المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : نصائح -- تجارب -- نجاحات (سلسلة متجددة )



الصفحات : 1 [2]

croom
12-11-17, 10:28 AM
جديد مجموعة أرنو الفرنسية

بيرلوتي.. من الحذاء الباهر إلى اللباس الفاخر




في نهاية عشاء أعده الشيف الذي يحمل ثلاث نجمات ميشلين يانيك ألينو، وقف شاب ليتحدث الى الضيوف المجتمعين على العشاء. يضم الحضور عارضي الأزياء ديفيد غاندي وايفا هيرزغوفا ومدير المعارض الفنية جاي جوبلينغ، اضافة الى الفنان دينوس تشابمان والمحررين جيفرسون هاك وسوزي مينكس، الذين تجمعوا لاعادة اطلاق بيرلوتي كعلامة تجارية رئيسية للملابس الرجالية الفاخرة. عمر الماركة الفرنسية للبضائع الجلدية 127 عاماً، غير أن الرئيس التنفيذي الذي يديرها لا يتجاوز الخامسة والثلاثين من العمر. ساد الصمت القاعة عندما بدأ يروي حكايته مع أول حذاء من ماركة بيرلوتي اشتراه له والده وهو في عمر السابعة عشرة. كان آنذاك يمر بمرحلة تمرد لذلك بالكاد ارتداه. لكنه احتفظ بالحذاء لفخره، وان بتكتم، بامتلاكه شيئا بهذا الجمال. يقدم له اليوم، الوالد الذي اشترى له ذلك الحذاء، العلامة التجارية برمتها ليديرها. ويقول إنه عازم على تقدير وتكريم فكرة الأملاك والقيم الموروثة. ويعد بألا يساوم على الجودة أبدا.
أنتونيو أرنو، الرئيس التنفيذي لدار بيرلوتي للأحذية، سليل عائلة أرنو التي تتحدر من روباي في شمال فرنسا، وتعد العائلة الأكثر نفوذا وسطوة في عالم الأزياء والبضائع الفاخرة العالمية. الشركة القابضة التي تمتلكها العائلة، وهي مجموعة أرنو، تملك حصة الأغلبية في «مويت هينيسي لويس فويتون» أو المعروفة أكثر باسم «ال في ام اتش»، مجموعة السلع الفاخرة التي تدير جيفينشي ومارك جيكوبس ودونا كاران وفيندي فيرف كليكوه وتاغ هوير وغورلين، وهذا غيض من فيض العلامات التجارية التي تزيد على ستين ماركة التي تندرج تحت مظلتها الكبيرة.
الوالد الذي يتحدث عنه بمحبة كبيرة هو بيرنارد أرنو، الذي يعد رابع أغني رجل في العالم بثروة قوامها 41 مليار دولار، وفق مجلة فوربس.
بدأت امبراطورية بيرنارد مع كريستيان ديور التي استحوذ عليها في 1984، ونمت أعماله بعد ذلك من خلال التوسع القوي والتعيينات الموحية، (فهو الرجل الذي وضع مصممين من أمثال مارك جيكوبس وجون جليانو وألكسندر ماكوين على المسرح العالمي)، لتصبح أكبر مجموعة للسلع الفاخرة في العالم. ومن المتوقع أن تبلغ مبيعاتها العام الجاري 33 مليار دولار.
وتعمل دلفين، الأخت الكبرى لأنتونيو أيضا في المجموعة. فبعد أن بدأت العمل في ماركات أصغر حجما نوعا ما للأزياء مثل «لو في» و«بوتشي»، تعمل حاليا كمديرة في ديور. بدأ أنتونيو العمل في ادارة الاعلانات في لويس فويتون، ومضى قدما في عمله الى أن ارتقى الى منصب رئيس الاتصالات قبل أن يصبح رئيسا تنفيذيا في بيرلوتي. كما يشغل أيضا عضوية مجلس ادارة «ال في ام اتش». ورغم أن الأخوين لديهما أشقاء صغيري السن (من زواج بيرنارد الثاني من هيلين مرسييه، عازفة البيانو الكندية) فإنه يبدو حاليا أن واحدا من الأخوين سيكون على الأرجح هو وريث بيرنارد.

لا فضائح
وكما يقول أنتونيو «نحن نعمل بجد واجتهاد، تربينا على القيم الحقيقية المتعلقة بأهمية العمل واحترام الناس. ولا نظهر في صحف الفضائح نلعب البلياردو». وخلافا للأمير هاري، عندما ذهب أنتونيو الى فيغاس كان بهدف لعب القمار، إذ يعتبر لاعبا من الطراز العالمي. ويواعد عارضة الأزياء ناتاليا فوديانوفا.
من الصعب تخيل كيف يبدو مستوى الثراء الذي يحياه أنتونيو، لكن في نظرة معقولة على عالمه يمكن سرد التالي: نظم حفل بيرلوتي ألينو، رئيس الطهاة الذي يعمل في فندق «شيفال بلان كورشوفيل»، فندق الـ5 نجوم الفرنسي، الذي تملكه «ال في ام اتش». وقُدم في الحفل شراب يبلغ سعر الزجاجة الواحدة منه 300 جنيه استرليني ماركة شاتو دي كيم، التي يعود تاريخ الكروم التي تنتجها إلى القرن الرابع عشر، وهي أقدم العلامات التجارية التي تملكها مجموعة «ال في ام اتش». كما نزل الضيوف في فندق بلغاري ذي الـ5 نجوم طبعا والمملوك أيضا للمجموعة. وبينما كان الوالد بيرنارد يتجوّل في غرفة المعيشة لجناح الفندق، كان يتحدث بحماس عن فنادقه وقائمة طعام الحفل.

محسوبية ومحاباة!
من السهل جدا، طبعا، التخلص من فكرة أن تعيين أرنو جاء على أساس المحسوبية والمحاباة. يستند بيرنارد أرنولد الى ثقافة الشركة العائلية (فقبل أن ينتقل الى عالم الأزياء، كان هو الجيل الثالث لعائلة أرنو، الذي عمل في شركة العقارات التي أسسها جده). لكن امبراطورية بحجم «ال في ام اتش» لم تبن من خلال محاباة العائلة والأقارب. ورغم أن بيرلوتي علامة تجارية راسخة وزبائنها يتسمون بالولاء لها، وتبدو المسألة سهلة للوهلة الأولى، إلا أنها شكلت تطوراً مهماً للمجموعة وتم استثمار أموال ضخمة في المشروع. نجاح «ال في ان اتش» يعتمد كثيرا على دار الأزياء لويس فويتون التي تحقق للمجموعة %37 من مبيعاتها. ومن المؤكد أن المبيعات ستتباطأ في بعض المراحل، لذلك كان على «ال في ام اتش» أن تنحو باتجاه التنويع. الملابس الرجالية الفاخرة تعد حاليا واحدة من المجالات السريعة النمو في الأزياء، لذلك فإن إعادة إطلاق بيرلوتي كعلامة تجارية للملابس وأسلوب الحياة يعد صفقة كبيرة وتنويع مهم وحيوي محتمل.
وكما تقول أونر ويستنيدج، محللة تجارة التجزئة في فيرديكت ريسيرتش «يمثل أنتونيو الشخص المناسب لإدارة بيرلوتي. فهي ليست بالعلامة الشهيرة في أميركا أو بريطانيا، لذلك فإن خلفية أنتونيو في التسويق والاتصالات تمنحه المؤهلات المثالية لتحديث العلامة التجارية وتقديمها الى زبائن جدد».

علامة لا تمسّ
ويقول أنتونيو «كانت بيرلوتي علامة لا تمسّ. اشترتها مجموعة «ال في ام اتش» في تسعينات القرن الماضي، وكانت ضمن عدد قليل من العلامات التجارية التي تشعر أنها اسم مقدس لا يمكن المساس به تقريبا، وهذا هو الموقع الذي تريده للعلامة التجارية، في عالم الفخامة والرفاهية، لابد أن تشعر بأنه يتعذَّر الوصول إليها. زوج من أحذية بيرلوتي يتمتع بهذا المذاق والإحساس، بتلك الفروق الدقيقة في اللون والمظهر، لذلك فكرت بالتالي: ماذا لو أخذنا ذلك وحوّلناه الى علامة تجارية للملابس الرجالية؟ كما أننا لسنا بشعراء، نحن رجال أعمال. ونعرف أن هذا الجزء من السوق يفتقر الى لاعب جيد حقيقي، دار تتحد مع الأصالة والتقاليد لكن برقي وأناقة ورفعة. فالأمر عادة ما يكون هذا أو ذاك».
مجموعة بيرلوتي للملابس الرجالية التي صممها أليساندرو سارتوري، الذي قدّم له أرنو عرضا ليجلبه من دار الأزياء الرجاليةZ Zegna التي كان يعمل بها، تطلق في الخريف الجاري وهي حتما تتمتع بذوق وأناقة رفيعين. فهي تجسيد لكيفية تصميم فخامة فائقة وعصرية. الملابس والسلع الجلدية لاتحمل أي شعار، فقط اسم مخاط، وبالتالي فان من هم على معرفة بالمجال سيميزون العلامة التجارية للمجموعة.

أسعار
الأسعار لافتة للنظر أيضا. فسعر الحذاء الذي يعتبر رخيصا نسبيا يبدأ من 1550 دولارا، لكن قد يتجاوز سعر حقيبة من جلد التمساح 35 ألف دولار. معاطف الكشمير تبدأ من 5200 دولار. لكن حتما هناك سوق عالمية لا يمكن إنكارها لهذا المستوى من المنتجات الفاخرة.
يعترف أرنو قائلا «إنه زوج حذاء غالي الثمن».
ويضيف «سعره 1600دولار. وقد يتساءل البعض لماذا ينفق الناس مثل هذا المبلغ على زوج من الأحذية؟ حسنا، لأنه بالنسبة لهم ليس مجرد حذاء، انه أسلوب حياة ورسالة لمن هم حولك من الناس. أعتقد أن أداء «ال في ام اتش» كان جيدا خلال الأزمة الاقتصادية الراهنة لأننا نصنع منتجاتها بالطريقة الصحيحة ولا نغش أبدا. نمو هذه العلامات التجارية ليس بالأمر غير اللائق، لأن زبائننا يعتقدون أنهم يشترون أصلا وليس مجرد منتج».

الاهتمام بأي زبون
قد تبدو الأسعار نخبوية، لكن أرنو يصر على أن العلامة يجب أن تتسم بالمساواة. وكما يقول «أعتقد أن الرجال يتهيبون من شراء الأحذية. فهم لايحبذون الجلوس وخلع الحذاء. لكن لا يجب على المرء أن يتهيب من شيء. واذا رأيت أن أحدا من المسؤولين عن البيع قد تجاهل شخصا ما فقط لأنه لا يبدو زبونا جيدا أفصله على الفور. أكره عندما لايتسم هؤلاء الرجال باللطف ولا يلقون تحية على الزبون. أقله لأن ذلك خطأ رهيب.
«أتذكر قبل فترة في معرض فينيس بينالي للفنون، كان هناك تمثال جميل لبرانكوزي في أحد المعارض وكان على الجميع أن ينتظر لرؤيته. جاء رجل الى المعرض ليرى التمثال لكن طلب منه أن يحصل على تذكرة أولا ويعود لاحقا لرؤيته. لذلك غادر الرجل وذهب الى مكان واشترى ثلاث لوحات لبيكاسو لأنه كان بيل غيتس. فاذا كان هذا ما حصل مع شخص مثل بيل غيتس، فهل لكم أن تتخيلوا كيف سيكون التعامل مع رجل عادي يرغب في رؤية برانكوزي. هذا بالضبط ما لا أريده أن يحصل في شركتي، لأنه حتى لو كان غير قادر على الشراء، لكنه سيرى أشياء جميلة وفي حال تمكن يوما ما من الشراء فان البضائع الجميلة ستبقى موجودة.
اذا ما رغب المرء في انفاق مبلغ كبير من المال على البضائع الفاخرة، فان لم يكن لشراء علامة أرنو التجارية، فربما يكون لشراء واحدة من العلامات التجارية التي تمتلكها عائلته.
ويقول أنتونيو انه لطالما كانت الأزياء جزءا من حياته ويعتقد أن انغماسه في السوق يمنحه ميزة تفضيلية كبيرة.

منذ نعومة أظافره
«تعلمت الأزياء منذ سن مبكرة جدا، مذ كنت في الثانية عشرة من عمري عندما كان والدي يشتري ويؤسس مجموعته. كنا نقضي جميع العطلات الأسبوعية في المتاجر ونتحدث عن العلامات التجارية ونناقش الحملات الاعلانية. أتذكر متابعتي للحملة الاعلانية لأفضل مبيعات كريستيان ديون من العطور وهو عطر بويزن. لقد مررت ببضع سنوات من التمرد عندما لم أرغب في أن أزعج نفسي بهذا المجال، لكنني عدت إليه».
ويضيف « الأمر ليس عبئا، فاما أن تعمل في مجال الأزياء وأن تكون محاطا بكل هذا الابداع والجمال والأشياء الجميلة واما العمل في المصارف. اخترت الأزياء. وهو طريق سعدت واستفدت من المرور فيه. وحقيقة أنني وأختي دلفين دخلنا في هذا المجال مبكرا جدا منحنا بداية متقدمة. لأننا نشعر بالأشياء وبالعلامات التجارية وبالشوارع ونعرف متى سيحدث الشيء قبل الآخرين ربما بقليل، ونعرف كيف نستفيد من ذلك».

التواصل مع المصممين
ويعتقد أنتوني أن أفضل شيء تعلمه من والده هو القدرة على التواصل مع المصممين بطريقة مناسبة وصحيحة، وهي المهارة الأساسية في صناعة الأزياء. وكما يضيف « آسف، لكن المصممين ليسوا فنانين، قد تكون لديهم الموهبة لكن ان أرادوا العمل بموهبتهم الفنية فعليهم التوجه الى الرسم أو النحت. أما هنا فهم يعملون في شركة وهم بحاجة الى الارشاد والتوجيه وهو ما يفعله والدي بشكل جيد. لقد شاهدته وهو يقوم بالأمر مرات عديدة وقد ألهمني ذلك حقيقة. لم يتمكن أبي من التحدث الى جون جيليانو على الاطلاق، لقد كان الأمر مستحيلا، لأنه لم يكن يرغب في الاستماع الى أي شيء لذلك انهارت العلاقة».
وعند سؤاله عما اذا كانت صعوبة العمل لدى والده تزيد من الضغط عليه من أجل تحقيق أداء جيد. يضحك ويرد «بالطبع هناك ضغوط، لكنني أحيا حياة رائعة وأقوم بوظيفة رائعة. لم أصل الى هنا دون بذل أي مجهود. لقد اجتهدت وتزداد ثقة والدي بي يوما بعد آخر».

● أوبزيرفر ●

croom
12-11-17, 08:44 PM
بروفايل.. بتريوس المصاب بسرطان البروستاتا.. فضحت الغيرة سره ولوثت سجله

ربما أن الجنرال ديفيد بتريوس المدير السابق لوكالة الاستخبارات المركزية لم يكن يوماً يتوقع أن تنتهي رحلة عمله التي امتدت إلى نحو أربعة عقود بفضيحة مشينة بسبب علاقة غير شرعية مع ضابطة احتياط.

ولكن هذا ما أكده القائد الحازم والوسيم بنفسه في رسالة وجهها إلى فريق عمله إبان تنحيه عن مهام منصبه، قائلاً «كان ذلك سلوكاً غير مقبول كزوج وكقائد لوكالة مثل هذه».

وبذلك يسطر التاريخ في سجل هذا القائد العسكري الحافل بالمعارك والرتب والنياشين، والذي ربما كان مشرفاً في عيون الأمريكيين، نزوة دفعته إلى التنازل عن بريق نجوميته وأطاحت به من منصبه المدني الوحيد.

وبدأ القائد حياته في كتيبة المشاه كملازم ثان عقب تخرجه في الأكاديمية العسكرية في ويست بوينت عام 1974، وتدرج في السلم العسكري قبل أن يعينه جورج بوش عام 2007 ليقود التعزيزات العسكرية الأمريكية في العراق.

نشأته

ونشأ بتريوس، المولود في السابع من نوفمبر عام 1952، كرونول أون هودسون، بولاية نيويورك، وكانت والدته تعمل أمينة مكتبة، بينما والده سيكتس بتريوس كان قبطاناً بحرياً.

وهاجر سيكتس من هولندا إلى الولايات المتحدة في بداية الحرب العالمية الثانية، وأثناء الحرب كان يقود مراكب تجارية عبر المياه الخطرة في المحيط الأطلسي.

وما إن أنهى بتريوس دراسته الثانوية في كرونول حتى توجه مباشرة إلى الأكاديمية العسكرية الأمريكية، وهناك بدأت دوافع النجاح تداعب أفكار الفتى الشاب.

وكان بتريوس ضمن مجموعة صفوة الطلاب والتي كانت تعرف بـ«مجموعة النجوم»، إضافة إلى عضويته في عدد من الفرق الرياضية الجامعية.

وانضم إلى دورة طبية تمهيدية في الأكاديمية لا يقبل فيها سوى 10 طلاب فقط من بين مئة، وبعد ذلك أقر بأنه لم يكن لديه اهتمام خاص بالطب، قائلاً «أعتقد أنني تسلقت هذا الجبل الأكاديمي الخاص لا لشيء سوى أنه كان أصعب عقبة أواجهها».

وعقب تخرجه، أصبح ضابطاً مميزاً في سلاح المشاة، وخلال الأعوام التالية تم تعيينه في عدد من المناصب القيادية داخل الجيش.

والتحق بدورة تدريبية شاقة مدتها تسعة أسابيع في كلية رانجر، ولم ينهها فقط بنجاح، ولكن أيضاً حصل على أعلى مراتب الشرف بين زملائه.

وعمل بتريوس الذي تدرج بانتظام في الرتب العسكرية، في وظائف مختلفة وفي كثير من وحدات الجيش.

وكرس بتريوس معظم وقته أثناء حقبة الثمانينات من القرن الماضي للدراسة، وكان حينها في رتبة نقيب، إذ قضى العامين 1982و1983 في فورت ليفنورث بولاية كينساس عندما التحق بكلية القيادة والأركان العامة،

وهناك نال جائزة الجنرال جورج مارشال لأفضل الخريجين.

وقضى العامين التاليين في كلية الشؤون الحكومية والدولية بجامعة برينستون في وودرو ويلسون، وحصل على درجة الماجستير ثم الدكتوراه في العلاقات الدولية.

وفي العام 1987، رحل عن الدائرة الأكاديمية ليعاود صعود السلم العسكري، وفي 1991 تمت ترقيته إلى رتبة مقدم وقائد فوج ضمن الكتيبة 101 المحمولة جواً. وأثناء أدائه لها، أصيب خلال التدريب عندما تعثر جندي مشاة وفرغ طلقات بندقيته إم - 16 خطأ.

وخضع المقدم لجراحة طارئة في المركز الطبي بجامعة فاندربيلت أجراها له بنجاح الطبيب بيل فريست الذي أصبح بعد ذلك عضواً في مجلس الشيوخ.

حياة مفعمة بالأمل

وبحلول نهاية حقبة التسعينات، أصبحت حياته المهنية مفعمة بالأمل، ففي العام 2000 حينما كان في الـ46 من عمره فقط، نال رتبة عميد.

وفي العام التالي، تعرض لإصابة أخرى لكنه تعافى منها سريعاً، عندما سقطت مظلته في قفزة تدريب تسببت له في كسر بتجويف الحوض.

وخلال العقد الماضي، خدم بتريوس في البوسنة ضمن قوة إرساء الاستقرار التابعة لحلف الناتو، مساعداً لقائد الأركان، ونائباً لقائد قوة المهام المشتركة المعنية بمكافحة الإرهاب.

وتقديراً لجهوده في هذه المهمة، تمت ترقيته ليصبح عقيداً في العام 2004، وصار لواء بعدها بثلاثة أعوام.

جذب الانتباه

بدأ بتريوس جذب الانتباه في واشنطن في العام 2003 أثناء قيادته الكتيبة 101 المحمولة جواً في بغداد، ثم في الموصل.

وكانت أطروحة الدكتوراه التي كتبها بتريوس بشأن مكافحة التمرد في فيتنام، ثم واصل بعد ذلك تنقيح أفكاره أثناء جولاته في أماكن مثل أمريكا الوسطى والبوسنة.

وعلى النقيض من أسلوب الإدارة الحالية في بغداد، بدأ بتريوس تفعيل ما يعرف الآن بمنهج «القلوب والعقول» في جذب مؤيدين من بين السكان المحليين.

وكان منهجه يعتمد مزيداً من القوات والاستثمارات في بناء الدولة، وهو ما كان يخالف استراتيجية إدارة بوش في ذلك الوقت.

وعلى الرغم من ذلك، عندما غيرت الإدارة مسارها في العراق عام 2006، تواصل صعود بتريوس إلى القمة.

وبأمر من جورج بوش، تم إرسال بتريوس إلى العراق في العام 2007 للاستفادة من أفكاره الجديدة في مكافحة التمرد، وخلف اللواء كاسي كقائد عام للقوات متعددة المهام في العراق.

وبدأ اللواء بعد أن نال الضوء الأخضر من الكونغرس لإضافة إمدادات عسكرية قوامها 30 ألف جندي في تطبيق ما بات يوصف الآن بـ«مذهب بتريوس».

ورحل بتريوس عن العراق في العام 2008 ليتولى منصباً جديداً كقائد للقيادة المركزية الأمريكية التي تنسق عمليات الجيش في أنحاء العالم.

فضيحة مدوية

لعل السبب في انكشاف العلاقة غير الشرعية التي أطاحت ببتريوس هو الغيرة.

وبدأت القصة، حسبما تشير التقارير، بتعرض جيل كيلي، وهي متطوعة لمساعدة ضباط عسكريين أجانب وأسرهم في قاعدة ماكديل الجوية بفلوريدا وصديقة لبتريوس، لمضايقات بالبريد الإلكتروني من بولا برودويل التي أقامت علاقة مع بتريوس.

وعندما حقق «مكتب التحقيقات الفيدرالي» في هذه المضايقات كشف العلاقة بين بتريوس وبرودويل.

وعلى الرغم من أن كيلي صديقة لأسرة بتريوس ولم تكن تربطهما أي علاقة عاطفية، إلا أن الغيرة دفعت برودويل إلى إرسال رسائل تهديد بالبريد الإلكتروني لكيلي ظناً منها أنها تنافسها على مشاعر بتريوس.

وسلطت هذه الفضيحة الأضواء على ثلاث نساء في حياة بتريوس، هن كيلي وبرودويل وزوجته هولي المسؤولة في مكتب حماية المستهلك.

وذكر مطلعون على الموقف أن كيلي وزوجها سكوت كيلي وهو جراح متخصص في أورام السرطان في تامبا صارا صديقين لبتريوس حين أصبح مقره قاعدة ماكديل الجوية في تامبا من العام 2008 إلى العام 2010.

وخلافاً لبرودويل البالغة من العمر 40 عاماً، والتي التزمت الصمت منذ تكشف الأمر، حرصت كيلي البالغة من العمر 37 عاماً على أن تصدر بياناً بشأن صداقة أسرتها بأسرة بتريوس طلبت فيه احترام خصوصية أسرتها.

وتعمل برودويل التي قالت المصادر إنها أرسلت رسائل تهديد لكيلي وهي ضابطة احتياطية في الجيش وتحضر الدكتوراه وتعيش في تشارلوت -نورث كارولاينا مع زوجها ولهما طفلان.

والتقت بردويل ببتريوس في العام 2006 حين كانت طالبة في هارفارد، وأعطاها الجنرال بطاقته الشخصية وعرض مساعدتها في دراستها.

وفي العام 2010 حين أصبح قائداً للقوات في أفغانستان، قررت أن تكتب عن قيادته في كتاب نشر في يناير الماضي.

ولا تزال التحقيقات جارية، وامتدت لتنال القائد الحالي للقوات الأمريكية في أفغانستان جون آلن، للاشتباه في إقامة علاقة مع كيلي التي تسببت في اكشتاف علاقة بتريوس ببردويل.

سرطان البروستاتا

وفي العام 2009، أعلن بتريوس أنه تم تشخيصه في مرحلة مبكرة من سرطان البروستاتا.

وأبقى هو وأسرته الأمر سراً في بادئ الأمر، لكنه أعلن في أكتوبر من العام نفسه أنه كان يخضع لعلاج بالإشعاع.

وبتريوس متزوج من هولي نولتون ابنة اللواء العسكري ويليام نولتون، ولديهما ولد وبنت.

وفي العام 2010، عين الرئيس أوباما اللواء بتريوس قائداً للقوات في أفغانستان خلفاً للواء ستانلي ماكريستال، وبعد أقل من عام وجد نفسه للمرة الأولى يعيش حياة مدنية.

وفي بداية العام 2011 عينه أوباما مديراً لوكالة الاستخبارات المركزية الأمريكية خلفاً لليون بانيتا.

croom
12-11-23, 09:50 PM
ثروات فساد فاحش في بلد المليار فقير


يوصف راكيش جونجونوالا، الممول النابض بالحيوية، بأنه «وارين بوفيت الهند»، وهو الذي يتسم بصراحته في ابداء وجهات نظره، مما يتوافق مع فطنته في سوق الأسهم.
يقول إنه بدأ الاستثمار بمبلغ لا يتجاوز 100 دولار كرأس مال أساسي لتأسيس عمل جديد خاص به. وتبلغ ثروته اليوم 1.25 مليار دولار، وفق أحدث تصنيف لمجلة فوربس، وهو أول من ينضم الى المجموعة المتنامية من أصحاب المليارات في الهند من خلال العمل في الأسواق.
له مظهر يتسم بالضخامة. وهو جزئيا أمر له علاقة بالجسم والطبيعة البدنية. فهو رجل ضخم ذو وجه مستدير وكرش كبير بارز، مما يمنح قميصه الأبيض مظهرا أشبه بالخيمة. حجم خاتمه المزين بماسة ضخمة كبير لدرجة تحول الأنظار عن السجائر الكثيرة التي يدخنها. وكما يقول «أدير أموالي فقط، ولا أدير أموال الغير. أحب حريتي ولا أريد أن أكون مسؤولا أمام أحد. فليذهبوا جميعا الى الجحيم. لهذا السبب أستطيع أن أقول ما أريد».


ورغم حديثه الصريح ذلك، حاز جونجونوالا تقديرا لآرائه المتفائلة الثابتة بشأن النمو في الهند. صنع جونجونوالا الذي يشتهر بلقب «المتفائل الكبير» ثروته من خلال رصد الشركات المقيمة بأقل من قيمتها الحقيقية التي حققت الازدهار خلال القفزة الاقتصادية للبلاد في العقد الماضي. وكما يقول «العوامل التي تقود النمو في الهند لا يمكن الغاؤها، وهي الديموقراطية والتركيبة السكانية وريادة الأعمال. هناك الكثير قادم في المستقبل».


تلك الاستثمارات هي التي رفعت المستثمر البالغ من العمر 52 عاما من خلفية الطبقة المتوسطة المتواضعة الى نادي المليارديرات المتنامي والمزدهر في الهند. قبل 10 سنوات مضت لم تكن هذه المجموعة تضم أكثر من ست من أصحاب المليارات، أما اليوم فقد زاد عددهم الى 61، بثروة مجتمعة تبلغ 250 مليار دولار، مما يضع الهند، وفق بعض المقاييس، في المرتبة الثانية بعد روسيا بين الاقتصادات الرئيسية التي تتركز فيها الثروة بين أيدي مواطنيها البالغي الثراء.
تلك هي حكاية الهند الحديثة التى تحكي قصة الثروات الضخمة التى جمعت، بعد أن سقط النظام القديم للاشتراكية والعزلة الدولية، بينما تشهد القطاعات المختلفة من المصارف والاعلام والاتصالات وأسواق المال تحولا بفعل الاستثمارات العالمية وزيادة المنافسة. ونتيجة لذلك، ارتفعت معدلات النمو الى مستويات غير مسبوقة لتقترب من %10 في 2010 لتعزز الرأي الذي يقول أن الهند قد تتفوق على الصين قريبا، لتصبح الاقتصاد الرئيسي الأسرع نموا في العالم.


لكنها قصة ذات جانب مظلم أيضا. فبعض أولئك الذين نجحوا في تلك الفترة المندفعة والمتهورة، بمن فيهم جونجونوالا نفسه، صنعوا أموالهم من دون أن تمس سمعتهم بشائبة. لكن صعود غيرهم كان بطرق أقل نظافة، اذ استطاعوا أن يجمعوا ثروات على ظهر النظام السياسي الرخو والواهن المثقل بمظاهر الكسب غير المشروع، وهو أحد أسباب الأداء السيئ لنمو البلاد في العام الماضي. هذه المجموعة الثانية المكونة من المستفيدين من وجود صلة بين حكومة الهند وطبقة الأباطرة والأثرياء جدا، تدفع بالكثيرين الى القلق من أن عصر رأسمالية المحسوبية تعمل حاليا على تقويض آمال البلاد في النمو والتطور والتنمية المستقبلية.
«هو حقا تغير ملحوظ، ذلك الذي حدث معظمه خلال السنوات العشر الماضية أو نحو ذلك»، وفق أشتوش فارشني، الأكاديمي في جامعة براون الذي قارن الهند المعاصرة بـ Gilded age في أميركا في أواخر القرن التاسع عشر، هي الفترة التي شهدت تحولات اقتصادية واجتماعية مهولة في أميركا، كما شهدت انتشارا للرأسماليين الذين جمعوا ثرواتهم عبر وسائل مشكوك بها من استغلال للموارد الطبيعية للدولة ونفوذ الحكومة والعمالة الرخيصة، وتميزت تلك الفترة بالرأسمالية الصناعية الجشعة. ويضيف «ان أي اقتصاد ينمو بالوتيرة السريعة التي شهدتها الهند، لا بد أن يفرز اغراءات بشرية هائلة. هؤلاء الناس الأغنياء جدا بدأوا بشراء السياسة، إن هذا الحراك الكبير في الرأي العام الذي تراه في الهند ضد الفساد هو أساسا يدور حول شراء الأثرياء للسياسة».
اذن من هي نخبة رجال الأعمال الجدد في الهند، وما رأيهم بالثروات التي جمعها نظراؤهم؟ في محاولة للاجابة عن سؤال بسيط: هل هذا الصعود غير العادي في قوة ونفوذ البالغي الثراء يضر ببلادهم؟ التقت فايننشال تايمز حفنة منهم.
في مساء رطب خلال شهر أكتوبر وبعد انتهاء أمطار الرياح الموسمية، كان جونجونوالا يجلس خلف مكتبه يتابع البيانات التي تعرضها خمس شاشات كمبيوتر. وبدا ملتصقا بالشاشات، ولايتوقف عن متابعتها الا لالتقاط الهاتف لاعطاء تعليمات بالبيع والشراء لتعاملات بملايين الدولارات.


وتطل الشرفة الخارجية لمكتبه على منظر ممتع للعاصمة المالية للهند، مع نظرة خاطفة على مجموعة الأبراج القريبة ومالابار هيل، حي النخبة المطل على الخليج والذي يسكنه جونجونوالا مع زوجته وأطفاله الثلاثة. مسافة أبعد قليلا الى الشمال يقع أنتليا، وهو المنزل المكون من 27 طابقا المملوك لموكيش أمباني، أغنى رجل في الهند. وكان تم الانتهاء من هذا المبنى الفخم الذي اعتبر آنذاك تجسيدا ورمزا للمبالغة والاسراف في 2010: وهو المسكن الذي بلغت تكلفته أكثر من 500 مليون دولار تقريبا ويعلو مدينة يعيش أكثر من نصف سكانها في العشوائيات الغارقة في الفقر.


ورغم أن أمباني ورث أساس ثروته، وهي سمة يتقاسمها مع معظم زملائه المليارديرات، جاء جونجونوالا من خلفية أكثر تواضعا. ويقول «عائلة أمباني وجميع تلك العائلات الصناعية الكبرى، هم بناة امبراطوريات وورثة ارث، اما أنا فلم أرث ارثا».
جاء اهتمامه المبكر بالأسهم من والده، الموظف الصغير في الحكومة الذي كان يتبادل الحديث حول الأسهم والبورصة مع أصدقائه في المساء، وكما يقول «كنت طفلا فضولياً جدا جدا»، وقد قاده اهتمامه بالأسواق وهو في سن المراهقة الى أن يصبح متداولا متفرغا ومستثمرا. ويضيف «كان ذلك في وايلد ويست» في اشارة الى دالال ستريت في مطلع ثمانينات القرن الماضي، وهو المعادل لوول ستريت في المدينة التي كانت تعرف باسم بومباي. «لطالما أدركت في قرارة نفسي أن الهند ستتخلي عن الاشتراكية واذا كان هناك من معابد في الهند، فهي أسواق الأسهم».


في مؤتمر عقد أخيراً مع محاور زميل وأثار الضحك في القاعة عندما ادعى أن مومباي لن تنجح أبدا في أن تصبح مركزا ماليا عالميا الا عندما يكون فيها نواد ليلية ونواد للتعري أفضل. هذا هو الجانب الصارخ والمتوهج في شخصيته التي تؤكد عليه سيارة البنتلي التي يحتفظ بها في منزله والطائرة الخاصة التي يقول انه يخطط لشرائها وحفل عيد ميلاده الخمسين الذي دعا اليه أكثر من 200 صديق على حسابه الى موريشيوس.

أسواق الأسهم


لكن ان وضعنا قدرته على احداث الصدمة وتذوقه للفخامة جانبا، فان عين جونجونوالا المصوبة على صفقات الأسهم الرابحة في الأسواق هي التي جلبت له الشهرة، لاسيما توقعاته المتعلقة بالازدهار في بداية العقد الماضي. في 2002، كتب موضوعا يقول فيه «ان الهند تقف على عتبة سوق صاعدة هيكلية» بعد أن بدأت الاصلاحات الحكومية تؤتي ثمارها. ويضيف «كنت أصرخ بأعلى صوتي في 2003، اشتروا، اشتروا، اشتروا! بيعوا مجوهرت زوجاتكم اللعينة واشتروا!».
وكان ذلك بمنزلة دعوة ذات بصيرة. اذ دخلت البورصات الهندية في فترة اندفاع دامت خمس سنوات، وارتفعت قيمة بعض الشركات التي استثمر فيها عدة مرات. كما ازدهرت البلاد أيضا مسجلة قفزة في معدلات النمو عززه تدفق الأموال الأجنبية وتحقيق الشركات لأرباح قياسية، واتسعت قائمة المليارديرات (بالدولار) أكثر فأكثر لتضم معها جونجونوالا.


الأسواق الناشئة الأخري التي اتسمت بالنمو السريع شهدت هي الأخرى توسعا مماثلا بين مواطنيها الأثرياء. لكن خلف الزيادة في عدد أصحاب المليارات والحجم المطلق لثرواتهم، كان ازدهار الهند والطفرة التي شهدتها لافتا للأنظار لجهة الارتفاع الحاد في الحصص التي تملكها هذه المجموعة الصغيرة من ثروة البلاد، وهي حقيقة أكدتها دراسة أعدها كل من مايكل والتون من جامعة هارفارد وأديتي غاندي من مركز دلهي لبحوث السياسة. وأظهر تحليلهما زيادة صارخة في تلك الممتلكات نسبة الى حجم اقتصاد البلاد. ففي 2003، لم تكن حصة أصحاب المليارات تتجاوز %1.8، لكنها بعد خمس سنوات تضخمت الى %22. وجاء معظم هذا الارتفاع من الصعود الصاروخي الذي سجلته سوق الأسهم التي زادت من قيمة حقوق المساهمين التي يملكها كبار رجال الأعمال في شركاتهم الخاصة. وهو ما يفسر بدوره لماذا تراجع الرقم منذ ذلك الحين وما بعد الأزمة المالية العالمية الى حوالي %10.


ومع ذلك، يقول بعض أولئك الذين نجحوا ونمت ثرواتهم في أثناء الانفتاح أن مثل تلك الزيادات في الثروات لا ينبغي أن تكون مبعثا للقلق. فعلى سبيل المثال بي كي مودي، رجل الصناعة الذي يتميز بالكاريزما والذي يظهر دائما في قائمة فوربس للأثرياء، صنع ثروته من خلال التحالف مع شركات غربية، مثل زيروكس، التي سارعت الى الدخول الى أسواق الهند سريعة النمو.

وكما يقول جونجونوالا «هذه الحياة الراقية والباذخة كانت دائما موجودة في الهند. فهو لأمر ليس بالجديد. فالبعض يقول إن رجال الأعمال في الهند هم المهراجات الجدد. واذا كان أحدهم صنع ثروته من خلال تزايد قيمة حصته، فان ذلك أمر مقبول».

أباطرة


الرأي نفسه حمله سوبهاش شاندرا، رئيس محطة زي التلفزيونية التي افتتحت قبل 20 عاما كأول فضائية تلفزيونية هندية، لتستهل بذلك ثورة اعلامية صاخبة في البلاد التي كانت تملك حتى ذلك الحين محطة حكومية واحدة مملة. وفي العقدين التاليين يمكن القول إن شاندرا أصبح أبرز أباطرة الاعلام في بلاده. ويحتل حاليا المركز 23 كأغنى رجل في الهند بثروة قوامها 2.9 مليار دولار.
ويقول: «بلادنا مرت بعبودية دامت 400 أو 500 سنة، بدءا من المغول مرورا بالبرتغال، ومن ثم البريطانيين». مضيفا «شعبنا تعرض للاضطهاد لمدة 800 عام تقريبا. لكن ذلك تغير الآن».
ويرى الآخرون العقد الماضي أقل ايجابية، حيث أصبحت الثروة مرتبطة بشكل متزايد مع أكثر مشاكل البلد بلاء وهو الفساد.
أحد هؤلاء هو رافيج شاندراسيكهار الذي كان يملك سابقا شركة للتكنولوجيا. في 2005 باع شركته «بي بي ال موبايل» للاتصالات بمبلغ 817 مليون دولار، ليحجز لنفسه مكانا رفيعا في طبقة أصحاب الثروات في الهند، قبل أن يدخل مجال السياسة كمستقل في البرلمان.


وكما يقول «حتى عام 2000 تقريبا، كان أمرا جيدا بنظر الجميع في الهند أن يصبح المرء مليارديرا. أما اليوم فان كون المرء ثريا كمن يحمل صفة سيئة».
وويؤكد أن الجيل الذي برز في الفترة التي جاءت مباشرة بعد الاصلاحات التي أدخلتها الهند في مطلع تسعينات القرن الماضي، جمع ثروات في مجالات مثل تكنولوجيا المعلومات والاستعانة بمصادر خارجية. لكن الفترات الراهنة شهدت اتجاها اقتصاديا أكثر اثارة للقلق. فكما يقول «في العقد الماضي، جميع المليارديرات تقريبا الذين أثروا في الهند كان ذلك بسبب قربهم من السياسة. لقد أثروا في مجالات محددة، حيث تقرر السياسة الحكومية ما اذا كان بامكانك أن تجني مليارا أم لا، وتشمل الأراضي والعقار والبنية التحتية والموارد الطبيعية».

احتكار


وهو ادعاء تدعمه جزئيا دراسة والتون وغاندي، التي أظهرت أن نصف مليارديرات الهند جنوا أموالهم في قطاعات تعتمد فيها الأرباح على الاحتكار، للوصول الى الموارد النادرة، وهي عادة ما تكون متاحة عبر إذن من الحكومة. ويمكن لمثل تلك القطاعات أن تكون مجزية ماليا، لكنها توفر مجالا للفساد.


ويضيف شاندراسيكهار قائلا «لم آتي من مدرسية فكرية ترى في انشاء بيزنيس أمرا سيئا، ولا في امتلاك طائرة خاصة أمرا سيئا، ولا في امتلاك سيارة لامبورغيني أمرا سيئا. فأنا أملك لامبورغيني ولدي طائرة خاصة وأستمتع بكل مظاهر الترف». لكنه يرى أن اتجاه الهند نحو المحسوبية يزداد سوءا، بل أصبحت تأخذ مسارا أشد ايذاء، ويتسم بالحقد والضغينة في الآونة الأخيرة، كون السياسيين باتوا يجدون وسائل ليس في انتزاع المال من الأثرياء وحسب، بل في أن يصبحوا هم أنفسهم أثرياء.
«لدينا ظاهرة فريدة تماما في الهند، وهي ما أطلق عليها أصحاب المشاريع السياسية (وهم رجال الأعمال الذين يجنون المال من خلال العقود الحكومية وعلاقات المحسوبية مع الحكومة والنافذين سياسيا) والتي تجذرت في السنوات الخمس أو الست الماضية. لم نعد نريد حقائب مملوءة بالسيولة المالية وحسابات مصرفية في سويسرا. ما نريده هو أن نملك أعمالنا وشركاتنا الخاصة وحصصا في الأسهم».


ونتيجة تلك الظاهرة تمثلت في وجود طبقة من السياسيين الهنود الذي يعتقد أنهم جمعوا بهدوء ثروات هائلة من خلال مساعدة الشركات التي يملكونها هم أنفسهم، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال عائلاتهم وشركائهم.
مثل تلك الادعاءات تلقي بظلالها على الصعود الاقتصادي للهند. اذ شهدت البلاد ازدهارا كبيرا خلال العقد الماضي. ونخبتها باتوا أكثر ثراء ومرشحون لأن تزداد ثرواتهم أكثر أيضا. اذ أشار تقرير صدر أخيرا عن شركة الوساطة كوتاك التي تتخذ من مومباي مقرا لها الى أن حوالى 62 ألف هندي بلغت قيمة ثرواتهم العام الماضي للواحد منهم ما لا يقل عن 4.6 ملايين دولار، وأن هذه المجموعة مرشحة للنمو بأكثر من ثلاثة أضعاف بحلول 2015.
لكن عدم المساواة بين المواطنين ازداد حدة وفوائد النمو ومزاياه تدفقت، كما يبدو، بشكل غير متناسب على أولئك الذين هم في أعلى السلم الاجتماعي. انها التنمية التي تدعو بعضهم الى اطلاق تحذيرات صارخة. «اذا لم تتأكد من أن الثروة تتوزع على مجموعة أوسع وأكبر من الناس، واذا كنت تجمع مزيدا ومزيدا من الثروة لحسابك الشخصي، هأنا أقولها، سيأتي يوم يخرجهم الناس من بيوتهم ويلقون بهم الى الخارج»، على حد تعبير شاندرا، مالك محطة زي تي تي في.

الغضب آتٍ


بعضهم الآخر يبدون أكثر هدوءا، اذ يعتقدون أن الغضب الشعبي سيجبر النظام السياسي على اتخاذ موقف في نهاية الأمر.
يقول فارشيسني من جامعة براون « تم افساد الديموقراطية وتخريبها في الهند. لكن الديموقراطية لديها وسيلة للتصحيح الذاتي، تماما كما فعلت في فترة مماثلة في أميركا قبل قرن من الزمان».
ويقول جونجونوالا إن امبراطوريات الأعمال والشركات الصناعية العملاقة والسلالات العائلية التي تهيمن على مشهد المال والأعمال في الهند سوف تتراجع مع مرور الوقت. واستشهد بحكمة هندوسية تقول إن الثروة دائما ما تنتهي عند بلوغها الجيل السابع. وبالنسبة إليه فانه يتجنب هذا النوع من المشاكل ببساطة عن طريق تجنب السياسة.
«ويضيف ليس لدى اية تعاملات مع الحكومة. لم أحصل على أية تراخيص منها، ولا أملك مناجم فحم ولا أصادق السياسيين، ولم أذهب أبدا في يوم الى مكتب حكومي». كما أعلن العام الماضي عن خطط للتبرع بربع ثروته الى الأعمال الخيرية، وهي الخطوة التي استلهمها من المستثمر الذي يقارن به دائما، على الأقل في الهند، وهو وارين بوفيت.
«قد أزيدها الى النصف، من يدري»؟ وفي الوقت الراهن تظل طموحاته كما هي. «أريد أن أكسب أكبر الثروات في العالم، لكن بأكبر قدر من النزاهة والاستقامة». انه طموح قد يتمنى كثير من مواطنيه أن يشاركه اياه الآخرون.


من %1.3 إلى %22


حصة أصحاب المليارات من ثروات الهند كانت %1.8 في 2003، لكنها بعد 5 سنوات تضخمت لتصل نسبتها إلى %22.

croom
12-11-24, 10:33 AM
مارثا ستيوارت.. توريد الأطعمة حولها إلى مليونيرة




تعتبر أهم سيدات الأعمال الأميركيات، كما تعمل مقدمة برامج تلفزيونية، وكاتبة بالإضافة إلى المجلة التي تنشرها. ونظرا لما قامت به من إنتاج ضخم في مجال الإعلام فإن مارثا ستيوارت قد نالت نجاحا هائلا من خلال مجموعة متنوعة من المشاريع التجارية.

طفولتها

ولدت مارثا ستيوارت في الثالث من شهر أغسطس لعام 1941 بولاية نيوجيرسي الأميركية لأبوين من الطبقة المتوسطة، عاشت ستيوارت مع والديها وخمسة أشقاء. غرست عائلتها في شخصيتها عاطفة قوية نحو الأنشطة المنزلية. حيث علمتها والدتها كيفية الطبخ والخياطة. وفي وقت لاحق، تعلمت طرق التعليب والحفظ عندما زارت منزل أجدادها في ولاية نيويورك. أما والدها فقد نقل إليها الكثير من المعرفة والخبرة.

عشقها للتاريخ الأوروبي

كانت ستيوارت تعشق الدراسة والأنشطة المدرسية مثل صحيفة المدرسة ونادي الفن. وفي المرحلة الثانوية كانت تعتزم أن تتخصص في مجال الكيمياء، لكنها عدلت مسارها إلى الفن والتاريخ الأوروبي، وتاريخ الهندسة المعمارية في وقت لاحق. ونظرا لاستقامتها، حصلت مارثا على منحة دراسية جزئية لكلية بارنارد في مدينة نيويورك. لتتخرج في تخصص مزدوج في التاريخ وتاريخ الهندسة المعمارية.

دخولها سوق الأوراق المالية

في عام 1967 قررت ستيوارت دخول سوق الأوراق المالية ولقد لاقت نجاحا مبهرا، لكنها تركت هذه المهنة في عام 1973 حيث اتهمت بالتلاعب في الأسهم وإفشاء أسرار الشركات وهو الأمر الذي دفعها إلى التقدم باستقالتها.

مشروع توريد الأطعمة

وفي عام 1976 قررت ستيوارت دخول مجال آخر حيث أقامت مع صديقتها نورما كولير مشروع توريد الأطعمة، وسرعان ما لاقت تجربة المشروع نجاحا واسعا، لكن ساءت الأمور عندما زعمت كولير أنه بات من الصعب العمل مع مارثا، حيث اتهمتها باحتكار وظائف توريد الأطعمة فاشترت مارثا نصيبها في المشروع. كما تم التعاقد مع مارثا أيضا كمدير لمستودع تخزين المواد الغذائية.

بيزنس كتب فن الطهي

بعد ذلك قررت ستيوارت استغلال مجال الأطعمة لتصدر العديد من الكتب حول فن الطهي مثل: وجبات مارثا ستيوارت السريعة عام 1983، ومشهيات مارثا ستيوارت عام1984، وفطائر وتورتات مارثا ستيوارت عام 1985 وحفلات الزفاف عام 1987، وتجهيزات حفل الزفاف عام 1988، وفهرس وجبات مارثا ستيوارت السريعة عام1988، وأكلات مارثا ستيوارت الخاصة بعيد الميلاد عام 1989، وغير ذلك الكثير. وخلال هذا الوقت ألفت العشرات من أعمدة الصحف ومقالات المجلات وغيرها من الفقرات الخاصة بالتدبير المنزلي، وظهرت في برامج تلفزيونية عديدة مثل أوبرا وينفري شو ولاري كينج لايف.

امرأة هذا العصر

في عام 1990 وقعت ستيوارت عقدا مع تايم فينتشرز للنشر وذلك لتطوير مجلة جديدة بعنوان، مارثا ستيوارت ليفينج Martha Stewart Living، حيث شغلت ستيوارت منصب رئيس التحرير. وصدر العدد الأول في أواخر عام 1990 وتم طبع ربع مليون نسخه. وازداد الرقم ليصل إلى ذروته في عام 2002 إلى أكثر من 2 مليون نسخة عن كل عدد. وفي عام 1993، بدأت برنامج أسبوعي مدته نصف ساعة تحت إشراف مجلتها، والذي سرعان ما قدم لمدة ساعة كاملة، ثم بشكل يومي لاحقا، مع حلقتين لمدة نصف ساعة في عطلات نهاية الأسبوع. وشاركت ستيوارت في العرض المبكر لشبكة سي بي أس، وتألقت في العديد من البرامج المقدمة في العطلات الرسمية على شبكة سي بي أس. ومنها برامج حوارية كثيرة وقد وصفتها صحيفة مجلة نيويورك على غلافها عن شهر مايو 1995، بأنها «المرأة الأميركية بلا منازع في عصرنا».

بيزنس الإعلام

في سبتمبر 1997، أصبحت ستيوارت، بمساعدة شريكتها التجارية شارون باتريك، قادرة على تأمين تمويل شراء وتسويق المشاريع التلفزيونية المختلفة، والطباعة، وتسويق المشاريع المتصلة بفريق مارثا ستيوارت، ودمجها في شركة، مارثا ستيوارت ليفينج. حيث تولت ستيوارت منصب الرئيس والرئيس التنفيذي للشركة الجديدة وصارت باتريك المدير التنفيذي للعمليات. وبتنظيم جميع أعمال الفريق تحت سقف واحد، شعرت ستيوارت بأنها يمكن أن تعزز من فعالية المشروع، وتكون لها سيطرة أكبر للفريق نحو مزيد من الأعمال والأنشطة. وفي ذلك الشهر نفسه، أعلنت ستيوارت في برنامجها مارثا ستيوارت ليفينج إنشاء موقع مصاحب على شبكة الإنترنت، وإمكانية مراسلتها عبر البريد الإلكتروني.

طرح الشركة للاكتتاب العام

في 19 أكتوبر 1999، أسهمت شركة مارثا ستيوارت ليفينج في بورصة نيويورك تحت اسم أم أس وكان الاكتتاب الأولي العام على تعيين 18 دولارا للسهم الواحد، وارتفع ليصل إلى 38 دولارا بحلول نهاية التداول، مما جعل ستيوارت مليارديرة على الورق. وكانت ستيوارت آنذاك لا تزال تملك غالبية الأسهم، بحصولها على نسبة %96 من قوة التصويت في الشركة.

الغش في الأوراق المالية

في نهاية عام 2001 باعت ستيوارت نسبة كبيرة من أسهم شركه تسمى أمكلون وفي اليوم التالي كانت المفاجأة عندما انخفض سعر السهم في اليوم التالي بنسبه %18 لتشن الصحافة عليها حمله شرسة تحت عنوان «فوضى مارثا». وفي 3 أكتوبر 2002، استقالت مارثا ستيوارت من منصبها، في مجلس الإدارة لبورصة نيويورك.
وفى يوم 4 يونيو 2003، تم توجيه الاتهام إلى ستيوارت من جانب الحكومة في تسع تهم من بينها تهمة الغش في الأوراق المالية وعرقلة سير العدالة. ومن ثم تنحت ستيوارت طواعية عن منصب الرئيس التنفيذي ورئيسة شركة مارثا ستيوارت ليفينج ولكنها بقيت في منصب رئيس قسم الإبداع. وذهبت للمحاكمة في يناير 2004 وأظهر المدعى العام آن باكنوفيك أمر مساعديه أن يخبروا ستيوارت أن صامويل دي بصفته الرئيس التنفيذي لشركة أمكلون ImClone قد قام ببيع جميع أسهمه مقدما من هيئة الغذاء والدواء. ومن ثم كان من المتوقع أن يتسبب ذلك القرار في انخفاض أسهم شركة أمكلون.
وبعد محاكمة حظيت بدعاية كبيرة دامت خمسة أسابيع من مراقبة هيئة المحلفين تمت إدانة ستيوارت في مارس 2004 بتهمة التآمر وعرقلة سير إجراءات العدالة، والكذب على المحققين الفيدراليين وحكم عليها بالسجن في يوليو 2004 بالسجن 5 أشهر. وفي أكتوبر 2004، رفعت مذكرة لمعسكر سجن ألدرسون الاتحادي في فرجينيا الغربية. حيث أطلق سراحها يوم 4 مارس 2005، وبعد ذلك وضعت تحت المراقبة الإلكترونية لمدة 5 أشهر إضافية.
وفي أغسطس 2006، أعلنت لجنة الأوراق المالية والبورصات أنها قد وافقت على تسوية القضية المتعلقة ضد ستيوارت. وفي إطار التسوية، وافقت ستيوارت على التنحي لمدة خمس سنوات عن منصب المدير العام، أو منصب الرئيس التنفيذي، أو المدير المالي (أو أي منصب آخر في الأدوار التي وعدت بأنها ستكون مسؤولة عن إعداده أو مراجعة الحسابات، أو الكشف عن النتائج المالية)، في أي شركة مساهمة عامة. وبعد انتهاء هذه الأزمة واصلت ستيوارت نجاحها وأقامت العديد من المشاريع حققت من ورائها أرباحا طائلة.

حياتها الخاصة

عندما بلغت مارثا سن العشرين، تزوجت أندرو ستيوارت، في 1 يوليو، 1961. ولقد تركت الدراسة بكلية بارنارد لمدة عام بعد أن تزوجت ولكنها عادت في وقت لاحق. كما أنجبت ابنتها أليكسيس ستيوارت في عام 1965. وفي عام 1989 انفصل كل من مارثا وأندرو.

عشقها للحيوانات

تعشق ستيوارت الحيوانات. والطريف أنه في 12 أبريل 2008، تم إعلان خبر وفاة واحدة من كلاب ستيوارت عبر مدونة ستيوارت الرسمية، عن عمر يناهز 12 عاما.

croom
12-12-08, 10:05 AM
تدير أصولاً بأكثر من 3.7 تريليونات دولار

بلاك روك.. شركة استثمار أكبر من أن تُدار!




كان لاري فينك يوما امير وول ستريت، ففي ثمانينات القرن الماضي اصبح اصغر مدير عام على الاطلاق في بنك «فيرست بوسطن» الاستثماري، الذي كان رائداً في سوق سندات الرهن العقاري، ولعله كان مناسبا لاعتلاء ارفع منصب في البنك الاستثماري، المملوك حاليا من قبل كريديت سويس، لكن في 1986 تكبدت ادارة الرهن العقاري التي يديرها خسائر قوامها 100 مليون دولار في فصل واحد فقط وبعد عامين غادر البنك.
اليوم وهو يتولى منصب رئيس «بلاك روك» اكبر شركة لادارة الأصول في العالم (قيمة الاصول تحت الادارة 3.7 تريليونات دولار) يعتلي فينك قمة التمويل في الولايات المتحدة، ومع ذلك لطالما اعتبر نفسه مناهضا لوول ستريت.
«لطالما قلت دائما اننا لسنا وول ستريت، لقد تركنا وول ستريت، لدينا نموذج عمل مختلف، صادف ان يكون الافضل للبيئة التي نعيش فيها» كما يقول.
وهو شعور يتناغم مع الزمن، كما خدم بلاك روك على نحو جيد، فخلافا لبنوك وول ستريت، خرجت شركة فينك من الازمة المالية بسمعة افضل واعمال اقوى، وخلافا للكثير من المديرين التنفيذيين في وول ستريت، الذين تحملوا في السنوات الاخيرة استجوابات الكونغرس والتحقيقات الحكومية، يتمتع فينك بعلاقة جيدة مع ادارة اوباما.

راغب في السياسة


وفي الواقع، فإن فينك الديموقراطي الملتزم، لم يخف رغبته في ان ينضم الى ادارة اوباما في ولايته الثانية كوزير للخزانة، خلفا لصديقه تيم غايثنر، لكن ونظرا لان حل مشكلة العجز المالي يأتي على رأس اولويات عمل وزير الخزانة المقبل، وهي وظيفة تتطلب فهما مفصلا لارقام وبيانات الميزانية وعلاقات طويلة الامد مع الكونغرس، فقد تكون تلك الرغبة بعيدة المنال.
وسواء حصل على الوظيفة أم لا، فإن رغبته في منصب وزير الخزانة بمنزلة إشارة إلى أن فينك، الذي بلغ الستين من عمره الشهر الماضي، يفكر ملياً وبقوة في ما ينبغي عمله لاحقاً.

أسئلة صعبة


لكن ان كان فينك قد وجد نفسه عند نقطة تحول، كذلك هي حال شركته. ففي السابق لم يحظ حجم بلاك روك وقوتها ونفوذها بالكثير من الاهتمام من قبل العموم والجهات التنظيمية، لكن ذلك قد يتغير. ويظن بعض المحللين أن بلاك روك سينظر إليها على أنها «مؤسسة مالية ذات أهمية نظامية» وهو لقب يجلب معه متطلبات زيادة في رأس المال وتدقيق تنظيمي صارم. وبعد فترة على التوسع السريع، الذي تميز بعدد من عمليات الاستحواذ، يبدو للكثير من المستثمرين أن معدل نمو الشركة في طريقه للتباطؤ.
تجيب بلاك روك عن السؤال الأول بالقول انه بصفتها مديراً للأصول، فإن نموذج عملها يختلف اختلافاً جوهرياً عن البنوك، فضلاً عن كونه أكثر أماناً، لكن الجهات التنظيمية تدرس ما اذا كان ينبغي ضم شركات إدارة الأصول مثل بلاك روك الى المؤسسات ذات الأهمية النظامية الشاملة.
وتحاول بلاك روك الإجابة عن السؤال الثاني من خلال الدفع باتجاه أعمال جديدة، أكثرها إثارة للجدل محاولة استبعاد وول ستريت من تدفق الصفقات عبر تأسيس منصة للتداول تتجاوز وول ستريت وتسمح لتداول السندات المباشرة. وهو اعتداء مباشر في صميم وول ستريت.
بعد ان بدأت حياتها كـ«غوريلا السندات»، على حد تعبير فينك، أصبحت الآن قوة فاعلة في الأسهم وقائدة في الاستراتيجيات النشطة، كما ان بلاك روك تعد قوة دفع كبيرة في الاستراتيجيات البديلة، فكما يقول «نستطيع ان نتنافس مع أي شركة للملكية الخاصة، إذ نقدم الأساسيات نفسها للاقتصاد وأفضل تدفق للمعلومات».
ولأن بلاك روك لم يكن عليها أي ديون خلال سنوات فقاعة الائتمان، تمكنت من شراء الأصول من الجهات المترددة في البيع، بما فيها مصرفا ميريل لينش وباركليز. واستحوذت على ذراع إدارة الأصول التابعة لميريل لينش وباركليز غلوبل انفسترز.
ومع ذلك، يظل المستثمرون في بلاك روك حذرين حيال قدرتها على توسيع قاعدتها الضخمة من الأصول، فكما يقول المحلل في ميريل لينش مارك ايرزاري «قانون الأرقام الكبيرة لا يعمل لمصلحتهم».

أكبر من أن تدار


فينك وروب كابيتو، الرجل الثاني في الشركة، سمعا هذا النقاش من قبل وينفيان التلميح الى ان بلاك روك أكبر من ان تدار، ويقول فينك في هذا الصدد «الحجم يعد فضيلة، لقد تحول أداؤنا بصورة جذرية، لم أشعر يوماً بمثل هذه الثقة بشأن ما نحن متجهون اليه على مدى خمس سنوات».
كابيتو أيضاً حريص على الطعن في فكرة ان بلاك روك تتحدى وول ستريت، اذ يقول «منح الزبائن القدرة على التداول بعضهم مع بعض لا يعد ازاحة لوول ستريت كوسيط بل مجرد بديل آخر، نحن نساعد على ابقاء السوق عند أفضل مستوياتها بالنسبة للزبائن».
والى جانب الحجم الكبير لأعمالها، هناك أيضاً مؤشرات أخرى على تزايد نفوذ بلاك روك، اذ بمقدور فينك ان يدخل ويخرج الى مكاتب نخبة العاملين في السياسة والمال في العالم بمنتهى السهولة، فمنذ وقت ليس بالبعيد، عين فيليب هيلدبراند، المحافظ السابق للبنك السويسري الوطني (البنك المركزي) حتى يحافظ على رضا زبائنه.
وعندما احتاجت الحكومة الأميركية الى المساعدة لتقليص دفاتر شركة اي آي جيه من سندات الرهن العقاري المسمومة، منح مجلس الاحتياطي الفدرالي العقد المجزي الى بلاك روك دون ان يسعى وراء الحصول على عروض أخرى.
فريق بلاك روك الذي تم تجميعه لهذا المشروع، الذي حقق أرباحاً لدافعي الضرائب الأميركيين، شكل نواة لمجموعة تقدم الاستشارات حالياً الى الحكومات في جميع أنحاء أوروبا.
ويقول جيم ميلستين، المسؤول السابق في وزارة الخزانة والذي أشرف على عملية تقليص محفظة «اي آي جيه» ان بلاك روك منحت التفويض لانها، وخلافا لمعظم شركات وول ستريت، ليس لديها تعقيدات وتشابكات كثيرة.
ويضيف «كانت الأقل تناقضاً والأفضل كفاءة، ولديها نموذج عمل قوي».

شبكة واسعة


كما ان بلاك روك تعتبر المساهم الأكبر في عديد من الشركات. فعندما اصبح ستيوارت غوليفر رئيسا تنفيذياً لبنك اتش اس بي سي في يناير 2011، واحدة من أولى المهام التي قام بها هي السفر الى نيويورك لطلب دعم فينك.
كما تكمن قوة الشركة في علاقات فينك مع بعض أكبر الجهات التي تملك المال في العالم، لا سيما صناديق الثروات السيادية في الشرق الاوسط وآسيا. فعندما اخفضت عملية ادارة التمويل للاستحواذ على بي جي آي، تمكن من جمع مليارات الدولارات للصفقة في 24 ساعة فقط من الكويتيين والصينيين والسنغافوريين. ويقضي فينك نصف وقته تقريبا في التنقل والسفر ويحمل 10 عملات مختلفة تقريبا في محفظته في أي وقت من الأوقات.
عندما ترك فينك «فيرست بوسطن» لتأسيس بلاك روك فايننشال مانجمنت في 1988، والتي بناها تحت مظلة شركة بلاك ستون للملكية الخاصة والاستثمارات البديلة، كان من الصعب تصور انه بمقدور الشركة التابعة ان تحجم يوما صاحب عملها السابق.
ويصف اليوم ستيف شوارزمان، مؤسس بلاك ستون السماح لفينك بمغادرة الشركة بأكبر خطأ ارتكبه على الاطلاق. (بالنظر الى ان بلاك ستون كانت تملك في الاصل %100 من الشركة، فانه على الارجح محق فيما يقول).
قطع فينك علاقة شركته مع بلاك ستون في 1995، ثم باع بعدها حصة بقيمة 230 مليون دولار الى «بي أن سي» التي جنت حوالي 8 مليارات دولار من استثمارها الاولي في الشركة، وكما يقول «لقد سمحوا لنا بالتطور بينما لم تفعل بلاك ستون». وأدرجت الشركة في البورصة 1999 ولا تزال تملك «بي أن سي» حصة نسبتها %20.
واحدة من اللحظات الفارقة في تاريخ بلاك روك المبكر حين طلبت شركة جنرال الكتريك مساعدة الشركة في تقليص أصول «كيدر بيبادي» بعد ان انهارت في 1994 والتي اشترتها جنرال الكتريك في 1986. وكانت تلك اول مرة تطبق فيها بلاك روك التكنولوجيا الخاصة بها نيابة عن أحد زبائنها. وأصبحت اليوم تطبيقات الشركة، التي تستخدم تكنولوجيا معقدة لتقييم مخاطر المحافظ، اساسية بالنسبة للشركة وعامل تميز وتفوق كبير. كما ادت الى تطوير منصة علاء الدين التي تمكن من التداول بعيداً عن وول ستريت.


جيل بعد جيل


-4 فقط، من الجيل المؤسس للشركة لا يزال موجوداً في الشركة، اذ تقاعدت سوزان واغنر، اعز اصدقاء فينك لسنوات طويلة، هذا العام لكنها لا تزال تحتفظ بعضوية مجلس الادارة، وقد قام فينك بتغييرات كبيرة في الادارة العليا بعد مغادرة الحرس القديم للشركة.
والى جانب هيلدبراند جلب فينك مسؤولين رفيعي المستوى من خارج الشركة، بمن فيهم كيندريك ويلسن، المسؤول السابق في وزارة الخزانة الاميركية.
ولعل فينك في لحظات يملأها التمني، يأمل في ان يبحث غاينثر، بعد ان يترك وزارة الخزانة الانضمام الى بلاك روك، لكن فينك يدرك ان اي حديث مع غاينثر حول هذا الموضوع لا يزال يشغل منصبه امر غير مناسب.
وفي الوقت الراهن، اصبح فينك اكثر نشاطا في محاولة تشكيل النقاش السياسي في واشنطن، سواء انضم الى ادارة اوباما ام لا وعلى سبيل المثال، حث الكونغرس علانية على حل مشكلة الهاوية المالية العالقة.
وقد ادلى فينك بدلوه في المعركة الدائرة حول الضرائب على الاثرياء الاميركيين، مشيرا الى وجوب رفع معدلات الضريبة المنخفضة على ارباح شركات الملكية.
وبينما ناقش فينك وكابيتو مسألة الخلافة في الشركة مع مجلس الادارة منذ 2005 عندما بدأ الجيل المؤسس الاول في مغادرة الشركة، ورعيا الكثير من المتنافسين الا انه لا يوجد حتى الآن خليفة واضح للمنصب. وكما يقول في هذا الصدد «ستكون لحظة عظيمة بالنسبة لي عندما ارى الشركة وهي تعمل دون وجودي بشكل افضل مما لو كنت موجوداً. هذا هو الاختلاف بين ان تكون مؤسسا وان تكون رئيساً تنفيذياً».

■ فايننشال تايمز ■

croom
12-12-08, 10:06 AM
الرئيس التنفيذي لبنك أبوظبي الإسلامي
طراد محمود يقود التمويل الإسلامي بابتكار قلَّ مثيله





بصفته مواطنا قطريا، لم يختر طراد محمود الطريق السهل بالعمل لدى أحد البنوك في الدوحة. كما اختار عدم ارتداء اللباس التقليدي لبلده ويرتدي البدلة بدلا من ذلك.
ولم يحاول أن يختبئ خلف مصطلحات التمويل الاسلامي الدائمة التكرار.
يقول محمود وهو يشرب الاسبرسو في مكتبه الذي يطل على وسط أبوظبي «انه ليس مسجدا».
لم يكن تعليق محمود من دون تدبر أو ارتجاليا، بل يؤكد على الاستراتيجية التي أضحت محط تركيزه منذ أن انضم الى بنك أبوظبي الاسلامي بصفته رئيسا تنفيذيا له في مارس 2008.
خطته لنجاح البنك ترتكز على جعل التمويل الاسلامي أكثر شمولية وسهل الوصل اليه بشكل أفضل. فكما يقول «التمويل الاسلامي ليس للمسلمين فقط بل للجميع».
وبينما تحكم الأزمة المالية العالمية قبضتها، تزداد شعبية الأساسيات التي تستند اليها العمليات المصرفية الاسلامية، اذ أصبح ينظر العملاء والدائنون الى مفهوم العودة الى الأساسيات على أنه مفهوم أقل عرضة للمخاطر.
ووفق مبادئ التمويل الاسلامي، فان المنتجات المتوافقة مع الشريعة الاسلامية تكون مدعومة ومقومة بالأصول كما أن المستثمرين الذين يستثمرون وفق مبادئ الشريعة لا يستثمرون في الشركات التي تتعاطي مع السلع والمنتجات الحرام.
وعلى الرغم من العدد القليل من الاخفاقات في الديون الاسلامية خلال الأزمة، تمتعت الشركات الخليجية باحتمال أسعار أرخص عند اصدار الديون المتوافقة مع الشريعة لأول مرة.
لكن بالنسبة لمحمود، فان التحدي في بنك أبوظبي الاسلامي تمثل في احداث التوافق ما بين خدمة العميل وفق معايير البنوك العالمية وفي الوقت ذاته الحفاظ على مصداقية بنك اسلامي متكامل.
ويقول في هذا الصدد «تمثلت الفكرة في جلب أفضل ما في العالمين، جلب خدمات بمواصفات ومعايير البنوك العالمية وتحسين استراتيجية قيمة الأعمال والتسويق للبنوك الاسلامية وجعلها أكثر وضوحا وشمولية».
ويضيف محمود: لا يوجد سبب يمنع أن تتمتع مبادئ الشريعة كالشفافية والانفتاح والمسؤولية الاجتماعية من أن تكون جزءا من المصارف العالمية. وبالنسبة إليه فان العمليات المصرفية الاسلامية أصبحت مرادفا للمصرفية الأخلاقية.
ولعل بنك أبوظبي الاسلامي، تحت قيادة محمود قد وضع الأسس لاتجاه جديد ليس بالنسبة إلى البنوك الاسلامية وحسب بل وللبنوك التقليدية أيضا.
وكان بنك أبوظبي الاسلامي أصدر هذا الشهر أول صكوك هجينة غير قابلة للتحويل للشق الأول من رأس المال في العالم بهدف زيادة رأس المال الأساسي للبنك. وتمكن البنك من خلال بيع السندات الاسلامية، من تعزيز السيولة وتحسين معدلات رأس المال. وبامكانه اختيار سداد السندات في مواعيد مختارة اعتبارا من 2018.
الهيكلية، المتوافقة مع متطلبات بازل 3، سوف ترفع معدل الشق الأول من رأسمال البنك الى %19 من %13.7 في نهاية سبتمبر.
وتعود شهية محمود الى الابتكار الى عمله الطويل في «سيتي غروب». اذ انضم الى بنك أبوظبي الاسلامي بعد أن عمل لمدة 22 عاما في «سيتي غروب»، حيث عمل في بلدان متباينة ومتفاوتة كبلغاريا والسعودية وكندا.
ولم ينتابه شك أبدا حيال ما يرغب في القيام به. اذ يقول «منذ البداية كان الأمر يتعلق دوما بالمصارف». عينه «سيتي غروب» عندما تخرج من الجامعة في كندا. وبدأ العمل مع البنك في 1982 في نيويورك.
في عام 1983 وصل الى دبي عندما كان المركز المالي للامارت ليس سوى مساحات كبيرة من الأراضي الخالية. وقبل فترة طويلة على بناء مركز دبي المالي العالمي، كانت الأعمال التي تتركز في المناطق التجارية التقليدية للديرة وبر دبي، تتجمع حول خور دبي.
وحتى مع تغير المشهد في الامارة من مركز للتجارة النشطة الى مدينة تمتلئ بناطحات السحاب، الا أن عقلية السوق لا تزال كما هي.
اذ يقول «لا يوجد حواجز أمام الدخول في الامارات، بل على العكس تماما. عليك أن تستخدم مهاراتك في كل وقت حتى تتمكن من التفوق لأن هناك دائما شخصا ما يفوقك ذكاء».
ومع وجود حوالي 50 مصرفا محليا وأجنبيا مرخصا في الامارات، تعتبر البلاد واحدة من أكثر الأسواق تنافسية في المنطقة.
منذ أن انضم الى بنك أبوظبي الاسلامي في 2008، قاد محمود البنك خلال واحدة من أقسي وأصعب الفترات المالية في التاريخ المعاصر. وفي احدى المراحل، تراجع سعر السهم بأكثر من الثلث. وسجل بنك أبوظبي الاسلامي، الذي يصنف اليوم على أنه أكبر البنوك الاسلامية في البلاد، زيادة نسبتها %3 في الأرباح في الربع الثالث.
عاد محمود الى الامارات للالتحاق ببنك أبوظبي الاسلامي قادما من سامبا فايننشال غروب، المصرف الذي يتخذ من الرياض مقرا له والذي تأسس بعد أن انسحب سيتي غروب من السعودية في 2004.
وكان محمود جزءا من فريق اداري انتقالي غير رسمي من سيتي الى سامبا بعد تصفية البنك الأميركي لأعماله في المملكة. وجاء الانسحاب في وقت اتسمت فيه العلاقات بين السعوية وأميركا بالتوتر بعد هجمات الحادي عشر من سبتمبر.
ويشدد محمود على أن الانفصال بين المملكة والبنك الأميركي كان وديا حتى وان كان يتعين على سيتي أن يحصل على ترخيص للعمل في السعودية.
دائما متزن وبارد الأعصاب ولا يكشف الا عن القليل. وهو يعلم جيدا أن اكتساب الاحترام في الخليج غالبا ما يعني عدم الكشف عن أوراقك.

■ فايننشال تايمز ■

croom
12-12-08, 10:24 AM
بروفايل

“أوميديار” . . إمبراطور المزادات الإلكترونية

ترجمة : محمد يحيى النمر
مثل إطلاق موقع “eBay” للمزادات الإلكترونية على الشبكة العنكبوتية نقطة تحول محورية في حياة مؤسسه الشاب “بيري أوميديار”، الذي قاد عالم الاكتتابات العامة على الإنترنت بحنكة ومهارة أقحماه فضاء المشاهير والأثرياء من أوسع الأبواب وأقصر الطرق، كما نال نصيباً وافراً من الشهرة بعد تأسيسه لشبكة “أوميديار” الخيرية في عام 2004 التي كانت تعنى بجمع التبرعات وتقديمها لمستحقيها .
ولد “أوميديار” في 21 يونيو/حزيران 1967 لوالدين من أصل إيراني التقيا في فرنسا أثناء دراستهما وقررا الزواج، وكانت والدة “أوميديار” تحمل درجة الدكتوراه في علم اللغات من جامعة السوربون الفرنسية، أما والده فكان جراحاً، وعند بلوغه سن السادسة انتقلت عائلته إلى الولايات المتحدة .

http://www.w-tb.com/wtb/vb4/images/imgcache-2/2012/12/12.jpg

في سن الثامنة والعشرين تمكن ابن الجراح من تصميم موقع إلكتروني خاص به أطلق عليه eBayبعد أن كان يعتزم تسميته بechobay إلا أن شخصاً آخر استحوذ على هذا الاسم التجاري قبله فاضطر إلى تغييره إلىeBay ، ويعدّ هذا الموقع من أوائل المواقع الإلكترونية المتخصصة في المزادات العلنية على الشبكة العنكبوتية، ووقع اختيار “أوميديار” على “يوم العمال” كحدث مهم لإطلاق هذا الموقع، فدشنه بتاريخ 4 سبتمبر/أيلول 1995 . وحيكت بعض القصص فيما يخص هدفه من تأسيس هذا الموقع إلا أن القصة الأكثر رواجا في ذلك الوقت هو سعيه للترويج لشركة Pez للحلويات والمملوكة لخطيبته، واتضح فيما بعد تورط أحد مديري العلاقات العامة في تلفيق هذه الأكاذيب في عام 1997 بغرض تسليط الضوء عليه .
وبدأ الموقع الإلكتروني تقديم خدماته للعملاء بشكل مجاني، ومع ارتفاع تكلفة خدمات الإنترنت أرغم “أوميديار” على فرض رسوم على خدمات موقعه . ومع سلسلة النجاحات التي حققها الموقع أصبح وجهة يقصدها الكثيرون للعمل فانضم إلى الشركة “جيفري سكول” في عام ،1996 وفي مارس/آذار 1998 تمكن الموقع من الظفر بخدمات “ميج ويتمان” رئيسة تنفيذية للشركة، التي استمرت على رأس عملها حتى أعلنت استقالتها في يناير/كانون الثاني ،2008 وشهدت الشركة في عهدها جملة من النقلات النوعية، ففي عام 1998 أطلقeBay ، وبنجاح خدمة الاكتتاب العام وهو الحدث الذي در مبالغ طائلة على مالك الموقع، ففي يوليو/تموز 2008 بلغ نصيب “أوميديار” من أسهم موقعه 178 مليون سهم بقيمة إجمالية وصلت ل45 .4 مليار دولار تقريباً . ومكنت هذه الثروة الضخمة الملياردير الشاب من الاستثمار في منتجع وسبا “مونتاجي” على شاطئ “لا جونا” في ولاية كاليفورنيا الأمريكية .
وقرر “أوميديار” في عام 2004 أن يقدم بعض اللمحات الإنسانية لشخصيته فتعاون مع زوجته وأسسا “شبكة أوميديار”، وكانت تهدف هذه الشبكة لتسخير قوة الأسواق للاستفادة منها في توفير فرص للفقراء من أجل تحسين ظروفهم المعيشية، وحتى يومنا هذا تمكنت الشبكة من جمع أكثر من 270 مليون دولار من الشركات الربحية والمنظمات الخيرية التي ستستثمرهم في التطوير والتنمية الاقتصادية .
وتوج “أوميديار” عرشه في عام 2010 بإطلاقه لخدمة “Civil Beat” في مدينة “هونولولو” الأمريكية المتخصصة بنشر الأخبار على الإنترنت .
ونظراً لكل هذه الإنجازات فلم يكن مستبعداً أن يصنف “أوميديار” في المرتبة 141 على قائمة الأشخاص الأغنى في العالم وفقاً لوكالة فوربس، كما احتل المرتبة 50 على مستوى أثرياء الولايات المتحدة، بثروة بلغت 7 .6 مليار دولار في مارس/آذار 2012 .


نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .
هناك أوقات تشك فيها بقدراتك، ثمّ تعود بسرعة إلى المسار الصحيح، ولتحقيق أهدافك وإثبات أنك قادر على ما يطلب منك فعله، فإنك بحاجة للتحقق من أنك أقوى من الآخرين في مجالات معينة، كما لو أنّ الأمر كان تحدياً شخصياً . ربّما تعتقد أنّه لم يتم تقدير مهاراتك بما فيه الكفاية في مرحلة ما من حياتك والآن تحاول إثبات أنّ الجميع كانوا على خطأ . هذه الثقة بالنفس ميزة في العمل، ومن المفيد للآخرين أن يشعروا أنك تعرف ما تفعل طالما أنك تعترف أيضاً بمزاياهم ونقاط ضعفك .


أقوال مأثورة

أقوال مأثورة
جيش من الوعول يقوده أسد، خير من جيش من الأسود يقوده وعل


(نابليون)
عندما ينتزع الراعي عنزة من براثن الذئب . . يكون الراعي بالنسبة للعنزة بطلاً، أما الذئب فيعده ديكتاتوراً


(أبراهام لنكولن)

أفكار بسيطة صنعت الملايين

ترجمة: أحمد البشير
قد يخرج البعض منا بأفكار نيرة يمكن أن تصلح لتكون مشاريع تجارية تحقق الملايين، فمسألة التفكير أمر سهل، لكن تطبيق هذه الأفكار على أرض الواقع أمر صعب للغاية ويحتاج إلى العزيمة والإصرار والصبر والتفاني في العمل، حيث نجح الكثيرون من رواد الأعمال في تحويل الأفكار البسيطة والبدايات المتواضعة إلى شركات ناجحة يتحدث عنها الجميع . نستعرض فيما يلي تجارب بعض هؤلاء الناجحين التي يمكن أن نستخلص منها بعض العبر التي يمكن أن تفيد من يفكر في تحويل الأحلام والطموحات إلى واقع ملموس:


* قصة كريس وروبن سورنسن مع مطعم “فايرهاوس سبز”:
كان الأخوان كريس وروبن سورنسن يعملان في الإطفائية عندما راودتهم فكرة فتح مطعم للشطائر تدور فكرته حول رجال الإطفاء، وفي العام 1994 اقترض الأخوان مبلغاً من المال وافتتحا أول مطعم لهما مزين بمعدات الإطفاء ولوحات جدارية رسمت عليها مبانٍ لقسم الدفاع المدني، كما قاموا بتسمية وجباتهم على أسماء معدات الإطفاء، ولاقت نجاحاً باهراً .
ترك الأخوان سورنسن عملهما في الدفاع المدني، ليتفرغا لمطعمهما المزدهر الذي يمتلك حالياً أكثر من 514 فرعاً في جميع أنحاء الولايات المتحدة، ويخطط الأخوان لمواصلة التوسع ليغطي مناطق أخرى من أمريكا، حيث حقق المطعم في العام 2011 أرباحاً صافية وصلت إلى نحو 285 مليون دولار .


* قصة ماري إلين شيتس مع شركة النقليات:
لم تفكر “ماري إلين شيتس” أبداً في أن شاحنة قمامة ستتحول إلى شركة تحقق لها ملايين الدولارات، ففي أوائل ثمانينات القرن الماضي، بدأ أبناء “ماري” باستخدام شاحنتهم من نوع “بيك آب” في تنظيف منازل سكان الحي ونقل الأثاث . وبعد أن كبر أولادها وذهبوا إلى الكلية، استأجرت “ماري” رجلين واشترت شاحنة جديدة بسعر 350 دولاراً للقيام بأعمال نقل الأثاث وتنظيف المنازل . وقد بدأ عمل “ماري” كهواية، ولكن مع حلول عام ،1990 استقالت “ماري” من عملها الوظيفي للتركيز على شركتها التي تمتلك حالياً 224 فرعاً في 34 ولاية أمريكية، وترأس ماري منصب رئيس مجلس إدارة شركة “Two men and a Truck”، في حين يتقلد ابنها “بريغ” منصب الرئيس التنفيذي في الشركة . وفي العام ،2011 حققت الشركة أرباحاً تعادل 220 مليون دولار .


* بيرت وجون جاكوبس وقمصان “الحياة حلوة”:
صمم الأخوان بيرت وجون جاكوبس أول قمصان لهما في العام ،1989 وقاما ببيعها في شوارع مدينة “بوسطن” وفي الكليات وعلى طول الساحل الشرقي للولايات المتحدة، وفي العام 1994 أتتهم فكرة استخدام شخصية كرتونية تدعى “جيك” وشعار “الحياة حلوة” “Life is Good” في تصميم القمصان، وبعدها بفترة أصبحت هذه القمصان تباع في أكبر متاجر التجزئة والملابس، واستطاع الأخوان بعد ذلك من فتح مصنع لإنتاج هذه القمصان، وفي العام 2011 حققت منتجاتهما مبيعات تجاوزت 100 مليون دولار .


* قصة الأشقاء “جيف” و”ديف” و”كاثرين” كوك مع موقع “ماي ييربوك”:
راودت الشقيقان “جيف” و”كاثرين” فكرة إنشاء موقع على شبكة الإنترنت للتعرف إلى أصدقاء جدد عندما انتقلا إلى مدرسة ثانوية جديدة، وللبدء في مشروعهما، استعان “جيف” و”كاثرين” بخبرة شقيقهما “ديف” في مجال الحوسبة لتصميم الموقع، وفي العام 2005 وبعد مرور تسعة أشهر فقط على إطلاق الموقع، بلغ عدد المشتركين فيه أكثر من مليون شخص من جميع أنحاء العالم، وحقق نجاحاً كبيراً .
وفي شهر نوفمبر/تشرين الثاني من العام 2011 اشترى موقع التواصل الاجتماعي Quepasa “ماي ييربوك” في مقابل 100 مليون دولار، وفي يونيو من هذا العام تم تغيير اسم “ماي ييربوك” إلى “ميت مي”، كما لايزال الأشقاء الثلاثة يعملون بالشركة ويتلقون مرتبات خيالية .


* قصة الزوجين “توم” و”كيت” وتأسيس شركة “توم مين”:
في العام 1968 انتقل الزوجان “كيت” و”توم تشابيل” للعيش في ولاية “مين” الأمريكية، وعندما وجدا صعوبة في العثور على أغذية ومنتجات طبيعية غير مصنعة، قررا إنشاء مشروعهما الخاص لبيع المنتجات الطبيعية، واقترضا مبلغ 5 آلاف دولار لذلك . وفي العام 1970 افتتحا شركة “توم مين” التي تنتج الشامبو الطبيعي ومنتجات العناية الشخصية وتبيع الأغذية الطبيعية، وبعدها بخمس سنوات أطلقت الشركة إحدى منتجاتها الرائدة وهي معجون أسنان “توم مين” الطبيعي الذي حقق مبيعات هائلة داخل الولايات المتحدة .
وبحلول العام ،1999 تجاوزت مبيعات الشركة 40 مليون دولار، وفي العام 2006 اشترت شركة “كولجيت بالموليف” 84 في المئة من “توم مين” مقابل 100 مليون دولار، وحالياً يمتلك الزوجان مشروعاً جديداً وهو “رامبل واي فارم” لتصنيع الملابس الصوفية .


* جويل جليكمان وألعابNEXK:
راودت “جويل جليكمان” الذي كان يدير معملاً لتصنيع البلاستيك فكرة تصميم ألعاب ودمى للأطفال، وسرعان ما أصبحت هذه الفكرة هاجساً يود “جليكمان” تطبيقها على أرض الواقع، وبعدما رفضت شركات مثل “ماتيل” و”هاسبرو” تصاميمه، قرر “جليكمان” المخاطرة وقام بإغلاق جزء من معمله ليصنع ألعابه بنفسه، وفي العام 1993 بدأ “جليكمان” بتوزيع ألعابه تحت اسمKصNEX ، وقد أعجب مؤسس “تويز آر أس” بهذه الألعاب وقال عنها في ذلك الوقت إنها من أفضل المنتجات التي رآها منذ أعوام، وبعد 4 سنوات ارتفعت مبيعاتKص NEX لتصل إلى 100 مليون دولار .


إدارة الاجتماعات
ابدأ العمل فور بداية الاجتماع، وقلل قدر الإمكان من المحادثات الابتدائية التي تهدف بالعادة إلى كسر الجليد بين المجتمعين، ولا تعقد أي اجتماع لا تجده ضرورياً، بل قم بإلغاء هذا الاجتماع في حال كان مقرراً له من قبل أو أنه يعقد بشكل دوري، حتى يشعر الجميع بأهمية هذه الاجتماعات وبأنها ليست اجتماعات دورية ليس منها جدوى أو فائدة ترجى .


المظهر الخارجي
من المهم جداً ألا تكثر الموظفة من وضع الماكياج، بل تختار دوماً وضع ماكياج خفيف مع تسريحة عادية وبسيطة، وبالنسبة إلى الإكسسوارات، فعلى الموظفة أن تضع أقل ما يمكن منها لدى توجهها إلى المكتب . كذلك، ينصح خبراء الإتيكيت بالابتعاد عن ارتداء الأحذية التي تصدر صوتاً قوياً أثناء التنقل بين المكاتب . ويستحسن أيضاً أن لا تُفرِط في وضع العطور، كي لا تثير إزعاج أحد الزملاء أو الزميلات الذين يعانون حساسية ما تجاه الروائح القوية .


سياسة التغيير
لا تقع مسؤولية قيادة التغيير على عاتق الأشخاص ذوي المناصب العليا في المؤسسة فحسب، بل إن إحداث التغيير سيكون سهلاً فقط عندما تملك المؤسسة شبكة قوية من العوامل المساعدة على التغيير . ونتيجة لذلك، يجب على القادة إدراك أن الأتباع والمؤيدين غير الرسميين للتغيير أقوياء نوعا ما بطبيعتهم، لذا فمن الواجب عليك أن تستمع إلى ما يريدون قوله، وأن تفسح المجال لهم ليقودوا التغيير .


فقرة حرة

أفضل الطرق لتجاوز الخسائر المالية
كتب علماء النفس وبشكل موسع عن آليات الدفاع النفسية التي يستخدمها الأشخاص للتصدي للأخبار غير السارة والأشياء السلبية التي قد تواجههم في حياتهم سواء العملية أو العائلية، ولعل الخسائر المالية أو الاستثمارية هي خير مثال عن هذه السلبيات التي يتمنى المرء إبطالها أو تجاوزها .
لكن وللأسف لا يمكن إعادة عقارب الساعة إلى الوراء لتغيير هذا القدر، إلا إذا كنت قادراً على مطالبة البائع أو المستثمر بإعادة الأموال التي دفعتها أو رفع دعوى قضائية على أحدهم بسبب تبذيره لمالك الحر أو احتياله عليك، ومع ذلك يتعين علينا دائماً التعايش بطريقة أو بأخرى مع هذه الخسائر، بدل فقدان الأمل والإقدام على الانتحار مثلاً أو إيذاء المتسببين بذلك عن طريق مضايقتهم أو التشهير بهم أو حتى إيذائهم جسدياً، فهذه الأمور لا يقدم عليها الأشخاص الأذكياء والمتزنون ذوو الأخلاق العالية، بل من الأفضل الرضا بقضاء الله وقدره ومحاولة التأقلم نفسياً مع هذا الأمر وعدم ارتكاب الحماقات مثل الدخول باستثمارات عالية المخاطر من أجل تعويض المال الذي خسرته .

http://www.w-tb.com/wtb/vb4/images/imgcache-2/2012/12/13.jpg

لنفترض أنك لا تمتلك حقاً مشروعاً ضد البائع أو أنك لا تستطيع ملاحقة الشخص الذي احتال عليك، فمن الضروري هنا أن تتصالح مع الوضع القائم وأن تتقبل ما جاء به القدر، ولا نخفيك أنه في حال كانت هذه الخسائر المالية كبيرة جداً فمن الصعب تقبل هذا الواقع، لكن هنالك بعض الاستراتيجيات والطرق التي يمكن اتباعها لتخفيف وقع هذا الأمر على نفسيتك وحياتك بشكل عام، ومن ضمنها التعلم من الأخطاء التي ارتكبتها ومحاولة تعويض هذه الخسائر مع مرور الوقت من خلال البحث عن استراتيجيات استثمارية مجدية، وإدارة رأس المال أو الأصول بحكمة وذكاء في المستقبل، وبالطبع فإن هذه الطريقة ليست حلاً سريعاً أو أمراً مؤكداً، لكنها قد تكون مجدية إذا حاولت تطبيقها بحكمة وبتفكير . وفي حال خاطرت بمال كبير أو وثقت بالأشخاص الخطأ أو لم يحالفك الحظ، يمكنك دائماً أن تكون حذراً في المرات المقبلة وتنويع مواردك المالية في المستقبل، وحتى وإن استغرق هذا الأمر عدة سنوات لأنك في النهاية تسعى إلى تعويض خسائرك وزيادة أرباحك .
يمكنك محاولة توفير المال من خلال خفض الإنفاق وعدم شراء الأشياء التي لا تحتاج إليها، وشراء الملابس الرخيصة والمحافظة على سيارتك القديمة إلى حين أن يتحسن وضعك المالي وتعويض خسائرك، فهذا كله سيفيدك في جمع المال والاقتصاد فيه .
ومن الأخطاء التي يرتكبها العديد من الأشخاص كتمان حزنهم أو عدم البوح بهذه الخسائر المالية للمقربين لديهم، فمحاولة عدم التفكير بالخسائر أمر صعب للغاية ويمكن أن يكون خطراً، حيث إن هذه الأفكار يمكن أن تطاردك مرة أخرى وتنغص عليك حياتك في حال عدم التعامل معها بحكمة . كما أن الكتمان يخلق صراعاً داخلياً معقداً في ذاتك، وهذا شيء سلبي جداً . كما أن المشكلات المالية والضيق الناجم عن الخسائر يمكن بسهولة أن تدخل إلى حياتك الزوجية أو المهنية وتفسدها .
إضافة إلى ذلك، فإن العدوانية ليست الطريقة الصحيحة للتعامل مع الخسائر المالية ومواجهتها، لذلك يجب أن تحكم عقلك في كل شيء قبل اتخاذ قرارات أو أفعال يمكن أن تندم عليها لفترة طويلة .
كما أن إنكار هذه الخسائر وإنكار الذات، يعد أمراً سلبياً ينعكس على الشخص، حيث سيؤدي به إلى الدخول في استثمارات فاشلة، على أمل تعويض المال، لذا عليك التخلص من هذا الشعور قبل العودة مرة أخرى إلى السوق .
يجد غالبية الناس راحة في كتابة تجاربهم، فهذا الأمر يساعدهم على بناء ثقتهم بأنفسهم من جديد والعودة إلى الطريق الصحيح . ولا ضير أيضاً من تفهم السبب الذي دفعك لوضع أموالك في مشروع يحمل الكثير من المخاطر مثل شراء عدد كبير من الأسهم والسندات على سبيل المثال، فمعرفة ما حدث في الماضي يعد أفضل وسيلة للمضي قدماً نحو المستقبل .
وفي بعض حالات الخسائر الشديدة، لا يستطيع الأشخاص التأقلم مع هذا الموقف نفسياً وعقلياً ويمكن أن يعانوا من الأكتئاب واليأس، وهنا يجب اللجوء إلى المختصين في الطب النفسي للمساعدة في تخطي هذه العقبات .


دردشة إدارية

جماعات العمل
يوفر العمل الجماعي فرصة جيدة للاستفادة من كل المهارات والخبرات التي يتمتع بها الأفراد في المنظمة، بشكل جمعي يسهم في التنسيق بين هذه المهارات والقدرات بما يعزز إمكانات المنظمة، على مواجهة التحديات المختلفة، عن طريق دعم وتمتين مهارات وخبرات العاملين وتوجيههم وتضافر جهودهم البناءة نحو هدف معين، ذلك لأن العمل الجماعي فرصة مهمة لاستغلال الموارد البشرية المتاحة بصورة مناسبة في المنظمات والمؤسسات .
ويمكن النظر إلى كل جماعة باعتبارها وحدة مستقلة ذاتياً، فكلما كانت مهارات فرق العمل مميزة، زادت قدرة الجماعة على توجيه أعمالها، وكان من السهل تفويض المسؤولية إليها، وهو الأمر الذي يحقق مرونة أعلى في أداء الأعمال، وسرعة في الاستجابة للتغيرات، والقدرة في التعامل والتعاطي مع مواقف العمل المختلفة ولا سيما التي تحتاج الى تدخل سريع .
وتشكيل جماعات وفرق العمل يمر بأربع مراحل رئيسة، بالاتفاق على أسس ومعايير محددة لسير العمل، وتوزيع الأعباء والمهام والواجبات والمسؤوليات بين الأفراد، ويسمي البعض هذه المرحلة بمرحلة التعارف، والتفاهم المبدئى بين أعضاء الفرق والجماعات، عن طريق سلسلة من الاجتماعات واللقاءات المشتركة .
ويلى تلك المرحلة، انطلاق كل فرد في الجماعة للتعبير عن رأيه بصوت مرتفع، حيث تتضح ملامح شخصية وآراء كل فرد داخل الجماعة وتعلو الأصوات خلال الاجتماعات، وترتفع حدة المناقشات، وهو ما يطلق عليه العصف الذهني .
ثم تأتي المرحلة الثالثة وهي مرحلة التوافق، حيث تبرز روح التعاون بين أعضاء الجماعة الذين يكتشفون في هذه المرحلة مزايا العمل الجماعي، فيبدأون في التعبير عن أرائهم وأفكارهم، ذلك الرأي الذي تتم مناقشته في إطار الجماعة، ويصبح الانصات إلى آراء الآخرين السمة الغالبة على أفراد الفريق، وتكون المحطة الأخيرة في تشكيل الجماعات هي الوصول الى صيغة تفاهم ومن ثم الاتفاق على أطر محددة لتسيير العمل في ما بينهم، والاتفاق على الآليات التي سيتم بها التنفيذ من خلال سلسلة من الاجراءات التي تم التوافق عليها خلال المراحل الأربع .
حسام يوسف

croom
12-12-08, 11:17 AM
خالد الفالح.. سعودي يمتلك إرادة تقهر المستحيل



استطاع أن يلفت الأنظار إليه عندما التحق للعمل بشركه أرامكو السعودية التي تعتبر أكبر منتج ومصدر للنفط الخام في العالم ومن كبار منتجي الغاز الطبيعي، بالإضافة إلى المكانة البارزة التي تحتلها في قطاع التكرير العالمي. وكانت السمة التي ميزته عن غيره هي ذكاؤه وحسن تصرفه في الأوقات الصعبة.

عاشق الهندسة

ولد خالد بن عبدالعزيز الفالح عام 1960 في مدينه الدمام بالسعودية, وقد عرف عنه منذ طفولته عشقه للمواد التي تحتاج إلى الذكاء مثل الرياضيات والعلوم, ولذلك بعد أن أنهى دراسته الثانوية قرر دخول كلية الهندسة، وقد حصل الفالح على درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية من جامعة تكساس في عام 1982، ثم حصل على درجة الماجستير في إدارة الأعمال من جامعة الملك فهد للبترول والمعادن في عام 1991.

رحلته مع شركة أرامكو

يعتبر الفالح أقدم موظفي أرامكو السعودية, حيث التحق للعمل بها عام 1979 ثم ابتعث للدراسة ثم عاد إليها مره أخرى, ولذلك تمثل أرامكو مجمل مسيرته المهنية، حيث شغل مناصب قيادية بارزة في مختلف دوائر الشركة وإداراتها, أسهم من خلالها في دفع عجلة التوسع المتواصل في أعمال الشركة ودخولها في مجالات عمل جديدة. فبصفته نائب الرئيس التنفيذي للأعمال خلال الفترة من عام 2007 حتى عام 2008 أشرف الفالح على جميع الأعمال الأساسية للشركة بما فيها قطاعات التنقيب والإنتاج، والتكرير والتسويق والأعمال الدولية، وخدمات الأعمال، والهندسة وإدارة المشاريع. كما سبق له شغل منصب النائب الأعلى للرئيس لأعمال الغاز وللعلاقات الصناعية، ومنصب رئيس شركة بترون كوربوريشن، وهي مشروع مشترك بين أرامكو السعودية وشركة النفط الوطنية الفلبينية, كانت لأرامكو السعودية حصة في ملكيتها.

كما أشرف الفالح عندما كان رئيسا لفريق التخطيط العام في الشركة على إعداد أول استراتيجية للمملكة في مجال الغاز الطبيعي، ثم لعب بعد ذلك دورا أساسيا في المفاوضات التي أجريت مع شركات البترول العالمية المشاركة في مبادرة الاستثمار الأجنبي في قطاع الغاز التي أطلقتها المملكة. وشغل الفالح منصب أول رئيس لدائرة تطوير الأعمال الجديدة عندما أسستها الشركة في عام 2003، حيث أشرف في هذا المنصب على تطوير مشاريع عالمية المستوى لتحقيق التكامل بين مرافق التكرير والبتروكيماويات, بالاشتراك مع كبريات شركات الكيماويات في العالم. كما شغل الفالح أيضا منصب رئيس مجلس إدارة شركة جنوب الربع الخالي، المشروع المشترك بين شل وتوتال وأرامكو السعودية. وقد عُين الفالح عضوا في مجلس إدارة أرامكو السعودية في عام 2004.

دعمه للتعليم العالي في السعودية

عُرف عن الفالح دعمه للتعليم العالي في المملكة العربية السعودية، حيث خدم منذ عام 2008 كعضو مؤسس في مجلس أمناء جامعة الملك عبدالله للعلوم والتقنية، وهي جامعة بحثية عالمية جديدة للدراسات العليا افتتحت في عام 2009، تركز على الأبحاث التي تطبق العلوم والتقنيات لمواجهة التحديات التي يواجهها العالم وتسريع خُطى التنمية الاقتصادية والاجتماعية. وقد قامت أرامكو السعودية بقيادة الفالح بالدور الرئيس في إنشاء مرافق الجامعة وتطوير الجوانب التنظيمية الخاصة بها، وتواصل الشركة دعم رسالة التنمية الاقتصادية التي تتبناها الجامعة من خلال الدخول في شراكة ضمن برنامجها للتعاون الصناعي.

مشاركته في خدمة المجتمع السعودي

يشارك الفالح بفعالية في العديد من البرامج الاجتماعية، وسبق له أن شغل منصب رئيس المجلس المحلي لمدينة الدمام، كما يشغل عضوية مجالس إدارات هيئات أخرى تركز على خدمة المجتمع، منها المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني، وصندوق الأمير سلطان بن عبدالعزيز لدعم المشاريع الصغيرة للسيدات، وجمعية المعاقين بالمنطقة الشرقية.

حياته الخاصة

نشأ الفالح في مدينة الدمام بالمملكة العربية السعودية، وهو متزوج من الدكتورة نجاح القرعاوي، الأستاذة بجامعة الملك فيصل، وله خمسة أبناء، ثلاث بنات وولدان.

croom
12-12-08, 11:18 AM
سعيد لوتاه.. مؤسس أول بنك إسلامي في العالم



يعتبر الحاج سعيد بن أحمد بن ناصر بن عبيد آل لوتاه واحدا من أبرز رجال الأعمال ليس في الإمارات فقط, بل في العالم بأسره, حيث يعد نموذجا فريدا من نوعه تتعلم منه الأجيال كيف تكون ناجحا دون أن تفرط في قيمك.

الطفولة

ولد الحاج سعيد لوتاه في 1 يناير 1923 بدبي لأسرة تعمل في مجال التجارة, فوالده كان يعمل في تجارة اللؤلؤ، ولذلك كانت بداية الحاج سعيد المهنية في تجاره اللؤلؤ, حيث عمل في اختياره وإصلاحه وشرائه وبيعه، وهو لم يبلغ الثانية عشرة من عمره.

الزواج

تزوج الحاج سعيد وهو يافع في سن التكليف في السادسة عشرة من عمره. وقد تزوج من ابنة عمه ولم تنجب له سوى ابن واحد ثم توفيت, فتزوج من ابنة عمه الأخرى وأنجب منها عبدالله، إبراهيم، حمد، أحمد وبعد عدة سنوات توفيت فتزوج للمرة الثالثة وأنجب يحيى، صالح، حسين، ناصر، راشد، عبدالله، يوسف.

حياته العملية

عمل الحاج سعيد في العديد من المجالات من بينها البحر, حيث رشح قائداً وتاجراً في البحر ليقود سفينة شراعية في غمار بحر الخليج العربي والمحيط الهندي، والبحر العربي. وكان معلماً للاتجاهات وحركة النجوم وهو شاب لم يتجاوز التاسعة عشرة من عمره, كما عمل مقاولاً ومهندساً مدنياً ومعمارياً بالخبرة العملية، والفكر الهندسي الثاقب، وقد أسس أول شركة إنشائية في دبي عام 1956م باسم (س.س. لوتاه للمقاولات) وهي مستمرة وناجحة حتى الآن.

إنشاء منطقة بورسعيد

بعد أن أنشأ الحاج سعيد شركة المقاولات قام بتأسيس منطقة بورسعيد، مخلداً انتصارات حرب بورسعيد التي كانت عام 1956، كما أنشأ منطقة بدر مخلداً ذكرى غزوة بدر الكبرى التي انتصر فيها المسلمون في 17 رمضان سنة 2 هجرية، كما أسس مدينة لوتاه حباً وتخليداً لاسم أسرته ولقب عشيرته، ومبتكراً وزارعاً شوارعها المتجهة نحو القبلة بالنخيل عام 1978م.

دوره في تأسيس
العمل المصرفي الإسلامي

أسس الحاج سعيد أول جمعية تعاونية استهلاكية في منطقة الإمارات ودول الخليج باسم جمعية دبي التعاونية لتوفير اللحوم الإسلامية، وذلك عام 1972، أما عن دوره في تأسيس العمل المصرفي الإسلامي فقد أسس ولأول مرة بنك دبي الإسلامي عام 1975، ليكون بذلك أول بنك إسلامي في العالم الإسلامي والعربي والغربي، ففي هذا الوقت لم تكن الصيرفة الإسلامية تشكل حيزا من العمل المصرفي، سواء على صعيد العالم العربي أو الإسلامي، والتي أصبحت اليوم أكثر أنواع الصيرفة نموا على مستوى العالم، ولذلك فإن الكثيرين يعترفون للحاج سعيد بأنه أحد رواد هذا القطاع وأحد رجالاته الذين وضعوا اللبنة الأولى في طريق شهد الكثير من العثرات. ولتدعيم البناء أسس الحاج سعيد في عام 1979 الشركة العربية الإسلامية للتأمين (اياك)، وكانت أيضا من أوائل الشركات العاملة في هذا المجال, الاهتمام بالعمل المصرفي. كما أسس أول مدرسة إسلامية رائدة في العالم العربي والإسلامي باسم المدرسة الإسلامية للتربية والتعليم بمراحلها الثلاث: المرحلة التأسيسية (لعمر 5-9 سنوات)، والمرحلة التوجيهية (لعمر 9-12 سنة)، والمرحلة التخصصية (لعمر 12-15 سنة) وذلك عام 1983م، لتخرج الطلاب في سن التكليف (أي عمر 15 سنة) ويدخلون إلى ميدان العمل بتخصصات مختلفة بدراية ومهارة وخُلق، مع تشجيعهم على مواصلة الدراسات العليا.

دوره في مجال الخدمات الطبية

أسس أول كلية طبية في الإمارات ودول الخليج العربي باسم كلية دبي الطبية للبنات تقديراً لمكانة المرأة وقدرتها على العمل، وذلك عام 1986م. كما أسس ولأول مرة في دبي كلية دبي للصيدلة للبنات عام 1992م. كما أسس مركز دبي الطبي التخصصي ومختبرات الأبحاث الطبية وذلك عام 1992م. كما أسس المستشفى التعليمي ليكون ميداناً طبياً عالمياً في التطبيق والعلاج والبحوث الطبية عام 2003م.

دوره في مجال الصناعة

أسس "المعهد التقني" لتخريج المهنيين في مختلف مجالات الصناعة والكهرباء والنجارة، والسيارات، وتدريب طلاب المدرسة الإسلامية فيها، وطرح شعاراً تشجيعياً في التوجه الصناعي واحترام المهن والعمل اليدوي: "تعلم مهنة واملك ورشة" وذلك عام 1992م في دبي. كما أسس مصانع عديدة: مصنع بولي باك 1993م، ومصنع الأسلاك (1994م)، ومصنع تعليب اللحوم (1990م)، وأقسام الصناعات في الفيبرجلاس والنجارة والحدادة والكهرباء، والتكييف، وتصليح السيارات.

دوره في مجال الاتصالات والإنترنت

أسس أول جامعة بالاتصالات الحديثة عبر الإنترنت، وهي جامعة آل لوتاه العالمية وذلك عام 2000م، بكلياتها الخمس وهي: كلية المصارف الإسلامية، كلية الإدارة والقيادة، كلية الاقتصاد والتجارة، كلية المحاسبة، كلية علوم الحاسوب وتقنية المعلومات.
كما أنشأ أول دورة في إعداد وتأهيل المعلم الشامل عبر شبكة الإنترنت، حيث تم تخريج الدفعة الأولى بنجاح عام 2004م, كما أسس على شبكة الإنترنت موقع تعليم اللغة العربية لغير الناطقين بها، وذلك باللغات (الإنجليزية, والتركية، والصينية، والروسية) على مدار 24 ساعة ومجاناً. كما أسس ولأول مرة "المدرسة الصفية الشاملة"، حيث يديرها المعلم الشامل في مناطق عديدة، ويتخرج الطلاب فيها في سن التكليف، وأقام منها نموذجاً في دبي عام 2004-2005م.

دوره في مجال رعاية الأيتام

أسس "مؤسسة تربية للأيتام" عام 1982م، وتولى تربيتهم ورعايتهم ومسؤوليتهم من عمر (5 سنوات) وإلى تخرجهم في سن التكليف (أي في عمر خمس عشرة سنة)، وتشغيلهم بعد ذلك في مؤسساته وشركاته ثم تزويجهم ليعيشوا معززين مكرمين، ويؤدوا واجبهم تجاه أسرهم ومجتمعهم.

الجوائز التي حصل عليها

تقديراً لجهوده الاقتصادية والتربوية فقد مُنح الدكتوراه الفخرية من جامعة باركتون بالولايات المتحدة الأميركية عام 1999م. كما حصل على جائزة تقديرية عن كتابه "لماذا نتعلم؟" من جمعية المعلمين بدولة الإمارات العربية المتحدة وذلك عام 1996م. كما حصل على "الدرع الذهبية" للمنظمة العربية للتربية والثقافة والعلوم بتونس، عرفاناً منها بدوره البارز في خدمة الثقافة العربية والإسلامية، وخدمة التربية والتعليم في الإمارات العربية المتحدة والخليج العربي.
كما حصل على لقب رجل الاقتصاد الأول في دولة الإمارات العربية المتحدة عام 1999م. كما كُرِّم من قبل مجلس التعاون الخليجي لخدماته الجليلة في مجال العلم والتعليم والاقتصاد في دول مجلس التعاون الخليجي والوطن العربي. كما حصل على شهادة شكر وتقدير من "مركز نداء الفطرة" لتحفيظ القرآن الكريم والسنة عام 1425هـ. كما كُرم من قبل جائزة حمدان بن راشد للعلوم الطبية عام 2004م، لجهوده المتميزة في إنشاء كلية دبي الطبية للبنات وكلية الصيدلة للبنات.

croom
12-12-14, 10:21 PM
بروفايل

عملاق التجزئة البريطاني يحظى بإعجاب المراهقين السير فيليب غرين مستمر في صفقاته الناجحة



في كل عام تدعو كلية للتدريب في مجال تجارة التجزئة تقع في وسط لندن، ضيفاً من المشاهير ليكون بمنزلة المفاجأة لتسليم الجوائز. منذ ثلاثة أعوام جاء الدور على غوك وان، المستشار اللامع في مجال الأزياء، لكن لم تكن تلك الشخصية التلفزيونية هي من تحلّق حولها الطلبة في أكاديمية تجارة الأزياء بالتجزئة. فمن أخذ كل من الطلاب دوره لالتقاط صورة معه كان رجلاً في منتصف العمر ممتلئ الجسم بشعر مجعد، يصل طوله إلى ياقته، مصفف إلى الوراء بعيداً عن وجهه الذي اكتسب سمرة الشمس.
يُظهر اختيار المراهقين للسير فيليب غرين لالتقاط الصور معه المكانة الخاصة التي يحتلها في بريطانيا، ويدير رجل الأعمال البالغ من العمر 60 عاما، وأحد داعمي الأكاديمية، مجموعة كبيرة لتجارة التجزئة تملك محلات في كل شارع رئيسي في بريطانيا تقريبا. وإضافة الى كونه واحدا من أنجح رجال الأعمال في البلاد، يعتبر السير فيليب واحدا من المشاهير الذين يرافقون الشخصيات الشهيرة من أمثال عارضة الأزياء كيت موس ومقدم برامج المواهب سايمون كويل، ويقيم حفلات فخمة ومترفة. كما احتلت هيكلية أعماله وشركاته التي تتسم بفعاليتها الضريبية العناوين الرئيسية للأخبار.


ومع ذلك، فإن أعماله الأساسية هي التي تصدّرت الأخبار في الفترة الأخيرة، بعد أن باع حصة قوامها %25 من سلسلة متاجر «توب شوب» و«توب مان» إلى مجموعة ليونارد غرين آند بارتنرز للملكية الخاصة، مثمنة جوهرتي امبراطوريته التجارية عند 2 مليار جنيه إسترليني. وهو ليس بالنبأ السيئ بالنسبة لاستثمار في الأسهم بقيمة 10 ملايين دولار في مجموعة البيع بالتجزئة «أركاديا» تم قبل 10 سنوات، وهو الاستثمار الذي در، وفق بعض التقديرات، قيمة إجمالية تبلغ حوالي 4 مليارات جنيه إسترليني.


ولا تعد هذه الصفقة مجرد بلورة لعائد مثير للإعجاب وحسب، بل تقدم أيضا اعترافا عاما مهما لرجل لا يزال يعتبر دخيلا وغريبا إلى حد ما. ويقول بثقة صارخة معتادة «400 ضعف ولا نزال نلعب، مازلنا في الملعب».

وفي عالم دُفع فيه تجار التجزئة التقليديين إلى الهامش من قبل المنافسين الإلكترونيين من أمثال «أمازون»، تظهر هذه الصفقة أنه في حال تمكّنت المتاجر الفعلية التي تقدّم خدماتها وجها لوجه إلى زبائنها، من تقديم المنتجات الصحيحة، فإن بمقدورها أن تخلق قيمة كبيرة.


وعلى النقيض، عانت «تيسكو»، التي كان ينظر إليها سابقا على أنها مجموعة البيع بالتجزئة الأكثر براعة وذكاء في بريطانيا، مؤخراً من مذلة القبول بحقيقة أنها أخفقت في قراءة السوق الأميركية من خلال سلسلة محلات البقالة «فريش آند ايزي»، التي افتتحتها هناك، متخلية بذلك عن حلمها الأميركي.


السير فيليب ليس من الأشخاص العازفين عن الإقدام عن المخاطر، بل إن حياته المهنية تميزت بالاقتراض لإحياء العلامات التجارية المملة والتي تعاني من صعوبات، الا أنه بقي حتى الآن ملتزما بما يعرفه حق المعرفة: الشارع الرئيسي لمتاجر التجزئة في بريطانيا الذي جلب اليه غرين الشغف بالتفاصيل والاحساس الغريزي بما يريده المتسوقون البريطانيون من الفساتين الضيقة التي تصممها الأخوات كارداشيان وصولا الى الألعاب المحشوة المعروضة في متجره «بي اتش اس».


ويقول من مكتبه الفسيح الكائن في منطقة ويست اند، بينما يمسك لعبة على هيئة كلب لونه بيج بآذان مرنة «انظر الى هذا الوجه وهاتين العينين. انه وجه لطيف. لا يمكنك أن تتعلم كيف تصبح بائعا. اذا كان لديك عين ثاقبة، يمكنك حينها أن تتعلم الوظيفة». ويتابع بعد أن التقط كوب ماء من على الطاولة الخشبية الصلبة، قائلا «أستطيع تقدير ذلك وهو ما أفعله».
وبالنسبة إلى أولئك الذين يعرفونه، يعتبر السير فيليب التاجر الأفضل، وان كان عرضة لحالات من الهيجان والصوت العالي واللغة المثيرة. إذ يقول أحد المديرين التنفيذيين الذي عمل معه «إنه مادة متكاملة، ولم يعد هناك الكثيرون من هذا النوع هذه الأيام».

البداية


أول صفقة مهمة قام بها غرين كانت في 1985 عندما استحوذ على «جان جيني»، شركة الجينز التي كانت تعاني من صعوبات، بمبلغ 65 ألف جنيه استرليني، وباعها خلال سنة مقابل 7 ملايين استرليني.
لكنه استثمر الجزء الأكبر من أرباحه في شركة تجارة التجزئة المدرجة «أمبير داي»، حيث أصبح الرئيس التنفيذي لها. وفي 1992، حذرت الشركة من تراجع أرباحها وتم الاطاحة حينها بالسير فيليب.


ويقول إنه عند النظر الى الوراء «فإن ما حدث كان أفضل شيء على الاطلاق. فلولا ذلك لربما ما زلت عالقا هناك. وبدلا من شراء الأسهم بدأت في شراء الشركات». لكن في نظر حي المال والأعمال في لندن فان موضوع «أمبير داي» وضع علامة في سجله. وعلى الرغم من أنه عاد الى الشارع الرئيسي لمتاجر التجزئة بعدما اشترى «بي اتش اس» في 2000 و«أركاديا» في 2002، الا أنه ينظر اليه على أنه خارج التيار السائد. وقد أدت محاولتان فاشلتان للاستحواذ على «ماركس آند سبنسر»، معقل تجارة التجزئة البريطانية، الى اشعال بعض أكثر المعارك مرارة وشخصية وقذارة، لم يشهد لها حي المال والأعمال مثيلا منذ سنوات. اذ ليس من المعتاد رؤية قادة الصناعة وهم يخوضون نزاعا ساخنا.


ومع ذلك، تم منحه لقب سير في 2006 وطلبت منه الحكومة قبل عامين أن يقدم لها المشورة بشأن الكفاءة. وقد سلط الحدث الأخير الأضواء على ترتيباته الخاصة بالضرائب. فالمالك النهائي للمجموعة هي زوجته ليدي كرستينا المقيمة في موناكو، والتي تسلمت 2.1 مليار جنيه استرليني كأرباح على الأسهم في 2005.


ويصر السير فيليب على أن عائلته لا تختلف عن أي مساهم آخر من الخارج أو أجنبي يمتلك أسهما ويتلقى أرباحا عنها. واضافة الى ذلك، قال أخيراً إن مجموعة أركاديا دفعت 2. 3 مليارات جنيه استرليني ضرائب خلال 10 سنوات منذ أن امتلكها.
ويقول «عندما قررنا ألا نعيش في بريطانيا في 1998، لم نكن نعرف حتى كيف نتهجي كلمة أركاديا. فأنا تاجر تجزئة ولست عرافا».


وبالنسبة إليه فان الاستحواذ على «أركاديا» يمثل «قصة نجاح بريطانية عظيمة». ومع ذلك، فان بعضاً من المتاجر الأخرى التي يملكها تشكل صداعاً له أكثر من «توب شوب».
ويصر على أن عملية البيع التي تمت خلال الفترة الأخيرة ليست تخارجا، إذ يقول إنه ملتزم بالأعمال التجارية وتجارة التجزئة، لا سيما التدريب المهني، مشيرا الى أن كلا ولديه يعمل في الصناعة.
أما عن نفسه فيخطط للاستمرار الى أن ينتابه شعور عدم الاستمتاع بالعمل: «اذا استيقظت صباح أحد الأيام ووجدت أنني اكتفيت فستكون تلك هي نهاية الفيلم».

● فايننشال تايمز ●

croom
12-12-15, 10:06 AM
بروفايل

تيم كوك . . الرئيس التنفيذي ل “آبل”
ترجمة: أحمد البشير
يشغل رجل الأعمال الأمريكي تيموثي “تيم” كوك منصب الرئيس التنفيذي لشركة “آبل” التي انضم إليها في شهر مارس/ آذار من عام 1998 كنائب رئيس للعمليات العالمية إلى جانب شغله منصب نائب الرئيس التنفيذي لمبيعات الشركة، ثم ترقى بعدها ليصبح مدير العمليات، إلى أن تم تعيينه في منصب الرئيس التنفيذي لشركة آبل في 24 من شهر أغسطس/ آب من العام ،2011 خلفاً لستيف جوبز الذي توفي في الخامس من أكتوبر/ تشرين الأول من العام ذاته، بعد صراع طويل مع سرطان البنكرياس .
في أوائل عام ،2012 بلغ مجموع المكافآت الممنوحة لتيم كوك نحو 378 مليون دولار، ما يجعله أعلى المديرين التنفيذيين أجراً في العالم .
ولد “كوك” في الأول من شهر نوفمبر/ تشرين الثاني من العام ،1960 وترعرع في مدينة “روبيرتسدال” في ولاية ألاباما الأمريكية وكان والده يعمل في بناء السفن، في حين كانت والدته ربّة منزل . تخرج في مدرسة “روبيرتسدال الثانوية”، وحصل على شهادة البكالوريوس في علوم الهندسة الصناعية من جامعة “آوبرن” عام ،1982 ثم حصل على درجة الماجستير في إدارة الأعمال من كلية “فوكوا” للأعمال التابعة لجامعة ديوك في عام 1988 .http://www.w-tb.com/wtb/vb4/images/imgcache-2/2012/12/31.jpg
قضى “كوك” سبعة أشهر في شركة “كومباك” كنائب المدير لقسم المواد المتعلقة بالشركة، قبل أن يتعاقد معه ستيف جوبز لشغل منصب نائب رئيس العمليات العالمية في شركة “آبل” في عام ،1998 وقبل ذلك، شغل “كوك” منصب الرئيس التنفيذي للعمليات في قسم التجزئة لشركة “أنتيليجينت إلكترونيكس”، وقضى 12 عاماً في شركة “آي بي إم” في مجال أعمال الحاسوب الشخصي وعمل في منصب مدير الإنجازات في أمريكا الشمالية .
يعود الفضل لتيم كوك في انتشال شركة “آبل” من مجال الصناعة، وذلك عن طريق إغلاق مصانع ومخازن الشركة في جميع أنحاء العالم، وقد ساعد هذا الأمر “آبل” في خفض مستويات المخزون وتبسيط سلسلة التوريد التابعة لها وزيادة هوامش الربح بشكل كبير، وتقديراً له قام مجلس الإدارة في الشركة بترقيته لشغل منصب مدير العمليات في عام 2007 .
شغل “كوك” منصب الرئيس التنفيذي لشركة آبل لمدة شهرين في عام ،2004 عندما كان ستيف جوبز يتعافى من سرطان البنكرياس، وفي عام 2009 شغل منصب الرئيس التنفيذي مرة أخرى لعدة أشهر بعد أن غاب “جوبز” عن الشركة لإجراء عملية زرع كبد .
في شهر يناير/ كانون الثاني من عام ،2011 وافق مجلس إدارة شركة آبل على إعطاء الإجازة المرضية الثالثة لجوبز . وخلال تلك الفترة كان “تيم كوك” مسؤولاً عن معظم عمليات “آبل” اليومية في حين أن الرئيس التنفيذي “ستيف جوبز” كان يقوم باتخاذ أغلب القرارات الرئيسة .
وعقب استقالة “جوبز”، أصبح “كوك” الرئيس التنفيذي لشركة “آبل” في 24 من شهر أغسطس/آب من العام ،2011 وفي العاشر من شهر يناير/كانون الثاني من العام ،2012 أعلنت الشركة حصول “كوك” على مبلغ بقيمة 380 مليون دولار مقابل الموافقة على شغل منصب المدير تنفيذي .
في شهر إبريل/ نيسان من عام ،2012 ذكرت مجلة التام، اسم تيم كوك ضمن أكثر 100 شخصية مؤثرة في العالم .


نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .
يجب أن يكون قائد الفريق صبوراً ومتفائلاً، ويتحلى بالصبر والمثابرة، فلكي تكون قائداً جيداً لأي مشروع يتطلب ذلك منك أن تتحلى أو تطور أفضل صفات القيادة والتفوق الإداري . ويجب أن تبقى هادئاً عندما تسير الأمور بشكل خاطئ . ويجب عليك أن تذكّر نفسك باستمرار أنك إذا لم تظل على رأس مهام المشروع، فمن المحتمل ألا يتم إنجازها . وإذا كان المشروع مهماً بما فيه الكفاية، يجب عليك قبول المسؤولية الكاملة عن تحري ما تتوقعه، ولا تفترض أن كل شيء يسير وفقاً للخطة الموضوعة، إلا إذا كنت قد اتخذت الوقت الكافي للتحقق من ذلك بنفسك .


أقوال مأثورة
ليس سر السعادة ألا يرتعش قلبك، بل السر ألا يعرف ذلك أحد


(سرفانتس)
ليست العظمة في ألا تسقط أبداً، بل تسقط ثم تنهض من جديد


(كونفوشيوس)

كيف تقتنص رضا عملائك؟
http://www.w-tb.com/wtb/vb4/images/imgcache-2/2012/12/32.jpg“الزبون دائماً على حق” عبارة كثيراً ما تتردد في الأفلام والمسلسلات على لسان مديري وأصحاب المحال التجارية والشركات التي تتواصل بشكل مباشر مع المستهلك، ويهدف المديرون من هذه المقولة إلى تذكير موظفيهم دائماً بمهمتهم الأولى والأخيرة وهي بذل قصارى جهدهم لإرضاء العميل وتلبية احتياجاته، لذلك يحرص أرباب العمل على توظيف أشخاص يتمتعون بالقدرة الفائقة على إقناع العميل والتعامل معه بكياسة، ولباقة تجبره بشكل لا إرادي على شراء منتجات أو خدمات هذه الشركة، والأهم من بيع البضائع هو شراء ثقة المستهلك، ورضاه فهو أساس العملية التجارية وبدونه يختل توازن هذه الحلقة المغلقة، وهنا بعض الطرق التي تساعدك كمدير أو رجل مبيعات على الارتقاء بنسبة رضا العميل:


1- استجب بسرعة لمطالب العملاء:
ينبغي عليك أن تؤسس نظام تواصل فعالاً مع عملائك، وأن تتعامل مع مشكلاتهم وشكاواهم بحرفية عالية، وكي تكون محترفاً في هذا الأمر لابد لك من الأخذ في الاعتبار عامل الوقت، إذ إن معظم العملاء يتوقعون منك كرجل مبيعات محنك أن تتواصل معهم إما عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني خلال فترة قصيرة من تلقي الشكوى وأن تتخذ الإجراءات اللازمة المتعلقة بها .
هذه الاستجابة العاجلة لنداءاتهم تظهر لهم مدى اهتمامك باحتياجاتهم وأنهم على رأس أولوياتك، وفي حال تعذر عليك التواصل معهم خلال وقت قصير لسبب ما، فلا مانع من الاتصال بهم والاعتذار لهم عن التأخير .


2- اختر طريقة التواصل المحببة للعميل:
بعض العملاء الذي يفضلون عدم الكشف عن اسمائهم كنوع من السرية والخصوصية يحبذون التواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني، في حين أن البعض الآخر يفضلون المكالمات الهاتفية، وعند استخدامك لهذه التقنية في الاتصال مع عملائك لابد أن تعد مسبقاً قائمة بالملاحظات أو الأسئلة التي ستطرحها عليه حتى تغطي جميع النقاط التي ترغب في معرفتها من العميل، وكي تتمكن من تحقيق أهدافك والتواصل مع عملائك بطريقة فعالة تأكد من اختيارك لوسيلة التواصل التي يفضلونها .


3- صمم موقعاً إلكترونياً مميزاً:
حتى تتمكن من استقطاب أكبر عدد من العملاء ينبغي عليك ألا تغفل دور التكنولوجيا الحديثة كالإنترنت في التسويق، إذ تلعب المواقع الإلكترونية دوراً حيوياً في الترويج للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات، ولكن كثير من المواقع فشلت في تحقيق الهدف الذي صممت لأجله لأن العملاء وببساطة لم يجدوا ضالتهم فيها، ولتحاشي نفس مصير تلك المواقع، عليك أن تختار تصميماً رائعاً وجذاباً للموقع يتضمن بعض الصور التي تلفت الانتباه، كما يجب وضع بيانات التواصل معك على الصفحة الرئيسية للموقع، ولإضفاء قيمة أكبر للموقع يمكنك أن تزوده ببعض البيانات الخاصة بنشاطك التجاري والمستجدات اليومية والخدمات الإضافية التي تقدمها للعملاء كوسيلة لجذب انتباههم وكسب ودهم .


4- اهتم بكل عميل على حدة:
عند التواصل مع العملاء على الإنترنت عليك أن تأخذ في الحسبان رغباتهم وأذواقهم المتباينة، فاحرص على إشباع هذه الرغبات على اختلافها وتأكد من تسجيل بيانات العميل والتعامل مع هذه البيانات بطريقة سرية .


5- فكر بعقل العميل:
يعد قرار الشراء محيراً وصعباً في كثير من الأحيان، فكثير من العملاء يقررون إلغاء عملية الشراء في آخر لحظة لأنهم لم يجدوا رجل المبيعات الفطن القادر على إظهار اهتمامه باحتياجاتهم، لذا من الضروري للبائع أن يظهر اهتمامه بمصالح العملاء وسعيه لإرضائهم، ويتم ذلك من خلال الاستماع لمتطلباتهم والتعامل معهم بطريقة تشعرهم بأنهم أصدقاء مقربون له أو أنه تربطه بهم معرفة شخصية .


6- ثقف عملاءك:
لا تبخل على عملائك بأي نوع من المعلومات المتعلقة بنشاطك التجاري، وأطلعهم على أخبار شركتك والأحداث القادمة التي سترعاها وعلى كل المستجدات اليومية للشركة، كما يمكنك إخبارهم بالمنتجات والخدمات المستقبلية للشركة .


7- استطلع آراء عملائك بالاستبيانات:
تعد الاستبيانات وسيلة مهمة، ومصدراً موثوقاً في الحصول على المعلومات الضرورية لمعرفة مدى رضا العميل عن الشركة، لذا ينصح بتصميم استبيانات دورية للعملاء، توزع عليهم باليد أو يتم تحميلها على الموقع الإلكتروني للشركة، ويمكن سؤال العميل في الاستبيان عن الأمور التي تروقه ولا تروقه في الشركة، ومن خلال تحليل نتائج الاستبيانات يمكن الاستفادة من ملاحظات العملاء وتوصياتهم في وضع استراتيجية تطويرية للشركة للنهوض بجودة الخدمات التي تقدمها لعملائها .


فقرة حرة

كيف تُحول هوايتك إلى مهنة؟


ترجمة: أمل شعبان
http://www.w-tb.com/wtb/vb4/images/imgcache-2/2012/12/33.jpgهل فكرت يوماً في السبب الذي دفعك لاختيار مهنتك الحالية؟ هل لأنها بسيطة أم مربحة مثلاً؟ أم لأنها تتعلق باهتماماتك وهواياتك ؟
تقول “جويس رينولدز”، مدربة خبيرة في مجال التوجيه المهني، إن هواياتك هي أنشطة تختارها بنفسك لأنك تبرع فيها وتشعر بالمتعة أثناء ممارستها كما أنها تعبر بطريقة غير مباشرة عن رغباتك واهتماماتك الحقيقية . لذلك عليك أن تعتمد عليها لاختيار وظيفتك المستقبلية . “في الواقع، كلما استطعنا تحديد ميولنا وأذواقنا الشخصية في المراحل العُمرية المبكرة من حياتنا كلما كان اختيارنا للوظيفة المستقبلية أكثر نجاحاً” .
يؤكد المدرب “فيليس موفسون” على ذلك ويقول: “يمكن أن تكون الهواية التي تفضلها سبباً أساسياً لاختيار مهنتك لأنها نافذة على الأعمال التي تحبها وتمارسها بلا تكلف” .
ويعد كسب المال لقاء القيام بأعمال تجد متعة بمزاولتها من دون أجر أمراً في غاية المتعة . حيث تقول “نانسي كولامر”، مدربة توجيه مهني في موقع (MyLifestyleCareer .com): “من السهل أن تعمل في وظيفة تتطابق مع هوايتك كونك تملك مسبقاً مجموعة من الخبرات والمهارات اللازمة للنجاح بهذه الوظيفة، لكن عليك التأني في الاختيار حيث يكون اختيار وظيفة بعيدة عن نطاق هوايتك خياراً أفضل في بعض الأحيان” .
إليك بعض الطرق التي تمنحك فرصةً لتحويل هوايتك إلى مهنة:
* علّم موهبتك للآخرين
تنصح “كولامر” بإعطاء دروس في الهواية التي تبرع فيها مثل العزف على البيانو أو الطهي أو اللغات في أحد المعاهد أو البرامج المتخصصة بتلك الهواية أو من خلال إنشاء حلقات متسلسلة لتعليمها عبر الإنترنت .
* تحويل الهواية إلى وظيفة
تقول كولامر: “لقد تحدثت عن هذا الموضوع في كتاب أصدرته بعنوان 50 طريقة للاستفادة من مواهبك خلال فترة التقاعد)، حيث قام رجل موهوب في السحر كان يعمل في السابق في مجال التسويق في شركة مايكروسفت بتعليم مهارات التسويق للسحرة” . فعلى سبيل المثال، إذا كنت تعمل في مجال النشر وتهوى الطهي يمكنك تعليم الطهاة كيفية نشر الكتب المتخصصة في مجال الطهي .
* تحدث واكتب عن هوايتك
تعد القصص المشوقة المتعلقة بالهوايات وسيلة جيدة لكسب المال .
* أطلق العروض المتعلقة باهتماماتك
أشارت كولامر إلى “جولة شريحة بيتزا البروكلي” الناجحة التي قام بها طوني مولا بدافع حبه للبيتزا والبروكلي . كما عرضت قصة شاب يهوى ركوب الدراجات قام بجولة لتأجير الدراجات في كاليفورنيا .
* تقييم وإصلاح وصيانة الأدوات المتعلقة بهوايتك
تحتاج معظم الهوايات إلى أدوات معينة لممارستها وإلى متخصص ماهر لصيانتها لذلك يمكنك ممارسة هوايتك من خلال صيانة الأدوات التي تخص هوايتك مثل إصلاح أجهزة الكمبيوتر أو تقييم المقتنيات أو صيانة الدراجات وغيرها .
وتقول كولامر: “تمكنت على المستوى الشخصي من تحويل هوايتي في صياغة المجوهرات والأحجار الكريمة إلى مهنة نظراً لارتفاع تكلفة المواد اللازمة لممارستها . ومنذ ذلك الحين تمكنت من إنشاء موقعين لبيع المجوهرات على الانترنت وعقدت اتفاقاً مع معرض للمجوهرات قام بتسويق معظم أعمالي” .
لا يمكن أن ينجح الجميع في تحويل هواياتهم إلى مهن مربحة لكن يجب أن نتبع ميولنا ومواهبنا لنصبح كائنات بشرية أكثر نجاحاً وسعادة .


الأفكار الجديدة
لكي تحصل على أفكار أفضل عن كيفية تحسين منتجاتك عليك بالتشاور مع الخبراء من عملائك والنظر إلى اقتراحاتهم وآرائهم واستخدم الاستبيانات والتعليقات، ولا تنس أن تسأل الفئات المهتمة بتلك المنتجات، وبذلك تكون قد قدمت تعزيزات حقيقة معتمدة على طلبات العملاء، وعليك المحافظة على منتجك بشكل دائم عن طريق تقديم متغيرات جديدة، كطبعات محدودة، أو إضافات معينة، أو حتى وصفات خاصة .


إدارة الذات
إن الإدارة الذاتية من خلال التغيير أمر ضروري لقيادة الآخرين نحو التغيير، وبالتالي يجب أن تكون قيادة التغيير على رأس سلم أولوياتك أثناء قيامك بنشاطاتك الخاصة، مما يساعد الآخرين على توقع التغييرات القادمة وقبولها، وهذا بدوره سيساعد مؤسستك على الازدهار ضمن بيئة حيوية وسريعة الإيقاع .


التعامل مع الخلافات
يجب أن يتعامل المدير مع الخلافات وسوء الأداء بأسلوب مباشر . فإذا كان هناك شخص لا يقوم بالمهمة الموكلة إليه، فلا يمكنك تجاهله، ولا يمكنك التظاهر بأن هذا لم يحدث، ولا يمكنك أن تتمنى أن يرحل من تلقاء نفسه، حيث إن أفضل المديرين يتسمون بالحسم عندما يتعلق الأمر بكل من المواعيد النهائية وجودة العمل، ويجب أن تفعل الأمر ذاته .


دردشة إدارية

المشاريع الناجحة
قد يظن بعض أصحاب المشاريع أن توفير السيولة هو السبب الرئيس لإنجاح مشاريعهم، لكن واقع الحال يؤكد أنه ليس بالمال وحده تحيا الأعمال وتنتعش، إنما بالتخطيط الجيد والإدارة الحكيمة، وتنفيذ مجموعة متكاملة من العمليات الإدارية، وعلى الجانب الآخر هناك مشكلات يصطدم بها أصحاب المشاريع منها عدم الواقعية فى تقدير الأرباح، فعندما يبالغ أصحاب المشاريع في توقع الإيرادات الكبيرة ويبنون على هذا التوقع أحلاماً كبيرة، ثم تأتي الرياح بما لا تشتهى السفن، ليصدمهم الواقع بأرباح دون الطموح، فيعجزون عن الوفاء بالتزاماتهم مما يجعلهم يتعثرون، بينما ينبغي توقع أقل مستوى من الإيرادات والنمو التدريجي للمشروع بحيث لا تتجاوز الالتزامات المستحقة للغير الحد المستطاع، وإلا فلماذا تنتظر الشركات الكبري لسنوات ليس لتحقيق الربح، إنما فقط للوصول إلى نقطة التعادل أي توازن المصروفات مع الإيرادات، برغم المخصصات التي أنفقت، ثم يلي ذلك مرحلة تحقيق الأرباح .
ومن ضمن العوائق الكبيرة التى قد تعصف بالمشاريع هو الانطلاق من دون معرفة حجم العرض والطلب والمنافسين أو تحديد الحصة السوقية التي يجب أن تنتج، ومدى تناسب المنتج مع المستهلكين واحتياجاتهم، كما تلعب أساليب العرض الفعال دوراً أساسياً في رفع الطلب وزيادة نسبة المبيعات، ويأتي الدور الكبير على تخطيط الحملات التسويقية والبيعية للمنتجات حيث إن من يعمل في ظل غياب التخطيط هو كمن يخطط للفشل، ومن الضروري أيضاً احتساب المنفعة الحدية للسلعة، والكمية المناسبة للإنتاج حتى لا يتم اللجوء إلى التخزين وما قد يجره من تبعات وخسائر، ولا يجب إغفال توظيف كادر إداري مؤهل ومتخصص، فالإدارة الواعية سبب رئيس في نجاح المشروع أو انهياره والقضاء عليه .
وهناك مشكلة أخرى قد تصيب المشروع بالشلل حين يندفع بعض المنتجين الصغار نحو البيع الآجل إلى مدى غير مقبول، مما يجعل المشروع غير قادر على الاستمرار أوالتطوير بسبب غياب السيولة النقدية اللازمة وارتفاع نسبة المديونية، مما يعيده إلى نقطة الصفر، أما بالاقتراض من جديد أو التوقف بسبب عدم القدرة على السداد في الآجلين القصير والطويل، والعجز عن توفير المصروفات الدورية، والشهرية وتدبير الإيجارات والرواتب وغير ذلك .

croom
12-12-22, 11:50 AM
بروفايل
ترجمة: أحمد البشير
يعد هنري روبنسون لوس، واحداً من أكثر الشخصيات تأثيراً في تاريخ الولايات المتحدة، حيث أسس عدة مجلات لعبت دوراً فاعلاً في تغيير وجه الصحافة المعاصرة، من ضمنها مجلة “تايم” التي كانت تعرض وتحلل الأخبار الأسبوعية، ومجلة “لايف” المصورة التي كانت تسيطر على خيال القراء في عصر ما قبل التلفاز، إضافة إلى مجلة “فورتشن” التي كانت تستكشف أعماق الاقتصاد وعالم الأعمال، فضلاً عن مجلة “إليستراتيد” الرياضية الشهيرة . http://www.w-tb.com/wtb/vb4/images/imgcache-2/2012/12/36.jpg


هنري لوس مؤسس مجلة “تايم”
ولد هنري لوس في الثالث من شهر إبريل/نيسان من العام ،1898 في مدنية “تنغشو” والتي تعرف حالياً ب “بنغلاي” في الصين، وكان والداه “هنري وينترز لوس” و”إليزابيث ماديلتون” يعملان في تدريس اللاهوت .
تلقى لوس تعليمه في عدة مدارس صينية وإنجليزية من ضمنها مدرسة “أنلاند ميشين” الداخلية ومدرسة “تشيفو”، وعندما بلغ سن 15 من عمره أرسله والده إلى الولايات المتحدة ليلتحق بمدرسة “هوتشكيس” بولاية كونيتيكيت، وعلى الرغم من جدول يومه المملوء بالأنشطة المتنوعة، فقد أثبت “لوس” تفوقه الأكاديمي، وكان إلى جانب ذلك يتولى إدارة تحرير صحيفة المدرسة الشهرية “هوتشكيس ليتراري” .
خلال عمله في تلك الصحيفة التقى هنري لوس ببريتون هادن الذي كان يتولى وقتها إدارة الصحيفة، ومنذ ذلك الحين توطدت بينهما علاقة صداقة قوية على الرغم من الاختلاف الكامل في الطباع والاهتمامات .
وفي العام 1920 تخرج لوس في الجامعة ليلتحق بجامعة “أوكسفورد” لدراسة التاريخ، غير أنه لم يبق هناك لفترة طويلة، فبعد مرور عام واحد ترك الدراسة وعاد إلى شيكاغو ليعمل في صحيفة “شيكاغو دايلي نيوز”، وفي العام 1921 التقى لوس مرة أخرى بصديقه بريتون هادن حيث عمل الاثنان في صحيفة “بالتيمور نيوز” .
بعد عام وتحديدًا في العام 1922 ترك الاثنان عملهما في الصحيفة، للتركيز على إنشاء مجلتهما الجديدة التي حملت اسم “تايم”، حيث استطاع الصديقان جمع 86 ألف دولار لإصدار أول عدد من المجلة في الثالث من شهر مارس/آذار من العام 1923 .
عين لوس زميله هادن رئيساً للتحرير، في حين تولى هو الجوانب الإدارية والمالية في المجلة، وكان كل منهما يتقاضى راتباً لا يتعدى 40 دولاراً في الأسبوع، بيد أن هذا كل هذا الامر تغير في العام 1929 عندما توفي هادن بشكل مفاجئ، ما اضطر لوس لتحمل مهام ومسؤوليات شريكه الراحل، وعلى الرغم من هذه الضربة الموجعة، إلا أن المجلة واصلت النجاح .
في شهر فبراير/شباط من العام ،1930 أطلق لوس مجلة “فورتشن” المتخصصة في مجال الاقتصاد والأعمال، وبحلول العام 1934 أصدر مجلة “لايف” التي لقيت استحسان القراء من جميع أنحاء الولايات المتحدة . أما في العام 1952فقد أصدر لوس مجلة ناجحة أخرى هي “هاوس آند هوم”، تلتها مجلة “إليستراتيد” الرياضية وكان ذلك في العام ،1954 ثم شارك هنري لوس بعد ذلك في إنتاج برنامج إذاعي حمل اسم “ذي مارش أوف تايم” .
وصل لوس مع منتصف الستينات إلى قمة مجده ليصبح صاحب أكبر وأغنى دار نشر في العالم . وواصل لوس العمل كرئيس لتحرير مجلاته حتى قرر التقاعد في العام 1964 ليكتفي بمنصب رئيس مجلس الإدارة . وبلغت ثروته وقتها نحو100 مليون دولار . في 28 من شهر فبراير/شباط من العام 1967 توفي هنري لوس عن عمر ناهز 69 عاماً .


نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .


يحتاج كل شخص لمعرفة أن جهده يلاحظ، وأن عمله المتقن يحظى دائماً بإعجاب الآخرين . ربما لا تكون سعياً وراء المكافآت المادية بل وراء الإعجاب الفني والتهاني التي تعقب النجاح، حيث إن لكل فرد دافعه الخاص، لذلك ابحث عن دوافعك واستغلها في الحصول على المكافآت التي تستحقها، إذ إن فكرة النجاح نفسها، وليس المال، هي الدافع الذي يحرك العديد من رجال الأعمال .


أقوال مأثورة
إنني لا استسلم أبداً، حتى عندما يقول الناس لي إنني لن أنجح أبداً


(بوب ويكمان)
إذا كان الجميع يفكرون بنفس الأسلوب، فلا أحد يفكر


(جورج إس باتون)

أساليب مهمة لتنمية التواصل مع الآخرين

ترجمة: محمد يحيى النمر
يعد الإنصات للآخرين أثناء تحدثهم إلينا من أدنى حقوقهم علينا وهو أمر يعزز الاحترام المتبادل بين الأشخاص ويسهم في تجنب المشكلات الناتجة عن فهم رسالة المتحدث غلطاً بسبب عدم الاستماع إليه بشكل دقيق، وكثيراً ما نجد أناساً لا يولون الاهتمام للمتحدثين بل حتى إنهم يفكرون في ما سيقولون عقب انتهاء المتحدث من حديثه بدلاً من الإنصات إليه، ولكن الدراسات أثبتت أن الاستماع مهارة يمكن تعلمها وتنميتها من خلال الممارسة، وهنا 7 نصائح تعزز هذه المهارة لتطوير التواصل مع الآخرين:


1- قم بتنمية الرغبة في الاستماع:
يقول “كين ماكنزي” المدير في “هاي تك”: “إن بيئة العمل في هذه الايام تقتضي منا أن نزيد من إنتاجيتنا، وأن نقلص تكاليف الإنتاج وأن نعمل عبر مناطق زمنية عالمية مختلفة وكل هذا يدفعنا إلى التروي والاستماع أكثر”، يعد الاستماع للغير وسيلة مهمة في بناء الثقة والعلاقات مع الآخرين، فعندما تمنح الغير فرصة التحدث فأنت تتيح لنفسك المجال للاستماع لمشكلات الآخرين واحتياجاتهم .


2- تحدث أقل:
درب نفسك على التحدث بقدر أقل، لأن الثرثرة ستفقد المستمع التركيز على حديثك وستشتت انتباهه في كثير من الأحيان، وخلال المقابلات الوظيفية حاول أن تنصت بشكل دقيق للشخص الذي يجري معك المقابلة لأنه سيتحدث عن أمور مهمة تتعلق بالوظيفة التي تقدمت لها .


3- أطرح أسئلة:
من أفضل الطرق التي ستساعدك على التحدث بشكل أقل والاستماع بشكل أكبر هي الفضول والاهتمام بالآخرين وخصوصاً الانطوائيين، اطرح عليهم أسئلة بسيطة حتى ترسم صورة عنهم، ومن ثم أعطهم الفرصة حتى يجيبوا عن أسئلتك، وحتى تكون المحادثة مثمرة وبناءة قم بطرح الأسئلة التي تبدأ ب “ماذا” و”كيف” مثلاً .


4- اصمت قليلاً أثناء المحادثة:
عانت جواني التي تعمل في بيع الإعلانات من مشكلة عشقها للثرثرة وحتى تتغلب على هذه المشكلة عينت مدرباً خاصاً، وطلب منها المدرب أن تصمت لمدة دقيقة كاملة أثناء المناقشة ، ومع أن جواني تصعبت الأمر في البداية فإن الممارسة المستمرة مكنتها من تخطي هذه العقبة بل وحققت زيادة في مبيعاتها من الإعلانات بنسبة 30% في الشهر الأول من تجربة هذه النصيحة .


5- تجنب الأشياء الملهية:
تتطلب بيئة العمل معايير خاصة ومن أهمها الهدوء والاسترخاء والتركيز ، فإذا كنت تجتمع مع أحد العملاء للتحدث بشأن صفقة مهمة أو للاستماع لمطالبه أو شكاويه عليك أن توفر بيئة هادئة تمكنك من الاستماع له ومن الرسالة التي يود أن يقدمها فذلك سيمنحه الرضا عن أسلوب تعاملك معه، كما سيوفر الوقت عليكما حتى لا تضطرا للاجتماع ثانية والتحدث من جديد في أمور يفترض أنها منهية سلفاً، لذا لابد لك أن تعمل على توفير بيئة تتسم بالهدوء أثناء العمل .


6- أظهر للآخرين أنك تستمع إليهم:
كما ذكرت آنفاً أن التحدث بشكل أقل والصمت لمدة دقيقة واحدة أثناء الحوار يعدان بداية جيدة للاستماع الفعال، ولكن عليك أن تتخذ خطوات أعمق في سبيل تحقيق هذا الهدف، ينبغي على المتحدث معك أن يلحظ اهتمامك بحديثه وتفاعلك معه وذلك من خلال الإيماء بالرأس أو إعطاء بعض الإشارات اللفظية التي توضح انتباهك مثل “آه ، أليس كذلك؟”، كما يمكنك أن تعيد صياغة ما يقوله المتحدث من حين لآخر، وهي فرصة لتبرهن أنك متفاعل مع المتحدث ولكي تستوعب حديثه بشكل أكبر . وحتى تظهر أنك مستمع جيد يمكنك أن تخالف المتحدث الرأي في بعض الأحيان .


7- تعاطف مع الآخرين أثناء تحدثهم:
يحتاج الإنسان دائماً إلى شخص يفضفض معه ويبوح له بأسراره ويحس بهمومه ويوجهه إلى طريق الصواب، فإذا ما صادفت شخصاً ما قد قرر أن يشاركك أفراحه وأتراحه فاصغ إليه جيداً وأظهر تعاطفك معه ومع قضيته وحاول أن تقدم له المساعدة بحسب استطاعتك .


التفاؤل بالحياة
لا يمكننا أن نحذف شعورنا بالأسى أو معاناتنا الوحدة بموقف عقلاني يحاول أن ينظر إلى الأمور بواقعية مجردة، ولكن يمكن أن نبني نظرتنا للعالم على أساس راسخ هو أننا جديرون بالحياة وأن الحياة تستحق أن نعيشها، وانطلاقاً من هذا الموقف يمكننا أن نخرج من قوقعتنا الداخلية لنتفهم أفكار آخرين انغمسوا في جمالات العالم قبلنا، وتركوا انفعالاتهم هذه تتخلد على شكل رسم أو شعر أو كتابة .


الخوف:
يعتبر الخوف واحداً من أعظم مصادر الإجهاد، فالجزء الإبداعي في عقولنا حساس بحق، ولا يمكنه العمل بحرية إلا حين نكون مرتاحين تماما . فالموظف الذي يشعر بالتقدير والاهتمام سيعمل بكل طاقته لتحقيق أهداف الشركة، أما إذا شعر الموظفون بالخوف من أمر ما أو شخص معين، فسينكمشون على أنفسهم ولن يتمكنوا من تأدية مهامهم بصورة ممتازة .


الإحساس بالذنب:
الإحساس بالذنب هو تجربة عاطفية غير مُحبّبَة للإنسان، حيث يصاحبها شعور بالتوتر والقلق وعدم الاستقرار النفسي، لكن الشعور بالذنب قبل أن يكون ظاهرة مزعجة، هو علامة على أن صحتك النفسية جيِّدة، فالذي لا يساوره الشعور بالذنب أبداً هو إنسان غير سوي . وهذا الإحساس هو علامة تُبيّن للإنسان أنّه أساء التصرف، وحادَ عن القيم والأخلاق التي يؤمن بها .


فقرة حرة

كيف تجري اجتماعاً مثمراً
لا أحد منا يحب حضور اجتماعات طويلة غير مثمرة، إلا أن ذلك هو الحال الذي يغلب على معظم الاجتماعات التي تجريها الشركات، لكن يمكنك كسر هذه القاعدة وإجراء اجتماع قصير ومثمر من خلال اتباع الخطوات القصيرة التالية:
1-قبل التخطيط للاجتماع، قم بتحديد الأشخاص الذين سيحضرون الاجتماع والهدف منه، والمواضيع التي سيتم طرحها ومناقشتها خلال هذا التجمع . http://www.w-tb.com/wtb/vb4/images/imgcache-2/2012/12/37.jpg
2-ضع هدفاً محدداً للاجتماع أو المؤتمر للخروج بنتيجة نهائية مثمرة، ويمكن أن تكون النتيجة النهائية عبارة عن بدء تنفيذ منتج أو التخطيط لطرح خدمة عملاء جديدة .
3-ضع جدولاً دقيقاً بالتفاصيل والحقائق المهمة بما فيها ترتيب المواضيع التي سيتم مناقشتها وخطة العمل، حيث إن هذه الجداول المفصلة ستعطي المشاركين صورة واضحة عن طبيعة الاجتماع وفهم أفضل للمواضيع التي ستطرح للخروج بنتائج مثمرة .
4- قم بتوزيع جدول الأعمال مسبقاً على المشاركين، وشجع الحضور على تدوين أسئلتهم التي يودون طرحها أثناء الاجتماع، وما إذا كان لديهم بعض المواد أو المستندات التي قد تثري الاجتماع .
5-خلال كلمتك الافتتاحية، رحب بالحضور وتأكد أن جميعهم يوجد أمامه جدول الأعمال، ثم بين الغرض من الاجتماع ومدته الزمنية .
6-ابدأ بالمناقشة على الفور، واعمل على أن يكون دورك قيادياً خلال الاجتماع، بحيث ستكون مهمتك إعادة توجيه المحادثات إذا خرجت عن مسارها المحدد، فمن المهم جداً الدخول في صلب الموضوع وطرح الأسئلة والعناوين الرئيسة لتجنب إضاعة الوقت والجهد .
7-عين مساعداً لك أثناء الاجتماع لمساندتك في إدارة النقاشات، وإذا كانت هناك ثلاث نقاط رئيسة يجب مناقشتها في اجتماع لمدة ساعة، خصص 20 دقيقة لكل محور أو موضوع، ثم اختتم المناقشات ودون الملاحظات والنقاط التي تريد طرحها لاحقاً .
8- قم بتدوين الملاحظات على ورقة جدول الأعمال، واكتب أي اعتراضات تم طرحها من قبل المجتمعين والمعلومات الإضافية التي يجب جمعها أو التحقق منها .
9-لخص النقاط الرئيسة التي خرج منها الاجتماع، وقم بتكليف المجتمعين بعدد من المهام مثل إدارة المزيد من النقاشات أو كتابة مسودة بحث أو جمع المعلومات عن خط إنتاج الشركة وأرباحها، بعد ذلك قم بإنهاء الاجتماع واشكر الجميع على حضورهم ومساهماتهم .


دردشة إدارية

التدريب الإداري
تتعاظم أهمية التدريب الإداري في ضوء المستجدات الحياتية المختلفة، وتغير الأنماط التقليدية في طرق، وأساليب الإدارة وسياسات العمل، والتدريب ليس غاية فى حد ذاته، إنما هو هدف من أجل إحداث تغييرات إيجابية في سلوكيات واتجاهات الموظفين، وإكسابهم خبرات جديدة، وتنمية قدراتهم وصقل مهاراتهم مهنياً ووظيفياً، وهو خيار استراتيجي لأي جهة تتطلع إلى إعداد كوادر بشرية قادرة على تلبية حاجات العمل ومواكبة التطورات والتغيرات المتلاحقة من حولنا، إلا أن هناك أسباباً عدة تحول دون نجاح الدورات التدريبية، منها ما يخص الموظف نفسه، وبعضها يعود إلى المدرب القائم بالتدريب، وأيضاً محتوى الدورة .
من المشكلات الرئيسة في تقويض نجاح التدريب الإداري في المؤسسات هو عدم قيام الجهة بدراسة مدى الاحتياجات التدريبية للموظفين بأسلوب علمي مناسب لطبيعة عمل المؤسسة، كما أنه في أحيان أخرى يتم اختيار المتدربين حسب الأهواء والعلاقات الاجتماعية في محيط العمل، وليس حسب حاجة العمل الفعلية، كما أن هناك جهات تطلق دورات تدريبية لاستهلاك الميزانية المخصصة للتدريب وبخاصة في نهاية العام، ذلك كله في غياب المعايير المهنية الخاصة بالدورات والتدريب الإداري عموماً .
ومن ضمن الأسباب الأخرى التي قد تفسد نجاح التدريب المؤسسي خلو برنامج الدورة من الأمثلة والتجارب الواقعية التي تقابل المتدربين في عملهم، ذلك حتى يتمكنوا من تطبيق ما تعلموه في التدريب على عملهم، وأيضاً المادة العلمية قد تكون نظرية بحتة، مما يصيب المتدربين بالملل، ويجعلهم غير مهتمين بمحتوى الدورة، فحشو رؤوس الحضور بمعلومات ليسوا بحاجة إليها، وربما يكونون قد درسوها خلال مراحلهم التعليمية المختلفة، يجعلهم عازفين عن متابعة والاهتمام بالبرنامج، وكذلك عدم تناسب المنهج مع طبيعة عمل المتدربين أي ليست في صميم تخصصهم، أو ضمن مهامهم الوظيفية .
حسام يوسف

croom
12-12-29, 11:31 AM
"تاتا" يتقاعد من قيادة إمبراطورية قيمتها 100 مليار دولار



لا يمكن أن يغيب عن نظرك اسم العلامة التجارية تاتا في الهند، فهي موجودة على الشاي الذي تشربه وعلى سيارات الأجرة "إنديكا" البيضاء التي تجوب حولك والشاحنات التي تعترض طريقك بل بدأت ملاحظتها على مقاهي ستارباكس تاتا. ووضعت العلامة التجارية على الفنادق في نيويورك وسيدني وعلى الحديد الصلب المصنع في المصانع الأوروبية وسيارات جاجوار الفارهة. الرجل الذي يقف وراء هذا الاسم العالمي هو راتان نافال تاتا الذي أتمّ عامه الخامس والسبعين أمس الجمعة وتنحّى من منصبه كرئيس لمجلس إدارة "تاتا صنز" الشركة القابضة للمجموعة التي تبلغ قيمتها 100 مليار دولار ومقرّها في مومباي. وتتراوح أعمال أكبر شركة عملاقة مملوكة للقطاع الخاص في الهند من صناعة الصلب والفنادق والشاي والسيارات والأسمدة، إلى الطاقة والاتصالات وخدمات المعلومات. وعندما تولى تاتا رئاسة مجلس إدارة المجموعة التي يبلغ عمرها 123 عامًا في عام 1991 من عمه جيه آر دي تاتا، كانت عبارة عن تشكيلة لأكثر من مئتي شركة بعضها تمت إدارته من جانب قادة أقوياء لا تتم مساءلتهم إلا من قبل تاتا الأكبر. ومع حصوله على شهادة البكالوريوس في الهندسة المعمارية من جامعة كورنيل وأخرى من كلية هارفارد للأعمال وسنوات في مصانع شركة تاتا، أمضى العقد الأول من رئاسته في التخلّص من الشركات التي اعتبرها كالخشب القديم وبدأ في تعزيز المجموعة. ولم يفقد تاتا رؤية ما يراه بأنه قيم أساسية لمجموعته. وقال في مقابلة نشرت عام 2006 على موقع المجموعة الإلكتروني: إن "علينا أن نجري تخفيفًا لقطاعات معينة بطريقة كريمة تحمي موظفينا وكل مساهمينا". وعندما تولى تاتا رئاسة الشركة، كانت الهند قد بدأت للتو في تحرير اقتصادها. وبعد تعزيز الشركة وضعها في الداخل، بدأ تاتا في جعل مجموعته أول شركة هندية عالمية فعلاًَ. وكان من بين عمليات الاستحواذ التي قامت بها مجموعة تاتا في الفترة من 2000 إلى 2012، الاستحواذ على مجموعة تيتلي البريطانية للشاي، ووحدة المركبات الثقيلة لشركة دايو موتورز الكورية الجنوبية وشركة نات ستيل أكبر شركة للصلب في سنغافورة وفنادق في نيويورك وسان فرانسيسكو وسيدني، وشركة برونر موند لصناعة الكيماويات ومقرها بريطانيا. لكن أكبر صفقة لها كانت الاستحواذ على شركة كوراس الإنجليزية الهولندية لصناعة الصلب إذ اشترتها تاتا ستيل مقابل 3ر11 مليار دولار في عام 2007 وشركتي جاجوار ولاند روفر اللتين اشترتهما تاتا من شركة فورد موتور الأمريكية مقابل 3ر2 مليار دولار في عام 2008. وخلال إحدى وعشرين سنة تحت قيادة تاتا، نمت المجموعة لتعمل في 80 دولة وبعدد موظفين بلغ 450 ألف شخص.

croom
12-12-31, 08:12 AM
لم يخف من خطر تفكك اليورو بل واجه وثابر.. ويقترب من الفوز

ماريو دراغي.. رجل 2012 بامتياز




عشية الألعاب الأولمبية 2012، وجد ماريو دراغي نفسه في خضم الإعداد المهيب لقصر لانكستر هاوس في قلب الحي الملكي في لندن. كان أحد أعضاء فريق حدث رسمي، يهدف إلى حشد الاستثمارات الأجنبية وجذبها الى المملكة المتحدة، بيد أن ذهن رئيس البنك المركزي الاوروبي كان مثقلا بقضايا أهم.
فالعملة الاوروبية الموحدة تتفكك وسط ارتفاع تكلفة الاقتراض في اليونان واسبانيا، كما موطن دراغي نفسه ايطاليا. اضافة الى انتشار التوقعات بأن منطقة اليورو في طريقها الى التفكك مع ما سيصاحب ذلك من عواقب مالية وسياسية لا حصر لها. كان وقت وضع حد لهذه الأزمة.
يقول دراغي: «خلال فترة ولايتي، البنك المركزي على استعداد للقيام بكل ما يلزم للحفاظ على اليورو»، يتوقف عن الحديث متأثرا، ثم يتابع «وصدقوني، ستكون كافية».
تم تحذير مستشاري دراغي مسبقا بأنه يستعد للإدلاء ببيان صريح، ولم يكن أحدهم على علم بصياغة البيان وما جاء فيه تحديدا. وقد ينظر الى اعلان يوليو، الذي صدر لاحقا وجعل الأسواق المالية تتجرأ على تحدي قوة البنك المركزي غير المحدودة، على أنه شكّل نقطة تحوّل في الأزمة التي مضت عليها ثلاث سنوات.
«كنت أعتقد أن الأسواق عليها أن تعرف موقفنا»، يتذكر دراغي (65 عاما) ما قاله في مقابلة مع «فايننشال تايمز» في مكتبه في الدور الخامس والثلاثين في مقر البنك المركزي الأوروبي في فرانكفورت. وعند سؤاله ما إذا كان قد تدرّب على وقفته، ضحك وقال «لا، فأنا لست مسرحيا إلى ذلك الحد».

دور محوري


تأثير جملتي دراغي الموجزتين كان فوريا ومتينا. وقد أكسبه دوره المحوري في أزمة اليورو، أكبر قصة في عام 2012، تصويت فايننشال تايمز للفوز بشخصية العام. كما لعبت شخصيات أخرى، لاسيما المستشارة الألمانية أنجيلا ميركل ورئيس وزراء ايطاليا الإصلاحي المنتهية ولايته ماريو مونتي، أدوارا مهمة أيضا. لكن دراغي كان البطل الرئيسي، في حثه الحكومات والبنوك المركزية بإصرار على دعم التدابير اللازمة لإنقاذ اليورو.
اكتسب دراغي مهاراته من مهن عدة: محافظ بنك مركزي واقتصادي ومصرفي في بنك تجاري «غولدمان ساكس» ومنصب في الخدمة العامة كدبلوماسي. لكنه قبل كل شيء، استراتيجي يفكر بعمق في المشاكل. وحين يتخذ قرارا، من الصعب أن يتزحزح عنه. ويتمتع بجرأة أكبر الى حد ما من سلفه في المنصب جان كلود تريشيه.
في عهد تريشيه، كان رد فعل البنك المركزي الأوروبي أسرع من البنك المركزي الانكليزي ومجلس الاحتياطي الفدرالي، في المرحلة الأولى من الأزمة المالية العالمية التي اندلعت صيف 2007، عندما تعرضت أسواق الائتمان للجمود، لكن سرعان ما وجد الفرنسي جان كلود تريشيه نفسه مطوقا ومحاصرا من قبل البوندسبنك (البنك المركزي الألماني) وتصلب موقفه تجاه الخطيئة المزدوجة الدين والتضخم.
تسلم دراغي المنصب من تريشيه قبل عام واحد فقط. وكان قال لأصدقائه آنذاك: ان نجاحه غير مضمون أبدا، على الرغم من الارادة السياسية الكبيرة التي تقف خلف العملة الموحدة. كما كان يشعر بالقلق من البوندسبنك والرأي العام الألماني بشكل عام. لكنه كان عاقد العزم على بذل أقصى جهد.
أولى الخطوات التي اتخذها تمثلت في تقديم عمليات اعادة تمويل طويلة الأجل للبنوك. وكما يقول فان عمليات اعادة التمويل طويلة الأجل (التي تكشفت على مرحلتين في ديسمبر 2011 وفبراير 2012) أزالت امكانية حدوث أزمة مصرفية ناجمة عن نقص التمويل. اذ ساعد البنك المركزي الأوروبي، من خلال تقديم سيولة قصيرة الأجل تصل الى 3 سنوات، في خفض الهوامش في أسواق المشتقات الائتمانية والسيادية.
ورغم أن تلك المبادرة هدأت من مخاوف الأسواق حيال البنوك، فانها لم تعالج مظاهر التصدع الرئيسية الأخرى في منطقة اليورو وابرزها، التباين في تكاليف الاقتراض بين البلدان المدينة المنكوبة (اليونان واسبانيا وايطاليا وقبرص) والبلدان الدائنة وعلى رأسها ألمانيا. وبحلول ربيع 2012، باتت تلك الهوامش تمثل مصدر خطر كبير، فاقمه خطر امكانية تفكك منطقة اليورو وأن تكون اليونان أول من يخرج منها.

مواجهة الكارثة


وفي مواجهة هذا السيناريو الكارثي. خرج دراغي وموظفو البنك المركزي الأوروبي بحبل نجاة جديد يتمثل بمعاملات نقدية صريحة. ورغم عدم تطبيق اي من البلدان المدينة لها حتى الآن، مفضلة تجنب الشروط المالية التي سيتوجب عليها الالتزام بها، فان نتيجة ذلك تمثلت في حدوث تراجع كبير في تكاليف الاقتراض بالنسبة لبلدان الأطراف وتجديد للثقة بمقدرة اليورو على النجاة بل وأنه سيفعل.


وفي ظل برنامج المعاملات النقدية الصريحة، يعد البنك المركزي الأوروبي بالتدخل وشراء كميات غير محدودة من السندات التي تقل آجال استحقاقها عن ثلاث سنوات لأي بلد يعاني من سوق ديون متعثرة. ويجب على تلك الدول أن تتقدم بطلب المساعدة من صندوق انقاذ منطقة اليورو، آلية الاستقرار الأوروبي، وأن توافق على الشروط المالية. وعلى القدر نفسه من الأهمية، وقبل أن يقوم البنك المركزي الأوروبي بالشراء، يجب أن يقتنع بأن تكاليف الاقتراض أصبحت أعلى بفعل التكهنات بتفكك اليورو.
نقح برنامج المعاملات النقدية الصريحة برنامج شراء السندات في عهد تريشيه وبرنامج سوق الأوراق المالية «الذي تعرض بدوره لانتقادات ألمانية شديدة». لكن وبينما كان برنامج سوق الأوراق المالية محدودا وغير مشروط، فان برنامج المعاملات النقدية الصريحة مشروط وغير محدود، وهو ابتكار مهم أدى الى رد فعل شرس في ألمانيا بتدبير كبير الى حد ما من البوندسبنك ورئيسه ينس فايدمان، العضو في مجلس ادارة البنك المركزي الأوروبي
ويتمتع دراغي بقدر كبير من الدبلوماسية التي تمنعه عن انتقاد فايدمان بالاسم، لكن في الأسابيع التي سبقت اعلان سبتمبر الخاص ببرنامج المعاملات النقدية الصريحة، قام بخطوة غير مسبوقة وتحديد أن رئيس «البوبا»، في اشارة الى رئيس البوندسبنك، لديه تحفظات على الخطة. ومضى فايدمان بالتصويت الوحيد ضد الخطة وشرع في وقت لاحق في حملة عامة في ألمانيا، مستشهدا في احدى المراحل، بمسرحية فاوست ليوهان غوته حين شجع الشيطان مفستوفيليس، الامبراطور الروماني المثقل بالديون على طبع النقود من دون أن تكون مقومة بسلع كالذهب، وبالتالي تسبب بحدوث تضخم مفرط.
وتلخص هذه الصورة، بالطبع، شبح فترة العشرينات من القرن الماضي لألمانيا. حقيقة أن البنك المركزي الأوروبي الذي تشكل بموجب معاهدة ماستريخت، على غرار البوندسبنك الذي يكافح التضخم، ملتزم حاليا بشراء سندات البلدان المثقلة بالدين يعتبر في ألمانيا أمر أقرب الى الخيانة. صحيفة التابلويد الألمانية بيلد تسايتونغ التي كانت معجبة في السابق بدراغي لدرجة أنها قدمته وهو يرتدي خوذة بروسية، توجه انتقادات لاذعة للبنك المركزي الأوروبي بقولها انه وقع «شيكا على بياض» للدول المدينة.

صمت ميركل


ومع ذلك ظل الصوت القوي في الاتحاد وهي ميركل صامتا حيال الأمر. فالمستشارة الألمانية التي تضع في اعتبارها الرأي العام الألماني ومخاطر استعداء البوندسبنك الذي يحظى بالاحترام الشديد سارت على خط رفيع. إذ كانت متشددة حيال وجوب أن تكون المساعدات المالية مشروطة. وضرورة أن تقوم تلك الدول بواجبها لجهة الإصلاحات الهيكلية وخفض العجز في الميزانيات العامة. لكن وفي مواجهة التهديد الماثل بتفكك اليورو، مالت تجاه دراغي.
ويشدد دراغي على أنه لم يمهد الأرضية للمعاملات النقدية الصريحة مع المستشارية في برلين، كما لم يستشر الدول الأوروبية قبل تعهّده «بالقيام بكل ما يلزم». وأن «القرار اتخذ باستقلالية كاملة وتامة»، على حد قوله.
ومع ذلك فإن دراغي أقنع وبشكل حاسم ميركل وأعضاء مجلس الإدارة التنفيذي، لاسيما محافظي البنكين الفنلندي والهولندي، بأن برنامج البنك المركزي الأوروبي لشراء السندات كان مشروطا وفي حدود صلاحياته. وهو يهدف، وفق قوله، الى محاربة «التجزئة المالية» في داخل منطقة اليورو. فقبل المعاملات النقدية الصريحة، تمتع المضاربون الذين يبيعون على المكشوف برهانا ذي اتجاه واحد: وهو ما أدى الى ارتفاع العائدات على السندات في البلدان المدينة استنادا الى فكرة تفكك اليورو. وكانت تلك العملية بمنزلة الحلقة المفرغة.
قدرة دراغي على الفوز بثقة ميركل والأسواق المالية، أقله حتى الوقت الراهن، كانت رائعة ومثيرة للإعجاب. ويعزو البعض عزيمته الفولاذية الى المشقة العاطفية التي تعرّض لها في سنواته المبكرة. إذ وُلد وتربى في روما، وقد توفي والداه وهو بعد في سن المراهقة، وتركاه في رعاية عمته. تلقى علومه في المدرسة اليسوعية وجامعة لا سابينزا في روما، وبعدها التحق بمعهد ماساتشوسيتس للتكنولوجيا للحصول على درجة الدكتوراه في الاقتصاد.
بعد سنوات على ذلك، وبعد مرور عقد على العمل في وزارة الخزينة الايطالية، ترأس بنك ايطاليا المركزي، حيث قضى الكثير من فترة توليه للمنصب في التعامل مع الشخصية المراوغة لسيلفيو برلوسكوني حين كان رئيسا للوزراء. في ايطاليا، المهارات السياسية لمحافظ المركزي تحظى بإعجاب كبير. وكما يقول صديق للرجلين «اذ كان ماريو مونتي كاثوليكيا، فإن دراغي هو البابا».

دخول التاريخ


إذن، هل سيدخل دراغي التاريخ بصفته الرجل الذي أنقذ اليورو؟ يقول من وجهة نظر كثيرين سيتم تذكر هذه السنة على أنها السنة التي أعيد فيها إطلاق الرؤية البعيدة المدى لليورو ومنطقة اليورو». بيد أن هناك إجراءات أخرى كانت أيضا مهمة وحيوية، لاسيما القمة الأوروبية في يونيو. «لأول مرة منذ سنوات عدة، يضع الزعماء رؤية متوسطة المدى لاتحاد اقتصادي ونقدي حقيقي يستند إلى أربعة أعمدة: الاتحاد المالي، وما يسمى بالاتحاد المصرفي والاتحاد الاقتصادي والاتحاد السياسي».
الاتفاق الذي تم التوصّل إليه مؤخرا بشأن الاتحاد المصرفي ودور إشرافي أكبر للبنك المركزي الأوروبي يعد خطوة أخرى على المسار. وبشكل أوسع نطاقا، تساعد الإصلاحات الهيكلية في خفض العجز الحالي في الحساب الجاري، وتضيق من الفجوة التنافسية بين بلدان منطقة اليورو. وحتى مع خفض البنك المركزي الأوروبي لتوقعاته بشأن النمو في 2013.
يصرّ دراغي على أن تدابير التقشف ستنجح في تحقيق المرجو منها. ويضيف «الاستسلام الآن، كما يقترح البعض، سيكون بمنزلة هدر وتبديد للتضحيات الكبيرة التي قدمها مواطنو أوروبا». كما أنه لا وقت لديه لما يقال إن البلدان التي تتمتع بفائض في ميزانياتها كألمانيا مثلا ينبغي أن تقلص بعضا من مزاياها التنافسية. ويتابع «التضخم ليس أداة سياسية، يجب على المرء ألا يلعب مع التضخم».
ويقر دراغي أن الأزمة تميزت بعدم شعور الحكومات بالحاجة الملحة للتصرف عند انحسار الضغوط على الأسواق. وللمفارقة فإن برنامج المعاملات النقدية الصريحة، يغذي هذه الحلقة المفرغة.
وقد تراجعت، حتى الآن، عائدات السندات الايطالية لأجل عامين من الذروة التي بلغتها في يوليو عند %5.3 الى أكثر قليلا من %2. وتراجعت نظيرتها الاسبانية من ما يزيد على %7 الى أقل قليلا من %3.

إيمان راسخ


وعموما، فإن الشعور هو أن دراغي، أيا كانت مخاوفه حيال التهديدات المستقبلية بشأن اليورو، كالغموض الذي يلف ايطاليا بعد اعلان مونتي عن تركه للمنصب، وأعمال الشغب في اليونان، يؤمن إيماناً راسخاً بالتقدم الثابت لأوروبا وبأكبر تجمّع للدول ذات السيادة بين بلدان منطقة اليورو.
وتقول «فايننشال تايمز»: وبينما توشك المقابلة التي استمرت ساعة على الانتهاء، أخرج نسخة مطبوعة لكلمة استشهد بها لعالم الاجتماع البولندي زيغمانت بومان، مفادها «كل بيت أوروبي يواجه خطر فقدان هويته المحددة إذا ما تعرض للخطر من دون حماية هذه الدرع الأوروبية».
ويدور الجدل حول ما إذا كانت البلدان المثقلة بالديون قد فقدت بالفعل جزءا من سيادتها نتيجة خسارتها للسلطة على سياساتها الاقتصادية. يقول دراغي «تقاسم القواعد المشتركة بالنسبة لهم يعني في الواقع استعادة السيادة بطريقة مشتركة، بدلا من التظاهر بأن لديهم سيادة كانوا قد فقدوها بالفعل منذ وقت طويل».
وقد يتطلب ذلك مزيدا من التفسير في ألمانيا، فهل كسب الرأي العام؟ «لا أعرف. لكن ما أعرفه هو أن من واجبنا أن نشرح، ونحن نعمل باجتهاد كبير جدا على هذا الصعيد».
هل شعر في وقت ما في عام 2012، ووسط كل هذه الضغوط، بأي شعور بالارتياح؟ يبتسم قائلا «هل كان هناك مثل هذه اللحظة؟».
على أي حال، الخوض في الماضي لا يدفع دراغي الى العمل. فكما يقول «ليست هذه الطريقة التي أعمل بها. إنني أتطلع الى المستقبل».


سيرة مختصرة



ولد في روما في 3 سبتمبر 1947. كان والد ماريو دراغي يعمل مسؤولا في البنك المركزي الايطالي ووالدته تعمل في مجال الكيمياء. بعد أن توفي والداه وهو في سن المراهقة، ذهب دراغي وشقيقه وشقيقته الأصغر ليعيشوا مع عمة لهم. التحق بمدرسة «انستيتيتو ماسيميلانو ماسيمو» في روما وهي مدرسة يسوعية. وكان لوكا كورديرو دي مونتيزيمولو، رئيس مجلس ادارة فيراري، زميلا له في الدراسة.
بعد التخرج في جامعة لا سابينزا، حاز دراغي على درجة الدكتوراه في الاقتصاد من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في 1977، عندما كان ستانلي فيشر، الذي يشغل حاليا منصب محافظ بنك اسرائيل المركزي، يدرس هناك. وفي ثمانينات القرن الماضي درس الاقتصاد والسياسة النقدية في جامعة فلورنسا وشغل منصب مدير تنفيذي في البنك الدولي.
في 1991 عين على رأس وزارة الخزانة الايطالية، حيث لقب باسم «سوبر ماريو» عندما أنقذ البلاد من التعثر ولجم التضخم وخفض الانفاق العام ووضع الأساس لانضمام ايطاليا الى اليورو.
خلال الفترة من 2005 - 2002، عمل في غولدمان ساكس وخلال الفترة من 2006 - 2001 عمل محافظا للبنك المركزي الايطالي، فضلا عن رئاسته لمجلس الاستقرار المالي. عين رئيسا للبنك المركزي الأوروبي في نوفمبر 2011.
متزوج وله ابنان. اعتاد ممارسة رياضة التسلق، لكنه يمارس الآن الركض ورياضة الغولف.

croom
13-01-04, 12:59 PM
يرأس «تيبكو» بانية محطة «فوكوشيما»

كاتسوهيكو شيموكوبي.. محافظ يدير أكثر شركة مكروهة في اليابان



انه يوم حار ورطب في طوكيو، ويبدو الرئيس التنفيذي لأكثر الشركات المكروهة في اليابان غير مرتاح في البدلة وربطة العنق اللتين يرتديهما، «اعتقدت أنه يجب علي أن أتأنق قليلا من أجل المراسلين الصحافيين»، يوضح كاتسوهيكو شيموكوبي الأمر بشيء من الخجل، بينما ننحني بعضنا لبعض ونتبادل البطاقات الشخصية في قاعة استقبال في شركة طوكيو للطاقة الكهربائية «تيبكو»، الشركة التي تمتلك محطة الطاقة النووية فوكوشيما دايتشي التي انهارت العام الماضي. الاشراف على شركة «تيبكو»، وهي الوظيفة التي تولاها الرجل البالغ من العمر 65 عاما، ليس سبيلا الى الشهرة، وتقع الشركة على مقربة كافية من مكتب «فايننشال تايمز» في طوكيو، حيث يمكن سماع صيحات الغضب التي يصبها المحتجون بانتظام على الشركة.
وبعد المقابلة التي أجراها مع «فايننشال تايمز»، عقد شيموكوبي مؤتمرا صحفيا ليعلن تشكيل لجنة للسلامة، تتكون من خبراء يابانيين وأجانب، مهمة اللجنة ستكون منع انفجار المفاعلات.
وخلصت اللجنة هذا الشهر الى أن «تيبكو» قد قللت من شأن مخاطر الطاقة النووية على مدى عقود، خوفا من اثارة معارضة شعبية. وكما يقر شيموكوبي قائلا: بالنسبة للناس في المجتمع، فان مجرد ذكر اسم «تيبكو» يثير الاشمئزاز.
وخلافا للرئيس السابق للشركة، فان شيموكوبي ليس بالرجل المخضرم والمتمرس في الشركة، بل محام متخصص في افلاس الشركات وعمليات اعادة هيكلتها، ومن الواضح أنه يتمتع بحرية القادم من خارج الشركة ليوجه لها انتقادات.
وولد شيموكوبي في جزيرة هوكايدو الشمالية، ودرس في جامعة كيوتو، التي تعد أرضية خصبة لتخريج نخبة المجتمع. وكان معدل النجاح في امتحان التأهيل لممارسة المحاماة، قبل أن يتم تعديله في منتصف العقد الماضي، أقل من %1.


تصدى للعصابات


ويطلق الناشطون المناهضون للصناعة النووية على شركة تيبكو لقب رئيسة «مافيا» الصناعة الذرية، لكن شيموكوبي استطاع أن يتصدى للعصابات الفعلية. فعلى مدى عامين بدأت في 2008، أدار صندوق التعويضات لضحايا ما يعرف بحادثة «غوريو كاي»، وهي فضيحة احتيال مالي تتعلق بنصابي القروض المرتبطين بأكبر مجموعة اجرامية في اليابان وهي «ياماغوشي غومي» الأمر الذي أدى الى اغراق ما لايقل عن 5500 شخص في ديون غير قانونية مرتفعة الفائدة. وقد تم استرجاع حوالي 2.9 مليار ين من حسابات في مصرف سويسري وتوزيعها على الضحايا.
وأثناء المحادثة كان شيموكوبي يتحول على نحو صارخ من الفظاظة الى حذر المحامين، وعند سؤاله عن مستوى ثقة الناس في شركة تيبكو، يجيب « لاوجود لها على الاطلاق».
لكن ماذا عن الادعاءات بأن محطة فوكوشيما دمرها الزلزال وليس تسونامي فقط، مما يشير الى عيوب محتملة في البناء؟
يقول «بناء على الدليل الذي بحوزتنا حاليا ووفق التحقيق الداخلي الذي أجرته شركة تيبكو ومقاييس الأرقام المتعددة التي شوهدت في الموقع، لا يمكن أن نقر باحتمال حدوث مثل ذلك الأمر».

تاريخ من المشاكل

لكن استعادة ثقة الناس تعد مهمة ضخمة بالنسبة للشركة. اذ أجبر التلوث الناجم عن كارثة فوكوشيما أكثر من 100 ألف مواطن على النزوح من منازلهم، ومن المرجح أن الكثير منهم لن يعودوا أبدا الى منازلهم. ورغم أن السبب المباشر للحادث كان اعصار تسونامي العملاق الذي دمر أنظمة التبريد في المحطة، فان «تيبكو» التي لديها تاريخ حافل مع مشاكل السلامة والتغطية عليها على مدى سنين قبل وقوع الكارثة، لاقت من اللوم بقدر ما لاقته الظروف الطبيعية.
ولمعرفتها بأنها تحظى برعاية الجهات التنظيمية واقتناعها بأن منشآتها منيعة ومحصنة، تجاهلت الشركة نصائح بزيادة ارتفاع الحواجز التي تصد تسونامي ونقل المولدات الاحتياطية من الأقبية المعرضة للفياضانات. وكان ناوكي اينوز، نائب محافظ طوكيو قارن الشركة بـ«الوحش الذي سقط في الماء» ــــ واعتبر أن وضعها المتهالك يمثل فرصة مثلى لتفكيكها أو هزيمتها».

خدمة عامة


ويعلم شيموكوبي أنه تولى عملا صعبا، وتم تعيينه من قبل الحكومة التي تملكت حصة ملكية مؤثرة هذا العام، بعد أن أنقذتها من الانهيار المالي عن طريق ضخ رأسمال جديد قوامه تريليون ين (12.6مليار دولار)، وتدفع الشركة نفقاته لكنه لا يتلقي راتبا نظير عمله.


في سن يتقاعد فيها العديد من زملائه، يبدو الرئيس السابق لنقابة المحامين في طوكيو أنه ينظر الى دوره على أنه خدمة عامة في وقت متأخر من المهنة، رغم أنه لا يصفها على هذا النحو. وكما يقول «لم يقل لي أحد «كن الرئيس من فضلك». ففي اليابان يتم طلب أكبر الخدمات بأقل الطرق مباشرة. ويوضح «جاء الي شخص ما وقال: تدرك كيف قلنا لك اننا نواجه مشكلة في العثور على رئيس...؟ فأجبت قائلا: ما الذي تحاولون أن تقولوه لي؟، فقالوا: لا يوجد أحد آخر».
وظيفة شيموكوبي السابقة كانت رئيس صندوق التزامات الأضرار النووية الذي تديره الحكومة، وهي لجنة تأسست لتتولى وتغطي التزامات تيبكو تجاه النازحين وضحايا آخرين، لكنه مضى قدما في ذلك الدور بعد أن خدم كرئيس للجنة الخبراء التي شكلتها الحكومة للتدقيق في الحسابات المالية لشركة «تيبكو».
ويقارن شيموكوبي الشركة اليوم بسفينة حربية يابانية شهيرة، وهي نسخة عسكرية عن «تايتانك»، التي وصفت بأنها لا تقهر، وأغرقتها القوات الأميركية عند قرب نهاية الحرب العالمية الثانية. ويقول شيموكوبي ان مديري وموظفي تيبكو «يعرفون أن الوضع سيئ للغاية، لكنهم لا يتخيلون أن الشركة يمكن أن تغرق فعلا. فالفكرة بالنسبة لهم لا تبدو حقيقية». وهو سيناريو يحاكي مصير محطة فوكوشيما نفسها.
ورغم كل انتقاداته الحادة والصريحة لأوجه القصور في الشركة، الا أنه ليس بالناشط المناهض لشركة «تيبكو» مثل «اينوز»، بل في الواقع، يعود اليه الفضل الى حد كبير في أن الشركة لاتزال موجودة وقائمة. ففي تقرير مثير للجدل، قررت لجنته أنه على الرغم من أن الحادث ادى الى تعثر الشركة ماليا لكنه يجب عدم اشهار افلاسها.

croom
13-01-04, 12:59 PM
من عشق السيارات إلى عشق الساعات

استراتيجية تعيد لعلامة جيرار بيريجو العريقة ألقها



خلفية في الجيولوجيا وتولّي منصب رئيس عمليات شركة فيراري (فرع المانيا) ليس بالاعداد المثالي لإدارة شركة لتصنيع الساعات.
ومع ذلك، كان هذا هو الطريق الذي أوصل ميشال سوفيستي، الرئيس التنفيذي الجديد لشركة جيرار بيريجو، إلى هذه الصناعة.
ويقول ان الرابط بين السيارات والساعات ليس امرا مستبعدا، كما قد يبدو «كلاهما متعلق جدا بالميكانيكا وكلاهما بحاجة الى عناصر جمالية قوية جدا. فانت تبيع السيارة اذا كانت جميلة. وتبيع الساعة لأنها جميلة. ثم تنظر بعدها بالطبع الى المحرك، في كليهما. لكن الشيء الذي تنظر اليه في البداية هو وجه الساعة وهيكل السيارة».
ويرى ان هناك تداخلا بين محبي ومتذوقي الساعات الفاخرة وبين المهووسين بالسيارات، مستذكرا كيف كان وهو رئيس تنفيذي لشركة فيراري المانيا يزور مع ضيوفه في معرض جنيف للسيارات صانعي الساعات في المناطق والمقاطعات المحيطة.
وفي واحدة من تلك الزيارات، التقى جان كلود بفير، احد عمداء صناعة الساعات. وبقي الاثنان على اتصال الى ان طلب بيفر من سوفيستي ان يساعده في اعادة تشكيل علامة اوميغا. وافق سوفيستي على ذلك وبعد 10 سنوات في مجموعة سواتش، ومهمة قصيرة في «ال في ام اتش»، انضم الى ساعات غوتشي في 2009.
وبعد ان استحوذت الشركة الام لغوتشي وهي مجموعة «بي بي آر» الفرنسية للسلع الفاخرة، على حصة اغلبية في مجموعة «سويند غروب»، شركة صناعة الساعات السويسرية الفاخرة في يونيو من العام الماضي، اصبح سوفيستي الرئيس التنفيذي لشركة صناعة الساعات السويسرية، وبالتالي تولى مسؤولية علامتها التجارية جيرار بيريجو.
ويقول عن ذلك «اول انطباع لي عن شركة تتمتع بتراث مذهل وهيكلية مهمة جدا هو ان لديها عمليات تصنيع متكاملة».
ويضيف «كما انها شركة تحولت بصورة كبيرة الى الماضي بدلا من الاتجاه الى المستقبل. وبالتالي فان المهمة التي اسندتها لنفسي ولفريقي هي اعادة توجيه هذا الشركة التي تبلغ من العمر 220 عاما باتجاه المستقبل».
الشق الأول في خطة سوفيستي كان يتعلق بحملة التسويق لانعاش العلامة التجارية. وخلال العام الماضي، اجتهد صانعو الساعات في الشرة في حرفتهم في مواقع تتباين بين تايمز سكوير في نيويورك إلى الالتيش في جبال الألب السويسرية.
ودشنت الشركة كاتولوغا يعرض بروفايل لصانعي الساعات الشباب لديها وأسست مدونة يمكن من خلالها أن يتواصل ملاك ساعات جيرار بيريجو مع صانعي تلك الساعات.
أما الشق الثاني فتمثل في تعيين دومينيك ويزو، الفرنسي الذي يوصف بأنه «سيد صناعة الساعات»، الذي صنع بعض أكثر الساعات جودة في التقنية على مستوى العالم والذي عمل معه سوفيستي في أوميغا.
ويقول سوفيستي إن ويزو يصمم ساعات «فائقة التعقيد» سيتم بيعها ضمن إنتاج محدود عند الانتهاء منها. كما يزود جيرار بيريجو بمعايير مختلفة يمكن استخدامها في ساعات أقل نخبوية.
الشق الثالث يتعلق بتبسيط مجموعة المنتجات. فكما يقول «على امتداد السنين، طورت جيرار بيريجو مجموعة كبيرة جداً من الساعات وجميعها ساعات جميلة لكن لا وجود للانسجام بينها. وقد فقدنا في إحدى المراحل الرؤية في عمليات البيع بسبب أن المجموعات كانت كبيرة جداً».
وقلص سوفيستي ما تقدمه الشركة من ساعات إلى 4 عائلات من الساعات، إضافة إلى عدد صغير من الساعات الراقية الفردية.
وفي العام المقبل، سيشهد التنوع في إنتاج الساعات مزيداً من التخفيض. وهو ما من شأنه أن يقدم للشركة رؤية أفضل وطريقة أفضل لإنتاج الساعات، وفق اعتقاده.
ويضيف «سيكون لدينا مكونات أقل وأكثر فاعلية وأسرع. ان السر هنا يكمن في البساطة».
الهدف الكبير الآخر يتمثل في زيادة التنويع في الأسواق، فالشركة قوية في آسيا لكن سوفيستي يحرص على تعزيز المبيعات في الولايات المتحدة وأميركا اللاتينية والشرق الأوسط.
أما التوقيت للقيام بذلك فقد جاء مناسباً، ففي سبتمبر تراجعت صادرات الساعات السويسرية لأول مرة في ثلاث سنوات، وسجلت الأسواق الرئيسية في آسيا وهي هونغ كونغ والصين وتايوان وسنغافورة تراجعاً بقرابة %20. ويتوقع بعض المحللين أن تمضي فترة طويلة يتم خلالها بيع المخزون من الساعات في تلك المنطقة.
سوفيستي متفائل بشأن البيانات، مشيراً إلى أن التراجع في الصين يعود ربما إلى الغموض الذي تسبب فيه التغيير في القيادة السياسية. ويرى ان الصين ستبقى سوقاً تتسم بالنمو على المدى البعيد.


■ فايننشال تايمز ■

croom
13-01-04, 01:00 PM
سلوكه الأخلاقي يُفتقد في بلد غارق بالفساد

راتان تاتا.. عبقرية تتنحى عن قيادة أكبر شركات الهند



أول شيء تلاحظه عندما تبتعد عن صخب وسط مدينة مومباي باتجاه مقر مجموعة تاتا المتواضع هو الكلاب. اثنان بمظهر قذر يحومان بتمهل حول مكتب الاستقبال بينما كلب آخر يتبختر برضا بجانب أجهزة الأشعة السينية.
وتقول القصة انه في احدى الليالي ذات الرياح الموسمية الرطبة، قرر راتان تاتا، رئيس أكبر مجموعة هندية وواحد من أكثر رجال الصناعة نفوذا وتأثيرا في العالم والمولع بالكلاب، أن يسمح للكلاب الضالة والشريدة أن تأخذ من المجمع ملجأ لها. ولم يغادر بعض من تلك الكلاب المكان أبدا.
وتوضح تلك القصة على نحو رائع لماذا يبجل الكثيرون في الهند تاتا، الذي يوشك وهو في سن الرابعة والسبعين على التقاعد بعد توليه لأكثر من عقدين من الزمن رئاسة مجلس ادارة المجموعة.

صفاته


يتمتع تاتا، ربما بمكانة فريدة من نوعها، جزء منها كونه عملاقا في عالم الشركات وجزء آخر نابع من التبجيل الذي يكنه له الناس نتيجة أعماله الخيرية، رجل يتمتع بسمعة بأنه يتسم باللياقة والأخلاق والنزاهة في بلد تقوضت فيه القيم التقليدية بفعل الفساد والنمو الاقتصادي السريع.
يتحدث تاتا بلكنة أميركية رصينة كسبها من الفترة التي أمضاها في دراسة الهندسة المعمارية في جامعة كورنيل في أوائل الستينات.

إسهاماته


وفي عام 1991 استلم تاتا، الذي التحق بشركة العائلة بعد تخرجه في الجامعة وعمل مبدئيا في ورشة العمل في المصنع، رئاسة الشركة من عمه جي آر دي الذي رئس المجموعة لأكثر من نصف قرن. كان هذا أيضا هو العام الذي فتحت فيه الهند اقتصادها على العالم ونمت كل من الدولة والشركة منذ ذلك الحين بشكل كبير، حيث تعمل تاتا حاليا في أكثر من 80 بلدا. وما بدأ قبل نحو 150 عاما كمشروع صغير للنسيج والتجارة أصبح أهم المجموعات الصناعية في الهند. اذ تمتد عملياتها من الحديد والصلب الى السيارات ومحطات الطاقة الكهربائية الى مجال العمل بالاستعانة بمصادر خارجية في تكنولوجيا المعلومات. وبلغت ايراداتها في 2012 أكثر من 100 مليار دولار، أكثر من نصفها تحقق من خارج الهند، وتوظف المجموعة حوالي 450 ألف موظف.
وعلى الرغم من أنها تحتل مكانا في الطبقة العليا للشركات العالمية، الا أنها تبقى مجموعة غير عادية بهيكل ملكية معقد يربط شركتها القابضة الرئيسية (تاتا صانز) بأكثر من 100 شركة تعمل تحت مظلتها. ثلثا «تاتا صانز» مملوكة في المقابل لمؤسسة خيرية وزعت أرباحا تجاوزت 100 مليون دولار لمصلحة قضايا خيرية العام الماضي.

متواضع


تاتا يتميز عن بقية أباطرة الهند: فهو يعيش حياة متواضعة ويملك حصة بسيطة من أسهم المجموعة ولا يظهر بشكل واضح في القائمة السنوية لمليارديرات الهند التي تصدرها مجلة فوربس. وتنازل في شهر ديسمبر عن منصبه لنائبه سايروس ميستري البالغ من العمر 44 عاما الذي سيصبح أول شخص من خارج عائلة تاتا يدير المجموعة منذ تأسيسها في 1868 على يد جد تاتا الأكبر جامسيتغي.
وما يدهش هو الطريقة الأبوية التي يصف بها عملية تسليم السلطة التي امتدت لعام كامل. «ما كنت مشاركا فيه هو محاولة ربما أن أكون هناك، لكن كان علي التراجع وأن أجعل سايروس يعبر عن آرائه بشكل أكبر في الاجتماعات وأن أتحدث أقل ما لم ينتبني شعور قوي حيال شيء ما، وأن أمنحه مساحته في هذا المنصب».

حادثة غيرت حياته


عندما يتذكر أول عقد زمني له في ادارة الشركة، وهي الفترة التي خاض فيها سلسلة من المعارك الداخلية الشرسة لفرض سيطرة مركزية في المجموعة وتحسين أدائها بشكل تدريجي، يخص بالذكر حادثة واحدة على وجه الخصوص وهي بيع ذراع الشركة للمنظفات والصابون الى يونيليفر عام 1993. ويقول في هذا الصدد «ردة الفعل العنيفة التي جوبهت بها من قبل الاعلام وسوق الأسهم ومن موظفينا كانت مخيفة بالنسبة لرئيس جديد وفي بيئة فيها موظفون من الجيلين الأول والثاني، وكما يقال فان التوظيف في تاتا هي وظائف لمدى الحياة. وبعد ذلك، أصبحت حريصا ومتأنيا جدا حيال ما أنوي الشروع فيه».

مندفع ومغامر


ومع ذلك، وصف العقد الثاني من ادارته بالاندفاع المغامر باتجاه النمو العالمي، كون تاتا دفع بشركته نحو الخارج بهدف الاستفادة من الثقل الاقتصادي المتصاعد للهند. وتحقق ذلك بشكل خاص في المملكة المتحدة، حيث تعتبر المجموعة أكبر رب عمل في مجال الصناعة هناك، بعد ارث من سلسلة عمليات الاستحواذ اللافتة للنظر، شملت شراء شركة صناعة الصلب «كوراس» في 2007 وشركة صناعة السيارات البريطانية المتعثرة جاكوار لاند روفر بعدها بسنة.
وينظر الى هذا التوسع بعين الرضا والارتياح، وان يقر بوجود بعض الأمور القليلة التي يندم عليها. ويتابع قائلا «حيثما أشعر أننا ربما لم ننجح بقدر ما ينبغي، كان في تلبية بعض أهداف عقلية التغيير التي أملت في تحقيقها، المتمثل في تبسيط هيكلية الشركة حتى لا تدخل الادارة كثيرا بين الموظفين والمديرين ومزيد من التبادلية بين الشركات. لكن في الوقت نفسه، ما قمنا به كان من دون أن نضحي بأي من أخلاقياتنا أو نظم القيم لدينا بما فيها الجهود التي بذلت لجرنا الى مستنقع وشرك قضية احتيال رخص الجيل الثاني من الهواتف النقالة».

متهم بالفساد


ويتطرق تاتا الى موضوع مشاكل الهند مع المحسوبية الرأسمالية من دون تشجيع من أحد. قضية الاحتيال موضع النقاش تشمل الفساد الذي أحاط بعملية تخصيص رخص الجيل الثاني لشركات الاتصالات في 2008، والتي أشار مدققو الحسابات في الهند لاحقا الى أنها تسببت بخسارة الدولة مليارات الدولارات من العائدات الضريبية.
ولم تكن مجموعة تاتا متورطة بشكل مباشر، لكن تم الزج بتاتا نفسه لاحقا، عبر حادثة عرفت باسم «أشرطة راديا»، التي تم من خلالها تسريب تسجيلات حكومية سرية لمكالمات هاتفية قامت بها العضو في جماعة الضغط نيرا راديا الى الصحافة. وقد عملت راديا لبعض الوقت لحساب المجموعة، وتشمل التسجيلات المسربة بعض المحادثات بينها وبين تاتا. ومن الواضح أن ذلك الجدل لا يزال يؤلمه. اذ يقول بنظرة جريحة «تمت تبرئتنا من قبل سلطات التحقيق من أي تورط في هذا الاحتيال. كانت نيرا راديا متورطة في الأمر. بالتأكيد كان لدينا تعاملات معها واتصالات هاتفية لأنها كانت تمثل شركة العلاقات العامة لشركتنا، وبالتالي كان لدينا من دون شك تعامل معها في ذلك الوقت وقبله أيضا، لكننا لم نضغط أو نسيس الأمر أبدا كما يحاول الاعلام أن يوحي».

لا يعترف بالفشل


أثبتت صفقات الشركة اللاحقة المميزة المتمثلة في شراء شركة صناعة السيارات جاكوار لاند روفر نجاحا باهرا، عززه ارتفاع الطلب في الصين. أما شركة كوراس، الذراع الأوروبية لشركة تاتا للصلب فان أداءها أقل جودة بسبب تراجع الطلب العالمي على الصلب. فهل يمكن أن يعترف تاتا بأن الصفقة كانت خطأ؟.

يقول: «لا، لن أفعل. لم يكن لدينا أية وسيلة لمعرفة أن تباطؤا اقتصاديا سوف يتبع هذه الصفقة... التوقيت لم يكن مناسبا، لكنه لم يكن من فعلنا». مايبدو أنه مثير للغضب هو مبلغ الـ 13.1 مليار دولار الذي دفعته المجموعة نظير شراء كوراس. «عندما قلت لشركة تاتا للصلب انه يتعين علينا أن نشتريها، كان سعرها حوالي 5 مليارات دولار، كانت الادارة تحاول اعاقة عملية الاستحواذ وتستبعدها».
انها مقولة معبرة وتشي بالتحديات التي تقف في وجه ادارة مجموعة من الشركات حيث يتوجب على الرئيس أن يدير بالاقناع وسلطة الأخلاق بقدر استخدامه للسيطرة المباشرة.

سيارة رخيصة


وعند سؤاله عن المشروع الذي يرتبط به تاتا بصفة شخصية: النانو، السيارة الرخيصة جدا التي تناسب قدرات وامكانات فقراء الهند. وقد كان هذا المشروع هو المفضل للرئيس المولع بالسيارات لكن مبيعاتها متواضعة منذ انطلاقة المشروع في 2009.
ويضيف: «أعتقد أن من غير المنطق أن أقول انني راض. انني محبط جدا. أعتقد أننا كنا.. ماذا عساي أن أقول؟ راضين جدا. حظينا بانطلاقة رائعة والكثير من الاهتمام العالمي والمصنع كان جاهزا تقريبا»، يقول ذلك ثم يشرح بصراحة ممتعة كيف أن تأخر الانتاج اضافة الى مشاكل شبكة بيع السيارات للمجموعة واستراتيجية الدعاية والاعلان قوضت المشروع.
ويتابع: «عندما كان علينا أن نسوق المنتج، كنا راضين عن أنفسنا، لكني ما زلت أعتقد أنه يمكن أن يبعث من جديد وأنه لا يزال يحظى بالاهتمام من دول مثل أندونيسيا وماليزيا وعلينا أن نستغل ذلك».

الهند مختلة


وعند سؤاله عن رأيه بالهند والتغييرات السريعة التى تشهدها قال « أشعر أن الهند بلد لديه حقا قدر كبير جدا من الامكانات، ولديه رأس المال البشري لتحقيق النجاح. لكن اذا ما جلست وتساءلت هل ستنجح؟ فانك سترى اختلالات».
وذكر مشاكل سياسية مختلفة تعيق عمل الشركات، من النقص في الطاقة الى الاستحواذ على الأراضي. تلك الأسباب كانت جزءا من سعي مجموعته للنمو والتوسع في الخارج، وكانت البداية في أوروبا، لكنه يقول إن التوسع على الأرجح في المستقبل سيكون في أفريقيا وأماكن أخرى في آسيا. «لو كان التشجيع نفسه للصناعة .. أعتقد أن الهند حتما بمقدورها منافسة الصين. لاشك في أن النظام السياسي في الصين قد يكون قادرا على انجاز أمور أكثر مما قد تفعله الديموقراطية، لكن حتى مع وجود هذا الاختلاف، أعتقد أن الهند لديها سوق كبيرة.. ولديها سيادة القانون ولديها لغة مشتركة. هناك كثير من الأمور التي تقف في صف ومصلحة الهند».

العائلة


يتمتع تاتا بسمعة الرجل الذي كرس حياته لشركته، لذلك عند سؤاله عما اذا كان قد ندم لأنه لم يتزوج ويكون عائلة، يجيب «انهما أمران مرتبطان، لأنه من الواضح أنه اذا كان لدي عائلة لما كنت كرست جل وقتي من أجل المجموعة. كما أن الأمور ستكون مختلفة جدا من حيث الأكل والنوم، وأن تعيش من أجل وظيفتك. ومع ذلك لم أشعر بها كوظيفة، لقد كانت بمنزلة مسألة شخصية بالنسبة إلي، ولم يكن الأمر من أجل المال، ولا من أجل حب الظهور. كان يتعلق الأمر بالتحدي الى حد كبير، والشغف من حيث نظرتي الى وظيفتي».
ويتطلع تاتا الى دوره الجديد في ادارة الأعمال الخيرية لمجموعة تاتا، لاسيما تطوير مشروعات خاصة بتغذية الأطفال، ومياه الشرب النظيفة، والاسكان منخفض التكلفة. ويقول في هذا الصدد « لا أنوي تضييع وقتي في الكسل».

مولع بالطيران


الطيران من الأمور الأخرى المولع بها، ويقول إن ذلك قد يشغله أكثر. « كنت أستخدم طائرة الشركة. ولكن الآن سيتغير ذلك». يقول ذلك بابتسامة حزينة، ويضيف «لذا كنت أبحث عن شراء طائرة صغيرة بمحرك واحد ربما، أو هيلوكبتر لأبقي على هذا الحب مشتعلا».
«هناك أشياء كالموسيقى والرسم اعتدت أن أمارسهما. دائما ما نفتقد أمورا كنا نمارسها في وقت ما، ولم يكن لدينا الفرصة لنقوم بها، ولعلها هي هذه الأشياء التي أريد أن أحاول استعادتها».
ماذا عن صورته الشخصية؟ «آمل أن يقول الناس إنني كنت قادرا على قيادة المجموعة بنزاهة، وإنني حاولت أن أفعل الصواب. وبما أنني قلت ذلك، فانك لا تنجح أبدا في ذلك، لأنك دوما ما تغضب شخصا ما، لكني أعتقد أن هذا ما أود أن يذكرني الناس به».


■ فايننشال تايمز ■

croom
13-01-12, 09:07 AM
بروفايل

5 منتجات رخيصة تحقق أرباحاً بالملايين

ترجمة: أحمد البشير
http://www.w-tb.com/wtb/vb4/images/imgcache-2/2013/01/9.jpgيمكن القول إن أمريكا هي بلد الابتكارات والاختراعات، كبيرة كانت أم صغيرة، لكن ماذا عن الاختراعات الأصغر والأقل تكلفة وهي موجودة في معظم البيوت تقريباً؟
إليكم عرضاً قصيراً لخمسة منتجات رخيصة حققت أرباحاً بملايين الدولارات .

1- قصبة الشرب
في بعض الأحيان يمكن أن تكون مسالة إقناع الأطفال بتناول الطعام أو الشراب صعبة بالنسبة لأولياء الأمور، وهذه مشكلة قد نواجهها على مر العصور، ففي العام ،1936 قرر المخترع الأمريكي آرثر غيلدرسليف ابتكار قصبة شراب فيها بعض الالتفافات في الجزء العلوي منها لتشجيع الأطفال على شرب الحليب والعصير . وهذا الاختراع البسيط والرخيص لا يزال يحقق النجاح منذ ذلك الحين، وهو موجود في جميع المتاجر حول العالم .

2- لعبة “سلنكي”
بدأ بيع هذا الاختراع البسيط المتمثل بلفائف متصلة ببعضها بعضاً، الذي صممه الميكانيكي ريتشارد جيمس، في متاجر “جيمبل” بولاية فيلادلفيا في العام ،1945 ففي اليوم الأول من إطلاق هذا المنتج، تم بيع 400 لعبة “سلنكي” في غضون 90 دقيقة فقط . ومنذ ذلك الحين بيع أكثر من 300 مليون لعبة، ما يجعلها من أهم العناصر الكلاسيكية الموجودة في معظم غرف الأطفال .

3- “بت روك” أو الصخرة الأليفة
في العام ،1975 كان غاري دال يستمع لشكوى صديقه عن حيوانه الأليف وذلك في سهرة من سهرات الأصدقاء وكيف أن حيوانه الأليف يحتاج منه إلى رعاية وانتباه وإطعام وغيرها من الأمور، عندها قام “دال” على سبيل المزاح بإخبار صديقه بأن يقوم بتربية صخرة لأنها لا تحتاج منه إلى طعام أو شراب وستبقى معه طول العمر ولن تموت فيحزن لفقد عزيز . ومع أنها مجرد مزحة، إلا أن “دال” خرج من تلك السهرة وهو يفكر بالموضوع بشكل جدي، إذ لم تمض فترة حتى قام بتسويق مجموعة من الصخور قام بتغليفها بكرتون وفتحات للتهوية مثل تلك التي تباع فيها الحيوانات، ووضعها في عش وقام ببيع الصخرة الواحدة بمبلغ 95 .3 دولار، وبحلول شهر أكتوبرمن العام 1975 تم بيع أكثر من 10 آلاف صخرة . وتشير التقديرات إلى أن غاري دال حصد أكثر من 15 مليون دولار في عام الإنتاج الأول لهذه السلعة .

4- كرة الهوائي:
في العام ،1997 قام جايسون وول بصنع تصاميم مختلفة لكرات توضع على هوائي السيارات بغرض الزينة، وبدأ ببيع هذه المنتجات في محل أدوات السيارات الخاص به، وبعد فترة تعاقد مع شركة “وول مارت” لتسويق وبيع منتجه في محالها التجارية، ليصبح بذلك جايسون الرئيس التنفيذي لشركة “إن كونسيبت” .

5- كرة كووش:
ليست كرة “كووش” إلا اختراعاً بسيطاً آخر حقق الملايين، ففي العام ،1987 أراد سكوت ستيلينغر اختراع كرة يمكن لطفلته البالغة 5 سنوات إمساكها بسهولة أثناء اللعب، لذا قام سكوت بربط عدد من الأربطة المطاطية مع بعضها لتشكيل الكرة الحالية التي تعرف بكووش، ولا تزال هذه الكرة تحقق أرباحاً تقدر بملايين الدولارات حتى أيامنا هذه .


نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .


التعامل مع نزاعات العمل
التعامل مع النزاعات بين الموظفين أمر لا مفر منه في حياة الإدارة . وإذا كنت ذات مرة على بينة من الصراع، خذ إجراءات فورية وأدعو الأطراف المتنازعة للتعبير عن وجهة نظرها داخل اجتماع خاص، فالمفتاح لحل الصراع هو التقليل من عنصر الانفعال واستبدله بعقلانية براغماتية، حتى لو كنت متأكداً أو مؤمناً أن أحد الأطراف هو الصحيح، كن مهيأ لسماع وجهة النظر الأخرى، فإذا لم تصح، حاول إيجاد حل وسط .


أقوال مأثورة
أول الحكمه أن تعرف الحق، وآخر الحكمه ألا تعرف الخوف


(غاندي)
من لا يخطئ لا يفعل شيئاً


(مثل إنجليزي)

فقرة حرة

أندريس باريتو أصغر رجل أعمال في العالم!

ترجمة: أحمد البشير
http://www.w-tb.com/wtb/vb4/images/imgcache-2/2013/01/10.jpgيمكن اعتبار أندريس باريتو، الأمريكي من أصول كولومبية، أصغر رجل أعمال في العالم، حيث أسس أول شركة له وعمره لا يتجاوز 18 عاماً .
يقطن أندريس حالياً في نيويورك، وشركته الأخيرة “أونسوايب” هي عبارة عن منصة برمجيات يمكن للناشرين والمعلنين من خلالها الوصول إلى أكبر عدد من الجمهور من خلال الحواسيب اللوحية والآي باد . ويطلق على باريتو لقب “مارك زوكربيرغ اللاتيني” تيمناً بمؤسس موقع “فيس بوك” .
ولد أندريس باريتو في العام 1987 في كولومبيا ثم انتقل إلى الولايات المتحدة عندما كان عمره 12 عاماً، واستقر مع والديه في ولاية فلوريدا حيث أكمل تعليمه الأساسي والجامعي .
وأسس أندريس أول شركة له في العام ،2005 عندما كان طالباً في جامعة “فلوريدا”، وكان خلال تلك هذه الفترة يفكر في دراسة الأعمال التجارية أو الهندسة، لكنه بعد أن حضر عدة دورات في العلوم السياسية، قرر أن يساعد أمريكا اللاتينية التي ينحدر منها لتصبح أكثر استقراراً من الناحية المالية من خلال الريادة في الأعمال .
وكانت تلك بداية انطلاق منصة “سوشال اوتم غروب” الإلكترونية وهي وكالة علاقات عامة تساعد الشركات الأمريكية على الوصول إلى سوق أمريكا اللاتينية والعكس بالعكس، وتمتلك هذه المنصة حالياً العديد من المكاتب في أمريكا اللاتينية .
في العام ،2006 أنشأ أندريس خدمة “غروف شارك” لعرض الموسيقا، التي يعمل فيها حالياً أكثر من 100 موظف، ويستخدمها مليون مستخدم للاستماع إلى الأغاني التي توفرها هذه الخدمة متسارعة النمو، وفي العام ،2011 حازت تلك الخدمة جائزة “ماشابل” كونها أفضل وسيلة إعلامية رقمية للاستماع إلى الموسيقا .
في العام ،2008 أطلق أندريس باريتو موقع “PulsoSocial”، وهو بوابة إعلامية لنشر وتبادل أخبار التكنولوجيا وريادة الأعمال التي تحدث في أمريكا اللاتينية، ويصف أندريس هذا الموقع بأنه “مجلة رائدة الإعلام الاجتماعي والتكنولوجيا وريادة الأعمال” .
وفي شهر يونيو/حزيران من العام ،2010 أسس أندريس مع صديقه جايسون بابتيست، شركة “أونسوايب” “Onswipe” لتسهيل عملية تقاسم التطبيقات بين الأجهزة اللوحية، إضافة إلى أنها تقوم بتصميم المواقع للشركات .
وفي العام ،2012 أطلق أندريس باريتو مشروع تطوير قدرات رجال الأعمال الشباب، وهو عبارة عن برنامج لمدة 14 أسبوعاً يلتقي فيه عدد من الشباب مع رجال الأعمال الكبار والمستثمرين من سان فرانسيسكو وبوسطن ونيويورك، بهدف تبادل الخبرات والمهارات التي تساعد هؤلاء الشباب على تطوير قدراتهم في ريادة الأعمال والإدارة .
ويسهم أندريس أيضاً في شركات ربحية عديدة، من ضمنها “إنديفور” وهي مؤسسة تساعد الشركات الجديدة في جمع رؤوس الأموال والتوسع .
إضافة إلى أنه عضو في منظمة “كودرايز” غير الربحية والتي تساعد الأطفال على تطوير مهاراتهم في الحاسوب وتصميم البرامج .


6 وسائل لتخفيف الملل أثناء العمل

ترجمة: أحمد البشير
http://www.w-tb.com/wtb/vb4/images/imgcache-2/2013/01/11.jpgحتى لو كنت تحب عملك، وتشعر بأنه مناسب جداً لك، إلا أن بعض الأعمال والصناعات وحتى المناصب تكون فيها دورات الأعمال والأنشطة متقلبة، ما يعني أنك ستواجه أياماً تصل فيها ساعات العمل إلى ذروتها ما يبقيك منشغلاً طوال الوقت، في حين أنك ستجد نفسك في بعض الأوقات تعيش حالة من الملل بسبب قلة العمل . وفي هذا السياق نذكر بعض النقاط التي يمكن أن تساعد على مواجهة الملل أثناء تراجع أنشطة العمل في شركتك .


1- تحمل المسؤولية
قد لا ترغب في سماع مثل هذه العبارة، لكن عليك أن تعرف أنك تمتلك طاقة أكثر مما تتوقع، لذا لا تنتظر من أي شخص أو عامل خارجي أن يغير الوضع الحالي . توقف عن التركيز على الظروف وركز على تحفيز ذاتك، واسأل نفسك “ماذا يمكنني أن أفعل لأبقى في حالة استعداد دائم وانشغال أيضاً؟”، انتهز الفرص وابحث عن نشاطات وظيفية جديدة في محيط العمل .


2- احتفظ بقائمة تتضمن بعض الأنشطة المكتبية:
من الخدع البسيطة التي يمكنك اتباعها للبقاء منشغلاً، هي عمل قائمة صغيرة تتضمن بعض الأنشطة المكتبية المختلفة وغير العاجلة التي يمكنك أداءها عندما تشعر بالملل، ومن ضمن هذه الأنشطة:
إنشاء ملف موحد يحتوي على المهام التي يجب تنفيذها .
إعادة تنظيم الأوراق والملفات والتخلص من الوثائق القديمة التي لا تحتاج إليها .
تنظيف وترتيب أدراج مكتبك .
اكتشاف برمجيات حاسوبية جديدة مثل “Evernote” .


3- ابحث عن تحديات جديدة:
التحدي هو مفتاح المثابرة في العمل، لذا اطلب من مديرك تكليفك بمهام جديدة، وأعمل في مشاريع ومهام تدفعك خارج منطقة الراحة . كما عليك البحث دائماً عن طرق لتنمية قدراتك، ولا تنتظر حتى يعتريك الملل، لأن هذه الفرص قد لا تكون متاحة في كل وقت .


4- ابحث عن صديق:
تشير دراسة حديثة أعدتها مؤسسة “غالوب” إلى أن تمتع الشخص بصداقة قوية في محيط العمل يزيد من مستوى الرضا الوظيفي لديه على المدى الطويل، وهذا ليس غريباً، حيث يساعدك الصديق على تخطي مرحلة الضجر والملل، كما أن العمل مع أحدهم في مشروع يجعل المهمة أكثر متعة .


5- تعلم مهارات جديدة والتحق ببرامج تدريبية
أفضل طريقة لاستثمار وقت الفراغ في العمل هو تعلم مهارات جديدة، لذا فإن الالتحاق ببرامج التدريب عبر الإنترنت تعد من الأنشطة التي يمكن القيام بها وأنت جالس في مكتبك .
وتذكر أن المهارات الجديدة التي تكتسبها ستجعل منك عضواً فاعلاً ضمن القوة العاملة، حيث يمكنك استثمار مهاراتك والاعتماد عليها في أي مكان تذهب إليه .
وفي الوقت الذي تصقل فيه مهاراتك وقدراتك، فأنت أيضاً تحسن من مستقبلك الوظيفي وتخطوا خطوات نحو النمو والنجاح .


6- اعرف مسببات هذا الملل
ربما قد لا تشعر بالملل بسبب قلة العمل، حيث يكون الملل أحياناً نابعاً من أنك تقوم بأعمال روتينية لا تشعر بأنها تطور من مهاراتك، وهذا وضع مختلف تماماً .
فإذا كان لديك الكثير من العمل، لكنك تشعر بالفتور، عليك البحث عن مسببات هذا الملل فقد يكون السبب في عدم استخدام مواهبك الحقيقية، لذا عليك اكتشاف طريقة لمواءمة عملك مع الأشياء التي تشعرك بالتحفيز .


التعامل مع الموظفين
الشعور بالذنب والقلق والغضب مشاعر سلبية تحتاج إلى الإدارة بحذر وعناية، لذلك حاول إقناع الموظفين بأن الشعور بالذنب لا يصلح الأمور لأن ما فعله قد سبب الاضطراب في العمل، كما عليك استبدال التأنيب بالنصيحة، واخلق الأعذار لتخطي المواقف السلبية، وركز على إعطائهم فرصة جديدة، واشرح لهم أن الوقوع بالأخطاء أمر طبيعي، ولكن تكراره قد يسبب الإخفاق وانعدام الثقة .


لحظات الإلهام
كلما بذلت أقصى جهد، زادت فرصة عثورك على لحظات الإلهام بين كل اثنتين أو ثلاث تجارب فريدة من نوعها، إذ إن كل حدث عظيم يبدأ بفكرة . وأحياناً يكون الخيال أهم من المعرفة، فلحظة الإلهام تعني اللحظة التي تقول فيها لنفسك: “وجدتها”، لكن هذا الأمر صعب المنال في أول الأمر حيث يجب أن تبحث عنه بمفردك، ولا تنتظر أحداً ليعطيك الوصفة السحرية لأنك أنت من يمتلك مكوناتها .


تسليط الاهتمام على المشاريع
عندما تسلط كل اهتمامك وتركيزك على مشروع ما، تصبح أكثر حماساً لتنفيذه، لذا حاول أن تقف في طريق شخص يكرس كل اهتمامه لقضية ما، ولتكن تلك القضية فكرة عمل أو متابعة حدث سياسي معين، بالطبع من المستحيل اعتراض سبيل هذا الشخص، فمثل هؤلاء الأشخاص يعملون بدون توقف، وسلوكهم يسمو فوق احتياجهم للكسب المادي، حيث إنهم يعملون بكل حواسهم ومشاعرهم لتحقيق أهدافهم وطموحاتهم، وأنت تستطيع أن تكون واحداً منهم بالمثابرة والعمل الدؤوب .


دردشة إدارية

السعادة المفقودة
جلس الشاب الذي فقد زوجته في حادث أليم، وأمسك ورقة وقلماً ليسجل همومه وأحزانه، وما أن انتهى من حصرها، نظر إلى الورقة بأسى وقد امتلأت عن آخرها . . فقال لنفسه حياتي كلها أفراح بلا أفراح، ومصائب لم أعد قادراً على تحملها . . واختمرت في ذهنه فكرة طائشة أن يتخلص من حياته الحزينة البائسة، وقرر الانتحار، واقترب من شرفة شقته في الدور الثامن وقرر أن يقفز، وبالفعل ألقى بجسده في الهواء . . وخلال رحلة سقوطه، لمح الزوج والزوجة السعيدين المعروفين في المبنى اللذين يقطنان الطابق السابع، واكتشف أنهما يتشاجران اذ لم يكونا سعيدين قط . . ولكن لا يظهران ذلك أمام الآخرين .
وفي الطابق السادس وجد جاره العجوز الذي يلقي عليه النكات كلما صادفه، وقد جلس منزوياً في أحد أركان شقته متطلعاً إلى الباب ينتظر أحداً من أبنائه أو جيرانه ليزوره أو يسأل عنه . . لكن ظنه كان يخيب دائماً، ولم يدق أحد بابه يوماً .
وفي الطابق الخامس رأى جارته الأنيقة الجميلة المتبسمة دائماً . . وهي تنظر إلى صورة زوجها الراحل وتبكيه في لوعة وأسى .
وفي الطابق الرابع . . أليس هذا جارنا المهندس الذي تخرج منذ سنوات، مازال يشتري كل يوم الصحف ليبحث عن فرصة عمل لكن بلا جدوى، ورغم ذلك لم ييأس، أو يقطع الأمل .
وفي الطابق الثالث رأى جاره الذي كان يظنه سعيداً دائماً، وهو يبكي بحرقة وينتحب بعد أن هجرته زوجته تاركة له 4 أبناء يقوم برعايتهم وخدمتهم، والاهتمام بهم، وصار لابنائه الأب والأم معاً .
وفي الطابق الثاني . . أليست هذه المرأة الأكثر نشاطاً ذات الوجه الصبوح . . ماذا تفعل؟ ما هذا الوجه الشاحب؟ وما كل هذه الأدوية؟ إنها تبدو مريضة جداً . . واكتشف أنها مريضة بداء عضال ولكن لا أحد يعلم، ودائماً تخفي تلك الملامح المريضة وراء مساحيق التجميل .
وهكذا كلما مر على طابق من البناية وجد الحزن والكآبة يسيطران على قاطنيه . . واكتشف أن الكل مهموم، والجميع لديه عذابات لا تنتهي . . وأدرك أن السعادة غاية نقترب منها عندما نتمكن من التعايش مع همومنا، ومشاكلنا في الحياة .

croom
13-01-19, 03:39 AM
بروفايل
“لورنس فنك” إمبراطور إدارة الأموال




لم يكن اختياره لتولي منصب الرئيس التنفيذي ل”بلاك روك” أكبر شركة لإدارة الأموال في العالم محض مصادفة، بل جاء نتيجة طبيعية لسلسلة النجاحات والإنجازات التي سطرها “لورنس فنك” بحروف من ذهب، جعلته محط أنظار العديد من الشركات والمؤسسات العالمية التي تهافتت للظفر بتوقيع هذا الاقتصادي المحنك .

ولد “لورنس” عام 1952 لأسرة يهودية في مدينة “فان نويس” التابعة لولاية “كاليفورنيا” الأمريكية، كان والدته أستاذة لغة إنجليزية في الجامعة في حين كان والده يملك محلا للأحذية، حصل على شهادة البكالوريوس في العلوم السياسية في عام 1974 من جامعة كاليفورنيا، لوس أنجلوس، ولم يكتف بهذا الحد حيث قرر متابعة دراسته العليا ليحصل على درجة الماجستير في إدارة الأعمال في عام 1976 .

وفي نفس العام وضع “لورنس” قدميه على بداية طريق النجاح والشهرة، حيث التحق ببنك “بوسطن الأول” وهو أحد البنوك الاستثمارية في ولاية “نيويورك”، وخلال فترة عمله في البنك نجح في خطف الأضواء ولفت انتباه مسؤوليه، حيث تسلق بسرعة البرق سلم الهرم الوظيفي في البنك حيث تولى مهام إدارة السندات فيه، كما كان عضواً في اللجنة الإدارية للبنك، وترأس المجموعة المعنية بالعقارات والرهن العقاري في البنك .

شهد البنك في عهده فترة ذهبية، إذ تمكن “لورنس” من إضافة مليار دولار إلى خزينة البنك، وتعاقبت سلسلة نجاحاته حتى عام 1986 الذي اعتبر كارثة بكل المقاييس على “لورنس” وإدارته التي منيت بخسارة فادحة في ذلك الوقت بلغت 100 مليون دولار بسبب تنبئه الخاطئ لاتجاه حركة معدلات الفائدة في الولايات المتحدة، وعلى الرغم من أن الانتقادات التي وجهت له إلا أن الخسارة كانت بمثابة الحافز الذي فجر طاقات “لورنس” الكامنة، حيث استفاد من هذا الدرس كثيراً في كيفية التعامل مع المخاطر التي تشكل أساس اللعبة الاقتصادية .

بعد تلك الأزمة قرر “لورنس” في عام 1988 أن ينأى بنفسه عن بنك “بوسطن الأول” فشارك في تأسيس شركة “بلاك روك” وهي أكبر شركة لإدارة الأموال في العالم، وعملت الشركة في بداياتها الأولى تحت مظلة مجموعة “بلاك ستون”، وخلال فترة وجيزة تمكن “لورنس” من تولي منصب الرئيس التنفيذي للشركة الجديدة والذي أشرف بنفسه على عملية انفصال “بلاك روك” عن المجموعة الأم في عام ،1994 وشغل جملة من المناصب في الشركة من بينها: رئيس مجلس الإدارة ورئيس اللجان التنفيذية والقيادية، وفي عام 1999 طرحت “بلاك روك” أسهمها في الاكتتاب العام، وعلى الرغم من بلوغ الشركة للعالمية في فترة قصيرة إلا أن مسيرته في “بلاك روك” لم تخل من بعض الانتكاسات التي كانت تعكر صفو الجو في الشركة من حين لآخر لعل أبرزها تورطه في عام 2006 في صفقة شراء مجمع “مانهاتن” السكني والتي اعتبرت أكبر صفقة عقارات سكنية في تاريخ الولايات المتحدة الأمريكية حتى ذلك الوقت بمبلغ 4 .5 مليار دولار، ولكن أزمة الرهن العقاري في أواخر العام 2007 عصفت بأسعار العقارات في الولايات المتحدة الأمريكية والعالم بأسره لتمنى شركة “لورنس” بخسائر كبيرة . لكن فطنته وخبرته في التعامل مع هذه المواقف أسعفتا “بلاك روك وتمكن “لورنس” من العبور بالشركة إلى بر الأمان، واستعادت أوجها وبريقها في عام 2009 عندما اكتسحت المنافسين بشرائها لوحدة باركليز جلوبال انفستورز (بي .جي .اي) التابعة
لبنك باركليز البريطاني مقابل 5 .13 مليار دولار وهي أكبر شركة لإدارة الأصول في العالم .

وخلال انغماسه بترسيخ قواعد شركته على الساحة العالمية تقلد “لورنس” العديد من المناصب الفخرية التي أضفت رونقاً خاصاً على مسيرته العامرة بالإنجازات كعضوية مجلس أمناء جامعة نيويورك، ونائب رئيس مركز “لانجون” الطبي، ومسؤول نادي الشباب في ولاية نيويورك .



فقرة حرة
7 نصائح للتغلب على الخوف من مواجهة الجمهور


يتصدر الخوف من الكلام أمام الناس قائمة المخاوف التي تواجهك في الحياة . فوفقاً للإحصاءات، يتقدم الخوف من الكلام على الخوف من الموت يليه الإفلاس ثم العناكب والثعابين . ويُعرِف القاموس “الخوف” بأنه “شعور بالرهبة بسبب توقع ألم أو خطر أو كارثة” .

في حين يعد الخوف عاطفة طبيعية نمتلكها لتحذرنا من الخطر ويمكن أن نفقد من دونها حياتنا . إلا أن الخوف غير العقلاني يحرمنا من تحقيق أحلامنا ويفقدنا الثقة بالنفس ويحد من تطور شخصيتنا . ويعد تحديد سبب الخوف خطوة أولى للتغلب عليه لذلك سنعرض لك فيما يلي أكثر الأسباب المؤدية للخوف من الكلام شيوعاً و نصائح للتغلب عليها:
1- الخوف من ارتكاب الأخطاء . الجميع معرض لارتكاب الأخطاء إلا أن قدرتك على التعامل مع هذا الخطأ وتجاوزه تمكنك من التغلب على خوفك . فإذا كان الخطأ صغيراً يمكنك تجاهله واستكمال حديثك فمن المحتمل ألا يلاحظه الجمهور إلا إذا كانت ردة فعلك عليه واضحة من خلال اللفظ أو الحركة . أما إذا كان الخطأ واضحاً ولا يمكن تجاهله فلا تعتذر بل اعترف به بطريقة فكاهية . وسوف يقدر لك الجمهور قدرتك على التعامل مع الخطأ بسهولة وسلاسة .

2- الخوف من أن يكون حديثك مملاً . إذا توقعت أن تكون مملاً ستتحول توقعاتك حتماً إلى حقيقية لذلك عليك أن تكون متمكناً من الموضوع الذي سوف تتحدث عنه وأن تكون صادقاً أثناء الحديث لتقنع جمهورك بأنك مستمتع .(إذا لم تكن مستمتعاً اصطنع ذلك لأن الخطابة تعتمد على التمويه) . استخدم مهارات الخطابة مثل تغيير نبرة الصوت من وقت لآخر وتنويع الصياغة والتشديد على بعض الكلمات لإضفاء حيوية على حديثك . فإذا كنت مستمتعاً ستكون ممتعاً بالتأكيد .

3- النسيان . تجنب حفظ الخطاب لأنك ستنساه فور شعورك ببعض القلق . يمكنك حفظ بداية الخطاب لتشعر بالراحة وتتغلب على القلق الذي يصيبك في الدقائق القليلة الأولى من الحديث . كما يمكنك حفظ خاتمته لتتمكن من إنهاء الخطاب وعيناك في اتصال مباشر مع الجمهور . إذا كنت تستعين بورقة ملاحظات خلال إلقاء الخطاب فعليك طباعتها بخط كبير وواضح وزيادة المساحات البيضاء في الورقة لتسهيل عملية القراءة . تجنب التحديق في الورقة خلال الحديث وحافظ على تواصل عينك بشكل متكرر مع الجمهور، لأن الجمهور مهتم بالطبع بقراءة تعابير عينيك ووجهك بدلاً من النظر إلى قمة رأسك .

4- عدم الإلمام بموضوع الحديث .تأكد من استعدادك للحديث فكلما كنت ملماً بالموضوع الذي ستتحدث عنه كلما قل قلقك وزادت قدرتك في التغلب على خوفك فمن الصعب أن تتواصل بفعالية عندما تشعر بالخوف أو القلق . تحدث كالمحترفين وقاوم الأفكار السلبية وحاول أن تفكر بإيجابية أكبر .

5- ضعف الممارسة . تعد الممارسة أمراً مهماً لأنها تمنحك راحة واسترخاء أثناء الحديث . اتخذ وضعية الوقوف وتحدث بصوت عال أثناء ممارسة الخطاب، ويمكنك أيضاً استخدام شريط مسجل أو كاميرا الفيديو لتتعرف إلى نبرة صوتك وأسلوبك في الإلقاء ولغة جسدك . اطلب من الأهل والأصدقاء بعض التعليقات والاقتراحات بعد الاستماع إليك .

6- التنفس بعمق عدة مرات قبل البدء بالخطاب يساعدك على الاسترخاء والهدوء .حاول أن تتنفس من أعماق رئتيك بدلاً من الصدر لأن ذلك يساعدك على الحفاظ على الاسترخاء . تحدث مع جمهورك بطريقة حميمية واستخدم نمط تخاطب مريح لأن الجمهور يفضل الشخصية اللطيفة . ولا تخف من لحظات الصمت لأن الجمهور لا يشعر بطول الوقت كما تشعر أنت .

7- الحديث الممل . استخدام الفكاهة في بداية حديثك يمنحك الاسترخاء ويشجع الجمهور على متابعتك . حاول تلطيف حديثك من خلال إضافة بعض القصص والحوادث الفكاهية المتعلقة بموضوع حديثك حتى لو كان الموضوع جدياً فمن شأن ذلك خلق تواصل جيد مع الجمهور .



نصيحة مجرب




نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .



الموهبة والإبداع




الإبداع ينطوي على اكتشاف وتبني الأفكار الجديدة التي قد تؤدي إلى نتائج أفضل . بعض الناس غير مؤمنين بقدرتهم على الإبداع، ولكن في الحقيقة كل شخص يمتلك إمكانات داخلية ويمكن تعليمه الطريقة الصحيحة لتجربتها، لأن العمل هو المكان المناسب الذي يمكن للناس تطبيق مهاراتهم على أرض الواقع، و مع هذا فإن الغالبية يترددون خوفاً من فشل هذا النهج الجديد، ولكن عدم تجربة المخاطر خوفاً من الفشل قد تكون نقطة إيجابية لمنافسيك للاستفادة من الفرص وتحويلها إلى نجاح .



كيف تتحقق من الراتب الذي تستحقه؟


ترجمة: أحمد البشير

هل ينتابك الشك ما إذا كان راتبك الشهري لا يتناسب مع مهاراتك و إنجازاتك؟ وهل تريد أن تعرف مقدار الراتب الذي يتلقاه الآخرون في مجال العمل ذاته ؟
الخبر السار هو أن هناك طرقاً عديدة للإجابة عن هذه التساؤلات، وفقاً للخبراء في هذا المجال .
إذا كنت بالفعل تريد أن تتحقق من قيمتك المهنية في سوق العمل إليك النصائح التالية:



1-التحقق من خلال أداؤها الانترنت:


يقترح الخبراء في هذا المجال، أن تبدأ أولاً في البحث عن معدل الراتب التي يتقاضاه العاملون في مجالك من خلال مواقع مثل “Payscale .com “ ، و”Salary .com “ وIndeed .com وGlassdoor .com، أو الدخول على موقع الإحصاءات الخاص بوزارة العمل في بلدك، والذي يوفر لك تقديرات عن رواتب المهن المختلفة .
يقول “آندي تيتش” مؤلف كتاب “من التخرج إلى الوظيفة: الدليل العلمي لتسلق سلم الشركات خطوة بخطوة”: “أعتقد أن الحصول على معلومات بخصوص معدل الراتب من مواقع الوظائف المتخصصة، يعتبر أمراً جيداً”، مشيراً:لا أستطيع الحديث عن مدى دقة هذه المواقع في إعطاء المعلومات لأن الكثير منها يعتمد على ما يذكره الموظفون أنفسهم وعددهم، لكنها كما ذكرت نقطة بداية، وليست نقطة نهاية” .

من جهة أخرى يقول “ستيفين كاين” الخبير في مجال الموارد البشرية، إن هذه المواقع توفر عموماً معلومات دقيقة عن متوسط الراتب لكل مهنة، لكن هذه المعلومات لا تأخذ بعين الاعتبار الخبرات العلمية والعملية .



2- متوسط الأجر الذي تستحقه:


يقول “آندي تيتش” إن متوسط الراتب لا يعني بالضرورة أنك تستحقه، فإذا كنت فوق المتوسط ولديك سمعة قوية في السوق، فإنك على الأرجح تستحق راتباً عالياً، لكن إذا كنت مبتدءاً وليست لديك الخبرة الكافية في مجال العمل، فإنك ستتلقى راتباً أقل من المتوسط .



3-الخبرة في مجال العمل:


إذا كنت من القوى العاملة الجديدة في الشركة أو المهنة، فإنك على الأرجح ستتقاضى راتباً أقل من نظرائك الذين يعملون في هذا المجال لسنوات عديدة، لذلك عندما تنظر إلى معدل الرواتب الموجودة في مواقع التوظيف، أعلم أن راتبك المتوقع سيكون أقل عندما تكون فاقداً للخبرة، في حين ستتلقى راتباً عالياً عندما تكون ذا خبرة وكفاءة عاليتين .


4-المكان الذي تقطن فيه:

هل تعيش في مدينة كبيرة أم صغيرة ؟ هل أنت في جنوب البلاد أم شمالها؟ بالاعتماد على طبيعة عملك ، فإن عامل المكان يلعب دوراً كبيراً في تحديد راتبك الوظيفي .



5-مستوى التعليم:

في بعض مجالات العمل، يمكن أن يكون حصولك على شهادة البكالوريوس أو درجة الماجستير، عاملاً يؤهلك للتمتع براتب مرتفع مقارنة مع الأشخاص الآخرين من حولك . وإذا عدتك للدراسة للحصول على درجة جامعية وأنت على رأس عملك، تأكد من أن مديرك على علم بالإنجاز الذي حققته .



6-المسؤولية الملقاة على عاتقك؟

من العوامل الأخرى التي قد تحدد راتبك الشهري، هي المسؤولية المهنية الملقاة على عاتقك مقارنة مع الموظفين الآخرين، فعلى سبيل المثال إذا كان مديرك في العمل يوكل إليك عدداً من المسؤوليات المهمة، فإنك حينها تستحق راتباً مضاعفاً مقارنة مع الموظفين الآخرين الذين تكون مسؤولياتهم أقل .



7- المهارات المكتسبة:

هل أنت مدير أو قائد فريق جيد ؟ هل تعرف كيف تحفز الآخرين من حولك؟ هل تمتلك مهارات الاتصال ؟ وهل أنت متفائل ؟
جميع هذه الأشياء يجب أن تأخذها بعين الاعتبار عندما تريد التحقق من الراتب الذي تستحقه، فإذا كان المدير يثق بقدراتك ويعتمد عليك في أنجاز العمل ويضرب بك المثل في التفاني والكفاءة، فإن ذلك سيكون عاملاً لتحديد راتبك المقبل .



أقوال مأثورة

إن أشقى لحظات حياتي هي التي لا أجهد فيها عقلي بالتفكير


( توماس أديسون)

الأعمال العظيمة لا يتم أداءها بالقوة بل بالمثابرة


(صموئيل جونسون)




بناء الشخصية




إن إحدى أكثر الطرق فاعلية لبناء الكفاءة والثقة، والقدرة لدى الآخرين هي أن تعهد لهم بالمسؤولية الكاملة من أجل تحقيق عمل مهم . فعندما يعرف الناس أنهم يتحملون المسؤولية كاملة، فهذا يمنحهم شعوراً أكبر بقوة الشخصية والسيطرة لأنه يبني لديهم المبادرة والتصميم، كما أنه يطور لديهم المثابرة والإصرار، وهذه هي إحدى أقوى أدوات بناء الشخصية المتاحة للآباء أو المديرين، كما أنها وسيلة رائعة لتوفير الوقت .




تحديد الأهداف


عند تحديد الأهداف العملية والمهنية، يجب عليك أن تسأل نفسك باستمرار: “ما النتائج الحقيقة التي يمكن أن أحققها من خلال مجال العمل؟”، فهذا سؤال أساسي من أجل تحقيق النجاح العملي والمهني . لذا فكر في مهمة يمكنك أنت فقط القيام بها . وإذا لم تفعلها أنت، فإنه لن يتمكن أي شخص آخر من فعلها، ولكن إذا فعلتها أنت بنفسك، وبشكل جيد، فإنك تستطيع أن تقدم إسهاماً حقيقياً لنفسك ولمؤسستك .



المهام الأساسية




من الممكن أن تؤدي وظيفتك بشكل رائع، ولكن إذا لم يكن ما تفعله مهماً لرئيسك في العمل، فإنك في الواقع تدمر حياتك المهنية . ولكن إذا كنت تفعل شيئاً أو شيئين فقط من أهم الأشياء بالنسبة لرئيسك في العمل، فتلك هي الإجراءات التي تحقق أعلى مستويات الرضا في نظره، وهذا وحده كفيل بتقدم حياتك المهنية بشكل أسرع من أي شيء آخر يمكن أن تفعله .



دردشة إدارية
أسرار التميز




يعتمد نجاح الأشخاص في حياتهم على مدى استعدادهم وقدرتهم على التعامل مع مواقف الحياة المختلفة، وعلى مواجهة التحديات التى تواجههم من أجل تحقيق نتائج أفضل، ومستقبل جيد تنعكس آثاره ونتائجه عليهم، وعلى المجتمع عموماً . . ونحن جميعاً في الحياة نبحث عن أسباب النجاح، البعض يولد ومعه رصيد كاف من السعادة والنجاح في الحياة، والبعض الآخر يكافح من أجل الوصول للنجاح، وقد يتحقق الحلم لكلا الطرفين في النهاية ولكن الأول يحقق ذلك بسلاسة ويسر، والثاني بجهد وقدر كبير من الضغوط والمعاناة .

والإنسان الناجح هو من يملك أكبر قدر من مبادئ النجاح، وهذه المبادئ تختلف في أهميتها بإختلاف الهدف الذي نسعى إليه ونصبو الى تحقيقه . . وهناك أربعة مبادئ يجب اتباعها من أجل النجاح والتميز في الحياة، منها الالتزام ببرنامج واضح وأعني بذلك تحديد هدف، ورسم خطة متكاملة من أجل الوصول إليه وربط ذلك بزمن، ذلك لأن عدم الالتزام بهدف ما يعني أننا نسير بعشوائية وبغير هدى ولا خطة ولا طموح ولن نحقق شيئاً يذكر في الحياة وسيكون نجاحنا وأيضاً محطاتنا السعيدة في الحياة بمحض الصدفة .

ويأتي المبدأ الثاني من مبادئ النجاح ليؤكد أهمية الوقت في الإنجاز وتحقيق الأهداف . . ولا يخفي على أحد أن سر الإنجاز والتفوق يكمن في القدرة على التخطيط الجيد للوقت وترتيب الأولويات، والبعد عن العادات الخاطئة التي تتسبب في إهدار الوقت، وهذا الوقت الذي نقتطعه من الزمن في تنفيذ خططنا وأهدافنا هو في النهاية نقتطعه من أعمارنا، وصفه أحد الشعراء وقال: دقات قلب المرء قائلة إن الحياة دقائق وثوان .

أما المبدأ الثالث هو الثقة بالنفس التى تعد من ضمن معاول النجاح المهمة، وتدفع الإنسان نحو مجابهة أشياء قد يظن للوهلة الأولى أنه غير قادر على تنفيذها أو التصدي لها . . كما أن الفشل الذي يمر به الإنسان في حياته يجب الا ينتقص من تلك الثقة لأن من لم يفشل لن ينجح . . فالفشل هو أول تجارب النجاح . . والمبدأ الأخير من المبادئ الأساسية لكل من ينشد النجاح هو استغلال الفرص بل واقتناصها، وأن يستفيد من يومه فقد لا يأتي غده، وكما قال الخيام في رباعياته:

لا تشغل البال بماضي الزمان
ولا بآتي العيش قبل الأوان
واغنم من الحاضر لذاتِه
فليس في طبع الليالي الأمان

croom
13-01-19, 09:14 PM
صاهود المطيري.. الملياردير الكويتي الذي يحلم بالتريليون


يعد صاهود المطيري واحدا من أبرز رجال الأعمال في دولة الكويت, ولكن الفارق بينه وبين غيره أنه يمتلك عقلية اقتصادية جبارة, حيث بدأت حياته المهنية ببيع وإصلاح السيارات المستعملة، ثم انتقل بعدها إلى منطقة المهبولة في تجارة العقار, ثم إلى عالم المليونيرات بعد أن نجح في إبرام صفقات عقارية أدهشت الجميع من بينها صفقة «المنار» التي حقق من ورائها أرباحا تخطت حاجز الاثني عشر مليون دينار في صفقة ظل دويها يتردد فترة طويلة من الزمن، وحقق الملايين من الدينارات من صفقات أخرى مشابهة، كان آخرها بناء ثمانية أبراج تجارية في الكويت مع شركتي الشاهد العقارية ومداخل، الشيء الغريب أن المطيري يحلم بالوصول إلى رقم التريليون (ولا ندري هل تريليون دينار أم دولار).

البداية

قصه صعود صاهود أبهرت المجتمع الكويتي من مواطنين عاديين وتجار بورصة وسماسرة عقار وغيرهم، فالعديد يملكون التراب ويبيعونه إلا أنهم لا يقومون أبداً بتحقيق ما وصل إليه صاهود الذي يحقق في أسبوع أرباحا فلكية تصل لملايين الدينارات، في الوقت الذي لم يحقق فيه تجارا كبارا كل هذه المبالغ. يقول صاهود عن بدايته: بداياتي العملية كانت في سنة 1984 كضابط جيش واقتنعت بالتجارة كهدف، وبدأت سنة 1984 في نشاط مكاتب السيارات، وأثناء الغزو العراقي كنت أمارس عملي في قاعدة أحمد الجابر الجوية وقاتلنا دفاعا عن بلدنا، واستشهد من استشهد بينما أسرت ضمن مجموعة لفترة سبعة أشهر، ودخلنا معتقلات الزبير والبصرة وبعقوبة والرشيد وأطلق سراحنا في 27 من مارس 1991 ورجعت إلى الكويت، وكانت الكويت تعاني ساعتها من الخراب سواء في السيارات أم ما سرق منها، واشتغلت حينها في السيارات؛ حيث كنت من المشاركين في إعادة الحياة في هذا القطاع، وذلك بالإضافة إلى عملي كضابط في الجيش الكويتي.

شح السيارت

بدأ صاهود نشاطه في قطاع مكاتب السيارات؛ حيث فتح مكتبين ومن ثم 3 و5 إلى 12 مكتبا للسيارات، وذلك في الطفرة التي ابتدأت منذ 1991 إلى عام 1995، وهي طفرة ناتجة عن شح السيارات في الكويت نتيجة الغزو العراقي وسرقة السيارات أو تخريبها، وقد حقق أرباحا هائلة من هذه التجارة, وفي المقابل كان يبذل كل جهده حتى يحقق هذه الأرباح لدرجة أنه كان يعمل لمدة 18 ساعة أحيانا.

اقتحام مجال العقارات

في عام 1996 اقتحم صاهود مجال العقارات وبدأ من المهبولة، وكان سعر المتر فيها حينذاك 60 دينارا، واشترى «بلوك» من 12 قسيمة في مزاد علني للشركة الكويتية للمزادات، والواقعة في وزارة التربية حاليا، واليوم المتر في هذه المنطقة يتراوح سعره ما بين 600 إلى 700 دينار، وكان تمويل تلك الصفقة من البنوك، ثم دخل في مشروع يقدر بـ10 ملايين دينار ووفر 3 ملايين دينار، وتكفل البنك بالباقي وهو 7 ملايين دينار كتمويل لمشروع تجاري، وبعد ذلك وبالحساب فإن حجم المشروع بعد تغير أسعاره وصل إلى 100 مليون دينار، فإذا ما أرجعنا الـ7 ملايين دينار، يكون نصيب صاهود 93 مليون دينار.

التقاعد من الجيش

في عام 2003 قرر المطيري التقاعد من الجيش, ويقول هو عن ذلك: أقدمت على التقاعد من الجيش عام 2003 بعد خدمة لـ20 سنة كمقدم ركن, وبعد ذلك فتحت هذا المكتب في برج مكي في نفس السنة، والتي مرت فيها الكويت بطفرة عقارية مجنونة، فالسالمية كمثال كان سعر العمارات فيها بـ170 إلى 180 ألف دينار وهي مباني قديمة، ووصل سعرها الآن إلى 600 ألف دينار، فإذا قلت لك شكل محفظة بعشرين مليون دينار وتقترض ستة ملايين لتغطية هذه المحفظة فإن هذه المحفظة الآن تصل إلى 200 مليون دينار، سواء نتيجة لارتفاع الأسعار أم بتطوير العقارات؛ حيث قمت بتطوير ما يقارب 300 عمارة في السالمية وحولي والفروانية والجليب، وعلاقتي مع البنوك الكويتية مميزة؛ حيث تم تصنيفي على أساس الـvip في بيت التمويل الكويتي والبنك التجاري والبنك الدولي وبنك بوبيان، وقد تم التعامل مع هذه البنوك واستفدنا من هذه الطفرة.

سر النجاح

يعترف صاهود أن سر نجاحه هو الجرأة والمغامرة, حيث يقول: قرار الشراء والبيع في العقار يحتاج إلى قرارات شجاعة، وعلى من يدخل فيها أن يكون عامل المخاطرة في قراره مساويا للعائد من وراء البيع. المطيري يعتبر شركه التمدين أهم محطة في حياته, حيث أبرم معها صفقة سنة 1996 بشراء ستة مجمعات في منطقة المهبولة وهي نفس الشركة التي أبرم معها صفقة مجمع الفنار سنة 2008.

عقبات في الطريق

عن أبرز المعوقات التي واجهت صاهود في مشواره يقول: أكثر من ورث الثروة يعتقد أن الملايين محتكرة في الكويت لفئة معينة أو لعائلات معينة، وعندما تأتي لتقتحم هذه الحصون ينظر لهذا الأمر كوضع خطر عليه، وينظر لك كأنك تمثل خطرا عليه، خاصة إذا كنت من أبناء القبائل وهو ما يرون أنه لا يجوز أن يمتلك الملايين، ويجب أن يبقى موظفا براتب وأقساط، وهو القفص الذين يعتقدون أنهم سيضعونهم فيه كفئة من فئات المجتمع وهو مبدأ مرفوض, حيث ولدنا أحرارا وسنبقى أحرارا، وسنقاتل في سبيل مبادئنا وحقوقنا ومكتسباتنا التي كفلها الدستور رغم ما يروجون من إشاعات أو أقاويل، فإن صاحب الحق هو الظاهر, ولكن كل ذلك يؤثر على الشباب الذي يستغرب من إمكانية أن يحقق مليون أو عشرة ملايين في أسبوع، ولكن أقول لهم إن الشفرة هي متى استطعت أن تنال ثقة العملاء والشركاء ستجد نفسك قادرا على الكثير, لدرجة أن تعمل في التجارة اعتمادا على اسمك وبلا أية مبالغ مالية, نظرا لما تمتلكه من ثقل وثقة في السوق.

croom
13-01-19, 09:14 PM
محمد العريان.. مصري يمتلك سجلاً حافلاً بالإنجازات


يعد محمد العريان, الرئيس التنفيذي في مؤسسة بيمكو الاستثمارية العالمية النادرة, من أحد أبرز وأهم الخبرات والكفاءات المصرية التي نالت اهتماماً دولياً عالمياً, وهو من أبرز الخبراء الاقتصاديين في الولايات المتحدة، فهو يحتل مكانة مرموقة في مجالات المال والاقتصاد بفضل خبرته العريقة، وتلقى محاضراته التي يلقيها في أنحاء عديدة من دول العالم اهتماماً من نخبة المجتمع والسياسيين والخبراء الاقتصاديين في كافة القطاعات.
يتميز محمد العريان بمقالاته وأبحاثه حول قطاعات المال والاقتصاد، وفي إحداها أطلق مفهوماً جديداً وهو عبارة عن تفسير لانتهاء عالم قديم وبدء مرحلة جديدة من النظام المالي العالمي, تقوم على أسس ومبادئ مختلفة، ويتمحور حول ضرورة التخلص من الرؤية التقليدية التي حكمت عالم المال والاقتصاد والسياسة، وأن هناك حقائق وواقعا جديدا يتمثل في زيادة نصيب ونفوذ دول وأسواق جديدة أطلق عليها اسم الأسواق الناشئة، وضمن هذه الحقائق الجديدة نرى عالما يوفر فيه القطاع العام خدمات ومنتجات كثيرة يملكها القطاع الخاص، أو عالما يتحول فيه القطاع الخاص من توفير خدمات عامة إلى عالم يوفر فيه القطاع العام خدمات خاصة.

الأب مصري والأم فرنسية

يملك محمد العريان جذوراً مختلطة بين العربية والفرنسية, فأمه فرنسية وأبوه مصري كان يعمل أستاذاً للقانون قبل أن يصبح قاضياً في محكمة العدل الدولية. حصل العريان على شهادته الجامعية العليا في الاقتصاد من جامعة كامبريدج، ثم حصل على شهادتي الماجستير والدكتوراه في الاقتصاد من جامعة أكسفورد في المملكة المتحدة.

مناصب حيوية

سجل العريان حافل بالكثير من المناصب الهامة, حيث عمل لمدة عامين رئيساً تنفيذياً في مؤسسة جامعة هارفارد التي تتولى إدارة صندوق المنح الجامعية والحسابات التابعة لها. كما أن الدكتور العريان كان يشغل منصب عضو ونائب مدير الخزانة في جامعة هارفارد للأعمال. وقد وعمل لمدة 15 عاماً لدى صندوق النقد الدولي في واشنطن قبل تحوله للعمل في القطاع الخاص، حيث عمل كمدير تنفيذي في سالمون سميث بارني التابعة لسيتي جروب في لندن.

رحلته مع مؤسسة بيمكو الاستثمارية

في عام 1999 انضم العريان إلى مؤسسة بيمكو الاستثمارية العالمية التي تعتبر من أكبر شركات إدارة الأصول في العالم, حيث تدير أصولاً تزيد قيمتها على 600 مليار دولار أميركي. وقد تركها في عام 2006 حيث عمل لمدة عامين رئيساً تنفيذياً في مؤسسة جامعة هارفارد التي تتولى إدارة صندوق المنح الجامعية والحسابات التابعة لها. ولكن في يناير 2008 عاد إلى بيمكو مرة أخرى ليشغل منصب الرئيس التنفيذي. وقد تم اختيار شركة «بيمكو» التي يديرها محمد العريان من قبل إدارة الرئيس الأميركي باراك أوباما لتصبح واحدة من 4 شركات إدارة أصول يتم اختيارها لإدارة برنامج مجلس الاحتياط الفيدرالي البالغ قيمته 500 مليار دولار لشراء أوراق مالية مدعومة برهون عقارية. كما تدير الشركة أيضاً برنامج الأوراق المالية التجارية البالغة قيمتها 251 مليار دولار، والتي تحافظ على تدفق الدين قصير الأجل في الشركات الأميركية.

croom
13-01-25, 01:11 PM
تيم كلارك يستمتع بالسخرية من منافسيه

عقل إنكليزي بارد.. وراء أسطورة طيران الإمارات



يشغل تيم كلارك أفضل منصب بين جميع رؤساء شركات الطيران. فبمقدوره الخروج إلى الشرفة المطلة على مطار دبي الدولي ومشاهدة طائرات ايرباص A380 للشركة، وهي تستعد للإقلاع. وإذا ما شعر بالملل، يستطيع الاتصال ببرج المراقبة وتحريك طائرات الجامبو العملاقة هنا وهناك، كما لو كانت أكبر لعب في العالم.


تقول «تايمز»: أصبح لديه الآن مزيد من الطائرات لتحريكها بعد اتفاق دمج الخدمات بين شركة كانتاس الاسترالية للطيران و«طيران الإمارات»، الأمر الذي من شأنه أن يعمل على قلب الأوضاع في خريطة الطيران العالمي.
بموجب الاتفاق ستحول كانتاس أسطولها المكون من طائرات ايرباص A380 من سنغافورة، حيث كانت تعمل بالتحالف مع الخطوط الجوية البريطانية لمدة 17 عاما، الى دبي. وسيبدأ مسافرو كانتاس بالسفر من استراليا الى دبي، حيث سيكون بمقدورهم السفر الى 33 وجهة أوروبية بمحطة توقف واحدة وباستخدام خدمات طيران الإمارات. وتشغل كانتاس في الوقت الراهن رحلات الى لندن وفرانكفورت فقط.


وتضيف «التايمز»: كما سيكون بمقدور المسافرين من دبي الى استراليا الحجز في أثناء السفر على شبكة كانتاس المحلية وخدماتها الى نيوزيلندا بعد انتهاء اتفاق طيران الإمارات مع فيرجين استراليا. وكما يقول كلارك «انه توافق متقن. كانتاس قوية في الوجهات التي نعاني فيها من ضعف، وفي المقابل نحن أقوياء في الوجهات التي تعاني فيها كانتاس من الضعف».
وبموجب هذا التحالف مع كانتس، ستشغل طيران الإمارات 18 رحلة يوميا من بريطانيا الى كل مدينة رئيسية في استراليا. ويضيف مستغربا « الخطوط الجوية البريطانية لا تشغل سوى رحلة واحدة فقط إلى سيدني».

شركات «العالم القديم»

وتشير التايمز إلى ان الملاحظة الساخرة الموجهة الى واحدة من الشركات الراسخة المنافسة له قد تكون متوقعة. فمنذ أن أسست حكومة دبي «طيران الإمارات» في 1985، نبذتها الكثير من شركات «العالم القديم»، وتحديدا في فرنسا وألمانيا وأميركا الشمالية، معتبرين إياها أحدث لعبة تبذير للإمارة التي تدعم عمليات الشركة على نحو غير منصف من خلال تزويدها بالوقود بأسعار مخفضة جدا.


ويستهجن كلارك قائلا «كانوا يقولون إننا نغش، وإننا لصوص. كدت أدخل في مشاجرات مع مسؤولي شركات الطيران الأوروبية في المؤتمرات حين كانوا يصطفون لإهانتنا».
كل ذلك كان في السابق، أما اليوم فأصبحت «طيران الإمارات» شركة كبيرة جدا، إذ تصنف ثاني أكبر ناقل دولي للمسافات الطويلة في العالم بعد لوفتهانزا، حيث يسافر على متنها 33 مليون مسافر سنويا، مما يجبر منتقديها على إعادة النظر في ما يقولون.


إذ إن دمج كانتاس لعملياتها مع طيران الامارات ليس بالحدث الوحيد، فأكثر منتقدي شركات الطيران الخليجية الحديثة حدة باتوا يهرولون للقفز في أحضانها والتحالف معها.


فشركة اير فرانس/ كي إل إم تتحالف مع طيران الاتحاد، الناقل الجوي لأبوظبي. فيما رحبت شركة الخطوط الجوية البريطانية بالخطوط الجوية القطرية بالانضمام إلى تحالفها الذي يحظى بالرواج والشعبية «وان وورلد».

ويقول كلارك في هذا الصدد «بنغو، انه تحول زلزالي، ونظام عالمي جديد، فهؤلاء الذين كانوا يقفون ضدنا، غيروا مواقفهم. أنا سعيد ومستمتع».


إنشاء شركة طيران تقلب الأوضاع، حلم كان يراود كلارك منذ الصغر «أنحدر من عائلة طيارين ومسافرين». والده جوزيف كان كابتن ناقلة نفط في شركة شل. ولد كلارك في جزر الأنتيل الهولندية، وتنقل مع عائلته في جميع أنحاء الكاريبي وشرق آسيا. أما شقيقه بيت، فقد كان طيارا في الشركة التي سبقت بريتيش ايرويز وهي شركة بي أو إيه سي (BOAC).


وكشفت «التايمز» أنه أثناء وجوده في المدرسة الداخلية في كينت، كان يسافر لقضاء العطلات مع عائلته في بورنيو. وكما يقول «كانت تستغرق الرحلة ثلاثة أيام، وكان الأمر مرهقا للغاية، لكنني أحببت كل دقيقة فيها. لا أزال أتذكر ضجيج المحركات حتى الآن. طرت على متن BOAC وكي إل إم والخطوط الجوية الهندية وكانتاس. منذ عمر السابعة وأنا مهووس بالطيران».
أول وظيفة شغلها في مجال السفر، بعد أن تخرّج في جامعة لندن، وحصوله على شهادة البكالوريوس في الاقتصاد، كانت لفترة قصيرة كمحصِّل تذاكر في الحافلات في الساحل الجنوبي. «فتحت تلك الوظيفة عينيَّ على السفر بالمواصلات العامة».
وسرعان ما بدأ العمل لدى شركة بريتيش كالدونيان بوظيفة منظم للرحلات ومساراتها. لكن الشركة واجهت مصاعب، وخوفا من أن يطرد من وظيفته، وهو بعد في سن الثانية والعشرين، التحق بشركة طيران الخليج التي كانت تأسست حديثا في البحرين. ويقول في هذا الصدد «كطفل اعتاد على العيش في الاغتراب، لم أنزعج من العمل في الخارج».


بقي في طيران الخليج الى أن طلب منه موريس فلاناغان، المدير التنفيذي في شركة الطيران الايرلندية، أن ينضم اليه لتأسيس شركة طيران خليجية جديدة تحمل اسم طيران الإمارات. «أعطوني صفحة بيضاء وطلبوا مني البدء في التخطيط»، على حد قوله.

دمج العمليات



وهو يقوم بهذا منذ ذلك الحين، مما أدى الى تنمية أعمال «طيران الإمارات» وصولا الى الاتفاق الأخير لدمج العمليات مع كانتاس.


كيف حصل ذلك الاتفاق؟ دعا كلارك آلان جويس، الذي يدير كانتاس الى عزبة ولغان فالي، التي تبلغ مساحتها 4 آلاف فدان وتقع في شمالي سيدني. كان لديه حدس بأن بمقدرهما أن ينجزا الأمر، لأن بإمكانهما مساعدة بعضهما بعض. وان لم يحصل، فليكن.
في صباح أحد الأيام، ارتدى الرجلان قبعتيهما من أجل جولة في عربة تجرها الخيول. وضع كلارك مخططا للصفقة. وكلما طالت الجولة زاد اتفاق الرجلين على بنود الصفقة. وفي أثناء العشاء، أنجز الرجلان الصفقة واحتفلا بذلك.


يجوز لكلارك أن يندفع ويدعي أن التحالف الجديد بين شركة طيران راسخة وشركة الطيران الخليجية الحديثة التأسيس يدل على ضعف منافسيه. لكن بعض المراقبين يقولون إن تلك الصفقة لها علاقة بمشاكل تخص شركة طيران الامارات نفسها. فكونها أكبر زبون لطائرات ايرباص A380، فقد تأثرت كثيرا بالمشكلة التي اكتشفت مؤخرا وتتعلق بوجود تشققات في الأجنحة. إذ تم توقيف ما يصل إلى خمس طائرات من أصل 44 طائرة ايرباص A380 عن الخدمة مرة واحدة الى أن تصلح ايرباص المشكلة.
كما يقول المحللون إن التوسّع الكبير جدا لطيران الإمارات يضر بنتائجها المالية. إذ دشنت الشركة 22 خط رحلات جديدة بين مارس 2011 ومارس 2012.


ويعلق كلارك على ذلك قائلا: «خطوط الرحلات الجديدة مكلفة. كما هي حال الوقود الذي يشكل %43 من تكاليفنا. وهو ليس مدعوما من الحكومة. كل يوم لنا بمنزلة تحدي ومعركة نخوضها، لكننا سنحقق أرباحا جيدة. صفقتنا مع كانتاس لا علاقة لها بالضغوط، فغاية الصفقة تقديم منتج أفضل للزبون».


ويضيف كلارك خطوط رحلات وخدمات جديدة. خدمة واي فاي سريعة ورخيصة متوافرة بالفعل على طائرات طيران الامارات A380، وقريبا ستكون متوافرة على طائراتها فئة بوينغ 777، لأنه على قناعة بأنه فور عودة النمو الاقتصادي، سيزداد أعداد المسافرين على نحو كبير جدا.


«بعد أن غرق الاقتصاد في الركود، سيعود ويحقق قفزة ونحن نريد أن نكون مستعدين لهذه القفزة في دبي، وفي هيثرو وفي كل مكان».


هيثرو. لا حديث يكتمل مع من له علاقة بالطيران، ناهيك عن رئيس شركة طيران، دون طرح سؤال: كيف تحل مشكلة كهيثرو؟
يقول كلارك إن بوريس آلايند، وهي خطة بتكلفة 80 مليار جنيه استرليني لبناء 4 مدارج لإقلاع وهبوط الطائرات على مصبّ نهر التايمز التي تحظي بدعم عمدة لندن بوريس جونسون، ستكون «أفضل شيء على الإطلاق».

مشكلتان كبيرتان

لكن هناك مشكلتان كبيرتان تتعلقان بهذه الخطة. أولا أنها لن تحدث بسرعة، على كل حال. فكما يقول «استغرق الانتهاء من بناء محطة 5 في مطار هيثرو 17 عاما. وهو مبنى واحد. سأكون طاعنا في السن أو ميتا قبل أن يكتمل بناء مهبط جديد».

ثانيا، يعتقد كلارك أن المكان خطأ. فكما يقول «الناس يشتكون من مطار هيثرو، لكن شركات الطيران تريد السفر اليه كما هو حال المسافرين أيضا، لماذا؟ لأنه بامكان %25 من المسافرين أن يصلوا اليه في غضون 30 دقيقة فقط، وهو يخدم أجزاء كبير من أنحاء لندن وجنوبي شرق وغربي انكلترا. ويمكن الوصول اليه بسهولة من الطرق السريعة M4 وM3 وM1. ولا تنطبق أي من هذه الأمور على بوريس آيلاند».


وبدلا من التخطيط لمركز جديد، ينبغي على بريطانيا أن تعمل على ما يجعل من مطار هيثرو أكثر فعالية وكفاءة، وفق كلارك الذي يضيف «يقول الناس ألا يوجد للمطار طاقة استيعابية. وهذا غير صحيح». فالطائرات الحديثة، حتى الكبيرة منها مثل A380 تقلع وتهبط بهدوء أكثر من ذي قبل، وهو ما ينبغي أن يمكن مطار هيثرو من العمل في وقت أبكر في الصباح وفي وقت متأخر في الليل.


كما أن استخدام مدرجي هيثرو للإقلاع والهبوط، بدلاً من استخدام واحد للإقلاع، وآخر للهبوط، من شأنه أن يزيد من عدد الرحلات. ويمكن نقل بعض خدمات المطار لرحلات المسافات القصيرة إلى مطارات لندن والمطارات المحلية الأخرى، ما يفسح المجال أمام مزيد من رحلات المسافات الطويلة.


«إذا فعلوا ذلك، فسيكون في مقدور هيثرو استقبال 120 مليون مسافر سنوياً»، أي بزيادة 50 مليون مسافر عن الوقت الراهن. ومن حسن حظه أن تلك المشكلات ليست مسؤوليته.


فمطار دبي الدولي يجري بالفعل عمليات توسع، إذ سيفتتح جناح جديد بلغت تكلفة بنائه ملياري جنيه إسترليني، وهو الأول الذي صمم خصيصاً لطائرات A380 في مطلع العام الحالي، الأمر الذي سيمكن المطار من التعاطي مع 15 مليون مسافر سنوياً. وبحلول ذلك الوقت، سيكون مطار دبي كبيراً جداً ومتطوراً للغاية، بحيث يبدو كما لو كان خارج من أحد أفلام جيمس بوند.
وكرجل إنكليزي أمضى حياته المهنية وهو يصارع قوى عالمية كبيرة عازمة على تدميره، ويشعر، الآن، أن الأمور دانت له، وتسير وفق ما يشتهيه، فقد راقت لكلارك الفكرة «اسمي جيمس بوند وسأقضي على كل هؤلاء الأشرار التافهون!».

يوم عمل: من 5.20 صباحاً إلى 6 مساء



يقضي تيم كلارك معظم وقته في رحلات العمل في الخارج، ولكن حين يكون في دبي، يستيقظ في الساعة 5.20 صباحاً، ويكون في مكتبه في الساعة 6.30 صباحاً. معظم أيام العمل تشمل اجتماعات متلاحقة داخلية وخارجية. يلتقي برئيسه الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس مجلس إدارة المجموعة ثلاث مرات أسبوعياً على الأقل. ويكون في الجمنيزيوم في الساعة 5.15 عصراً، وفي منزله بحلول الساعة 6 مساء.


أعمل في الجو.. لكني أحب البحر



يقول تيم كلارك: «أمر غريب بالنسبة لرجل يجري السفر عبر الجو في دمائه، إلا أن لدي شغف حقيقي بكل شيء له علاقة بالبحر. عندما أسافر في عطلة، فإنني أفضل الرحلات البحرية، وهو أمر يليق أكثر بشخص في الثمانينات من عمره، ولكنني أحب البحر جداً».
ويضيف: «أعتقد أن ذلك يعود إلى الأيام التي كنت أرى فيها والدي في البحر، إذ اعتلى البحر وهو في الرابعة عشرة من عمره إلى أن أصبح كابتن ناقلة نفط وأبحر في كل بقاع الأرض».

من هو



تاريخ الميلاد: 22 نوفمبر 1949
الحالة الاجتماعية: متزوج ولديه ثلاثة أبناء
المدرسة: كلية كينت، كانتربري
الجامعة: لندن (الاقتصاد)
الوظيفة الأولى: خدمات المسافرين في شركة بريتش كالدونيان، غاتويك في مارس 1972
الأجر: غير معلوم
المنازل: في بارنت غرين ورسيستيرشاير وليسمور في أيرلندا ودبي
السيارة: مرسيدس S500
الكتاب المفضل: Birdsong لمؤلفه سباستيان فولكس
الفيلم المفضل: السقوط (Downfall) من بطولة برونو غانز
الموسيقى: الريفية
الجهاز الإلكتروني: آيباد
آخر عطلة: في أيرلندا

croom
13-01-26, 10:03 AM
بروفايل



وليام آجي . . أحد رواد أعمال القرن العشرين
يعتبر رجل الأعمال الأمريكي وليام آجي أحد رواد الأعمال في فترة السبعينات، ففي عام ،1976 شغل منصب الرئيس والمدير التنفيذي لشركة “بنديكس كوربوريشن” وهو في سن الثامنة والثلاثين، وفي الفترة مابين عامي 1980 و،1990 ترأس شركة “موريسون كندسن” للمقاولات والتي يعود لها الفضل ببناء “سد هوفر” الذي يقع بين مقاطعتي “نيفادا” و”أريزونا” . يعمل آجي حالياً مستشاراً للأعمال التجارية، ورئيس مجلس إدارة مؤسسة خيرية .

حصل وليام آجي على 6 شهادات دكتوراه فخرية، كما كان عضواً في مجالس إدارة الشركات الأمريكية المدرجة في لائحة “فورتشن 500”، بما فيها “أكويتابل لايف” و”داو جونز آند كومباني” . في عام 1976 منحته مجلة “فاينانس” لقب “رجل العام الاقتصادي”، أما في عام ،1976 ظهرت صورة “آجي” على غلاف مجلة بعنوان “وجوه المستقبل” .
ولد وليام جوزيف آجي في الخامس من يناير من عام ،1938 حيث كان الطفل المتوسط ل”هارولد” و”سوزان ماك رينولدز آجي”، وكان والده يعمل في عدة مهن منها مدير إداري في شركة تصنيع ومزارع في مزرعة ألبان ومشرع دولي .
في عام ،1953 انتقلت عائلة آجي للعيش في مزرعة ألبان قريبة من مدينة “ميريديان” بولاية “أيداهو”، وعندما بلغ سن ،15 انتقل وليام آجي إلى مدرسة “ميريديان العليا” ليتلقى التعليم المناسب، حيث أظهر خلال فترة الدراسة تفوقه وذكاءه كطالب يتمتع بمهارات قيادية واعدة .
التحق بجامعة “ستانفورد” بين عامي 1956 و1957 لكنه ترك الدراسة فيها بعدما عجزت عائلته عن تحمل نفقات رسوم الجامعة، وبعدها بفترة قصيرة درس في جامعة “ولاية بويز” لمدة عام، ثم انتقل بعدها إلى جامعة “أيداهو” .
بعد تخرجه في الجامعة عمل في شركة تأمين بمدينة “بويز” بين عامي 1960 و،1961 ثم قرر “آجي” إكمال تعليمه العالي ليلتحق بمدرسة هارفارد للأعمال وينال درجة الماجستير في إدارة الأعمال بامتياز، أما في عام 1963 أصبح محاسباً قانونياً معتمداً، وانضم إلى الجمعية الأمريكية للمحاسبين القانونيين .
في سن 25 عمل وليام آجي في شركة “بويز كاسكيد كوربوريشن” بوظيفة المساعد التنفيذي لرئيس مجلس إدارة الشركة بوب هانسبيرغر، ومن ثم عين بمنصب المدير المالي للشركة في عام ،1969 وبعدها أصبح نائب الرئيس الأول بحلول عام 1971 .
في شهر مايو من عام ،1976 انضم إلى شركة “بنديكس كوربوريشن”، وأصبح بعدها المدير المالي ونائب الرئيس التنفيذي، ومن ثم انتخب رئيساً للشركة في شهر ديسمبر من عام 1976 عن عمر يناهز 38 عاماً .
بين عامي 1988 و،1995 شغل آجي منصب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة “موريسون كندسن”، وخلال تلك الفترة أسهم آجي في رفع أرباح الشركة وتسديد جميع ديونها . في شهر فبراير من عام ،1995 أعلنت الشركة خسائر بقيمة 310 ملايين دولار عن السنة المالية لعام ،1994 وعلى أثرها قرر وليام آجي الاستقالة من منصبه .
يترأس آجي حالياً مؤسسة “سيمبر” الخيرية، كما أسس مع زوجته “ماري كننغهام” شركة “سيمبر بارنرز” للاستشارات المالية .


نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .


استثمار الوقت:
إن على كل من يريد استثمار وقته بطريقة منظمة، أن ينجز أعماله في الوقت المحدد، وألا يؤجل عمل اليوم إلى الغد، وإلا فسوف يؤجل إنجاز أعمال الغد إلى ما بعد الغد . . وهكذا يستمر التأجيل والتأخير والتسويف، ويتقلص العطاء والإنتاج والفاعلية، وتتراكم الأعمال بعضها فوق بعض ليصبح من الصعب إتمامها، وإذا كنت تطمع بأن تكون في صف الرواد والمجتهدين والناجحين في الحياة، ليكن شعارك: لا تؤجل عمل اليوم إلى الغد!


الوظائف الحرة الأعلى دخلاً في العالم

ترجمة: أحمد البشير
سواء كنت تبحث عن كسب بعض المال الإضافي أو ترغب في التفرغ للأعمال الحرة، فهنالك دائماً فرصة لنيل وظيفة حرة تضاهي الوظيفة بدوام كامل من حيث الراتب والمميزات، إن لم يكن أعلى بكثير . وبطبيعة الحال، فإن على من يمتهنون الأعمال الحرة التنسيق مع عملائهم والبحث عن العمل، لكن هناك بعض الطرق يمكن أن تجني منها دخلاً أعلى وأسرع . ونستعرض في ما يلي أعلى 5 وظائف حرة من حيث الدخل:


1-الكتابة:
هناك بعض الكتاب الذين يعملون لحسابهم الخاص استطاعوا تحقيق دخل يفوق المليون دولار في كل عام، ويتطلب ذلك جهداً مضنياً، لكن من محاسن الكتابة أنها لا تتطلب معدات خاصة للبدء بها، ويوجد العديد من المواقع التي تساعدك على البحث عن الوظيفة التي تريدها . ولا تحتاج أن تكون “آرنست همنغواي” أو “أوسكار وايلد” مثلا لتصبح كاتباً، وكل ما تحتاج إليه هو القدرة على الكتابة بوضوح وتجنب الأخطاء اللغوية والنحوية .

2-الترجمة:
إذا كنت تجيد لغتين أو أكثر، يمكن أن تكون الترجمة فرصة ممتازة للعمل الحر، خصوصاً عندما تمتلك المهارات والشهادات العالمية المناسبة لدعم فرصك في النجاح، فعلى سبيل المثال يكسب الأشخاص الذين يتمتعون بشهادة معتمدة من جمعية المترجمين الأمريكيين نحو 80 ألف دولار في العام، في حين يكسب الأشخاص الآخرون الذين لا يحملون هذه الشهادة 55 ألف دولار في العام، كما أن هنالك عوامل أخرى قد تلعب دوراً في تحديد الراتب الذي تكسبه، فمثلاً يتهافت الكثيرون على المترجمين الذين يجيدون الإسبانية أكثر من أولئك الذين يجيدون اللغة الألمانية .

3- التصوير:
يمكن للمصور المتخصص في تصوير حفلات الزفاف أن يبدأ العمل بسهولة وأن يكسب ألفي دولار على ساعة التصوير الواحدة، وبالطبع فإن القدر الذي يكسبه المصور يتفاوت حسب تخصصه، لكن تصوير حفلات الزفاف والتقاط الصور الشخصية يعد من أفضل الطرق لكسب الدخل . وبطبيعة الحال فإن الكثير من معدات التصوير مكلفة بعض الشيء، لكن يمكنك البدء بكاميرا تصوير صغيرة، ومن ثم تطوير معداتك شيئاً فشيئاً .

4- تطوير الهواتف النقالة:
في الوقت الذي يمكن لمصممي ومطوري المواقع كسب مال جيد من خلال الأعمال الحرة، فإن مطوري تطبيقات الهواتف النقالة بإمكانهم كسب أموال أكثر، فبعض الشركات تدفع أكثر من 100 ألف دولار من أجل تطوير تطبيق هاتف واحد .

5- تحسين محركات البحث:
هناك بعض المتخصصين في تحسين محركات البحث يتقاضون ألف دولار في الساعة، في حين أن المبتدئين في هذا المجال يمكنهم كسب 50 دولاراً في الساعة، إضافة إلى أنهم يستطيعون بسهولة كسب المهارات المطلوبة لرفع قدر المال الذي يكسبونه من خلال هذا العمل .


فقرة حرة


أهم 5 درجات جامعية في 2013
من أهم العوامل التي قد تشكل صورة مستقبلك المهني، هي الشهادة الجامعية التي تسعى لنيلها، فمع التباين والاختلاف في مستويات الطلب على القوى العاملة، يبقى المجال المهني والشهادة الجامعية من أهم محركات هذا السوق .

وتعتبر الدرجات الجامعية في قطاعات العلوم والرعاية الصحية والأعمال في العام 2013 هي الأعلى طلباً من قبل الشركات، وهذا خير دليل على أن الشهادات ليست جميعها متساوية الأهمية،
نستعرض في ما يلي أهم 5 درجات جامعية في العام 2013 والتي يزيد عليها الطلب:

1- بكالوريوس في إدارة الأعمال:
تحتل شهادة إدارة الأعمال مرتبة متقدمة نظراً لما تتيحه من فرص واسعة في سوق العمل، اذ يمكن لحاملها العمل في مجموعة متنوعة من المهن تبعاً لنوعية التخصص . وتغطي درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال جوانب متعددة منها التسويق والأعمال التجارية والقانون التجاري وأخلاق التعاملات والاقتصاد . كما توفر هذه الشهادة لرجال الأعمال المهارات والمعلومات الأكاديمية التي تؤهلهم لدخول المعترك الاقتصادي بقوة وحزم .

2- بكالوريوس في الطب الشرعي:
من الشهادات الأخرى التي يزيد عليها الطلب خلال الوقت الحالي درجة البكالوريوس في علوم الطب الشرعي والجنائي، حيث يمكن أن تؤدي هذه الدرجة إلى مسارات وظيفية مختلفة بما في ذلك هندسة الطب الشرعي، والتحليل المخبري، وغيرهما الكثير، فعلى سبيل المثال إذا حصلت على هذه الشهادة يمكنك العمل كمحقق جنائي وراء الكواليس لاكتشاف خيوط وألغاز الجرائم الغامضة .

3- بكالوريوس في المحاسبة:
على الرغم من أجهزة الحاسوب يمكنها أن تفعل أشياء مذهلة، إلا أن معظم الشركات ليست مستعدة للسماح لها بالتعامل مع مواردها المالية بشكل كامل، ولهذا السبب سيبقى الطلب على المحاسبين في ارتفاع مستمر، فجميع الشركات مهما كبرت أو صغرت بحاجة إلى العقول الخبيرة في مجال المحاسبة، لذلك هناك العديد من الفرص المتاحة أمام الخريجين .

4- بكالوريوس في الإدارة الصحية:
تزودك هذه الشهادة بالمهارات التي تحتاجها لتحقيق النجاح كمسؤول عن مرافق الرعاية الصحية سواء في المستشفيات أو العيادات الطبية، كما أن العديد من المؤسسات مستعدة لتوظيف أولئك الحاصلين على درجة البكالوريوس في هذا المجال مثل المرافق الصحية وشركات التأمين ووكالات الصحة العامة .

5- بكالوريوس في الهندسة:
بفضل الطفرة التكنولوجية التي يشهدها العالم، فإن الطلب على المهندسين المؤهلين في ارتفاع مطرد، لذا فإن حصولك على شهادة في الهندسة يمهد لك الطريق نحو مستقبل مهني مشرق وقوي، كما أن مجالات الهندسة متعددة كما نعرف فهناك الهندسة الكيميائية وهندسة الطيران والحقول الهندسية التي تعتمد على تكنولوجيا المعلومات .
إن اختيار التخصصات المطلوبة في سوق العمل يمكن أن يساعد بشكل فاعل في الحصول على الوظيفة بمجرد التخرج في الجامعة، لذا فإنه من المهم هنا للجامعيين اختيار دراسة التخصصات الحيوية التي لا ينضب الطلب عليها، وهذه الدرجات التي ذكرناها سابقاً ستمهد لك الطريق فعلاً لا قولاً للحصول على الوظيفة المناسبة في حال رغبتك في دخول عالم الأعمال .


أقواال مأثورة
الحب الذي ينتهي ليس حباً حقيقياً .


(أرسطو)
من يخطو خطوة البداية، يقطع نصف الطريق إلى النهاية


(هوراس ولبول)


تقدير الذات
إن عيش حياتك بطريقة تتفق مع قيمك هو أمر أساسي لكي تتمكن من التمتع بتقدير مرتفع للذات، فالأشخاص الواضحون هم الذين يؤمنون بأفكارهم ويقدروها، ويرفضون المساومة على قيمهم، ويحبون ويحترمون أنفسهم أكثر بكثير من الأشخاص غير الواضحين بشأن الأمور المهمة بالنسبة لهم . وهنا يبرز على الفور السؤال التالي: “ما مدى تقديرك لحياتك؟” فالأشخاص الذين يقدرون أنفسهم حقاً هم الأشخاص الذين يحترمون أرائهم .


الأهداف الرئيسة:
يعد اختيار هدفك الرئيس المطلق في حياتك هو نقطة انطلاق نحو النجاح الرائع، فهذا القرار يمكنك من تركيز طاقاتك العقلية والجسدية على هدف واحد، وهو الهدف الذي يمكن أن يكون له الأثر الإيجابي الأكبر على حياتك الخاصة في هذا الوقت . ويعتبر تحديد هدفك الرئيس في كل مرحلة من مراحل حياتك، هو أحد أهم المسؤوليات الرئيسة بالنسبة للناجحين .


الإدارة الجديدة:
الإدارة هي وسيلة المنظمات في تحقيق أهدافها، ولذلك فلا بد من توافر الإدارة ذات الدرجة العالية من الكفاءة لتحقيق نجاح المؤسسة، إذ نجد منظمات قد توافرت لها كل الإمكانات الفنية والمادية والبشرية، ورغم ذلك فشلت بسبب سوء الإدارة وانعدام الكفاءات الإدارية فيها، بينما نجد منظمات أخرى قد حققت نجاحاً ملحوظاً رغم تواضع الموارد المتاحة لها نتيجة حسن الإدارة .


دردشة إدارية


الندم القاتل
في أحد البيوت الخشبية التي تقبع في ركن من أركان الغابة الشاسعة، ترك الصياد ابنه الرضيع نائماً في سريره، في حراسة الكلب الذي رباه منذ سنوات ويحبه كثيراً، وانطلق الرجل ليصطاد بعض الأرانب البرية ليقتات منها ويبيع الباقي في المدينة القريبة، غاب الرجل بضع ساعات عن البيت، وهناك أحس بالخطر على ابنه الرضيع الذي تركه وحيداً، ولم يستطع أن يكمل رحلته اليومية المعتادة، وزاد القلق في قلب الرجل، فقرر العودة سريعاً إلى المنزل، وكان يسابق الزمن وتكاد تقترب خطواته من الجري أقرب إلى المشي .
وكانت الأرانب التي اصطادها تتساقط منه الواحد تلو الآخر، ولم يكن يأبه لذلك، وأخيراً اقترب من البيت، ووجد كلبه يجلس منزوياً في أحد الأركان خائر القوى ووجهه ومخالبه ملطخة بالدماء، وأسقط في يده ولم يتمالك الرجل نفسه وأخرج مسدسه المحشو بالرصاص وأفرغ كل طلقاته في رأس الكلب الخائن فأرداه قتيلاً في الحال .
وهرول كالمجنون داخل البيت لعله يجد أشلاء الطفل الرضيع، ووجد الدماء تملأ الأرض ولمح بقايا ذئب ممزق الجسد، والتفت إلى السرير فوجد ابنه الصغير معافى، لا يزال نائماً في مكانه مطمئناً، وأدرك أن الكلب هو الذي صارع الذئب، وقتله لينقذ الطفل الرضيع .
ترى ما أبشع هذا الشعور وما أتعس المتسرعين والمتهورين، وكم من مرة ظلمنا أنفسنا وآخرين معنا بسبب سوء الظن والفهم الخاطئ والنظرة الأحادية للاشياء، ولقد نهانا الإسلام عن سوء الظن وما يترتب على ذلك، قال تعالى:”يَا أَيهَا الذِينَ آمَنُوا اجْتَنِبُوا كَثِيرًا منَ الظن إِن بَعْضَ الظن إِثْمٌ وَلا تَجَسسُوا وَلا يَغْتَب بعْضُكُم بَعْضًا أَيُحِب أَحَدُكُمْ أَن يَأْكُلَ لَحْمَ أَخِيهِ مَيْتًا فَكَرِهْتُمُوهُ وَاتقُوا اللهَ إِن اللهَ تَوابٌ رحِيم”، والمعنى أننا يجب عدم إيذاء الآخرين بسوء فهمنا وتقديرنا للأمور، والآثار التي تنجم عن هذا الفهم الخاطئ وعدم وضع الأشياء في نصابها الصحيح، فكم من بيوت زوجية دمرت، وصداقات انفصمت عراها، ومشاريع زواج لم تتم بسبب التسرع في الحكم على الأشياء، وعدم التحقق من الأمور .
حسام يوسف

croom
13-02-02, 09:33 AM
الرئيس السابق لمعهد التمويل الدولي بين حكماء بنك الكويت الوطني

تشارلز دالارا: مهندس أكبر إعادة هيكلة للديون السيادية في التاريخ




أنهى عضو المجلس الاستشاري الدولي لبنك الكويت الوطني تشارلز دالارا في ديسمبر الفائت مهامه رسمياً كرئيس معهد التمويل الدولي بعد ان مهد لرغبته في التنحي الصيف الماضي بعد عقدين من الزمن في قيادة هذا التجمع المالي العالمي، قدم خلالها العديد من الاسهامات والمبادرات التي واكبت فترة الكساد المالي والازمات العالمية المتنقلة بين القارات، الى ان اصبح يعرف بقائد أكبر عملية اعادة هيكلة للديون السيادية في التاريخ عندما قاد اتفاق مبادلة الديون الخاصة اليونانية.
مع نهاية عمله كرئيس لمعهد التمويل الدولي، يطوي دالارا صفحة من عشرين فصلا من العمل في مركز قرار حساس واكب خلاله أبرز الازمات المالية وأخطرها. وليس هذا فحسب، بل دخل فيها على خط المفاوضات بين المؤسسات المالية والقطاع الخاص والحكومة اليونانية، وافقت خلالها اثينا على الدخول في برنامج اصلاح اقتصادي تقشفي صارم من اجل الانقاذ.
يتحدث دالارا بنفسه عن هذه الطبيعة الشاقة للمفاوضات التي اخذها على عاتقه كشرف وواجب ويرى انها كانت بصمة لامعة في تاريخ انجازاته. ويعتبر دالارا ان المفاوضات اليونانية لها ارتباط واثر شخصي في نفسه يعود به الى سنوات طويلة مضت عندما قدم في ذلك الوقت الى اثينا للعمل بصفته احد الضباط الشباب في البحرية الاميركية: «اعتقد انني متأثر بهذه التجربة المترسبة في داخلي».
الا انه بعد فترة، دعا دالارا في نوفمبر الفائت الى تغيير مسار خطة التقشف. وعلى الرغم من انه ما زال يعتبر ان برنامج انقاذ اليونان لا تزال له ايجابيته، فانه يعتبر أن اليونان اليوم اسوة بأوروبا بحاجة الى مسار جديد لوقف دوامة الوفاة الاقتصادية.
ويقول دالارا: «اليونان الآن في حاجة ماسة الى مزيد من التركيز على النمو، بدل التقشف، وهذا ما تحتاج اليه أوروبا نفسها». ويضيف «إن العودة الى النمو المستدام يمكن أن تكون الحل الوحيد للأزمة في أوروبا، لافتا الى انه حان الوقت لإدراك أن التقشف وحده سيؤدي ليس باليونان فقط ولكن في أوروبا بأكملها الى احتمال حقبة مؤلمة وطويلة من نمو معدوم! وهذا بدوره سيكون مأساة لليونان وأوروبا وللعالم ايضاً».

أهداف معتدلة


ويؤكد دالارا ان ذلك لا يعني الاستغناء عن برنامج الانقاذ لأنه يحتوي على عناصر «جيدة» ،الا ان الوقت الحالي يتطلب اهدافاً أكثر اعتدالا لا يكون لها هذا التأثير السلبي في البطالة. وينتقل لإعطاء مثل عن النموذج في إيرلندا الذي اثبت ايجابية وثقة بالسوق، فيقول «ان ايرلندا وجدت الايقاع المناسب لضبط اوضاعها المالية وعلى الرغم من ان البعض قد ينتقد مدى دقة هذا الانضباط فانه من الواضح ان الانضباط المالي في اليونان والبرتغال واسبانيا لم يكن حتى منتجا او فعالاً».
مناقشات دالارا لبلورة فكرة المفاوضات شملت اجتماعات متكررة مع القادة الأوروبيين على غرار الرئيس الفرنسي السابق نيكولا ساركوزي والمستشارة الألمانية انجيلا ميركل ورئيسة صندوق النقد الدولي كريستين لاغارد.
لعل خبرة دالارا السابقة في عمليات إعادة هيكلة الديون السيادية لاسيما في آسيا وأميركا اللاتينية ساهمت في اضفاء ميزة على اتفاق مبادلة ديون اليونان، فهو على الاقل يصف تجربته في بلورة هذا الاتفاق التاريخي لليونان «بالرائع» خصوصا ان إعادة الهيكلة كانت طوعية بين الاطراف وللمرة الأولى تتم من خلال سندات.

دروس مستفادة


يستهل دالارا خطابه حول الدروس المستفادة من مبادلة ديون اليونان في دبلن- ايرلندا في مايو الفائت بالقول انه على اوروبا اقتلاع الشوكة لمواصلة دربها لكنها ولغاية هذا الوقت لم تتمكن من القيام بذلك.
ويتابع «عندما قمت بقيادة المفاوضات لاعادة هيكلة الديون السيادية اليونانية كنت اعتقد وما زلت الى حد ما ان هذه العملية ستؤسس لقاعدة اعادة اليونان الى المسار الصحيح، اما اليوم فيبدو ذلك انه كان مجرد حلم خادع».
يؤكد دالارا ان ما تم انجازه في هذه العملية في الغاء 100 مليار يورو من الديون بعد مخاض طويل من المفاوضات لم يكن متوقعا ايضاً. اليوم اليونان قد عبرت معظم الصعاب لاعادة التوازن الى اقتصادها، من بطالة وانكماش وتقليص مصروفات الى جانب معاناة شاملة في القطاع المصرفي، لذلك فان ثمرة هذه الظروف والصعاب سوف تتبلور الى شيء ما مطلع هذا العام(2013).
كما رسم دالارا عدة سيناريوهات لمنطقة اليورو واليونان، وخلص الى حاجة اوروبا الى القيام بدعم القطاع المصرفي محذرا من حجم الخسارة التي قد تتكبدها أوروبا في حال خرجت اليونان من المنطقة، ومبينا ان العالم بأكمله مرتبط ومتداخل ببعضه بعضا ويتأثر بشكل مباشر في أي حدث او تطور اقتصادي قد يحدث مهما كان حجمه. ويذكر دالارا بانهيار ليمان براذرز وعواقب سماح الحكومة الاميركية والاتحاد الفدرالي لهذا الانهيار بان يحدث ما ادى بالتالي الى الكساد العالمي والذي لا نزال لغاية اليوم نحاول ايجاد مخرج منه. ثم يرفع دالارا نبرة خطابه للقول ان العالم اليوم لن يحتمل كسادا آخر.
ولم يغفل دالارا الحديث عن العملة الاوروبية وكيف اقتنع القادة الأوروبيون في ثمانينات القرن الماضي بانه على اوروبا اتخاذ خيار العملة الموحدة في ظل دولار ضعيف وعملات اوروبية محلية متنوعة، وكان دالارا في ذلك الوقت مؤمنا بصوابية هذه الخطوة، لكنه يقول علينا ان ندرك اليوم ان هذه الرؤية بدأت تخرج عن الطريق المرسوم لها عندما اختلف القادة الأوروبيون في ما بينهم حول الاطار المالي المشترك للعملة الموحدة. لذا يرى دالارا ان ما تحتاجه اوروبا في هذا المجال هو تدابير على المدى القصير جنبا الى جنب مع إعادة التأكيد على الخطة الأساسية وفق إطار زمني يقود الى تأسيس اتحاد مالي، وهو على الارجح الخطوة الأفضل ان لم تكن الوحيدة ليستعيد قادة الاتحاد الاوروبي السيطرة على الظروف التي تمر بها منطقة اليورو.

ثمرة تجارب


قبل انضمامه الى معهد التمويل الدولي، شغل دالارا منصب العضو المنتدب لجي بي مورغان، كما ترأس ادارة الاستثمار والاعمال التابعة لمورغان في شرق أوروبا وافريقيا والشرق الاوسط والهند الى جانب لجنة ادارة المخاطر التابعة لمورغان، والتي كانت تأخذ على عاتقها مسؤولية المخاطر التي تتعلق باستثمارات وارتباطات مورغان في مختلف الاسواق التي يعمل بها البنك.
وفي ثمانينات القرن الماضي، ارتبط اسم دالارا بالعمل لمصلحة الادارة الاميركية. فقد تم تعيين دالارا من قبل الرئيسين الاميركيين الاسبقين جورج بوش الاب ورونالد ريغان كمساعد وزارة المالية الاميركية للشؤون الخارجية. وشملت مهام دالارا السياسات المالية والاقتصادية الخارجية وتنسيق سياسات مجموعة الدول الصناعية السبع، وسياسة سعر الصرف وتحرير السوق المالية وعمليات المؤسسات المالية المتعددة الأطراف مثل صندوق النقد الدولي والبنك الدولي، الى جانب عدد آخر من المهام.

ذكريات


وكان دالارا الضابط في القوات البحرية للولايات المتحدة في سبعينات القرن الماضي انتقل الى عالم المال والاقتصاد محققا سجلا حافلا من الخبرات والانجازات، فبعد حصوله على البكالوريوس في علوم الاقتصاد من جامعة كارولينا الجنوبية عام 1970، دخل كلية فليتشر للقانون والدبلوماسية في جامعة تافتس حيث تخرج بدرجة الماجستير في عام 1975، تلاها حصوله على شهادة ماجستير في الآداب في القانون والدبلوم عام 1976، ودكتوراه في الفلسفة في عام 1986. وبالإضافة الى ذلك، حصل دالارا على الدكتوراه الفخرية في القانون من جامعة كارولينا الجنوبية في مايو 1991.
كما اشترك دالارا في عضوية عدد من المؤسسات العالمية المرموقة، منها عضويته في مجلس العلاقات الخارجية والمجلس الاستشاري الدولي لمعهد Empresa . بالإضافة الى ذلك، يحتل دالارا عضوية في مجلس المشرفين على مدرسة فليتشر للقانون والدبلوماسية التابعة لجامعة تافتسTufts، الى جانب عضويته في مجلس ادارة المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية، كما اصبح مؤخراً عضواً في المجلس الاستشاري الدولي لبنك الكويت الوطني.

حكماء «الوطني»


وكان دالارا انضم مؤخراً الى عضوية المجلس الاستشاري الدولي لبنك الكويت الوطني، وهو أول مجلس استشاري لمؤسسة مالية ومصرفية على مستوى المنطقة. ويقدم دالارا الى جانب 18 شخصية قيادية عالمية من المتخصصين والخبراء استشرافهم لمتطلبات المستقبل والاستشارة لاخذ المبادرة للخوض في العديد من المجالات، والتقاط المؤشرات العالمية للاقتصاد وتوجهاته المستقبلية وتداعيات هذه التوجهات على المؤسسات المالية العربية والخليجية.
ويعتبر مجلس حكماء الوطني أو المجلس الاستشاري الدولي الأول والوحيد من نوعه بين كل المؤسسات المالية والمصرفية في المنطقة. وينهض المجلس بدور كبير على صعيد تقديم الخبرات والاستشارات والمساهمة في رسم الاستراتيجيات المستقبلية لبنك الكويت الوطني بشكل عام ودعم تواجده ومبادراته على الساحة الدولية ودعم أسس الحوكمة والإدارة الرشيدة للبنك، الى جانب تعزيز شبكة العلاقات الدولية والسياسية والاستراتيجية للبنك على المستويين الإقليمي والعالمي.


الترويكا دالارا وأكرمان ورودز


بخروج دالارا من معهد التمويل الدولي ينضم الى زميله الرئيس التنفيذي السابق لدويتشه بنك جوزيف أكرمان وهو العضو السابق في معهد التمويل الدولي، ليصبحا عضوين زميلين في مجلس حكماء البنك الوطني الى جانب عدد كبير من نظرائهما المتخصصين والخبراء في المجلس الاستشاري الدولي للبنك الوطني على غرار الرئيس السابق لمجموعة سيتي غروب العالمية بيل رودز.
وفي مقارنة ذكرتها يوروموني في احدى مقالاتها تناولت دالارا وأكرمان ورودز في تجربتهم في مفاوضات الديون السيادية. فان تجربة دالارا وأكرمان في معهد التمويل في ازمة ديون اليونان واوروبا تذكر بتجربة بيل رودز في بدايات أزمة ديون دول اميركا اللاتينية، كما لعب كل من رودز ودالارا دورا في الثمانينات من القرن الماضي في تطوير خطة «سندات دين برادي» لتحويل الديون الخارجية لدول اميركا اللاتينية، كما كان لأكرمان دور اساسي في انقاذ دويتشه بنك من الغرق في ازمة 2008. ويشارك هذه الترويكا في عضوية مجلس حكماء الوطني شخصيات عالمية مرموقة كرئيس وزراء بريطانيا السابق السير جون ميجور، ورئيس مؤسسة الملك فيصل للبحوث الإسلامية في السعودية الأمير تركي الفيصل، ورئيس مركز الدراسات الاستراتيجية الدولية في واشنطن أنطوني كوردسمان، وكبير المستشارين في بنك «مورغان ستانلي» العالمي السير ديفيد وولكر.


محطات متفرقة

● الدكتوراه الفخرية في القانون من جامعة كارولينا الجنوبية في مايو 1991
● رئيس معهد التمويل الدولي منذ 1993-2012
● عضو منتدب في جي بي مورغان من 1991-1993
● قاد مفاوضات تاريخية معقدة لإنقاذ اليونان
● عمل في مناصب مهمة في ادارتي الرئيسين الاميركيين الاسبقين ريغان وبوش الاب
● المدير التنفيذي للولايات المتحدة في صندوق النقد الدولي بين 1984 و 1989
● نائب المدير التنفيذي للولايات المتحدة في صندوق النقد الدولي بين 1982 و1983
● نائب مساعد وزير الخزانة الاميركية للسياسة الاقتصادية الدولية بين 1985 و 1988
● عضو في مجلس أعمال الولايات المتحدة واليابان
● عضو اللجنة الاستشارية لمجلس المحيط الهادئ للتعاون الاقتصادي
● شارك في تطوير خطة «سندات دين برادي» لتحويل الديون الخارجية لدول اميركا اللاتينية.


«يوروموني»: بصمة من يكررها؟

تصف يوروموني تجربة دالارا على رأس معهد التمويل الدولي بأنها بصمة تمكن من خلالها دالارا من تحويل المعهد الى مجموعة ضغط عالمية مساهما بذلك في اعادة تشكيل مشهد جديد ومختلف للدور المصرفي الدولي، وعقبت يوروموني بالقول «برحيل دالارا عن المعهد فهل سيتمكن الجيل المصرفي الجديد من ممارسة هذا النفوذ نفسه و بالقوة نفسها؟

croom
13-02-02, 10:19 AM
دورسي.. «تويتر» كلمة السر لتحقيق الثراء


جاك دورسي، هو مهندس برمجيات أميركي، ورجل أعمال، اشتهر كمؤسس لموقع تويتر، وصفته مجلة «بيزنس ويك» أنه واحد من أفضل وألمع الأشخاص في مجال التكنولوجيا. كما وضعه معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ضمن مجموعه TR35، أي مجموعة المبتكرين المميزين تحت عمر 35.

تصميم الخرائط الإلكترونية

ولد دورسي وترعرع في سانت لويس بولاية ميسوري الأميركية. في سن الرابعة عشرة أبدى اهتماما بتصميم خرائط إلكترونية لصالح شركات سيارات الأجرة، ولا يزال بعض تلك البرامج معمولا به حتى الآن. في عام 2000 انتقل إلى أوكلاند وأنشأ شركة لتوزيع البريد وسيارات الأجرة وخدمات المستعجلات باستخدام الإنترنت. في تلك الفترة انكب على مشاريع وأفكار أخرى بينها شبكات الأجهزة الطبية، كما بدأ التفكير في استلهام خدمة المراسلة الآنية لموقع «أي.أو.أل» لتطوير خدمة مشابهة تسهل التواصل السريع بين الأصدقاء.

تأسيس تويتر

كان دورسي مغرما بالطريقة التي تعمل بها المدن, وتحديدا في مسألة رسائل الخدمات, وبعد عدة محاولات استطاع دورسي تكوين صورة عما يحدث عن طريق تمكين المستخدم من بث ما يقومون به عبر 140 حرفا أو أقل ليقرر, بعد ذلك أنشأ موقعا لذلك الغرض, وقرر الاتصال بشركة أوديو (Odeo) التي كانت بدورها في ذلك الوقت مهتمة بخدمة الرسائل النصية. وعندما عرض دورسي الأمر على شركة أوديو رحب بيز ستون أحد مؤسسي أوديو بالفكرة, مؤكداً أن الرسائل النصية القصيرة تشكل أرضية لإطلاق خدمة أكثر تطورا، وعرض ستون على دورسي أن يشاركه في تأسيس موقع لهذا الغرض, ومن هنا أنشأ دورسي وستون نموذجا أصليا لتويتر خلال أسبوعين. وقد أبدى كثير من مستعملي أوديو اهتماما بها فيما تحمس إيفان وليامز للاستثمار في المشروع بعد أن غادر مجموعة جوجل وباع لها شركتي Pyra Labs and Blogger.

مغادرة تويتر

تخلى دورسي عن منصبه داخل الموقع في أكتوبر من العام الماضي, ورغم أنه غادر الموقع فإنه بفضل تويتر أصبح اليوم يمتلك ثروة هائلة, لأن موقع تويتر يساوي مليارات من الدولارات.

موقع سكوير

كان من أهم الأسباب التي دفعت دورسي إلى مغادرة تويتر مشروع جديد اسمه «سكوير» يتمثل في إتاحة الفرصة لكل من يملك جهاز «آي فون» أن يكون تاجرا وبإمكانه أن يقبل الدفع بالبطاقة الائتمانية من خلال تمريرها عليه فورا, حيث تظهر تفاصيل البطاقة على شاشة جهاز الآي فون لكي يضيف ملاحظة عما تم بيعه, وبإمكانه أخذ صورة للمنتج أو للمشتري الذي بإمكانه أن يوقع بإصبعه على شاشة جهاز الآي فون. بعد ذلك يستلم المشتري وصلا فوريا عبر الإيميل يظهر تفاصيل تتعلق بالوقت والسعر وصورة لموقع الجهة البائعة أو شعارها, وخريطة لموقع إجراء الصفقة, وربما ملاحظة تقول إنه بسبب كون السلعة المباعة عبارة عن القدح العاشر الذي يتم شراؤه هنا فإن القدح التالي سيكون مجانا.
وبإمكان الجهة البائعة أن تذهب إلى موقع «سكوير» وأن تدير جميع الصفقات وأن ترى الرسوم الخاصة ببطاقة الائتمان. وتمثل مرحلة التسجيل الأولية للجهة البائعة عملية سهلة للغاية أشبه بعملية توفير الاسم والصورة وعنوان البريد الإلكتروني والتفاصيل المصرفية الخاصة بتسلم النقود. وبإمكان المشترين أن يسجلوا تفاصيلهم أيضا في الموقع.
ولدت فكرة موقع «سكوير» لخدمات الدفع عبر الإنترنت في شقته الصغيرة, وتحديدا في فبراير 2009, حيث كان صديقه الفنان جيم ماكيلفي عاجزا عن بيع ولو قطعة واحدة من أعماله الفنية الزجاجية, وذلك لأنه لا يستطيع قبول الدفع عبر بطاقة الائتمان. فجاءت فكرة سكوير من تسوية الدين ليقرر دورسي بعد ذلك أن ينشىء موقع سكوير لهذا الغرض.

ماذا أضاف سكوير لدورسي؟

موقع «سكوير» أضاف الكثير لدورسي, حيث يمكن تتبع كيف يقوم المستخدمون بصفقاتهم. وعن ذلك يقول: «بإمكاننا القيام بالكثير من خلال الاتصالات عبر موقع تويتر، لكن دفع النقود شكل آخر من الاتصال، وهو عبارة عن تفاعل اجتماعي نقوم به بشكل يومي. إذ إن تبادل القيم شيء نشترك فيه جميعا». يضيف دورسي «إن الدفع بواسطة بطاقات الائتمان سهل للغاية، لكن استلام المال من الزبائن ينطوي على صعوبة كبيرة. فغالبا ما يستغرق الأمر نحو أربعة أسابيع للتحضير ويتطلب توقيع عقدا من 42 صفحة, بالإضافة إلى ما يتطلبه من التعامل مع ستة شرائح من الوسطاء, لكن الأمر تغير مع سكوير».
الطريف أن فكرة استخدام جهاز الهاتف النقال باعتباره محفظة جيب كانت موجودة منذ سنوات عديدة لكن شركة «سكوير» تقول إنها لا تعتمد على البنية التحتية الثقيلة أو على التكنولوجيا المعقدة. ويعترف دورسي بأن تأمين ثقة البائعين والمشترين بنظام سكوير قد يمثل مشكلة. غير أن أفكارا مثل الجهاز الأبيض الملحق ووصول الاستلام الفورية والتأكد من الصورة وسهولة استخدام سكوير مع انتشار الأخبار عن هذا النظام يمكن لها أن تطمئن كلا الطرفين.
الجدير بالذكر أن دورسي يحتفظ أيضا بمقعد في مجلس إدارة شركة «يوستريم» التي تسمح لمستخدمي الكمبيوتر ببث أفلام الفيديو على الإنترنت وعبر جهاز للهاتف النقال أو جهاز كاميرا.

croom
13-02-16, 09:15 AM
يعيد شراء شركته ليحولها إلى خاصة في صفقة قوامها 24.4 مليار دولار للتخلص من المستثمرين والمحللين

مايكل ديل الانعزالي يريد الخروج من وول ستريت




يتسم مايكل ديل بالانعزالية الشديدة، ولعل هذا ما يفسر إقدامه على سحب شركته من البورصة، وتحويلها إلى شركة خاصة غير مساهمة، بعد 25 عاماً على طرحها للاكتتاب العام.


ودائماً ماكان يبدو ديل (47 عاماً) منزعجاً من الأضواء، وإذا ما نجحت صفقة الشراء الممولة بالدين التي اقترحها، أخيراً، فإن كلاً من الرجل والشركة، التي أسسها في 1984، يمكن أن يتخلصا من تدقيق المستثمرين ومحللي وول ستريت.
يقول مراقب لصناعة التكنولوجيا ومقره أوستن في ولاية تكساس، رفض الكشف عن اسمه «مايكل ديل رجل حذر جداً، ومنغلق في كيفية تواصله مع العالم، وعند التواصل مع الناس يكون واعياً ومحترساً وحذراًَ جداً».
لم يعقد ديل مؤتمراً صحفياً في مقر شركة ديل في راوند روك بتكساس ولم يدل بأي مقابلات حين كان الجميع متحمساً لمعرفة المزيد حول أكبر صفقة لتحويل شركة إلى خاصة منذ الأزمة المالية.


ويخطط ديل بالشراكة مع شركة الملكية الخاصة سيلفر ليك لشراء حصص المساهمين في صفقة قوامها 24.4 مليار دولار ممولة بالدين. ومع إعادة استثمار حصته البالغة %16 في الشركة، مضيفاً إليها 500 مليون دولار من ثروته الشخصية، واستدانة ما يصل إلى 16 مليار دولار، يعني أن الملياردير، الذي يحل في المرتبة 17 في قائمة فوربس لأغنى الأغنياء في العالم بثروة شخصية قوامها 14.6 مليار دولار، سيكون له سيطرة الأغلبية على شركة ديل الخاصة.
وفي مذكرة إلى العاملين، لم يذكر الرئيس التنفيذي الشيء الكثير عن خططه من أجل المستقبل، وحثّ الموظفين على «التركيز على إنجاز وتحقيق النتائج المرضية لزبائننا وشركتنا».
ويقول المراقب «هو شخص انطوائي وانعزالي جداً ومتكتم، ولكنه تعلم مع مرور الوقت كيف يصبح متحدثاً باسم شركته ومسوقاً لها بسلاسة أكبر من السابق. ومع ذلك ما زال يحب الاحتفاظ بأوراقه وعدم الكشف عنها».
وتقدّم الأموال الجديدة للشركة دفعة في اتجاه أنشطة برامج الكمبيوتر والخدمات والسيرفرات، وبعيداً عن أعمال الكمبيوتر الشخصي التي صنعت علامة ديل وسمعتها، ولكنها باتت تعاني، أخيراً، من تراجع الإيرادات وتقلص الحصة السوقية.
وكما يقول باتريك مورهيد المدير التنفيذي السابق في شركة كومباك في تكساس ويعمل حالياً محللاً لصناعة التكنولوجيا عند «مور إنسايت آند استراتيجي»: «وول ستريت لم تكن لطيفة جداً في تقبل جهوده التي بذلها خلال السنوات الثلاث أو الأربع الماضية». ولا تزال أسهم ديل أقل بمعدل الثلث عما بلغته قبل خمس سنوات، حتى بعد تلقي الشركة الدعم من التقارير بشأن عملية الشراء.


«مايكل واحد من ألمع رجال الأعمال. في مقدوره أن يستعشر وجود القيمة، وأعتقد بأن محاولته وضع شركته في موضع عدم الخروج من أعمال الأجهزة بل تنويع أنشطتها وأعمالها إلى برامج الكمبيوتر والخدمات، هي الخطوة الوحيدة التي يمكن أن تزيد قيمة الشركة، وأري في هذا الملاذ الأخير له، بل الخطوة المنطقية المقبلة».
وكان ديل اتخذ قبل ذلك خطوة إلى الوراء بعيداً عن الأضواء، بعد أن سلّم دور الرئيس التنفيذي إلى كيفن رولينز في 2004، وتولى حينها منصب رئيس مجلس الإدارة، قبل العودة إلى تولي زمام الأمور في 2007 بعد أن تراجعت حظوظ الشركة.
قام ديل بأكثر من 24 صفقة استحواذ منذ ذلك الحين، في محاولة لإعادة تشكيل الشركة، ولكن عملية الشراء الممول بالدين هي الخطوة الأكبر له على الإطلاق.
ويقول مورهيد: «يعتبر ديل صانع صفقات، وهي صفقة كبيرة بالفعل. الكثير من الرؤساء التنفيذيين يودون بشدة إدارة ظهورهم إلى الأسواق العامة».


■ فايننشال تايمز ■

croom
13-02-16, 09:38 AM
نولان بوشنل مؤسس شركة “أتاري”





ترجمة: أحمد البشير



http://www.w-tb.com/wtb/vb4/images/imgcache-2/2013/02/25.jpg

أسس رجل الأعمال الأمريكي نولان كي بوشنل شركتين حققتا الكثير من النجاح وهما شركة “أتاري” لألعاب الفيديو وسلسلة مطاعم “تشاك إي شيز بيتزا” . ونظراً لشهرته وتأثيره القوي في مجال صناعة ألعاب الفيديو، دخل بوشنل قاعة مشاهير “ووك أوف غيم”، ومنح جائزة الأكاديمية البريطانية لفنون الفيلم والتلفزيون “بافتا” .
أنشأ نولان بوشنل أكثر من 20 شركة، ويعد أيضاً واحداً من الآباء المؤسسين لصناعة ألعاب الفيديو، ويشغل حالياً منصب إدارة مجلس شركة “أنتي إيجينغ غيمز”، إضافة إلى أنه يدير مشروعه الأخير “برين راش” وهي شركة تستخدم تكنولوجيا ألعاب الفيديو في البرمجيات التعليمية، حيث يعتقد بوشنل أن الألعاب ستغير الأسس التعليمية من جذورها .

انضم اسم بوشنل إلى قائمة “نيوزويك” لأقوى 50 شخصية غيرت وجه أمريكا، كما منح جائزة “مبتكر العام” من مجلة “نيشن رستورانت نيوز” .
ولد نولان بوشنل في الخامس من شهر فبراير/شباط من العام 1943 بمدينة “كليرفيلد” في ولاية “يوتا” الأمريكية . في العام 1968 تخرج في كلية الهندسة بجامعة “يوتا” وهو حامل شهادة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية .
يشار إلى أن بوشنل كان من بين طلاب علوم الحاسوب الذين لعبوا وتأثروا بلعبة “سبيس وور” في ستينات القرن الماضي، لدرجة أنه أنشأ مع رفيقه تيد دابني شركة “سيزيدجي” في العام ،1969 بهدف إنتاج نسخة تشبه هذه اللعبة، وفي نهاية المطاف نجح الصديقان بابتكار آلة ألعاب أركيد تسمى “سبيس كومبيوتر”، التي أصبحت لاحقاً براءة اختراع تستخدم كتكنولوجيا أساسية في آلات اللعب حتى العام 1975 عندما ظهرت المعالجات الماكروية .
على الرغم من تحقيق آلة “سبيس كومبيوتر” مبيعات تعدت الثلاثة ملايين دولار، إلا أنها فشلت من الناحية التجارية، حيث لم يتم تسويقها بشكل جيد، ما دفع بوشنل ودابني إلى البدء من جديد في إنتاج لعبة جديدة تكون مرخصة من قبل كبار المصنعين في هذا المجال .

في العام ،1972 جلس الصديقان مع بعضهما يخططان لمستقبل أعمال شركتهما الضعيفة، وإعادة هيكلتها من جديد، وكانت الانطلاقة من اسم الشركة، حيث أشار نولان بوشنل في مواقف عديدة أن اسم “سيزيدجي” كان يطلق على شركة صناعة شموع، وأخرى مختصة في أعمال البناء، لذا قرر الرفيقان اختيار “أتاري” اسماً جديداً للشركة، وهو مقتبس من لعبة “غو” .

استأجر بوشنل ودابني أول مكتب لهما في مدينة “صنيفيل” بولاية كاليفورنيا، وتعاقدا مع شركة “بالي مانوفاكتشرينغ” لإنتاج لعبة فيديو عن السيارات، وفي هذه الأثناء عين بوشنل أول مهندس في الشركة وهو آلان ألكورن . بعد أن حضر بوشنل عرض إطلاق منصة ألعاب الفيديو المنزلية “ماغنافوكس أوديسي” في العام ،1972 طلب من آلان ألكورن تصميم لعبة تنس على آلات الأركيد تشبه تلك الموجودة على منصة الألعاب الجديدة . وقام “ألكورن” جاهداً بتصميم رسوم اللعبة والأصوات الصادرة عنها، ومن هنا كانت بداية لعبة “بونغ” الشهيرة التي أصدرت منها شركة “أتاري” أنواعاً مختلفة لمنصات الأركيد .

في العام ،1974 دخلت “أتاري” سوق الإلكترونيات الاستهلاكية، بعد أن اقترح المهندسان هارولد لي وبراون بوب على آلان ألكورن تطوير نسخة منزلية من لعبة “بونغ”، وبعد اتفاق مع سلسلة محلات “سيرز” لبيع وتوزيع اللعبة، حققت “بونغ” مبيعات ممتازة عن إطلاقها في العام 1975 .

ومع حلول العام ،1976 كانت شركة “أتاري” في خضم تطوير منصتها الجديدة “أتاري VCS” التي سميت لاحقاً “أتاري 2600”، لكن بوشنل أدرك أنه إذا كانت الشركة في طريقها للنمو، فإنها تحتاج أولاً إلى رأس المال، لذلك بحث عن مستثمر لشراء الشركة، وفي أحد الأيام تلقى نولان بوشنل اتصالاً من ستيف روس الرئيس التنفيذي لشركة “وارنر كوميونيكيشن” التي تعرف حالياً ب”تايم وارنر”، وبعدها تم بيع “أتاري” مقابل 28 مليون دولار، وضخ رأس المال المطلوب لإطلاق منصة “أتاري” في أغسطس/آب من العام 1977 .

في نوفمبر/تشرين الثاني من العام ،1978 اضطر بوشنل إلى ترك الشركة بعد خلاف مع شركة “وارنر”، لكنه كان قد اشترى قبلها مطعم “بيتزا تايم” العائلي الذي عمل على تطويره وإضافة آلات اللعب المختلفة لجذب الأطفال، وفي عام 1981 تم تغيير اسم المطعم إلى “تشاك إي شيز بيتزا”، لكن المطعم بدأ يدخل في مشكلات اقتصادية ومالية أدت إلى إفلاسه في العام 1984 .

في 19 من شهر إبريل/نيسان عام ،2010 أعلنت شركة “أتاري” انضمام نولان بوشنل وتيم فيردن إلى مجلس إدارة الشركة .



نصيحة مجرب



نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .

إن عملية بناء فريق عمل ممتاز تحتاج إلى وجود وسائل قيادية ممتازة، وهذا يتطلب فهماً عميقاً للأشخاص ونقاط قوتهم والعوامل التي تولد الحماس لديهم، وهو يعني إدارة الشخصيات المختلفة وفهم حاجتهم للتقدير الدائم وإدراك مهاراتهم في جميع الأوقات، كما يعتبر علماً وفناً، وكل من يستطيع خلق فرق عمل عالية الأداء ودائمة هو شخص متميز يستحق كل الإعجاب، فقد أثبت التاريخ أن بناء شركات وفرق عمل عظيمة يتطلب وجود قائد عظيم له صفات ومهارات فريدة من نوعها لتساعده على تحقيق ذلك .



أقوال مأثورة:

“لا توجد مصاعد للنجاح ولكن هناك درجات”


(جبران خليل جبران)

“إن الرجل الذي عقد النية على الفوز لا ينطق كلمة مستحيل أبداً”


(نابليون بونابرت)



فقرة حرة



كيف تعثر على وظيفة عبر “لينكدإن”




http://www.w-tb.com/wtb/vb4/images/imgcache-2/2013/02/26.jpg

تسمح شبكة “لينكدإن” LinkedIn المهنية للباحثين عن العمل الترويج لكفاءاتهم لعدد من الشركات العالمية وشركات التوظيف، والتواصل مع الزملاء الجدد والقدامى لتوسيع شبكة المعارف وإتاحة الفرصة لهم للعمل والاستفادة من مجموعة المزايا التي يوفرها هذا الموقع، حيث تحتوي شبكة “لينكدإن” على موظفين تنفيذيين لأكبر شركات العالم يقومون على توفير فرص عمل للأعضاء .

ومن النصائح التي يمكن اتباعها للحصول على عمل من خلال استخدام موقع “لينكدإن” الآتي:

1- بناء الشبكة:

يعتبر امتلاك شبكة قوية على الموقع أمراً ضرورياً، حيث إنها تحدد معارفك الموثوقين، وهي مفيدة من ناحية التوصيات والتعرف إلى نوع العمل المرغوب . وبغض النظر عن الوضع الاقتصادي أو المهني، فوجود شبكة قوية هو نموذج جيد للأمن الوظيفي، لذا لا تنتظر الأوقات الصعبة لإنشاء شبكتك الخاصة .

2- إعداد حساب شخصي كامل:

يعتبر حسابك الشخصي على “لينكدإن” فرصة لإظهار مواهبك ومهاراتك، ويساعدك أيضاً في البحث عن الفرص الملائمة . يمكنك ضبط الصفحة على شبكة الإنترنت، وجعلها مكشوفة لملايين عمليات البحث عبر المحركات الإلكترونية المعتمدة وعلى موقع “لينكدإن” ذاته .

3- الحصول على توصيات من الزملاء أو المديرين السابقين:

تبرز نقاط قوتك عند الحصول على توصيات من الأشخاص الذين عملت معهم، حيث تظهر بأنك تحظى على تقدير، لذا عليك التواصل مع مديريك السابقين وزملائك في العمل للحصول على توصياتهم .

4- انشر خبر بحثك عن وظيفة:

للعثور على عمل، عليك إعلام الشبكة المتصلة بك بأنك تبحث عن عمل . استعمل “تحديث الحالة” “Status” عبر “لينكدإن”، ليعلم جميع المتصلين بك بأنك تبحث الآن على منصب جديد .

5- تحقق من الجهات التي تبحث عن موظفين:

استعمل زر “follow” لمتابعة الشركات التي ترغب في العمل بها وتحقق ما إذا كانت تريد موظفين .

6- تواصل مباشرة مع الشخص الذي يقوم بالتعيين:

يسمح محرك البحث عن عمل في موقع “لينكدإن” بالبحث عن أي مجال عمل ترغب فيه والتعرف إلى الشخص الذي يقوم بالتوظيف . يمكنك أيضاً العثور على الشركات التي لك صلة بها من خلال قسم “الشركات” على صفحة محرك البحث عن عمل، ويمكنك حفظ عمليات البحث التي قمت بها إما إذا كانت وظائف أو أشخاص .

7- اشرح خبرتك على صفحة الأجوبة لموقع “LinkedIn”:

تعتبر صفحة الأجوبة على موقع “لينكدإن” هي إحدى أفضل الأماكن على شبكة الإنترنت لمشاركة المعلومات حول قطاع الأعمال . يمكنك طرح الأسئلة وعرض الأجوبة على مواضيع محددة . تستطيع اكتساب الاعترافات كلما قمت بشرح خبراتك على الموقع مما يساعدك على بناء مصداقية خاصة بك، وكلما زادت النقاط المكتسبة كلما ظهرت أكثر على قائمة الخبراء .

8- استخدم شريط الأدوات “JobsInsider”:

يندمج شريط الأدوات JobsInsider بمتصفح الويب الخاص بك تلقائياً بمجرد تحميله على الحاسوب، ومن خلاله يمكن البحث عن الشركات والوظائف الموجودة في مواقع التوظيف الأخرى مثل “مونستر دوت كوم” و”هوت جوبز” و”دايس” وغيرها . يمكنك تحميل شريط الأدوات JobInsider، عبر الرابط الإلكتروني الآتي:

http://www .linkedin .com/static?key=jobsinsider_download



8 أشياء يمكن ممارستها أثناء العمل في العام الجديد




http://www.w-tb.com/wtb/vb4/images/imgcache-2/2013/02/27.jpg

مع بداية عام جديد، هناك بعض الأشياء التي يمكنك فعلها للتأكد من أنك تسلك الطريق الصحيح . تقول آنا سيدانا، نائبة رئيس التسويق في شركة “سمبلي هايرد”: “عام جديد يعني بداية جديدة، وإذا قمنا برمي الماضي وراء ظهورنا، وفتح صفحة جديدة فستكون هناك فرصة للتطلع إلى المستقبل من منظور جديد وعيش اللحظات يوماً بيوم” .
وتقترح آنا أن تتوقف لحظة للتفكير في حياتك المهنية والشخصية، وبدء العام الجديد بانطلاقة جديدة وذهن صاف، وتشير: “اغلق المشاريع الصغيرة المزعجة، وركز على تلك الكبيرة التي تدعم مستقبلك المهني، وتواصل مع زملائك وعزز تلك العلاقات الضعيفة، فالعام الجديد يوفر لك فرصة فريدة لتعزيز النجاح” . وتوافق، سارة ستون فيل، الرئيسة التنفيذية ومؤسسة شركة “فليكس جوبرز” على ما قيل، مضيفة: “بالطبع يمكنك تنشيط حياتك المهنية في أي وقت من العمل، لكن بداية عام جديد تعتبر فرصة لا تعوض لإعطائك دفعة قوية إلى الأمام يمكن أن لا تتوافر خلال المراحل الأخرى من العام” .

من جهة أخرى، يقول رايان كان، مقدم برنامج “هايرد” على “إم تي في” ومؤلف كتاب “كيف تظفر بوظيفة بعد التخرج”: “ابدأ عام ،2013 عندما تضع في ذهنك الأهداف وكيفية الوصول إليها اجعل لكل يوم تعيشه قيمة” . وإليكم هنا 8 طرق لبدء عام مهني جديد مملوء بالنجاح:


1- راجع ما قمت به في العام الماضي



تقول آنا سيدانا: “في بعض الأحيان ننسى الاعتراف بنجاحاتنا الخاصة قبل أن ننتقل إلى مشروع آخر أكبر، لذا فكر بالأشياء التي استفدت منها في العام ،2012 وتلك الأخرى التي لم تجدِ نفعاً، ومن ثم فكر بالأشياء التي تريد أن تنجزها بشكل مختلف في العام 2013” .


2- ضع أهدافك للعام الجديد



يوضح رايان كان، أنه ربما قد وضعت بعض الأهداف المستقبلية مع نهاية العام ،2012 لكن مع عودتك إلى العمل فكر ملياً بالموقع الذي تريد الوصول إليه وكيف . من جهتها، تقول سارة ستون فيل: “يمكن أن تكون أهدافك صغيرة أو كبيرة، وينبغي أن تشمل ما هو مهم بالنسبة لك، مثل الحصول على ترقية أو زيادة الراتب، أو تعلم مهارات جديدة والحصول على وظيفة جيدة، لكن عليك أولاً أن ترسم خريطة طريقة لتحقيق هذه الأهداف” .


3- حاول الحصول على امتيازات في العمل



مع تحسن الاقتصاد العالمي، تحاول الشركات البحث عن طرق للاحتفاظ بموظفيها الموهوبين والكفاءات، من خلال منح هؤلاء امتيازات وبعض الدعم، لذا حاول الحصول على بعض من هذه الحوافز التي لم تفكر بها من قبل مثل أوقات العمل المرنة أو العمل عن بعد .


4- عزّز شبكة اتصالاتك



يقول رايان كان: “تواصل مع زملائك والعملاء وتمنى لهم عاماً جديداً حافلاً بالإنجازات، ويمكنك أيضاً إرسال بطاقات معايدة لهم، وعزز علاقاتك مع مديرك في العمل” .


5- ضع أولوياتك في الاعتبار



تشير آنا سيدانا إلى أن ذلك الأمر يساعدك على عملية صنع القرار عندما تواجهك مطالب متضاربة مع بعضها .


6- تعلم كيف تتخلص من السلبيات



يقول مايكل براون المؤلف والخبير في شؤون التوظيف والتدريب المهني: “التخلص من السلبية تعني التعلم من تجارب شخصية سلبية سابقة من دون أن تأخذ حيزاً كبيراً من تفكيرك”، مضيفاً: “الأجواء المهنية مملوءة بالسلبيات والتشاؤم وغيرها من الأوقات العصيبة، لكن لا تدع هذه الأمور تجرك إلى الأسفل” .


7- راجع وظيفتك الحالية



تقترح سارة ستون فيل أن تسأل نفسك التالي: “ما الذي تحبه في وظيفتك؟”، و”ما الذي يمكنك تغييره إذا استطعت؟” و”ما أهدافك في العام 2013؟” .


8- اذهب إلى العمل بحيوية كاملة



يقول رايان كان: “ليكن العام ،2013 عام الحيوية بالنسبة إليك . .
استيقظ مبكراً وتناول فطوراً صحياً وتوجه إلى عملك مفعماً بالحيوية، واضعاً في ذهنك الأهداف التي ترجو تحقيقها خلال يومك المهني” .



الطاقة السلبية




كي نحرر أنفسنا من الطاقات السلبية المحيطة التي تستنزف الكثير من هدوئنا واتزاننا الداخلي، علينا أن نتحكم بالأشخاص المثبطين المحيطين بنا في كل مكان، من العائلة أو الجيران أو الأصدقاء أو من نعمل معهم، فهؤلاء الأشخاص يخترقون بطاقاتهم السلبية هدوءنا الداخلي، ويستنزفون طاقتنا الإيجابية إلى الحد الذي نصاب فيه بالأرق المرضي والاكتئاب الذي لا يستطيع الطب التقليدي التخلص منه والقضاء عليه .



إدارة الشركات




إن عملية إنشاء الشركات تعتمد على القدرة على بناء فرق عمل مميزة . ولهذا لا يكون أغلب المديرين قادة، ولا يصل أغلب القادة إلى القمة في ما يفعلون . فهذه عملية تتطلب إدارة مئات، إن لم يكن آلاف من الموظفين في آن واحد، وذلك عن طريق فهم كل واحد منهم واكتشاف طرق استغلال قدراتهم في جميع الأوقات . وهي تشبه لعبة الشطرنج، فلكل حركة خاطئة عواقب وتأثيرات في ميزانية الشركة .



إرضاء المديرين




من الممكن أن تؤدي وظيفتك بشكل رائع، ولكن إذا لم يكن ما تفعله مهماً لرئيسك في العمل، فإنك في الواقع تخرب حياتك المهنية . ولكن إذا كنت تفعل شيئاً أو شيئين فقط من أهم الأشياء بالنسبة إلى رئيسك في العمل، فتلك هي الإجراءات التي تحقق أعلى مستويات رضا العملاء في نظره، وهذا وحده كفيل بتقدم حياتك المهنية بشكل أسرع من أي شيء آخر يمكن أن تفعله . ولتحقيق النجاح في العمل، يجب عليك أن تسأل نفسك باستمرار: “لماذا أتقاضى راتباً؟ وما النتائج التي تم التعاقد معي من أجل تحقيقها؟” .



دردشة إدارية
مصنع البشرية




لم يخطئ الشاعر الكبير حافظ إبراهيم رحمه الله، حين قال ضمن قصيدة طويلة:

من لي بتربية النساء فإنها
في الشرق علة ذلك الإخفاق
الأم مدرسة إذا أعددتها
أعددت شعباً طيب الأعراق
الأم روض إن تعهده الحيا
بالريّ أورق أيما إيراق

فالأم هي التي تربي وتنشئ وتعلم وتغرس الصفات، ربما يضع الأب الخطوط العريضة والمبادئ الأساسية التي تبحر وتنطلق من خلالها الأسرة في نهر الحياة . . فهو ربان السفينة وقائدها، والأم إن صح التعبير هي الطاقم الذي يتفاني في خدمة باقي من بالسفينة، وأغلب البشر يميلون إلى أمهاتهم بالفطرة،، فلقد نفخ الله سبحانه وتعالى فينا الروح حينما كنا نعيش في رحمها، ونأكل ونتمدد في مساحة لا تتجاوز عدة سنتيمترات، ومن نسيج عظامها ولحمها، تكونت عظامنا ولحومنا .

وكتب غاندي في مذكراته، “كانت أمي بوتليباي امرأة بسيطة عطوفة، وحياتها مكرسة لعائلتها ودينها، وبرغم أن عائلتنا كثيرة العدد، كانت أمي تطعمنا جميعاً وترعانا وتمرضنا، وتصلي كثيراً ولا تأكل إلا قليلاً كأنها في حالة صوم شبه دائم، ربما لقلة الطعام أو لتوفيره لإخوتي حتى انفطر قلبي من رقة جسدها ونحوله، ومن هنا تولدت لدي عقيدة التقشف والزهد التي اكتسبتها من أمي . . ولقد كانت تغمرني بالحنان والحب والرعاية، وهبت حياتها لتجلب السكينة لنا، وجاهدت كثيراً لتربي فينا القيم المثالية والأخلاق . وعلمتنا نبذ الكذب وقول الحق مهما كلفنا ذلك من عناء” .

باسم يوسف

croom
13-02-16, 09:53 AM
أيمن أصفري.. نموذج فريد في إدارة الشركات



أيمن أصفري هو رجل أعمال سوري مقيم في لندن في المملكة المتحدة ويحمل الجنسية البريطانية. يرأس أصفري مجموعة بتروفاك للنفط والغاز التي أسسها، والتي تعتبر من أكبر 100 شركة بريطانية، ومن كبرى شركات النفط في العالم، وتضم حوالي 12000 موظف، وهي تعمل انطلاقاً من 6 مراكز استراتيجية واقعة في أبردين والشارقة ووكينج وشيناي ومومباي وأبوظبي, إضافة إلى 19 مكتباً في مختلف أنحاء العالم. تمثل تجربة أصفري تجربة رائدة لأنه عربي يحقق النجاح في قيادة شركة خارج إطار القيود التقليدية التي تقوم أساساً على مبادئ الإدارة العائلية.

الطفولة وحلم الهندسة

ولد أيمن أصفري في 8 يوليو عام 1958, عرف عنه منذ طفولته عشقه للمواد العلمية وتحديدا الرياضيات, فدرس الهندسة في الولايات المتحدة, ثم حصل بعد ذلك على ماجستير في إدارة الأعمال MBA من كلية وارتون للأعمال في جامعة بنسلفانيا, كانت أولى أعمال أيمن أصفري في البناء في سلطنة عمان في أوائل العشرينيات من عمره.

الانطلاق في لندن

أطلق أصفري شركته عندما انتقل إلى لندن في عام 1991، بعدما كان يعمل في حقل المقاولات في عمان، دخل في شراكة مع (Petrofac) الأميركية حينها, وبعد 7 سنوات أصبح يمتلك أكبر نسبة بالشركة. عمل أصفري على تطوير شركة «بتروفاك» لتصبح واحدة من الشركات الرائدة ومن العلامات البارزة في سوق النفط العربي. هيمنت شركة «بتروفاك» على أهم صفقات عمليات المنبع الإقليمية في السنوات الماضية، في الوقت الذي كانت تعاني فيه معظم شركات خدمات الطاقة الخاصة من أزمات مالية في مختلف أنحاء العالم, حيث تمكن أصفري من الانتقال بشركته وتجاوز الأوضاع الاقتصادية الصعبة والبقاء على قمة المنافسة والقيام بأداء مميز.

يؤمن أصفري بأن منطقة الشرق الأوسط مصدر هام بما تملكه من مشاريع تساعد في دفع نمو شركة «بتروفاك» في الآونة الأخيرة، مثل التحالف مع شركة «مبادلة» للطاقة في أبوظبي, والتي تشترك معها بنفس الحماس لبناء الكفاءات محلياً، حيث تم تشكيل مشروع مشترك «بتروفاك الإمارات» في شهر سبتمبر في عام 2008.

أعماله الخيرية

تقدم مؤسسة الأصفري الخيرية سنوياً مجموعة من المنح للطلاب السوريين, الذين يرغبون في الدراسة في الجامعة الأميركية في بيروت. أما في سوريا فقد أسس بالتعاون بين وزارة النفط والثروة المعدنية في سوريا في عام 2010 المركز الوطني للتدريب بالفرقلس (53 كم شرق حمص) ويهدف إلى تدريب وتأهيل عناصر الصيانة والتشغيل من خريجي الجامعات السورية الجدد والمعاهد المختصة وتزويدهم بالمعارف العلمية والعملية, لتكون كوادر ذات كفاءة عالية مؤهلة للعمل في معامل الغاز والمصافي والمنشآت النفطية لتلبية احتياجات الصناعة النفطية والصناعة في مجال الغاز واستخراجه واستثماره، والعمل أيضاً في المشروعات الجديدة في هذه المجالات التي تلزمها الكوادر القادرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة.

croom
13-02-16, 09:53 AM
لبنى العليان.. المرأة السعودية التي تحولت إلى أسطورة




لبنى العليان واحدة من أشهر وأهم سيدات الأعمال في المجتمع السعودي، أبت إلا أن تعمل في الرياض، لا في نيويورك أو لندن كأختيها, فكانت مثال المكافحات والناجحات واللبنة الأولى لمفهوم سيدة الأعمال السعودية. لم تكن حديث الصحف في يوم كإحدى أثرى نساء الأرض، بل صنفتها مجلات متخصصة بالأكثر تأثيرا وليس ثراء, لأن المال الذي ورثته عن والدها لم يشهرها بقدر حبها للعمل ومكافحتها من أجل النجاح, النجاح في إدارة شركة تضم نحو 20 ألف موظف, لا تختلط 8 آلاف عاملة فيها بالرجال.

طفولتها

ولدت لبنى سليمان العليان في محافظة العنيزة في السعودية عام 1956, لديها أخ أكبر اسمه خالد وأختان هما حياة وحزام. تقول العليان عن طفولتها: «حرص الوالد والوالدة على تربيتنا على عدم التكبر. أي أن الإنسان لا يجب أن يتكبر بماله بل بأفعاله, فهذه الثروة لم تهبط على والدي بين ليلة وضحاها».
يعتبر والدها أحد أبرز رجال الأعمال السعوديين الذين أسهموا في ازدهار المملكة في ستينيات وسبعينيات القرن الماضي. فهو ولد عام 1918، وتوفيت والدته قبل أن يكمل سنة من عمره. وفي سن العاشرة توفي والده أيضا، فغادر سليمان منطقة القصيم في العنيزة يتيما لا يمتلك شيئا, متجها إلى البحرين على الإبل مع شقيقه الأكبر. عمل هناك منذ نعومة أظفاره ليتمكن من متابعة تعليمه في المدرسة الأميركية ليعود عند النضوج إلى السعودية ويشغل وظيفة في شركة ستاندرد أويل كاليفورنيا، التي أصبحت فيما بعد شركة الزيت العربية. عام 1947 أسس بعد ذلك مجموعة العليان لخدمات الشحن، وسرعان ما أصبحت الشركة ضخمة ومتنوعة الاستثمارات في قطاعات مختلفة ووكيلة ماركات عالمية مثل نابيسكو ونستله وتوشيبا وبرجر كينج.
أثر سليمان العليان كثيرا على شخصية ابنته لبنى، التي ترعرعت تحت جناح والدتها مريم في القصيم بين بيروت ونيويورك. ولكن انتقلت العائلة بعد ذلك إلى بيروت, حيث كان مشروع التابلاين لنقل النفط السعودي إلى الموانئ اللبنانية والبحر المتوسط مدخلا للعائلة لتستقر في بيروت، بحكم عمل سليمان العليان كمقاول في المشروع.

دراستها

في جو بيت بعيد عن الأضواء، تابعت العليان دراستها في لبنان حتى السنة الجامعية الأولى التي قضتها في الجامعة الأميركية هناك. إلا أنها ما لبثت أن انتقلت إلى الولايات المتحدة فحازت على إجازة في الهندسة الزراعية من جامعة كورنيل في نيويورك، ثم ماجستير في التمويل الدولي من جامعة إنديانا.

حياتها المهنية

بعد تخرجها مباشرة، عملت العليان في بنك مورجان جارانتي في نيويورك من عام 1977 إلى عام 1981، وفي عام 1983 عادت إلى الرياض. وبينما كانت تبحث عن وظيفة في بنك تخلى مساعد والدها عن عمله, فحلت مكانه لتساعد الشيخ سليمان في الرسائل والتحليلات. وظلت تعمل معه من عام 1983 إلى عام 1989 ستة أعوام جعلتها تقف على كل ما يحيط بعالم المال والاستثمار.
وتقول العليان عن والدها: «لم يطلب منا والدي يوما أن نعمل في الشركة, لكن في المقابل ربى فينا روح التعليم، كان يطلب أن ننال على الأقل شهادة البكالوريوس. ويعود اهتمامه إلى هذه الدرجة بالعلم إلى أنه لم يتمكن من إنهاء دراسته. ورغم هذا عندما نتناقش معه بالأعمال يتفوق على حامل دكتوراه، لأنه عانى ليصل إلى ما وصل إليه, كان دائما يردد على مسامعنا أنه يجب أن نحصل على الشهادة لأنه لا أحد يعلم الظروف التي سنوجد فيها يوما، أما عن المرحلة التي عملت فيها معه فتقول: ما تعلمته من والدي يفوق بكثير ما تعلمته في بنك مورجان. عموما أنا مؤمنة بأنه على الإنسان العمل في مؤسسة خارجية قبل الدخول إلى الشركة العائلية».

المحطة الفاصلة في حياتها

في عام 1989 وجد الشيخ سليمان أن ابنته لبنى أصبحت جاهزة لإدارة شركة العليان المالية، فاستلمت منصب الرئيسة التنفيذية. وكانت أول امرأة سعودية تصل إلى هذا الموقع الرفيع في السلم الإداري في المملكة، حيث تملك شركة العليان المالية وتدير جميع شركات واستثمارات مجموعة العليان في السعودية والشرق الأوسط, بما في ذلك المشاركات مع مؤسسات عالمية.
ورثت لبنى مسؤولية هذه الكوكبة من الشركات، لتعمل بجهد وتبرز كإحدى النساء الناجحات التي تضع استراتيجية طويلة المدى لمجموعة عملاقة. ولكن رغم نجاحها كامرأة فإنها ترى أن الشخص المناسب يجب أن يوضع في المكان المناسب سواء كان رجلا أو امرأة, حيث تقول: فيما يتعلق بالنساء فسجلنا في هذا الصدد ليس جيدا بما يكفي، أرجو ألا يساء فهمي، أنا لست امرأة متشددة ولست من دعاة تعيين النساء في المناصب بشكل مصطنع, لكنني من دعاة نظام محايد فيما يتعلق بالنوع الاجتماعي, أي نظام حقيقي للجدارة والاستحقاق يمكن الشخص المناسب من شغل المكان المناسب, وللأسباب المناسبة، بغض النظر عن الجنس.

المرأة الحديدية

توصف العليان بصفتين تكادان تكونان متناقضتين: مثالية تبحث عن الكمال في أعمالها، وعملية تستنبط أفكارها من الواقع المعاش. ولنجاحها في إدارة المجموعة استحقت العليان بجدارة المرتبة الأولى في قائمة مجلة «فوربس» الأميركية لأقوى 50 سيدة أعمال في العالم العربي لأكثر من عام. وبهذا حققت العليان وصية والدها الذي توفي في 5 يوليو عام 1999، بأن تكون (امرأة حديدية) لا تكترث بصعوبات أو جدران، وتخطط بصمت بعيدا عن الدعاية والظهور الإعلامي. فكانت النتيجة أن صنفت المجموعة التي تعمل في جميع القطاعات ثامن أقوى شركة سعودية في بداية القرن الحادي والعشرين.

جوائز ومناصب

باعتبار لبنى العليان تشغل منصب الرئيس التنفيذي الأعلى لشركة العليان المالية، فهي تتحمل مسؤولية أنشطة العمل التجاري والاستثمارات العائدة لمجموعة العليان بأكملها في المملكة العربية السعودية ومنطقة الشرق الأوسط. وهي عضوة في اللجنة التنفيذية للمجلس العربي للأعمال المنبثق عن المنتدى الاقتصادي العالمي، وأمينة مؤسسة الفكر العربي, كما تشارك كعضو في مجالس إدارة شركات مختلفة حول العالم, منها على سبيل المثال: مديرة غير تنفيذية في شركة دبليو بي بي العالمية للإعلانات والعلاقات العامة، وعضو في مدرسة الاقتصاد القيادية في أوروبا insead, ومنذ ديسمبر عام 2004 أصبحت العليان عضو مجلس إدارة في البنك السعودي الهولندي. وبجانب ذلك حصدت لبنى عددا من الجوائز على إنجازاتها في الحقلين الاجتماعي والاقتصادي كان أبرزها في عام 2004, حيث فازت في أكتوبر عام 2004 بجائزتين للإنجاز في حقل الأعمال، أعلن عنهما في قارتين مختلفتين, إذ قدمت إلى نيويورك في 6 أكتوبر لتسلم جائزة الإنجاز من جمعية المصرفيين العرب في أميركا الشمالية، وقبلها بيومين سميت سيدة الأعمال لعام 2004 في حفل تسليم جوائز الإنجاز في حقل الأعمال العربي في دبي.

أحلام الغد

رغم الإنجازات الكثيرة التي حققتها والجوائز التي حصلت عليها فإنها لا تزال تحلم بالكثير, ففي إحدى حفلات التكريم في نيويورك قالت العليان: «فيما أعترف بطيب خاطر أن السنين تنال مني، فإنني أؤمن بأنه ما زال هناك الكثير مما يتعين عليّ تنفيذه لأستحق هذه الجائزة. آمل بفضل من الله أن تتاح لي فرصة تمتد لسنوات وسنوات لأكرس نفسي لا لمشاريعنا الأسرية فحسب، بل للعالم العربي وللسعودية، وللدفع قدما بالتفاهم بين الشرق والغرب».

حياتها الخاصة

العليان زوجه وأم لثلاث بنات هن: سارة وسيرين وتاليا، ويعمل شقيقها خالد أيضا في العاصمة السعودية, في حين تدير شقيقتها حذام مكتب نيويورك، وحياة مكتب لندن. ولا تزال العليان تنتقل من نجاح إلى آخر، معتبرة أن الثروة هي راحة مهمة جدا جدا، لأن الإنسان غير المرتاح لن يستطيع تحقيق شيء.
يقول عنها الوليد بن طلال: تحاول العليان أن تقلل من أهمية تأثيرها الإيجابي على دور المرأة في المجتمع العربي, لكن أينما تذهب، خصوصا بعد منتدى جدة، تعتبر نجمة. فهي تذكر بأن المرأة السعودية قادرة على إدارة، ليس المنزل فقط، بل الشركات العملاقة أيضا. لا حدود لشكري لها بعد أن أصبح تقدم المرأة السعودية في نقطة اللاعودة.

croom
13-02-23, 09:44 AM
بروفايل

برنارد أرنولت أغنى أغنياء أوروبا




يعتبر رجل الأعمال الفرنسي برنارد جان إتيان أرنولت المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة لويس فيتون “LVMH” المتخصصة في بيع السلع الفاخرة التي تتكون من أكثر من خمسين علامة من العلامات التجارية العالمية الفاخرة بما في ذلك “لويس فويتون” و”ديور” و”فيندي”، ووفقاً لمجلة “فوربس” يعد برنارد أغنى أغنياء أوروبا ورابع أغنى رجل في العالم بثروة صافية تبلغ حوالي 41 مليار دولار أمريكي .


ولد برنارد أرنولت في الخامس من شهر مارس من العام ،1949 في مدينة “روبيه” الفرنسية، وكان والده “جان ليون أرنولت” يمتلك شركة “فريت سفانيل” للهندسة المدنية . وبعد تخرجه في مدرسة “ماكسين فان دير ميرسش” العليا، التحق برنارد بالمدرسة المتعددة التكنولوجية بمدينة باريس وتخرج فيها في العام 1971 بشهادة في الهندسة المدنية .

بعد التخرج، انضم برنارد إلى شركة والده، وفي العام ،1976 أقنع والده بتصفية شعبة البناء في الشركة مقابل 40 مليون فرنك فرنسي، وتغيير تركيز الشركة إلى العقارات . وفي العام 1979 خلّف “برنارد” والده ليصبح رئيس الشركة، ثم هاجر إلى الولايات المتحدة في العام 1981 ليؤسس هناك شركة “فرينيل” لتطوير الوحدات السكنية في ولاية فلوريدا .

بعد ثلاث سنوات عاد برنارد إلى فرنسا ليصبح الرئيس التنفيذي لشركة “فاينانس أغوش” وهي شركة تبيع السلع الفاخرة، وبعدها بفترة قصيرة استحوذت شركته على “بوساك”، وهي شركة تنتج الأقمشة وتمتلك علامة كريستيان ديور .

في العام ،1986 باع برنارد جميع أصول شركة “بوساك”، ما عدا علامتي “كريستيان ديور” و”بون مارشيه”، وقام بإنشاء شركة لويس فيتون “LVMH” التي تحتضن مجموعة كبيرة من السلع الفاخرة .
في شهر يوليو/تموز من العام 1988 استحوذ برنارد على شركة “سيلين”، وفي العام 1993 استحوذت شركة “LVMH” على شركتي “بيرلوتي” و”كينزو”، وفي العام ذاته اشترى برنارد صحيفة “لا تريبيون” الاقتصادية، التي باعها في نوفمبر/تشرين الثاني من العام ،2007 ليشتري صحيفة أخرى تدعى “كريستيان ليزيكو” مقابل 240 مليون يورو .

في العام ،1994 استحوذت شركة “LVMH” على “غورلين” الرائدة في صناعة العطور الفاخرة، أما في العام ،1996 فقد اشترى برنارد ماركة “لوي”، ثم شركتي “مارك جاكوبس” و”سيفورا” في العام ،1997 كما عرف عن برنارد أرنولت أيضاً عشقه للفنون واللوحات، حيث كان يمتلك دار “فيليبس دي بيري” للمزادات بين عامي 1999 و2003 .

في العام ،2005 أصبح برنارد أغنى رجل في فرنسا، وفي العام 2006 حل في المركز السابع في قائمة “فوربس” لأغنى أغنياء العالم بثروة صافية تبلغ نحو 5 .21 مليار دولار .

في العام ،2007 اشترى برنارد حصة بنسبة 69 .10% في سلسلة متاجر “كارفور” الفرنسية، وبعدها بعام استثمر في أعمال اليخوت التجارية، كما اشترى شركة “برينسيس يوتس” مقابل 253 مليون يورو، واستحوذ على شركة “رويال فان لينت” مقابل مبلغ مماثل .

تلقى برنارد العديد من الأوسمة والجوائز من ضمنها وسام “جوقة الشرف الوطني” في العاشر من شهر فبراير/شباط من العام ،2007 وهو أعلى تكريم رسمي في فرنسا .



نصيحة مجرب




نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .

تقودنا خياراتنا الحكيمة إلى إدراك قدراتنا بصورة أكبر . ونحن قادرون بشكل أفضل على فهم متطلباتنا الحقيقية الخاصة وتلبيتها عندما نختار هذه الخطوات السليمة الحقيقية وفقاً للترتيب الصحيح، والمقياس الصحيح، وفي الوقت الصحيح، وللأسباب الصحيحة . لذا عليك التقيد بتعاليم أرسطو في ما يتعلق بالوسيلة الذهبية ومن خلال اتخاذ المسارين الحسّاس والمعتدل، والموقع الوسط بين القليل القليل والكثير الكثير، ولبلوغ السعادة البشرية، يجب عليك معرفة ما هو جيد وصالح لك وللآخرين، ويجب علينا اتخاذ قراراتنا بالارتكاز على الحكمة والحقيقة المنبثقة من هذه المعرفة .



أقوال مأثورة




إن الاتجاه الذي يبدأ مع التعلم سوف يكون من شأنه أن يحدد حياة المرء في المستقبل .



(أفلاطون)




إذا لم تحاول أن تفعل شيئاً أبعد مما قد أتقنته فإنك لا تتقدم أبداً .



(رونالد اسبورت)

فقرة حرة

أخطاء جيل الألفية في مقابلات العمل



يتمتع كبار السن في سوق العمل، اليوم، بأفضلية لشغل الوظائف على حساب العمالة الأصغر سناً . ووفقاً لدراسة جديدة لشركة “أديكو”، فإن مديري التوظيف يفضلون تعيين الموظفين من هم فوق الخمسين عاماً .

أشار استطلاع شمل أكثر من 500 جهة توظيف، إلى أن الشركات قلقة بشأن مهنية وأداء جيل الألفية الجديدة، وهم الأشخاص الذين ولدوا بين عامي 1981 و،2000 وترى هذه الشركات أن على الموظفين صغار السن تنمية مهاراتهم في مقابلات العمل .
نعرض هنا بعض الأخطاء التي يقع فيها جيل الألفية في مقابلات العمل، استناداً إلى نتائج المسح، وكيفية تجنب هذه الأخطاء .


1- ارتداء الملابس غير اللائقة بالمقابلة:



إن من أكثر الأخطاء التي يقترفها جيل الألفية هي ارتداء الملابس غير المناسبة للمقابلة، وذلك وفقاً ل 75 في المئة من جهات التوظيف التي شملها الاستطلاع . ومن ضمن هؤلاء “أنجيلا رومانو كو” نائبة رئيس الموارد البشرية في شركة “ذي لادر” التي شعرت بالاستياء عندما جاء أحد الشبان للمقابلة مرتدياً قيمص غولف، وبنطالاً قصيراً، إضافة إلى أنه لم يحصل على الوظيفة . وتنصح “أنجيلا” بعدم ارتداء المجوهرات البراقة وقمصان “تي-شيرت” أو التنانير القصيرة .


2- نشر محتويات غير لائقة على صفحات التواصل الاجتماعية:



يرى الأغلبية العظمى من مديري التوظيف أن معظم موظفي الجيل الجديد يقعون في أخطاء فادحة، حيث يقومون بنشر محتويات مريبة على مواقع التواصل الاجتماعية مثل الصور غير اللائقة، وتبادل المعلومات الشخصية جداً عن أنفسهم وعن الآخرين، وكذلك استخدام الألفاظ النابية والوقوع في الأخطاء الإملائية والقواعدية .


3- عدم القيام ببحث وافٍ عن الشركة المتقدم إليها:



يشكك مديرو التوظيف بشكل عام في مهارات البحث عند الموظفين صغار السن، الذين لم يقوموا بتقصي المعلومات الوافية عن الشركة والمنصب الذي يطمحون إلى شغله . وتنصح شركات التوظيف، العمالة الشابة بالقيام ببحث وافٍ عن الشركة من خلال شبكة الإنترنت والاستعداد التام للمقابلة، حيث يمكن استخدام حسابك على موقع “LinkedIn” للتواصل مع الأشخاص الذين يعملون في الشركة التي قدمت طلب التوظيف إليها .


4- عدم طرح الأسئلة الكافية:



يقول مديرو التوظيف في الشركات إن العديد من الموظفين الشبان لا يظهرون اهتمامهم بالوظيفة، وذلك من خلال عدم طرح الأسئلة عن الشركة أو المنصب الذي تقدموا لشغله، ففي حال عدم طرحك لأسئلة ذكية على لجنة التوظيف، فإنك ستظهر أمامهم على أنك غير مبالٍ أو جاهل . ومن أفضل الأسئلة التي يمكن للمتقدم طرحها على مسؤول التوظيف: “كيف تصف المرشح المثالي لشغل هذا المنصب؟”، و”كيف ينسجم هذا المنصب مع التطلعات المستقبلية وخطط الشركة في المرحلة المقبلة؟”، و”ما الخطوات التي يجب أن أتبعها لمتابعة طلبي؟”، كما يجب تجنب طرح أسئلة حول الراتب والمزايا وساعات العمل خلال المقابلة، حيث يمكن الاستفسار عن هذه الأمور بعد المقابلة .


5- عدم الوصول إلى موعد المقابلة في وقت مبكر:



تقول 90 في المئة من جهات التوظيف التي شملها الاستطلاع إن معظم المتقدمين الشبان للوظائف يتم رفضهم من قبل الشركة، بسبب وصولهم متأخرين عن موعد المقابلة، لذا حاول الوصول قبل موعد المقابلة بحيث يكون هناك وقت لتجميع أفكارك الرئيسة وملء أي استمارات أو نماذج مطلوبة .



أسرار نجاح رجال الأعمال





ترجمة: أحمد البشير
يحلم الكثيرون بإنشاء مشاريعهم الخاصة وتحقيق النجاح المنشود، لكن ليس كل الأشخاص مؤهلين لذلك الأمر، الذي يتطلب بالضرورة الكثير من الأعباء المالية والإدارية، كما أن المشروع الخاص يتطلب مهارات قد لا تكون مطلوبة عند القيام بوظيفة عامة أو خاصة .

ومن هنا، فإن كنت تفكر في أن تبدأ مشروعك الخاص، عليك أولاً التمتع بالصفات التي يمتلكها رواد الأعمال الناجحون التي يمكن تلخيصها في ما يأتي:



1الانضباط




لكي تكون صاحب مشروع ناجح، فإنك ستحتاج إلى أن تكون منضبطاً في ساعات العمل وملتزماً بالمواعيد النهائية وباحثاً عن عملاء جدد، كما أن عليك تجنب قضاء وقت أكثر مع وسائل الترفيه مثل التلفاز .



2الثقة بالنفس




من أجل أن تبني لنفسك قاعدة أعمال متينة، عليك أن تكون واثقاً في ما تقدمه، فأنت وحدك ولا أحد غيرك بإمكانه إدارة هذه الشركة، وإن كنت تفتقد هذا العامل فإنك لن تنجح أبداً، وسيفشل مشروعك فشلاً ذريعاً .



3الحرص والاقتصاد




لكي تحافظ على مشروعك من الإفلاس خلال سنواته الأولى أو خلال الأوقات العصيبة، يجب أن تكون مستعداً لخفض التكاليف والإنفاق أو التقشف أحياناً، وإذا كنت حقاً تحرص كل الحرص على شركتك الصغيرة، عليك أن تضعها على رأس الأولويات، وأن توفر المال بدل إنفاقه على شراء ملابس جديدة مثلاً . فالفكرة هي أن تكون مقتصداً ليس فقط في أشهر الكساد، وإنما أيضاً في أوقات الانتعاش الاقتصادي، وأن تبني حساب توفير جيد يساندك في أوقات الشدة .



4مهارات التواصل الجيدة




لا يمكن دائماً تخمين ما يريده العملاء من شركتك، من دون سؤالهم عن ذلك، لذا عليك التمتع بمهارات التواصل وطرح الأسئلة على زبائنك أو عملائك لتلبية متطلباتهم واحتياجاتهم، كما أن رجل الأعمال الناجح يحرص دائماً على التأكد من تلبية توقعات عملائه .



5التواضع




عليك أن تتصف بالتواضع أمام عملائك لتكسب ودهم واحترامهم، والاعتذار أيضاً في حال صدور خطأ منك، وإلا فإنك ستفقدهم إلى الأبد .



6الصدق والنزاهة




عندما تعمل لحسابك الخاص، فإن سمعتك ستكون بالغة الأهمية، حيث إن كل شيء تفعله سينعكس على عملك وعلى شركتك في الوقت ذاته .



7التوازن بين عملك وحياتك




سيكون من الصعب على مدمني العمل الذين يعملون حتى في منازلهم معرفة الوقت المناسب للتوقف وأخذ استراحة، كما ينطبق الأمر أيضاً على أولئك الذين يفضلون أخذ وقت طويل للاسترخاء، ويجدون صعوبة في النهوض عن الأريكة المريحة والتوجه إلى العمل . وفي كلتا الحالتين عليك إيجاد طريقة ناجعة لتحقيق التوازن بين حياتك الشخصية وعملك .



8المرونة




بالطبع ستواجهك أوقات تكون فيها منشغلاً أكثر من غيرها، وربما تبرز مهمة جديدة غير متوقعة، لذلك عليك الاستعداد لمثل هذه المواقف وإعادة ترتيب أولوياتك لتلبية رغبات جميع العملاء .



9حفظ السجلات المهمة




من المهم جداً أن تحفظ فواتير الشركة وسجلاتها في مكان آمن ومعرفة ما لك وما عليك من أموال والمبلغ الذي تريد أن تجنيه مستقبلاً وتسجيل كل هذه المعلومات في مستندات مرتبة ومنظمة، فالسجلات الدقيقة والصحيحة تعد أمراً حاسماً بالنسبة إلى القدرة المالية للشركة .



10الإنجاز




عليك أن تقوم بجهد مضاعف عندما تشعر بأن العمل يسير ببطء، فكلما كنت أسرع في إنجاز أعمالك، فإنك ستتقدم خطوة إلى الأمام وإلى المرحلة التالية من المشروع، كما أن إنجاز المشاريع قبل الموعد النهائي للتسليم سيزرع في نفسك الثقة ويجعلك أكثر إنتاجية في المراحل المقبلة .



إدارة الوقت




فكّر باستمرار في طرق مختلفة تتعلق بكيفية حفظ وجدولة وترسيخ الأجزاء الكبيرة في وقتك لذا عليك استغلال هذا الوقت لتعمل في مهام قيمة ذات نتائج هامة على المدى الطويل . كما تضع حساباً لكل دقيقة، واعمل بثبات واستمرار بلا توقف ولا انقطاع عن طريق التخطيط والتحضير لعملك مقدّماً، وأهم من كل هذا ركّز على أهم النتائج التي أنت مسؤول عنها .



تشجيع التعاون



يجب على قادة اليوم تأمين بيئة تشجع على التعاون بين مختلف الأشخاص . ولتحقيق ذلك، عليك اتباع النهج التعاوني نفسه، والإدراك الذاتي، وإدراك ماهية الآخرين لخلق بيئة تسمح لهم بالتعاون في ما بينهم . وغالباً ما يتم تجاهل بعض الأشخاص وإنجازاتهم بسبب أن بيئة العمل لا تسمح لهم بالمشاركة، أو لأن طريقة عملهم تختلف عن طريقة عمل القائد أو أي من المشاركين الآخرين .



الشبكات الاجتماعية




إن النجاح في العمل اليوم يعتمد على شبكاتك الاجتماعية، والرعاة الرسميين لشركتك، والداعمين لك، وفريق عملك . وللوصول إلى النجاح، يجب عليك الحصول على شبكة اجتماعية يمكنك التأثير عليها لإنجاز كل ما يجب إنجازه . وبالرغم من أن وجود المرشدين أمر في غاية الأهمية، إلا أنك ستحتاج إلى وجود شخص آخر تعتمد عليه، شخص يجد لك الفرص، راعٍ رسمي لك . لا تخف أبدا من طلب المساعدة، وساعد الآخرين بدورك .



دردشة إدارية
القولبة العكسية



استوقفني أحدهم وسألني، هل تعيين مدير يمتلك مهارات وخبرات عريضة أفضل، أم اختيار مدير جديد ثم تدريبه وإكسابه المهارات، وصقل قدراته وإمكاناته لكي يؤدي العمل المنوط به والموكل إليه؟

قبل أن أجيبه، مرت بخاطري قصة الخراط المجنون الذي كان يخطف الناس ويجرهم إلى منزله وفي غرفة نومه، يضعهم على سريره الحديدي، ويربطهم من أقدامهم، فإذا وجد أقدام الضحية أطول من السرير، عمد إلى المنشار وقص أرجلهم حتى يتناسب طولهم مع السرير، وإذا اكتشف أن ضحيته اقصر من اللازم قام بإضافة قطعة من الحديد لزيادة طول أقدامهم، وتعويض النقص .

إن بعض المديرين في محيط العمل، وآخرين في حياتهم الخاصة يلجأون إلى القولبة العكسية في التعاطي مع المشكلات والتحديات إلى تواجههم فيبحثون عن الحلول المعقدة والصعبة، بينما أمامهم الحلول السهلة الميسرة، مثل ذلك الخراط الذي لجأ إلى قص أرجل ضحاياه أو تطويلها بدلاً من تغيير مقاس السرير . . لقد اتخذ الطريق الأصعب برغم أن هناك حلولاً أخرى أسهل، وأقل في الجهد والتكلفة .

أذكر أن “وكالة ناسا” أنفقت عشرات الملايين من الدولارات على الأبحاث العلمية للتوصل إلى حبر يمكن لرواد الفضاء استخدامه وهم على سطح القمر، وبالفعل بعد سنوات توصلوا إلى حبر خاص يمكن للرواد الكتابة به في الفضاء . . ولكن في المقابل وبكل بساطة توصلت وكالة الفضاء الروسية من دون أبحاث أو دراسات أو حتى ميزانية ضخمة إلى أن القلم الرصاص العادي يمكن أن يؤدي الغرض نفسه وبسعر زهيد، فقط ثمن قلم رصاص . . حقاً يا لها من قولبة عكسية غريبة .

ترى كم من مشكلة وعقبة واجهتنا في حياتنا ولجأنا إلى الطرق المعقدة والحلول المجهدة . . وكم من طرق وعرة سلكناها ونحن نبحث عن الهدف الذي قد يكون قريباً أكثر مما نتصور ونتبنى طرقاً تباعد بيننا وبين أهدافنا بدلاً من أن تصل بالسفينة إلى مرفأ الأمان، ونضيع في الأنواء .
حسام يوسف

croom
13-03-02, 01:35 PM
جيان لين.. من ضابط بالجيش إلى سادس أغنى رجل في الصين




يعد رجل الأعمال الصيني وانج جيان لين سادس أغنى رجل في الصين، والبالغ من العمر (59 عاما)، واحدا من أكثر رجال الأعمال الناجحين في مجال العقارات، فشركته تبلغ قيمتها اليوم 35 مليار دولار ويعمل فيها 50 ألف موظف من الأسماء الشهيرة في الصين. ويقدر نمو إيرادات الشركة بمعدل %30 على الأقل سنويا، وهو يسعى حاليا للتوسع على المستوى العالمي، حيث بدأ بشراء «أيه.أم.سي»، ثاني أكبر شركة لدور سينما في الولايات المتحدة الأميركية، والتي تعد أكبر عملية استحواذ من نوعها تقوم بها شركة صينية خاصة في الولايات المتحدة.

ولد وانج جيان لين عام أكتوبر 1954 في مقاطعة سيتشوان لأسرة فقيرة, حيث عرف في طفولته معنى الفقر المدقع, حيث يقول هو عن ذلك «في الأيام الأولى كنا نتهافت على الطعام، لا يمكن تصور الصعوبات والمعاناة التي كنا نواجهها في تلك الأيام، ولكن هذه الأيام ساعدت في تكوين شخصيتي وعلمتني عدم الاستسلام أبداً وعدم الخضوع للمعاناة».

ضابط بالجيش

وانج كان يعمل ضابطا بالجيش, حيث التحق بالجيش في عام 1970 وكان عمره في ذلك الوقت 15 عاما ليقضى 17 عاما في الجيش, ولكنه قرر أن يتركه في أواخر الثمانينيات وتحديدا عام 1988 للعمل في قطاع العقارات, واقترض بعد ذلك 80 ألف دولار لتأسيس شركة واندا جروب للعقارات في مدينة داليان بشمال شرقي الصين، الغريب أن أول مشروع تولى تنفيذه كان مشروعا لم يرغب أحد العمل فيه وهو إعادة تطوير حي الفقراء في مدينة داليان في شمال شرقي الصين. استعداده للقيام بعملية إعادة التطوير مهما دفعت الحكومة المحلية مقابل ذلك جعل منه محبوبا لدى المسؤولين، وسرعان ما أصبحت واندا أول شركة خاصة تعمل في عدة مدن، وهو ما لم يكن يحدث سابقا بسبب القيود التنظيمية.

أرباح هائلة

استطاع وانج بعد فتره قصيرة أن يحقق أرباحا هائلة, وكان السر في ذلك أنه كان يسير عكس الجميع فعندما كان الجميع يبني وحدات سكنية اتجه هو نحو العقارات التجارية, وعندما كان الجميع يلاحق العقارات التجارية كان نظره على الثقافة والسياحة، وهما المجالان اللذان يحظيان باهتمام الحكومة، ويقول وانج عن سر نجاحه: واندا متقدمة في تحديد الأهداف وتطبيق الاستراتيجيات، لدينا أنظمة وأقسام جيدة، وإذا لم يتم تحقيق الأهداف ينطلق الضوء الأصفر.

الاتجاه إلى صناعه الترفيه

في عام 2005 اتجه وانج إلى الاستثمار في الثقافة والترفيه لتصبح واندا بعد ذلك أكبر مالك لدور السينما في البلاد بامتلاكها لـ730 دار سينما، وفي العام الماضي استحوذ وانج على «أيه.أم.سي إنترتينمينت» التي تعد ثاني أكبر سلسلة لدور سينما في أميركا الشمالية، وقد أثارت هذه الصفقة الجدل, خاصة أن سوق السينما الأميركية تعاني ضعفا وتراجعا في الإيرادات, ويتطلع منتجو الأفلام الأميركيون إلى الصين من خلال تصدير منتجات ثقافية، كما أن إبرام الصفقة احتاج كثيرا من هذا المال، ولذلك يعد تمويل مثل هذه الصفقة الكبيرة في بيئة ائتمانية صعبة وفي ظل تراجع سوق العقارات في الصين إنجازا كبيرا.

البحث عن النجاح

رغم الجدل الذي أثير بسبب دخول وانج مجال السينما فإنه لم يهتم بذلك ويفكر في توسيع نشاطه في مجال السينما, حيث يفكر في الوجهة الدولية التالية وهي أوروبا. وقد برر وانج دخوله مجال السينما قائلا: لا يبدو شراء حصة في شركة ركزت على تجربة متطورة أميركية مخيفا بالنسبة لرجل عاصر الثورة الثقافية التي شهدت الصين خلالها جنونا اجتماعيا وسياسيا، «شركة واندا» شركة خاصة في دولة تغلب عليها المشروعات المملوكة للدولة وصفقة «أيه.أم.سي» تتوافق مع سياسات الحكومة الصينية التي تتضمن تشجيع الشركات الصينية على الاتجاه إلى العالمية والدفع باتجاه إصلاح المؤسسات الإعلامية والترفيهية الصينية, والتأكيد على أهمية الإنفاق الاستهلاكي.
ولضمان نجاح هذه الصفقة، قال وانج إنه سيبقي على إدارة «أيه.أم.سي» مع دفع حوافز على المدى الطويل واستثمار مبالغ كبيرة في تجديد دور السينما القديمة في محاولة لزيادة العائدات.

صناعه اسم عالمي

يركز وانج على تحويل واندا إلى شركة متعددة الجنسيات في غضون عشر سنوات، ولتحقيق هذا الهدف سوف تقدم الشركة على المزيد من عمليات الاستحواذ مع التركيز على الفنادق ومتاجر التجزئة ودور السينما. وبعد شراء «أيه.أم.سي»، يقدر وانج أنه بذلك سوف يسيطر على نحو %10 من سوق السينما العالمية ويأمل أن تزيد تلك النسبة إلى %20 بحلول عام 2020.
ولكن يرى كثير من الخبراء أنه من الصعب على وانج أن يكرر نجاحه خارج وطنه، فصعوده يجسد معدلات التنمية المذهلة التي شهدتها الصين خلال العقود الثلاثة الماضية، إضافة إلى العلاقات الوثيقة بين عالم الأعمال والمال والسياسة في بلد يدار وفق مفهوم الاشتراكية بخصائص صينية.

إيمانه بالرأسمالية

يؤمن وانج بالرأسمالية وباللعب وفق القواعد والقوانين. ويقول: لا يوجد في الصين الكثير من الشركات التي تجرؤ على القول علناً: نحن لا نقدم الرشا، أو شركات تعمل وفق قواعد السوق، لكننا نقولها بشكل مباشر وصريح: نحن نعتمد على قوى السوق لتحقيق النمو.

مصدر قلق

مصدر القلق الرئيسي بالنسبة لوانج يكمن في أنه اليوم بات أكثر صعوبة أن يصبح المرء رجل أعمال مبادراً عما كان عليه الوضع في ثمانينيات القرن الماضي، وهي الفترة التي بدأ فيها مشواره، واتسمت بالفوضى. ويقول في هذا الصدد: أكبر مشكلة تواجهها الصين اليوم لا تتمثل في مدى سرعة أو بطء النمو الاقتصادي، بل في فقدان روح المبادرة. ففي أواخر الثمانينيات وأوائل التسعينيات، اتجه العديد من المسؤولين وضباط الجيش وأساتذة الجامعات إلى مجال الأعمال لتكوين ثروات. أما اليوم فلا يوجد الكثير من الناس الذين يملكون الشجاعة على القيام بذلك.
كما ينتقد رجال الأعمال الصينيين الذين قرروا تسييل أعمالهم والهجرة, خاصة أن نحو %60 من الأثرياء في الصين بدؤوا في عملية مغادرة البلاد أو أنهم يفكرون في ذلك، وفق تقرير عن الأثرياء الذين يزيد دخلهم على 1.6 مليون دولار، أعد العام قبل الماضي من قبل بنك الصين وقائمة هوران للأثرياء.
ويضيف: «هناك الكثير من رجال الأعمال، بل حتى صغار رجال الأعمال الذين يهاجرون، بل يبيعون شركاتهم من أجل قضاء عطلاتهم على بعض شواطئ الدول الأجنبية, وهذه ظاهرة سيئة للغاية. عندما تفقد غالبية رجال الأعمال المبادرين روح الكفاح ويبيعون شركاتهم للاستمتاع بالحياة فإن هذه الدولة ستضيع.

حياته اليوم

وانج يعيش اليوم نمط الحياة الخاص بمدير تنفيذي عالمي، حيث يسافر إلى باريس لشراء بذلات من ماركة «لانفين» ويملك يختا يحمل اسم «صن سيكر» طوله 33 مترا ويرسو في شنغهاي، إضافة إلى أنه يمتلك طائرة خاصة. ويعلق على ذلك قائلا: «لقد كنت من أوائل الذين اشتروا الطائرات الخاصة في الصين».
وبوسع وانج اليوم أن يختار المسؤولين والمشروعات التي يرغب في التعامل معها، إذ لا تقبل واندا سوى ثلث الفرص التي تطرحها الحكومات المحلية. ويقول في هذا الصدد: «إننا نختار المسؤولين الذين يريدون حقاً التطوير والتقدم، فمن السهل بالنسبة لنا أن نصل إلى اتفاقيات مع هؤلاء المسؤولين».
الشيء اللافت للانتباه في حياه وانج أن شبكة علاقاته التي بناها في سنوات خدمته في الجيش لم تتضرر أيضاً, حيث يقول: «هناك الكثير من التعامل مع الحكومة في مجال الصفقات العقارية، فهي ليست كقطاعات الصناعة أو الخدمات اللوجستية أو الأجهزة المنزلية أو السيارات».

كيف يرى وانج نفسه؟

يقول وانج عن نفسه: «لست ممن يسعون وراء الترف والإسراف، لست كأولئك الناس الذين ما إن يحصلوا على الكثير من المال حتى يبدؤوا في تبديده وتبذيره والتباهي به, لا ينبغي التباهي والتفاخر بالثروة لأن الفجوة في الثروات هذه الأيام في الصين كبيرة نسبيا».

croom
13-03-02, 01:41 PM
سلمى حارب.. المرأة التي لا تعرف المستحيل


سلمى علي سيف بن حارب, سيدة أعمال إماراتية من مواليد عام 1965, تعمل مهندسة كيميائية، اختارتها مجلة «فوربس» العربية عام 2008 ضمن أقوى 50 شخصية عربية. تقول عن نفسها إنها سيدة منزل من الطراز الأول مثلما هي سيدة أعمال، فهي تستطيع إعداد وجبة طعام لـ40 شخصا من الأصدقاء والأهل بنفسها، وهي تحرص على فعل ذلك بشكل دوري، وأنها «تموت على الطبخ»، وتحب جدا الأكل من المطبخ الإماراتي، يليه المغربي فالإيطالي والهندي، كما أنها تتذوق ما لذَّ وطاب من المطابخ الأخرى.

حياتها المهنية

تولت حارب العديد من المناصب الهامة كان أبرزها في عام 2005 عندما أعلنت «جافزا» (المنطقة الحرة بجبل علي) عن تعيين سلمى حارب، مديراً تنفيذاً لـ «جافزا», حيث تعد أول سيدة تتقلد منصب مدير تنفيذي لمنطقة حرة على صعيد دولة الإمارات ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. واستطاعت أن تحقق أرباحا هائلة بعد توليها المنصب, ففي العام الأول وفقا لما نشرته «فوربس» وصلت الأرباح الصافية إلى 159 مليون دولار أميركي, والإيرادات إلى 200 مليون دولار, ووصل هامش الربح في 2006 إلى %80، أما الأصول فقد تضاعفت أكثر من 5 مرات من 590 مليون دولار إلى 3 مليارات دولار عام 2006، حيث دخلت ضمنها تسهيلات وخدمات جديدة كان بدأ العمل على تطويرها في 2005 مثل مركز للمؤتمرات بتكلفة 540 مليون دولار وفنادق ومنشآت سياحية وناد لرجال الأعمال، وذلك في إطار مشروع تطوير المنطقة الجنوبية بتكلفة 2 مليار درهم (الدولار يعادل 3.67 دراهم).

وبجانب ذلك تولت حارب مناصب تنفيذية متنوعة في منظمات عدة، فضلا عن المهام الموكلة إليها كرئيسة للمختبر التقني في دائرة الصحة والخدمات الطبية، فعملت كعضو في «مجلس إدارة الموانئ والمناطق الحرة»، و «مجلس دبي»، و «مؤسسة دبي لتنمية الصادرات». وهي أيضا عضو في مشروع «فرصة» الذي تقيمه دبي العالمية والذي يهدف إلى المساعدة في نمو نشاط سيدات الأعمال.

خبرة اقتصادية

تمتلك سلمى حارب خبرة واسعة في مختلف العمليات ووضع استراتيجيات التسويق والعمليات وتطوير الأعمال وتكنولوجيا المعلومات وتخطيط الاستراتيجيات, ولديها القابلية لتفهم مختلف متطلبات العملاء.

حياتها الخاصة

حارب لديها ابنة وحيدة هي دانه, وتقول هي عنها: إن كل هذه الأعمال لا تسرقني من ابنتي الوحيدة دانة، التي هي أفضل ما أمتلكه في الحياة برمتها، إنها ذكية وتحمل جميع فضائل العالم، وأكرِّس حياتي لها».

سر النجاح

تقول حارب عن سر نجاحها: «في مقدمة وصفة النجاح تأتي المثابرة وحب الإنسان لما يفعله، والإيمان به، والصبر حتى بلوغ الأهداف، وهذه وصفة تصلح للرجال والنساء على حدٍّ سواء, ولا بدَّ من وجود من يدعمك بشكل مستمر، وأنا أعود بفضل النجاح إلى والدي الذي غرس بداخلي حب العمل، والمثابرة على تحقيق النجاح، وكذلك لزوجي الذي يشجعني دائما»

croom
13-03-09, 12:37 PM
بروفايل
آدم سميث صاحب “ثروة الأمم”




اشتهر الفيلسوف والباحث الاقتصادي الاسكتلندي آدم سميث، بكونه أحد منظري العلم الاقتصادي المعاصر، إذ يبقى كتابه الشهير “ثروة الأمم” واحداً من أهم الأسس التي تقوم عليها الليبرالية الاقتصادية المعاصرة .

كان سميث يعمل أستاذاً لمادة الفلسفة الأخلاقية بجامعة “غلاسكو” بأسكتلندا، حيث كرس عشر سنين من حياته في التحضير لكتابه الذي أصبح يشكل فيما بعد مصدر إلهام لكبار الاقتصاديين من بعده ممن عرفوا لاحقاً بالكلاسيكيين وهم من عمل بالفعل على وضع أهم مبادئ الليبرالية الاقتصادية .

http://www.w-tb.com/wtb/vb4/images/imgcache-2/2013/03/19.jpg

ولد آدم سميث في الخامس من يونيو/حزيران من العام 1723 بمدينة “كيركالدي” في اسكتلندا، وكان يتيم الأب فقد توفي والده، الذي كان يعمل مراقباً جمركياً، قبل شهرين من ولادته .

انتقل سميث في سن الرابعة عشرة لمتابعة دراسته بجامعة “غلاسكو” ما بين عامي 1737 و،1740 حيث تأثر كثيراً بأستاذه في الفلسفة الأخلاقية “فرانسيس هاتشسون” ليواصل دراسته فيما بعد في جامعة “أوكسفورد” التي كانت تعد وقتها جامعة رديئة المستوى التعليمي لدرجة أن آدم سميث كان يختار بنفسه الكتب التي يريد قراءتها من دون رقابة من الجامعة، حتى انه كاد يطرد من الجامعة عندما اكتشفوا في غرفته كتاباً في الطبيعة الإنسانية للفيلسوف “ديفيد هيوم” الذي كانت كتبه تعد غير ملائمة في ذلك الوقت .

اختار آدم سميث مواصلة مساره الجامعي بجامعة “غلاسكو” ليصبح وهو في سن السابعة والعشرين أستاذاً في علم المنطق، وفيما بعد أستاذاً في الفلسفة الأخلاقية . فقد كانت جامعة “غلاسكو” آنذاك أكثر صرامة وجدية من جامعة “أوكسفورد”، وكانت الهيئة التعليمية تنظر بتوجس للأستاذ الشاب الذي كان قارئاً وفياً للفيلسوف “ديفيد هيوم” بل أصبح بعد ذلك أحد أصدقائه المقربين . إلا أن ذلك لم يوقف صعود نجوميته إذ كان سميث يشارك في دورات ثقافية عدة بغلاسكو إضافة إلى أنه كان محبوباً من قبل تلاميذه .

تعود شهرة آدم سميث أيضاً لكتاباته ومنها كتابه الفلسفي “نظرية العواطف الأخلاقية” الذي صدر عام ،1759 كما ألف العديد من الكتب خلال فترة تدريسه لعلم المنطق ولكنها لم تنشر إلا بعد وفاته .

على الرغم من أن سميث لم يضف في كتابه “ثروة الأمم” أفكاراً ونظريات اقتصادية جديدة، إلا أن الأخير يبقى واحداً من أهم المؤلفات في الاقتصاد الحديث كونه أول كتاب جامع وملخص لأهم الأفكار الاقتصادية للفلاسفة والاقتصاديين الذين سبقوه أمثال “فرنسوا كيناي” و”جون لوك” و”ديفيد هيوم” .

عرف سميث بالنظرية اقتصادية التي تحمل اسمه، وتقوم هذه النظرية على اعتبار أن كل أمة أو شعب يملك القدرة على إنتاج سلعة أو مادة خام بكلفة أقل بكثير من باقي الدول الأخرى، فإذا ما تبادلت الدول هذه السلع عمّ الرخاء بين الجميع، إذ تقوم اتفاقية التجارة العالمية على كسر الحواجز أمام انتقال السلع لكي تعم العالم .

أوضح آدم سميث في نظريته أن جميع الدول ملزمة بالتبادل الحر وأكد أن الدولة يجب ألا تتردد في الشراء من الخارج كل سلعة يمكن أن تنتجها الدول الأجنبية بتكلفة أقل من المنتج المحلي، فالدولة التي تبيع سلعاً بكلفة أقل من الدول الأخرى تملك امتيازاً مطلقاً لهذه السلع، وبهذا فكل دولة يجب أن تختص في إنتاج السلعة التي تمتلك فيها امتيازاً مطلقاً .

توفي آدم سميث في 17 من شهر يوليو/تموز من العام 1790 عن عمر ناهز 67 عاماً .



نصيحة مجرب




نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .


إنّ أيّ شكل من التفكير السلبي مثل القلق بشأن صحتك أو مستقبلك المالي سيحفز الاحتمالات السلبية، إذ إن التفكير بمشاكل قد حدثت معك في الماضي، والنظر إلى الحياة بسوداوية قاتمة وتثبيط الهمة، ينطبق أيضاً على الأبناء فكلّما ازدادت أفكارهم السلبية، كانوا أكثر احتمالاً لأن يعانوا من الاضطرابات النفسية والعاطفية وضعف الثقة بالنفس ولكن إذا علّمتهم أن يفكّروا بإيجابية، بإمكانك أن تغيّر مجرى حياتهم نحو الأفضل .



فقرة حرة
كيف تتغلب على منافسيك من خلال الابتكار




استطاعت سلسلة متاجر “أوربان أوتفيترز” رفع إيراداتها بنسبة 500 في المئة خلال السنوات ال10 الماضية إلى 3 مليارات دولار في يومنا هذا، من 500 مليون دولار قبل عقد من الزمان، فهذه الشركة لا تشهد فقط نمواً أسرع من الشركات الأخرى، بل تحقق أيضاً أرباحاً هائلة، فقد بلغ متوسط هامشها الربحي 21 في المئة، مقابل متوسط هامش ربحي للقطاع الصناعي عند 14 في المئة .

ولا تزال “أوربان أوتفيترز” تحقق النجاحات لأن مؤسسها “ديك هاين” يعد مبتكراً عندما يتعلق الأمر باتخاذ القرار، في الوقت الذي لا تزال فيه الشركات الأخرى تتبع استراتيجيات تجارية تقليدية عفا عليها الزمن، فعلى سبيل المثال يستعين “هاين” بفنانين بدلاً من محللي الأعمال لإدارة المحال التجارية، لأن الفنانين يمتلكون حساً جمالياً قوياً على حد قوله . وتمنح شركة “أوربان أوتفيترز” حرية مطلقة لموظفيها في كيفية تشكيل التصميم الداخلي للمتاجر، فإذا صادف المدير صندوقاً خشبياً قديماً وهو في طريقه إلى العمل وأعجبه، يمكنه إحضاره إلى العمل ووضعه في المكان الذي يراه مناسباً في المتجر .

وبنت الشركة مركزاً قوياً لها في السوق من خلال القرارات المبتكرة والبسيطة، ولا يمكن لأي شركة لتجارة التجزئة أن تعطي مديريها الحرية التي تمنحها “أوربان أوتفيترز” لموظفيها، لأن تلك الشركات تعيّن خريجي مجال الإدارة والاقتصاد وليس فنانين، ونتيجة لذلك فإن جميع متاجر “أوربان أوتفيترز” تبدو مختلفة عن بعضها، في حين أن جميع متاجر منافسيها تبدو متشابه . ولهذا فسترى متجر الشركة الموجود بالقرب من جامعة “نيويورك”، مختلفاً عن ذلك الموجود بالقرب من جامعة “بوسطن” .

هذا الأمر ينطبق على جميع الشركات التي تشهد نمواً سريعاً، حيث سترى نمط العمل ذاته في معظمها، فعندما يكون أصحاب القرار من المبتكرين، سيكون من الصعب على الشركات المنافسة تقليد هذه الاستراتيجيات التي يخرج بها هؤلاء، لأنها في تطور دائم ومستمر .

بعد دراسة نحو 300 ومقابلة العديد من مديري الأعمال، خرجت مجلة “فوربس” ب5 صفات يتشارك فيها المبدعون والمبتكرون في مجال الأعمال، فإذا كنت تتمتع بهذه الصفات التالية فأنت بلا شك ستتفوق على منافسيك كل يوم:



1-التخيل:




كتب ليلاند ستانفورد، مؤسس جامعة “ستانفورد” ذات مرة أن الرجل لا يمكنه أن يبدع شيئاً مالم يكن في مخيلته، ولتبدع يجب عليك أن تبدأ برؤية مقنعة للمستقبل، تختلف عن ما يتخيله الآخرون، فعلى سبيل المثال، تخيل مؤسس شركة “أوربان أوتفيترز” متجراً ليس فقط يخدم طلاب الجامعات، بل يديره الطلاب أيضاً .



2-تشريح المشكلة:




يقوم المبدعون بتشريح المشكلة لإيجاد نقطة ارتقاء لا يراها الآخرون، فعلى سبيل المثال معظم الشركات التي تأمل في إنشاء متجر يتناسب مع بيئة طلبة الجامعات يبدأون مشروعهم بالتعاقد مع شركة للتصميم الداخلي، وعلى نقيض ذلك تركز شركة “أوربان أوتفيترز” على نقطة ارتقاء مختلفة وهي مدير المتجر .



3-التوسع:




يدور المبتكرون حول المشكلة مرات عدة، ليولدوا استراتيجيات أكثر من منافسيهم، ولذلك فإن فرصهم للعثور على الخطة الناجحة التي تعجب العملاء ويصعب على المنافسين تقليدها .



4-التحليل:




لأن المبتكرين يختارون قراراتهم من لائحة خيارات كبيرة، فإن بإمكانهم أن يكونوا أكثر انتقائية، وترتيب الأفكار التي يظنون أنها ستعجب العملاء، وسيكون من الصعب على الشركات الأخرى تقليدها . وهناك طرق لا حصر لها أمام شركة “أوربان أوتفيترز”، لكنها اختارت الأفكار المعقدة التي لا يمكن لأي شركة تقليدها .



5-التغيير:




عادة ما تكون الأفكار المبتكرة تتعارض مع المنطق السائد والمعتقدات، لذا على المبتكرين تغيير منطق الآخرين ومعتقداتهم، ويقول محمد يونس الحائز على جائزة نوبل في الاقتصاد إن التحدي الأكبر بالنسبة له كان تغيير عقليات الآخرين، لهذا السبب فإن “ديك هاين” مؤسس “أوربان أوتفيترز” ومبتكرين آخرين يقومون بتغيير عقليات الموظفين والمستثمرين والمشترين، من خلال قوة الإقناع والذكاء وسرعة البديهة .



صفات القائد الشجاع




أدى الخوف المتفشي في العديد من الشركات إلى إضعاف هيكلها التنظيمي، وخلق مستويات لا توصف من القلق بين العاملين فيها وذلك في ضوء المشاكل والتباطؤ الاقتصادي العالمي، ووفقاً لتقرير حديث صدر عن شركة “كينيكسا”، فإن الضغوط والتوتر في مكان العمل وصلت إلى أعلى مستوياتها منذ 4 سنوات . وفي هذه الحالات يميل العاملون والموظفون إلى إبقاء رؤوسهم منخفضة وأفواههم مغلقة، من أجل الحفاظ على وظائفهم، وذلك الأمر لا ينطبق فحسب على الأفراد وإنما أيضاً على الإدارات والرؤوس الكبيرة في الشركات .



هذه الأوقات تلزمها القيادة الجريئة والشجاعة القادرة على مواجهة التحديات، حيث يبين لنا التاريخ أن أولئك الذين يمتلكون الشجاعة للتقدم إلى الأمام والمخاطرة، ويتبنون سياسة التغيير خلال فترات الركود، سيكونون الفائزين من حركة تعافي الاقتصاد، لكن إظهار شجاعتك كقائد في مواقف مثل التحدث في موضوع لا تمتلك جميع الأجوبة عنه أو اتخاذ قرار المضي قدماً في مشروع جديد، ليس أمراً سهلاً، إلا أن ذلك يبقى نوعاً من السلوك الذي يعزز ثقة الموظفين بك، ويضرب مثالاً للآخرين لمتابعة السير إلى الأمام، في وقت يفضلون فيه الاحتماء حتى تهدأ العاصفة . وإذا كنت تريد أن ترى فريقك في العمل يتخذون مواقف شجاعة، عليك أولاً أن تتحلى بصفات القائد الشجاع وهي التالي:



1-واجه الواقع وجهاً لوجه:




تخلص من نظرتك الوردية وواجه الحقيقة حول حالة مؤسستك وأعمالك، حيث إن معرفتك للحالة الحقيقية التي أنت فيها هي السبيل الوحيد لقيادة فريقك إلى وضع أفضل .



2-ابحث عن المشورة واستمع جيداً:




اطلب الدعم والمشورة من الأشخاص المقربين لك الذين يهتمون لأمرك، وتقبل الانتقاد البناء الذي يساهم في تحسين جودة العمل، واستمع إلى آراء فريق عملك، لأن الفريق عبارة عن تعاون ومثابرة من قبل الجميع، وليس عبارة عن قائد يملي الأوامر على عدد من الأفراد .



3-تكلم بالأشياء المهمة والحاسمة:




قد تكون المحادثات الحقيقية محرجةً وغير مريحة، خاصةً إذا كان هناك صراع بين فريق العمل، ومن خلال التحدث عن الأشياء الحاسمة يمكنك تبديد الدخان والدخول في القضية مباشرة، وهذا يعني أيضاً أن تكون لديك الشجاعة لطرح آرائك على الطاولة، خصوصاً إذا كنت قائداً لا يحظى بشعبية .



4-شجّع الاختلاف في الرأي:




من خلال تشجيع الاختلاف بالرأي والنقاش المثمر، يمكنك تعزيز قوة فريقك، وإثبات أن تنوع الآراء حول موضوع معين سينتج عنه قرارات صائبة متفق عليها من قبل الجميع .



5-عالج القصور في أداء فريق العمل:



من الصعب جداً مواجهة أداء الموظفين المهني، ولهذا السبب فإن العديد من القادة يتجاهلون هذه القضية إلى حين أن تصبح تهديداً خطيراً ينفث سمومه في فريق العمل أو الشركة، ولتجنب ذلك الأمر عليك أن تتخذ إجراءات سريعة لإعادة تعيين الموظفين في الأماكن المناسبة أو التخلص من الأفراد المهملين، فمن خلال ذلك أنت تساهم في تحسين أداء الشركة وتنظيم كادرك الوظيفي .



6-تواصل مع الجميع وبشكل متكرر:




اجعل خطوط التواصل مفتوحة دائماً، حتى وإن لم تكن تمتلك جميع الأجوبة، حيث إن القادة الشجعان يرفضون التستر وراء المصطلحات والكلمات الفضفاضة، فهم دائماً يتكلمون بصراحة ولا يخافون من قول “لا أعرف”، كما أنهم يشاركون الآخرين معلوماتهم بدلاً من الاحتفاظ بها لأنفسهم .



7-اتخذ القرارات وامض قدماً:




في البيئات التي تغلب عليها المخاوف الاقتصادية والتقلبات المالية الشديدة، قد يشعر المرء بأن الوقت غير آمن للالتزام بالقرارات والمضي قدماً في ضوء هذه المعطيات، وفي الحقيقة أنه يجب عليك تجنب الفتور والقيام باتخاذ قراراتك، فالتقدم إلى الأمام خير من أن تبقى قابعاً في مكانك .



أقوال مأثورة




رجل الأعمال الحقيقي أشبه بلاعب السيرك الذي لا توجد شبكة أمان تحته


(هنري كرافيس)

لم أفشل، كل ما هنالك أنني وجدت 000 .10 طريقة غير مجدية للوصول إلى الحل


(توماس أديسون)



الأفعال الإيجابية




الفعل الإيجابي يحول كل ما يقال إلى فعل، وينتمي إلى الفعل الإيجابي، إمعان الفكر، والإحساس المرهف، والفعل المتسامح، وأن يكون المرء محباً، وبنّاءً ومعيناً للآخرين، وملتزماً بوعوده، وأن يبقى جديراً بالثقة ومراعياً وثابتاً مثابراً بغض النظر عن توقعات الآخرين، وأن يكون واعياً بمسؤولياته وذاته في كل شيء يفعله .



التفاؤل في الحياة




الحياة الإيجابية تعني أن يعيش المرء فاعلاً، وليس فقط المحافظة على حياته . بل أن يقودها ويشكلها، وأن يكون مبدع حياته الخاصة وظروفها، وينتمي إلى ذلك قبل كل شيء مراعاة القوانين الفكرية، والسير عبر الحياة باطمئنان وبلا قلق، من خلال معرفة واجباته وحقوقه والتعرف إلى ذاته، وأن يُراعي العلاقات المنسجمة، ويسعد أيضاً بالأشياء الصغيرة .



حلول المشاكل




عندما تواجه مشكلة مع موضوع معقد من موضوعات العمل، اتصل بشركة غير منافسة واسأل مديرها عن طريقة لحل تلك المشكلة، حيث يحب الناجحون مساعدة بعضهم البعض، ويحبون مساعدة الأشخاص الذين يبذلون جهداً، كما يشعرون أيضاً بالإطراء عندما تذهب إليهم للحصول على نصيحة ما، وفي كل مرة تتعرف فيها إلى شخص جديد، تتسع دائرة معارفك وقد تتمكن من العثور على حل لبعض مشكلاتك الحالية في لحظة واحدة .



دردشة إدارية



سر النجاح




منذ أسابيع قليلة تلقيت دعوة من إحدى شركات السيارات لحضور حفل الإعلان عن طرزها الجديدة، وكان الموعد في الحادية عشرة صباحاً . . وبالفعل ذهبت قبيل الموعد بعشر دقائق، وفي الحادية عشرة تماماً أغلق باب القاعة المهيب الذي يشبه أبواب القلاع الحربية القديمة، وأطفئت أضواء القاعة الفسيحة ما عدا الأضواء الخافتة التي تتسرب من جوانب المسرح، لتخرج علينا الطرز الجديدة وسط الأضواء التي تتعالي شيئاً فشيئاً، لتقف على مقربة من الحضور معلنة التحدي، وفي الخلفية انطلقت الموسيقا تصدح بمقطوعة رائعة لموتسارت، وسار الحفل على هذا النحو الأخاذ الذي اختطف الجميع وجذب انتباههم وأثار اهتمامهم . . ومرت فترة لا أدري كم من الدقائق مضت . . وإذا العرض ينتهي وتُشعل الأنوار من جديد، ونظرت إلى ساعتي فوجدت أن الحفل انتهى بعد 30 دقيقة بالتمام والكمال كما هو محدد سلفاً .

لقد أبهرني جو النظام والدقة والتراتبية الذي كان يلف المكان وعبق الانضباط ورائحة النجاح التي ترتسم على وجوه المضيفين . . لقد كان كل شيء يسير بنظام وبديناميكية ودقة تقترب من الكمال ولا تمسه . . وقلت لنفسي إذا كان هؤلاء يتعاملون مع الوقت بهذه الدقة، بالتأكيد بضاعتهم ستكون على نفس هذا المستوى من الجودة .

إن سر النجاح في الحياة هو احترام الوقت خاصة أن كل شيء في حياتنا يقاس بالوقت، حتى أعمارنا ذاتها هي مجرد فترة من الزمن، وحفنة من الدقائق والساعات في شكل ضربات متتالية من عقارب الساعة اللعينة التي تتحالف ضدنا وتتحرك مبتعدة عنّا لتعلن يوماً ما انتهاء “الوقت”، وأيضاً الوقت هو من ضمن خمسة أشياء سيسألنا عنها ربنا سبحانه وتعالى يوم العرض . . ترى هل ما حققناه في حياتنا يسعدنا أن نتركه لمن يخلفوننا؟ إن كل يوم يمضي من حياتنا ينتقص من رصيدنا، ويزيد من أعمالنا في علاقة طردية لا تتوقف، فإذا نقص العمر فزد من النجاح، وانهل من الأمل والطموح فذلك هو السر .


حسام يوسف

croom
13-03-09, 07:07 PM
كاتيا أبرو.. عشقها للزراعة سر ثرائها


كاتيا أبرو واحدة من أهم وأشهر سيدات الأعمال في البرازيل، حيث تعتبر أبرو واحدة من أكثر الشخصيات قوة ونفوذاً في المجتمع البرازيلي، لم تولد وفي فمها ملعقة من ذهب، ولكنها كافحت حتى تصل إلى ما وصلت إليه اليوم، حيث تعشق عملها كثيرا وهو الزراعة، حيث تقول عن نفسها: تقدمت وتطورت نظراً لأنني عنيفة، وتم إعدادي جدياً وبنظام واضح، لدي إيمان كبير جداً، كما أنني عنيدة جداً وأحب عملي كثيراً.
ولدت كاتيا أبرو في 2 فبراير 1962 في جويانيا لأسرة متوسطة، لديها سبعة أشقاء ذكور، ولذلك لم تكن تعرف معنى الشقاء فهي الابنة الوحيدة، ولكن ذلك لم يمنعها أن تكون متفوقة في دراستها، وقد عرف عنها حبها للمواد الأدبية خاصة التي تتعلق بالإنسان مثل الفلسفة وعلم النفس.

الالتحاق بالجامعة

بعد أن أنهت دراستها الثانوية قررت الالتحاق بالجامعة الكاثوليكية في جوياس لتدرس علم النفس، وفي هذه الفترة تزوجت من شخص يعمل مزارعاً، وفي أثناء دراستها أنجبت طفلين، وهو ما تسبب في تأخير حصولها على البكالوريوس، والطريف أنها كانت حاملاً في طفلها الثالث وتتابع دراستها من أجل الحصول على البكالوريوس، وبعد معاناة شديدة استطاعت أن تحصل على بكالوريوس في الآداب وعلم النفس.

تحد

في عام 1987 حدثت حادثة غيرت مجرى حياة كاتيا، حيث توفي زوجها الذي كان يعمل في تربية الماشية إثر إصابته بسكتة قلبية، مما دفعها لإعادة النظر في وضعها ومستقبلها، حيث قررت أن تتولى تربية الماشية وتدير مزرعة زوجها بنفسها، ولكن كانت هناك مشكلة أمامها وهي أن عالم الزراعة وتربية الماشية مقتصر على الرجال فقط. ومن أجل ذلك قصت أبرو شعرها حتى تبدو مثل الرجال، وتقول هي عن ذلك: (كنت أعرف من البداية أن عالم الزراعة مقتصر على الرجال، فاضطررت لقص شعري حتى.

مهنة الزراعة

استطاعت كاتيا بعد ذلك أن تنجح في مهنة الزراعة، ومنذ ذلك الحين زادت أعمالها التجارية، وأصبحت تمتلك ثلاث مزارع، على مساحة تغطي 14.000 هكتار في ولاية توكانتينز المركزية في إقليم سيرادو البرازيلي الواسع، أو الذي يسمى السافانا العالية. وكان سر نجاحها هو حبها لعملها، حيث تقول: أحب عملي جدا في البرازيل عندما يرى أي شخص مزرعة متهالكة، يقول: إنها مملوكة لأرملة. لم أكن أعرف أي شيء عن الزراعة آنذاك. لكنني كنت أعرف أنني لا أريد أن يحصل ذلك معي.

ملكة جمال إزالة الغابات

تعرف كاتيا بين المعارضين بوصفها 'ملكة جمال إزالة الغابات'؛ لأنها تنادي بمناصرة قانون جديد للغابات، إذ تقول: إن القانون القديم غير قابل للتنفيذ، فمعدلات إزالة الغابات في البلاد قد تراجعت إلى ثلث ما كانت عليه قبل 15 عاماً، رغم أنه لا يزال هناك قطع لأكثر من ستة آلاف كيلو متر مربع كل عام، ويقول المنتقدون: إن مشروع القانون، الذي اعترضت عليه الرئيسة ديلما روسيف التي تريد أن تقدم البرازيل إلى العالم على أنها «الوجه الأخضر»، يعفو عن المزارعين الذين عملوا على قطع الغابات المطيرة بصورة غير قانونية، مما يمنحهم الضوء الأخضر لاستخدام مناشيرهم مرة أخرى.
أما مؤيدوها فينظرون إليها بوصفها المدافع المتحمس للقوة البرازيلية في قطاع الزراعة الصناعية، وهو القطاع الذي يمثل ربع الاقتصاد الوطني، والثالث من حيث عدد الوظائف التي تعمل فيها، كما أنه يمثل أكثر من 95 مليار دولار من الصادرات. وبالنسبة للبعض، فإنه يُمثل أيضاً أفضل أمل لتلبية %70 من الارتفاع في إنتاج الغذاء وفقاً لتقديرات الأمم المتحدة لاحتياجات العالم بحلول عام 2050.

المحاصيل غير المعدلة وراثياً

ورغم مناصرة كاتيا لقانون إزالة الغابات فإنها ترى أن المزارعين البرازيليين ليسوا بحاجة إلى المزيد من الأراضي، فالتحدي يكمن في جعل ما يملكون من أراض أكثر إنتاجية ولكن صغار المزارعين الفقراء في البرازيل الذين يشكلون غالبية ملاك الأراضي في المناطق الريفية البالغ عددهم 5.2 ملايين، يعتبرون السبب الأساسي لإزالة الغابات، فالمزارعون البرازيليون يريدون إعادة زراعة المناطق التي أزيلت منها الغابات، لكن وكما تقول: «من سيدفع ثمن ذلك؟» إذا كان الأوروبيون يريدون محاصيل غير معدلة وراثياً، والتي تتطلب مزيداً من المبيدات الحشرية، فنحن سعيدون بتوفير ذلك، لكن عليهم بالطبع أن يدفعوا ثمن ذلك. التشديد على فكرة أن «أحداً لابد أن يدفع» قد تشكل رأياً غير عاطفي بشأن الحديث حول الغابات، أو «الاستدامة»، كما تطلق عليها أبرو. لكنها أيضاً وجهة نظر واقعية في بلد، لا يزال فيه الكثير من الفقراء رغم كل ثرواته.

محطات في حياتها

في حياه أبرو العديد من المحطات الهامة، ففي عام 1994 انتخبت رئيسة لاتحاد جوروبي الريفي بولاية توكانتينس، وفي عام 2002 انتخبت عضواً في الكونجرس. وفي عام 2006 انتخبت عضواً في مجلس الشيوخ عن ولاية توكانتينس مع حزب الديمقراطيين اليمين الوسط.

وظيفة مرموقة

كان عام 2008 فارقاً في حياة كاتيا، حيث حققت انتصاراً كبيراً، حيث أصبحت أول امرأة ترأس الاتحاد الوطني للزراعة والثروة الحيوانية، لتثير ضجة كبيرة وقتها؛ لأن هذا المنصب كان محصوراً على الرجال فقط ولكن جاءت أبرو لتكسر هذه القاعدة بتوليها المنصب.
وتقول أبرو: إنها حققت هذا الصعود؛ لأنها عنيفة ومعدة إعداداً جيداً وواضحة، كما أن غرائزها الدينية والسياسية بالتأكيد قوية، ولديها إيمان عميق وعنيدة جداً وتحب عملها كثيراً.

نصيرة الفقراء

تقول أبرو دائماً: إن من يحتاج مساعدتي هم صغار المزارعين المطحونين الذين لا يملكون المال، وليس كبار المزارعين، ولذلك تفخر بأنها تمكنت من هزيمة مقترحاً لمشروع قانون ضريبي تقدم به لويس إيناسيو لولا دا سيلفا، الرئيس السابق الذي يتمتع بشعبية كبيرة. وتقول في هذا الصدد: لم أكن أعرف شيئاً عن الاقتصاد من قبل، لكنه مشروع القانون الوحيد الذي خسره لولا. لقد فقدت 7 كيلوجرامات من وزني بسبب الضغط والإجهاد الذي سببه لي هذا القانون. وبسبب دفاع أبرو عن حقوق صغار المزارعين أعيد انتخابها رئيسة للاتحاد الوطني للزراعة والثروة الحيوانية عام 2011.

croom
13-03-14, 05:21 AM
كتب وصاياه العشر عن مبادئ الأعمال

كارلوس سليم.. قلبه في أوروبا وعينه على الأرجنتين



خسر أغنى رجل في العالم كارلوس سليم حلو حوالي ملياري يورو في أوروبا، بسبب حقوق الاصدار وانهيار سعر سهم شركة الاتصالات الهولندية «كي بي ان»، الذي شكل أول مشروع جاد له خارج الأميركتين.
وبالعودة الى موطنه المكسيك، يبدو أن الجهات التنظيمية عازمة على مهاجمة قلعة الاتصالات الخاصة به من خلال زيادة المنافسة في القطاع.
وفي هذه الأثناء، تراجعت أسهم «أميركا موفيل»، وهي الشركة التي قضى العقد الماضي في بنائها، بنسبة 10 % في فبراير الماضي، بعد أن أعلنت عن تراجع بنسبة 8 % في أرباحها. فهل خسر سليم لمسة ميداس السحرية؟

الحكمة البسيطة



يقول سليم لـ «فايننشال تايمز» من مكتبه في الطابق الأول في مكسيكو سيتي «أشكر ربي أنني لم أملك أبدا لمسة ميداس»، ويتوجه للصحفي بالقول: «ألا تعرف القصة؟». رد سريع البديهة من قطب رجال الأعمال البالغ من العمر 73 عاما، الذي يجمع بين قدرته على اختيار التوقيت الذي لا تشوبه شائبة والحكمة البسيطة.
ويبقي السبب وراء نشاطه في أوروبا أمر غير واضح، ويقول سليم عن ذلك على نحو محير: نحن في أوروبا لأننا نريد أن نكون في أوروبا.


لكنه يقول إنه ليس قلقا على استثماراته فيها، التي تشمل حصة قوامها 23 % في شركة «تيلكوم أوستريا» وحصة قوامها 28 % في «كي بي ان».
ويضيف: سعر السهم مهم في النهاية. لكن متى تأتي النهاية؟ ان رؤيتنا بعيدة المدى.
ولعل هذا مجرد تبرير من رجل غني لخسارة نادرة، ومهينة له ربما، لكن ذلك يتلاءم مع ما يدعي أنه أسلوبه في التعاطي مع عالم الأعمال.


رؤيته الاستثمارية



ويتابع: هناك مضاربون يشترون ويبيعون، وهناك مستثمرون مثل وارين بوفيت. وهناك رجال أعمال، مثلي، الشيء المهم هو الرؤية الخاصة بالأعمال، أي الأرباح المحتملة والتنمية، وليس ارتفاع سعر السهم أو انخفاضه.


في أثناء ذلك، يمد سليم يده ويضغط على جرس موضوع على الطاولة، لينطلق أحد موظفيه الى داخل الغرفة حاملا وثائق بملء ذراعيه، فيأخذ سليم واحدة منها ويفردها على الطاولة، انها وصاياه العشر مدونة في بيان فلسفي حول مبادئ الأعمال.
ويقول: الوصية رقم 8 من والدي: التفاؤل والصبر اللذان لا يتزعزعان دائما ما يؤتيان ثمارهما.
هذا النهج القديم الطراز هو الذي يعرف سليم جزئيا. فهو يستمتع بحقيقة أن سيارته المرسيدس عمرها 10 سنوات. ويصف قطاعه أحيانا بمصطلحات وتعابير قديمة.

المكسيك تتحداه



والمفارقة في عدم إلمام سليم بالتكنولوجيا هي أن شركته تستثمر حاليا بقوة، 10 مليارات دولار سنويا، لتبقى في الطليعة والمقدمة التكنولوجية لقطاعه. وقد مكن ذلك شركة «أميركا موفيل» من بيع خدمات ثلاثية وهي الصوت والانترنت والتلفزيون في جميع أنحاء الأميركتين.


لكن الاستثناء الصارخ الوحيد هو المكسيك، حيث حصرته السلطات هناك حتى الآن في الاتصالات التلفونية والانترنت، فضلا عن أن الحكومة المكسيكية الجديدة تبدو عازمة على كسر شبه احتكاره لقطاع الاتصالات وخلق فرص للداخلين الجدد.
ويبدو سليم في وضع دفاعي. فعند سؤاله عما اذا كان يشعر بأنه مضطهد، يرد بحدة قائلا: «لا». وعند سؤاله عما اذا كان يعتقد أن الحكومة خاضعة لمنافسيه، يقول من الأفضل أن تسألهم.


وعند سؤاله حول دراسة أعدتها منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية تزعم بأن سيطرته على قطاع الاتصالات في المكسيك تعيق النمو الاقتصادي، استند الى كم من الاحصاءات لدحض هذا الرأي. كما قامت شركة «أميركا موفيل» بعرض مفصل لنشاطاتها الاستثمارية في ديسمبر لاثبات الموضوع نفسه.


مع ذلك، فان الشيء الواضح هو أنه اذا كانت الحكومة الجديدة جادة في موضوع المنافسة، التي من شأنها أن تضر بأعماله في قطاع الاتصالات، فسيكون عليها أن تعالج أمر سوق التلفزيون الذي تهيمن عليه حاليا شركتان مشغلتان للخدمة وهما «تيليفيزا» و«أزتيكا»، وقد يكون ذلك لمصلحة سليم.
ويقول سليم: المحتوى أمر مهم جدا، نريد أن نقدم لزبائننا كل ما يريدون مشاهدته متى ما أرادوا ذلك، وبالسعر الذي يفضلونه.

عينه على الأرجنتين



وقبل أن ينتهي النقاش، تحول الحديث الى الأرجنتين. فمعظم رجال الأعمال يرون أنه من غير الممكن توقع ما ستقدم عليه جهاتها التنظيمية اضافة الى أن القيود على العملة تشكل تحديا صعبا، فما هو رأيه في ذلك؟ يرد قائلا: أنا أحب الأرجنتين، فهي بلد رائع ويمكن توقع ما سيحدث فيها الى حد كبير، فأنت دائما على ثقة بأنك لن تستطيع الحصول على دولارات هناك.
هذه الملاحظة تصدر عن شخص لديه الكثير من الخبرة وشهد الأزمات وهي تأتي وتذهب وحقق نجاحا وازدهارا في جميع الأوقات.
وكما تقول وصيته التاسعة: جميع الأوقات أوقات جيدة لأولئك الذين يعرفون كيف يعملون.

■ فايننشال تايمز ■

croom
13-03-14, 05:22 AM
يُلقب بـ«القديس»





أنتوني جنكينز.. مصرفي يسعى لإنقاذ «باركليز» من الفضائح



يطلق المازحون في الحي المالي في لندن عليه لقب سانت أنتوني، بسبب صورته التي توحي بالشخص الجاد والمخلص جداً وفاعل الخير
وصقل جنكينز، الرئيس التنفيذي لبنك «باركليز»، هذه الهالة التي تحيط به عندما عرض أفكاره بشأن كيف يمكن اعادة احياء البنك الغارق بالفضائح بصورة فاقت أي بنك آخر، وجعله مصرفا ملتزما بالقيم والأخلاقيات لا يزال قادرا على تحقيق أرباح جيدة للمستثمرين.

«السلف» و«الخلف»



هناك الكثير من الفوارق والاختلافات بين جنكينز (51 عاما) وسلفه بوب دايموند (61 عاما) الذي أجبر على الاستقالة من البنك في الصيف الماضي بعد أن فرضت الجهات التنظيمية على البنك دفع غرامة قيمتها 290 مليون جنيه استرليني بسبب فضيحة التلاعب في أسعار الفائدة (الليبور).


واذ كان دايموند مصرفيا استثماريا أميركيا متهورا يتقاضى أجرا مبالغا فيه ويستخف بعجرفة بالعلاقات مع السياسيين والجهات التنظيمية والاعلام، نشأ جنكينز في عائلة من الطبقة العاملة في مدينة «ستوك أون ترينت» وهو بريطاني ومتواضع، شأنه شأن أي مصرفي عادي يمكن أن تلتقيه، تنازل عن استحقاق مكافأة قيمتها 2.75 مليون جنيه استرليني لعام 2012 ويتحدث عن الحاجة الى اعادة الأخلاقيات الى العمل المصرفي وحريص للغاية على اعادة بناء العلاقات المتصدعة مع المؤسسة البريطانية، لذلك قام بتعيين السير هيكتور سانتس، الرئيس السابق لهيئة الخدمات المالية، هيئة الرقابة البريطانية، على رأس ادارة الامتثال والشؤون التنظيمية في البنك، ويعلق بعض المراقبين مازحين بأن تقاعد البابا بنديكت السادس عشر ربما كان سببه حدوث نقص وشيك في مجلس ادارة «باركليز».


مهمته كبيرة



سيستغرق الأمر بعضا من الوقت قبل أن يعرف أحد ان كانت مهمة جنكينز مخلصة أم لا، وحتى ان كانت كذلك فهل ستنجح أم لا. في الوقت الراهن، الشكوك حياله ومهمته كبيرة. ويسخر المعلقون من اختصاراته المثقلة في أحاديثه الادارية (يحمل استعراضه لاستراتيجيته في البنك اسم «تحويل» والتي تشير أحرفها الأولى بالانكليزية الى «تغيير الى الأحسن» و«تحقيق عائدات مقبولة» والحفاظ على «زخم جريء ومتقدم».


بيد أن السياسيين متشككون حيال ما اذا كان التزامه بالقيم الأخلاقية الذي هلل له الكثيرون ذا عمق حقيقي. بينما تنتاب المستثمرين الشكوك حول ما اذا كان هذا المصرفي البسيط في مجال التجزئة المصرفية يمكن حقيقة أن يصلح واحدا من أكبر البنوك الاستثمارية في العالم وأكثرها تعقيدا؟ وفي الواقع، الجميع يتساءل: هل جنكينز أكثر من مجرد رجل مهمته تنحصر باجراء تغييرات شاملة؟


وشكّل إصلاح الصورة بدلاً من الإصلاح الجوهري أولوية بالنسبة له حتى الآن، وقدّم عرضاً لاستراتيجيته في قاعة رويال هولتيكلتشرال، وهي على مرمى حجر من مجلسي البرلمان. وشكّل اختيار هذا المكان إشارة متعمدة الهدف، منها إبعاد جنكينز عن مجال صناعة المال في منطقة كناري وورف، حيث يقع مقر باركليز وتنظم فيه عادة مثل هذه المناسبات.

الاعتدال المتزن



وتمتد عملية إعادة تجديد صورة العلامة التجارية لـ «باركليز» إلى الرجل نفسه، حيث يلعب دور «الاعتدال المتزن»، كما سمّاها أحد زملائه.


ومن المؤكد أن هيئة الرئيس التنفيذي في ذلك اليوم كانت استثنائية ولافتة في كونها لم تكن رائعة، ارتدى إحدى أفضل البدلات التي تعطي انطباعاً «أنا لست مصرفي استثمارات» (بدلة جاهزة الصنع لونها كحلي) وقميصاً أبيض بسيطاً يقول «ثق بي» وربطة عنق سادة «تتلاءم تماماً مع شعار باركليز ذي اللون الأزرق السماوي».


ويقول أحد الأصدقاء: عرف أنه بحاجة إلى أن يكون أقل عصرية وتماشياً مع الموضة، من دون بدلات زاهية ولافتة للأنظار ولا تصفيفة شعر قصيرة جداً ولا مشبك حزام معدني لماركة هيرمس يتباهي به، وهو ما سيثير حتماً غضب زوجته، على حد قول صديقه الذي يضيف: «عملت أماندا جاهدة على مدى عقد من الزمن لتجعله يرتدي بطريقة أفضل وأجمل، ولكن الآن تم التخلي عن ذلك الجهد كله».


في نواح كثيرة، يعتبر أنتوني جنكينز الحقيقي رجلاً مستقيماً، ومع أن بيته يقع في منطقة نايتسبريدج الفاخرة والمرموقة في لندن، إلا أنه بيته متواضع نسبياً، رجل أسرة محب لعائلته (أماندا كانت محبوبته أثناء الدراسة في جامعة أكسفورد)، ويعيش معهما في المنزل ابناهما، وهما في العشرينات من العمر، بعد أن عادا إلى العمل في لندن بعد التخرج من الجامعة.

بداياته



جنكينز، الذي كانت وظيفته الأولى تعبئة أرفف محل بقالة، يرى أن العمل المصرفي مهنة متينة اقتصادياً ومفيدة. بدأ، وفق الأصول، كمتدرب خريج في فرع لبنك باركليز في لندن في ثمانينات القرن الماضي. بعد مهمة في بنك سيتي غروب في الولايات المتحدة، عاد إلى المجموعة البريطانية، ليرتقي بسرعة من رئيس «باركليكارد» إلى رئيس بنك التجزئة، ثم الرئيس التنفيذي لكامل البنك في غضون ست سنوات. وازدهرت كل الأعمال التي ترأسها، لا سيما «باركليكارد»، رغم أن الفضيحة المتعلّقة بإساءة بيع ضمانات الائتمان وقعت تحت سمعه وبصره.


ورغم ترقيته إلى أعلى منصب في البنك، فما زال جنكينز يحاول الحفاظ على روتينه الأساسي. يستيقظ مبكراً في السادسة صباحاً على الأقل، ويكون في مكتبه في تمام الساعة السابعة والنصف. وعندما لا يكون مشغولاً بعشاء عمل مع الزبائن أو المستثمرين أو صانعي السياسات، يحاول أن يغادر مكتبه عند الساعة السادسة مساء لقضاء أكبر وقت ممكن مع عائلته ومجموعة صغيرة من أصدقائه المقربين.

أسلوبه



رغم كل التحديات والشكوك التي تحيط بإمكانية إصلاح باركليز، يؤكد أنصار جنكينز قدرته على النجاح بفضل مزيج من القدرة على التحليل والعمل الجاد المركز. ويقول زميل سابق له يدرس ويبحث بجد، يقوم بإخراج جميع الملفات ويضعها على الطاولة أمامه.


ومن المؤكد أنه تمكن من إقناع رئيسه السير ديفيد وولكر أحد نبلاء الحي المالي في لندن الذي تم تعيينه، الصيف الماضي، في إطار عملية الإصلاح التي أعقبت فضيحة الليبور على رأس باركليز.


ويصف السير ديفيد جنكينز بأنه مزيج قوي بين «الفولاذ المقاوم للصدأ والعاطفة»، ويضيف: لدى أنتوني عزيمة فولاذية لإعادة تحقيق زيادة في العائدات على الأسهم، وفي الوقت نفسه عاطفته للقيام بالعمل الصحيح بالطريقة الصحيحة أمر مطلق وأساسي.
بعض المصرفيين في المصارف الاستثمارية، لا سيما في نيويورك، سخروا من الإصلاحات ذات الطابع الشديد النقاء لجنكينز التي قد تقوض نجاحاتهم في المستقبل.


أما الآن ومع انتهاء الجزء الأكبر من التخطيط، فيتعين على جنكينز أن يثبت قدرته على تنفيذ أفكاره، فضلاً عن الاتيان بها واستحضارها وتخطي تعقيدات مؤسسة عالمية يعمل بها 140 ألف موظف، وسخرية المصرفيين والمراقبين على السواء.
الدليل القاطع على النجاح سيتمثل في نهاية الفضائح وتحقيق عائدات جيدة على الأسهم، وقد وضع جنكينز عائدات متواضعة عند 11.5 %، أي نصف مكاسب المستويات الحالية، هدفاً له.


ويعتقد جنكينز بأن إعادة تجديد باركليز ستستغرق ما بين 5 إلى 10 سنوات، وهو وقت كاف لتحويل البنك وتغيير مساره، ولكنه وقت كاف، أيضاً، لزوال الهالة المحيطة به.

■ فايننشال تايمز ■

croom
13-03-16, 10:18 AM
بروفايل

لاكشمي ميتال رجل من حديد
ترجمة: أحمد البشير
يعتبر رجل الأعمال الهندي لاكشمي نيواس ميتال قطباً لصناعة الحديد الصلب، حيث إنه الرئيس التنفيذي لشركة “أرسيلور ميتال” ومقرها لوكسمبورغ والتي تعتبر أكبر منتج للحديد في العالم، ويملك لاكشمي حصة في الشركة بنسبة 41 في المئة، ولديه حصة أخرى في فريق “كوينز بارك رينجرز” الإنجليزي لكرة القدم بنسبة 34 % .

يعد لاكشمي ميتال أغنى رجل من أصول آسيوية، وعلى الرغم من أنه لا يحمل الجنسية البريطانية، إلا أنه يعتبر أغنى رجل في بريطانيا، وحل لاكشمي في المركز السادس في قائمة فوربس لأغنى أغنياء العالم لعام ،2011 ولكن تصنيفه تراجع إلى المرتبة 21 في عام ،2012 وذلك بسبب خسارته 4 .10 مليار دولار في العام السابق .
ولد لاكشمي في الخامس عشر من شهر يونيو/حزيران العام ،1950 في قرية “سادولبور” الهندية، وأكمل دراسته حتى حصل على درجة البكالوريوس في التجارة والمحاسبة من إحدى جامعات كلكتا، وبعدها انخرط بأعمال والده في تجارة الحديد .
في عام 1979 سافر لاكشمي برفقة أحد أصدقائه إلى اليابان لقضاء إجازة قصيرة، وخلال سفره زار اندونيسيا لشراء منزل صغير بإيعاز من والده، ومن حسن حظه كان هذا المنزل يطل على أحد مصانع الحديد والصلب التي توشك أن تفلس، فخطر بباله فكرة شراء ذلك المصنع، والعمل على إقامته وهيكلته من جديد وأسس فيما بعد ما عرف لاحقاً بمصنع “اسبات إنترناشونال” للصلب، وكانت تلك هي أولى خطواته نحو النجاح التي تلتها خطوات ناجحة كثيرة لاحقاً .
في عام 2004 اشترى لاكشمي شركة “إنترناشيونال ستيل جروب كوربوريشن”، حيث كانت تعتبر من أكبر الصفقات التجارية في العالم، إذ بلغت قيمتها 8 .17 مليار دولار، وغير اسمها لاحقاً ليصبح “أرسيلور ميتال” والتي أصبحت أكبر منتج للحديد في العالم، حيث يعمل فيها اليوم أكثر من 320 ألف شخص في ستين دولة حول العالم، وقد كادت أن تعصف بها الأزمة المالية العالمية في عام 2008 حيث هوت قيمة أسهمها بنحو 70%، ثم ما لبثت أن تماسكت لتعود بالقوة ذاتها .
في عام 2006 منحته صحيفة “صنداي تايمز” لقب “رجل أعمال العام”، كما حصل على جائزة “شخصية العام” من صحيفة “فاينانشال تايمز”، أما في عام 2007 تم اختياره من قبل مجلة “تايم” الأمريكية من ضمن الشخصيات الأكثر نفوذاً في العالم، وأطلق عليه في ذلك الوقت لقب “إمبراطور صناعة الحديد الصلب” .


نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .


ابدأ بالتخطيط لكل يوم، ولكل أسبوع، ولكل شهر مقدّماً، خذ دفتر ملاحظات واكتب قائمة بكل ما تود فعله في الأربع والعشرين ساعة القادمة، وأضف إلى قائمتك كل الفقرات الجديدة التي تطرأ عليها واكتب قائمة بكل مشاريعك، والأعمال الكبيرة المتعددة المهمة بالنسبة إلى مستقبلك . اكتب كلاً من أهدافك الرئيسة، ومشاريعك، ومهامك حسب الأولوية، والأكثر أهمية، وبالتتابع، ما الذي تود فعله أولاً، وما سيليه ثانياً، وهكذا .


كيف تنجح في الحياة؟

ترجمة: أنور داود
ما هي الصفات التي تجمع بين الممثل “أليك بالدوين” وبطل العرض التلفزيوني “كين جيننيكز” ورمز البيسبول “يوغي بيرا”؟

هذا ما يخطط لاكتشافه الزوجان “كاميل سويني” و”جوش جوسفيلد”، ففي كتابهما الجديد “فن الإنجاز: كيف يقوم المنجزون بأعمالهم وكيف يقومون بها بهذه الفعالية “أجرى الزوجان 36 مقابلة مع النجوم الذين صعدوا إلى أعلى الدرجات في شتى الحقول .
يقول جوسفيلد: “لم نرد أن نطلق أحكاماً لنظرية النجاح، لذا قمنا بالذهاب إلى المنبع، لإيجاد أكثر الناس إثارة في كل المجالات وسؤالهم عن الطريقة التي استخدموها لإنجاز العمل .
أجرى الزوجان المقابلة تلو الأخرى مع بعض الناس الأكثر نجاحاً في العالم ومن ضمنهم الممثلة لورا ليني والرئيس التنفيذي لشركة “زابوس” طوني هسيه وبطل الكلمات المتقاطعة ويل شورتز، وعلى الرغم من تباعد أهداف هؤلاء وطبيعة أعمالهم، إلا أنهم تشاركوا بالعادات نفسها وهي:

1-الإخلاص:
يقول جوسفيلد: “يبدأ كل نجاح بالإلهام ولكن ليس كل الهام يقود إلى النجاح، وقد وجدنا أن أكثر الأمور المشتركة بينهم هي التضحية من أجل الصراع اليومي”، مضيفاً أن مجلات قصص النجاح اللامعة لا تظهر اللحظات المظلمة والإجهاد اليومي الذي يتحمله المنجزون من أجل إدراك أهدافهم .

2-احتضان المجتمع:
يعلم نجوم العرض أنهم لا يستطيعون تحقيق النجاح بأنفسهم، لذا ينبغي عليهم أن يبعثوا الإثارة في نفوس مجموعة من الناس حول فكرتهم أو هدفهم، وهنا تظهر أهمية العمل الجماعي وتشكيل مجموعة تشكل حجر الأساس لتحقيق النجاح .

3-إدارة العواطف:
تقول كاميل سويني إن إدارة العواطف هي المفتاح المهم للنجاح، حيث من السهل أن تنجرف بك العواطف، لكن الأشخاص الناجحين لديهم القدرة على التحكم بالغضب والإحباط والتوتر أثناء العمل .

4-التطور المستمر:
يحافظ الناجحون على نجاحهم عن طريق التعلم المستمر والتكيف مع البيئة المحيطة بهم، وهذا الأمر أدركته بطلة التنس “مارتينا نافراتيلوفا” عندما بدأ أداؤها يتراجع، لكن مع تغيير نظام التدريب والحمية عادت مارتينا إلى المسار الصحيح وأصبحت نجمة رياضية .


4 فقرة حرة

أسباب للحصول على السعادة
يمتلك راتبك قوة أكبر مما تتصور فهو يساعدك في الحصول على مستلزمات الحياة، كما يعتبر مفتاحاً أساسياً للسعادة، وفي الحقيقة فقد أظهرت الدراسات أن سبب سعادتك يكمن في قيمة الراتب الذي تتقاضاه والطريقة التي تصرفه فيها .

1- احصل على قدر كاف من المال:
هل فكرت بحجم الراتب الذي تتلقاه، وهل يمكن أن تكون أكثر سعادة إذا حصلت على راتب أعلى؟، يقول الباحثون من جامعة “برينستون”، إن الراتب الذي يوفر حياة كريمة للفرد يبلغ 75 ألف دولار أمريكي في السنة، وأشارت البحوث إلى أن الأفراد الذين يتمتعون بهذا المستوى من الدخل يستطيعون توفير كل ما تحتاجه الأسرة ويمكن إدخار ما يفيض عن الحاجة، ما يؤدي لرفع مستويات سعادة الإنسان، ولكن جني أكثر من 75 ألف دولار أمريكي في العام لا يعني بالضرورة جعل الإنسان أكثر سعادة، لكن الباحثين وجدوا أن هذا الأمر حقيقي جداً حتى في أغلى المدن مثل نيويورك ولندن .
2- مارس التمارين الرياضية:
هل تشعر أن معدل راتبك قليل؟ يمكنك دائماً أن تطلب من رئيسك في العمل زيادة راتبك، وتثبت إحدى الدراسات أنه يمكن الحصول على الترقيات من خلال البقاء بصحة بدنية جيدة، لذلك يمكن لراتبك أن يزداد من خلال الاشتراك في نادي لياقة بدنية أو ممارسة التمارين الرياضية في البيت . وفي دراسة أجرتها جامعة “كليفلاند” أشارت إلى أن التمرن 3 مرات في الأسبوع يمكن أن يؤدي إلى 6 في المئة زيادة في راتب الرجال و10 في المئة في راتب النساء . وخلصت البحوث إلى أن تحسين الحالة الجسدية والصحية والعقلية مع زيادة الطاقة وتقليل مستويات الضغط النفسي سيؤدي حتماً إلى زيادة الإنتاجية وبالتالي زيادة نسبة المال الذي يتقاضاه الموظف .
3- استثمر رغباتك في العمل:
تستطيع الحصول على راتب 75 ألف دولار عندما تصبح رئيس نفسك، حيث خلص استفتاء حديث لمؤسسة “غالوب” إلى أنه حتى رجال الأعمال الذين يعانون الضغوط هم أكثر سعادة من الموظفين العاديين، مضيفاً أن 71 في المئة من رجال الأعمال قالو إنهم تعلموا القيام بشيء ممتع في وظائفهم، مقابل 66 في المئة من التقليديين . ولا يجب عليك أن تستقيل من عملك الحالي لكي تصبح رجل أعمال، فقد حصل العديد من العاملين على أموال كثيرة فقط من خلال السعي وراء رغباتهم وهم جالسون في مكتبهم المنزلي .
4- استثمر في الرفاهية:
يحتاج الشخص لأن يشعر بدرجة من الرضا من خلال إنفاق جزء من ماله على أنشطة الرفاهية مثل القيام برحلة إلى إيطاليا أو شراء تذكرة حفلة موسيقية أو حتى الحصول على جلسة تدليك، ففي ورقة بحثية نشرت في عام 2011 في صحيفة “جورنال أوف كونسيومر سايكولوجي “ أشار 57 في المئة ممن شملهم البحث إلى أن السعادة تنبثق من خلال إنفاق المال على التجارب، في حين قال 34 في المئة من الأشخاص إنهم يحصلون على السعادة من خلال شراء الأشياء المادية .


أقصر الطرق لعمل خطة تقاعد
تستطيع الشروع بالتخطيط لحياتك في وقت مبكر، فالإنسان في مقتبل العمر يحتاج لأن يصنع سلماً لأولوياته، لذلك يمكنك أن ترى الوظيفة والمسكن والمأكل وحتى القنوات التلفزيونية تتربع على سلم الحاجات الأولية وغالباً ما يكون ذلك على حساب مستقبلك .

القليل من العشرينيين يهتمون بالتخطيط لتقاعد مريح، فقبل سنتين أجرت شركة “سكوتراد” مقابلة مع عينة من جيل الثمانينيات فاكتشفت أن 60% من هذه العينة لم تخطر فكرة التخطيط للتقاعد ببالها أبداً، والجزء المتبقي من العينة لم يقوموا بتوفير أي مبلغ من المال للتقاعد .
عند المحاولة لإنشاء خطة مستقبلية لتقاعدك سوف تواجه العديد التساؤلات ومنها: “كم يجب علي أن أوفر من المال؟” و”ما المبلغ الذي أستطيع توفيره؟”، وهنا تعرض الخطوات التي سوف تحول أكبر مخاوفك إلى لعبة من الأرقام:
1-وفر القليل من المال وبشكل مستمر:
من الصعب كسر العادات القديمة، فالاستمرار في توفير جزء بسيط من راتبك سوف يسعدك، والقيام بتوفير جزء بسيط من المال لمدة طويلة أفضل من البدء متأخراً والطريقة المثالية حسب رأي الخبراء تكمن في ادخار 10% من راتبك في عمر العشرين وكلما تقدمت بالعمر ازدادت نسبة الادخار إلى 15% لتصل هذه النسبة إلى 20% عندما تدخل مرحلة الثلاثين . لذا استخدم هذه الخطة لإنشاء صندوق ادخار يومي ينمو مع مرور الزمن .
2-تخلص من بطاقات الائتمان وادفع أولاً بأول:
غالباً ما تعرف البطاقات الائتمانية ب”بطاقات تدمير الميزانية”، وحسب شركة “ديموس” فإن معدل حساب البطاقة الائتمانية للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 إلى 34 تبلغ حوالي 5100 دولار، في حين يشير موقع “بانك ريت دوت كوم” إلى أن المعدل الأدنى للفوائد على الائتمان يبلغ 9 .10 في المئة، وليس من الغريب أن يقضي كبار السن وقتهم في تسديد ديونهم، حيث يشير تقرير لديموس إلى أن ربع الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 50 عاماً وما فوق استخدموا حسابات التقاعد من أجل تسديد تكاليف البطاقات الائتمانية في الأعوام الماضية .
3-اشترِ عقاراً سكنياً قابلاً للتأجير للاستفادة من عوائده الدورية:
وهو من أفضل الحلول لمن أراد الاستمتاع بتقاعد هانئ واستثمار رابح في الوقت ذاته، بالإضافة إلى أن العقار يتميز بكونه ميراثاً رائعاً لأولادك .

4 - استثمر لاجل طويل ومبكر في البورصة:
قد تحتاج لبعض المبادئ الاستثمارية لتطبيق هذا الحل، لكنك ستسعد كثيراً حال دخولك سوق الأوراق المالية في وقت مبكر والبقاء فيه لفترات طويلة تزيد عن العشر سنوات، فالعوائد مجزية وتستحق الانتظار، وكما هي الحال في العقارات، فالأسهم تمثل ميراثاً ممتازاً لأولادك من بعدك .


أقوال مأثورة
“إذا اختبرت إنساناً فوجدته لا يصلح أن يكون صديقاً، فاحذر من أن تجعله عدواً”
(فيثاغورس)
“لا تحمل كل ما لديك من البيض في سلة واحدة”
(مثل فرنسي)


الوصول إلى الهدف
لابدّ أن يكون لكل واحد منّا هدف في حياته، يبرمج أوقاته بروح الأمل ليصل إلى الهدف المنشود، والأهداف تختلف باختلاف الهمم والنفوس، ومن لم يكن له هدف مقدّس في حياته فإنّه ضائع بين ألوان الإرادة والتصميم، ومن يبغِ القمة والعظمة في حياته العلمية أو العملية، فلابدّ أن يكون له هدف واحد، وتصميم واحد، وأمل واحد، ولا يصل الإنسان إلى ما يبغيه بالتمني والترجّي، وإنما بالسعي المتواصل والعمل الدؤوب والجهود المستمرة .


التخطيط الفعال
إنّ ذهنك، وقدرتك على التفكير، والتخطيط، وإبداء القرار، من أهم الوسائل للتغلب على المماطلة وزيادة الإنتاج، كما أن قدرتك على ترتيب أهدافك، وخططك والبدء بتنفيذها هي التي تحدّد منهاج حياتك . وكل عمل ذهني وتخطيطي يحفّز قوتك العقلية، ويثير إبداعك، ويزيد من طاقاتك العقلية والجسدية .














السعادة الحقيقية

يلوم كثير من الناس ظروفهم، ويحاكمونها على ما هم فيه، ويُرجعون إليها سبب إخفاقهم وفشلهم، والحق أنّ هؤلاء اليائسين المُحبَطين لا عزيمة لهم، ولا همّة لديهم، فالناجحون السعداء في هذه الدنيا، أناس لم يستسلموا للظروف، بل بحثوا عن الظروف التي تهيئهم للنجاح، فإذا لم يجدوها صنعوها، ثمّ شحذوا الهمم، واستجمعوا العزائم، وحققوا أهدافهم وطموحاتهم، فسعدوا وأسعدوا غيرهم .


دردشة إدارية


العادات والصفات

أجرى مجموعة من علماء النفس بجامعة كولومبيا الأمريكية دراسة صدرت مؤخراً، مفادها أن الشريكين الأكثر تماثلاً وتشابها في الصفات والعادات هما الأكثر عرضة للفشل وعدم الاستمرار على الصعيد الأسري والاجتماعي، مقارنة بغيرهما من الأشخاص الذين يختلفون تماماً في الصفات والأهواء، وأشار البحث إلى أن السر في الحياة السعيدة واستمرارها لا يكمن في التقارب الشديد بين الشريكين، ولكن في الاختلاف الذي يؤدى إلى الشعور بالسعادة . وقد أظهرت الدراسة، التي شملت 732 رجلاً وامرأة، أن الأزواج المزعجين هم فقط الذين يوافقون على كل الآراء التي يطرحها الطرف الآخر من دون مناقشة، وهم السبب في الشعور بعدم الراحة . . وخلصت الدراسة إلى أننا يجب أن نبحث في محيطنا عن المختلفين معنا لا المتشابهين .
في الواقع أنا لا أوافق كثيراً على هذه الدراسة وأصفها بغير المنطقية . . وأكاد أقترب من رفضها للأسباب التالية:
أولا: أن النفس جبلت على أن تقترب ممن يشابهها في الطباع، ويقاسمها الاتجاهات والمشارب والرغبات، وتنفر ممن يختلف معها ولا يعير لهوايتها أو أفكارها اهتماماً وقرباً وتبنياً .
ثانياً: أن الاختلاف بين الطرفين يولد الجفوة، ويخلف الفرقة، ويورث عدم التفاهم، ومع الزمن يرفع الأسوار العالية . . ويؤدي إلى أن يرحل طائر المودة، ويحل محله البغضاء والشحناء .
ثالثاً: أن العلاقة بين الشريكين تأسست على شرطين رئيسين يرتكز عليهما هذا البناء الاجتماعي العظيم، وهما القبول الشكلي، والتفاهم العقلي . . فما هو الحال إذا استحسنا الشكل ونسينا المضمون والجوهر الذي هو اللبنة التي يقام عليها الزواج . . سنفاجأ بأننا نعيش مع صورة جميلة ولوحة مزينة بالألوان المحببة لكن بلا روح، أو حياة .
رابعاً: هناك فرق واضح بين تغيير العادات والصفات فمعظم من قابلتهم في الحياة من أولئك الذين استحسنوا الصور ظنوا أن الصفات قد تتغير . . ولكن اكتشفوا ان ذلك مستحيل، لأن الواقع يؤكد أن العادات قد تتغير، بينما الصفات من غير الممكن تغييرها لأنها مرت بمراحل طويلة وتكونت عبر مواقف وانصهرت في بوتقة العقل وترسخت . . فالصفات كانت في البداية مجرد أفعال تحولت إلى سلوك، ثم إلى عادة والعادة بدورها تحولت إلى صفة دائمة يصعب التخلص منها . . مثل الذي رفع بناء شاهقاً وصرحاً ضخماً ولكن بعد ذلك اكتشف أن الأساس به عوج، بالطبع لن يستطيع أن يصلحه إلا إذا هدم المبنى وأعاد بناءه من جديد . . وهكذا الصفات ._

croom
13-03-23, 04:49 AM
رجال أعمال لبنانيون في مشارق الأرض ومغاربها

اللبناني ناجح في الخارج.. فاشل في الداخل




يتبادل رجال أعمال لبنانيون الحكايات على متن إحدى الطائرات المغادرة من بيروت إلى أديس أبابا. يقول أحدهم: «التجارة ممتازة في أنغولا». ويستفسر آخر: «سمعت أن العمل في غانا جيد؟». تغادر الرحلات من لبنان ويحمل معها المسافرون كل التفاؤل. بالنسبة لمجتمع الأعمال اللبناني، الفرص المغرية في الخارج وليس في الداخل. الذين ينحدرون من أصول لبنانية ويعيشون في الخارج أكثر من الذين هم في البلاد أصلاً، ويتراوح الرقم بين 15 إلى 20 مليون لبناني مقابل 4.3 ملايين. الكثيرون منهم يعيشون أحوالاً ممتازة، على سبيل المثال عملاق الاتصالات المكسيكي من أصل لبناني كارلوس سليم هو أغنى رجل في العالم، أيضاً، كارلوس غصن رجل الأعمال اللبناني الفرنسي البرازيلي وهو رئيس شركة رينو ونيسان، كذلك رجل الأعمال اللبناني السويسري نيك حايك صاحب أكبر شركة ساعات سويسرية «سواتش».


حُب اللبنانيين للسفر بدأ منذ القدم، فقد كان التجّار الفينيقيون القدامى يبحرون عبر البحر الأبيض المتوسط، وأسسوا مدناً مثل قرطاج وقادش. وقبل قرن ونصف، وصلت أمواج اللبنانيين إلى أميركا وغرب أفريقيا. وحرّضت الحرب الأهلية الطويلة التي نشبت في لبنان الكثيرين على الفرار. يعيش اليوم نحو 7 ملايين لبناني مع أحفادهم في البرازيل، و3 ملايين في الولايات المتحدة، وما لا يقل عن 250 ألفاً في غرب أفريقيا. يعمل اللبنانيون في كل المجالات، بدءاً من إدارة المطاعم وصولاً إلى التجارة في الألماس. ويرى هؤلاء أن إيجاد عمل في الخارج أسهل من ديارهم.

قصة نجاح



فادي نحاس على سبيل المثال، قدم إلى تركيا منذ أواخر الثمانينات، عندما كانت الحرب الأهلية في بلاده ما زالت مندلعة. يدير نحاس اليوم 15 شركة، تخزن وتوزع الفواكه وسلعاً مشابهة أخرى. وكسائر الكثير من اللبنانيين، يتحدث أكثر من لغة، فهو ملم بالعربية والتركية والإنكليزية والإيطالية والأسبانية والفرنسية. يقول نحاس: «نحن مثل الشعب السويسري لدينا أكثر من لغة نتحدث بها». بدأ نحاس عمله باستيراد الموز من الإكوادور وهي دولة لاتينية فيها نسبة عالية من اللبنانيين إلى تركيا عندما بدأ الأتراك بفتح اقتصادهم، وتوسع لاحقاً عبر المشرق. ويعترف بأن رئيس شركة شيكيتا وهي أكبر منتج أميركي للفاكهة أعطاه صفقة استيراد الموز في الثمانينات، عندما كان هو في العشرينات من عمره، ويقول إن أحد الأسباب في عقد هذه الصفقة هو أن فادي يجيد التحدث بلباقة.


يضيف نحاس أن القادم من بلد يتحول من حالة السلم إلى الحرب في بضع ساعات، ساعد رجال الأعمال اللبنانيين على أن يكونوا مرنين في التعامل.


وأتاح الشتات العالمي الذي يعيشه اللبنانيون إمكانية تبادل المعرفة والتعلم وفهم الفرص الجديدة. تقول زينب فواز مؤلفة كتاب عن أصحاب الشركات اللبنانيين في أميركا إن التعليم الجيد والتكيف وشبكات التواصل هي مفتاح نجاحهم. هذا ويبلغ متوسط ما تجنيه العائلة اللبنانية في أميركا 67 ألف دولار، أي أعلى من المعدل الوسطي في الولايات المتحدة.


من جهة أخرى، يرى اللبنانيون أن جني المال في بلادهم أصعب من غيرها. مثال سيدة الأعمال كريستين صفير التي تدير 35 مطعماً، منها امتيازان لشركة دانكن دونتس الأميركية، وسلسلتا مطاعم باسمها. تقول صفير إن العمل في لبنان يتمتع بميزتين اثنتين هما الموظفون المثقفون والمتعلمون، والموقع المركزي، قبل أن تعود لتدرج قائمة من الصعوبات للعمل في لبنان.


من المصاعب التي تحدثت عنها أولاً أن السوق صغيرة. فالناتج المحلي الإجمالي للبنان يساوي نحو 42 مليار دولار، أي أقل من رود آيلاند. ثانياً، وضع البلاد غير مستقر. إذ بسبب الصراع مع إسرائيل عام 2006، اضطرت صفير لإقفال مطاعمها فترة مؤقتة، كذلك تعطلت مصالحها أكثر حينما احتلت ميليشيات حزب الله أجزاء من بيروت عام 2008، اليوم تخيف الحرب الدائرة في الجارة سوريا السياح من القدوم إلى لبنان، أيضاً. تقول صفير: «بصراحة، أنا لا أذكر مرور ستة أشهر متواصلة دون حدوث مشكلة في البلاد».


من المصاعب الأخرى التي أشارت إليها كريستين، أيضاً، الغلاء، إذ بحسب دراسة صدرت العام الماضي عن مؤسسة ميرسر للاستشارات، صنّفت بيروت ثاني أغلى مدينة عربية في الشرق الأوسط. وتصل الإيجارات فيها إلى 1200 دولار للمتر المربع الواحد. هذا، ويجبر انقطاع التيار الكهربائي المتكرر الشركات على شراء المولدات، عدا عن أن القوة الشرائية محلياً متواضعة.


من جهة ثانية، تزيد الحكومة اللبنانية الطين بلة ومصائب البلاد مصيبة جديدة بسبب البيروقراطية في المعاملات التجارية والمالية وغيرها. إذ يستغرق الحصول على تصريح بالإنشاء في لبنان 219 يوماً في حال لم يحصل أي خطأ، و721 يوماً لإنفاذ عقد في محكمة محلية، وفقاً لما ذكره تقرير عن البنك الدولي.

■ ذي أيكونوميست ■

croom
13-03-23, 04:51 AM
أمانسيو أورتيغا صانع مجد زارا.. لا يحب المجد!



هو أغنى من وارين بوفيت، وتملك شركته عقارا في الجادة الخامسة في نيويورك، تم شراؤها في واحدة من أغلى الصفقات العقارية في تاريخ الولايات المتحدة. ومع ذلك فإن عددا قليلا ممن يتسوقون في متاجر زارا لديهم فكرة عمن يكون أمانسيو أورتيغا. لكن أورتيغا، المؤسس وصاحب حصة الأغلبية في انديتكس الأسبانية، أكبر شركة لتجارة الملابس بالتجزئة في العالم من حيث المبيعات، يحب أن يكون الأمر كذلك.


في أسبانيا، التي ضربتها الأزمة وفيها واحد من أربعة أشخاص عاطل عن العمل، أصبح النجاح العالمي المستمر لأنديتكس مصدر فخر وطني.


إنها قصة أكبر نجاح في البلاد، وأصبحت منذ العام الماضي أكبر شركاتها من حيث القيمة السوقية. بيد أن أورتيغا وانديتكس لم يتلاءما في نواح كثيرة مع بهرجة أقرانهما في واجهة عالم الأعمال الأسباني.


تميل إدارة الشركة، التي تتخذ من منطقة غاليسيا الماطرة الواقعة في شمال غرب البلاد، والتي تبعد مئات الأميال عن مدريد وبرشلونة، المركزين الاقتصاديين لأسبانيا وتتجنب استخدام الدعاية والاعلان بصورة كاملة تقريبا، الى الحفاظ على ثقافة الصمت الدؤوب.


يجسد هذه الثقافة أورتيغا، الذي صنفته مجلة فوربس أخيرا كثالث أغنى رجل في العالم بعد أن ارتفع سعر سهم انديتكس %60 في العام الماضي. وقد رفع ذلك من قيمة الشركة الى 66.7 مليار يورو وحصة أورتيغا البالغة %59 الى 39.3 مليار يورو. أي نحو 51 مليار دولار.


وبينما يحتل الرجال العصاميون الأكثر شهرة في البلاد الأخرى أغلفة المجلات في غالب الأحيان، أو يشكلون مادة خصبة لكتب وأفلام السير الذاتية، عانى الذين تحمسوا لإلقاء الضوء على حياة «الرجل الذين صنع زارا»، كما هو عنوان إحدى السير الذاتية، طويلا للحصول على معلومات عنه.


وعلى الرغم من الجهد الكبير الذي بذلته مجلات المشاهير الاسبانية المتلهفة، فإن الحياة الخاصة لأورتيغا ظلت محاطة بالسرية. فهو لم يجر أبدا أي مقابلة رسمية، باستثناء واحدة لكاتب سيرة ذاتية رسمي.

صورة رسمية واحدة



عندما أدرجت زارا في البورصة الأسبانية في 2001، وهو التعويم الذي بلور مكانة أورتيغا كأغنى رجل في أسبانيا، صدرت صورة رسمية واحدة فقط لمؤسس الشركة، كما أنه لم يحضر مراسم دق الجرس الرسمية في بورصة مدريد.


يعرف عنه أنه يعيش في شقة متواضعة في لاكورونيا في غاليسيا مع زوجته الثانية ويظهر عادة في المناسبات العامة مرتدياً جاكيت أزرق قاتماً وقميصاً أبيض مفتوحاً عند العنق.


ولد أورتيغا في المنطقة الشمالية من ليون عام 1936، أي السنة التي بدأت فيها الحرب الأهلية الأسبانية. ويتميز عن باقي كبار رجال الأعمال في أسبانيا بنشئته المتواضعة.


أمضى سنوات المراهقة وهو يعمل في متجر صغير لصناعة القمصان في لاكورونيا بعد أن انتقلت عائلته إلى غاليسيا عندما كان في الرابعة عشرة من عمره، بسبب عمل والده كعامل في السكك الحديدية.


بدأ بعد ذلك مع زوجته السابقة في إنتاج الملابس في منزله، مستغلاً إمكانات الطلب الكامنة بين سكان غاليسيا الفقراء على الملابس العصرية، ولكن الرخيصة الثمن.


افتتح أول متجر لزارا في لاكورونيا في 1975، وفي أواخر عقد الثمانينات من القرن الماضي نمت الشركة، وتخطت المنطقة التي تأسست فيها، وافتتحت أول متجر لها في مدريد.


العامل الأساسي في نموذج عمل الشركة حتى في تلك المرحلة تمثل في قدرتها على إنتاج الملابس بسرعة، وبخطوط إنتاج قصيرة وتقديم الموضات الجديدة بثمن رخيص.


في البداية، تعامل الزبائن مع علامة زارا التجارية بشيء من الشك وعدم الثقة.
وكان خوسيه ماريا كاستيانو، الذي شغل منصب الرجل الثاني في إنديتكس لمدة 30 عاماً، صرّح لفايننشال تايمز في العام الماضي أن متسوقي الملابس الفاخرة في مدريد كانوا في البداية يشعرون بالخجل إذا ما شاهدهم أحد وهم يتسوقون فيما كان يعد حينها علامة تجارية دون المستوى.


متجر كل يوم



ويقول «عندما كنت في إنديتكس، كنا نرى الزبائن وهم يلقون بأكياس زارا عندما افتتح أول متجر في مدريد في 1988، ذلك أن الناس كانوا يعتقدون بأنها علامة تجارية رخيصة وسيئة النوعية. أما الآن، فقد أصبح أفراد العائلات المالكة يلبسون من زارا»، مشيراً إلى ولع دوقة كامبريدج بعلامة زارا التجارية.


وتواصل إنديتكس، حالياً، التوسع على الصعيد العالمي بوتيرة مذهلة، لا سيما أنها افتتحت 482 متجراً خلال سنتها المالية الماضية، أي أكثر من متجر في اليوم.


في صلب نجاحها نموذج عمل يحسدها عليه الكثيرون دون أن يتمكن أحد من استنساخه. فقرارها بتجنب العمالة الآسيوية الرخيصة والإبقاء على معظم إنتاجها في غاليسيا والبلدان المجاورة الأخرى، مكّنا الشركة من إنتاج الملابس بسرعة كبيرة.
فالموضات الجديدة التي تظهر في «أسبوع الموضة في باريس» تنعكس فوراً في مجموعة من الملابس وتصل إلى المتاجر في أقل من أسبوعين. وقد مكّن نموذج العمل ذلك الشركة من مماشاة اتجاهات الموضة والتفاعل مع الطلب في متاجرها في جميع أنحاء العالم بوتيرة أسرع بكثير من منافساتها.


تقاعد أورتيغا، البالغ من العمر 76 عاماً، من منصبه كرئيس لمجلس إدارة الشركة وسلّم الإدارة اليومية لشركة إنديتكس إلى بابلو إيسلا في 2011، بعد أن اختاره بنفسه من شركة التبغ «التاديس» ليصبح الرئيس التنفيذي لزارا في 2005، ولطالما طرحت فكرة أن ابنته مارتا البالغة من العمر 29 عاماً قد تخلفه، في وسائل الإعلام الأسبانية.


ومنذ أن انتقلت السلطة إلى إيسلا، يعرف المحللون إنديتكس بالشركة التي تواجه خطر الوقوع ضحية لنجاحها. فبعد أن ارتفعت أسهمها متجاوزة جميع الارتفاعات المتتالية، تشككت مجموعة كبيرة من المحللين فيما إذا كانت الشركة ستكون قادرة على الاستمرار في تحقيق توقعات السوق المرتفعة إلى عنان السماء.


ومع ذلك، لا يبدو أن إنديتكس تشعر بأي ضغوط، فكما يقول إيسلا «أفكر دوماً في سعر السهم على المدى البعيد وليس المدى القصير».

من نشأة متواضعة إلى ثالث أغنى رجل في العالم



1936: ولد في ليون شمالي أسبانيا لأب يعمل في السكك الحديد وأم لا تعمل (ربة منزل). انتقلت العائلة لاحقاً إلى غاليسيا، وترك المدرسة في سنوات عمره المبكرة ليعمل في متجر للخياطة.


1975: افتتح أول متجر لزارا في لاكورونيا بعد أن بدأ في إنتاج الملابس مع زوجته الأولى من منزلهما.


1988: افتتح أول متجر لزارا في مدريد، وبدأ التوسع في جميع أنحاء أسبانيا.


2001: أدرجت إنديتكس في بورصة مدريد بسعر 26 سنتاً للسهم وتم بيع السهم الواحد بمبلغ 14.70 يورو، لتقيم الشركة عند 9 مليارات دولار تقريباً.


2005: يتم جلب بابلو إيسلا من شركة ألتاديس الأسبانية للتبغ وتعيينه الرئيس التنفيذي لإنديتكس.


2011: يتنحى أورتيغا، الذي يسيطر حالياً على %59 من الشركة، عن منصبه كرئيس لمجلس إدارة إنديتكس، ويسلم المنصب إلى إيسلا.


2012: أصبحت إنديتكس أكبر شركة في أسبانيا من حيث القيمة السوقية، متفوقة بذلك على تيليفونيكا مع تجاوز سعر سهمها حاجز المائة يورو، لتتجاوز قيمة الشركة 60 مليار يورو.


2013: صنفت مجلة فوربس أورتيغا، الذي بدأ يستثمر في العقار، كثالث أغنى رجل في العالم.

■ فايننشال تايمز ■

croom
13-03-23, 05:10 AM
بروفايل





“سالي كروشك” . .كبرى شخصيات “وول ستريت”


ترجمة: أحمد البشير

شغلت سالي كروشك منصب رئيس قسم الثروات والاستثمار في مصرف “بنك أوف أمريكا”، كما ساهمت في تحسين أداء عدد من الشركات المتعثرة خلال حياتها المهنية من ضمنها “سانفورد بيرنشتاين” و”سميث بارني” و”ميريل لينش” . وتعرف كروشك باعتبارها واحدة من كبار الشخصيات الاقتصادية في “وول ستريت”، إضافة إلى أنها تقدم المشورة لعدد من الشركات الصغيرة .


ولدت سالي كروشك في عام 1965 بمدينة “تشارلستون” في ولاية “كارولينا الجنوبية” الأمريكية، وتلقت تعليمها الأساسي في مدرسة “بورتر غاد”، من ثم حصلت على منحة للدراسة في جامعة “كارولينا الشمالية في تشابل هيل”، لتتخرج حاملةً شهادة بالصحافة في عام ،1992 وبعدها حصلت على درجة الماجستير في إدارة الأعمال من كلية كولومبيا للأعمال .

بدأت كروشك حياتها المهنية محللةً اقتصادية تغطي شركات وول ستريت في مجلة “انستيتيوشنال إنفستور”، وترقت في المناصب لتصبح مديرة قسم البحوث في المجلة، ومن ثم أصبحت رئيسة مجلس الإدارة والرئيسة التنفيذية لشركة “سانفورد بيرنشتاين” .

في عام ،2002 أصبحت كروشك الرئيسة التنفيذية لوحدة “سميث بارني” التابعة لبنك “سيتي غروب”، وفي ذلك العام أيضاً دخل اسمها ضمن لائحة مجلة التايم للشخصيات الأكثر نفوذاً في العالم، كما مُنحت لقب الشخصية الأكثر تأثيراً تحت سن الأربعين من قبل مجلة “فورتشن” .

في عام ،2004 عُينت كروشك في منصب المدير المالي لبنك “سيتي غروب”، وفي عام 2007 ترقت لتصبح الرئيس التنفيذي لقسم إدارة الثروات في البنك .

تركت كروشك العمل في بنك “سيتي غروب” في 22 من شهر سبتمبر/ أيلول ،2008 وذلك بعد خلاف مع فيركام بانديت الرئيس التنفيذي للبنك، حول تعويض العملاء عن الاستثمارات التي وزعها قسم إدارة الثروات بالبنك .

عيّن مصرف “بنك أوف أمريكا” سالي كروشك لرئاسة شعبة جديدة بعد استحواذه على شركة “ميريل لينش” في عام ،2009 وعلى الرغم من أن كين لويس الرئيس التنفيذي للبنك في ذلك الوقت، قد حاول إلغاء الصفقة بسبب تخوفه من الحالة المالية السيئة التي كانت تمر بها الشركة، إلا أن كروشك استطاعت قيادة الوحدة إلى أرباح بقيمة 1 .3 مليار دولار خلال العامين الذين قضتهما كرئيسة لقسم الثروات والاستثمار في البنك . وخلال الربع الثاني من عام ،2011 ارتفع صافي دخل الوحدة التي كانت كروشك مسؤولة عنها بنسبة 54 في المئة، أي من 329 مليون دولار إلى 506 ملايين دولار .

في السادس من شهر سبتمبر عام ،2011 تركت سالي كروشك “بنك أوف أمريكا” وذلك خلال إعادة هيكلته، وحصلت على تعويضات بقيمة 6 ملايين دولار .

تقلت كروشك العديد من الأوسمة والألقاب والجوائز خلال حياتها المهنية، حيث حلت في المرتبة السابعة في قائمة مجلة “فوربس” لأقوى 100 شخصية نسائية في العالم لعام ،2005 كما حصلت على جائزة شبكة “سي إن بي سي” لقادة أعمال المستقبل .



نصيحة مجرب


نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .

على المرء أن يحسن معاملة الطرف الآخر، وأن يسعى لكسب مودته ومحبته وثقته، فإن ذلك يؤدي في الأغلب إلى قبول الطرف الآخر لآراء ومقترحات الطرف الأوّل واقتناعه بها بسهولة ويسر، بينما تشكل سوء المعاملة عائقاً رئيساً لقبول الآراء والاقتناع بها، وبمعنى آخر أنّ هناك ارتباطاً وثيقاً بين القلب وهو مركز العاطفة والعقل .



فقرة حرة




5 أسئلة رئيسة لتحديد الأولويات





يعد الجزء الرئيس من إدارة وقتك هو أخذ فترة كافية للتخطيط للمستقبل، حيث يجب عليك أن تنشأ صورة في ذهنك تعكس المستقبل المثالي الذي ترنو إليه، ومن بعدها عليك وضع الخطوات التي يجب أن تتخذها اعتباراً من اليوم وليس غداً، وتذكر أنه ليس من المهم من أين أنت قادم، وإنما إلى أين أنت ذاهب .

فكر بالأشياء التي ترغب في تحقيقها مع التركيز على الأهداف المستقبلية والفرص وليس الماضي والمشاكل . اخرج بالحلول والإجراءات المناسبة التي يمكن أن تتخذ لتحسين الوضع الحالي، بدلاً من التركيز على الأخطاء وإلقاء اللوم على الآخرين، ففي العديد من الشركات يضيع كبار الإداريين فيها 80 في المئة من أوقاتهم بالتفكير بمشاكل الأمس بدلاً من التركيز على فرص الغد الواعدة . ولكي تصبح مخططاً ناجحاً عليك التفكير بطرق يمكنك من خلالها تغيير الأشياء التي تقوم بها اليوم .

هناك خمسة أسئلة رئيسة يمكنك أن تطرحها على نفسك بانتظام لضمان أنك تعمل على أهم أولوياتك وتنجز أكثر ما يمكنك القيام به:


1- لماذا أتقاضى مرتباً؟

اسأل نفسك عن عما إذا كان العمل الذي تقوم به حالياً هو من أهم الأشياء التي تبذلها وتم تعيينك من أجل إنجازها، وإذا كان رئيسك يجلس على مقربة منك ويراقب كل صغيرة وكبيرة تقوم بها، فما الشيء الذي تود فعله بطريقة مختلفة؟

إليك تدريب مفيد: قم بوضع قائمة تذكر فيها جميع الأشياء التي تعتقد بأنه قد تم تعيينك لإنجازها، ومن ثم أرها لرئيسك في العمل واطلب منه أن يرتبها حسب الأولويات، وأن يخبرك بأهم الأشياء وأقلها أهمية . ومن هذه اللحظة فصاعداً ركز على الأشياء التي تعد أكثر أهمية بالنسبة لرئيسك .


2- ما أهم الأنشطة التي تقوم بها؟




تذكر أن هناك ثلاثة أشياء فقط تعبّر عن قيمة عملك، لذا ما الأنشطة التي تسهم بأكبر قيمة لشركتك؟ إذا لم تكن متأكداً اسأل زملاءك من حولك، حيث إن الجميع يعرفون أهم الأمور التي ينبغي على الآخرين فعلها .


3- ما أهم النتائج التي يجب التوصل إليها؟

ما أهم النتائج المحددة التي يجب أن تصل إليها من أجل القيام بعملك بطريقة ممتازة؟ ومن بين جميع المجالات الرئيسة للنتائج، أي منها يعد الأكثر أهمية؟


4- كيف تشعر من حولك بإنجازاتك؟

ما الشيء الوحيد الذي تستطيع القيام به أنت فقط وليس أحد غيرك، وإذا تم إنجاز هذا الشيء، فإنه سيقدم مساهمة كبيرة لشركتك؟ هذا الشيء الذي نتحدث عنه لا يمكن لأحد أن يقوم به نيابة عنك، لأن إنجاز هذه المهمة بشكل جيد، يمكن أن يكون لها تأثير كبير على حياتك المهنية .


5- ما الاستثمار الأكبر قيمة لوقتي؟

هذا هو السؤال الرئيس في إدارة الوقت، حيث إن مهارات التخطيط والإدارة متوقفة على إجابتك عن هذا السؤال بالطريقة الصحيحة، فعندما تستثمر وقتك في صقل مهاراتك وتطوير خبراتك المهنية، فأنت بذلك قد حظيت بأكبر قدر من الفائدة .



4 أسباب تجعل القادة يفتقرون إلى التأثير



يجد جوزيف غريني المؤلف والخبير الإداري مفارقة كبيرة عندما يسأل المديرين ورؤساء الشركات عن العوامل التي تشكل عناصر مهمة في القيادة الرائدة، حيث يحصل غالباً على إجابات غامضة ومتباينة عن الموضوع .

وكان “غريني” يعتقد أنه سيحصل على تعريفات واضحة وملموسة من قبل هؤلاء النخبة من المتعلمين والمثقفين، لكنه بدلاً من ذلك يحصل على تعريفات نمطية للقيادة الحقيقة مثل التنشيط، والرؤية الواضحة، وإيجاد الطريق والنموذجية وغيرها من العبارات المبهمة .

ولحسن الحظ، ليس كل القادة يفشلون في تعريف هذا المصطلح، حيث التقى “غريني” مؤخراً بمدير لديه تعبير واضح ومفهوم عن القيادة، وهو تيم تاسبولوس الرئيس التنفيذي لعمليات سلسلة مطاعم “شيك فيليه” الأمريكية، الذي يقول “القيادة هي التأثير المقصود” .

لمدة 30 عاماً، ساعد جوزيف غريني وزملاؤه القياديين في الشركات على زيادة قدراتهم في إحداث التغيير، لكن ما فاجأ “غريني” هو أنه قبل مساعدة هؤلاء الأشخاص على تعلم الأسلوب الأفضل للتأثير على الآخرين، كان عليه لفت انتباههم إلى أنه عمل أساسي ضمن مهامهم الوظيفية .

من ناحية أخرى، يدرك تيم تاسبولوس أن نجاحه أو فشله كقائد لا يتوقف على ما إذا كان يتمتع بالبصيرة أو الكاريزما أم لا، ولكن على الخطوات التي يتخذها لمعرفة عما إذا كان الموظف يتخذ خطوات تساعد على تحسين الإنتاجية في الشركة ومدى أهميتها . وبالنظر إلى أن بعض القادة لا يستطيعون تعريف القيادة، فإنه ليس من المستغرب أن يكون أدائهم دون المتوسط في أحسن الأحوال .

درس جوزيف غريني أوجه النجاح والفشل لأكثر من ألف قائد من 50 شركة عالمية، كما تعرف إلى مدى امكانية هؤلاء القادة على إحداث تأثير حاسم في شركاتهم، لكن غريني ذهل بالنتائج التي تشير إلى أن واحداً فقط من بين 20 شخصاً استطاعوا تحقيق نجاح ملموس، على الرغم من أن معظمهم يعتقد أن التغيير يعد أمراً حاسماً .
وخلال مرحلة فرز النتائج اكتشف “غريني” وزملائه الأسباب التي تجعل القادة يفتقرون إلى التأثير، ومن ضمنها:


1- معظم القادة يتصرفون وكأن معالجة العادات الراسخة ليست وظيفتهم:

معظم القادة يبذلون جهداً كبيراً لصياغة استراتيجيات جديدة للشركة واختيار المنتجات ذات الجودة العالية، والتعامل مع المحللين والمساهمين والعملاء الرئيسيين . ولكن قلة منهم يدرك أن مدى نجاحهم أو فشلهم يكمن في مدى تأثيرهم على سلوك الموظفين الذين يقومون بتنفيذ الأفكار الكبيرة في الشركة .
وعلى النقيض من ذلك، فإن القادة الأكثر تأثيراً، يقضون نصف وقتهم في التفكير بكيفية تغيير سلوك موظفيهم بما فيه منفعة للعمل والإنتاجية .


2 -القادة يفتقرون إلى مفهوم نظرية التأثير:

هناك عدد قليل من القادة يستطيعون الإجابة عن هذا السؤال “كيف يمكن تغيير سلوك مجموعة كبيرة من الناس؟”، إذ أن وظيفة القائد ليست فقط تعيين الأشخاص لإتمام مشاريع معينة، ولكن في توجيه موظفيه وإيجاد طرق لإبقائهم محفزين وتغيير سلوكهم الوظيفي لزيادة الإنتاجية ورفع مستوى الكفاءة في العمل .


3- معظم القادة لا يستطيعون التأثير على الآخرين من خلال الحديث:

يظن معظم القادة أن التأثير هو التحدث مع الآخرين للقيام بعدد من الأمور أو إعطاء الاوامر لأحدهم لتنفيذ مشروع ما، لكن في الحقيقة أن جهود التأثير في العمل تبدأ بعرض تقديمي على برنامج “باور بوينت” أو حفلة غداء أو إشادة بأحدهم وليس فقط توجيه الأوامر اللفظية ومطالبة الموظف بزيادة الإنتاج .
فلكي تقنع أحدهم بالإقلاع عن التدخين مثلاً، فان ذلك يتضمن خطوات تشجيعية كثيرة وتغييراً للسلوك، وليس فقط إلقاء كلمات عابرة لا تسمن ولا تغني من جوع .


4- معظم القادة يؤمنون بالحلول السريعة:

يظن معظم القادة أنه من خلال اتباع استراتيجية واحدة يمكن إقناع الآخرين على تبني التغيير أو إحداث تأثير على سلوكهم الوظيفي، حيث إنهم يعتقدون أن وضع ملصقات ملهمة على منتجاتهم أو ملء الشوارع بإعلانات عن خدماتهم يمكن أن يقنع العملاء على شراء منتجاتهم، كما لا يزال بعض المديرين يعتقدون أن الحوافز أو الإقناع اللفظي وحده يمكن أن تساهم في تحسين إنتاجية الموظفين، ولكن الواقع هو أن جميع هذه الاستراتيجيات ستؤدي إلى الفشل في نهاية المطاف .



خطوات مهمة للتغلب على الخوف في العمل


أشارت دراسة حديثة أجرتها مجموعة “روبرت هاف” للاستشارات إلى أن أكثر شيء يقلق الموظفين ويقف عائقاً بينهم وبين الإبداع هو “الخوف”، وقد تصدرت اللائحة عوامل الخوف التالية:

* * 30 في المئة من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع يقولون إن الخوف من ارتكاب الأخطاء هو من أكثر الأشياء التي تقلقهم أثناء العمل .

* * الخوف من التعرض إلى الطرد من العمل، يعد عاملاً آخر أيضاً، حيث يحاول الموظف إظهار تفانيه في العمل والابتعاد عن الخمول والكسل، إضافة إلى أن معظم الموظفين الذين شملهم الاستطلاع يحاولون التقليل من أيام عطلاتهم السنوية في ظل التباطؤ الاقتصادي .

* * الخوف من التعامل مع عملاء، وزبائن متقلبي المزاج .

* * الخوف من الدخول في صراع مع المدير أو الرئيس المباشر في العمل .

* * الخوف من التحدث أمام مجموعة من الناس .

* * الخوف من الوقوع في خلاف حاد مع زملاء العمل .

يعد الخوف واحداً من أهم مصادر التوتر والإجهاد الذهني، إذ إنه من الصعب أن ينشط الجزء المسؤول عن الابتكار في دماغك وأنت تشعر بالخوف . فعندما يشعر الموظف بالدعم والتقدير، فإنه سيكون على استعداد أكبر لتكريس طاقته وخبرته وإبداعه لتحقيق الأهداف التي تطمح لها الشركة، وبطبيعة الحال فإن هذا الموظف سيبدع في جميع المجالات المنوطة بطبيعة عمله، في حين أن الموظفين الذين يشعرون بالخوف من شيء ما أو من أحد الأشخاص في الشركة فإنهم سيكونون منغلقين على أنفسهم، ولن يكونوا قادرين على العمل بكامل طاقتهم .

لحسن الحظ يمكننا قلب هذه المعادلة القاتلة، من خلال اتباع فلسفة المستشار الإداري والمؤلف “وولي هوك”، الذي يشير في كتابه الشهير “فن القيادة إلى ثلاثة مبادئ لتحسين الأداء حيث يقدم “هوك” الحل بثلاث خطوات أساسية يمكن لكل القادة اتباعها وجني ثمارها لاحقاً وهي كالتالي:

1-على المديرين الوثوق بموظفيهم، حيث يجب عليهم التوقع أن الموظف سوف يتصرف بعقلانية وبالتالي التعامل معه كإنسان مبدع، وذي قدرة مهنية . كما أن على المدير أن يكون على ثقة تامة بأن موظفيه سيهتمون ببعضهم، وبعملاء شركته . ويوضح “هوك” أن القائد الذي يثق بموظفيه يعلم تماماً أنهم يمتلكون القدرات الإدارية، مما يعطيهم مجالاً لإظهار مواهبهم الإدارية بما فيه مصلحة لازدهار الشركة .

2-الاعتماد على المبادئ التي تنظم التعاملات الإنسانية، بدلاً من السياسات المؤسسية . ودعونا ننسى السياسات الإدارية التي تتحكم بخطواتنا، ونتفق على الاعتماد على المبادئ الإنسانية السبعة التي تنظم معاملاتنا الشخصية وحياتنا بشكل عام وهي الاحترام والإيمان والثقة والولاء والشجاعة والعرفان والالتزام .

فعن طريق اتباع مبادئنا التي خلقت معنا، يمكن للموظفين اتخاذ القرارات السريعة والصائبة التي من شأنها أن تحسن أدائهم من دون إشراف المدير أو تقييم الأداء، كما يمكنهم التكييف مع مختلف بيئات العمل بسرعة، وإيجاد الحلول الخاصة بهم بدلاً من القلق بشأن السياسات والإجراءات المعنية، وبهذا يصبح الموظف غير خائف من ارتكاب الأخطاء .

3-أخيراً وهي الأهم، على الموظف أن يجرب أولاً قبل الدخول في معترك العمل، التخلص من الخوف من الشعور بفشل تجربة أشياء جديدة قد يخوضها، بخاصة إذا كانت بيئة العمل مبنية على الثقة المتبادلة، حيث يستفيد الأفراد والمجموعات ضمن الشركة كثيراً من كل تجربة جديدة، حتى ولو شابها بعض الأخطاء والعثرات، فالأخطاء تصنع النجاح في نهاية المطاف .

* * تعد سياسية “الباب المفتوح”، سياسة بالغة الأهمية لوضع هذه الخطوات الثلاث حيز التنفيذ، إذ إن بيئة العمل التي يسيطر عليها الخوف من العقاب، تفتقد الحيوية والانفتاح والتواصل بين الموظفين والمدير .

* * يجب علينا الابتعاد عن بيئات العمل التي تعتمد على سياسية “القيادة والسيطرة”، ويمكننا القضاء على الخوف من خلال مواجهة المشكلة التي يصدر عنها هذا الخوف والجلوس على طاولة الحوار البناء بين الموظف ومديره، لذا على المديرين والقادة “مهاجمة المشكلة وليس الفرد” .



دردشة إدارية




النموذج الغربي


لا أحد يختلف على أن دول العالم الثالث مشكلتها الأساسية تكمن في سوء الإدارة وضعف التخطيط وعدم وضوح الرؤية المستقبلية، وأشياء أخرى، ولقد تناول علماء الادارة هذا الجانب بالتحليل، خاصة أن كل محاولات تطبيق، وإن شئنا الدقة “تقليد” النموذج الإداري الغربي الذي يتسم بالدقة والصرامة قد فشلت الأجهزة الحكومية في دول العالم النامي في اعتمادها والاستفادة منها على أرض الواقع، واختلف المتخصصون في أسباب ذلك، فعزا فيرل هيدي فشل الإدارة في دول العالم الثالث إلى أن هذه الدول لا تصلح معها النماذج الغربية، لأن البيئة مختلفة وطبيعة المشكلات والأنثربيولجي للسكان أيضاً غير متطابق، أو حتى يتشابه مع الدول الغربية، لذلك فالنماذج المستوردة لا تصلح ويجب استبدالها بأخرى تتم صياغتها بنماذج داخلية لتتوافق مع أيديولوجيات وأفكار المجتمع .

أما فرد رجز، فلم يختلف كثيراً عن هيدي، في إن عدم فعالية أو فشل الإدارة بدول العالم الثالث ليس له علاقة بتبني النماذج الغربية ولا بتعديل صياغتها، بل إن ذلك ناتج عن وجود عوامل بيئية أشار إليها على أن لها علاقة بالبيئة السياسية والاقتصادية والاجتماعية السائدة .

أما ميلتون اسمان، فقد آثر أن يكون بين الرأيين السابقين في تحليله الذي وضح فيه أن إعادة صياغة النماذج الغربية، وتعديلها بما ينطبق مع طبيعة البلد قد يقلل من المشكلة، والسؤال الذي ينبغي طرحه على حد قوله يكمن في الكيفية التي يستطيع من خلالها الإداريون في دول العالم الثالث أن يكيفوا النماذج الغربية لتتماشى مع طرقهم وثقافاتهم المختلفة .

ورغم هؤلاء العلماء الكبار فأنا أؤيدهم في أن التطبيق الأعمى يؤدى إلى نتائج مخيبة للآمال، وأضيف إليهم أنه ليس الخلل وحده في الفشل الإداري في تلك الدول يعود إلى عدم توافق البيئة كما اتجهوا جميعاً . . فقلد تناسوا تماماً دور العنصر البشري المؤهل، والقوى الناعمة المسؤولة عن التغيير، والتطبيق والتحول الإداري الصحيح . . خلاصة القول إن النماذج الغربية برغم نجاحها وتفوقها في موطنها ليست بالضرورة أن تنجح في بيئة أخرى أو دولة أخرى، فالدول الغربية صنعت أنظمة إدارية على مقاسها، وليست على مقاس غيرها، ولتبحث الدول النامية عن أنظمة ادارية تلبي طموحاتها وتضبط ايقاع العمل المؤسسي الذي ينخر فيها الإهمال والتردي، وأيضاً تسعى إلى رفع مهارات العنصر البشري، حتى تكتمل التجربة .

حسام يوسف

croom
13-03-29, 04:28 AM
زها حديد: المبدع لا يهادن



لا يروق ترتيب القاعة للسيدة زها حديد. فمساحة المعرض الدائم، الذي يبعد مسافة خمس دقائق «مشيا» من شركة زها حديد المعمارية، يقع في مدرسة من العصر الفيكتوري تم تحويلها لهذا الغرض وتقع في منطقة كليركينويل معقل التصميم المعماري في لندن. ويظهر المعرض بعض من تصميماتها: بناء طيني أصفر اللون عنكبوتي الشكل، هو في الواقع ليس سوى سرير وطاولة زجاجية أكريليكية جميلة وكبيرة وبعض الأرفف الأرجوانية التي تبدو كأجنحة طائرة.
سحبت المهندسة المعمارية المسؤول الى أحد الجوانب وقالت «لا يهمني أين تتجه الأضواء طالما أنها ليست أثناء وجودي». فحدق مساعدا زها في الأرض، وبعد لحظات نزلا الى الأرض لخلع حذائها ماركة مارتن مارجيلا ذي الكعب العالي الذي يصل الى الركبة حتى تتمكن من المشي خمس ياردات في القاعة.
لماذا تختار هذه المهندسة المعمارية ذات الشهرة العالمية، وأول امرأة تفوز بجائزة بريتزكر (تعادل جائزة نوبل في هذا المجال)، موظفيها بنفسها؟ ترد قائلة «بعض الناس يتحملون الترهات والكلام الفارغ، أما أنا فلا أحب ذلك. ينبغي على الناس أن يفهموا ما هي حدودي والخط الأحمر الذي يجب أن يقفوا عنده. فهناك نقطة اللاعودة. معظم الناس الذين يعملون معي يعرفون ذلك الحد. فأنت لاتستطيع أن تدير عملا وأن تكون ممسحة للآخرين.
ولا يبدو أبدا أن زها حديد، المهندسة المعمارية البريطانية العراقية الأصل والمولد التى تقف وراء التصميمات الجريئة لمباني مثل مركز الألعاب الرياضية المائية لدورة ألعاب لندن الأولمبية ومتحف MAXXI في روما ودار أوبرا قوانغتشو في الصين، يمكن أن تكون ممسحة. وتقول بصوت خشن عميق يتراوح بين التمتمة والقوة «أكون متساهلة وألتمس العذر للشخص اذا أحببته».
تقول زها، التي تشير الى موظفيها الشباب بـ «الأطفال» أو «الأولاد» وترتدي معطفا طويلا وتضع مكياجا فوشي اللون على شفتيها وعينيها بأنها شخص يسهل الوصول اليه.

بركان .. ولكن!



يصفها من يعرفونها (وفضلوا عدم ذكر أسمائهم) بأنها كالبركان الذي ينفجر ومن ثم ينتهي الأمر، وكأن شيئاً لم يكن، فلا وجود لأحقاد وضغينة دائمة عندها.
يقول شريكها في العمل المهندس المعماري باتريك شوماخر إن تلك الانفجارات الغاضبة هي نتيجة ثانوية لـ «معايير لا مساومة أو هوادة فيها»، مشيراً إلى أن تلك الثورات الغاضبة أمر طبيعي عند المبدعين.
نكتة متداولة بين الموظفين تعكس موقف موظفيها من انفجاراتها الغاضبة تقول: ماذا تفعل إذا ما طردتك زها؟ هل تدعي عدم حدوث ذلك وتمضي إلى عملك كالمعتاد؟ تذهب إلى المنزل وتنتظر مكالمة هاتفية تطلب منك العودة إلى المكتب؟ أو تقرر أن العمل عندها لم يعد يناسبك، وتعمل في مكان آخر؟
وهي بالتأكيد ليس لديها مشكلة في تعيين الموظفين، إذ يعمل لديها أكثر من 300 موظف، وهو عدد كبير بالنسبة لشركة للإبداع الهندسي (توظّف شركة اللورد روجر 180 موظفاً).
وبعد أن قضت سنوات وهي تحمل لقب «المهندسة المعمارية على الورق» لعدم قدرتها على بناء تصميماتها المعمارية، أصبح الطلب على تصميماتها، الآن، كبيراً جداً، فمشاريعها يجري تنفيذها في فرنسا وألمانيا والصين.
في يناير، بدأ العمل في أكسفورد على التوسع في مركز الشرق الأوسط في كلية سانت أنتوني. وهو بناء له معنى شخصي بالنسبة إليها، فأخوها فولاذ حديد المحاسب والخبير في الشؤون العربية الذي كان زميلاً فخرياً في الكلية توفي في سبتمبر، تمسح الدموع التي سالت من عينيها وتقول «كنا مقربين جداً من بعضنا».

الحداثة والاستقلال



ولدت زها في بغداد قبل 62 عاماً لعائلة علمانية ثرية، والدها تلقى علومه في بريطانيا وهو اقتصادي وصناعي وأحد كبار القادة السياسيين في العراق وأحد مؤسسي الحزب الوطني الديموقراطي العراقي، وتقول «في ذلك الوقت في العراق لا يمكن أن تفكر المرأة في أنها لن تعمل، فالنساء لم يكن خاضعات وطيعات».
المناخ الفكري والسياسي في ستينات القرن الماضي شجّعها على أن تصبح مهندسة معمارية. فكما تقول «في جميع أنحاء العالم كانت الدول في فورة بناء، في أميركا كانوا يبنون ناطحات السحاب. وفي البرازيل كان الأمر بمنزلة إعادة بناء لقارة جديدة. وفي الشرق، كان الأمر ذاته يحصل. كان هناك اهتمام هائل بالتحديث كطريقة للابتعاد عن الاستعمار، وأصبحت الحداثة التعبير الجمالي عن الاستقلال».
بعد أن درست في مدرسة داخلية في بريطانيا، درست الرياضيات في بيروت قبل أن تنتقل إلى لندن عام 1972 للدراسة في الجمعية المعمارية Architectural Association. وتقول في هذا الصدد «لقد أحببت لندن، في السبعينات كانت مثيرة للغاية وجامحة بحق، أكثر راديكالية مما هي عليه الآن، تدفع عملك إلى حدوده القصوى وكان ذلك مثيراً».
في 1983، فازت بأول مسابقة دولية لبناء مركز ترفيهي في هونغ كونغ Peak. استخدمت قيمة الجائزة البالغة 100 ألف جنيه إسترليني لتأسيس شركتها في كليركينويل، ولكن مشروع المركز الترفيهي Peak في هونغ كونغ أجهض بعد أن أفلس مطوروه. واستمر الوضع حتى عام 1993 إلى أن استطاعت أن تبني أول مبنى لها وكان عبارة عن محطة إطفاء صغيرة في ألمانيا.

عزم وإصرار



في بداية مسيرتها المهنية تلقت دعماً مالياً من عائلتها. شاركها والدها الراحل صفتي العزم والإصرار. (كان يتصرف بالطريقة نفسها في السياسة، على حد قولها). ثم اعتمدت بعد ذلك على السحب على المكشوف وعلى التدريس في الجمعية المعمارية وفي الجامعات الأميركية للحفاظ على شركتها الصغيرة.
وتقول إن أمرين ساعدا مبانيها على أن تحظى بالتقدير، الأول متحف جوغينهايم لمصصمه فرانك غيري الذي افتتح في بلباو عام 1997، «لقد أظهر ذلك البناء لمطوري العقار أنه بالإمكان إنجاز مشروع ناجح جداً ومبتكر داخل مركز تاريخي». الثاني، في عام 1994، عندما رفضت لجنة الألفية تمويل تصميمها لدار أوبرا كارديف باي الذي جاء على شكل «قلادة كريستال».
وبشكل معاكس، رفعت تداعيات ذلك الرفض من صورتها العامة، إذ شنّت صحيفة ذا صن حملة اتهمت فيها المشروع بالنخبوية وشبه رودري مورغان السكرتير الأول في الجمعية الويلزية «تصميمها بالكعبة في مكة».
وقالت زها حينها إنه تم تصنيفها والتعامل معها على أساس الجنس والعرق. فهل لا تزال الحال كذلك معها؟ ترد: «أثر التمييز المحيط بالمرأة كثيراً في حياتي المهنية».
ومع ذلك تعتقد زها أن المطورين الذكور، لا سيما في حي المال، يفضلون اللعب في منطقتهم الآمنة والالتزام بما هو مألوف لديهم ويعرفونه.
وتضيف «اعتادوا على طريقة عمل معينة لجهة تطوير الشركات في لندن». وترغب زها كثيرا في تصميم مبنى تجاري للشركات في حي المال والأعمال، ليظهر الى جانب «غيركين» للورد فوستر أو «شارد» لرينزو بيانو. لكنها تعتبر أن مثل هذه التطلعات بعيدة المنال، ذلك أن الزبائن محافظون جدا».
وبينما رقيت الى المهندسة المعمارية الرفيعة المستوى، وهو المصطلح الذي تجاهلته بازدراء، الا أنه لا يزال لديها بعض الحنين الى أيامها الأولى، حين كان هناك نقاء في طريقة عملها، تأثر بسبب سفرها وأعمالها في أنحاء العالم. كانت تحب قضاء أربع ليال بطولها من دون نوم واعداد وجبات خفيفة لمنتصف الليل.
وتقول إن عدم النوم ساعد في الابداع من خلال وضعها في حالة من التشوش والانفعال.

الإبداع والأرباح



وتضيف وهي تفكر مليا «في البداية يكون بمقدورك أن تفعل الأشياء بطريقة فنية، لكن ذلك لا يدوم طويلا». فالعملية تحتاج الى دهاء أكثر من ذلك، والشركة ذات الملكية الخاصة تحقق أرباحا متواضعة. اذ بلغت ايرادات الشركة 34.5 مليون جنيه استرليني والأرباح قبل دفع الضرائب في السنة التى انتهت في ابريل 2012 بلغت 1.85 مليون جنيه استرليني، مقارنة مع 1.73 مليون جنيه استرليني في السنة السابقة، مقابل ايرادات قوامها 34.5 مليون جنيه استرليني.
وتحاول الشركة أن توازن بين الابداع والأرباح، فالمشاريع الابداعية التي تتكبد الخسائر تدعم من قبل المشاريع الكبيرة التي تحقق الأرباح. «من المهم أن نبقى مكتبا ابداعيا، وألا نحسب أن كل دقيقة يجب أن تجني أموالا».
هل لديها قواعد خاصة بالجهة التى يمكن أن تأخذ منها المال؟ فالمهندس المعماري الهولندي ريم كولهاس تعرض لانتقادات، بسبب بنائه لمقر تلفزيون الدولة الصيني، بسبب قوانين الدولة الخاصة بالرقابة، كما تم التنديد بزها نفسها لتصميمها مركز حيدر ألييف الثقافي في العاصمة الأذربيجانية باكو. وقد أوكل اليها تصميم المركز الذي سمي باسم رئيس الكي جي بي السابق والرئيس الأذربيجاني، من قبل ابنه الحاكم الحالي إلهام.
وكما تقول «من الصعب جدا رسم خط يفصل ما بين ما هو صح وما هو خطأ. لن أصمم سجنا. وربما لا تريد أن تصمم منزلا لدكتاتور، لكن الحكومات تتغير. ولا يهم من هو الحاكم اذ كانت المباني تساعد السكان....»!
وحتى لا يوجد خطة لمن سيخلفها في الشركة. وتعلق على هذا الموضوع «نقول إنه يجب علينا أن نناقش ما سنفعل، لكننا لم نقم بذلك بعد». ولم نتمكن من الحصول على جواب بشأن ما ذا كانت الشركة ستستمر من بعدها، واكتفت بالقول: «لدينا كثير من الناس الجيدين جدا».
زها امرأة غير متزوجة، وليس لديها أطفال. فهل عانت حياتها الشخصية بسبب جدول أعمالها المرهق؟ ترد قائلة «لم أتخذ قرارا عن وعي وقصد بالتركيز على مهنتي، وعدم تكوين عائلة». ومع ذلك، تقول إن مهنتها قدمت لها الاحساس بالرضا والانجاز الشخصي. «أنا محظوظة جدا لأنني أحب عملي، وقابلت أشخاصا رائعين بسببه».
يفتح الباب بتردد، ليشير الى نهاية المقابلة، حيث كان ينتظر في الخارج صف من المعماريين (الأطفال) المتوترين والقلقين حاملين اليها مشاكلهم.

بطاقة هوية



تاريخ الميلاد: أكتوبر 1950 في بغداد

المؤهلات العلمية: 1971 شهادة البكالوريوس في الرياضيات من الجامعة الأميركية في بيروت
1977 تخرجت من كلية الهندسة المعمارية، الجمعية المعمارية، لندن
المسيرة المهنية: 1977 محاضرة في الجمعية المعمارية في لندن تبعها العمل في كلية هارفارد للتصميم (1986)، وفي جامعة كولومبيا (1994)
1980: تأسيس شركة خاصة بها
المباني: 1993 أنهت محطة فيترا للاطفاء، ومبني ويل آم راين في ألمانيا، وفازت بالمنافسة لبناء دار أوبرا كارديف باي، لكن لجنة الألفية رفضت تمويل البناء.
2003 اتمام مركز للفن المعاصر، سينسيناتي، الولايات المتحدة ودار غوانغتشو في الصين
2011 مركز الألعاب الرياضية المائية، أولمبياد لندن
الجوائز: جائزة بريتزكر للهندسة المعمارية (2004) وجائزة ريبا ستيرلنغ (2010، 2011).

■ فايننشال تايمز ■

croom
13-03-30, 02:02 PM
بروفايل


سيدة العطاء . . ميليندا قرينة بيل غيتس

ترجمة: أحمد البشير
أسست سيدة الأعمال الأمريكية ميليندا غيتس هي وزوجها بيل غيتس، مؤسسة “بيل آند ميليندا غيتس فاونديشين” الخيرية التي تُعنى بمكافحة الفقر وتعزيز الرعاية الصحية في عام ،1994 كما كانت مديرة سابقة لعدة منتجات طرحتها شركة مايكروسوفت من ضمنها “مايكروسوفت أوفيس ببليشر” و”مايكروسوفت بوب”، إضافة إلى “اكسبيديا” .

ولدت ميليندا فرينش غيتس في شهر أغسطس/آب من عام ،1964 بمدينة “دالاس” بولاية “تكساس” الأمريكية، وكان والدها ريموند جوزيف فرينش يعمل مهندساً مدنياً، في حين كانت والدتها ألين أنغيس ربة منزل .
التحقت ميليندا بمدرسة “سانت مونيكا” الكاثوليكية، وبعدها التحقت بجامعة “ديوك” لتحصل على شهادة البكالوريوس في علم الحاسوب والاقتصاد في عام ،1986 وبعدها بعام واحد، حصلت على درجة الماجستير في إدارة الأعمال من الجامعة ذاتها .
بعد ذلك بوقت قصير، انضمت ميليندا إلى شركة “مايكروسوفت” وشاركت في تطوير العديد من المنتجات، بما في ذلك برامج الوسائط المتعددة “ببليشرز” و”مايكروسوفت بوب” و”انكرتا”، إضافة إلى “اكسبيديا” .
في عام ،1994 تزوجت ميليندا من بيل غيتس في حفل خاص أقيم في جزيرة “لاناي” بهاواي، وبعد ذلك بوقت قصير غادرت ميليندا شركة “مايكروسوفت” لتركيز اهتمامها على عائلتها، حيث كان آخر منصب لها في الشركة هو المدير العام لمنتجات المعلومات . أنجبت ميليندا 3 أطفال وهم جينيفر كاثرين و روري جون و فيبي أديل .
شغلت ميليندا منصب عضو في مجلس إدارة “جامعة ديوك” في الفترة من 1996 إلى ،2003 كما أن لديها مقعداً دائم في مجلس إدارة شركة “واشنطن بوست” .
في عام ،1994 تم تشكيل مؤسسة “وليام إتش غيتس” الخيرية، وفي عام 1999 تم تغيير اسم المؤسسة إلى “بيل آند ميليندا غيتس فاونديشين”، وتضاعف حجم المؤسسة بعد انضمام الملياردير وارين بافيت إلى مجلس إدارتها في عام 2006 .
في إبريل/نيسان من عام 2006 تم تنظيم عمل المؤسسة إلى أربعة أقسام، وهي العلاقات العامة والإدارة المالية والموارد البشرية والإدارة العامة، وتعمل الشركة ضمن 3 برامج خيرية، وهي برنامج الصحة العالمية وبرنامج التنمية العالمية إضافة إلى برنامج الولايات المتحدة .
في شهر ديسمبر/كانون الأول من عام ،2005 أعلنت مجلة “تايم” أنها اختارت ميليندا وبيل غيتس والمغني بونو للقب “شخصيات العام” تقديراً لعملهم في سبيل إرساء العدالة في العالم، وفي عام 2006 منحت ميليندا هي وزوجها جائزة “أمير أستورياس” الإسبانية تقديراً لجهودهما الخيرية .
ظهر اسم ميليندا غيتس كثيراً ضمن قائمة مجلة “فوربس” لأقوى 100 سيدة في العالم، حيث حلت في المركز 12 في ،2006 و المركز ال 24 في لائحة عام ،2007 و المرتبة 40 في قائمة عام 2008 .


نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .
حدد أولوياتك وضعها نصب عينيك، واجعل قائمة أعمالك تخدم أولوياتك، أنجز أعمالك أولاً بأول، ولا تؤجلها، لتكتسب المزيد من تقدير الذات، والحرص والثقة . احترم وعودك، ونفذها، مهما كانت الأسباب، وليس عيباً أن تغير قناعاتك أن أتضح لك خطأها، لكن الخطأ ألا تقدم اعتذارك للآخرين عندما تخذلهم، وعليك دائماً أن تعوضهم بما يتناسب مع حجم الخذلان، إن لزم الأمر .


فقرة حرة


6 أشياء تجنب فعلها عندما تطرد من عملك
أعلنت احدى المجموعات الاستثمارية الكبرى مؤخراً أنها استغنت عن خدمات 11 ألف شخص دفعة واحدة، واشارت إلى إن قرار الاستغناء عن هؤلاء الموظفين اتخذ بسبب الظروف الاقتصادية الصعبة الحالية .

والتساؤل المهم الذي لا بد من طرحه هنا: كيف تتصرف لو أنك سمعت خبراً سيئاً مثل هذا؟
قد تكون الغريزة الأولى التي ترد في ذهنك خلال هذه المرحلة هي تغيير هذا الوضع في أسرع وقت ممكن والحصول على وظيفة جديدة تعود بك إلى المسار الصحيح، لكن في هذه الحالة من الأفضل لك ألا تتحدث كثيراً عما حصل وكذلك عدم اتخاذ القرارات السريعة والمفاجئة التي قد تندم عليها لاحقاً .
ونقدم لك هنا نصائح نتمنى أن تكون فيها الفائدة لنيل فرص عمل أفضل من تلك التي فقدتها، هذا إلى جانب أنها قد تسهم في الحد من فرص الإضرار بصورتك المهنية عن غير قصد .

1- لا تخبر من حولك بما حدث معك:
قد يكون من المغري أن تتصل مع أهلك وأصدقائك ومشاركتهم قصتك وتفسير ما حدث لك، لذا توخى الحذر من ذلك، وبدلاً من تضييع الوقت في الأحاديث التي لن تصل من خلالها إلى نتيجة، استغل وقتك في البحث عن عمل جديد، كما من انه المفضل أن تبقي هذا الحديث ضمن دائرة المقربين والذين يمكنهم حفظ هذه القصة طي الكتمان، حتى تقرر بعد ذلك ما الذي يجب فعله .

2- لا تتسرع في التقدم لوظيفة جديدة:
قد تكون تواقاً للحصول على وظيفة جديدة بأسرع وقت ممكن، والعودة إلى الإنتاجية وتحقيق النجاحات المادية والمعنوية من جديد . وقبل أن ترسل سيرتك الذاتية إلى الشركات والمؤسسات عبر الشبكة العنكبوتية، ننصحك بالتريث قليلاً، إذ قد يكون من الأفضل مراجعة سيرتك الذاتية وتنقيحها وذكر الأدوار والإنجازات التي حققتها في السابق وطبيعة الوظيفة التي تريد العمل فيها مستقبلاً . وهذا الوقت مناسب لإجراء بعض الخيارات الشخصية وربما تغيير الاتجاه الوظيفي، لذا تأكد من أنك قد اخترت الوظائف التي تناسبك قبل الضغط على زر “الإرسال” .

3- لا تذهب في رحلة طويلة:
قد يكون السفر غير مجد بالنسبة لك في ظل هذه الحالة، فالهروب من المشكلة لا يعد حلاً، بل يزيد الأمر سوءاً، كما أنك قد تضيع على نفسك فرصاً وظيفية مغرية، في الوقت الذي تقضي فيه وقتاً مستقطعاً خارج البلاد .

4- لا تفزع أو تخف:
لا شك في أنك تشعر بعدم الارتياح من جراء سماعك خبر استغناء الشركة عن خدماتك، خصوصاً عندما تكون هذه الوظيفة أول عمل تمتهنه بعد التخرج، وقد تراودك فكرة أنك لن تجد عملاً مرة أخرى .ولعل من أفضل الأشياء التي يمكن القيام بها في هذه الحالة هي مراجعة وضعك المادي بدقة، حيث إن وجود صورة واضحة عن حالتك المالية يمكن ان تساعدك على النظر إلى الخيارات المتاحة أمامك والحد من القلق الذي ينتابك .

5- خطط قبل إرسال السيرة الذاتية:
التواصل عبر الإنترنت يعد من أفضل الطرق المتبعة خلال فترة البحث عن وظيفة جديدة، إلا أنها تتطلب بعد التخطيط والتدبر والإعداد وتعديل بعض الأشياء على السيرة الذاتية، قبل إرسالها إلى الجهات المعنية، لذا خذ وقتك في تسويق شخصيتك بما يعكس مصالحك وأهدافك .


6- لا ترفض فرصة نقلك إلى شركة أخرى:
إذا كان عقد العمل يوفر لك ميزة الانتقال إلى عمل أو شركة أخرى في حال الاستغناء عن خدماتك، اعتبر نفسك محظوظاً، حيث سيشكل موضوع البحث عن وظيفة أخرى تحدياً بالنسبة لك، نظراً لتقلب سوق العمل .


8 نصائح لقيادة الموظفين المتمردين
هل تريد اختبار همتك في القيادة، خصوصاً مع أولئك الذين تصعب قيادتهم؟

قد تشعر بالراحة عندما تحيط نفسك بأشخاص يشبهونك في نمط التفكير، قد تبدو هذه فكرة جيدة، لكن هذا الأمر ليس من سمات القيادي العظيم، حيث إنه لا يتمتع فحسب بقدرات فعالة لتوجيه من يخالفه في الرأي، بل يستخدم ذلك أيضاً كوسيلة لتحقيق المزيد من النجاح، وهناك ثماني نصائح لتحويل العلاقات الشائكة إلى علاقات مثمرة:


الابتعاد عن التناقض:
إذا كانت لديك الرغبة في الحد من سوء الفهم بينك وبين الآخرين، توقف عن إرباك من حولك، وهذا يعني أن تعي ما تقول وأن تكون واضحاً عندما تتحدث مع الأشخاص، إذ ليس بالضرورة أن يتفق معك الجميع بنسبة 100%، لكن من المهم أن يثق بك موظفوك إلى أبعد الحدود . كما لا يمكن أن تتولد الثقة عندما تكون متقلباً وغير حاسم في قراراتك أو تعاني من ضعف الشخصية .


إعطاء الأولوية للأهم:
ليس من المهم أن تحل جميع الخلافات بالرأي دفعة واحدة، اذ إن معظم الخلافات لا تتطلب التدخل لأنها تسهم في إضفاء جو من الديناميكية والإبداع والابتكار في بيئة العمل . وتذكر أنه ليس من المهم أن تكون على حق كل الوقت، وليس شرطاً أن يكون رأيك هو العامل الأول في أداء المهام بشكل صحيح . حاول تجنب الصدام مع الآخرين لمجرد الخلاف معهم . أما إذا كانت المسألة على درجة كبيرة من الأهمية مما يستوجب منك وقفة جادة، فإن الأهم وقتها إيجاد حل سريع لها، وإذا كانت المشكلات تنطوي على مخاطر حقيقية، فسيفعل الناس ما في وسعهم لفتح قنوات التواصل وسد الفجوات القائمة .
اجعل الاحترام


أولوية بالنسبة لك:
الخلاف وعدم الاحترام شيئان مختلفان، وبغض النظر عن وجود خلاف في الآراء أم لا، فإن الاحترام يجب أن يكون حاضراً في جميع الأوقات، ويجب أن يحافظ عليه، لأنه يقع في صميم أي علاقة ناجحة، وهو الأساس الذي تبني عليه الفرق القوية أداءها، كما أن احترام الاختلاف في الرأي المقترن بالإنتاجية في العمل هو مفهوم يتقنه جميع الإداريين ورواد الأعمال اللامعين .


تحديد السلوكات المقبولة:
يعتبر تحديد السلوكات المقبولة خطوة ايجابية في طريق تجنب الخلافات غير الضرورية . كما أن وضع إطار واضح لعملية صنع القرار وإصدار تفويض رسمي بالصلاحيات عند الحاجة وتشجيع الممارسات التجارية السليمة وبناء الفريق والتطوير القيادي وإدارة المواهب عوامل مهمة تساعد على تجنب الصراعات التي يمكن أن تنشأ بينك وبين الآخرين .


حل الخلافات من أساسها:
لا يمكنك حل المشكلات العالقة إلا إذا كانت لديك نية صادقة وسعي دؤوب لفعل ذلك . على الرغم من أن نشوب الخلاف شيء حتمي في بعض الأحيان، ويكمن السر وراء فض النزاع في منع حدوثه من الأساس من خلال البحث بجد عن مواطن نشوء الخلافات المحتملة والعمل بصدق وحكمة على إخماد شرارتها، وسوف تتمكن على الأرجح من تفادي وقوعها إلى الأبد . وإذا حصل هذا الأمر في يوم من الأيام، فستكون قادراً على تخفيف آثاره بسرعة وكفاءة .


تفهم غايات الآخرين:
إن معرفة ما يصبو إليه الطرف الآخر أمر في غاية الأهمية . ومن الضروري قطعاً أن تدرك دوافع الآخرين قبل أن تشترك معهم في الجدال . وبوسعك أن تتفادى النزاعات عن طريق مساعدة أولئك المحيطين بك على تحقيق غاياتهم . إذا كانت هذه هي طريقتك في التعامل فسوف لن تجد الكثير من العقبات التي تقف في سبيلك لإنهاء التوترات .


تحويل الخلافات إلى فرص:
ينطوي كل نزاع قائم على فرصة عظيمة ليتعلم منها الإنسان . وحيثما وجد الخلاف وجدت احتمالية كبيرة للنمو والتطور . فإذا كنت تشغل منصب مدير تنفيذي لا يستغل ما ينشأ من تعارض في الآراء في سبيل تعزيز بناء الفريق والتطوير القيادي فأنت تضيع فرصة عظيمة لا تعوض .


وضوح الأهداف:
ينبغي على جميع من يعمل معك أن يدرك أنك تهتم به بصفة فردية، وأنك على أتم استعداد للتعاون معه طالما أن مصلحة المؤسسة تبقى هي الغاية الأهم . وبهذه الطريقة، يطمئن العاملون إلى أنه طالما أن معالجة القضايا الراهنة تقود إلى تحقيق الأهداف المنشودة فهم سيلقون منك الاهتمام المطلوب بغض النظر عن الخلافات الشخصية ونحوها . وفي المقابل فانك إذا أخذت الأمور من دون مسؤولية وأصبح حب الذات أو الكبرياء هو المعيار الفاصل في التعامل فعند ذلك سيكون الموظفون على ثقة تامة بأنك لن تسمح بذلك .


كيف يؤثر النقد اللاذع في مسيرتك المهنية ؟
معظم الموظفين يكرهون الردود السلبية بطبيعة الحال، فعندما يُقال لك أنك قد فشلت في تلبية التوقعات أو إنك ارتكبت خطأ جسيماً أثناء العمل، يمكن أن تشكل هذه الآراء ضربة قوية للأنا العليا في داخلك، خصوصاً عندما تكون معتاداً على مدير يشيد بك طوال الوقت، لكن الانتقاد جزء لا يتجزأ من الحياة المهنية، ويجب عليك ألا تحاول تجنب ذلك، لأنه قد يكون المفتاح السري للنجاح .

تقول ريبيكا ثورمان، الكاتبة في موقع “كونتراري دوت كوم” المتخصص بالتنمية المهنية:”تلقّي الانتقادات السلبية ليس بالأمر السهل، بغض النظر عن المرحلة المهنية التي أنت فيها”، مضيفة:”من الطبيعي أن تنزعج في هذه اللحظة، لكن في الحقيقة أنها فرصة رائعة لإظهار قدرتك على التعلم والتطور، حيث إذا كان الموظف قادراً على الخروج بدرس من هذه الانتقادات والعمل على تطوير قدراته، فإنه سيكون أفضل بكثير من ذلك الموظف الذي لا يخاطر في المقام الأول” .
إذا كان مديرك أو زميلك في العمل يشاطرك تعليقاته وانتقاداته حولك، سواء كانت إيجابية أو سلبية، فإن ذلك علامة على انه يهتم بتطورك وبمسار حياتك المهنية، لكن المشكلة تكمن في أن الموظفين يميلون إلى نسيان ذلك في خضم تلك اللحظة .
تقول إيف تامينكيوغلو، مديرة الاتصال في مؤسسة “فاميليز آند وورك أنستيتيوت”: “من أكبر المشكلات التي أراها بين الموظفين، لاسيما الأصغر سناً، هو أنهم يعتبرون الردود الفعلية السلبية هجوماً شخصياً عليهم، وإذا دُمت تفكر بهذه الطريقة فلن تخرج بنتيجة نهائياً” .
وللتعامل مع الانتقادات السلبية، يقترح ألكسندر كجيرولف الكاتب والمؤلف، الاستماع ملياً للملاحظات السلبية وعدم تلفيق الأعذار، وقطع عهد على نفسك بأنك ستنجز الأمور بشكل مختلف من الآن وصاعداً .
وتضيف تانيا نيكولاي المتخصصة في مجال التوظيف، عليك قبول الانتقادات السلبية بكل انفتاح وامتنان، حتى ولو كنت لا تتوافق مع الطرف الآخر حول ذلك، وخلال تلك اللحظة من المستحسن أن تشكر الشخص على ملاحظاته، وتظهر امتنانك له .
وهنا بعض النصائح التي تساعدك على تحويل الانتقادات السلبية إلى شيء إيجابي:
1- تقبل الانتقاد، وقم بإجراءات التغيير الضرورية .
تقول تانيا نيكولاي:”قم بوضع قائمة بالانتقادات التي وجهها لك مديرك في العمل وضع حلولاً لكل منها، وخلال الفترة المقبلة ستكون قادراً على شحذ مهاراتك، واكتساب المزيد من المعرفة لتصبح موظفاً أفضل بشكل عام .
2- افترض حسن النوايا، لا تقفز إلى استنتاجات بأن مديرك ينتقدك لأنه يكرهك ويريد أن ينال منك، وتذكر بأنه ينتقد عملك ولا ينتقدك كشخص، ولا تجعل ذلك يؤثر في عملك، وإنما انظر إليه كمحفز لتطوير مهاراتك .
3- اعتبر الانتقاد فرصة، تقول ريبيكا ثورمان الكاتبة في موقع “كونتراري دوت كوم”: “مهمة المدير هي مساعدتك على التطور، في حين تكمن مهمتك كموظف بتحقيق النتائج، لذا اغتنم ذلك في تحسين علاقتك مع المدير” .
قم بوضع جدول اجتماعات منتظم مع مديرك لمناقشة التقدم المحرز، وحاول التعرف إلى رئيسك، وفهم المعايير التي يحب أن يراها في الموظف .
4- استخدم الفرص، استخدم هذه الفرصة للبحث عن موجه أو تعزيز علاقاتك مع زملائك في العمل، فإذا كنت بحاجة ماسة للمساعدة أو الدعم، فهذا أفضل وقت لبناء هذه العلاقات .
5- التقييم الذاتي، فكر في تلك اللحظة على أنها وقت للتأمل والتقييم الذاتي، لذا اغتنم هذه الفرصة للتفكير في كل الطرق التي يمكن من خلالها تحسين سلوكك وطريقة العمل .
6- القدرة على التغيير، اجعلها فرصة لإظهار أنك منفتح على التغيير وقادر على النمو، فردود الفعل السلبية فرصة لا تعوض لتظهر لصاحب العمل أنك شخص ناضج فكرياً ومتعاون لأقصى الحدود، وقادر على إجراء التغييرات اللازمة التي تصب في مصلحة العمل .


أقوال مأثورة
“لا تجادل الأحمق فقد يخطئ الناس بالتفريق بينكما”


(مثل صيني)
“المرأة ظل الرجل، عليها أن تتبعه لا أن تقوده”


(جورج برناردشو)



المكالمات الطويلة
يحدث أحياناً أن تضطر إلى إجراء مكالمة طويلة بينما أنت منهمك في عملك أو عندك بعض الزائرين، لذا فأنت تستطيع أن تُنهي المكالمة بعد أن تعتذر بلطفٍ ولباقة . وإذا كنت لا تستطيع إنهاءها أو إيجازها فمن الأفضل أن تطلب تأجيلها إلى وقت آخر، وفي كل الأحوال على الشخص الذي يطلب المكالمة ويريد التحدث طويلاً أن يسأل الطرف الآخر إذا كان لديه الوقت الكافي لإجراء الحديث .


التصرف اللائق
تصرف وفق ما تشعر به، وما تعتقد أنه يتحدث عنك، فالسلوكات الخارجة عن إطار حياتك أو شخصيتك، تنقص من قدرك، وتجعلك شخصاً هزيلاً، وضعيف المعاني أمام الآخرين، فليس من اللائق أن تأتي بتصرفات منافية لعاداتك الشخصية إن كنت غير مقتنع بها .


الثقة بالنفس
عندما تشعر بأنك غير واثق بنفسك، تذكر أن لك هوية خاصة بك مختلفة عن الجميع، بمعنى أن تكون على معرفة تامة، وعلى اقتناع بما أنت عليه وبماهية شخصيتك، فأنت إنسان بالتأكيد لا تشبه أحداً، لأن الطبيعة تفرض أن لا يشبه أي منا الآخر، تماماً مثل بصمات الأصابع . تذكر أيضاً أن لديك ذوقك الخاص واهتماماتك الخاصة وحساسيتك الخاصة، وأنك غير مضطر إلى أن تشبه أحداً آخر .


دردشة إدارية


صناعة الجمال
خلال الثلاثين عاماً الماضية تغير نمط الشعب الصيني في الاستهلاك وتحول من حالة التقشف التي كان يعيشها كشعب اشتراكي متقشف إلى حياة تقترب من الرفاهية والترف الشديد، وتضاعف استهلاك الصينيين من الهواتف الجوالة وتغير نمط معيشتهم، فانتقلت الأسر الصغيرة التي لا يتجاوز عدد أفرادها أصابع اليد الواحدة من الشقق الصغيرة إلى البيوت الواسعة، ومن السيارات الاقتصادية إلى السيارات الفارهة، ويمكن لأي زائر حالياً أن يرى المستهلكين الصينيين ممن انضموا إلى الطبقة الوسطى حديثاً وهم يلحقون بنظرائهم في البلدان الأكثر ثراء، وعلى الرغم من أن إجمالي الإنفاق الاستهلاكي الصيني يبلغ حالياً 4 تريليونات دولار ولا يزال أقل من نصف إجمالي الاستهلاك في الولايات المتحدة إلا أنه تجاوز الإنفاق الاستهلاكي في اليابان ويقترب من الإنفاق الاستهلاكي في الاتحاد الأوروبي .
واللافت للنظر أن الصين لم تستغرق سنوات طويلة لتحويل نمطها الاستهلاكي من التقشف إلى البذخ والرفاه لعدد كبير وشريحة عريضة منهم .
ولم يقتصر الإنفاق الاستهلاكي لديهم على السلع الأساسية فقط، إنما امتد مثلاً إلى استهلاك كبير لمنتجات العناية الشخصية، ففي السابق كانت خيارات المستهلك الصيني محدودة من تلك المنتجات، فارتفع حجم الاستهلاك ارتفاعا هائلا من 24 مليون دولار في عام 1981 إلى أكثر من 168 مليار دولار في 2009 . . وتنوع الإنتاج وباتت هذه المنتجات متوفرة في أكثر من 6 .1 مليون منفذ .
وبعد أن كانت هذه الصناعة تتألف من مجرد 50 شركة تنتج الصابون والشامبو في أواخر السبعينات من القرن الماضي . . صارت هذه الصناعة المتنامية تشمل الآن نحو 4000 مصنع و600 معهد للتدريب المهني تختص بالتجميل . . كما أصبحت جميع العلامات التجارية العالمية لمستحضرات التجميل والعناية الشخصية تباع الآن في الصين، بالطبع ذلك جنباً إلى جنب مع البضائع الوفيرة التي ينتجها الصينيون .
الآن أصبحت صناعة الجمال في الصين خامس أكبر قطاع اقتصادي لديها، وذلك بعد العقارات والسيارات والسياحة وتكنولوجيا المعلومات .
حسام يوسف

croom
13-04-03, 01:41 PM
دونالد ترامب.. يتبجَّح ولا يتقاعد

طويل، عريض البنية ومنتصب القامة، بالنسبة لشخص في السادسة والستين من عمره يبدو مظهر دونالد ترامب جيدا رغم أن شعره المنتفخ الذي يتحدى الجاذبية بدا أكثر بياضا والتجاعيد تغزو وجهه المعتدل النعومة.
يرتدي ترامب زيه المألوف في العمل والمؤلف من البدلة الرمادية اللون وقميص أبيض وربطة عنق حريرية من لون واحد، اختارها أحمر فاقع هذه المرة.


ويبدو أن الصخب والضجيج أمر فطري وجزء من تركيبته. ولابد من وجود صفة تصف ذلك: «ترامبتاستيك» ربما.
أسس ترامب أو «الملياردير المتبجح» كما تطلق عليه صحف التابلويد في نيويورك واحدة من العلامات التجارية الأكثر تميزا في العالم من خلال عملية ترويج للذات لا هوادة فيها، مستخدما أي وسيلة متوافرة أمامه: اذ لديه رف ممتلىء بالكتب التي تحمل اسمه ذات عناوين تثير العواطـــف مثل «Think Like a Billionaire»، كما يظهر بشكـــل دائم على محطـــات التلفزيون، بينما يوشك برنامجــه التلفزيــوني الناجــح «The Apprentice» والذي تغيرت تسميته الى Celebrity Apprentice، أن يطلق موسمه الثالث عشر من نسخته الأميركية ويغرد (تويتر) بحرص وحماسة لمتابعيه الذين يصل عددهم الى 2 مليون متابع، في جميع الموضوعات بدءا من السياسة (كتغريدته التي اعتبر فيها اعادة انتخاب أوباما « زيف كامل ومهزلة») الى فلسفة الأعمال والغولف. وكما يقول «لقد ربحت العديد من بطولات الأندية».


ابتدأ الحديث معه بسؤاله عن ذوقه في الطعام، فقال «أحب جميع أنواع الطعام، الباستا وشرائح اللحم بأنواعها» مشيرا الى حقيقة أنه لم يذق طعم الكحول أبدا.
يجيب عن الأسئلة بحذر كبير وبأسلوب المؤتمرات الصحفية وبصوت خافت وهادىء على نحو مفاجىء. ويقول «شاهدت على مر السنين الكثير من الناس الذين دمروا حياتهم بسبب المشروبات الكحولية...لدى بعض الصفات الجيدة وأخرى سيئة. وبالنسبة للصفات السيئة فأنا لا أتحدث عنها أبدا».

العقار أولاً وأخيراً



وفي محاولة لكسر الجليد معه، تحول الحديث الى الموضوع الآمن، الذي يحبه ويجعل منه أقل رسمية وأكثر حيوية أثناء الحديث، وهو العقار، فهو المجال الذي بدأ منه حياته المهنية ولا يزال محور أعماله رغم ما يحيط نفسه به من بريق الاستعراض.
أرسل ترامب، وهو ابن مليونير عصامي جمع ثروته من أعمال البناء في أحياء بروكلين وكوينز في نيويورك، الى الكلية العسكرية لغرس بعض الانضباط فيه. والتحق لاحقا بكلية وارتون لادارة الأعمال قبل أن يعمل مع والده، الذي كان رب عمل صعب وصارم وترك فيه تأثيرا عميقا.


خلافا لنصيحة والده، وضع ترامب نصب عينيه البناء في مانهاتن الجذابة والبراقة. و تمكن من اتمام بناء «ترامب تاور» بحلول 1983، وهو لايزال بعد في منتصف الثلاثينات من عمره في ثقة بالنفس غير عادية وعبقرية بالترويج للذات.
لكن جاء بعد ذلك القصاص العادل له. اذ أضر الركود والانهيار الذي أصاب العقار في بداية التسعينات من القرن الماضي، بعملياته بشدة، لاسيما الكازينوهات والفنادق المثقلة بالدين في مدينة أتلانتا. وقد لجأت الأعمال والشركات التي تحمل علامة ترامب التجارية للحماية القضائية من الافلاس بموجب الفصل 11عدة مرات منذ ذلك الحين. لكن ترامب نفسه، وفي تمييز مهم، لم يفلس أبدا على المستوى الشخصي، واستطاع أن ينهض بسرعة وأن يؤسس امبراطورية تمتد من العقارات الى مجموعة غير عادية من البضائع وتصل الى الترفيه. ولا يملك ترامب البرنامج التلفزيوني «ذا أبرينتاس» بالشراكة الذي اصبح له نسخ عالمية وحسب، بل يملك أيضا مسابقة ملكة جمال الكون.


«ترامب تاور»، لا يزال محور امبراطوريته. بجدرانه الزجاجية البرونزية وتصميمه المميز، تمكن البرج من تجاوز السنين بشكل جيد، كما أن موقعه في الجادة الخامسة قرب تيفاني آند كومبوني، يجعل من البرج حلم المشترين. يعمل ترامب في البرج ويعيش في أعلى طابق فيه مع زوجته الثالثة ميلينا المولودة في سلوفينيا والتي كانت تعمل سابقا عارضة أزياء وتصغره بأربعة وعشرين عاما، في شقة فاخرة مزينة بأسلوب الروكوكو المطلي بالذهب، ذات طلة رائعة على سنترال بارك. وهي الحياة التي يتخيلها أي مراهق من المتحمسين وذوي العواطف الجياشة.


قصة العقار الذي يملكه ترامب في الطرف الغربي أكثر تواضعا من سابقتها: فالمائة فدان التي بني عليها العقار كانت في السابق أرضا مهجورة للسكك الحديدية، وقد أدرك ترامب آنذاك، وهو لا يزال في العشرينات من عمره، أن قطعة الأرض تلك واحدة من أفضل الأراضي غير المعمرة في منهاتن. لكن الأمر تطلب حوالي ثلاثة عقود مليئة بالاخفاقات والنجاحات المالية غير العادية ومعارك تخطيط قبل أن يتمكن أخيرا من تطوير المنطقة بدعم صيني. رؤيته الأصلية للمنطقة تمثلت في بناء استديو تلفزيوني وأطول مبنى في العالم، لكنها خففت لاحقا الى صف من المباني من الشقق السكنية المعتدلة.
عند الاشارة الى أن الأمر يتطلب وقتا طويلا جدا لانجاز المشروع ونجاحه أجاب « انها قصة قديمة. لم أيأس أبدا. ومع ذلك انتهى الأمر بي الى تحقيق كم هائل من المال، وربما، وهو الأكثر أهمية، بناء مدينة داخل المدينة. الناس يحبونها.. هم قطعا يحبونها، وهو أمر رائع!»

ملعب الغولف



عن أحدث مشروعاته ينقل ترامب الحديث الى اسكتلندا وملعب الغولف الذي بناه على الساحل قرب أبردين الذي افتتح الصيف الماضي.
«لقد قيم تقييما عاليا جدا، أمر لا يصدق، اعتبروه واحد من أفضل ملاعب الغولف في العالم». قد يبدو هذا الادعاء متبجحا بعض الشيء على طريقة ترامب، لكن الملعب حظي فعلا بنقد ممتاز من كبار لاعبي الغولف.
لكن ملعب الغولف واجه معارضة كبيرة أيضا. صحيح أنه حظي بدعم من السياسيين وقادة الشركات والأعمال، لكنه هوجم من المعنيين بالبيئة وبعض السكان المحليين الذي ساءهم جدا حصوله على اذن بالتخطيط والبناء رغم كونه يقع في وسط كثبان حدد كموقع ذي أهمية علمية خاصة.


ويقول في هذا الصدد «تواجه دائما معارضة عندما تقوم بشيء كبير»، وعدد قائمة من المشروعات التي طورها في نيويورك وشيكاغو واسكتلندا أثارت معارضة واحتجاجات. مضيفا «أقوم بالكثير من الأمور المثيرة للجدل. لكنهم عندما يرونها يحبونها! وفي الواقع المعارضة الاسكتلندية كانت دعاية جيدة للغاية لملعب الغولف وحققت له المزيد من النجاح».
في أثناء الحديث الذي جرى في مطعم ترامب غريل الموجود داخل البرج ومملوك له بالطبع، مر اريك، الابن الثالث من بين أبنائه الخمسة الذي يعمل، كشقيقه وشقيقته دونالد جونيور وايفانكا، في مؤسسة ترامب، حيث كان يتناول غداءه في المطعم، اختفى اريك وجاء مباشرة دونالد جونيور وايفانكا اللذان كانا في المطعم أيضا يحتفلان بـ «الصفقة الجيدة» التى حققها والدهما لهما.
«أفضل مطعم في ميدتاون» تتطوع ايفانكا بالاجابة وعلى محياها ابتسامة نصر. ويقول دونالد جونيور موافقا « نعرف ذلك لأننا نتناول الطعام هناك دائما».


يعود ترامب إلى الحديث عن انتصاره في البناء وسط «هذه الكثبان الضخمة، كثبان اسكتلندا الرائعة وأكبر كثبان في العالم» من دون أن يتطرق الى وجود مشكلة جوهرية وكبيرة والتي تتمثل في أنه يخوض معركة حاليا مع حكومة أليكس سالموند خشية أن تعطي الضوء الأخضر لبناء مجموعة من طواحين الهواء تقع في مرمى بصر ملعب ترامب للغولف وملعب آخر يخطط لبنائه.
وكما يقول «لا أعتقد أنه سيتم بناؤها. لقد بنيت تحفة فنية ولا أريد أن تدمره هذه الطواحين الهوائية التي ستكون اعلان وفاة لاسكتلندا وحتى انكلترا اذا لم يتم اتخاذ اجراء ضدها، فهي تدمر الريف».


ويكمل بعد أن أثار الموضوع الحماسة في نفسه: «لقد قدمت خدمة كبيرة الى اسكتلندا وحتى بريطانيا العظمي.. كثير من الناس تدمرت بيوتهم وأحوالهم عندما تراجعت قيم تلك البيوت بشكل حاد، بعد أن وضعوا طاحونة هواء بجوارها. لكن أولئك الناس لا صوت لهم. أما اليوم فقد أصبح لهم صوت يتمثل في أنا وفي تمكيني لهم من محاربة هذا الأمر. والناس يقاتلون الآن هذه المسوخ القبيحة».


مفارقة أن دونالد ترامب هو البطل الشعبي ضد مشاريع البناء الفظيعة والشنيعة التي لا تبدو ملائمة له.
لكن ماذا لو حصلت طواحين الهواء على الضوء الأخضر للمضي فيها؟ «سأرفع قضية ضدها وأعتقد أنها ستعلق في المحاكم لسنوات عديدة»، وفق قوله.

تدخلات خرقاء



عند الحديث في السياسة، حيث لترامب سجل حافل في التدخلات الخرقاء التي أثارت السخرية بين الديموقراطيين وعدم الارتياح والانزعاج عند الجمهوريين. أحدث ما قام به على هذا الصعيد كان الوعد الذي أطلقه في أكتوبر الماضي واعدا بالكشف عن أمر ما من شأنه أن يغير مسار الانتخابات الرئاسية. ولم يكن ذلك سوى اعادة احياء لقضية مكان المولد، المتعلق بالادعاء بأن الرئيس أوباما ولد خارج الولايات المتحدة الأميركية، وقال إنه سيتبرع بمبلغ 5 ملايين دولار لأي مؤسسة خيرية يختارها الرئيس اذا ما نشر أوباما الوثائق الخاصة بجامعته وجواز سفره. تثاءبت أميركا ومضت قدما في طريقها.
هل هو نادم على ذلك؟ «لا فكثير من الناس يحبونني من أجل ذلك» بل ويدعي أنه رفع قيمة المبلغ الذي كان بصدد التبرع به الى 50 مليون دولار.


وبالانتقال الى موضوع الشيخوخة، يعرف عن ترامب أنه يعمل بجد واجتهاد شديدين، فهل بدأ يبطء من نشاطه بسبب العمر؟ يرد قائلا «أنا أشعر أنني بخير وبصحة جيدة، اطرقوا الخشب!». ويقوم فعلا بالدق على لوحة في الجدار ويقوم أيضا بمدحها: نوعية جيدة من الخشب!


ويضيف «اذا كنت تحب عملك وتحب الذهاب الى المكتب. اذا كنت تحبه حقيقة وليس مجرد قول، فانه سيبقيك شابا ومفعما بالطاقة. وأنا أحب حقا ما أقوم به، فهناك لمسة شغف حقيقية في عملي».

وماذا عن ارثه؟ «لقد أصبحت ناجحا جدا عبر السنين. وأعتقد أنني أملك بعض أفضل العقارات في العالم. أنا أعادل أكثر من 8 مليارات دولار».


الملكية الخاصة لشركته اضافة الى صفقاته والتراخيص الواسعة لعلامة ترامب التجارية، تصعب على الغرباء تقييم ثروته الحقيقية بشكل مستقل. وتقدر مجلة فوربس ثروته عند 3 مليارات دولار تقريبا.
لكن ترامب يرفض ذلك التقييم. وكما يقول «لا أعرف ماذا يقولون. فالناس ليس لديهم منفذ للوصول الى أرقامي. ثروتي تزيد على 8 مليارات دولار»، مضيفا أنه عندما فكر في الترشح لمنصب سياسي، قدم افصاحا يدعم هذا الرقم. وبوجود مثل هذه الثروة، وفق قوله، لم يعد يعمل من أجل المال بعد الآن. «فأنا استمتع بابداع الأشياء وانتاجها».
لكن هل يرى نفسه يسلم أعماله وشركاته الى أبنائه؟ يرد قائلا «في الوقت المناسب»، لكن، يقول مضيفا، من يعمل في العقارات لا يتقاعد أبدا. «انهم يتقدمون في السن.. أمر مضحك، نجري عمليات التجميل للمباني بدلا من أن نصلح من أنفسنا، صح؟».

شهرة إيفانكا



ايفانكا ترامب من المشاهير الذين حققوا ذلك بأنفسهم وجهدهم، فلديها مجموعة من المجوهرات والعطور التي تعد امتدادا في الأجيال لعلامة ترامب. كما يوجد في المطعم طبق سلطة يحمل اسمها.
ولعل رؤية ابنائه تجعل المرء يتساءل ان كان هناك عنصر وراثي في أسلوب الحديث ذي الطابع الصاخب المميز لوالدهم. «إنه أمر جيد أن يعمل أبناؤك معك وهم قادرون جدا»، يقول ترامب عن ابنائه وان خرجت كلمة «قادرون» باحتشام مثير للدهشة.

هوس الاسم



في لوبي المطعم المكسي بالرخام الوردي اللون، تباع جميع البضائع التى تحمل علامة ترامب التجارية: كتب وقبعات وقمصان وربطات عنق ودببة وكولونيا وأزرار الأكمام. سأل دونالد ترامب الموظف المسؤول عن المبيعات فأجابه متحمسا: بشكل جيد، مشيرا الى أن كتابا صغيرا يدور حول حكمة دونالد يأتي معه بالمغلف هاتف نقال ولوح شوكولاتة ذهبي اللون عليها ختم ترامب كهدية، هو الأكثر مبيعا.

■ فايننشال تايمز ■

croom
13-04-06, 10:46 AM
بروفايل

ساتورو إيواتا الرئيس الرابع ل “نينتندو”


يعد “ساتورو إيواتا” الرئيس الرابع لشركة نينتندو خلفاً للرئيس السابق “هيروشي ياموتشي” منذ العام ،2002 كما يعد أول رئيس للشركة من خارج عائلة “ياموتشي” . وكان “إيواتا” مسؤولاً عن وضع الاستراتيجيات للشركة أثناء طرحها جهاز ألعاب الفيديو “جيم كيوب” في العام ،2001 ما أدى إلى زيادة مبيعات “نينتندو” بنسبة 41% في نهاية السنة المالية لعام 2002 .

صنفت مجلة “بارون” الأمريكية “إيواتا” ضمن أفضل المديرين التنفيذيين في العالم، وذلك بفضل استراتيجياته التي ساهمت في رفع مبيعات جهاز “وي” ولعبة “برين إيج”، إضافة إلى ارتفاع سعر سهم شركة “نينتندو” في بورصة طويكو .

ولد “ساتورو إيواتا” في السادس من شهر ديسمبر/كانون الأول من العام 1959 في مدينة سابورو اليابانية، وأظهر ولعه بألعاب الفيديو منذ نعومة أظفاره، وبدأ بإنتاج الألعاب الإلكترونية من منزله خلال سنوات دراسته الثانوية، وأنتج العديد من الألعاب الرقمية البسيطة باستخدام آلة حاسبة إلكترونية كان يستعملها مع أصدقائه، وبعد الدراسة الثانوية، التحق “إيواتا” بمعهد طوكيو للتكنولوجيا ليتخصص في علوم الحاسوب، وخلال الدراسة عمل مبرمجاً متعاوناً في شركة “هال لابوراتوري” والتي كانت متخصصة في تطوير ألعاب الفيديو على أجهزة “نينتندو انترتيمنت” .

وبعد تخرجه من الجامعة انضم “إيواتا” إلى فريق “هال لابوراتوري” بوظيفة بدوام كامل، وأصبح بعدها منسق برمجيات في الشركة في العام ،1983 حيث ساهم بإنتاج ألعاب مثل “بالون فايت” و”إيرث باوند” و”كيربي”، وفي العام 1993 تمت ترقيته ليصبح رئيس “هال لابوراتوري”، وساهم في تطوير ألعاب تحت اسم “نينتندو” .

في العام ،2000 أصبح إيواتا رئيساً لقسم التخطيط الاستراتيجي في شركة “نينتندو” وخلال تلك الفترة ساهم إلى حد كبير في رفع نسبة مبيعات الشركة، وبعدما تقاعد هيروشي ياموتشي رئيس الشركة منذ العام 1949 في 31 من شهر مايو/أيار من العام ،2002 أصبح إيواتا رابع رئيس للشركة وأول رئيس لا ينتمي لعائلة “ياموتشي” العريقة التي تسلمت زمام الأمور في “نينتندو” منذ تأسيسها في العام 1889 .

بقي إيواتا يساعد شركة “هال لابوراتوري” بصفته مستشاراً، كما أنه لا يزال يساهم في تصميم شخصيات لعبة “كيربي” حتى الآن، وساعد في تطوير جهاز نيتندو القادم “وي يو” و”نينتندو ثري دي إس”، وعمل أيضاً ضمن الفريق المطور لألعاب مثل “ليجيند أوف زيلدا” و”ماريو” و”آنيمال كروسينغ” و”واريو” .



نصيحة مجرب




نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .

المقدرة على الرفض، الاعتراض تختلف من شخصٍ لآخر، فمنّا من لا يجد صعوبة كبرى في قول كلمة لا، عندما يشعر بالرغبة في ذلك، في حين أنّ جزءاً كبيراً منّا، يتردّد في القيام بالخطوة معظم الأوقات، من أبسط الأمور، إلى أكبرها، من رفض مرافقة صديقه للتبضّع، إلى رفض الاستغناء عن وظيفتنا لأيّ سببٍ كان . ويمكن أن يكون هذا التردد بقول “لا” نابع من خوفنا من أحكام الآخرين علينا، لذلك فإننا نستخدم نعم كثيراً، لكن عليك التذكر بأن لك الحق في الاختلاف مع الآخرين .



فقرة حرة
7 خطوات لتنظيم الحياة


إن سيطرة الشخص على مجريات حياته تعني أن يكون قادرا على الإنتاج وأن يتعامل بطريقة فعالة مع الضغوط التي تفرضها عليه طبيعة الحياة اليومية، كما أنها تعني أن يكون المرء قادراً على حل المشكلات التي تعترض طريقه وأن يتحلى بالقدرة على التكيف والتوافق مع التغيرات التي تطرأ على حياته سواء كانت إيجابية أو سلبية . وحتى نتمكن من تحديد مسار واضح لحياتنا علينا أن نبدأ باتباع الخطوات السبع التالية:


1- حدد القيم التي تؤمن بها:



كثيرا ما يخالجنا شعور بأن ما نقوم به من عمل غير مهم على الإطلاق ولا داعي له وقد يكون ذلك بسبب عدم ارتباط أولوياتنا بقيمنا، وحتى يتمكن الشخص من تحديد قيمه عليه أن يطرح بعض الأسئلة على نفسه مثل:

* ما الشيء المهم بالنسبة إلي؟ الحكمة، الحرية، السعادة، المساواة، الأمن، احترام الذات، الحب الرومانسي، المال، القوة، الحياة المريحة، الهواء النقي، الجمال، التحكم بالآخرين . . . إلخ ومن ثم قم بتصنيف هذه القيم وفقا لأهميتها بالنسبة لك .
* من المهم بالنسبة إلي؟
* ما الأهم أو من الأهم بالنسبة إلي؟ كن صادقاً مع نفسك في الإجابة .
* ما الذي علي أن أفعله حتى أشعر بالرضا عن نفسي؟
* كيف يمكن لقيمة من القيم أن تؤثر في حياتك؟
* قم بعمل قائمة تتضمن القيم العشرة الأكثر أهمية في حياتك . ومن هذه القائمة اختر أفضل أربع قيم ومن ثم اختر أفضل قيمتين، ومن خلال هذا التمرين يمكنك أن تركز وقتك وجهدك على قيم معينة كي تنميها وتتبعها .


2- حدد محفزاتك:



سجل على قطعة من الورق الأنشطة والهوايات التي تمنحك السعادة أثناء ممارستها، وسجل أيضا المهارات والمواهب التي تتمتع بها ولا تشعر بالخجل مطلقا، فغالبا ما نبدع في الأشياء التي نحبها .


3- ضع أهدافك:



حتى تظفر بما تطمح إليه عليك أن تحدد أهدافك أولا لأن تحديد الأهداف يعد أول خطوة نحو تحقيقها .
قم بكتابة أهدافك لهذه السنة في مختلف الفئات كالعلاقات الشخصية، العمل، الصحة، الأمور المالية . . . . إلخ . سجل 5 أهداف تحت كل فئة من الفئات السالفة الذكر ومن ثم قم بتوزيع هذه الأهداف على شكل أهداف شهرية وأسبوعية .


4- بادر بالعمل:



إن الأهداف عديمة القيمة يتم ركنها على الرف بدون تنفيذ، فعندما تحدد أهدافاً طويلة وقصيرة المدى وتحدد أولوياتك لا بد أن تعد خطة لتنفيذ هذه الأهداف . وتذكر أن مشوار الألف ميل يبدأ بخطوة لذا لا تتسرع في التنفيذ كي لا تخفق في تحقيق مبتغاك على الوجه المطلوب .


5- نظم وقتك:



جميع البشر لديهم 24 ساعة يومية لكي ينجزوا ماهو مطلوب منهم، ولكن لماذا ينتج بعض الأشخاص أكثر من غيرهم؟ إن الأمر له علاقة وطيدة بالوقت وكيفية استغلاله بالطريقة الأمثل وتنظيمه وفقا للاحتياجات والمتطلبات، نظم وقتك بشكل أسبوعي ويومي وحدد أولوياتك، واستثمر الأوقات الإضافية كالوقوف في الطوابير أو الانتظار في عيادة الدكتور في القراءة أو في أي شيء آخر مهم بالنسبة لك .


6- افعل ما يجب فعله:



لا تفوت أي فرصة أمامك لتنفيذ أهدافك، ولا تعتقد أنك ستحقق أهدافك من خلال الوقوف مكتوف اليدين، لذا يجب عليك أن تسعى وراء أحلامك، وأهدافك حتى تصبح حقيقة .


7- انضبط ذاتياً:



إن مقياس نجاحنا في تحقيق أي هدف هو الانضباط الذاتي الذي نحتاج لتطوير أنفسنا فيه، وحتى نتمكن من تحقيق أهدافنا علينا أن نتخيل أنه تم إنجازها وأن نؤمن بأن بمقدورنا تحقيقها، وعندما يثق المرء بنفسه وتكون لديه الرغبة الكافية يصبح من السهل عليه أن يصل إلى الانضباط الذاتي .



أفضل الدول لبدء مشروع تجاري صغير


ترجمة: أحمد البشير



إن بدء أعمال تجارية جديدة ليس بالأمر السهل أبداً، حيث إن الشركات التي تنبثق من مهدها في البلدان ذات الفرص الاستثمارية المحدودة، من المرجح أن تفشل . ولهذا السبب نرى العديد من المستثمرين الطموحين يلجأون إلى البلدان التي تعتنق سياسة الرأسمالية وتتبنى تطوير الأعمال الجديدة . وفي وقت سابق من هذا العام أصدر البنك الدولي دراسة تتضمن أفضل الدول الملائمة للأعمال التجارية، وقد تم اختيار هذه البلدان على أساس المرونة الممنوحة للأفراد لمزاولة الأعمال فيها، كما تضمنت الدراسة أيضاً أفضل البلدان التي توفر التسهيلات للمستثمرين لإنشاء أعمالهم التجارية الصغيرة، ومن ضمن تلك البلدان التي شملها البحث، الدول التالية:


1- سنغافورة

تحتل سنغافورة المرتبة الأولى من ضمن أفضل بلدان العالم من ناحية الاستثمار وإدارة الأعمال . تأسست سنغافورة كمركز تجاري استراتيجي لجنوب شرق آسيا، وساهم ذلك في جعلها مركزاً عالمياً لاستقطاب المستثمرين ورؤوس الأموال، كما يعتبر اقتصاد البلاد الأكثر انفتاحاً على السوق الحرة، الأمر الذي جعلها من أغنى البلدان في العالم . وتشمل الصناعات الأساسية في الدولة الإلكترونيات والخدمات المالية، ومعدات حفر آبار النفط، وتكرير النفط وتصنيع الأدوية والمواد الغذائية المصنعة والمشروبات، ومنتجات المطاط، حيث بدأت البلاد مؤخراً بتبني المشاريع التجارية الجديدة .


2-هونغ كونغ
تعود الجذور الاقتصادية لجزيرة “هونغ كونغ” إلى فترة الاحتلال البريطاني عام ،1841 حيث كانت تعتبر في تلك الفترة من ركائز النظام الرأسمالي العالمي، وبعد الحرب العالمية الثانية، عززت “هونغ كونغ” دورها كمستودع عالمي للبضائع والمنتجات، لتصبح بعد ذلك قطباً من أقطاب الصناعة والمال والتجارة في العالم . نشير أيضاً إلى أن الجزيرة تعتبر واحدة من الاقتصادات الأكثر انفتاحاً على السوق الحرة والاستيراد، إضافة إلى أن نظامها الإداري الخاص والتابع لجمهورية الصين، ساعدها في الحفاظ على بيئة ملائمة للأعمال التجارية الخاصة والصغيرة .


3-نيوزيلندا
هي مستعمرة بريطانية سابقة، ولا تزال تابعة للنظام الملكي البريطاني . وتعتمد نيوزيلندا على الزارعة والخشب وتصنيع الأغذية وتجهيز المنتجات الورقية وتصنيع معدات النقل الثقيلة، إضافة إلى السياحة التي تعتبر جزءاً لا يتجزأ من الناتج المحلي الإجمالي للبلاد . كما تقبل الشركات الآسيوية على الاستثمار وفتح مكاتب لها في نيوزيلندا .


4-الولايات المتحدة
على الرغم من المشاكل الاقتصادية التي تمر بها البلاد، إلا أنها تبقى من أفضل الأماكن في العالم لتأسيس المشاريع وتشغيل الأعمال التجارية، وطبقاً لصندوق النقد الدولي، يشكل إجمالي الناتج المحلي للولايات المتحدة البالغ 87 .14 تريليون دولار 24 في المئة من الناتج العالمي .
ووفقاً لأرقام العام ،2011 فقد بلغ نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي حوالي 49 ألف دولار سنوياً، وهو من بين أعلى المعدلات في العالم، حيث تحتل المرتبة التاسعة في العالم من حيث إجمالي الناتج المحلي الإسمي للفرد الواحد، والمرتبة السادسة من حيث إجمالي الناتج المحلي للفرد من حيث تعادل القوة الشرائية .


5-الدنمارك
يعتبر اقتصاد الدنمارك واحداً من أكثر الاقتصادات تنافسية في العالم وفقاً لتقرير المنتدى الاقتصادي العالمي لعام ،2008 وتعتمد البلاد بشكل خاص على الزراعة والتكنولوجيا والأدوية والطاقة المتجددة، إضافة إلى صناعات النقل البحري .
وتحتل الدنمارك المرتبة 16 في العالم من حيث الناتج المحلي الإجمالي بينما تحتل المرتبة الخامسة في تعادل القدرة الشرائية للفرد، ومن العوامل التي ساعدت البلاد على الحفاظ على قوة الاقتصاد، رفضها استبدال عملتها “الكرونة” باليورو في استفتاء في سبتمبر/أيلول 2000 .




أقوال مأثورة


المتفائل يرى الفرصة في كل صعوبة


(وينستون تشرشل)

إنك فاشل فقط عندما تكف عن المحاولة، فلا تستسلم مطلقاً


(بول حنا)



روح التفاؤل




يرى المتفائل الفرصة في الوقت الذي يرى فيه الآخرون اليأس والتردد والشك . عندما يهبط الاقتصاد إلى جانب وجود الملايين من العاطلين عن العمل، فإن المتشائم يستخدم هذه العوامل كمبررات للبقاء في مكانه . أما المتفائل فيرفض السماح لاتجاهات الاقتصاد الكلي بأن تفرض قيوداً على أفكاره، فلا شيء يثنيه عن البدء في ممارسة أعماله التجارية، التي توفر فرص العمل في نهاية المطاف .



التعامل مع الخلافات




لا يخلو أي مكان عمل من خلافات وصراعات تنشب بين الموظفين أثناء أداء مهام العمل اليومية، لأن المكاتب الضيقة في الشركات عادة ما تجمع بين الكثير من الشخصيات مختلفة الطباع والاهتمامات، حيث تختلف وجهات نظر كل موظف عن الآخر، وهو ما يؤدي بدوره إلى ظهور صراعات بينهم، وينصح الخبراء في مثل هذه المواقف بمناقشة موضوع الخلاف بصراحة تامة، كما يمكن الاستعانة في حالات الضرورة القصوى بمدير العمل كطرف وسيط لحل الخلافات بين الموظفين .



إيجاد الحلول




إن محاولاتنا التحكم بأنفسنا وإدارتها عوضاً عن الاستجابة ببساطة إلى المؤثرات الخارجية تسمح لنا باستعادة السيطرة بسرعة أكبر في المواقف الصعبة . ويجدر بك في مثل تلك المواقف أن تفكر بجميع الحلول الممكنة، حيث أن مهارة إيجاد الحلول بفاعلية تمنحك شعوراً بالطمأنينة وتساعدك على التفكير بصورة مثمرة . وقد أشارت الدراسات إلى أن 85% من الأمور التي تشعرنا بالسعادة تنشأ من كيفية تعاملنا مع المشاكل والاستفادة بصورة مثلى من تجاربنا وأخطائنا .



دردشة إدارية
التخطيط الاقتصادي




هناك مجموعة آراء متباينة حول ماهية أو مفهوم التخطيط بحيث يمكن تقسيمها إلى قسم يعزل التخطيط عن التقدم الاقتصادي والاجتماعي في المجتمعات، والثاني يؤكد الربط في ما بينهما ذلك لأن التخطيط للتقدم الاقتصادي والاجتماعي على نطاق المجتمع يعد من أولويات الإدارة العامة . ومن هذه المحاولات التخطيطية يمكن أن نستخلص أن التخطيط للتقدم الاقتصادي والاجتماعي يعني القدرة على السيطرة على موارد المجتمع المادية والبشرية والمالية واستخدامها وتنميتها الكمية بشكل رشيد لمصلحة الفرد، لكي يكون أداة لتعزيز إرادة التطور في الإطار المجتمعي .
كما يمكن الحديث عن التخطيط بالمعنى الواسع للكلمة في حالة وجود أهداف إنمائية مصاغة من قبل الإدارة العامة المسؤولة ووجود جهاز تخطيطي وتحضيري للمستقبل، وبالتالي استخدام أدوات السياسة الاقتصادية المتاحة من أجل الوصول إلى تحقيق الأهداف التي تؤطرها هذه الخطة وذلك على صعيد قطاع الدولة أو على صعيد مجموعة مؤسسات أو حتى داخل المؤسسة الواحدة .

يرتكز التخطيط الإداري للحياة الاقتصادية الاجتماعية في المقام الأول على الاستغلال الأمثل للموارد والآلية المتاحة والمحتملة للمجتمع لتحقيق أقصى مردود منها وهذا يتطلب ترشيد القرارات الاقتصادية الاجتماعية وترشيد القرار الإداري للمؤسسات والاهتمام بالنشاط الإنتاجي الجاري بشكل يجعله المحور المحرك لبقية الأنشطة الأخرى في المجتمع . وفي مثل هذا النوع من التخطيط تبرز مسألة النمو الذي يستند بالأساس إلى زيادة وتحسين إنتاجية العمل الاجتماعي باستمرار وفي مختلف المجالات .

ذلك لأن مراحل وضع الخطط تمر بعملية التحضير والتجهيز ثم تعقبها عملية التنفيذ والمتابعة وقد يقتضي الوضع المتجدد التصحيح ثم تأتي عملية تقويم الأداء وهكذا فالعملية التخطيطية تتسم بالاستمرارية . . وعامل الزمن مهم يجسده وجود خطط متفاوتة الآجال فكلما بدأنا بتنفيذ خطة يلاحقنا العمل لوضع أفكار الخطة التالية .



حسام يوسف

croom
13-04-13, 10:31 AM
بروفايل


لويد بلانكفين الرئيس التنفيذي لبنك “غولدمان ساكس”
ترجمة: أحمد البشير
يشغل رجل الأعمال الأمريكي لويد بلانكفين منصب الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة بنك “غولدمان ساكس”، منذ 31 من شهر مايو ،2006 وذلك بعد أن تم ترشيحه لهذا المنصب ليخلف هنري بولسون الذي أصبح آنذاك وزيراً للخزانة الأمريكية في عهد الرئيس السابق جورج بوش .

لد لويد غريغ بلانكفين في 20 من شهر سبتمبر/ أيلول لعام 1954 في حي برونكس بمدينة نيويورك، وكان والده يعمل موظفاً في دائرة البريد، في حين كانت والدته موظفة استقبال بأحد الفنادق . تلقى بلانكفين تعليمه الابتدائي والثانوي في المدارس الحكومية التابعة لوزارة التربية والتعليم في مدينة نيويورك، وتخرج في مدرسة “توماس جيفرسون الثانوية” بدرجة التفوق في عام 1971 .
درس بلانكفين في كلية هارفارد التي تخرج فيها في عام 1975 حاصلاً على شهادة البكالوريوس في الآداب، وفي عام 1978 حصل على درجة الدكتوراه في الحقوق من كلية الحقوق بجامعة هارفارد .
بعد تخرجه في الجامعة، عمل بلانكفين محامياً للضرائب في شركة “دونوفان ليجر نيوتن آند أيرفين”، وفي عام 1981 انضم إلى شركة “جي آرون آند كو”، التي استحوذ عليها فيما بعد بنك “غولدمان ساكس” .
في عام 2006 عُين بلانكفين رئيساً تنفيذياً لبنك “غولدمان ساكس” خلفاً لهنري بولسون، وفي ذلك العام حصل على ما مجموعه 4 .54 مليون دولار من المكافآت، ليصبح واحداً من أعلى المديرين التنفيذيين أجراً في “وول ستريت”، حيث تعكس المكافآت التي حصل عليها بلانكفين أداء “غولدمان ساكس” الذي سجل صافي أرباح قياسية قدرها 5 .9 مليار دولار .
حصل لويد بلانكفين على لقب “شخصية عام 2009” من قبل صحيفة “فاينانشال تايمز”، وذلك بفضل حفاظه على قوة أداء بنك “غولدمان ساكس” خلال الأزمة المالية وانتهازه الفرص لتحقيق المزيد من الأرباح .
يشغل بلانكفين أيضاً منصب رئيس مجلس “إدارة جمعية آسيا”، التي تملكها عائلة “روكفلر” في نيويورك، كما يعمل ضمن طاقم مؤسسة “روبن هود”، وهي مؤسسة خيرية تعمل من أجل مكافحة الفقر في نيويورك، وهو عضو في مجلس المشرفين على كلية “وايل كورنل” الطبية . يشتهر بلانكفين بحبه للقراءة، ولأنه يحمل درجة علمية في التاريخ من جامعة “هارفارد” فإن ولعه وشغفه بالتاريخ كبيران، كما أنه حريص جداً على التحكيم في اختيار جائزة كتاب العام التي تقدمها سنوياً “فايننشال تايمز” بالتعاون مع “غولدمان ساكس” .
في نوفمبر من عام 1102 جاء لويد بلانكفين في المرتبة 43 ضمن قائمة مجلة فوربس لأقوى الشخصيات في العالم .


نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .
تحتاج إلى وضع لمستك ومساهمتك من أول يوم في العمل، ولكن هذا لا يعني أن تكون جريئاً أو أن يتهمك الجميع بذلك من اليوم الأول، ولكن انتبه إلى كيفية أداء الآخرين للمهام، وكيف يقترح الموظفون الأفكار الجديدة ثم يقومون بتنفيذها . ولا شك أن هذا الأمر يحتاج إلى شيء من الصبر في بدايته . وبمجرد أن تشعر أنك وصلت لتفهم كيفية سير العمل، يمكنك في تلك اللحظة تقديم اقتراحك إلى رئيسك في العمل .


فقرة حرة


أكثر الطرق فعالية لتصبح مقاولاً بارعاً

ترجمة: أنور داوود





لكي تصبح مقاولاً ناجحاً وتبدأ تأسيس شركتك الخاصة، عليك اتباع الطرق الحديثة والمتطورة لذلك، فقد تغيرت ملامح عالم المقاولات بين الأمس واليوم، ففي الماضي كانت شركات المقاولات العامة تشرفئعلى كل الأعمال من إدارة، وإنشاء البنايات، وتوفير مواد الأسمنت والطواقم المتخصصة بالكهرباء والتقنيات والنجارين وغيرها، كما تنهي بمفردها كل الأعمال من دون أي تدخل من شركات أخرى .

أما في العالم المعاصر فقد تغير دور شركات المقاولات، حيث أصبح يتمثل في اختيار مقاولين متخصصين والإشراف عليهم لإنهاء مرحلة من مراحل البناء المتعددة فقط، ولكي تصبح مقاولاً يسير بخطوات ناجحة في هذا العصر وتبني شركتك الخاصة، إليك مجموعة من الخطوات المهمة لتتبعها .
1- كن ملماً بأنظمة التجارة، فإذا كنت مهتماً ببدء شركة مقاولات خاصة بك عليك أولاً أن تعمل لدى إحدى الشركات لكي تتعرف إلى المشاكل التي تواجهها . وحسب المدة التي تقضيها في هذا المجال سوف تتشكل لديك رؤية عامة عن هذه العملية وكيفية سريانها، وهذا ما يؤدي بك إلى بناء كتلة من الأفكار وعندها سوف تقرر ما الذي يمكنك أخذه وما الذي يمكن أن تغيره وتطبقه بطريقة مختلفة باستخدام أسلوبك الخاص .
2- ابنِ شبكة من العلاقات في قطاع الصناعة الذي تعمل فيه، إذ يجب عليك التركيز في بناء علاقات مع الزبائن والموزعين والمهندسين، وذلك لأن تطبيق المعاملات على أرض الواقع بدقة وفعالية هو المفتاح الرئيس للحصول على علاقات قوية في عالم المقاولات العامة، فكل مرحلة من مراحل البناء تدور حول برنامج زمني محدد وأي تأخير في هذا البرنامج يمكن أن يسفر عن أثار سلبية ويمكن أن يكلف الشركة الآلاف أو حتى الملايين من الدولارات، فإذا أوفيت بوعودك حسب الجداول سيتقرب الناس منك وسوف يتذكرونك دائماً حينما يحتاجون إلى مقاول ما .
3- اهتم بالشؤون القانونية، واحصل على الأوراق القانونية المطلوبة من الجهة الحكومية، حيث تحتاج شركات المقاولة العامة إلى تراخيص وتصاريح إضافية خاصة، لذا عليك أن تتأكد أنك قد حصلت على كل الأوراق اللازمة، كما يجب عليك أيضاً في هذه المرحلة أن تنشأ حسابات للضرائب تتضمن الدخل والمبيعات وتعويضات العاملين .
4- عليك الحصول على تأمين، لأن شركات المقاولات العاملة يجب أن تكون جديرة بحمل مسؤولية ملايين الدولارات وأن تتحمل تعويضات الموظفين وتأمينات المركبات، لذا يجب عليك اللجوء إلى شركة تأمين تغطي جميع الأضرار التي قد تلحق بك .
5- احصل على الدعم المالي اللازم للبدء بمشروع شركتك، حيث يعتبر الدعم المالي من أكثر الخطوات أهمية في تشكيل شركة مقولات ناجحة، فيجب عليك التقدم لأخذ قرض تجاري وإنشاء حسابات مصرفية والتأكد من أنك تستطيع الوصول إلى أي مدخرات مالية عندما تكون بحاجة إليها .


5 شركات طورت شعاراتها

ترجمة: أحمد البشير
يعد الشعار أداة حاسمة في تكوين صورة الشركة، حيث يحدد الشعار الأساس الذي تقوم عليه العلامة التجارية، ويمكن القول إنه الجزء الأكثر أهمية بما يخص التسويق للعلامة التجارية . وبصفة عامة تتطور شعارات الشركات كلما زاد نموها في السوق وحسب المتطلبات أيضاً . وكثير من الشركات المشهورة في يومنا هذا أدخلت العديد من التعديلات على شعاراتها، ونلقي هنا نظرة على أشهر 5 شركات طورت شعاراتها:


1-مايكروسوفت:
في شهر أغسطس من العام ،2012 كشفت شركة مايكروسوفت النقاب عن شعارها الجديد، وهو أول تحديث يطرأ على شعارها منذ 25 عاماً . وكان الشعار الأصلي للشركة على شكل أضواء الديسكو التي جسدت حقبة السبعينات من القرن المنصرم، حيث تقوم “مايكروسوفت” حالياً بمراجعة وتحديث شعارات منتجاتها . وتقول الشركة في هذا الخصوص: “إن موجة التطوير هذه ليست فقط إعادة تخيل منتجاتنا الأكثر شعبية، وإنما أيضاً تمثل مرحلة جديدة في مايكروسوفت، لذلك ينبغي أن يعكس شعارنا هذه البداية الجديدة” . يبقي الشعار الجديد لمايكروسوفت على الألوان الأربعة الموجودة في الشعار السابق، لكنها قامت بتحديث الشكل المموج للمربعات التي تحتوي على هذه الألوان، وتكشف الصورة الجديدة للشعار تصميماً أكثر كلاسيكية ودقة من سلفه .
يشار هنا أيضاً إلى أن هذه هي رابع مرة تقوم فيها مايكروسوفت بتغيير شعارها منذ تأسيسها في العام 1975 .

2-إي باي:
كشف موقع “إي باي”، وهو ثاني أشهر موقع لشراء البضائع عبر الإنترنت بعد “أمازون”، النقاب عن أول تحول يطرأ على شعاره في سبتمبر من العام ،2012 فمنذ إنشاء الموقع عام 1995 لم يفكر القائمون عليه بتجديد شعاره قط .
يقول ديفين ونغ رئيس الأسواق العالمية في “إي باي”، إن هذا التغيير في الشعار يعكس “سوقاً عالمياً على الانترنت يقدم تجربة أكثر كفاءة ومعاصرة، مع ابتكار يجعل عملية البيع والشراء أسهل وأكثر متعة” .
واتخذت “أي باي” نهجاً مماثلاً لشركة “مايكروسوفت” في عرض شعار ذي تصميم أبسط وأفضل وأكثر كلاسيكية، كما يحافظ الشعار الجديد على الألوان التقليدية، لكن الأحرف الآن ليست متداخلة على بعضها، واختارت الشركة أن تكون الأحرف أكثر وضوحاً وتناسقاً .

3-آبل:
تمتلك “آبل” التي تعد أكبر شركة في العالم، أكثر الشعارات تميزاً في العالم، فعلى الرغم من أن الشعار بسيط جداً، إلا أنه يرمز لتكنولوجيا متفوقة بالنسبة للعديد من الناس . ولم يكن الشعار مصقولاً بالشكل الموجود حالياً على جميع منتجات الشركة، إذ كان الشعار معقداً ومفصلاً للغاية عندما تأسست في العام ،1976 حيث كان يعرض صورة للعالم اسحق نيوتن وهو يجلس تحت شجرة تفاح، وتم استبدال هذا الشعار الذي كان من تصميم “ستيف جوبز” و”رون واين” في العام ذاته، إلى آخر يدركه جميعنا اليوم، والمتمثل بتفاحة مقضومة ملونة بعدد من الألوان الأفقية . وكانت هذه الألوان تعبر عن حاسوب “آبل 2” كونه أول حاسوب شخصي ملون . وفي عام 1997 تم تغيير الشعار إلى تفاحة أحادية اللون، واليوم عادت ألوان قوس قزح إلى الشعار الذي يستخدم حالياً .

4-آي بي إم:
تأسست شركة أنترناشونال بيزنيس ماشينز أو “آي بي إم” ibm في العام 1924 من خلال سلسلة من عمليات الاندماج، وكان شعار “آي بي إم” الأصلي يعبر عن الشركة الجديدة من خلال كرة أرضية مكتوب عليها اسمها . وفي العام 1956 استبدلت الشركة شعارها بواحد أكثر بساطة يعرض فقط الحروف ibm .
في العام 1972 تم إضافة خطوط أفقية على الشعار، وبقي شكل الشعار على ما هو عليه على مدى السنوات الأربعين الماضية . وفي العام 0102_ صنف شعار “آي بي أم” ثاني شعار شركة في العالم من حيث القيمة .

5-فورد:
بدأت شركة فورد التي تعد واحدة من أكثر الشركات شهرة في تاريخ الولايات المتحدة، بشعار مفصل جداً، يتناقض مع الشعار الحالي الأنيق، حيث حمل الشعار الأصلي كلمتي “فورد موتور” وأسفلها “ديترويت ميتش”، وبقي هذا الشعار كما هو عليه من عام 1903 إلى العام ،1909 ثم تم استبداله بتصميم بيضاوي يحدد هوية الشركة، وفي العام ،1928 تم إضافة اللون الأزرق على الشعار، ولم يطرأ على الشعار تغييرات كثيرة منذ ذلك الحين .


أقوال مأثورة
لم يكتشف الطغاة بعد سلاسل تكبل العقول .


(لورد توماس)
اعمل الخير لأصدقائك يزيدوك محبة، واعمل الخير لأعدائك ليصبحوا أصدقاءك .


(تولستوي)


الملابس المناسبة
حاول انتقاء نوع الملبس المناسب للعمل، ولا تستهن بهذا الأمر الذي قد يبدو ثانوياً بالنسبة للكفاءة والخبرة التي تتحلى بها . فكثير من الأحيان قد يحرمك مظهرك من اللحاق بزملائك الأقل خبرة وكفاءة منك في محيط عملك .


فن الإلقاء
من الضروري أن تدرب نفسك في المنزل على مواجهة حشود الزملاء فقد يطلب منك في العمل إعطاء عرض تقديمي أمام حشد كبير من الزملاء وغير الزملاء، فكن مستعداً على الدوام .


الاستعداد النفسي
قبل الدخول في المشروعات الكبرى التي قد تستغرق منك شهوراً طويلة، حاول أن تحصل على راحة من العمل، كي تدخلها بذهن صاف قادر على اتخاذ القرارات السليمة والإنجاز .


خطوات مهمة لبناء فريق مميز

ترجمة: أنور داود
إن محاولتك لتوسيع فريقك الحالي وتشجيع وجذب الموظفين المهرة للمشاركة في فريقك هي عملية مضنية جداً لذا يتوجب عليك البحث عن النخبة من بين الموظفين يدفعون شركتك نحو المزيد من النجاح، والنصائح التالية سوف تضمن سعادة وتفوق موظفيك الذي سينعكس في نهاية الأمر على نجاحك الشخصي:

1- ليس من المفيد أن تطرد أي شخص ما، ولذلك يقوم بعض أرباب العمل بتسوية الأمور مع الشخص الذي لا يقوم بعمله على نحو جيد، غير أن هذا العمل يمكن أن يقود إلى ضعف الفريق، لذا عندما تدرك أن فرداً من الفريق يعمل بشكل ضعيف، قم باستدعائه ودعمه من أجل تعزيز قدراته وتنميتها، وفي حال لم تكن هنالك أي استجابة، يجب أن تختار أحداً غيره من أجل استمرارية بقاء الفريق .
2- كن قائداً مفكراً، واجذب الموظفين المهرة إلى جانبك .
3- الثقة مهمة جداً، حيث يمكن لأحد أعضاء الفريق أن يكون ذكياً وموهوباً لكنه ليس جديراً بثقتك، لذا عليك في هذه الحالة أن تسرحه من عمله، لأن احتفاظك بأشخاص لا تثق بهم سيؤثر في خطة عملك وقد يكلفك الكثير من الخسائر المالية .
4- حياة الموظفين الخاصة مهمة جداً، وعلى المدير الناجح أن يتعرف إلى حياة موظفيه الخاصة وأن يأخذ على عاتقه الاحتفال بأعياد ميلادهم أو ذكرى زفافهم أو أي لحظة مهمة في حياتهم . وإذا حصلت على فرصة لمساعدة أحد موظفيك خارج إطار العمل فإن ذلك يسهم في تقوية علاقتك به .
5- التنوع يعزز الابتكارات، ويعتبر التنوع ميزة شائعة بين أعضاء الفريق، فمن أجل بناء فريق متنوع، فإنك تحتاج إلى مفكرين متنوعين من كل عرق وعمر وجنس لمساعدتك بالتفكير خارج المألوف والابتعاد عن التقليدية وإيجاد حلول متنوعة للمشكلات، ما يسهم في نهاية المطاف لجعل مكتبك بيئة مميزة للعمل .
6- بناء علاقة صداقة مع أفراد الفريق، حيث تفرض بيئة العمل عليك قضاء وقت طويل مع زملائك أكثر من الوقت الذي تقضيه مع عائلتك، فالعمل في بيئة تملؤها علاقة الصداقة تزيد من قيمة العمل وتقود إلى بيئة عمل جميلة، وكلما ركزت على هدف معين واهتممت بالأشخاص الذين حولك، كانت علاقتك بفريقك أقوى وأفضل .
7- ركز على أماكن قوة فريقك، واكتشف أين تكمن مواقع القوة في موظفيك وأين يبدعون، ولا تدر نظرك عن أماكن ضعفهم وساعدهم على تخطي ذلك .
8- إذا أردت أن تخلق قائداً في فريقك، عليك أن تعود أعضاء فريقك على القراءة، لذا قم بين فترة وأخرى بتوزيع مقالات وكتب على أعضاء الفريق، وهذا يساعد على جعلهم متفوقين دائماً في مجالهم كما يسهم في تناسق استراتيجية الأفكار ضمن الفريق .

croom
13-04-13, 11:02 AM
روجوف.. من لاعب شطرنج إلى محلل اقتصادي دولي


ينيث روجوف واحد من أهم المحللين الاقتصاديين في العالم، حيث يسعى الزعماء الغربيون الذين يحاولون جاهدين للخروج من الأزمة الحصول على مشورة روجوف، فالرئيس الأميركي باراك أوباما طلب مشورته، ومن المعروف أيضا أنه أمضى ساعات طويلة مع جورج أوزبورن، وزير الخزانة البريطاني. وقد أثرت مشورة روجوف التي تقضي بضرورة أن تكون الحكومات المثقلة بالدين جادة بشأن تقليص العجز في الميزانية، بقوة في قرار الحكومة البريطانية الخاص بجعل السيطرة على الإنفاق أولوية لها.

ولد كينيث ساول روجوف في 22 مارس 1953 بـ(روتشيستر) التابعة لولاية نيويورك الأميركية، نشأ روجوف في وسط أسرة ثرية، فوالده كان دكتور بقسم الأشعة بجامعة روتشيستر، ولكن روجوف الابن لم يكن متفوقا في المدرسة بسبب لعبة الشطرنج والتي كادت أن تقضي على مستقبله التعليمي نهائيا.

عشقه للعبة الشطرنج

يعتبر روجوف من أكثر الأشخاص الذين يعشقون لعبة الشطرنج، حيث تعلم هذه اللعبة من والده وكان عمره في ذلك الوقت 6 سنوات وعندما بلغ عمره 13 عاما أصبح لاعب شطرنج محترفا، وعندما بلغ 14 عاما أصبح بطل نيويورك في الشطرنج، وهو ما أثر بالسلب على دراسته حيث أصبح تلميذا فاشلا، وعندما بلغ 16 عاما قرر أن يترك الدراسة من أجل التفرغ للشطرنج رغم أنه في ذلك الوقت كان في محطة فاصلة في حياته وهي المرحلة الثانوية، ولكنه ضحى بها من أجل الشطرنج ليحقق بعد ذلك أعلى لقب يمكن أن يصل إليه لاعب في لعبة الشطرنج، وهو في منتصف العشرينيات، وهو لقب Grandmaster كما كان الأعلى تصنيفا بين لاعبي العالم آنذاك.

وبسبب عشقه لهذه اللعبة اضطر إلى أن يغادر أميركا ويذهب إلى يوغسلافيا، حيث يقول هو عن ذلك (لقد أضعت كثيرا من سنواتي الأخيرة في المدرسة الثانوية. كنت ألعب الشطرنج فقط، لم أفعل أي شيء آخر وبسبب حبي للعبة انتقلت إلى سراييفو لأن يوغوسلافيا كانت البلد الثاني في لعبة الشطرنج، بعد الاتحاد السوفييتي، ولم يكن من الممكن الذهاب إلى الاتحاد السوفييتي في تلك الأيام. لقد كنت أحيا حياة أشبه بأسلوب الحياة البوهيمية. كنت ألعب الشطرنج في أكبر البطولات في فنادق الخمس نجوم، ثم أنام في بعض الأحيان في محطات سكك الحديد، لأنني لم أكن أجني كثيرا من الأموال، أو ربما لأنني كنت مجرد أحمق).
التفرغ للاقتصاد

كان روجوف مترددا بين أن يترك دراسته نهائيا ويتفرغ للشطرنج إلا أنه لم يكن قادرا على اتخاذ القرار، إلا أن مواجهة بعض أعظم اللاعبين في العالم، هي التي أقنعت روجوف في النهاية بالتخلي عن لعبة الشطرنج، على أساس أنه لن يصبح على الأرجح اللاعب رقم واحد في اللعبة أبدا. رغم أنه قادر على الفوز، إلا أنه على الأرجح لن يستمر في التفوق، ولذلك قرر التخلي عن الشطرنج والتفرغ للاقتصاد.

كان قرار روجوف بالتخلي عن الشطرنج والتفرغ للاقتصاد قرارا في منتهى الصعوبة، حيث يقول هو عن ذلك: (لاعبو الشطرنج يجدون صعوبة في المضي قدما، ذلك أن اللعبة تسبب الإدمان. لكن في كلية الدراسات العليا أصبحت مقتنعا أن توزيع اهتمامي بين الأمرين معناه أن كلا من لعبة الشطرنج والاقتصاد يعانيان. ولذلك كان الأمر يحتاج إلى قرار حاسم إما الشطرنج أو الاقتصاد. فاخترت الاقتصاد، لأن التخلي عن اللعبة تماما كان جزءا من استراتيجيتي للمضي قدما فأنا لا ألعب الشطرنج عرضا، إلا إذا كان من غير التهذيب عدم اللعب).

ورغم تخلي روجوف عن الشطرنج إلا أن اللعبة لا تزال جزءا من تركيبته العقلية، حيث يقول: «إنني أفكر في الشطرنج طوال الوقت، في الاجتماعات المملة أو في الليل وأحيانا أفكر في الشطرنج لتهدئة النفس، أمر أشبه تقريبا بالتأمل ولكن لا يمكن أن أسمح بأن تكون لعبة الشطرنج على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. فأنا أسيطر على نفسي معظم الوقت ولا يمكن أن أسمح للإدمان على هذه اللعبة بأن يعود».

تفوقه في مجال الاقتصاد

الطريف أن موهبة روجوف في لعبة الشطرنج ساعدته في التفوق في مجال الاقتصاد، فبعد أن ترك الشطرنج قرر أن يتفرغ نهائيا للاقتصاد، وفي عام 1975 حصل على بكالوريوس في الاقتصاد، وفي عام 1980 حصل على دكتوراه في الاقتصاد من معهد ماساشوسيتس التكنولوجي.

يرجع روجوف السر في تفوقه في الاقتصاد إلى لعبة الشطرنج حيث يقول هو عن ذلك: «لست متخصصا عظيما في الرياضيات، لكن نظرية اللعب نجحت بالفعل معي. لقد استخدمتها في عملي حول أسباب الحاجة إلى بنك مركزي مستقل». كما تساعد نظرية اللعب في فهم كيف يمكن أن تتصرف الحكومات خلال أزمة الدين. وكما يقول روجوف، المهم هو أن تتجاهل كل ما تقوله الحكومات، وأن تركز بدلا من ذلك على الحوافز وراء ذلك السلوك. «أحد الأسباب وراء نجاحي أنا وكارمن راينهارت، هو أننا نسخر بشدة من الحكومات».

حياته المهنية

شغل روجوف العديد من الوظائف منها باحث اقتصادي بصندوق النقد الدولي (IMF)، كما عمل بالبنك الفيدرالي الأميركي، وبجانب ذلك فروجوف عضو منتخب من الأكاديمية الأميركية للعلوم والفنون وعضو أيضا بالجمعية الاقتصادية.

صراعه في صندوق النقد الدولي

من أهم المراحل المهنية في حياة روجوف عندما عمل في صندوق النقد الدولي، حيث كان يشغل منصب كبير الاقتصاديين إلا أنه في عام 2002 دخل في خلاف مع أحد المحللين الاقتصاديين ويدعى جوزيف ستيجليتز بسبب انتقاد الأخير لسياسات الصندوق باستمرار، ولكن الخلاف بينهما تحول إلى صراع علني وفي يوليو 2002 كتب روجوف رسالة عامة مدمرة، اتهم فيها ستيجليتز بشكل أساسي بالغطرسة البالغة، وتجاهل عواقب أفعاله، الحرب بين روجوف وستيجليتز استمرت عده أشهر حيث لم تنته إلا في سبتمبر 2003.

مشروع This Time is Different

شارك روجوف مع المؤلفة كارمن راينهارت (وهي الآن زميلة في معهد بيترسون في واشنطن العاصمة)، في كتابة التاريخ الكامل والدقيق للأزمات المالية على مر القرون وتم جمع ذلك كتابThis Time is Different أو هذا الوقت مختلف، وقد استغرق هذا الكتاب 7 سنوات كاملة، وكان يمكن لهذا الكتاب أن يشكل مساهمة رئيسية في الاقتصاد والتاريخ عند ظهوره، لكنه نشر في 2009، مباشرة في أعقاب الأزمة المالية، وقد حقق الكتاب مبيعات مذهله، حيث وصل إلى المركز الرابع في قائمة أمازون لأكثر الكتب مبيعا.

وقد جعلت الأزمة المالية من الكثير من ملاحظات روجوف وراينهارت جزءا مركزيا من النقاش الدائر حول الديون السيادية. كما يستشهد دائما بالنتيجة التي توصلا إليها، والتي تقضي بأن عمليات الانتعاش الاقتصادية من حالات الركود المدفوعة بالدين، تكون وتيرتها أبطأ من عمليات الانتعاش من ركود الدورات الاقتصادية. وأنه حين تتجاوز ديون الدولة %90 من الناتج المحلي الإجمالي، فإن ذلك من شأنه أن يقلل من الإمكانات الاقتصادية للبلد.

نظرته لأزمة ديون أوروبا وأميركا

في منتدى دافوس الاقتصادي، كان الجميع يتحدث عن أزمة ديون أوروبا، ويعتقد كثيرون أن الأسوأ قد انتهى. لكن روجوف كان أكثر حذرا بهذا الخصوص، حيث يقول: سيكون هناك مزيد من الدراما، فالمفاوضات المضنية الجارية في اليونان سوف تتكرر في بلدان أخرى، لسنا في نهاية اللعبة، إننا في وسطها. وعند سؤاله كم من الوقت تحتاج الولايات المتحدة وأوروبا حتى تتمكنا من السيطرة على أزمة الدين، أجاب لا يزال أمام الولايات المتحدة بضع سنوات، أما الاتحاد الأوروبي ربما يحتاج الأمر إلى عقد من الزمن.

croom
13-04-13, 11:05 AM
السويكت.. السعودي صاحب الرؤية المبتكرة

مبارك السويكت من أبرز رجال الأعمال في المملكة العربية السعودية، يرجع سر نجاحه إلى قدرته على التطوير دائما وتقديم رؤى متجددة، فشركة السويكت للتجارة والمقاولات التي أصبحت اليوم قوة رائدة في صناعة الإنشاءات في المملكة العربية السعودية. وبعد سنوات ناجحة في مجال الإنشاءات والمقاولات العامة، تعتز الشركة بالمستوى المتوازن من التنوع الصناعي الذي وصلت إليه، والذي قلّما يتكرر في أماكن أخرى من العالم.

اسم عملاق في صناعة الإنشاءات

استطاع مبارك السويكت أن يبني اسما عملاقا في صناعة الإنشاءات، حيث بنت شركة السويكت للتجارة والمقاولات نفسها على أسس راسخة، كواحدة من الشركات الرائدة في مجالات الإنشاءات متعددة الاستخدامات، والتجارة العامة، والسفر والمواصلات، والتموين والإعاشة، والزراعة، وإسكان العائلات والعمال، والاستثمارات العقارية والتعليم والطاقة. تنتشر فروع الشركة داخل وخارج المملكة العربية السعودية، وللشركة حالياً مكاتب وعمليات في الرياض، وجدة، والبحرين، ودبي، وسويسرا، وبلغاريا.

دخوله مجال صناعة اليخوت

منذ عدة سنوات أعلنت مجموعة السويكت السعودية وشركة ترينيتي لليخوت الفاخرة الأميركية، توقيع اتفاقية استراتيجية تهدف إلى تأسيس شركة جديدة تحت اسم «المجموعة العالمية لليخوت- الشرق الأوسط» تقدم جميع الخدمات المتعلقة بقطاع اليخوت الفاخرة في منطقة الخليج، والشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وتتخذ من دبي مقرا لها.

وجاء قرار دخوله مجال صناعه اليخوت في الوقت الذي تشهد فيه دبي والمنطقة طلبا متزايدا ونموا لافتا فيما يرتبط بقطاع اليخوت الفاخرة، الذي من المتوقع أن يشهد ارتفاعا خلال السنوات القليلة المقبلة في ظل توجه الأثرياء نحو اقتناء اليخوت المترفة، واجتذاب هذه الأسواق لمصنعي اليخوت والقوارب الفاخرة، خصوصا أنها ما زالت من الأسواق الناشئة.

دوره في خدمة المجتمع السعودي

في أعقاب حرب القوات السعودية ضد الحوثيين في شمال اليمن قدم السويكت تبرعا سخيا لأسر شهداء الحرب، وذلك بمنحهم مخططا سكنيا كاملا في مدينة جازان. وذلك بواقع قطعة أرض لكل أسرة فقدت شهيداً في الحرب التي اشتعلت بين القوات السعودية والمتسللين.

موقفه تجاه الثورة السورية

اتخذ السويكت موقفا مشرفا تجاه الثورة السورية، حيث أوقف جميع تعاملاته من صفقات جارية ومستقبلية مع أكثر من 20 شركة روسية، بسبب موقف الحكومة الروسية المنحاز مع النظام السوري ضد أبناء الشعب.

وقال إنه اتخذ هذا القرار عن طيب خاطر متحملاً كل الاشتراطات الجزائية جراء إلغاء تلك العقود، مؤكداً أن هذا القرار أقل ما يقدم للإخوة السوريين، مقدراً أرواح الشهداء السوريين الذين قضوا نحبهم في ثورتهم ضد نظام الأسد وأعوانه.

croom
13-04-13, 11:05 AM
ساريس.. عشقه للاقتصاد حوله لواحد من أهم خبراء الاقتصاد في قبرص

مايكل ساريس هو اقتصادي وسياسي قبرصي من مواليد 14 أبريل 1946 في نيقوسيا. حصل على بكالوريوس في الاقتصاد من كلية لندن للاقتصاد والعلوم السياسية (LSE). بعد ذلك قرر إكمال دراسته فحصل على الماجستير ثم حصل على دكتوراه في الاقتصاد من جامعة واين ستيت Wayne State بالولايات المتحدة الأميركية.

حياته المهنية

في عام 1972، انضم ساريس إلى قسم البحوث في بنك قبرص المركزي، وفي بداية عام 1974 غادر بنك قبرص لكي يعمل في تخطيط وتحليل المشاريع، ولكن في عام 1975 حدثت مفاجأة غيرت مجرى حياته، حيث تم ترشيحه للعمل بالبنك الدولي، وفي أثناء عمله بالبنك الدولي شملت مهامه الإشراف على تصميم الاستراتيجيات العامة للبنك، وتقديم المشورة بشأن قضايا السياسة العامة للتنمية الاقتصادية والاجتماعية، ووضع برامج للتعديلات الهيكلية وتطوير حوار السياسات الاقتصادية.

المحطة الفاصلة في حياته

في عام 2004 قرر ساريس أن يتقاعد من البنك الدولي بعد 29 عاما قضاها في البنك، وفي عام 2005 تم تعيينه وزيرا للمالية، وبمجرد توليه المنصب عمل على تخفيض العجز المالي كما قام بتخفيض معدل التضخم، إلا أن العقبة التي واجهته بعد ذلك هي تراكم الديون على قبرص بعد انضمامها إلى منطقة اليورو وقيامها بإلغاء الجنيه القبرصي ليحل محله العملة الأوروبية الموحدة، ليضطر العام الماضي إلى قبول خطة الترويكا لإنقاذ الاقتصاد القبرصي مقابل الحصول على القرض، ومنذ عدة أيام اضطر إلى تقديم استقالته في أعقاب استكمال محادثات دارت حول قرض الاتحاد الأوروبي المثير للجدل، حيث كان يواجه انتقادات شديدة لطريقة تعامله مع القرض الأوروبي

croom
13-04-20, 10:52 AM
بروفايل


ستيف بالمر الرئيس التنفيذي ل”مايكروسوفت”

' ترجمة: أحمد البشير
يشغل رجل الأعمال الأمريكي ستيف أنتوني بالمر منصب الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت منذ عام ،2000 وتقدر ثروته الشخصية بحوالي 7 .15 مليار دولار، وهو يحتل المركز التاسع عشر في قائمة “فوربس 400” . ولد بالمر في 24 من شهر مارس من عام 1956 في مدينة ديترويت بولاية ميتشيغان الأمريكية، وكان والده، وهو مهاجر سويسري، يعمل مديراً في شركة “فورد” للسيارات . في العام 1973 حضر بالمر دروساً في الهندسة بجامعة لورانس التكنولوجية، ومن ثم تخرج من مدرسة “ديترويت كاونتي” في حي “بيفرلي هيلز” الشهير، أما في العام 1977 تخرج بالمر من جامعة “هارفارد” حيث حصل على شهادة بكالوريوس مزدوجة في الرياضيات والاقتصاد .

انضم بالمر إلى شركة “مايكروسوفت” في الحادي عشر من يونيو عام 1980 وكان الموظف رقم 30 في الشركة، وأول مدير أعمال يعينه “بيل غيتس” .
وخلال بداية عمله في مايكروسوفت، كان بالمر يتلقى راتباً سنوياً قدره 50 ألف دولار وكذلك نسبة ملكية في الشركة . في عام 2003 باع بالمر 3 .8 في المئة من أسهمه في الشركة، ليتبقى له حصة خاصة بنسبة 4 في المئة .
ترأس بالمر عدة أقسام في شركة “مايكروسوفت” خلال العشرين عاماً الماضية بما فيها رئاسة أقسام العماليات وتطوير النظم والمبيعات والدعم، ومنذ عام 1992 يشغل بالمر منصب نائب الرئيس التنفيذي للمبيعات والدعم، وكان رئيس “مايكروسوفت” بين عامي 1998 و2001 . في شهر يناير من عام ،2000 عُيّن بالمر رئيساً تنفيذياً لشركة “مايكروسوفت”، ومع ذلك بقي بيل غيتس رئيساً لمجلس إدارة الشركة وكان يمتلك القرارات المتعلقة بالمشاريع والمنتجات التي تديرها الشركة، وفي مطلع عام 2006 عندما قرر غيتس التنحي عن رئاسة هندسة البرمجيات وأعطى جميع الصلاحيات إلى بالمر لإجراء التغييرات الرئيسية في إدارة “مايكروسوفت” .
وبقيادة ستيف بالمر، ارتفعت الإيرادات السنوية لمايكروسوفت من 25 مليار دولار إلى 70 مليار دولار، في حين زاد دخل الشركة 215 في المئة ليصل إلى 23 مليار دولار، وعلى الرغم من أن هذه المكاسب تحققت من خلال منتجات “ويندوز” القائمة و الامتيازات الأخرى، إلا أن بالمر قام ببناء مؤسسات جديدة مثل مراكز البيانات والتي درّت أرباحاً على الشركة بقيمة 6 .6 مليار دولار في عام ،2011 إضافة إلى قسم “إكس بوكس” الترفيهي والذي بلغت أرباحه 9 .8 مليار دولار .
أصبح بالمر ثاني ملياردير بعد روبرتو غيوزيتا يجمع ثروته من الأسهم التي حصل عليها من الشركة، كما يعتبر بالمر الشخصية رقم 44 الأغنى في العالم وفقاً لمجلة فوربس، حيث تقدر ثروته بحوالي 7 .15 مليار دولار .
في عام 2009 تلقى ستيف بالمر حوافز مالية من مايكروسوفت بقيمة 627 .276 .1 دولاراً والتي تضمنت راتباً أساسياً قدره 833 .666 دولاراً ومكافأة نقدية قدرها 600 ألف دولار .


كيف تحسّن صورتك أمام الآخرين؟
ما نحسه تجاه أنفسنا هو الذي يقرر ويؤثّر في طريقة حياتنا، فالأفراد الذين يشعرون بأنهم مرغوبون ومحبوبون فإن علاقاتهم بالآخرين تكون في أفضل الحالات فهم لا يشعرون بالحرج من طلب المساعدة والدعم من أصدقائهم عند الحاجة، ويعتقدون أنهم يستطيعون تحقيق أهدافهم وحل مشكلاتهم بشكل فعّال، وبالتالي فإن فكرتك الجيدة عن ذاتك تجعلك تقبل نفسك وتعيش حياتك بطولها وعرضها . إذا كنت تريد أن تحسن صورتك عن ذاتك، نعرض عليك هنا بعض الخطوات التي يمكن أن تبدأ بها لتحسن صورتك عن نفسك:



أوقف أفكارك السلبية
إذا كنت معتاداً على التركيز على أوجه القصور التي تعاني منها، فابدأ بالتفكير في السمات الإيجابية التي تتمتع بها شخصيتك، وعندما تجد نفسك غارقاً في سلبياتك واجهها بذكر شيء إيجابي عن نفسك، واكتب كل يوم ثلاثة أشياء تسعدك .


أنجز قبل الإتقان
ليكن هدفك الإنجاز أوّلاً قبل الإتقان، فبعض الناس يصابون بالإرهاق بسبب إصرارهم على الإتقان المطلق، وبدلاً من أن تعوق نفسك بأفكار، مثل: “لن أدخل الاختبار الرياضي إلا إذا فقدت عشرة كيلوجرامات”، فكر في الجوانب الحسنة وما تجيده وما تستمتع به، ثمّ انطلق .


تعلم من أخطائك
انظر إلى أخطائك على أنها فرص للتعلم، واقبل الوقوع في الخطأ، لأن كل الناس يخطئون، فالأخطاء جزء من التعلم، وذكّر نفسك بأن مهارات الإنسان في نمو دائم، وكل شخص يتفوق في شيء مختلف عن الآخرين، وهذا ما يجعل الناس ممتعين ومثيرين للانتباه .


جرب أشياء جديدة
إن تجربة أشياء جديدة وأنشطة مختلفة سوف تتيح لك التواصل مع مواهبك وتطويرها واكتشاف قدرات ومواهب جديدة، وعندها ستفخر بالمواهب الجديدة التي قمت أنت بتطويرها .


تعرف إلى قدراتك
أدرك جيداً ما تستطيع أن تغيره وما لا تستطيع، إذا رأيت أنك غير سعيد بشيء يمكن أن تغيره ابدأ بتغييره اليوم وليس غداً، ولو كان هناك شيء لا تستطيع تغييره، مثل وزنك مثلاً، فابدأ بالعمل على قبول نفسك وحبها كما هي .


حدد أهدافك
فكّر فيما تحب أن تنجزه، ثمّ اعمل خطة لإنجازه، وتمسك بالخطة الخاصة بك، وتتبع التقدم الذي أحرزته، وكن معتداً برأيك وفخوراً بأفكارك، ولا تخشى من الجهر بهما .


متع نفسك
استمتع بقضاء وقتك مع من تحب، وقم بالنشاطات التي تسعدك وتدخل الفرح إلى قلبك وابتعد عن كل شيء يثبط عزيمتك ويحزنك، وحاول أن تحافظ على ابتسامتك طوال الوقت، لأنك بذلك تبث الطمأنينة بالأشخاص الذين يتعاملون معك .


قدم إسهاماتك ومعونتك
قدم المساعدة لزميلك في العمل لإنجاز عمل ما، أو ساعِد في تنظيف الشارع أو ساهِم في “ماراثون” محلي في منطقتك، فالشعور بأنك تحدث تغييراً ما وأن عملك التطوعي يحظى بتقدير من الجميع سيساعدك في تحسين تقديرك لذاتك .


الرياضة
الرياضة تخفف التوتر وتجعلك أكثر صحة وأكثر سعادة .


فقرة حرة


غير عاداتك اليومية وعش سعيداً
تغيير عادة من العادات أو الاستغناء عن ساعة اليد، أو ابتكار طقس جديد في حياتك، طُرق بسيطة وقابلة للتطبيق، تُسهّل عليك الاستمتاع بحياتك اليومية، ومعرفة القيمة الحقيقية لكل لحظة فيها .
هل تعلم أن نظرتك الذاتية إلى الوقت، هي الأمر الذي ينبغي عليك تغييره، وإذا قررت أن تطبّق في حياتك اليومية مبدأ “عش اللحظة”، والاستمتاع بكل دقيقة تمر من حياتك اليومية فإنك ستسعد في حياتك؟ سيصبح الوقت حينها مجالاً للإبداع ووقتاً مفتوحاً لكل الأنشطة، وكل الهوايات والمهام، حيث يمكنك انجاز كل ما تريد إنجازه في هدوء .


إليك هذه النصائح، التي ستجعلك تعيش الوقت على أنّه فن من الفنون الحياتية .
1- حدّد أولوياتك:
ما هي الأمور الأكثر أهمية في حياتك؟ ، هذا هو السؤال الذي ينبغي أن تسأله لنفسك . ولكي تجيب عنه، خُذ ورقة وقلماً واكتب لائحة بكل الأنشطة والمهام التي تقوم بها خارج عملك وخارج أساسيات الحياة الأسرية . اكتب مثلاً: (الرياضة، الحرف اليدوية، النزهات، مشاهدة التلفزيون، التسوق، الحفلات، القراءة، الذهاب إلى السينما)، والخطوة التالية هي أن تقسم هذه اللائحة إلى أربعة أقسام وهي:
أ-أنشطة مهمة ومستعجلة
ب-أنشطة مهمة ولكن ليست مستعجلة
ج-أنشطة أقل أهمية
د-أنشطة يمكن الاستغناء عنها لأنّها مضيَعة للوقت

ستكتشف بعد هذا التقسيم، أنك تمضي الكثير من الوقت في أنشطة لا تفيدك في شيء، ولا تشعر معها بأي متعة . لذلك، احذف من مفكرتك كل الأنشطة التي وضعتها في القسمين “ج” و”د”، ثمّ أعد تنظيم جدول أعمالك لكي يكون محوره الأساسي هو الأنشطة “أ” و”ب” . واحترم القاعدتين التاليتين: يجب أن تكون أولوياتك محددة وواضحة، لكي تتمكن من الاستمتاع فوراً بنتائجها الإيجابية، ويجب أن تكون أولوياتك قابلة للتنفيذ بسهولة ويُسر، وأن تكون ممتعة بالنسبة إليك .

2- اترك ساعة يدك في البيت
ليس مستحيلاً أن تعيش من دون ساعة اليد، حيث يمكنك مثلاً أن تعرف الوقت من خلال ساعة الهاتف المحمول، أو شاشة الحاسوب، ويجب أن تُدرك أن غياب عقارب الساعة في حياتك، هو في حدّ ذاته أمر إيجابي . فهو يدفعك إلى الوعي باللحظة وإدراكها، وليس العمل على مُراقبة وحساب الوقت المتبقّي . جرب ذات صباح أن تترك ساعة يدك في البيت، وانظر ماذا ستكتشف، فهذه هذه النصيحة ستمكنك من إعطاء أهمية أكبر للإحساس الداخلي والذاتي بالوقت .

3- اكسر الروتين
يلعب الروتين دوراً مهماً في القضاء على إحساسك باللحظة الراهنة . صحيح أنّ بعض العادات تجعلنا نكسَب بعض الوقت، إلا أنّها تؤدي كذلك إلى تعطيل اليَقظة والحذر اللذين يتمتع بهما كل إنسان، ولكي تستعيد يقظتك، قم بالغاء نشاط معين من حياتك لكي تعرف أنه عمل روتيني، ثمّ غيّر طريقة قيامك به أو استبدله به أنشطة أخرى .


نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .
التصميم هو الأداة التي تتيح لنا استغلال مواهبنا الكامنة لتحقيق غاياتنا، وهو المحرك الذي يدفعنا لتسخير ما لدينا من قدرات في خدمة الآخرين، ولكي تحافظ على قوة الإرادة عليك دائماً أن تسترجع تلك الأوقات والمواقف التي تمتعت فيها بالحماس الشديد وقدمت خلالها مساعدات قيمة لمن حولك . حاول أن تجد الحافز الذي يعينك على بقاء عزيمتك صلبة ويفجر طاقتك الدفينة وينعكس إيجاباً على أدائك في الشركة .


أقوال مأثورة
أي أحمق يستطيع أن يجعل الأمور تبدو أكثر تعقيداً، لكنها تحتاج إلى لمسة عبقري لتبدو أبسط .


(آينشتاين)
غاية الأدب أن يستحيي المرء من نفسه أولاً .


(أفلاطون)


رغبات العميل
يتوجب على الشركات الذكية أن تجري التعديلات بناءً على رغبات عملائها، حيث ينبغي عليها أولا أن تجمع معلومات كافية حول تصرفاتهم وميولهم، ومن ثم أن توائم بين توجهاتها وبين ما يريده العملاء، فهذه العملية تقود في نهاية المطاف إلى زيادة حجم المبيعات، لأنها تتيح للشركة أن تبقي منتجاتها منسجمة مع تطلعات الزبائن طوال الوقت .


واجبات القائد
من أهم واجبات القائد هي أن يسعى دوماً إلى خلق بيئة عمل تمتاز بالحيوية، بل وأن يبذل قصارى جهوده لمضاعفة هذه الحيوية ونشرها بين فرق العمل، لكن هذا الأمر يتطلب أولاً أن يكون لديه قدر هائل من النشاط بحيث يتيح له إيجاد مصادر جديدة تبث روح الحماس في قلوب موظفيه .


تنشيط العزيمة
قد تتعرض في بعض الأحيان إلى مواقف تثبط من عزيمتك، وعندئذ يجب عليك أن تبحث في أعماقك عما أثار شغفك في السابق وأن تعيد فعله، وإذا شعرت بأن بعض الأنشطة تستهلك وقتك دون أن تحدث أثراً فعلياً، فاعلم أنها تستنزف طاقتك بدلاً من شحذها . ضع خطة بسيطة وعملية تبقيك بعيداً عما يضعف همتك، وتقربك من الأنشطة التي تؤجج حماسك .


كيف يغامر أصحاب


المشروعات ويتخذون القرارات وكيف يمكنك أن تصبح مثلهم؟

يعتبر موقفك الذهني من عملك ونجاحك فيه أو فشلك، عنصراً أساسياً لإقامة مشروع خاص وخوض حياة ناجحة، وقد يعتري لكثير من الناس الخوف والتردد في إقامة المشروعات، إذ إن نجاحها الفوري غير مضمون على الإطلاق، غير أن الأقوياء من أصحاب الأعمال هم من يتعلمون كيف يحولون فشلهم إلى نجاح . ولنعرف أسباب فشلنا، لا يجب أن نحاول التنبؤ بما يخبئه لنا المستقبل من فشل أو نجاح، بل بالأحرى أن نواجه أنفسنا بأسئلة دقيقة وموضوعية مثل “متى ولماذا وكيف نمنى بالفشل؟” ومن هنا نتعلم كيف نبدأ من جديد ونحول العثرات إلى نجاحات .


دردشة إدارية


الفرص الذهبية
يقول مثل صيني إن الحظ هو أن تكون مستعداً . . فكلما زادت معرفتك زاد حظك، لذلك بدلاً من إهدار الوقت وتضييعه في أشياء لا فائدة منها ولا طائل، وأن تنفق عمرك في أن تنعى حظك التعيس . . استعد للحظ السعيد وجهز نفسك للفرصة، واستعد لاغتنامها حتى لا تضيع منك هباء بسبب عدم استعدادك لها، أو لأنك لا تعرف القدر الكافي من المعلومات بحيث تتمكن من استغلالها . . كان دزرائيلي يقول سر النجاح هو المثابرة على الهدف .
فاذا كنت تشعر بأنك مستعد وتتمتع بالقدر الكافي من المعلومات فاخرج وابحث عن الفرصة، وتأكد أنك ستقتنصها عندما تجدها . . يقول المتخصصون نادراً ما يدرك الناس الفرصة لأنها تأتي متخفية في ثوب عمل شاق، والشاهد من الحديث أنه لا يوجد بديل عن العمل لذلك تقبل ما لا مفر منه . . وتخيل شعورك بعد أن تعمل باجتهاد لسنوات عدة، وتكون قد حققت بعض النجاح وستسمع الناس من حولك وهم يصفونك بالشخص المحظوظ، وهم بالطبع لا يعلمون حجم المعاناة والتعب والمجهود الذي بذلته قبل الوصول إلى هذه المكانة .
يعتقد بعض الناس أنهم نالوا حظهم من الحياة حتى ان كان قليلا . . ربما لأنهم أصابوا نجاحاً معيناً في مسيرتهم ويشعرون بأنه ربما فاتتهم فرصاً مهمة ولن تعود من جديد . . وآخرون يتخيلون أن لكل انسان عدداً محدوداً من الفرص التى يقابلها في حياته، ولكن الواقع يشير إلى أنه لا توجد فرصة واحدة لكل شخص فاذا فاتته ظل في مكانه بلا حراك . . إن اصحاب هذا الفكر هم لفاشلون فقط ممن توقفوا عن السعي بعد أول فشل تعرضوا له في حياتهم، وهؤلاء هم من سوّقوا إلى أن الفرصة تأتي مرة واحدة .
كما أن الأزمات التي نتعرض لها بالحياة وتعترض طريقنا في بعض الأحيان من الممكن أن تكون أفضل ما يحدث في حياتنا، فمثل هذه العقبات والفشل الذي يتعرض له البعض يفتح عيوننا على أشياء وحقائق وخبرات لم نكن نراها من قبل، وربما لم نكن نتصور وجودها بالحياة من الأساس .

حسام يوسف

croom
13-04-20, 10:44 PM
بنجلون.. طموحه قاده إلى بناء أكبر إمبراطورية في المغرب


عثمان بنجلون واحد من أهم رجال الأعمال في المغرب، حيث تربع هذا العام على رأس قائمة أغنياء المغرب، متقدمًا على رجل الأعمال ميلود الشعبي، وذلك ضمن التقرير السنوي الـ27 الذي نشرته مجلة «فوربس» الأميركية، ويتضمن ترتيب أثرياء العالم لعام 2013. وذلك بثروة قدرها 3.1 مليار دولار، وذلك بفارق 800 مليون دولار عن العام الماضي، حيث قدرت ثروته في مارس 2012 بـ2.3 مليار دولار.
يدير بنجلون اليوم مجموعته فينانس كوم, والتي تعد بمثابة إمبراطورية اقتصادية ومالية «لا تغيب عنها الشمس» تمتد من المغرب إلى أعماق إفريقيا، ولذلك تمثل هذه الإمبراطورية اليوم رقما صعبا في معادلة اقتصاد المغرب.

البداية

ولد عثمان عباس بنجلون عام 1932 لأسرة ثرية, حيث كان جده الحاج محمد بنجلون مستوردا للشاي الأخضر من الصين، أما والده الحاج عباس بنجلون فقد أسس مع شقيقه حسن مصنع نسيج، أما ابنه عثمان فكان يحلم أن يصبح مهندسا معماريا بعيدا عن التجارة, ولكنه وجد نفسه داخل مغامرة المقاولات.
بدأ بنجلون حياته العملية في التجارة برفقة أخيه عمر, واختار الشقيقان العمل في مجال تركيب الشاحنات، وهو النشاط الذي نجح فيه الأخوان بنجلون بشكل تجاوز الحدود، خاصة بعد أن أصبح عثمان يتحمل مسؤولية التدبير التجاري والمالي, إذ توسعت نشاطات مقاولة أسرة بنجلون في مجال تركيب الشاحنات وتسويقها، خاصة بعد أن اقتنت مصنعا كان تابعا لمؤسسة «داسولت»، وبعد أن أصبح نشاطها يغطي التمثيل الحصري لعلامات تجارية دولية، من قبيل شركة «فورد» و «جنرال موتور» و «فولفو» إضافة للعلامة التجارية اليابانية «إيسوزو»، وتوسعت أعمال الأخوان بنجلون لتشكل مجموعة صناعية عملاقة ومتنوعة الأنشطة.

مجال التأمين

في عام 1989 قام عثمان بشراء حصص الورثة في «الشركة الملكية للتأمين»، ورغم أن هذه الأخيرة لم تكن شركة كبيرة فإن لها أهمية رمزية وتاريخية بالنسبة للقطاع المالي المغربي، فتأسيسها يعود إلى مرحلة النضال الوطني من أجل استقلال المغرب، إذ تم تأسيسها سنة 1949 من طرف مجموعة من المنتسبين للحركة الوطنية كان يحدوهم الطموح لوضع اللبنات الأولى لاقتصاد المغرب المستقل، وشكل إطلاق اسم «الملكية» على الشركة في ذلك الوقت تحديا للسلطات الاستعمارية.
وعندما تسلم عثمان زمام «الشركة الملكية التأمين» اعتمد في إدارتها الصرامة في احترام الضوابط والمعايير المعتمدة دوليا في إدارة نشاط التأمين. وجنب هذا المنهج الشركة مطب الدخول في حرب الأسعار, والصراع المحموم حول حصص السوق التي زجت بقطاع التأمينات المغربي في أزمة خانقة خلال التسعينيات, والتي أدت إلى إفلاس 5 شركات تأمين. ورغم أن الشركة الملكية ظلت شركة صغيرة فإنها اكتسبت بفضل سياستها الصارمة قاعدة مالية صلبة، إذ كان هامش سيولتها في منتصف التسعينيات يقدر بنحو %3000.

مجال البنوك

نجاح بنجلون في إدارة الشركة الملكية التأمين شجعه على الدخول في مجال آخر من أجل توسيع إمبراطوريته, حيث تقدم عام 1995 بعرض غير قابل للمنافسة عندما طرحت الدولة حصصها في مصرف «البنك المغربي للتجارة الخارجية» للبيع ليفوز في النهاية بالصفقة، ولكن أثار فوز بنجلون بصفقة تخصيص «البنك المغربي للتجارة الخارجية» عدة انتقادات داخل وخارج المغرب، وعبر خبراء مؤسسات مالية دولية عن تخوفهم من الأخطار التي يمكن أن تنجم عن سيطرة الرأسمال الصناعي على الرأسمال المصرفي، إلا أن بنجلون لم يلتفت لهذه الانتقادات وقام بتحويل «البنك المغربي للتجارة الخارجية» من مؤسسة مالية عمومية متخصصة في تمويل التجارة الخارجية إلى مصرف حديث متعدد الأنشطة والمهن البنكية والشبه بنكية. ولتمويل هذا المشروع لجأ بنجلون عام 1996 إلى عملية مالية غير مسبوقة في المغرب، إذ كانت أول مؤسسة مغربية خاصة تصدر «سندات إيداع دولية» مسعرة في بورصة لندن لتمويل الزيادة في رأسمال البنك بقيمة 60 مليون دولار.

السيطرة على قطاع التأمين

ومع نهاية سنة 1999 تعززت المجموعة المالية لعثمان بنجلون بشركتين جديدتين للتأمين، إذ تقدم بعرض غير قابل للمنافسة لشراء «الشركة الوطنية للتأمين»، و «شركة الرابطة الإفريقية للتأمين» اللتين كانتا مملوكتين لـ «مجموعة التأمين الوطنية» الفرنسية. وتم تمويل الصفقة باقتراض دولي قيمته 160 مليون يورو شاركت في تمويله 25 مؤسسة مصرفية أوروبية ودولية.

مجال الاتصالات

أما في مجال الاتصالات فقد شكل عثمان بنجلون مع شركة «هاتفيكا» الإسبانية و «شركة الاتصالات البرتغالية» ومجموعة «أكوا» المغربية و «صندوق الإيداع والتدبير» المغربي، التحالف الذي فاز بالرخصة الثانية للهاتف النقال بالمغرب، والتي درت على خزينة الدولة نحو مليار دولار تم إيداعها في «صندوق الحسن الثاني للتنمية» الموجه لمرافقة البرامج الكبرى للسياسات التنموية للحكومة المغربية، وفي عام 2000 أعلن عثمان هيكلة مساهماته في إطار مجموعة مالية أطلق عليها اسم «فاينانس كوم».


استثمارات متنوعة

قرر عثمان بعد ذلك الاستثمار في كل شيء, وكاد في يوم من الأيام أن يصبح «برلسكوني المغرب» حيث أغوته مغامرة الاستثمار في الصحافة والإعلام السمعي البصري، وكان يطمح إلى إنشاء إمبراطوريه إعلامية، وكان من الممكن أن يتحقق ذلك بعد شرائه لمؤسسة «ماروك سوار» في نهاية عام 2001، غير أنه سرعان ما تخلى عن هذا الطموح لدواع ما زالت مجهولة في مارس 2004, حيث قام ببيعها لرجل الأعمال والصحافي السعودي عثمان العمير بعد تقويم اختلالاتها المالية وتحديث مطابعها. وبرر عثمان تخليه عن مجموعة «ماروك سوار» بأسباب ترتبط بإعادة التركيز على المهن الأساسية من قبيل النشاط المصرفي والتأمين، ولكن قيل وقتها إن هناك ضغوطا مورست عليه لإبعاده عن المجموعة, خاصة أن عثمان كانت لديه تطلعات وطموحات يمكن أن تكون قد تجاوزت الحدود المرسومة داخل عالم المال والأعمال، خاصة بعد أن أصبح منافسا لمجموعة «أونا» للسيطرة على قطاع التأمين.

إخفاقات في حياته

نجاحات بنجلون في عالم المال والأعمال لا تخلو من إخفاقات، حيث أخفق في أن يجعل من مشروع «حانوتي» ذراع مجموعته «فينانس كوم» في قطاع التوزيع، كما أخفق في مشروع «أي تي كوم» في مجال الاتصالات. كما أخفق في الحصول على ترخيص استغلال قناة تلفزيونية كان يطمح لأن يجعل منها واجهة إعلامية في إمبراطوريته الاقتصادية. كذلك مر عثمان بنجلون بفترة صعبة بعدما أثير اسمه في قضية ترتبط ببرنامج «النفط مقابل الغذاء» في العراق، والتي تورط فيها السفير الفرنسي السابق بالمغرب ميريمي الذي اشتغل في فترة ما مستشارا بالبنك المغربي للتجارة الخارجية الذي يمتلكه بنجلون. ولكن كل هذه «الإخفاقات» لم توقف مسيرة الرجل في عالم الاستثمار المتجدد، حتى بعد أن «اختطفت» مجموعة «أونا» مساعده سعد بنديدي الذي كان يحضره لخلافته.

سر نجاحه

يرجع سر نجاح عثمان بنجلون إلى طموحه الذي لا ينتهي, فلا حدود لطموحاته، وبالإضافة إلى ذلك فهو لا يؤمن بالتقاعد، حيث يعتبر هذه الكلمة غريبة عن الثقافة المغربية, خاصة أن والده لم يكن يعرف التقاعد.

croom
13-04-26, 04:22 PM
وزير المالية الهولندي الجديد يرأس مجموعة اليورو






دسيلبلوم.. يهزُّ سياسات إدارة الأزمة في أوروبا

http://www.w-tb.com/wtb/vb4/images/imgcache-2/notfound.gif (http://www.alqabas.com.kw/sites/default/files/article/original/2013/04/25/446537.gif)

مثال كلاسيكي على هدوء الهولنديين











لم يتوقع أحد أن يكون وزير المالية الهولندي الجديد مصدرا للاثارة. «ممل ومسؤول» تلك كانت الوصفة التي قدمها أحد نواب حزب العمال البارزين في البرلمان خلال المفاوضات الرامية الى عقد ائتلاف حاكم في أواخر العام الماضي، وكان هو الشخص الذي انتهى به الأمر بالحصول على الوظيفة: يورين دسيلبلوم.


لكن الواقع كان مختلفا الى حد ما. فبعد مرور 5 أشهر على تسلمه الوظيفة تجاهل دسيلبلوم مسؤوليات ومهام وظيفته بطريقة ما. اذ قضى الرجل، الذي يرأس أيضا مجموعة اليورو، وهي الهيئة السياسية لعملة أوروبا الموحدة، على صفة كونه مملا التي اشتهر بها باطلاقه بضعة تصريحات غير مدروسة حول من ينبغي عليه أن يتحمل الخسائر عند انهيار البنوك.


تشير تصريحات دسيلبلوم الى تغيير جذري. اذ يقول: في وقت سابق من أزمة منطقة اليورو كانت الحكومات هي التي تضخ المال في عمليات الانقاذ، كما حدث مع اسبانيا وايرلندا، فان النهج المستخدم في أحدث منطقة تعاني من التعثر والمتاعب، قبرص، دليل على ما سيحدث في المقبل من الأيام. ففي الوقت الراهن، يدفع مستثمرو القطاع الخاص بمن فيهم كبار حملة السندات، بل والمودعون غير المؤمن عليهم، الثمن فيما سيشكل العرف الجديد في ادارة الأزمة في منطقة اليورو. ويجادل قائلا: «الآن بينما تبدو الأزمة وكأنها في طريقها الى الزوال، أعتقد أنه يجب علينا أن نتحلى بجرأة أكبر في التعامل مع هذا الأمر».


الذعر في الأسواق


وقد بثت كلماته الذعر في الأسواق. لكن بالنسبة إلى أولئك الذين تابعوا مسيرته المهنية، فان مثل هذه الفظاظة ليست بالأمر المفاجئ. اذ لطالما شعر الخبير الاقتصادي السابق في مجال الزراعة بتكتمه وسلوكه الحاد والبغيض، اذ تلقى في احدى المرات رسالة نصية من زعيم حزبه يأمره أن يبتسم أكثر في أثناء اللقاءات، براحة أكبر عند لعب دور المصلح الصارم.
يقول بوريس فان ديرهام، النائب السابق عن الحزب الديموقراطي: «الهولنديون يتمتعون بسمعة قديمة بأنهم منفتحون، ودسيلبلوم مثال كلاسيكي على ذلك. فوجوده في بروكسل يشكل نوعا من الصدام الثقافي، كما لو أن هناك غرفة مملوءة بأناس يشربون النبيذ، وفجأة يأتيك شخص يشرب الحليب».

اهتمامه بالسياسة


سلوك دسيلبلوم الحازم نما في ايندهوفن، المدينة الصناعية الواقعة في جنوبي هولندا، حيث ولد قبل 47 عاما لزوجين يمتهنان التدريس، وليس لديهما اهتمامات سياسية. وبدأ اهتمامه بالسياسة في عام 1983، بتشجيع من الاحتجاجات الحاشدة ضد صواريخ كروز الأميركية التي دفعت مئات الآلاف من الشباب الهولنديين للانضمام الى الحركات اليسارية.


بعد استكمال دراسته في جامعة فاغينينغين، وهي بلدة صغيرة في وسط هولندا، حيث لا يزال يعيش هناك مع رفيقته وابنيهما المراهقين، عمل في عدد من الوظائف في السياسة الزراعية قبل الدخول في مجال السياسة.
فترته الأولى في البرلمان عام 2000 كانت عادية وغير لافتة للأنظار. لكنه بدأ في اظهار مسحة غير تقليدية في فترته البرلمانية الثانية عندما انضم الى ما يسمى حملة «المهندسون الحمر». حيث ارتدى ومعه اثنين من أعضاء البرلمان، أحدهما ديدريك سامسوم الذي أصبح الآن رئيسا لحزب العمال، ثياب عمل قرمزية اللون انتقادا لحزبهم الذي فقد التواصل مع قاعدته.

فيلسوف أخلاقي


تزعم بعد ذلك لجنة برلمانية أصدرت تقريرا انتقد بشدة الاصلاحات في التعليم، التي وضع معظمها حكومات حزب العمال. ويقول فان ديرهام الذي شارك في اعداد التقرير: «لم يحاول أن يخفف من حدة التقرير على الاطلاق. فهو يفضل أن ينزع الضمادة مرة واحدة».
وتدريجيا بدأت تظهر عليه نزعة فيلسوف أخلاقي من الطراز القديم الذي يدعو الى اتخاذ اجراءات استيعاب واندماج أكثر صرامة، مطلقا حملة ضد العري والعنف في ألعاب الفيديو.
ويعود الفضل في ارتقائه الى مناصب سياسية أعلى جزئيا الى صديقه القديم في حملة «المهندسون الحمر» ساسوم الذي أوضح في محادثات تشكيل حكومة ائتلافية مع رئيس الوزراء الليبرالي مارك روتا، أنه يريد أن يكون دسيلبلوم وزير المالية الجديد في الحكومة.


أكد دسيلبلوم منذ البداية على التزامه بالانضباط المالي، ليخالف مرة أخرى التوقعات المرتقبة من ديموقراطي اشتراكي، ويسير في الاتجاه المعاكس. وهو ما ساعده على كسب ثقة الألمان، حليف الهولنديين في سياسات منطقة اليورو، التي أصبحت أحد الاعتبارات الرئيسية عندما انتهت فترة ولاية جان كلود يونكر كرئيس لمجموعة اليورو العام الماضي.
وعلى الرغم من الاعتراف بالقدرة الفنية لبعض وزراء مالية البلدان التي ساهمت في خطط الانقاذ، الا انه تم استبعادهم منذ البداية. اذ ألغى الوزيران الألماني والفرنسي أحدهما الآخر، ليتركا دسيلبلوم الخيار الافتراضي المفاجئ.

اعتراضات كثيرة


لم تكن بدايته سهلة. اذ قاوم المسؤولون الفرنسيون اختياره حتى اللحظة الأخيرة. وامتنعت اسبانيا عن التصويت على اختياره، وهو ما اعتبر نذير شؤم يدلل على الانقسام والخلافات بين الشمال والجنوب. غيّر دسيلبلوم مجرى الحديث عن ذلك الانقسام بابراز اخفاقات بلده، بالقول: بينما تواجه اسبانيا معركة التعامل مع جبل من ديون الاسكان، فان الوضع نفسه ينطبق مع هولندا، وكما تكافح لشبونة للوصول الى الأرقام المستهدفة في عجز الميزانية، كذلك الحال مع لاهاي. ويقر قائلا: «ما زلت حديث العهد بالأمور التي تتعلق بمجموعة اليورو. عندما جئت الى المجموعة كنت أعتقد أن الأمر كله يتعلق بالشمال والجنوب. فدول الشمال في وضع جيد، بينما تعاني بلدان الجنوب من المصاعب، وأن دول الشمال تفرض التدابير والبرامج على دول الجنوب».
لكن في المحادثات المهمة والحاسمة المتعلقة بقبرص، يصر دسيلبلوم على أن مدريد ولشبونة وروما وخصوصا باريس اتفقت جميعا على الحاجة لتقليص النظام المصرفي «ان موضوع الشمال والجنوب هو في الحقيقة تحليل سطحي».

البراعة السياسية


ومع ذلك، افتقار دسيلبلوم للباقة الدبلوماسية جعل بعض المعلقين يحنون، وعلى نحو غير متوقع الى يونكر الذي يتمتع بالبراعة السياسية. الا أن المسؤولين الكبار الذين عملوا مع كلا الرجلين يؤكدون أن ليس جميع المقارنات في مصلحة يونكر. اذ يقال إن دسيلبلوم يدير المجموعة بشكل منظم ومنضبط، ويمرر البنود على جدول الأعمال، وقادر على تحقيق توافق في الآراء بطريقة لم يتمكن منها يونكر في كثير من الأحيان الذي كان يتسم أحيانا بالعشوائية. وبينما كان يونكر موضوع ازدراء مستتر في كل من باريس وبرلين، اكتسب دسيلبلوم ثقة كلا العاصمتين.


الدعم الذي قدمته له برلين، العاصمة الأولى والأكثر أهمية للحصول على منصب مجموعة اليورو، هو الذي جعله في موقع آمن مهما بلغ الجدل الذي يثيره. تحميل عبء عمليات الانقاذ لمستثمري القطاع الخاص شكل أولوية بالنسبة إلى برلين منذ عملية انقاذ اليونان، في مايو 2010، لكن باريس والبنك المركزي الأوروبي اعترضا سبيلها آنذاك. أما الآن فان لدى برلين توأم روح بوجود دسيلبلوم.

■ فايننشال تايمز ■

croom
13-04-26, 04:23 PM
رئيس الشركة الأميركية العملاقة في الشرق الأوسط وأفريقيا

فرماوي.. قائد «مايكروسوفت» لخدمة التنمية في المنطقة




بالنسبة لعلي فرماوي، رئيس شركة مايكروسوفت الشرق الأوسط وأفريقيا، فان مهامه تتجاوز بكثير مجرد نجاح أو فشل أحدث منتج لـ«مايكروسوفت». فمنذ أن التحق بـ«مايكروسوفت» في القاهرة عام 1997، الشيء الذي أبقى على حماسه حيال وظيفته فكرة أن يكون جزءاً من مستقبل التنمية في بلده. وكما يقول فرماوي «الشيء الأكبر تمثل في المفهوم الكامل للفرصة. الفرصة لتعزيز قدرات المؤسسات والأفراد».


تعد دبي واحدة من المدن التى ساعدتها مايكروسوفت في بناء أنظمة داخلية لقياس مؤشرات الأداء الاقتصادي الرئيسية، بما يمكن الحكومة من تحسين كفاءتها. وبالنسبة لفرماوي، فان دبي تتميز في قدرتها الكبيرة على التنفيذ والانجاز. اذ يقول «خطط التنمية للبدان المختلفة أصبحت متشابهة جدا. ويمكنك أن تقوم بعمل جيد جدا من خلال القص واللصق والاستنساخ من أماكن مختلفة، لكن القدرة على التنفيذ هي التي تحدث فارقا كبيرا».


ترك فرماوي بلاده، مثله مثل الكثير من المصريين، للدراسة والعمل في الخارج. لكن لطالما انتابه الفضول حول كيف سيكون عليه الوضع اذا ما عاد الى القاهرة. عاد الى بلاده وهو في سن الثانية والثلاثين من عمره كمدير في مايكروسوفت، حيث اجتهد كثيرا لاثبات أن بمقدوره أن يقوم بالوظيفة بكفاءة من هم أكبر سنا منه.
«كنت أعرف أن ملفي كان مختلفا جدا.. كنت في الثانية والثلاثين من عمري وكنت أبدو حتى أصغر من ذلك، وفي ذلك الوقت، كان المرء يبدأ مهنة المدير في سن الخمسين».

بين الفوضى والحماسة


عندما انضم الى «مايكروسوفت»، كانت الشركة في واحدة من أكثر المراحل حيوية في تاريخها. فكما يقول «كان بيل غيتس في أواخر الثلاثينات من عمره، وكان مستوى الحيوية في الشركة مذهلا ولا يصدق. كان الأمر أشبه بالفوضى لكنه غاية في الاثارة والحماس».


ومنذ ذلك الحين، انطلقت مسيرته في «مايكروسوفت» بسرعة. ويشغل حاليا المسؤولية عن 79 دولة تتوزع في ثلاث قارات. وبينما تتباين الأسواق، يرى فاراماوي في التعليم والحكومة المحرك الحقيقي للأعمال.
الأسواق في الشرق الأوسط متنوعة والتناقض في تركيبتها السكانية يخلق فرصا متنوعة «البلاد ذات الثروات الكبيرة تعدادها السكاني قليل، بينما البلدان ذات التعداد السكاني الكبير لا تتمتع بثروات كبيرة»، وفق تعبيره.
غير أن الاضطرابات السياسية في المنطقة العربية أضرت بأعمال «مايكروسوفت». ففي مصر تراجعت الأعمال، لكن الشركة قررت أن توزع مواردها اقليميا بصورة أوسع في محاولة للحفاظ على الموظفين، في الوقت الذي يشهد فيه الاقتصاد ركودا. وحاولت الشركة القيام بالأمر نفسه في تونس. وعلى الرغم من الاضطرابات، يظل الشرق الأوسط واحدة من المناطق الأسرع نموا، وفق فاراماوي.


لكن الثورة في مصر أثرت فيه هو شخصيا «لم أكن أعرف أنني سأكون مرتبطا بما يحدث على هذا النحو». ويضيف «أي شيء في مصلحة الناس هو في النهاية أمر جيد للأعمال أيضا. مهما حدث، فان الأمل أكبر من الخوف، وأكبر خطأ يمكن أن يرتكبه الانسان هو أن يفقد الأمل».

التخطيط والمنتجات


وخارج المنطقة، تمتد وظيفته الى سياسة الأسواق الناشئة الأوسع نطاقا، حيث يساعد في التخطيط لطرح منتجات جديدة. مع ذلك فان بعض تلك المنتجات لا تحقق النجاح بسهولة البعض الآخر.
واحد من تلك المنتجات هو «فيستا»، الذي طرح للحلول محل «ويندوز أكس بي» في 2007، والذي رأى فيه الكثيرون فشلا واخفاقا، وعانى المستهلكون في جميع أنحاء العالم مع الطلة الجديدة. ويقول فاراماوي في هذا الصدد «فترة فيستا كانت صعبة للغاية. تأخر اصدار المنتج ولم ينجح».


وعلاوة على ذلك، كانت الأخطاء ترتكب في الشركة على طول الطريق. اذ فشلت «مايكروسوفت» في مواكبة التطور على صعيد الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. «لم نكن نعمل على نحو سريع وفعال»، على حد قول فرماوي.
لكنه يظل من أشد المؤمنين ببرنامج ويندوز 8 الذي أثار بالفعل غضب بعض الزبائن. ويقول انه «فوجئ» عندما سمع أن هناك رد فعل سلبيا على «ويندوز 8». أنا سعيد جدا ببرنامج ويندوز8. وفيما يخص أمر ازالة زر «البدء Start» يقول «أنا مرتاح لذلك، استغرق الأمر مني بضعة أيام للشعور بالراحة».

تكنولوجيا المعلومات


وبصرف النظر عن الأجهزة والابتكارات، فان أكثر ما يثير حماسة وابتهاج فاراماوي هو الدور الجوهري الذي تلعبه تكنولوجيا المعلومات. ويتذكر فرماوي كلمة أعدها في بداية مسيرته المهنية في جامعة المنصورة في مصر. فبعد أن أصبح الآن متحدثا متمرسا في مؤتمر منظمة Tedx لنشر الأفكار ومنتدى الاقتصاد العالمي، صدم فاراماوي عندما تقاطر المئات الى داخل قاعة جامعة المنصورة مع اكتساب خطبته للزخم. ويروي فاراماوي «كان الأمر يتعلق بأناس رأوا أن هذا شخص منا يبدو أنه يسير في المسار الصحيح، وبالنسبة لهم مثل ذلك عنصر أمل والهام، وبالنسبة لي منحنى ذلك شعورا بالمسؤولية. وتغير حينها نظام القيم الخاص بي».


ويرى فرماوي خطرا يتهدد بلدان الخليج وأفريقيا وبلده الأم مصر اذا لم يحدث التطوير بالسرعة الكافية. ويشارك بالفعل في انشاء مصانع لانشاء التطبيقات في مصر وجنوب أفريقيا، كما يعمل على تأسيس مجموعة في القاهرة لتحفيز وتشجيع النقاش المحلي. وكما يقول «يمكن للشباب أن يكونوا رصيدا كبيرا جدا، لكن اذا لم يكن عندك فرص كفاية وغير قادر على تمكين البيئة بالطريقة الصحيحة فان الوضع قد يصبح صعبا للغاية».

■ فايننشال تايمز ■

croom
13-04-27, 06:16 PM
بروفايل


بول سامويلسون . . “رائد الاقتصاد الحديث”
بول أنثوني سامويلسون هو أول أمريكي في التاريخ يفوز بجائزة نوبل في العلوم الاقتصادية وكان ذلك في عام ،1970 وحول ذلك علقت الأكاديمية الملكية السويدية عند منحه الجائزة بقولها إنه قدم إسهامات عدة أكثر من أي اقتصادي معاصر لرفع المستوى التحليلي العلمي للنظريات الاقتصادية، في حين وصفه المؤرخ الاقتصادي راندال باركر بأنه “رائد الاقتصاد الحديث” .
ولد بول سامويلسون في 15 من شهر مايو/أيار عام 1915 بمدينة “غاري” في ولاية “إنديانا” الأمريكية، وفي عام 1923 انتقل مع عائلته للعيش في مدينة شيكاغو .




أنهى سامويلسون تعليمه الأساسي في مدرسة “هايد بارك” العليا، وبعدها التحق بجامعة “شيكاغو” التي تخرج فيها عام 1935 حاملاً شهادة البكالوريوس في الاقتصاد، ومن ثم حصل على درجة الماجستير ومن بعدها درجة الدكتوراه في الاقتصاد في عام 1941 من جامعة هارفارد .
عندما كان طالباً في جامعة “هارفارد”، نال سامويلسون شهرة دولية لتقديمه مساهمات كبيرة في النظرية الاقتصادية، حيث تمكن من حل بعض التناقضات والمغالطات والتداخلات في لغة الاقتصاد الكلاسيكي، وفي عام 1941 منح جائزة “ديفيد ويلز” لكتابته أفضل أطروحة دكتوراه في الاقتصاد .
في عام 1948 نشر سامويلسون كتاباً تحت عنوان “الاقتصاد: تحليل تمهيدي” والذي أصبح فيما بعد من أفضل الكتب مبيعاً في الاقتصاد على مر الزمن، حيث بيع منه أكثر من مليون نسخة وترجم إلى أكثر من 10 لغات .
عمل سامويلسون أستاذاً مساعداً في الاقتصاد في جامعة “ماساشوستس للتكنولوجيا” عندما كان عمره 25 عاماً، ومن ثم أصبح أستاذاً مشاركاً عندما بلغ عمره 35 عاماً، وفي عام 1966 حاز جائزة “أستاذ المعهد” وهي أعلى تقدير في جامعة “ماساشوستس للتكنولوجيا” .
شغل بول سامويلسون منصب المستشار للرئيسين الأمريكيين جون كنيدي وليندون بي جونسون، كما عمل مستشاراً لوزارة الخزانة الأمريكية، ومكتب الميزانية في الكونغرس الأمريكي، إضافة إلى كونه أحد الاقتصاديين الذين وضعوا الأسس للاقتصاد الأمريكي .
شارك سامويلسون في تأليف العديد من القراءات الاقتصادية في عام ،1955 كما شارك في تأليف العديد من الأعمال الأخرى في هذا المجال من ضمنها كتاب “البرمجة الخطية والتحليل الاقتصادي” الذي كتبه بالتعاون مع روبرت دورفمان وروبرت سولو وبرعاية مؤسسة “راند”، ويرى سامويلسون أن الاقتصاد الرياضي هو تطبيق عملي لمشكلات التجارة الدولية والنقل والتسويق والاستراتيجيات التنافسية في التجارة والحكومة والإنتاج الصناعي والتخطيط الدفاعي .
في عام 1966 حصل سامويلسون على الميدالية الوطنية للعلوم، وهي أعلى جائزة تمنح لرواد العلوم في الولايات المتحدة، وتلقى آنذاك إشادة من الرئيس الأمريكي السابق بيل كلينتون الذي قال عنه إنه من أكثر الشخصيات التي ساهمت في وضع أساسيات علم الاقتصاد منذ أكثر من 60 عاماً .
توفي سامويلسون في 13 من شهر ديسمبر/كانون الأول عام 2009 عن عمر ناهز 94 عاماً .


فقرة حرة


خطوات مهمة قبل شراء منزل الأحلام
يعد شراء المنزل خطوة مهمة جداً في حياة أي شخص، لكنه يتطلب الكثير من التحضير والدراسة الميدانية، فمن المهم جداً البدء بالشكل الصحيح، لتوفير الوقت والجهد والمال، حيث إن عملية شراء العقار تعد استثماراً مستقبلياً لكل أفراد العائلة، لذلك يجب التأكد من اتخاذ القرارات الصائبة قبل الشروع بتملك منزل الأحلام .
نعرض عليك هنا بعض الإرشادات العامة التي ستساعد على اتخاذ القرارات المناسب:





1- التحقق من وضعك المالي:
كون وضعك المالي يؤهلك لأخذ قرض عقاري، فإن هذا لا يعني بالضرورة أنه يجب عليك الاقتراض، وبالعكس إذا كنت تعتقد أنك غير مؤهل مالياً للاقتراض فإنك قد تكون مخطئاً، لذلك فعندما تفكر في شراء منزل، اجلس مع مستشار القروض في البنك الذي تتعامل معه، أو أحد المستشارين العقاريين على سبيل المثال، وتناقش معه حول الخيارات المتاحة أمامك، مع الأخذ في الاعتبار نفقاتك وسجلك الضريبي وقيمة القرض الذي ستقدم عليه . ووفقاً لموقع “سي إن إن موني” فإنه عليك أن تختار منزلاً لا يتجاوز سعره معدل راتبك لمدة سنتين ونصف السنة، فإذا كان راتبك السنوي على سبيل المثال يبلغ 40 ألف دولار، عليك ألا تختار منزلاً يتجاوز سعره 120 ألف دولار . ومع ذلك، فإذا كانت مرتبط بالتزامات ونفقات مالية كثيرة، فمن الأفضل أن لا تُقدم على أخذ قرض بقيمة مرتفعة .

2- تأكد من وضع المنزل:
قد يكون المنزل ذو الواجهة الجميلة والحديقة الخلابة جاذباً بالنسبة إليك، لكن هذه الصورة الجميلة قد تخفي وراءها مشكلات وعيوب قد تكلفك الآلاف من الدولارات، لذلك عليك التأكد من كل صغيرة وكبيرة في البيت حتى المشكلات التي تم إصلاحها، إذ إنها قد تعطيك فكرة عن المشكلات التي يمكن أن تواجهها خلال السنوات القليلة المقبلة . استعن بمفتش منازل أو مقاول عقار لتفحص المنزل بعناية فائقة .

3- تفقد الحي الذي يوجد فيه المنزل:
لا يمكن العيش في بيت جميل يقع في حي مزعج، لذلك من المهم جداً أن تتفقد الحي قبل أن تعتزم شراء المنزل، وقم بالتحدث مع الجيران حول ما إذا كانوا يعانون من مشكلات معينة، كما يمكنك الرجوع إلى سجلات مركز الشرطة لقياس معدل الجرائم التي تحدث في المنطقة القريبة من منزلك الجديد، وإذا كان لديك أولاد، فمن المفضل أن يكون المنزل قريباً من مدرسة لتأمين احتياجات أطفالك التعليمية .

4- الأغراض الموجودة في المنزل:
من المعتاد أن يترك أصحاب المنازل الأجهزة الرئيسة مثل الثلاجة أو غسالة الصحون، فإذا عجبك شيء آخر، اسأل صاحب المنزل إذا كانت مثل هذه الأجهزة معروضة للبيع، حيث إن بعضهم لا يمانع بيع الأثاث أو الزينة مع البيت، لأنهم سينتقلون إلى منزل آخر . وقبل أن توقع على أوراق العقد عليك أن تتفق مع البائع حول الأشياء التي ستأتي مع المنزل مثل الأثاث والأجهزة الكهربائية، وقم بتدوينها تحت بنود العقد، كما أن عليك التأكد من حدود الأرض والمرافق الخدمية كالصرف الصحي والكهرباء والمياه وغيرها .

5- اختر منزلاً عليه طلب:
عندما تقوم بشراء المنزل، تذكّر أنه يمكن أن يكون منزلك لأعوام عدة .
ولهذا فإن القرارات التي ستتخذها الآن ستؤثر في قرارات البيع فيما بعد، فمثلاً إذا كان المنزل لا يضم موقفاً للسيارة أو مكاناً معداً للتخزين، فإنه قد يؤثر مستقبلاً في مستوى متطلباتك أنت والعائلة، كما قد يؤثر في سعر المنزل عند رغبتك في بيعه لمالك آخر .


5 طرق لقهر ضغوط القيادة
الطريقة التي يتعامل بها المديرون مع الضغوط التي تواجههم خلال العمل تكشف الكثير عن سماتهم الشخصية، حيث إن رد فعلهم تجاه هذه الضغوط يكشف مدى قوتهم الشخصية وقناعتهم، وما إذا كانوا أهلاً للثقة . إلا أن الحقيقة المرة تشير أيضاً إلى أن معظم الناس يرزحون تحت وطأة الضغط، والقلة منهم يتعاملون معه بشكل جيد وينجحون في التغلب على آثاره .




لا يوجد مفر من الضغوط، وبمجرد إنكارها لا يعني أنها غير موجودة، أو أنها يمكن أن تختفي من تلقاء نفسها من دون مواجهتها . ويعد موضوع مواجهة الضغوط أمراً حتمياً وهو مسألة وقت، وللأسف نحن نعيش في عالم وصل فيه المديرون إلى أعلى درجات سلم الشركات من دون أن يتعرضوا ولو لمرة واحدة لاختبارات تحمل الضغوط، وعندما يقع الأمر المحتوم، نجدهم يتساقطون تباعاً تحت وطأة أول ضغط وظيفي يتعرضون له .
علمياً، يمكن تعريف الضغط على أنه نسبة القوة المؤثرة في المجال الذي تقع عليه، لكن الضغط يمكن أن تصل تأثيراته إلى أبعد من ذلك، حيث يمكن أن تؤثر أيضاً في قيم الشخص ومواقفه وفلسفته وحتى إرادته في الحياة، ولذلك فإن إلقاء قدر كبير من الضغوط على شخص لا يمتلك الإرادة وغير مهيأ ليكون قائداً، سيؤدي إلى تفكير غير سليم، وبالتالي اتخاذ قرارات غير صائبة واقتراف الكثير من الأخطاء الفادحة .
لا يمكننا تقييم الضغط على أنه أمر سلبي أو إيجابي، لأن التعامل معه يتطلب ما هو أكثر من الاستعداد الذهني والنفسي، إذ إن بعض المديرين يعدونه أمراً إيجابياً وفرصة للتقدم خطوة نحو الأمام، في حين يعده آخرون عبئاً كبيراً .
لا يوجد أحد بمعزل عن الضغط، والمهم في الموضوع هو أن أسلوب القائد في التعامل معه يحدد ما إذا كان سيقود شركته نحو النجاح أو الفشل، لذا فإن النظر إلى الضغط بالمنظور الصحيح قد ينتج عنه عادات إيجابية جديدة .
نعرض هنا خمسة أساليب يتبعها القادة لتحويل الضغوط من كونها عبئاً إلى أداة مفيدة لصنع النجاح:


1- اعرف نفسك:
على القائد أن يتعرف إلى مكامن القوة ونقاط الضعف في شخصيته، والأمور التي يمكنه أو لا يمكنه التنازل عنها، وعندما يكون المدير متصالحاً مع نفسه، فإنه لن يخشى الآراء المخالفة لرأيه أو التنوع الفكري . وعندما تعرف نفسك فإن منهجيتك في التفكير ستتحسن وستجعلك قائداً أفضل .


2-القيادة:
تكمن مهمة القائد في اكتساب المهارات وتطوير مواهبه، وكلما كانت المؤسسة التي تقودها أكبر، كلما اعتمد أداؤك على مهارات فريقك أكثر . وعندما يكون فريقك ذا كفاءة عالية سيكون الضغط عليك أخف، لذا فإن مفتاح النجاح لا يكمن في تطوير ذاتك فحسب، وإنما أيضاً في تطوير من يعملون معك . لذلك نرى أن القادة الذين يقضون وقتهم في تطوير مهارات فريق عملهم يشعرون بضغوط أقل، في حين أن المديرين الذين ينجزون كل العمل بأنفسهم يشعرون بضغوط شديدة .


3- التعامل مع الأمور ببساطة:
التعقيد يخلق الضغوط، لذا نرى أن أفضل القادة يتعاملون من الأمور والمواقف ببساطة، ولا تعني البساطة نوعية عمل رديئة، بل على العكس فهي تدل على الكياسة والتفكير الصحيح الذي يؤدي بدوره إلى إنجاز الأهداف، وتخفيف الضغوط .


4- خلق الوحدة:
يسعى القادة إلى تحقيق الوحدة في الرؤية والفريق وجدول الأعمال، لذا نرى أن المؤسسة التي تمتلك هدفاً ومصالح وقيم مشتركة هي أكثر إنتاجية من غيرها .
ولهذا السبب يعتبر توحيد الرؤى والقيم أسلوباً جيداً للابتعاد عن التعقيدات والضغوط أثناء العمل .


5-التركيز:
القائد الذي يتمتع بتركيز عال نادراً ما يشعر بضغوط خارجية، على عكس القائد ضعيف التركيز الذي يشعر بأن الضغوط تأتيه من كل جانب . ويساعد التركيز القادة على التفكير بوضوح، حيث من المستحيل أن يقود المدير مؤسسته نحو النجاح إذا كان تفكيره مشوشاً .


نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .
هناك دائماً الكثير من الفرص المتاحة، لكن القلة منا يستطيعون تمييزها واقتناصها في الوقت المناسب . وعلينا إذاً أن نشعر بالامتنان للفرص التي تمكننا من رؤيتها واستثمارها . فكر في الفرص الكثيرة التي ضاعت منك في السنوات السابقة فقط لأنك لم تملك الحماسة والخبرة الكافية والجرأة للتقدم والاستفادة منها . ولكي تشعر بما حققته من إنجازات على هذا الصعيد، قم بكتابة أفضل 5 فرص قمت باستغلالها في العام الماضي، وحاول أن تدون تباعاً الأمور الجيدة التي تحدث معك وتشعرك بالتقدم على مر العام، وقم بملاحظة أي تقدم في خبراتك القيادية أو غيرها من المجالات .


أقوال مأثورة
“ليست القوة قدرات مادية، بل يتعلق الأمر بعزيمة لا تقهر” .


المهاتما غاندي
“الدافع دائماً يفوز على المواهب” .


نورمان أوغسطين


القائد المفكر
يعد قادة الفكر من مختلف القطاعات والصناعات عاملاً حيوياً ومهماً في تطوير الأعمال، حيث يسهمون في النجاحات التي تحققها المنظمات التي ينتمون إليها، لأنهم يحصلون على حصة الأسد من العقود والعملاء المحتملين والمبيعات التي تحققها الشركة، وإذا جزمنا بتساوي العوامل جميعها، فهم أيضاً أكثر المنافسين ربحية .


الإلمام بالتفاصيل
أن تكون واعياً تماماً ومدركاً لما يدور في عملك وملماً بكل تفاصيل مهنتك، يختلف تماماً عن كونك تتمتع بمهارة عالية تمكنك من التقاط ما يحدث حولك في العالم طيلة الوقت، ولكي يكون المرء قائداً ناجحاً عليه أن يشعر باحتياجات المحيطين به ومطالبهم اليومية، وحين يتخلى قليلاً عن تركيزه المنصب فقط على نجاحاته الشخصية، يتمكن القائد من فهم طبيعة العالم، ويستطيع بالتالي أن يجد الحلول التي تساعد على حل المشكلات التي تواجه الأفراد في محيطه وفي كل مكان .


التواصل مع العملاء
من المهم جداً أن تحاول الوصول بعلاقتك مع العملاء لمرحلة الشراكة أو حتى الصداقة، ولتتأكد من حدوث ذلك، فعليك أن تتواصل بصورة دائمة معهم، واحرص على أن تكون موجوداً لخدمتهم طيلة الوقت، وأن تتجاوب معهم عن طريق الهاتف أوالبريد الإلكتروني، وإلا فقدوا الثقة بك وتوجهوا إلى منافسيك .


دردشة إدارية


الكوارث الطبيعية
برغم الكارثة التي لحقت باليابانيين بعد الزلزال الكبير في 2011 ضمن مفاعل فوكوشيما النووي، حيث أدت مشاكل التبريد إلى ارتفاع في ضغط المفاعل، التي تبعتها زيادة في النشاط الإشعاعي، ورغم كل ذلك، والأزمة التي كان من الممكن أن تدمر كل شئ وتحرق الأخضر واليابس، ورغم ما يصاحب مثل هذه الكوارث من فوضى عارمة وتصرفات غير مسؤولة فإن المراقب لليابانيين وقت الازمة يستخلص دروساً وعبراً من هذا الشعب الراقي، ومنها ما يلي:
- الضمير . . عندما انقطعت الكهرباء، والإنارة في المحلات أعاد الناس ما بأيديهم إلى الأرفف وغادروا المحلات بكل أمانة .
- احترام الاخر . . برغم الازمة وقفوا في طوابير طويلة لساعات بلا تذمر للحصول على المواد الغذائية، بلا تدافع أو شجار أو حتى تلاسن .
- الهندسة المعمارية . . معظم المباني تأرجحت ولم تنهر بسبب دقة البناء والعمارة .
- النظام . . لا فوضى في المتاجر والأسواق . ولا استيلاء على البضائع أو بلطجة أو تعدٍ على حقوق الآخرين .
- التراحم . . اليابانيون أنذاك اشتروا فقط ما يحتاجون إليه لقوت يومهم وتركوا لغيرهم الفرصة حتى يستطيع الكل الحصول على حاجاتهم .
- التضحية . . آثر خمسون عاملاً البقاء في المفاعل النووي رغم خطر الموت يضخون ماء البحر فيه لتبريده، خشية انفجاره .
- المسؤولية المجتمعية . . خفضت المطاعم أسعارها، والتجار عرضوا المواد الغذائية، وأخرجوا ما تبقى لديهم من المخازن، ولم يحتكر أحد السلع الغذائية، أو يرفع الأسعار أو يستغل حاجة الناس في تلك الظروف المؤلمة .
- التعقل والاتزان . . برغم الكارثة لم يكن هناك مناظر للنواح، أو المبالغة في الحزن أو غير ذلك من صور التعبير .
- الإعلام . . لم يهول من الفاجعة وأيضاً لم يثر خوف الناس وهلعهم وانما تعامل مع الحدث برباطة جاش وقوة وموضوعية ونقل الحقيقة كاملة .
أعتقد أن هذه الدروس رأينا جزءا منها حال شعورنا بتبعات الزلزال الذي وقع مؤخراً في باكستان، وشعرنا به في الإمارات . . فاستعدت أجهزة الدفاع المدني وتأهبت كافة الأجهزة لمواجهة أى طارئ وقامت الجهات المعنية بدورها بكل مهارة ودقة . . وقى الله الإمارات، وشعبها، وحفظها من كل مكروه وسوء .



حسام يوسف

croom
13-04-27, 10:15 PM
المؤسس والشريك في مجموعة كارلايل الأميركية

ديفيد روبنشتاين.. قطب صناعة الملكية الخاصة

لم ير أحد من قبل ديفيد روبينشتاين، المؤسس والشريك في مجموعة كارلايل الذي تقدر ثروته بثلاثة مليارات دولار، دون ربطة عنق. فهو لا يخرج أبداً بلباس غير رسمي. روبينشتاين (63 عاماً)، ببدلته الزرقاء وربطة عنقه الأنيقة ماركة هيرمس، لديه كل ما يميز الملياردير. منزل في كولورادو وآخر في كنانتوكيت وطائرة خاصة غلف ستريم بقيمة 65 مليون دولار وحساب في مطعم فورسيزونز في نيويورك، المكان المفضل لقطب صناعة الملكية الخاصة في المدينة، ولكنه يتميز عن الآخرين بطرق أخرى، فنهجه العلمي في جمع المال أحدث تحولاً في أسلوب تفكير الصناعة، وبينما لم تكن كارلايل أول شركة للملكية الخاصة تدرج أسهمها في البورصة لتتحول إلى مساهمة عامة، كان روبينشتاين أول من تحدث عن مزايا القيام بذلك قبل 8 سنوات، كما كان سريعاً في تبني مبادرة بيل غيتس ووارين بوفيت عام 2010 «التعهد بالعطاء» علانية. وهي المشروع الذي يدعو أغنى أغنياء الولايات المتحدة إلى التبرع بجزء كبير من ثرواتهم. وسارع بالإشارة إلى القول «رغم أنني سمكة صغيرة مقارنة بهما».


يظل روبنشتاين واحداً من أكثر المدافعين فصاحة ووضوحاً عن الملكية الخاصة. فكما يقول «اعتاد الناس الاعتقاد بأن «الملكية الخاصة هي في الأساس مجرد خطة تعويض، ولكنها تتعلق بجعل الشركات أكثر فعالية». ويضيف «تتعلق صناعة ملكية الخاصة بالمواءمة بين الإدارة والملاك وتحقيق قيمة للمساهمين، لقد أفاد تركيزنا على جعل الشركات أكثر قيمة الاقتصاد الأميركي برمته».


ومع ذلك يبدو أنه منفصل بشكل غريب عن نمط الحياة الفاخرة. إذ يقول إنه إذا كان يهتم بصافي قيمة ثروته التي قدّرتها مجلة فوربس بـ 3 مليارات دولار في عددها الأخير، فإن ذلك ليس لأنه يحب المال، بل لأنه يحب أن يتبرع به، ففي هذه المرحلة من حياته، كما يقول، أصبح المال وسيلة بالنسبة له وليس غاية بحد ذاتها. ويقول بعد أن وصف نفسه بأنه «فاعل خير وطني» إنه لا يريد أن يعطي المستثمرين في كارلايل انطباعاً بأنه غير متفرغ للعمل لمصلحتهم تماماً.

نجاح الشركة


بناء على طلبه تم اللقاء في فندق كارلايل في جادة ماديسون، حيث تصطف متاجر كبار المصممين والمعارض الفنية في ذلك الشارع. كارلايل، أيضاً، هو اسم شركة الملكية الخاصة التي ساعد روبنشتاين في تأسيسها في 1987، اختار هو والمؤسسان الشريكان دان دا أنيلو وبيل كونواي الاسم لأنه بدا بريطانياً ومترفاً وكل شيء لم يكونوا هم عليه.
بعد 25 عاماً، تدير مجموعة كارلايل أصولاً قوامها 150 مليار دولار، وتعد واحدة من أكثر شركات الاستثمارات البديلة نجاحاً. تستثمر في العقارات وصناديق التحوط إضافة إلى الاستحواذ على الشركات الخاصة، بحيث تعمل على تحسينها، ومن ثم فإما أن تبيعها وإما أن تدرجها في البورصة، وفي أثناء تلك العمليات تحقق أرباحاً طائلة. في العام الماضي، جنى روبنشتاين 135 مليون دولار. وفي الآونة الأخيرة بلغ سعر سهم كارلايل أعلى مستوياته على الإطلاق، قبل أن يعاود ويتراجع بعد الإعلان عن أرباح لم تكن مذهلة كما توقع المحللون. وكما يقول: «أتساءل، حقاً، إن كان بمقدورنا الحفاظ على المستوى نفسه».

بدايته المهنية


وفق زميل عمل معه في ذلك الوقت، كان روبنشتاين خجولاً جداً في بدايات حياته المهنية. فكما يقول «اعتاد أن يركز عينيه على حذائه خلال المحادثات. أما الآن، فبات ينظر إلى حذاء الآخرين، وهذا تقدم».
أما اليوم، فلم تعد تظهر عليه علامات الحرج تلك، وأصبح أداؤه عالي الجودة. نبرة صوته محايدة لا تثير أي انطباع، ولكنه سريع ومتمكن ويميل إلى التقليل من شأن نفسه، أي أشبه قليلاً بالممثل والمخرج وودي آلان، ولكن بصورة أفضل منه.
إذن، متى قرر ألا يكتفي بكونه رأسمالياً، وأنه يريد أن يصبح فاعل خير؟ يشرح قائلاً: إنه قبل عقد من الزمان قرأ موضوعاً يقول إن الرجل الأميركي الأبيض العادي يعيش قرابة 82 عاماً، مما يعني أنه عاش، حتى الآن، ثلثي عمره المفترض، وأنه لم يعد هناك الكثير من وقت في حياته، ويضيف «عندها أدركت مدى الثراء الذي بلغته وسألت نفسي: هل أريد حقاً أن أصبح أغنى رجل في المقبرة؟».

أصله الروسي


يقف خلف عزمه على العطاء إدراكه كم كان محظوظاً، فقد نشأ كطفل وحيد لمدير مكتب البريد في بالتيمور الذي لم يتجاوز دخله 7 آلاف دولار أو 8 آلاف دولار سنوياً، غادر جده روسيا مع عائلته ووصل إلى إنكلترا، معتقداً بأن وجهة التذكرة التي اشتراها كانت الولايات المتحدة الأميركية. بالنسبة لروبنشتاين، لا ينسى أبداً جذوره وأصله. ذات مرة عندما غادرت طائرته موسكو في يوم غائم، توجه إلى أحد العاملين وقال: «أجدادي كانوا محقين في ترك هذا المكان».
لم يلتحق أي من والديه بالجامعة، ووالدته التي تزوجت والده وهي في عمر السابعة عشرة بعد لقاء واحد فقط، لم تنه دراستها الثانوية. ويقول روبنشتاين «ولدت بعد 18 شهراً على زواجهما». ويضيف «إنه على مدى 65 عاماً لم ينفصل والداه عن بعضهما ولو ليوم واحد، على عكس حياته الخاصة التي يقضيها في تنقل مستمر، فهو يستخدم طائرته الخاصة نحو 240 يوماً في السنة».

الياقات الزرقاء


التحق أولاً بجامعة ديوك في نورث كارولينا، وبعدها التحق بكلية المحاماة في جامعة شيكاغو، على الرغم من رغبة والدته بأن يصبح طبيب أسنان. «اعتقدت والدتي أن طبيب الأسنان مهنة ستحقق القدر نفسه من الهيبة والمكانة الرفيعة لمهنة الطبيب، ولكن بساعات عمل أقل»، على حد قوله. لم يكن هدفه من الالتحاق بمهنة المحاماة جني أموال كثيرة، بل العمل لدى الحكومة. فكما يقول «عندما تكون من ذوي الياقات الزرقاء، يصبح تفكيرك أكثر عقلانية».
في 1973، التحق بشركة «بول، وايس، ريفكند، وارتون آند غاريسون» ومقرها نيويورك، وعمل فيها لمدة عامين ثم انتقل إلى واشنطن. بعد فترة قصيرة أمضاها في العمل كموظف في اللجنة القضائية في مجلس الشيوخ، انتهى به الأمر في العمل لدى حملة جيمي كارتر الانتخابية عام 1976، وبعدها في البيت الأبيض، حيث كان مسؤولاً عن السيطرة على معدلات التضخم المرتفعة بشدة. ويقول عن ذلك «تمكنت من خفضه إلى 19 %».


ويقول روبنشتاين إن أحد الأمور التي تعلمها أثناء عمله في البيت الأبيض، لمدة 4 سنوات، هي أن أفضل طريقة للتأثير في الرئيس هي أن يتسلل خلسة إلى مكتبه بعد أن يكون الجميع قد ذهب إلى منزله، أي في الساعة الثانية صباحاً، وأن يضع مذكراته الخاصة فوق باقي الملفات، وبالتالي لن يكون أمام أحد الفرصة للعب بها.


بعد أن خسر الحزب الديموقراطي الانتخابات الرئاسية في 1980، التحق بشركة للمحاماة في واشنطن، ولكن الأمور ما لبثت أن تغيرت مرة أخرى، بعد أن قرأ موضوعاً صحفياً حول شراء وزير الخزانة الأميركي الأسبق وليام سايمون لشركة صناعة بطاقات التهنئة غيبسون غريتينغز في 1982، وهي من الصفقات الشهيرة في بداية تاريخ عمليات الشراء الممول بالدين، حيث حقق مبلغ المليون دولار الأصلي الذي استثمره سايمون في الشركة ربحاً قدره 80 مليون دولار. وبعد أن فتن روبنشتاين بما قرأ، اتصل بوزير خزانة سابق آخر وهو بيل ميلر واقترح عليه أن يؤسس شركة للشراء الممول بالدين تتخذ من واشنطن مقراً لها، بحيث يمكن لروبنشتاين أن يقدم الاستشارات القانونية لها، ولكن ميلر المتردد اقترح على روبنشتاين أن يأخذ هو زمام المبادرة.

بيزنس مختلف


وكانت كارلايل، الشركة التي نجمت عن ذلك الاقتراح، فريدة واستثنائية، ليس في كونها تتخذ من واشنطن العاصمة مقراً لها فحسب. فمن جهة، امتلك الشركاء المؤسسون حصصاً متساوية في الشركة. وفي الوقت الذي كانت تقتضي فيه الحكمة التقليدية أن يكون للشركة صندوق استثماري واحد كبير، بدأ روبنشتاين في بناء شركة متنوعة بصناديق متعددة. وكانت شركات نيويورك تشير في ذلك الحين باستخفاف إلى كارلايل على أنها ماكدونالدز عالم شركات الاستحواذ الممول بالدين، أي امتياز وليس شراكة. وما زال روبنشتاين شديد الحساسية حيال هذا الأمر. فكما يقول: «كانوا يقولون في نيويوك: نحن الملوك. في نيويورك كان الجميع يهزأ منا ويضحك ساخراً علينا. لم تكن وول ستريت جمع المال لنا، ولكن في واشنطن العاصمة لم يكن أحد يسخر منا».
وما زالت واشنطن تشكل جزءاًَ كبيراً من «الحمض النووي» لكارلايل، على الرغم من أن الوجه السياسي للشركة الذي كانت تظهر به للعالم بوجود مستشارين من قبيل الرئيس الأميركي الأسبق جورج بوش الأب ووزير الخارجية الأميركي الأسبق جيمس بيكر ووزير الدفاع الأميركي الأسبق فرانك كارلوتشي ورئيس الوزراء البريطاني الأسبق جون ميجر، أصبح الآن أقل وضوحاً بكثير من السابق.
ويشرح روبنشتاين قائلاً «أعتقد أن هذه الشخصيات أضعفت صورتنا كمستثمرين جادين، لقد جعلتنا هذه الصورة نبدو مشوهين على نحو ما. أردت أن أوضح للجميع أننا كنا فوق الشبهات».

مهنة بدوام كامل


كما كان روبنشتاين أول رجل في عالم الملكية الخاصة الذي يجعل من جمع الأموال مهنة مهنية بدوام كامل، فباقي شركات الملكية الخاصة كان لديها، وفق وصفه، ذهنية الحملة الرئاسية، بحيث يذهبون إلى زبائنهم من المستثمرين كل بضع سنوات عندما ينفد المال لديهم. أما روبنشتاين، فقد جعل من العملية جزءاً لا يتجزأ من كارلايل وبلا توقف واضطلع هو بمسؤوليتها، وكان يرتدي ربطات عنقه الفرنسية الأنيقة عند الالتقاء بالمستثمرين الأغنياء، بينما يرتدي ربطات عنق أكثر تواضعاً عند التعامل مع صناديق المعاشات التقاعدية.
ويتذكر قائلاً «كنا نجمع الأموال كل الوقت، لم يقم أحد من المؤسسين بالأمر كما فعلت أنا». 60 % من مستثمري كارلايل، حالياً، يستثمرون في 6 أو أكثر من الصناديق، وشركات نيويورك التي كانت تسخر من كارلايل يوماً، أصبحت الآن تقلدها.
منذ 1987، استثمرت صناديق الملكية الخاصة لكارلايل 87 مليار دولار في الأسهم، وجنت أرباحاً بنسبة 30 % سنوياً، على مدى تلك الفترة. يعترف روبنشتاين بأنه كان دائماً مدمناً على العمل، ولكنه ينفي أن أسعد يوم في حياته كان اليوم الذي اكتشف فيه أن بمقدوره إرسال بريد إلكتروني وهو في الجو. وبينما كان يقضي غالباً عطلة الكريسماس في كولورادو، إلا أنه سرعان ما كان يشعر بالملل «ويوضح قائلاً إنه لا يمارس رياضة التزلج» ويعود إلى واشنطن بعد يوم أو اثنين. اعتاد الموظفون العاملون لديه على تلقي بريد إلكتروني من رئيسهم الذي لا يهدأ في أعياد الكريسماس يسألهم، «ما الذي نمى إلى علمكم؟» أو «ما الجديد؟».


مسيرة أعماله الخيرية

عند الحديث عن أعماله الخيرية، التي عرفها ديفيد روبنشتاين بالقول إنها ليست عطاء أو منحة بل «اهتمام بالإنسانية»، التي يعرّفها بـ «أن يكون لديك وجهة نظر حول جنون الحياة».
بدأت هذه المرحلة من حياته في تصدر عناوين الأخبار عندما اشترى نسخة من ميثاق ماغنا كارتا للحريات في إنكلترا في مزاد أقيم في دار سوثبيز في نيويورك بمبلغ 22 مليون دولار، وتبرع بها إلى إدارة المحفوظات الوطنية في واشنطن. ويقول إنه لم يخبر زوجته أليس وأبناءه الثلاثة عن نواياه وما هو مقبل عليه، لأنهم «سيقولون حينها إنه إذا استمر على هذا النحو، فإنه لن يتبقى لنا الكثير من الثروة».


ومنذ ذلك الحين، اشترى نسخاً من «إعلان الاستقلال» و«إعلان تحرير العبيد» الذي أصدره إبراهام لينكولن في 1863 (2 مليون دولار). وغالباً ما يزور إدارة المحفوظات الوطنية لإلقاء محاضرات عن الوثائق للطلبة الزائرين: «المال ليس إلا جزءاً من العملية. فمن المهم، أيضاً، أن تظهر أنك مهتم».


بصفته عضواً في مجلس إدارة سميثسونيان أكبر متحف ومركز للأبحاث في العالم، انخرط، أخيراً، في حديقة الحيوان الوطنية التي يشرف عليها المتحف. ووفق نظرية روبنشتاين، فإن الجيل الأول من الأثرياء يمليون إلى العطاء وفعل الخير بصورة تفوق الذين ورثوا أموالهم. «لا أعرف إن كان ذلك بسبب الشعور بالذنب أم العرفان أو شعورهم بأنه بمقدورهم أن يفعلوها مرة أخرى»، على حد قوله.


وينتقد بعض زملائه من المليارديرات إعلانه عن أفعاله الخيرية وتبرعاته، مفضلين إبقاءها بعيداً عن الأضواء، ولكن روبنشتاين يقول إنه يتبنى نهج الإعلان عن أعماله الخيرية، لأنه يريد أن يلهم الآخرين ويشجعهم على العطاء وفعل الخير.
وتبرع روبنشتاين في الأشهر القليلة الماضية بمبلغ 10 ملايين دولار لماونت فيرنون، وهو منزل جورج واشنطن أول رئيس للولايات المتحدة. كما تبرع بمبلغ 7.5 ملايين دولار لإصلاح النصب التذكاري في واشنطن، ومبلغ 13 مليون دولار إضافية إلى إدارة المحفوظات الوطنية. ويقدر قيمة تبرعاته قائلاً «بضع مئات من الملايين من الدولارات، ولكننى لا أعرف مجموع ما وصلت إليه، أخطط دائماً للتبرع بمبلغ من المال في أي مناسبة أحضرها، ولا يزال أمامي الكثير».

■ فايننشال تايمز ■

croom
13-05-04, 01:53 PM
بروفايل


جون مكافي رائد تطوير برامج مكافحة الفيروسات
ترجمة: أحمد البشير
يعد جون مكافي أحد الروّاد الأوائل في تصميم برامج مكافحة الفيروسات في العالم، فقد أسس شركته الخاصة “مكافي انكوربوريشن” لإنتاج برامج مكافحة الفيروسات والتجسس، وتعد أحد أهم الشركات في هذا المجال .

ولد مكافي في الثامن عشر من شهر سبتمبر من عام 1945 في انجلترا، لكنه نشأ وترعرع في ولاية فيرجينيا الأمريكية، وحصل في عام 1967 على شهادة البكالوريوس في الرياضيات من كلية “رونوك” .
بدأ مكافي حياته العملية كمبرمج في “معهد ناسا لدراسات الفضاء” في مدينة نيويورك من العام 1968 وحتى العام ،1970 ومن ثم انتقل إلى العمل في شركة “يونيفاك” كمصمم برمجيات، وبعدها بفترة وجيزة أصبح مهندساً لأنظمة التشغيل في شركة “زيروكس” . في عام 1978 انضم مكافي إلى “مؤسسة علوم الكمبيوتر” للعمل في مهنة مستشار للبرمجيات، وفي مطلع ثمانينات القرن الماضي، حيث كان يعمل لدى “لوكهيد”، تلقى جون مكافي نسخة من فيروس حاسوبي مصدره باكستان، وبدأ من ذلك الحين بتطوير برمجيات لمكافحة الفيروسات .
وفي عام ،1987 أسس مكافي شركة “مكافي أسوشيتس”، حيث كان مكافي أول من يقوم بتوزيع نسخ تجريبية مجانية من البرمجيات المضادة للفيروسات للمستخدمين .
في عام ،1989 استقال جون مكافي من وظيفته لدى شركة “لوكهيد”، ليتفرغ بالكامل للعمل على تطوير شركته التي كان يديرها في بداية الأمر من منزله في مدينة “سانتا كلارا” بولاية “كاليفورنيا” الأمريكية . وفي عام 1994 استقال مكافي من الشركة التي أسسها، وبعد عامين أصبحت “مكافي أسوشيتس” شركة عامة، بعد أن باع جون مكافي حصته المتبقية في الشركة .
في عام 1997 تم دمج شركة “مكافي أسوشيتس” مع شركة أخرى تدعى “نتوورك جنرال” لتشكيل مؤسسة جديدة تحت اسم “نيتورك أسوشييتس”، وقد احتفظت الشركة بهذا الاسم لمدة 7 سنوات إلى أن تم بعد ذلك إعادة تسميتها ليصبح “مكافي” . ولا تزال الشركة حتى يومنا هذا تعد واحدة من أكبر شركات إنتاج برمجيات مكافحة الفيروسات والتجسس في العالم .
أسس جون مكافي العديد من المشاريع الأخرى من ضمنها شركة “ترايبال فويس” التي أنتجت واحداً من أوائل برامج الرسائل الفورية الذي يدعى “باو واو”، أما في عام 2000 فقد انظم مكافي إلى مجلس إدارة شركة “زوون لابس” لإنتاج برمجيات “جدار الحماية الحوسبية” .
في أغسطس من عام ،2009 أشار تقرير لصحيفة “نيويورك تايمز” إلى أن ثروة جون مكافي تراجعت من 100 مليون دولار إلى 4 ملايين دولار، نتيجة تأثر استثماراته من الأزمة المالية العالمية والركود الاقتصادي .
في شهر فبراير من عام ،2010 بدأ مكافي مشروعاً جديداً في مجال أبحاث البكتيريا، من خلال شركته “كورم إي إكس” التي تعمل على إنتاج المضادات الحيوية الطبيعية التي تصنّع جميعها على أساس تكنولوجيا الاستشعار عن النصاب البكتيرية (Quorum sensing) .


فقرة حرة


سيدات أعمال بنين ثرواتهن من الصفر
تواجه سيدات الأعمال غالباً الكثير من العراقيل مقارنة بالرجال أثناء شق طريقهن للوصول إلى قمة عالم الريادة في الأعمال، وغالباً ما تكون هذه الحواجز متمثلة بالتمييز أو عدم توافر رأس المال، إلا أن هناك بعضاً من النساء استطعن اجتياز هذه التحديات والوصول إلى قمة سلم النجاح . وفي هذه المقالة سنلقي الضوء على 4 سيدات أعمال بنينَ ثروة كبيرة من دون صرف الكثير من الأموال .
1-أوبرا وينفري:
تعد قصة أوبرا وينفري مثالاً جيداً لتجربة الثراء، فقد استطاعت التغلب على طفولتها المعدمة، لتجني ثروة تقدر بنحو 5 .2 مليار دولار، حيث قادها إصرارها وعزيمتها لتصبح أول مذيعة أخبار أمريكية من أصول إفريقية قبل بلوغ سن العشرين، ولاحقاً أصبحت مذيعة لأشهر برنامج تلفزيوني وهو “أوبرا وينفري شو” .
تمكنت أوبرا من بناء إمبراطورية إعلامية كبيرة من خلال مثابرتها وإصرارها، كما حققت أيضاً نجاحاً كبيراً في عالم الأفلام والإعلام والأعمال الأدبية، إذ أطلقت مؤخراً وباستخدام مصادرها المهمة شبكتها التلفزيونية الخاصة بها التي أطلقت عليها اسم “شبكة أوبرا وينفري” .
2-جيه كيه رولينغ:
لم يكن الكثير من الناس على دراية وعلم بأن مؤلفة سلسلة روايات “هاري بوتر” الشهيرة كانت أماً عزباء معدمة، إلى أن صرحت بذلك في لقاء صحفي .
اعتمدت جيه كي رولينغ في بداية حياتها على المساعدات والإحسان قبل أن تأتي بشخصية “هاري بوتر” التي كانت السبب في تغيير حياتها، عندما نشرت أول رواية لها من سلسلتها الشهيرة في عام ،1997 حيث كانت هذه الشخصية ضربتها الموفقة في القيام بالعديد من العقود للروايات والأفلام ومنتجات الألعاب الخاصة بهذه الشخصية، إذ تعتبر سلسلة هاري بوتر اليوم من أهم الامتيازات في العالم، وهذا ما جعل “رولينغ” تتصدر قائمة مجلة “فوربس” للكتّاب الأثرياء .
3-إندرا نويي:
لم تأت إندرا نويي من بيئة فقيرة أو معدمة، لكنها ترعرعت في بيئة متواضعة في الهند . انتقلت نويي من بداية بسيطة لترشح إلى لقب “أهم شخصية نسائية لعام 2010 “ من قبل مجلة “فورتشن”، حيث عملت في بدايتها موظفة استقبال لتستطيع دفع أقساط الكلية التي كانت تدرس فيها، وبعد التخرج استطاعت شغل مناصب عليا في أهم الشركات الأمريكية مثل “جونسون آند جونسون” و”موتورولا”، وتعمل نويي حالياً رئيسةً تنفيذية لشركة بيبسي العالمية، حيث حصلت على مكافآت تفوق العشرة ملايين دولار .


4-أوليفيا لام:
بدأت أوليفيا لام حياتها المهنية مبكراً، حيث عملت في بداياتها في معمل للمطاط لتساعد عائلتها في دفع الديون المترتبة عليها . وتمكنت لام من ممارسة عملها ومتابعة دراستها في وقت واحد، واستطاعت أخيراً من جني مبلغ من المال قدر بنحو 16 ألف دولار وامتلاك شركة خاصة بها لمعالجة المياه أطلقت عليها اسم “هاي فلكس” بعد أن باعت جميع ممتلكاتها . وقاد طموح شركة أوليفيا لام إلى النجاح، مما جعل منها امرأة غنية تقدر ثروتها بنحو 352 مليون دولار، وهذا ما جعلها إحدى أغنى الشخصيات في سنغافورة .


كيف تتخلص من الاكتئاب؟
ينظر علماء النفس إلى الاكتئاب على أنه حالة شديدة التعقيد، وربما تشمل تورط العديد من الجينات إلى جانب العديد من العوامل البيئية والوراثية والإهمال أو التعرض للمعاملة السيئة في فترة مبكرة من العمر، أو التعرض لإصابة جسيمة خلال فترة البلوغ .
الاكتئاب من الأمراض المصاحبة لتقدّم الحضارة وتسارع الحياة المصاحب لها، إلى درجة أنه بات واحداً من سماتها، لاسيما أن الجميع رجالاً ونساءً قد يصابون به، فقد أظهرت تقارير منظمة الصحة العالمية في دراساتها حول مرض الاكتئاب في العالم أن هنالك أكثر من 100 مليون شخص حول العالم يعانون اضطرابات المزاج والاكتئاب .
وباتت مشكلة الاكتئاب واحدةً من الأمراض الشائعة في جميع المجتمعات وخاصة الصناعية منها، وتشير بعض التقديرات إلى أن نسبة الإصابة بالاكتئاب تزيد على 5 % في المجتمع، كما تبين أيضاً أن النساء أكثر عرضة للإصابة بهذا المرض من الرجال .
ويختلف تأثير كل عامل من شخص إلى آخر، وعليه فإنّ السبب الرئيسي للاكتئاب يكون مختلفاً، وبالتالي فإنّ الطريقة العلاجية المثالية أيضاً ستكون مختلفة، ولذلك فإن أولى خطوات التوصل إلى علاج شافٍ تتمثل في معرفة السبب الذي أدى إلى تطور هذه الحالة في المقام الأول .
وربّما تكون زيارة الطبيب النفسي وما يصفه من علاجات، مثل مضادات الاكتئاب، من أهم الطرق العلاجية الفعّالة للتخلص من هذا المرض الذي بات يصيب الكثيرين في وقتنا الحالي لما يواجهونه من ضغوط وأزمات قد تستعصي على الحل .
وفي هذا السياق، نعرض عليكم عدداً من الخطوات التي يمكن الاعتماد عليها، والتي من شأنها أن تساعد على التخلص من مشاعر الاكتئاب والحيلولة دون الإصابة بها في المستقبل .
1-ضع أهدافاً واقعية لنفسك، وتحمّل قدراً من المسؤولية، ويمكنك تجزئة الأعمال الكبرى إلى مهام صغيرة، ومن ثم ترتيبها حسب الأولويات .
2-يمكنك تأخير اتخاذ القرارات الحياتية المهمة، مثل تغيير الوظيفة أو تبديل أثاث البيت أو الأمور المهمة الأخرى المتعلقة بالزواج أو الطلاق، خاصة إذا كنت تشعر أنك تعاني حالة حادة من الاكتئاب .
3-حاول الكشف عن بعض مشاعرك لأحد الأشخاص ممن يحظون بثقتك أو من المحيطين بك داخل الأسرة أو في بيئة العمل، فهذا الأمر أفضل من العيش في عزلة عن الآخرين، والتكتم على أسرارك جميعها بغض النظر عن حجمها وحساسيتها .
4-إذا كنت لا تشعر بحافز للقيام بأي عمل، حاول المشاركة في النشاطات الدينية أو الاجتماعية أو النشاطات الأخرى، لأن مجرد المشاركة تعني الخروج من الحياة الروتينية التي فرضت عليك منذ فترة طويلة، وهذا بدوره سيكسبك المزيد من العلاقات المفيدة مع المجتمع .
5-مارس التمارين الرياضية بشكل منتظم، فقد أثبتت الدراسات أن الرياضة تحفّز خلايا وأعضاء الجسم على التجدد والنشاط، وتساعد الخلايا العصبية في الدماغ على إفراز مواد كيميائية لتهدئة الأعصاب والتغلب على بعض المشاعر المؤلمة وتجاوز الأحزان التي قد تنغص عليك حياتك .
6-اتّبع نظاماً غذائياً متوازناً، فإن كنت تعاني فقدان الشهية نحو الطعام، تناول الوجبات الخفيفة الصغيرة بدلاً من الوجبات الدسمة، فالأكل حتى الإشباع قد يزيد حالتك النفسية تعقيداً، ويدفعك إلى الخمول والكسل وزيادة الوزن .
7-حاول أن تحافظ على حالتك النفسية في وضع إيجابي، وحاول التمتع بروح مفعمة بالتفاؤل، وانظر إلى الحياة من منظور السعادة بعيداً عن التشاؤم، وتذكر أن التحسّن قد يستغرق بعض الوقت، وأن حالتك النفسية ستتحسّن، ولكن بصورة تدريجية .


أساليب التفكير الإيجابي
“فكر بإيجابية تصبح إيجابياً”، مثل إنجليزي بعبارات بسيطة غايته حث الإنسان على التفكير بإيجابية والتفاؤل في الحاضر والمستقبل المنتظر، وقد تحوّل هذا المثل إلى نظرية علمية بحتة تثبت صحتها مجموعة دراسات عالمية وكتب علمية انتشرت في السنوات الخمس الأخيرة، ومن أهمها “السرّ” و”قوة الطاقة الإيجابية” .

قد يتساءل البعض منا كيف يمكن أن نعرف نسبة الطاقة السلبية الموجودة في داخلنا؟ وما الخطوات المطلوبة لاستبدالها بالطاقة الإيجابية؟
نظراً لكثرة الأبحاث، وبعد اكتشاف أهمية الطاقة الإيجابية على الصحة النفسية التي تشكل بدورها العمود الفقري للصحة الجسدية، قام عدد من الباحثين النفسيين المختصين في مجموعة “مايو كلينيك” للمعلومات والعلوم الطبية بدراسة حددوا من خلالها التفكير السلبي، وكيف يمكن للإنسان أن يكتشف ماهية تفكيره بنفسه، ووضعوا مجموعة من الخطوات التي تساعد على تحويل الطاقة السلبية إلى إيجابية، ويقول الدكتور جون نوسوورثي، المشرف على الدراسة إنّ الخطوات التي وضعها فريق العمل ليست صعبة ولكن تحقيقها يحتاج إلى الكثير من الوقت .
يعتقد معظمنا أنّ الطاقة الإيجابية تكمن في التفكير بكل الأشياء والأحداث الجميلة متجاهلين لحظات الفشل التي مروا بها، لكن هذا خطأ عالمي شائع، فالطاقة الإيجابية تعني بأن نفكر ونعيش اللحظات المحزنة واللحظات المفرحة، والنجاحات والفشل، لكن الفرق يكمن في كيفية تفاعلنا مع المسائل، حيث إنّ الطاقة الإيجابية تعني التفكير بالسلبيات والحزن والفشل على أنها عوامل ضرورية وحتمية للوصول إلى النجاحات والسعادة المنشودة . للحصول على الطاقة الإيجابية اتبع الخطوات التالية:

1- تحديد مجالات التغيير:
لكي تحوّل الطاقة السلبية إلى إيجابية، عليك أن تبدأ بتحديد المجالات التي تفكر فيها سلباً وتبدأ خطوة بخطوة، فعلى سبيل المثال: إذا كانت حياتك العملية هي الأكثر تضمناً للطاقات السلبية والتشاؤم، عليك البدء بها، وركز عليها كخطوة أولى لتحدد السلبيات التي تراها محاولاً البحث عن إيجابيات تدفعك للعمل بدأب، وتساعدك على التفكير الإيجابي واكتساب التفاؤل .

2- مراقبة وتقييم الذات:
تساعدك هذه الخطوة على إنجاح الخطوة الأولى في تحويل الطاقة السلبية إلى إيجابية، فعند البدء بالعمل الذاتي وتحديد مجال التغيير الأول، عليك أن تراقب نفسك وتتوقف للحظة وتطرح الأسئلة على ذاتك لتعرف ما إذا كنت تفكر إيجاباً أم أنك نسيت ذلك وعدت للتفكير السلبي، لذا راقب تصرفاتك وطريقة تفكيرك وحاول أن تعيد نفسك إلى الاتجاه المطلوب من دون يأس أو أي ملل .

3- الابتسام:
ضع البسمة على وجهك دائماً، واستيقظ وأنت مبتسم حتى لو لم تكن سعيداً، ففي معظم الأوقات نحن من يتحكم بمزاجنا ونحن من يصنعه . كن منفتحاً على الضحك والمرح، بدل أن تكون شخصاً جاداً وغير بشوش، حاول أن تقوم بمجهود لكي تبتسم وتكون صاحب فكاهة .

4- أسلوب الحياة الصحي:
يؤثر أسلوب الحياة اليومي في العقل والنفس بسرعة أكبر من تأثيره في الجسد، لذا يعتبر الباحثون أنّ التفكير الإيجابي لا يمكن أن يتحقق بعيداً عن نظام غذائي يريح العقل ويهدئ النفس، وإذا كنت ترغب في تحويل الطاقة السلبية إلى إيجابية، عليك ممارسة التمارين الرياضية السهلة والخفيفة التي تخلصك من التفكير السلبي ومن التشاؤم وتشعرك بالراحة والسعادة .

5- انتقاء الناس من حولك:
ابتعد عن أصحاب التفكير السلبي وحاول انتقاء أصدقاء إيجابيين يفكرون بتفاؤل، ويبتعدون عن الأحاديث المملوءة بالتشاؤم والسلبية المؤدية إلى الكآبة والإحباط .

6- التحدث إلى نفسك بإيجابية:
شجع نفسك وارفع من معنوياتك كي تنطلق إلى عالم النجاحات والتفاؤل .


نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .
اسأل نفسك ما إذا كان الضغط نابعاً من عوامل خارجية أو أنه ذاتي، لعلك تجهد نفسك أكثر من اللازم وإذا كان الأمر كذلك، فينبغي عليك التريث والبدء بأشياء بسيطة كالحصول على قسط كاف من الراحة أو الاستزادة من التمارين الرياضية . ومن بين الوسائل الممتازة لتخفيف الضغط أن تسعى للسيطرة أكثر على مجريات الأمور من خلال التنظيم والإدارة، فالكثير من المديرين لا يملكون الوقت الكافي لتنفيذ مهامهم، وبالتالي تجد أن معظم القرارات تتخذ بتعجل وأن لا أحد يصغي لمطالبك وأن هناك تعارضاً بين ما يمكنك فعله والزمن المحدد لذلك .


أقوال مأثورة
“لا يمكنك تغيير الوضع من خلال تكرار استراتيجية لا تفي بالغرض”


ألبرت أينشتاين
“القدرة هي ما كنت قادراً على فعله والدافع يحدد ما تفعله وموقف واحد تتخذه يحدد مدى إمكاناتك أن تفعل ذلك”


لو هولتز


الاستقالة من العمل:
عليك النظر في قرار الاستقالة إذا شعرت أنك قد وصلت إلى طريق مسدود أو أنك لا تحظى بفرصة للنمو وأن لديك مجموعة مهارات تلبي احتياجات سوق العمل، ومن ثم قم بالبحث عن موقع آخر يمتلئ بالحماس والنشاط . إن لم تكن راضياً عن منصبك أو مهامك، حاول العثور على دور جديد داخل الشركة ذاتها، فربما كان الأفضل لك أن تتمهل وأن تضاعف جهودك لإعداد خطة للبقاء . فالقيام بخطوة داخلية يكون في العادة أسهل وأسرع لإحراز تقدم في تحقيق أهدافك المهنية .


العلاقة مع المدير:
إذا كان هناك علاقة وحيدة عليك أن تركز عليها باستمرار، فهي علاقتك مع مديرك، حيث إن مصيرك بين يديه، لذا فالأمر يتطلب منك أن تبذل ما في وسعك لتوطيد علاقتك المهنية به وأن تعمل على تحسينها . وكي تنجح في فعل ذلك، فعليك بالتواصل مع مديرك طوال اليوم من خلال إعلامه بمدى التقدم الذي أحرزته في المشاريع المهمة .


التغلب على التوتر:
من أهم العوامل المؤدية إلى التوتر في مكان العمل هو الكم الهائل من القرارات التي عليك اتخاذها كل يوم وبصورة مستمرة، ومن أجل التغلب على هذه المعضلة حاول أن تقلل من التوترات المصاحبة لاتخاذ القرارات اليومية بتحديد روتين خاص من شأنه أن يجعلك تقوم بمهام معينة في أوقات ثابتة من اليوم، كما أن التخفيف من اضطرارك للقيام ببعض الخيارات غير المهمة، كتحديد ما الذي سترتديه اليوم للعمل أو ما ستطلبه على الغداء، من شأنه أن يفسح المجال أمامك للتركيز على القرارات الأهم التي تصب في مصلحة عملك .


دردشة إدارية


استراتيجيات التسويق
يقع التسويق الاستراتيجي ضمن مزيج يسمى المزيج التسويقي الذي يضم أربعة عناصر، هي: المنتج، ويقصد به السلع والخدمات التي تقدمها المنظمة، ومن الأمثلة على الخدمات قطاع الفنادق مثلاً حيث يندرج ما يقدمه ذلك القطاع تحت مسمى خدمات، بينما مصانع السيارات مثلاً تقدم منتجاً يسمى سلعة، لذلك يهتم التسويق بجودة المنتج، سواء كان سلعة ملموسة أو خدمة مقدمة، والعنصر الثاني الذي يؤثر في العملية التسويقية هو السعر أي القيمة المادية العادلة التي تدفع مقابل الحصول على المنتج الذي يجب أن يتناسب مع القيمة . والسعر سلاح ذو حدين، فإما أن يفقدك ربحك، وإما أن يفقدك عميلك . فالمغالاة في التسعير قد تجعل العميل يتحول عنك، كما أن التسعير الضعيف قد يفقدك ربحك ويكبدك خسائر كبيرة .
ويعد مكان التوزيع العنصر الثالث في منظومة التسويق، ويقصد به الموقع الذي يتم من خلاله بيع المنتج، كما يشمل أيضاً طرق التوزيع وأسلوب توصيل المنتج إلى العملاء .
وأخيرا الترويج الذي يعد من أهم عناصر المزيج التسويقي ويشمل جميع أنشطة الاتصال بالعملاء، والدعاية والنشر والعلاقات العامة، وترويج المبيعات، والبيع الشخصي .
ومن الأهمية بمكان أن يتم تحديد حاجات العملاء من خلال بحوث التسويق، وتحديد الجمهور المستهدف، ووقت الإعلان عن المنتجات والخدمات المختلفة، وكذلك الاهتمام بقسم التسويق في المؤسسة لأنه بمثابة القلب الذي يضخ الدماء إلى المنظمة ليعيد إليها الحياة ويعطيها القوة للصمود في وجه الأزمات الاقتصادية المختلفة، ويجب على أصحاب الأعمال الاهتمام بخلق فريق تسويق مؤهل مميز يغزو به الأسواق، وذلك دور التسويق في دعم المؤسسات سواء التي تقدم سلعة أو خدمة .
وقد يظن البعض أن التسويق هو مجرد استعراض المنتجات والإعلان عنها في الوسائل المختلفة فقط، لكن واقع الحال يشير إلى أن التسويق الاستراتيجي يشمل البحوث الخاصة بدراسة السوق والوقوف على حجم المنافسة وأشياء أخرى .
حسام يوسف

croom
13-05-18, 11:20 AM
بروفايل


“ميلتون فريدمان” . . رائد النظريات الاقتصادية
يعتبر ميلتون فريدمان من أكثر الشخصيات الاقتصادية الأمريكية شهرة على الإطلاق، فقد حصل على جائزة نوبل في الاقتصاد عام ،1976 نظراً لإنجازاته في تحليل الاستهلاك والتاريخ النقدي ونظريته في شرح سياسة التوازن، كما كتب العديد من الدراسات والأبحاث الاقتصادية المتميزة التي استخدمها من بعده العديد من رجال وخبراء الاقتصاد في عدد كبير من الدول .

ولد ميلتون فريدمان في 31 من شهر يوليو/تموز في عام 1912 بمدينة بروكلين في ولاية نيويورك، وهو الابن الرابع لعائلة مهاجرة من النمسا . كانت والدته “سارة لاندو” تعمل في إدارة محل صغير لبيع السلع الجافة، أما والده “جينو فريدمان” فقد كان مشاركاً في عدد من المشاريع التي لم يكتب لها النجاح، ما وضع العائلة بالتالي في حالة مادية غير مستقرة .
تلقى ميلتون تعليمه الثانوي بمدرسة “راهواي” وتخرج فيها في عام ،1928 وبعدها حصل على إحدى المنح الدراسية التي أهلته للالتحاق بجامعة “روتجرز” التي تخرج فيها في عام 1932 حاملاً شهادة في الرياضيات .
وفي عام 1933 حصل ميلتون على درجة الماجستير في الاقتصاد من جامعة “شيكاغو”، ومن ثم درجة الدكتوراه في الإحصاء من جامعة كولومبيا، وأصبح بعد ذلك واحداً من أهم الأعلام الاقتصادية .
شغل ميلتون عدداً من المناصب على مدار حياته فكان كبير الباحثين بمعهد “هوفر” في جامعة “ستانفورد”، كما كان أستاذاً في الاقتصاد بجامعة “شيكاغو” في الفترة ما بين عامي 1946 و،1976 هذا إضافة إلى كونه عضواً بالمجلس الاستشاري للسياسة الاقتصادية في عهد الرئيس الأمريكي “رونالد ريغان” في عام ،1981 الذي ضم العديد من الخبراء الاقتصاديين .
على الرغم من المكانة العلمية التي وصل إليها ميلتون فإنه رفض المناصب السياسية التي عرضت عليه مثل وزير المالية، ورئيس مجلس المستشارين الاقتصاديين أثناء حكم “ريغان” . قام ميلتون فريدمان بإجراء العديد من الدراسات والأبحاث الاقتصادية، ففي عام 1963 صدر له بحث مهم بعنوان “التاريخ النقدي للولايات المتحدة” ساعد في فهم حيثيات وأسباب أزمة عام ،1929 التي أدت حينها إلى ما يعرف ب “الكساد الكبير” .
أسس ميلتون ما يعرف “بالمدرسة النقدية” التي تعتبر أن التضخم ظاهرة ناتجة عن زيادة كبيرة في كمية النقد الذي يصدره البنك المركزي، وأن حصر هذه الزيادة في نسبة معقولة لا تتجاوز 5% سنوياً سيكون كافياً للقضاء على التضخم، وبالفعل تمت الاستعانة بهذه القاعدة في المصرف المركزي الأمريكي لمجابهة حالة التضخم والركود التي هددت الاقتصاد الأمريكي في سبعينات القرن الماضي، حيث حققت هذه القاعدة النجاح وتم القضاء على التضخم، كما تمت الاستعانة بها بعد ذلك في مواجهة هذه المشكلة في عدد من الدول .
خاض ميلتون العديد من القضايا الاقتصادية، وكان من أبرزها مطالبته بتقليل التدخل الحكومي في الاقتصاد، وإتاحة المزيد من الحرية للأفراد، حيث ركز على ضرورة حصر دور التدخل الحكومي في الاقتصاد على مجالات محددة مثل الدفاع والتعليم الأساسي والخدمات مثل الصحة وغيرها .
قدم ميلتون فريدمان العديد من الكتب الاقتصادية المهمة والمقالات والأبحاث منها نظرية “عامل الاستهلاك” و”التاريخ النقدي للولايات المتحدة”، ومن مؤلفاته الشهيرة كتاب “حرية الاختيار” الذي عرض فيه أفكاره عن ضرورة المبادرة الفردية وضرورة الحد من التدخل الحكومي في الاقتصاد، وكتاب “الحرية والرأسمالية” الذي يحددّ فيه ميلتون الدور المناسب للحكومة من أجل المحافظة على الحريات السياسية والاجتماعية .
ونظراً لجهوده في المجال الاقتصادي حصل ميلتون على العديد من الجوائز والأوسمة من ضمنها جائزة نوبل، كما تم منحه ميدالية الحرية الرئاسية في عام ،1988 الميدالية الوطنية للعلوم .
توفى ميلتون في السادس عشر من نوفمبر عام ،2006 عن عمر يناهز 94 عاماً .


فقرة حرة


كيف تسيطر على أفكارك؟
تعد الأفكار من أقوى الأدوات التي يمتلكها الإنسان، وهي اللبنات الأساسية لكل شيء من حولك من الحاسوب إلى القميص الذي ترتديه، فالعالم الذي تعيش فيه تسيطر عليه الأفكار التي تشغل عقلك، وهو مرآة لما تفكر به .

لا داعي لأن تخبر الآخرين بما تفكر به، إذا كان بإمكانهم تتبعك خلال الحياة اليومية، فباستطاعتهم رؤية الصور التي تخالج تفكيرك من خلال العالم الذي تعيش فيه، وفي هذا المقال ستكتشف الأسرار التي من خلالها سيكون بإمكانك التحكم وتوجيه أفكارك من أجل جني ثمار هذه الأداة القوية المدفونة في داخلك .
في عام ،1931 سار حطّاب إلى متجر للمعدات، وطلب من البائع فأساً جديداً، لأن فأسه القديم أصبح صدئاً، ثم عاد البائع وبيديه منشار آلي، وسأل الحطّاب: “كم شجرة تقطع في اليوم الواحد؟” فأجاب الحطّاب قائلاً: “في أفضل الأيام، يمكنني قطع 20 شجرة” .
ابتسم البائع وقال: “إذا كان باستطاعتك قطع 20 شجرة بالفأس، فأنا أضمن لك أن تقطع أكثر من 75 شجرة في اليوم الواحد بهذا المنشار” . تعجّب الحطّاب من كلام البائع قائلاً: “75 شجرة في اليوم! يا لهذا الاختراع”، وسارع الحطّاب في شراء المنشار على أمل أن يصبح غنياً .
في اليوم التالي عاد الحطّاب إلى متجر المعدات، وترتسم على وجهه ملامح الغضب، وقام برمي المنشار الذي اشتراه أمام البائع .
استغرب البائع من ذلك، وسأل الحطّاب: “هل كل شيء على ما يرام؟، لماذا تبدو غاضباً؟”، فأجاب الحطّاب: “هذا المنشار الآلي عبارة عن قطعة خردة!، لم أعمل بحياتي بجد مثل البارحة، من المستحيل أن تقطع شجرة واحدة في اليوم باستخدام هذه الأداة الثقيلة عديمة النفع” .
تناول البائع المنشار وبدأ بتفحصه، ومن ثم سحب جنزير المحرك الذي يشغل المنشار، وبدأ المنشار بالعمل بشكل طبيعي . تفاجأ الحطّاب الذي لم يخطر بباله أن المنشار يعمل بهذه الطريقة، وتبين بأنه كان يحاول تقطيع الأشجار من دون تشغيل المحرك!
هل يمكنك أن تتخيل رجلاً يتجول بمنشاره الآلي ويقطع الأشجار من دون تشغيل المحرك؟ الأمر ينطبق أيضاً على شخص دائم التفكير لكنه لا يركز على ما يريد تحقيقه .
الأفكار مثل الدفة التي توجه السفينة، فهي الدليل الذي تسير به في حياتك .
يمكنك اختيار إما التفكير بسلبية أم بإيجابية، وستصل بك السفينة التي شكلتها بنفسك إلى الوجهة التي تهيمن عليها أفكارك .
البعض قد يقول إنه لا يستطيع السيطرة على أفكاره، حيث إن الأفكار السلبية تندفع أمامه، ويبدأ بالتفكير بها، ونقول لهؤلاء الأشخاص هو أنك قد لا تكون قادراً على وقف الطيور من التحليق فوق رأسك، لكنك بالتأكيد يمكنك منعها من بناء عش فوق رأسك، فالأفكار السلبية تصبح مدمرة عندما نبدأ بالتأمل بها .
وللسيطرة على أفكارك يجب عليك اتباع التالي:
1- خطط لأفكارك:
اجلس في مكان هادئ، واكتب هدفين أو ثلاثة أهداف رئيسية ترغب في تحقيقها .
2- مارس أفكارك:
تخيل للحظات قليلة إحساسك بعدما تحققت هذه الأهداف، تصور السيناريو الذي قد يحدث بعد الوصول إلى غايتك . تخيل نفسك وأنت تحقق أهدافك المالية، أو أنك أصبحت أحد المخترعين، أو أنشأت شركتك الخاصة وحققت من خلالها الأرباح والنجاح .
أعد تخيل نجاحاتك التي حققتها في الماضي، وتفكر بالنجاحات التي تريد تحقيقها في المستقبل، ولا تمعن النظر بالأشياء التي لا تريدها في حياتك، وتخيل حياتك كما تريدها أن تكون، لذلك فإن التأمل اليومي مهم جداً، فهو يسمح لك بإعادة التركيز وإعادة ضبط أفكارك .
ماذا عن “الأفكار السلبية”؟
كلما انتابتك الأفكار السلبية، حاول التفكير بالأشياء الإيجابية التي خططت لها مسبقاً، فكر بالأشياء التي تجعل من حياتك أفضل، ولا تسمح للأفكار السلبية أن تستحوذ على عقلك، لذا قم بطردها فوراً .


كيف تتعامل مع مديرك المتغطرس؟
اجتاحت التكنولوجيا كافة المجالات في عصرنا الحالي، حتى أصبحنا نعتمد بشكل واسع على هذه الأنظمة . لهذا فقد عملت الشركات في هذه الأيام على استثمار تكنولوجيا المعلومات لتحسين خدماتها وأدائها العام، كما أن 85 في المئة من الشركات الصغيرة والمتوسطة تعمل على تبنيها لجني إيرادات أعلى .

إليك هنا خمسة حلول تكنولوجية لمواجهة المشكلات في قطاع الأعمال:
وجد أحد أساتذة الطب النفسي في معهد “تافتس” الطبي ومؤلف كتاب “الجنون من الدرجة الأولى”، أن هناك علاقة بين الأمراض النفسية والقادة العظام، مشيراً إلى أنه خلال أوقات الأزمات أصيب بعض القادة الذين لا ينساهم التاريخ بأمراض نفسية مثل الاكتئاب والاضطرابات الوجدانية، في حين كان بعض أسوأ القادة في تاريخ البشرية يتمتعون بكامل الصحة الجسدية والعقلية .
بعد تحليله للتاريخ العائلي لبعض الشخصيات القيادية وتصرفاتها وسجلها المرضي، خلص هذا الأستاذ إلى أن “أبراهام لنكولن” و”ونستون تشرشل” كانا يعانيان الهوس والاكتئاب الشديد، في حين ظهرت علامات من الاكتئاب الشديد على “المهاتما غاندي” و”مارتن لوثر كينغ” .
يقول ناصر قائمي مؤلف الكتاب، إن الشخصيات القيادية استفادت من مسألة التفكير بشكل مختلف، مضيفاً أن تعرض الشخص لنوبات منخفضة من الاكتئاب تساعده على التفكير بواقعية، في حين يسهم الهوس في زيادة الإبداع لدى الشخص والتأقلم مع التغيرات التي تحدث حوله .
هذا الأمر قد يدفع البعض إلى التساؤل عما إذا كان مديرهم يعاني نوبات من الجنون والتذبذب في الشخصية، لأنه يعاملهم بقسوة أو يكلفهم أعمالاً كثيرة يصعب إنجازها، وفي هذا السياق نعرض بعض النصائح التي ستساعدك في التعامل مع مديرك:
1- تحديد النمط الإداري لرئيسك في العمل:
تقول مونيكا وفورد مؤلفة كتاب “كيف تتعامل مع الأشخاص متقلبي المزاج”، إن الصراعات تنشب عندما تتعامل مع شخص يختلف بطباعه عنك . وتصنف “وفورد” القادة إلى أربعة أنماط إدارية هي:
أ- القائد وهو الشخص الذي يهتم بالنتائج وإنجاز العمل بأسرع وقت ممكن .
ب- المنظم وهو الشخص الذي يهتم بتنظيم العمل وإنجاز الأشياء حسب الأولوية .
ج- الاجتماعي وهو الشخص الذي يهتم بالعلاقات مع الآخرين وتكوين فرق العمل .
د- المرح وهو شخص واثق بنفسه يتمتع بكاريزما عالية، ويحب أن يُمدح كثيراً .
عندما تعرف في أي خانة يقع مديرك، ستصبح عملية التعامل معه أسهل مما يتصور الكثيرون .
2- تَفَهّم احتياجات مديرك:
بمجرد تحديد أسلوب مديرك وشخصيته، فستصبح في موقع أفضل لفهم احتياجاته وما يريده أن ينجز، حيث إن بعض القادة يهتم بالنتائج، في حين أن بعضهم الآخر يريد التواصل أكثر على المستوى الشخصي .
3- تواصل مع مديرك باللغة التي يفهمها:
تواصل مع مديرك بالطريقة التي يحبها من أجل بناء جسر الثقة والألفة بينكما، وينصح “ديفيد براون” مؤلف كتاب “فن التعامل مع الآخرين” باستخدام الكلمات والجمل التي تعكس الطريقة التي يفكر بها مديرك .
4- ضع حدوداً لعلاقتك مع المدير:
من المهم جداً وضع الحدود بينك وبين المدير لتهيئة الظروف التي من شأنها أن تساعدك على تحقيق النجاح، فإذا كان رئيسك في العمل يقاطعك كثيراً وأنت تنجز مهامك اليومية، اطلب منه بأدب تأجيل الحديث أو الاجتماع حتى تفرغ من عملك .
5- اطرح الأسئلة:
عندما تتعامل مع مدير لا يعطي تعليمات محددة أو أنه متقلب المزاج، اطرح عليه الأسئلة التي تساعده على تكوين صورة شاملة للعمل الذي يريد إنجازه، فعلى سبيل المثال اطرح عليه أسئلة عن الموعد النهائي لتسليم المشروع، أو عدد الصفحات التي يريدها للتقرير .
6- لا تعتبر كل شيء يقوله المدير على إنه أمر يمس شخصيتك:
من المهم جداً ألا تأخذ كل شيء يقوله المدير عنك عندما يكون غاضباً على أنه شخصي، حيث إنه في حال تفاعلت مع المدير في تلك اللحظة فإن ذلك سيؤدي إلى تصعيد الموقف، وقد تنشأ عداوة بينكما .


الحلول التكنولوجية لمشكلات المشاريع الصغيرة والمتوسطة
اجتاحت التكنولوجيا كافة المجالات في عصرنا الحالي، حتى أصبحنا نعتمد بشكل واسع على هذه الأنظمة . لهذا فقد عملت الشركات في هذه الأيام على استثمار تكنولوجيا المعلومات لتحسين خدماتها وأدائها العام، كما أن 85 في المئة من الشركات الصغيرة والمتوسطة تعمل على تبنيها لجني إيرادات أعلى .

إليك هنا خمسة حلول تكنولوجية لمواجهة المشكلات في قطاع الأعمال:


1- تطبيقات الهاتف المحمول:
يواجه رجال الأعمال هذه الأيام الكثير من المشكلات كونهم بعيدين عن مكاتبهم ولا يستطيعون مشاركة البيانات مع الموظفين والزبائن، وحسب تقرير لشركة “موبيليتي إيدج” فإن قرابة 94 في المئة من أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة يرون أن الحل لهذه المشكلة يكمن في تطبيقات المحمول، لأنها تساعدهم على إنجاز أعمالهم بفعالية أكبر . ويعتبر “ايفرنوت” من التطبيقات المهمة التي تساعدك على تنظيم أعمالك وتدوين الملاحظات وتصفح المواقع الإلكترونية .


2- تحليل بيانات السوق:
تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة في هذه الأيام مشكلة في معرفة مستوى أدائها العام ومدى فاعلية استراتيجيتها التسويقية، وأماكن تواجد الزبائن، وحسب ما أشارت إليه دراسة شركة “إس إم بي”، “فإن الشركات التي تجد طريقة لتسخير البيانات وتحويلها إلى أفكار واقعية، سوف تحصل على العديد من المزايا، ومن الأمثلة على هذه الأنظمة التي تساعدك على تحليل البيانات برنامج “جيجو بورد” وهو لوحة معلومات تعمل على دمج خدمات مختلفة مع بعضها، كما يسمح للمستخدم حصد نسبة المبيعات التي تجنيها الشركة، وغيرها من المزايا المختلفة .


3- تخزين البيانات عبر الخدمات السحابية:
بسبب ضيق الوقت وضعف موارد تكنولوجيا المعلومات في الشركات الصغيرة فإنها تواجه مشكلات كبيرة في عمليات تخزين بيانات الشركة، وحسب دراسة لشركة “إس إم بي”، فإن 52 في المئة من شركات الأعمال المتوسطة والصغيرة تستعمل خدمات التخزين السحابية لمشاركة بياناتها مع الشركاء، ويعد “دروب بوكس” أهم تطبيق لمشاركة المستندات والصور بين أجهزة متعددة، وذكرت مجلة “بي سي ماغازين” أن “مايكروسوفت سكاي ديفايس” يوفر القدرة على نسخ البيانات على أكثر من جهاز في الشبكة .


4- برامج الحماية للهواتف المحمولة:
ذكرت أبحاث “سيمانتيك كورب” أن ازدياد استخدام الأجهزة المحمولة في قطاع الشركات الصغيرة يزيد من خطورة فقدانها أو سرقتها، ويمكن تأمين هذه الأجهزة من خلال تشفير أو محو البيانات لمنع السارق من الحصول على بيانات حساسة وسرية خاصة . وتشير “بي سي ماغازين” إلى أن برنامج “لوكاوت موبايل سيكيورتي بريميوم” الذي يستخدم على أجهزة الأندرويد، يسمح للمستخدم بقفل الهاتف أو مسح البيانات الموجودة عليه وتحديد مكان المحمول من خلال إرسال إشارات تساعد المستخدم على إيجاد هاتفه حتى في حال نفاد البطارية .
5- عقد المؤتمرات عن بعد عبر الويب:
تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة مشكلة في تكاليف الاتصال مع الموظفين والزبائن والبائعين في المناطق البعيدة، ولكن من خلال خدمات عقد المؤتمرات عبر شبكة الويب التي توفر اتصالاً صوتياً ومرئياً مع أي جهة حول العالم، يمكن للشركات تخفيض تكاليف فواتير الهاتف . وفي هذا السياق ذكرت مجلة “بي سي ماغازين” أن برامج “أدوبي كونكت” هو الحل الأمثل للتغلب على هذه المشكلات .


نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .
يعزز العمل الجماعي داخل مختلف الأعمال والمشاريع المتعة في التواصل الاجتماعي وتنشيط العمل الإبداعي، ويعتبر التواصل بين فريق العمل من الأمور المهمة والفعالة التي تحدث فرقاً في نتائج العمل وتعمل على ازدهاره ونموه، لا سيما عند تركيز جهود جميع الأطراف على عمل معين والاستعانة بأفكارهم المختلفة لتطوير العمل .


أقوال مأثورة:
السعادة ممكنة فقط عندما لا يفترض الناس أن الهدف من الحياة هو السعادة .


جورج أورويل
غاية العمل هي الراحة


أرسطو


تحديد الأولويات:
ينبغي عدم مساواة الواجبات في الأهمية فلكل عمل أهميته الخاصة المرتبطة به، فقد تقوم في بعض الأحيان بتقديم عمل على آخر، ما يؤثر في طريقة إنجازه، وقد يقلل ذلك من أهميته ما يؤدي في النهاية إلى فشله، لذلك لابد من معرفة الأمور التي لديها أولوية خاصة بالنسبة إليك، والقيام بتحديدها وإنجازها في موعدها المحدد .


التفكير السلبي:
يجب الابتعاد عن التفكير بسلبيات العمل أو أي معوقات، والبدء في التفكير بالمحفزات التي قد تساعدك على الاستمرار، فليس هناك عمل سهل بطبيعته، فلو كانت الأعمال سهلة لما تطلبت كل تلك الشهادات والخبرات واختيار الكفاءات للقيام بها بدقة، ولا تعتبر الصعوبة في العمل سلبية تحسب ضدك بل قد تكون إيجابية تساعدك على التميز والإبداع .


التخطيط:
إن عدم وجود مخطط للعمل اليومي وإنجاز المهام في أوقاتها الصحيحة، قد يقود لضعف في التنفيذ وسوء تقدير الوقت، خصوصاً حين يرتبط عملك بأداء مهام خلال وقت معين، كما أن التنظيم لا يقتصر على الوقت فحسب، وإنما أيضاً على ترتيب أوراقك وأدواتك ومكتبك وكل شيء يرتبط بعملك .


دردشة إدارية


اللقاءات الطارئة
تنقسم الاجتماعات واللقاءات إلى دورية محددة سلفاً مثل اجتماعات مجالس الإدارة وغيرها، وغير دورية مثل الجمعيات العمومية، وهناك الاجتماعات الجماهيرية، وأيضاً الاجتماعات المتخصصة، والتنويرية، واجتماعات طارئة لمناقشة المشكلات والتحديات أو القضايا المختلفة . . وتتعاظم أهمية الاجتماعات في حالة وجود مشكلة، أو أزمة أو قضية تحتاج إلى رأي جماعي، أو أحداث تتطلب المتابعة والتقييم .
والاجتماعات إحدى الوسائل الفاعلة، والمهمة لنقل الأفكار وتبادل المعلومات ومناقشة القرارات، ووضع السياسات وغير ذلك، ويمر الاجتماع بمراحل عدة، منها ما يتم قبله، ومنها ما يكون أثناءه ومنها ما يكون في نهايته، بحيث يشمل الإعداد للاجتماع التخطيط الجيد، قبل انعقاده بوقت كاف، وذلك في حالة أنه غير دوري لأنه بالطبع سيكون تاريخ انعقاده معلوماً سلفاً إذا كان دورياً، وذلك حتى يتمكن الأعضاء من التحضير للاجتماع، وكذلك اختيار الوقت المناسب، وإيضاح الهدف من اللقاء والالتزام ببدء الاجتماع في موعده، ووجود جدول أعمال يشمل البنود التي تحتاج إلى مناقشة والخروج منها بنقاط محددة .
وإعداد وكتابة محضر الاجتماع بحيث يضم تفاصيل المناقشات التي جرت والقرارات التي تم اتخاذها من النقاط الإجرائية التي يجب مراعاتها، على أن يتم توزيع المحضر على الذين حضروا الاجتماع، وكذلك توزيعه على الأعضاء الذين لم يحضروا، حتى يكون ذلك المحضر بمثابة سجل دقيق لما دار في الاجتماع، بحيث يضم التوصيات كافة التي أقرها المجتمعون، ووافقوا عليها وكل الأمور المتعلقة بالبنود التي تمت مناقشتها، وفي نهاية اللقاء يتم تحديد موعد الاجتماع المقبل لمراجعة البنود التي تم الاتفاق عليها .
وحتى لا يضيع وقت الحضور ويستهلك الاجتماع وقت الجميع يجب تحديد وقت معين لكل بند من البنود المطروحة للمناقشة، أما خلال الاجتماع، فيجب دعوة المعنيين بالقضايا المطروحة للنقاش، وكذلك ضبط وتنظيم عملية النقاش، واقتصار الحديث على الأفراد الذين يقدمون إسهامات ومشاركات مفيدة ذات صلة وثيقة بموضوعات وأهداف الاجتماع .

حسام يوسف

croom
13-05-25, 10:44 AM
رئيس جي بي مورغان






جيمي ديمون.. آخر ملوك وول ستريت



استطاع الرئيس التنفيذي لمصرف جي بي مورغان أن يتجاوز في السابق مآزق صعبة للغاية. لكن يمكن اعتبار جيمي ديمون في حكم الميت، جراء تدفق كلمات التأبين الصادرة عن أقطاب المال والأعمال.
وارين بوفيت وجاك ويلش ومايكل بلومبيرغ وروبرت مردوخ كانوا من بين الذين أثنوا على أشهر مصرفي في أميركا، قبل تصويت مثير للجدل حول ما اذا كان يجب أن يحتفظ بمنصبي رئيس مجلس الادارة، والرئيس التنفيذي لجي بي مورغان تشيس.
تسلق ديمون البالغ من العمر 57 عاماً مناصب عالية في وول ستريت، وخرج سليما من الأزمة المالية بميزانية عمومية محصنة كالقلعة يحلو له أن يتباهى بها، ومكنته من شراء مصرفي «بير ستيرنز»، و«واشنطن ماتشوال» في وقت كان المنافسون يصارعون من أجل البقاء.
بالنسبة إلى الزعماء الآخرين تعتبر تصفية الحساب مع ديمون أمرا يبعث على القلق، اذ كيف يمكن لمجموعة من المساهمين الجاحدين أن يفكروا حتى بتقليم جناحيه أثناء الاجتماع السنوي المقبل للمصرف في فلوريدا؟
فهؤلاء المساهمون يريدون رئيسا مستقلا لمجلس ادارة البنك، أو على أقل تقدير مجلسا أكثر صرامة، بهدف تحسين معايير المساءلة في البنك، الذي تكبد العام الماضي خسائر بقيمة 6 مليارات دولار بسبب متداول يطلق عليه اسم «لندن ويل»، وأصبح منذ ذلك الحين محاصرا بالعواصف الاعلامية والتنظيمية. رغم أنه لم يرتكب خلال معظم السنوات العشرين الماضية أخطاء تذكر. ديمون، الذي يدعى دائما باسمه الأول «جيمي» من قبل الذين يعرفونه والذين يدعون أنهم يعرفونه، كان الملك المحارب في وول ستريت.
كان مدعوما من ساندي ويل، الذي شارك في تأسيس سيتي غروب، وقصه الخلاف بينهما وبروز ديمون مرة أخرى وتفوقه على انجازات معلمه مدونة في عشرات المجلات والصحف.
كسب ولاء هائلا من معظم الذين عملوا معه. ويستقبل أثناء جولات الحفلات على فروع البنك بحفاوة كما لو كان نجما غنائيا شهيرا، وليس رئيسا لـ 156 ألف موظف.
ديمون بطوله البالغ 5 أقدام و 11 انشا وبلون شعره الذي يختلط فيه البياض مع السواد وطوله (شعره) غير المألوف في وول ستريت، يلبس قميص البولو وبنطلون الجينز ويقف متهيأ لالتقاط الصور مع الناس ويوقع الأوتوغرافات بطريقة لايمكن تصور حدوثها مع رؤساء تنفيذيين آخرين.
ولدى المساهمين أيضا سبب آخر للاحتفاء به. فمع بلوغه حوالى 52 دولارا، يقترب السهم من أعلى مستوياته على الاطلاق. لكن الدعوات لكبح جماح تعجرف ديمون وغروره الأسطوري وتحسين الرقابة لا تزال قوية.
تمكن ديمون من قبل تجاوز الأوقات العصيبة والمظلمة والتغلب عليها. فصله على يد ويل في 1998 دفعه للعب الملاكمة للتنفيس عن غضبه، بينما كان يحوك خطة ليعود الى البنك الذي طرد منه. ويتذكر رام ايمانويل، عمدة شيكاغو أنه كان قد اتصل بديمون ليقول له: الحياة طويلة يارجل، ستعود الى القمة.
ويتذكر ايمانويل لقاء آخر، عندما كان يشغل منصب كبير موظفي البيت الأبيض في الولاية الأولى لباراك أوباما، جمعه مع ديمون ورؤساء تنفيذيين آخرين عندما حضروا الى البيت الأبيض، عرض خلاله وبحزم أهمية طرح برنامج تحفيز حكومي قوي. ويقول ايمانويل «قال ديمون الذي كان يحرك يديه في الهواء كما لو كان يحفر في الهواء، للرئيس: التفاصيل مهمة، لكن ليست بقدر أهمية استخدام قوة ساحقة».
يثني عليه ايمانويل ويصفه بالقول «الرجل الذي يحقق الانتصارات». أما منافسوه من المديرين التنفيذيين فيطلقون عليه أوصاف أخرى، ووصف «محظوظ» هو المفضل لديهم، مشيرين الى أن قدرته على تجنب أسوأ مافي ديون الرهن العقاري المسمومة قبل وقوع الأزمة ليس دليلا على براعته ومعرفته. «الغرور» و«الغطرسة» من الصفات الأخرى التي يصفونه بها. ديمون، وهو حفيد مهاجر يوناني الى نيويورك، يصوره منافسوه كشخصية في مأساة تراجيدية تنتظر القصاص العادل بعد أن حلقت عاليا. وكما يقول أحدهم «جذب كثيرا من الانتباه لنفسه وللصناعة».
أغلب أصدقائه وحلفائه يقولون إن تضخيم صورته في الاعلام يعد تشويها لصورة جيمي الذي يعرفونه. لكنها الصورة التي وجد فيها أمرا مفيدا ومحفزا، فقفازات الملاكمة القديمة المكتوب عليها اسمه بخط أسود معروضة على مرأى من الجميع في مكتبه في بارك أفينيو.
بارني فرانك ليس من المعجبين به ولا خصما له. وبصفته رئيس لجنة الخدمات المالية في مجلس النواب الأميركي، كان مسؤولا جزئيا عن مجموعة جديدة من القوانين التنظيمية، التي احتج ديمون على بعض منها ووصفها بأنها «مناهضة لأميركا».
ويقول فرانك، الذي تقاعد هذا العام «هذه أوقات صعبة، لكني لا أعتقد بأي مقياس كان أنه الأكثر ضعفا. فهو رجل مفكر وفصيح اللسان». لكن مستوى فصاحة ديمون أمر خلافي وموضع نقاش. فسرعته في إلقاء الكلمات أمر مفهوم عند السمع، لكن نصوص كلماته تظهر أفكارا متقطعة، يقاطع بعضها بعضا بجمل مركبة بطريقة غامضة كما لو أن لسانه في معركة خاسرة باستمرار للحاق بدماغه.
سئل فرانك، الذي لا يوجد أي شك في ثقته بنفسه، عن تهمة الغرور التي يتهم بها ديمون فقال «لم أجد في سلوك جيمي ديمون أي شيء بغيض». وسواء كان بغيضا أم لا، يثير ديمون غضب الناس. ففي اجتماع عقد في 2011 صرخ بوجه مارك كارني، محافظ بنك كندا المركزي، الذي ولسوء حظ ديمون نظرا لحضور جي بي مورغان الكبير في لندن، أصبح حاليا محافظ بنك انكلترا المركزي. وكان على لويد بلانكفين، الرئيس التنفيذي لغولدمان ساكس أن يهدئ النفوس.
يقول موظفون يعملون داخل البنك إنهم يستمتعون بالتحديات التي يطرحها عليهم. ففي اجتماعات الساعة الثامنة صباحا التي تعقد كل يوم جمعة يطلب ديمون من موظفيه أن يضعوا قائمة بالصفقات التي فاز بها المنافسون وتفسير سبب عدم الحصول عليها.
يرى كثيرون أنه لا بديل له. لكن مجلس الادارة لديه مرشح يمكن أن «يجعله يضحي بديمون من أجله» اضافة الى مرشحين محتملين آخرين على المدى الطويل لكن جيمي ليس منهم وفق مصادر على اطلاع بالنقاشات الدائرة في هذا الموضوع.
أحد معارفه يقول عنه انه «بالشخص الممتلئ بالحيوية وسط بحر من الشياب»، ويقارنه برؤساء أكثر هدوءا منه مثل مايك كوربات في سيتي غروب أو بريان موينهان في بنك أوف أميركا.
لكن لعل هذه الأيام تكون من الفترات العصيبة في حايته. فالرجل الذي بنى شركتين من خلال عمليات استحواذ جريئة لا يجد مكانا آخر يذهب اليه: فمجلس الاحتياطي الفدرالي لن يسمح لأي بنك كبير أن يصبح أكبر من خلال شراء الشركات، والكونغرس يتحدث عن اجبار هذه البنوك على تقليص حجمها. كما أن القوانين الجارية صياغتها ستقلل من أرباح الشركات وأصبح مسؤولو الحكومة وحوكمة الشركات أكثر تطلبا.
ان أفضل أمل للمجموعة الكبيرة من الداعمين لديمون هو أن تقدم له هذه الخلفية شيئا يثبت به ولأول مرة منذ الأزمة، سواء احتفظ بمنصب رئيس مجلس الادارة أم لا، أن جميع العقبات والانتقادات يمكن أن تمنحه فرصة جديدة.

■ فايننشال تايمز ■

croom
13-05-25, 09:23 PM
بروفايل


يويتشي وادا . . عرّاب “سكوير إينكس”
ترجمة: أحمد البشير
يشغل رجل الأعمال الياباني يويتشي وادا منصب الرئيس والمدير المسؤول في شركة “سكوير إينكس” لتطوير ونشر ألعاب الفيديو، كما أنه الرئيس الحالي لشركة “تايتو”، ورئيس مجلس إدارة رابطة مزودي المحتويات الترفيهية الحاسوبية .
ولد يويتشي وادا في 28 من شهر مارس/ آذار عام ،1959 بمدينة ناغويا اليابانية، ولطالما كان يحلم في أن يصبح رئيس شركة عندما كان طالباً على مقاعد الدراسة .
بعد حصوله على درجة البكالوريوس في القانون الدولي من جامعة طوكيو، التحق وادا ببرنامج التدريب المهني في بنك “نومورا” للأوراق المالية التابع لمجموعة “نمورا”، لاكتساب المزيد من الخبرات العملية، وفي عام 1984 بدأ العمل مع البنك كجزء من عملية تقسيم الشركة، كما عمل أيضاً وزيراً للخارجية اليابانية في وارسو .
في شهر إبريل/ نيسان من عام 2000 انضم يويتشي وادا إلى شركة “سكوير”، وأصبح بعدها بأشهر قليلة الرئيس التنفيذي والمدير المالي للشركة، وفي شهر سبتمبر من العام ذاته تمت ترقيته ليشغل منصب مدير العمليات التنفيذي، ومن ثم أصبح رئيس الشركة في مطلع ديسمبر عام ،2000 وخلال رئاسته ل”سكوير” أسهم وادا في إصلاح النظام الإداري ورفع الأداء العام للشركة .
في عام ،2003 اندمجت شركة “سكوير” مع شركة “إينكس”، لتشكلا كياناً موحداً تحت اسم “سكوير إينكس”، وبموجب قرار الاندماج، أصبح وادا الرئيس والمدير التمثيلي للشركة الجديدة .
نجح وادا بقيادة “سكوير إينكس” إلى الاستحواذ على شركتي “تايتو” في عام ،2009 و”إيدوس انترأكتف” في عام ،2009 لتصبح واحدة من كبرى شركات الألعاب في العالم .
وفي يونيو/ حزيران من عام ،2006 أصبح وادا رئيساً لشركة “تايتو” وذلك بعد إعادة هيكلتها وتصفية ديونها .
يشغل “يويتشي وادا” منصب رئيس مجلس إدارة رابطة مزودي المحتويات الترفيهية الحاسوبية “سي إي أس أيه” منذ العام ،2006 وتهدف هذه الجمعية إلى تشجيع صناعة ألعاب الفيديو من خلال الأنشطة والمعارض بما فيها معرض الألعاب السنوي الذي يقام في العاصمة اليابانية طوكيو .
في نوفمبر/ تشرين الثاني من عام ،2009 صرح وادا بأنه خلال عشر سنوات سوف تصبح منصات الألعاب غير موجودة، مشيراً إلى أن استراتيجيات الشركات المصنعة والمطورة لألعاب الفيديو تحولت من التركيز على الأجهزة إلى الشبكة منذ عام 2005 . ومنذ ذلك الحين شرعت “سكوير إينكس” بزيادة إنتاجها لألعاب على الشبكات الاجتماعية والأجهزة المحمولة تحسباً لهذا التغيير .
من أبرز الألعاب التي تنتجها شركة “سكوير إينكس” “تومب رايدر” و”فاينال فانتاسي” و”دايوس إكس” و”هيت مان” و”دراغون كويست”، وكل منها حققت مبيعات بملايين الدولارات .


فقرة حرة


6 خطوات لارتقاء درجات السلم الوظيفي
عندما كان جستن هتشنز طالباً جامعياً، عمل كمساعد في منشأة لرعاية المسنين بولاية “كولورادو” الأمريكية، وعلى مدى السنوات ال18 المقبلة شق هتشنز طريقه إلى الأعلى في 6 شركات مختلفة، حيث تقدم في السلم الوظيفي إلى أن شغل مناصب إدارية متقدمة . وفي عام 2009 التحق بشركة “هيلث أنفستورز” لشغل منصب الرئيس ومدير العمليات فيها، وبعد عامين فقط من بلوغه سن السادسة والثلاثين، تم اختيار هتشنز ليشغل منصب الرئيس التنفيذي للشركة .
استطاع جستن هتشنز صعود سلم الشركات بشكل أسرع من معظم الأشخاص، لكن كيف؟ وما هي الخطوات التي اتبعها ليحقق هذا النجاح وفي زمن قياسي؟
يقول هتشنز: “قدم لي والدي نصيحة في وقت مبكر من حياتي المهنية، وهي أن أقدم أفضل ما عندي في أي وظيفة أعمل بها وأقوم بمهام لا يرغب الآخرون القيام بها، وهذا النهج جعلني أكثر انفتاحاً لاكتساب مهارات جديدة والخوض بأعمال متنوعة” .
يشير فورد مايرز المتخصص في التدريب الوظيفي، في هذا السياق إلى أن أساليب الصعود الوظيفي قد تغيرت عما كان عليه الأمر من قبل، مضيفاً: “الثقافة تغيرت الآن، حيث إن الناس لم يعودوا يبقون في شركة واحدة طوال حياتهم، ففي سبعينات وثمانينات القرن الماضي، كان الشخص ينضم إلى شركة ما ويعمل بجد واجتهاد ويصعد درجات السلم الوظيفي في الشركة ذاتها، لكن هذه القواعد المكتوبة قد تغيرت” .
ويضيف آندي تيتش مؤلف كتاب “من التخرج إلى الشركة: كيف ترتقي في سلم الشركات” أن العديد من الموظفين يرغبون في التطور والوصول إلى مراتب عليا في العمل، مشيراً إلى أن عملية الصعود إلى القمة ليست بالضرورة أن تكون بشكل متسلسل .
قد تضطر إلى اتخاذ مسار دائري للوصول إلى أعلى المناصب في يومنا هذا، لكن إذا كنت تريد أن تصل بسرعة، إليك بعضاً من النصائح:

1-ضع خطة:
يقول فورد مايرز: “الكثير من الأشخاص يتخبطون ويتعثرون خلال حياتهم المهنية، لكن من أجل أن تحقق ما تصبو إليه، يجب أن تكون لديك خطة مثل خريطة طريق لتسير عليها، فالشخص الذكي ستكون لديه خطة طويلة الأجل تركز على الموقع الذي يريد الوصول إليه، فضلاً عن خطوات مؤقتة سيكون بحاجة إليها وهو في طريقه نحو النجاح” .

2- احظ بتعليم جيد:
يقترح مايرز عليك الحصول على أفضل تعليم أو تدريب يمكن أن تحظى به، حيث إن التعليم الجيد يعتبر أفضل بداية للسعي وراء التقدم الوظيفي .

3-شكّل شبكة اجتماعية:
يقول مايرز: “استخدم كل ما يتاح أمامك من موارد للوصول إلى عالم الشركات”، مضيفاً: “حاول تشكيل شبكة قوية وواسعة من المعارف، وهذا الأمر لا ينتهي عندما تصل إلى الوظيفة التي تريدها وإنما يستمر قدماً” .

4-اعمل بجد:
يقول مايرز: “اعمل بجد واجتهاد ولفترة أطول من زملائك، وعالج كل مهامك العملية على أنها مستعجلة، وتطوع في المشاريع المختلفة في الشركة، وأثبت لمديرك أو صاحب الشركة أنك شخص يعتمد عليه في إتمام المهام .

5-كن مصدراً موثوقاً
به في العمل والمعلومات:
واصل بناء مهاراتك وقدراتك خارج إطار الوظيفة، وحاول أن تصبح خبيراً في مجالك من خلال القراءة والاطلاع وحضور المؤتمرات وورش العمل المختلفة، وهذا الأمر سوف يساعدك على النمو، ويجعل فرصتك لشغل منصب رفيع أكبر .

6-كن لاعباً ضمن الفريق:
ينظر المشرفون بدقة كبيرة إلى كيفية عمل الموظفين مع بقية زملائهم، وعندما ينظر إليك كلاعب مميز ضمن الفريق وقادر على العمل مع أشخاص جدد فإن ذلك سيخدم حياتك المهنية بكل تأكيد .


تدني الأداء مشكلة تبحث عن حل
تواجه ثلث الشركات اختلالاً في طاقم موظفيها، حيث إن أفضل الكفاءات فيها تفتقر إلى حوافز تدفع الموظفين إلى أن يقدموا إنتاجاً أفضل في وقت تمارس فيه العمالة الأقل كفاءة دوراً سلبياً وتقوم بعمل رديء . تلك هي النتائج التي توصلت إليها دراسة جديدة أجرتها شركة “ليدرشيب آي كيو” المتخصصة في مجال توظيف وتدريب الموظفين الجدد .
وخلصت نتائج “ليدرشيب آي كيو” التي شملت 207 شركات عالمية إلى أن 42% من العمالة الضعيفة في هذه الشركات تشعر بأنها أكثر اندماجاً من غيرها في العمل، في حين يشعر الموظفون المتوسطون والمتميزون في تلك الشركات بأنهم غير مرتبطين بعملهم وليس لديهم الدافع للذهاب إلى العمل كل يوم .
يقول مارك ميرفي الرئيس التنفيذي لشركة “ليدرشيب آي كيو” إنه يجب على الشركات أن تكون قلقة من هذه النتائج، لأن الأداء الجيد للموظف ينبع عن شعوره بأنه محط اهتمام رئيسه في العمل، وأنه عضو مهم ضمن فريق العمل، كما يعتبر الموظف الممتاز سفير الشركة الذي يتفاوض مع العملاء ويجري الصفقات والاستثمارات باسم الشركة، وإذا شعر بأنه لا يحظى بالتقدير فإنه سيصبح أقل اندماجاً في العمل وسيبدأ في البحث عن فرص أخرى في مكان آخر .
أما بالنسبة للموظفين أصحاب الأداء المنخفض، فإن الشركة تريد منهم إما أن يصبحوا أكثر إنتاجية وإما أن يتم تسريحهم من العمل، فهي لا تريد أن يبقى هؤلاء الأشخاص الذين يظنون أنهم يقدمون الكثير حملاً ثقيلاً على عاتقها .
والسؤال الذي يطرح نفسه هنا هو ما السبب الذي أدى إلى مستويات عالية من الضعف في أكثر من ثلث الشركات؟ يقول مارك ميرفي إن العديد من الشركات فشلت في تنفيذ الدروس الأساسية للقيادة الجيدة، حيث يجب على الرؤساء أن يكونوا واضحين حول معايير الأداء المطلوبة من موظفيهم، وان يكون هناك برنامج مكافأة الموظفين المخلصين وترقيتهم والاعتراف بإنجازاتهم، كما يتعين أيضاً على مدير الشركة لفت انتباه العاملين الأقل كفاءة حول أدائهم الضعيف .
معظم الشركات تعلم بأنه ينبغي عليها أن تفعل هذه الأشياء، لكن ميرفي يقول إن معظمها يجد صعوبة في وضع معايير واضحة للأداء، لذا ينبغي أن تسعى هذه المؤسسات إلى مد جسور التواصل مع موظفيها حول الأداء وقياس مدى اندماج القوى العاملة مع العمل . ويعتقد ميرفي بأنه على المديرين أن يعقدوا اجتماعاً شبه شهري مع الموظفين المتوسطين والمتميزين في الشركة وسؤالهم عن مدى شعورهم بالرضى عن العمل ومتطلباتهم .
ويبدو ميرفي أقل قلقاً بشأن الموظفين ذوي الكفاءة المنخفضة والذين يشعرون بأنهم مندمجون في العمل، وهذا أمر ليس سيئاً حيث يستطيع المدير لفت نظر هؤلاء الموظفين والطلب منهم تحسين أدائهم، لكن المشكلة تكمن في الموظفين الممتازين في الشركة الذين يشعرون بالإحباط وعدم التقدير ويريدون ترك عملهم، وعلى الشركات معالجة هذه المعضلة قبل أن تكلفهم ثمناً باهظاً .


كيف تحقق النجاح على طريقة “بيكاسو”؟
يعتبر بابلو بيكاسو من أشهر وأعظم الرسامين والنحاتين في القرن العشرين، وينسب إليه الفضل في تأسيس الحركة التكعيبية في الفن، فقد أظهر بيكاسو مواهب فنية خارقة، منذ نعومة أظفاره، حيث كان يرسم بطريقة واقعية خلال طفولته ومرحلة المراهقة، وفي العقد الأول من القرن الواحد والعشرين غيّر بيكاسو أسلوبه في الرسم، مع اطلاعه على أفكار ونظريات مختلفة في الفن والنحت .
حظي بابلو بيكاسو بشهرة عالمية وثروة طائلة من خلال إنجازاته الفنية الثورية، ما جعلته واحداً من أكثر الشخصيات شهرةً في القرن العشرين .
ومن دروس النجاح التي يمكن أن تتعلمها من هذا الرسام الكبير:

1-الانطلاق إلى العمل:
يقول بيكاسو: “العمل هو المفتاح الأساسي للوصول إلى النجاح” .
الخطوة الأولى من عملية النجاح تبدأ بالعمل اليومي الجاد للوصول إلى ما تطمح إليه، لذا عليك وضع خطة استراتيجية لإنجاز العمل بفاعلية .

2-الإبداع مثل الأطفال:
يقول بيكاسو: “جميع الأطفال فنانون، لكن المشكلة تكمن في البقاء فناناً عندما تكبر” . الفنان مبدع، ولكي تنجح عليك أن تكون مبدعاً . عليك خلق حياة أفضل من تلك التي تعيشها حالياً، فأنت مثل الطفل لديك القدرة على الإبداع عندما تريد ذلك .

3-التخيل هو قوة

أساسية في الإنسان:
يقول بيكاسو: “كل شيء يمكن أن تتخيله هو حقيقة” .
يمكنك تحويل أي تخيّل في ذهنك إلى حقيقة عندما تنتهج الخطوات الصحيحة للوصول إلى ذلك، حيث إن كل الشركات الكبيرة والمشروعات التي تراها أمامك كانت مجرد فكرة في خيال أحدهم .

4-التفكير الإيجابي:
يقول بيكاسو: “من يظن أنه يستطيع أن ينجز شيئاً ما، فإنه سيحققه، ومن يظن أنه لا يستطيع ذلك ويضع حواجز أمام أفكاره فإنه لن ينجز شيئاً في حياته” . هناك نوعان من الأشخاص، أشخاص يظنون أن بإمكانهم إنجاز أي شيء، وآخرون يظنون أنهم غير قادرين على فعل أي شيء .الأمر بسيط جداً، فإذا كنت تعتقد حقاً بأنك تستطيع إنجاز شيء ما، فعليك التمسك بهذه الفكرة خلال فترات الصعود والهبوط إلى أن تحقق ما تصبو إليه .

5-التجربة:
يقول بيكاسو: “أسعى دائماً إلى التعامل مع الأشياء والصعوبات التي أجهلها حتى أكوّن فكرة جوهرية لهذه المشاكل وأجد لها حلاً” . لا شيء يمكن أن يحل محل الخبرة، وهذه الخبرة لا تكتسب إلا إذا قمت بتجربة أشياء وأعمال جديدة . وسّع آفاقك وادخل حقولاً جديدة، لتنمو وتتطور .



دروس من الحياة للشاعر رالف والدو إمرسون
يعتبر رالف والدو إمرسون من أهم شعراء أمريكا، كونه أيضاً فيلسوفاً ومحاضراً وكاتب مقالات، كما واشتهر إمرسون بقيادته لمبدأ “الفلسفة المتعالية” في منتصف القرن التاسع عشر، وهي حركة فلسفية قامت على الاعتقاد بأن المعرفة ليست محصورة في الخبرة والملاحظة . وقد أثرت أعماله وكتاباته بمعظم الكتاب والمفكرين والشعراء إلى يومنا هذا .
وفي هذا المقال سنتحدث عن بعض الدروس التي يمكن تعلمها من خبرة رالف والدو إمرسون في الحياة .
1: الأفكار تحكم العالم
يقول إمرسون: “الرجال العظماء هم الذين يرون أن الروح أقوى من أي قوة مادية، الأمر الذي يعني أن الأفكار هي التي تحكم العالم” .
تكمن قوة الشخص بأفكاره، فإذا كنت تريد تحقيق النجاح وتغيير وجه العالم، عليك أولاً أن تتقن فنون التفكير، لذا هل أنت من متقني هذا الفن، وهل تتحكم بأفكار، أم أنها هي التي تتحكم بتصرفاتك؟
2: عليك أن تصبح غنياً
يقول إمرسون: “كل شخص مستهلك، ويجب أن يصبح منتجاً، وهو بحكم الدستور قيم، لذا يجب أن يصبح غنياً” . يجب أن تصبح منتجاً وموهوباً، لأن إبداعاتك ستجعل منك غنياً، لذا اسأل نفسك: ما الذي أنتجه، ولمن؟ وما الذي يعطيك إياه الآخرون مقابل هذا الإنتاج؟ وهل هذا الشيء يجعل منك غنياً؟ وإذا لم يكن فلماذا؟ تأمل في هذه الأسئلة، لأنها تحمل مفتاح الغنى .
3: كن شكوراً لأخطائك
يقول إمرسون: “على كل واحد منا أن يشكر أخطاءه، لأنها سبب نجاحه” .
انحنى أحد الناجحين على ركبتيه يشكر ربه على أخطائه، لأنها السبب الذي أوصله إلى ما هو عليه الآن، فقد استفاد من هذه الأخطاء في التعلم والتدرب على أشياء جديدة وإعداد نفسه للتقدم إلى الأمام، فقد يكون التعلم من الأخطاء استراتيجية رئيسة في تحقيق النجاح .
4: لا بأس في أن تكون من الهواة
يقول إمرسون: “كل فنان كان في أحد الأيام هاوياً” .
في حقيقة الأمر كان أعظم فنان في العالم مجرد هاوٍ، لكن مع العمل والرغبة والمثابرة والصبر، أصبح ذلك الهاوي معلماً، وهذا الأمر ينطبق عليك أنك أيضاً، فلا بأس في أن تبدأ بشيء صغير، ولا تحتقر “السنوات الصامتة من النجاح”، وهي تلك السنوات التي تعمل بها بجد من دون أن يعرفك الآخرون أو يهتموا بك، وتلك السنوات هي التي ستحدد ما إذا خرجت من شرنقتك وأصبحت فراشة .
5: السبب والنتيجة
يقول إمرسون: “الشخصيات الضحلة تؤمن بالحظ، والشخصيات القوية تؤمن بالسبب والنتيجة” .
ليس الحظ هو الذي يحدد ما إذا كنت ستنجح أم تفشل، وإنما أنت نفسك تحدد ذلك الشيء، ولا تلقي اللوم على الظروف، فهي ليست إلا حلقة حول ما تؤمن به، وعندما تغيير معتقداتك فإن هذه الحلقة تتغير، ولكي تغيّر معتقداتك عليك أن تغيّر من أفكارك وأفعالك .
6: الرجال العظماء بسطاء
يقول إمرسون: “الرجال العظماء لا مانع لديهم في أن يظهروا صغاراً”، ويضيف راسيل كونويل الكاتب الأمريكي قائلاً: “أعظم الرجال هم أبسط الرجال”، لذا فإن أعظم الرجال ليسوا أولئك الذين ينفخون صدورهم تباهياً، أو أولئك الذين يعتبرون الجميع أقل منهم . أعظم الرجال هم البسطاء الذين يستخدمون أفكارهم البسيطة لتوفير حلول كبيرة لعدد كبير من الناس، وأعظم النساء والرجال الذين يتواصلون مع أي شخص بكل احترام وتقدير .


نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .
تتمتع إدارة السرعة بأهمية استراتيجية كعامل حاسم على صعيد المنافسة، فالشركة التي تفهم قواعد لعبة إدارة السرعة وتجيد التعامل معها تستطيع أن تعدل بنيتها وتطور آليات عملها باستمرار بما يحقق انسجاماً أفضل مع المعطيات البيئية المتجددة، الأمر الذي يضمن بدوره تجاوباً أسرع وأكثر مرونة مع متطلبات سوق يعيش في حركة تجدد مستمرة .


أقوال مأثورة:
لن يختار أحد حياة بلا أصدقاء، حتى لو كان ذلك مقابل حصوله على كل شيء آخر في العالم .


أرسطو
الطريق المستقيم لا يؤدي إلا إلى هدف .
أندريه جيد


الخطوة الأولى:
قد تكون خطوتك الأولى في تنفيذ خططك هي أهم إجراء، بل تدفعك إلى النمو والتطور المستمرين، لذا عليك أن تعي بدقة ما هي خطوتك الأولى ومتى تبدأ بها، ولا بأس أن تكون الخطوة أو المهمة الأولى سهلة نسبياً حتى تكون دافعًا لك لإنجاز المهمات الشاقة، كما عليك أيضاً أن تعمل على وصل المهمات بالغايات بعيدة المدى والتي تأمل في تحقيقها .


اتخاذ القرارات:
تعتبر مهمة اتخاذ القرارات من المهام الصعبة التي يقوم بها رجال الأعمال يومياً وعلى مستويات مختلفة، حيث يحتاج ذلك إلى التعامل الدقيق مع جميع المعطيات للتأكد من صنع القرار الذي يضمن مصلحة الجميع، كما وتختلف القدرة في اتخاذ القرارات من شخص إلى آخر، حسب المهارات والعناصر التي يتبعها لتنفيذ قراراته .


الحياة المثالية:
يختلف معنى الحياة المثالية من شخص إلى آخر، حيث يعرّف البعض هذه الحياة وفقاً لطموحاته وأحلامه، لذلك يسعى البشر جميعهم لتحقيق هذا الهدف المشترك، والذي يدعو إلى تحقيق كل ما يرغبون به لإشباع شعورهم بالاكتفاء الذاتي وتعزيز ثقتهم بأنفسهم، ولكي يتحقق ذلك على الشخص البدء في تغيير ذاته والسير نحو الهدف الذي رسمه بنفسه .


دردشة إدارية


الموظف الشامل
جاء الحديث عن الموظف الشامل في الوقت الذي عقدت فيه دبي العزم على استقطاب 20 مليون سائح وتحقيق 300 مليار درهم عائدات سياحية سنوياً بحلول ،2020 وهو تحدٍ جديد تقطعه الإمارة على نفسها . وللوصول إلى هذه الخطة الطموحة يجب أن يتم تطوير العنصر البشري الذي يعوّل عليه في تنفيذ كافة الخطط كجانب من الجوانب المهمة لتحقيق الهدف . حيث إن التركيز على العنصر البشري المؤهل القادر على الإنجاز والعمل بكفاءة واقتدار لا يأتي إلا بالتدريب الجيد . وهو ما تسعى إليه دبي حالياً من خلال طرح نظام الموظف الشامل الذي يهدف إلى خلق ثقافة التميز وحالة من الابتكار لدى الموظفين وتعزيز الشعور بالمسؤولية لديهم، ويزيد من كفاءتهم في تقديم الخدمات، كما يرفع مستوى الرضا لدى المتعاملين مع المؤسسات الحكومية .
ولتطوير إمكانات الموظف حتى يصبح موظفاً شاملاً يستطيع تقديم خدمات متعددة، وبالتالي تعزيز كفاءة الموارد، يجب المرور بخطوات التأهيل عن طريق ما يسمى “التاءات الأربع” فالتاء الأولى “تطلع”، تعني رغبة الموظف وتطلعه، بل ولهفته على المعرفة والرغبة في الارتقاء والتطور، والتطلع لا يلقن إنما يأتي بناء على رغبة شخصية نابعة من إرادة الموظف نفسه . والتاء الثانية وهي “تدريب”، أي اكتساب المعرفة والمهارات المختلفة والتسلح بالعلم لحل المشكلات . والتاء الثالثة وتعني تدوير، أي التدوير الوظيفي بحيث يتم إعداد الموظف لممارسة أعمال أخرى بشكل منظم ومجدول وفق خطة إدارية مدروسة وتحديد سنوات لممارسة العمل الجديد، سواء للوظيفة الإشرافية أو الإدارية أو القيادية أو الوظائف الفنية أو الإدارية الأخرى .
أما التاء الأخيرة فهي “تمكين” وهي قدرة الفرد على أداء الأنشطة، فالفرد الذي يشعر بدرجة مرتفعة من تمكين العمل يكون لديه شعور كبير بالاحترام الذاتي والأداء الفعال والتقدم في عمله .
إن مزايا تطبيق مفهوم الموظف الشامل كثيرة، ولكن هناك بعض التحديات منها ما يرتبط بالموظف نفسه الذي يجب أن يكون لديه تطلع إلى التميز والرغبة في التطور، وجانب مؤسسي يقع على عاتق إدارات الموارد البشرية التي يجدر بها تعديل الوصف الوظيفي للعاملين، وكذلك التعديل المالي بما يتناسب مع المهام الجديدة للموظف الشامل .

croom
13-08-17, 06:09 PM
بروفايل


أمانسيو أورتيغا . . إمبراطور الأزياء
يعد رجل الأعمال الإسباني “أمانسيو أورتيغا” أحد كبار أباطرة محال الأزياء في العالم، إضافة إلى كونه مؤسس شركة “إنديتكس” المالكة لمجموعة متاجر “زارا” الشهيرة ورئيس مجلس إدارتها .

وعلى الرغم من أن بدايته في عالم الأعمال كانت متواضعة، فإن أورتيغا نجح في إثبات جدارته، ليصبح أغنى رجل في إسبانيا في عام ،2001 عندما طرحت شركة “انديتكس” أسهمها للاكتتاب العام .
يحتل أورتيغا المركز الثالث في قائمة “فوربس 2013” لأغنى أغنياء العالم، إذ تبلغ ثروته نحو 57 مليار دولار، في حين حل رابعاً في مؤشر “بلومبيرغ” للمليارديرات عن عام ،2013 بمجموع أصول بلغت نحو 3 .54 مليار دولار، هذا بالإضافة إلى كونه أغنى رجل في إسبانيا وأوروبا .
ولد أمانسيو أورتيغا في 28 من شهر مارس عام 1936 في “بسدونجو دي أرباس” بمقاطعة ليون الإسبانية، وانتقل للعيش في “لاكورونيا” بسبب ظروف عمل والده الذي كان موظفاً في محطات السكك الحديدة .
عندما كان في سن الثالثة عشرة، عمل أورتيغا مندوباً لتسليم الطلبات في أحد محال الخياطة الذي ينتج ملابس للأغنياء، ومن بعدها عمل مساعداً لأحد الخياطين، وفي عام 1960 أصبح مديراً لأحد متاجر الملابس المحلية .
لاحظ أورتيغا خلال إدارته للمتجر أن عدداً قليلاً من السكان الأثرياء يمكنهم شراء الملابس الغالية، لذلك بدأ بإنتاج سلع مماثلة بأسعار أقل، حيث كان يشتري الأنسجة الرخيصة ويقص القماش عن طريق استخدام قوالب جاهزة مصنوعة من الورق المقوى . ومن خلال بيع منتجات الملابس إلى المتاجر المحلية، استطاع أورتيغا افتتاح أول مصنع له للمنسوجات في عام 1963 .

في عام ،1975 افتتح أمانسيو أورتيغا أول متجر ملابس له تحت اسم “زارا”، في أحد أشهر الشوارع بمقاطعة لاكورونيا، وسرعان ما اتسعت شهرة المتجر بفضل بيعه لملابس ذات جودة عالية وبأسعار في متناول الجميع، وبحلول عام 1989 أصبح ل “زارا” أكثر من 100 فرع في إسبانيا .
ومع زيادة توسعاته التجارية، استدعى الأمر من أمانسيو أورتيغا تأسيس شركة “إنديتكس” في عام 1985 والتي تندرج تحتها ماركة “زارا” الشهيرة بالإضافة إلى و”ماسيمو دوتي” و”أويشو” و”كيديز كلاس” وغيرها .
في أواخر تسعينات القرن الماضي، أصبحت “إنديتكس” واحدة من كبرى شركات إنتاج الملابس في العالم، بقوة عاملة تبلغ نحو 12 ألف موظف في جميع أنحاء العالم، وشهدت تلك الفترة أيضاً توسعات للشركة في الأسواق العالمية، حيث افتتحت أفرعاً في الولايات المتحدة وإيطاليا وأمريكا اللاتينية واليابان وبريطانيا والشرق الأوسط .
يحافظ أورتيغا على الظهور بمظهر بسيط للغاية، إذ يرفض أن يرتدي ربطة عنق ويفضل ارتداء الجينز الأزرق والقمصان، ويُقال إنه كان يلعب دورًا حيويًا للغاية في عملية الإنتاج والتصميم بالشركة .
في عام ،2011 تقاعد أورتيغا من منصبه رئيساً لمجلس إدارة شركة “إنديتكس” ليحل محله “بابلو إيسلا” الرئيس السابق لشركة “ألتاديس” للتبغ .


فقرة حرة


كيف تجري اجتماعات هاتفية مثمرة؟
هناك العديد من الموظفين اليوم يفضلون استخدام البريد الإلكتروني أكثر من الهاتف كوسيلة للتواصل مع الآخرين حول كل ما يتعلق بشؤون العمل، لكن لماذا؟ البعض ببساطة يرون في الرسائل الإلكترونية راحةً، في حين أن البعض الآخر يفضلها لأنها توفر عليهم الوقت، فعملية كتابة الرسالة وإرسالها لا تستغرق سوى دقائق معدودة، مقارنةً بالمحادثات الهاتفية التي قد تطول لساعات، كما أن بعض الموظفين ينتابهم التوتر والخجل عندما يتحدثون عبر الهاتف، الأمر الذي يجعلهم غير قادرين على إيصال فكرتهم للطرف الآخر .

تقول دارلين برايس، رئيسة شركة “ويل سيد” ومؤلفة كتاب “المحادثات المثمرة”، إن من أهم العوامل التي تجعل الموظفين يفضلون استخدام البريد الإلكتروني بدلاً من الهاتف كوسيلة لإتمام أعمالهم اليومية، تتمثل في الخوف من التحدث والذي يتضمن الخجل والعصبية والقلق .
وتشير برايس قائلة: “الخوف والشك والقلق يمنع العديد من الموظفين من رفع سماعة الهاتف والاتصال بالآخرين، إذ إنهم يجدون في الرسائل النصية والبريد الإلكتروني الأمان والراحة، ويكون أمامهم متسع من الوقت لتحرير النص وتدقيقه، على العكس من المكالمات الهاتفية التي تتطلب منك مهارات الحديث والتدبر قبل أن تتفوه بأي شيء قد يضر بسمعتك، لذلك فإذا كنت تخشى من نسيان نقاط الحديث الأساسية التي تريد طرحها، أو تخاف من التلعثم أثناء الكلام، فإن التحدث عبر الهاتف قد يكون فكرة غير صائبة” .
لكن على الرغم مما ذكر، فإن امتلاك مهارات التحدث أمر ضروري جداً لأي موظف يسعى إلى تسلق درجات السلم الوظيفي، وتضيف برايس في هذا السياق: “إذا كنت رائداً في قطاع الأعمال، فإن تعلم هذه المهارة يعد أمراً حتمياً . فإذا كنت لا تجري محادثات أو اجتماعات عبر الهاتف بشكل منتظم، فإن هناك احتمالاً كبيراً بأنك ستكون مضطراً للقيام بذلك فور أن تتم ترقيتك لمناصب أعلى في الشركة . كما أن العديد من مقابلات العمل والاجتماعات تتم عبر الهاتف، لأنها طريقة أسهل وأسرع وأرخص لجميع المعنيين” .
هناك سبب آخر لضرورة امتلاك مهارات التحدث، إذ إن التحدث بتأثير عبر الهاتف يفتح المجالات أمامك نحو التقدم الوظيفي، وتسهب دارلين برايس قائلة: “لدى رالف والدو إميرسون مقولة شهيرة وهي “في الحديث قوة”، فمن خلال الكلام يمكنك التأثير في الآخرين من أجل دعم مصالحك المختلفة” .
هناك العديد من “التكتيكات” أو الطرق البسيطة التي يمكنك اتباعها لتحويل المكالمات الهاتفية العقيمة إلى مثمرة، من ضمنها التالي:
1-التحضير المسبق للمكالمة الهاتفية:
تقترح “دارلين برايس” وضع جدول أعمال يتضمن أهداف الاجتماع الهاتفي وأسماء الحضور ومدة المكالمة، ولائحة بالمواضيع التي يجب تغطيتها والنتائج المرجوة من الاجتماع . ولضمان بداية إيجابية للمكالمة، تكلم بصوت عالٍ وواضح واجعل مضموناً للافتتاحية” .
2-تعيين مسؤول عن إدارة المكالمة:
توضح برايس أن أي اجتماع هاتفي يحتاج إلى مدير، فإذا لم تكن المسؤول عن إدارة الاجتماع، أسند المهمة إلى مرشح مؤهل، إذ إن مسؤولية المدير ستتمحور حول إدارة الموضوعات المطروحة والأسئلة والأجوبة واستعراض النتائج المرجوة وإنهاء الاجتماع في الوقت المحدد .
3-تحدث بلغة واضحة ونبرة تنم عن السعادة:
عندما تتحدث عبر الهاتف فإن صوتك يعد وسيلة الاتصال الأساسية، لذلك عليك التحدث بصوت عالٍ بما فيه الكفاية ليكون مسموعاً للجميع، كما أن عليك التحدث بنبرة تنم عن السعادة والود ليتقبلك الطرف الآخر . وتضيف برايس في هذا السياق: “إذا كنت تريد تقييم صوتك، سجل محادثتك الهاتفية، وبعدها استمع إلى التسجيل وانتبه إلى نبرة صوتك هل هي سعيدة أم غاضبة؟ وهل تتكلم بحماسة أم بملل؟ وهل أنت واثق بنفسك أثناء الحديث أم أنك تبدو خجولاً؟” .
4-حدّد الغرض والهدف من الاجتماع الهاتفي:
بعد الترحيب والتحية، اذكر على الفور سبب المكالمة والهدف منها والنقاط التي يجب تغطيتها، حيث إن هذه النقاط ستساعدك على التركيز على ما تريد قوله للطرف الآخر، وتجعل المكالمة الهاتفية أكثر إيجابية .
5-استمع جيداً وتجنب مقاطعة المتحدث:
أظهر اهتمامك بما يقوله الطرف الآخر، وتجنب المقاطعة . يمكنك استخدام الإيماءات اللفظية مثل “هذا مثير للاهتمام”، “نعم”، “ذلك جيد”، “أتفهم ذلك” وغيرها، كما من المهم جداً أن تدوّن الملاحظات لتتبع ما تم طرحه، وكن صبوراً لكي لا تخرج باستنتاجات خاطئة، واطرح الأسئلة على المتكلم في حال لم تفهم إحدى النقاط التي تم طرحها .


دروس من أخطاء “رون جونسون”
عندما أصبح رون جونسون رئيساً تنفيذياً لسلسلة متاجر “جيه سي بيني” في نوفمبر من عام ،2011 كان يلقب ب”الساحر القادم من آبل”، حيث كان يشغل منصب نائب رئيس وحدة عمليات التجزئة في شركة “آبل” لمدة 10 سنوات، إضافة إلى أنه صمم مع ستيف جوبز الشكل الثوري لمتاجر “آبل” .

عندما بدأ جونسون العمل في “جيه سي بيني” حاول إحداث تحول جذري جريء في الشركة، لكن الشركة تحت قيادته تراجعت إيراداتها بنسبة 27% مقارنة مع الشركات المماثلة في قطاع التجزئة . وفي الثامن من أبريل من عام ،2013 أقيل جونسون من منصبه ليخلفه “مايك أولمان”، بعد فشل استراتيجياته في إحداث أي تغيير إيجابي في الشركة .
نذكر هنا بعض الدروس التي يمكن أن نتعلمها من تجربته:

1-كن حذراً من غطرسة النجاح:
عندما ينجح القادة، فإننا نعزو هذا النجاح إلى العبقرية التي يتمتعون بها، من دون الأخذ في الحسبان العوامل الأخرى التي ساهمت في هذا النجاح مثل التوقيت ونشاط السوق ومعدلات النمو وغيرها .
وبالمثل، فإن المديرين التنفيذيين الذين تكون لديهم تجارب نجاح سابقة، يحاولون تطبيق وتكرار استراتيجيات النجاح السابقة عندما ينتقلون إلى شركة جديدة، وبحسب مصادر مطلعة قال جونسون لزملائه إنه يريد تطبيق قواعد اللعبة التي كان يمارسها في شركة “آبل”، لكن ذلك لم ينجح البتة، حيث أدت الثقة المفرطة بنجاحاته السابقة ومحاولته تطبيق استراتيجية غير ملائمة إلى تراجع أرباح الشركة وتكليفها خسائر فادحة .

2- بع لعملائك الجدد، ولا تحرم زبائنك القدماء من منتجاتهم المفضلة:
كانت استراتيجيات جونسون بعيدة كل البعد عن المتسوقين الكبار السن، ولكي يطبق قواعد آبل في “جيه سي بيني”، والتي كانت تتمحور حول استقطاب العملاء الأصغر سناً، كان عليه أن يؤسس قاعدة جديدة للعملاء، حيث بدأ في إضافة علامات تجارية جديدة، وتوقف عن إنتاج العلامات التجارية التقليدية التي أحبها عملاء الشركة، كما ألغى برنامج عروض الحسم التي كانت متاجر “جيه سي بيني” تقيمها بشكل متكرر، مما أدى إلى توقف العملاء التقليديين عن زيارة المتاجر، إضافة إلى أن استراتيجية الشركة في استقطاب الفئات العمرية من سن 25 إلى 34 لم تجد نفعاً .

3- احذر من تبعات طرد كبار المسؤولين في الشركة:
بمجرد تسلم رون جونسون مهام عمله في “جيه سي بيني”، قام بإنهاء خدمات جميع كبار المسؤولين في الشركة، واستبدل بهم دماء جديدة، وفي الوقت الذي ساهم ذلك في إنعاش البيئة الإدارية الراكدة، إلا أن الشركة خسرت شبكة العلاقات الاجتماعية التي أسسها المديرون السابقون . لذلك واجهت جونسون مهمة صعبة جداً لتشكيل التحالفات وبناء الثقة مع شركاء جدد، وكان ينبغي عليه أن يحتفظ بشخص أو شخصين من الرؤساء التنفيذيين ذوي الثقة .

4- اقطف الثمار الدانية أولاً:
ابدأ بالتغييرات التي تتطلب الحد الأدنى من الموارد والتي تسفر عن نتائج مهمة . فعلى سبيل المثال، لم تكن البضائع في مخازن “جيه سي بيني” يعاد تخزينها بسرعة، عندما تتلقى الشركة طلبيات مفاجئة، بيد أن هذه المشكلة كان يمكن تجنبها بترقية برامج التشغيل الحاسوبية المتعلقة بالأنشطة اللوجستية .

وبإهماله للفرص التجارية السانحة التي توافرت له لتحقيق زيادة في عائدات الشركة، لم يتمكن جونسون من إقناع مجلس إدارة الشركة بفعالية خططه .

5- دع مجالاً للفشل والتجربة:
كان ينبغي لجونسون أن يدع مجالاً للتجربة والفشل، عندما انتقل للعمل في “جيه سي بيني”، إذ لا تشكل الأخطاء الصغيرة مشكلة كبيرة، ما دمت تطوّر حلولاً تؤدي إلى نجاح الدائم .
وعلى العكس من ذلك فقد أجرى جونسون الكثير من التغييرات في متاجر “جيه سي بيني” أدت إلى انتكاسات شديدة على مستوى الشركة .


خطوات للتغلب على الخجل والرهاب الاجتماعي
عادة ما يكون الخجل والرهاب الاجتماعي ناتجاً عن زيادة نشاط “اللوزة العصبية” وهي جزء من الدماغ وظيفته إدراك وتقييم العواطف والمدارك الحسية والاستجابات السلوكية المرتبطة بالخوف والقلق، حيث إن الأفراد الذين يغلب عليهم الخجل تكون عندهم اللوزة العصبية حساسة جداً لأسباب وراثية .

ينظر الأشخاص الخجولين والقلقين إلى المواقف الغريبة التي لم يمروا بها من قبل على أنها تهديد يحدق بهم، وهذا الشعور بالتهديد يمكن أن يكون مفيداً إذا كان هناك حيوان شرس يلاحقك، حيث سيكون عقلك منصباً في التركيز على ما هو ضروري لإنقاذ حياتك، لكن إذا انتابك القلق والخجل في حفلة عشاء أو عندما يدخل مديرك على مكتبك فإن ذلك ليس جيداً أبداً .
إذا كنت تعاني الخجل والرهاب الاجتماعي، عليك اتباع الخطوات التالية:

1-تعامل مع الموقف وكأنه طبيعي:
تكمن الخطوة الأولى بالتعرف إلى التفاعلات الكيميائية التي تدور في دماغك، عندما تشعر بالخجل أو القلق . أنت لست مريضاً، فذلك مجرد إحساس يولده دماغك لأنه حسّاس للمؤثرات الجديدة، ما يجعلك تمضي قدماً بحذر شديد لا لزوم له، وبمجرد معرفة هذا الأمر، فإن ذلك سيساعدك على الاسترخاء في المستقبل .
لا حاجة للخجل أو القلق، أخبر نفسك بأنها مجرد بعض التفاعلات الكيميائية والخلايا التي تتفاعل مع الموقف الخارجي الذي تحسبه خطراً، فلا حاجة للذعر إذا تسارعت دقات قلبك أو تعرقت يداك، فهذا الإحساس سيمضي سريعاً بعد فترة وجيزة .

2-لا تدع الأفكار السلبية تنخر في عقلك:
عندما تريد أن تقدم محاضرة، هنالك دائماً ثلاثة أنواع من المحاضرات تدور في ذهنك: المحاضرة التي أعددت لها، المحاضرة التي قدمتها فعلاً، المحاضرة التي ترغب في تقديمها . وعندما تركز تفكيرك على الأشياء الإيجابية التي يمكن أن تقدمها في محاضرتك، فستتمكن من التحدث بشكل جيد ومن دون مخاوف .
من جهة أخرى، عندما تغادر الاجتماع أو حفل العشاء مع الزملاء، لا تفكر في أنه لو قمت بشيء ما لكانت صورتك تبدو أفضل بين المجتمعين، أو أنك لو لم تقل ذلك لكان أفضل، فالتفكير بالأشياء السلبية والتركيز عليها، سيجعلك تعتقد أنك إنسان يقول كلاماً غير مناسب خلال المناسبات الاجتماعية، لذا لا تمعن النظر بهذه الأشياء وامض قدماً .

3-لا تضغط على نفسك:
لا تضغط على نفسك لتصبح مثيراً للاهتمام أو أكثر كلاماً، فقط كن على طبيعتك، ولا تقلد الآخرين لأن ذلك يجعلك متوتراً .

4-لا تفزع وتوقف لوهلة:
لا داعي للذعر في المواقف الاجتماعية، فإذا سألك أحدهم سؤالاً، توقف لوهلة وفكر بالسؤال ملياً، وأجب عليه بالصورة المناسبة .
معظم الذين يعانون الخجل والرهاب الاجتماعي، عادةً ما يشعرون بالحاجة إلى الرد على الأسئلة بسرعة، لكن لا داعي إلى ذلك، فعندما تأخذ وقتك في التفكير بالسؤال، ستكون إجابتك أفضل وأكثر حكمة، وهذا يساعدك على زيادة ثقتك بنفسك والتخلص من الخجل .


نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .
من المهم لجميع الأشخاص المهتمين في مجال الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة أن تكون لديهم شبكة من العلاقات في مجال عملهم فهي تعد أسهل وأقل تكلفة للإعلان عن انفسم ولتسويق خبراتهم ومشاريعهم بطريقة ذكية وفعالة وموجهة، لكن ذلك يستلزم الذكاء واقتناص فرص التعرف إلى أشخاص مهمين في مجال تخصصك .


أقوال مأثورة
“اختر وظيفة تحبها ولن تضطر للعمل مجدداً في حياتك”


كونفوشيوس
“إن عملاءك غير الراضين عن خدماتك هم أكبر مصدر للتعلم بالنسبة لك”


بيل غيتس


وضع الميزانية
إن السيطرة على الأمور المادية والاقتصادية في حياتك جزء لا يتجزأ من شعورك بالسيطرة على حياتك والذي يمنحك بطريقة أو بأخرى نوعاً من السعادة، لذا عليك أن تسير بخطوات محددة وثابتة في وضع الميزانيات التي تتناسب مع ظروفك الحالية، ولا تنس أن تأخذ في الحسبان المفاجآت التي عليك توقعها باستمرار، كما أن الميزانيات التي تضعها يجب أن تكون على أكثر من مستوى، مثل أن تكون لديك ميزانية يومية وأخرى أسبوعية .


مهارات الاستماع
يعد الاستماع الجيد والواعي لما يقوله الآخرون إحدى مهارات الاتصال المهمة والتي تؤثر إيجاباً في حياتك، وعلى الرغم من أن الأغلبية تعتقد أن التحدث والتعبير عن النفس أهم من ذلك، فإن الاستماع له العديد من الإيجابيات التي تدفع بعجلة نجاحك إلى الأمام وعلى جميع الصعد، فهي تسمح لك باكتساب عدد كبير من الأصدقاء وتزيد من نجاحاتك المهنية .


عملية التفاوض
قد تستغرق عملية التفاوض وقتاً طويلاً، وهذا ينطبق بشكل خاص عند بحث الشركات عن عملاء جدد، حيث إنها تحتاج وقتاً لإقناع العملاء بخدماتها والميزات التي يمكن أن تقدمها لهم . كما أن إيجاد حلول للمشكلات قد يتطلب إعداد عدد من المسودات وعرضها على الطرفين قبل الوصول إلى الحل النهائي المتفق عليه، لذا تحل بالصبر وأعط كل طرف الوقت الكافي للتفكير .


دردشة إدارية


الإدارة في القرآن
لم يغفل القرآن الكريم صغيرة ولا كبيرة ولا شاردة ولا واردة إلا أحصاها بين دفتيه وتناولها ونوه بها من أجل أن تحيا البشرية جمعاء في سعادة ورخاء وسؤدد . . وتناولت العديد من الآيات الكريمة كافة مناحي الحياة، ولم يغفل الكتاب العظيم أن يذكر ضمن آياته ال (6236) آية عبر 60 حزباً وثلاثين جزءاً جانباً مهماً من الجوانب التنظيمية والقواعد الإدارية التي تهم علم الإدارة وقطاع الأعمال، حيث عالج النص القرآني العديد من الموضوعات الإدارية على مستوى الأفراد والمنظمات، وقد ورد في موضع في القرآن الكريم لفظ إدارة حيث قال تعالى في سورة البقرة: “إلا أن تكون تجارة حاضرة تديرونها بينكم” . . فاشتق لفظ إدارة من الفعل “أدار” .
وتحدث القرآن عن العديد من المبادئ الإدارية والصفات الشخصية . . فعن العزم والمثابرة والاجتهاد، قال تعالى في سورة آل عمران: “فَإِذَا عَزَمْتَ فَتَوَكلْ عَلَى اللّهِ” . . وعن الشورى وتبادل الرأي: “وشاورهم في الأمر” . . أما الاجتهاد في العمل فجاء في سورة مريم في رسالة ربانية إلى سيدنا يحيى: “يَا يَحْيَى خُذِ الْكِتَابَ بِقُوةٍ وَآتَيْنَاهُ الْحُكْمَ صَبِيّاً” .
أما الصدق في التعامل فأتى في معرض الحديث عن سيدنا إسماعيل عليه السلام في قوله تعالى: “وَاذْكُرْ فِي الْكِتَابِ إِسْمَاعِيلَ إِنهُ كَانَ صَادِقَ الْوَعْدِ وَكَانَ رَسُولاً نبِيّاً”
وفي سورة القصص ركزت ابنة شعيب عليه السلام على صفة الأمانة: “قَالَتْ إِحْدَاهُمَا يَا أَبَتِ اسْتَأْجِرْهُ إِن خَيْرَ مَنِ اسْتَأْجَرْتَ الْقَوِي الأَمِينُ” .
ولم يغفل القرآن الكريم أهمية لين الجانب وسلامة الطوية وعدم استخدام القسوة أو التشدد مع الآخرين في قوله: “وَلَوْ كُنتَ فَظّاً غَلِيظَ الْقَلْبِ لاَنفَضواْ مِنْ حَوْلِكَ”
كما تناول القرآن مبدأ الثواب والعقاب قال: “نِعْمَ الثوَابُ وَحَسُنَتْ مُرْتَفَقاً” وفي قوله: “وَجَزَاءُ سَيئَةٍ سَيئَةٌ مثْلُهَا”، أما توقع السيناريو الأسوأ وبعد النظر فجاء على لسان سيدنا يعقوب عليه السلام حين خشي على أبنائه من الحسد فقال: “يَا بَنِي لاَ تَدْخُلُواْ مِن بَابٍ وَاحِدٍ وَادْخُلُواْ مِنْ أَبْوَابٍ متَفَرقَةٍ”
كما حث النص القرآني على الاستفادة والتعلم من تجارب الآخرين فقال: “أَفَلَمْ يَسِيرُوا فِي الأَرْضِ فَتَكُونَ لَهُمْ قُلُوبٌ يَعْقِلُونَ بِهَا أَوْ آذَانٌ يَسْمَعُونَ بِهَا فَإِنهَا لا تَعْمَى الأَبْصَارُ وَلَكِن تَعْمَى الْقُلُوبُ التي في الصدور” .
هذا غيض من فيض فالآيات القرآنية زاخرة بالعديد من النصوص التي عرجت إلى علم الإدارة والتنمية الذاتية .
حسام يوسف

croom
13-08-24, 09:39 PM
بروفايل



فريدريك تايلور . . رائد علم الإدارة

ترجمة: أحمد البشير
ساهم المهندس الأمريكي فريدريك وينسلو تايلور في إرساء قواعد الإدارة العلمية خلال القرن التاسع عشر وساعد على تحسين الكفاءة الصناعية، هذا بالإضافة إلى أنه يعتبر من أوائل المستشارين الإداريين، وواحداً من قادة الفكر في حركة الكفاءة خلال حقبة العصر التقدمي .

يقول تايلور في كتابه “إدارة الورشة”: “فن الإدارة هو المعرفة الدقيقة لما تريد من الرجال عمله، ثم التأكد من أنهم يقومون بعمله بأحسن طريقة وأفضلها” .
ولد تايلور في 20 من شهر مارس/ آذار من العام 1856 بمدينة “غيرين مان تاون” في ولاية فيلادلفيا الأمريكية، لأسرة غنية حيث بنى والده المحامي فرانكلين تايلور ثروته من خلال الاستثمار في العقارات، في حين كانت والدته مناصرة لحركة تحرير العبيد والحركة النسائية .
وقد تعلم تايلور في سن مبكرة على التحكم في الذات وتجنب الصراعات مع نظرائه وتسوية نقاط الخلاف فيما بينهم بأسلوب عقلاني .
درس تايلور في فرنسا وألمانيا لمدة عامين، كما سافر إلى أنحاء أخرى من أوروبا لمدة 18 شهراً . وفي عام 1872 دخل تايلور أكاديمية “فيليبس إكستر”، في “نيو هامبشاير”، وكانت تخطر في باله خطط لدراسة المحاماة في جامعة هارفارد ليصبح مثل والده، وفي عام 1874 اجتاز امتحانات القبول في جامعة “هارفارد” مع مرتبة الشرف، إلا أن التدهور المستمر في بصره، جعله يسلك طريقاً مختلفاً، حيث درس الهندسة وعمل في المجال الصناعي، وتأثر بنظام التصنيف الذي وضعه “ميلفيل ديوي” والذي سمي بنظام “ديوي العشري” .
في عام 1878 أصبح تايلور عاملاً في مصنع الأعمال الهيدروليكية للماكينات في شركة “ميدفال للحديد”، وبعد فترة التمرين في المصنع بدأ العمل في وظيفته الجديدة وتقدم بسرعة البرق، حيث أصبح مراقباً للعمال في الصيانة، وترقى في غضون ست سنوات ليصبح مديراً للأبحاث .
قبيل العام 1880 لم يكن هناك تقريباً أي منهجية رامية إلى إيجاد سبل لإدارة العمال على الوجه الصحيح، إذ إن ممارسة الإدارة كانت تستند أساساً إلى الخبرة، والحدس والحس السليم، حتى جاء فريدريك تايلور الذي حاول تغيير هذا النهج، فقد تبنى الرأي القائل بأنه ينبغي للمديرين دراسة العمل بطريقه علمية، وفي سبيل تدعيم فكرته، أرسى نموذجاً من شأنه أن يوجه العمل نحو الأسلوب العلمي من أجل تحسين الكفاءة، وكان فكر تايلور آنذاك هو ما يمثل الإدارة العلمية بمفهومها الحالي .
تحدث تايلور في كتاباته ونظرياته عن التحفيز، وكان من أوائل من ركزّوا على هذا الموضوع حين ذكر أهمية الحوافز المادية، حيث افترض أن الموظفين كسالى بطبعهم ولا يمكن تحفيزهم إلا من خلال الرواتب والحوافز المالية، ومن أجل الوصول لنظام عادل للرواتب والحوافز، فقد اقترح تايلور أن يتم تقسيم العمل إلى عدة فترات والبحث عن أفضل من يمكنه القيام بها، ثم إعادة دمج هذه الأجزاء ثانية بشكل فعال، وهذه العملية سميت بدراسة الحركة والوقت .
بين عامي 1890 و 1893 عمل تايلور في منصب المدير العام لشركة فيلادلفيا للتصنيع والتطوير والتي كانت مسؤولة عن إدارة مصانع الورق في ولايتي “ماين” و”ويسكونسن” .
وفي عام 1893 افتتح تايلور مكتباً استشارياً مستقلاً له في مدينة فيلادلفيا، وخلال تلك الفترة أيضاً انضم إلى شركة “بيت لحم” لتصنيع الحديد الصلب لمساعدة إدارتها على حل مشاكل في قدرة الآلات .
في أكتوبر/ تشرين الأول من العام ،1906 مُنح تايلور درجة الدكتوراه الفخرية في العلوم من جامعة ولاية بنسلفانيا .
توفي فريدريك تايلور في 21 من شهر مايو/ أيار من العام 1915 في فيلادلفيا عن عمر يناهز التاسعة والخمسين بعد أن أثرى عالم الإدارة بأحد أكثر المناهج شهرة وانتشاراً ولا سيما في الدول المتقدمة .


فقرة حرة


7 عناصر غذائية تساعد على التقليل من التوتر
العديد من الأشخاص يجدون صعوبة في الموازنة بين مطالب الحياة الضرورية والتزاماتهم في العمل، ولكن بالنسبة لرواد الأعمال فإن إيجاد هذا التوازن قد يكون شبه مستحيل بالنسبة لهم، نظراً للأعباء الكثيرة الملقاة على عاتقهم، والضغوط التي يتعرضون لها أثناء العمل كونهم هم أصحاب القرار، وفي حال لم يستطع رجل الأعمال إيجاد طريقة للتعامل مع كل هذه الضغوط، فإنه سيكون عرضة للإجهاد والتوتر وكذلك الإصابة بأمراض مثل ارتفاع ضغط الدم، والاكتئاب المزمن . والأسوأ من ذلك كله، فإن التوتر قد يؤدي بالشخص إلى اتباع نظام غذائي غير صحي، مثل تناول الوجبات السريعة المملوءة بالدهون التي تزيد من حدة القلق لدى الشخص . ولكل من يعاني التوتر والإجهاد، إليكم 7 عناصر غذائية تساعدكم على التخلص من التوتر . أضيفوا هذه العناصر إلى نظامكم الغذائي لتصبحوا أكثر إنتاجية وإيجابية خلال العمل .



1-لحم الديك الرومي
يحتوي لحم الديك الرومي على التربتوفان، وهو حمض أميني يرفع مستوى مادة السيروتونين التي تساعد على تخفيف التوتر . أضف بعضاً من شرائح لحم الديك الرومي إلى طبق البيض في الصباح أو تناوله مع صحن السلطة على الغداء .


2-السبانخ
يعد هذا النوع من الخضراوات الورقية مصدراً أساسياً للمغنيسيوم، وهو معدن غذائي يعزز شعورك بالاسترخاء والهدوء، كما أن السبانخ مصدر للألياف التي تمنحك النشاط والطاقة . يمكنك إضافة السبانخ المطبوخة إلى السلطة عند تناول وجبة الغداء .


3-سمك السلمون
هذا النوع من الأسماك غني بأحماض أوميغا 3 الدهنية التي ترفع مستوى مادة السيرتونين في الدماغ . كما أن حمض “دي إتش إيه” dha الموجود في “أوميغا 3” يسهم في تغذية الدماغ ويخفف من حالات التوتر المزمن . إضافة إلى ذلك فإن “أوميغا 3” يمتلك خصائص مضادة للالتهابات أثبتت قدرتها على الحد من الإصابة بأمراض القلب والشرايين .


4-المكسرات
تعتبر المكسرات مصدراً غنياً بحمضي “أوميغا3” و”أوميغا6” اللذين يساعدان على التخفيف من التوتر .
كما أن الجوز يعتبر من أفضل المصادر للحصول على أعلى معدلات من “أوميغا3” .
في حين يحتوي الكاجو وبذور دوار الشمس على التربتوفان الذي يعزز مستويات السيرتونين في الجسم .


5-دقيق الشوفان
تساعد الكربوهيدرات المعقدة في الشوفان على زيادة إنتاج مادة السيروتونين، إضافة إلى أنه غني بالمغنيسيوم ، كما أثبتت الدراسات العلمية أن الشوفان يساهم في خفض ضغط الدم، لاحتوائه على البوتاسيوم . أضف إلى شوربة الشوفان بعضاً من الجوز والكاجو والقرفة لضبط نسبة السكر في الدم .


6-الحمضيات
يعتبر البرتقال والجريب فروت من الحمضيات الأساسية الغنية بفيتامين “سي” الذي يسهم في تقليل مستويات الإجهاد والتوتر . إضافة إلى ذلك فإن فيتامين “سي” يعد أحد مضادات الأكسدة القوية التي تعزز الجهاز المناعي وتقويه .
تناول بعضاً من فاكهة البرتقال في المساء لتنعم بنوم هادئ ومريح .


7-البطاطا والجزر
تعتبر الخضراوات الجذرية مصدراً جيداً للألياف والكربوهيدرات، التي تساعد بالتالي على زيادة إنتاج السيروتونين، ولأنها خضراوات حلوة إلى حد ما، فإنها تعوض الجسم عن الرغبة الشديدة للسكريات . يشار أيضاً إلى أن البطاطا الحلوة والجزر غنية بالفيتامينات والمعادن، وهي جيدة لضبط معدل ضغط الدم ودقات القلب .
تمتع ببعض الجزر مع زبدة اللوز خلال فترة ما بعد الظهر، أو تناول البطاطا الحلوة المطبوخة على العشاء بضع مرات خلال الأسبوع .


مشاريع لا تحتاج إلى رأس مال
هل تحلم بالبدء في مشروع تجاري ناجح؟ قد يتعرض الكثيرون لخيبة أمل كبيرة بسبب عدم توافر فرص عمل تلبي تطلعاتهم، لذلك يلجأ العديد من الأشخاص إلى التفكير وبجدية بطريقة تمكنهم من تأسيس عمل خاص بهم من دون التعرض لخسائر مالية كبيرة، وقد يظن البعض أن هناك ضرورة لتوفير رأس مال ضخم من أجل إنشاء مشروع ناجح يدر عليهم أرباحاً وفيرة، لكن هناك العديد من المشاريع الصغيرة التي بدأت برأس مال صغير ونجحت في تحقيق الغاية منها، وذلك مقارنةً بمشاريع أخرى تم صرف قدر هائل من المال عليها لكنها في النهاية فشلت فشلاً ذريعاً .

من المشاريع الصغيرة التي يمكنك البدء فيها والتي لا تحتاج إلى رأس مال كبير نستعرض الآتي:


1- مسؤول عن وسائل الإعلام الاجتماعية
في حال كنت ترغب في العمل من المنزل وتمتلك خبرة واسعة في التعامل مع شبكات التواصل الاجتماعية مثل “تويتر” و”فيس بوك”، يمكنك أن تصبح مسؤولاً عن وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بالشركات الصغيرة، ولا يلزمك لتحقيق ذلك إلا جهاز حاسوب ومهارة في التسويق والإعلام لجذب الزبائن والترويج للخدمات والبضائع التي تنتجها هذه الشركات .


2- الكتابة الحرة
ليس من الصعب على أحد الكتابة، ولكنه يتطلب بعض الذوق الإبداعي، والقدرة على استخدام اللغة، ومعرفة بعض القواعد المهمة، كما تحتاج إلى الوقت اللازم من أجل كتابة مواضيع غنية بالمعلومات ومثيرة للقراء، والتي يمكن نشرها في الصحف ومواقع الإنترنت .


3-التعليم الخاص
يعتبر التعليم الخاص من أفضل الأعمال التجارية التي لا تحتاج إلى رأس مال للبدء فيها، حيث إن كل ما تحتاجه هو موضوع أو مادة تبرع فيها ومقدرتك على إيصال المعلومة إلى الطرف الآخر في مدة زمنية محدودة، وبمجرد إعلانك في الصحف المحلية أو مواقع الإنترنت عن استعدادك لتدريس مادة معينة، فإنك ستتلقى طلبات من الأشخاص المهتمين، وبالتالي يمكنك كسب سمعة طيبة وزيادة حجم عملك في المستقبل .


4-التدوين
يمكنك البدء بمدونة صغيرة من الاشتراك بالمواقع المجانية، ومن ثم نشر المواضيع والأخبار التي تهم القراء من خلالها، ومن بعدها يمكنك تطوير المدونة وتوسعتها عندما تكتسب شهرة ويرتفع عدد قرائها، كما تستطيع فيما بعد التعاقد مع الشركات لوضع إعلاناتهم في مدونتك لتدر عليك بعضاً من المال .


5-معلم موسيقى
في حال كنت تمتلك بعض المواهب الموسيقية كالغناء والعزف على بعض الآلات الموسيقية، فإنه من السهولة تحويلها إلى عمل تجاري مجزٍ، حيث يمكنك في البداية البدء بتعليم الموسيقى من المنزل لكسب بعض الزبائن والسمعة، ومن بعدها يمكنك افتتاح مركز تعليم يدر عليك الربح الوفير .


صعوبات التواصل التي يواجهها أصحاب المشاريع
يقول معظم مستشاري الأعمال إن أكبر المشاكل التي يواجهونها عند التعامل مع الشركات الصغيرة هي عدم وجود قنوات تواصل صريحة وفعّالة بينهم وبين أصحاب هذه الشركات . وللأسف يظن بعض رواد الأعمال أن مهارات الاتصال تتمحور كلياً حول التواصل اللفظي، من دون الأخذ بعين الاعتبار المكونات الأخرى التي تدخل ضمن هذه المهارة .
ومن هذا المنطلق، يجب على مؤسسي الشركات التواصل بفعالية مع المستثمرين والشركاء وبقية طاقم العمل حول أفكارهم ومفاهيمهم والمنتجات التي يريدون طرحها في السوق، ومن ثم تأتي مرحلة عرض المنتج وتهيئة قنوات التوزيع وطرح المنتجات والخدمات للجمهور . لذلك فإن عملية التواصل لا تقتصر فقط على الحديث، بل تتضمن أيضاً مهارات الكتابة والاستماع ولغة الجسد وبراعة التنفيذ . ووفقاً لدليل إداري حديث أصدره البروفيسور “ديريك تورينغتون” تحت عنوان: “فنون الإدارة: الدليل الأساسي للإدارة البشرية”، فإن المستمع هو الشخص الذي يحدد مدى استيعاب وفهم الرسالة، وهذا الفهم يعتمد إلى حد كبير على خبرتهم الشخصية وخلفياته . ومن وجهة نظر أصحاب المشاريع، نعرض هنا العقبات والعوائق التي تحول دون فهم وإيصال محتوى الرسالة:


1-عدم وضوح إطار المرجعيات
حينما تناقش أي فكرة أو مشروع جديد، ينظر المتلقي لهذه الفكرة أو المشروع من خلال مرجعياته ووجهة نظره التي تشمل قيمه وأولوياته وخلفياته .
وهنا يجب على صاحب الفكرة أو المشروع أن يجتهد في فهم مرجعيات المتلقي وترجمة رسالته وفقاً لذلك .


2-التصورات والقوالب النمطية
ينبغي لصاحب المشروع الجديد فهم التصورات المسبقة للمتلقي وتحيزاته الشخصية، مع الأخذ بعين الاعتبار فئته العمرية وخلفيته الثقافية وجنسه .
لذلك فإن الاتصال الفعّال يتطلب التغلب على الحواجز اللغوية وعدم وضع تصورات مسبقة والتركيز على الأداء .


3-التنافر المعرفي
يستخدم علماء النفس هذا المصطلح للتعبير عن الصعوبات الحقيقية التي يواجهها الأشخاص في الفهم والتذكر واتخاذ القرارات عندما يكون الحديث أو الكلام يتضارب مع الواقع الحالي والمعتقدات التي يؤمنون بها .
لذلك يجب أن تكرر وتعيد صياغة رسالتك حتى تصل إلى المتلقي ويفهمها كما تريدها أنت .


4-الفشل في بناء العلاقات
عندما ينصت الناس لشخص يتحدث بكل ثقة وقوة، فإنهم سيكونون مستعدين أكثر لسماع رسالته والموافقة على ما ورد فيها، وبالمقابل إذا كان المصدر أو المتحدث غير معروف أو غير موثوق به، قد يتم تجاهل الرسالة أو تقزيمها .
والحل يكمن في العمل على العلاقات أولاً، قبل السعي لإقناع الآخرين .


5-الدلالات التقنية والمصطلحات
يكون للمصطلحات معنى فقط عندما تكون رموزها مفهومة، وفي حال كانت الاختصارات أو العبارات مقتصرة على حقل أو تخصص معين، ولا تستخدم في الحياة العامة، فإن استخدامها خارج إطارها المعهود ستترتب عليه نتائج سلبية تتعلق بالتواصل، إذ من الممكن أن ينظر إليها بعض الأشخاص باعتبارها إهانة أو محاولة للخداع أو التمويه، والحل يكمن في استخدام لغة واضحة ومفهومة وخالية من التعقيدات والغموض .


6-عدم التركيز والنسيان
يميل كل إنسان إلى انتقاء ما يهتم به من سياق الحديث، نظراً إلى أن العقل البشري لا يمكنه التركيز لفترة طويلة، مع الأخذ بعين الاعتبار العوامل الخارجية التي تشتت الانتباه مثل الضجيج . وإذا كنت تسعى إلى إقناع المستثمرين بفعالية فكرتك أو منتجك، اختر الوقت والمكان المناسبين لشرح مقترحاتك بطريقة تجذب اهتمام المستمعين إليك .


7-حجب المعلومات
في بعض الأحيان يحاول رجال الأعمال أو الرؤساء التنفيذيون التواصل مع الآخرين من دون الكشف عن الكثير من المعلومات، وقد يعود ذلك إلى سياسات الشركات التي تمنع موظفيها من الإدلاء بتفاصيل وافية عن مشروعاتها الجديدة .
بيد أن هذه الطريقة قد تؤدي إلى طمس الرسالة وتدهور الثقة . لذلك فإن اتباع سياسة الشفافية والصدق تعتبر أفضل سياسية بالنسبة للشركات الناشئة .


نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .
مساعدة الآخرين وتقديم العون لهم من العادات الجيدة التي تستحق الدعم والتشجيع . كما أن مساعدتنا لمن حولنا يجلب السعادة إلينا أيضاً، فانعكاساته تمتد لتشمل المستفيد والمعطي، كما تشعرنا بالرضى عن أنفسنا أيضا . ويمكن النظر إلى الأفعال الجيدة التي نقوم بها في الحياة كاستثمار طويل الأمد نوفر به لأنفسنا دعماً نفسياً يجعلناً على يقين بأن أولئك الذين ساعدناهم سيعاونوننا يوماً ما حين نكون بحاجة إليهم حقاً .


أقوال مأثورة
“لا يمكنك أن تصنع الازدهار من دون جهد، ولا يمكنك أن تحصل على حصاد وفير دون أن تحرث الأرض”


أفلاطون

“إذا جعلت نفسك دودة على الأرض، فلا تلم من يدوسك بقدمه”
مارتن لوثر كينغ


التفاؤل:
التفاؤل هو الباعث الحقيقي للسعادة، وهو شعور إيجابي يجعلك تنظر إلى النصف المملوء من الكوب، ولا تنشغل بالنصف الفارغ فحسب، فتظل تتساءل لماذا بات فارغاً؟ والتفاؤل هو الذي يفتح أمام عينيك في ظلمة الليل الحالك طاقة أمل، ويبعث في نفسك طاقة عمل، وهو الذي يجعل قلبك لا يعرف للحقد طريقاً، ويملأه بالمحبة والإخلاص .


لصوص الوقت:
تعلم أن تتفوه بكلمة “لا” أمام كل من يريد أن يضيع وقتك ويقتطع منه بدون وجه حق، انتبه قبل أن تقول “نعم” وتزحم جدول أعمالك بأشياء ليست ذات أهمية، ولا تقلق خشية غضب من تقول لهم لا، بعد وقت سيتفهمون أسلوبك، وفي النهاية أنت الرابح من قول كلمة “لا” .


الضحك:
تساعد معظم أنواع الضحك على تبديد الخوف أو التخفيف منه، فالضحك من القلب يطلق في داخلنا مواد كيميائية مضادة للخوف، كما أن أصالة الفكاهة وعفويتها تنطوي على قوة تتجاوز النكتة أو القصة، وسماعها فجأة وكونها تستند إلى العلاقات الراهنة يشحنانها بقوة إضافية لتفعل فعلها الإيجابي تجاه الخوف .


دردشة إدارية


الموارد البشرية
مع تطور الأعمال ونموها تطور مفهوم الموارد البشرية كمنهج حديث ضمن العلوم الإدارية وزاد الاهتمام بالعنصر البشري القائم على العمل، وكانت في السابق الإدارة المسؤولة عن الموظفين تسمى إدارة القوى العاملة، ثم تطور المصطلح مع الاهتمام المطرد بالعاملين الى إدارة الموارد البشرية في دلالة واضحة على أن الموظفين هم أحد الموارد والمصادر التشغيلية المهمة في المؤسسة، ولا أحد يختلف على أن الموارد البشرية في المنظمات تمثل مورداً من اهم الموارد وأصلاً من أهم الأصول التي تمتلكها المؤسسة، فلا يمكن تحقيق اهداف المؤسسة من دون هذه الموارد، فالمؤسسة من دون أفراد ما هي إلا مجموعة من الاصول الثابتة والتي لا تستطيع وحدها أن تنتج إلا مع مساندة القوى العاملة . وبصفة عامة اتفق معظم الباحثين على وجود خمس وظائف رئيسة يقوم بها المديرون وتتمثل هذه الوظائف في: التخطيط، التنظيم، التشكيل، القيادة، والرقابة .
ويرى المديرون أن إدارة الموارد البشرية تعتبر من أهم الوظائف الإدارية في المنشأة وهي لا تقل أهمية عن بقية الوظائف الأخرى: كالتسويق والإنتاج والمالية، وذلك لأهمية العنصر البشري، وتأثيره في الكفاءة الإنتاجية للمنشأة، وكذلك اتسع مفهوم إدارة الموارد البشرية ليشمل أنشطة رئيسة منها تخطيط القوى العاملة، وهي تعني تحديد احتياجات المنظمة من أنواع وأعداد العاملين ويتطلب هذا تحديد طلب المؤسسة من العاملين وتحديد ما هو معروف ومتاح منها والمقارنة بينها لتحديد صافي العجز والزيادة في القوى العاملة للمؤسسة، وكذلك تحليل العمل أي التعرف إلى الأنشطة والمهام المكونة للوظيفة وتحديد المسؤوليات الملقاة على عاتقها وتصميم الوظيفة بشكل مناسب وتحديد مواصفات من يشغلها، كما تعد عملية الاختيار والتعين والبحث عن العاملين في سوق العمل ووضع الشخص المناسب في المكان المناسب من صميم عمل إدارة الموارد البشرية، وكذلك الاهتمام بتحديد القيمة والأهمية النسبية لكل وظيفة وتحديد أجرها وكذا الدرجات الأجرية للوظائف كافة .
حسام يوسف

croom
13-08-24, 10:03 PM
الهاشل.. مشوار طويل في عالم الاقتصاد



الدكتور محمد يوسف الهاشل (محافظ البنك المركزي الكويتي) واحد من أبرز خبراء الاقتصاد في دولة الكويت فهو حاصل على دكتوراه في التمويل من الولايات المتحدة الأميركية بامتياز، ماجستير في الاقتصاد، ماجستير في إدارة الأعمال والمنشآت المالية، كما حصل أيضا على بكالوريوس هندسة حاسب آلي.

رحلته في البنك المركزي الكويتي

تدرج الدكتور الهاشل خلال 5 سنوات عمل في البنك المركزي من مدير إدارة الرقابة المكتبية إلى المدير التنفيذي لقطاع الرقابة، ومن ثم نائب المحافظ، وكان له دور فعال ومهارات عالية في حل الأزمة الاقتصادية العالمية، والتي مست بعض البنوك والشركات الاستثمارية في الكويت، وخير مثال على جهوده في التعامل مع الأزمة دوره في حل أزمة بنك الخليج وإعادة هيكلة رأسمال البنك، كما أسهم في مشروع قانون الاستقرار الاقتصادي والتي تمت مناقشته معه.

المحطة الفاصلة في حياته

كانت المحطة الفاصلة في حياته في نهاية شهر مارس العام الماضي وتحديدا في 25 مارس 2013 عندما صدر قرار بتعيينه محافظا للبنك المركزي الكويتي خلفا لسالم عبدالعزيز الصباح الذي استقال من منصبه في 19 فبراير 2012.

croom
13-08-24, 10:04 PM
غالوا.. الاقتصادي الذي حولته الأزمات لشخص ناجح



لوي غالوا واحد من أبرز رجال الأعمال في فرنسا، يرجع سر نجاحه إلى الأزمات التي مر بها في حياته، فهو يعرف كيف يتعامل مع الأزمات، فعندما تولى رئاسة شركة (أس أن سي أف) للسكك الحديدية كانت الشركة في وضع حرج بفعل موجة من الإضرابات ودخول رئيسها آنذاك لويك لي فلوك برنجنت إلى السجن، وعندما عين رئيسا لشركة (إي أيه دي أس) لصناعة الطائرات كانت الشركة تعاني من حالة عدم استقرار وفوضى بسبب الصراع الشرس على النفوذ والسلطة بين مديريها التنفيذيين الفرنسيين والمشاكل التي تعاني منها طائرة السوبر جامبو a380 وفضيحة تتعلق بالتداول وفق معلومات داخلية وتوتر بين الشريكين الفرنسي والألماني.

البداية

ولد لوي غالوا في 26 يناير 1944 في مونتوبا بفرنسا، نشأ غالوا في وسط أسرة متوسطة فهو واحد من سبعة أبناء لصاحب شركة تأمين من مونتوبا في جنوب غرب فرنسا، ولكن رغم الظروف التي نشأ في وسطها إلا أنه كان متفوقا في دراسته، حصل غالوا على بكالوريوس في الاقتصاد من كلية (أتش آي سي)، بعد ذلك حصل على الماجستير في الاقتصاد من الكلية الوطنية للإدارة (ena).

حياته المهنية

تولى غالوا العديد من المناصب الهامة بعد حصوله على شهادة البكالوريوس في الاقتصاد كان من أبرزها عندما تم تعيينه في وزاره الصناعة الفرنسية عام 1981 حيث شغل منصب مدير الصناعة وبصفته مديرا للصناعة، كان عليه أن يحل مشكلة انهيار مجموعة كروسو لوار للهندسة الثقيلة في 1984، والتي لا تزال تشكل أكبر عملية إفلاس صناعي عانت منها فرنسا، وفي عام 1989، عين في منصب الرئيس التنفيذي لمجموعة سنيكما لصناعة محركات الطائرات المملوكة للدولة، ويقول هو عن هذه المرحلة (كانت تلك أول تجربة صناعية حقيقية لي.. لم أكن أعرف شيئا على الإطلاق في هذا المجال).
بعد ثلاث سنوات ترك المجموعة لينضم إلى إيروسبايسال، الشريك الفرنسي لإيرباص، حيث كان عليه أن يدير أسوأ أزمة تواجهها صناعة الطيران، ويقول هو عن ذلك (في عام 1993، سجلت إيرباص ناقص 31 طائرة في سجل الطلبيات الواردة، وبعبارة أخرى، عدد إلغاء الطلبيات فاق عدد الطلبيات الجديدة، ولذلك عندما كانت إيرباص تحلق عاليا مرة أخرى، أواصل تذكير الجميع بأن مجال العمل هذا دوري للغاية).

المرحلة الفاصلة في حياته

في عام 1996 استدعي غالوا ليحل مشكلة شركة السكك الحديدية، وتم تعيينه في مجلس إدارة الشركة بعد أن تضررت شركة السكك الحديدية بفعل موجة من الإضرابات ودخول رئيسها آنذاك لويك لي فلوك برنجنت إلى السجن، ويقول هو عن ذلك (تلقيت مكالمة هاتفية من آلان جوبيه، رئيس الوزراء وصديقي وزميلي من أيام الدراسة في الكلية الوطنية للإدارة، الذي قال لي: إنه ليس أمامي من خيار سوى القبول بالمهمة، كان الأمر صعبا وينطوي على تحديات كثيرة، لكنني غير نادم، فقد تبين لي أن الأمر ليس بالصعوبة المتخيلة، وعلى أي حال، إذا كان الأمر صعبا، فهو مثير للاهتمام، كما أن «أس أن سي في» شركة شيقة للغاية ولا يمكن التعامل مع موظفيها بصورة جماعية، أما بشكل فردي فهم محبوبون للغاية).

رجل المهام الصعبة

بعد أن أمضى لوي غالوا 10 سنوات في إدارة شركة أس أن سي أف، للسكك الحديدية المملوكة للدولة، حلم بامتلاك محل تجاري لبيع الكتب لاختبار قدرته على إدارة الشركات الصغيرة، لكن بدلا من ذلك طلب منه في عام 2006 تييري بريتون الذي كان آنذاك وزيرا للاقتصاد في فرنسا، أن يتدخل ويجد حلا للفوضى التي كانت تعم شركة إي أيه دي أس.. رفض العرض في البداية بسبب أن الوضع كان «بغيضا جدا في حينه»، لقد كانت الشركة تعاني من حالة عدم استقرار وفوضى بسبب الصراع الشرس على النفوذ والسلطة بين مديريها التنفيذيين الفرنسيين والمشاكل التي تعاني منها طائرة السوبر جامبو a380 وفضيحة تتعلق بالتداول وفق معلومات داخلية وتوتر بين الشريكين الفرنسي والألماني.
ولكنه كان أمرا لا مفر منه أن تستدعي الحكومة غالوا لإدارة الشركة، لأن إيجاد حل للكوارث التي تحل بالشركات يمثل قصة حياته المهنية، خاصة أن غالوا يتمتع بموهبة عظيمة في قدرته على التحدث إلى المساهمين والسياسيين والنقابات العمالية والموظفين، ولذلك فهو لديه قدرة على بناء توافق وإجماع في الآراء.
وبالإضافة إلى ذلك فإن غالوا كان عضوا في مجلس إدارة «إي أيه دي أس» منذ البداية ويقول: إنه لم يغب عن أي اجتماع لمجلس الإدارة، ولذلك كان يدرك تماما حقل الألغام الذي سينضم إليه كرئيس تنفيذي مشارك جديد وفرنسي، والذي سيدير فيما بعد شركة إيرباص أيضا.

وقد ساعد غالوا في تبسيط الإدارة الفرنسية الألمانية المعقدة لشركة إي أيه دي أس ليحولها إلى شركة أكثر بساطة وعادية، وقد ساعدت حقيقة قدرته الدائمة على الانسجام مع الألمان في استعادة الثقة بين المساهمين والسياسيين على جانبي نهر الراين.. مهمة التبسيط انتهت، لكنه سعيد بالشوط الذي قطعوه ووصلوا إليه (إذ كانت أسهم إي أيه دي أس من أكبر الكاسبين في مؤشر كاك 40 للأسهم الممتازة العام قبل الماضي).
وبعد أن انتهت مدة خدمته في «إي أيه دي أس» تولى رئاسة مؤسسة جديدة للأبحاث الصناعية لوضع التوصيات، بهدف المساعدة في عكس ما يسميه «التحول المقلق عن الصناعة في فرنسا».

حياته الخاصة

غالوا رجل متواضع جدا، حيث يدفع ثمن الطوابع الخاصة برسائله الشخصية، ويقود سيارة ستروين صالون غير مبهرجة، ويساعد زوجته في غسل الصحون، وفي مجال الأعمال، كان يدعو إلى الاعتدال في المكافآت التي يتقاضاها كبار المديرين التنفيذيين، ويتبرع بجزء كبير من أجره السنوي إلى المؤسسات الخيرية، بل ويطالب حتى بإلغاء خيارات الأسهم. أما عن هواياته فهو يعشق قراءة الكتب القديمة ومشاهدة الأفلام والمسلسلات، كما يهوى ركوب الدراجات وممارسة لعبة الجولف.

رؤيته للاقتصاد الفرنسي

يرى غالوا أن هناك حاجة لاستثمار مزيد من الأموال في الأبحاث والابتكار والتعليم التقني، وأنه ينبغي توفير الظروف المالية اللازمة لتحسين ربحية الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، التي لا تعد مربحة بما فيه الكفاية في فرنسا لتستثمر بطريقة ذات معنى، كما ينبغي تأسيس نظام للشبكات الصناعية في قطاعات معينة، على أن تظهر شركاتنا العالمية الكبيرة التضامن والدعم للمجموعات متوسطة الحجم، وكما يقول إن الهيكل الأخير هو مكمن قوة الصناعة الألمانية، ولطالما أبدى غالوا اهتمامه بالشركات الصغيرة. وكما يقول «أعتقد أن إدارة شركة صغيرة أصعب بكثير من إدارة شركة كبيرة، ذلك أنك في الشركة الكبيرة تستفيد من كم وافر من الدعم، بينما في الشركة الصغيرة تكون لوحدك».

croom
13-08-24, 10:04 PM
سوزوكي.. استغلاله للفرص حوله إلى ملياردير

أوسامو سوزوكي واحد من أبرز رجال الأعمال في اليابان، وتحديدا في مجال صناعة السيارات، فقد قضى 22 عاما في منصب الرئيس والمدير التنفيذي لشركة سوزوكي موتور كوربوريشن، مما يجعل منه واحدا من قادة أطول مدة خدمة لصناعة السيارات، ومنذ عام 2000 يشغل منصب رئيس الشركة.

البداية

ولد أوسامو سوزوكي في جيرو باليابان في 30 يناير عام 1930. تخرج من جامعة تشو اليابان في عام 1953 ومن ثم وجد عملا في أحد البنوك المحلية، وكان من الممكن أن يظل موظفا يتنقل بين البنوك المختلفة لولا ظروف خاصة غيرت مجرى حياته.

دخوله مجال البزنس

جاء دخول سوزوكي مجال البزنس مجاملة وذلك عندما تزوج من ماتسودا حفيدة ميتشيو سوزوكي الرجل الذي أسس شركة سوزوكي في عام 1909، وكانت تحمل في البداية اسم Suzuki Loom Works، في عام 1958 انضم سوزوكي رسميا إلى الشركة وظل إلى عام 1963 يتنقل بين المناصب الإدارية المختلفة، وفي عام 1963 تم تعيينه في منصب المدير وظل في هذه المنصب لمده ثلاث سنوات، ففي عام 1967 تم تعيينه في منصب العضو المنتدب، وفي عام 1978 تم تعيينه في منصب الرئيس التنفيذي CEO، والذي يجمع في يديه معظم الصلاحيات بعد رئيس مجلس الإدارة.

انطلاقه بشركة سوزوكي

رغم أن أوسامو سوزوكي دخل مجال البزنس مجاملة لزواجه من حفيدة مؤسس الشركة إلا أنه نجح في استغلال الفرصة واستطاع أن ينطلق بالشركة إلى العالمية، حيث فكر في دخول الأسواق النامية مثل الهند والصين والمجر بدلا من الدخول في منافسة خاسرة مع الشركات العملاقة، فسافر إلى العديد من الدول لإقامة شراكات مع رجال الأعمال، وأحيانا مع الجهات الحكومية. وجاءت النتائج مبهرة ففي عام 1967 افتتح مصنع سوزوكي في تايلاند، وبحلول عام 1974 تم افتتاح مصنع آخر في إندونيسيا، حيث كان التفاوض على مشروع مشترك لتصنيع قطع الغيار. في عام 1975 افتتح مصنع لإنتاج سوزوكي في الفلبين، بحلول عام 1980 استطاعت شركات سوزوكي الدخول إلى سوق أستراليا، وفي عام 1982 افتتح مصنع في باكستان، في أوائل 1980 شكلت سوزوكي تحالفا مع شركة جنرال موتورز.
جاء واحد من أكثر المشاريع الناجحة في عام 1982، عندما تعاون سوزوكي في الهند مع مصنع ماروتي أوديوج الذي تسيطر عليها الحكومة، بحلول عام 1994 كانت سوزوكي تصدر إلى أوروبا الشرقية، ونيبال، وبنجلاديش، وفي عام 1984 استطاعت سوزوكي الدخول إلى أسواق نيوزيلندا وامتدت إلى كندا في عام 1989، وفي هذا العام كان مجموع إنتاج الشركة في العام حوالي 10 ملايين سيارة ودراجة بخارية.
وفي عام 1990 قرر أوسامو سوزوكي توسعة نشاط الشركات فقرر دخول أسواق كوريا، مصر، المجر، وفيتنام، وبحلول عام 1993 كانت الشركة تسيطر على حوالي %76 من حصة سوق السيارات في الهند، وفي باكستان كانت تسيطر على حوالي %66 من جملة السوق، وفي ذلك الوقت تفوقت على معظم الشركات العملاقة حتى شركة تويودا اليابانية وكان السبب أنها كانت كفاءة في استهلاك الوقود وتباع بأسعار معقولة.

سر النجاح

حاولت الكثير من الشركات العملاقة الدخول إلى أسواق الدول النامية لمنافسة سوزوكي إلا أنها فشلت، وكان السبب أن سوزوكي كانت تباع بسعر التكلفة، وكانت النتيجة انخفاض الأرباح ولذلك بحث أوسامو سوزوكي عن طريق آخر وهو خفض التكاليف فقرر تخفيض الإضاءة، بالإضافة إلى تخفيض عدد موظفي الاستقبال في جميع المصانع وتخفيض عدد رحلات السفر، وهو الأمر الذي مكن سوزوكي من التوسع وتحقيق الأرباح ففي عام 2000 بلغ عدد الدول التي تصدر سوزوكي إليها السيارات والدراجات البخارية 190 دولة.

croom
13-08-31, 03:47 AM
بروفايل



آدم خو . . أصغر مليونير في سنغافورة

ترجمة: أحمد البشير
آدم خو يين آن، هو رائد أعمال سنغافوري استطاع أن يكوّن ثروته بنفسه، ليصبح أصغر مليونير في البلاد وهو في سن السادسة والعشرين فقط . ويدير “خو” مجموعة من الشركات التي تعمل في مجال التعليم والتدريب وإدارة المناسبات وحملات الإعلان والتي تدر عليه نحو 330 مليون دولار سنوياً .

يشغل آدم خو منصب الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة مجموعة “آدم خو ليرنينغ تكنولوجيز”، إضافة إلى كونه مديراً لسبع شركات أخرى في القطاع الخاص . ويتمتع “خو” بعضوية في مجلس إدارة منظمة الرؤساء الشباب في سنغافورة “واي بي أو”، ومُنح في العام 2008 جائزة جامعة “إن يو إس” كونه واحداً من قادة الأعمال الأكثر نجاحاً في سنغافورة .
ولد خو في الثامن من شهر إبريل من العام 1974 في ضاحية “سيغلاب” بسنغافورة . وعندما كان في سن الثامنة طُرد من مدرسة “سانت ستيفين” الابتدائية بسبب تحصيله العلمي الضعيف، ووجدت عائلته آنذاك صعوبة في إيجاد مدرسة تقبل بابنها الكسول!
ونظراً لنتائجه الضعيفة في الاختبارات النهاية للمرحلة الابتدائية، لم يتأهل خو لدخول أي من المدارس الثانوية الست التي اختارها له ذووه، لينتهي به المطاف في مدرسة حكومية ثانوية، لم ينجح خلالها إلا بخمس مواد من أصل ثمانية .
وقد وصفه والداه ومعلموه آنذاك بأنه طفل كسول وغير مبال ومدمن على مشاهدة التلفاز، ويسترجع “خو” ذاكرته ويصف نفسه أيام الصبا بقوله إنه كان غير مهتم تماماً بالتعلم وكان يشعر بالإحباط لأنه يجد صعوبة في التعلّم، ولا يحب القراءة .
كانت نقطة التحول في حياة آدم خو في العام 1987 عندما كان عمره 13 عاماً، حيث التحق ببرنامج تدريبي تحت عنوان “سوبر تين كامب” والذي يديره الدكتور ارنست يونغ مؤسس شركة “ارنسكو” التعليمية .
وكان “يونغ” مسؤولاً عن اكتشاف مهارات ومواهب “خو” الدفينينة من خلال اتباع أساليب تدريس حديثة تتمحور حول البرمجة اللغوية العصبية والتحفيز، وهذه كانت بداية قصة النجاح التي يعيشها “خو” حالياً .
وفي غضون 3 أشهر من دخوله البرنامج التدريبي، استطاع آدم خو أن يصبح من بين أفضل 18 طالباً في مدرسته الثانوية .
كما أنه أصبح مهتماً بالكتب التي تدور حول موضوع كيفية كسب المال، وبدأ بقراءة جميع الكتب التي تتحدث عن دونالد ترامب ووارين بافيت .
في سن السابعة عشرة، بدأ “خو” بإقامة برامج تدريبية وتنموية لطلاب المدارس في سنغافورة . وعندما أكمل خدمته العسكرية في السلاح الجوي السنغافوري، أسس مع ثلاثة من زملائه في الجامعة شركة “كريستول انترتيمنت” لتنظيم الأنشطة والمناسبات .
وفي العام 1997 حصل “خو” على شهادة في البرمجة اللغوية العصبية من سياتل بولاية واشنطن، وبعدها التحق بالعمل كمدرب في مؤسسة “سوبر تين”، وفي العام 1999 أصبح رئيساً لشركة “أدكوم” للإعلانات التي يملكها والده “فينس خو” .
في سن 26 عاماً، جمع آدم خو أول مليون دولار، من عمله في مجال تدريب طلبة المدارس وتحفيزهم، حيث كان يجني ألف دولار في الساعة الواحدة .
وإضافة إلى ذلك فقد أصبح “خو” مؤلفاً لأفضل الكتب مبيعاً بعد أن أصدر أحد عشر كتاباً من بينها “أنا موهوب، وكذلك أنت” الذي تصدر قائمة أفضل الكتب مبيعاً خلال عامي 1998 و1999 . وتتضمن كتبه الأخرى “كيف تضاعف ذكاء طفلك؟” و”لا أعرف كيف أبدأ بعمل” .
على مدى 15 عاماً، قام “خو” بتدريب ما يزيد على نصف مليون طالب ومعلم ومهني ومدير ورب عمل في سبيل استغلال طاقاتهم الشخصية وتحقيق الامتياز في مختلف مجالات عملهم وأنشطتهم .
وتتضمن قائمة زبائنه مؤسسات مثل “أس تي إنجنيرينغ” وشرطة سنغافورة و”كوكا كولا” ووزارة الدفاع السنغافورية .


فقرة حرة


4 دروس تعلمها جيف بيزوس من الفشل
دعونا ننظر إلى واحدة من المبادرات المبتكرة التي أطلقها جيف بيزوس، الرئيس التنفيذي لشركة “أمازون”، وهي خدمة توصيل المواد الغذائية من خلال طلبها عبر الإنترنت “أمازون فريش” “AmazonFresh” . وعلى الرغم من أن البقالات الإلكترونية لا تزال سوقاً صغيراً غير مربح، إلا أن “بيزوس” يعد ذلك بمثابة تحدٍ لتعزيز روحه في الابتكار .

تعد شركة “ويبفان” “Webvan” أفضل مثال على الشركات التي حاولت وفشلت في تحقيق العوائد من هذا السوق، حيث جمعت 375 مليون دولار من اكتتاب عام أولي في نوفمبر من العام ،1999 وبلغت قيمة أسهمها في سوق الأوراق المالية نحو 2 .1 مليار دولار . وتفاخرت الشركة بإنجازاتها في التوسع، لتوقع عقداً مع شركة “بيكتيل” بقيمة مليار دولار، لبناء مستودعات تخزين بتقنيات فائقة، تبلغ قيمة الواحد منها نحو 30 مليون دولار، لكنها بعد فترة أعلنت إفلاسها في يوليو عام 2001 بعد خسائر متتالية .
على العكس من “ويبفان”، تعتبر شركة “فريش دايريكت” “FreshDirect” نموذجاً ناجحاً للخدمات الإلكترونية لتوصيل المواد الغذائية، والتي أسسها ريتشارد برادوك في عام 2004 على فكرة بسيطة تتمحور حول تحقيق الأرباح .
ويبدو أن “فريش دايريكت” قد نجحت في ذلك الأمر، ففي العام 2009 حققت الشركة عوائد بقيمة 250 مليون دولار، واستمرت في تحقيق الأرباح منذ ذلك العام حتى الآن .
وحوّل برادوك استثماره نحو الربحية، من خلال العمل في المناطق المكتظة بالسكان مثل نيويورك، قبل أن يوسع أعماله في مدينة فيلادلفيا في العام 2012 .
ومن الواضح أن جيف بيزوس قد تعلم دروساً من قصص نجاح شركة “فريش دايريكت”، حيث بدأت شركته “أمازون فريش” العمل في “ميرسير آيلاند” و”مدينا” وهي أحياء في منطقة سياتل العاصمة، وبحلول عام 2012 انتشرت خدمات الشركة في عدة مناطق أخرى في سياتل .
كما تعلم بيزوس أيضاً عدة دروس من أخطاء شركة “ويبفان” من ضمنها:


1- توظيف القائمين على استراتيجية فاشلة
إذا كنت تريد أن تدخل سوق أعمال تجارية جديدة، فإن شركتك ستنمو أكثر عندما توظف شخصاً لديه نجاحات مذهلة في هذا المجال، لكن “بيزوس” فعل العكس من ذلك، حيث وظّف المديرين التنفيذيين الذين كانوا مسؤولين عن فشل استراتيجية شركة “ويبفان” .
يقود “أمازون فريش” كل من “دوغ هيرنغتون” و”بيتر هام” و”ميك مونتز” و”مارك ماستندريا”، وهم المسؤولون السابقون في “ويبفان” والذين أمضوا سنوات عديدة في تحليل وتصحيح المشاكل التي أدت إلى إفلاسها .
ولعل توظيف أشخاص فشلوا في أعمالهم السابقة، فكرة يصعب اعتبارها ضماناً لتحقيق النجاح المستقبلي للشركات، لكن يبدو أنها قد نجحت بالنسبة لبيزوس، نظراً لأن هؤلاء الأشخاص لديهم باع طويل في هذا المجال، كما أنهم أثبتوا لنا مقدرتهم على التعلم من أخطائهم السابقة، وتطبيق الدروس المستفادة من تجربتهم السابقة .


2- الاستحواذ على التقنيات التي ابتكرهتها شركة مفلسة
قبل بضع سنوات دُعي المؤلف وصاحب شركة “كوهان آند أسوشيتس”، “بيتر كوهان” إلى زيارة شركة “كيفا سيستيمز” المصنّعة للروبوتات والتي بُنيت في الأساس على أفكار وتقنيات شركة “ويبفان”، حيث كلفت الأخيرة “ميك مونتز” بتطوير روبوت لتحميل ونقل البضاعة والمواد الغذائية إلى المستودعات، لكن عندما أفلست الشركة، توقف العمل على تطوير هذه الروبوتات .
يقول “بيتر كوهان” إنه ذهل عندما رأى روبوت “كيفا” يقوم بعمله في المستودعات، حيث كان الروبوت ينقل البضائع من المستودع إلى مركز التسليم ويقوم بمسح “الباركود” الموجود على المنتج للتأكد منه، ومن ثم يقوم بوضع هذا المنتج في صندوق يحتوي على معلومات العميل .
في عام ،2012 استحوذت شركة “أمازون” على “كيفا سيستيمز” في مقابل 775 مليون دولار .


3- التركيز على الأسواق الجذّابة
على الرغم من أن سوق البِقَالة ضخم، إلا أن خدمات البِقالة الالكترونية تشغل حيزاً ضئيلاً في السوق، لذلك فقد كان البحث عن الأسواق الجاذبة لهذه الاستثمارات عنصراً استراتيجياً حاسماً بالنسبة لشركة “أمازون” .
ولذلك أدرك بيزوس أن عمل “أمازون فريش” يجب أن يكون في مناطق تتمتع بتشكيلة سكانية كبيرة مثل سياتل وسان فرانسيسكو، وعملاء يتطلعون لمثل هذه الخدمات، على عكس شركة “ويبفان” التي لم تراع هذه العوامل الحاسمة .


4- تصحيح نموذج أعمال الشركة قبل التوسع
كان ينتاب شركة “ويبفان” هاجس التوسع والنمو بسرعة، فقد شبهها رئيسها التنفيذي آنذاك “جورج شاهين” ب”بناء صاروخ إلى المريخ” .
يقول مايك مورتيز العضو السابق في مجلس إدارة شركة “ويبفان” إن الشركة ارتكبت أخطاء فادحة، حيث كانت تتوسع في مناطق جديدة من دون دراسة مدى نجاحها في الأسواق الحالية .
وعكس ذلك، فإن نموذج أعمال شركة “أمازون فريش” ينطوي على التوسع التدريجي، حيث لا تتوسع الشركة في سوق جديدة إلا عندما تجني النجاح من أسواقها الحالية .


نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .
كن مستعداً لتعديل تصرفاتك لتعمل على موازاة سمعتك مع أهدافك، وانتبه لتأثيرك في الآخرين في المستقبل، واعمل دائماً على إتاحة المجال لتلقي الملاحظات . وعند تعلم فن إدارة تلك الأمور التي تؤثر في سمعتك المهنية، يمكنك حينئذ زيادة قدرتك على التأثير في الآخرين بشكل كبير، وقيادة وتوجيه أداء فريق عملك بصورة أفضل . ويؤدي هذا في المجمل إلى إعطاء شركتك ميزة تنافسية مهمة جداً .


أقوال مأثورة
“علامتك التجارية هي التي تحدد ما إذا كنت ناجحاً أم فاشلاً”


جيف بيزوس

“عندما تعيش من أجل إرضاء الآخرين فأنت ميت، ولا أريد أن أعيش وأنا أفكر حول كيف سوف يتذكرني الناس”


كارلوس سليم


الصدق في السيرة الذاتية
لا تذكر معلومات كاذبة في سيرتك الذاتية . فعلى سبيل المثال، إذا كنت تتقدم بطلب لوظيفة تستلزم حصولك على شهادة جامعية لا تملكها أنت، فلا تدعي امتلاكها، فربما يتغاضى رب العمل عن ذلك في حال كنت مؤهلاً ومنافساً قوياً، ولكن إن لم تكن صادقاً واكتشف المدير ذلك، فعلى الأرجح أنه سيتم استثناؤك .


لا تتفاخر بإنجازاتك
قم بعمل رائع وتقبل مدح الآخرين الصادق لك، ولكن إياك أن تطلب منهم الانتباه الدائم إلى أعمالك . فمن المغري أن تحظى بالاهتمام والتقدير، فهذا يشعرك بأنك مميز، إلا أن حالك ستكون أفضل إذا ما قاومت تلك الرغبة . فسرعان ما سيفقد الناس اهتمامهم بك إذا ما كنت تطالب دائماً في الحصول على المديح حتى وإن استحققت ذلك عن جدارة .


تقديم العون للآخرين
خلال عامك الأول في العمل، ينبغي أن تكون قد قدمت بعض الخدمات للآخرين .
ولكن لا تقلق، فليس من الضروري أن تكون هذه الخدمات ضمن مستوى معين، فمثلاً، يكفي أن تمد يد المساعدة لموظف يعمل لوقت متأخر، أو أن تسد مكان زميل يحتاج إلى أن يغادر باكراً .
فحين تعرض المساعدة في إزالة حمل كهذا عن كاهل شخص ما، تكون قد خلقت بذلك أساساً متيناً من الثقة والمصداقية بينك وبين زملائك .


عوامل نجاح المشاريع الناشئة

ترجمة: أحمد البشير
تعد عملية إنشاء مشروع جديد رحلة نحو المجهول بكل ما في هذه الكلمة من معنى، ولهذا على روّاد الأعمال أن يكونوا مستعدين لمواجهة كل المصاعب والتحديات التي يمكن أن تشكّل عثرة أمامهم للوصول إلى الأهداف التي أعدوها لمؤسساتهم الناشئة .

ولكن للأسف فإن 9 من أصل 10 مشاريع ناشئة معرضة للفشل، أما النسبة الباقية التي تستطيع البقاء والنجاح، فإنها تلك التي تتمتع بصفات سنذكرها لاحقاً، وهذه الصفات عادة ما تكون متأصلة بعمق في شخصية أصحاب المشاريع الناجحة، مثل شركة “روك ذا بوست” وهي منصة استثمارية تساعد الشركات الناشئة الناجحة على التوسع والتمويل .
من الأسباب الأساسية التي تسهم في نجاح المشاريع والشركات الناشئة الصغيرة هي وعلى وجه التحديد تكمن في العناصر التالية:


1- الرؤية
تعد الرؤية واضحة المعالم هي المهارة أو المنحة التي على كل رئيس شركة أن يمتلكها لعبور خط النهاية، حيث ستكون هذه المهارات بمثابة القوة التي تقف وراء نجاح أي رائد أعمال .
لأنها تشكّل البوصلة التي ترشده إلى الجانب المضيء في الأوقات الاقتصادية الصعبة . كما أن على أصحاب المشاريع الناشئة وضع تصور واضح حول الميزانية والتدفقات المالية منذ اليوم من انطلاقها .


2- السرعة
إن إنجاز الأعمال والمشاريع بصورة سريعة يعد أحد الأسباب التي تساعد الشركات الناشئة على تحقيق أهدافها .
كما أن مقدرة رائد الأعمال على تدشين مشروعه في الوقت المحدد أو التقدم والتطور بصورة أسرع من منافسه، يعد أحد معالم النجاح الدائم .
لذلك فإن المشاريع الصغيرة الناجحة لا تتأخر في إنجاز أعمالها، وتبذل كل ما بوسعها للوصول إلى الهدف المنشود . إضافة إلى أن الأشخاص المنتجين يستثمرون كل دقيقة من وقتهم لتنمية مشاريعهم .


3- كفاءة الميزانية
تمتلك المشاريع الناجحة كفاءة في إدارة شؤونها المالية ووضع ميزانية تلائم قدراتها، لهذا لا بد من وضع ميزانيات خاصة لكل الجوانب المالية المختلفة، مع تجنب النفقات غير الضرورية .
ومن المهم أيضاً تحديد حجم احتياجاتها من أجل إنجاز الخطط وغيرها .


4- المهارات الاجتماعية
إقامة شبكة من العلاقات الاجتماعية، هو سبب آخر لنجاح الشركات الناشئة، حيث إن تمتع مؤسس إحدى الشركات الصغيرة أو المتوسطة بعلاقات جيدة مع روّاد أعمال مؤثّرين في السوق، يعد أمراً لا يقدّر بثمن .
ويمكن أن يفتح أبواباً أمام إقامة الشراكات الاستثمارية بين شركته ومؤسسات ضخمة .
إضافة إلى ذلك فإن على رئيس الشركة الناشئة امتلاك مهارات التعامل مع الموظفين وإعطائهم سبباً لمتابعة هذه الرحلة الغامضة مع شركته، ففي كثير من الأحيان يُطلب من أعضاء الفريق تقديم التضحيات مثل العمل لفترات طويلة أو القبول برواتب أقل من تلك التي يستحقونها .


5- الانضباط
تبدأ هذه العملية من خلال ضبط النفس الذي يعتمد على الأخلاق والمبادئ التي يتمتع بها رجل الأعمال، فمن دون الانضباط ستفشل الشركات الناشئة في تحقيق النجاح في مجال الأعمال التجارية، حتى ولو كانت في بلاد تتمتع بانتعاش اقتصادي، إذ إن الانضباط الذاتي يؤدي إلى أخلاقيات عمل إيجابية، وأخلاقيات العمل تؤدي إلى الإنجاز بكفاءة وفاعلية .


6- العزيمة والمثابرة
تعد العزيمة القوية من أهم ضروريات تحقيق النجاح، ويستند أساساً إلى تحديد هيكل المشروع الجديد، وعدم الاستسلام خصوصاً عندما تكون طريق النجاح وعرة ومملوءة بالتحديات التي لا يمكن التغلب عليها إلا من خلال المثابرة والجد والاجتهاد وقوة العزيمة .


7- التكيّف مع التغيّرات
أفضل الشركات الناشئة هي تلك التي تكون على استعداد دائم وتام للتكيّف مع التكنولوجيا الجديدة ومتطلبات السوق وتحدياته المتجددة، وعندما تتمكّن الشركة من ذلك، فإنها لن تجد صعوبة في الوصول إلى هدفها وإرضاء زبائنها وموظفيها على حد سواء .


دردشة إدارية


المناخ التنظيمي
يعتمد نجاح المناخ التنظيمي داخل المنظمة على درجة التفاعل والتماسك في نظامها المؤسسي، فكلما كان منسجماً ومتلائماً مع الأهداف العامة وأهداف الأفراد العاملين كلما كان شاملاً وموحداً، وهو ما يقودنا إلى أنه من غير الممكن تطابق المناخ التنظيمي بالكامل بين المنظمات كافة، فلكل منظمة مناخها التنظيمي المستقل الذي يختلف عن نظيره حتى وان كان في نفس القطاع أو التخصص .
ولقد اختلف الباحثون في تحديد أبعاد المناخ التنظيمي، فقام كامبل بتقديم نموذجه عبر عدة مقاييس مستقلة نسبياً لأبعاد تنظيمية متعددة للمناخ التنظيمي، وقد تمكن من تحديد عشرة أبعاد أساسية له . . وهى دراسة الهيكل التنظيمي وتحديد وظائف التنظيم، ونظام التحفيز في المنظمة، وأسلوب اتخاذ القرار، ونمط الإدارة في التدريب والتطوير والشفافية والصراحة في التعامل، وتقدير الوظيفة، وكفاءة ومرونة التنظيم، والاهتمام بالأفراد، ووضوح التخطيط، ومرونة التنظيم .
ثم جاء من بعده العالم شنيدر وأطلق نموذجه بعد أن حدد له 6 أبعاد فقط للمناخ التنظيمي، وهي الهيكل التنظيمي، ودرجة الاهتمام بالعاملين الجدد، وإدارة الصراع، والمرونة والاستقلالية في العمل، والرضا الوظيفي، والتدريب والتطوير .
ولقد تباينت تلك النماذج التي أطلقها فروهاند، وفريدلاندر وجرينبرغ رينسس ليكرت، وغيرهم من علماء الإدارة وذلك لما للمناخ التنظيمي من أهمية على حياة العاملين والمنظمات، فهو يؤثر في الرضا الوظيفي ولكن هذا التأثير يختلف بالاختلافات الفردية، فيكون الرضا في أعلى حالاته عندما يكون هناك توافق بين حاجات الأفراد وبين المناخ التنظيمي السائد، كما يساعد في التعرف إلى الأداء، ومدى نجاح المنظمة في تحقيق أهدافها فالمنظمة التي تمتلك مناخاً ضعيفاً أو رديئاً سيصيبها الفشل في الأمد الطويل حتى وإن أبدعت في وظائفها الإدارية الأخرى، وتزداد أهمية المناخ التنظيمي بوصفه عنصراً لازماً لتحقيق التقارب الواجب بين أهداف المنظمة وأهداف العاملين فيها، فضلاً عن أنه يؤدي إلى المساهمة في تنمية المنظمة من خلال العمل على تطوير الأبعاد المختلفة لمجموعات العمل .

croom
13-09-07, 12:20 PM
** بروفايل **



طوني شي الرئيس التنفيذي لـ "زابوس"
طوني شي، رائد أعمال أمريكي ومستثمر في مشاريع رأسمالية كثيرة، ويشغل حالياً منصب الرئيس التنفيذي لشركة “زابوس” لبيع الملابس والأحذية عبر الإنترنت . قبل التحاقه ب “زابوس”، شارك “شي” في تأسيس موقع “لينك إكسشينج” المختص بتطوير الأعمال والإعلانات، والذي باعه لشركة “مايكروسوفت” في العام 1999 في مقابل 265 مليون دولار .
ولد طوني شي في الثاني عشر من شهر ديسمبر من العام 1973 في ولاية “إيلينوي “ الأمريكية لأبوين مهاجرين من تايوان، وترعرع في منطقة خليج سان فرانسيسكو .
في العام 1995 تخرّج “شي” في جامعة هارفارد، حاصلاً على شهادة البكالوريوس في علوم الحاسب الآلي، وأثناء دراسته الأكاديمية، كان يدير مطعم “كوينسي هاوس غريل” ويبيع البيتزا لطلاب الجامعة .
بعد تخرجه في الجامعة التحق “شي” للعمل في شركة “أوراكل”، لكن بعد 5 أشهر فقط، ترك العمل فيها ليؤسس شركته الخاصة، متخذاً من غرفة صغيرة في سرداب بيته مقراً للشركة .
في العام ،1996 بدأ “طوني شي” بتطوير فكرة شبكة دعائية، يمكن للأعضاء من خلالها الإعلان عن مواقعهم الالكترونية عن طريق وضع لافتات إعلانية على الشبكة .
وبالفعل أطلق شي شبكته الالكترونية “لينك إكسشينج” في شهر مارس/آذار من ذلك العام، وأصبح الرئيس التنفيذي لها، ومع مرور الوقت نمت الشبكة وتطورت، حيث جذبت خلال شهرها الأول 30 عميلاً، وبعدها بتسعين يوماً فقط أصبح ل”لينك إكسشينج” أكثر من 20 ألف عميل يعلنون عن صفحاتهم الإلكترونية من خلالها . وبحلول العام ،1998 كان للشبكة أكثر من 400 ألف عضو، ويُعرض عليها حوالي 5 ملايين إعلان يومياً، وفي مطلع شهر نوفمبر من العام ذاته استحوذت “مايكروسوفت” على “لينك إكسشينج “ في مقابل 265 مليون دولا .
بعد أن باع طوني شي شبكة “لينك إكسشينج “، أسس مع رفيقه “ألفريد لين” شركة “فينتشر فروغز” الاستثمارية، التي دخلت في العام 1999 في تأسيس شركة “زابوس” لتجارة الأحذية والملابس عبر شبكة الإنترنت . وفي العام 2000 أصبح “طوني شي” مديراً تنفيذاً للشركة التي لم تكن تحقق إيرادات مجزية، واستطاع بفضل رؤيته أن يوسع الشركة التي لم تكن مبيعاتها تذكر قبل أن انضم إليها لتتجاوز قيمة مبيعاتها الآن مليار دولار سنوياً .
وعن ذلك يقول شي: “الأولوية الأساسية لدينا في زابوس تتمثل في ثقافة الشركة، ونعتقد بأنه إذا ما استطعنا أن نضع هذه الثقافة على أسس صحيحة فإن الأمور المهمة الأخرى مثل تقديم خدمات ممتازة للزبائن أو بناء علامة للشركة مستدامة على المدى البعيد سيتم تحقيقها بشكل طبيعي” .
ويضيف “شي” إن هناك عشر قيم أساسية في شركة زابوس، وما تسعى إليه الشركة هو توظيف أولئك الذين تتطابق قيمهم الشخصية مع قيمها، مؤكداً في الوقت ذاته على أهمية الابتكار والنمو والتوسع لدى الشركة .
في شهر يوليو/تموز من العام ،2009 أعلنت شركة “أمازون دوت كوم” عن استحواذها على شركة “زابوس” في صفقة تبلغ قيمتها نحو 2 .1 مليار دولار، وبقي طوني شي رئيساً تنفيذياً ل “زابوس” بعد إتمام الصفقة .


** فقرة حرة **


دروس في النجاح من “ليزلي براون”
ليزلي “ليز” براون هو أحد أشهر الخطباء الملهمين في الولايات المتحدة، وممن ساهموا في تحفيز الناس على التمسك بأحلامهم والمضي قدماً نحو تحقيقها .








كان براون عضواً في مجلس نواب ولاية أوهايو الأمريكية بين عامي 1977 و ،1982 إضافة إلى أنه قدم عدداً من البرامج الإذاعية والتلفزيونية كان أشهرها “ليز براون شو” .
ولد براون في السابع عشر من شهر فبراير/شباط من العام 1945 في مدينة “ميامي” بولاية “فلوريدا” لعائلة فقيرة جداً كانت تعيش في أحد المباني المهجورة، ولأن عائلته لم تستطع تحمل مصاريفه، فقد تبنته امرأة عزباء تدعى “مامي براون” كانت تعمل مضيفة في أحد المطاعم .
لم يبرع براون في حياته التعليمية، حيث كان يلقب ب “المتخلف عقلياً” عندما كان في المدرسة الابتدائية، وعلى الرغم من أن ذلك سبب له مشاكل نفسية عديدة، إلا أنه استطاع التغلب على هذه المتاعب بمساعدة والدته ومعلمه في المرحلة الثانوية، حيث تعلم كيف يستثمر قدراته الدفينة، إلى أن أصبح خطيباً فطناً وأحد أشهر الكتاب في العالم . إليكم بعض دروس النجاح التي يمكن أن نتعلمها من سيرة هذا الرجل العظيم:
1-تعلّم كيف تفوز
يقول براون: “في هذه الحياة يوجد فائزون وخاسرون، وكما يوجد أيضاَ أشخاص لم يتعلموا حتى الآن كيفية الفوز” .
وفي هذا المجال يضيف: “أدرك نوعية المعارك التي لا ينبغي عليك الظفر بها، واجعل أهدافك وطموحاتك ملائمة لقدراتك، حيث إن هناك أشياء لا يمكنك تحقيق النجاح فيها، والأهم من ذلك أن هناك أشياء لا يمكن لأحد تحقيقها غيرك” .
2-أزرع شجرة
يقول براون: “يستمتع أحدهم بالظل اليوم، لأن هناك شخص ما غرس الشجرة منذ وقت طويل” .
معظم الشركات الضخمة التي نراها اليوم تحقق النجاحات تلو الأخرى، كانت في يوم ما شركات صغيرة لا أحد يعرفها، لكنها من خلال احترام زبائنها وتوفير المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم واتباعها لخطط مدروسة، استطاعت تنمية رؤوس أموالها والتوسع في السوق وتحقيق النجاح .
3-راجع أهدافك مرتين يومياً
يقول براون: “استعرض وراجع أهدافك مرتين كل يوم، من أجل التركيز على تحقيقها، حيث إن الأهداف تساعدك على توجيه ترجمة طاقتك إلى أفعال” .
ضع أهدافك في مكان يتيح لك رؤيتها كل يوم، وإذا كنت لا تفكر بأهدافك، فإنك ستنساها، وعندما تنساها فمن البديهي أنك لن تحققها أبداً .
4-وسّع وعيك وآفاقك
يقول براون: “إذا وضعت نفسك في موقف يتطلب منك التوسع خارج منطقة الأمان، فستكون مضطراً حينها إلى توسيع وعيك وآفاقك” .
لكي تستطيع تغيير حياتك عليك أولاً أن تغيّر طريقة تفكيرك وأن توسع آفاق طموحاتك، وتجربة أشياء جديدة وكسر الروتين وصقل مهاراتك .
5-تخلّص من كلمة “لكن”
يقول براون: “ما يعيق طموحاتك المستقبلية، هي (لكن) التي تستخدمها اليوم” .
إن اختلاق الأعذار لنفسك، سيفقدك الحافز الذي يغذي طموحاتك وأهدافك، كما لا تحكم على أي مشروع أو فكرة بالفشل قبل أن تجربها .
6-اسقط على ظهرك
يقول براون: “عندما تطرحك الحياة أرضاً، حاول السقوط على ظهرك، لأنه في حال تمكنت من رؤية السماء، فإنه سيكون بإمكانك النهوض مجدداً . اجعل غايتك الأمر الذي يحفزك على النهوض والمضي قدماً” .
7-تبنى التغيير
يقول براون: “لا يمكنك تحقيق أهداف جديدة أو تجاوز ظروفك الحالية إلا في حال قمت بتبني التغيير” .
إن اتخاذك القرارات الصحيحة سيقوي ثقتك في نفسك أكثر وستشعر بالنجاح والقوة بعد كل قرار صحيح، ما يجعلك تشعر بأنك بدأت تسيطر على حياتك شيئاً فشيئاً . وبالتالي يمكنك أن تطور من قدراتك والتقدم خطوات نحو الأفضل .


مستندات مهمة يجب أن تكون بحوزتك أثناء مقابلة العمل









تخيّل أنك قد وصلت إلى مقابلة العمل بكامل ثقتك وحماسك، وجلست أمام مدير التوظيف وقال لك: “ليس عندي نسخة من سيرتك الذاتية، هل معك نسخة إضافية أستطيع الاطلاع عليها؟”، إلا أنك لسوء الحظ لم تجلب معك أية أوراق ثبوتية كان من المفترض بل ومن المهم جداً إحضارها معك إلى مقابلة العمل لتزيد من فرصتك في الحصول على الوظيفة التي تقدمت لها .
تقول ليزا كواست رئيسة شركة “كارير وومان” إنك ستتعجب من عدد مقابلات العمل التي تقدمت إليها والتي لم يمتلك أثناءها مديرو التوظيف نسخة من سيرتها الذاتية أو استمارة التوظيف التي بعثتها إلى الشركة مسبقاً، وتشير “كواست” إلى أن ذلك حدث مؤخراً مع أحد المتقدمين لوظيفة في شركتها، لكن لحسن الحظ كان بحوزته عدد من السير الذاتية .
نعرض في هذا السياق لائحةً بأهم الوثائق والأوراق التي يجب أن تكون معك أثناء مقابلة العمل:


نُسخ من سيرتك الذاتية
توصي ليزا كواست بإحضار 4 أو 5 نسخ من السير الذاتية، لأنه قد يطلب منك مدير التوظيف مقابلة أعضاء آخرين في إدارة الشركة، أو ترك نسخة أو نسختين من سيرتك الذاتية عند موظف الموارد البشرية .
لذلك يفضل أن يكون معك قدر أكبر من النسخ التي لابد أن تحتاج إليها بشكل أو بآخر .


رسائل توصية
لن تحتاج إلى عدد كبير من هذه النسخ، ولكن هذه الرسائل ضرورية لدعم موقفك أثناء المقابلة، إضافة إلى أن مدير التوظيف سيكون بحاجة إليها عندما يقوم بمراجعة طلبك للحصول على الوظيفة، كما أنه قد يرغب في التواصل مع الأشخاص الذين عملت معهم من قبل . اطبع عدداً من نسخ رسائل التوصية واترك النسخ الأصلية في المنزل .


رخصة القيادة
تعتبر رخصة القيادة من وثائق الهوية المصورة، ومن المرجح أن تحتاج إليها عندما يطلب منك ملء بعض الأوراق التي يحتاجها قسم الموارد البشرية، بعد المقابلة .


بطاقة الهوية الشخصية
أحضر معك إما بطاقة الهوية أو رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك، في حال تم قبولك لشغل المنصب الوظيفي، وطلب منك ملء الأوراق التي يحتاجها قسم الموارد البشرية .


جواز السفر
العديد من الشركات قد تطلب من الذين تم قبولهم لشغل وظيفة ما عدداً من وثائق الهوية المصورة، من ضمنها جواز السفر . ولذلك لأغراض روتينية متعلقة بالأرشفة وجمع المعلومات عن الموظفين .


ورقة حقائق
قم بعمل ورقة تذكر فيها أسماء وعناوين وأرقام هواتف الشركات التي عملت فيها سابقاً والمناصب التي شغلتها في ذلك الوقت .
وفي حال كنت تمتلك حساباً على موقع “لينكد إن” ووضعت فيه جميع المعلومات المطلوبة، فإن ما عليك إلا طباعة ملفك الشخصي من الموقع .
فالعديد من الشركات قد تكون بحاجة إلى هذه المعلومات كجزء من عملية التقصي عن الموظفين الجدد .


ملف عن عملك الشخصي
يعتبر الملف مهماً لتقديم أمثلة عن الأعمال التي أنجزتها، مثل تصاميم البناء وبرامج التسويق والمقالات والإعلانات ومشاريع ستة سيغما التي كنت مسؤولاً عنها . استخدم هذا الملف لإظهار نوعية العمل الذي أنجزته لمديري التوظيف .


ورقة وقلم
من المهم جداً أن يكون معك قلم ومفكرة بحيث يمكنك تدوين الملاحظات خلال مقابلة العمل .
وقبل أن تكتب أي شي اسأل الشخص الذي تقابله ما إذا كان من الممكن أن تدون الملاحظات خلال الحديث معه .


بطاقة شكر
قبل الذهاب إلى مقابلة العمل، تأكد من أنك قمت بشراء بطاقة شكر مناسبة لترسلها إلى الشركة بعد مقابلة العمل .
وذلك للتعبير عن امتنانك لهذه المؤسسة التي منحتك فرصة لإظهار قدراتك ومهاراتك المهنية .
وفي حال تعذر عليك ذلك، يمكنك إرسال رسالة شكر عبر البريد الالكتروني لمدير التوظيف الذي خصص فترة من وقته لمقابلتك .


** نصيحة مجرب **
- نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .
- في أي صناعة من الصناعات، وفي أي مستوى من مستويات الأعمال، يعتبر التواصل والاتصال هو القاعدة التي ينطلق منها المدير الناجح، فالموظفون يرغبون دائماً في معرفة ما هو مطلوب منهم بالتحديد عندما يكونون بصدد العمل ضمن إطار مشروع يحتاج إلى إنجاز، لذا يجب أن يكون الاتصال واضحاً، وأن تتم الإجابة عن كل سؤال يطرح في أي طور من أطوار العمل .


أقوال مأثورة
- "الفوز من دون المخاطرة أشبه بالانتصار من دون مجد"


كورني
- “تجنب أولئك الذين يحاولون التقليل من قيمة طموحاتك، محدودو التفكير دائماً ما يفعلون ذلك، أما العظماء فيشعرونك أن باستطاعتك أن تصبح واحداً منهم”


مارك تواين


الاعتراف بالخطأ
الخطأ الشائع الذي يرتكبه معظم المديرين هو إما إلقاء اللوم وإما عدم الاعتراف بالمسؤولية عما يحدث تحت إشرافهم، لذا ستكون النتيجة الطبيعية لهذا الخطأ هي المزيد من المشكلات وتعقيد الأمور، وهذا أولاً وأخيراً لا يخدم مستقبل المدير، فعندما تكون في موقع مسؤولية فهذا يعني أن تكون مسؤولاً عن كل ما يحدث .


الأوامر المقتضبة
الكلمات المقتضبة لا تفيد في المواضع التي يطلب فيها الموظفون أن يفهموا المشروع الذي يعملون به من حيث الرؤية والاستراتيجية والأهداف التي سيعملون من أجلها، لذا فإن سياسة “عليك التنفيذ فقط” تعتبر من أسوأ السياسات التي يتبعها المديرون فهي تفقد الموظف الشعور بالالتزام والولاء للمشروع الذي يعمل به أولاً وللإدارة التي يعمل في ظلها ثانياً .


التركيز أثناء العمل
خلال العشرين دقيقة الأولى من العمل يجب عليك أن تركّز على مهمّتك من دون أيّ مقاطعة، قد تجد الطريق مغلقاً أمامك في البداية، فإياك أن تتوقف، بل واصل ما تقوم به . كما يعتبر التركيز في أول عشرين دقيقة من العمل مهم جداً حيث يساعدك على الاندماج بما تفعله ومضاعفة الإنتاج حتى تنجز عملك على أكمل وجه .


دردشة إدارية


الجدارة الوظيفية
في بداية سبعينات القرن الماضي إبان اختبارات القبول للعمل بوزارة الخارجية الأمريكية لشغل أحد المناصب المهمة، اكتشف المسؤولون عن الموارد البشرية، أنه على الرغم من أن اختبارات القبول والتعيين كانت معقدة للغاية إلا أن واقع الحال أثبت أن تلك الاختبارات التي تجريها الوزارة لم تكن كافية للاختيار الصحيح من بين المتقدمين، حيث ظهر بعد استخدامها لسنوات عدة عدم وجود علاقة بين نتائج اختبارات المتقدمين لشغل الوظيفة وبين مستوى الأداء الفعلي للناجحين منهم بعد التعيين والدخول في خضم العمل، حيث إن النتائج التي كان يحصل عليها المتقدمون والتى يتم اختيارهم على أساسها لم تكن تعكس عملياً مستواهم بعد تسلم الوظيفة .
وآنذاك لجأت الخارجية الأمريكية إلى الخبير الإداري ماك ماكليلاند للمساعدة في حل المشكلة التي تمت صياغتها كالتالي: “إذا لم تكن تلك الاختبارات كافية للتعرف إلى ذوي الكفاءات قبل التعيين، فكيف يمكننا إذاً أن نتعرف إلى ذلك”، طلب ماكليلاند قائمتين بأسماء بعض شاغلي الوظائف على أن تقتصر القائمة الأولى على أسماء موظفين مشهود لهم بالتفوق الفعلي، بغض النظر عن نتائجهم في اختبارات القبول، بينما تشمل الثانية أسماء ذوي الأداء المتدني فقط، ثم قام بعقد دراسة ميدانية بهدف التعرف إلى الخصائص المشتركة التي يتمتع بها المتفوقون في العمل ولا يتمتع بها الآخرون، ومن هنا اكتشف قائمة الخصائص أو الجدارات التي تميز المتفوقين عن الباقين والتي أطلق عليها لاحقاً “نموذج الجدارة” لتلك الوظيفة، ولقد وصفها البعض بأنها خاصية ضمنية للشخص لها علاقة سببية بالأداء المتميز الفعال بحيث تعتبر مرجعاً معيارياً للوظيفة التى يقوم بها، ولا خلاف فى أن مدخل الجدارة الوظيفية قدم للموارد البشرية طرقاً تصلح للتطبيق في الاختيار، والمسار الوظيفى، وتقييم الأداء والتطوير .
وللجدارة خواص عدة منها الدوافع الشخصية فدائماً نرى أصحاب الإنجازات الكبيرة يضعون نصب أعينهم أهدافاً ضخمة، ثم الصفات الشخصية، وهي الخصائص المادية والاستجابة السريعة، فمثلاً زمن الاستجابة وقوة الإبصار تعتبران صفتين أساسيتين للطيار المقاتل، كما أن التحكم الذاتي في المشاعر والمبادرة من الصفات التي لابد أن يتسم بها المدير الناجح، وأخيراً المفهوم الذاتي للشخص حيث تعتبر الثقة بالنفس أي اعتقاد الشخص أن بإمكانه أن يكون فعالاً في أي حالة تقريباً جزءاً من المفهوم الذاتي للشخص .
حسام يوسف

croom
13-09-14, 04:54 PM
** بروفايل **



إميليو بوتين رئيس مجموعة “سانتاندير”
ترجمة: أحمد البشير
يشغل رجل الأعمال والملياردير الإسباني إميليو بوتين منصب الرئيس التنفيذي لمجموعة “سانتاندير” منذ العام ،1986 وينظر إليه باعتباره القوة الحقيقية في إسبانيا، حيث إن لديه علاقات قوية مع الساسة المحافظين والاشتراكيين على حد سواء .
ولد “إميليو بوتين” في الفاتح من شهر أكتوبر/تشرين الأول من العام 1934 في مدينة “سانتاندير”، وهو الابن الأكبر للمصرفي “إيمليو ساوتولا” الذي كان يشغل منصب رئيس بنك “ سانتاندير” .
درس بوتين علم القانون في جامعة بلد الوليد، ثم الاقتصاد في جامعة “ديوستو”، وفي العام 1986 تولى رئاسة بنك “سانتاندير”، ليخلف والده الذي تقاعد من منصبه .
في العام ،1993 استحوذ بنك “ سانتاندير” على مصرف “بانكو إسبانيول دي كريديتو”، وفي العام 1999 أصبح البنك يدعى مجموعة “سانتاندير” بعد عملية دمج بين بنك “سانتاندير” والبنك المركزي الهيسباني .
أطلق إميليو بوتين مجموعة من المنتجات المصرفية المبتكرة مثل الحسابات ذات العائد الكبير والرهن العقاري بالفائدة الصغيرة لتصبح المجموعة من أكبر بنوك إسبانيا .
ومنذ استحواذها على بنك “آبي ناشونال” البريطاني في العام 2004 في بريطانيا، ظهرت “مجموعة سانتاندير” خارج الدول التي تتحدث الإسبانية مستغلةً الأزمة المالية بإجراء اتفاقيات مع بنوك مثل “برادفورد بينغلي” في بريطانيا و”سوفرين بانكورب” في الولايات المتحدة الأمريكية .
في شهر يونيو/حزيران من عام 2006 استحوذت مجموعة “سانتاندير” على 20 في المئة من رأسمال بنك “سوفرن” الأمريكي ب 4 .2 مليون دولار، وفي عام 2007 قامت المجموعة بأكبر صفقة عقارية تجارية عرفتها إسبانيا حتى تلك اللحظة، حيث باعت كل ما لديها من مبان في إسبانيا، منها 44 مبنى ذا أهمية تاريخية، وأخرى تنتمي لشبكتها المكونة من 1200 فرع، باستثناء مكتبها الرئيس في “باسيو دي بيريدا” بمدينة سانتاندير، بمبلغ 4000 مليون يورو .
في يوليو/تموز سنة 2008 أعلنت المجموعة شراءها لبنك “أليانس أند ليستر” البريطاني بمليار و300 مليون جنيه إسترليني .
وفي 19 من شهر يونيو/حزيران سنة 2009 صادقت مجموعة “سانتاندير” على توسيع رأسمالها بمقدار مليار يورو من أجل تسديد طلبات المستثمرين الذين يرغبون في الحصول على عوائدهم .
في يونيو/حزيران من العام ،2008 وبفضل إدارة إميليو بوتين الحكيمة، حصلت المجموعة على جائزة أفضل بنك في العالم من مجلة “يورو موني” .
وفي عام ،2005 قدرت مجلة “فوربس” صافي ثروة بوتين بنحو 7 .1 مليار دولار .
تضم مجموعة “سانتاندير” شبكة من المؤسسات المالية التي لها وجود في جميع أنحاء العالم، معظمها في أوروبا وأمريكا اللاتينية، ويعمل فيها 191 ألف موظف، ولديها 100 مليون عميل وأكثر من 14 ألف فرع حول العالم، وتمثل الخدمات المصرفية للأفراد ما يقارب 82 في المئة من أرباح المجموعة .


** فقرة حرة **


كيف تتعامل مع ما يشتت انتباهك خلال العمل





بعض الأشخاص يفقدون تركيزهم بمجرد تعرضهم لأي عامل مشتت للانتباه مهما بلغ صغره، في حين نرى أن البعض الآخر يتعامل وبكل بساطة مع عوامل الضغط المختلفة، والحقيقة أنه لا يوجد أحد يستطيع أن يكون يقظاً ونشيطاً في العمل بنسبة 100% طوال الوقت، لذلك نحن بحاجة إلى بعض التوجيهات من الخبراء للتعامل مع الأشياء التي تشتت انتباهنا خلال العمل .
في هذا السياق لجأنا إلى الخبراء “فيليس ماف” و”آندي تيتش” و”ميريديث هابرفيلد” لمعرفة المزيد عن هذا الأمر، وكيفية التعامل مع عوامل الضغط والمشتتات المختلفة .
تقول “ميريديث هابرفيلد” مؤسسة شركة “أنستتيوت فور كوتشينغ” إن ما يشتت الذهن والتفكير جزء لا يتجزأ من دورة العمل والحياة، والنقطة الأساسية تكمن في التعامل مع هذه العوامل بالشكل الصحيح، لكي لا تستحوذ على القدر الأكبر من وقتنا، في حين يرى آندي تيتش مؤلف كتاب “من التخرج إلى العمل: الدليل العملي لتسلق سلم الشركات” أن جميع الموظفين لديهم مشكلة إلى حد ما في التعامل مع الأشياء التي تشتت انتباههم في مكان العمل، مشيراً إلى أن الجزء الأساسي من المعادلة هي الحد من هذه المشتتات إلى أقصى حد ممكن .
ويتفق فيليس ماف المدرب المهني مع ما قيل، مضيفاً أنه إن لم تتم إدارة هذه العوامل التي تشتت الانتباه أثناء العمل، فإنها قد تقوّض قدرتك على التركيز، ويمكن أن تؤدي إلى أخطاء فادحة في العمل وسوء التقدير، ما يؤدي في النهاية إلى ضعف الأداء العام .
وقد تؤدي المقاطعات وتشتيت الانتباه المتكرر إلى التأثير سلباً في مزاج الموظف، حيث إنها يمكن أن تمنعه من إنجاز عمله وتسليمه في الوقت المحدد، ما يخلق مزيداً من التوتر ويجعله محبطاً وغير سعيد في عمله .
يقول “ماف” في هذا السياق: “السعادة تتولد من الشعور بأنك تقوم بعمل جيد تنتج عنه نتائج إيجابية، ويلزمك المهارة والتركيز لإنتاج عمل ذي جودة عالية، لكن المشتتات تضعف تركيزك، وتزيد من توترك، وتجعلك تعيش في دوامة” .
إذا كنت من الأشخاص الذين يفقدون تركيزهم بشكل مستمر بسبب العوامل التي تشتت انتباهك، إليك بعض النصائح التي تساعدك على الحد من هذه العوامل التي تؤثر في عملك وإنتاجيتك:
* إدارة الوقت:
يقول فيليس ماف: “خصص بعضاً من الوقت للعمل الذي يتطلب تركيزاً شديداً، وحاول أن تستغل الساعة الأولى من دوامك لإنجاز أصعب الأعمال أو المشاريع، كما يمكنك أيضاً أن تطلب من زملائك في العمل خفض أصواتهم والمحافظة على الهدوء، وإن لم يكن ذلك ممكناً فإنك تستطيع العمل في غرفة الاجتماعات أو في أي مساحة هادئة في الشركة” .
* قلّل من عوامل التشتيت التقنية:
إن قضاء بضع دقائق كل يوم لقراءة رسائل بريدك الإلكتروني أو تحويل مبالغ مالية عبر الإنترنت أو إرسال رسائل نصية عن طريق هاتفك الذكي ليست بمشكلة، ولكن القيام بهذه النشاطات بشكل زائد على حده يصرف انتباهك عن العمل ويضعف من تركيزك، وفي هذا السياق تقول ميريديث هابرفيلد: “قم بإغلاق بريدك الإلكتروني ومنبه الرسائل النصية، للتركيز على عملك وإنجازه في وقته المحدد، حيث يمكنك متابعة الرسائل الواردة مرة إلى ثلاث مرات يومياً فقط، وقم بإجراء مكالماتك الشخصية إلى حين موعد وقت الغداء” .
قم بتنظيم مساحة العمل وقلّل من المشتتات البصرية:
يقترح “ماف” إتمام الأعمال مهمة أولاً ومن ثم الانتقال إلى المشاريع الأخرى، مشيراً إلى أهمية تنظيم المكتب وترتيب الأوراق ووضعها في مكانها المخصص .
* ضع خطة للحد من العوامل المشتتة:
تقترح هابرفيلد أن تركز على أبرز العوامل التي تشتت انتباهك وتحاول إيجاد حل لها، فعلى سبيل إن كنت تتأثر بالصوت المرتفع لأحد زملائك، أطلب منه وبلطف أن يخفض صوته عندما يراك منهمكاً في العمل .
* اهتم بصحتك:
هل تحصل على قسط كاف من النوم؟ إذ إن قلة النوم تجعلك متعباً وتضعف من قدرتك على التركيز، كما أن عليك أن تشرب الماء بانتظام ليبقى جسمك رطباً، حيث إن الجفاف يجعلك تشعر بالتعب .


5 خرافات عن ريادة الأعمال





على الرغم من عالمية الانتشار الذي حظي به مصطلح “ريادة الأعمال” إلا أنه لا يزال يتعرض لانتقادات من قبل البعض بحجة أن رائد الأعمال دائماً ما يكون عرضة لصعوبات كبيرة تتمثل في العثور على عملاء وموردين، وصعوبة في إيجاد التمويل، لذا يعمل البعض على ترويج العديد من الشائعات والخرافات حول هذا الموضوع نذكر منها:
* رواد الأعمال يولَدون ولا يُصنعون:
هذا بعيد كل البعد عن الحقيقة، فالعقلية الريادية يمكن تنميتها في المناخات الصديقة لمشاريع الأعمال التي تكافئ الذين يخاطرون في هذا المجال، كما أن مهارات ريادة الأعمال يمكن تعلمها .
ومن الصعب جداً أن تصبح رائد أعمال إذا لم تكن لديك أي فكرة حول منتج جديد أو خدمة جديدة، أو إذا كنت تفتقر إلى المبادرة للعمل لحسابك الخاص . لكن إذا كنت تلبي هذين الشرطين، ستكون مؤهلاً لتصبح رائداً في مجال الأعمال .
انطلق وباشر بإنشاء شركة، وافشل ثم تعلّم من أخطائك، كما يمكنك أيضاً السعي للحصول على المشورة من منظمات ريادة الأعمال المحلية والوطنية حول كيفية تطوير وتنفيذ الأفكار الخاصة بمشاريع الأعمال، أو اللجوء إلى رائد أعمال لديه خبرة أو الدخول إلى شبكة موجهي روّاد الأعمال على شبكة الانترنت لمناقشة مشروعك الجديد .
* روّاد الأعمال يعملون أفراداً:
في معظم الأحيان، يعتمد رواد الأعمال على شريك أو عدة شركاء للبدء بإنشاء مؤسستهم التجارية الخاصة، فعلى سبيل المثال تبلغ نسبة الشركات الجديدة الناشئة في المملكة المتحدة التي يسهم فيها أكثر من مؤسس واحد نحو 40%، كما أن عائدات هذه الشركات هي الأعلى بنسبة 10 في المئة من الشركات الجديدة التي يملكها فرد واحد، وهنا تجدر الإشارة إلى أن ستيف جوبز مؤسس شركة آبل، كان شريكاً ل”ستيف فوزنياك” و”رونالد واين” قبل أن يعمل لحسابه الخاص .
* رواد الأعمال تدفعهم فقط الرغبة في جني الأرباح:
هذا أمر غير حقيقي، فالكسب المالي قد يكون هو الهدف النهائي، لكنه نادراً ما يكون الهدف الوحيد، فبعض روّاد الأعمال يدفعهم حب تحقيق أحلامهم أو أفكارهم أو تصميمهم على انتهاز فرصة قائمة في السوق . ويقول معظم أصحاب مشاريع الأعمال الصغيرة من الأمريكيين إن ما حفزهم للبدء بمشاريع أعمال جديدة هو رغبتهم في الحصول على الاستقلالية والعمل بالطريقة التي يحبونها، بعيداً عن المال .
* رواد الأعمال بحاجة إلى الكثير من المال للبدء بمشروعهم الخاص:
هذا أمر غير صحيح، ففي الولايات المتحدة على سبيل المثال يمكنك البدء بمشروع أعمال أساسي مثل تقديم خدمات التنظيف أو إقامة كشك لبيع الفواكه، بمبلغ 200 دولار، وفي البلدان الأقل تقدماً، يمكن أن تكون التكلفة الأولية أقل بكثير، ومن خلال التفكير والإبداع يمكنك تخفيض تكلفة إنشاء مشروعك، مثل الاعتماد على التسويق المباشر بدلاً من إطلاق الإعلانات المكلفة للوصول إلى الزبائن المحتملين، كما أن الموارد المتوافرة وغير المكلفة للشركات الجديدة على شبكة الانترنت تقدم فرصة أخرى لتوفير المال . وبوجه عام، يتوقف الرأسمال المطلوب لإطلاق واستدامة أي شركة على نوع الأعمال الذي تريد الدخول فيه . فالشركة المقامة في المنزل من دون موظفين سوف تتطلب رأسمال أقل من الشركة القائمة في مكتب بالإيجار أو مساحة للبيع بالتجزئة التي تحتاج إلى طاقم من العاملين .
* رواد الأعمال الحقيقيون ينجحون دائماً:
على العكس تماماً، فنحو نصف شركات الأعمال الجديدة في الولايات المتحدة تنهار في السنوات الأربع الأولى . إذ إن رائد الأعمال الحقيقي يواجه أوقاتاً صعبة عندما لا يقبل التخلي عن أفكاره حتى وإن باءت محاولته الأولى بالفشل، والكثير من رواد الأعمال ينهضون مجدداً للقيام بمحاولة جديدة، والذين يتعلمون من أخطائهم السابقة تكون فرص نجاحهم في المرة المقبلة أكبر .
وبناءً على ذلك، إذا فشلت في المرة الأولى، عليك أن تراجع خطة عملك مرة أخرى للتوصل إلى الاستنتاجات المناسبة بالنسبة إلى المستقبل . وقد يدفعك هذا التحليل إلى إعادة النظر في خطة مشروعك أو تنفيذه، أو إلى التفكير بنوع مختلف تماماً من مشاريع الأعمال .


نصائح للمستثمرين في المشاريع الجديدة
يعد الاستثمار في المشاريع الصغيرة والمتوسطة استثماراً مجزياً من الناحية المالية والشخصية، فعندما تستثمر في المشاريع الجديدة، فأنت بذلك تسهم في خلق فرص عمل جديدة وتكوين رؤوس الأموال . ولذلك نرى أن نفوذ رواد الأعمال في كثير من البلدان مثل الولايات المتحدة أسهم في تشكيل وصياغة اقتصادها، كما أن الابتكار في المشاريع الصغيرة والمتوسطة لا حصر له على الإطلاق، ولكي تؤسس مشروعك الخاص بنجاح عليك أن تختار فريق العمل وتدرس حالة السوق بعناية للتخفيف من المخاطر الاستثمارية . في ما يلي أهم النصائح للأشخاص الذين يودون الاستثمار في الشركات الناشئة:
* استثمر في المجال الذي تعرفه:
من أفضل الطرق للحد من المخاطر فهم السوق الذي تعمل فيه الشركات الناشئة، وهذا الأمر يعطيك تصوراً أفضل عن مدى إمكانية تحقيق النجاح من خلال الاستثمار في هذا المشروع . وتأكد من أن الشركة تمتلك نموذج أعمال قابلاً للتطوير، بحيث يمكن أن تنمو بمستويات تحقق لك مكاسب مالية، كونك أحد المستثمرين في هذه الشركة الجديدة .
* التنويع في الاستثمارات:
بدلاً من وضع أموالك في سلة واحدة، قم باستثمارها في جهات متعددة، فمن شأن ذلك أن يزيد من احتمالات فرص نجاحك، كما يساعدك على الحد من المخاطر التي يمكن أن تنطوي على مثل هذه الاستثمارات .
إضافة إلى ذلك، فإن عملية تنويع الاستثمارات تزيد من فرصك الربحية، وذلك في حال أصدرت الشركة اكتتابات عامة أو تم الاستحواذ عليها من قبل مؤسسة كبرى، لذا عليك التحلي بالصبر لأن هذا الأمر يعد من الاستثمارات طويلة الأجل .
* الانضمام إلى منصات التمويل الجماعي:
إذا كنت تعاني صعوبة إيجاد الصفقات، فإن أفضل حل ممكن هو الدخول على شبكة الإنترنت والتسجيل في منصات التمويل الجماعي، فمن خلال ذلك يمكنك معاينة الصفقات المختلفة، خصوصاً إذا كنت جديداً في عالم الاستثمار، ومن المهم أيضاً التعرف إلى السوق قبل الشروع في أي نوع من الاستثمار .
* استكشاف السوق:
من المهم الاطلاع على المزايا التنافسية التي تتمتع بها الشركة الناشئة في السوق والعوامل التي تساعدها على التغلب على ما يمكن أن تواجهه من صعوبات ومشكلات، كما أن التنافسية قد تسهم في إكساب المشروع هوية خاصة به، بدلاً من أن يقلد أعمال المؤسسات الأخرى، ولذلك فإن دراسة شهية السوق قد تكون مفيدة قبل وضع أموالك في استثمار معيّن .
وإضافة إلى ما ذكر، من المهم جداً التأكد من أن الشركة الناشئة التي تريد الاستثمار فيها تعمل في سوق كبيرة، كما أن على الفريق المؤسس في هذه الشركة التركيز على تنمية العملاء والاستماع إلى رغبات الزبائن بشكل دوري، حيث إن ردود الفعل والآراء تعد المفتاح الرئيس عندما تبدأ الشركة بتسويق وتوزيع منتجاتها في السوق .
* التحقق من الوضع المالي للشركة الناشئة:
يعد حساب التوقعات المالية والأرباح خلال 5 سنوات مستحيلاً نوعاً ما، لكن ينبغي على مؤسسي الشركات الصغيرة والمتوسطة أن يضعوا في اعتبارهم الأهداف المرجوة من المشروع التي خططوا لها من قبل للوصول إلى الربحية، لذا من المهم في هذه المرحلة أن تقوم بمراجعة إنفاقات وإيرادات الشركة .
* مراجعة الوثائق القانونية:
قم بمراجعة عقد تأسيس الشركة واللوائح إذا ما كانت متوافرة، والاتفاقات التي وقعتها الشركة مع المستثمرين، وغيرها من الوثائق القانونية المهمة، فمن خلال هذه الخطوة ستكون لديك القدرة على تكوين صورة كاملة عن الهيكل التنظيمي للشركة من إدارة ومستثمرين ومستشارين . إضافة إلى ذلك عليك أن تكون على علم بجميع حيثيات الصفقة مع الشركة والأرباح التي تتلقاها في مقابل استثمارك فيها .


** نصيحة مجرب **
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .


*****
لكي تحوّل الطاقة السلبية إلى طاقة إيجابية مملوءة بالتفاؤل، عليك أن تبدأ بتحديد المجالات التي تفكر فيها سلباً وتبدأ خطوة بخطوة بإيجاد طريقة للتخلص منها، فعلى سبيل المثال إذا كانت حياتك العملية هي الأكثر تضمناً للطاقات السلبية والتشاؤم، عليك البدء بها، ركز فيها كخطوة أولى لتحدد السلبيات التي تراها محاولاً البحث عن إيجابيات تدفعك إلى العمل بدأب، وتساعدك على التفكير الإيجابي واكتساب التفاؤل .


أقوال مأثورة
- “القائد هو من يجد طريق النجاح ويسير فيه ويعلمه للآخرين”
جون سي ماكسويل

- “الأخطاء هي أكثر الأمور فائدة، فلو كنت مثالياً لما تعلمت أي شيء”
آدم أوزبورن



الإعلام الاجتماعي
يمتلك الإعلام الاجتماعي أثراً بالغاً في مساعدتك على امتلاك السلطة في مجالك، بحيث تصبح أنت المصدر الأساس الذي يلجأ إليه جمهورك المستهدف لطلب العون . إذا قمت بتقديم محتوى رائع وأجبت عن الأسئلة المطروحة ووفرت لجمهورك الخدمة الجيدة، فلا شك في أنك ستحظى بمعجبين أوفياء .


عنوان النجاح
التجديد والإبداع متلازمان، وهما أمران ضروريان لكل شخص، إذ إن الروتين اليومي الممل يمتص من طاقة وحماسة الإنسان، فلزم عليه أن يجدد حياته من جوانبها الروحية والعقلية والنفسية والجسدية، ولهذا تجد الناجح يحرص على تطوير نفسه من خلال عدة وسائل، كما يحرص أيضاً على تطوير وسائله لتحقيق أهدافهم .


التأثير الإيجابي
فن التأثير الإيجابي في الناس من أرقى المهارات الإنسانية التي يجب أن نتقنها لتطوير شخصيتنا والارتقاء أيضاً بشخصية الآخرين، وذلك عن طريق منح الآخرين مقابل ما تأخذه منهم . امنحهم الحب والاهتمام والرعاية كي يهتموا بك ويراعوا مصالحك، وامنحهم الثقة كي تحصل على ثقتهم، على أن تكون أنت المبادر بهذه العطاءات، فالكلمة الطيبة، والاستماع إلى الآخرين باهتمام، ومراعاة مشاعرهم والاهتمام بمشكلاتهم تجعلهم يتقربون منك ويهتمون بأمرك .


دردشة إدارية


الحاجات الأساسية
مؤخراً أظهرت دراسة بريطانية أن الفقراء أقل قدرة على التفكير، والقيام بالعمليات الذهنية الراقية من دون غيرهم من الأثرياء وأصحاب الثروات، وأن سلامة العقل ونشاطه في امتلاء الجيب، وأن الاحتياج المادي والعوز يستنفد الكثير من الطاقة الذهنية ليجعل الفقراء أقل قدرة دماغياً على اتخاذ القرارات الصائبة والخطوات المناسبة التي تجعلهم يتغلبون على صعوباتهم المالية . . اكتشفوا ذلك من خلال عينة بحثية شملت 400 شخص .
وأكد الباحثون أن القدرات الإدراكية يمكن أن تتراجع بدافع القلق المرتبط بالاستقرار المعيشي أو امتلاك ما يكفي من المال للطعام، وبالتالي فإن هناك مساحة عقلية أقل، ستخصص للتفكير في الموضوعات المرتبطة بالقراءة، والالتحاق بالدورات، وقضاء الإجازات والعطلات، وغير ذلك من الأشياء التي سيعتبرها الفقراء ترفاً .
ونتائج الدراسة قديمة حديثة ففي أربعينات القرن الماضي أطلق العالم الأمريكي أبراهام ماسلو نظرية الاحتياجات الإنسانية، ناقش من خلالها ترتيب حاجات الإنسان في شكل هرمي قاعدته تمثل الاحتياجات الأكثر أهمية بحيث تتدرج من الاحتياجات الأساسية اللازمة لبقاء الفرد على قيد الحياة، ثم ترتفع لأعلى في سلم يعكس مدى أهمية الاحتياجات . . تتدرج الحاجات حسب أهميتها بدءاً من الاحتياجات الفسيولوجية، الحاجة للطعام والشراب والنوم والجنس . . ثم احتياجات الأمان ومنها السلامة الجسدية والأمان الوظيفي، والاطمئنان إلى النفس والممتلكات . . والاحتياجات الاجتماعية ومنها العلاقات الأسرية والعاطفية والتواصل مع الآخرين . . ثم الحاجة إلى التقدير أي الشعور بالرفعة والسمو في عيون المحيطين به، وأخيراً الحاجة إلى تحقيق الذات وهي مرحلة استخدام كل الإمكانات الشخصية وتحويلها إلى إنجازات .
وأكد ماسلو آنذاك أن الفرد الذي يعاني لفترات طويلة عند توفر القدرة المالية لديه يشبع حاجاته بشكل مفرط، فمثلاً نجد أن الفقير عندما يصبح غنياً، يوجه معظم نفقاته إلى الأكل والشرب والزواج، ويتركز جل تفكيره على كل ما عاناه من أشياء فيحاول إشباعها بكل قوة ونهم .
إن شعور الشخص بالاحتياج لأشياء معينة يؤثر في سلوكه، لأن عدم الإشباع يسبب توتراً لدى الفرد فيسعى للبحث عن طرق لإشباعها، والحاجات غير المشبعة لمدد طويلة قد تؤدي إلى إحباط وتوتر حاد قد يسبب آلاماً نفسية، وتتحول في بعض الأحيان إلى اكتئاب .
رحم الله سيدنا علي بن أبي طالب كرم الله وجهه فلقد سبق كل هذه الأبحاث والعلماء منذ 14 قرناً . . وأجمل كل ذلك في جملة بليغة “لو كان الفقر رجلاً لقتلته” .
حسام يوسف

croom
13-09-14, 04:56 PM
بيتر أغنيفيال: البساطة سر النجاح

من متدرِّب بسيط في قسم الأطفال.. إلى رئيس «إيكيا» العالمية




من السهل الاعتقاد أن كتيب ايكيا حول كيفية صناعة رئيس تنفيذي يمكن أن يكون على النحو التالي: أحضر رجلا سويديا أشقر من جنوب البلاد وألبسه قميصا وسترة وبنطال قطني، واجعله يؤكد على أهمية رؤية شركة تجارة التجزئة المتمثلة في «حياة أفضل لكثير من الناس».


عندما تلتقي بيتر أغنيفيال، الذي أصبح في نهاية أغسطس الماضي رسميا خامس رئيس تنفيذي للشركة التي مضى على تأسيسها 70 عاما، يبدو من المغري أن تنظر اليه على أنه نسخة طبق الأصل من ميكائيل أولسون، الرئيس التنفيذي السابق الذي حل أغنيفيال محله،. فكلاهما يتحدث بهدوء ويفضلان الحديث عن ثقافة الشركة الفريدة من نوعها وتفاعلها مع الزبائن أكثر من الحديث عن أرباح الشركة وأهدافها.


لكن عند الغوص تحت السطح تصبح الفروق بينهما أكثر وضوحا. يؤكد تعيين أغنيفيال مجددا على الاتجاه العام لدى الشركة بأن الرؤساء التنفيذيين في ايكيا عبارة عن مساعدين لمؤسس الشركة انغفار كامبراد ذي النفوذ الكبير والواسع. ويبقى أولسون الاستثناء الوحيد لهذه القاعدة، وفترة توليه للمنصب التي استمرت 4 سنوات وتميزت بالفضائح في روسيا وفرنسا، كانت قصيرة بصورة استثنائية وفق معايير الشركة.


لايريد أغنيفيال الانجرار الى أية مقارنة مع أولسون. وكما يقول وهو جالس عند طاولة مطبخ في متجر ايكيا الجديد في البلدة الصغيرة ألمهولت التي تأسست فيها الشركة «لا أريد أن أقارن نفسي بميكائيل. أستطيع فقط التحدث عن نفسي وعما أفعله».
ويواصل قائلا « أعتقد حقا أن البساطة والمنطق السليم أساسيان في استمرار نجاح ايكيا، كما عليك أن تثق بالناس. حتى الآن لم أجد قاعدة أفضل من المنطق السليم والفطري».

نهج مختلف



لكن عند مناقشة أولوياته كرئيس تنفيذي لأكبر شركة في العالم لتجارة التجزئة في الأثاث، التي حققت مبيعات بقيمة 27 مليار يورو العام الماضي، يتحدث بلهجة مختلفة من خلال تبني نهج يتعارض مع استراتيجية سلفه. اذ كان أولسون خطط لتوسع كبير يقضي بافتتاح 20 – 25 متجرا جديدا سنويا حتى عام 2020، مما دفع بكامبراد للخروج عن صمته المعهود للتعبير عن عدم موافقته على ذلك. وقف أغنيفيال الذي كان مساعدا لكامبراد، اضافة الى أنه كان مساعدا أيضا للرئيس التنفيذي الأسبق أندريس دالفيغ ومساعدا لأولسون في 2008 و2009، الى جانب مؤسس الشركة، قائلا إنه لا يعترف بهدف افتتاح 20 – 25 متجرا، وأنه ينبغي التركيز على تطوير متاجر ايكيا الموجودة حاليا، والتي يصل عددها الى 300 متجر أو نحو ذلك.
قد يكون أغنيفيال مقربا من كامبراد لكن تجارة التجزئة تجري في دمه. كان والده يدير عدة أسواق مركزية في مدينة مالمو جنوبي السويد، وكان ابنه يساعده في عطلات نهاية الأسبوع. وقد علمته تلك التجربة بعض الدروس المهمة. ويقول في هذا الصدد «يجعلك ذلك تدرك أن الزبون هو الشخص المهم. نعم، الأمر ليس معقدا كعلم الصواريخ. ان الأمر يتعلق بأن يكون لديك المنتج المناسب بالسعر المناسب حين يكون الزبون بحاجة اليه».


ويعبر هذا القول عن أغنيفيال وعن ايكيا أيضا: أن يكون المنتج بسيطا الى حد المبالغة مع شيء من الحكمة البسيطة. ولايزال جزء كبير من فلسفة ايكيا يقوم على «وصية تاجر الأثاث»، وهي سلسلة من البيانات البسيطة والبليغة حول مبادئ الأعمال كتبها كامبراد في 1976.

حب تجارة التجزئة



لكن أغنيفيال اتبع مسارا مختلفا ودرس ادارة الأعمال في جامعة لينكوبنغ في وسط السويد. لكنه سرعان ما أدرك أن تجارة التجزئة هي ما يريدها وما يحب حتى وان كانت أسواق والده المركزية لم تكن ناجحة. لذلك بدأ العمل كمتدرب في ايكيا عام 1995. وبعد عام، حصل على أول دور مناسب له في قسم الأطفال في متجري مالمو وألمهولت.
يتذكر أغنيفيال تلك التجربة باعتبارها فترة رائعة في حياته في الوقت الذي بدأت فيه ايكيا تبدي اهتماماً جدياً بقسم الأطفال. ويقول «كنا نبيع الأثاث وأغطية الألحفة كأننا في ايكيا مصغرة. بالنسبة الي، كان ذلك بمنزلة مكان رائع للتعلم، لأنني استطعت أن أعرف شيئا ما عن جميع أنواع المنتجات وجميع أنواع المواد للاجابة عن الأسئلة المختلفة التي يطرحها الزبائن عن سرير أو غطاء لحاف».


بعد ذلك ذهب في مهمة عمل في «ايكيا السويد» وهي شركة منفصلة مسؤولة عن تطوير مجموعة من المنتجات العالمية. عندما كان أغنيفيال يقوم بعمليات الشراء لقسم الأطفال، كان على ايكيا أن توقف بيع دمية الدب بسبب وجود خطر سقوط عينيه. وبدلا من قطع العلاقة مع المورد مما كان سيؤدي الى تسريح 600 عامل، أرسل الموظفة المسؤولة عن التصميم الى المصنع وتوصلت الى فكرة تصميم حشوة من الفامنغ، وهي عبارة عن قلب أحمر بذراعين. وأصبح المنتج الأكثر مبيعا في الشركة مما اضطر المورد الى مضاعفة عدد العمال.


ويقول «العديد من الشركات في تلك المرحلة كانت ستتخلى عن المورد.. لكن ذلك كان من شأنه أن يضع الكثير من الناس في موقف صعب. لذلك طورنا مجموعة جديدة من المنتجات دون تلك التفاصيل المهمة التي أصبحت خطيرة».
بعد ذلك حدث انقطاع مثير عن الشركة بالنسبة للرئيس التنفيذي المستقبلي لايكيا. اذ ترك أغنيفيال الشركة. ويشدد على أنه التحق بشركة غولفستور، لتجارة مستلزمات الغولف ومقرها مالمو، للعمل فيها كمدير تسويق لأنه شعر بالحنين للوطن وليس بسبب شعوره بالاحباط من ايكيا.

عاد سريعاً



وهكذا عاد سريعا الى شركة الأثاث. عمل أولا على مجموعة منتجات ومن ثم تولى ربما اصعب مهامه: مدير متجر في بادوا في ايطاليا وهو الذي لا يعرف كلمة واحدة من اللغة الايطالية.


أول شيء قام به في ايطاليا كان التخلص من المكتب المستقل للمدير وتحويله الى قاعة للاجتماعات وبات يجلس مع بقية الموظفين. ويقول في هذا الصدد «كان الناس ينظرون الي ويشعرون بأنه أمر غريب جدا، لكن من منظور سويدي كنت أريد أن أكون قريبا من فريق العمل وقريبا من الناس وهذا أمر طبيعي بالنسبة لي».
كما كان هناك أيضا اختلافات بسيطة: «كان الايطاليون يشترون أكواب القهوة من قسم الأطفال في ايكيا لأنها مناسبة أكثر لقهوة الاسبرسو».


ويقر أغنيفيال بأن اللغة صعبة لكن، سرعان ما تعلم كيف يقول نعم ولا وجيد وسيئ ليس أكثر، كانت حاجزا لكنه تعلم كيف يكون مباشرا في كلامه.


أسلوبه المباشر قدم له فرصته الكبيرة عندما جاء دالفج لزيارة المتجر. ويقول أغنيفيال بتواضعه المعهود «كنا نتناقش حول ما هو جيد وما هو ليس جيدا وكنت واثقا بأنه لم يشعر بالارتياح تجاهي على الاطلاق»، لكن سرعان ما تم تعيينه مساعدا له ولكامبراد.


قضى أغنيفيال العام الماضي في ظل أولسون وفي التحضير لقيادة ايكيا وموظفيها البالغ عددهم 139 ألف موظف. تم الاعلان عن رحيل أولسون في سبتمبر الماضي في خطوة غير متوقعة لكن تمت ادارتها بعناية من قبل الشركة.
أولوية الرئيس التنفيذي للشركة تتمثل في مضاعفة مبيعات الشركة الى 50 مليار يورو بحلول 2020 وضمان الحفاظ على ثقافة ايكيا القائمة على القيمة رغم التوسع المحتمل في الصين والهند.
انتقل أغنيفيال مع عائلته الى مقر الشركة الكائن في هولندا، لكنه يعترف أن أثاث منزله ليس كله من ايكيا. فبعض القطع أثرية قبل أن يضيف قائلا: «يحب أصدقاؤنا ان يجلبوا لنا من حين لآخر، عندما يحضرون لتناول العشاء أو ما الى ذلك، شيئا من خارج ايكيا لاغاظتنا ولا نستطيع بعدها أن نرميها، لكن الغالبية العظمى من أثاث منزلنا هي من ايكيا».

بطاقة هوية



تاريخ الميلاد:
1971 في مالمو
المؤهلات العلمية:
ماجستير في ادارة الأعمال، جامعة لينكوبينغ، السويد


السيرة المهنية:


1995 متدرب في ايكيا
1996 – 1997 رئيس قسم الأطفال في متجري ايكيا في مالمو وألمهولت
1997 – 1999 المدير التجاري، ايكيا السويد
1999 – 2002 مدير التسويق العالمي، غولفستور غروب
2002 – 2006 مدير الانتاج الحر، ايكيا السويد
2006 – 2008 مدير متجر باودا، ايكيا ايطاليا
2008 – 2010 مساعد لأندرس دالفيغ وايغنار كامبراد وميكائيل أولسون
2010 – 2012 مدير التجزئة في السويد، ايكيا
العائلة: متزوج وله ابنان

■ فايننشال تايمز ■

croom
13-09-22, 12:52 AM
بروفايل


إيك باتيستا . . الملياردير الفقير
إيك فوركن باتيستا، رجل أعمال برازيلي، يعد أحد أقطاب صناعة التعدين، بنى جُلّ ثروته من أعمال التعدين والتنقيب عن النفط والغاز الطبيعي، ويترأس “باتيستا” حالياً مجموعة “إي بي إكس” العالمية، التي تتكون من خمس شركات وهي: “أو جي إكس” لإنتاج النفط والغاز و”إم بي إكس” للطاقة و”إل إل إكس” للخدمات اللوجستية و”إم إم إكس” للتعدين إضافة إلى شركة “أو أس إكس” للخدمات والمعدات البحرية .

في أوائل العام 2012 كانت ثروة “باتيستا” تقدر بنحو 32 مليار دولار، ليصبح سابع أغنى رجل في العالم، وأغنى رجل في البرازيل، إلا أن ثروته بدأت في التراجع بسبب خسائره الفادحة في قطاع التعدين والصلب وتراكم الديون على شركاته وانخفاض أسعار الأسهم، حيث تقلصت ثروته لتبلغ 200 مليون دولار فقط بحلول يوليو 2013 .
ولد “إيك باتيستا” في الثالث من نوفمبر من العام 1956 في مدينة “جوفيرنادور فلاداريس” البرازيلية لأسرة غنية، حيث شغل والده “أليزار باتيستا دا سيلفا” منصب وزير المناجم والطاقة في عهد الرئيسيّن البرازيليين السابقيّن “جواو جولارت” و”فيرناندو كولور ميلو”، وكان رئيساً لشركة “فالي دي ريو دوسي” التي تعد أكبر شركة للمناجم في البرازيل .
يقول “باتيستا” إنه تعلم من والدته الانضباط والدافع الذاتي والثقة بالنفس، وهي سمات يعتبرها حاسمة في تأسيسه كرجل ورائد أعمال محنك .
قضى باتيستا طفولته في البرازيل، إلا أن عائلته انتقلت للعيش في أوروبا أواخر ستينات القرن الماضي .
في العام 1974 بدأ “باتيستا” في دراسة هندسة المعادن في جامعة “آخن” الألمانية، وعندما بلغ سن 18 عاماً قرر والده العودة إلى البرازيل لكن “باتيستا” رفض العودة مع عائلته، ليشق طريقه بنفسه من دون الاعتماد على ثروة أبيه .
قرر “باتيستا” الاعتماد على نفسه فبدأ ببيع وثائق التأمين من باب إلى آخر ليؤمن تكاليف حياته المعيشية، وفي العام ،1978 أدرك ازدهار ونمو تجارة الذهب في منطقة حوض الأمازون، لذلك ركز اهتمامه على تجارة الذهب والماس وقرر العودة إلى البرازيل .
عاد باتيستا إلى البرازيل مطلع العام ،1980 وركز جل اهتمامه على الاستثمار في الذهب وصفقات الماس، وبدأ في بيع المعادن الثمينة والاتصال مع الموردين في منطقة الأمازون والمشترين في الأماكن الحضرية بالبرازيل وأوروبا .
عندما بلغ “باتيستا” من العمر 23 عاماً، أنشأ شركة لتجارة الذهب تحت اسم “أوترام أوريم”، مستخدماً رمز شمس حضارة الإنكا كعلامة تجارية لشركته، وبعد عام ونصف العام حققت الشركة أرباحاً بلغت 6 ملايين دولار . وقادته موهبته ومهارته كرجل أعمال إلى تأسيس أول ماكينة لتعدين الذهب في الأمازون، وكانت تلك بداية تأسيس مجموعة “إي بي إكس”، وعندما بلغ 29 عاماً أصبح “باتيستا” رئيساً تنفيذياً لشركة “تي في إكس” للذهب .
بين عامي 1980 و،2000 استطاع “باتيستا” بناء ثروة قدرت بنحو 20 مليار دولار، من خلال أعماله في 8 مناجم للذهب ومنجم للفضة .
خلال الفترة ما بين عامي 2004 و،2010 أنشأ “باتيستا” 5 شركات وهي “إم إم إكس” للتعدين، و”إم بي إكس” للطاقة، و”أو جي إكس” للبترول، و”إل إل أكس” للإمداد والتموين و”أو إس إكس” للصناعات البحرية، وقدرت استثمارات المجموعة بين عامي 2011 و2012 بنحو 5 .15 مليار دولار .
في السادس والعشرين من يوليو من العام ،2013 ذكرت وكالة “بلومبيرغ” أن “باتيستا” تكبد خسائر تاريخية وصلت إلى أكثر من 20 مليار دولار خلال عام واحد، وعزت الوكالة هذه الخسائر إلى انكماش قطاع صناعة التعدين إضافة إلى الانهيار الكارثي لشركة “أو جي إكس” وتراكم الديون عليها .


فقرة حرة


5 طرق للحصول على العمالة الرخيصة
في مجال الأعمال التجارية والاستثمارية، تعد مرحلة الوصول لنقطة تصبح فيها الشركة الناشئة بحاجة إلى المزيد من العمالة، مؤشراً من مؤشرات نجاحها، وعند الوصول إلى هذه النقطة يلجأ العديد من رواد الأعمال إلى منصات التوظيف المختلفة من بينها “أو ديسك” و”أمازون ميكانيكال تيرك” أو حتى شركات التوظيف لجلب عمالة من الهند والفلبين أو من أي بلد آخر من العالم الثالث، وتوظيفهم برواتب تقل كثيراً عن الحد الأدنى للأجور، بدلاً من توظيف العمالة المحلية والمساهمة في إنعاش اقتصاد بلادهم والحد من البطالة .

ربما تكون قد سمعت قصصاً مخيفة حول المشاكل التي قد تدور بين العمال الأجانب وصاحب العمل بسبب سوء التفاهم، واختلاف اللغة والثقافة، حيث إن بعض العمال والموظفين يختفون ولا يعودون إلى عملهم، وفي بعض الأحيان يكون هؤلاء الأشخاص غير أكفاء وتنقصهم المهارة والخبرة، مما يترتب على ذلك تنفيذ المشاريع بشكل سيئ ورديء، الأمر الذي يدعو إلى تنفيذها من جديد من قبل شخص آخر .
والاستعانة بالعمالة الخارجية سلاح ذو حدين، فهي من جانب قد توفر عليك المال الكثير وتزودك بالخبرات، ولكنها من جانب آخر قد تتحول إلى عملية من إضاعة الوقت الثمين والموارد البشرية . ولكن ما مدى الولاء في العمل الذي سيكون عليه شخص لم تلتق به أو تتحدث إليه من قبل؟
هناك شركات في بعض الدول تشعر بعدم الارتياح من توظيف العمالة الأجنبية، في الوقت الذي تشهد فيه البلاد ارتفاعاً في معدلات البطالة، كما أن بعضها يعزف عن الاستعانة بموظفين من الخارج، خشية وقوعها في فضيحة عمالية قد تؤذي سمعة العلامة التجارية للشركة .
أياً كانت الأسباب التي تجبرك على البحث عن بدائل للعمالة الخارجية، هناك العديد من الطرق الأخرى التي تستطيع من خلالها الحصول على عمالة رخيصة من ضمنها التالي:


1- توظيف الطلاب:
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة تقنية أو تصميمية أو تريد عمالة يدوية في مجال ما، فإنك ستجد ضالتك في أبناء بلدك، حيث إن هناك العديد من الطلاب الأذكياء والمهرة في المدارس الثانوية وكليات الأعمال وبرامج ريادة الأعمال، الذين يحتاجون إلى التدريب والعمل على المشاريع لتطوير مهاراتهم للمستقبل .
كما أن الجامعات والكليات الحكومية مملوءة بطلاب تقنية المعلومات والتجارة الذين يتوقون بشدة للحصول على خبرة في مجال تخصصهم .
تقول “كارول تايس” إنها عندما أسست مشروعها الصحفي الخاص في العام ،2005 قامت بتوظيف طالب متخصص في مجال التصميم الرقمي لإدارة وتصميم موقعها الإلكتروني على الشبكة خلال الثمانية عشر شهراً الأولى للشركة .


2- توظيف أحد أفراد الأسرة:
هناك مزايا عديدة من توظيف أفراد عائلتك في شركتك الخاصة، حيث ستقل نسبة العاطلين عن العمل في الأسرة، كما أنهم يكتسبون خبرة مهنية في مجال ما . فعلى سبيل المثال، وكما تقول “كارول تايس” إنها استعانت بابنها المراهق لإدارة محتوى مدونتها الخاصة بسبب انشغالها المستمر، وفي الوقت ذاته تعلم ابنها الكثير في مجال إدارة مواقع الويب .


3- المقايضة وتبادل المنافع:
تقول “كارول تايس” إنها أعجبت ذات مرة بتصميمات ورسومات إحدى شركات تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية، وقامت بإرسال رسالة إلى الشركة تطلب منهم بعض التصميمات لتضعها في موقعها الخاص، في مقابل أن تضع إعلاناً لهذه الشركة ضمن موقعها على شبكة الويب، وهذا الأمر يأتي ضمن مبدأ المنفعة المتبادلة .


4- توظيف فئات معينة من المجتمع:
على سبيل المثال يمكنك الاستعانة بخبرات ومهارات المتقاعدين في مجال إدارة الأعمال والتجارة لتنمية وتطوير شركتك الخاصة وزيادة الفوائد المرجوة من خبرتهم، خاصة أن معظمهم سيكون قادراً على العمل بكفاءة عالية لعدة سنوات مقبلة .


5- الاستعانة بالموظفين المتعاونين داخل البلد:
هناك وفرة في أعداد المبدعين الذين يمكنك الاستعانة بهم في مجال إنجاز الأعمال، حيث باستطاعتك الحصول على خدمات المصممين والمصورين والمبرمجين والكتّاب المتعاونين لإتمام مشاريعك الخاصة وبأتعاب أقل مما تتصور .
قد لا تكون هذه الطرق التي ذكرتها فعّالة في جميع الأعمال التي تريد إنجازها، لكن مع بعض اللمسات الإبداعية يمكنك الاستفادة من العمالة المحلية ذات الكفاءة العالية وبمعدل أجور معقول .


كيف تزيد من رضا الموظفين في العمل؟





تعكس سلوكيات الموظفين في العادة أخلاقيات الشركات، خصوصاً في مجالات خدمة العملاء والمبيعات، حيث إن الموظفين السعداء يعتبرون مهمين للغاية، لأنهم يمثلون هذه الشركات، ويعتبرون الواجهة الأساسية التي تتواصل مع عامة الناس، وهذه السعادة لا ترتبط وحدها بالحوافز والمكافآت التي يحصل عليها الموظفون مثل العلاوات، والفوائد التي تحسن في الغالب من رضا الموظفين لأن هناك تغييرات أخرى بسيطة وغير مكلفة يمكن أن يكون لها أثر سحري على المدى الطويل ومن ضمنها:


1- إعطاء الموظفين بعض المرونة:
يشعر الموظفون بسعادة وثقة أكبر بأنفسهم عندما تمنحهم بعضاً من الحرية، حيث يجدر بأرباب العمل البحث عن طرق لإعطاء الموظفين قدراً أكبر للعمل ضمن جداول العمل الخاصة بهم وبيئة وعادات العمل، فعلى سبيل المثال يمكن لأصحاب الأعمال أن يعرضوا على موظفيهم جداول عمل بديلة كساعات العمل المرنة، والعمل عن بعد، حيث إن موظفي هذه الأيام يقدرون رؤساء العمل الذين يهتمون بالموازنة بين الحياة الشخصية والعملية للموظفين .


2- تقليل ضغوط التنقل والمواصلات للذهاب للعمل:
وفقا لدراسة أجراها مكتب التعداد السكاني في الولايات المتحدة فإن 87% من الموظفين يقودون سياراتهم للعمل، حيث تعتبر أزمة السير مصدراً أساسياً لتعاسة الموظفين ولهذا فإن على أصحاب الأعمال البحث عن طرق لتقليل ضغوط عمليات التنقل، وتسهيلها على الموظفين، وذلك عن طريق تعديل أوقات العمل لتجنب أوقات الازدحام، أو من خلال عرض خيارات العمل عن بعد على الموظفين .


3- إعطاء الموظفين الوقت الكافي لإنجاز أعمالهم:
يعتبر قصر مدة الموعد النهائي لتسليم المشاريع والمهام من المصادر الأساسية التي تعرض العديد من الموظفون إلى الضغط، ويمكن لأصحاب الشركات الحد من هذا الضغط الذي يعاني منه الموظفون من خلال إتاحة المجال لهم لإتمام أعمالهم في وقت كاف، كما يمكن لصاحب العمل تقليل مدة الاجتماعات لضمان عدم إضاعة الوقت .


4- تشجيع أشكال التواصل الاجتماعي:
إن وجود علاقات اجتماعية يعتبر مكوناً أساسياً للسعادة داخل العمل، فالتفاعل مع الآخرين يعطي الأفراد دفعة إيجابية، والأمر المثير للدهشة هو أن هذا الأمر ينطبق أيضاً على الأفراد الانطوائيين .
ولهذا فإن أصحاب الأعمال يجدر بهم البحث عن طرق لتشجيع هذه العلاقات الاجتماعية مع أفراد آخرين، وتهيئة بيئة عمل تتبنى عمليات التواصل مع الآخرين .
5- خلق مناخ مناسب للنمو:
وذلك عن طريق توفير التدريب المناسب للموظفين، وتكليفهم بتنفيذ مشاريع كبيرة تزيد فيها مسؤولياتهم، إضافة إلى تشجيع الموظفين على المخاطرة، وتعلّم مهارات جديدة .


6- كسر الروتين:
اجعل وقتاً للمرح والمتعة، فعلى الرغم من أن العمل يعتبر أمراً جدياً، إلا أن ذلك لا يعني أنه لا يجب أن يكون أمراً مسليا أيضاً، فقد أظهرت العديد من الدراسات أن زيادة عامل المرح داخل الأعمال يمكن أن يحسّن أو يزيد من الإنتاجية، بينما يعني عدم وجود نوع من المرح قلة الحوافز التي يتمتع بها الموظفون .


7- الاهتمام بصحة الموظفين:
تدفع الشركات والمؤسسات تكاليف باهظة على الأمراض المتصلة بالضغوط التي يتعرض لها الموظفون مثل ارتفاع ضغط الدم، ومشكلات الجهاز الهضمي، كما أن الضغط المزمن له العديد من الآثار الجانبية السلبية على الموظف مثل ازدياد الوزن وضعف جهاز المناعة وزيادة خطر الإصابة بالأمراض والإرهاق، ولهذا على أصحاب الشركات تشجيع الموظفين على تقليل معدلات الضغط، وتحسين صحتهم بشكل عام .


3 نساء استخدمن الابتكار في مشاريعهن
هل للرجال والنساء طرق مختلفة للابتكار؟ سؤال طُرح على “لاري كيلي” مؤلف كتاب “عشرة أنواع للابتكار” ومؤسس شركة “دولفن” للاستشارات، فأجاب عنه مستنداً إلى تحليلاته عن الابتكار في الشركات قائلاً: “بالتأكيد نعم، حيث تتعامل النساء مع حل المشكلة بطريقة شاملة ومنهجية”، مضيفاً: “النساء لا يبحثن عن أجوبة بسيطة، بل يحاولن خلق حلول شاملة ووافية لمشكلة ما” .
ويقدم كيلي في هذا السياق ثلاثة أمثلة رائعة عن نساء قلبن الصناعات رأساً على عقب:


1- روبين تشيس مؤسسة شركة “زيبكار”
في يناير من العام ،2000 أسست روبين تشيس مع شريكتها “أنتجي دانيلسون” شركة “زيبكار” لتأجير وحجز السيارات، حيث يمكن للأعضاء المشتركين في خدمة الشركة حجز المركبات عبر الإنترنت أو عن طريق الهاتف في أي وقت يريدونه وعلى الفور، كما يمكنهم حجز السيارات لمدة سنة مقدماً، وتغيير طرازها في أي لحظة .
ويستخدم عملاء الشركة بطاقات خاصة لفتح وإغلاق السيارة من دون الحاجة إلى المفتاح الأصلي، إضافة إلى وجود تطبيقات على الهاتف المحمول لتحديد موقع السيارة وفتح وغلق الأبواب عن بعد .
وتستعين الشركة بأنظمة تحديد المواقع اللاسلكية، لتتبع أنماط الاستخدام لدى العملاء وجمع البيانات، وإرسال التنبيهات في حال حدثت أية مشكلات في السيارات .
ولدى الشركة حالياً مجموعة من الفروع في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وإسبانيا والنمسا، كما أن لديها أكثر من 700 موظف . وتركت روبين تشيس شركة “زيبكار” في العام 2003 لتلتحق بشركة “بازكار” الفرنسية . وتلقت “تشيس” العديد من الجوائز والألقاب، حيث صنفتها مجلة “التايم” من ضمن أكثر الشخصيات تأثيراً في العام ،2009 كما حصلت على جائزة ريادة الأعمال من حاكم ولاية ماساشوستس الأمريكية .


2- ويندي كوب مؤسسة “تيتش فور أمريكا”
في العام 1989 وضعت “ويندي كوب” مقترحاً في أطروحتها أثناء دراستها في جامعة “برنستون” للقضاء على عدم المساواة في التعليم بالولايات المتحدة ومعالجة المشكلة المتزايدة في نقص في أعداد المعلمين ذوي الكفاءة في المدارس الموجودة بالأحياء الفقيرة .
كانت “كوب” مقتنعة بأن هناك العديد من نخبة خريجي الجامعات سيكونون مستعدين لتقديم المساعدة وتنمية قطاع التعليم في الولايات المتحدة، وكل ما عليها فعله هو إقناعهم بالعمل لمدة عامين في المدارس الموجودة في الأحياء الأمريكية الفقيرة .
بعد تخرجها، أسست “كوب” مؤسستها غير الربحية “تيتش فور أمريكا”، التي انضم إليها نحو 500 مدرس خلال العام الأول من إطلاق هذه المبادرة . وحالياً توظف المؤسسة أكثر من 10 آلاف مدرس يعلمون 750 ألف طالب فقير كل عام .
وتقوم مؤسسة “تيتش فور أمريكا” باختيار المتقدمين عبر اختبارات نموذجية لقياس مدى كفاءة وقدرة وملاءمة الأشخاص للقيام بتلك الوظيفة السامية، ثم يحصل كل من تم قبولهم على تدريب مكثف لمدة خمسة أسابيع ليصبح قادراً على تعليم الأطفال .
في العام ،2013 استقالت “ويندي كوب” من منصب الرئيس التنفيذي ل “تيتش فور أمريكا”، لتتولى رئاسة مجلس إدارة المؤسسة .


3- بليزانت رولاتد مؤسسة شركة “أمريكان غيرل”
كانت “بليزانت رولاتد” تريد شراء دمى لبنات أختها، حيث كانت تبحث عن ألعاب تكون مسلية وتثقيفية للطفل في آن معاً، وخلال ذلك الوقت لم يكن هناك سوى خيارين وهما “باربي” و”كاباج باتش”، وكلاهما لم يوفر العوامل التي تبحث عنها “رولاتد” .
واستناداً لخبرتها الطويلة في التدريس وكتابة قصص للأطفال، قررت “رولاتد” في العام 1986 تأسيس مشروع “أمريكان غيرل” وهي عبارة عن دمى تمثل كلاً منها حقبة معينة في التاريخ الأمريكي، حيث إن كل دمية يأتي معها كتب تثقيفية عن التاريخ الأمريكي تتناسب مع الأطفال الذين تتراوح أعمارهم ما بين 5-12 عاماً .
ومع النمو السريع الذي كانت الشركة تحققه خلال أعوامها الأولى، أضافت بليزانت رولاتد العديد من المنتجات الجديدة مثل الكتب المصورة وبيوت الدمى وملابس للأطفال والأثاث وغيرها .
في العام 1998 باعت “رولاتد” شركة “أمريكان غيرل” لشركة “ماتيل” مقابل 700 مليون دولار، وفي العام 2004 أسست مؤسسة “رولاند ريدينغ” غير الربحية والمعنية في تطوير عملية تعليم القراءة في الصفوف الابتدائية، وإعطاء دورات تدريبية لمدرسي مواد القراءة وفقاً لأحدث المعايير والبحوث .


نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .
إذا أردت أن تعيش سعيداً في الحياة عليك أن تكون إيجابياً مهما كان الموقف سيئاً من حولك، حاول النظر بإيجابية في كل شيء ليتكشف لك الجزء المضيء الذي سيحفزك على المضي قدماً . عندما تكون شخصاً إيجابياً فإنك ستنظر بعدسة متفائلة على الحياة، لذا لا تأخذ كل شيء على أنه مسلّمٌ به، فكل شيء يتغير ويتحسن بمجهود منك .


أقوال مأثورة
“مهما فشلت لا تتوقف عن المحاولة”


مثل ياباني
“لا تؤجل عمل اليوم إلى الغد”


توماس جيفرسون


الاطلاع الدائم:
ابق على اطلاع دائم على أحدث الأخبار للأحداث الجارية من خلال قراءة الصحف كل يوم أو الاستماع للأخبار ومشاهده التلفاز، حيث إن فهم الأحداث الجارية تحفز عقلك على التفكير بشكل تحليلي حول القضايا الرئيسة وسوف تساعدك على فهم وجهات النظر المختلفة المطروحة في القضايا الرئيسة ، وزيادة القدرة على الفهم والتحليل علامة على الذكاء فداوم على متابعه الأخبار .


روح المبادرة:
يعتبر الموظف العادي آخر ما عليه فعله هو المبادرة، والأسوأ من ذلك هو أنه يظن أن المبادرة هي القيام بنفس مهامه المعتادة لكن بأسلوب أكثر كفاءة وأسرع، في حين يرى الموظف النشيط المبادرة على أنها أهم المهارات التي تميزه عن البقية، فالمبادرون يبحثون بدافع ذاتي عن الفرص ليستثمروها في تحسين أداء الشركة .


اختراق السوق:
على المنظمة أن تركز جهودها على البيئة التسويقية، فهي التي تحدد قوة جذب العملاء والمحافظة عليهم، وفي عصر تكنولوجيا المعلومات لن يتحقق هذا إلا بتقديم الجديد، ولتحقيق ذلك يجب تغيير الهيكل القديم وتشجيع التعلم المستمر وتنمية مهارات حل المشكلات ومهارات العمل الجماعي .


دردشة إدارية


طعم النجاح
للنجاح مذاق وطعم مختلف لا يشعر به إلا الذين ذاقوا الفشل وتجرعوا مراراته، فالنجاح الذي يأتي سهلاً يؤول إلى الزوال، فكل الذين نجحوا في الحياة ساروا حفاة على أشواك المعاناة، والقلق، والتفكير، وتلقفتهم رياح اليأس وتقاذفتهم مرات عدة، وهناك أشخاص في الحياة لو كانوا استسلموا للحظات الإخفاق التي مرت بهم لما نعمت البشرية بابتكاراتهم واختراعاتهم، فلقد فشل توماس أديسون مخترع المصباح الكهربائي عشرات المرات ولم يحالفه الحظ في إكمال اختراعه، وكان في كل مرة عندما تفشل تجربة يقول “هذا عظيم لقد أثبتنا أن هذه أيضاً وسيلة غير ناجحة للوصول للاختراع الذي أحلم به”، فكان لا يطلق عليها تجارب فاشلة بل تجارب لم تنجح، وعلى الرغم من عدم نجاحه في عدد كبير جداً من المرات إلا أن ذلك لم يدفعه لليأس بل استمر في المحاولة، وفي عام 1879 نجح أديسون في إنارة المصباح لفترة طويلة .
وجاء مخترع آلة حياكة الملابس، الذي أخفق هو الآخر كثيراً ولكن لم يفتّ ذلك في عضد الشاب الفقير إلياس هاو، فقد كان يعمل بائعاً في أحد محال الآلات في الولايات المتحدة، وذات يوم لاحظ زوجته وهي تحيك الملابس فتفتقت إلى ذهنه الفكرة، وفي عام 1839 ابتكر آلة تقلد هذه الحركة ولكنها كانت غير عملية على الإطلاق، ولم يتمكن من استخدامها بشكل سليم، إذ كانت تخيط من جهة دون الأخرى، وعكف من جديد على تطوير ابتكاره لسبع سنوات متواصلة بلا كلل أو ملل، ولكنه توقف عند المرحلة النهائية، إذ إنه لم يستطع تركيب الخيط في الإبرة، وأسقط في يده وتوقف اختراعه عند هذا الحد، وساءت حالته المادية كثيراً، ورغم ذلك كان دائم التفكير في حل، وفي إحدى الليالي ظل مستيقظاً حتى الصباح يفكر، فأعياه السهر ونام، وفي منامه رأى شخصاً يطارده، يمسك بيده رمحاً مثقوباً من رأسه، واستيقظ هاو فلقد وجد الحل، وقام بثقب إبره الخياطة من المقدمة لتعمل الآله بشكل جيد . . وتتحول حياته من الفقر الشديد إلى الغنى ومن مجرد بائع يتقاضى 8 دولارات شهرياً إلى مخترع يتقاضى عن اختراعه آلاف الدولارات .
أطال الله في عمر أبي فلقد كان يردد على مسامعنا ونحن صغار قول الشاعر:
شعرت بالراحة الكبرى فلم أرها
تنال إلا على جسر من التعب

croom
13-09-28, 12:31 PM
جاك دورسي يجد صعوبة في التواصل منذ طفولته

مؤسس «تويتر».. فتى خجول مهووس بالقطارات




في عام 2006، جلس مبرمج كمبيوتر خجول اجتماعيا وطبع عبارة على منصة رسائل جديدة ابتكرها.
البرنامج كان بالطبع «تويتر» والرجل الخجول هو رجل الأعمال حالياً جاك دورسي.
في ذلك العام، أصبح المشروع حقيقة، وهو الذي راود دورسي منذ طفولته، عندما كان طفلا خجولا ونحيلا، يجد صعوبة في التواصل، ويتجنب اللعب مع الأولاد الآخرين.
بسبب شخصيته، قضى دورسي جل وقته مهووسا بالخرائط والقطارات لدرجة أن ورق الجدران الذي يكسو جدران غرفته كان عبارة عن خرائط وسائل النقل. كما قضى وقته مع شقيقه الأصغر متسكعين في أماكن سكك الحديد بهدف التقاط صورة للقطارات المارة.
بعد فترة قليلة، بدأ جاك دورسي الاستماع إلى ترددات راديو القطار والاسعاف والشرطة، التي كانت تبهره برسائلها القصيرة. وكانت نموذج اتصالات حاول تقليده لسنوات لاحقة.
من خلال طباعة تلك الرسالة في عام 2006، عرف دورسي أن المنصة الجديدة التي ابتكرها ذات إمكانات هائلة.


سمة محددة



بإمكان أعضاء «تويتر» أن يتتبعوا أي عضو آخر يريدونه، ونسخ رسائل لا تتجاوز 140 حرفا. هذا النطاق المحدود لنص الرسائل مصمم لجعل الأمور أسهل على مستخدمي الهواتف النقالة بحيث يرسلون تغريدات عبر رسائل نصية، لكن هذا النظام طال أمده ليصبح احدى السمات المحددة لموقع «تويتر».
وساعد تطور الهواتف الذكية على انتشار «تويتر». اليوم يبلغ عدد المستخدمين الناشطين في الموقع 200 مليون مستخدم، يرسلون أكثر من 400 مليون تغريدة يوميا.
في بداياته، ازدرى الكثيرون موقع تويتر، معتقدين أنه مجرد برنامج آخر يتيح للناس كتابة نصوص مملة كالتي تظهر على موقع فيسبوك. لكن وفي حين أن تعليقات الناس عما سيتناولونه على الغداء كانت السمة الأبرز في عالم تويتر، إلا أنه كان بالمقابل ساحة لعدة نقاشات مهمة. وبات منصة أساسية للأخبار العاجلة، خاصة بعدما انضم إليه المزيد من المشاهير والشخصيات القيادية في عالم البزنس والسياسة.
على سبيل المثال، استخدم المستثمر كارل ايكان «تويتر» للإعلان عن استحواذه على حصة مهمة في شركة ابل، الأمر الذي ساعد على تعزيز قيمة الموقع لتصبح بمليارات الدولارات. كذلك يستخدم رئيس مجلس إدارة شركة نيوز كورب روبيرت مردوخ شبكة التواصل الاجتماعية بشكل منتظم للتعبير عن غضبه حيال قرارات سياسية لا يوافق عليها.
من جهة ثانية، لعب موقع تويتر دورا فعالاً في الثورة المصرية عام 2011، عندما كان الناشطون يستخدمونه لحشد المواطنين المتظاهرين ضد الرئيس السابق حسني مبارك. كما أنه كان المكان الأول لنشر أخبار مقتل أسامة بن لادن.

صعود النجم



هناك القليل من الشك من أن تويتر أصبح قوة اجتماعية مهمة. لكن دورسي، صاحب حلم تأسيسه لم يشارك في صعوده.
أسس دورسي الشركة عندما كان يعمل في الوقت ذاته في أوديو شركة البرمجة التي تقع في سان فرانسيسكو. أطلع دورسي الرئيس التنفيذي لشركة أوديو ايفان ويليامز على فكرة تويتر. اشترى الأخير المنصة، وأسس مع دورسي «تويتر» لتصبح شركة تابعة، ويصبح هو رئيسا تنفيذيا. وجاء المبرمج بيز ستون، وساعد دورسي على تطوير المنتج. ورغم صعود إمكانات تويتر، وسرعان ما أصبح شركة مستقلة، إلا أن العلاقة بين ويليامز ودورسي توترت.
يعرف عن دورسي أنه يعمل بجد. ويقول مؤسس «برايفكو»، وصديق دورسي الشخصي سام حمادة ان الأول يعمل دون ملل وكلل، وينام ساعتين في الليل.
لكن دورسي ذاته يعترف أنه لم يكن جيدا في التواصل مع الآخرين. إلى ذلك، أراد دورسي أن يطور « تويتر» كخدمة، دون الاهتمام كثيرا بثقافة الشركة أو الإيرادات، بينما كان ويليامز يركز بقوة على تأسيسه كعمل تجاري.
استطاع ويليامز ومجلس الإدارة إبعاد دورسي عن الشركة. ورغم بقائه كرئيس مجلس إدارة، إلا أنه لم يعد يتدخل في إدارة تويتر.
استطاع دورسي أن يعمق علاقته مع الإدارة من جديد أواخر عام 2012، عندما غادر ويليامز الشركة.
بالنسبة لفكرة طرح اسهم الشركة على الاكتتاب، قد لا تجعل دورسي رجلا ثريا جدا، أو على الأقل في صف شخصيات مثل مارك زوكيربيرغ مؤسسة موقع فيسبوك، لكن الاختبار الذي يوفره طرح أسهم تويتر سيعزز من اسهمه في سكوير، ويساعد على طرح مغامرات تكنولوجية أخرى للفتى الخجول المهووس بالقطارات.

■ تلغراف ■

croom
13-09-28, 12:31 PM
المرشحة الأبرز لرئاسة مجلس الاحتياطي الفدرالي





جانيت يلين.. تقترب من قيادة أكبر اقتصاد في العالم



ربما كان هناك شيء واحد يتفق عليه جميع الاقتصاديين الذين يتسم علمهم بالاختلاف في وجهات النظر، وهو أن جانيت يلين دمثة ولطيفة على نحو غير عادي. ويقول السير بارتا داسغوبتا، وهو حاليا بروفيسور في جامعة كامبريدج وسبق أن أجر منزله لها في أواخر سبعينات القرن الماضي: «لو كنا جيرانا لكنت بسهولة وجدت نفسي أناقش معها مشاكلي الشخصية».
بعد معركة حامية داخل الحزب الديموقراطي حول الخيار المفضل للرئيس باراك أوباما لورانس سمرز، أصبحت يلين الآن المرشح الأوفر حظا للحلول محل بن برنانكي في منصب رئيس مجلس الاحتياطي الفدرالي.
تميزت مسيرة جانيت يلين في المؤسسات الأكاديمية بالثبات والاستقرار أكثر من النجومية، لكن مع بلوغها سن السابعة والستين من العمر، تستعد لتسلم عجلة قيادة الاقتصاد الأميركي. لكن دفء يلين ولطفها ليسا السبب في وضعها في هذا الموضع.
فكما يقول جيم آدامز، البروفيسور في جامعة ميتشغان: «أعتقد أن يلين رائعة وذكية بحق. ومن يعرف الذكاء والألمعية أكثر من مشارك لها في تأليف كتاب».
ولدت يلين في بروكلين التي يقطنها أبناء الطبقة العاملة في نيويورك عام 1946. والدها كان طبيبا يعمل في الطابق الأرضي من منزلهم المطل على ريدج بوليفارد، ووالدتها كانت مدرسة في المدرسة الابتدائية، لكنها تركت التدريس للاعتناء بيلين وبأخيها الذي يكبرها بأربع سنوات.
عائلتها يهودية، وان كانت غير ملتزمة دينيا، لكنها كانت تهتم كثيرا بالنجاح الأكاديمي. وتميزت يلين في المدرسة الثانوية الحكومية المحلية، وتصدرت صفوفها في كل مجال تقريبا. أخذت من والدتها، التي كانت تدير شؤون العائلة المالية اهتمامها بصفحات الأسهم والاقتصاد والأعمال في الصحف.

دراستها الجامعية



عندما التحقت بجامعة براون في رود آيلاند، كانت تنوي دراسة الرياضيات، لكنها حولت الى الاقتصاد، لأنه علم يتسم بالدقة الشديدة، وأقل ميلا للتجريد. تخرجت يلين بامتياز مع مرتبة الشرف، ومع ذلك فان الظهور الوحيد لها في صحيفة الطلبة كانت عام 1966، وهي تشارك في احدى التظاهرات.
اذ أوقفت عميدة كلية بيمبروك، التي ظلت حتى 1971 كلية للبنات اللواتي يدرسن في جامعة براون، طالبة عن الدراسة لعدم تسجيلها خروجا من الكلية لقضاء ليلة في شقة رجل. وتظهر الصورة التي ظهرت في الصحيفة يلين الجدية مع جاكي كينيدي أثناء مناقشة اصلاح القانون الاجتماعي في كلية بيمبروك.
التحقت بعدها بجامعة ييل لدراسة الدكتوراه تحت اشراف البروفيسور جيمس توبين، الاقتصادي المرموق المتخصص بنظرية كينز والحاصل على جائزة نوبل.
يقول جوزيف ستيغلتز، وهو اقتصادي آخر في جامعة ييل آنذاك، وحاز جائزة نوبل في الاقتصاد أن آراء توبنز حول الأسواق المالية والاقتصاد الحقيقي تركت أثرا عميقا في يلين. ويضيف «فهمت جانيت جيدا قوة الأسواق وحدودها».
درّست يلين بعد ذلك في جامعة هارفارد (حيث كان لورانس سمرز أحد طلبتها). عملت بعدها ضمن هيئة الاقتصاديين في مجلس الاحتياطي الفدرالي، لكن ذلك لم يدم طويلا، لأنها التقت زميل أبحاث زائرا في الكافتيريا يدعى جورج أكيرلوف، الذي يفوز هو أيضا بجائزة نوبل لاحقا. تزوجا وبعد فترة عمل في لندن، قاما في أثنائها بالتدريس في جامعة لندن للاقتصاد، انتهى بهما المطاف في سان فرانسيسكو، حيث كتب كارلوف ويلين سلسة طويلة من المقالات الأكاديمية في ثمانينات القرن الماضي. ويقول عنهما زملاؤهما أنهما يكملان بعضهما بعضا: الحدس كارلوف الذي يخرج أفكارا غريبة وجامحة تقوم يلين الصارمة والدقيقة بتحويلها الى حجج منطقية ودقيقة.

اتصال البيت الأبيض



بدا أن يلين كانت تتجه نحو حياة مهنية تتسم بنجاح أكاديمي محض، الى أن تلقت اتصالا في 1994 وهي في الثامنة والأربعين من عمرها، من البيت الأبيض. لتبدأ بعدها مسيرة مهنية جديدة عملت خلالها على التوالي في منصب محافظ في الاحتياطي الفدرالي ثم رئيسة مجلس المستشارين الاقتصاديين في ادارة الرئيس الأسبق بيل كيلنتون ثم رئيسة للبنك الفدرالي لسان فرانسيسكو وحاليا نائبة رئيس مجلس محافظي الاحتياطي الفدرالي. قبل الصيف الحالي بدت الخيار الأفضل لمنصب رئيس الاحتياطي الفدرالي. ويقول برادفورد ديلونغ، وهو اقتصادي زميل في جامعة كاليفورنيا في بيركلي، أنها «أظهرت فهما لحالة الاقتصاد وتأثير السياسات الاقتصادية أفضل من معظم نظرائها في الفدرالي».
ستقدم هي كما سجلها فرصة للرئيس أوباما لتعيين أول امرأة لرئاسة البنك المركزي الأميركي. لكن البيت الأبيض كان يريد تعيين سامرز، وزير الخزانة السابق. ويعود ذلك في جزء منه الى العلاقات الشخصية التي تربط سمرز بادارة أوباما: اذ عمل كمستشار للرئيس ويتمتع بثقته.

الخيار الناعم



هناك سؤال غالبا ما يطرح عن يلين، فيه اشارة ضمنية الى جنسها، وهو ما اذا كان الشخص الذي يوصف بأنه «محبوب» و«لطيف» يمكن أن يكون حازما وصارما كفاية لادارة الاحتياطي الفدرالي. وغالبا ما اتسمت الفترة التي قضتها في العمل في البيت الأبيض أثناء ادارة بيل كلينتون بالصعوبة، وفق من عملوا معها في تلك الفترة. لكن الموظفين في الاحتياطي الفدرالي يرون في تعيين يلين أنه الخيار الناعم مقارنة بسامرز الذي يفترض أنه سريع الغضب وعصبي، أمرا مسليا وممتعا.
دفعت يلين بقوة وبلا هوادة في سبيل أن ينظر الفدرالي في موضوع تبني سياسات تواصل جديدة خلال السنوات القليلة الماضية، وكانت في بعض الأحيان تثير غضب الموظفين.
تقول ماري دالي التي عملت مع يلين في بنك سان فرانسيسكو المركزي: «صحيح أنها كانت متطلبة لكن ليس بمعنى ستفعل هذا لأنني أريد ذلك. لا يمكن أن تطلب منا أكثر مما تطلبه من نفسها، ودائما للأسباب الصحيحة الرامية الى تحسين قراراتها بشأن السياسة النقدية».

تحليل المواضيع



لكن وخلافا لأولئك المدفوعين بحب اثبات الذات أو الهروب من عقد وآلام شخصية من خلال تسلق سلم السلطة والنفوذ، تبدو يلين مدفوعة بافتتان وسحر صادقين وحقيقيين بالمواضيع التي تتعامل معها. وكما يقول مايكل كاتز، من كلية بيركلي: «أعرف أن الأمر يبدو جيدا لدرجة لدرجة لا تصدق، لكنها بالفعل تقوم بتحليل المواضيع لترى الى أين يمكن أن تتجه الأمور».
وفي المجالس الخاصة يتحدث أصدقاؤها عن وجود جانب آخر. «تتمتع بحس فكاهي حقيقي. فزوجها قادر على اضحاكها الى أن تسيل دموعها»، وفق لورا تايسون، البروفسورة في كلية بيركلي، التي سبقت يلين في مجلس المستشارين الاقتصاديين وتضيف «أعتقد أنها شخص قادر على التكيف وتنعم بحياة سعيدة».
نادرا ما يحدث أن يرتقي شخص سعيد الى موقع من مواقع السلطات العليا. ولا يزال من الممكن أن يحدث تغييرا في الحبكة، لكن في الأسابيع القليلة المقبلة، قد تصبح يلين صانعة السياسة الاقتصادية الأقوى في العالم.

■ فايننشال تايمز ■

croom
13-09-28, 12:32 PM
حوّل «أبردين» الصغيرة إلى مجموعة عالمية تدير أصولاً بـ200 مليار إسترليني





مارتن غيلبرت.. من الإفلاس إلى الريادة في إدارة الثروات




قبل قرابة عشر سنوات كان مارتن غيلبرت في حكم المستقيل تقريبا. اذ كال له واحد من أكبر السياسيين البريطانيين الذم والتوبيخ علانية، وهو محاط بوزراء الحكومة وموظفي الخدمة المدنية والصحافيين، واتهمه بأنه يتصرف «كبائع زيت الأفعى المتحذلق»، في جلسة استماع برلمانية عقدت لتقصي الحقائق في واحدة من أكبر الفضائح المالية في حي المال والأعمال في لندن.
يتذكر غيلبرت ذلك اليوم الصيفي في عام 2002، كما لو كان حدث بالأمس. ويقول، وقد اعتلت وجهه تعابير متجهمة وغاضبة: «كان ذلك من دون شك أصعب يوم في حياتي. لا يوجد أي شيء يضاهي ذلك، الذي حدث في ذلك اليوم، وآمل ألا يحدث شيء مماثل في المستقبل».
مسيرته المهنية، كرئيس ومؤسس شريك لشركة أبردين أسيت مانجمينت، بدت وكأنها على وشك أن تنتهي مجللة بالعار، بعد فضيحة صناديق الاستثمار المتخصصة، التي تقدم أنواعا متعددة وشرائح مختلفة للاستثمار فيها، وتعرف باسم trust split capital investment، عندما انهار عدد من تلك الصناديق المتخصصة التابعة للشركة وتلاشت ملايين الجنيهات من سعر سهمها.
استطاع غيلبرت اليوم أن يقلب مسار سمعته ليصبح واحدا من أكثر الرؤساء التنفيذيين احتراما، وأطولهم خدمة لشركة مدرجة على فايننشال تايمز 100.
في يونيو، احتفل غيلبرت بمرور 30 عاما على رئاسته لشركة أبردين، بعد أن استطاع تحويل المجموعة من شركة صغيرة لادارة الأموال، لا يعمل فيها سوى عدد صغير من الموظفين، الى شركة عالمية لديها 31 فرعا ومكتبا في 24 دولة في أنحاء العالم، وتدير أصولا تزيد قيمتها على 200 مليار جنيه استرليني.

الجلسة البرلمانية



يهز غيلبرت رأسه عندما يعود بالذاكرة الى جلسة الاستماع البرلمانية تلك، وعملية الاغتيال المدمرة لشخصه على يد جون مكفال، اللورد مكفال حاليا، عضو البرلمان عن حزب العمال، الذي رأس لجنة التحقيق في فضيحة صناديق الاستثمار المتخصصة. وكما حصل في أزمة 2007، تمثلت المشكلة في الدين مع قيام مديرو الصناديق بالاستدانة المفرطة من البنوك للاستثمار في تلك الصناديق، التي تقدم عروض أسهم خطرة للاستثمار فيها، تقدم عائدات مرتفعة وأسهماً آمنة، كان من المفترض بها أن تقدم عائدات رأسمالية مضمونة.
وعندما انهار السوق بعد انفجار فقاعة الدوت كوم في 2000، لم تتمكن شركات ادارة الصناديق من سداد ما هو مستحق عليها من قروض، وأجبرت تلك الصناديق على اعلان افلاسها، الأمر الذي كلف آلاف المتقاعدين وصغار المستثمرين مدخرات عمرهم. وكان على أبردين في نهاية الأمر، أن تدفع 78 مليون جنيه استرليني في عملية تسوية تعويضات واسعة النطاق في الصناعة.

حافة الإفلاس



يقول غيلبرت: «اقتربنا من الافلاس تقريبا في ذلك الوقت، القيمة السوقية لشركتنا تراجعت بما قيمته 30 مليون استرليني، أي ما يعادل 5 مليارات جنيه استرليني وفق حسابات اليوم، ما أعنيه أننا تعرضنا لضربة ساحقة، لا يمكن لأي رئيس تنفيذي أن ينجو من تراجع بنسبة %90 في سعر أسهم شركته، لكنني استطعت أن أصمد أمام تراجع بقيمة %97 في قيمة أسهم شركتنا».
والواقع أن غيلبرت يتسم بمرونة كبيرة جدا، وقد تجلت تلك المرونة بأسلوب فيه الكثير من التحدي أثناء اجراء مقابلة معه في مكاتب أبردين الأنيقة في لندن القريبة من كاتدرائية سانت بول. هو شخص لامع ومتوهج وغير تقليدي ومن الواضح أنه شخص يتمتع بالثقة لدرجة تجاهل والاستخفاف بآراء الآخرين.

طفولته ونشأته



يقول إن لديه عزيمة الغريب، عزيمة من نشأ وترعرع، ان لم يكن على الجانب الخطأ من المسارات، فهو اذاً على مسارات مختلفة عن تلك التي نشأ عليها المتمولون التقليديون لحي المال والأعمال، ولد في كوالالمبور، وقضى جزءا من طفولته في ماليزيا، حيث كان والداه يديران مزرعة للمطاط وزيت النخيل، ثم انتقل الى منطقة أبردين، ويقول ان لديه نزعة دنيوية وخبرة في شؤون الحياة والناس، ساعدته كرجل أعمال.
ويضيف: «لست رئيسا تنفيذيا تقليديا، أنا شخص غريب، ولن أكون أبدا جزءا من المؤسسة، وهو ما أعتقد أنه يمكن أن يساعدني في الأعمال». ويتابع: «كما سافرت كثيرا وعايشت عن قرب، عندما كنت طفلا، كيف هم رجال الأعمال المبادرين في آسيا، وكم هم جادون ومجتهدون في عملهم. لقد منحتني خبراتي وتجاربي أخلاقيات العمل والعزيمة على النجاح».
ولا يبدو غيلبرت اليوم، بالتأكيد، كرئيس تنفيذي تقليدي في بنطال الجينز والقميص المفتوح من عند الرقبة الذي يرتديه. فهو يستعد للسفر الى مدينة أبردين الاسكتلندية لقضاء عطلة نهاية الأسبوع وقد تخلص من بدلته. قصير وبدين، لكنه يبدو أصغر من عمره (58 عاما) بفضل شخصيته الصبيانية.

تحويل أبردين



وقد ساعدته هذه الديناميكية في تغيير أحوال أبردين الى واحدة من أكثر شركات صناعة ادارة الأصول تفوقا في الأداء. وأعلنت هذا العام عن أرباح قياسية، بينما ارتفع سعر سهمها بأكثر من %1000 في السنوات العشر الأخيرة.
وتوسعت الشركة من مكتب صغير في البدايات في 1983 الى مجموعة وصلت آفاقها الى أسواق آسيا والولايات المتحدة، تدير أموال عملاء يتراوحون ما بين صغار المستثمرين الى صناديق تقاعد متعددة الجنسيات. واستطاعت أن تطور لها حضورا قويا في مختلف فئات الأصول من الأسهم الى السندات والعقارات، لتصبح الشركة ثاني أكبر مدير للأصول مدرجة في أوروبا بعد شركة شرويدرز مباشرة.
استراتيجيته لتحقيق النجاح بسيطة: «كلف آخرين بالعمل واجمع حولك الأشخاص المناسبين، فهذا أمر مهم للغاية. في البداية كان صعبا عليّ تكليف آخرين بالعمل، لكن مع نمو الشركة وتزايد حجمها ينبغي عليك القيام بذلك. فأنت لا تستطيع القيام بكل شيء».
ويضيف: «المليار الأول هو الأصعب بعد ذلك يصبح جني المال أسهل، فالنجاح يولد النجاح. لكن لابد من وجود فريق جيد يعمل معك».

انتقادات ونصائح



لكن المنتقدين يقولون ان غيلبرت بحاجة لتنويع أعماله بصورة أكبر، والدخول الى أسواق من قبيل الولايات المتحدة، حيث لا يزال وجود الشركة صغيراً نسبيا هناك.
كما تم توجيه الانتقادات له لتوليه عددا كبيرا جدا من الوظائف. فهو يشغل منصب المدير غير التنفيذي في شركة بي سكاي بي، كما شغل حتى وقت قريب منصب رئيس مجلس الادارة في شركة «فيرست غروب» البريطانية لتشغيل الحافلات والقطارات ذات الأداء الضعيف، حيث يقول البعض انه أجبر على التنحي بسبب فقدانه التركيز على أعمال الشركة، كونه يصب جل تركيزه على أبردين.
لكن غيلبرت لا يتفق تماما مع ذلك، ويقول: «هناك أسواق نرغب في التوسع فيها أكثر مثل الولايات المتحدة، لكني أعتقد أننا في وضع القيام بذلك. قمنا ببعض عمليات الاستحواذ الصغيرة التي تساعدنا على تطوير حضورنا في أميركا».
ويتابع: «فيما يخص فيرست غروب، لا أتفق مع من يقول إنني لم أمنحها التركيز الكافي، لكن ذلك أصبح من الماضي الآن. ولم ينتقدني أحد لعدم الاهتمام بأبردين».

تنحي فيرغسون



وتؤكد شهيته ونزعته في زيادة التوسع في الشركة رغبته في الاستمرار على رأس الشركة، على الرغم مما قاله مرة مازحا انه سيتنحى، عندما يتنحى السير أليكس فيرغسون، مواطنه الاسكتلندي والمدرب السابق لنادي مانشستر يونايتد، الذي تنحى في مايو بعد 27 عاما. «لقد غيرت رأيي بشأن التنحي، عندما يفعل فيرغسون. ربما سأتنحى عندما أكون في الحادية والسبعين من عمري كما فعل هو».


وبدا للحظة متأملا على نحو غير معهود، ثم أضاف «الطريق الصعب والصعود والهبوط فيه سيستمر، لكنني أعتزم الاستمرار في الصعود. لا أرغب مطلقا في معايشة الاخفاقات التي شهدتها مع صناديق الاستثمار المتخصصة. بعد 30 عاما من العمل، راكمت خبرة كبيرة وأصبح لدي فهم ورؤية أفضل فيما يتعلق بالأعمال. لقد جعلت مني تلك الأمور رئيسا تنفيذيا أفضل».
ولعله ينبغي ترك الكلمة الأخيرة للورد مكفال، الذي أوشك على أن يضع نهاية لمسيرة غيلبرت المهنية باستجوابه ووصفه القوي له بأنه «بائع زيت الأفعي»، في جلسة الاستماع التي عقدت في 2002، للتحقيق في فضيحة صناديق الاستثمار. فيقول عنه الآن «انه مثال على الشخص الذي يواجه الأخطاء التي ارتكبها ويتعلم الدروس والعبر».

■ فايننشال تايمز ■

croom
13-10-05, 09:31 PM
مدرس الإنكليزية الذي تحول إلى أحد أقطاب صناعة الإنترنت في العالم

جاك ما.. تمساح نهر الياتغنسي يقتحم «وول ستريت»



قد يبدو جاك ما للوهلة الأولى تاجر تجزئة عبقريا غريب الأطوار بعض الشيء، لكن مؤسس مجموعة علي بابا البالغ من العمر 49 عاما يتمتع في موطنه بمنزلة النجوم ويعد رمزا لجيل يتقدم ويتطور.
ومثله مثل النجوم الكبار، تنتاب جاك نوبات من رداءة الطبع وسرعة الغضب، وهو شيء أثبته اخيرا مدرس اللغة الانكليزية سابقا عندما دخل في عراك مع هيئة سوق الأسهم في هونغ كونغ. اذ كانت أكبر سوق للتجارة الالكترونية في العالم ترغب في أن تبيع أسهما في اكتتاب عام أولي في هونغ كونغ يقول عنه المصرفيون انه عملية قد تجمع 15 مليار دولار وقيموها عند 120 مليار دولار. لكن بعد أن رفضت الجهات التنظيمية في هونغ كونغ الموافقة على بنود عملية الطرح، أنهت «علي بابا» الأمر واتجهت الى الولايات المتحدة الأميركية لتبدأ عملية الادراج في بورصتها.
ورغم ضآلة حجمه فإنه يعد شخصية كبيرة ورقما صعبا في أكبر سوق للانترنت في العالم. مسيرته في الارتقاء والصعود من مدرس للغة الانكليزية الى قطب من أقطاب الانترنت يعكس صعود وبروز الانترنت الصيني، ومعاركه مع بعض أقوى الأسماء في وادي السيلكون باتت كالأسطورة. ويقول محللون ان تلك النزاعات يمكن أن تبشر بمستقبل يسيطر فيه عمالقة الانترنت في الصين على العالم.
مواقع التجارة الالكترونية المتعددة لـ«علي بابا» تشكل %60 من مجموع الطرود التي توزع في الصين. موقعان فقط من ضمن مواقعها المتعددة حققت مبيعات على الصعيد العالمي في 2012 تزيد على مبيعات موقعي «اي باي» و«أمازون» للتجارة الالكترونية مجتمعين. ويمر نصف اجمالي المدفوعات عبر الانترنت في الصين عبر معالجها للدفع الالكتروني وهو علي باي Alipay.
ويقول بول غيليس من كلية قوانغهو لادارة الأعمال في جامعة بكين «يقول الناس ان الصين لم تتمكن من خلق ستيف جوبز خاص بها لكني أعتقد أن لديهم واحدا وهو جاك ما. وهو لا يريد أن يرتكب الأخطاء التي ارتكبها ستيف جوبز عندما منح آخرين السيطرة على شركته». وهذا هو السبب الذي أدخل جاك في متاعب مع السلطات في هونغ كونغ. اذ لم يعجبهم هيكل الشراكة التنفيذية للمساهمين. وهو ما يمنح جاك ومجموعة مكونة من 27 من كبار التنفيذيين، الذين يملكون مجتمعين ما يزيد قليلا على %10 في علي بابا، الحق الدائم في ترشيح أعضاء مجلس ادارتها. كان وجه اعتراض الجهات التنظيمية في هونغ كونغ أن ذلك الحق يخالف مبدأ معاملة جميع المساهمين معاملة متساوية وينتهك حظر السوق لهياكل اصدار أسهم من فئتي A وB مثلا بحقوق تصويت مختلفة، الذي تم استخدامه من قبل شركات مثل غوغل وفيسبوك عندما طرحت أسهمها للاكتتاب العام في الولايات المتحدة.
بالنسبة لـ «علي بابا» التي تعزز الثقافة شبه الدينية المتبعة في بعض شركات التكنولوجيا في الولايات المتحدة، فانها ترى في مثل هذا الاستجواب اهانة وقحة من أغبياء ومغفلين.
ويقول شخص مطلع على الموضوع ان ترتيبات الشراكة تم وضعها قبل بضع سنوات، عندما استكشف كبار المسؤولين التنفيذيين في الشركة أسرار طول عمر المؤسسات. اذ بحثوا ودرسوا أسباب سقوط وانهيار الامبراطورية الرومانية وتأسيس الكونغرس الأميركي. وزاروا قصر باكينغهام في لندن وجلسوا على العشب قرب مجلسي البرلمان ليبتكروا هيكل وبنية شركتهم التي تتسبب لهم الآن بصعوبات.

صاحب رؤية


في ضوء أسطورة الابداع والبناء تلك لا مفاجأة اذن في أن ينزعج جاك من عدم قدرة الجهات التنظيمية على تقدير رؤيته في تحويل علي بابا من «مؤسسة تجارية مهيكلة، الى مؤسسة اجتماعية قائمة على النظام الايكولوجي».
الاختلاف والمعارضة ليسا بالشيء الذي يحظى بالقبول كثيرا لدى الشركة. فاذا ما اتخذ رئيس الشركة قرارا لم يعجب جاك، فإن مؤسس «علي بابا»، يقول «سأرى ان كنت أستطيع تحمله. لكن ان كان خطأ، أعتقد أنه غبي وسأغيره وفق ما صرح به ما الى فايننشال تايمز في 2009.
يعد جاك خصما عنيدا للغرباء، اذ تعلم جيدا منافسوه من قبيل شركة «اي باي» بل وحتى شركاؤه كشركة «ياهو» متى تسعى لاثبات وجودها في الصين.
في كلمة له في 2004، تبختر ببضع كلمات بشأن التحديات التى يواجهها من الشركات المنافسة الغربية فقال «قد تكون «اي باي» قرشا في المحيط، لكننى تمساح في نهر اليانغتسي. اذا حاربنا في المحيط سنخسر، لكن ان حاربنا في النهر نحن الذين سنكسب».
بعد عام على تلك الكلمة سلمت ياهو عملياتها في الصين ومليار دولار الى علي بابا مقابل حصة بنسبة %40 في الكيان المشترك. وفي 2006، خرجت اي باي، وهي النموذج الذي يتبعه جاك في موقعه تاوباو للتجارة الالكترونية، من السوق في مواجهة المعرفة المتفوقة لعلي بابا بسوق الصين وعدم استعداد الزبائن الصينيين الدفع مقابل الخدمات على الانترنت.
ولد مبكرا الشعور بحب الظهور لدى جاك الذي يعيش حياة هادئة مع زوجته كاتي زانغ، الموظفة السابقة في علي بابا. ولد في عام 1964 عشية الثورة الثقافية في مدينة هانغتشو في شرق البلاد. كان والداه يكسبان رزقهما من أداء بينغ تان وهو شكل تقليدي لرواية القصص والحكايا في الصين. فشل جاك مرتين في امتحانات الدخول الصعبة التى تؤهله للالتحاق بالجامعة قبل أن يتم قبوله في آخر المطاف في كلية هانغتشو نورمال في 1984.
بعد أن تخرج في عام 1988، درس اللغة الانكليزية لمدة خمس سنوات قبل أن يؤسس وكالة للترجمة، وهو ما استدعي قيامة برحلة الى الولايات المتحدة في 1995، وفيها تشكلت أول علاقة له بالانترنت. بعد أن عاد الى هانغتشو أسس دليل الصفحات الصفراء للصين، وهو دليل للهاتف على الانترنت في وقت لم يكن يسمح لوسائل الاعلام التي تهيمن عليها الدولة بذكر الانترنت.
باع موقعه الالكتروني الى شركة لتقديم خدمات الاتصالات مملوكة للدولة ومن ثم عمل لوقت قصير لدى وزارة التجارة، وهي التجربة التي منحت جاك فرصة التواصل مع المنظمين وسادة الانترنت في الصين.
في 1999 جمع مع 17 صديقا له مبلغ 60 ألف دولار وأسس علي بابا في شقته في هانغتشو، واستطاع بسرعة أن يجذب استثمارات من غولدمان ساكس وسوفتبنك الياباني. وقد زادت قيمة هذه الاستثمارات كثيرا، لكن تاريخ علي بابا في العلاقات التى تتسم بالمرارة والحدة ستجعل المستثمرين العالميين على الأرجح يفكرون في الأمر كثيرا قبل أن يقبلوا على الاستثمار فيها.
فما يثير القلق على نحو خاص في أوساط المستثمرين عملية اعادة الهيكلة التى تمت في 2010 لازالة خدمة الدفع عبر الانترنت من المجموعة وهي الخطوة التي يصر جاك على أنها كانت ضرورية للامتثال مع القوانين الصينية لكنها خطوة دفعت ياهو الى اتهامه بالاستيلاء على الأصول بسعر بخس.
انتصر جاك مرة أخرى العام الماضي عندما وافقت ياهو في نهاية الأمر على بيع حصتها والانسحاب من الشركة بعد الاكتتاب العام الأولي. ويشير المحللون الى أن الأرباح النهائية لياهو من هذا المشروع قد تصل الى 20 مليار دولار على استثمار قدره مليار دولار في 2005.
مع تحقيق عائدات بهذا الحجم سيراهن معظم المستثمرين على الأرجح على أن أداء تمساح نهر اليانغتسي سيكون جيدا حتى لو تعين عليه تجاوز المحيط الهادي لطرح أسهم شركته للاكتتاب العام في بركة أسماك القرش لـ «وول ستريت».

■ فايننشال تايمز ■

croom
13-10-05, 09:33 PM
إيلكان.. من إدارة الأعمال إلى مصاف أثرياء إيطاليا



لابو إيلكان واحد من أهم أثرياء إيطاليا، يوصف دائما بأنه الرجل الأكثر أناقة في العالم، فهو سليل «عائلة ملكية» في إيطاليا، فهو ابن الكونتيسة مارجريتا أنييلي وحفيد جياني أنييلي، أعظم رجال الصناعة في إيطاليا، ولذلك يعشق إيلكان صناعة السيارات، قد يكون إيلكان شابا فاحش الثراء لكن المودة التي يستقبله بها موظفو مصنع فيراري حين يقبل عليهم تبدو صادقة وحقيقية. فأثناء مروره في أرجاء المصنع عليه أن يتوقف مرارا وتكرارا ليقبل ويحتضن ويعانق ويحيي عمال المصنع وموظفيه.

البداية

ولد لابو إيلكان إدوارد في 7 أكتوبر 1977 لأسرة ثرية جدا، فوالده هو الكاتب الإيطالي آلان إيلكان، ولأن الأسرة كانت تسافر كثيرا فقد ترعرع في لندن والبرازيل وفرنسا. تخرج إيلكان من كلية الاقتصاد قسم إدارة أعمال، بدأ حياته العملية في الولايات المتحدة الأميركية في عام 2001، حيث عمل كمساعد شخصي لهنري كيسنجر، وزير الخارجية الأميركي الأسبق الذي كان صديقا مقربا لجده، ولكن رغم ذلك لم يستمر إيلكان في هذا العمل سوى عام واحد.

انضمامه إلى شركة العائلة

في عام 2002 انضم إيلكان إلى شركة العائلة فيات، حيث أشرف بعد سنة على تعزيز العلامة التجارية لفيات حين كانت الشركة في حالة ركود. ساعد إيلكان في إنعاش الشركة من خلال تصاميم قديمة الطراز ورائعة للملابس والإكسسوارات باستخدام شعار فيات القديم، والتي أصبحت أساسية في الاستفادة من ماضي فيات من خلال تجديد موديل فيات Cinquecento التي طرحت بإنتاج خاص يحمل علامة جوتشي، وبسعر 14800 جنيه إسترليني.


شركة خاصة

في عام 2007 غادر إيلكان شركة العائلة وعالم السيارات ليؤسس شركة متخصصة بأسلوب الحياة والملابس أطلق عليها اسم Italia Independent بالشراكة مع وكالة الإعلان والاتصالات Independent Ideas التي تعمل مع شرائح متنوعة من العلامات التجارية الإيطالية، تتراوح ما بين بورسالينو وسميج.
استطاع إيلكان أن يحقق نجاحا باهرا في إدارة شركته التي تخصصت في إنتاج وتسويق إكسسوارات خاصة بالملابس وتأسست تحت مفهوم (لا للعلامة التجارية)، وهي فلسفة الشركة المتمثلة في تقديم الفرصة للعميل لكي يقوم بتشخيص المنتج الذي ينوي شراءه. كان أول المنتجات نظارة مصنوعة بالكامل من فيبر الكربون، وكانت الأولى من نوعها في عالم النظارات، وقد ارتفعت إيرادات الشركة من مليون يورو في عام 2009 إلى 15.7 مليون في عام 2012.

العودة لشركة العائلة

رغم نجاح إيلكان في إدارة شركته الخاصة Italia Independent فإنه لم يستطع أن يبتعد عن صناعة السيارات، لذلك لم يكن مفاجئا أن يعود إيلكان لقضاء بعض من وقته في مجموعة فيات والعمل وتقديم الاستشارات إلى جوهرة تاج المجموعة فيراري، إضافة إلى الاستمرار في إدارة عمليات شركته Italia Independent.
ورغم أن إيلكان لا يستطيع سوى تخصيص 7 أيام في الأسبوع في الشهر للعمل في مجال «التصميم وفق رغبات الزبون الشخصية»، فإنه يتضح من حماسه للفكرة أنها مجال عمله المفضل. ويقول هو عن ذلك: لم أعش في إيطاليا إلى أن بلغت الثامنة عشرة من عمري، ولم أكبر حول مصانع فيات أو فيراري، كما لم أتوقع أبداً أن أعمل في شركات العائلة، لكن السيارات هي عشقي الأول على الإطلاق. أول سيارة امتلكتها كانت فيات بونتو أتس جي تي، ولأنني أردتها أن تكون مختلفة، دهنتها بلون تيتانيوم الرمادي غير اللامع، ومن الداخل جلد أزرق مدروز بغرز بلون الأزرق الفاتح. ومنذ ذلك الحين، امتلكت، على ما أظن 20 سيارة لم تكن واحدة منها ذات مظهر عادي.

فكرة Made Tailor

حاول إيلكان أن يقدم فكرة Made Tailor لشريحة من عملاء الشركة الذين يرون في أن فيراري النموذجية والمتيسرة في السوق ليست حصرية كفاية بالنسبة لهم، وبالتالي تحويلها إلى نسخة لاستوديو الأزياء الفاخرة والتي لا يمكن أن نشاهدها في السيارات العادية.

يقول إيلكان عن فكرة Made Tailor: أي شيء أعمل عليه، أريده دوما أن يبدو أفضل وأكثر جمالا. المقصود من خدمة Tailor Made أي التصميم وفق رغبات الزبون هو توجيه العميل نحو النطاق غير المحدود للإمكانات الموجودة التي ستمكنه من تحقيق أحلامه، تعديل وتصميم المنتج وفق رغبات الزبون الشخصية أصبح اليوم جوهر الرفاهية الحقيقية. هناك الآن فرصة أكبر من أي وقت مضى لتصميم المنتجات وتعديلها وفق رغبات الزبون، الموسيقى التي لديك على جهاز الآي باد الخاص بك، والمؤثرات الضوئية في مطبخك والعطور التي تمنح منزلك الشعور الذي تبتغيه. إدخال تعديلات وفق رغبات الزبون ليس بمزحة أو فلسفة أو علم نفس، إنه حقيقة وواقع. والأمر ببساطة لا يعدو سوى أن تضع نفسك في الأجواء التي تناسبك، حينها ستحصل على حياة أفضل.

أذواق خاصة

مع ذلك، يؤكد إيلكان أن فكرة Tailor Made، أو التصميم وفق رغبات الزبائن ليس معناه السماح لمن يملكون مالا أن يحولوا سياراتهم السوبر إلى استعراض مبهرج لا يمت للحس الجمالي بصلة، إن الأمر يتعلق بإفهامهم ما الذي يجوز، وما الذي لا يجوز، فإذا ما تحدثنا عن اللون الأبيض، على سبيل المثال، نحن نتحدث هنا عن 100 درجة مختلفة من اللون الأبيض، وإذا ما تحدثنا عن الدهان المات أو غير اللامع، فإننا نذهب في 10 اتجاهات مختلفة. ومواد التجنيد يمكن أن تكون من الكشمير والموكيت والنسيج المعدني وجلد Suede وجلد stingray ويمكن مثلا أن نستخدم أسلوب بوراني لأسلاك إطارات السيارات، وهو أسلوب مرتبط بالسيارات القديمة، ويركب يدويا منذ 85 عاما في إيطاليا، على سيارة جديدة. كما يمكن أن ننتقل من الأسلوب المتطور إلى الطائرة المقاتلة، ومن التراث إلى الكلاسيكي إلى سباق السيارات، لكن ما لا يمكن أن نفعله هو أن نقوم بأشياء غبية.

حمايته للعلامة التجارية

يحاول إيلكان الحفاظ على العلامة التجارية لفيراري بشتى الطرق، ويقول هو عن ذلك: فيراري هي علامة تجارية ذات قيمة عملاقة وهائلة، ولذلك تحتاج إلى أن تعرف كيف ترفع من قيمتها وقوتها حتى لا يشوه ما تم صنعه. ولشرح ما يعنيه ذلك، أروي قصة سائح ياباني طلب من أحد عمالنا أن يبيعه ثوباً عمله كتذكار، وكان الجواب على طلبه بالرفض، ذلك لأن الرجل ببساطة يفخر بالمكان الذي يعمل فيه، إن ماركة فيراري تمنح الطاقة لإيطاليا، وهي على الأرجح واحدة من أقوى العلامات التجارية الإيطالية وأكثرها نفوذا في العالم، ولذلك علينا أن نكون حذرين للغاية حتى لا نضر بها.

حياته الخاصة

يجيد لابو أربع لغات، الطريف أن السيارة التي يستعملها يوميا هي جيب جراند شيروكي، وليس فيراري كما قد يتوقع كثيرون، كونه سليل العائلة التي تصنع هذه السيارة الفاخرة، فمجموعة فيات مملوكة لإيكسور، وحصة المساهمة الأغلبية في إيكسور تعود إلى الأشقاء الثلاثة، وهم الأخ الأكبر جون وشقيقه لابو وأختهما جنيفرا إيلكان. يشغل جون منصب رئيس مجلس إدارة، والرئيس التنفيذي لمجموعة إيكسور. بينما وجه شقيقه لابو إيلكان (33 عاماً) الأكثر بساطة وانفتاحا على الحياة، ذهنه المتقد نشاطا إلى تصميم المنتجات. وبالنظر إلى سيارات إيلكان الشخصية، يمكن القول إنه يستمد إلهامه من الملابس وكما يقول: الرفاهية اليوم تعني وجود فرصة لصنع شيء لك، ولك وحدك أنت فقط.

croom
13-10-05, 09:34 PM
فيشر.. من الاقتصاد القياسي إلى حقيبة المالية



يان فيشر واحد من أبرز خبراء الاقتصاد في جمهورية التشيك، يشغل حاليا منصب وزير المالية، كان يشغل سابقا منصب رئيس وزراء جمهورية التشيك في الفترة من مايو 2009 إلى يونيو 2010، على رأس حكومة انتقالية. فيشر عضو في جمعية الإحصاء التشيكي، المعهد الإحصائي الدولي، والمجلس العلمي ومجلس الأمناء والمجلس العلمي وهو أيضا عضو في مجلس بروجل.

أسرة ثرية

ولد يان فيشر في 2 يناير 1951 في براغ، تشيكوسلوفاكيا، لأسرة ثرية جدا، فوالده باحث في معهد الرياضيات في الأكاديمية التشيكوسلوفاكية للعلوم المتخصصة في التطبيقات الرياضية والإحصائية في علم الوراثة والنمو الانتقائي، الطريف أن والدته أيضا كانت تعمل في مجال الإحصاء.

مرحلة الجامعة

تخرج فيشر من جامعة الاقتصاد في براغ في عام 1974 حاملا شهادة في الإحصاء والاقتصاد القياسي. أكمل دراساته العليا هناك في عام 1985، بعد التخرج، انضم إلى المكتب الإحصائي الاتحادي، وفي أبريل 2003 شغل منصب رئيس مكتب الإحصاء التشيكي.

المحطة الفاصلة في حياته

بعد التصويت على سحب الثقة من حكومة يمين الوسط ميريك توبولانيك في مارس 2009 تم اقتراح اسم فيشر ليكون رئيسا للوزراء في شهر أبريل، وفي شهر مايو أصبح رسميا رئيسا للوزراء ولكن لم يستمر في هذا المنصب سوى عام واحد، حيث تقرر إقالة الحكومة في مايو 2010، وكانت المفاجأة بعد ذلك عندما عرض عليه حقيبة المالية في الحكومة الجديدة ووافق على الفور رغم أنه عرض عليه أن يعمل في المفوضية الأوروبية.

حياته الخاصة

تزوج فيشر مرتين ولديه ثلاثة أبناء، ابنه الأكبر ياكوب (مواليد 1978) هو أستاذ مشارك في قسم الإحصاءات ونائب العميد في كلية المعلوماتية والإحصاء التابعة لجامعة براغ.

croom
13-10-05, 09:35 PM
تشنج.. من عامل في مصنع إسمنت إلى وزير للتجارة


قاو هو تشنج واحد من أبرز خبراء الاقتصاد في دولة الصين، يشغل حاليا منصب وزير التجارة في الصين منذ مارس عام 2013، كان يشغل قبل ذلك منصب نائب وزير التجارة.

عامل في مصنع إسمنت

ولد قاو هو تشنج في مقاطعة شو (الآن مدينة شوزو (في أغسطس عام 1951، في سن الـ17 تم إرساله للعمل في قرية في مقاطعة هيبي، وفيما بعد عمل في مصنع للإسمنت في مدينة داتونج التي تقع بمقاطعة شانشي.

الدراسة

في عام 1972 تم اختيار قاو لدراسة الفرنسية في معهد اللغات الأجنبية في بكين الثانية، وعام 1975 ذهب إلى الخارج للدراسة في الجامعة الوطنية في زائير في كينشاسا عاصمة زائير (التي تعرف الآن باسم جمهورية الكونغو الديمقراطية)، بعد ذلك حصل على درجة الدكتوراه في علم الاجتماع من جامعة باريس السابعة ولذلك يجيد تشنج اللغة الفرنسية بطلاقة.

حياته العملية

في عام 1977 بدأ تشنج حياته العملية حيث عمل بالسفارة الصينية في زائير كمراقب تجاري واستمر في هذه الوظيفة لمدة ثلاث سنوات، حيث غادرها في عام 1980، ففي هذا العام انضم إلى الشركة الصينية الوطنية للاستيراد والتصدير والتي تعرف باسم (cnmeiec)، وبعد عامين تم تعيينه نائب المدير العام في مكتب الشركة في باريس وقضى هناك خمس سنوات، وهي الفترة التي التحق فيها بجامعة باريس السابعة، وحصلت على الدكتوراه في علم الاجتماع وكان ذلك عام 1985، وفي عام 1989 تم ترقيته ليشغل منصب رئيس القسم المالي بالشركة وظل في هذا المنصب لمدة عام، في عام 1992 انضم إلى شركة الموارد الوطنية الصينية حيث شغل بها منصب نائب المدير العام وظل بها لمدة عامين.

محطات في حياته

في عام 1994 عين قاو رئيس دائرة التخطيط والمالية في وزارة التجارة الخارجية والتعاون الاقتصادي، وفي عام 1997 تم ترقيته ليشغل منصب مساعد الوزير وظل في هذا المنصب لمدة خمس سنوات،
في عام 2000 تم نقل قاو من الحكومة المركزية إلى منطقة قوانجشي، حيث شغل منصب نائب رئيس مجلس الإدارة (محافظ)، ولكن لم يستمر في هذا المنصب سوى عدة أشهر حيث عاد مرة أخرى إلى وزارة التجارة ليشغل منصب نائب الوزير وظل في هذا المنصب لمدة 10 سنوات، وقد عمل تشنج ممثل المفاوضات التجارية الدولية للصين في الفترة من 2010 إلى 2013،
وفي شهر مارس 2013 كانت المحطة الأبرز في حياته، حيث تم تعيينه وزيرا للتجارة ليحل محل الوزير المنتهية ولايته تشن ده مينج.

croom
13-10-19, 03:42 AM
"بروفايل"


"شهيد خان" أغنى باكستاني في العالم
شهيد “شاد” خان، هو رجل أعمال أمريكي من أصل باكستاني يعد واحداً من أغنى أغنياء العالم . يملك خان نادي “جاكسونفيل جاغوار” الذي يلعب في دوري كرة القدم الأمريكية، كما أنه يشغل منصب رئيس نادي “فولهام” الإنجليزي لكرة القدم، وهو أيضاً صاحب شركة “فليكس إن غيت” لتصنيع قطع غيار السيارات التي يقع مقرها في مدينة “أوربانا” بولاية إلينوي الأمريكية .
في شهر سبتمبر/أيلول من العام ،2013 بلغت ثروة خان أكثر من 8 .3 مليار دولار، ليحتل المركز 122 في قائمة “فوربس 400” لأغنى أغنياء الولايات المتحدة، والمرتبة 490 من بين أغنى أغنياء العالم، هذا إضافة إلى أنه يعد أغنى رجل من أصل باكستاني .
ولد شهيد خان في العام 1952 بمدينة لاهور الباكستانية لعائلة من الطبقة المتوسطة تعمل في مجال صناعات مواد البناء والتشييد، أما والدته فقد كانت أستاذة جامعية متخصصة في علوم الرياضيات . في العام 1968 هاجر خان إلى الولايات المتحدة ليكمل تعليمه في جامعة إلينوي وكان وقتها يبلغ من العمر 16 عاماً، وفي العام 1971 تخرج في الجامعة حاملاً شهادة البكالوريوس في الهندسة الصناعية . مُنح خان الجنسية الأمريكية في العام 1991 .
عمل خان في شركة “فليكس إن غيت” لتصنيع قطع غيار السيارات عندما كان يدرس في جامعة إلينوي، وعندما تخرج في الجامعة عيّن مديراً للهندسة في الشركة . وفي العام 1978 ترك خان العمل في “فليكس إن غيت” ليؤسس شركته الخاصة لتصليح وتعديل المركبات وتركيب مصدات السيارات .
في العام 1980 اشترى خان شركة “فليكس إن غيت” ليضم أعمالها إلى شركته الخاصة، ونمت الشركة تدريجياً وأصبحت المزود الرئيسي لمصدات السيارات لشركات “فورد” و”جنرال موتورز” و” كرايسلر” .
في العام 1984 بدأت “فليكس إن غيت” خطاً لصناعة المصدات للشاحنات الصغيرة من نوع “تويوتا”، وبحلول العام 1989 أصبحت الشركة المورّد الوحيد لمصدات سيارات “تويوتا” في الولايات المتحدة، ومنذ ذلك الحين نمت الشركة لترتفع مبيعاتها من 17 مليون دولار إلى حوالي ملياري دولار في العام 2010 .
بحلول العام ،2011 أصبح لدى “فليكس إن غيت” 12450 موظفاً و48 مصنعاً في الولايات المتحدة وبلدان أخرى، وبلغت عائداتها 3 مليارات دولار .
في التاسع والعشرين من شهر نوفمبر من العام ،2011 وافق شهيد خان على شراء نادي “جاكسونفيل جاغوار” لكرة القدم الأمريكية من “واين ويفر”، وتم التوقيع على الصفقة النهائية التي بلغت قيمتها 760 مليون دولار في الرابع من يناير من العام 2012 .
في شهر يوليو/تموز من العام ،2013 دخل خان في مفاوضات مع الملياردير المصري محمد الفايد لشراء نادي “فولهام” الإنجليزي لكرة القدم منه، وفي الثاني عشر من الشهر ذاته تم التوقيع على الصفقة التي يقدر خبراء قيمتها ما بين 150 و200 مليون جنيه إسترليني .
وأوضح “فولهام” عبر موقعه الرسمي وقتها: “لقد باع محمد الفايد نادي فولهام لكرة القدم لشهيد خان صاحب نادي جاكسونفيل جاغوار لكرة القدم الأمريكية، وتمت الموافقة على الصفقة ومن الآن يملك شهيد خان 100 % من أسهم النادي” .
تلقى خان العديد من الجوائز والأوسمة من جامعة إلينوي بما فيها جائزة الخريج المتميز في العام ،1999 وجائزة التميز من كلية الهندسة في العام 2006 .


"فقرة حرة"


6 خطوات للتخلص من الحقد
فكّر في آخر موقف تعرضت فيه للأذى من أحدهم سواء كان أذىً نفسياً أو جسدياً . فربما مثلاً نسي أحد أفراد عائلتك عيد ميلادك، أو تخلى مديرك عن فكرة ترقيتك، صف لنا شعورك من هذا الموقف، وهل التفكير فيه يجعل نبضات قلبك تتسارع ويثير غضبك؟ إذا كنت تشعر بذلك فأنت تضمر الحقد والضغينة في قلبك، وهذا الأمر له تأثير سلبي في صحتك .
تشير الدراسات الحديثة إلى أن المشاعر السلبية التي تنتج عن إضمار الحقد مرتبطة بالتوتر، فبمجرد التفكير في حدث الإساءة، فإنك ستشعر بالتوتر والضغط وحتى الغضب، وهذا الأمر يجعلك متقلب المزاج على مدار اليوم ويؤثر أيضاً في مستوى إنتاجيتك خلال العمل .
ووفقاً لمبادئ العلوم النفسية فإن التوتر يعد رد فعل ضرورياً للمحافظة على حياتك عندما يكون التهديد وشيكاً، لكن عندما يكون التهديد تاريخاً قديماً، فإن الاحتفاظ بمشاعر التوتر يلحق ضرراً جسيماً في جسدك، ويمكن أن يكون له عواقب صحية مدمرة على المدى الطويل، فقد أظهر باحثون من جامعة “إيموري” أن الضغط والتوتر يعتبران من العوامل التي تؤدي إلى الإصابة بأمراض القلب وضغط الدم .
عندما تتعلم فن التخلص من الحقد والضغينة، فإن ذلك لن يجعلك تشعر بتحسن فحسب وإنما أيضاً يساهم في تحسين حالتك الصحية مع مرور الوقت، لذلك نقدم لك 6 خطوات تساعدك على ذلك الأمر:
1-سيطر على نفسك
عليك أولاً السيطرة على نفسك وحياتك لتكون مستعداً للتخلص من الحقد المستشري في قلبك، وهذا يعني عدم انتظار الشخص الآخر ليقدم اعتذاره، فعندما تنتظر مبادرة الشخص الآخر، فأنت بذلك تعطيه مجالاً ليسيطر عليك .
إن التخلص من حقدك يتمحور حول صحتك وسعادتك، لذلك من الضروري إتمام ذلك وفق شروطك .
2-أجعل العملية لمصلحتك
إن السماح والصفح عن الشخص المسيء لك هو أمر يصب في مصلحتك أنت وحدك في نهاية الأمر، وقد تكون عملية المسامحة صعبة عندما يكون الشخص المقابل لا يستحقها، لكنك تقوم بالصفح عنه من أجل مصلحتك الشخصية المتمثلة بصحتك وسعادتك .
3-ضع نفسك في مكان الشخص الآخر
توقف لوهلة وفكر بالموقف من وجهة نظر الشخص الآخر، إذ يساعدك ذلك على فهم الأسباب التي جعلته يتصرف بطريقة تسيء لك، وفي بعض الأحيان ستكتشف أن ظروفاً خارجة عن إرادته أدت به إلى التصرف بطريقة لم تعجبك، وذلك سيدفعك للتسامح معه، وفي أحيان أخرى قد تجد أن الشخص لا يملك مبرراً يدفعه للتصرف معك بطريقة مسيئة، لكن يمكن التغاضي عن ذلك في جميع الأحوال، لأنك تريد راحتك النفسية فقط .
4-اعترف بمشاعرك
لا يمكنك التخلص من الحقد إلا عندما تعترف بالأذى الذي نجم عن تصرف الشخص الآخر، وإذا أنكرت أو تجاهلت مشاعرك، فلن تستطيع معالجة الموقف .
وعندما تكون صريحاً وصادقاً مع نفسك فسيكون من السهل عليك التحكم بمشاعرك والتخلص من الحقد والضغينة .
5-اكشف عن مشاعرك للآخرين
قد تكون هذه الخطوة البسيطة صعبة بالنسبة لكثير من الناس، فعندما تتعرض للظلم، سيكون أمراً محرجاً الكشف للآخرين عن مدى الأذى النفسي الذي لحق بك .
ولتسهيل هذه الخطوة يمكنك الكشف عن مشاعرك لشخص قريب منك مثل الأهل والأصدقاء، فقد يساعدك ذلك على تخطي هذه المرحلة ويزرع في قلبك العزيمة وروح السماح .
6-سامح لفظياً
ليس عليك أن تسامح الشخص الذي أساء إليك وجهاً لوجه، لكن عليك أن تقولها بصوت عالٍ والاعتراف بأنك قد تخليت عن حقدك .
ويساعدك ذلك على نسيان ما حصل والتركيز على ما هو مهم فعلاً والمضي قدماً في حياتك .
قد يكون التخلص من الحقد الذي تضمره لشخص ما صعباً للغاية، خصوصاً عندما لا توجد هناك مبررات تبيح إقدام الشخص على التصرف بصورة سيئة تجاهك، لكن عندما تعلم الجوانب السلبية التي قد تنتج عن إضمار الحقد وتأثيرها في صحتك، فإنك بلا شك ستتخلى عنها مقابل سعادتك الشخصية .


22 سؤالاً مهماً تغير مسار حياتك
ترجمة: أحمد البشير
من أكثر الأمور التي تسهم في تشكيل شخصية الإنسان، ورؤيته تجاه مختلف القضايا في حياته، هي الأسئلة التي يطرحها على نفسه . ومن يتوق إلى البحث الدائم عن إجابات عن أسئلته يزيد دائماً من فرص معرفته .
وفي هذا السياق نذكر مجموعة من الأسئلة في مجالات مختلفة لها تأثير كبير في حياتنا:


الوعي الذاتي
1- ما الأمر الذي تتظاهر بعدم معرفة تفاصيله؟
قد يكون ذلك أقوى سؤال يمكن أن تسأل نفسك إياه، فعندما نتوقف عن خداع أنفسنا ونتصالح مع الواقع والحقيقة، ستفتح أمامنا الكثير من الإمكانات والفرص .
2- لماذا لا تنجز الأعمال والأمور التي يجب عليك أدائها؟
النجاح في الحياة لا يتوقف على البحث عما يجب فعله، بل التحدي الحقيقي يكمن في إنجازنا للأشياء التي يفترض بنا القيام بها .
3- ما قيمك الخاصة، وهل أنت صادق تجاهها؟
أكتب أهم 3 جوانب تريدها في هذه المجالات: الحياة الأسرية، علاقتك العاطفية، العمل، الصحة، الأصدقاء . هذه الأشياء تعبر عن قيمك، وفي حال كانت تصرفاتك تتناقض مع قيمك، فإنك ستصاب بقلق دائم .
4- كيف ينظر إليك الآخرون، وهل أنت على وعي بذلك؟
حاول أن تكون دائماً على دراية برأي الآخرين بك، سواء كان سلبياً أم إيجابياً .
5- ما الأمور التي تجهلها؟
من أكبر التحديات في الحياة، هي العقبات غير المتوقعة التي تظهر في طريقنا فجأة . ابحث عن النصيحة دائماً والعون ممن لديهم الخبرة .


السعادة
6- هل تقف الأمور التي تمليها على نفسك في طريق سعادتك؟
إن رغباتنا الذاتية في صراع دائم مع مشاعرنا، لذلك تذكر أنك ستحصل على ما تريده، إن كنت مقتنعاً بما لديك في الأصل .
7- ما شعورك إن حققت أهدافك جميعها في الحياة؟
إن شعورنا بالرضا عن أنفسنا حينما نقطف ثمار أفعالنا، يدفعنا إلى الرغبة في تحقيق المزيد من الإنجازات .
8- ما الجديد الذي تعلمته اليوم؟ من قابلت من الأشخاص وأعجبني؟ ما الأمور التي جعلتني أبتسم؟
حاول أن تسأل نفسك هذه الأسئلة الثلاثة في نهاية كل يوم، فأنت إن قمت بتعلم شيء جديد وسررت بمقابلة أحدهم وتمكنت من الضحك بحق، فيومك قيم ويستحق التذكر .


معرفة الذات
9- إن كنت على فراش الموت، هل ستقلق تجاه شيء فاتك؟
نحن لا ندرك حجم المسائل غير المهمة التي تستهلك طاقاتنا وتركيزنا، لهذا، يجب أن نذكر أنفسنا دائماً أنه علينا التوقف عن القلق، والاستمتاع بالحياة كما هي .
10- هل يجب عليك التركيز على الحاضر أم على المستقبل؟
استمتع بالحاضر وحاول نسيان مخاوفك تجاه المستقبل، كما عليك أن تتعلم الموازنة بين الاستمتاع بيومك وبين التخطيط لنجاح مستقبلك .


مدى التأثير والإنجاز
11- لم لا؟ ماذا يمكن أن يحدث إن . . .؟
في حال كان هناك شيء لا يمكنك القيام به، فلا تتقبل الأمر كما هو، بل تساءل: “لماذا”؟ وابحث عن الحلول دائماً .
12- ما الإضافة التي حققتها اليوم؟
أفضل ما يمكن أن تعزز به قيمك وتطور به نفسك، أن تعطي أكثر مما تأخذ .
13- كيف تريد لحياتك أن تكون بعد 5 سنوات؟ اكتب أهدافك للسنوات ال5 المقبلة .
14- ما الذي يجب عليك فعله لتطور نفسك؟
التحسين المستمر للذات، يعد من أهم أسرار النجاح العظيم .


ريادة الأعمال
15- ما أهم شيء عليك فعله هذا اليوم/ هذا الأسبوع/ هذا الشهر؟
قم بتدوين ذلك عند بداية كل يوم أو أسبوع أو شهر، واحرص على تشجيع نفسك على إنجاز هذه الأمور .
16- ما احتمالية النمو عند البدء بمشروع تجاري؟ ما الجهود المتوقعة؟ ما فرص النجاح واحتمالاته؟ ما القيم الاستراتيجية؟ كل هذه التساؤلات ضرورية لصاحب الأعمال حتى يكون على دراية تامة بسير مشروعاته .
17- ما محور الحديث؟ ما المشكلة التي تحاول حلها؟
كثيراً ما تتداخل الموضوعات التي تتم مناقشتها في اجتماعات العمل، وبناءً على ذلك، من المهم تحديد النقطة الرئيسة للاجتماع والتأكد من أن الجميع متفقون بشأنها .
18- هل تستطيع إنجاز الأمر الآن؟
إن كان هناك أمر مهم أو مستعجل وهناك فرصة لتنفيذه، لا تتردد في ذلك .
19- ما الذي يجب عليك فعله لإنجاز أمر معين؟
عندما تطرح هذا السؤال على نفسك في عالم الأعمال، فأنت بذلك تحدد الأهداف الرئيسة، مما يخلق إحساساً من المسؤولية لتوفير المصادر المهمة لتحقيق هدفك وهي الوقت والمال والموهبة وغيرها .
20- كيف سيتصرف من تقتدي به لو كان مكانك؟
تصرف كأنك تملك خبرته وحكمته وثقته بنفسه، عندها ستجد أن التعامل مع أصعب المواقف أصبح أكثر سلاسة .
21- هل تستطيع أن تقدم لي المشورة؟
لا تترد بطلب النصح من شخص يمتلك معرفة ورؤية مستنيرة في الأمور التي تحتاج إليها .
22- ما الأمور التي ستجعل العملاء مهتمين بمنتجاتنا أو خدماتنا؟
فن البيع يعتمد على مهارة الاستماع وطرح الأسئلة، كذلك معرفة مطالب وحاجات العملاء بالتحديد .


الاستخدام الأمثل لموقع “تويتر” للأعمال
سواء كنت مبتدئاً أو خبيراً في استخدام موقع التواصل الاجتماعي “تويتر”، فإنه لا يزال لغزاً لعدد كبير من المهنيين ورجال الأعمال، وقد يجهل الكثير منا أسراره المخفية وكيفية التعامل مع هذه الأداة الأكثر شيوعاً واستخداماً في عالم الأعمال والحياة الشخصية .
إن “تويتر” أداة مذهلة، ويستخدمه منذ ما يقرب من 4سنوات، حيث ساعده على التعرف بالكثير من رجال الأعمال وخبراء التسويق حول العالم، والتواصل مع مجموعة من الموهوبين في مختلف المجالات وتعلم منه أكثر بكثير مما كان يتوقع .
في هذا السياق نعرض بعض النصائح الموجهة للمبتدئين والمحترفين على حد سواء لتحسين ودعم وإثراء تجربتهم لموقع “تويتر” ومساعدتهم على اكتشاف أسرار وخبايا هذه الأداة الذكية لنشر الأخبار والإعلانات والمعلومات المختلفة:
1- اطلع على ما يتم نشره على الموقع قبل أن تنشر تغريداتك:
يمكنك أن تتابع عدداً من الرواد المفكرين قبل أن ترسل أول تغريداتك، وستجد أن الأمر سيكون أسهل في المرات المقبلة، كما أنك ستتعلم الكثير منهم عن كيفية كتابة التغريدات واستخدام الأدوات المساندة مثل “الهاش تاغ” “ف” وروابط الويب .
2- انشر محتويات ومعلومات مفيدة:
يعتبر “تويتر” أداة مدهشة جداً لنشر الأخبار والنصائح والتدوينات والمعلومات المختلفة، ويقول مايكل برينر عن نفسه إنه شره في تحديد الأخبار والمعلومات المتداولة ونشرها على صفحته الخاصة في الموقع، وبالنسبة إليه يعد موقع “تويتر” أعظم وسيلة لكسب الأتباع وتقديم الفائدة والقيمة للجمهور .
3- تفاعل مع الناس:
لا شك في أن موقع “تويتر” يعد وسيلة مذهلة لتبادل المعلومات مع الآخرين، لكن القوة الحقيقية لهذا الموقع تكمن في المقدرة على التفاعل والتواصل مع الأصدقاء والأتباع على مدى 24 ساعة، لمدة 7 أيام في الأسبوع ومن أي مكان في العالم، لذلك لا تتردد في التواصل مع الآخرين لأن ذلك يكسبك المزيد من المتابعين والجمهور .
4-حدد اهتماماتك وأهدافك:
سواء كنت مهتماً في مجال الأعمال التجارية أو التسويق أو التطريز أو ألعاب الفيديو أو أي شيء آخر متعلق بهواياتك، عليك تحديد ما الذي تريد إيصاله إلى الآخرين عبر تغريداتك المتكررة، وكلما كانت أهدافك واضحة استطعت استقطاب أشخاص وأتباع يشاركونك في اهتماماتك ويتفاعلون مع ما تنشره من معلومات وأخبار، وكلما زاد عدد متابعيك المهتمين بقضية معينة أصبح تأثيرك في الرأي العام وضمن مجتمعك أكثر وأفضل .
5- تمتع بحسن الخلق:
يقول أحد المتخصصين إنه يستخدم كلمة “شكراً” دائماً في مواقع التواصل الاجتماعي، كما أنه يحاول متابعة الأشخاص الذين يطلعون على تغريداته ويشاركونها مع الآخرين . وينصح الخبراء بالتأكد من تعبئة بياناتك بشكل كامل وإلحاق صورة شخصية بملفك الشخصي حتى يشعر المتابعون لك بأنك شخص حقيقي، كما أنه من المهم أيضاً أن تخبر الآخرين باهتماماتك ومكان عملك وما إلى ذلك من معلومات مهمة أخرى، وضع رابط الملف الشخصي الخاص بك على موقع “لينكدإن” إن أمكن ذلك أيضاً .
6- نوّع الطرق التي تتفاعل فيها مع الآخرين:
حاول أن تتواصل مع غيرك من ناشري التغريدات بعدة وسائل، كأن توجه الشكر لأحدهم بصورة مباشرة وأن تعلق على مقال لآخر وأن تتفاعل مع ما يطرحه غيرك من قضية للنقاش، وجد ما يناسبك من أسلوب للبقاء على اتصال مع متابعيك حتى تستفيد من المزايا العديدة التي يوفرها “تويتر” .
7-استخدم أدوات موقع التويتر المختلفة:
يقول أحد المستخدمين إنه يعتمد كثيراً على خاصية ترتيب القوائم التي يوفرها الموقع لتصنيف حسابات الأشخاص الذين يتعامل معهم إلى مجموعات وفقاً لاهتماماتهم أو قطاعات عملهم، كأن يفضل قائمة زملائه في العمل عن أولئك الذين يتشارك معهم اهتماماً ما، كما يلجأ إلى استخدام الأدوات الأخرى كتوزيع التغريدات بشكل تلقائي وتصنيف المواد .
8- لا تفرط في استخدام رمز الهاش تاغ:
يعتبر رمز “الهاش تاغ” “ف” أداة فعالة لإيصال تغريداتك إلى جميع مستخدمي “تويتر” وإلى الأفراد خارج دائرتك لكن استخدامه بكثرة يؤدي إلى التشويش . ومن هنا فإن عليك تعلم كيفية استخدام هذه الأداة بالشكل الصحيح لتحدث التأثير المطلوب .


نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .
عندما نحلل الدراسات الحديثة التي أجريت في السنوات الأخيرة حول أهم عامل في نجاح رجل الأعمال، وُجد أن قضية التوازن تمثل العامل الأهم . وتشير الدراسات إلى أنّ هذا العامل هو القاسم المشترك بين جميع الذين يعتقدون أنهم ناجحون وسعداء في حياتهم . إنّ هؤلاء الناجحين أتقنوا كما تفيد الدراسات فن التوازن في الحياة، وتحديد متى يُنهون ارتباطاً أو مسؤولية والانتقال إلى مسؤولية أخرى، فإذا كان الواحد منهم منخرطاً في عمله في المكتب فله حدود يقف عندها “نهاية الدوام” بحيث يعرف أن لديه مسؤوليات وأدوار أخرى خارج المكتب تحتاج منه اهتماماً وتركيزاً مثل المنزل والأهل والأصدقاء وحياته الخاصة .


أقوال مأثورة



"الشجاع لا يخشى أن يغفر للآخرين من أجل السلام"




نيلسون مانديلا



"أولئك الذين لا يتعلمون من التاريخ لا بد أن يكرروه"




جورج سانتايانا


الإعداد للاجتماع
التخطيط يُعد جوهر الاجتماع الناجح، سواء كان ذلك الاجتماع منظماً على المستوى الرسمي أم غير الرسمي، لذلك يجب تفحُّص مختلف الأمور قبل بدء الاجتماع، مع تحديد الغرض منه وتوصيل ذلك بوضوح لكل الحضور، ويعرّف “الغرض” بأنّه تقرير لما يجب إنجازه . ويتضمن هذا التخطيط أيضاً تحديداً لأعضاء الاجتماع، وميعاد عقد الاجتماع ومكانه، وكتابة المفكرة الخاصة به .


صفات القائد
هناك صفات أساسية يجب أن تتوافر في المدير، وفي مقدمتها القدرة على التنبؤ وبُعد النظر، ومنها أيضاً القدرة على قيادة الأفراد والتنسيق بينهم، وكذلك القدرة على اتخاذ القرارات والقدرة على تحمل المخاطر . وهذه الصفات في مجموعها لا تُكتسب نتيجة لدراسة تخصصية معينة أو خبرة في مهنة ما، وإنما هي صفات عامة يمكن أن نجدها في أي شخص من أصحاب المهن المختلفة، وهي كل ما نحتاجه في رجل الإدارة، وعلى ذلك فليس من المستغرب أن نجد القائمين على إدارة أحد البنوك التجارية الناجحة ليسوا من خريجي كلية التجارة .


الأعباء الوظيفية
إنّ زيادة الأعباء الوظيفية على الإنسان تكون سبباً في زيادة مصادر الضغط عليه لما يترتب على ذلك من كثرة الأخطاء وتدني مستوى الصحة لدى الموظف، لذا يعد هذا العمل عبئاً ثقيلاً على الفرد خاصةً عندما تفوق مطالب العمل طاقته وإمكاناته وقد يعود هذا أيضاً إلى طبيعة الأعمال التي تتطلب سرعة في الإنجاز في أوقات محددة فيتعرض الموظف إلى حالة من الارتباك والقلق وازدياد الضغط عليه مما لا يمكنه من أخذ أوقات للراحة بسبب قضائه وقتاً طويلاً في إنجاز الأعمال المطلوبة منه .


دردشة إدارية


هندرة المنظمات

حسام يوسف
تتعدد المصطلحات والنظريات التي أسست لعلم الإدارة الحديثة، ومنها الخرائط الذهنية، والتبدلات العقلية، والهندسة النفسية، والخرائط الوظيفية، ورغم وجاهة وأهمية هذه المناهج العلمية، إلا أن مصطلح “الهندرة” والذي يعد غريباً نسبياً على أسماع الكثيرين قد أحدث ثورة حقيقية في الإدارة بما يحمله من أفكار غير تقليدية وتمرد على الواقع الإداري منذ أن ابتكره الأمريكيان “مايكل هامر” و”جيمس شامبي” عبر كتاب ذاع صيته في أوساط المهتمين بالإدارة في عام 1992 حمل عنوان “هندرة المنظمات” .
والهندرة مصطلح تم اشتقاقه من كلمتي هندسة وإدارة، وتقوم فكرته على أساس إعادة النظر في كل الإجراءات الإدارية والعمليات المختلفة التي اعتدنا عليها والتفكير في جدواها ومنفعتها، كما يدعو إلى إيجاد حلول جذرية دائمة والسعي نحو تحقيق نتائج قياسية في معايير الأداء المختلفة، وما يميز الهندرة هو تركيزها المطلق على العمليات والمهام، والأخذ في الاعتبار سلسلة الإجراءات المتعلقة بالعمل . . والنظر والتدقيق على العمليات التي نقوم بها، بشكل منتظم، ونسأل أنفسنا لماذا نقوم بتلك العمليات وما جدواها وأهميتها وهل هذه الإجراءات هي الأفضل أم أن هناك إجراءات يمكن أن تحقق نتائج قياسية أعلى نصل من خلالها إلى أهدافنا بدقة وسهولة بمجهود أقل وكفاءة أعلى وزمن أقصر . . وأن يسأل الموظف نفسه هل المهام التي ينفذها سواء كانت على شكل خدمات للجمهور أو أعمال إدارية مكتبية هي المثلى، أم هناك طرق قد تؤدي إلى نفس النتيجة .
هناك قصة يرويها أحد المستشارين أثناء مراجعته لأنشطة قسم بإحدى شركات قطع غيار السيارات حيث لاحظ أن العاملين يسجلون الوارد بشكل دوري في دفتر يتم حفظه من دون الرجوع إليه أو الاستفادة منه، وعندما سألهم قالوا إنهم لا يعرفون السبب، وسأل المشرف على القسم، فأجابه بأنه لايعرف، وبالبحث اكتشف أن الشركة ورثت نظامها الإداري من شركة أجنبية ينص نظامها أن يتم التسجيل في دفاتر يراجعها بعد ذلك موظفو مصلحة الجمارك لتلك الدولة، بينما في البلد التي يتم فيها هذه الإجراءات لا يوجد ضرائب، وأن الشركة الأجنبية قد رحلت . . وقام المستشار بإيقاف التسجيل في تلك الدفاتر، حفاظاً على الوقت والجهد .
إن الهندرة تسعى للتخلص من القيود الروتينية وعدم تكرار العمليات برتابة، دون تفكير، وتدعو إلى ما يمكن أن نطلق عليه الخروج من الصندوق .

croom
13-10-26, 03:55 AM
بروفايل


“انغفار كامبراد” مؤسس “إيكيا”
انغفار فيودور كامبراد، هو رجل أعمال سويدي اشتهر بتأسيسه لشركة “إيكيا” المتخصصة في بيع الأثاث، ويعد أيضاً واحداً من أغنى أغنياء العالم بثروة يبلغ قدرها 1 .3 مليار دولار .

ولد “كامبراد” في الثلاثين من شهر مارس/ آذار من العام 1926 في قرية “أجناريد” جنوب السويد . بدأ حياته في تجارة أعواد الثقاب التي كان يشتريها من ستوكهولم ويبيعها لأهالي قريته بأسعار لا بأس بها، ومع زيادة أرباحه التجارية توسع “كامبراد” في أعماله لتشمل تجارة الأسماك وأشجار الزينة وأقلام الرصاص والحبر .

عندما بلغ “كامبراد” سن السابعة عشر عاماً، منحه والده مكافأة نقدية لنجاحه في المدرسة، واستثمر “كامبراد” هذا المال في إنشاء الشركة التي طالما حلم بها، واختار لها اسم “إيكيا” (ikea) متفائلاً بالأحرف الأولى من اسمه واسم قريته والمزرعة التي ولد فيها . وفي العام 1943 بدأت الشركة ببيع الأقلام وإطارات الصور، وتوسعت أعمالها لتشمل الأثاث والمجوهرات والساعات في العام 1948 .
في العام 1953 تم افتتاح أول معرض لإيكيا في السويد ليكون النواة الأولى لمعارضها حول العالم، أما في العام 1955 قرر “كامبراد” نقل “إيكيا” من الاعتماد الكامل على مصنعي المفروشات المحليين إلى تصميم الأثاث والمفروشات ذاتياً، والتوجه نحو افتتاح فروع لها داخل وخارج السويد ليتسع نشاطها وتمتد تجارتها .
وكان “كامبراد” قد واجه تحدياً كبيراً في بداية انطلاق إيكيا، إذ عانى عدوانية بعض تجار الأثاث السويديين آنذاك، فكانت تضايقهم أسعار منتجاته المنخفضة فقاموا بمقاطعة الموردين الذين يتعاملون معه سعياً منهم لتدمير إيكيا، ولكن “كامبراد”لم يقف مكتوف اليدين فسعى إلى حيلة مناسبة لمجابهة هؤلاء التجار حيث كان يقوم باستلام المواد الخام من الموردين بعيدًا عن الأنظار وأحيانًا تحت جنح الظلام، ولكن ذلك لم يرق لكامبراد إذ رأى أن ذلك لم يعد كافياً للوفاء بمتطلبات إيكيا التي بدأت تكبر شيئاً فشيئاً، فاضطر للسفر إلى بولندا لشراء الخشب من هناك مستعيناً بعلاقات تجارية جديدة لتدعم مسيرته التجارية .
ويعتمد “كامبراد” في فلسفته العملية على العمل الجاد وحث العاملين تحت إدارته على استغلال الوقت وتوظيفه توظيفاً إيجابياً، فدائماً ما يطلق على من يعمل في شركته “العاملون الشركاء” لإيمانه المطلق بأنهم شركاؤه في النجاح .
أصبحت “إيكيا” معروفة في جميع أنحاء العالم بتصاميمها المبتكرة والأنيقة، حيث استحدثت الشركة مجموعة من المفروشات والأثاث القابلة للطي، ويقول “كامبراد” إن الفكرة أتت من موظف نزع أرجل الطاولة لكي يتمكن من وضعها في صندوق سيارته .

في شهر مارس/آذار من العام ،2007 أصبح “كامبراد” رابع أغنى رجل في العالم وفقاً لمجلة فوربس بثروة قدرت بنحو 33 مليار دولار، إلا أن ثروته تراجعت إلى حد كبير لتصل إلى 6 مليارات دولار في مارس/آذار من العام ،2011 ويبلغ صافي ثروة “كامبراد” حالياً 1 .3 مليار دولار .
في شهر يونيو/حزيران من العام ،2013 تنحى “كامبراد” عن منصب رئيس مجلس إدارة شركة “إيكيا” ليحل محله ابنه الأصغر “ماتياس كامبراد” .


فقرة حرة


كيف تتعرف إلى نقاط قوتك في عملك؟
في مرحلة ما من حياتك المهنية، من المرجح أن يطرح عليك أحدهم السؤال التالي: “ما هي أبرز نقاط القوة التي ميزت سيرتك المهنية؟” قد يفاجئك مديرك في العمل بهذا التساؤل خلال جلسة تقييم أدائك المقبلة أو قد يطرحه عليك مسؤول التوظيف خلال مقابلة عمل في المستقبل . وأينما حدث ذلك، يجب أن تكون قادراً على تحديد مكامن قوتك ومهاراتك المهنية .

في الواقع هناك 4 نقاط قوة أساسية في مكان العمل، مهمة جداً وتساعد على إنجاز العمل على أكمل وجه في عصر المعرفة الذي نعيشه اليوم وبيئة العمل المتغيرة باستمرار .
وتكمن النقطة الأولى في “امتلاك الرؤية الثاقبة”، هناك بعض الأشخاص لديهم المقدرة على التنبؤ واستشراف آفاق العمل المستقبلية وإيجاد الحلول للمشكلات من خلال إجابتهم عن السؤال التالي: “إلى أين نريد أن نصل ولماذا؟”، وأن هذه القوة يتمتع بها الخبراء الاستراتيجيون والمسوقون وكبار المديرين التنفيذيين في الشركات .
أما النقطة الثانية فهي “قوة التخطيط”، ويتصف بها الأشخاص الذين يهتمون بجمع الحقائق والبيانات والذين يبرعون في وضع الخطط، والقوة كثيراً ما يتحلى بها الحاصلون على درجة الماجستير في إدارة الأعمال والمحللون والمخططون والمديرون الماليون .
وبالنسبة للنقطة الثالثة فهي تركز على قوة “البناء” وإتمام العمل بأفضل الطرق المتاحة، لذلك نرى الأشخاص الذين يتمتعون بهذه الصفة يهتمون بالعمل المنهجي والمحكوم بقواعد ثابتة، وتوجد هذه الصفة عند مديري الخدمات اللوجستية وأنظمة تكنولوجيا المعلومات .
أما النوع الرابع والأخير للقوة فهو “التواصل”، حيث يستطيع الأشخاص الذين يمتلكون هذه القوة إتمام الأعمال من خلال العلاقات التي تجمعهم مع الآخرين . ولدى مديري المبيعات والموجهين قدرات هائلة في مجال التواصل .
ومن المهم جداً أن يتعرف جميع الموظفين إلى نقاط القوة الخاصة بهم في مكان العمل، مضيفاً: “من خلال التعرف إلى نقاط قوتك، ومعرفة نقاط القوة لدى الآخرين وكيفية توظيف هذه القوى لخدمة مكان العمل، فإنه سيكون من السهل على الجميع العمل في المجالات التي يبرعون فيها، من دون الانجراف للعمل في مجالات لا يتمكنون فيها من إضافة قيمة على العمل” .
ومن الطرق البسيطة لتحديد مكامن قوتك ومهاراتك المهنية هي الاستماع إلى عواطفك أثناء العمل وسؤال نفسك: “ما هي الأنشطة المهنية التي تشعرك بالرضا والسعادة عند أدائها؟” .
بعد تحديد الأنشطة والأعمال التي تحبها، اسأل نفسك ما إذا كنت بارعاً في أدائها . يمكنك أيضاً الحصول على آراء زملائك في العمل حول الأعمال التي تجيد إنجازها .
إذا كنت تعتقد أنك تمتلك قوة أو أكثر من نقاط القوة الأساسية الأربع، نعرض عليك في هذا السياق الخصائص المرتبطة بكل قوة:
* خصائص “الرؤية الثاقبة”:
1- التفكير الاستراتيجي: القدرة على تحليل القضايا الآنيّة والسابقة والتركيز على المستقبل البعيد .
2- استشراف المستقبل .
3- الابتكار .
4- توليد الأفكار الخيالية .
5- التفكير بشكل خلاّق .
* خصائص “قوة التخطيط”:
1- تحليل الأوضاع والظروف التي تمر بها السوق .
2- وضع سياسات واضحة: القدرة على وضع مبادئ توجيهية مفهومة لمساعدة مجموعة من الأفراد على العمل بطريقة موحدة .
3- تحديد الأهداف التفصيلية للشركة أو المؤسسة .
4- وضع الميزانيات: تخصيص الموارد لتحقيق الأهداف التنظيمية للشركة .
5- وضع مقاييس أداء واضحة: القدرة على إيجاد آلية موحدة لتقييم مدى تحقق الأهداف .
6- الحكم على الأداء بموضوعية .
7- اتخاذ القرارات بناءً على الأرقام والبيانات .
* خصائص قوة “البناء”:
1- تنفيذ العمليات القياسية: القدرة على إنجاز العمل بفعالية وكفاءة واستمرارية من خلال استخدام الإجراءات المتكررة .
2- تنفيذ الإجراءات خطوة بخطوة: القدرة على إنجاز العمل باستخدام مجموعة راسخة من التعليمات أو القوائم المرجعية .
3- تنفيذ المشاريع المهمة: القدرة على تنفيذ مجموعة من الأنشطة المخطط لها لتحقيق تغيير تنظيمي أو مادي في الشركة .
4- تنفيذ البرامج المتكاملة: القدرة على توحيد وإدارة سلسلة من المشاريع لتحقيق نتائج إيجابية للشركة .
5- تنفيذ الأساليب المجربة: القدرة على استخدام إجراءات راسخة لتحسين أداء المؤسسة .
6- تنفيذ الأدوار والمسؤوليات: القدرة على تنفيذ الأنشطة بصورة منتظمة من خلال الهيكل التنظيمي للمؤسسة .
* خصائص “قوة التواصل”:
1- بناء العلاقات الشخصية: القدرة على إقامة علاقات مثمرة مع الأفراد والجماعات على المستوى العاطفي .
2- العمل ضمن الفرق: القدرة على العمل مع الآخرين لتحقيق هدف موحد .
3- تدريب الآخرين .
4- دعم الآخرين: مساعدة الآخرين على تحقيق أهدافهم الشخصية والخروج من المشكلات التي قد يقعون فيها .
5- التواصل مع الآخرين .
من خلال معرفتك لقدراتك ومهاراتك المهنية ووجود إطار زمني وعملية واضحة لتنظيم العمل، سوف يصبح العمل أكثر متعة وإنتاجية للجميع، سواءً للموظفين أو كبار الإداريين في الشركة .


7 أخطاء شائعة في القرارات الاستثمارية

ترجمة: أحمد البشير
من الطبيعي حدوث الأخطاء في الحياة اليومية كما هو الأمر أيضاً في مجال الاستثمار، فعلى الرغم من وجود جميع البيانات اللازمة وامتلاكنا للخبرات والمعلومات، إلا أنه لا يمكن لأي شخص أو برنامج حاسوبي معين أن ينجز العمل بالجودة ذاتها على الدوام، ويعود ذلك السبب إلى أن الاستثمار ينطوي على حالة من عدم اليقين، بالإضافة إلى أنه قد يتأثر بالاندفاعات العاطفية، خصوصاً في حال كان المال المجموع نتاجاً لسنوات من العمل الشاق والانضباط . وفي هذا المقال نستعرض أكثر 7 أخطاء شائعة في عالم الاستثمارات:

1- اتخاذ القرارات المستندة إلى العاطفة:
من المعروف أن عملية الاستثمار الناجحة تنطوي على الدراسة والخبرة، لذلك يجب الاعتماد على هاتين الصفتين في إتمام أي صفقة استثمارية، من أجل تفادي القرارات العاطفية والتي تكون نتائجها كارثية في معظم الأحيان . ومن هنا فإن القرارات السليمة المتعلقة بالاستثمار، لا بد أن تبنى على البحث والدراسة الدقيقة والأرقام، وأن تخضع لتحكيم المنطق .
2- الاحتفاظ بالاستثمار الخاسر:
يقول أحد الخبراء إنه خلال تجربته الطويلة في مجال الاستثمار، قابل العديد من المستثمرين الذين يصعب عليهم الاعتراف بالخطأ وتداركه من بدايته، كأن يشتري أحدهم أسهماً، ثم تفقد قيمتها فيما بعد، فيقرر عندها الإبقاء عليها حتى تنتعش السوق مرة أخرى، وترتفع أسعار الأسهم ومن ثم يبيعها، إلا أنه في الحقيقة لن يفعل ذلك في حال ارتفعت إيرادات هذا الاستثمار مرة أخرى، طمعاً بالمزيد من الأرباح إن أبقى على الأسهم ولم يبعها، مما سيعزز اعتقاده بأن قرار الشراء كان صحيحاً منذ البداية، بيد أن الخبراء يرون أن القرار السليم في هذه الحالة يكمن في التخلص من الأسهم الخاسرة في وقت مبكر وعدم الانتظار حتى تعود للربحية .
3- قلة الصبر:
يتطلب الاستثمار قدراً كبيراً من الصبر، وهذا أمر يفتقده معظم المستثمرين الحاليين الذين يتخذون قرارات متهورة وغير مدروسة خلال استثماراتهم والتي تؤدي إلى الخسارة وضياع المال . كما أن هناك بعض أنواع الاستثمارات لا تظهر نتائجها في ليلة وضحاها، وتحتاج إلى سنوات عدة لتحقق عائدات وأرباحاً مرتفعة للمستثمر .
4- الاعتماد على العائدات التي تحققت في السابق:
عند اختيارك لاستثمار ما، لا تعتمد فقط على العائدات التي حققتها الجهة التي تريد الاستثمار فيها في السابق، فعلى سبيل المثال إذا كنت تنوي شراء صندوق استثماري مشترك، يجب عليك تقييم أداء إدارته خلال فترات الركود، فإذا كانت خسائره أقل من غيره في تلك الفترة، فإن ذلك دليل على امتلاكه نظاماً قوياً لإدارة المخاطر .
5- الاعتماد على التوصيات:
مجرد تلقي نصائح من صديق بشأن استثمار معين، لا يعني بالضرورة أن ذلك سيكون استثماراً جيداً، فهناك العديد من الأمور التي يجب أخذها في الاعتبار عند تقييم الفرص الاستثمارية . فعلى سبيل المثال إذا أخبرك صديقك أن صندوقاً استثمارياً ما حقق عوائد مجزية للمساهمين فيه هذا العام، فهذا لا يعني بالضرورة أنه سيحقق العوائد ذاتها للمساهمين العام المقبل، فالصناديق الاستثمارية التي تصل إلى أوج نجاحها في عام ما، قد لا تبقى كذلك في العام الذي يليه .
6- الفشل في حصد الأرباح:
إن المثل القائل إن “لا شيء ينجح أو يفشل إلى الأبد” ينطبق إلى حد كبير على عالم الاستثمار . وحسب الطبيعة البشرية، يميل الكثيرون إلى بيع الاستثمارات الخاسرة واستثمار أرباح الاستثمارات الناجحة، ومع ذلك، قد يكون هذا قراراً خاطئاً، فعندما ترتفع أرباحك بشكل جوهري من الأفضل لك أن تجني بعضاً منها .
7- الخوف من الاستثمار بعد الخسارة:
عندما يعاني المستثمرون خسارة فادحة ينتابهم الخوف، فيبيعون استثماراتهم الخاسرة، وينتظرون إلى حين شعورهم بأن الوضع أصبح آمناً للرجوع إلى السوق . ولكن عادةً ما تكون الأسهم قد ارتفعت بشكل كبير خلال ذلك الوقت، وعلى الرغم من أنه من الأفضل الاستثمار في وقت انخفاض الأسعار، إلا أن المستثمرين يميلون إلى الحذر بعد المرور بخسارة كبيرة، فضلاً عن أن معظمهم يتردد في الرجوع إلى السوق بعد حدوث انتكاسة كبيرة، وهذا يعد خطأ أيضاً . ولتفادي ذلك، من الأفضل لك وضع قواعد واضحة لتحديد الوقت المناسب للبيع أو للشراء، وعندها سترى بأن فرصك الاستثمارية بدأت بالتحسن .


أهمية التخطيط لوقت العمل
تصّور على سبيل المثال أنك جلست يوماً ما لتعمل ووجدت أنّك بحاجة إلى آلة حاسبة موجودة في مكتب مجاور، وخلال ذهابك لإحضارها، أوقفك أحد زملائك وبدأتما بالحديث لبضع دقائق، وبعدها بوهلة، وقعت عيناك على صحيفة وبدأت بتفحص عناوينها الرئيسية وتقليب أوراقها، ليتضح لك بعدها بأنك قد أهدرت وقتاً طويلاً ولم تنفذ ما هو مطلوب منك . هل تتذكّر أفخاخ الوقت؟ هذا واحد منها! لذلك قبل أن تبدأ يومك، انظر إلى برنامج عملك كل صباح وقرر ما الذي يلزمك وتأكّد من أنّ المفكرة المسجل فيها البرنامج موجودة أمامك .
هناك عامل آخر له أهمية كبرى في إدارة الوقت بفاعلية وهو الحافز، فمن دونه سيكون تنظيم إدارة الوقت مثل سيارة من دون مُحرك . والمحفزات نوعان: داخلية وخارجية، وتعني الحوافز الداخلية أن يكون المرء يحب العمل الذي يقوم به، في حين أن الحوافز الخارجية هي المكافآت التي ستحصل عليها جراء إنجازك للعمل .
ولكي تزيد من كمية الحافز الداخلي لديك، يجب أن تعرف ماهية الحقول التي تثير اهتمامك، والدراسة هي الممر الأساسي الذي يقودك لهذه الطريق، كما أن الراحة النفسيّة عامل إيجابي يساعد على الإنجاز واستثمار الوقت .
قد تكون صورة الهدف النهائي قوّة محركة ومحفزة، لذا حاول أن تتصوّر كيف ستؤول إليه حياتك الشخصية بعد خمس أو عشر سنوات وكيف سيكون شكل حياتك المهنية، فإذا لم تكن تلك الصورة جاهزة في ذهنك، فاعمل على إيجادها كي تعطي نفسك الحافز الداخلي لتعمل نحو الهدف النهائي .
إنّ “إدارة الوقت” تعني الطرق والوسائل التي تُعين الإنسان على الاستفادة القصوى من وقته في تحقيق أهدافه وإيجاد التوازن في حياته ما بين الواجبات والرغبات والأهداف، ومن دون تنظيم الوقت وإدارته ستسير حياة الإنسان في كل الاتجاهات مما يجعل حياته مشتتة لا تحقق شيئاً، وإن حققت شيئاً فسيكون ذلك الإنجاز ضعيفاً نتيجة عدم التركيز على أهداف معيّنة .
في علم الإدارة يقولون إنّ تنظيم الوقت مصطلح غير دقيق والأصل أن يكون اسمه “إدارة الوقت”، ولكن الناس تعودوا على مصطلح تنظيم الوقت، لذلك استخدموه . والحقيقة التي لا جدال فيها أنّ تنظيم الوقت يعني تحديد ما تُريد أن تفعله في فترة زمنية معينة من دون تأجيل، وهذا هو أساس تنظيم الوقت . وهناك مَن يضيع الكثير من الوقت من دون أن يدري، فهو يُخطط ويرتب ولا ينفذ، ثمّ يعيد التخطيط، وهكذا يدور في حلقة مفرغة ولا ينهي شيئاً، بل تتراكم عليه الأعمال ويزداد الضغط عليه، ومن الأفضل لهذا الشخص أن يقوم بالتنفيذ مباشرة لأنّ الإنجاز أهم بكثير من التخطيط الذي لا يتم تنفيذه، كما أن التخطيط يجب ألا يأخذ الكثير من الوقت لأنّه وسيلة وليس غاية .
ومن أجل التنظيم الفعّال للوقت يمكنك القيام بالآتي:
1- ابحث عن قمة أعلى:
إذا قمت بتحديد هدف ثمّ أنجزته، فعليك أن تكافئ نفسك، إلا أنه يجب عليك أن لا تقف كثيراً عند ما حققته وابحث عن هدف آخر يحتوي على تحدّ أكبر بقليل، وكأنما تقوم بتسلق جبل صغير، ثمّ تبحث عن قمة جبل أعلى بقليل، وهكذا يجب عليك أن تتدرج في خطواتك وتنظم وقتك من أجل تحقيق أهدافك .
2- أنجز ما تريده الآن:
إذا كان مطلوب منك عمل ما، ولابدّ أن تقوم به اليوم، فلماذا لا تقوم به الآن؟ لماذا التأجيل والتسويف؟ تصوّر مثلاً أنّ عليك إنجاز بحث يستغرق منك خمس ساعات لإنجازه، لماذا لا تقوم بإنجازه في جلسة واحدة؟ ولماذا تقوم بتقسيمه إلى عدّة جلسات؟ ولماذا لا تُجرب أن تُنجز هذا البحث في جلسة واحدة؟
ثق بأنّ هذا الأسلوب في العمل سيجعلك أكثر فعّالية لأن عقلك لا يستطيع التفكير بعدة أمور في وقت واحد، لذلك حاول التركيز على أمر واحد، حتى الانتهاء منه .
والحقيقة التي لا جدال فيها أنّ تركيز العقل على مهمة واحدة يشبه تحليق الطائرة حيث تحتاج الطائرة في البداية إلى طاقة كبيرة للطيران، وبعد ذلك يكون التحليق سهلاً ولا يستهلك الكثير من الطاقة . وكذلك تركيز العقل على عمل محدد، فأنت تحتاج في البداية إلى بعض الوقت لكي تركز انتباهك على أمر ما وبعد ذلك سترى أنك ستنجز العمل بشكل أسرع وأكثر فاعلية، ولكن إن قاطعك أحدهم سيتغير الوضع تماماً .
3- التنظيم:
لابدّ أن يكون لدينا جميعاً حد أدنى من التنظيم، فإذا كنت تشكو من ضيق الوقت وكثرة الأعمال، فاصنع معروفاً لنفسك ودون ما عليك فعله، فهذا أقل شيء يمكنك أن تفعله . اكتب ما عليك أن تفعله غداً في ورقة أو في هاتفك النقّال أو حاسوبك المحمول، ولا تكن واثقاً بذاكرتك لأنّ الذاكرة ستخونك كثيراً، ومن خلال التدوين سيسهم ذلك في إزالة بعض الحمل عن عقلك ويجعلك أكثر استرخاءً .


نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .
عليك أن تكون متواضعاً من دون أن تكون متساهلاً في الوقت ذاته للتوصل إلى اتفاق على نحو فعال، لكن من الصعب قبول ذلك في عالم الأعمال التجارية، لا سيما عند أولئك الذين تمكنوا من إثبات أنفسهم، ومع ذلك، إذا تمكنت من وضع غرورك جانباً، واحترام مكانة الطرف الآخر أو سلطته، فسوف يخدمك ذلك كثيراً، فهناك خيط رفيع يفصل بين التواضع والبطولة . تعلم كيف تميز الواحدة عن الأخرى، وسوف تكون مفضلاً جداً في عالم الأعمال .


أقوال مأثورة:
“أحياناً ومن خلال خسارة معركة تجد طريقاً جديداً لربح الحرب” .


دونالد ترامب
“حين لا تحلم فإنك تتوقف عن العيش” .


مالكوم فوربس


افعل ما تحب:
يرى الكثير من الناس أنه من الخطأ أن يتبع المرء شغفه، لكن ذلك ليس صحيحاً، فالحياة قصيرة وعليك الاستمتاع بها واستغلال مواهبك فيها من خلال العمل في المجال الذي تحبه . كما أن معظم الناس يقضون وقتاً طويلاً جداً من حياتهم في العمل، فإذا لم تكن تحب عملك فلن تحب الحياة حتماً، لهذا عليك بالعمل في المجال الذي تحبه .


الوظيفة المثالية:
الوظيفة المثالية لا تأتي من الفراغ، فهناك متطلبات عدة للحصول عليها، من أهمها أن تكون واعياً وواثقاً بمواهبك وقدراتك، لتكون قادراً على تحديد المنصب الملائم لك ومحاولة اقتناصه . كما عليك أن تتوقف للحظة وتلق نظرة شاملة على مسيرتك المهنية، لأن ذلك سيساعدك على اكتشاف فحوى عملك وطبيعة قدراتك .


الخوف من التغيير:
يظن المرء أن رضاه بمستواه الحالي وخوفه من التغيير لن يؤثرا على حياته، وأن ظروفه ستتحسن من تلقاء نفسها مع مرور الزمن، كما أنه يوجد أعذاراً لتعلقه بالمعتاد والمريح . لكن في الحقيقة ستسوء ظروفك مع مرور الوقت بدلاً من أن تتحسن، وستظل المشكلات في حياتك دون حل، بل وستكبر أكثر فأكثر .


دردشة إدارية


الإدارة المحلية
مر مفهوم الإدارة المحلية بالعديد من المراحل، وأسبغ عليه علماء الادارة تعريفات تكاد تكون متباينة الألفاظ والأسلوب، لكن برغم التباين الظاهري الا ان المعنى ظل هو نفسه، وحرصت تلك التعريفات في مجملها على تجنب الخلط بين الإدارة المحلية كمصطلح ونظام إداري، وبين ما يتشابه معه من مصطلحات وأنظمة إدارية أخرى، كما أنها ركزت اهتمامها على توزيع الاختصاصات والواجبات بين الأجهزة المختلفة .
وتحرص الدول على تطبيق فكرة توزيع السلطات بين الأجهزة المركزية والادارة المحلية، حتى تتفرغ الأجهزة المركزية لرسم السياسة العامة للدولة إضافة إلى إدارة المرافق العامة وأن تتمكن الأجهزة المحلية من تسيير مرافقها بكفاءة وتحقيق أعلى درجات المرونة والإنجاز .
لقد اعتمدت الولايات المتحدة في نظامها الاداري هيكلاً يتكون من وحدات الحكم المحلي المتمثل في الولايات والمقاطعات والبلديات . . وتعد الولاية هي الوحدة الاساسية للحكم أو الادارة المحلية في أمريكا، وتختلف مساحة الولايات اختلافاً واضحاً فبعضها كبير جداً وبعضها صغير كما تختلف ظروفها الاقتصادية والسياسية والاجتماعية بل تختلف في أعراق وجذور قاطنيها .
أما المقاطعات فهي وحدات محلية تعقب مستوى الولاية مباشرة، ذلك ان الولاية تتكون من عدد من المقاطعات تشتمل كل منها على مدينتين او أكثر وعلى عدد من القرى، وكل مقاطعة لها عاصمة هي مركز إدارة المقاطعة .
وتعد البلديات الحضرية والريفية هي الوحدات الصغرى في تكوين هيكل الوحدات المحلية في الولايات المتحدة، ولا يوجد لها شكل تنظيمي موحد ودور البلديات الرئيسي والذي تمارسه في الواقع انما ينحصر في المجالات الخدمية للمواطنين .
وفي فرنسا قديما تم انشاء تقسيمات ادارية موحدة تتكون من عدد من المحافظات التي تنقسم إلى عدد من المقاطعات ثم الى كانتونات تنقسم بدورها الى عدد من البلديات، وبلدية تعني حشد صغير من الناس يتشاركون في مكان جغرافي واحد، وبحسب آخر حصر للبلديات فقد بلغت 36781 بلدية .
من الملاحظ أن أنظمة الادارة المحلية تتنوع من دولة إلى أخرى لكن القاسم المشترك بينهم هو التقسيم المبني على دراسات حقيقية، واحتياج فعلي مع الوضع في الاعتبار المرونة والقابلية للتطوير والتعديل .
حسام يوسف

croom
13-11-09, 12:41 PM
بروفايل



جاك دروسي مؤسس “تويتر”
جاك دروسي، رجل أعمال ومبرمج أمريكي يعود له الفضل بتأسيس موقع “تويتر”، إضافة إلى كونه المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة “سكوير” التي تقدم خدمة تسديد الفواتير عبر الهاتف . في العام ،2008 صنفته مجلة “إم آي تي” التابعة لجامعة “ماساشوستس للتكنولوجيا” كأحد أكثر 35 شخصية مبتكرة في العالم تحت سن 35 عاماً، أما في العام 2012 فقد منحته صحيفة “وول ستريت جورنال” جائزة “مبتكر العام في مجال التكنولوجيا” . تقدر قيمة ثروة دروسي الصافية بنحو 1 .1 مليار دولار .

ولد دروسي في التاسع عشر من نوفمبر من العام 1976 في مدينة “سانت لويس” بولاية “ميزوري” الأمريكية، ومع بلوغه سن الثالثة عشر، أظهر دروسي ولعه بتصميم برمجيات تساهم في توفير خدمات النقل والمواصلات، كما أن بعضاً من البرامج التي ابتكرها لا تزال تستخدم حتى الآن من قبل مكاتب سيارات الأجرة .
تلقى دروسي تعليمه الثانوي في مدرسة “أسقف دوبورج”، وبعد فترة قصيرة قضاها في جامعة “ميزوري للعلوم والتكنولوجيا”، انتقل إلى جامعة “نيويورك” إلا أنه تركها قبل أن يحصل على الشهادة، ليؤسس في بداية العام 2000 شركته الخاصة في مجال توفير خدمات النقل والمواصلات وطلبها من خلال شبكة الإنترنت .
في يوليو من العام ،2000 تملكت دروسي فكرة إنشاء موقع لتبادل المعلومات والأخبار القصيرة مستوحاة من خدمات البث المباشر للأخبار وبرنامج AOL للرسائل النصية الفورية .
عندما رأى دروسي الميزات التي توفرها تطبيقات المراسلة الفورية وسهولة استخدامها، تساءل عما إذا كان بإمكانه إضافة هذه المواصفات إلى برنامجه، لذلك لجأ إلى شركة “أوديو” Odeo التي كانت حينها مهتمة في موضوع الرسائل النصية . وبعد مناقشات مستفيضة بينه وبين “بيز ستون”، الرئيس التنفيذي لأوديو، رأى دروسي أن نموذج الرسائل النصية يتناسب مع الفكرة الأساسية للبرنامج وهي إنشاء تدوينات قصيرة لا تزيد عن 140 حرفاً . وبالفعل قام دروسي بتصميم نموذج ل”تويتر” في غضون أسبوعين وجذبت فكرته العديد من المستثمرين والمستخدمين . ويمكن للمستخدمين الاشتراك في “تويتر” بشكل مباشر عن طريق الصفحة الرئيسية للموقع، وبذلك يتكون لديهم ملف شخصي باسم الحساب، حيث تظهر آخر التحديثات بترتيب زمني، وتدور التحديثات حول السؤال “ماذا تفعل الآن؟” والتي لا تتجاوز 140 حرفاً، وبعد أن يقوم المستخدم بتحديث حالته ترسل التحديثات إلى أصدقائه .
لاقى “تويتر” استحسان الملايين من المستخدمين والعديد من الشركات العاملة في مجال الإعلام والإنترنت وبالرغم من تأسيس خدمات أخرى منافسة لتويتر إلا أن المستخدمين قد ارتبطوا بعلاقة وثيقة مع تويتر ترغمهم على استخدامه .
حاولت شركة “تويتر” في السنوات الأخيرة التركيز على تقديم العروض الإعلانية المختلفة، وتقوية منتجاتها الإعلانية، لزيادة أرباحها تحضيراً لطرح أسهمها للاكتتاب العام في البورصة، ومن المتوقع أن تحقق الشركة أرباحاً تبلغ 8 .582 مليون دولار من خلال عائدات الإعلانات نهاية العام ،2013 لترتفع إلى مليار دولار في العام 2014 .


نصائح مهمة لبناء خطة العمل
يقع الكثيرون في أخطاء عند وضع خطط لتطوير أعمالهم، وقد ينسون نقاطاً مهمة يكون لها تأثير بالغ في المشروع ومن شأنها أن تؤثر في مسيرة المشروع بشكله الصحيح .
فيما يلي عدد من النصائح تساعدك في بناء خطة عمل جيدة .
1-ابتكر رؤية:
لأمر مغرٍ أن يشمر الشخص عن ساعديه وينخرط في أدق التفاصيل الخاصة في العمل من تقييم للمنتجات، ودراسة السوق بدقة، وقياس مدى تنافسية تلك المنتجات، ولكن قد تغيب عنه الرؤية الخاصة بهذا المشروع، لذا على الشخص أن يقوم بخطوة مهمة قبل الانخراط في التفاصيل، وهي وضع رؤية واضحة ومجموعة مفهومة من القيم المتعلقة بالشركة، وتعريف الأهداف قصيرة المدى والأولويات .
2-التمييز بين الميزانية والخطة:
لا يمكنك أن تضع خطة عمل قوية من دون ميزانية وتوقعات مالية، ولكن الميزانية يجب أن تكون نتاجاً لكل العناصر الأخرى في الخطة، فإن لم تكن لديك صورة واضحة لصناعتك، وعملائك، ومنافسيك، وظروف السوق قبل أن تضع الميزانية فإن أرقام تلك الميزانية لن تعكس الأمر الواقع لأعمالك .
3-الاهتمام بالعملاء:
يفترض الكثير من أصحاب الأعمال أنهم يعرفون جيداً ما يحتاج إليه العملاء من دون أن يتعبوا أنفسهم بالسؤال . خذ وقتاً كافياً لمعرفة الكثير عن عملائك وأسس خطة العمل الخاصة بك بناءً على احتياجاتهم ورغباتهم .
4-كُن مستعداً للمخاطرة:
إن وضع خطة عمل لا يعني تجنب المخاطر، بقدر مع يعني فهم وإدارة تلك المخاطر، ولهذا فإن خطط العمل الناجحة تعرض التحديات وتحتوي على عدد من السيناريوهات المختلفة لمواجهة تلك التحديات، وهناك فارق كبير بين المخاطر المحسوبة والإهمال ولهذا على خطة العمل أن تميّز بين هذين الأمرين .
5- الاهتمام بآراء الآخرين:
يستفيد أصحاب الأعمال المتمرسين من وجهات النظر المغايرة، وحتى لو كنت الشخص الوحيد الذي يدير العمل فإن عليك أن تعثر على شخص آخر يقوم بدراسة خطة العمل التي أعددتها ليعرض نقاط الضعف المحتملة أو تلك التي قد تكون أهملتها .
6- توقع الأشياء غير المتوقعة:
يحتاج كل عمل إلى مجال للتغيّرات غير المتوقعة، ويتضمن هذا الميزانيات وخطط التسويق، ولكن هذا الأمر يتطلب بعض المرونة وقبول إجراء بعض التعديلات أو حتى إلغاء بعض الممارسات التي كانت تصلح في فترات ماضية .
7- التفرد:
هناك خطط عمل تساعدك على الانطلاق، لكنها لا تضمن النجاح، ومنها ما يساعدك في البحث عن منافسين إلا أن هذا لا يعني أن تبني أعمالك بناء عليها . وبصفة عامة فإن المطلوب منك أن تهزم منافسيك، لذا يجب أن تتعلم من نقاط قوة المنافسين وتستخدمها لتحسين أعمالك .
8- الحوافز:
إن تأسيس عمل ما يتضمن العمل الجاد وتحقيق مجموعة واضحة من المكاسب لك ولموظفيك، وعندما تضع أهدافك في خطة العمل عليك أن تضع بعض الحوافز التي تساهم في إرضاء موظفيك وتجعلهم أكثر كفاءة .


نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .
الإبداع والأصالة والابتكار مترادفات لها في علم النفس دلالتها الجذّابة، فهي ألفاظ تبدو في ظاهرها متفردة ولكنها في واقعها التطبيعي متلازمة، ومصدرها واحد هو فكر الإنسان . وكل إنسان مبدع في مجال ما، بيد أن ضروب الإبداع تتباين من فرد إلى آخر فيغدو الإبداع دالاً على ما هناك بين الأفراد من فروق فردية . فالإبداع إذاً، درجات تتفاوت بتفاوت الأشخاص من حيث قدراتهم العقلية .


مقياس النجاح:
يقول المؤلف الأمريكي “ديل كارنيجي” إنّ مقياس النجاح الحقيقي للمرء، ليس فيما يبلغه دخله من عمله أو مقدار رصيده في المصارف، أو ما يملكه من مبان وعقارات، لأن عنصر الحظ يلعب دوراً مهماً في كسب المال، كما أنّه قد يكون على حساب الشرف والكرامة والأخلاق، ولكن مقاييس النجاح تتوقف على مدى استغلال المرء لمواهبه، ومدى استفاده من الفرص، وتغلبه على ما يصادفه من متاعب وعقبات .


حوّل العمل إلى لعبة:
من الطرق العظيمة للتركيز على الفوائد مكافأة نفسك لتحقيقك شيء ذي معنى، فكلما كانت المكافأة أفضل شعرت بالدافع، لذلك حدد الأهداف الأولية وحدد بعض المكافآت العظيمة واعمل بجدية حتى تستطيع الحصول على تلك المكافآت . حاول على قدر استطاعتك أن تحوّل كل ما تحتاج إلى القيام به إلى لعبة، استمتع بينما ترى نفسك تنجز المهمة حتى النهاية وحاول أن تشعر بالسعادة وأنت تحاول تحقيق بعض الإنجازات الصعبة، وفي وقت قصير، ستمتلئ حياتك بالأنشطة المربحة التي تتوافق مع أهداف حياتك .


إدراك قيمة الوقت:
إن الشخص الذي لا يعير أهمية لوقته لا يحتاج إلى أن ينظم وقته، فلا أهمية إن ضيع الساعات في المقاهي أو أمام التلفاز، فالخطط والأهداف تصبح عند هذا الشخص أموراً سخيفة، لأنّه لا يسير نحو غاية محددة بل تسير به الحياة نحو العدم، حتى لو نظم وقته فلأي هدف وغاية؟ إن كان المرء لا يعرف إلى أين سيذهب ستصبح كل الطرق مناسبة في نظره، إذ إن طريق الفلاح وطريق الهلاك عنده سواء .


فقرة حرة


كيف تفجر طاقات وإبداعات موظفيك؟
دعونا نكون صريحين ولو للحظة، حيث إن هناك الكثير من الناس غير راضين عن وظائفهم، ويشعرون بأن طاقاتهم ومهاراتهم مكبوتة وأنه لا يوجد أحد يقدّرهم أو يهتم لأمرهم، وهو ما ينعكس بالتالي على أدائهم في العمل .

ولا بد أن أحدنا قد عمل في إحدى مراحل حياته المهنية في شركة كان فيها المدير متسلطاً وبيئة العمل فيها كئيبة وخالية من النشاط والحيوية والتحفيز، وعندها كان الكل خاسراً في مثل هذا الوضع الميؤوس منه، إذ إن الشركة لم تحرز أي نمو في ضوء إهدارها قدراً كبيراً من إمكانات موظفيها .
لحسن الحظ هناك طرق لإبعاد الكسل والخمول عن شركتك وتحويلها إلى خلية نحل نشيطة يكون فيها الموظفون سعداء ويسعون دائماً لتقديم أفضل أداء لهم خلال يوم العمل . والمفتاح الرئيسي لتحقيق ذلك هو من خلال إطلاق العنان لروح الإبداع والريادة الدفينة في داخل موظفيك، وهي الروح التي ينبثق منها أفكار التطوير وتحسين المنتجات والخدمات والعمليات وابتكار طرق جديدة لجذب العملاء، وغيرها .
وفي هذا السياق نذكر خطوات مهمة وأساسية يمكنك من خلالها خلق بيئة عمل مفعمة بالطاقة والإبداع والعاطفة والنشاط:
1-تشجيع عملية تبادل الأفكار:
يجب على رؤساء الشركات أن يشجعوا جميع أنواع النقاش وتبادل الأفكار والآراء وأن يحثوا موظفيهم على المشاركة في عملية التنمية والتطوير في الشركة . ويمكن للمديرين أن يقولوا لموظفيهم ببساطة وصراحة مثلاً: “نحن نكرّم ونرحب بأفكاركم وإبداعاتكم ومواهبكم، وإذا كانت لديكم أي فكرة أو اقتراح لتحسين أو تطوير المنتجات والخدمات وسياسية العمل في المؤسسة، فلا تترددوا في إطلاعنا عليها، وأبواب مكاتبنا مفتوحة دائماً لأي فكرة تخدم مصلحة العمل” .
2-ضع الأدوات في مكانها المناسب لتحويل الأفكار إلى أفعال:
لا يمكن للأفكار العظيمة أن تصبح عظيمة من دون تطبيقها على أرض الواقع، فالأمر كله مرتبط بالأفعال وليس فقط بالأفكار، لذلك يجب أن تكون لديك آلية تسمح للموظفين اختبار أفكارهم وتطبيقها وذلك من خلال تخصيص الموارد والأدوات اللازمة .
3-كن صادقاً مع موظفيك حول التحديات التي تواجهك:
كن صريحاً مع طاقم عملك حول المشاكل والمصاعب التي تواجه الشركة، واطلب منهم المساعدة عندما تعجز عن إيجاد الحلول، حيث إن التفكير الجماعي يحفز الإبداع ويشعل نيران روح المبادرة في أنفس الموظفين، ما يجعلهم يتسابقون على الخروج بأفكار وحلول أبداعية مختلفة تساهم في إثراء العمل الوظيفي .
4-توفير التعليم والتقدم المهني للموظفين:
كلما زاد انخراط موظفيك في الحياة المهنية كلما نمت عندهم روح الريادة والإبداع . وعندما ينخرط الموظف في الأنشطة والعلوم التي تغذي شغفه واهتماماته، فإن حبه للعمل سيزيد باستمرار . لذلك عليك أن تقيم دورات تدريبية وورش عمل لموظفيك لإثارة حماسهم وتنمية مواهبهم وخبراتهم .
5-وضع الأهداف:
من المهم جداً أن تضع لنفسك بصفتك رئيساً للشركة أهدافاً شخصية واضحة وذات معنى، وجعل عملية تحقيق تلك الأهداف ممكنة ولكن ليست مؤكدة، ومنح الموظفين معلومات دورية عن مستويات أدائهم وأوجه القوة والضعف فيهم إضافة إلى محاولة الربط بين الأهداف من ناحية وبين تعزيز الموظف بذاته وشعوره بالثقة بالنفس من ناحية أخرى .


أقوال مأثورة:
“اختراع المستقبل أفضل وسيلة للتنبؤ به”


آلان كاي
“أصعب أنواع الصداقة صداقة المرء لنفسه”


أفلاطون


دروس في الحياة من عبقرية “آينشتاين”
قد يكون ألبرت آينشتاين شخصية مثيرة للجدل في جانبها الإنساني، لكن لا يختلف اثنان على أنه أحد أكثر الفيزيائيين تأثيراً في القرن العشرين، كونه واضع النظرية النسبية الخاصة والنظرية النسبية العامة الشهيرتين اللتين شكلتا اللبنة الأولى للفيزياء الحديثة .
حاز آينشتاين جائزة نوبل في الفيزياء في العام 1921 تقديراً لجهوده في تطوير الفيزياء النظرية ووضعه لقانون التأثير الكهروضوئي .
وإضافة إلى كونه أحد أكثر العقول عبقرية خلال القرون الماضية، يعد ألبرت آينشتاين فيلسوفاً وقائداً عظيماً، يمكن أن نتعلم من خبرته دروساً في الحياة، نذكر منها التالي:
1-اتبع فضولك:
يقول آينشتاين: “لا أمتلك أي موهبة خاصة، لكنني شديد الفضول وأحب الاستطلاع” . حب الفضول يساعدنا على تغذية خيالنا، وعندما نسأل الآخرين، يمكننا الاستزادة منهم بمعلومات مهمة تساعدنا على حل المشاكل، كما تفتح أمامنا أبواباً جديدة وتوطد علاقتنا ومهاراتنا في الاتصال مع العالم الخارجي .
2-المثابرة لا تقدر بثمن:
يقول آينشتاين: “ليست الفكرة في أنني فائق الذكاء، بل كل ما في الأمر هو أنني أقضي وقتاً أطول في حل المشاكل” .
إذا كان لديك حلم تسعى إلى تحقيقه، فإنك ستواجه بعض المصاعب خلال رحلتك نحو هدفك، ومن خلال قضاء وقت أطول في حل المشاكل، كما ينصح آينشتاين، يمكنك الخروج منها بدروس وعبر مفيدة تدعم خططتك وتساعدك على تحقيق طموحاتك .
يمكنك تعلّم المثابرة من خلال التمسك بأحلامك والحفاظ على معنوياتك الإيجابية، إذ لا يفشل أحد منا إلا حين يكف عن المحاولة .
3-القوة تكمن في الخيال:
يقول آينشتاين: “الخيال هو كل شيء، فمن خلاله نستطيع رؤية المستقبل، كما أنه الدافع الذي يحفزنا بتطوير أنفسنا بالابتكار والتجديد” .
من فكرة واحدة يمكنك بناء إمبراطورية، خذ على سبيل المثال “وولت ديزني”، الذي أتى بفكرة شخصية “ميكي ماوس” الكرتونية من فأر اعتاد أن يراه في مزرعته، وبذلك أصبح ذلك الفأر أسطورة متحركة، بنى من خلاله ديزني إمبراطوريته الخاصة التي تقدر اليوم بملايين الدولارات .
4-ارتكب الأخطاء:
يقول آينشتاين: “الشخص الذي لم يرتكب الأخطاء، لم يجرب أي شيء جديد” .
ارتكاب الأخطاء أمر لا مفر منه، خصوصاً عندما تسعى لتحقيق هدف كبير، ويمكن أن تكون الأخطاء مخيبة للآمال، لكنها ضرورية في كثير من الأحيان لاختبار مدى التزامنا إزاء تحقيق هدفنا النهائي .
5-عش اللحظة:
يقول آينشتاين: “لا أفكر أبداً في المستقبل، لأنه سيأتي قريباً في جميع الأحوال” .
ويضيف الكاتب الألماني “إيكهارت تول” مؤلف كتاب “قوة الحاضر” في هذا السياق أن نجاح الشخص يكمن في مقدرته على تحقيق نوع من الرضا الداخلي عن الحاضر، والتركيز على تحسين الوضع الحالي، لأنه سيحدد طبيعة مستقبله على المدى الطويل .
6-ابحث عن القيمة:
يقول آينشتاين: “لا تكافح من أجل النجاح فقط، بل كافح من أجل القيمة أيضاً” كيف تعرّف النجاح؟ ما الذي يجعل حياتك ناجحة؟ هذه الأسئلة مهمة ويجب أن تسألها لنفسك لتبقى على المسار الصحيح .
يمكن أن يكون هدفك في الحياة هو تربية أطفال أصحاء وسعداء، أو تأليف كتاب أو إنشاء شركة ناجحة، وأي كان حلمك في الحياة، عليك التركيز عليه من أجل تحقيقه .
7-لا تكن نمطياً:
يقول آينشتاين: “الجنون هو فعل الشيء ذاته مراراً وتكراراً مع توقع نتائج مختلفة” .
إذا كنت غير راض عن جزئية معينة في حياتك مثل علاقاتك الشخصية أو أحوالك المالية، عليك أن تحدث تغييراً عليها، وتخرج من دوامة الروتين .
وعلى سبيل المثال إذا كنت تشعر بالإحباط من عملك، فكر بالأشياء التي يمكن أن تفعلها لتغيير الوضع الذي أنت عليه الآن، ففي بعض الأحيان لا تحتاج إلا لابتكار تصوّر جديد لتتفتح أمامك آفاق حلول جديدة .
8-المعرفة تأتي من الخبرة:
يقول آينشتاين: “المعلومات لا تعد معرفة، فمصدر المعرفة الأهم هو التجربة والخبرة” .
المعرفة ليست مجرد مجموعة من المعلومات التي يمكن لأي منا الحصول عليها دون أي جهد يذكر، بل إن المعرفة الحقيقية هي العمل باجتهاد لاكتساب الخبرات .
9-تعلم قواعد اللعبة أولاً قبل الخوض فيها:
يقول آينشتاين: “عليك أن تتعلم قواعد اللعبة أولاً، ثم عليك أن تتعلم كيف تلعب بشكل أفضل من الآخرين” .
لتصبح خبيراً في مجال معيّن، عليك أن تتعلم كل خبايا وأسرار هذه المهنة، ودراسة نجاحات الآخرين في ذلك المجال، ومن ثم بذل الجهد لتصبح أفضل من هؤلاء الأشخاص .


دردشة إدارية


أخطاء المديرين
تنظر العديد من الشركات الى أعبائها الشهرية بمزيد من الفحص والتدقيق أملاً في العثور على بند يمكن الغاؤه أو تقليصه أو الحد من نفقاته . . وبعض المديرين لا يجدون سوى بند الموارد البشريه لكي يعيدوا هيكلته وترتيبه من جديد، سواء على مستوى الموظفين الحاليين بالشركة، أو الموظفين الجدد الذين يتم تعيينهم طبقاً لحاجة العمل إليهم . . وقد تدفع الرغبة المحمومة للشركات في التوفير، إلى الحد من العلاوات والامتيازات والدخل الإضافي الذي قد يحصل عليه الموظفون .
والرواتب تعد من أعلى بنود الفاتورة الشهرية التي تتكبدها الشركات والمشاريع، لذلك يتم النظر إلى التخلص من عدد الموظفين من أجل التحكم في التكلفة الشهرية، وبخاصة أصحاب الأداء الضعيف منهم، وقد تكون هذه الخطوة غير ملائمة، لأنه يجب قبل الإقدام عليها التأكد من مستواهم الوظيفى وبحث ما إذا كانت كفاءتهم قابلة للتطوير أم لا؟ وهل حصل الموظف على التدريب المطلوب لإعداده للقيام بواجباته الوظيفية؟، ومدى فهمه واستيعابه واستعداده للقيام بالأعباء الموكولة إليه، فالموظف المفصول من عمله بسبب نقص كفاءته يتحمل مديره جزءاً من فشله في العمل وفي إنجازه المهام المنوط بها .
وفي التعيينات الجديدة يلجأ الكثير من المديرين إلى توظيف الأيدي العاملة الرخيصة من دون الأخذ في الاعتبار جوانب الكفاءة، والخبرة والقدرة على تحمل المسؤولية وضغوط العمل، مع العلم أن تعيين موظف متخصص خبير براتب لا يزيد سوى 20% على راتب الموظف العادي، ولكن هذا الخبير يسهم في زيادة الإنتاجية إلى 40%، وهو ما يرفد نجاح الشركة ويدعم مسيرتها نحو النمو، وتحقيق الأرباح .
وهناك خطأ آخر يقوم به مديرو الشركات لتقليص التكلفة، إذ يعمدون إلى تقليل جودة المنتج، وهو ما قد يرفع العائد، ولكنه على المدى البعيد قد يفقدهم عملاءهم الذين اعتادوا على مستوى معين من المنتج، وهذا القول ينطبق على مقدمي الخدمة، فتعمد تقديم خدمة ضعيفة بغرض تقليص التكلفة قد يؤدى إلى عزوف الناس عن الخدمة أو المنتج .
حسام يوسف

croom
13-11-09, 12:44 PM
الأزمة المالية هددت الشركة بالإقفال

رالف شبيت... قائد ثورة هادئة أعادت المجد إلى جاكوار لاند روفر

11 مليار جنيه استرليني الايراد السنوي .. ونمو مصنع في الصين















كانت شركة صناعة السيارات جاكوار لاند روفر على حافة الانهيار، عندما تولى رالف شبيت قيادة المقعد الساخن قبل ثلاث سنوات ونصف السنة، إذ تسببت الأزمة الاقتصادية العالمية في توقف المبيعات، وكانت البنوك ترفض تقديم القروض ما أثار ذعراً هدد بالإطاحة بالشركة البريطانية لصناعة السيارات.
قبل أشهر قليلة، على تسلم شبيت منصب الرئيس التنفيذي اضطرت تاتا، الشركة الهندية التي تملك جاكوار لاند روفر، لطلب قرض طارئ من حكومة غوردون براون، ولكن الطلب رفض. وأبلغت الشركة العاملين في مصنعيها في سوليهال وكاسيل بروميتش أنها ستضطر إلى إغلاق واحد منهما.
أخذ المهندس الألماني على عاتقه الرهان على خطته. فكما يقول: كان القرار قد اتخذ بإغلاق أحد المصنعين، ولكنني رفضت ذلك. لقد آمنت بالعلامة التجارية وبالمنتج الذي نصنعه. هل أقرأ المستقبل؟ بالطبع لا، لذلك يتعين عليك أن تخاطر بعض الشيء وأن تؤمن بما تقوم به.
وقد تبدو المغامرة أمراً بعيداً عن الطابع الألماني، ولكن شبيت البافاري المولد لا يتوافق تماماً مع صورة طبقة الرؤساء التنفيذيين الألمان حليقي الذقن الذين يحكمون تزرير قمصانهم. شعره الكثيف المتموج وشاربه المهذب بعناية يجعله أقرب إلى صورة المحقق جاسون كينغ في المسلسل التلفزيوني الذي كان يعرض في سبعينات القرن الماضي.
كما أنه كتلة من الطاقة العصبية، يقفز عن مقعده في مركز زوار مصنع سوليهال لينتزع طعاماً أو مشروباً أو لمجرد التحديق في السيارات التي تدخل وتخرج من المكان من خلال النوافذ الزجاجية. يتمتم وهو يقفز للحصول على نظرة فاحصة قائلاً: من يقود سيارة الأودي تلك؟


تناقض ونجاح


المصنع عبارة عن خلية من النشاط في تناقض صارخ مع ما كان عليه بعد أن أشرف شبيت، البالغ من العمر 58 عاماً، على واحدة من أبرز التحولات في الصناعة البريطانية. والخطة التي اعتمدها كانت بسيطة: التركيز على الانضباط والمنتج.
عمل شبيت بجد واجتهاد في مناصب عدة على مدى 20 عاماً في شركة صناعة السيارات الألمانية بي إم دبليو التي تفوقت على الجميع بمزيج قوي يجمع بين جودة المنتجات والأداء الفائق والتصميم الأنيق. لذلك، كان يدرك شبيت جيداً الجهد الهائل المطلوب للاقتراب بما فيه الكفاية من رشاقة وأناقة الصناعة الألمانية.
بتؤدة، ولكن بثقة، بدأت مركبات أنيقة التصميم ذات أداء أفضل، مثل مركبة أيفوك (رينج روفر الصغيرة) تدور على خطوط الإنتاج في سوليهال وكاسيل برومويتش ومصنع الشركة الثالث في هيلوود في ميرسيسايد.
الدفع بمنتجات الشركة في أسواق سريعة النمو مثل الصين والهند در على الشركة، أيضاً، أرباحاً كبيرة. وتستثمر جاكوار لاند روفر، حالياً، مليار جنيه إسترليني لتأسيس مشروع تصنيع مشترك في الصين مع شركة شيري للاستفادة من الطلب المتنامي هناك.
فارق كبير بين حال الشركة المتهالكة التي تولى قيادتها شبيت في فبراير 2010، وبين حالها اليوم، وكما يقول «قبل 4 سنوات لم نكن نعرف كيف سندفع رواتب الموظفين في نهاية الشهر».
الثورة الهادئة التي قادها شبيت أنقذت جاكوار من الهاوية، وصنعت شركة بريطانية ذات صدقية قادرة على منافسة وتحدي سيطرة أفضل الشركات الألمانية، «بي إم دبليو» و«مرسيدس بنز» و«أودي».
جاكوار لاند روفر هي الآن أكبر مصدر للسلع المصنّعة في بريطانيا، وتحقق إيرادات تصدير قيمتها 11 مليار جنيه إسترليني سنوياً. وحققت أرباحاً قياسية قبل دفع الضرائب بلغت 1.7 مليار جنيه إسترليني في السنة المالية التي انتهت في 13 مارس على عائدات قوامها 15.8 مليار جنيه إسترليني.
ويسعى شبيت إلى البناء على ذلك النجاح من خلال مضاعفة مبيعات السيارات إلى 750 ألف سيارة بحلول 2015، وتدعم شركة تاتا التوسعات الطموحة التي تنطوي على استثمار 10 مليارات جنيه إسترليني لإطلاق 40 موديلاًَ جديداًَ خلال السنوات الخمس المقبلة، بما فيها رينج روفر ألمنيوم جديدة وجاكوار «إف تايب» و«بيبي ديسكفري».
وتقاسمت القوى العاملة هذا النجاح مع شركة صناعة السيارات، إذ تم تعيين أكثر من 11 شخصاً في السنوات الثلاث الماضية، بما فيه إعلان الشهر الماضي عن تعيين 1700 عامل إضافي في مصنع سوليهال.


نشأته وبداياته


نشأ شبيت الذي كان وحيد والديه، في مكان جميل جنوبي نورمبرغ، في منطقة فرانكونيا في بافاريا. كان معظم الأولاد في بافاريا يشجعون فريق كرة القدم بايرن ميونيخ، إلا شبيت الذي سخر تقريباً من تلك المقولة. فالفريق الذي يشجعه هو الفريق الأقل سطوة وشهرة «إف سي نورمبرغ»، لدرجة أنه يتصل بوالده في نهاية كل أسبوع ليسأله عن أداء فريقه المفضل.
هو رجل هادئ، ويتحدث، أحياناً، بصوت غير مسموع. إنكليزيته المتقنة مطعمة بلكنة ألمانية خفيفة. مباشر ويسعد كثيراً بالحديث عن الشركة وأعمالها، ولكنه من النوع الخجول، أيضاً، ومنطوٍ على ذاته. لا يجيب أبداً على أسئلة غير مرغوب فيها تتعلق بحياته الشخصية ويقول مشدداً: أنا لست شخصاً مهماً، الشركة والمنتجات هي المهمة. ومع ذلك قدّم لمحات ما عن حياته الخاصة. إذ يقول مبتسماً «أول كلمة نطقت بها عندما كنت طفلاً هي كلمة سيارة. لا أعرف ما ذا يعني ذلك، ولكن حتى زوجتي تشكو، أحياناً، من أولوياتي». درس شبيت الهندسة في جامعة روزنهايم للعلوم التطبيقية وحصل على شهادة الدكتوراه من جامعة وارويك. والتحق للعمل في بي إم دبليو في 1980، وفي 1994 اشترت شركة بي إم دبليو شركة روفر البريطانية المتداعية. بعد فترة قصيرة تم إرسال شبيت إلى بريطانيا ليتولى منصب نائب رئيس شركة لاند روفر. قدمت له هذه الفرصة التواصل مع الأيقونة البريطانية. بحلول عام 2000، قررت بي إم دبليو أن تفكك الشركة المتعثرة. باعت لاند روفر إلى شركة فورد التي كانت تملك في الأصل جاكوار بمبلغ 1.8 مليار جنيه إسترليني.
أما «إم جي روفر»، فقد بيعت بعشرة جنيهات فقط إلى مجموعة من رجال الأعمال البريطانيين.
وانضم شبيت إلى فورد أوروبا في السنة نفسها ليشغل منصب مدير الإنتاج وكان من ضمن مسؤولياته الإشراف على الجودة والتخطيط للمنتجات. ترك صناعة السيارات في 2002 ليلتحق بشركة ليند الألمانية العملاقة للغازات الصناعية والهندسة، في منصب رئيس العمليات العالمية.
ولأن البنزين يسري في عروقه، لم يترك الفرصة تفلت منه للعودة إلى صناعة السيارات، عندما عرض عليه أن يصبح الرئيس التنفيذي لشركة جاكوار لاند روفر. باعت فورد الشركة إلى تاتا الهندية في 2008 بمبلغ 1.2 مليار جنيه إسترليني.


انضباط وواقعية


ويرى اللورد بتاشاريا مؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة وارويك للتصنيع أن شبيت كان الرجل المناسب في التوقيت المناسب، وقد منحت الخلفية الهندسية الألمانية شبيت التركيز أحادي التفكير على المنتج.
وكما يقول بتاشاريا: جلب معه الانضباط. كان الأمر يتعلق بأن يجعل الجميع يفهمون أن الشركة هي شركة لصناعة السيارات، وأن العالم الخارجي ليس مفروشاً بالذهب، حتى تنجح يجب عليك أن تقاتل من أجل ذلك.
ويضيف: على الأرجح أن شبيت أفضل رئيس تنفيذي لشركة هندسية في بريطانيا.
وشبيت ممتن لأن شركة تاتا دعمت قراره ويفرط في الثناء على الشركة الأم، فيقول: تاتا هي الشركة الأفضل التي يمكن أن تعمل لديها، فإدارتها تتمتع بروح المبادرة. صحيح أنه يجب علينا أن نحقق نتائج مالية قوية، ولكن من الرائع حقاً أن تكون لدينا شركة أم تفهم صناعة السيارات وطبيعة وعملها. ودون تاتا لما وجدت جاكوار لاند روفر.
شبيت ليس الألماني الوحيد الحريص على أن يدفع بجاكوار لاند روفر إلى مستويات أعلى. إذ عزز شبيت مجلس الإدارة بأربعة من أبناء جلدته، وهم فولفغانغ أيبل مدير الأبحاث والتكنولوجيا، وفولفغانغ زايبارت مدير الهندسة، وفولفغانغ ستادلر مدير التصنيع، ولفرام ليتدك مدير الجودة والسلامة.
قد تكون المناصب العليا في الشركة من نصيب نخبة المهندسين الألمان، ولكن شبيت يصر على الأهمية البالغة لأن تحتفظ منتجات جاكوار ولاند روفر ببريطانيتها. فكما يقول: نحن نبيع روح بريطانيا. الناس الذين يشترون سيارة لاند روفر سواء كانوا في الصين أو في بريطانيا يجربون شيئاً يجعلهم يشعرون كما لو كانوا يملكون قصراً لأحد النبلاء البريطانيين.

خطوات متدرجة


وتعتبر الصين اليوم أكبر سوق بالنسبة للشركة بعد بريطانيا وأسرعها نمواً. ولهذا السبب تمضي الشركة قدماً في مشروعها المشترك مع شركة شيري لبناء مركبات في الصين. ومن المتوقع أن يفتتح المصنع في العام المقبل.
ولكن الدافع وراء بناء شركة متفوقة عالمياً للمركبات الفاخرة لا ينتهي عند الصين، إذ وقّع شبيت خطاب نوايا مع السعودية، ويجري «محادثات مكثفة» مع الحكومة البرازيلية بشأن إطلاق الإنتاج هناك. ويقول في هذا الصدد: نتوقع أن يصدر قرار الحكومة البرازيلية قبل عيد الميلاد.
شبيت سعيد بروح المبادرة هذه، والحرية التي أعطيت له لاتخاذ قرارات سريعة. ويذكره ذلك بالأيام الأولى في بي إم دبليو، عندما كانت الشركة الألمانية العملاقة أكثر خفة وتحاول جاهدة أن تلحق بمنافستها الأكبر مرسيدس، قائلاً: كنا دائماً نحاول اللحاق بها.
أما الآن، فقد حان دور الشركة البريطانية لتسد الفجوة مع الشركات الألمانية، وحتى تكون لديها فرصة حقيقية، ستحتاج جاكوار لاند روفر ربما إلى أن تستكشف مواقع تصنيع لها في أميركا، ثالث أكبر سوق للشركة، ولكن شبيت هز رأسه بما يشير إلى عدم وجود خطط فورية بهذا الشأن.
ويقول في هذا الصدد «يجب أن نخطو خطوة تلو الأخرى، لقد تطلب الأمر من بي إم دبليو 20 عاماً لأن تصل إلى ما وصلت إليه الآن. ولا نستطيع اللحاق بهم في عام واحد فقط».


بطاقة هوية


تاريخ الميلاد: 9 سبتمبر 1955
الحالة الاجتماعية: متزوج وله ابنتان
المدرسة: غيمنازيوم في بافاريا
الجامعة: جامعة العلوم التطبيقية - روزنهايم
الوظيفة الأولى: مستشار للأعمال قبل أن يلتحق بشركة بي إم دبليو في 1980
الراتب: لم يتم الإفصاح عنه
المنازل: ستراتفورد أبون أفون وميونخ
السيارات: جاكوار F-Type الجديدة وموديل E-Type القديم
الكتب المفضلة: أعمال غوته وشكسبير
الموسيقى المفضلة: الكلاسيكية
الجهاز الرقمي المفضل: آيباد
آخر عطلة: في بريطانيا وإيطاليا
الأعمال الخيرية: بي أي إن والجمعية الخيرية لصناعة السيارات


أوقات الفراغ


لا يخجل رالف شبيت من حبه الشديد وولعه بالسيارات، ويحب بشكل خاص السيارات القديمة. يحضر غالباً سباقات السيارات التي تشارك فيها جاكوار. خارج عالم العمل، يستمتع شبيت بالمشي في جبال الألب والتزلج وتسلق الجبال. يحاول الرئيس التنفيذي لجاكوار لاند روفر من حين إلى آخر أن يلعب الغولف، ولكنه يقول إنه لا يجيد اللعبة كثيراً.


يوم عمل


يصل الرئيس التنفيذي لشركة جاكوار لاند روفر إلى مقر الشركة الواقع في كوفنتري قبل الساعة السابعة صباحاً. يرأس رالف شبيت كل يوم اثنين اجتماعاً للجنة المديرين التنفيذيين لمراجعة تطوير وتصنيع ومبيعات وتسويق وترتيبات الإمداد والاستراتيجية العالمية الخاصة بمنتجات الشركة. ويتبع ذلك الاجتماع اجتماعات للجنة للتركيز على الاستثمار والتصميم وجودة المنتجات والإنتاجية.
يزور شبيت مصانع الشركة في سوليهال وهيلوود وكاسيل برومويتش بشكل متكرر، ينتهي يومه عادة بعشاء عمل في فندق مالوري كورت على مشارف إيمنغتون سبا.


● تايمز ●

croom
13-11-16, 04:39 AM
بروفايل
كازو هيراي رئيس شركة سوني

يشغل رجل الأعمال الياباني كازو "كاز" هيراي منصب الرئيس والمدير التنفيذي لشركة "سوني"، كما أنه عضو في مجلس إدارة "سوني كمبيوتر إنترتيمينت"، وهي شركة فرعية مملوكة بالكامل لسوني، وصنف من قبل مجلة "إنترتيمنت ويكلي" الأمريكية كواحد من أقوى المسؤولين التنفيذيين في قطاع الترفيه، وقد أصبح هيراي رئيس سوني في الأول من إبريل/نيسان من العام الحالي .

ولد هيراي في الثاني والعشرين من ديسمبر/كانون الأول من العام 1960 في العاصمة اليابانية طوكيو، وكان كثير الترحال مع والده إلى كندا وكاليفورنيا ونيويورك، إضافة إلى المدن الداخلية في اليابان، الأمر الذي أسهم بشكل كبير في نجاح هيراي في المجال العملي .

عرف عن هيراي اهتمامه الشديد في ألعاب الفيديو، وهذا ما جعله يدخل مجال الترفيه في وقت لاحق من حياته، وبعد تخرجه في الجامعة المسيحية الدولية في طوكيو بدرجة البكالوريوس في الآداب في أغسطس من العام ،1984 عمل في شركة "سي بي إس/ سوني"، حيث شارك في تسويق الموسيقى العالمية في اليابان، ومن بعدها تقلد منصب رئيس مكتب شركة "سوني كمبيوتر انترتيمنت جابان" للشؤون التجارية في نيويورك .

في شهر أغسطس/آب من العام ،1995 انضم هيراي إلى فرع "سوني كمبيوتر انترتيمنت أمريكا" التابع لشركة سوني، وفي العام 1997 ظهر اسمه في أول لعبة فيديو شارك في إنتاجها .

ومنذ رئاسته لفرع "سوني كمبيوتر انترتيمنت أمريكا" أسهم هيراي إلى حد كبير في نجاح شركة سوني، ولعب دوراً أساسياً في ارتفاع مبيعات منصة الألعاب "بلاي ستيشن" في الولايات المتحدة والترويج لعلامتها التجارية ليصبح اسم "بلاي ستيشن" موجوداً وبقوة ضمن العلامات التجارية الأخرى التي ترعى الأحداث الرياضية مثل سباقات "ناسكار" ودوري كرة السلة الأمريكي للمحترفين والهوكي ومباريات اتحاد كرة القدم الأمريكي .

ومع طرح جهاز "بلاي ستيشن 2" في الأسواق في العام ،2000 واصل هيراي نجاحاته، وجلب سلسلة ألعاب جيدة إلى مكتبة سوني من ضمنها "جاك آند داكستر" و"راتشت آن كلانك" و"سوكوم"، وتحت قيادته تمكنت الشركة بتحقيق أرباح خيالية تجاوزت التوقعات .

في الثالث من يوليو/تموز من العام 2006 أعلنت شركة سوني عن تعيين هيراي نائباً للرئيس التنفيذي للمجموعة، وفي 20 من نوفمبر/تشرين الثاني من العام ذاته وبعد أسبوعين فقط من إطلاق جهاز "بلاي ستيشن 3" في الأسواق، حل هيراي محل "كين كوتارجي" ليشغل منصب رئيس "سوني كمبيوتر انترتيمنت أمريكا" .
في السادس والعشرين من شهر إبريل/نيسان من العام 2007 أصبح هيراي الرئيس والمدير التنفيذي لمجموعة "سوني كمبيوتر إنترتينمنت إنترناشونال"، واستقال من هذا المنصب في الخامس والعشرين من شهر يونيو من العام الجاري . في فبراير/شباط من العام 2012 أعلنت "سوني" تعيين هيراي بمنصب الرئيس والمدير التنفيذي للشركة .

كيف تصبح طموحاً في 10 خطوات

ترجمة: أحمد البشير

يتمنى الجميع الوصول إلى أهدافهم وتحقيق النجاح، فبعضهم يحقق طموحه من دون بذل الكثير من الجهد، في حين أن الأغلبية يعانون الأمرين، ويأملون دائماً أن تتغير الأمور نحو الأفضل . هنالك فارق طفيف بين الغني والرجل العادي، لكن عوامل مثل المال والتعليم يمكن أن تؤثر في طموحك، إلا أنها في الحقيقة تستخدم كمبررات من قبل الفاشلين ليبقوا كما هم عليه، والرضا في العيش بنمط حياة خال من الإنجازات .


معظم الناس ببساطة لا يعرفون كيف يوجهون أنفسهم نحو تحقيق ما يريدون الوصول إليه، حيث يتصرفون بطريقة غير منظمة من دون وضوح الأهداف المرجوة في أذهانهم، كما أنهم لا يدركون أن السر في الوصول لأي هدف هو الدافع الذاتي والرغبة في أن تكون إنساناً طموحاً نشيطاً والسير على قواعد يمكن من خلالها تحويل الأحلام إلى حقيقة واقعية، لذا فإن تحقيق الإنجازات ليس حكراً على فئة معينة في المجتمع، ويستطيع الجميع المشاركة في هذا الدور الإيجابي في حال اتباع القواعد البسيطة التالية:

1- تحديد الأهداف:

ما الشيء الذي تريد الوصول إليه؟ الجميع يريد الحصول على الأموال، لكنهم لا يعرفون كم يريدون منها، كما أن معظم الناس يحلمون بالعيش حياة عادية، لكن هذا لا يعتبر حلماً . لذلك قبل كل شيء عليك أن تحدد الهدف الذي تريد الوصول إليه، لأنك لن تستطيع البدء في مشوار الطموح من دون وجود هدف واضح في ذهنك .

2- السيطرة على مجريات حياتك:

والخطوة الأولى نحو السيطرة هي تنظيم الأفكار في ذهنك، ولا يلزم الأمر الكثير من الجهد، عليك فقط أن تختار موضوعاً تحبه وتريد أن تبدع فيه، ومن ثم حاول التركيز عليه، ولا تدع الأشياء الأخرى تؤثر فيك وتجعلك تنحرف عن الطريق الصحيح . وبعد أن تتقن هذه المهارة ستبدأ برؤية الفرص واضحة أمامك والتفكير بشكل إيجابي ومثمر .

3- بذل الجهد:

للحصول على ما تريديه فإن الأمر يتطلب وقتاً طويلاً، كما أن الإنجاز يحتاج إلى جهد متواصل، ولتحقيق أكثر من المتوسط يجب عليك العمل لأكثر من 40 ساعة في الأسبوع، فكلما زاد العمل المنجز أصبح من السهل الوصول إلى الهدف المنشود .

4- الولاء والتفاني في العمل:

سواء أكنت موظفاً، أم تعمل لحسابك الخاص، فإن عليك تقديم خدمات بمستوى عال وجودة أداء مقبولة، وهذه الساعات الإضافية التي تعملها لخدمة الشركة ستثبت ولا شك مدى ولائك وستكافأ على إنجازاتك .

5- الإعداد المسبق:

إذا اقترضنا أنك تعرف ما أهدافك، فإن هذا يعني أن عليك أن تعد نفسك للوصول إليها، وأيضاً الإلمام التام بعملك، فإذا كنت على سبيل المثال تفتقر إلى مهارات المحاسبة سجل في دورات تعليمية أو استعن بكتاب يساعدك في تطوير قدراتك ومعرفتك .

6- العمل بكفاءة:

وهذا يعني التركيز على الأعمال المهمة الموكلة إليك، وتنظيم وقتك بحكمة لإنجاز هذه الوظائف على أكمل وجه .
7- اتخاذ القرارات المصيرية بحكمة:
اتخذ قراراتك الخاصة وفقاً للحقائق الموجودة أمامك، فالأشخاص الطموحون يتخذون قراراتهم بحكمة ونادراً ما يعدلون عنها، أما الفاشلون فإنهم يتخذون قراراتهم من دون تفكير وببطء، ويقومون بتغييرها كثيراً، لكن لا تخف من اتخاذ القرارات الخاطئة، لأنها تبقى أفضل من عدم اتخاذ القرار أصلاً .

8- الابتكار:

استخدم خيالك للحصول على الأفكار الملهمة، حيث يقول المؤلف "نابوليون هيل" في كتابه "فكر وازدد غنى" إن أي شيء يفكر به الإنسان يمكن أن يحققه . إن عقلك يمتلك قدرة لا نهائية لابتكار الأفكار، ويمكن لهذه الأفكار أن تحدث فرقاً كبيراً وتغير مجرى حياتك إلى الأبد .

9- المرونة:

ويعني ذلك أن تمتلك خططاً بديلة، ففي حال كانت الخطة الأولى لا تلبي متطلبات العمل عليك أن تعرف أن الأشياء من حولك تتبدل وتتغير، لذا تبنى التغيير والتطور المستمر .

10- الثبات:

فجميع المتفوقين والطموحين لا يستسلمون بسهولة، ويجابهون جميع العقبات والصعوبات بقوة ويتمسكون بأهدافهم حتى الوصول إليها .

نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .

تجنب التفكير في أمورك المهمة أثناء الانفعال، حيث إنه يعطل التفكير ويشل قدرة الإنسان على رؤية الأشياء على وجهها الصحيح . ويكون الإنسان معرضاً لإصدار الأحكام الخاطئة حينما يكون منفعلاً، لذا يحسن بك أن تتحاشى التفكير في أي أمر مهم أثناء انفعالك . انتظر حتى تهدأ ثمّ عاود التفكير في الأمر من جديد فإنك لا شك ستتجنب بذلك كثيراً من الأخطاء التي يمكن أن تلحق بك الأضرار .

أقوال مأثورة:

"أنا شخص متفائل يضع عينيه نصب الشمس ويمضي نحوها بخطى ثابتة" .
نيلسون مانديلا

"الفرص كلها ستفوتك إذا لم تقتنصها" .
واين غريتزكي

الثقة بالنفس:

معظم الناس يقللون من حجم قدراتهم وما يمكنهم عمله، ويعتقدون أنهم لن يستطيعوا تحقيق أحلامهم أبداً، مع أن تحقيقها لا يبعد عنهم إلا بضع خطوات قليلة فقط . لذا، عليك الابتعاد عن التفكير السلبي وثق بمواطن قوتك، وتذكر أنك أهم شأناً مما تعتقد، إذ لا يمكنك تحقيق حلمك، إلا إذا كنت تعرف قيمتك الحقيقية .

تحديد الحلم:

الكثير من الناس يشعرون بالتعاسة من أوضاعهم الحالية، ويحلمون بتغيير مسار حياتهم، إلا أنهم لا يفكرون ملياً بهذا القرار وأبعاده لمعرفة إن كان صالحاً للتطبيق أم لا . لذا وقبل أن تقدم على أي مخاطرة باتجاه تحقيق حلمك، أجر بحثاً شاملا للاطلاع على كل أبعاد المشروع المرتقب، وفيما إذا كان يستحق التضحية أم لا، ومن ثم ضعه في الإطار الذي يناسب حياتك وظروفك بحيث يصبح قابلاً للتنفيذ .

الإيماءات الجسدية:

عادةً ما تكون الإشارات والرسائل التي تظهر من الإيماءات الجسدية، تلقائية وطبيعية، ولذلك فهي من الأساليب القوية التي تُبرز ارتفاع الثقة أو قصورها . وهناك إشارات أخرى تؤدي إلى خلق الحواجز السلبية مع من تتحدث معه، مثل ضم اليدين إلى الصدر أو وضع ساق على ساق، فهي إشارات يجب تجنبها، لأنها توحي بقلة الثقة بالنفس والتحفظ السلبي .

فقرة حرة

نصائح مهمة لإتقان فن التفاوض

يعد "التفاوض" من الأمور التي نمارسها باستمرار، وعادة ما يرتبط هذا النوع من فنون الاتصال بعالم التجارة والأعمال، لكن في الحقيقة فإن نطاق التفاوض يتسع لما هو أبعد من ذلك بكثير فهو يؤثر في العلاقات الأسرية والحياة الشخصية، والتفاعلات الاجتماعية، فمهارة إدارة الحوار أكبر من أن تكون مجرد مهارات تجارية، فهي مهارة أساسية للتعامل مع تحديات الحياة اليومية ولا يوجد إنسان على هذه الأرض لا يحتاج إلى هذا الفن طالما أنه يعيش مع غيره من البشر، لذلك فمهما كان موقعك فإنك بحاجة ماسة فعلاً إلى إتقان هذا الفن لتحقيق النجاح سواء في عملك أو مع أسرتك أو في حياتك الاجتماعية والعملية بوجه عام . ونعرض هنا 7 خطوات يمكن من خلالها إتقان فن التفاوض:

اتباع خطة مربحة للطرفين:
(http://www.alkhaleej.ae/economics/page/f445f1c0-2a1b-452f-8aa9-f15f973ad73e#)
عندما تقوم بعملية التفاوض بالطريقة والسلوك المناسبين، فإن ذلك يشعر الطرفين المفاوضين بالراحة والطمأنينة، لذا فإن السلوك الصحيح ينبع من رغبة الطرفين في الحصول على ما يريدونه، وإذا كان أحد الأطراف أنانياً ويريد المنفعة لنفسه فقط، فإن العملية ستكون صعبة جداً وربما تفشل .

مهارات الاستماع:

من أجل التعرف إلى ما يريد الطرف الآخر الحصول عليه من خلال عملية التفاوض، عليك أن توجه له الأسئلة الصحيحة، حيث إن المفاوض الماهر هو ذلك الشخص الذي يستطيع الوصول إلى عقلية نظيره والطريقة التي يفكر بها . وعندما تكون مهمتك التفاوض مع العميل والتعرف إلى طلباته، عليك إنشاء علاقة تعاونية فيما بينكما والاستماع إلى ما يريده من خدمات .

الإبداع:

يتعلق بإيجاد الحلول للمشكلات، فخلال عملية التفاوض لابد أن ينشأ اختلاف بالرأي بين المتحاورين، ويستطيع المفاوض المحترف تجاوز هذه المشاكل وحلها وإرضاء جميع الأطراف .

الصبر:

قد تستغرق عملية التفاوض وقتاً طويلاً، وهذا ينطبق بشكل خاص عند بحث الشركات عن عملاء جدد، حيث إنها تحتاج وقتاً لإقناع العملاء بخدماتها والميزات التي يمكن أن تقدمها لهم . كما أن إيجاد حلول للمشكلات قد يتطلب إعداد عدد من المسودات وعرضها على الطرفين قبل الوصول إلى الحل النهائي المتفق عليه، لذا تحلَّ بالصبر واعطِ كل طرف الوقت الكافي للتفكير .

البحث:

خذ وقتاً للتعرف إلى كل شيء يتعلق بالموضوع الذي تفاوض عليه لفهم احتياجاتك والهدف الذي تريد تحقيقيه من خلال هذه العملية .

الثقة هي مفتاح الوصول إلى مفاوضات ناجحة:

إذا كنت تظهر للشخص الآخر الذي تفاوضه بأنك متردد أو غير واثق من نفسك أو من الخدمات التي تقدمها فإنه سيشعر بعدم الارتياح، وربما يلغي عملية التفاوض، وبذلك تخسر العديد من العملاء بسبب ذلك .

معرفة الوقت المناسب للانسحاب:

في حال شعرت أن عملية التفاوض لن تجدي نفعاً فمن الأفضل أن تنسحب منها قبل الاتفاق على بنود أو حلول لا تريدها أصلاً، وتصبح مسؤولاً عنها .

الشعور بالضياع مشكلة سببها أنت

إذا كنت تشعر بالضياع واليأس فأنت على الأرجح تكون قد تعرضت إلى نوع من أنواع الخسارة أو إلى مشكلة كبيرة لا تجد لها حلاً أو لعلك أصبت بخيبة أمل من شيء ما، مما اضطرك إلى التعامل مع حالات أخرى كثيرة تتعلق بهذه المسألة النفسية المعقدة، وفي هذه الفترة العصيبة قد تشعر بالدوران والاضطراب، وعدم القدرة على التفكير بوضوح وذكاء، ومن الممكن أن تشعر أيضاً باليأس بسبب نفاد الخيارات التي أمامك .


خلال هذه المرحلة الزمنية، ستدور في خلدك العديد من الأفكار الهدامة وقد تشعر أنك عالق ومنقطع عن العالم ولا تعرف في أي اتجاه تذهب، وأنه لا يوجد مخرج لهذه المشكلة التي أنت جزء منها .
سنتحدث هنا عن الأسباب التي تؤدي بالمرء إلى الشعور بالضياع، كما سنستعرض بعض الحلول لهذه الأسباب التي قد تساعدك على العودة إلى الطريق الصحيح، وبث المعنويات الإيجابية في نفسك .

1- الانجراف وراء التيار:

عندما نصل إلى حالة لا نستطيع فيها معرفة الأسباب التي دفعتنا إلى القيام بما نفعله الآن، أو كيف انتهى بنا المطاف في هذه الوظيفة التي نزاولها حالياً، فإن هذا الشعور يمكن أن نطلق عليه تسمية "الإحساس بالانجراف"، وبدل أن نقوم بالتخطيط لحياتنا، يبدو أننا انجرفنا وراء التيار ووجدنا أنفسنا مستسلمين للأمر الواقع، على الرغم أننا قمنا في وقت سابق بإعداد خطة ما، لكننا على ما يبدو لم نلتزم بها على نحو كافٍ، أو أن محن الحياة القاسية قد غيرت فيها، فخرجنا عن المسار الصحيح . ولعل بعضنا استطاع الحفاظ على خططه في الحياة والالتزام بها من دون الانجراف وراء المشاعر .

2- فقد الإحساس بالحماسة:

إذا كنت تشعر بالحماسة تجاه وظيفتك، فهذا أمر عظيم، ولكن بالنسبة للعديد من الأشخاص فإن أهمية الوظيفة تكمن في القدرة على دفع الفواتير، وليس تحقيق الإحساس بالحماسة الذي يشعرون به في أعماقهم . وفي حال الشعور بأننا منشغلون دائماً بوظائفنا، وأن الروتين اليومي يمنعنا من القيام بما نحبه، فإننا بلا شك سنشعر بالملل إن لم يكن بالضياع . وللتخلص من هذا الإحساس، عليك أن تضع بعض التعديلات على جدول أعمالك، بحيث يتخلله بعض النشاطات مثل الرسم والموسيقى والكتابة ومشاهدة الأفلام والأعمال التطوعية .

3- الفشل في تحديد الأهداف:

من أهم الضروريات التي يجب أن تخطط لها في حياتك هي تحديد الأهداف التي تطمح لها من خلال عملك الحالي، ولا نخفيكم سراً عندما نقول إن ثورة العمل المعرفية جاءت بآثار جانبية، من ضمنها أن العديد من الأشخاص يعملون في وظائف منفصلة بعيدة كل البعد عن ماهية الأهداف، كما لا يشعر المشرفون عليهم بضرورة فهم العلاقات والأفكار التي تربط هذه الوظائف فيما بينها، كما أنه من الصعب الشعور بالحماسة تجاه وظيفتك، عندما يرتبط عملك بأمور أخرى ذات مفهوم سطحي .

4- عدم وجود دعم اجتماعي:

كم واحداً منا مرتبطاً بشبكة اجتماعية تقدم له دعماً حقيقياً وأساسياً؟ في معظم الأحيان نحن ننظم علاقاتنا الاجتماعية تبعاً للأهواء والهوايات التي تجمعنا مع الآخرين، ويمكن أن تكون هذه العلاقات جيدة للاستمتاع بأوقات الفراغ، لكنها لا تمنحنا الروابط الأساسية التي تجمع بين الناس الذين يعتمد بعضهم على الآخر، فنحن نعيش حياتنا بمعزل عن الآخرين إلا في حال كنا نحاول تلبية احتياجات معينة، وهذا من شأنه أن يساهم في شعورنا بالعزلة التي تتزايد يوماً بعد آخر، خصوصاً مع الانتشار الواسع للشبكات الاجتماعية على الإنترنت .

5- المعرفة الزائدة عن حدها:

هنالك العديد من المعلومات المتراكمة التي تزداد يوماً بعد يوم في أدمغتنا فيتحتم علينا إدارتها بفعالية، وإن لم يكن هناك نظام خارجي خاص يساعد على إدارة هذه المعلومات فسينتهي بنا المطاف مثقلين بها، مما سيقودنا إلى الشعور بأننا غير قادرين على تحمل المسؤوليات والواجبات التي لا نهاية لها . كما أن أدمغتنا ليست متطورة بشكل يستوعب الكم الهائل من المعلومات والنزعات الاستهلاكية والمجتمعات التكنولوجية المملوءة بالبيانات، وبالتالي ينبغي علينا أن نجد الأدوات التي ستفرغ هذه الحمولة المعرفية لدينا .

6- النظام الغذائي السيئ:

نعلم جميعنا الآن أن تعلقنا بالوجبات السريعة يؤدي إلى انتشار البدانة وبعض الأمراض المزمنة مثل السكري وارتفاع ضغط الدم وأمراض القلب والشرايين، كما أن هناك أدلة كثيرة تشير إلى أن كمية الدهون المشبعة والصوديوم والكربوهيدرات البسيطة التي نتناولها تؤثر سلباً في قدرتنا على التفكير بوضوح . وبمرور الوقت، قد يصبح هذا العجز في الذاكرة وفي سرعة التفكير عاملاً أساسياً في شعورنا بالضياع، لا سيما إذا ألقينا نظرة على الماضي في الوقت الذي كانت فيه إمكاناتنا هذه أفضل بكثير مما هي عليه الآن . وهذا سبب كافٍ يدفعنا إلى الابتعاد عن تناول الوجبات السريعة والبدء في إعداد الطعام في المنزل .

دردشة إدارية
أسوأ المهن

منذ فجر التاريخ فطن الإنسان إلى العمل ليوفر لنفسه المأكل والضرورات المعيشية لبقائه على قيد الحياة، ومع التطور زادت احتياجاته وظهرت في طريق البشرية الطويل مهن تعد الأسوأ، بل إن بعضها يتنافى مع الإنسانية، فمن بين المهن الأصعب، والتي انتشرت في العصر السكسوني في بريطانيا إبان القرن الحادي عشر، "الفحام" الذي يحول الخشب إلى فحم، وكان أسوأ ما يجابه شاغل هذه المهنة هو بقاؤه مستيقظاً لأربع أو خمس ليال متتالية منتظراً أن ينضخ الخشب الذي أوقد فيه النار، ليتحول إلى فحم، لأنإذا زاد وقت الحريق تحول الفحم إلى رماد، ليخسر بذلك أطناناً من الفحم ومجهوداً شاقاً استمر لشهور .

وهناك "صائد الحديد في المستنقعات"، وكانت مهمته البحث عن بقايا الحديد والقطع المعدنية في الأوحال والطين المبتل، عن طريق عصا معدنية يغرسها في المستنقع، وعند سماع قرع المعدن يمد يده في الوحل ليلتقط قطعة الحديد، كانت عملية البحث تتم تحت أي ظروف، وفي البرد والمطر والطين اللزج .

وفي القرون الوسطى بأوروبا انتشرت مهنة "جامع العلق"، حيث يقوم الشخص بتعريض ساقيه لحشرة العلق التي كانت تنتشر حول المستنقعات، ليقوم بعد ذلك بإمساكها وقتلها، وذلك لمنعها من الدخول إلى منازل الأثرياء . . وكم كانت هذه العملية تشوه أقدام العاملين، حيث إن الحشرة كانت تمتص دماءهم وتظل تلك الجراح تنزف، لأن لعابها يحتوي على مادة تمنع التجلط، وللأسف كان معظم العاملين من النساء الاسكتلنديات الفقيرات .

في بريطانيا عام 1665 عندما حل وباء الطاعون العظيم، الذي حصد آلاف الأشخاص، آنذاك ظهرت مهنة استمرت لسنوات وهي "الباحث عن الموتى" فقد كان يجوب المدن بحثاً عن الموتى أو المصابين بالمرض، وكان أهل المرضى يضعون على منازلهم علامة ليعرف هذا الشخص أن بالمنزل مصاباً، ولم يكن يسمح لأحد بدخول المنزل أو الخروج منه سوى للباحث عن الموتى، وقد كان عند الكشف على الجثة يدخن غليونه بشدة لحمايته من العدوى، ورغم هذا مات معظم أصحاب هذه المهنة، بسبب العدوى .

من الملاحظ أن طاقة الإنسان قديماً وقوته وصبره على تحمل مشاق العمل كانت أكبر من طاقته في القرن الحادي والعشرين . . الآن نحن نهبط من سياراتنا لنجلس في مكاتبنا لنعمل ثم نعود إلى سياراتنا ومنازلنا، ومع ذلك نشعر بالتعب وأحياناً بالملل .

حسام يوسف

croom
13-11-16, 04:56 AM
يترأس «لوريال» لمستحضرات التجميل.. عينه على الطبقة الوسطى وقلبه على البيئة

جان بول آغون.. يستهدف مليار امرأة



جان بول آغون تعهد بجذب مليار امرأة الى منتجات شركته، اذ كلف رئيس مجلس الادارة الرئيس التنفيذي لشركة لوريال، أكبر شركة لمستحضرات التجميل والجمال في العالم، نفسه بمهمة مضاعفة قاعدة مستهلكي وزبائن لوريال في غضون سنوات قليلة فقط.
الفرنسي البشوش والمرح مشهور بجاذبيته ولطفه، ولكن الأهم والمفيد أكثر أنه يملك المال، الكثير منه في الواقع، إذ حققت العلامات التجارية التي تملكها لوريال ومنها لانكوم وغارنييه ومايبيلين وبودي شوب عائدات قوامها 22.5 مليار يورو العام الماضي وأرباحاً بقيمة 2.9 مليار يورو.
تملك الشركة، التي تتخذ من باريس مقراً لها، سيولة نقدية تحسد عليها بلغت 1.6 مليار يورو العام الماضي، كما تملك لوريال حصة كبيرة قوامها 9 مليارات في شركة سانوفي الفرنسية للأدوية، التي كان آغون واضحاً بشأنها، حين قال إنه استثمار مالي وليس استراتيجياً.

أهمية الطبقة الوسطى


ويعتقد المحللون بأن الوقت قد حان أخيراً لأن تطلق لوريال العنان لاحتياطياتها الهائلة من السيولة المالية التي جمعتها على مدى 100 عام من تاريخها، من أجل تمويل عمليات التوسع السريع.
ويرى آغون أن الأسواق الناشئة تقدم للشركة فرصة نادرة، إذ يقول: لوريال على مشارف فجر فترة جديدة مهمة للغاية في تاريخها، حقيقة أن عدد أفراد الطبقة المتوسط في العالم سيزداد من مليار إلى ثلاثة مليارات نسمة في السنوات العشر المقبلة، هو حدث كبير بالنسبة للبشرية.
ويضيف: يعني ذلك بالنسبة لنا أن هناك ملياراً الى ملياراً ونصف المليار زبون ومستهلك إضافي محتمل في جميع أنحاء العالم. لديهم الدخل والطموح لأنواع المنتجات التي نقدمها، وبالتالي الأمر يعود إلينا في كيفية انتهاز هذه الفرصة، لأن شركة أخرى ستقوم بذلك إن لم نفعل. إنها فرصة تاريخية بالنسبة لنا لم تحدث في السابق ولن تتكرر على الأرجح مرة أخرى.

لوريال ونستله


ولكن هناك لحظة تاريخية أخرى في أجندة لوريال أكثر الحاحا من الجنس البشري نفسه، والمتمثلة في حصة شركة نستله البالغة 29% في لوريال. ففي 1974 دعت ليليان بيتنكور ابنة يوجين شيلر مؤسس شركة لوريال شركة نستله لشراء نصف حصتها في الشركة، خوفا من أن تؤمم الحكومة الفرنسية الشركة، ولكن ذلك التهديد الحكومي لم يحصل أبدا. ولم تقع بعد العوامل التي قد تلغي الاتفاق مثل وفاة بتنكور.
وما زالت وريثة لوريال البالغة من العمر 90 عاماً، وأغنى امرأة في العالم، تملك حصة نسبتها 30.5% من لوريال، ولكن في أبريل المقبل وبعد مرور 40 عاماً على الاتفاقية التي أبرمتها مع نستله، يكون كلا الطرفين حراً ولأول مرة في أن يبيع كل منهما حصته. وكان بيتر برابيك رئيس مجلس إدارة نستله، قال الشهر الماضي إنه لن يسعى وراء تجديد الاتفاقية، وإن مجلس الادارة يعمل بجد على خطة بشأن الحصة.
في الماضي، كانت التوقعات تسير في اتجاه أن نستله ستشتري ما تبقى من لوريال التي تحقق نموا سريعا، ولكن آغون لديه القدرة ذاتها على استخدام أمواله الخاصة لشراء الحصة بنفسه.
ويؤكد آغون قائلا: القرار بيدي نستله، فهي تملك 29% في شركتنا وليس نحن من نملك نستله، ولكنه يعترف بأن لوريال تدرس جميع السيناريوهات. ومع ذلك، يبدو أنه واثق من أن الشريكين سيذهب كل منهما في سبيله. فكما يقول من الواضح أن مجال التغذية مختلف جدا.
يتطلب شراء حصة نستله التي تبلغ قيمتها 22 مليار يورو، كامل القوة المالية التي تملكها الشركة وسيتركها مدينة بقيمة تزيد ثلاث مرات تقريبا على أرباحها.
فهل تستحق لوريال ذلك؟ يقول بسلاسة: لا أستطيع أن أضيف شيئا سوى أني واثق تماما من أننا سنتمكن في النهاية من الوصول الى حل يرضي الجميع.

فضيحة سياسية


حتى المستثمرون والقوة العاملة القوية التي يصل تعدادها 100 ألف موظف مستعدون للاضطراب الذي قد يحدث، تماما كما تعمل الشركة على ايجاد حل وتسوية للمشكلة الأخيرة التي تورطت فيها بيتنكور.
العائلة ورغم صغر عدد أفرادها، فإنها غالبا ما تسبب المشاكل، لا سيما منذ أن دعم يوجين شيلر، الكيميائي الفرنسي الذي أسس الشركة عام 1909 بعد أن اخترع صبغة للشعر في عهد نظام فيشي خلال الحرب العالمية الاولى.
وفي 2010، تفجرت فضيحة سياسية عندما تسربت مجموعة من التسجيلات لمحادثات بين بيتنكور وكبير الخدم لديها كشفت عن مزاعم بشأن التهرب الضريبي وتبرعات مقدمة الى سياسيين على صلة وثيقة بالرئيس الفرنسي السابق نيكولا ساركوزي.
وتسببت علاقة بيتنكور الأخيرة مع مصور قدمت له هدايا بقيمة وصلت الى 1.3 مليار يورو وهددت بأن تجعله وريثا لها، بخلاف حاد وعميق مع ابنتها فرنسوا. وكانت محكمة حكمت في 2001 بوضع حصة بيتنكور في لوريال تحت وصاية ابنتها وأحفادها. إذاً، كيف هي أحوال العائلة الآن؟ يرد آغون قائلا: هادئة جدا.
يستخدم ضحكته العالية، كتلك التي يستخدمها البريطانيون عندما يريدون تقليد الفرنسيين، للاشارة الى نهاية الحديث عن ذلك الموضوع. يبحث دائما عن النكتة، حتى في المواضيع الجادة، رغم ما يتمتع به من سمعة بأنه مجتهد وجاد جدا في عمله.

بداياته وفلسفته


يقول آغون إنه ولد لأبوين مجتهدين جدا في العمل، فوالدته كانت تعمل مهندسة معمارية ووالده عمل في مجال المستحضرات الصيدلانية، ويضيف أنه أراد دوما أن يدخل مجال الأعمال.

انضم الى لوريال في 1978 وهو في عمر 22 عاما، ويقول ضاحكا: قدمت طلبا للعمل في التسويق لأنني درست العلوم المالية، وكان معلمي يقول لي: جان بول أنت موهوب جدا في مجال التسويق.
ويضيف: كنت مبهورا بتسويق مستحضرات الجمال. أعتقد بأن الجمال هو أسمي أنواع فنون التسويق لأن تسويق الجمال لا يتعلق فقط بالاستراتيجيات العقلانية، بل بالحدس والذوق والرقي أيضاً.
وارتقى سريعا في المناصب، ففي عمر السابعة والعشرين أصبح المدير العام لشركة لوريال في اليونان تلاها المنصب نفسه في فرنسا وبعدها ألمانيا. في 1997، أسس فرعا لشركة لوريال في آسيا في خضم الأزمة الاقتصادية التي كانت تعيشها قبل أن يعين رئيسا لعمليات لوريال في أميركا.
ومنذ أن أصبح رئيسا تنفيذيا للمجموعة في 2006، أصبح آغون يروج ويطرح أفكاره بقوة حول تعميم الجمال، في محاكاة للعولمة، ولكن مع عدم الغاء الفوارق والاختلافات الثقافية. وعمليا، يعني ذلك التوسع عالميا، بما في ذلك فتح مصانع في المكسيك ومصر وأندونيسيا.
ويقول آغون: إن التباطؤ الاقتصادي الأخير في الأسواق الناشئة، الذي تسبب باصدار شركة يونيلفر تحذيراً بشأن الأرباح المتوقعة، لم تمنعه عن المضي قدما في التوسع.
ويضيف في هذا الصدد: صحيح أن موضوع الأسواق الناشئة شكل نوعا من الهوس عند المستثمرين وبعض الشركات لبعض الوقت، ولكن لوريال شركة متوازنة جدا.
وتنقسم ايرادات الشركة بالتساوي تقريبا بين أوروبا وأميركا والأسواق الناشئة، ولكن آغون دشّن، أخيراً، في باريس حملة جديدة للاستدامة ستكون أكثر جاذبية لقاعدة زبائن الشركة التقليديين.

البيئة


مع اعلانه أن موضوع مسؤولية الشركات الاجتماعية أصبح بقوة الاعلانات في جذب الزبائن، تعهد آغون بأن تقلص لوريال من انبعاثات الكربون بنسبة 60% بحلول 2020، كما تعهد بأن تكون 100% من منتجات الشركة ذات مزايا ومنافع بيئية واجتماعية بحلول السنة نفسها.
وفي محاولة للحد من استهلاك المياه عند الشركة وزبائنها أيضا، قال: إن علماء شركته يعملون على تطوير سائل استحمام (شامبو) يتطلب لتر واحد من الماء فقط لغسل الشعر بدلا من المتوسط الحالي المطلوب وهو 7 لترات من المياه، كما تعهد بخلق نموذج جديد للتنمية الاقتصادية للوريال في القرن الواحد والعشرين، وتقديم مزايا لجميع العاملين في الشركة كالتأمين الصحي والتأمين على الحياة. ولكنه لم يذكر كم ستكون تكلفة ذلك، مشيرا الى أنه ليس من العدل التركيز على اقتصاديات الاستراتيجية فقط.
ويضيف: في 2020 سنكون قادرين على معرفة كم ستكلف جميع تلك التدابير ومدى مردودها الإيجابي على الشركة.
قد يبتهج مستثمرو لوريال بهذا الأمر في الوقت الراهن، ولكن اذا ما تم بيع حصة نستله الى مؤسسات استثمارية سيواجه آغون مطالبات بمزيد من الشفافية.
ويقول: أنا مستعد لأي احتمال، لا أشعر بالتعب. سأبقي هنا لسنوات عديدة وكثيرة، آمل ذلك.


بطاقة هوية

العمر: 57
العائلة: متزوج وله ثلاثة أبناء
المنزل: بولون – بيلانكور، غربي باريس
الدراسة: مدرسة سانت كروا دي نيولي وكلية إتش آي سي باريس إنترناشيونال لإدارة الأعمال
الوظيفة الأولى: مدير إنتاج، لوريال
الوظيفة الحالية: رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي، لوريال
الراتب: 2.1 مليون يورو
الهوايات: الإبحار والتزحلق

■ ديلي تلغراف ■

croom
13-11-16, 04:56 AM
راي كليفن رجل قبيح يبدع ملابس جميلة





{تيد بيكر}: قميص مزركش يصنع إمبراطورية



قبل أن تقابل راي كليفن الرئيس التنفيذي ومؤسس «تيد بيكر» ستعرف مسبقاً أنه ليس مديراً عادياً لإحدى شركات مؤشر فوتسي ftse، وإذا قمت بقراءة بعض الأخبار عن تاريخ الشركة، فستجد أنه لم يظهر وجهه علانية أبداً، وأنه يعاقب من يأتي متأخراً إلى الاجتماعات بعمل تمارين ضغط ويحب العناق كثيراً.
ولكن بعد مضي بعض الوقت في شركته، هناك المزيد من الأمور تتضح عن كليفن، مثل أنه فاز على أندي موراي في لعبة التنس بعد ثلاثة أيام فقط من فوز الأخير بكأس ويمبلدون، ويمضي المساء أمام التلفزيون، ويقوم بلعب دور وسيط الزواج في المكتب بشكل دائم، لأنه يحبذ العلاقات بين الجنسين في شركته.
ابنه الأكبر يقارنه، دائماً، بشخصية الأب في المسلسل الكوميدي الكرتوني الشهير «فاميلي جاي»، وليس مقتنعاً أن كليفن رئيس تنفيذي، وفي زيارة حديثة لمقر تيد بيكر – مبنى قبيح في كامدن- سأله أحد أبنائه: «أريد أن أرى هذا الرجل الذي بنى هذه التجارة، ليس من المعقول أن يكون أنت، من فعل ذلك؟».
والحقيقة هي أن كليفن وبمساعدة فريق مخلص له هو الرجل الذي قام بتحويل تيد بيكر من متجر لبيع القمصان في غلاسكو إلى علامة تجارية تساوي أكثر من 700 مليون جنيه إسترليني في متاجر تمتد من بوسطن إلى بكين.
وتحتفل الشركة هذا العام بمرور 25 عاماً على تأسيسها، وسجّلت أسهما رقماً قياسياً بهذه المناسبة، حيث تضاعف سهمها تقريباً في عام 2013 من 11جنيهاً إلى أعلى من 20 جنيهاً، إلا أن سعر السهم تراجع أخيراً.
وينظر في لندن إلى «تيد بيكر» على أنها قصة نجاح بريطانية جديدة في عالم الأزياء الفاخرة، على الرغم من كونها لا تتعدى سدس عمر شركة «بربيري». وفي بداية الشهر الماضي، حققت الشركة زيادة في عوائد نصف العام بنسبة 31 في المائة، لتصل إلى 155 مليون جنيه إستراليني، وزيادة 50 في المائة في الأرباح قبل اقتطاع الضرائب.
وذلك ليس أمراً سيئاً بالنسبة لرجل لم يجرؤ على تسمية شركة أزيائه الجديدة باسمه خوفاً من فشلها وإفلاسها، تيد بيكر هو شخصية خيالية، ولكن راي كليفن من لندن هو أقرب إنسان إلى هذه الشخصية.
ونجحت الشركة بسبب أسلوبه الفريد، فغرابة شخصيته وشغفه وأسلوبه المتمرد أمور متأصلة في كل شيء تفعله «تيد بيكر». ويقول كليفن «بعد أن جرت الأمور على ما يرام، وأصبحنا نحقق أرباحاً أصبحت ما أنا عليه، كان عليّ أن أكون كريهاً وحازماً في أول سبع سنوات للبقاء في مجال تجارة الأزياء، وبعد أن تخطينا هذه المرحلة جاءت ثقافة العناق، وسألنا أنفسنا بعد ذلك عن كيفية جعل ذلك أفضل؟ كيف يمكن الاهتمام بالناس؟ كيف يمكن صنع أفضل طعام؟ كيف يمكن عمل أفضل تدليك للجسم؟ لقد حاولنا جاهدين أن نحول هذا المكان إلى مكان للمرح وبيئة مرح لشباب ورجال أعمال المستقبل».
وقبل بداية تيد بيكر كان كليفن يؤمن ملابس ذات علامة تجارية خاصة إلى متاجر مثل «بيرتون»، وقرر انه إذا أراد بناء تجارة «تمثل شيئاً يستحق» عليه أن يخلق علامة تجارية.. لذا أسس شركة تيد بيكر في متجر في غلاسكو بعيدا عن أضواء لندن.
إلا أنه كما أشار كليفن فان أول سبع سنوات كانت صعبة، ويحكي عن تلك الفترة: «كنت في حالة مزرية، كنت أنام على أرضية المتاجر لم أكن أقدر على تحمل تكاليف نقل البضائع إلى المتاجر. كنت أنقلها في سيارتي، كنت أقود إلى مانشستر، لأني لم يكن لدي مال كاف لشركات نقل».
وجاءت نقطة التحول لتيد بيكر في منتصف التسعينات من القرن الماضي مع إطلاق قميص بعينه، ويعلق على ذلك: «أنتجنا قميصاً جعل الجميع يريد أن يرتديه، وكان ذلك أثناء فترة إطلاق موسيقى «أسيد هاوس» و«جراج». كانت ألوان هذه القمصان زاهية. هذه القمصان بعينها كانت تعطيك احساسا لطيفا بالنعومة، إلى هذا اليوم أتذكر ذلك».
ويضيف: «بعد ان أنتجت هذه القمصان أصبح الأمر وكأن هناك مجاعة والكل أرادها، كانوا يصطفون أمام المتاجر الخمسة التي كانت لدينا في هذا الوقت للحصول على القمصان أيام السبت. وازدهرت أعمالنا. وبمجرد أن كسبنا أموالا كافية قررنا أن نؤمن إنتاج مجموعتنا الخاصة وألا نكون مشهورين فقط بسبب هذا القميص».
واليوم استطاعت تيد بيكر تأمين ذلك. توسعت العلامة التجارية في دول مثل الولايات المتحدة الأميركية واستراليا والصين وتتطلع إلى روسيا وتركيا، وسيطلق موقع جديد للشركة يدعم نموها العالمي.
ويعتقد كليفن بعد رؤيته لفشل العديد من العلامات التجارية خارج بريطانيا، أن النجاح يعود إلى قوة العلامة التجارية والتركيز الهائل على التصاميم.
والشركة لا تعلن، ولكن تعتمد على ما يسميه كليفن أسلوبا حربيا «تيديوكاشن» في التسويق ووسائل الإعلام الاجتماعية، اذ لعب «فيسبوك» و«تويتر» دورا مهما في حياة الشركة.
ومن حيث الملابس، يشير كليفن دائما إلى ما تقدمه تيد بيكر: «ثلاثة أضعاف المنتج لثلث السعر»، ويظهر حماسه خلال جولة في مبنى الشركة البني القبيح الذي يعمل فيه 350 موظفا، وفي استديو التصميم يدعو دائما المصممين إلى التعريف بأنفسهم.
يعرفهم جميعهم بأسمائهم ولديه فضول لمعرفة أشياء عن حياتهم الشخصية خاصة إذا كانوا مرتبطين بشخص من داخل الشركة، وحتى إن كانوا في علاقة قبل انضمامهم إلى الشركة يوضح لهم كليفن أهمية ارتباطهم بشخص من داخل الشركة.
ويكشف كليفن عن بزة صممتها الشركة خصيصاً لأندي موراي، قبل أن يعرض صورا على هاتفه المحمول لمباراة تنس الطاولة الشهيرة التي فاز فيها كليفن 21 - 13.
وفي جلسة قياس للملابس ركز كليفن على معطف للرجال (3 في واحد) ستطرحه الشركة في الخريف والشتاء لعام 2014، وستقوم بإعادة إرساله مرة أخرى نحو 5 إلى 6 مرات إلى المصنع لتعديله قبل أن يوافق كليفن على طرحه. ويريد كليفن أن تكبر الجيوب قليلا ويقول: «ماذا يفعل الرجل عندما يغادر غرفة قياس الملابس؟ يضع يديه في جيوبه».
ويقول المصممون ان التقدم في تيد بيكر أسرع من أي مكان آخر، ويقول كريسبن أحد أقدم موظفي الشركة: «الموظفون في متاجرنا يحبون ذلك لأنهم يتساءلون دائما عن الجديد الذي سيقدمه راي؟».
ويقول كليفن الذي يبلغ من العمر 57 عاما، انه ليس لديه الرغبة في التوقف عن العمل، ويعلق: «أحبه ولكن لا استمتع بالنجاح بعينه، استمتع بعملي، ولا أجلس وأقول يا إلهي أليس هذا رائعاً: هذا هو قمة النجاح».
ويضيف: «أمي أحد مؤسسي هذه التجارة، لم تقم بإطرائي، الشيء الوحيد الذي قالته وأتذكره دائماً أن حجم أعمالي أصبح كبيراً ولكن لم أتغير، فما زلت أقلق يوميا من دفع الرواتب، وهل نحن على ما يرام مع هذا الأمر أو هل نوافق على هذا وهل لدينا مال كاف اليوم لشراء الحلوى».
ويتابع قائلاً: «تختار أحد الطريقين: إما أن تكون رجلا يحاول أن يبهر الجميع ولكنه فاشل أو تختار الطريق الآخر، وأنا اخترت الطريق الآخر».
هل هذا إذن سبب عدم وجود صور له؟ يرد كليفن أنه شخص قبيح ويحب ألا يرى الناس وجهه، فهو ليس مهتما بذلك.

■ تلغراف ■

croom
13-11-16, 04:57 AM
سعر السهم من 500 بنس إلى 30 بنساً فقط

«فرنش كونكشن» تتعثر وتكاد تفلس.. ثم تعود



ربما تكون مهنة ستيفن ماركس مؤسسة ورئيس شركة فرنش كونكشن تحقيق الريادة في صناعة الازياء، واحيانا يصبح مزاجه سيئا، ويقول في بداية المقابلة معه «ليس لدي اي اهتمام في الحديث عن نفسي، احب الخصوصية».
ولكن ماذا عن فرنش كونكشن؟ يرى انه لا يوجد احد مهتم بالحديث عن علامته التجارية بعد معرفة سعر السهم، حيث انخفضت اسهم الشركة لتصل الى 30 بنسا بعد ان بلغت 500 بنس في بداية انطلاقها من عشر سنوات، عندما اشتهرت علامتها التجارية التابعة FCUK ويقول المحللون ان السبب في ذلك ان اسعار الملابس باهظة للغاية.
ويعلق ماركس «اذا كانوا اذكياء لهذه الدرجة، فلماذا لا يعملون في مجال الازياء»؟.
القليل من الناس لديه المعرفة مثله بصناعة الازياء الفاخرة في بريطانيا، ماركس ابن مزين الشعر من هاور، بدأ علامته التجارية في 1972 وادرجها في البورصة منذ 30 عاما، واسس بوتيك «نيكولي فارهي» خلال ذلك.
ويقول انه وفر لصناعة الازياء مدرسة رائعة، وكانت تعمل لديه لمدة عام ماري بورتس (احدى اشهر الشخصيات المؤثرة في صناعة الازياء الفاخرة).
ولدى ماركس اخطاء ونجاحات كثيرة مع فرنش كونكشن، سيطرت اكبرها على تاريخ الشركة، وجعلت اسعار اسهمها تتداول في شكل متعرج او متقلب كثيرا من الاحيان.
وفي بداية الثمانينات من القرن الماضي، وصلت «فرنش كونكشن» الى القمة وكذلك ماركس، وكان اصدقاؤه يطلقون عليه اسم «رقم 15» بسبب وصوله الى المرتبة 15 في لائحة اغنياء بريطانيا، وحصل على اصدقاء جدد، منهم المغنية الشهيرة مادونا، ومع نهاية الثمانينات انخفض مستوى الشركة وانطفأ بريقها.
وفي مقابل ذلك، لحق ماركس افكار الحوكمة في لندن وقام بفصل موظفي الادارة عن العمل، وتسلم زمام شركته وانطلق مرة اخرى الى القمة وعلق على تلك الخطوة بأنها كانت غلطة كبيرة.
المستثمرون في الشركة كانوا في الموقف الحالي نفسه من قبل، والسؤال هنا: هل يستطيع ماركس القيام بذلك مرة اخرى؟ البعض يرى ان فرنش كونكشن تعاني مثل معظم شركات الازياء الفاخرة، وستعود مرة اخرى الى النجاح مع تعافي الاقتصاد.
بينما يرى الاخرون ان ماركس فشل في المحافظة حتى على مستوى العلامات التجارية الارخص نفسه مثل «زارا» و«اتش اند ام» و«توب شوب» كما تخلف عن ثورة الاستخدام التجاري للانترنت ايضاً.
ويبلغ ماركس الان من العمر 67 عاما ويمكنه بسهولة ان يستقيل من عمله والتركيز على تمويل الافلام، ففي عام 1998 مول فيلم «لوك ستوك أند سموكينغ بارليز» والان يساعد في فيلم يسمى «سكريت سرفيس».
ويقول عن نفسه «على من اني الاكبر سناً في الشركة الا انني اعتقد اني الاكثر نشاطا في هذا المكان».
وخلال الــ18 شهرا الماضية قام ماركس بثورة اخرى في الشركة وقال: «نظرت في المرآة وقلت هل هناك شيء خطأ؟ الشركة رائعة ويبدو ان الجميع يستمتع بالعمل هنا، ماذا نحتاج؟ نحتاج الى التغيير».
واضاف: «قمت بتعيين الكثيرين في الفترة الماضية. الكثير من فرق العمل كانت تشعر بالرضا عن النفس وسعداء بحصص عملهم ولم يرغبوا بالتغيير، لذلك مع الأسف اضطررت إلى تغييرهم».
وكانت النتيجة انقلابا شاملا في فرنش كونكشن، تم تغيير مدير المالية وكل من رئيس وحدة التصاميم والإنتاج والتسويق والموظفين الستة في وحدة الملابس النسائية.. كانوا كلهم جددا، انه تغيير كامل وانعاش لكل شيء.
ويتمتع ماركس بروح الرياضي المحترف، ربما كان سيصبح كذلك، ففي شبابه كان لاعب تنس موهوبا ويلعب في بطولة ويمبلدون للشباب ويقول: «لم استطع مواصلة اللعب لأنني لم أملك ما يكفي من المال، ووالداي لم يمتلكا أي مال ايضا وكانت لعبة هاو هاوه دون أي ربح».
وبسبب ذلك أسس مدرسة في لندن لتعليم التنس للصغار درست فيها لورا روبنسون اللاعبة الأولى في بريطانيا ويتمرن فيها الآن ابطال اللعبة في بريطانيا للرجال في فئتي تحت 16 و12 سنة.
وبدل أن يمارس التنس أصبح متمرنا في صنع المعاطف عند أحد الخياطين في لندن وكان يعمل مع لويس فيرويد رائد المصممين الفرنسيين ومصمم ازياء بريجت بردو.
وفي نهاية الستينات من القرن الماضي استقال من عمله ليؤسس علامته التجارية «ستيفن ماركس لندن» لتصميم المعاطف والبدل، ويؤكد انه لم يكن هناك فكرة مبتكرة لفرنش كونكشن وإنما فقط كان يسعى لكسب قوته.
ويضيف: «في انكلترا كانت هناك متاجر للقمصان والبدل والمعاطف وفكرة تصميم قميص يلائم سروالا كانت جديدة».
واطلق ماركس على شركته اسم «فرنش كونكشن» تيمنا بفيلم يحمل الاسم نفسه بطولة جيني هاكمان في عام 1971، وتضاعف الربح سنويا لمدة 8 أعوام بسبب التصميم للرجال والنساء.
وفي 1981 قرر أن يدرج شركته جزئيا للافراج عن رأس المال وتمت تغطية الاكتتاب بنحو 12 مرة ولكن مع الملكية العامة توجب وجود هيكل إداري أكثر تنظيما.
وعن تلك الفترة يقول ماركس: «في غباء مني استمعت اليهم وكان ذلك غلطة كبيرة، ووظفنا العديد من المديرين، ولم ينجح الأمر كما ينبغي لذلك تخلصنا منهم ونظمنا الأمر وعادت الأمور الى وضعها مرة اخرى».
وقرر ان تلفت الشركة نظر بريطانيا مرة اخرى، وفي عام 1997 ادى اطلاق علامة FCUK وحملتها الترويجية الى اكبر نمو في تاريخ الشركة. ويقول ان العلامتين التجاريتين اصبحتا في ذاكرة كل الناس ووصلت قيمة الشركة الى 500 مليون جنيه استرليني.
ويعترف بأنه فشل في ملاحظة تدهور الحملة الترويجية التي بدأها في 2003، وزادت مبيعات المنتجات المقلدة من مشكلة الانتشار الزائد، ويوضح انه بدل ان تكون منتجاته ما يرغب الجميع في ارتدائه، اصبح الأمر ما يكرهه الجميع واستلزم ذلك مدة طويلة لإيجاد حل.
وحققت فرنش كونكشن الشهر الماضي خسائر تقدر بنحو 6.1 ملايين جنيه استرليني قبل احتساب الضرائب عن النتائج نصف السنوية، وذلك تحسن عن الفترة نفسها من العام الماضي بنحو 200 مليون جنيه. ويرجح المحللون ان تعود العلامة التجارية إلى سابق عهدها في بداية العام المقبل.
واطلق ماركس حملة ترويجية اخرى كبيرة Sketch تعتمد على صور عارية ويخطط أيضا إلى إعادة ترميم المتاجر، ولن يتراجع بسبب الأرقام ولكنه واثق من فريق عمله الجديد ويقول انه يشعر بأنهم في بداية طريق جديد ممتع.
هل هناك خطط للتقاعد؟ يرد بحزم: «ما زلت استطيع لمس أصابع قدمي».

■ تلغراف ■

croom
13-12-20, 10:22 PM
أول امرأة ترأس شركة السيارات الأميركية





ماري بارا.. مهندسة تقود «جنرال موتورز» إلى بر الأمان



«إن الأمر اشبه بمشاهدة ابنتك وهي تتخرج من الجامعة»، بهذه الكلمات المفعمة بالعاطفة عبر دان أكيرسون، عن مشاعره للصحافيين عند تسليم مقاليد منصب الرئيس التنفيذي لشركة جنرال موتورز الى ماري بارا التي رعاها منذ وصوله الى شركة صناعة السيارات منذ ثلاث سنوات. وتتولى ماري الآن الوظيفة الأهم ومحط أنظار أهل صناعة السيارات.
في بعض النواحي يعتبر صعود وترقي بارا التي تبلغ من العمر 51 عاما أمرا غير عادي، لا سيما وأنها امرأة تعمل في صناعة يهيمن عليها الرجال.


ويمكن تقديم العذر لمن يزور مكتبها في المركز التقني الكبير لجنرال موتورز في احدى ضواحي مدينة ديترويت، ولا يدرك أهمية هذه المرأة. فهي تتجنب الى حد كبير مصطلحات كليات الادارة والأعمال التي يستخدمها نظراؤها في العمل، وتطعم حديثها بالاشارة الى الآراء التى يبديها ابناها حول السيارات التي تقودها من المنزل الى العمل. (يقال إنها شخصيا تفضل سيارة شيفروليه كامارو).


وتعيين بارا جدير بالملاحظة أيضا، بسبب حقيقة اختيار جنرال موتورز مهندسة لشغل هذا المنصب، بعد أن كان أعلى منصب في الشركة يذهب الى أحد المحسوبين على الجانب المالي.

أثبتت جدارتها



واستطاعت بارا وهي من مواطني ديترويت وابنة عامل في ورشة انتاج في أحد المصانع، أن تثبت جدارتها في عدة مواقع كمهندسة ومديرة مصنع ومديرة تنفيذية مسؤولة عن شؤون الموظفين والتصنيع. وكما يقول عنها زميل سابق: تفهم جيدا كيف يفكر ويعمل الموظفون الذين يعملون في الشركة بكل قطاعاتها، من مستوياتها الدنيا الى ادارتها العليا.
ويقول موظف سابق آخر وصديق لها لمدة 15 عاما: انها مهندسة رائعة ومطورة للمنتجات والأهم من ذلك كله أنها شخصية لطيفة جدا، ورغم كل هذا فالمهمة لن تكون سهلة، اذ ان هذه الوظيفة تحتاج الى قوة وصلابة، ولا أعتقد أن هناك أحدا آخر يتمتع بهذه الصفات. انها من النوع الذي لا تطرف له عين.


ولمع نجم بارا بفضل قدرتها على حل المشاكل، وهو ما عانت منه الشركة كثيرا أخيرا. خلال العامين الماضيين رأست قسم تطوير المنتجات العالمية، وهو القسم الذي وصفه اكيرسون بأنه كان عبارة عن فوضى. لكن تحت قيادة بارا أنتج هذا القسم الذي كان يعاني من شح الموارد المالية في أعقاب افلاس جنرال موتورز في 2009، موديلات ممتازة، مثل سيارة شيفي امبالا الجديدة والمجموعة الجديدة من الشاحنات التي حققت أرباحا كبيرة.

امرأة حاسمة



كما تشتهر أيضا بكونها امرأة حاسمة. ففي أثناء احد الاجتماعات في ديترويت في 2009، تجادل كبار مسؤولي المبيعات لاضافة محرك آخر لسيارات جنرال موتورز المخصصة لآسيا. أمضت بارا معظم الوقت وهي تستمتع لما يدور من نقاش قبل أن تطرح رأيها ببساطة ستميز فترة ولايتها كمديرة لمنتجات جنرال موتورز. اذ قالت للمجتمعين: لا، لن أوافق على أن أقوم بذلك. لن نبالغ في تنويع منتجاتنا، لقد توسعنا بما فيه الكفاية. وبذلك القرار لم يصل المحرك الى آسيا.
بارا ليست بغريبة عن حل الأزمات. اذ تم ارسالها على نحو عاجل لتولي المفاوضات التي جرت لتهدئة وتلطيف العلاقات بين جنرال موتورز ونقابة عمال السيارات بعد اضراب امتد 54 يوما وشل العمل في مصانعها في فلينت وميتشغان عام 1998. وكما يقول شخص عمل معها على تلك القضية: تملك القدرة على ادراك ومعرفة أين تكمن المشاكل، كان هناك الكثير من الجروح التي وجب علاجها.


مهاراتها في التعامل مع الناس ساعدتها أيضا في مواضع أخرى في خضم المنافسة الشرسة مع بعض كبار وحوش صناعة السيارات، مثل بوب لوتز، خبير المنتجات الشهير في ديترويت، وهو الرجل الذي تفوقت عليه بارا بقدرتها على تمييز الكفاءة والذكاء الحاد وروح الدعابة.

طريقتها هندسية



وتأتي الأسس التي تعتمد عليها بارا في طريقة أدائها للعمل من خلفية هندسية، بعد أن أنهت دراستها في ثانوية وترفورد التي تبعد 25 ميلا الى الشمال من ديترويت، وهي ليست بالمدرسة التي تشتهر بتخريج طلاب يتمتعون بمواهب في الادارة التنفيذية، وفق ميشيل كريبس احدى زميلات الدراسة. ودرست بارا الهندسة الكهربائية في جامعة كيترينغ، ولاحقا أنهت دراسة الماجستير من جامعة ستانفورد. في أثناء دراستها في كيترينغ عملت بارا في جنرال موتورز، كعمل جانبي، حيث التقت أيضا زوجها المستشار توني.


وكما تقول كريبس التي تعمل حاليا محللة في شركة بيانات السيارات (ادموندز دوت كوم) تعمل بطريقة هندسية للغاية. تجمع كثيرا من المعلومات وتتحدث الى مجموعة كبيرة ومتنوعة من الناس، وتستمع الى آراء كثير من الناس ثم تتخذ قرارها.
أما لجهة تطوير المنتجات، فقد أحكمت بارا ضبط العمليات بشكل كبير مما ساعد جنرال موتورز على انتاج مركبات بسهولة أكبر من الشركات المنافسة.


وعادة ما يعبث المهندسون بتصاميم السيارات الى ما قبل تدشين السيارة بوقت قصير، مما يزيد من تكاليف التطوير ويعيق خطط الانتاج. فأمرت بارا بتجميد التصاميم في وقت مبكر من العملية.


عبء ثقيل


اليوم تحتاج جنرال موتورز تلك النظرة الثاقبة والقادرة على الرصد والانتباه الشديد لدقائق الأمور حتى تتمكن من ادارة أعمالها على أسس اقتصادية. فمع وجود 202 ألف موظف وايرادات سنوية قوامها 152 مليار دولار و11 علامة تجارية تنتجها الشركة في 30 دولة، فانها حتما عملية ثقيلة صعبة وغير عملية.


فالشركة تتكبد الخسائر في أوروبا، واستراتيجيتها الآسيوية خارج الصين فشلت بأن تتوافق مع التوقعات. ازدهار المبيعات في أميركا الذي أدى الى تحقيق أرباح على مدى 15 فصلا موسميا متتاليا لن يستمر الى الأبد. اذ تأخرت الشركة عن شركات منافسة أكثر كفاءة منها مثل فولكسفاغن في أنظمة تبسيط المنتجات والتصنيع.


يقول زملاء سابقون إن ما تفتقر اليه بارا من الخبرة في ادارة شركة بأكملها يعوضه أخلاقيات العمل الدؤوب التي تتسم بها. فهي دائما أول من يصل الى العمل في الصباح وترد على الرسائل الالكترونية حتى وقت متأخر من الليل، وتتعامل بشكل روتيني مع المراسلات في الساعة الحادية عشرة مساء، بعد أن تضع أطفالها في السرير من أجل النوم. والواقع أن جنرال موتورز وضعت بارا نصب عينها لفترة من الوقت.

شركة عالمية



قبل عقد من الزمن تم اختيارها لبرنامج تدريبي سريع ومكثف لكبار التنفيذيين الى جانب 30 آخرين، ومنهم غريس ليبليان التي تشغل حاليا منصب رئيسة المشتريات العالمية في ادارة بارا. وكان من ضمن ذلك البرنامج دراسة مادة ادارة على يد أساتذة من جامعة هارفارد، وتم ارسالها مع زملائها في البرنامج الى بلدان مثل بكين لتطلع على طبيعة التحديات والصعاب التي تواجه صناعة السيارات.


وقد تبين فيما بعد أن الرؤية العالمية تلك هي رصيدها الأكبر. فزملاؤها في الصين لا يزالون يثنون على الجهود التي قامت بها للحفاظ على علاقات جيدة مع اس ايه آي سي، الشريك الصيني لجنرال موتورز، بعد أن تعثرت العلاقة في أعقاب افلاس الشركة الأميركية.
وكما يقول مسؤول تنفيذي كبير سابق في جنرال موتورز في المنطقة: بدلا من أن تقول إنها مشغولة جدا بعملها في ديترويت، كانت تركز دائما على عقد اجتماع مع كامل الفريق في آسيا. تفهم بارا جيدا أن جنرال موتورز شركة عالمية، وأنها لن تنجح الا اذا حققت نجاحا خارج أميركا.


■ فايننشال تايمز ■

راجية الرحمة
14-01-05, 02:40 AM
الله يعطيك العافية