المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : نصائح -- تجارب -- نجاحات (سلسلة متجددة )



الصفحات : [1] 2

croom
10-12-17, 10:20 PM
نصائح -- تجارب -- نجاحات (سلسلة متجددة )


السلام عليكم إخواني أقدم لكم سلسلة مليئة بالنصائح والخبرات والتجارب والنجاحات لأشخاص نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة. انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير.


اعداد: عبير أبوشمالة


لا تستسلم

كل من صادفه في بداية حياته من أصدقاء ومدرسين وأهل وأقارب لم يتوقعوا أن يحقق ما وصله إليه اليوم من نجاح فشخصية تيرنر الثورية ورفضه للالتزام بكل ما هو مألوف في الحياة من قواعد ومبادئ، وكرهه للدراسة جعلت الكثير من الناس يرون أن تيرنر لن يتمكن من تحقيق شيء يذكر في حياته إلا أنه نجح في تأسيس امبراطورية إعلامية مترامية الأطراف. ووصلت ثروته في التسعينات إلى أكثر من 7 مليارات دولار الأمر الذي يدفعنا إلى استطلاع تجربته في محاولة للاستفادة من ثرائها بالنصائح الغالية التي نذكر منها ما يلي:

1) ارسم أهدافاً لحياتك تفوق قدراتك: يرى تيرنر أن على الإنسان أن يضع لحياته أهدافاً بعيدة المنال ليظل لديه سبب يعيش من أجله.

2) لا تستسلم: ربما يكمن السر الأكبر وراء نجاحات تيرنر المتلاحقة في كل ما يتمتع به من صبر وعزم يدفعانه إلى تحدي العقبات والعمل على إزالتها بدلاً من الاستسلام.

3) عش حياتك بسعادة: كما يعمل بجدية فإن تيرنر يعبث أيضاً بجدية إن جاز التعبير، إذ يرى أن المرح من شأنه أن يجدد حياة المرء.

4) اعمل بجدية وانغمس في عملك بصدق: حرص تيرنر دوماً على الانغماس بكليته في العمل، وذلك برأيه أحد أهم أسباب نجاحه.

5) اترك علامة تذكر: على رجل الأعمال الناجح من وجهة نظر تيرنر أن يضع بصمته الواضحة على القطاع الذي يعمل به.




بروفايل ... تيد تيرنر أحد أبرز صانعي تجارة الإعلام الأمريكي


“الحياة لعبة والمال يساعدنا على النجاح في مواصلة تسديد الأهداف” جاءت هذه المقولة في إحدى المناسبات على لسان رجل الأعمال والإعلام الشهير تيد تيرنر، وفي حال ثبتت مقولته فهذا يعني أنه من أكبر الرابحين في لعبة الحياة. نجح تيد تيرنر في بناء امبراطورية وصلت قيمتها إلى ما يزيد على 7 مليارات دولار في التسعينات، وأحدثت امبراطوريته الإعلامية، والتي شيدها بفضل ما يتمتع به من مهارة وشخصية قوية أخاذة، ثورة حقيقية في مجال صناعة التلفاز.

لم يقتصر تفوق تيرنر وتميزه على دنيا الإعلام وقطاعات الأعمال، بل كان له سبق آخر في مجال البر والإحسان، إذ وظف ثروة طائلة في أعمال الخير، وأعطى بسخاء ليستحق وضعه ضمن قائمة أكبر رجال البر والاحسان على مستوى التاريخ. وعلى الرغم من أن اهتمام تيرنر تحول اليوم عن دنيا المال والإعلام، إلا أن الأسطورة التي حققها في هذا المجال حافظت على ألقها كما واصل التزامه القوي بتحويل العالم إلى مكان أفضل للعيش.

ولد روبرت ادوارد تيد تيرنر في أوهايو يوم 19 نوفمبر/ تشرين الثاني من عام ،1938 وكان من طفولته ثورياً لا يقيم للقواعد التي تحكم الحياة أي وزن. وعلى الرغم من أن والده جنى ثروة متواضعة من عمله في مجال صناعة اللافتات الدعائية، إلا أنه كان يعاني من مرض نفسي وعصبي دفعه أكثر من مرة لضرب ابنه تيد بعلاقة المعاطف.

وبعد الهجوم على “بيرل هاربر” عام 1941 تطوع والده في البحرية وانتقل مع أسرته إلى مركز وحدته ما عدا تيد الذي أرسله إلى مدرسة داخلية.

ولدى بلوغه التاسعة من عمره تم تحويل تيرنر إلى مدرسة داخلية أخرى وهي مدرسة “كيلي” مدرسة النخبة العسكرية في تينيسي، لكن تيد لم يتمكن بطبيعته الثورية من التواؤم مع المدرسة وقواعدها الصارمة. وكثرت مخالفاته لهذه القواعد إلى درجة فاقت كل الحدود، إذ كانت المدرسة تعاقب الطالب المخالف بالسير لربع ميل عن كل خطأ يرتكبه، وكانت الأخطاء تحسب بالنقاط. لكن مع نهاية الفصل الدراسي سجل تيرنر 1000 نقطة، مما دفع إدارة المدرسة لمحاولة إبداع طريقة أكثر فعالية وواقعية.

وبالرغم من ضعفه في الدراسة، إلا أن تيرنر كان يحلم بالالتحاق بالأكاديمية البحرية، الخيار الذي لم تدعمه أسرته التي كانت تؤثر التحاقه بجامعة هارفارد. بيد أنه أخفق في اجتياز امتحان القبول بجامعة هارفارد ليلتحق بدلاً من ذلك بجامعة براون نزورلاً عند رغبة والديه.

لكنه لم يمكث هناك طويلاً، إذ تم فصله عام 1969 لمخالفة قواعد الجامعة، وفي العام نفسه انفصل والداه.
وتزوج تيرنر في العام التالي من صديقته جودي جيد ناي المولعة بالإبحار، وبعد ذلك بوقت قصير عمل تيرنر كمدير أحد أفرع شركة والده “تيرنر ادفيرتازنج”. وسرعان ما أثبت نجاحه في مجال المبيعات حتى إن حجم عائدات الفرع الذي يتولى إدارته تضاعفت في أول عام له في العمل. وبدأت أعمال الابن ووالده في التوسع بشكل سريع، مما أدى إلى تراكم الديون على كاهليهما. لكن والده لم يتمكن من تحمل الضغوط المتنامية فقرر وضع حد لحياته وأطلق النار على رأسه عام 1963.

وانغمس تيرنر بكليته في العمل على الرغم من الأحداث الصعبة المتلاحقة في حياته ابتداء من انتحار والده إلى انفصاله عن زوجته، وقيامه بالزواج مرة أخرى. ونجح فعلاً في تحويل الشركة إلى أكبر شركة دعاية وإعلان في جنوب شرق الولايات المتحدة عام 1970. وسرعان ما بدأ يلاحظ أهمية النقلة التي يحدثها الراديو والتلفزيون في عالم الدعاية والإعلان، الأمر الذي جعله يحلق بأحلامه إلى درجات أعلى.

وقرر تيرنر شراء محطة التلفزيون الأمريكية المتداعية آنذاك “دبليو جيه آر جي” عام 1969. وغير اسم شركته من “تيرنر للدعاية والإعلان” إلى مجموعة “تيرنر للاتصالات” وبدأ يخطط لنقلته الواسعة في مجال الإعلام وبعد 6 أشهر فقط، قام تيرنر بشراء محطة “دبليو آر ئي تي” التي كانت تعاني بدورها الضعف، ونجح في غضون 4 أعوام فقط في جني أرباح تزيد على المليون دولار.

واشترى تيرنر حقوق بث مجموعة من الأفلام الكلاسيكية، الأمر الذي أسهم في توسعة قاعدة مشاهديه بشكل كبير للغاية. وبالإضافة إلى ذلك غيرت لجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية قواعدها وسمحت للمحطات الخاصة بشراء حقوق بث في محطات أخرى بعيدة الأمر الذي استفاد منه تيرنر بشكل جيد.

وانتقل تيرنر ليركز على الرياضة إدراكاً منه لأهمية هذا الجانب في مجال التلفاز، فقام بإنشاء ساحة مصارعة بالحجم الكامل في مقر شركته الرئيسي، ونظم مباريات رسمية بثها من محطته. وفي عام 1976 قرر تيرنر شراء فريق “أتلانتا بريفز” للبيسبول الذي كان يعاني ضائقة مالية، إضافة إلى شراء حصة 95% من “أتلانتا هاوكز”.

وعين تيرنر صديقه ايد تايلور الخبير بمجال البث التلفزيوني لإدارة عمليات محطته. وعندما قالت له لجنة الاتصالات الفيدرالية إنه لا يحق له أن يملك محطة في ذات الوقت الذي يملك فيه الخدمة التي تقوم بإرسال حقوق البث للمحطات الخاصة، قرر إنشاء شركة “سوذرت ساتلايت” ومن ثم قام ببيعها لتايلور مقابل دولار واحد فقط. وأصبحت المحطة التي أسسها تيرنر بعد ذلك “تيرنر برودكاستنغ سيستم” (تي بي اس) أكبر محطة على مستوى الولايات المتحدة إذ وصل بثها إلى أكثر من مليوني منزل في الدولة عام 1978.

وقرر تيرنر الابتعاد لبعض الوقت عن دنيا الأعمال عام 1977 ليدخل سباق أمريكا للإبحار بيخته “كوريجوس” ليفوز بالكأس. وفي العام التالي قام ببيع محطة “دبليو آر ئي تي” مقابل 20 مليون دولار، ووظف هذا المال في إنشاء محطة الأخبار الجديدة “سي ان ان” أول محطة اخبارية خاصة على الاطلاق. وفي البداية لم تلق المحطة النجاح المتوقع لها، وعانت خلال السنوات الخمس الأولى لتحقيق الأرباح.

ثم اتبع تيرنر ذلك بإطلاق محطة “سي ان ان” الدولية وإذاعة “سي ان ان” ومن ثم أطلق الأطباق الفضائية التي أتاحت بث ارسال “سي ان ان” إلى بقية أرجاء العالم.

وبعد صفقة شراء قناة “سي بي اس” التي لم تكلل بالنجاح المرجو لها، اشترى تيرنر شركة “ام جي ام” الترفيهية عام ،1986 وحصل من خلال هذه الصفقة على حقوق بث أكثر من 4 آلاف فيلم كلاسيكي أبيض وأسود من بينها فيلم “ذهب مع الريح”. لكن وبسبب عدم توافر السيولة الكافية، اضطر تيرنر إلى بيع الشركة إلا أنه حافظ على حقوق بث الأفلام، الأمر الذي در عليه أرباحاً وصلت إلى 125 مليون دولار في السنة الأولى. وبدأ بعد ذلك في تلوين أفلام الأبيض والأسود، لكنه واجه معارضة حادة في هوليوود، واضطر أخيراً للتوقف عن تنفيذ مشروعه هذا بسبب ارتفاع التكلفة.

وحاول تيرنر شراء حقوق بث دورة الألعاب الأولمبية عام ،1988 لكن فشله في ذلك دفعه إلى اطلاق جولات “جودويل جيمس” في موسكو عام ،1986 وعلى الرغم من خسارته 26 ميلون دولار في هذا المشروع إلا أن دورة الألعاب هذه مثلت محاولات تيرنر النبيلة لتحسين العلاقات الأمريكية الروسية.

وفي عام 1988 أسس تيرنر شبكة “تي ان تي” لبث جميع الأفلام التي حصل على حقوق إذاعتها. وحققت قناة “سي ان ان” في العام التالي نقلة نوعية بعد أن بثت مباشرة أحداث مذبحة ميدان تيانانمين.

وواصل تيرنر توسعة شركته بصفقات حيازة ودمج حتى تم الدمج بين شركته وشركة تايم وارنر عام ،1996 وأصبح تيرنر نائب رئيس الشركة الجديدة. وفي عام 2003 استقال من شركته وبدأ يركز على أعمال الخير من خلال التبرعات والمشاركة الشخصية ليواصل بذل الجهد بهدف جعل العالم مكاناً أفضل للعيش.



فقرة حرة ... كيف تحفز موظفيك؟


للموظفين في أي شركة أو مؤسسة دور كبير في النجاح والاستمرار، فالحالة المعنوية لدى الموظفين تنعكس على انتاجيتهم في العمل، واستمرارهم فيه وهنا عشر نصائح للمدير ليرفع الحالة المعنوية لدى موظفيه:

1- كن بشوشاً:

فالروح المرحة للرئيس الاداري غالباً ما تكون مصدراً كبيراً لخلق وتدعيم العزيمة لدى المرؤوسين لأنها تحدث نفس الأثر عندهم فهي تخلق جواً ملائما للفكر والتنفيذ، ومن المفاهيم الخاطئة أن ابتسامة الاداري تقلل من كرامته، ولا يقصد هنا الابتسامة التظاهرية وانما الابتسامة الحقيقية التي تظهر من قلب مرح اذا جاءك أحد موظفيك وأنت مشغول بعمل ولا يمكن أن تعطيه وقتك وطلبت منه أن يعود اليك بعد نصف ساعة فهل تطلب ذلك منه ببشاشة أم بشكل قاس وعلى وجهك عبوس وتقطيب؟

2- كن هادئاً:

كل منا يحب التعامل مع الشخص الهادىء لأننا نعرف أنه يستطيع الرقابة على نفسه في الأوقات العصيبة “وما كان الرفق في شيء الا زانه وما نزع من شيء الا شانه”.

3- كن ثابت المزاج:

الاداري الثابت المزاج لا يغير قراراته حسب أهوائه، فمن الخطر أن يكون الاداري متشائماً اليوم متفائلاً الغد... لأن ذلك يجعل المرؤوسين في حيرة من أمرهم ويشعرون هم أنفسهم بالتوتر والتقلب.

4- لا تكن أنانياً:

لا يثق الموظفون في الرئيس الاداري الأناني، خصوصا اذا كان يسعى للحصول على مكاسب نتيجة اقتراحات أو أفكار تقدموا بها، اذا شعرت بأن أحد موظفيك يستحق الوظيفة التي يشغلها أنت فهل تتخلى عنها؟

5- كن صادقاً:

الصدق لدى الاداري يولد الصدق لدى الموظفين، فكل الحقائق سواء كانت مريرة أم سارة تكون على المنضدة.

6- كن ذا كرامة:

ليست الكرامة مجرد قناع يضعه الاداري على تصرفاته وانما كرامة المنصب مستمدة من اتجاهات الاداري نحو وظيفته، واحترامه لمسؤوليتها وتقديره لأهمية عمله.

7- كن حسن التصرف:
ليس من حسن التصرف جرح شعور الموظف أو كرامته بأي شكل؛ لأن ذلك يخفض من الروح المعنوية له ولزملائه، ولا يقصد بحسن التصرف تجنب المسائل غير السارة في العلاقات مع الآخرين، وانما القدرة على الاعتماد على المزاج الايجابي للفرد مثل الاخلاص والواجب والعدالة.

8- كن صبوراً:
الاداري الذي لا يتميز بالصبر يثير الانفعال في التنظيم فهو يطلب اتمام الأعمال بسرعة غير معقولة، وهذا غالبا ما يؤدي الى الضياع والارتباك فقد قيل “ان أكبر جهل للطبقات المتعلمة هو جهلها في الجهل” فبعض الاداريين يتوقعون أكثر من طاقة وامكانيات موظفيهم.

9- كن حازماً:
يجب على الاداري أن يكون حازما في تصرفاته ولكن برقة، والحزم يظهر في استعداد الاداري لتحمل مسؤولياته ومقابلة مشكلاته، ولا يقصد بالحزم عدم الانصات للحقائق، وإلا بات عناداً.

10- كن دقيقاً:
على الاداري أن يتكلم بدقة وفي الموضوع من دون لف أو دوران واذا لم يكن هناك ما يستدعي الكلام فإنه من الضروري ألا يتحدث بأي شيء حتى لا يقال انه “لا يستحق الانصات” وعلى الإداري ألا يتكلم أكثر من اللازم، واذا تحدث فمن الضروري اعطاء فرصة للآخرين للكلام.



كتاب في دائرة الضوء ... “الأهداف”

بقلم: برايان تراسي
يساعد كتاب برايان تراسي “الأهداف” القارئ على معرفة الأشياء التي يتطلع لتحقيقها في الحياة، كما يوضح له كذلك أفضل الطرق لإعداد الخطط اللازمة للوصول إلى هذه الأهداف.
ويغطي الكتاب سيكولوجية وفسيولوجية العمل على تحقيق الأهداف التي يحددها المرء لنفسه ويأمل في الوصول إليها. ويوضح الكتاب للقارئ كذلك سبل مكافحة الإحباط واليأس الذي يمكن أن ينتابه لدى مواجهة العقبات في سعيه لتحقيق أهدافه.
ويقول تراسي إن النجاح هدف أو مجموعة من الأهداف أما بقية ما يواجه المرء في حياته فلا يعدو أن يكون من المتممات. ويؤكد أن جميع الأشخاص الناجحين في الحياة كان لديهم أهداف وطموحات جهدوا في سبيل تحقيقها.
وبحسب الكتاب فإن غالبية الناس ليس لديهم أهداف واضحة في حياتهم وعزا السبب في ذلك إلى أربعة عوامل وهي:

1) عدم إدراكهم لأهمية الأهداف.
2) عدم معرفتهم لكيفية تحديد أهدافهم في الحياة.
3) الخوف من الفشل.
4) الخوف من الرفض أو الانتقاد في حال واجهوا الفشل.
ويوصي الكتاب القارئ بأن يحول عملية تحديد الأهداف إلى عادة يومية قائلاً إن عليه التركيز على الأمور التي يرغب فيها. والأهم أن عليه أن يطور في نفسه العزم والتصميم على تحقيق ما يضع لحياته من أهداف يصبو إلى تحقيقها.


خطة 2008 لتنظيم حياتك العملية والسير نحو الأفضل


بدأ العام الجديد، وبدأ معه فصل جديد من حياتنا. فلماذا لا نستعد لاستقباله بفعالية؟ ولماذا لا نطلق مع بدايته مرحلة جديدة مختلفة، ونعد خطة مناسبة لتطوير حياتنا الشخصية والعملية وصولاً إلى حياة ومستقبل أفضل؟
ويؤكد الخبراء أن مواجهة المرء لمخاوفه المتعلقة بالعمل من الممكن أن تساعده كثيراً على إدارة حياته بصورة أفضل، ولذا يتعين على المرء الاستعداد للسنة الجديدة بخطة فعالة لمواجهة التوتر الناجم عن مخاوف العمل من خلال وضع أهداف صغيرة قابلة للتحقق يشعر لدى إنجازها بالارتياح والفخر في خطوات صغيرة تقودنا إلى الأهداف الكبيرة.

وتقول مجلة “فوربس” إن الخطوة الأولى على الطريق الصحيح هنا تتمثل في تحليل أهداف المرء من حياته العملية ومقارنتها مع ما يقوم به وما تمكن من إنجازه بالفعل، ليعرف ان كان على الطريق السليم أم لا. وتتساءل ويندي انيلو مستشارة المستقبل المهني في فيرجينيا: “هل أنت سعيد بعملك وبحياتك المهنية؟”. وتوضح مكملة: “أنا لا أسألك إن كنت تجني المال الكافي، وإنما هل أنت تشعر فعلاً بالرضا والسعادة؟ وهل تستمتع بذهابك إلى المكتب بعد العطلة الأسبوعية؟”. وربما يكون هذا التوقيت هو الأنسب ليوجه المرء لنفسه هذا السؤال بعد انقضاء فترة العطلات والعودة إلى العمل مجدداً مع بداية العام الجديد.

والآن ما هي إجابتك؟ إن كانت الإجابة بنعم فهذا عظيم ولا شك. لكن مازال على المرء هنا أن يحرص على تنظيم حياته العملية بشكل أفضل مع بداية 2008 وذلك من خلال تحديث سيرته الذاتية ومواصلة تتبع المستجدات في قطاع عمله وعلى مستوى الاقتصاد ككل، ليكون دوماً على اطلاع كاف على ما يستجد في سوق العمل، فهذا سييسر من دون شك مهمة إيجاد وظيفة جديدة في حال شعر بحاجته إلى ذلك.

وبالإضافة إلى ذلك فمن المهم أن يكون لدى المرء خطة طويلة الأجل لتسيير حياته المهنية، فهذا من شأنه أن يساعده على رسم صورة شاملة لما يرغب في تحقيقه في غضون السنوات القليلة التالية، ليتمكن بالتالي من وضع الخطة المناسبة لتحقيق هذه الصورة وليعرف ما الذي عليه أن يتعلمه لتحقيق هذه الأهداف.

وإدراك أن الأمور تتغير، وبالتالي فلا بد لخطة المرء لحياته المهنية أن تكون بدورها مرنة وقابلة للتغيير.
أما إن كانت الإجابة بالنفي، وكان المرء لا يشعر بالرضا أو بالسعادة في عمله الحالي، فعليه هنا أن يسأل نفسه: ما الذي يعيب وظيفته؟ وما الذي تفتقر إليه؟ وماذا يرغب في أن يفعل في حياته؟

ويقول الخبراء إن مبعث الإحباط الذي يشعر به المرء تجاه وظيفته ربما يرجع إلى أن الوظيفة تسرق وقته ولا تتيح له القيام بأمور أخرى مختلفة في حياته. وترى انيلو أن على المرء أن يحدد موقع العمل ضمن لائحة أولوياته في الحياة. فبالنسبة لبعض الناس يأتي العمل على رأس هذه الأولويات أما للبعض الآخر فيقع في المركز الرابع أو حتى الخامس ضمن اللائحة. وفي حال رغب المرء في قضاء المزيد من الوقت مع أسرته أو أصحابه ووجد أن عمله يمنعه من تحقيق هذا الهدف، فربما يكون الوقت قد حان لإعادة التفكير في خيارات العمل المتاحة أمامه.

وتقول انيلو إن على المرء أن يستغل فرصة بداية العام الجديد ليعيد التواصل مع مختلف الزملاء في القطاع لتوسعة نطاق شبكة معارفه، الأمر الذي من شأنه أن يفتح له الباب أمام فرص العمل الجديدة. وتوصي على هذا الصعيد بإرسال بطاقات تهنئة بالعام الجديد أو إجراء الاتصالات المباشرة للمعايدة ومن ثم فتح أبواب الحديث عن رغبته في تغيير مكان عمله ونيته في بحث الفرص الجديدة التي يمكن أن تتاح أمامه.
وتقترح انيلو كذلك أن يقوم المرء بإرسال سيرته الذاتية مع طلب العمل إلى كبريات الشركات المختصة في مجال عمله، ففي حال كان لديهم شواغر ستتاح الفرصة أمامه.

وهي ترى أنه حتى على الأشخاص الراضين عن مكان عملهم الحالي البحث عن الفرص الجديدة والتحضر لخطوة تالية يمكن أن يقوموا بها في أي وقت. ومن الممكن لهم مثلاً أن يطلبوا من المشرف عليهم تقييماً سريعاً لمستوى عملهم لمعرفة أوجه القصور التي يعانون منها ومواطن الضعف والتأكد من مزاياهم أيضاً.
وبعد التعرف إلى مواطن الضعف هذه، على الموظف أن يعمل على إصلاحها ليستعد بذلك للمرحلة التالية من حياته.

1) حدث سيرتك الذاتية


حتى إن كنت ستشعر بالرضا عن عملك الحالي، فهذا لا يمنع من إعداد الخطط المناسبة للبحث عن فرص عمل بديلة. وعليه من المهم أن تحرص على تحديث سيرتك الذاتية بشكل دوري، وتضمينها آخر إنجازاتك في العمل. فأنت لا تعلم فعلاً متى يمكن للفرصة المناسبة أن تطرق بابك.


2) تعرف إلى أوجه ضعفك

من المهم أن يعرف المرء مواطن ضعفه التي تمنعه من المضي قدماً في حياته المهنية. ولذلك عليه أن يحرص على معرفة أوجه القصور التي يعاني منها من خلال سؤال المسؤولين عن متابعة عمله. ومن ثم يتعين عليه البحث عن أفضل السبل لتجاوز أوجه الضعف هذه والتخلص منها وتطوير مهاراته بالصورة الكافية.

3) تعرف إلى خياراتك

على المرء أن يبقى دوماً على اطلاع على كل ما يستجد في قطاع عمله، وأن يعرف أي الشركات تقوم بتعيين موظفين جدد، وما هي الوظائف الشاغرة. ويقول الخبراء إنه من الجيد أن يبقي المرء على قنوات تواصل غير رسمية مع بقية الشركات التي تعمل في نفس قطاع عمله.

4) جدد شبكة علاقاتك

شبكات العلاقات مازالت تعتبر خير وسيلة لفتح آفاق فرص العمل الجديدة أمام المرء، إذ تبقيه على اطلاع على ما يجري في الشركات الأخرى في القطاع وتساعده على اقتناص الفرص المناسبة في الوقت المناسب.


5) احتفظ بسجل واضح لأهدافك

يرى الخبراء أن على المرء أن يحتفظ بسجل مكتوب يدون فيه أهدافه في العمل والحياة بشكل عام. ومن الأفضل لو حدد لكل هدف موعد معين لإنجازه. فمن الأسهل على المرء أن يدير حياته المهنية بهذه الطريقة عندما تكون لديه خريطة واضحة لما عليه إنجازه وتحقيقه من أهداف.


6) شارك معلوماتك

من الجيد أن يسهم المرء في تحقيق نجاحات الغير من خلال اطلاعهم على ما لديه من أعمال. فلو قلنا إن الشخص سعيد بمكان عمله ولا يريد تغييره وجاءته فرصة عمل مناسبة، أليس من الأفضل أن يقدم الفرصة لزميل آخر يحتاج لها؟ إن ما نحصده من الحياة هو من دون شك نتاج ما نزرعه. وعمل الخير يعود نتاجه دوماً لصاحبه.


7) قم بتحليل وضعك

من الممكن أن يقوم المرء بتحليل وضعه في عمله الحالي من خلال وضع قائمة بمسؤوليات العمل وما يتمتع به من مهارات وقياس درجة جودة الأداء. ومن المهم هنا التركيز على النقاط الواجب العمل على تطويرها.


8) وازن أولوياتك

من المهم أن يحرص المرء على موازنة أهداف حياته المهنية مع أهداف حياته الخاصة بحيث لا يجني أحد الجانبين على الآخر. والأهم أن يأخذ المرء الجوانب الخاصة بوضعه الصحي بعين الاعتبار وأن يوليها اهتماماً خاصاً.


9) ابحث عن مرشد

كل شخص منا بحاجة إلى مرشد، إلى شخص يمكنه أن يثق فيه وفي حكمه على الأمور. شخص يستطيع أن يلتمس عونه وارشاداته في مسيرة حياته المهنية. ومن الطبيعي أن الشخص الأمثل لهذا الدور عليه أن يملك الخبرة الكافية لوضع الارشادات الصحيحة.


10) احرص على التنويع

تطوير المهارات أمر على درجة كبيرة من الأهمية بطبيعة الحال، لكن على المرء ألا يحصر نطاق تفكيره في العمل فقط، بل عليه الحرص على تجديد حياته وإعادة شحذ قواه من خلال تنويع نمط حياته. وينصح الخبراء هنا مثلاً بالانخراط في العمل الخيري أو المشاركة في خدمات اجتماعية.

croom
10-12-18, 07:00 PM
(2)



لا تواصل الجري وراء القضايا الخاسرة

بدأ لوس رحلته في عالم الصحافة منذ الصغر وخلال دراسته الثانوية ليتعمق عشقه لتلك المهنة التي تضعه على حد تعبيره أقرب ما يكون من قلب الأحداث. ومن خلال عشق وطموح ورغبة حقيقية في إحداث التغيير تمكن لوس من أن يؤسس امبراطورية إعلامية ناجحة لعبت دوراً مهماً وتمكن من إحداث ثورة حقيقية في منهاج العمل الصحافي بالولايات المتحدة.

ومن تجربته نتعلم الدروس التالية:

1- افسح المجال أمام الأفكار الجديدة والعصرية: لا يجب على الإنسان أبداً أن يتشبث بما هو تقليدي ومتوارث بل عليه أن يفتح الباب أمام الأفكار الحديثة لينتقي منها ما يناسبه.

2- الالتزام دوماً له ثمنه: حرص لوس دوماً على تأكيد التزامه بالنهج الصحافي الجاد والقادر على إحداث تغيير حقيقي في طريقة عيش الناس، ولم يكن أبداً ليتورع عن دفع ثمن التزامه هذا.

3- السلطة الحقيقية تكم نفي جميع الآخرين وتوطيد علاقاتهم ببعضهم بعضاً: تقوم القيادة الفعالة من وجهة نظر لوس على قدرة القيادي على جمع موظفيه وتوطيد علاقاتهم لخدمة أهداف العمل.

4- لا تواصل الجري وراء القضايا الخاسرة: كان لوس رجلاً طموحاً يأبى الفشل أو الخسارة، لكنه في الوقت نفسه كان رجلاً ذكياً يعرف متى يكون الوقت مناسباً للانسحاب.

5- لا ضير أبداً في شيء من الفضول: يقوم العمل الصحافي في واقع الأمر على الحس الفضولي لدى الصحافي القادر على استشفاف ما وراء الأحداث، المهارة التي تمتع بها من دون شك لوس وأسهمت في قيادته على طريق النجاح.



بروفايل ... هنري لوس حقق حلمه بدار “تايم” للنشر

“اخترت أن أعمل في مجال الصحافة لأكون في أقرب مكان ممكن من قلب العالم”. وبالفعل حقق هنري آر. لوس حلمه وتمكن من بناء أكبر دور النشر وأكثرها نفوذاً على مستوى العالم. وعلى الرغم من أن الكثير من الناس اليوم لا يعرفونه بالاسم، إلا أن آخر الاحصاءات أكدت أن واحداً من أصل كل خمسة أفراد في الولايات المتحدة يقرأون إحدى مطبوعاته على الأقل لمرة في الاسبوع. ويمكن القول ان لوس حقق ثورة حقيقية في عالم النشر بالولايات المتحدة الذي يطلق عليه اسم عملاق الصحافة الأمريكي في القرن العشرين.

ولد هنري روبنسون لوس يوم 3 ابريل/ نيسان من عام 1898 في مدينة تينج تشو بالصين، وكان الأكبر بين 4 أطفال رزق بهم رجل الدين هنري وينترز لوس وزوجته اليزابيث روت لوس التي كانت تعمل بدورها في أعمال دينية.

واتصف لوس منذ صغره بالجدية إذ كان يمضي أوقات فراغه في كتابة الأناشيد الدينية بيد أن لغته الأولى كانت في واقع الأمر هي اللغة الصينية. وعندما بلغ العاشرة من عمره أرسله والداه الى مدرسة داخلية في الصين. وفي عمر الرابعة عشرة قرر لوس بشخصيته المستقلة السفر الى أوروبا، وبعد سنة فاز بمنحة دراسية للدراسة في الولايات المتحدة.

والتحق لوس بمدرسة هوتكنز في مدينة ليكفيل بولاية كونيتيكيت، وبالرغم من جدول يومه المزدحم بالأنشطة المختلفة أثبت لوس تفوقه الأكاديمي، وكان الى جانب ذلك يتولى إدارة تحرير مطبوعة المدرسة الشهرية “هوتكينز ليتراري منثلي”.

وخلال عمله في تلك الصحيفة عقد لوس علاقة الصداقة الأهم في حياته مع بريتون هادن والذي كان يتولى وقتها إدارة الصحيفة. ويقول لوس ان صداقة عميقة توطدت بينهما بالرغم من الاختلاف الكامل في الطباع والاهتمامات.

وبعد إنهاء الدراسة الثانوية التحق هادن ولوس بجامعة يال، وواصل الاثنان العمل سوياً في الصحيفة اليومية للجامعة. وتطوع الاثنان للخدمة ضمن برنامج يال لضباط الاحتياط، واسهم الوقت الطويل الذي قضياه سوياً في معسكرات التدريب في توطيد الصلة بينهما بصورة أكبر خاصة بعد أن اكتشفا هدفاً مشتركاً تمثل في إنشاء صحيفة من نوع جديد، صحيفة تسهم في تثقيف العامة واطلاعهم على كل ما يدور حولهم في العالم مترامي الأطراف.

وفي عام 1920 تخرج لوس في الجامعة ليلتحق بجامعة اوكسفورد لدراسة التاريخ، غير أنه لم يبق هناك لفترة طويلة، فبعد مرور عام واحد ترك لوس الدراسة وعاد الى شيكاغو ليجتمع مع هادن ليبدأ معه التخطيط لتأسيس أول مجلة أخبار اسبوعية خاصة بهما. لدى عودته الى الولايات المتحدة بدأ لوس العمل كمحرر لدى صحيفة “شيكاغو دايلي نيوز” ومن ثم انتقل الى بالتيمور ليعمل مع صديقه بريتون هادف كمحرر لدى صحيفة “بالتيمور نيوز”. ولم يمض وقت طويل قبل أن يقرر الاثنان العمل على إطلاق مجلة خاصة بهما.

واستقال الاثنان من عملهما عام 1922 للتركيز على خططهما ومجلتهما الجديدة التي اختار لها اسم “تايم”. وقام لوس برسم صيغة ومفاهيم العمل في المجلة مبدياً الكثير من الحرص على المبادئ الأخلاقية ذات القيمة الأعلى في المجتمع. وفي الوقت الذي كانت المطبوعات فيه تحرص على اعتماد الموضوعية في طرح الأخبار أكد لوس أن ال”تايم” تطرح الرأي والرأي الآخر، إلا أنها تميل الى الكفة التي تراها أرجح.

وبدأ لوس وهادن بيع أسهم المجلة التي يطمحان لنشرها، وكانا يأملان في جمع مبلغ يصل الى 100 ألف دولار، لكن ما تمكنا جمعه خلال أول عام، ومن 72 مستثمراً وصل الى 86 ألف دولار، وقررا البدء بإطلاق المجلة.

وبالفعل صدر أول عدد من مجلة ال”تايم” يوم 3 مارس/ آذار من عام ،1923 واعتمدت المجلة شعاراً لها “الدقة، الوضوح والكمال”. ووصل عدد فريق عمل المجلة وقتها الى 18 فرداً، 11 منهم كانوا من زملاء لوس وهادن في جامعة يال.

وقام لوس بتعيين هادن رئيساً للتحرير، في حين تولى هو الجوانب الإدارية والمالية. وكان كل منهما يحصل على راتب 40 دولاراً في الأسبوع، بيد أن هذا كله تغير عام 1929 عندما توفي هادن بشكل مفاجئ، مما اضطر لوس لتحمل مهام ومسؤوليات شريكه الراحل. وعلى الرغم من هذه الضربة الصعبة، إلا أن المجلة واصلت النجاح.

ووظف لوس أرباح المجلة في إنشاء المزيد من المطبوعات الجديدة مثل مجلة “تايد” المختصة في مجال الدعاية والإعلان والتي باعها لوس عام 1930. وبعدها قام بإطلاق مجلة “فورتشن” المتخصصة في مجال الاقتصاد والأعمال، وحققت المجلة نجاحاً فائقاً بل وأسهمت بأسلوبها الجديد في إطلاق ثورة تغيير حقيقية في مجال الصحافة والإعلام بالولايات المتحدة.

وبحلول عام 1936 أطلق لوس مجلة “لايف” أكثر مطبوعاته شعبية الى اليوم. وبحسب لوس كان الهدف من إطلاق المجلة هو: “رؤية الحياة، رؤية العالم، متابعة أعظم الأحداث وتأمل وجوه الفقراء وكذلك انطباعات الأكثر تفاخراً”.

وأطلق لوس عام 1952 مجلة ناجحة أخرى هي “هادس أند هوم” وتلتها “سبورت اليوستريتد” الرياضية عام ،1954 وحققت المجلتان بدورهما النجاح المتوقع لهما. وشارك بعد ذلك لوس في إنتاج برنامج إذاعي حمل اسم “ذي مارش أوف تايم”.

ووصل لوس مع منتصف الستينات الى قمة مجده ليصبح صاحب أكبر وأغنى دار نشر في العالم. وواصل لوس العمل كرئيس لتحرير مجلاته حتى قرر التقاعد عام 1964 ليكتفي بمنصب رئيس مجلس الإدارة. وبلغت ثروته وقتها حوالي 100 مليون دولار. وتوفي لوس يوم 8 سبتمبر/ ايلول من عام 2005 ليترك القسط الأكبر من ثروته لمؤسسته الخيرية “هنري لوس فاونديشن”.



فقرة حرة ... كيف تنظم حياتك المالية؟

يقول البعض إن أفضل طريقة للإمساك بزمام الحياة المالية تتمثل في تتبع مسار كل فلس ينفقه المرء. لكن هذه المهمة من دون شك لن تكون سهلة، إذ تتطلب الكثير من الجهد والعمل، فالكثير منا يفقدون الفواتير وينسون موعد سدادها، كما أن القليل من الناس يملك الوقت الكافي لمتابعة كل تفصيلة إنفاق دقيقة.

ويقول الخبراء إن أنسب طريقة لضمان استقرار حياة المرء المالية تتمثل في تنظيم هذه الحياة، فلكي يتمكن المرء من تحقيق الاستقرار المالي الذي ينشد عليه أن يختار النظام المناسب له لمتابعة تفاصيل أموره المالية. ومن أهم النصائح التي يوصي بها الخبراء لتحقيق الاستقرار المالي الخطوات التالية:


1) البساطة أولاً:


لعل أكثر ما يزيد مهام تنظيم الأمور المالية تعقيداً هو كم الفواتير والإيصالات الضخم وما الى ذلك من أوراق ودفاتر حسابات ومعلومات مالية متعددة تتراكم أمام المرء لتفرض عليه إجراء حساباته ومتابعة أموره المالية. وهنا يوصي الخبراء بعدد من الخطوات التي تسهم في تقليص كم المعلومات وتخفيف المهمة المعقدة ومنها عدم الخضوع لإغراءات بطاقات الائتمان والتخلص من الأوراق غير الضرورية، وإلغاء الحسابات التي لا يحتاج المرء إليها.


2) الاحتفاظ بكل شيء في مكان واحد:

من الأفضل بالطبع أن يخصص المرء مكاناً محدداً للوثائق المالية الخاصة به ولكافة الأوراق ذات الصلة بحياته المالية سواء أكان ذلك في أحد أدراج مكتبه أو في حقيبة خاصة. ويمكن للمرء مثلاً أن يقيد كل التفاصيل المالية الخاصة به في دفتر مخصص لذلك، بحيث يسهل عليه الاسترشاد بهذا الدفتر في متابعة معاملاته المالية وإتمام ما عليه من عمليات سداد.

ويمكن للمرء كذلك الاحتفاظ بهذه البيانات على جهاز الحاسوب أو على أقراص مدمجة إن كان ممن يجيدون العمل على الحاسوب، المهم أن يعرف تماماً مكان كل تفاصيل حياته المالية من وثائق وفواتير وغير ذلك من أدوات بحيث لا يضطر لإهدار الوقت والجهد في كل مرة يرغب فيها في الاطلاع على أي تفاصيل خاصة بأموره المالية.


3) متابعة الأمور المالية بصورة دورية:

لن يجدي المرء نفعاً أن يحتفظ بالوثائق مبسطة وفي مكان معروف إن لم يقم بمراجعتها بشكل دوري للتأكد من إدارة شؤونه المالية بصورة صحيحة. ومن المناسب أن يخصص المرء حتى ولو 10 دقائق كل يوم لمتابعة هذه الأمور والتأكد من سداد الفواتير في موعدها.


4) الحرص على الادخار:

والآن بعد أن أمن المرء منهاجاً سليماً لمتابعة حياته المالية وضمان استقرارها عليه أن يعمل على الخطوة الأهم وهي توفير جزء من المال الذي يربحه وادخاره للمستقبل. إن تنظيم الحياة المالية يعد أول وأهم خطوة على الطريق الصحيح ومن بعده تتوالى الأهداف مثل خفض الديون والادخار.



كتاب في دائرة الضوء ... أكاذيب متعلقة بالمال


بقلم: ريك ايدلمان
يدور كتاب ايدلمان “أكاذيب متعلقة بالمال” حول الأسلوب الأمثل لتحقيق الأمن المالي والوصول الى الثراء وذلك من خلال تفادي الأكاذيب التي يحاول الآخرون خداعنا بها أو التي نعمد بها نحن الى خداع أنفسنا.
ويعتبر ريك ايدلمان المستشار المالي الأكثر خبرة والأوسع شهرة ايضا في الولايات المتحدة، وقد اختارته مجلة “ويلث مانيجر” شركة ايدلمان للاستشارات المالية باعتبارها أكبر شركة في القطاع بالولايات المتحدة من حيث عدد العملاء.

وربما يكمن السر في نجاح ايدلمان في قدرته على تفسير المفاهيم المالية الأكثر تعقيدا وتبسيطا بحيث يسهل على غير المتخصصين في مجال المال والأعمال فهمها بشكل جيد يساعدهم على إدارة حياتهم المالية بطريقة افضل.

ولعل أهم نصيحة يقدمها الكتاب للقارئ هي أن عليه السيطرة على استثماراته والامساك بزمام مستقبله المالي. وهو يطرح للقارئ أفضل السبل التي تساعده على إدارة استثماراته بأسلوب يضاهي أكبر صناديق ومؤسسات الاستثمار المتخصصة.

ويحذر ايدلمان في كتابه من الخطط الاحتيالية لبعض صناديق الاستثمار والأكاذيب التي تلجأ لها هذه الصناديق للإيقاع بالمزيد من العملاء أو “الضحايا” في حبائلها.

كما يحذر كذلك من بعض برامج التأمين، والتي لا يمكن اعتبارها نوعاً من الاستثمار كما يروج البعض.
ويؤكد ايدلمان ضرورة اهتمام الشخص بالتزود بالمعرفة الكافية قبل الخوض في اي استثمارات، مشيرا الى أن المخاطر الناجمة عن الخوض في غمار استثماراتها لا يعرف المرء الكثير عن دروبها وخفاياها.




3 علامات للوظيفة البائسة


إعداد: أحمد بشير
يستخدم كثير من الناس الصفات “بغيضة” و”كئيبة” و”بائسة” لوصف وظائفهم في وقت أو آخر، ويعد عدم الرضا عن الوظيفة أمرا شائعا ومؤقتا في كثير من الأحيان، ولكن الكثير من الناس لا يخصص وقتا كافيا لتحليل الاسباب التي تجعل وظيفة ما بائسة، وكيفية معالجة ذلك. ومن حسن الحظ ان باتريك لينسيوني أنجز الكثير من ذلك العمل في كتابه “العلامات الثلاث للوظيفة البائسة”.

يوضح المؤلف ان الوظيفة “البائسة” تختلف عن الوظيفة “السيئة” بما ان الوظيفة الحلم بالنسبة لشخص قد لا تروق لآخر. ولكن الوظيفة البائسة لها سمات عامة على أي حال.

يقول لينسيوني ان الوظيفة البائسة تجعل الشخص متشائما ومحبطا وضحية لتدني المعنويات عند العودة لمنزله ليلاً. ويضيف ان هذه الوظيفة البائسة تستنفد طاقة هؤلاء المحبطين وحماسهم وتقديرهم لأنفسهم، ويؤكد ان الوظائف البائسة يمكن أن توجد في كل مجالات العمل وعلى جميع المستويات. ويلقي لينسيوني بالجزء الأكبر من المسؤولية على المديرين الذين يمثلون عاملا رئيسيا في رضا موظفيهم عن وظائفهم او سخطهم عليها. وقد توصل استطلاع أجراه موقع على الانترنت أخيراً الى نتيجة مماثلة حيث أوضح ان 43% من العاملين قالوا ان عدم رضاهم عن رؤسائهم هو السبب الرئيسي الذي يدفعهم الى البحث عن وظيفة جديدة في عام 2008.

العلامات الثلاث

يحدد لينسيوني علامات الوظيفة البائسة الثلاث بأنها شعور المرء بأنه مهمل وبعدم وجود صلة بينه وبين الوظيفة وانعدام القدرة على القياس.

الشعور بالإهمال: يشعر العاملون بأنهم مهملون عندما يبدي مديرهم اهتماما ضئيلا بهم كبشر لهم حياتهم الخاصة وتطلعاتهم واهتماماتهم.

الشعور بانعدام الصلة مع الوظيفة: وتحدث هذه الحالة عندما يعجز العاملون عن رؤية الكيفية التي يمكن لوظيفتهم من خلالها ان تصنع فرقا اذ ان كل عامل يحتاج لمعرفة ان العمل الذي يؤديه يؤثر في حياة شخص ما، قد يكون عميلا أو زميلا في العمل او مشرفا، بشكل أو بآخر.

عدم القدرة على القياس: ويشرح هذا الاصطلاح عجز العاملين عن أن يقيموا لأنفسهم مساهماتهم أو نجاحهم وكنتيجة لذلك، يعتمدون في كثير من الأحيان على آراء الآخرين، وهو المدير عادة، لقياس نجاحهم.

علاجات للبؤس الوظيفي

بالنسبة للعاملين الذين ربما ظهرت عليهم علامات البؤس الوظيفي، يوصي لينسيوني بثلاث خطوات لتحسين العلاقة بين المدير والموظف وتعزيز الرضا الوظيفي.

1- قيّم مديرك: هل المدير مهتم بالعوامل الثلاثة المذكورة أعلاه وقادر على معالجتها؟ يقول لينسيوني ان أغلبية المديرين لا يريدون التحسين فعلا على الرغم من حقيقة انهم قد يبدون غير مهتمين او مشغولين اكثر من اللازم.

2- ساعد مديرك على فهم ما تريده: ويمكن لهذا أن يعني مراجعة العامل مع مديره المقاييس الرئيسية للنجاح بالنسبة لوظيفته، ويقترح لينسيوني ايضا ان يوجه العامل لمديره السؤال التالي: “هل يمكنك مساعدتي على أن أفهم لماذا يصنع هذا العمل الذي أقوم به فرقاً لشخص ما؟”.

3- تصرّف على النحو الذي ترغب في أن ترى مديرك يتصرف من خلاله:ويقول المؤلف “ان العاملين الذين يهتمون كثيرا بحياة مديريهم سينقلون لهم لا محالة نوع الاهتمام الإنساني الذي يسعون للحصول عليه”.

ويمكن للعامل ان يجد سبلا لجعل مديره يعرف كيف يحقق أداؤه - أي المدير - فرقاً إيجابياً بالنسبة للعامل.


كن واقعياً

يوافق ريتشارد فيليبس، مؤسس “كارير ادفانتج سوليوشنز” على أن “الإدارة” طريقة جيدة لتحسين الرضا الوظيفي، ولكنه يحذر العاملين ويطالبهم بأن يكونوا واقعيين في توقعاتهم.
ويقول ان المديرين ليسوا ممن يستطيع قراءة ما في داخل العقول. ويجب على العاملين ان يتولوا مسؤولية التواصل وأن يتذكروا ضرورة ان يكون هناك حوار متواصل وإلا فإن التغيير لن يتحقق على الأرجح.



10 إرشادات للحصول على فرصة عمل

ليس من السهل أبداً العثور على عمل جديد، ففكرة الانتقال من العمل وترك الوظيفة الحالية في حد ذاتها صعبة. فكما يقال عصفور في اليد خير من ألف على الشجرة. لكن إذا ما وصل المرء الى مرحلة صعبة لم يعد معها يطيق الاستمرار بالعمل في وظيفته البائسة، فعليه أن يواجه هذا التحدي. ففي نهاية المطاف يمكن لإرادة المرء وعزيمته القوية مساعدته على اجتياز المصاعب ليحقق طموحاته الحقيقية في نهاية المطاف.
ومن جانبها، استطلعت صحيفة “التايمز” آراء ثلاثة من أكبر خبراء التوظف والموارد البشرية لتحصل منهم على أفضل الإرشادات التي يمكن تقديمها للراغب في الحصول على فرصة عمل جديدة، وفي ما يلي النصائح العشر التي أوصوا بها:

1- ما الذي تريده فعلاً؟

يشعر الناس عادة بالقلق عندما يتعلق الأمر بالتغيير، لكن عليك أن تتحلى بالجرأة وتسعى لنيل الوظيفة التي تحلم بها فعلاً. وتقول سارة بيري الاستشارية في مجال العمل والتوظف ان على المرء أن يسأل نفسه عن ماهية أولوياته، فهل يأتي المال في المرتبة الأولى أم الدرجة المهنية أم مناخ العمل الأنسب أم أن هدفه يكمن في تحقيق تغيير في حياته. وأن يقرر نوع العمل الذي يرغب في الالتحاق به.


2- كن منفتحاً:

يصعب على المرء في الكثير من الأحيان تخيل عمله الجديد. ويقول توم هادلي مدير العلاقات الخارجية لدى اتحاد العمل والتوظيف البريطاني ان الناس غالباً ما يميلون الى التمسك بما يعرفونه لأنهم لا يدرون ماذا ينتظرهم غير ذلك. ويضيف هادلي ان هناك اليوم الكثير من الفرص المتاحة مع تنامي المرونة في أوساط العمل المختلفة.


3- ابحث عن الدعم:

أخبر الأصدقاء والأهل عن رغبتك في البحث عن فرصة عمل جديدة، إذ يكفي سؤالهم لك عن مجرى بحثك لتشجيعك على المضي قدماً في بحثك. ومن المناسب كذلك لو سألت معارفك، الأشخاص الذين قابلتهم في اجتماعات عمل أو مؤتمرات لمساعدتك على إيجاد الفرصة المناسبة التي تبحث عنها. ويقول نيكي وينتش رئيس التوظيف لدى شركة كابجيمني الاستشارية ان الكثير من الشركات تقوم بمكافأة الموظف الذي يسهم في توظيف مهارة جديدة.


4- جدد سيرتك الذاتية:

تقول بيري ان العديد من السير الذاتية لا تزيد عن كونها لائحة مملة بما قام به المرء في حياته المهنية من إنجازات، وهي بذلك لا تعتبر الرسالة معبرة أو فعالة عن روح الشخص نفسه. فعلى حد تعبيرها على الموظف ان يسوق نفسه. وبالتالي على سيرته الذاتية أن تعبر عن ذلك وأن تؤكد ما يمكن أن يقدم للشركة التي ستعينه من قيمة مضافة تشجعها على اختياره دون غيره.


5- كن أكثر فعالية:

تحرك وكن أكثر نشاطاً وفعالية، ابحث في صفحات الإعلانات المبوبة عن الوظائف المتاحة في مجال عملك وعبر شبكة الانترنت. ويقول هادلي ان على الباحث عن فرصة عمل جديدة ان يسلك كل الطرق المتاحة أمامه، وينصح بالتوجه مباشرة الى الشركات العاملة في القطاع ليعرف ان كانت هناك وظائف شاغرة.


6- وأكثر موضوعية:

بإمكان شركة التوظيف أن تختصر عليك الكثير من الجهد والوقت في البحث عن فرصة عمل جديدة تناسبك. ويقول هادلي ان شركات التوظيف غالباً ما تكون لها علاقات وثيقة بشركات صغيرة متعددة. وبالتالي من المناسب أن تطلب من مثل هذه الشركات إرسال سيرتك الذاتية الى الشركات المناسبة.


7- تقدم بحذر:

يتلقى وينتش مئات طلبات العمل من أشخاص لا يملكون المهارات والخبرات اللازمة لشغل الوظيفة الشاغرة. لذا فهو ينصح بأن يتأكد المرء أولاً من أن الفرصة بالفعل مناسبة له قبل أن يتقدم لشغلها. ويقول هادلي ان على المرء أن يتقدم فقط للوظائف التي يثق من ان لديه فرصة جيدة للفوز بها.


8- اثبت وجودك في مقابلة العمل:

من المهم ان يظهر المرء تحليه بالقدر الكافي من الثقة بقدراته خلال مقابلات العمل. ويقول وينتش ان على المتقدم للعمل أن يتحضر للأسئلة المتوقع أن تطرح عليه خلال مقابلة العمل وأن يكون جاهزاً بالإجابات المناسبة عليها. ومن المهم كذلك أن يقوم بإلقاء الأسئلة اللازمة للتعرف الى طبيعة العمل المنتظر وان كان يتناسب بالفعل ممع خبراته ويفي بطموحاته.


9- اسأل عن النتيجة:

كل إجابة بالرفض تقربنا خطوة من الإجابة بالموافقة، هذا ما يؤكده هادلي الذي يقول ان على الشخص ان يسأل عن النتيجة بعد مقابلة العمل كيلا يطيل انتظاره. فمعرفة ان الفرصة لن تكون من نصيبه ستساعده على المضي قدماً ومواصلة البحث من دون تأخير لإيجاد الوظيفة التي تناسب مهاراته وترضي طموحاته.


10- لا تتعجل:

على المرء أن يتحلى بالصبر في بحثه عن فرصة عمل جديدة. وتقدر بيري ان الأمر يستغرق في المتوسط ما يتراوح بين 3 و6 أشهر لإيجاد فرصة عمل جديدة، إلا أنها تضيف ان على المرء أن يبذل في كل يوم المزيد من الجهد وأن يقطع ولو خطوة جديدة على طريق بحثه عن فرصة العمل المنشودة.

croom
10-12-18, 07:00 PM
(3)


كن صاحب رؤية وتمسك بأحلامك


في أكثر من مناسبة قال له والده إنه لن ينجح أبداً في الحفاظ على وظيفة وانه سيضطر الى إعالته حتى آخر عمره. لكن دايف توماس أثبت خطأ ظن والده بالتبني ونجح لا في الحفاظ على عمله فقط وإنما في بناء امبراطورية تقدر قيمتها بمليارات الدولارات وتضم أكثر من 6 آلاف مطعم في العالم. ومن تجربته نلقي الضوء على الدروس التالية:

1 كن صاحب رؤية: كان لتوماس من البداية رؤية وحلم رغب في تحقيقه، وهو يرى أن التمسك برؤية واضحة هو السبيل الأمثل لتحقيق حلم النجاح.

2 تمسك بالأسس السليمة: يقول دايف توماس ان سر نجاح سلسلة مطاعمه الشهيرة يكمن في التزامها بالأسس السليمة للعمل، والحرص المستمر على جودة المنتج والخدمة.

3 كما تأخذ عليك أن تعطي: تقع على عاتقنا مسؤولية مساعدة الأشخاص غير القادرين على مساعدة أنفسهم، فكما أعطانا المجتمع علينا أن نمد بالمقابل يد العون للآخرين.

4 كن نزيهاً: النزاهة برأي توماس أهم أسرار النجاح وتحديداً بالنسبة للشركات التي تقدم خدمة مباشرة للعملاء.

5 ثق بأحلامك: وثق دايف توماس بحلمه فمضى قدماً في سعيه لتحقيق هذا الحلم وتحويله الى واقع، وكان له ذلك.




بروفايل ... دايف توماس.. أشهر رجال الأعمال شعبية في الولايات المتحدة


شارك دايف توماس في أكثر من 652 إعلاناً عن محال الوجبات السريعة التي أسسها”وينديز”، ويزيد هذا الرقم على أي رقم قياسي آخر في تاريخ الإعلان التلفزيوني. لكن دايف لم يكن مجرد وجه ودود يطل على شاشات التلفزيون، بل رجل أعمال نجح في بناء امبراطورية عملاقة تصل قيمتها الى مليارات الدولارات، ليصنف بذلك ضمن قائمة الأكثر نجاحاً، اضافة الى كونه الأكثر شعبية أيضاً بين رجال الأعمال في الولايات المتحدة.

ولد ريكس دايف توماس يوم 2 يوليو/ تموز من عام 1932 في نيوجيرسي كطفل غير شرعي تخلت عنه والدته ليتبناه الزوجان ريكس وأوليفيا توماس من ولاية ميتشيجان ولم يتجاوز عمره الستة أسابيع، ولم يتعرف دايف أبداً الى أسرته الحقيقية.

وعندما بلغ الخامسة من عمره توفيت والدته بالتبني، وتولى والده توماس عامل البناء الذي تزوج بعد ذلك 3 مرات، رعاية ابنه. وتنقلت الأسرة من بلد الى بلد خلال طفولة توماس بحثاً عن فرصة عمل مناسبة لوالده.
وعلى الرغم من الوحدة شعر توماس بالراحة في المطاعم التي كان يتناول فيها مع والده وجبات الطعام اليومية، حيث كان يرى فيها كيف يجب أن يكون نمط الحياة الأسرية العادي.

وكان يشعر كذلك بالراحة لدى جدته التي كان يقضي في منزلها اجازاته الصيفية. ويقول توماس: “كانت الأوقات التي أقضيها مع جدتي الأفضل على الاطلاق، وكنت أستفيد الكثير منها، ولعل افضل درس استفدته منها هو ضرورة التمسك بالأفضل دوماً”.

وعندما بلغ الثانية عشرة من عمره التحق بأول وظيفة له في مطعم كونكسفيل وبعد 3 سنوات انتقل الى انديانا للعمل في مطعم “هوبي هاوس”. وعندها قرر توماس التخلي عن دراسته الثانوية، الأمر الذي يعتبره أكبر خطأ اقترفه في حياته.

وبدأ توماس بعدها العمل بدوام كامل في المطعم، وعندما قرر والده الانتقال مجدداً، قرر توماس البقاء في انديانا ليعيش بمفرده عندما لم يكن عمره يتجاوز الخمسة عشر ربيعاً.

وبعد 3 سنوات من العمل في “هوبي هاوس” التحق توماس بالجيش، ولأنه التحق متطوعاً كان بإمكانه اختيار موقع عمله لذا اختار الالتحاق بمدرسة الطهي والخبز في جورجيا، وسرعان ما تم إرساله الى ألمانيا حيث كلف بمهمة اطعام 2000 جندي يومياً. وفي عام 1953 أنهى توماس خدمته في الجيش.

وعاد للعمل في مطعم “هوبي هاوس” حيث التقى بالعقيد هارلاند ساندرز مؤسس سلسلة مطاعم كنتاكي الشهيرة. وفي عام 1962 وبناء على توصية من ساندرز قام مالك مطاعم “هوبي هاوس” بشراء 4 من مطاعم كنتاكي لم تلاق النجاح في أوهايو ولكن توماس كُلِّف بمهمة انقاذ هذه المطاعم، المهمة التي أتمها بنجاح تام.

وفي عام 1969 قرر توماس البدء في انشاء مطعمه الخاص في أحد المباني التي يملكها صديقه لين ايمكي وأطلق على مطعمه الأول اسم “وينديز”، الاسم الذي كان يدلل به ابنته الصغيرة.

وحقق مطعمه الذي يقدم الوجبات السريعة نجاحاً كبيراً حتى ان توماس بدأ في منح حقوق امتياز لإنشاء أفرع لمطعمه عام 1973. وخلال أول 100 شهر من حياة الشركة تأسس أكثر من 1000 مطعم تابع لها في مختلف انحاء الدولة. وكانت فكرة توماس أو رؤيته تقوم على انشاء مطاعم على الطراز القديم ذات أجواء عائلية مميزة.

وفي عام 1989 ابتكر مديرو التسويق لدى الشركة فكرة الحملة الدعائية التي يقدم فيها توماس بنفسه الإعلانات عن مطاعمه، ولاقت الفكرة نجاحاً أسهم في زيادة شعبية مطاعم “وينديز” في الولايات المتحدة كاملة.

وعلى الرغم من كل هذا النجاح، بقيت حسرة وحيدة في نفس توماس وهي إخفاقه في اكمال دراسته الثانوية، وكان يقول لقد تمكنا من افتتاح أكثر من 4000 مطعم اليوم، لكن لو أتمت دراستي الثانوية لتمكنت من افتتاح أكثر من 8 آلاف مطعم.

ولدى بلوغه الستين من عمره قرر توماس الدراسة والتقدم لنيل درجة الثانوية ونجح في تحقيق هذا الحلم. وبعدها قرر نشر مذكراته في كتاب حمل اسم “دايفز واي” أو “على طريقة دايف”. ويقول توماس انه حرص أن يقدم في الكتاب خلاصة تجاربه وما تحمل من دروس مستفادة واخطاء يهمه ان يتمكن القارئ من تلافيها في صياغته لقصة حياته.

توفي توماس عام 2002 بعد عقد من الصراع مع سرطان الكبد، إلا أن قصة نجاحه خلدت ذكراه الى اليوم مع سلسلة تضم أكثر من 6 آلاف مطعم في مختلف أنحاء العالم.



فقرة حرة ... 4 استراتيجيات لتجاوز روتين العمل


يصاب الكثير من الناس بالشعور بالملل جراء الإيقاع الثابت لحياتهم الروتينية، فالإنسان حتى وإن كان يحب عمله يحب التغيير وتصيبه رتابة حياته اليومية العادية بالسأم. ولذا فلا بد من أن يسعى لإحداث التغيير اللازم في حياته للخروج من الدائرة الرتيبة التي تأخذه كل يوم.

ويقول الخبراء ان هناك اكثر من استراتيجية يمكن أن تساعد المرء على تجاوز ملل رتابة حياته الوظيفية ونمط عمله الذي يصيبه بالسأم.

وربما من أهم الوصايا التي يرونها مناسبة لهذا الغرض توثيق علاقة المرء بزملاء العمل بصورة اكبر تزيد من فعالية يوم العمل المعتاد.
ويقوم خبراء العلوم الإنسانية والموارد البشرية 4 استراتيجيات مناسبة لتجاوز ملل حياة العمل النمطية والروتين، وفي الأسطر التالية نلقي الضوء على هذه الاستراتيجيات الأربع:


1- تنظيم مجموعات لياقة بدنية:

يمكن للموظف أن يتفق مع عدد من زملاء العمل لتنظيم مجموعات لياقة بدنية، على غرار برنامج “الرابح الأكبر” مثلا، بحيث تشارك المجموعة في تدريبات رياضية خلال ساعات الراحة، وتلجأ الى اتباع برنامج حمية معتمد طبياً. وبهذه الطريقة يزول الملل ويصبح لدى فريق العمل هدف مشترك يتشاركون سويا في تحقيقه، ويشجع كل فرد منهم الآخر للالتزام بنظام حياة صحي يعود على الجميع بالنفع والفائدة.


2- الانخراط في عمل خيري:

خلال ساعات الفراغ وأوقات الراحة في العمل يمكنك أن تبدأ بحث أفضل الاهتمامات المشتركة مع بقية الزملاء على صعيد العمل الاجتماعي والخيري، فهل تتشاركون اهتماماتكم بالتعليم او بالبيئة ام الجوع والمرض؟
وبعد التوصل الى الخيار الأنسب يمكنكم البدء في تنظيم فريق عمل متكامل للمشاركة الخيرية والاجتماعية، سواء أكان ذلك بتقديم العون المباشر أو بجمع التبرعات وتنظيم الحفلات الخيرية لهذا الغرض، كما يمكن للموظف ان يقوم مثلا بتنظيم برنامج لتدريب الزملاء، ممن يجهلون التعامل مع الحاسوب، فبذلك يخلق أهداف أسمى لحياته ويتجاوز مشاعر الملل التي كانت ترهقه.


3- إنشاء نادٍ للاستثمار:

بدلاً من انفاق مبالغ كبيرة على وجبات غداء غالية، يمكن للموظف قضاء ساعة الراحة والغداء في در الأرباح من خلال الدخول في مشاريع استثمارية مشتركة.
ويقول الخبراء ان هذه الطريقة، او فكرة اقامة نادٍ استثماري، يضم عدداً لا بأس به من الأعضاء، سيسهم في تشارك الخبرات والمعلومات بما يقلص من المخاطرة الاستثمارية.
وبهذه الطريقة يستفيد الموظف، من خلال استثمار مبالغ صغيرة، ويتمكن من تحقيق الارباح في الوقت ذاته الذي يتخلص فيه من الملل ويوثق علاقته مع زملاء العمل.


4- إقامة نادٍ للقراءة:

استراتيجية أخرى لتجاوز الملل وتحقيق المكسب، فلماذا لا تتشارك مع زملاء العمل وتقومون بإطلاق مجموعات للقراءة الجماعية؟ يرى الخبراء ان هذه الطريقة جد مناسبة لكسر حواجز الملل التي يعاني منها المرء مع رتابة إيقاع حياته، إذ يتمكن بذلك من توسعة نطاق معرفته باختيار كتاب كل اسبوع يتشارك الزملاء في قراءته ومن ثم يعقدون الاجتماعات لمناقشته وطرح ما ينطوي عليه من أفكار، الأمر الذي سيسهم الى حد كبير كذلك في توطيد علاقة الزملاء خارج نطاق العمل.



كتاب في دائرة الضوء ... كيف تحاكي الحياة لعبة الشطرنج


بقلم: جاري كاسباروف
يقدم جاري كاسباروف، الحاصل على لقب أفضل لاعب شطرنج على مستوى العالم، في كتابه هذا “كيف تحاكي الحياة لعبة الشطرنج” خلاصة خبرته في دنيا الإدارة وعالم الأعمال.
ويقارن كاسباروف في كتابه بين تجربته في لعب الشطرنج وبين طبيعة قطاعات الاعمال، فعلى سبيل المثال يقول كاسباروف ان أكثر اللحظات أهمية في تاريخ احترافه لعبة الشطرنج، اللحظة التي خسر فيها اللقب أمام فلاديمير كرافيك، ففي تلك اللحظة أدرك المعنى الحقيقي للتواضع.

ويرى المؤلف أن السر في خسارته اللقب يكمن في شعوره بالثقة الزائدة بالنفس، ومن تجربته تلك خرج بالدرس المستفاد الذي يؤكد أن على المديرين والرؤساء التنفيذيين في الشركات العالمية الاستفادة منه بالحرص على عدم ترك مشاعر الغرور تتسلل الى أنفسهم. ويقول انه من المهم ألا يحيط الرئيس التنفيذي نفسه بمجموعة من المنافقين الذين تقوم مهمتهم الرئيسية على الموافقة على آرائه والاشادة بها.

ويقول كاسباروف ان لعبة الشطرنج لا تقوم على مجموعة من الحسابات المجردة بل تتطلب في واقع الأمر الكثير من الابداع والفهم لخفايا النفس البشرية والكثير من التحضير والاستعداد المسبق وروح المنافسة القوية.
ويعتبر الكتاب تجربة ممتعة ومفيدة للقارئ حيث يحمله الى عالم جديد ويطرح أمامه الكثير من الافكار المتميزة والمتفردة بالنظر لهوية المؤلف.



التوتر الناتج عن ضغوط العمل يكلف الشركات الأمريكية 300 مليار دولار سنوياً.. فما الحل؟

مع تنامي أعباء العمل يواجه الكثير منا ضغوطات وأعباء متزايدة تثقل كاهلهم وتصيبهم بالتوتر الدائم. لكن الخبراء يؤكدون أن هناك طرقاً عدة للتعامل مع هذه الضغوط اليومية واحتواء تبعاتها وما تفرض من توتر وإحباط في بعض الأحيان.

فعلى سبيل المثال غادر دانيال جونزاليس رئيس شركة التحكيم الدولي “موجان اند هارستونز” مطار ريجان الدولي بواشنطن مؤخراً بعد إنهاء رحلة عمل دامت 3 أيام في الأرجنتين متوجهاً لحضور اجتماع مهم في صيغة الأوراق المالية والبورصات. وخلال رحلة الطائرة كان عليه متابعة التفاصيل الخاصة بخمس عشرة قضية تحكيم أخرى. فكيف يستطيع جونزاليس وغيره من كبار التنفيذيين أصحاب المسؤوليات والمهام المتعددة الصمود أمام كل هذه الضغوط المتنامية؟

يقول الخبراء إن تفادي التوتر يكمن بالنسبة للعديد من الناس في نجاحهم في الحفاظ على سيطرتهم على تفاصيل عملهم. فعندما يسافر جونزاليس لمدة تتراوح بين 30 و40 أسبوعاً كل سنة متنقلاً من قارة إلى أخرى يحرص على استخدام الحاسوب النقال والبلاكبيري للحفاظ على سيطرته على تفاصيل مهام عمله المختلفة. ويقول جونزاليس إنه بهذه الطريقة يتمكن من التفاعل مع أية مستجدات تطرأ بغض النظر عن الوقت أو عن مكان وجوده.

وتظهر غالبية الأبحاث العلمية بالفعل أن التوتر الناجم عن العمل غالباً ما يكون أكثر حدة عندما يكون لدى المرء متطلبات كثيرة في ذات الوقت الذي لا يملك فيه القدر الكافي من السيطرة على مجربات الأمور.

فالعامل الصغير لديه مهام محددة وواضحة تماماً وعدد ساعات عمل ثابت، غير أنه يعاني بالرغم من ذلك الكثير من التوتر الناجم عن العمل نظراً لأنه لا يتحكم في مصير عمله. ويؤكد الخبراء أنه كلما ازدادت سيطرة المرء على مجريات عمله، قلت لديه مشاعر التوتر الناجمة عن العمل. لكن ساعات العمل الطويلة سيكون لها لا محالة تأثيرها في المرء طال الوقت اللازم لظهور هذا التأثير أو قصر. إذ أظهرت دراسة حديثة في كاليفورنيا أن الأشخاص الذين يعملون لأكثر من 51 ساعة في الأسبوع لديهم امكانية بنسبة 29% للتعرض للتوتر والضغط النفسي مقارنة بنسبة 14% للموظفين الذين يعملون لأقل من 40 ساعة في الأسبوع.

وبالطبع فإن مثل هذا النوع من التوتر المفرط يمكن أن يؤدي إلى إصابة الإنسان بأمراض القلب والاكتئاب.
وأكدت دراسة أخرى أن مشاعر التوتر الناجم عن ضغوط العمل يكلف الشركات الأمريكية أكثر من 300 مليار دولار سنوياً تتمثل في تكاليف الرعاية الصحية وتكرار الغياب عن العمل وتراجع العائدات الإجمالية.
إذ أظهرت أن ربع الموظفين في الولايات المتحدة على الأقل يحصلون على اجازة راحة نفسية على الأقل لمرة واحدة نتيجة التوتر الناجم عن ضغوط العمل.

ويقول راس نيومان المدير التنفيذي لاتحاد الأطباء النفسيين في الولايات المتحدة إن أول خطوة يمكن القيام بها لمواجهة التوتر الناجم عن العمل تتمثل في اكتشاف الأسباب المؤدية إلى التوتر بشكل محدود وواضح. ويضيف قائلاً: غالباً ما تكون مشاعر الناس بالتوتر عامة، إلا أن لها في واقع الأمر أسبابها المحددة، ولن يتمكن المرء من معالجة التوتر بالأسلوب الصحيح ما لم يكتشف أولاً أسبابه الرئيسية”.

بيد ان عملية تحديد أسباب التوتر تتسم في الكثير من الحالات بالصعوبة، لذا ينصح دكتور بول روتش رئيس مؤسسة مكافحة التوتر في الولايات المتحدة بكتابة كل ما يحيط بالموقف الذي يبعث على التوتر من ظروف للمساعدة في اكتشاف أسباب التوتر الرئيسية.

وبهذه الطريقة يمكن للمرء مراجعة ما كتب من ملاحظات بعد ساعات عندما تزول حدة التوتر لاكتشاف المصدر الفعلي للتوتر. وبمجرد أن ينجح المرء في اكتشاف أسباب قلقه وتوتره عليه أن يقوم باتخاذ بعض الخطوات السريعة والذكية لمواجهتها، وينصح نيومان بالقيام ببعض التمارين الرياضية بداية للاسترخاء، ليقوم المرء بعدها بتقسيم مسببات التوتر إلى شقين، شق يستطيع السيطرة عليه وشق خارج نطاق سيرته. وبالطبع سيكون عليه في الخطوة التالية وضع حد للأسباب التي يمكنه السيطرة عليها.

أما بالنسبة للأسباب الخارجة عن نطاق سيطرته فيمكنه محاولة تخفيف حدة انعكاساتها بقدر الامكان، فعلى سبيل المثال ان كان التوتر ناجماً عن القيادة لساعات طويلة للوصول إلى العمل، يمكن للمرء تخفيف حدة التوتر عن تمويل رحلة القيادة الطويلة المملة إلى رحلة ممتعة من خلال شراء سلسلة من الكتب المسجلة على شرائط يمكن الاستماع لها مثلاً أو التشارك مع زميل آخر يقطن بالقرب منه في القيادة لتخفيف ثقل الرحلة.

ومن جانبه يرى مات جراوتش الأستاذ في جامعة سانت لويس أن تجاوز أوجه القصور كذلك يمكن أن يسهم في تخفيف حدة التوتر الناجم عن العمل، ويسوق هنا مثالاً مهماً إذ يقول إنه كان في أحد المستشفيات ووجد أن الممرضات يواجهن مشكلة لدى طباعة الوثائق الخاصة بكل مريض، فبعد إعدادها على الحاسوب وطباعتها كان على الواحدة منهن أن تجوب المستشفى من طابق إلى آخر للعثور على الوثيقة التي قامت بطباعتها. ويقول جراوتش إن هذه المشكلة كانت تؤدي إلى إهدار الساعات يومياً، وكان هذا الخطأ التقني البسيط، الذي يسهل تلافيه ببساطة، يفاقم مشاعر التوتر لدى الممرضات دون داعٍ.

أما جونزاليس فيقول إن ترتيب الأولويات هو السر الحقيقي في نجاحه في تأدية عمله بالرغم من الضغوط الحادة التي يعانيها. وهو يؤكد أن التنظيم والتخطيط المسبق ساعده دوماً على إنجاز المهام المسندة إليه بغض النظر عن الضغوط التي يواجهها وما يمكن أن يطرأ من مستجدات غير متوقعة.

ولدى لويد جريف مؤسس شركة الدمج والحيازة “جرين اندكو” في لوس أنجلوس طريقة فريدة في تجاوز حالات التوتر وهي اللجوء إلى الدعاية، فعلى حد قوله عندما يصل التوتر إلى أقصاه خلال اجتماعات العمل يرى أن المنقذ الوحيد هو القاء الدعابة المناسبة لإشاعة جو من الاسترخاء يمكن من بعده العودة إلى مناقشة القضايا الأكثر سخونة في جو مريح.

ويقول رويتش إن طريقة تعامل الناس واستقبالهم لمشاعر التوتر تتفاوت بشكل لافت، فالبعض يصاب بالذعر والبعض الآخر يستمتع بالتجربة. ويجيد الرياضيون التعامل مع حالات التوتر، إذ يقول جمال أونيل لاعب كرة السلة في فريق انديانا باسرز إن التوتر أمر عادي في الألعاب الرياضية.




تجارب رياضية لتجاوز مشاعر القلق


يصيب التوتر الناجم عن العمل الكثير من الناس، وخاصة كبار اللاعبين الرياضيين الذين يتعين عليهم مواجهة الجماهير والدخول في منافسات صعبة لتحقيق الفوز. ومن تجاربهم ساقت مجلة “فوربس” هذه اللقطات علها تسهم في مساعدة الآخرين على تجاوز مشاعرهم بالقلق والتوتر الناجم عن ضغوط العمل المتنامية.


“قسّم التحديات إلى خطوات صغيرة”

جيريت “سبيدي” بيترسون
(من أبطال الولايات المتحدة في التزلج)

كل قفزة نواجهها تمثل في حد ذاتها مخاطرة، فالسرعة تصل إلى 45 ميلاً في الساعة والارتفاع يصل إلى أكثر من 50 قدماً. ولقد شهدت الكثير من اللاعبين يتعرضون لكسر أعناقهم في القفزات الصعبة. إلا أنني وجدت الحل المناسب في تقسيم القفزة إلى خطوات صغيرة أركز على الواحدة منها فالأخرى، وبذلك تمكنت من الفوز.

“واجه المنافسة”

براندون رودي
(الحارس لدى شريت بورتلاند تريل بليزرس)

أكثر المواقف التي تعرضت خلالها للتوتر هي الوقت الذي لعبنا فيه مع فريق “أريزونا” خلال دراستي الجامعية، ففي آخر 15 ثانية كان علي اتخاذ القرار الحاسم فالكرة لم تكن ممررة لي، لكن وضعي كان الأنسب للوصول إلى الهدف، وبالتالي كان علي أن أنقذ الموقف بمواجهة المنافسة اللحظية وتسديد الهدف الذي ساعد فريقي على النصر في نهاية المطاف.

“تجاوز الموقف”

جريتشين بليلير
(من أبطال الأولمبياد في التزلج)

استغرقت وقتاً طويلاً لاكتشاف الطريقة الأمثل لمواجهة التوتر، حيث انشغلت تماماً وغرقت في المنافسة خلال سنواتي الأولى، مما كان يعرضني للفشل خلال المنافسة على الرغم من نجاحي دوماً خلال التدريب في تسجيل نجاحات متميزة، ولكني اكتشفت أن خير وسيلة للنجاح تكمن في تجاوز طبيعة الموقف المشحون بالمنافسة والتركيز فقط على اللعبة التي أحب وأهوى. وساعدني ذلك فعلاً على النجاح والفوز في بطولات عالمية عدة.

“التحضير المسبق”

انطوان راندل إل
(فريق واشنطن ريدسكينز)

أفضل طريقة لمواجهة التوتر تتمثل في التحضير المسبق لكل خطوة وكل مرحلة من مراحل العمل. فالاختلاف الوحيد الذي يمكن أن يميزك عن منافسيك هو اجادتك للتحضير والاستعداد المسبق. فالتحضير يساعدك على استكشاف كل النقاط وجميع الاحتمالات الممكنة ويكفل لك القدرة على مواجهة كل ما يمكن أن يطرأ أو يستجد من مفاجآت.

“احلم بالنصر”

جيمس بلاك
(أحد أكبر 10 لاعبي تنس في أمريكا)

أكثر الأوقات أو المباريات التي أثارت بضغوطها توتري هي مباراتي مع اندري اغاسي عام 2002 في واشنطن العاصمة وعام 2005 خلال افتتاح الدورة الأمريكية. وفي المباراة الأولى كنت في أفضل حالاتي على الاطلاق وربحت. وفي الثانية كان الربح من نصيب اغاسي غير أن مستوى المباراة بشكل عام كان مبهراً. وسجل اغاسي النصر بفارق نقطة واحدة. والسر في تألق الأداء كان يكمن في تركيزي على النصر، ومعرفتي أن بإمكاني تحقيقه.


“لا تخضع للمخاوف”


سكوت ثرونتون
(اللاعب في فريق لوس انجلوس كينجز)


في بداياتي كنت ألعب مع فريق ثورنتو الكبير. وكان يزورني الكثير من الأهل والأصدقاء لحضور أول مبارياتي، إلا أن مستوى أدائي كان ضعيفاً للغاية. ولعل السبب في ذلك هو أنني لم أكن مستعداً وقتها لتحمل كل هذه الضغوط. لكن مع مرور الوقت واستشارة كبار الزملاء اكتشفت أن السر الحقيقي للنجاح يكمن في تجاوز المخاوف ونسيانها، والتركيز فقط على المباراة.

“مرحباً بالضغوط”

سيدني “ذا كيد” كروسبي
(فريق بيتسبرج بينجوينز)

أحرص دائماً على فرض المزيد من الضغوط على نفسي لتحسين مستوى لعبي. فأنا أرى أن الضغط أمر جدير بالترحاب إذ يسهم في تحفيز المرء بصورة أكبر ليقدم أفضل ما لديه.

“لا تعترف بالفشل”

روندي باربر
(فريق تامبا باي بوكاينيرز)

لم أشعر أبداً بالقلق أو التوتر خلال لعبي الكرة، لكن هذه المشاعر المرهقة انتابتني لدى دخولي الجامعة، واحساسي بتراكم الكثير من الالتزامات الإضافية على كاهلي. والسر في مشاعر الخوف هذه أنني لم أكن أقوم بالتحضير المسبق الأمر الذي كان وراء نجاحي دوماً في مبارياتي.

“ثق بنفسك”

جمال تينسيلي
(فريق انديانا باسرز)

لا ينكسر أمام الضغوط إلا الضعفاء أو الأشخاص الذين لا يثقون كفاية في أنفسهم. وأنا عن نفسي لدي الثقة في قدراتي وهذا ساعدني كثيراً على تحقيق النجاح. ولعل المرة الوحيدة التي شعرت فيها بضغط حقيقي هي المرة التي منعتني فيها إصابتي من اللعب مع الفريق في البطولة الوطنية.

“استمتع بوقتك”

جريماين أونيل
(فريق انديانا باسرز)

بصراحة أنا لا أشعر أبداً بالضغوط لدى ممارسة الرياضية حتى في أصعب الظروف وأقوى المباريات. إن الرياضة بالنسبة لي متعة، وسر عدم شعوري أبداً بالتوتر يكمن في قدرتي على الاستمتاع بكل لحظة حتى تلك اللحظات التي تتسم بالصعوبة.

croom
10-12-19, 11:44 PM
(4)


الإبداع سر الحفاظ على النجاح

من مجرد هواية لتمضية أوقات الفراغ إلى رؤية وحلم كبير قاد ويليام هارلي وارثر دايفيدسون إلى بناء أكبر شركة لصناعة الدراجات النارية على مستوى العالم وهي شركة “هارلي دايفيدسون” الشهيرة واليوم يصل حجم مبيعات الشركة إلى مليارات الدولارات سنوياً وتوظف أكثر من 9 آلاف عامل في أفرعها المنتشرة في مختلف أرجاء العالم، فما السر في ذلك النجاح وكيف تحولت الشركة الصغيرة من مجرد أنشطة محدودة في جراج المنزل إلى امبراطورية عملاقة؟ سنلقي الضوء في الأسطر التالية على أبرز الدروس المستفادة من تجربة هارلي دايفيدسون:

1- الإبداع هو السر الحقيقي في الحفاظ على النجاح: قامت فكرة دراجة “هارلي ودايفيدسون” النارية منذ البداية على الإبداع والابتكار، وذلك ما ساعدها على المضي بسرعة على طريق النجاح .

2- العمل الجاد والدؤوب مفتاح النجاح كان الشريكان يصلون ليلهم بالنهار في عمل جاد ودؤوب لتحقيق النجاح والحفاظ عليه .

3- اتبع عاطفتك وركز على ما يشغفك من عمل: اختار الشريكان هارلي ودايفيدسون اتباع شغفهما بالمحركات والدراجات النارية، وكان أحد أهم أسرار نجاحهما فماذا أفضل من أن يلاحق المرء حلمه .

4- اخلق علامتك المميزة: حرصت “هارلي دايفيدسون” على مواصلة جهود الدراسات والتطوير لتحافظ على مزايا تكفل تفوقها على المنافسين .

5- المنتج الجيد يثبت نفسه بنفسه: حرص الشركاء على تقديم منتج جيد يخلق لنفسه سوقه الرائج ويحقق النجاح .



بروفايل ... هارلي ودايفيدسون حولا صداقتهما إلى أسطورة نارية


في البداية كان الأمر لا يزيد على مجرد صبيين يعبثان بالمحركات في جراج منزلهما بعد أن شق عليهما ممارسة هوايتهما المحببة وهي صيد الاسماك لبعد مراكز الصيد عن سكنهما، بحث ويليام هارلي وارثر دايفيدسون عن هواية أخرى ووجدا ضالتهما المنشودة في ركوب الدراجات النارية، الأمر الذي سيساعدهما كذلك على الوصول وبسرعة إلى مراكز الصيد .

ولم يكن ليخطر ببال احدهما آنذاك ان هذه الهواية الممتعة يمكن أن تقودهما الى إنشاء واحدة من أكبر وأشهر شركات صناعة الدراجات النارية على مستوى العالم، الامبراطورية التي حققت مبيعات زادت على 1،5 مليار دولار في العام الماضي .

ولد ويليام اس . هارلي يوم 29 ديسمبر عام 1880 في ويسكنسون وعندما بلغ الخامسة عشر من عمره بدأ العمل في مصنع للدراجات الهوائية، وهناك تعلم الكثير عن صناعة الدراجات، ولم يمنعه عمله من استكمال دراسته حتى حصل على شهادة في الهندسة الميكانيكية من جامعة ويسكنسون ومع مرور الوقت كان اهتمامه بصناعة الدراجات والمحركات ينمو ويزداد شغفه بصورة لافتة .

أما ارثر دايفيدسون فولد عام 1881 وكان الأصغر بين 3 أولاد ومنذ الطفولة ربطت الصداقة الوطيدة بين ارثر وهارلي ولدى بلوغهما العشرين من عمرهما قررا تمضية وقت أطول سوياً في محاولة لتحقيق حلمهما بصناعة دراجة نارية تعمل بسلندر واحد، وبالفعل انغمسا تماماً ولمدة عامين كاملين في رسم مخططات محرك صغير يمكن وضعه ضمن إطار الدراجة العادية، وقاما بإنتاج الأجزاء التي اعتقدا أنها لازمة لهذه العملية، إلا أنهما لم يتمكنا من معرفة الطريقة الأنسب لتجميعها .

وبعد عامين من العمل الجاد والدؤوب قرر دايفيدسون ان يلجأ إلى مساعدة شقيقه الأكبر والتر والذي كان يعمل وقتها بوظيفة في شركة السكك الحديدية، وفي عام 1903 نجح الثلاثة في بناء أول نموذج لهم، وقرر والتر الاستقالة من وظيفته لملاحقة الفرصة التي شعر بأنها واعدة بالفعل، والتحق بعدها بالعمل كمساعد فني في ميلواكي بحيث يكون اقرب من منزل الأسرة بحيث تتسنى له مواصلة العمل على تجميع الدراجة النارية .

وأثبتت أول دراجة ينتجها الثلاثة نجاحها، إلا أن مستوى عملها لم يكن يرقى للمستوى المرجو، وقرر الثلاثة اعتبارها تجربة أولية وبداية ناجحة لعملية انتاج الدراجة النارية التي يطمحون لها، وبالفعل واصلوا العمل لإنتاج دراجة ثانية وشاركهم في هذه المرة شقيق دايفيدسون الآخر ويليام والذي كان يعمل بدوره وقتها في وظيفة براتب مجز في شركة السكك الحديدية في ميلواكي وقام الآخر بعد فترة قصيرة بالاستقالة من وظيفته هذه للسعي وراء الحلم المنشود .

وحققت الدراجة الثانية النجاح المرجو لتعد أول منتج حقيقي لشركة “هارلي دايفيدسون”، وبدأت الشركة الإنتاج الفعلي بحلول عام 1904 وبعد أن حققت دراجة “هارلي دايفيدسون” مستويات أداء متميزة في السباقات المحلية اقتنع الشركاء بنجاح الفكرة وقاموا بإطلاق الشركة بشكل رسمي، وبدأوا بإنتاج وتسويق 3 دراجات أخرى تلك السنة .

وركز الشركاء الأربعة جهودهم على هدف واحد وهو تحقيق النجاح المنشود لشركتهم الوليدة .
وتولى والتر دايفيدسون رئاسة الشركة، في حين اهتم شقيقه ويليام بالموارد البشرية ولعب ويليام هارلي دور كبير المهندسين ومسؤول الخزانة، وتركز دور آرثر في المبيعات، ويقول والتر دايفيدسون عن تلك الفترة “كنا نصل الليل بالنهار في عمل دؤوب حتى انني أذكر اننا قلما نحصل على عطلة اسبوعية أو شهرية، بل وكنا نعمل حتى الساعة الثامنة في أمسيتي عيد الميلاد والشكر” .

وفي عام 1905 أطلقت الشركة حملة دعاية متواضعة في الصحف المتخصصة في مجال السيارات والدراجات النارية، وكانت وقتها تركز على بيع المحركات للراغبين في تجميع دراجاتهم فهي لم تتوقف عن صناعة الدراجات النارية لكنها حصرت انتاجها في نطاق محدود مؤثرة التركيز على المحركات في مرحلة البداية .

ونمت مبيعات الشركة بشكل ملحوظ منذ العام الأول ليتسنى لها إنتاج أول مصنع لإنتاج الدراجات النارية عام 1906 مما سمح لها بزيادة الإنتاج من 12 دراجة في العام الأول إلى 50 دراجة وبحلول عام 1907 وصل الإنتاج إلى 150 دراجة نارية .
وخلق نجاح “هارلي دايفيدسون” الكثير من المنافسين، اكثر من 150 شركة سعت لتقليد منتجات دايفيدسون لكن عدداً قليلاً تمكن من تحقيق النجاح وضمان حصة من السوق في مواجهة المنافسة، ومع حلول عام 1913 قررت الشركة هدم وإزالة مصنعها لتشييد مكانه مركز شامل من 5 طوابق يكرس لهيمنة الشركة على قطاع صناعة الدراجات النارية، ووصل إنتاجها في 1914 إلى 16 ألف دراجة نارية .
ولدى دخول الولايات المتحدة الحرب العالمية الأولى طلب الجيش الأمريكي من الشركة امدادها بعشرين ألف دراجة نارية، وفي عام 1920 تأكد للشركة مركزها كأكبر شركة لإنتاج الدراجات النارية على مستوى العالم مع ارتفاع الانتاج إلى 30 ألف دراجة نارية في السنة ووصول قاعدة المشترين إلى أكثر من 67 دولة، وتحققت للشركة ريادتها لسوق صناعة الدراجات النارية في العالم لدى فوز دراجتها بأول سباق لأكثر من 100 ميل بالساعة .

بيد أن الشركة تعرضت لأزمة أدت إلى تراجع مبيعاتها إلى 4 آلاف دراجة في العام في ظل الكساد الكبير، وبدأت الشركة خلال تلك الفترة في إنتاج دراجات بثلاث عجلات وحولت جزء من نشاطها كذلك لإنشاء محطات توليد الطاقة موظفة في ذلك تقنياتها لإنتاج المحركات، ولكن بعد انقضاء الأزمة استعادت الشركة ريادتها للسوق من جديد .
وبعد وفاة مؤسسيها قامت الشركة من انتكاسة خاصة بعد أن استحوذت عليها شركة “إيه إم إف” التي عرضتها للخسارة لكنها عادت واستردت ريادتها بعد أن اشترتها مجموعة من المستثمرين عمدت إلى تطبيق سياسات إدارية ناجحة . واليوم تسجل الشركة مبيعات تصل إلى مليارات الدولارات، وتوظف أكثر من 9 آلاف موظف حول العالم .



فقرة حرة ... 4 أسس لتخطيط مالي سليم

هل تعلم أنه عند استغنائك يومياً عن تناول كوب من القهوة قيمته درهم واحد يمكنك ادخار أكثر من 3700 درهم خلال عشر سنوات؟ هذه ليست كل الحقيقة، فإذا أودعت يومياً درهماً واحداً في حسابك المصرفي مع احتساب فائدة مركبة قيمتها 5% تدخر أكثر من 5000 درهم .
فكر قليلاً . . . لو أنك ادخرت مائتي درهم شهرياً خلال مدة عشر سنوات، سوف تكون صاحب ثروة كبيرة! غير أنه من أجل تحقيق ذلك وأهداف أخرى تطمح إليها، عليك البدء بالتخطيط الآن .
مبادئُنا هي التي تحدد أهمية الأشياء في حياتنا أو عدم أهميتها، وهذه المبادئ هي التي ترسم تخطيط الإدارة المالية الجيدة . عليك أن تفهم مبادئَك الخاصة وأنت توسع أهدافك- من أجل إدارة أموالك ومن أجل حياتك .
هناك المئات من الطرق لوضع تخطيط مالي . لكن أهم ما في الأمر هو إيجاد طريقة واحدة والعمل بها . وإليك نموذج من أربع مراحل قد يساعد على ذلك .

1 قيّم احتياجاتك

عليك أن تقرر ماذا تريد وما الذي تحتاجه . قيّم وضعك المالي الحالي، ثم وسّع نظرتك حول واقع الأمور الآن . يمكنك تسمية هذه المرحلة بالتقييم أو الجرد أو حتى أخذ خطوة إلى الوراء لتوسيع الرؤية . مهما كان الاسم الذي تطلقه على هذه المرحلة، لا تفوّتها، بل أنشئ لائحتين، لائحة المتطلبات ولائحة الاحتياجات .
فيما تقرر ماذا تضيف على لائحتيك، اسأل نفسك لماذا أريدها؟ أو هل أحتاجها؟ كيف ستتغير الأمور إن حصلت عليها؟ ما الأمور الأخرى التي ستتغير إن حصلت عليها؟ ما الأشياء المهمة فعلاً بالنسبة لي؟ هل تتطابق مع مبادئي؟

2- ضع الأهداف المالية

يبدأ تحقيق الحماية المالية الناجحة من خلال أهداف مالية منظمة .
فما الذي ترغب بالقيام به غداً؟ ها أنت قد حددت هدفاً على المدى القصير . بعض الأهداف الأخرى تكون مقررة للعام المقبل أو ما شابه، مثل الادخار للذهاب في عطلة أو تسديد ديون صغيرة القيمة . توضع الأهداف المتوسطة ضمن إطار زمني من سنتين إلى خمس سنوات . أما الأهداف طويلة المدى فتشمل خططاً مالية تمتد على أكثر من خمس سنوات، مثل مدخرات التقاعد، حساب للتعليم الجامعي للأولاد أو شراء منزل لتمضية العطلة .
احرص على أن تكون أهدافك المالية ذكية أي: محددة واضحة يمكن تحقيقها ومناسبة وتابعة لمدة زمنية محددة . فالأهداف الذكية هي أهداف محددة بشكل كاف للبدء بالعمل بها . مثلاً: ادخار ما يكفي من المال لشراء ثلاجة، وليس ادخار المال فحسب .
ومن المهم أن تتسم أهدافك المالية كذلك بالوضوح، إذ عليك معرفة متى حققت هدفك أو كم يبقى من الوقت لتحقيقه . مثلاً: ثمن الثلاجة هو 800 ولقد ادخرت 300 درهم حتى الآن .
يصعب تحقيق الأهداف غير الواضحة مثل “أودّ الحصول على المزيد من المال”- كما لا تستطيع معرفة متى ستتمكن من تحقيقها!
وبالطبع يجب أن تكون الأهداف قابلة للتحقق، كما يجب أن تكون الخطوات نحو تحقيق هدفك معقولة وممكنة . مثلاً: أعرف أنه يمكنني ادخار ما يكفي من المال كل شهر بغية تحقيق هدفي خلال سنة .
وعلى الأهداف المنشودة أن تكون مناسبة . ضع أهدافاً صائبة، فأنت لا تريد أن تبذل جهوداً لتحقق هدفاً لا يلائم احتياجاتك . مثلاً: لست بحاجة لادخار المال لشراء 18 حذاءً . وعليك أن تضع تاريخاً محدداً لهدفك .

3 ارسم خطتك

من المهم جداً أن تبدأ بإنشاء خطة لحياتك . اسأل نفسك: “أين أريد أن أكون بعد 5 و10 و20 سنة من الآن؟” فما إن تضع ذلك في ذهنك، يمكنك عندها تخيل ما عليك القيام به لتحقيق أهدافك . وكلما كثرت الخطوات التي تتصورها، نجحت في بلوغ أهدافك . أما الخطوة التالية فتكون في تصور ترتيب هذه الخطوات حسب أهميتها . ما الذي ستفعله أولاً، ثانياً . . . وأخيراً؟

4 ابدأ بالعمل

الخطوة الأولى لتحقيق أهدافك هي البدء بالعمل من أجلها . وفي الكثير من الأوقات، لا يتم بلوغ هذه الأهداف لأن هذه الخطوة الأولى بالذات لم تتخذ أبداً . إن وضع التخطيط وحده لا يمكنك من تحقيق أهدافك . عليك أن تنفذ فعلياً الأمور المحددة في تخطيطك .
تأكيد أهدافك هو جزء مهم من البدء بالعمل عليها، كما أنه من المهم كتابتها . في الواقع، يقترح الخبراء في وضع الأهداف أنه عليك لصقها في أمكنة حيث يمكنك رؤيتها . قل أهدافك بصوت عالٍ . شارك بها أصدقاءك الجديرين بالثقة . إن رؤية أهدافك مكتوبة تساعدك على جعلها حقيقة .


كتاب في دائرة الضوء ... فن البدء

بقلم: جاي كوازاكي
يقول كوازاكي إن كلمة رجل أعمال ليست مجرد لقب يمنح وإنما هي في واقع الأمر حالة ذهنية ورغبة متقدة في تحسين الأوضاع المستقبلية لحياة المرء . وهي تقوم على الفعل لا مجرد القول، ويهدف المؤلف من وراء كتابه هذا “فن البدء” إلى مساعدة القارئ على توظيف ما لديه من شغف وإصرار ومعرفة، في جهد يهدف إلى خلق شيء عظيم دون أن ينغمس في النظريات والتفاصيل غير المجدية، بحسب المؤلف فإن الكتاب يفترض لدى القارئ رغبة حقيقية في تغيير العالم لا مجرد دراسته والتعرف إليه . وتأخذك فصول الكتاب إلى مراحل بناء الأعمال المختلفة بداية من الأسس الأولية لجني المال وتصميم نموذج العمل ومروراً بالمراحل التأسيسية المختلفة التي من شأنها أن توصل شركتك إلى طريق النجاح .

ويقول الكتاب إن رجل الأعمال بحاجة إلى القيام بخطوات عدة لتحقيق النجاح وتغيير المستقبل وتحسينه ومن بين هذه الخطوات: خلق خدمة أو منتج جيد وله معنى يحول العالم إلى مكان أفضل ومواصلة الاجتهاد في العمل بما يكفل التفوق على المنافسين . ومن بين النصائح التي يقدمها الكتاب لرجال الأعمال المبتدئين ضرورة إبقاء الأمور على بساطتها دون تعقيد، ويقول كوازاكي إن على رجل الأعمال اختيار اسم واضح وجذاب لشركته موضحاً أن الاسم الجذاب يسهل حفظه من جانب العملاء على عكس الاسماء المعقدة .
ومن المهم كذلك أن يحرص رجل الأعمال على بناء قاعدة عملاء قوية من خلال تقديم أفضل منتج وأحسن خدمة ممكنة .
ويمكن القول إن الكتاب يمثل المرجع المناسب للأشخاص الراغبين في افتتاح شركاتهم الخاصة بطريقة فعالة غير تقليدية .


احفظ خط الرجعة إلى وظيفتك السابقة


غامرت شيري بروك صاحبة إحدى شركات النشر في الولايات المتحدة بتعيين مندوب ناجح براتب يفوق بكثير رواتب بقية المندوبين العاملين لديها في المكتب، وشكلت هذه الخطوة عبئاً مالياً كبيراً على كاهل الشركة . لكن المغامرة أتت ثمارها المتوقعة عندما تمكن هذا المندوب من استقطاب مجموعة جديدة وواسعة من العملاء، وحقق باجتهاده ربحية فاقت بكثير ما تحملته الشركة من أعباء مالية إضافية لدى تعيينه .
إلا أنه بعد 4 أشهر فقط استقال من عمله بعد أن حصل على عرض يقدم له ضعف ما يتقاضى لدى شركة بروك . ولذلك فعندما عاود الاتصال ببروك بعد عام طالباً العودة إلى عمله من جديد ترددت بروك كثيراً في قبوله مرة أخرى ومعها بالطبع كل الحق في ذلك .

ويقول الخبراء ان الموظف يشعر بالكثير من الإحراج عندما يتعين عليه طلب العودة الى مكان عمل سبق أن استقال منه، كما أن مثل هذه المحاولات غالباً ما تبوء بالفشل .
بيد أن هناك طرقاً وأساليب يمكن للموظف من خلالها الحفاظ على ماء وجهه لدى عودته مرة أخرى الى مكان عمله السابق طالباً فرصة أخرى بعد استقالته .

ومن أهم هذه الطرق أن يقوم بإخطار مديره قبل وقت كاف من تركه العمل، وأن يبذل قصارى جهده خلال تلك المدة لإتمام المهام المعلقة وإنهاء المشاريع والأعمال المنوطة به .
ومن المهم أيضاً أن يكون واضحاً وصريحاً في شرح أسباب استقالته، وأن يحافظ على صلات طيبة مع مديره السابق وبقية زملاء العمل بعد تركه، وأن يترك قنوات الاتصال مفتوحة بينهم من خلال رسائل البريد الإلكتروني مثلاً .

وتقول بروك ان المندوب الذي كان يعمل لديها قام بالاستقالة من عمله بالأسلوب الصحيح، إضافة الى كونه أصلاً بارعاً في عمله . وذلك ما دفعها للاتصال به بعد بضعة أيام لتسأله إن كان من الممكن أن يعود لترك العمل مرة أخرى بعد أشهر في حال قبلت عودته الى عمله السابق . وعندما أجابها بالنفي القاطع رحبت بعودته مرة أخرى الى مكتبها .

وبالفعل اتبع المندوب في شركة بروك الخطوات التي تقتضيها اللياقة عندما قدم استقالته من عمله، حيث تحدث بصراحة عندما تلقى عرض العمل الجديد عن حاجته للمال، مشيراً الى أن العرض المتاح أمامه يقدم له ضعف راتبه الحالي تقريباً، وكان أسلوبه في الحديث مهذباً للغاية، إذ أكد لبروك أن العمل في شركتها كان ممتعاً له بالفعل، إلا أن الفرصة المتاحة أمامه ربما يصعب عليه تعويضها لاحقاً . وبعد قبول استقالته حرص المندوب على إتمام عمله وإنجاز كل المهام الملقاة على عاتقه، بل وواصل العمل بعد ذلك لديهم بدوام غير ثابت كلما تطلب الأمر، ولم يبخل عليهم أيضاً بأية استشارة أو نصيحة يطلبونها منه .

وبحسب كلام بروك التزم المندوب بوعوده وأسدى الكثير من الخدمات الى الشركة ولم يتأخر مطلقاً عن أية مهمة أو استشارة طارئة احتاجتها منه الشركة طيلة العام الذي قضاه في وظيفته الجديدة . وتقول بروك: “أكدت تصرفاته وبشكل قاطع مدى ما يكنه لنا ولشركتنا من احترام وتقدير، ومدى ما يتحلى به من إخلاص والتزام عال بالعمل” .

إلا أنها عادت وأكدت أن العامل الأهم وراء قرار الموافقة على عودة هذا المندوب لعمله مرة أخرى تمثل في المهارة التي يتحلى بها والقدرات الإبداعية التي يملكها، والتي استفادت منها الشركة بشكل كبير بالرغم من أنه لم يمض في العمل لديها مدة تزيد على 4 أشهر .
وعلى الرغم من أن الأمر نجح بالنسبة لهذه الحالة وقبلت بروك عودة الموظف بعد استقالته، إلا أن الحال ليست كذلك دائماً، فمن غير السهل أبداً أن تتقبل الشركة شخصاً استقال من عمله لديها ليعمل في مكان منافس بغض النظر عن درجة مهارته، إذ لا يجب أن ننسى أن هناك في المقام الأول الأسباب التي دفعته للاستقالة من عمله .

وتقول جانيت رايت مؤلفة كتاب “الأسرار الخفية لأسواق العمل . . غير طريقة تفكيرك لتحصل على وظيفة أحلامك” ان على المرء أن يتمهل ويفكر جيداً، قبل العودة لاستجداء العمل الذي سبق أن تركه، مشيرة الى أن هذه الخطوة محرجة وصعبة لذا يجب أن يتأكد المرء أن هذا القرار هو بالفعل الأنسب لمستقبله المهني .
ومن جانبه، يرى بيج هيندر شوت مدير شركة “كارير فيجن” ان على المرء أن يقوم بإعداد “ملف عمل” يدرج ويسجل فيه ما يتمتع به من قدرات طبيعية وما يحلم بتحقيقه في الحياة، ومن ثم عليه مقارنة هذا الملف بلائحة المهام التي كان يقوم بها في عمله السابق . وفي حال لم تتطابق أو حتى تتقارب اللائحتان فمن غير المناسب أبداً له العودة الى عمله السابق .

أما الخطوة التالية فتتركز في تخيل طبيعة الوظيفة التي يحلم بها، وماهية أو نوعية المهام التي يرغب في القيام بها بشكل يومي، وطبيعة الشركة التي يرغب الالتحاق بوظيفة فيها . وتقول وايت ان على المرء، بعد أن يصيغ حلمه ويحوله الى صورة واضحة، أن يتشبث به بإحكام .

فهذه هي، على حد تعبيرها، قوة التفكير الإيجابي . إذ على المرء أن يدرب عقله على الإيمان بحلم لم يتحقق بعد . وبالطبع فإن التفكير الإيجابي البناء خير دعم يمكن أن يحظى به المرء في سعيه لتحقيق طموحاته وأحلامه، أما التفكير السلبي والتخوف من الفشل والإخفاق فهو أكبر عقبة يمكن أن يفرضها المرء أمام نفسه فتمنعه من الوصول الى هدفه الذي ربما يكون أقرب مما يظن .

وتقول رايت: إن الخطوات التالية بسيطة وتتمثل في معرفة المزيد عن الوظيفة الحلم، من خلال حضور المنتديات والمؤتمرات والتعرف الى متطلبات الالتحاق بمثل هذه الوظيفة، فهل سيحتاج الأمر مثلاً الحصول على برنامج تدريبي؟ المهم أن يعرف المرء متطلبات تحقيق حلمه ليبدأ بعد ذلك في تحصيلها . والأهم أن يتحرك بوضوح الى هدفه بدلاً من العودة الى ما اعتاد عليه من عمل مؤثراً ما يقدم من راحة على ما يحتاجه تحقيق حلمه من جهد وعناء .

أما في حال أظهرت المقارنة تطابق طموحاتك وإمكانياتك مع وظيفتك السابقة، فكن صريحاً مع نفسك في تقديرك للطريقة التي غادرت بها عملك السابق، فهل قمت بإعطاء مديرك إخطاراً مسبقاً قبل وقت كاف من ترك العمل؟ وهل خلقت لدى الجميع في مكتبك السابق انطباعاً طيباً؟ إن كانت الإجابة ب”لا”، فهذا يعني أن الاتصال بمديرك السابق لن يكون الخيار الصائب .

ومن المهم كذلك أن تتحرى بداية عن طبيعة الأوضاع في الشركة، فهل هي بحاجة الى المزيد من الموظفين، إذ لن يكون من المجدي التقدم بطلب عودة للعمل والتعرض للإحراج الناتج عن ذلك في حال كانت الشركة تعاني مشكلات مالية تمنعها من تعيين موظفين جدد . وفي حال شعرت أن الوضع جيد وأن بإمكانك المضي قدماً في هذه الخطوة، قم بتحديد موعد مع مديرك السابق لتتحدث معه بصراحة وتطلب منه بشكل موضوعي العودة الى وظيفتك القديمة .

أهم الخطوات لعودة كريمة إلى شركتك القديمة

في بعض الأحيان يحصل المرء على عرض عمل سخي يقدم له دخلاً يفوق ما يحققه في عمله الحالي بكثير بل يصل الى أكثر من الضعف، فيجد الإغراء من القوة بحيث يصعب عليه مقاومته ويسارع لقبول هذا العرض دون إعطاء نفسه فرصة كافية للتفكير .

لكن وبعد مرور أسابيع أو أشهر قليلة يشعر بأن العمل الجديد لا يناسبه، وأن وضعه المهني كان أفضل بكثير من مكان عمله القديم . فما الذي يتعين عليه فعله في مثل هذه الحالة؟
بطبيعة الحال سيكون من الصعوبة بمكان أن يعاود الاتصال بمديره السابق طالباً العودة الى العمل، فمثل هذه الخطوة محرجة دون شك . لكن خبراء الموارد البشرية يؤكدون أن هناك أكثرمن طريقة وخطوة تساعد الموظف على العودة لعمه القديم . وسنعرض في ما يلي الى أهم هذه الطرق .

1) غادر باحترام:

عندما تقرر الاستقالة من عملك سعياً وراء فرصة أفضل عليك أن تلتزم بقواعد اللياقة والتهذيب لدى مغادرتك . ويتحقق ذلك من خلال إخطار مديرك قبل وقت كاف من تركك للعمل . والالتزام بإنجاز كل المهام المعلقة . ولا تنسى أن ذلك سيساعدك أيضاً في حال رغبت في استخدام اسم مديرك كمرجع لك في الشركة الجديدة التي تقصدها . ومن المهم كذلك أن تساعد في تدريب الشخص الذي سيتولى مهام عملك بعد مغادرتك المكتب .

2) ابق على اتصال:

بعد الاستقالة ومغادرة وظيفتك السابقة احرص على إبقاء قنوات اتصال مفتوحة مع مديرك السابق وبقية الزملاء في الشركة من خلال الاتصال المباشر واللقاءات، أو حتى من خلال إرسال رسالة بالبريد الالكتروني مرة كل شهر . ففي حال احتجت للعودة الى العمل ستكون مهمتك أكثر بساطة في حال كانت لديك صلات فعلية مع العاملين في الشركة . وإن لم تحتج للعودة من جديد، فما الضير من توطيد علاقاتك في قطاع عملك .

3) قدم عملاً جيداً:

يعد الالتزام بتقديم أفضل ما يمكنك من جهد لإنجاز عملك على أفضل وجه ممكن خير شفيع لك يجنبك مرارة استجداء وظيفتك السابقة . فالموظف الجيد من الأصول المهمة التي يصعب على أي شركة الاستغناء عنها .
أما إن لم يبذل المرء الجهد الكافي في عمله، ولم يقدم أفضل ما لديه، فمن غير المنطقي أن يطمح في العودة الى شركته السابقة، التي ربما شعرت بالسعادة الغامرة عندما أراحها باستقالته من عمله .

4) كن صريحاً:

عندما تقرر الاستقالة من عملك يكون لديك بالطبع أسبابك التي دفعتك الى اتخاذ هذه الخطوة . وبالتالي عليك أن تكون واضحاً وصريحاً تماماً في توضيح هذه الأسباب لمديرك لدى تقديمك الاستقالة . فهل قررت ترك العمل بسبب الراتب؟ أم هل ترغب في السفر الى مدينة أخرى، مثل هذه الأسباب بالطبع مفهومة ومقبولة . ولن تفقدك الفرصة للعودة من جديد في حال اضطرتك الظروف لذلك .


5) هل تنوي المغادرة ثانية؟

عندما تتصل بمديرك السابق طالباً العودة للعمل، فعلى الأرجح سوف يسألك عن أسباب تركك لعملك الجديد . وهل تنتوي ترك العمل مرة ثانية؟
وعليك هنا أن تكون صريحاً تماماً معه، فالوقوع في الخطأ مرة واحدة يمكن احتماله، أما تكرار الخطأ فأمر يصعب تقبله . وفي حال كان لديك مشكلة ما مع مديرك السابق، فعليك مناقشتها والحرص على إيجاد الحل المناسب لها، قبل العودة للعمل معه مجدداً .


6) ادرس خياراتك:

قبل الاتصال بمديرك السابق تأكد أولاً أن خيار العودة
الى العمل في وظيفتك السابقة هو الأنسب لك ولمستقبلك المهني . فقرار الاستقالة من الأساس كان له بالطبع أسبابه . فهل زالت هذه الأسباب؟ أم أن رؤيتك لعملك تغيرت . وينصح الخبراء هنا بوضع لائحة تشمل طموحاتك ولائحة أخرى تضم ما تقدم لك وظيفتك القديمة من فرصة لتقوم بالمقارنة بين اللائحتين لتتأكد إن كان خيار العودة بالفعل هو الخيار السليم .


7) تخيل وظيفة أحلامك:

من المهم أن يجلس المرء مع نفسه بعض الوقت ليتأمل طموحاته في الحياة بحيث يتسنى له رسم صورة واضحة لما يرغب في تحقيقه خلال السنوات العشر المقبلة من حياته .
وبتحديد ملامح هذه الصورة سيتسنى له من دون شك اتخاذ القرارات السليمة في ما يخص مستقبله المهني .


8) وطد علاقاتك:

احرص على التعرف الى مجموعة واسعة من العاملين في مجال عملك ووطد علاقاتك ضمن القطاع .
ويتحقق لك ذلك من خلال حضور الاجتماعات والمؤتمرات ذات الصلة بالوظيفة التي تحلم بها . أو الالتحاق بالمنظمات المعنية بتخصصك إذ يكفل لك ذلك توسعة شبكة معارفك، الأمر الذي من شأنه أن يختصر عليك الكثير من الجهد في سعيك لتحقيق حلمك .

croom
10-12-24, 01:07 AM
(5)


أضف على منتجاتك صفة شخصية

يمكن القول إن فكر كريج المتميز كان وراء ما حققته شركتها من نجاح إلاّ أن هناك قناعات وعوامل أخرى أسهمت في وصول هذه السيدة الطموحة الى تحقيق أحلامها ونذكر منها:

1- ادخل بجراءة إلى أسواق جديدة: دخلت كريج عالم خدمات المساعدة على انقاص الوزن في وقت لم يكن لدى الكثير من الناس درجة الوعي اللازم للاهتمام بمثل هذه الخدمات .

2- قدم ما بوسعك واحرص على الأفضل: الحرص على تقديم أفضل خدمة أو منتج يكفل للشركة النجاح والحفاظ على قاعدة متنامية من الزبائن والعملاء .

3- أضف إلى منتجاتك وخدماتك صفة شخصية: اهتمت كريج دوماً بإضفاء شخصية خاصة ومتفردة لكل منتج أو خدمة تطرحها شركتها .

4- واجه مشاكلك بشجاعة: في طريق تأسيس شركة جديدة لا بد وأن يصادف المرء الكثير من العقبات والمشكلات التي عليه مواجهتها بذكاء وشجاعة .

5- تابع السوق وطور عملك وجدده: الحرص على التطوير المستمر والتجديد يفتح أمام الشركة آفاقاً جديدة وفرص نمو واسعة .



بروفايل . . . جيني كريج نجمة في عالم الأعمال

عندما رزقت جيني كريج بطفلتها الثانية شعرت بسعادة غامرة لا تعدلها سعادة ولا يؤثر فيها إلا الضيق الذي عانته لاحقاً من الوزن الزائد الذي اكتسبته خلال أشهر الحمل، ولم تتمكن من التخلص منه، لكن المفاجأة أن كريج والتي لم تعتد الخضوع للواقع، نجحت بإرادتها ليس فقط في خسارة الوزن الزائد وإنما في بناء امبراطورية أعمال عملاقة من خلال التجربة، واليوم تدير شركتها أكثر من 650 مركزاً لإدارة الوزن في مختلف أنحاء العالم .

ولدت كريج في ليويزيانا عام 1932 ومن ثم انتقلت مع عائلتها إلى نيواورليانز خلال مرحلة الركود، وعانت أسرتها صعوبة العيش حتى ان والد كريج اضطر إلى العمل في 3 وظائف بدوام جزئي لتأمين الحياة لأسرته . كانت فترة عصيبة للأسرة لكن الأب عمل جاهداً بحيث تعيش الأسرة حياة كريمة .

ومرت السنوات لتكبر كريج وتتزوج لتبدأ بدورها في تكوين أسرتها الصغيرة لكنها اكتشفت مع الوقت ان الأمور لم تكن بالسهولة التي تبدو عليها، وتقول كريج “كانت والدتي طاهية ماهرة، لكنها كانت تستخدم في وصفاتها الكثير من الزبد والدسم، وذلك ما دفعني لتصور أن هذه هي طريقة الطهي الصحيحة” .
لكن الأمور تبدلت بعدما رزقت كريج بابنتها الثانية عندما تعذر عليها فقدان الوزن الزائد بعد الولادة، فقد ازداد وزنها بحوالي 20 كيلوجراماً .

ورغبت في القيام بشيء بالمعالجة، إلا أنها لم تدرك تحديداً ما هو الحل المناسب بعد أن فشلت الأنظمة الغذائية المعتادة في مساعدتها على خسارة الوزن الزائد هذه المرة .
وتقول كريج “كانت والدتي تعاني من مشكلة الوزن الزائد خاصة وأنها رزقت بستة أطفال، ولعل ما تسبب في وفاتها في سن صغيرة، إذ أصيبت بأزمة قلبية أودت بحياتها عندما لم يكن سنها يتجاوز التسعة والأربعين ربيعاً، وبالإضافة إلى ذلك فإن 9 من قريباتها من جهة والدتها توفين قبل بلوغهن سن الخمسين بسبب له صلة بزيادة الوزن” .

وعن تلك الفترة تقول كريج: كنت انظر في المرآة لأرى أن حالتي تقترب كل يوم مما عانته والدتي ولأدرك أن عليّ القيام بشيء ما ان رغبت في العيش لتربية ابنتي . إلا أن الحلول المعتادة لم تجد كريج نفعاً فأطباء التغذية كانوا يقولون لها إن عليها أن تقلل وجباتها، كما أن التمارين الرياضية المعتادة لم تساعدها على خسارة الوزن الزائد .

لذلك قررت كريج أن تأخذ المهمة على عاتقها فالتحقت بناد للرياضة، وصممت لنفسها برنامجاً غذائياً ساعدها على استعادة لياقتها بشكل تدريجي، وتقول كريج ان ما دفعها بعد ذلك للتفكير في إنشاء شركتها هو أنها خلال بحثها عن أنواع الأغذية التي يجب أن تتناولها اكتشفت أنها لم تكن الوحيدة التي تدور في تلك الدوامة، بل وجدت ان هناك الكثير من الأشخاص الذين يبحثون مثلها عن حلول وإجابات شافية لمشاكل زيادة الوزن، يبحثون عن الشخص القادر على مساعدتهم على تجاوز هذه المشكلة، وقررت كريج ان تكون هي هذا الشخص .

وتقول كريج: لم يكن هناك الكثير من الناس الذين يفهمون معنى كلمة كوليسترول وعندما بدأت عملي عام 1959 فالناس وقتها لم يكن لديهم أي اهتمام بطبيعة الأغذية التي يتناولون، وهذا يعني أنني لاحظت مدى الحاجة لمثل هذه الخدمات قبل أن تتحول إلى قطاع متكامل .
وسيطرت فكرة إنشاء شركة تعنى بخدمات مراقبة الوزن على كريج لتقدم على التمهيد لذلك بشكل فعلي في الستينات، حيث بدأت بالعمل في المركز الرياضي الذي كانت عضوة فيه وتوطد علاقاتها بأعضاء النادي بحيث استمعت الى قصة كل منهم وشكوى معظمهم من الجهود غير المجدية لخسارة الوزن، وسرعان ما ترقت في عملها بفضل أسلوبها الاجتماعي .

وأصبحت كريج المسؤولة عن المركز بأكمله، وبعد فترة وجيزة اتسع نطاق عملها ليشمل إدارة أربعة مراكز رياضية إضافية ضمن الشركة نفسها، بيد أنها كانت تحلم بالاستقلالية، وبدأت تدرس بالفعل إمكانية إطلاق شركتها الخاصة وقامت برهن ملكية منزلها لتوفير التمويل اللازم لهذه الخطوة، وبالفعل افتتحت مركزها الرياضي الخاص الذي أطلقت عليه اسم “هيلث تك” .

وبفضل ما تتمتع به كريج من شغف وخبرة حقق المركز بسرعة النجاح الذي كانت تحلم به، واثبتت كريج لنفسها ومن حولها انها قادرة بالفعل على تحقيق النجاح، وانها تملك كل المقومات اللازمة لذلك، وبعد وقت قصير قامت كريج ببيع المركز للشركة التي كانت تعمل لديها سابقاً لتتفرغ هي لحلم جيد وتأسيس شركة جديدة .
وفي تلك الفترة التقت رجل الأعمال سيد كريج الشريك في سلسلة مراكز بودي كونتور للياقة البدنية للنساء، وتوطدت بينهما صداقة وشراكة عمل تطورت إلى علاقة حب كللت بالزواج عام 1979 بعد أن انتهى الطرفان من معاملات طلاق سابق لكل منهما .

وفي تلك المرحلة تألق نجم الشركة ليبدأ الزوجان التفكير في خطط توسعية بحيث تقدم المراكز التابعة لها خدمات المتابعة الغذائية للاعضاء إضافة إلى التدريب الرياضي، لكن الفكرة لم ترق لشركاء كريج وقرر الزوجان بيع نصيبهما من الشركة والسفر لتطبيق فكرتهما في شركة جديدة باستراليا حيث ان عقد الشركة القديمة يمنعهما من التنافس في الولايات المتحدة لمدة عامين بعد انتهاء العقد، وبالفعل أثبتت الفكرة نجاحها وحققت شركتهما الجديدة واسمها “جيني كريج” النجاح الذي حلما به .

وبحلول عام 1987 كانت سلسلة المراكز التابعة للشركة في استراليا تدر سنوياً 50 مليون دولار، وبعد انتهاء مدة عام التنافس عاد الزوجان إلى الولايات المتحدة وقاما بافتتاح 13 مركزاً فيها، وفي عام 1991 تم طرح اسم الشركة للاكتتاب العام في صفقة وصلت قيمتها إلى 73،5 مليون دولار وبعد مرور 5 أعوام توسعت خلالها الشركة في كافة أرجاء الولايات المتحدة فقرر الزوجان بيعها مقابل 600 مليون دولار .



فقرة حرة . . . وصايا المرأة العاملة

هل تجاهدين كل يوم سعياً لإنجاز المهام الملقاة على عاتقك؟ هل تضطرين للبقاء في عملك لساعات إضافية لاتمام هذه المهام وهل تشعرين بأن أموراً جميلة في الحياة تفوقك لافتقارك للوقت الكافي؟ إن كانت الاجابة بنعم، فحالك كحال الكثير من الناس وخاصة كحال الكثير من الامهات والنساء العاملات فمن الطبيعي أن تلقي حياتك المهنية بضغوطاتها الظلال على حياتك، وان تحد من وقت الفراغ اللازم للحصول على قسط من الاستجمام والراحة يجدد نشاطك ويمنحك القدرة على العودة الى روتين حياتك اليومي من جديد .

لكن لا داعي للقلق أو الخضوع لمشاعر التوتر فهناك حل لمشاكلك حل أبسط وأيسر مما كنت تتخيلين؟ ويتمثل الحل السحري في تغيير طريقة إدارتك للوقت، فالتنظيم الصحيح للوقت سيوفر لك الساعات الكافية لإنجاز كل المهام الملزمة بها بنجاح وسيتيح لك كذلك ساعات فراغ كافية لتجديد نشاطك وممارسة هواياتك .
إن الإدارة الصحيحة للوقت هي الطريق الأمثل لا فقط لمساعدة المرء على تنظيم حياته، وإنما هي خير معين له على تحقيق ما يروم في حياته من أحلام وأهداف .

ويوصي الخبراء بعدد من الخطوات التي يمكن أن تساعد المرأة والأم العاملة على إدارة الوقت بأكثر الطرق فعالية .

1- التخطيط المسبق:

يعد التخطيط المسبق بمثابة حجر الأساس لإدارة الوقت، والمهم أن يتأكد المرء من أن الخطة الموضوعة قابلة للتحقق وواقعية . وهذا بالطبع يستلزم الدقة والوضوح .

2- ترتيب الأولويات:

من الضروري أن يتم تحديد المهام الأكثر أهمية للبدء بها ومنحها الأولوية فهذا سيتيح للأم العاملة إنجاز الأهم فالمهم ليأتي الأقل أهمية في ذيل القائمة .

3- متابعة التقدم:

على الأم العاملة أن تتابع وتراجع مدى نجاح الخطة المحددة بحيث تتأكد من موضوعيتها وواقعية الجدول الزمني المحدد لإنجاز المهام الرئيسية .

4- تفويض المهام:

هناك بالطبع مهام يمكن للأم العاملة تفويضها بحيث تضمن تنفيذها في الوقت المناسب، وهذا سيساعدها من دون شك على توفير الكثير من الوقت والجهد المناسب توجيهه لمهام أخرى أكثر أهمية .

5- تعلمي كيف تقولين لا:

من الطبيعي أن يحتاج المرء بين حين وآخر إلى البقاء لساعات أطول في المكتب، أو لأخذ العمل معه إلى المنزل لإنجاز مهام معلقة، لكن من غير المقبول، ان يكون هذا هو حاله اليومي، وبالتالي على الأم العاملة أن تتعلم كيف ترفض المزيد من أعباء العمل الإضافية .

6- تقسيم المهام حسب متطلباتها:

المهام التي تتطلب جهداً أكبر يجب أن تأتي على رأس جدول الأعمال، فمن غير المناسب أبداً تركها حتى يتملك المرء الإجهاد .

7- القدرة على التكيف؟

من المهم أن يكون لدى المرء القدرة على التكيف وان يتمتع بالقدر الكافي من المرونة، بحيث يتمكن من استيعاب المتغيرات المختلفة .

8- الإدارة الذكية للمهام:

غالباً ما يواجه المرء بمهام صعبة تصيبه بالاحباط، لكن الخبراء يؤكدون أن الإدارة الذكية لهذه المهام من الممكن ان تساعد كثيراً على انجازها أقل وقت وعلى أفضل وجه، ومن بين أساليب الإدارة الذكية هنا تقسيم المهام الكبيرة الى خطوات مبعثرة .

9- الاستمتاع بالوقت:

لا بد أن تحظى الأم العاملة ضمن جدول أعمالها المزدحم ولو على الأقل بساعة اسبوعين تخصصها للاستمتاع بحياتها وبممارسة هواياتها لأن هذا يساعدها على تجديد نشاطها وحيويتها .

10- الاسترخاء:

على المرء أن يتعلم كيف يسترخي، فالتوتر لا يؤدي سوى إلى المزيد من التوتر، ولذا فمن المهم ألا نترك التوتر يتملكنا لندخل في دوامته .



كتاب في دائرة الضوء . . . هكذا نحقق النجاح

بقلم: كارول ايفانز
يقدم كتاب “هكذا نحقق النجاح: دليل فعال للأم العاملة” أحد أهم المراجع التي يمكن ان تساعد الأم العاملة على تحقيق التوازن اللازم بين حياتها الأسرية ورعاية أطفالها وبين حياتها المهنية .
من دون شك تعد هذه المهمة الأصعب لأي امرأة خاصة في ظل الظروف الاقتصادية الراهنة التي تزيد صعوبة الحصول على مساعدة منزلية بأجر معقول، فكيف يمكن للمرأة العاملة أن تحقق المعادلة الصعبة؟ وكيف تتمكن من انجاز المهام المطلوبة منها دون تقصير؟
بحسب كارول ايفانز فالمهمة ليست بالمستحيلة، خاصة ان نجحت الأم العاملة في إدارة الوقت بفعالية، وان استطاعت ان تتجاوز مشاعر الاحباط والذنب التي تنتاب عادة الأم والمرأة العاملة بشكل عام .
ويطرح الكتاب خلاصة تجارب أكثر من 500 أم عاملة حققت النجاح في حياتهن الأسرية والمهنية، وتمكن فعلاً من انجاز المعادلة الصعبة وتحويلها إلى واقع حقيقي .
وتزود ايفانز القارئة بذخيرة كافية لشحذ همتها تتمثل في احصائيات وأرقام وقصص نجاح ملهمة تساعدها على البدء في صياغة قصة نجاحها هي الخاصة كامرأة وكأم عاملة .



أنهيتِ إجازة الأمومة؟ . . اتبعي التعليمات لعودة يسيرة إلى العمل


تواجه المرأة العاملة الكثير من الأعباء التي تثقل كاهلها، خصوصاً خلال فترات الحمل وفي الأشهر الأولى لعودتها إلى العمل بعد اجازة الولادة عندما يتعين عليها الموازنة بين احتياجات طفلها الوليد وبين متطلبات العمل وضغوطاته، ولعل الأصعب من ذلك كله هو اضطرارها لترك وليدها بعد أسابيع من ولادته للعودة إلى العمل .

إن المرأة العاملة، بشكل عام، تعاني الكثير من مشاعر الذنب تجاه أسرتها، فهي دوماً تشعر بوجود نوع ما من التقصير سواء تجاه الأبناء أو الزوج، فخلال محاولاتها المستمرة لموازنة متطلبات جانبي حياتها الأسري والمهني لا بد وأن تفضّل في كل مرة شيئاً على آخر، ليلازمها بذلك الشعور المرهق بالذنب وبالتقصير .

وتقول كارول ايفانز الرئيسة التنفيذية لمجلة “ووركنج ماذر ميديا” ومؤلفة كتاب: “هكذا حققنا النجاح: دليل عملي للأم العاملة”، إن تحقيق النجاح في التأقلم خلال الأسابيع الأولى من عودة الأم العاملة مجدداً إلى عملها بعد اجازة الأمومة هو الأهم، فهذه المرحلة جد حساسة وعلى ضوئها تتحدد قدرة الأم على الاستمرار من عدمه، وتؤكد ايفانز ان هذه الأسابيع اما أن تضع الأم العاملة على طريق النجاح الصحيح في جانبي حياتها المهني والأسري، أو أن تؤدي إلى تفاقم مشكلة معقدة بالفعل .

والأمر الجيد بحسب ايفانز ان هناك الكثير من الخطوات الصغيرة والكبيرة التي يوصي بها الخبراء لمساعدة الأم العاملة على تجاوز هذه المرحلة الصعبة والحساسة من حياتها، بل وعلى تحويلها الى فترة ممتعة أيضاً . وتتفق النساء العاملات على وجود أمرين أسهما فعلاً في تيسير الأيام الأولى من عودتهن إلى العمل يتمثل الأمر الأول في اختيار الوقت المناسب للعودة، حيث يؤكد الخبراء أن وسط الأسبوع هو الوقت الأنسب لعودة الأم العاملة إلى وظيفتها من جديد فهي بذلك لن تضطر للغياب لأسبوع كامل عن طفلها قبل أول اجازة اسبوعية أما الثاني فهو التواصل مع عدد من الأمهات العاملات اللاتي سبق أن مررن بهذه المرحلة .

ويقول الخبراء إن مجموعة الدعم هذه مهمة للغاية وتساعد الأم الجديدة بالفعل على تجاوز المرحلة الأكثر صعوبة من حياتها الأسرية والمهنية بسلام، فمن يمكنه أن يشعر بالدوامة التي تدور فيها اكثر من أم عاملة أخرى تشاركها الاحساس نفسه، وبالتأكيد يشعر المرء بالراحة عندما يجد شخصاً يفهمه ويمكنه الاستماع لشكواه واسداء النصح له وطمأنته بأن الأمور سرعان ما ستتطور إلى الأفضل .

وهناك طرق أخرى لمواجهة فترة الرجوع الى العمل بعد إجازة الأمومة، إذ من الممكن ان تلجأ المرأة العاملة إلى تبديل الدوام ان اتاح لها نظام الشركة التي تعمل بها مثل هذه الخطط، هذا ما فعلته ريبيكامين في الولايات المتحدة، حين تتيح الشركة التي تعمل بها عددا من خطط الدوام الجزئي والدوام من المنزل، وتعمل ريبيكا لدى شركة الخدمات القانونية “سكادن أربس وسليت ومياجر أند فلوم”، وعندما رزقت بطفلة قبل عام تقريباً أخذت اجازة الأمومة الممنوحة لها، وعندما حان وقت العودة للعمل فكرت في الاستقالة إذ لم يكن بوسعها العمل على أساس دوامها القديم حتى الثامنة مساء فهذا لن يعطيها أية فرصة على الإطلاق لرؤية صغيرتها .

وتقول مين: ترددت كثيراً في العودة للعمل من جديد بعد انجاب طفلتي فقد كان من الصعب تخيل العودة للدوام الطويل وموازنة ذلك مع حياتي الشخصية، وفكرت وقتها ان ترك ابنتي لساعات طويلة مع والدتي لترعاها سيجعلها تتعلق بأمي أكثر من تعلقها بي، الأمر الذي لم أكن لأحتمله .

لكن مين وجدت الحل الذي وفر لها الراحة الكافية، وتمثل الحل في خطط الدوام البديلة التي توفرها الشركة للأمهات بعد اجازات الوضع، واختارت مين العودة للعمل بدوام جزئي 60% لأول 3 أشهر من عودتها للعمل، وتم تعديل راتبها للفترة على هذا الأساس، ومن ثم بدأت مين في زيادة دوامها بشكل تدريجي بحيث بدأت تعمل ليومين في المكتب ويوم في المنزل وبالتدريج عادت إلى دوامها الكامل بعد مرور عام على نهاية اجازة الوضع، وتقول مين إنها لولا هذا النظام لما استطاعت العودة للعمل مرة أخرى .

تقدم شركة سكادن أربس خطة عمل رسمية تتيح للأم العاملة العودة إلى وظيفتها بشكل فعال ومريح لا يخل بالتزاماتها الأسرية في ذات الوقت الذي لا يؤثر في مستوى الأداء المنتظر منها في العمل، وتقول إيفانز إن على الموظفة الحامل أن تسأل مديرها ان كانت الشركة تسمح لها بعودة تدريجية للعمل في حال لم تكن لدى الشركة سياسة واضحة على هذا الصعيد من دون شك ترغب أي شركة أن يحقق موظفوها النجاح في عملهم وفي حياتهم أيضاً، كما أن العديد من الشركات لا تتخلى عن الموظف بسهولة بعد أن ساهمت بشكل مباشر في تدريبه وتزويده بالموارد اللازمة للتطور في عمله، وتنصح ايفانز المرأة في هذه الحالة بالتصارح مع المسؤول عنها، وأن توضح له أنها لن تتمكن من تحقيق النجاح المطلوب في عملها إذا ما عادت بدوام كامل وأن تطرح عليه تصورها عن خطة العودة التدريجية الأنسب .

وتقول ايفانز إن من الأمور التي تسهم في تخفيف العودة إلى العمل على الأم العاملة بعد اجازة الوضع أن تعاود الاتصال بزملاء العمل والتواصل معهم قبل العودة بفترة كافية لتحضير نفسها للعودة، ومن توصياتها كذلك ان تصطحب طفلها معها على اعتبار أن مثل هذه الخطوة تساعد زملاء المكتب على إدراك الاختلاف الذي طرأ على حياتها وبالتالي على وضعها في العمل .

وتقول كيت كولبورن وأندريا سيريتي مؤلفتا “ميلك ميموز” أن أول قاعدة ساعدتهم على اجتياز المرحلة الأولى من العودة إلى العمل هي خلق شبكة تواصل مع مجموعة من الامهات العاملات، فبحسب سيريتي كانت هذه الشبكة بالنسبة لها مثل طوق النجاة .

بدأ الأمر بالنسبة لكولبورن الموظفة السابقة لدى شركة “أي .بي .إم” عندما كانت تجلس في غرفة استراحة النساء في المكتب بعد عودتها للعمل بعد اجازة الوضع، وكانت وقتها تبكي اشتياقاً لابنها خلال جلوسها في الغرفة المخصصة للأمهات الجدد لسحب لبن الارضاع، ووجدت كولبورن نفسها وسط مشاعرها هذه تسحب إحدى المناشف في الغرفة وتكتب عليها: “أنا أم حديثة العهد بالأمومة، واليوم أول يوم أعود فيه للعمل بعد الانجاب، فهل هناك من تستخدم الغرفة غيري؟” وسرعان ما امتلأت المنشفة بالردود، وتحولت إلى مدونة يومية تتركها كل سيدة تستخدم غرفة الاستراحة للأخريات، ووردت في المدونة كل عبارات التشجيع والنصائح المهمة لكل أم جديدة .

ومن جانبها تقول سيريتي ان أهم ما في هذه المدونات انها ساعدتها على أن تسترخي بعد أن أدركت أن أمهات أخريات نجحن في اجتياز المرحلة الصعبة، وأن الأمور بالنسبة لها ستصبح بدورها أفضل مع مرور الوقت، وتضيف قائلة ان أهم ما في الأمر، ان الأم تدرك انها ليست وحدها التي تدور في دوامة وتشعر بالاحباط وان السبب في ذلك لا يرجع لتصور في شخصيتها بل إن الحالة بالأحرى عامة ومألوفة لدى غيرها من الأمهات الجدد .

وتوجد شبكات تواصل رسمية مماثلة اليوم بين الأمهات الجدد العاملات لدى كبريات الشركات في الولايات المتحدة، فعلى سبيل المثال تشارك ميني المحامية لدى شركة الخدمات التانونية “سكادين أربس” في حفلات غداء دورية للأمهات العاملات، الحفلات التي يتم خلالها القاء كلمات تشرح بعض التجارب التي تمر بها الأم العاملة في محاولاتها المستميتة للموازنة بين حياتها الشخصية وبين مهام عملها ومستقبلها المهني .

وتقول سيريتي إن غالبية الأمهات يشعرن بالاحباط وينتابهن شعور كبير بالذنب لدى العودة للعمل بعد الانجاب، خصوصاً خلال الاسبوع الأول من رجوعهن للعمل، وتؤكد أن على الأم أن تدرك هذه المشاعر وتسارع لاستئصالها من نفسها، وتوحي كل أم بأن تسعى للفصل بين العمل والحياة الخاصة، فعندما تكون في العمل يجب ألا يشغلها التفكير في أي شيء، آخر عدا مهام عملها، أما وقت البيت فعليها أن تخصصه بالكامل لشؤون البيت والأسرة .

وأخيراً يؤكد الخبراء على ضرورة تقبل التغير التدريجي ويقولون إن على الأم الجديدة أن تعي ان الأمور بحاجة إلى بعض الوقت قبل أن تهدأ وتستقر، وأن الوصول إلى الوضع المرضي يتطلب الوقت والجهد، فلا داعي للعجلة ما دام الأمر بطريقه للاستقرار في نهاية المطاف .


انتهت اجازة الوضع، وحان الوقت للعودة إلى العمل مرة أخرى من دون شك تعد هذه المرحلة الأكثر صعوبة بالنسبة لأية امرأة عاملة إذ عليها أن تترك طفلها الصغير للمرة الأولى لتعود مجدداً إلى عملها، لكن الخبراء الأكثر دراية بأوضاع المرأة والأم العاملة يرون ان هناك خطوات عدة يمكن الاعتماد عليها لتيسير هذا القرارومن أبرزها:


1- تخفيف مهام العمل:

تقدم بعض الشركات في الولايات المتحدة وأوروبا خطط عودة تدريجية للأم العاملة، بحيث تتيح لها بعض الخطط العودة بدوام جزئي أو العمل من المنزل، أو خفض مؤقت في ساعات العمل داخل المكتب، تتدرج شيئاً فشيئاً حسب اتفاق محدد حتى تعود الأم العاملة لدوامها الكامل بعد مدة تتحدد بموجب اتفاق واضح بين الطرفين .

2- التحضر لمشاعر وأحاسيس مضطربة:

حتى الأمهات اللاتي يحببن بالفعل ما يزاولن من عمل سيخضعن لمثل هذا الخليط من المشاعر المتضاربة والمضطربة، فهذا أمر طبيعي، فالمرأة تختلف عما كانت عليه قبل الانجاب، في حين انها تعود إلى مكان عملها السابق الذي على عكسها، بقي على حاله، وبالطبع ستحتاج إلى بعض الوقت قبل أن تدرك فعلاً كيف يمكنها الجمع بين دورها في عملها وواجباتها كأم .

3- تجنب مشاعر الذنب:

تعد مشاعر الذنب والاحساس بالتقصير جزءاً لا يتجزأ من حياة كل أم عاملة، فهي تشعر بالذنب لترك طفلها الصغير في رعاية الغير والعودة للعمل، وغالباً ما تكون مشاعر الذنب هذه في أوجها خلال الأسابيع أو حتى الأشهر الأولى من العودة للعمل، لكن على الأم الجديدة ان تسعى جاهدة لاستئصال هذه المشاعر من نفسها فهي تزيد الضغوط الملقاة على كاهلها وتفاقم معاناتها .

4- خلق شبكة تواصل مع امهات جدد:

تؤكد الأمهات الجدد أن شبكات التواصل هذه تسهم إلى حد كبير في تخفيف حدة المعاناة التي تشعر بها الأم الجديدة لدى عودتها إلى مكان عملها بعد اجازة الوضع، إذ تسهم تجارب بقية الأمهات في مساعدتها على تجاوز المرحلة كونها بداية تشعرها بأنها ليست الوحيدة التي تدور في دوامة المعاناة هذه، اضافة إلى شعورها بالأمل بعد أن تدرك ان غيرها من النساء نجحن بالفعل في تجاوز المرحلة الصعبة .

5- الحرمان من النوم:

هذه المشكلة يصعب علاجها، فخلال الأشهر الأولى بعد الولادة، وقبل أن تتمكن الأم من ضبط مواعيد نوم طفلها تعاني حرماناً حقيقياً من الراحة والنوم، ومن الطبيعي أن تزداد المشكلة حدة بالنسبة للأم العاملة التي تلتزم بمواعيد عمل محددة . والحل الوحيد هو محاولة التأقلم مع هذا الأمر والتعود عليه، إلا أن الأمر لن يطول فسرعان ما ستنتظم ساعات نوم الطفل لتحصل الأم على ما تحتاج من ساعات راحة ونوم .


6- كل شيء في وقته:

على الأم الجديدة العاملة أن تخصص لكل شيء وقته الخاص وأن تركز على كل شيء في حينه، فعندما تكون في المكتب عليها، التركيز على العمل فقط والحال كذلك في المنزل، كما ان عليها أيضاً ان تحرص على انهاء مهام عملها قبل مغادرة المكتب بحيث لا يكون عليها ان تشعر بالقلق حيالها بقية اليوم أو أن تأخذ العمل لتنهيه في المنزل، فهذا من شأنه أن يؤثر في حياتها الخاصة وأن يحرمها من ساعات الراحة التي تكون بأمس الحاجة إليها بعد العودة من العمل، وانهاء التزاماتها المنزلية

croom
11-01-07, 10:14 PM
(6)


ضع نفسك مكان عميلك

انطلاقاً من فكرة بسيطة وعزيمة صادقة استطاع فريد ديلوكا، الشاب الصغير، أن يؤسس شركة تعد اليوم ثالث أكبر سلسلة محال وجبات سريعة على مستوى العالم، سلسلة “صبواي” التي لديها حالياً أكثر من 25 ألف فرع في 83 دولة وتدر سنوياً عائدات تتجاوز 9،5 مليار دولار .

ومن تجربة ديلوكا نلقي الضوء على النصائح التالية:

(1) لا مانع من البدايات الصغيرة: بحسب ديلوكا لا يجب على المرء أن يبدأ كبيراً كما يقول البعض فلا بأس من البدايات الصغيرة وتجربته خير برهان على ذلك .

(2) عليك أولاً أن تعرف إلى أين تريد الذهاب قبل أن تفكر في الطريق الذي تسلك: إذا ما حدد الإنسان طموحاته وعرف الهدف الذي ينشده سيسهل عليه بعد ذلك معرفة واختيار الطريق الذي عليه أن يسلكه .

(3) ضع نفسك دوماً مكان العملاء: احترم رغبات العملاء وإرضاء احتياجاتهم يبقى دوماً السر الأهم في نجاح أي شركة قوم عملها على خدمة العملاء .

(4) وثق علاقاتك مع الموردين والعملاء: اعتاد ديلوكا أن يزور أسبوعياً شبكة موردي محلاته من محال الخبز والخضراوات واللحوم والورق لتوطيد صلاته معهم وأفاده هذا كثيراً في عمله .

(5) حافظ على السيولة، كان ديلوكا يحرص دوماً على الاحتفاظ بمستوى سيولة كاف، إذ كان يدرك أن أزمات السوق أدت بشركات عدة إلى الافلاس .



بروفايل ... فريد ديلوكا حول محلاً متواضعاً للشطائر إلى سلسلة “صبواي” العملاقة


لم يكن ديلوكا سوى شاب يافع من عائلة متواضعة الحال، شاب يحلم بافتتاح محل للشطائر بغية توفير التمويل اللازم لاستكمال دراسته الجامعية . ووقتها لم يكن يملك حتى الرسوم اللازمة لتوقيع عقد ايجار المحل الذي استأجره في مدينة بريد جبورت بكوينتيكيت، والتي بلغت 25 دولاراً . ولم يكن ديلوكا ليتخيل وقتها أن المحل الصغير الذي افتتحه عام 1956 سيتحول اليوم إلى امبراطورية “صبواي” عملاقة إلى سلسلة محال ضخمة تمتد أفرعها في شتى أنحاء العالم وتصنف في الترتيب الثالث بين أكبر مطاعم الوجبات السريعة على مستوى العالم . وتصل عائدات الشركة اليوم إلى ما يزيد على 9،5 مليار دولار سنوياً .

ولد فريدريك ايه . ديلوكا عام 1948 في بروكلين بنيويورك لعائلة من أصول إيطالية . ومنذ طفولته الأولى لمس والداه فيه شغفه بالأعمال فعندما لم يكن سنه يتجاوز العاشرة قام ديلوكا بأولى صفقاته في دنيا الأعمال عندما بدأ بجمع الزجاجات الفارغة ليعود ويبيعها مقابل سنتين لكل زجاجة . وعندما انتقلت أسرته إلى مدينة شينستادي في نيويورك عام 1957 عمل في مجال توزيع الصحف وامتد نشاط عمله ليشمل 400 عميل .

وانتقلت أسرة ديلوكا بعد ذلك إلى مدينة بريدجبورب في كوينتيكيت حيث أنهى دراسته الثانوية، ووقتها كان يحلم بالالتحاق بكلية الطب، بيد أن قصور موارد الأسرة المالية شكل عائقاً في طريق حلمه . فقرر ديلوكا الالتحاق بوظيفة بائع في أحد المحال في محاولة لتوفير مصاريف دراسته الجامعية، لكن الراتب الزهيد والذي لم يزد على 1،25 دولار لم يكن يكفي لتحقيق حلمه .

وعندما تلقت الأسرة مكالمة هاتفية من دكتور بيت بيوك الصديق القديم للأسرة والذي صادف أن غير عمله ليسكن في مكان قريب من المدينة، وقام بيوك بزيارة الأسرة في يوليو/ تموز عام 1965 .

وخلال الزيارة تبادل بيوك وديلوكا الحديث، وتطرقا إلى قطاعات الأعمال، وتحدث بيوك عن تجربة صديق لهم نجح في إطلاق سلسلة محال تضم 32 محلاً خلال 10 سنوات بالرغم من أنه عندما بدأ عمله لم يكن يملك أي شيء . واقترح بيوك وقتها على ديلوكا أن يقوم بافتتاح محل للشطائر لكسب المال اللازم للالتحاق بالجامعة . ووقتها استغرب ديلوكا الفكرة، إلا أنه عاد وفكر فيها مجدداً محاولاً اكتشاف الطريقة الأنسب لتنفيذها .

وشرح له بيوك خلال الزيارة طريقة عمل محال الوجبات السريعة قائلاً له إن كل ما يحتاجه في البداية لن يزيد على استئجار محل صغير وتجهيزه بأبسط المعدات وشراء الطعام ليقوم بعدها بالافتتاح . إنها كما وصفها بيوك عملية جد بسيطة، والأهم أن بيوك قدم لديلوكا التمويل اللازم وكتب له في تلك الليلة شيكاً بقيمة 1000 دولار .

وفي اليوم التالي مباشرة بدأ ديلوكا البحث عن المحل المناسب، وعثر بالفعل عليه فاصطحب إليه بيوك لتوقيع عقد الايجار . وفي غضون أسبوع لا أكثر تحول ديلوكا من طالب يبحث عن المال اللازم لمصاريف دراسته إلى مالك لمحل يقدم الوجبات السريعة، وذلك كله بفضل صديقه بيت بيوك وأفكاره اللامعة .

وبدأ ديلوكا العمل على تجهيز المحل بالمعدات المستعملة البسيطة وقدم له صديقه بيوك ألف دولار أخرى لاستكمال التجهيزات الضرورية لبدء العمل . وأطلق ديلوكا على المحل اسم “بيتس صبواي” نسبة لصديقه بيت بيوك .
ومنذ البداية حدد ديلوكا طموحه وصاغه وهو أن يقوم بافتتاح 32 محلاً في غضون 10 سنوات . وكان تفكيره هذا جد طموح خاصة أنه لم يكن يملك المال الكافي حتى لضمان استمراره في العمل، فمحله كان بالكاد يدر المال الكافي لتغطية نفقاته .

ومع نهاية العام قام ديلوكا بافتتاح محله الثاني، لكن المحلين كانا يتكبدان الخسائر، وقرر ديلوكا مع صديقه بيوك أن الحل الأمثل هو افتتاح محل ثالث بدلاً من إغلاق المحلين . وبالفعل بدأت المحال الثلاثة بعد ذلك في در الأرباح .

وبعد ذلك قرر ديلوكا أن الطريقة الوحيدة التي يمكن من خلالها تحقيق طموحاته تتمثل في بيع حقوق الامتياز لسلسلة “صبواي” . وهذا ما قام به بالفعل بالاتفاق مع صديقه برايان ديكسون الذي اشترى أول حقوق امتياز لافتتاح محل “صبواي” .
وسرعان ما توسعت سلسلة المحال لتضم أكثر من 100 منفذ بيع بحلول عام 1978 وصل عدد محال “صبواي” إلى أكثر من 100 محل ومنذ ذلك الوقت يتم سنوياً افتتاح 1000 فرع جديد من السلسلة الشهيرة .

واليوم تعد سلسلة مطاعم الوجبات السريعة “صبواي” واحدة من أكبر محال الوجبات السريعة بعدد أفرع يصل إلى 25 ألف فرع في 83 دولة، لتتفوق بذلك حتى على سلسلة ماكدونالدز الشهيرة .



فقرة حرة ... المدير السيئ لا يعوضه المرتب الكبير

كشف استطلاع أجراه مركز (غالوب) الأمريكي أن المديرين السيئيين هم السبب الرئيسي في ترك الموظفين والعمال الجيدين للعمل، وأن الموظف عندما يترك وظيفته فإن هدفه ترك المدير وليس الشركة . وأكدت الدراسات أن الموظفين يبقون في وظائفهم لأسباب عديدة غير المال، مثل الشعور بأن عملهم يحظى بالتقدير، وبأنهم يساهمون في إنجاز مهمة الشركة أو المؤسسة، وأن لديهم أصدقاء في مكان العمل، ومدير جيد يديرهم فعلاً .

إذا كنت صاحب عمل ولاحظت أن الموظفين الممتازين يتركون الشركة فعليك أن تبحث عن السبب في الإدارة . فإذا كان المدير هو ذلك الحالم الذي أنشأ الشركة فإنه قد يكون المشكلة، فنفس الطاقة والاندفاع الذي أوصل الشركة إلى ما وصلت إليه تخلق في الواقع نوعاً من القلق في صفوف العاملين الذين سيجدون صعوبة كبيرة في تحديد الاتجاه الذي تقودهم إليه أفكار المدير وربما يكون الحل في هذه الحالة تكليف شخص آخر بتولي الإدارة .

والموظفون الموهوبون يحتاجون في الحقيقة لمدير عظيم، وبقاء هذه المواهب في الشركة مرهون بعلاقاتهم مع المدير، وأصحاب العمل الذين يخسرون كفاءات مهمة عليهم إعادة النظر في ثقافة موقع العمل . لقد حدد الاستطلاع الذي أجراه معهد (غالوب) العوامل التي تجعل موقع العمل جذاباً وهي: الشعور بأن الموظف أو العامل يعرف ما هو متوقع منه، توفير المواد والمعدات المناسبة لأداء الوظيفة، إتاحة الفرصة للموظف أو العامل لتقديم أفضل ما عنده، الشعور بأن هناك من يهتم به وبآرائه، وبما أن المدير المباشر يؤثر إلى حد كبير في توفير هذه المعطيات فإن القاعدة هي أن المدير الجيد يحافظ على الأفراد الجيدين .

المدير الناجح هو مدرب يجد الوسائل والطرق المناسبة لمساعدة مرؤوسيه على المساهمة ويطور قدراتهم بشكل مستمر .

والمدير الجيد يعرف كيف يحفز أفراده، وهو لا يعرضهم للفشل بوضعهم في المكان الخطأ أو تكليفهم بالأعمال التي لا تثير اهتمامهم، فإذا كنت مديراً ولديك أفراد ممتازون فإنهم قد يجدون على الأرجح عروض عمل في أماكن أخرى . . وإذا كنت تشعرهم بقيمتهم وتثمن قدراتهم فإنهم يشعرون بأنهم مهمون عندك وسيفكرون مرتين قبل أن يتركوا العمل لديك .

والشركات التي تنجح في المحافظة على عمالها لديها مديرون يحققون بيئة عمل ديناميكية تفيد الموظفين وتؤدي إلى ازدهار العمل . وعندما يشعر المدير أفراده بقيمتهم بالاستماع إلى أفكارهم وتشجيع تعاونهم، فإنهم سيفضلون البقاء حتى إذا جاءهم عرض عمل آخر، والمحافظة على العمالة الجيدة هي مفتاح الانتاجية والربح .

ومن جهة أخرى ذكرت نشرة ماندجر انتلجنس ريبورت الأمريكية أن هناك أعمالاً يقوم بها القادة الناجحون بغض النظر عن المؤسسة أو القضية التي يتزعمونها وهي:

1- اعطاء الآخرين شعوراً بأهميتهم: فإذا كانت أهدافك وقراراتك ذات صفة شخصية فإن أتباعك سيفقدون حماستهم بسرعة، ركز على قدراتهم ومساهماتهم وليس على مساهماتك وقدراتك .

2- ضع تصوراً: فمن يتبعونك يحتاجون لفكرة واضحة في الاتجاه الذي تقودهم إليه ولا بد أن يفهموا سبب أهمية الهدف الذي تسعى إليه .

3- عامل أتباعك بالطريقة التي تحب أن يعاملوك بها، فهذه قاعدة ذهبية في أي مجال عمل .

4- اعترف بالأخطاء، فإذا شك الآخرون في أنك تتستر على أخطائك فإنهم سيفعلون الشيء نفسه وستفقد معلومات مهمة لاتخاذ القرار . لا تنتقد الآخرين إلا على انفراد، فالثناء العلني يشجع الآخرين على التجويد لكن الانتقاد العلني لايؤدي إلا للحرج والعزلة .

5- كن قريباً من العمل، إذ إن حضورك أمام أعضاء المؤسسة أمر في غاية الأهمية، تحدث للناس وقم بزيارتهم في مكاتبهم ومواقع عملهم، اسألهم ولاحظ كيف يسر العمل . إن هذه التجربة ستوسع مداركك، وتتيح فرصاً لتحفيز مرؤوسيك .

6- نظم مسابقات تحفيز وتشجيع لمكافأة المتميزين وشاركهم الفرحة بنجاحهم .



كتاب في دائرة الضوء ... التضارب الاستراتيجي


مايكل ئي . راينور
تشمل قائمة متطلبات النجاح عوامل مثل الرؤية الواضحة والقدرة على القيادة وسرعة الحركة واتخاذ القرارات، لكن هذه العوامل لسوء الحظ يمكن، وغالباً ما تكون ضمن مسببات وعناصر التردي في هوة الإخفاق والفشل .

يقول راينور في كتابه إن أغلبية المديرين يرغبون في مضاعفة فرص النجاح والفوز مما يعرضهم في الكثير من الحالات للفشل . وبحسب الكتاب فإن طموحات رؤساء كبريات الشركات تدفعهم إلى اتخاذ قرارات طموحة على المدى الطويل، وتقوم هذه القرارات على فرضيات يضعونها لما يمكن أن يكون عليه المستقبل، الفرضيات التي يصعب الجزم بإمكانية تحققها على أرض الواقع .

وبحسب راينور فإن هذا الدمج بين الالتزام وعدم وضوح الرؤية يخلق ما يمكن أن نطلق عليه اسم التضارب الاستراتيجي . وتكمن المشكلة وفقاً للكتاب في شعور المديرين، وخاصة الأكثر طموحاً بينهم، بالحاجة الدائمة إلى اتخاذ قرارات مستقبلية في ضوء فرضيات غير مؤكدة، الفرضيات التي يرجون أن يحالفهم الحظ بأن تكون سديدة . ويطرح الكتاب عدداً من تجارب النجاح والفشل المتعلقة باستراتيجيات عمل الشركة وما يمكن أن يشوبها من تضارب . ويقدم الكتاب النصائح المناسبة التي يمكن أن تساعد المديرين على تحديد الأطر الأنسب والأكثر واقعية لعملية اتخاذ القرارات المستقبلية في شركاتهم .



“الإطراء” حق للموظف الناجح ودافع لتقدم فريق العمل

عرضت بيني، الموظفة في إحدى الشركات الأمريكية، خطة الترويج النهائية لعام 2008 خلال أحد الاجتماعات الدورية للقسم الذي تعمل فيه وشعر زملاء بيني والعاملون معها في المكتب بالحماسة لهذه الخطة المتميزة بالفعل .

وبعد أن علق الحضور جميعاً على مهارة بيني وخطتها الفعالة، بدأ توم نائب رئيس قسم التسويق بالشركة والرئيس المباشر لبيني الحديث، إلا أنه سرعان ما تراجع وأنهى كلامه حيث قال: “أود أن أقول . . .” ثم صمت فجأة ولم يكمل جملته، وانتقل الجميع لقضايا أخرى خاصة بالعمل .

وبعد الاجتماع سأل أحدهم تيم “ما الذي كنت تنوي قوله؟” فأجابه: “أردت أن أمدح أداء بيني وأطري خطتها الجديرة فعلاً بالتقدير، إلا أنني تذكرت أنني سبق وأن وجهت لها عبارات الاطراء والمديح مرتين هذا الأسبوع، ولم أرغب في مديحها لمرة ثالثة في أسبوع واحد، فهذا يتجاوز الحد المقبول” .

يمكن القول إن هناك بشكل عام نوعاً من الخوف، اللاموضوعي واللاعقلاني أيضاً، بين بعض المديرين، خوفاً من المبالغة في امتداح أداء موظفيهم، فبحسب مجلة “بزنس ويك” يؤمن هؤلاء المديرون بأن كلمات مديح من نوع “أحسنت” أو “يا لك من موظف ماهر” من الممكن أن تفسد الموظف الجيد .

وربما يتأثر هؤلاء المديرون بما يرونه من أحوال اللاعبين الرياضيين الكبار، والذين ما أن يلمع نجمهم وينجحون في إبرام عقود لعب طويلة الأمد بأجور ضخمة مع الفرق الكبرى، حتى يبدأوا في التراخي والتكاسل ليكتفي الواحد منهم بمستويات أداء متواضعة في الملعب . إلا أن الفرق هنا جد كبير، والتباين كبير بين حالة الرياضي اللامع وبين الموظف الجيد الذي يتقاضى أجراً شهرياً مقابل عمله . فالبطل الرياضي يبرم عقداً يلزم الفريق بتقديم راتب محدد له لعدد من السنوات . أما الموظف فعليه مواصلة الالتزام بعمله ومحاولة إرضاء مديري شركته . فكيف يمكن لكلمات المديح أن تفسده، أو أن تؤثر في عمله؟
بطبيعة الحال من غير المناسب أيضاً إغداق المديح على أحد الموظفين دون غيره، وتجاهل بقية العاملين في المكتب . كما لا يفضل كذلك اطراء موظف في الشركة عبر مقارنته ببقية أعضاء الفريق . ومن غير المقبول أيضاً رفع موظف ما على حساب آخر . لكن ما من خطأ هناك في تقديم الشكر للموظف المجد في عمله والاعتراف بما يحقق من نتائج ايجابية تعود على فريق عمله وعلى الشركة ككل .

وتقول المجلة إن هناك مخاوف عامة لدى بعض المديرين في ما يخص امتداح أداء موظفيهم، وسنستعرض في الأسطر التالية هذه المخاوف في ذات الوقت الذي سنقدم فيه دلائل تؤكد أن هذه المخاوف لا أساس لها من الصحة:

(1) تقديم المديح ضمن قالب من النقد البناء:

من المؤكد أن هناك حاجة ملموسة للنقد البناء عندما يخطئ الموظف أو يقصر في عمله، لكن عندما يكون الموظف هو الأكثر اجتهاداً والأفضل أداء بين بقية أعضاء الفريق، فلا معنى هنا ولا مبرر يسوغ الانقاد . إن المديح يمثل عامل حفز للموظف المجتهد، كما أنه يشجع بقية أعضاء الفريق على أن يحذو حذوه أيضاً .

(2) الافراط في الإطراء مقدمة للتراخي والكسل:

من المستبعد جداً أن يبدأ الموظف في التراخي عندما يقوم مديره بمديح عمله واطراء إنجازاته، بل على العكس تماماً، سيمثل هذا المديح الدعم الذي يحتاج إليه لمواصلة التقدم في عمله . ولا يجب أن ننسى هنا أن أداء الموظف وتقدمه في عمله مربوط بزيادة الراتب وبالعلاوات والحوافز المالية التي من شأنها أن تشجعه على التقدم .

(3) المديح يستتبع زيادة الراتب:

ربما يكون هذا الأمر صحيحاً فالموظف المجتهد بلا شك سيتوقع أن يحصل على مكافأة تضاهي تعبه، فهناك فارق كبير بينه وبين بقية الموظفين الميالين للتراخي في عملهم والركون إلى الراحة . لكن إن تجاوزت الزيادة المتوقعة امكانات الشركة، فما من ضير هناك في توضيح الأمر له بالشكل المناسب من خلال طرح ميزانية الشركة وإبداء الارتفاع الواضح في التكاليف . لكن هذا لا يجب أن يمنع المدير أبداً من اطراء عمل الموظف الذي يستحق اجتهاده بالفعل المديح .

من جهة أخرى يجمع الخبراء على أن الافراط في المديح بشكل كبير من الممكن أن يكون له انعكاساته السلبية، فكثرة المديح وتقديم الاطراء لمن لا يستحق تفقد المديح والثناء المعنى المرجو من ورائهما . وتضيع أثرهما المحفز للأداء .

إن عملك كمدير يجعلك تميل للتركيز على أوجه القصور والضعف لدى موظفيك ومحاولة اصلاحها، لكن هذا الأسلوب ليس بالعملي على الصعيد الإداري فالناس بحجة لسماع عبارات المديح والاطراء خاصة لدى إبداعهم في عملهم ونجاحهم في تحقيق إنجازات حقيقية لها قيمتها . حاول أن تتبع هذه السياسة، أن تقدم المديح لمن يستحق وسوف ترى النتائج بأسرع مما تتوقع .



فنون التواصل مع الموظفين

يواجه المديرون اليوم الكثير من الأعباء المتنامية والتي تثقل كاهلهم، فعلى عاتقهم تلقى الكثير من المسؤوليات التي لا تبقي لهم الوقت الكافي حتى ولو لقسط من الراحة خلال ساعات العمل الطويلة، لكن ووسط كل هذا الجدول الحافل بالأعمال والأعباء، لا بد للمدير أن يجد الوقت الكافي وأن ينتهز الفرص المناسبة للتواصل مع أعضاء فريق عمله، فهكذا يتحقق له النجاح المنشود في إدارة الفريق وقيادته إلى النجاح .

ويؤكد الخبراء أن على المدير الناجح أن يتقن فنون التواصل مع موظفيه، ويقدمون هنا 10 نصائح سهلة وغير مكلفة يمكن للمدير من خلالها ابقاء قنوات التواصل مفتوحة من موظفيه بغض النظر عن مدى ازدحام جدول أعماله بالمهام والأعباء المرهقة:

1- اطلب المساعدة

عندما تقوم الشركة باختيار الموظف يكون ذلك على أساس ما يتمتع به من مهارة وخبرة لكن عندما ينشغل الجميع في مهام عمل لا ينقطع، يكون من الطبيعي أن ينسى المديرون مطالبة أعضاء الفريق بتقديم أفكار جديدة لتحسين مستوى الأداء . ولذلك من المناسب أن يقوم المدير بسؤال أعضاء فريق عمله عن افكارهم الجديدة خلال الاجتماعات الدورية ليتأملها ويختار أفضلها .

2- تابع التطورات والإنجازات

من المعتاد أن يركز المديرون خاصة أصحاب جداول العمل المزدحمة على ما لم يتم إنجازه من مهام، لكن ان كان المدير يرغب حقاً في تشجيع موظفيه وتحفيزهم فعليه أن يلاحظ كذلك ما تم بذله من جهد، وما تم فعلاً إنجازه من مهام، ومن المهم أن يعلق في الفرص المناسبة على مدى نجاح اتمام مهمة ما وتجاوز أزمة أو مشكلة تعرضت لها الشركة، فكيف يمكن أن نطلب من الموظفين التطلع لإنجاز مهام كبيرة في الوقت الذي لا ننسب لهم الفضل لدى إنجاز المهام الصغيرة .

3- احرص على التطوير

على المدير أن يخصص بعض وقت الاجتماعات الدورية للحديث عن مقترحات موظفيه الخاصة بأفضل طرق تطوير وتحسين مستويات الأداء في العمل، ويرى الخبراء أن على المدير أن يوجه أسئلة من نوعية: ما الذي علينا أن نركز عليه في المرحلة الحالية؟ أو ما المنهاج الأنسب للعمل بالنسبة لقطاع عملنا؟ وفي حال لم تكن مقترحاتهم مناسبة، من المهم ألا يسارع المدير للسخرية منهم أو لتحقير أفكارهم .

4- تصرف بحنكة

في بعض الأحيان يقع أحد أفراد فريق العمل في أخطاء يصعب تجاوزها أو التسامح معها، خاصة إذا ما كبدت الشركة الكثير من الخسارة، وعلى المدير هنا أن يتصرف بحنكة ومهارة وأن يتخذ قراراته بحزم وبسرعة، ومن المهم أن تعكس صورة المدير في تلك اللحظة صورة تبعث على الثقة وتشجيع أجواء الطمأنينة في المكتب .

5- خصص وقتاً للإصغاء

يتعين على كل مدير وضع آلية ثابتة للتواصل مع موظفيه والأهم أن يلتزم بهذه الاستراتيجية ويحرص عليها فعلى سبيل المثال يمكنه أن يعقد اجتماعات أسبوعية للاستماع إلى مطالبات موظفيه وما يشغلهم من مشاكل وما يحتاجون من متطلبات، ان الاصغاء، بالنسبة لأي مدير، أمر على درجة كبيرة من الأهمية إذ يسهم في إشاعة أجواء الاستقرار والألفة في مكان العمل .

6- قدم الشكر لمستحقيه

“شكراً على جهودك” عبارة جد بسيطة، لكن لها فعل السحر في أي مكان عمل، فليس أفضل من أن يشعر بها المرء بأن المسؤولين عن عمله يكنون له القدر الكافي من التقدير، وانهم مهتمون به إلى درجة تدفعهم إلى اطراء مجهوداتهم ومديح عمله، ويؤكد الخبراء أن هذا الأسلوب لن يفسد الموظفين بل على العكس سيسهم في تحفيزهم على تحسين العمل بشكل أفضل والارتقاء بمستوى الأداء إلى درجة أعلى .

7- اعترف بأوجه قصورك

لا يوجد إنسان كامل وأنت لا تشكل أي استثناء فلكل شخص منا مواطن ضعف وأوجه قصور، وكما يقال فإن لكل جواد كبوة، ولذلك فمن المهم أن يبادر المدير لدى اقتراف الخطأ إلى الاعتراف بخطئه ولعل من المناسب أن يطلب من موظفيه شرح ما حدث من تقصير، وتوضيح القرار الذي كان من الأنسب اتخاذه في هذه الحالة، فهذا يسهم في تعزيز ثقة الموظفين بأنفسهم .

8- كن فعالاً

لا يوجد ما يمكن أن يعيق عمل أي فريق أكثر من المدير غير الفعال، الذي لا يجيد اتخاذ القرارات في الوقت المناسب، والذي يخشى اتخاذ القرارات خوفاً من الوقوع في الأخطاء . ولذلك من المناسب أن يتفاعل المدير مع موظفيه وأن يحاول التعرف إلى ما يتوقعون منه القيام به من مبادرات ، فهذا يساعده كثيراً أو يوفر عليه الكثير من الوقت والجهد .

9- لا تغتب موظفيك

في حال رغب المدير في الحفاظ على روح التعاون بين أعضاء فريق عمله فعليه أن يحرص على عدم التحدث عن موظف من الفريق مع الآخرين في غيابه ومن وراء ظهره فهذا بداية سيقلل من هيبته واحترامه وسيؤثر في مصداقيته ويؤثر سلباً في روح التعاون الخلاقة بين أفراد فريق العمل .

10- قل ما تريده فعلاً

يعرف المدير ما يريده لكن عليه ألا يتوقع أبداً أن يكون موظفوه مهرة في قراءة الافكار، وان يدرك أن عليه التواصل معهم بشرح وتحديد ما يتوقعه منهم وما يطلب منهم القيام به من مهام، ان المدير الجيد يمكنه تجاوز الكثير من المشاكل المحيطة من خلال طرح توقعاته بشكل واضح ومبسط ليتسنى للموظفين فهم ما يرغب في تنفيذه من مهام .

croom
11-01-07, 10:14 PM
(7)

اختبر منتجك قبل البيع

بخطى ثابتة وواثقة انتقل رون بوبيل الملك المتوج لعالم الإعلانات المطولة من طفولة ومراحل شباب قضاها في الفقر والمعاناة إلى قمة النجاح ليصبح واحداً من أشهر المخترعين ومن الشخصيات الأكثر شهرة في عالم الدعاية والإعلان، ومن تجربته الناجحة نلقي الضوء على الدروس التالية:

1- اجعل من المنتج نجماً لامعاً: لعل سر نجاح بوبيل الأول هو وضعه المنتج دوماً في المقام الأول سواء من حيث الإنتاج أو الترويج .

2- وظف الدعاية بشكل جيد بحيث تحمل رسالة واضحة: تميزت الدعايات التي يعدها ويقدمها بوبيل بوضوح رسالتها وسردها الكامل لتفاصيل المنتج الذي تروج له .

3- المنتج الجيد هو المنتج القادر على الترويج لنفسه: من دون شك ينجح المنتج الجيد دوماً في الترويج لنفسه .

4- اختبر منتجك قبل المستهلكين: المخترع والمنتج الناجح هو الذي يهتم باختبار نجاح منتجه قبل طرحه في الأسواق، فهكذا يكسب مصداقية تكفل له دوام النجاح واستمراريته .

5- بالإصرار والمثابرة يتحقق النجاح لرجل المبيعات: رجل المبيعات المحنك لا ييأس ولا يقف أمام أية عقبات .



بروفايل . . . رون بوبيل ملك الإعلانات المسائية الأمريكية


ربما لم يحظ اسمه بشهرة واسعة، لكنه من دون شك ملك عالم الإعلانات المسائية المتوج في الولايات المتحدة، وهو صاحب أشهر المصطلحات الدعائية الشهيرة في مجال الإعلانات الطويلة مثل “انتظر، هناك المزيد” وغير ذلك من العبارات التي تميزت بها هذه النوعية من الدعايات، لقد نجح رون بوبيل في بناء امبراطورية دعاية لها وزنها، امبراطورية واصلت التوسع على مدى الأربعة عقود الماضية، وقام دور شركته على إبداع وإنتاج وترويج منتجات تزيد قيمتها على الملياري دولار، لقد تمكن بوبيل من تحويل شركته “رونكو تيليبرودكتس” إلى واحدة من أهم وأكبر الشركات العالمية الرائدة في مجال الدعاية التسويقية المطولة .

ولد رون بوبيل يوم 3 مايو/أيار عام 1935 في مدينة نيويورك، وتطلق والداه عندما لم يكن سنه يتجاوز الثلاثة أعوام، وعلى اثر ذلك تم إرسال رون وشقيقه الأكبر جيري إلى مدرسة داخلية في ضواحي المدينة، وكان اتصالهما شبه مقطوع مع عائلتهما لمدة أربعة أعوام أتى على اثرها جدهما لاصطحابهما معه إلى منزل العائلة في فلوريدا .

وكان جد بوبيل البولندي الأصل متقلب المزاج وكثيراً ما أوسع بوبيل وشقيقه ضرباً لأتفه الأسباب، ويقول بوبيل عن تلك الفترة ان الذكريات الطيبة التي خلفتها جد محدودة حتى انه وشقيقه كانا أشبه بمن استجار من رمضاء المدرسة الداخلية بنار جدهما .

وعندما بلغ العاشرة من عمره انتقل بوبيل مع جده وجدته إلى شيكاغو وسرعان ما استقل للعيش بمفرده بعد أن وصل إلى سن السادسة عشرة .

وكان والد بوبيل يعمل في اختراع المنتجات وبيعها عبر بعض المحال المتوزعة في أرجاء الولايات المتحدة، وعلى الرغم من علاقتهما المضطربة إلا أن بوبيل ذهب للعمل مع والده بعد استقلاله عن منزل جده، وكان عمله يقوم على إجراء عروض لتجربة منتجات والده في المحال التي يسوق عبرها منتجاته، ويقول بوبيل كنت أقوم بالترويج لمنتجات والدي بذكاء ساعدني على تسجيل طلبيات جديدة متعددة من المحال التي نسوق فيها منتجاتنا .

وفي أحد الايام قرر بوبيل التنزه في شارع ماكسويل في شيكاغو حيث يذهب رجال المبيعات لترويج منتجاتهم في الشارع الحافل بالمزارات السياحية ويومها كان الشارع يضج بحركة البائعين الذين يسعون جهدهم لترويج منتجاتهم، وهنا خطرت في ذهن بوبيل فكرة فهو قادر على أن يقوم بمثل هذا العمل وبمهارة أكبر بكثير من الطريقة التي يسوق بها هؤلاء البائعين لمنتجاتهم .

وبادر بوبيل سريعاً إلى تطبيق فكرته، حيث ذهب الى مصنع والده وقام بشراء مجموعة من أدوات المطبخ التي ينتجها والده بسعر الجملة، وفي يوم الأحد التالي عاد إلى شارع ماكسويل ليجرب حظه، ويقول بوبيل يومها جربت كل الأساليب تحدثت وصرخت وناديت على البضائع بحماسة ونجحت هذه الطرق في تحقيق النجاح الذي كنت أطمح له . وبالفعل حقق مبيعات ضخمة ليحصد ثروةصغيرة لم يكن يحلم بها، وبعد أن قضى 16 عاماً في بيت يفتقر إلى مشاعر الحب والتواصل، وجد بوبيل أخيراً طريقة للتواصل مع الآخرين من خلال عمليات التسويق والبيع .

وبدأ بوبيل يوزع وقته بين عمله مع والده وبين العمل لحسابه الخاص من خلال بيع المنتجات في شارع ماكسويل، وكان بوبيل يبيع أنواعاً عدة من المنتجات مثل الطلاء والأدوات المنزلية وأواني البلاستيك، ويقول بوبيل: “من خلال البيع كنت أهرب من الفقر الذي أعانيه، وكنت أجهد لنسيان ما شهدته خلال سنوات الطفولة التي قضيتها في منزل جدي” .

وحقق بوبيل أول انتصار حقيقي له عندما تمكن من إبرام صفقة مع سلسلة محال “وول ورث” بحيث يتولى ترويج منتجاته داخل محال المجموعة، ووافق بوبيل وقتها على منح المجموعة 20% من عائداته مقابل حقوق ترويج منتجاتها في محالها، ووقتها وصلت عائداته إلى 1000 دولار في الأسبوع من مبيعات محال “وول ورث” وحدها .

وبحلول منتصف الخمسينات بدأ بوبيل يجني أرباحاً فاقت حتى أحلامه وطموحاته، إلا أنه قرر أن يرتقي بطموحاته الى درجات أعلى، ووقتها كان التلفاز يحقق شعبية واسعة، وقرر بوبيل الاستفادة من هذه الشعبية بتسجيل إعلانات مطولة .

وكان أول منتج يقوم بالترويج له عبر التلفاز هو مسدس رونكو للطلاء، أحد المنتجات القليلة التي يبيعها خارج نطاق اختراعاته الخاصة ومنتجات والده، ومع بدء الستينات ركز بوبيل نشاطه على الترويج عبر الإعلانات التلفزيونية واستطاع أن يحقق شهرة واسعة النطاق، وفي عام 1969 وصلت ثروته الشخصية إلى مليون دولار .

ولكنه تعرض لضربة في الثمانينات أدت إلى تعرض شركته للإفلاس واضطر لإعادة شرائها مرة أخرى مقابل مليوني دولار، ونجح بجهده ومثابرته إلى إيقاف الشركة على قدميها من جديد .

ولدى بلوغه الثمانية والخمسين من عمره قرر بوبيل التقاعد عن العمل اليومي، إلا أنه واصل متابعة اخترع وإنتاج منتجات جديدة، وفي عام 2005 قام ببيع الشركة مقابل 55 مليون دولار، وتصل مبيعات الشركة السنوية اليوم إلى أكثر من 50 مليون دولار .


فقرة حرة . . . فن التعامل مع ذوي الطباع الصعبة

هناك أنماط متعددة من الناس، وبعض هذه الأنماط يصعب على المرء التعامل معها، فالتعامل مع من يتَّصفون بالعدوانية من الناس أمر يرقى إلى أعلى درجات التحدِّي، كما يمكن أن يصاب المرء بالإحباط جراء تعامله مع الكسالى من الناس، وربما فقد القدرة على التحمل لو تعاملت مع المتبجحين والمتعجرفين . ونورد في ما يلي 10 حالات أنواع الشخصيات الصعب التعامل مع أصحابها، ونصائح من الخبراء حول أنسب الطرق للتواصل معهم:

1- العدواني:
إن الشخص العدواني دائماً يجعل سلاحه سلاح تحدٍّ وتصويب وغضب، وهذا هو ذروة الضغط والسلوك العدواني .

2- المتهكم:
إن التعليقات الوقحة والتهكم المؤذي والتوقيت الجيد لدوران العيون، وكذلك اختصاص المتهكم هي التي تضعك في موقف الغبيّ فتقتل إبداعك ومواهبك:

3- الهائج بلا سبب مقنع:
بعض الناس يتعامل معك بهدوء، ثم ينفجر ويهيج بسبب أشياء لا تمت بصلة إلى الحالة الراهنة .

4- المتعالي:
مما لا شك فيه أن المتعالي الذي يدعي المعرفة قل أن يحتمل الصواب والخطأ، وعند حدوث خطأ ما فإنه يحاول أن يظهر معرفته به .

5- المغرور:
إن المغرورين لا يستطيعون خداع جميع الناس إلى الأبد، لكنهم يستطيعون خداع بعض الناس لمدة ما، ويستطيعون خداع الناس البسطاء لوقت طويل، لا شيء إلا للاستحواذ على انتباههم واهتمامهم .

6- ضعيف الشخصية:
دائماً يسعى الشخص ضعيف الشخصية لإرضاء أناس آخرين تجنباً للمواجهة معهم، فيقول دائماً نعم دون التفكير بما يلزم به نفسه من أعمال، وهو يستجيب لجميع الطلبات على حساب وقته، وعلى حساب التزاماته السابقة .

7- المتردد:
في اللحظة التي يجب أن يتخذ فيها القرار؛ يلجأ المتردد إلى التسويف والمماطلة على أمل أن يتاح له خيار آخر .

8- اللامبالي:
كم كان هناك نوع من رغبات وأمنيات؛ بل حقائق ووقائع قتلها الشخص اللامبالي ببروده وموت حماسته .

9- الرافض:
قد يكون لكلمة أثر حاسم في رفع المعنويات أو هدمها، وفي هزيمة الأفكار الكبيرة أو دعمها، أثر أكبر من رصاصات طائشة قاتلة، أو أثر أقوى من الأمل .

10- الشاكي الباكي:
إن الشكاة من الناس تُشْعر دائماً بالبؤس، وبأن الشاكين محاطون بعالم ظالم، وأن الصواب هو مقياسهم ؛ ولكنَّ أحداً لا يقدِّرهم حق قدرهم، وحين تقدم لهم النصائح والحلول تصبح صديقاً غير مرغوب فيه، وبذلك يزداد تذمرهم .

* هؤلاء هم من يتميزون بالصعوبة من الناس، والذين لا يتحمل معظم الناس التعامل معهم، أو العمل معهم أو الحديث معهم، فلا تيأس إذا ما مللت من الكسل، أو أحبطت من التبجح، أو أصابتك طبيعة البشر بخيبة أمل، بدلاً من ذلك تذكر دائماً أنك صاحب الخيار، بل صاحب أربعة خيارات عندما تتعامل مع صعبي الممارسة من الناس:

1 - يمكنك أن تبقى ولا تعمل شيئاً، ويتضمن ذلك بالنتيجة المعاناة والشكوى إلى البعض ممن لا يستطيعون أن يعملوا لك شيئاً .
2- يمكنك أن تفارق بالتي هي أحسن، وفي بعض الأحيان يكون الرحيل أفضل الخيارات، فليس جميع المشاكل قابلة للحل، وبعضها لا يستحق الحل .
3- باستطاعتك تغيير رأيك في الشخص الصعب الذي تتعامل معه، حتى لو استمر ذلك الشخص في التمسك بموقفه الصعب، يمكن أن تتعلم كيف تراهم،

4 - بإمكانك تغيير سلوكك عندما تغيِّر أسلوب تعاملك مع الصعبين من الناس؛ فإنه يتعيَّن عليهم أن يتعلموا وسائل جديدة من أجل التعامل معك، فبقدر ما يستطيع بعض الناس إظهار أحسن ما فيكم من خصال، وأسوأها فإنَّ لديك القدرة على إظهار ما في الآخرين من خصال ومزايا مماثلة، وهناك استراتيجيات فعَّالة يمكن تعلمها من أجل التعامل مع السلوكيات المعقدة، فعندما تعرف ما يجب عمله وكيف تقوم بعمله؛ تستطيع السير على درب معبَّد يؤدي بك إلى السيطرة على الموقف، ثم توجيه الموقف إلى جادة الصواب .



مفاتيح النجاح


لا يوجد أبداً ما يستحيل على المرء تحقيقه ما دام:

1 عمد الى تحديد رغباته والتزم بتحقيقها
2 أبدى التزامه باتخاذ الخطوات الفعلية
3 تأكد من نجاح ما اتخذ من قرارات
4 عمد الى تغيير خططه للوصول الى أهدافه



كتاب في دائرة الضوء . . . “السعي إلى المركز الأول”

روبرت ج . رينجر
يقول رينجر في كتابه “السعي إلى المركز الأول” السعي إن التميز هو الجهد الواعي العقلاني المبذول على قدر الإمكان للقيام بتلك الأشياء التي من شأنها أن تحقق أكبر قدر من السعادة وأقل قدر من المعاناة والألم . لتحقيق ذلك يجب عليك أن تعي أولا ما تقوم به وأسباب قيامك به .

إذا كان شخص ما يقول إن العطاء هو مفتاح السعادة، أليس معنى ذلك أن المفتاح إلى سعادته “هو”؟
للنجاح في السعي إلى المركز الأول، يجب تخطي عدد من العقبات . يمكن لكل عقبة أن توقف مسعاك نحو تحقيق القدر الأكبر من السعادة . لكل عقبة التواءاتها ودوراتها . توضيح وإزالة جميع العقبات، يمكِّن الشخص من أن يزيد قدره من السعادة .

هذه العقبات هي: 1) عقبة زاوية الرؤية 2) عقبة الواقع 3) عقبة “الآخر” 4) عقبة الإذعان والسير مع القطيع 5) العقبة المالية 6) عقبة الصداقة و7) عقبة الحب .

ويقول إن وجود المشكلات ليس أمراً جديداً، ولكن تذكر أنها إنما توجد في رأسك أنت فقط، وأن النظر إلى الصورة ككل من شأنه أن لايظهر مشكلاتك الشخصية على الإطلاق . لا ينبغي النظر إلى كل مشكلة على أنها نهاية العالم . عندما تنظر إلى المشكلة من الزاوية الصحيحة، ستجد غالباً أنها ليست بنفس القدر من الأهمية أو الضخامة التي صورتها بها في أول الأمر .

وإزالة عقبة الآخر أو المحيطين تعني مجابهة الحقيقة المتمثلة في أن الآخرين لديهم خصال سيئة كما تعني أيضاً تعلم كيفية التعامل مع هذه الخصال . وبدلاً من أن تستنفد طاقتك في المشاحنات، قم باستغلالها في اجتذاب المزيد من الأشخاص الذين يمكنهم أن يضفوا البهجة على حياتك .

وإذا لم تكن مستعداً للقيام بأي جهد ودفع الثمن من خلال الاستعداد لقبول الفشل على طول الطريق، فإنك بذلك تضع نفسك في موضع لا يمكنك فيه أبداً تحقيق النجاح الفعلي . الإخفاق، في الواقع، مؤشر على الجهد الذي تبذله وعلى استعدادك لدفع ثمن النجاح .



كيف يمكن للمدير الناجح أن يهتم بالبنية التحتية لمشاعر الموظفين؟


تتشارك الشركات العالمية الأكثر نجاحاً في عنصر واحد بالغ الأهمية، فكل منها يمسك بقياد الدفة فيها رئيس محنك ربان ماهر يعرف كيف يخلق لدى طاقم العمل روح الإخلاص ويحرك لديهم الرغبة في المشاركة ويولد لديهم مشاعر الشغف والحماس، بكلمات أخرى فإن الشركات الناجحة ترتكز على قيادة ملهمة قادرة على جعل موظفيها يوظفون أقصى جهدهم وطاقتهم لإنجاز العمل على أفضل وجه .

وتناول فيجاي جوفيداراجان أستاذ الإدارة في جامعة دارتموث أسرار نجاح هؤلاء القياديين المحنكين ومنهاج عملهم المتميز الذي ساعدهم على ارتقاء سلم النجاح حتى قمته في دراسته الحديثة التي حملت عنوان: لماذا نهتم بالبنية التحتية للمشاعر؟ وكيف يمكن للمديرين تأسيسها؟

ويشغل جونيداراجان كذلك منصب استشاري شؤون الإبداع لدى شركة جنرال إلكتريك الأمريكية ويرى فيجاي أن طريقة القيادة ونهج الإدارة هو الذي يحفز لدى الموظفين مشاعر الشغف والحماسة التي تجعلهم يقبلون بتقديم التضحيات الشخصية لمصلحة الشركة .

ويقول إن فكرة البنية التحتية العاطفية تأتي أساساً من مفهوم العائلة وهي المؤسسة التي أثبتت نجاحاً وقدرة على البقاء على مر العصور .

وبحسب فيجاي فإن هناك ثمانية عوامل يتمكن الرئيس التنفيذي من خلالها من دعم وتعزيز هذه البنية التحتية، فبداية عليه أن يقيس المسافة التي تفصله عن موظفي شركته، فبمجرد أن تحقق الشركة مستويات نمو كبيرة وتتحول إلى واحدة من كبريات الشركات العالمية يعقد رئيسها وكبراء مديريها القدرة على التواصل مع بقية الموظفين، بيد أن الرئيس المحنك يمكنه أن يحقق التواصل المطلوب من خلال عقد الاجتماعات الدورية، أو عندما يشعر أن فريق عمل الشركة بحاجة للاجتماع معه .

ولعل خير مثال لتوضيح المقصود هنا هو النهج الذي اتبعته ميج وايتمان الرئيسة التنفيذية لشركة إي باي لدى انقطاع التيار الكهربائي في كاليفورنيا حيث يقع مقر الشركة الرئيسي، فلمدة 13 يوماً متواصلة أقامت ميج في مكتبها حيث قضت المدة بطولها ولم تعد إلى منزلها إلا بعد أن استقرت الأوضاع بشكل تام، فهي بهذه الخطوة لم تحل المشكلة أو تقوم بإصلاح خطوط الكهرباء إلا أنها من دون شك خلقت مشاعر حماسة وعززت الإحساس بالولاء لدى موظفي الشركة، وشكلت لهم المثال الجيد على مفهوم الإخلاص بالعمل .

ومن العوامل التي يرى فيجاي انها ستسهم كذلك في تعزيز العلاقات بين الرئيس وموظفيه اتباع طقوس ثابتة ومثال على ذلك ما تقوم به شركة صناعة الجرارات “ديري اندكو” ففي اليوم الذي تبدأ فيه الشركة تجميع أحد الجرارات الجديدة تقوم بدعوة المزارع الذي قدم أول طلبية للمصنع ومعه عائلته أيضاً . ويقوم باستقبالهم موظف متقاعد من الشركة يصحبهم في جولة بالمصنع ويطلعهم على تفاصيل العمل الخاصة بالجرار الذي قاموا بطلبه، وبمجرد الانتهاء من تجميع الجرار يقوم مسؤولو الشركة بتقديم مفتاح من ذهب للمزارع ليستخدمه في تشغيل الجرار، وهذا بالطبع يمثل لحظة مفعمة بمشاعر الفخر لتجميع العاملين في الشركة .

ومن بين هذه العوامل كذلك خلق الفرص من خلال المآسي والأزمات وتبرز هنا شركة الطيران “ساوث ويست ايرلاينز” فبعد أحداث الحادي عشر من سبتمبر 2001 عانت شركة الطيران الأمريكية خسارة فادحة وتم التخلي عن خدمات أكثر من 120 ألف موظف، أما شركة “ساوث ويست” فلم تفصل أي موظف على الرغم من أنها بدورها تكبدت الخسائر، لكن أعضاء فريق التنفيذيين في الشركة قرروا التنازل عن رواتبهم حتى تعاود الشركة تحقيق الأرباح من جديد، وواصلت الشركة تقديم مساهماتها الخاصة بمعاشات الموظفين التقاعدية، وحققت هذه التضحيات نجاحاً، إذ كان لها مفعول السحر حيث عادت الشركة الربحية مجدداً وخلقت هذه المبادرات في الوقت نفسه ارتباطاً وثيقاً بين الإدارة والموظفين .

ويقول فيجاي ان الشركات التي يصعب الانضمام إلى صفوف العاملين فيها هي الشركات التي يشعر فيها الموظفون بقدر أكبر من الانتماء، فما يأتي بسهولة يسهل التفريط فيه، فعندما رغبت شركة “فوكور” الأمريكية في تعيين 8 موظفين لأحد مصانعها نشرت إعلاناً في الصحف المحلية يفيد بأنها ستتلقى طلبات العمل الساعة الثانية والنصف من صباح يوم السبت، وعندما وصل فريق الإدارة لإجراء المقابلات وجدوا حوالي 1200 شخص ينتظرون خارج أبواب المصنع، ولم يتسن لهم حتى الدخول إلى المبنى مما اضطرهم لطلب الشرطة لمساعدتهم، ووقتها قال لهم الضابط المناوب إنه لا يستطيع القيام بشيء لأن 3 من زملائه موجودون فعلاً هناك للتقدم للوظائف الشاغرة .

ومن المهم للإدارة الناجحة كذلك أن توثق قنوات تواصل مفتوحة مع الموظفين، قنوات متوافرة طوال الوقت، خاصة خلال فترات الأزمات، ويتحقق ذلك من خلال اطلاع الموظفين على تفاصيل العمل الدقيقة فكلما شعر الموظف بأن الشركة تأتمنه على أدق أسرارها كلها توطد لديه الشعور بالانتماء لها .


1- المسافات

يجب على رئيس الشركة التنفيذي أن يسأل نفسه ان كانت المسافة التي تفصله بين الموظفين في مختلف إدارات الشركة وأقسامها بعيدة، والمقصود هنا بالمسافات مدى قدرة الموظف على التواصل مع رئيس الشركة في كافة الأوقات، ان القيادي الناجح هو الذي يمكنك أن تجده في أي قسم بالشركة يزوره دون تحضير مسبق، وهو الذي يعقد اجتماعات دورية مع موظفيه، اجتماعات لا تتضمن جدول أعمال، بل تدور حول مطالب الموظفين واحتياجاتهم وتهدف إلى تحقيق التواصل على مختلف المستويات .

2- الطقوس

تسهم الطقوس الخاصة بأية شركة في خلق هوية خاصة ومتفردة للشركة وتعطي الموظفين إحساساً بأنهم جزء من شيء متميز وراقٍ، مما يعزز لديهم مشاعر الفخر والثقة ويزيدهم شغفاً بالعمل وحماسة في تأدية مهامه .
ويدرك الرئيس والقيادي المحنك أهمية خلق هذا النوع من التواصل ونسج قصص تروى عن تاريخ الشركة في دفع عجلة النمو بصورة أكبر وأعمق .

3- التواصل

على الرؤساء والقادة يقع عبء تشجيع الحوار بين الإدارة والموظفين، وليس فقط من خلال اجتماع يعقده المديرون لاطلاع موظفيهم على المستجدات، وإنما من خلال التواصل معهم والاطلاع على أفكارهم ووجهات نظرهم في ما يخص عمل الشركة .
إن أي مدير يمكنه اللجوء إلى التقنية الحديثة بوسائلها المختلفة لاطلاع الموظفين على المستجدات، لكن الأمر يتطلب مديراً محنكاً يستطيع فهم جدوى التواصل المباشر مع الموظفين وكيف ينعكس إيجاباً على روحهم المعنوية .

4- تجاوز الأزمات

من دون شك تعزز الأوقات العصيبة والأزمات الترابط بين الناس ولذا فلا بد أن تنتهز الشركات الناجحة مثل هذه الأوقات لتخلق منها فرصاً أفضل للتواصل، فرص ليتعلم المرء من الدروس المستفادة من هذه الأزمة .
إن كل أزمة تخلف الخسائر وتفرض التحديات، وبالتالي فمن المهم أن يتعامل المديرون بذكاء مع مثل هذه الأوقات، بحيث تتحول الأزمة إلى فرصة إيجابية تسهم في تحسين الأداء .

5- شبكات اجتماعية

من المهم أن تقوم الشركات بإنشاء شبكات اجتماعية تضم موظفي أقسامها المختلفة وتوطد العلاقات بين الموظفين وبين الإدارات المختلفة في الشركة .
ويجب أن تنطوي هذه الشبكات الاجتماعية على مفاهيم جيدة مثل الارشاد والتدريب غير المباشر وتبادل الخبرات .

6- رؤية

تتمكن الشركة من تحقيق النجاح والتميز في حال استطاعت من الأساس أن تخلق رؤية تتميز بالجرأة والطموح وان تقوم بالسعي لتنفيذها على أكمل وجه ممكن .
وعلى المديرين المساعدة على خلق الاهتمام بهذه الرؤية لدى الموظفين من خلال متابعتها ومناقشتها معهم فهذا من شأنه أن يضيف الكثير إلى هذه الرؤية بما يتناسب مع التطورات والمستجدات مع مرور الوقت .

7- قيم

إن قيم الشركة وما تقوم عليه من مبادئ تعد أهم الأصول التي يجب على أي شركة ان تحرص عليها وتتمسك بها، فانطلاقاً من هذه القيم والمبادئ تتحدد قيمة الشركة وعليها يقوم مستقبل العمل فيها ويتحدد مدى نجاحها .
ومن البداية على الشركة اختيار الأشخاص الذين يقدرون معنى هذه القيم ويدركون مدى أهميتها ليتجانس بذلك مزيج موظفيها وتتوطد العلاقات بينهم .

8- صعوبة المنال

ما يأتي بسهولة يسهل التفريط فيه، وهكذا ففي حال كان الانضمام للعمل في أي شركة سهلاً للغاية سيكون من اليسير على الموظف كذلك التخلي عن عمله فيها في أي وقت وبمجرد أن تسنح أمامه فرصة أفضل .
لذا يتعين على الشركة الراغبة في تأكيد نجاحها ان تكون شديدة الحرص على تعيين موظفين جدد، بحيث تفرض معايير توظيف عالية تؤمن لها اختيار الأفضل، وتحقق لها ما تروم من استقرار .

croom
11-01-07, 10:16 PM
(8)

اعداد: عبير أبو شمالة

احرص على اختيار أهدافك بذكاء


نجح دايفيد فيلو وجيري يانج في تحويل هواية لطيفة بدأت كوسيلة لقتل الوقت والهروب من الملل، إلى صناعة مهمة وشركة لها وزنها في عالم التكنولوجيا المتقدمة وهي شركة “ياهو!” الأكثر شهرة وشعبية بين محركات البحث على شبكة الانترنت . ويصل عدد زوار الشركة اليوم إلي أكثر من 130 مليون زائر في الشهر وهي تدر عائدات تصل إلى 6،7 مليار دولار . كما درت على الشريكين مكاسب وصلت معها ثروتهما الشخصية الصافية إلى أكثر من 5،1 مليار دولار . ومن تجربة يانج وفيلو نلقي الضوء على النصائح التالية:

1) ابحث عن فكرة مبدعة: بدأت شركة “ياهو!” بفكرة مبدعة لتجميع قائمة بأفضل المواقع على الانترنت في الوقت الذي كان عالم الشبكة لايزال ينطلق في بدايته .

2) احرص على اختيار الأهداف الذكية: ركز يانج وفيلو من البداية على تحديد مجموعة من الأهداف الطموحة والواقعية في الوقت نفسه مما ساعدهما على تحقيق رؤيتهما .

3) ركز على التفاصيل الداخلية قبل العوامل الخارجية: ركز الشريكان على تحقيق النجاح عبر إثبات نجاح الشركة والأسس القائمة عليها قبل التفكير في كيفية مواكبة المنافسة .

4) ابحث عن علامة تجارية بارزة: حرص الشريكان في اختيار اسم الشركة على أن يكون ناجحاً لعلاقة تجارية لها من حيث بساطته وسهولة التصاقه في الذاكرة .

5) اخلق ثقافة شركة تستحق التضحية: اعتمد سياسة العمل في “ياهو!” على زرع روح الولاء لدى العاملين فيها من خلال تبني ثقافة قائمة على روح التعاون والمودة، الأمر الذي أسهم كثيراً في مساعدة الشركة على الاستمرار والنجاح وسط المنافسة الشرسة .


بروفايل . . . صانعا “ياهوو” نجحا في تحويل لعبة إلى عملاق إلكتروني


بدأ الأمر بلعبة لقتل الملل الذي يعانيه اثنان من طلبة الدراسات العليا في جامعة ستانفورد، وتحول إلى امبراطورية أعمال ضخمة حققت لهما ثروة شخصية صافية تصل اليوم إلى 5،1 مليار دولار، ويقول جيري يانج ودايفيد فيلو إن الفضل في كل ما تمكنا من احرازه اليوم يرجع إلى الصدفة البحتة، ففي أحد الأيام أصابهما الملل خلال عملهما على التحضير للدكتوراه فعمدا إلى قتل الملل والهروب من المهام المتراكمة باللعب على شبكة الانترنت التي كانت حديثة الانتشار وقتها وذلك من خلال اعداد لائحة بالمواقع المفضلة لكل منهما، وتحولت هذه القائمة الصغيرة إلى موقع الأكثر شهرة على شبكة الانترنت، موقع “ياهوو”، محرك البحث الذي يعد اليوم بين الأكثر شعبية على مستوى العالم، ويصل عدد زوار الموقع اليوم إلى أكثر من 130مليون زائر في الشهر، ويدر عائدات تقدر بحوالي 6،7 مليار دولار .

ولد جيري يانج يوم 6 نوفمبر/تشرين الثاني من عام 1968 في تايبيه بتايوان، وتوفي والده عندما بلغ الثانية من عمره لينتقل بعد ذلك مع والدته وشقيقه إلى كاليفورنيا حيث عملت والدته مدرسة للغة الانجليزية والتحق يانج بمدرسة سيرامونت الإعدادية ثم بيدمونت هيلز الثانوية، ومن ثم حصل على إجازة جامعية ودرجة الماجستير في هندسة الالكترونيات من جامعة ستانفورد .

أما دايفيد فيلو فولد عام 1966 في ويسكنسون ثم انتقل مع عائلته إلى لويزيانا عندما بلغ السادسة من عمره، وهناك تلقى علومه ليلتحق بعد ذلك بجامعة تولان حيث حصل على إجازة جامعية في هندسة الحاسوب، ومن ثم انتقال إلى جامعة ستانفورد ليحصل على درجة الماجستير في هندسة الإلكترونيات .
وقرر كل من فيلو ويانج استكمال الدراسة العليا والحصول على درجة الدكتوراة من جامعة ستانفورد حيث تقابلا لتوطد بسرعة بينهما روابط الصداقة القوية، ولعل السر في السرعة التي توطدت بها صداقتهما يرجع بالدرجة الأولى لوجود شيء مشترك بينهما، وتمثل في مشاعر السأم والضجر من كثرة المهام الملزمة للتحضير لرسالة الدكتوراة، فوجد كل منهما في الآخر ضالته المنشودة وشرعا سوياً يبحثان عن كل وسيلة ممكنة للهروب من حالة الضجر التي يعانياها .

وكانت شبكة الانترنت هي خير مهرب بالنسبة لهما، وأثبتت لاحقاً انها كانت خير مسار سلكاه إذ قادهما إلى قمة النجاح، ففي عام 1994 وعندما كان فيلو ويانج يتصفحان شبكة الانترنت قررا تنظيم جميع المواقع المفضلة لهما في لائحة واحدة . ويقول فيلو عن تلك الفترة: “كانت شبكة الانترنت لا تزال في بداية انتشارها، ووقتها كنا نتصفح الشبكة بحثاً عن مواقع تثير اهتمامنا، لكننا كنا نعاني عند محاولة البحث عن صفحة أثارت انتباهنا في يوم سابق، وكان البحث عنها يستغرق منا ساعات عدة” .

ولذلك قرر الاثنان تنظيم لائحة تضم أفضل المواقع المفضلة لديهما وأطلقا عليها اسم “دليل جيري في عالم الانترنت” ويقول يانج: “بين ليلة وضحاها وجدنا ان مختلف الناس من شتى أنحاء العالم يقومون باستخدام هذه اللائحة” .
وبحسب يانج فإن الأمر تم بشكل تدريجي مع تزايد الوقت الذي يقضيه هو وفيلو على شبكة الانترنت وحققت لائحتهما شعبية واسعة النطاق لتتحول بذلك إلى عبء، ففي الشهر الأول وحده تضاعف حجم الدخول إلى الموقع الذي كانت تستضيفه شبكة الجامعة، وواصل الرقم التضاعف شهرا تلو الآخر حتى شعرت إدارة الجامعة بالاستياء وطلبت منهما ايجاد حل للمشكلة مع تنامي الضغط على شبكة الجامعة، ووقتها بدأ الزميلان يفكر أن بجدية في تحويل موقعهما إلى عمل بدوام كامل إن جاز التعبير . واتصل يانج بصديق له، طالب في جامعة هارفرد والذي كان عليه إعداد خطة عمل لشركة ناشئة ضمن انشطته الدراسية ووافق على أن يكون الموقع هو المشروع المطروح لخطته، وساعدت خطة العمل هذه الزميلين على وضع إطار شامل ورؤية واضحة لمشروعهما الوليد، ومكنتهما من التحضير للخطوة التالية .

وفي ذلك الوقت قرر أحد أوائل مستخدمي لائحة يانج وفيلو طرح فكرة المشروع على ميخائيل موربيتنر المدير لدى “سيكوياكابيتال” والتي كانت ترعى وقتها العديد من المشاريع الرائدة في وادي السيليكون بالولايات المتحدة ومن ضمنها شركات “أبل” و”أوراكل” و”سيسكو سيستمز” وبالفعل أعجب موريتز بالفكرة ووافق على تقديم مليون دولار نقداً لتمويل المشروع، إضافة إلى ذلك عرف يانج وفيلو على عدد من كبار الخبراء في مجال تكنولوجيا المعلومات، وذلك كله مقابل الأقلية .

وقرر الاثنان ايقاف الدراسة في جامعة ستانفورد بعد رؤية هذا العرض السخي، وتفرغا تماماً لمشروعهما الجديد والواعد .
واختار الزميلان للشركة الجديد اسم “ياهو!” بعد تفكير لينطلق بذلك عمل الشركة عام 1995 ومنذ انطلاقتها الأولى حقق موقع ياهوو شعبية واسعة ساعدته على التوسع بحيازة شركات أخرى والدخول في خدمات جديدة .

وفي عام 1996 أدرجت ياهو! كشركة عامة لتحصِّل مبلغاً يصل إلى 33،8 مليون دولار مقابل بيع 2،6 مليون سهم، وواصلت الشركة التوسع بشراء محركات بحث أخرى مثل “اينكتومي” و”ألتافيستا” .
وبحلول عام 2004 تمكنت الشركة من الاستغناء عن خدمات جوجل للبحث لتوظف تقنياتها هي الخاصة، ومن ثم عمدت إلى زيادة سعة التخزين لديها وأطلقت حسابات البريد الالكتروني وخدمات مشاركة الصور والمحادثة .

وكانت ياهوو واحدة من شركات الانترنت الضخمة التي تمكنت من تجاوز تبعات فقاعة الدوت كوم بنجاح، ومازال رئيسا الشركة يانج وفيلو إلى اليوم يواصلان إدارة دفة الأمور بالشركة إلى شواطئ نجاح جديدة في ظل التنافس المتنامي في القطاع .



فقرة حرة . . . تحرر من الجمود لتلحق بركب النجاح


إذا كنت تريد أن ترتقي في عملك ولكنك ترى نفسك جامداً لا تتحرك من مكانك، في حين يتسلق زملاؤك السلم الوظيفي بالشركة أمام عينيك وبسرعة يحسدون عليها، فقد حان الوقت أن تبحث في الأمر بشكل جدي، تساءل: ما هي الأخطاء التي ارتكبتها حتى تفادتني الترقيات؟ قد تساعدك الأسباب التالية على إيجاد الجواب، اعرض نفسك عليها، وانظر ما إذا كان أحدها ينطبق عليك:

1) الاهمال في العمل

ماذا لو كنت تصل متأخراً إلى عملك بشكل متكرر؟ أو أنك من الواقفين على باب الشركة في نهاية الدوام؟ هل أنت ممن يحبون أن يتصلوا لتثبيت إجازة مرضية في آخر يوم في الأسبوع أو أول يوم فيه (خميس أو أحد مثلاً)؟ لديك مشكلات في حاسوبك التعليمات ليست واضحة . . . لا تتلقى الدعم الذي تحتاجه . . . (يمكنك أن تضع هنا أكثر الأسباب حداثة) .

2) موظف جيد

أنت موظف مثالي تصل في الموعد المحدد وتقوم بعملك بشكل جيد، وتمضي يوم عمل مفيد، بل وممتع، وهنا تكمن المشكلة . أن تقوم بعملك بشكل “جيد”، “صحيح”، و”مناسب”، و”مقبول” قد لا يكون كافياً يالضرورة لتسليمك منصب أعلى بمسؤوليات أكبر . إذا لم تقطع مسافة أكبر باتجاه رب عملك، فلا تتوقع منه أن يقطع مسافة كبيرة باتجاهك .

3) مهمش

ليس كافياً أن تقوم بعمل جيد، يجب أن تظهر للآخرين أنك تتمتع بصفات ومهارات قيادية . ابذل ما في وسعك حتى تكون بارزاً ويراك الآخرون خاصة أولئك الذين يملكون قرار الترقية . عندما تقوم بعمل تترتب عليه نتائج جيدة غير متوقعة استثنائية اكتب مذكرة بذلك إلى الإدارة تمتدح فيها عمل الفريق الذي تعمل فيه، إذا كنت ضمن فريق عمل، سيظهر اسمك بذلك في هذا الفريق كقائد متفهم ومحترم . انتهز فرصاً أخرى للبروز مثل أن تتطوع لقيادة جمعيات، أن تشارك في مواضيع تدرجها ضمن الرسالة الإخبارية الشهرية أو الأسبوعية للشركة، أن تقود مشروعاً تطوعياً في الشركة .

4) صعب المراس

من المفيد أن تقف منعزلاً عن المجموعة، ولكن ليس بطريقة سلبية . إذا كنت ممن ينشدون المثالية، كثير التشكي والتذمر، وتربك مديرك بطبعك هذا فيشعر أنك تخلق جواً مشحوناً دائماً، قلقاً، فلا هو ولا زملاؤك يرتاحون للتعامل معك، فما عليك إلا أن تبحث عن عمل جديد مع مدير أو رب عمل جديد قبل أن يطردك رب العمل بنفسه من العمل .

5) مهارة المحترفين

قد تتفاجأ عندما تطلع على عدد الموظفين الشبان من ذوي الأداء الضعيف الذين يشعرون أنهم يقومون بأعمال أقل من مستواهم . هؤلاء لا يكترثون ما إذا جفت القهوة في الغلاية، أو ما إذا اختلطت أوراق التقارير، أو ما إذا كانت ملفاتهم متناثرة وغير مرتبة، أو إذا امتلأ بريدهم الالكتروني بالأخطاء الطباعية، أو إذا ما نسوا اسم العميل أثناء كتابة رسالة له، لأنهم يشعرون أن هذه الأعمال ليست سوى مضيعة لوقتهم، وهم سيهتمون بالعمل فقط إذا ما أسندت إليهم مهام كبيرة يرونها تتوافق مع إمكانياتهم . تحتاج كل مهنة إلى وافدين جدد، وإذا كنت لا تستطيع أن تدير أعمالاً بسيطة فمن غير المعقول أن تتوقع من صاحب الشركة أن ينسب إليك مسؤوليات أكبر .

6) مديرك يريدك في المكان المناسب

نعم، قد تكون مفيداً جداً لما فيه خير لك . إذا كنت أفضل مساعد لمديرك، فكيف تتوقع منه أن يستغني عنك؟ الحل هو أن تجد طريقة توفر فيها لمديرك ما يحتاجه (موظف عظيم كفء على سبيل المثال)، بينما تحصل أنت على ما تريد (الترقية) . لقد أخبرت مديرك أنك تريد أن تترقى في وظيفتك أليس كذلك؟ إذا لم تفعل فافعل . عليك أن تفصح عن رغباتك، أن تجعل نواياك واضحة، ثم ابدأ بالبحث عن طرق لتجد موظفاً ماهراً، ذكياً يحل مكانك فتضمن بذلك عملية انتقال سهلة وبعيدة عن التعقيدات .

7) صورتك ليست كما يجب

في معظم الأحيان لا يلتفت الموظفون إلى طريقة هندامهم، مظهرهم ونوعية الملابس التي يرتدونها ، هم غالباً ما يفضلون الملابس المريحة الفضفاضة . انتبه! عليك أن تتبع نمط اللباس الذي يقتضيه الموقع الذي ترغب في الترقي إليه، بل حتى حاول أن تتعلم كيف يتكلم من يشغلون ذلك الموقع، ارتق بلغتك ولهجتك نحو المزيد من الرسمية وابتعد عن الألفاظ الشعبية المتداولة في مكان العمل .

8) لديك أعداء

أي شخص لا يحبك ممكن أن يقف عائقاً أمام تقدمك . يستطيع زملاؤك أن يفسدوا عليك عملك، ولكن الأفراد الأهم الذين يجب أن تتفاداهم هم أولئك الذين يملكون أذن من بيده أمر ترقيتك . إذا جعلت من نفسك عدواً لمساعد مديرك، أو إذا ما اشتكى منك زبائن أساسيون ، فسيكون احتمال حصولك على وظيفة بمسؤوليات أكبر احتمالاً كبيراً . . . جداً!

9) التنافس مع موظفين بارزين

يفرض الواقع في بعض المجالات أن يكون هناك عدداً من الموظفين لامعين أكثر من الوظائف الشاغرة التي توجد في الدرجات العليا من السلم الوظيفي . إذا كنت تعمل في مهنة على درجة عالية من التنافسية، يترتب عليك أن تقوم بعمل خارق وليس ممتازاً فحسب، بل وعليك أن تضاعف جهودك في كل فعالية من فعاليات العمل الصغيرة منها والكبيرة كي تتمكن من إثبات مهاراتك كإداري موهوب .

10) شركتك في وضع لا يسمح لك بالترقي

إذا كنت تعمل في شركة ميزانيتها محدودة، أو عائداتها متواضعة، فاعلم أن فرصتك في الترقي ستكون محدودة . عليك أن تواجه التحدي، لا تتوان عن طلب الترقية من مديرك . على سبيل المثال، أنت ستطلب الترقية من دون زيادة راتب، إذاً لن يكلف لقب جديد يسبغه عليك مديرك أكثر من بطاقات تعريف جديدة، أو ربما بعض الامتيازات البسيطة مثل أن تتمتع بميزة الاستفادة من مرآب الشركة ، تحصل على مكتب أكبر من مكتبك السابق، فرص تثقيفية، دورات تدريبية خارجية أو محلية . كن جريئاً واطلب ما تريد، قد تجد نفسك فجأة أمام نتائج سارة لم تكن تتوقعها .



كتاب في دائرة الضوء . . . اكتساب عادات روكفيلر


بقلم: فيرني هارنيش
يقول فيرني هارنيش في وصفه لكتابه “اكتساب عادات روكفيلر: ما الذي يتعين عليك القيام به لمضاعفة قيمة شركتك الناشئة” إن المؤلفين في مجال الإدارة والأعمال غالباً ما يلجأون إلى صياغة كتب تفصل وتشرح نظريات الأعمال لتواجههم بعد ذلك أسئلة القراء عن السبل المناسبة لتطبيق هذه النظريات على أرض الواقع . ويضيف أن هذا ما جعله يختار أن يسلك الاتجاه المعاكس، إذ قرر أن يقدم بتقديم كتاب يفصل ويشرح للقارئ مناهج التطبيق بحسب هارنيش تعلم من تجربته في العمل كاستشاري إداري لدى العديد من الشركات الناشئة أن المديرين والرؤساء التنفيذيين للشركات الناشئة يبحثون عن أفكار وأدوات يسهل تطبيقها بشكل سريع ومباشر لتحسين إمكانات نمو شركاتهم لا عن نظريات مطولة .
وطرح هارنيش في الفصل الأول من كتابه ما يمكن أن نطلق عليه اسم القواعد الذهبية لأي شركة ناجحة وهي:

1) إيجاد العدد الكافي من القواعد الملزمة .
2) إعادة الطلبات المهمة وتأكيدها من وقت لآخر
3) الالتزام بتطبيق القواعد الموضوعة والتأكد من صحة تطبيقها ويلقي هارنيش الضوء في كتابه تحديداً على القواعد التي اتبعها المليونير الناجح جون روكفيلر والتي أسهمت في وصوله إلى القمة وأبرزها وضع أولويات محددة والحرص على وجود القدر الكافي من المعلومات والبيانات والتركيز على التواصل الفعال والمباشر بين موظفي الشركة وإدارتها من خلال الاحتياجات الدورية .

ويمكن القول بأن الكتاب يعد مرجعاً مهماً لمديري الشركات وكبار التنفيذيين بأن ويُقدم لهم وبشكل مبسط وسهل أفضل السبل العملية لإدارة الشركة على مسار النجاح .



4 نصائح للحصول على الترقية التي تستحق

أن يحصل المرء على ترقية في عمله أمر رائع طبعاً، خصوصاً مع ترقية تكفل له راتباً أكبر ومسؤوليات أكثر أهمية ومركزاً أفضل وأعلى على السلم الوظيفي في قطاع عمله . لكن الصعود على درجات هذا السلم ليست بالسهولة التي قد يتصورها البعض، فالأمر كما يؤكد خبراء عالم الإدارة والأعمال لا يعتمد فقط على العمل الشاق والمهارات التي يتمتع بها الفرد بل يتطلب بذل المزيد من الجهد وتوظيف المزيد من الوقت بذكاء يكفل للمرء تحقيق طموحاته المهنية .

ومن جانبها تقول هيلين هاركينيز المحللة لدى شركة “كارير ديزاين” في
دالاس بالولايات المتحدة أن المهارة في العمل وحدها لا تكفي ليحقق الموظف طموحاته في الترقي والصعود على درجات السلم الوظيفي حتى قمته، وإنما يحتاج بالأحرى الى جهد خاص يحقق للمرء التميز والتفرد ويجعله يبرز بين بقية الزملاء بحيث يستقطب دون غيره اهتمام الإدارة العليا .
وينصح الخبراء هنا باتباع عدد من الخطى التي من شأنها أن تساعد الموظف في حال حرص على تطبيقها باهتمام، على تحقيق أحلامه في الترقي الى منصب أفضل، وفي الأسطر التالية نلقي الضوء على أربع من أبرز هذه النصائح:

1- حقق لنفسك شعبية وشهرة

ابدأ باختيار الوظيفة التي تحلم باقتناصها بعد عام من اليوم . وتعرف إلى أهم المرشحين لشغل هذه الوظيفة . وتعرف الى نقاط القوة التي يتمتع بها كل فرد من هؤلاء المنافسين المتوقعين . وبعد ذلك عليك أن تجلس بهدوء لتفكر بروية في أنسب الطرق التي تساعدك على تأكيد شعبيتك وإبراز مهاراتك الخاصة وميزاتك التي تتفوق بها على المنافسين . وتقول هاركينيز إن هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها الوصول الى هذا الهدف ومنها التطوع للخدمة في لجان توثق صلتك مع الأشخاص الذين ترغب في العمل معهم وذلك مثلاً من خلال تقديم معلومات تساعدهم على تطوير عملهم وتحسين مستوى الأداء .

2- ساعد مديرك على النجاح


غالباً يكون مديرك المباشر هو الشخص الذي بيده أن يقرر ان كنت تستحق الترقية أم لا، وحتى ان لم يكن هو صاحب القرار فما من شك هناك في أنه على الأقل ستتم استشارته في مسألة ترقيتك، ولذا عليك أن تضع هدف اثبات ذاتك أمامه على رأس أولوياتك .
وتقول ماريان أدوراديو المحللة لدى شركة توظيف في وادي السيليكون إن على الموظف هنا أن يركز على أهداف الشركة الرئيسية، وتوضح أن عليه أن يتحدث مع مديره حول أفضل طرق تحقيق هذه الأهداف، فبحسب أدوراديو يكفل ذلك تعزيز نجاح مديرك الأمر الذي يشكل بالنسبة له أهمية قصوى .

3- أتقن عملك

بالطبع من غير المناسب أن تبدأ في إطلاق ثورة في مكان عملك أو أن تعمد إلى اتخاذ قرارات مستقلة معتدياً بذلك على مسؤوليات رئيسك في العمل، لكن عليك أن تظهر قدرتك على الاضطلاع بمهام أكبر من المسندة إليك في الوقت الحاضر .
ويقول ستيف ليفين الخبير الاستشاري لدى شركة “ليدنج تشينج كونسلتنج” من كاليفورنيا إن الأشخاص يحصلون بسهولة على الترقية التي ينشدون عندما يظهرون قدرتهم على إنجاز أبرز المهام التي تدور حولها هذه الترقية . ويضيف قائلاً: “في حال أردت الترقي من منصب مدير إلى مدير عام عليك أن تفكر بطريقة المدير العام، وأن تبدأ في تحمل بعض المهام التي تسند له”، فهكذا تستطيع القول أنا أقوم بالعمل فعلاً وكل ما أحتاجه هو المسمى الوظيفي فقط .

4- ضع خطة بديلة

تقول هاركينز إن العديد من الناس يعتقدون أن الترقية تأتي بشكل تدريجي وان كل ما عليهم فعله هو القيام بعملهم وستأتي الترقية التي يستحقونها في وقتها وبشكل آلي، لكن هذا غير صحيح، فالأمور لا تتم على هذا النحو .
وتمضي هاركينز مؤكدة أن ما يحدث على أرض الواقع في الكثير من الحالات ان المرء يبذل ما بوسعه، لكن الترقية لا تأتي أبداً إلى بابه وتؤكد على أهمية إدراك الطبيعة المتقلبة لعالم الإدارة والأعمال حيث تأتي فيها الرياح كثيراً بما لا تشتهي السفن، ولذا ترى أن على المرء دوماً أن تكون له خطة بديلة في حال لم يحصل على الترقية التي يريد، ومن الخيارات المطروحة هنا مثلاً البحث عن الفرص المتاحة في شركات أخرى .


حصلت على الوظيفة الجديدة . . اتبع الإرشادات التالية:

وأخيراً حصلت على الترقية التي طالما حلمت بها، ووصلت إلى المركز المرموق الذي كنت تنشده وتسعى جاهداً للوصول إليه، إن الأمر بلا شك يبعث على البهجة ويدعو إلى السعادة والحبور، إلا أنه في الوقت نفسه يثير في النفس مشاعر القلق والترقب، ويخلق كذلك الكثير من التوتر، فمن الطبيعي أن يتساءل المرء لدى حصوله على ترقية في عمله عن الخطوة التالية، وإن كان بالفعل سيتمكن من الاضطلاع بمهام ومسؤوليات المنصب الجديد بنجاح يوطد مركزه في الوظيفة الجديدة .

وتظهر بيانات شركة الاستشارات الإدارية “ديفلبمنت دايمنشنز انترناشيونال” ان 52% من مديري الشركات، الذين استطلعت الشركة آراءهم في مسح أجرته العام الماضي، يرون أن مشاعر القلق انتابتهم لدى الترقية إلى مناصبهم الجديدة وأنهم كانوا بحاجة وقتها إلى إدراك أعمق لطبيعة الأداء المتوقع منهم بعد الترقية، فهذا بحسب رأيهم كان ليساعدهم على انتقاله أسهل إلى عملهم الجديد، وفي المقابل قال 20% من المشاركين ان الترقية مثلت لهم التحدي الرئيسي في عملهم وخلقت لديهم الكثير من التوتر والضغوطات في 2007 .

ويقدم ماثيوبيسي نائب رئيس شركة “ديفلبمنت” في ما يلي عدد من النصائح التي من شأنها أن تساعد الموظف على تحقيق انتقال مريح إلى وظيفته الجديدة بعد الترقية ويقول بيسي ان على المرء أن يضع النهاية نصب عينيه لدى البدء في الوظيفة الجديدة، وينصح بالتركيز على الأهداف التي ينشد تحقيقها في نهاية المطاف منذ البداية، وفي ما يلي نلقي الضوء على أبرز نصائح بيسي والتي يوصي بتطبيقها خلال الأشهر الثلاثة الأولى من الانتقال إلى الوظيفة الجديدة:

1- أثبت صلاحياتك
على الموظف أن يضع ثقافة الشركة نصب عينيه، وألا يبادر إلى اتخاذ القرارات منذ البداية، لكن في الوقت نفسه يتعين عليه أن يؤكد صلاحياته وسلطاته، وينصح الخبراء هنا بالتركيز في البداية على الاستماع إلى الجميع وتوخي الحرص الشديد في اتخاذ القرارات .

2- وطد قنوات التواصل

يقول مايكل واتكينز مؤلف كتاب “اول 90 يوم: استراتيجيات نجاح أساسية للقياديين الجدد على كافة المستويات” ان طريقة التواصل التي يتبعها المرء لا بد وأن تتغير مع تبدل منصبه في الشركة، وابتعاده عن الخطوط الأمامية، وبحسب واتكينز يمكن لذلك ان يتحقق من خلال اعتماد أسلوب الحوار المفتوح بحيث يسمح للموظفين بالتعبير عن آرائهم بشكل ايجابي من دون خشية طرح مشاكلهم للنقاش .

3- ركز على العمل

عندما يترقى المرء في مناصب شركته، يكون عليه اعادة هيكلة علاقاته، إذ يقول واتكينز ان الترقية التي يحصل عليها المرء ستفرز مشاعر غيرة ونقمة، ولذلك ينصح الموظف صاحب الترقية بمنح الآخرين بعض الوقت ليعتادوا على الوضع الجديد، ومن ثم عليه أن يعيد هيكلة فريق العمل مع استبعاد تأثيرات علاقاته الشخصية، ويؤكد أن أهم ما عليه فعله في هذه المرحلة هو التركيز على أهداف الشركة واختيار العناصر التي يمكن أن تسهم في تحقيقها .

4- فوض الصلاحيات

ربما لم يعتد موظف قبل حصوله على الترقية الجديدة على تفويض صلاحيات مهام كبيرة، لكن الوضع الآن اختلف بعد تنامي الأعباء والمسؤوليات على كاهله، لذلك لا بد وأن يتعلم كيفية تفويض الصلاحيات بفعالية بحيث يتسنى له التركيز على الخطوات الأكثر أهمية دونما حاجة لأن يغرق في تفاصيل يمكن لغيره إنجازها بفعالية وسهولة .

5- ابحث عن مستشارين

من الطبيعي أن ينشد المدير الجديد النصح من زملاء سابقين أو من غيرهم من أصحاب الخبرة والدراية، وينصح واتكينز هنا بانتخاب الأشخاص الأفضل على مستوى الأداء في الشركة والتعرف إلى الأسرار التي كفلت لهم تحقيق ما وصلوا له من نجاح، وكما يقال دوماً “ما خاب من استشار” .

6- تعرف إلى مختلف الآراء

من المهم أن يحرص المدير الجديد دوماً على استطلاع مختلف الآراء سواء كانت من الموظفين الأعلى أو الأدنى منه في الهيكل الوظيفي ليتأكد من أنه فعلاً على المسار الصحيح، وينصح واتكينز هنا المدير الجديد بأن يطلب من الجميع طرح تعليقاتهم الخاصة بتفاصيل العمل المختلفة بصورة غير رسمية بحيث يتسنى له دوماً الاطلاع على آراء الآخرين وتوجهاتهم .

croom
11-01-11, 10:49 PM
(9)


العناد صفة حميدة لمن يطمح إلى النجاح

لم يقف كثيراً ليتحسر على حلمه الضائع، بل سعى الى إيجاد البديل، ووجده، وجد تود ماكفارلان البديل عن حلم احتراف لعبة البيسبول نتيجة إصابة في كاحله منعته من ممارسة لعبته المفضلة في شغفه الآخر وهو الرسم، وعمل جاهداً على أن يحول هذا الشغف الى نجاح حقيقي صعد به الى قمة الثراء والشهرة والمجد، فما السر في كل ما أحرز من نجاح؟ سنحاول في الأسطر التالية التعرف الى نصائح ماكفارلان لكل من يريد ان تكلل مسيرته بدوره بالنجاح .

1 لا تضع البيض كله في سلة واحدة: من المهم ان يحرص المرء على تنويع خياراته، فلا ينصح أبداً بوضع البيض كله في سلة واحدة .

2 العناد صفة محمودة لمن يرغب في النجاح: العناد أو بالأحرى المثابرة سر نجاح أي شخص في عمله، فلا مكان هناك لمن يقبل بالأمر الواقع دون صراع .

3 لا تتخل عن رؤيتك أو عن أحلامك وقيمك في الحياة: عندما كان ماكفارلان يعمل كموظف لدى احدى شركات الكتب المصورة لم يقبل يوماً التخلي عن رؤيته وقيمه، الأمر الذي جعله يفكر في الاستقلال ويبادر الى ذلك فعلاً .

4 احرص على اختيار منتج قادر على الحفاظ على نجاحه مع مرور الوقت: مع مرور الوقت تتبدل الأذواق وتتغير والمنتج الناجح هو الذي يتمكن من ابتكار فكرة تصلح لكل الأزمان .

5 لا تتوقف عند حدود العادي والتقليدي، ويكمن سر نجاح ماكفارلان في عدم اللحاق بركب الآخرين في القطاع، إذ ركز على فرض شخصيته الخاصة على ابتكاراته ليحقق لها بذلك تميزها .


بروفايل ... تود ماكفارلان لاعب البيسبول وصاحب الملايين

عندما كان طفلاً صغيراً تميز تود ماكفارلان عن زملائه في المدرسة ببراعته في الرسم، الأمر الذي كان يجعل المدرسين يقصدونه كلما احتاجوا الى رسم جديد لشرح درس ما لبقية الطلبة . لكن طموحات ماكفارلان كانت مختلفة، اذ كان يأمل في أن يصبح لاعب بيسبول محترفاً، الحلم الذي لم يتحقق بسبب اصابة تعرض لها، وبفضل موهبته في الرسم استطاع ماكفارلان ان يعوض خسارة حلمه بعد أن أصبح أحد أشهر مؤلفي الكتب الكوميدية المصورة على مستوى العالم بما ابتكر من شخصيات خيالية ساعدته على تحقيق الشهرة التي درت عليه ثروة ضخمة وحققت له ولشركته نجاحاً هائلاً .

ولد ماكفارلان يوم 16 مارس/ آذار من عام 1961 في مدينة كالجاري بكندا وانتقل بعد ذلك مع أسرته الى كاليفورنيا حيث أمضى مرحلة الطفولة وهناك نما شغفه بالرياضة وخاصة بلعبة البيسبول . وفي عام 1975 انتقلت العائلة مرة أخرى الى كندا، حيث قصد ماكفارلان مدرسة ويليام أبيرهارت الثانوية، وفي تلك المرحلة تطور اهتمامه بالرسم، وبرز في مدرسته باعتباره صاحب أكبر مهارات فنية .

وبعد إنهاء مرحلة الدراسة الثانوية استطاع ماكفارلان ان يحصل على منحة دراسية في جامعة ايسترن واشنطن بفضل مهارته في لعبة البيسبول، وبعدما حصل على شهادة في الفنون والجرافيك، قرر البدء في احتراف لعبة البيسبول لكن وبعد فترة قصيرة اضطرته اصابة في الكاحل الى إلغاء حلمه . وكان أمامه الخيار البديل وهو شغفه الآخر في الحياة، الرسم .

وكان ماكفارلان قد عمل خلال مرحلة الدراسة الجامعية في محل لبيع الكتب الفكاهية في واشنطن، وبدأ يتعرف بصورة أكبر الى هذا العالم الذي أحبه، وذلك ما جعله يتشجع للعودة الى العمل في المجال نفسه .
وبدأ ماكفارلان البحث عن وظيفة فقام بإرسال طلبات عمل عديدة لشركات كتب فكاهية مختلفة، وكان يقابل بالرفض مرة تلو الأخرى، الى ان حالفه الحظ وحصل على وظيفة لدى شركة “مارفال كوميكس” في منتصف الثمانينات، وسرعان ما ترقى في عمله، حتى بدأ يشارك في إعداد كتب الرجل العنكبوت مما عزز أهميته في الشركة . لكن بعد فترة وجيزة بدأ ماكفارلان يشعر بحاجته للاستقلال بعمله فقد مل من أن يملي عليه الغير ما عليه عمله، ومن أن تفرض عليه القيود .

وحاول في البداية ان يغير من أسلوب شركته في العمل، إلا أنه فشل في الحصول على الدعم الكافي من بقية زملاء العمل، فقرر ترك الوظيفة وانسحب معه 6 من زملائه الذين تشارك معهم في تأسيس شركته الخاصة . وبدأ كل منهم في ابتكار شخصيات كوميدية جديدة، لكن الشخصية التي ابتكرها ماكفارلان كانت هي التي حققت لشركته نجاحها .

وكان ماكفارلان قد بدأ في أيام الجامعة التفكير في هذه الشخصية التي أطلق عليها اسم “سباون” وهي لتحري أعاده الشيطان للحياة بعدما قضى نحبه ليجسد شخصية بطل خارق لكن لجهة الشر لا الخير هذه المرة .وسجل الإصدار الأول لكتابه “سباون” مبيعات قياسية وصلت الى 1،7 مليون نسخة ليدر على صاحبه ثروة لا بأس بها، والأهم ان هذا الابتكار حقق له شعبية واسعة النطاق .

وفي عام 1996 أطلق شركته “تود ماكفارلان للترفيه” وهي شركة معنية بإنتاج الأفلام والصور المتحركة، وبدأ يسعى لتحويل شخصيته “سباون” الى فيلم، وحقق الفيلم بدوره نجاحاً هائلاً ليدر عائدات وصلت الى 85 مليون دولار في عام 1997 . ومن هذا النجاح انطلقت فكرة أخرى وهي إنشاء شركة “ماكفارلان تويز” للألعاب التي تدر عليه سنوياً اليوم عائدات تصل الى 50 مليون دولار .

ولعل أهم ما حققه ماكفارلان من نجاح هو التغيير الذي أحدثه في مجال صناعة الأفلام والصور المتحركة . وواصل الرسام الطموح النجاح تلو الآخر، حيث دخل مؤخراً الى مجال صناعة ألعاب الفيديو ليحقق نصراً آخر يحسب لمصلحته ويعزز شعبيته بصورة أكبر في مجال صناعة الأفلام .


فقرة حرة ... كيف تتعامل مع المخاطر وتديرها؟

تعد سياسات إدارة المخاطر الملجأ الرئيسي والدرع الواقية للشركات الصغيرة، خاصة في أوقات الركود الاقتصادي والأزمات العامة . وتقوم هذه السياسات على العوامل التالية:

1 المحافظة على الأصول الموجودة لحماية مصالح المودعين، والدائنين والمستثمرين .
2 إحكام الرقابة والسيطرة على المخاطر في الأنشطة أو الأعمال التي ترتبط أصولها بها كالقروض والسندات والتسهيلات الائتمانية وغيرها من أدوات الاستثمار .
3 تحديد العلاج النوعي لكل نوع من أنواع المخاطر وعلى جميع مستوياتها، وتقوم إدارة المنشآت، والعمليات التي تقوم بها يوما بيوم .
4 العمل على الحد من الخسائر وتقليلها إلى أدنى حد ممكن وتأمينها من خلال الرقابة الفورية أو من خلال تحويلها إلى جهات خارجية إذا ما انتهت إلى ذلك إدارة المنشأة، ومدير إدارة المخاطر .
5 تحديد التصرفات والإجراءات التي يتعين القيام بها فيما يتعلق بمخاطر معينة للرقابة على الأحداث والسيطرة على الخسائر .
6 إعداد الدراسات قبل الخسائر أو بعد حدوثها وذلك بغرض منع أو تقليل الخسائر المحتملة، مع محاولة تحديد أية مخاطر يتعين السيطرة عليها واستخدام الأدوات التي تعود إلى دفع حدوثها، أو تكرار مثل هذه المخاطر .
7 حماية صورة المنشأة بتوفير الثقة المناسبة لدى المودعين، والدائنين، والمستثمرين، بحماية قدراتها الدائمة على توليد الأرباح رغم أي خسائر عارضة والتي قد تؤدي إلى تقلص الأرباح أو عدم تحقيقها .

أساليب التعامل مع المخاطر


إذا عرفنا بوجود المخاطر، وتوفرت لدينا طرق دقيقة لقياسها أمكننا عندئذ أن نتعامل معها بالطريقة المناسبة، ان كل نوع وكل مستوى من المخاطر تقابله طرق للعلاج والتعامل مع تلك المخاطر . هناك ثلاث أساليب:

1 تجنب المخاطر .
2 تقليل المخاطر .
3 نقل المخاطر إلى الغير .

إذا ما تم تطبيق هذه الأساليب على إحدى المؤسسات ولتكن البنوك فما المتعين على البنوك لتنفيذ تلك الأساليب؟

الأسلوب الأول: تجنب المخاطر:

يتم تجنب المخاطر إذا كان تفضيلات المستثمر تتجه إلى ذلك وهو ممن يفضل الأمان منها، ومن ذلك الإقبال عليها إذا كان للمستثمر “شهية” للخطر .

فيما يتعلق بالأسلوب الأول:

1 تجنب البنوك مخاطر الائتمان بالامتناع عن منح القروض مرتفعة المخاطر .
2 تجنب مخاطر أسعار الفائدة بعد الاستثمار في أوراق مالية طويلة الأجل .


الأسلوب الثاني: تقليل المخاطر:

ومن طرق التعامل مع الخطر، تقليله وذلك بتخفيض حجم الاستثمارات التي تواجه خطراً بعينه لا يحب المستثمر تحمله مثل تقليل حجم استثماراته طويلة الأجل أو بعملة معينة، كما يمكن التعامل مع المخاطر بالاشتراك مع الآخرين في تحملها . وهذا هو أحد البواعث على استثمار الناس في صناديق الاستثمار لأنها تمكن من تفتيت المخاطر وإتاحة الفرصة للفرد ليشترك مع عدد كبير من أمثاله وهم المساهمون في الصندوق في تحمل المخاطر فيكون نصيب كل واحد منهم من المكروه، إذا وقع، قليلاً غير مؤثر .
تقوم البنوك بتقليل المخاطر من خلال الآتي:

1 رصد سلوك القروض لاكتشاف علامات الخطر لمشاكل التوقف عن الدفع مبكراً .
2 تقوم أيضا بتقليل مخاطر أسعار الفائدة باستخدام سياسة إدارة الأصول والخصوم والتي يجري تصميمها لذلك الغرض .

الأسلوب الثالث: نقل المخاطر:

ويتم نقل المخاطر إلى آخرين (إذا كان المستثمر من النوع الأول وهناك مستثمر من النوع الثاني مستعد لتحمل المخاطرة) وذلك بالاحتماء منها بمقابل مالي .

ويقع في الحالات التي يرغب المستثمر في تحمل أنواع المخاطر المألوفة عنده والتي يرى أن له فيها خبرة مفيدة ويريد الاحتماء من المخاطر الأخرى . فشركة التقسيط مستعدة في مجال نشاطها لتحمل المخاطر الائتمانية للمدينين لأن هذا صلب عملها الذي تتميز فيه على الآخرين بالخبرة، وهي لا تريد تعريض عملها مثلاً لمخاطر تغير أسعار الصرف فتحتمي من هذا الخطر بالتنازل من جزء من دخلها إلى جهة أخرى تتوافر على الخبرة في هذا المجال وتكون مستعدة لتحمله .


كتاب في دائرة الضوء ... إدارة العقل

بقلم: برايان كليج
تقول الحكمة القديمة إن ما يهم هو ما تعرفه وليس من تعرفه . لكن في هذه الأيام، تعتبر المعرفة واستخدامها الإبداعي هما أساساً النجاح . ما مدى كفاءتك في تكوين مخزن من المعرفة لتستخدمه أفضل استخدام؟ هل يمكن لذاكرتك أن تكون أفضل؟ فهذا التدريب الذي نقدمه للعقل سيساعدك على الإثراء من مهاراتك العقلية وتحسينها وزيادة سرعة التفكير .

يعتبر كتاب “إدارة العقل” من الكتب التي تتسم بسهولة الاستخدام حيث يمتلئ بالكثير من التدريبات التي تساعدك على الاستفادة من عقلك أقصى استفادة ممكنة .
فهو يزخر بالعديد من أساليب التفكير البسيطة التي تساعدك على العثور على مزيد من الأفكار والحلول، علاوة على أنه يعرض ما يقرب من 70 طريقة تمكنك من توسيع نطاق تفكيرك وذهنك وقدراتك .
يتضمن هذا الكتاب الموضوعات التالية:
إثراء طريقة إدارة المعرفة والقدرة على عمل الاتصالات .
أن تجعل ذاكرتك شيئاً نافعاً ذا قيمة .
زيادة قدرتك على التفكير الإيجابي .
التفكير في طرق جديدة ومحاولة إيجاد حلول إبداعية .
يحتوي هذا الكتاب على الأفكار التي تساعدك على تحسين طاقتك الإبداعية وحسن استخدامها، علاوة على أنه يحتوي على تقييم في نهاية كل تدريب والتي تشير إلى مدى كفاءة كل تدريب ودوره في تحسين المعرفة والذاكرة والإبداع، علاوةً على مقدار المتعة التي ستحققها من كل تدريب . لا تفكر في تحسين قدراتك الفكرية العقلية، لكن قم بذلك على الفور . ويعمل الكاتب برايان كليج كصحافي ومستشار في مجال الإبداع . فهو كاتب معروف في مجالات الإعلام وشبكة الويب الدولية .


الركود الاقتصادي أفضل الأوقات لتقييم الأعمال بدقة

اعتادت شركة مستحضرات التجميل الأمريكية “الخيمي فور ايفر” التي تتخذ من واشنطن مقراً لها أن تسجل مستويات مبيعات ضخمة في فصل الصيف بفضل موسم العطلات الذي ينشط خلاله الطلب من قبل شركات التجميل والصالونات والمنتجعات الصحية، لكن الحال اختلف هذا العام مع تراجع مستوى نمو المبيعات منذ الصيف الماضي إلى 10% مقارنة بحوالي 24% درجت الشركة على تحقيقها في هذه الفترة من كل عام، وذلك نتيجة الأزمة التي تعصف بالعديد من الشركات في الولايات المتحدة .

وبحسب مجلة “بيزنس ويك” قررت ادابولاتراي مؤسسة الشركة وصاحبتها رفع العمولات الممنوحة لمندوبي المبيعات في الشركة من 8% إلى 13% . كما بدأت في منح مديري المنتجعات الصحية بطاقات هدايا مجانية بقيمة 100 دولار للبطاقة الواحدة وذلك عن المبيعات التي تتخطى الألف دولار، وبادرت كذلك إلى تقديم عينات مجانية إضافية لكل عملية بيع تتعدى المائتي دولار .

ولم تكتف بذلك بل بادرت إلى خفض التكاليف في شركتها التي تضم 8 موظفين وتقدر قيمتها بحوالي المليون دولار . وساعدت هذه التدابير بالفعل في تعزيز أداء الشركة لتنمو مبيعاتها بمعدل 12% في الربع الأخير من العام الماضي مقارنة بالفترة نفسها من عام 2006 .

إن الاقتصادات العالمية تواجه اليوم أزمة مالية واقتصادية خطيرة في تبعاتها وموجعة في آثارها وانعكاساتها على كافة قطاعات الأعمال في مختلف دول العالم، وبالتالي على رؤساء الشركات وكبار المديرين السعي لابتكار آليات عمل وسياسات تساعدهم على التكيف مع هذه الظروف الصعبة وتمكنهم من احتواء انعكاساتها . ويقول جلين اوكيون أستاذ الإدارة لدى جامعة ستيرن لإدارة الأعمال في نيويورك إن مناخ الأعمال في الولايات المتحدة وبقية دول العالم يزداد صعوبة في المرحلة الراهنة مما يفرض على رجال الأعمال وكبار قادة الشركات العالمية تحديات حقيقية وتضعهم أمام اختبارات صعبة خاصة بعد أن نمت قطاعات الأعمال العالمية خلال الأعوام القليلة الماضية بظروف مواتية للتوسع والنمو . وتقول مجلة “بيزنس ويك” إن إطلاق وصف “صعب” على المرحلة الراهنة التي يمر بها الاقتصاد العالمي يبدو أقل بكثير مما تشهده قطاعات الأعمال بالفعل فالبنوك شددت معاييرها الخاصة بالإقراض مع تواصل ارتفاع حالات العجز عن السداد، كما تراجعت كذلك أسعار المنازل والعقارات الأمر الذي ألغى خطط العديد من رجال الأعمال لاستغلال خطوط الائتمان العقاري لتوفير السيولة اللازمة لأعمالهم بشكل سريع، وبالإضافة إلى ذلك تواصل تكلفة الطاقة الارتفاع بسرعة قياسية إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق .

وبالرغم من أن مجلس الاحتياطي الفيدرالي الأمريكي يواصل خفض معدلات الفائدة ويدعم الأسواق بضخ المزيد من السيولة، إلا أن هذه التدابير لن تسهم كثيراً في مساعدة الشركات الصغيرة التي تواجه ظروف تفوق قدرتها على الاحتمال .

وبالفعل بدأت شركات عدة في خفض التكاليف لمواجهة الأوضاع الراهنة وليس المقصود هنا فقط الاستغناء عن الانفاق الرأسمالي على الأصول الضخمة كالعقارات أو حتى تعيين الموظفين الجدد، بل وصلت بعض الشركات إلى حد خفض الانفاق على المكالمات الهاتفية ومخصصات الهواتف المحمولة وإمدادات الأدوات المكتبية .
بيد أن هذه الحلول وحدها ليست بالكافية، إذ يؤكد الخبراء أن هناك الكثير من الاستراتيجيات التي يمكن لهذه الشركات اتباعها في مواجهة الأوضاع الاقتصادية المتعثرة . ويقول الخبراء إن التحديات الاقتصادية الصعبة تفرض على الشركات التوقف لتقييم أوضاعها المالية ومستقبل أنشطتها، وتؤكد البيانات والإحصاءات أن الشركات التي تستطيع اتخاذ التدابير المناسبة يمكنها الصمود خلال الأزمات بل ومواصلة النمو ايضاً .

إذ أظهرت دراسة احصائية حديثة ان 26% من الشركات الصغيرة التي واصلت العمل خلال فترة الركود التي شهدتها الولايات المتحدة عامي 2000 و2001 تمكنت من توظيف موظفين جدد، مقارنة بحوالي 29% فقط خلال فترة النمو الفقاعي عام 1999 .

وبحسب الخبراء فإن سر صمود الشركات الصغيرة ونجاحها في تجاوز الأوقات الصعبة بسلام يكمن في قدرة مديرها على رؤية الصورة بوضوح كامل يساعده على اكتشاف الأوجه التي يمكن من خلالها خفض الانفاق والتكاليف دون أن يؤثر ذلك بشكل أو بآخر في مستوى الإنتاج، فعلى سبيل المثال قررت تراي إرسال سلة هدايا بقيمة 30 دولاراً لعملائها في عيد الميلاد، بدلاً من علبة الحلوى التي كلفتها في العام السابق 45 دولاراً، وطلبت من مندوبي مبيعات الشركة النزول عند أصدقاء أو أقارب لهم إن أمكن خلال رحلات السفر الخاصة بالعمل بدلاً من أن تتكلف الشركة حجوزات فنادق، كما حرصت على شراء تذاكر سفرهم في غير أوقات الذروة .

وبحسب تراي أسهمت هذه التغييرات الصغيرة في توفير ما نسبته 15% من فاتورة رحلات السفر السنوية الخاصة بالشركة والتي تصل إلى20 ألف دولار . وتقول تراي “ما من شيء هناك يمكن وصفه بالمصرف البسيط وخاصة خلال فترات الركود” .

لكن على رئيس الشركة ان يكون حريصاً في اختيار بنود التوفير في الانفاق، إذ يقول ماثيو كيلي الرئيس التنفيذي لشركة الاستشارات المالية “جولد ميدال ووترز” ان خفض الانفاق الذي يؤثر في رفاه الشركة وموظفيها مقبول، لكن لا يجب أن يمس أبداً راحة العملاء ورفاههم، فإن كان المرء يدير مطعماً أو مقهى على سبيل المثال وبادر إلى خفض التكاليف بتقليص حجم وجبات العملاء، فهو بلا شك سيوفر المال لكنه في المقابل ربما يخسر العديد من العملاء، كما من غير المقبول أيضاً أن يخفض عدد منافذ الشراء فهذا بدوره يعرضه لخسارة العملاء الذين قد لا يروق لهم الانتظار في طوابير طويلة لشراء فنجان قهوة أو شطيرة غداء .

ويقول ستيفن هاوك رئيس شركة ستيفن هاوك للاستشارات الإدارية إن المبيعات هي روح الأعمال وبالتالي فعلى الشركات الحرص حتى على توسعة وتعزيز عمليات البيع والتسويق بصورة أكبر خلال فترات الأزمات الاقتصادية . ويمكن تحقيق ذلك من خلال رفع عمولات البيع كما فعلت بولا تراي أو عبر تقديم الهدايا المغرية لأفضل مندوبي المبيعات، كما فعل جوزيف جريكو رئيس شركة الإعلانات “انفو جروب” . كما يمكن كذلك اجتذاب المزيد من العملاء من خلال تقديم التخفيضات والحسومات المغرية .

وينصح الخبراء مديري الشركات الصغيرة بالتركيز على متابعة أوضاع شركاتهم المالية بصورة أكبر خلال أوقات المشاكل والأزمات الاقتصادية، وذلك من خلال الاطلاع على التقارير المالية المفصلة لاكتشاف أي خلل يقع لحظة وقوعه .

ونورد على هذا الصعيد القصة التالية: اكتشف مارك جروسيتش الرئيس التنفيذي لشركة “هوسبتيلتي هولدنجز” التي تضم 100 موظف وتبلغ قيمتها 12 مليون دولار وتعمل في مجال إدارة المطاعم ان تكلفة التنظيف في أحد مطاعمه ارتفعت بمعدل 15% فقام بزيارة المطعم ليجد أنه يستخدم أدوات نظافة عالية التكلفة، ويقول بيل كوكس الرئيس التنفيذي لشركة “كوكس” للصناعة ان ارتفاع التكاليف لا بد أن يكون لها دوماً تفسير منطقي، ولذا فهو يحرص على متابعة تقارير الانفاق اليومي بدقة واهتمام . لكن لا يجب أن يقضي المرء كل وقته في متابعة انفاق الأموال، كيلا يشتت اهتمامه عن أمور أخرى ربما تكون أكثر أهمية، فالاعتدال دوماً له مزاياه وله أهميته .

ومن المهم كذلك أن يركز رئيس الشركة خلال فترات الأزمات كذلك على تدفقات الأموال التي تدخل إلى شركته، ومن الضروري كذلك التركيز على الوضع الائتماني لعملائه، فخلال الأزمات تواجه الكثير من الشركات مشاكل جراء عجز عملائها عن سداد ديونهم .

ويوصي الخبراء كذلك بتوطيد العملات مع الموردين ومع الجهات الممولة سواء أكانت بنوكاً أم شركات وساطة مالية .
والأهم من كل ما تقدم أن تحافظ الشركة في ظل الظروف الصعبة التي تواجهها على مستوى المنتج أو الخدمة الذي تقدمه، فهذا ما يكفل لها دوماً الاحتفاظ بحصتها من السوق ويحقق لها ولاء العملاء لأنها في أمس الحاجة له خاصة خلال مثل هذه الأوقات الصعبة . ويمكن القول إن استراتيجية البقاء التي تطبق خلال الأزمات خير اختبار يمكن ان يواجهه رئيس شركة صغيرة وهي المحك الذي على أساسه يبرز الرئيس الأكثر تميزاً والقادر على البقاء وسط المصاعب والأزمات .


تجارب حية ... إمكانات النمو في ظل الظروف الصعبة

تعتبر فترات الكساد والركود الاقتصادي خير وقت لتقييم مسار الأعمال والمستقبل الذي ينتظر الشركة الصغيرة، ومدى قدرتها على البقاء والصمود في ظل الأوضاع الصعبة . والشركة الأكثر نجاحا وتميزا هي التي تتمكن ليس فقط من البقاء وإنما من مواصلة النمو والتوسع برغم الأوضاع المحيطة .

وأظهرت البيانات الحديثة ان حوالي 26% من الشركات الصغيرة التي واصلت عملها خلال فترة الركود الذي عانته الولايات المتحدة في 2001 استطاعت التوسع لتعين موظفين جدداً، مقارنة بنسبة مماثلة تقريبا وصلت الى 29% خلال فترة الازدهار، بل والفقاعة في 1999 .

ولذا يتعين على الشركات الصغيرة اليوم وفي ظل الأوضاع الاقتصادية الراهنة على مستوى العالم ان تولي المزيد من الاهتمام بسياسات إدارة المخاطر، ويوصي الخبراء بعدد من الاستراتيجيات التي يمكن للشركات الصغيرة اتباعها في حالات الركود الاقتصادي والأزمات العامة لتتمكن من الحفاظ على مستويات الاستقرار والنمو، ومن بين هذه الاستراتيجيات متابعة الأداء المالي وخفض التكاليف . ونعرض في ما يلي عدداً من الأمثلة على استراتيجيات أثبتت نجاحها في حفاظ شركات صغيرة على إمكانات نموها في ظل الظروف الاقتصادية الصعبة:

1- الحوافز

أدا بولا تزاي - شركة ألخيمي فور ايفر
عندما تراجعت مستويات نمو مبيعات شركتها “ألخيمي فور ايفر” في موسم الصيف الذي عادة ما يكون الأكثر رواجا لمستحضرات التجميل التي تنتجها قررت ادابولا تراي مؤسسة الشركة وصاحبتها ان تبحث عن الحل المناسب والسريع .

وبالفعل وجدت الحل الشافي في تقديم الحوافز لأفضل مندوبي المبيعات لديها ورفعت العمولات التي تمنحها لهم من 8% الى 13%، كما عمدت كذلك الى تقديم بطاقات هدايا بقيمة 100 دولار لمديري المنتجعات الصحية، وذلك عن كل مبيعات بقيمة 1000 دولار .

وقدمت للعملاء كذلك عروضاً خاصة تمنحهم عينات مجانية لكل صفقة بقيمة 200 دولار .
وبدأت بالإضافة الى ذلك في خفض تكاليف الإنتاج وغير ذلك من التكاليف الصغيرة عبر مبادرات جديدة من نوعها وفعالة .

2- الحفاظ على العملاء

جوزيف جريكو - شركة “بي إس سي انفو جروب”
عندما واجهته المشاكل قرر جوزيف جريكو الرئيس التنفيذي لشركة “انفو جروب” ان يقدم هدايا لأفضل موظفيه وأحسنهم أداء، كما حاول كذلك استقطاب العملاء من خلال تقديم حسومات خاصة لمدة من 6 الى 12 شهرا ليحافظ على ولائهم على المدى الطويل .
وفي عام 2005 صمم جريكو برنامج حاسوب يقارن تسديدات العملاء في كل فصل على مدى آخر 3 سنوات . وبحسب جريكو يحذره هذا البرنامج من وجود عملاء لديهم مشاكل في تغطية حساباتهم المالية، إذ يظهر البرنامج تأخر السداد من 33 يوما كما هو مفترض الى أكثر من ذلك، وبهذا تتمكن الشركة من التواصل مع العملاء وإعادة مفاوضة شروط السداد معهم، ويقول جريكو ان موظفي شركته اضطروا لى إجراء العديد من المكالمات في الآونة الأخيرة نتيجة الوضع الاقتصادي الذي أثر في جيوب العديد من عملاء الشركة .

3- الاهتمام بالتفاصيل

مارك جروسيتش - شركة “هوسبيتلتي هولدنجز”
في ديسمبر/كانون الاول 2007 لاحظ جروسيتش ارتفاع تكلفة خدمات التنظيف في أحد المطاعم التي تديرها شركته بحوالي 15%، فقام بزيارة المطعم ليجد انه يستخدم ادوات تنظيف عالية التكلفة . ويؤكد الخبراء ان على المديرين خاصة في اوقات المصاعب والأزمات، التركيز على تدقيق الحسابات اليومية وتفاصيل الانفاق المختلفة، فدائماً هناك أسباب وعوامل وجيهة وراء اي ارتفاع يحدث في التكالف او في الاسعار . ومن المهم التعرف الى هذه المسببات ليتمكن المرء من معالجتها على اكمل وجه .

4- الحفاظ على استقرار الموازنة

بيل كوكس - شركة “كوكس” للصناعة
تعتمد شركة “كوكس” نظام رفع تقارير اسبوعي يتابع تكاليف كل شيء من المعدات الى الموارد اللازمة للمطعم المخصص للعاملين بمصانع الشركة ومقارنة هذه المصاريف والنفقات بمستوى الإنتاج .
وفي حال اظهرت التقارير تفاوتا في النسب، او ارتفاعا في التكاليف مقابل العائدات يتمكن كوكس بسرعة من اكتشاف المشكلة ومعالجة مسبباتها بصورة مباشرة .

5- اقتناص الفرصة

كيفن دوود - شركة “كوانتيوم جرافيكس”
عندما تعرض العديد من منافسيه للإفلاس خلال الأزمة الاقتصادية التي واجهتها الولايات المتحدة في اعقاب احداث الحادي عشر من سبتمبر/ايلول ،2001 قام كيفن بإعداد لائحة بعملاء هذه الشركات . وبادر بالاتصال بهم وإبراز ما تتمتع به شركته من تقنيات حديثة وصفات وميزات لم تكن تلك الشركات الأخرى تحظى بها . وبتصرفه هذا كان الاسرع لاقتناص الفرصة، اذ تمكن من استقطاب هؤلاء العملاء قبل أن تجذبهم شركات منافسة .

croom
11-03-19, 03:24 AM
(10)

العملاء قبل العائدات

“نحن لسنا في عجلة من أمرنا، فما يهمنا حقاً هو خلق شركة ناجحة ومجتمع يضمن الأفضل للعملاء ويكفل راحتهم التامة” . ربما لم يكن تشاد هارلي أو ستيف تشين في عجلة، إلا أن شركتهما نمت بسرعة لافتة فعلاً، ففي غضون عامين فقط احتلت المرتبة الأولى بين أسرع المواقع الإلكترونية نمواً على مستوى العالم، ودرت على مؤسسيها ثروة وصلت الى 1،65 مليار دولار . ومن تجربة الصديقين نسلط الضوء على الدروس التالية:

1 اخلق خدمة أفضل: حرص الزميلان دائماً على تطوير خدمات موقعهما بما يتواكب مع النمو السريع الذي يشهده ليكفلا بذلك راحة العملاء .
2 احرص على التميز: إذا ما أردت التفوق على المنافسة عليك أن تحقق لنفسك التميز الذي يجعل العملاء يختارون شركتك دون غيرها .
3 لا تبخل على الدعاية والإعلان: من الصحيح أن الفضل الأول في نجاح “يوتيوب” يرجع الى تميز خدماتها، إلا أن الإعلان الفعال لعب دوراً مهماً في الترويج لهذه الخدمات .
4 اهتم أولاً بالعملاء قبل العائدات: يقول تشين وهارلي ان الشركة الراغبة في النجاح عليها أن تضع راحة العملاء قبل أي شيء .
5 التوقيت الصحيح يأتي في المقام الأول لرجل الأعمال الناجح: يؤكد تشين وهارلي ان على رجل الأعمال الناجح ان يهتم باختيار التوقيت الصحيح دوماً لإطلاق خدماته ومنتجاته كي يسجل أفضل النتائج .


بروفايل ... ستيف تشين وتشاد ميرديث . . “يوتيوب” يحوّل حلمهما إلى حقيقة

“كل شخص يحلم بالنجاح وبالنجومية” وهذا كان حلم ستيف تشين الفتى الذي هاجر مع أسرته من تايوان الى الولايات المتحدة سعياً وراء حياة أفضل . وبالفعل تحول حلمه الى حقيقة عندما تشارك مع تشاد هارلي في إنشاء موقع فيديو مباشر على شبكة الانترنت وأصبح اليوم الأكبر على مستوى العالم، موقع “يوتيوب” الذي أطلقه الصديقان قبل عامين فقط ليرفعهما الى مرتبة متقدمة ضمن قائمة “بيزنس ويك” لأكثر 50 شخصاً أهمية في دنيا الأعمال .
واختارت مجلة “التايم” الموقع باعتباره أفضل الابتكارات الحديثة لعام ،2006 وعندما قرر الاثنان بيع الشركة وصلت قيمتها الى 1،65 مليار دولار .
ولد ستيف تشين في أغسطس/ آب 1978 في تايوان حيث عاش 8 سنوات حتى قررت أسرته الهجرة الى الولايات المتحدة . وهناك التحق تشين بمدرسة جون هيرسي الثانوية ومن ثم درس في أكاديمية العلوم . وبعد إنهاء دراسته الثانوية التحق تشين بجامعة الينوي ليحصل على اجازة في علوم الحاسوب . وخلال فترة الدراسة حظي بفرصته للعمل بدوام جزئي في شركة الحاسوب الصغيرة الناشئة “باي بال”، الأمر الذي لعب دوراً مهماً في تغيير مسار حياة تشين بشكل جذري .

ولد تشاد ميرديث هارلي عام 1977 وكان والده يعمل كمستشار مالي، أما والدته فكانت تعمل في مجال التدريس . وتلقى تشاد علومه في مدرسة توين فالي الثانوية، وبعدها التحق بجامعة اندنيانا في بنسلفانيا لدراسة الفنون الجميلة . وقبل إنهاء دراسته تقدم هارلي بدوره للعمل لدى شركة “باي بال”، وسافر الى كاليفورنيا لإجراء مقابلة العمل، ووقتها طلبت منه الشركة تصميم شعار لها، وبالفعل نجح في تصميم شعار متميز بفضل مهاراته الفنية، الأمر الذي جعله يفوز بالوظيفة، ولا يزال تصميمه يستخدم شعاراً رسمياً للشركة الى اليوم .
وخلال عملهما في شركة “باي بال” توطدت الصداقة بين تشين وهارلي، وكانا يقضيان أغلبية أوقات الفراغ في مناقشة أفضل الأفكار الممكنة لإنشاء شركة ما . وعندما اشترت “ئي باي” شركة “باي بال” مقابل 1،54 مليار دولار، قررت منح الزميلين علاوة لتميزهما في العمل . وفكر الاثنان في توظيف المبلغ في انشاء شركتهما الخاصة . وبدت الفكرة ممكنة فتشين لديه مهارات هندسية متميزة وهارلي من المبدعين في مجال التصميم .
وفي يناير/ كانون الثاني من عام 2005 شارك الصديقان في حفل عشاء بسان فرانسيسكو، وخلال الحفل التقطا مجموعة من أفلام الفيديو الرقمية ورغبا في مشاركتها مع الآخرين في اليوم التالي، إلا أنهما لم يعثرا على الوسيلة المناسبة لتحقيق ذلك . فحجم الأفلام كبير بحيث يصعب إرساله عبر البريد الإلكتروني، كما أن بث الأفلام على الشبكة سيتطلب وقتاً طويلاً . وهنا نشأت الفكرة، فكرة إنشاء موقع يجعل عملية تحميل أفلام الفيديو على الشبكة أمراً يسيراً لمن يريد . وقررا إنشاء الشركة التي أطلقا عليها اسم “يوتيوب” .
ويقول هارلي: “بدأنا في شهر فبراير/ شباط العمل على تحويل الفكرة الى واقع فعلي، وبحلول شهر مايو/ أيار كنا قد بدأنا البث التجريبي، وأطلقنا الموقع بشكل رسمي في ديسمبر/ كانون الأول . وبحلول ذلك الوقت كنا قد وصلنا الى بث أكثر من 3 ملايين فيلم فيديو في اليوم” .
وبالفعل بدأ العمل على الموقع في فبراير/ شباط 2005 بعد ان وظف الاثنان مدخراتهما لإطلاقه، لكن الانطلاقة الحقيقية كانت بدعم مالي من شركة تمويل الشركات الناشئة “سيكويا كابيتال” والتي ضخت استثمارات أولية وصلت الى 3،5 مليون دولار في الشركة الناشئة ومن ثم أضافت الى استثماراتها 8 ملايين دولار أخرى .
ومع بداية صيف عام 2006 كانت شركة “يوتيوب” تصنف بين أسرع المواقع نمواً على شبكة الانترنت . بل جاءت في المركز الخامس بين المواقع الأكثر شعبية لتتفوق بذلك على موقع “ماي سبيس” المتألق، ويقول هارلي ان الشركة اليوم تفوق من حيث الحجم وبما يتراوح بين الثلاثة والأربعة أضعاف خدمات الفيديو لدى موقعي “جوجل” و”ياهو” .
وأظهر مسح أجري في يوليو/ تموز 2006 أن عدد الأفلام التي تتم مشاهدتها على موقع “يوتيوب” يومياً يزيد على 100 مليون، كما وصل عدد الأفلام التي يتم تحميلها يومياً الى أكثر من 65 ألف فيلم .
وفي أكتوبر/ تشرين الأول من عام 2006 أعلن هارلي وتشين بيع الشركة ل”جوجل” مقابل ما قيمته 1،65 مليار دولار من أسهم “جوجل” . ولا يزال هارلي وتشين يواصلان العمل كأعضاء في مجلس إدارة الشركة .


فقرة حرة ... كيف تجذب انتباه من حولك؟

كي تتأكد من أن رسالتك تصل للآخرين، فإنه يجب عليك أن تراعي عدداً من الأمور التي تسهل عملية جذب سمع وبصر من حولك وتأكد دائماً أنك تتكلم بوضوح وثقة عند الإسهام في محاضر الاجتماع .

المظهر اللائق

يرفع المظهر اللائق من رصيدك ويعزز حضورك عند قيامك بعرض قضيتك أو طرح أفكارك أمام مجموعة، حيث إن الناس يميلون إلى الحكم على الآخرين في بادئ الأمر اعتماداً على مظهرهم .

اكتساب الثقة
تتسم عملية اكتساب الثقة وبنائها بأنها عملية غير مباشرة وغير محددة . ولو بدا أنك شخص واثق من نفسك، فسوف يراك الناس كما تحب أن تبدو، فضلاً أنهم سيكون لديهم الاستعداد لقبول حججك وبراهينك . وعندما تشعر أن الأعضاء الآخرين المشاركين في الاجتماع يصدقونك، فلا شك أن ثقتك بنفسك سوف تزداد وتتعزز . ومن الجدير بالذكر أن نغمة صوتك تستحوذ على تأثير مضاعف بقدر خمسة أضعاف تأثير الكلمات المجردة التي تستخدمها، ونفس الحال مع لغة الجسد التي تستحوذ على تأثير مضاعف ثماني مرات . ويتعين عليك التركيز على الكلام بوضوح وفي الوقت المناسب، وأن تراعي التركيز في اختيار الكلمات ونغمة الصوت . ويجب أن تكرس جزءاً من وقت الإعداد لتلك الجوانب المهمة التي لا تقل أهمية عن المضمون الحقيقي للحديث .

المشاركة بقوة

يعتمد مستوى مشاركتك في الاجتماع على مدى حجم ذلك الاجتماع . وإذا كان هذا الاجتماع مصغراً ويتسم بالحميمية، فيمكنك في هذه الحالة أن تقحم نفسك في معرض الحديث، ولكن كن متأكداً دائماً أن لديك شيئاً وثيق الصلة بالموضوع . وإذا كان هناك رئيس للجلسة، فينصح باستخدام لغة الجسد لإظهار رغبتك في امتلاك زمام الحديث . ويراعى أنه في التجمعات الكبيرة قد لا تأتيك فرصة المشاركة إلا مرة واحدة فقط . ويجب أن تكون متأهباً بدرجة كافية كي تتمكن من التركيز فيما تدلي به من أحاديث وآراء، والتي يجب أن تكون على قدر كبير من القوة والإحكام . وعندما تكون بصدد المشاركة في اجتماع من أي حجم، وإذا ما تعرضت لمحاولات مقاطعة أو منع من الإدلاء بآرائك ووجهات نظرك، فانظر مباشرة في أعين من يحاول مقاطعتك ووجه كلامك له مباشرة مستخدماً اسمه للفت انتباهه، وأخبره بنبرة حاسمة أنك لم تنته بعد . وإذا لم يرتدع، فاطلب العون من رئيس الجلسة .


كن واضحاً- كن دقيقاً وبليغاً- كن إيجابياً
نقاط للتذكر
الانطباع الأول يدوم، وينصح بالتدريب على العبارات الاستهلالية المرتبطة بأي نقاش أو مناظرة .
إن فرص التحدث قد لا تأتيك إلا مرة واحدة، فيجب أن تلتزم بالحقائق .
عند عرض قضيتك يتعين عليك الإسراع بتصحيح أي أخطاء ليدرك الآخرون أنك ملم ومحيط بالموضوع الذي تتناوله .
يجب مراعاة تنويع نغمة صوتك بما يتناسب مع السياق سوف يؤثر في النتيجة .
في نهاية الاجتماع يجب تلخيص النقاط الرئيسية .
إدارة الاجتماعات، مكتبة لبنان ناشرون، ص 36 ،37 الطبعة الأولى 2001 بتصرف . مركز التميز للمنظمات غير الحكومية .


كتاب في دائرة الضوء ... “الساموراي المتعاطف: أن تكون استثنائياً في عالم عادي”

بقلم: بريان كليمير
يوجد في الحياة نوعان من الناس، النوع الأول لطيف طيب القلب ومتعاطف ومتحمس، إلا أنه لا يعمل على تحقيق التغيير . أما النوع الآخر فهو القادر على احداث التغيير وتحقيق كل شيء، ويمكن ان نطلق على الأشخاص من هذا النوع اسم الأشخاص الخلاقين أو المبدعين في المجتمع، وغالباً ما تنطوي شخصيات هؤلاء الأشخاص على شيء من الأنانية والطمع، وهم أميل الى التغاضي عن المبادئ والقيم .
ويتساءل كليمير في كتابه “الساموراي المتعاطف”: أليس من الرائع إن استطعت أن تحدث التغيير وتحقق طموحاتك دون أن يضطرك ذلك لفقدان نزاهتك؟ ويقول ان الكتاب هو الدليل المرشد الذي من شأنه ان يساعد القارئ على تحقيق نتائج قياسية في عالم تسوده روح المنافسة الشرسة في الوقت ذاته الذي يحافظ خلاله على ما درج عليه من قيم ومبادئ .

ويركز الكتاب على الأنشطة التالية:

1 تعليم الطريقة التي يمكن للإنسان بها أن يشعر دوماً بالرضا عن النفس بغض النظر عن ظروفه .
2 إدراك أسباب تمتع الناس بالحرية على الرغم من أن قلة هم من يشعرون فعلاً بالتحرر .
3 تعلم معنى الالتزام .
4 تعلم سبل تغيير مسار الحياة بشكل جذري دون المساس بالمبادئ .
5 إدراك أهمية المعرفة في تحقيق النجاح .


10 وصفات سحرية لنجاح ستيف جوبس في مغامرة “ابل”

في لقاء أجرته معه مجلة “فورتشن” تحدث ستيف جوبس الرئيس التنفيذي لشركة “ابل” عن أبرز أسرار نجاح الشركة التي تمكنت على مر 32 عاماً من الحفاظ على تميزها رغم المنافسة الشرسة في القطاع الذي لا يتوقف ولو للحظة واحدة عن النمو والتطور .
وفي الأسطر التالية نسلط الضوء على اهم محفزات نجاح الشركة بحسب رأي مؤسسها ورئيسها التنفيذي:

الفكرة المناسبة في الوقت المناسب
في ذلك الوقت كنا نملك الهواتف الخليوية، إلا انها كانت سيئة للغاية، فالبرامج كانت تعيسة، أما العتاد فلم يكن بالجيد . وهنا برزت لدينا الفكرة وبدأنا نبحث عن وسيلة لتطوير هذا المنتج بالغ الأهمية والذي يتمتع بسوق ضخم، إذ يتم شحن مليارات الهواتف سنويا الى الأسواق . وخرجنا بعد دراسة وتجارب طويلة بمنتج عالي الجودة ومتميز حقق لنا التفوق على المنافسين .

التفاعل مع العملاء
تقوم فكرة التواصل مع العملاء ويتمحور أسلوب استقطابهم على تقديم أفضل منتج واحسن خدمة ممكنة بعد البيع، ان عملنا لا يقوم على خداع الناس أو اقناعهم بشراء ما لا يحتاجونه فعلاً . ولكننا نحرص على اكتشاف ما يرغبون فيه ونسعى جاهدين لإيجاده وتوفيره لهم . فهذا هو ما نتقاضى رواتبنا لتحقيقه .

اختيار الاستراتيجيات السليمة
نعتمد في اختيار استراتيجية العمل السليمة على التفكير المنطقي، فعلى سبيل المثال نحن لا نقوم بإجراء دراسات سوقية، فلماذا نهدر الوقت والجهد والمال . فعندما قمنا باطلاق “أي تيونز” لتخزين الموسيقا مثلاً لم نفعل ذلك لإحداث تغيير في دنيا الموسيقا وإنما إدراكاً منا لأهمية توفير القدرة للعميل لشراء الموسيقا الالكترونية .

تركيز الطاقات
يعتقد الناس ان التركيز يعني ان نصب اهتمامنا على الفكرة الحالية قيد التنفيذ لكنه يعني في واقع الأمر القدرة على رفض مئات الافكار الأخرى بغض النظر عن مدى جودتها، ان علينا دوماً ان نكون حريصين على اختيار الفكرة المناسبة، ومن غير المناسب أبداً تشتيت الموارد والطاقات بين مجموعة افكار، فهذا لن يحقق القدر الكافي من التميز لأي منها .

تحفيز الموظفين
ان حياة المرء جد قصيرة وبالتالي عليه ان يركز كل جهوده لتحقيق الأفضل ولجعلها ذات قيمة، وهذا ما أقوله لموظفي الشركة نحن اخترنا القيام بهذا العمل، لذا علينا ان نكون الأفضل .

خلق بيئة تجتذب المهارات
يرغب الناس في العمل لدى “ابل” لأسهم بامكانهم هنا تحقيق ما يعجزون عنه في أي مكان آخر، فهي الشركة الوحيدة التي تقوم بكل مراحل هندسة الحاسوب تحت سقف واحد .

تفويض الصلاحيات وإعداد القيادات
يقول البعض ان شركة “ابل” لن تقدر على الاستمرار ليوم واحد ان اصابني أمر ما أو إن دهمتني حافلة مثلاً، لكن هذا غير صحيح، فنحن في “ابل” حريصون جداً على اعداد القيادات الفعالة وتفويض الصلاحيات بصورة تكفل للشركة، وفي كل الأحوال، الحفاظ على ما حققت من تميز ونجاح .

تجاوز العقبات
في كل مرحلة من مراحل العمل المختلفة تواجهنا العقبات والعراقيل، لكن الميزة في “ابل” اننا نجيد مواجهة مثل هذه المواقف، ونستطيع دوماً من خلال التعاون والمثابرة تذليل كل ما يصادفنا من عقبات .

الإدارة الفعالة
يصل عدد العاملين في “ابل” إلى 25 ألف شخص، ويتطلب هذا بالطبع سياسة إدارية فعالة تحقق التواصل المطلوب بين الإدارة الرئيسية للشركة وكل موظفيها . وهذا ما نجحت “ابل” في تحقيقه وساعدها على تسلق سلم النجاح لتتربع على قمته .



“أبل” الأكثر جدارة وإبداعاً في قائمة “فورتشن”

استحقت شركة “أبل” المرتبة الأولى على قائمة مجلة “فورتشن” لأكثر الشركات جدارة بالتقدير على مستوى العالم للعام ،2008 كما جاءت شركة صناعة الحاسوب الأمريكية كذلك في المركز الأول من حيث الشركات الأكثر إبداعاً ضمن القائمة . ويمكن القول ان هذا التفوق ليس من قبيل المصادفة، فالإبداع يجب أن يكون الصفة اللصيقة بأي شركة يبزع نجمها في عالم صناعة الحاسوب الذي يشهد تطورات سريعة ولافتة . ولولا التميز والابداع لما استطاعت شركة “أبل” التطور والحفاظ على ريادتها للسوق على مدى عمرها الذي يصل الى 32 عاماً .
تتشارك الشركات التي تضمنتها القائمة في حرصها على خلق أسواق جديدة في الوقت ذاته الذي تعمل فيه على الحفاظ على أسواقها القديمة وترسيخ وجودها فيها . واللافت بحسب مجلة “فورتشن” هو أن هذه الشركات تعتمد دوماً الابداع شعاراً لها، والأهم ان هذا الابداع لا يتطلب خطوات ضخمة إذ يكفي أن تبادر الشركة إلى اتباع خطوات صغيرة ومحدودة لتحسين منتج ما موجود فعلاً لتضفي عليه قيمة مضافة تعزز فرص نجاحه في الأسواق .
فعلى سبيل المثال طرحت شركة فيديكس والتي احتلت المرتبة السادسة ضمن القائمة في العام الماضي نظام التغليف الذكي، وتعتمد الشركة هذا النظام لتوصيل ونقل الطرود ذات الطابع الحساس، إذ يتم تزويد الطرد بجهاز متابعة يساعد الشركة على معرفة مكانه طوال الوقت لضمان توصيله بدقة وسلامة الى صاحبه .
إن فكرة هذه الأجهزة ليست بالجديدة، لكن مختبرات أبحاث “فيديكس” عمدت الى تطوير التقنية وتوظيفها بفاعلية أضفت عليها أهمية وقيمة خاصة ولا يقتصر الابداع على عالم التقنية المتقدمة، بل يمكن ان نرى أفكاراً تتسم بالفرادة والتميز في جميع القطاعات، فعلى سبيل المثال وجدت سلسلة المحال الأمريكية “كوستكو” قبل بضعة أعوام ان أغلبية محال السوبرماركت تبيع الدجاجة التي تزن 2،75 رطل مقابل 7،99 دولار . وقررت ان تثبت تميزا على هذا الصعيد فبادر رئيسها التنفيذي ريتشارد جالاتني الى التفاوض مع المزارع بغية الحصول على دجاج أكبر حجماً وأقل تكلفة، وليس من خلال تقديم الهرمونات أو ما الى ذلك، وإنما بترك الدجاجات للعيش فترة اطول . وبالفعل تمكنت كوستكو من طرح دجاجات بوزن 3،75 رطل في السوق مقابل 4،99 دولار للدجاجة وسجلت مبيعات وصلت الى 40 مليون دجاجة في العام الماضي فقط . ويتوقع جالانتي ان تحقق الشركة عائدات تصل الى 100 مليون دولار من مبيعات الدجاج هذا العام .
إن البعض يخلط من حيث المفهوم العام بين الابداع والاختراع، لكن هناك اختلاف كبير بين المفهومين، فالاختراع هو خلق شيء جديد . أما الابداع فيتمثل في خلق شيء جديد قادر على در الأرباح من خلال استقطاب العملاء .
وتكمن المشكلة في ان الشركة ليس بوسعها أن تسأل المستهلك عما يرغب فيه أو يحتاجه، وذلك لأن أغلبية الناس ليس لديهم فكرة واضحة عن احتياجاتهم . وهذا ما جعل شركة “يونايتد بارسل سيرفس” تعمد الى فكرة جديدة تتمثل في متابعة المسؤولين عن خدمات العملاء للتعبيرات على وجوه عملاء الشركة في محاولة لاكتشاف بوادر التذمر تجاه خدمة ما . وأسهمت هذه الطريقة في قيام الشركة التي جاءت في المرتبة ال 12 ضمن القائمة بإطلاق خدمة جديدة على موقعها الإلكتروني تساعد العملاء على استرداد الطرود التي قاموا بإرسالها أو تغيير وجهتها بعد أن لاحظت ان الكثير من العملاء يغيرون رأيهم في ما يخص وجهات إرسال طرودهم .
وتقول “فورتشن” ان الدرس الأهم الذي يجب للشركات الأقل تقديراً ان تتعلمه من شركات القائمة يتمثل في أهمية الانفاق بسخاء كاف على الابداع حتى في الأوقات الصعبة .
ويقول كين شينولت الرئيس التنفيذي لشركة “أمريكان اكسبريس: “ان الظروف الاقتصادية الصعبة تدعو الى زيادة الاستثمار في الابداع لا في تقليصه كما يفترض البعض . “وكان شينولت قد بادر الى اطلاق صندوق للإبداع بقيمة 50 مليون دولار لتمويل أفكار موظفي الشركة قبل بضعة أشهر . فعلى حد تعبيره ترغب الشركة في استقطاب الأفكار الخلاقة من مختلف أقسام الشركة لا من إدارتها العليا فقط .

croom
11-03-19, 03:25 AM
مبادئ وممارسات يستخدمها أبـرع مستثمر في العالم



حكاية وارن بافيت هي حكاية رجل حقق رأسمالا يعادل 100 مليار دولار، من دون أن يستفيد من أي إرث، أو أن يتولى تجارة عائلية كنقطة انطلاق، ومن دون معلومات داخلية أو روابط مميزة، أو راتب كبير. يعتبر مجموع الثروة التي أنشأها بافيت أهم من مجموع إجمالي الناتج الداخلي ( GDP) في كل من كوبا، وكوريا الشمالية، واليمن معا! إن مجموعة بافيت، بركشاير هذاواي Berkshire Hathaway، متداولة في بورصة نيويورك NYSE. يعتبر سهماها من فئتي (أ) و(ب) أغلى سهمين كلفة على الإطلاق في الأسواق العالمية. تحتل مجموعة "بركشاير" اليوم المرتبة 25 لجهة التوظيفات، ويفوق عدد الموظفين فيه 561000 شخصا. لقد حقق بافيت كل ذلك من دون إجراء صفقات عدائية، أو تسريحات ضخمة، أو استثمارات في أسواق الاقتصاد الجديد. على سبيل المثال، لو استثمرت 10.000 دولار مع وارن بافيت في العام 1956، حينما بدأ شراكته الاستثمارية، لكانت بلغت ثروتك اليوم حوالي 300 مليون دولار. فالخبر السعيد الذي يأتينا من هذا المستثمر العظيم هو أنه لا سر لبناء الثروة. والوعد الذي يقطعه علينا هو أن كل مستثمر قادر ـ عبر استخدام المبادئ والطرق نفسها ـ على تحقيق ثروة، والمحافظة عليها، وتمريرها إلى الأجيال المستقبلية.


مبدأ رقم (1) أدرس الأفضل لتصبح الأفضل:


لم يخترع وارن بافيت أية طرق أو ممارسات جديدة في حقل الاستثمار. وقد تعلم مبادئ الاستثمار من مرشديه ومستخدميه السابقين: والده، وسيط في البورصة، وأستاذه الجامعي، بن غراهام Ben Graham. وجاء نجاحه الباهر نتيجة لمثابرته وثباته في تطبيق المبادئ القديمة التي ترتكز على القيمة وهي، ولو أن ذلك قد يبدو غريبا، تعتمد على المنطق السليم والبداهة، وهي سهلة التعلم والتطبيق. يدرس بافيت في كل القطاعات، لأنه يعتبر أن الصفات التي تميز الأفضل هي كونية ويمكن أن تتضاعف.


مبدأ رقم (2) حقق ثروتك عبر تملك شركة

يمكن تحقيق الثروة عبر طرق أربع وهي: الإرث، أو الزواج، أو اليانصيب، أو امتلاك عمل تجاري. ويجب المحافظ على كل ثروة، مهما كانت طريقة اكتسابها، عبر امتلاك شركات تجارية بشكل مستمر وكذلك عبر تقليص المصاريف بالنسبة للمداخيل المحققة. في الواقع تنجم ثروة بافيت من تملك شركات متنوعة ـ أولا عبر البورصة، ومن ثم عبر شراء شركات وتملكها بالكامل. إن خبرته واطلاعه وموهبته ومهاراته تكمن في تقدير الشركة بشكل مناسب، وتحديد قيم الإدارة، وفي شرائها بسعر منخفض مع حسم على قيمتها الحقيقية، مع الحرص على تحفيز المدراء الموهوبين والإبقاء عليهم. بعد ذلك، يعيد تشغيل الرأسمال الفائض ليضاعف هذه الخطوة مرة تلو الأخرى محققا حلقة رأسمالية وهمية بأرقى أشكالها.


مبدأ رقم (3) حدد شخصيتك الاستثمارية


عليك أن تبدأ عملية الاستثمار بتحليل ذاتي لكي تطابق مزاياك وصفاتك الشخصية مع أسلوب الاستثمار المناسب. تساعدك بعض المتغيرات على تحديد مواصفات المستثمر الذي ينطبق عليك ومنها: هل أنت مجازف ومخاطر؟ هل أنت متحفظ؟ هل تحتاج إلى زيادة المدخول أو رأس المال؟ هل أنت مستثمر ناشط أم سلبي؟ إن الإجابة عن هذه الأسئلة تبين أهدافك الاستثمارية ودرجة المخاطرة لديك.
فيما يلي لائحة بالفئات المتعددة للمستثمرين:

ـ العصريون: يريدون معرفة أحدث التيارات.
ـ الجدوليون: يراجعون الجداول لتحديد التحرك الممكن لسعر السهم.
ـ النادبون: يتخذ شخص آخر القرارات اليومية نيابة عنهم فيما يتعلق بنشاطات محفظة سنداتهم.
ـ المصدقون: يتفحّصون فيوافقون علي قرار اتخذ أو يرفضونه.
ـ التقنيون : يهتمون بالنواحي الكمية والقياسية للاستثمار، من دون النظر إلى ناحية النوعية، كنزاهة الإدارة مثلا.
ـ المعارضون: يتعمدون اختيار المقاربة المضادة مهما كانت شروط السوق واوضاعه.
ـ اتباع المعلم الروحي: يعتقدون أن شخصا يفوقهم ذكاء سيهديهم إلى الفردوس المالي.
ـ المتنزهون: يعتقدون أن كل ما يعرف عن السهم بادِ أصلا من خلال سعره.
ـ المنجرفون: هم الذين يلحقون الجموع. فيشترون عندما يشتري الجميع ويبيعون عندما يبيع الجميع.
ـ المقيّمون: هم المجموعة التي ينتمي وارن باقيت إليها. يحفرون في عمق الشركات، ويقومون بأبحاثهم الخاصة، ويستمعون إلى الآخرين لكنهم يفكرون ويتخذون قراراتهم بأنفسهم.



مبدأ رقم (4) التزم بالاستثمار القيمي (Value Investing)

يعني الاستثمار القيمي المراجعة والاحتساب الدقيقين لقيمة الشركة الدفترية وقيمتها الذاتية بالإضافة إلى علاقتها بالقيمة السوقية. كيف يمكنك التمييز بينهما؟
القيمة الدفترية هي ببساطة عملية طرح الموجودات من المطلوبات. والقيمة الذاتية هي الاحتساب الفني للمكاسب التي ستجنيها الشركة طيلة دوامها.
أما لاقيمة السوقية هي سعر السهم المذكور في الجرائد.
فلنأخذ مثالا على ذلك: كم تدفع لشراء آلة تربح 1 دولار سنويا لمدة 10 سنوات؟
لن تدفع 10 دولار لأنك ستسترد فقط مالك على مدار 10 سنوات.
ولن تدفع 9 دولار اليوم لتربح 1 دولار في السنة على مدار 10 سنوات، مما يشكل نسبة عائدات تعادل 1% سنويا.
إن العائدات التي تريد تحقيقها من الاستثمار هي التي تحدد لك المبلغ الذي ستدفعه. إذا كنت تبحث عن عائدات سنوية بقيمة 11%، وهو المعدل الطويل الأجل المعتمد طيلة العقود الأخيرة لعائدات الأسهم العادية، فعليك أن تعرض لهذه الأدلة ما يعادل سنتا يوميا في السنة، أو 25، 3 دولار.


مبدأ رقم (5) قلّص مخاطرتك

يظن كثيرون بأن المخاطرة أو المجازفة هي مدى تأرجح قيمة الاستثمار. نتيجة لذلك، يوظفون أموالهم في مشاريع قليلة المجازفة تبدو لهم متدنية الخطورة بينما أن هذه المشاريع تشكل خطرا أكبر. وآخرون يظنون أن المجازفة هي في القيام بتوظيفات قليلة، فيبدأون بالتنويع. وعوضا من أن يوظفوا الكثير في القليل، يشترون القليل من الكثير. عندما يشتري المستثمرون اثنين من كل شيء، يشعرون بمجازفة أقل مما إذا اشتروا الكثير من شيء واحد. يطلق بافيت على هؤلاء لقب : "مستثمري سفينة نوح"، يشترون من كل صنف اثنين فتصبح محفظة مستنداتهم أشبه بحديقة الحيوانات.
إن المخاطرة، كما يعرّفها بافيت: هي جهل المرء والمستثمر لما يفعله. إذا عرفت كيف تقيّم الشركات وتشتريها بأسعار مغرية، فعندئذ ستريد الشراء أكثر مما تفهمه.


مبدأ رقم (6) طوّر فلسفة استثمارية

إن الفلسفة الاستثمارية هي ركيزة كل استثمار ناجح. ويمكن تلخيص فلسفة بافيت على الشكل التالي:

ـ القاعدة الأولى: لا تخسر رأس المال.
ـ القاعدة الثانية: لا تنس القاعدة الأولى.
ـ اعرف ما تملكه.
ـ قم بالأبحاث قبل أن تشتري.
ـ ركز استثماراتك على أفضل الشركات والتي تتحلى بإدارة صلبة.
ـ اتخذ قرارا واحدا بشراء سهم ولتكن ملكيّتك طويلة الأجل.
ـ لا تعطِ موافقتك أبدا من دون النظر مليا بالأمور، مهما كان الرأي السائد في المجتمع المالي.



مبدأ رقم (7) استثمر في "ماين ستريت" وليس في "وول ستريت"

تمثل "ماين ستريت" الاستثمارات والتداولات ضمن الاقتصاد القديم، بينما تتداول المنشآت ضمن الاقتصاد الجديد في "وول ستريت".
إن بورصة "وول ستريت" تقدم أحدث العروضات وأهمها لكنها عروضات لم تخضع للاختبار والتجربة وتعرّف بـ IPO (Initial Public Offerings) أي (اولى العروضات العامة). لكن بافيت ينصح عوضا عن ذلك بـ OPOS (Old Public Offerings) وهي العروض العامة القديمة. وهو يوظف أمواله في مجال الألبسة والتأمين والمصارف والمجوهرات والأجهزة الالكترونية والجرائد اليومية والمفروشات وغيرها .. وفي العام 1971 أطلق مؤشر نازداك NASDAQ لأول مرة بقيمة 100 دولار، وهو يجمع في الأساس شركات ترتكز بغالبيتها على تكنولوجيا الاقتصاد الجديد. وفي نهاية القرن، تضخم إلى حد قياسي بلغ 5000 دولار ثم انتهى إلى 2000 دولار. في هذه الأثناء، كانت مجموعة "بركشاير هذاواي" من طراز الاقتصاد القديم تتداول بقيمة 71 دولار لتحقق في العام 2000 رقما قياسيا بلغ 70.000 دولار.


مبدأ رقم (8) تجنب 9 أخطاء شائعة

ـ شراء أسهم لا تفهمها.
ـ الإفراط في التنويع.
ـ جهل الفرق بين القيمة والسعر.
ـ الاستثمار من خلال الأسهم بدلا من النقد.
ـ التركيز الزائد على السوق.
ـ الجمود: أي الاستمرار في القيام بما كنت تفعله دوما.
ـ عدم تقييم الإدارة.
ـ البيع المبكر.
ـ عدم الشراء عند ملاحظة القيمة.


النقاط الأساسية

إن وارن بافيت هو مستثمر وفرد مميز على حد سواء. وقد أصبح مليارديرا من خلال الاستثمار في البورصة شأنه شأن القلائل في التاريخ. ويعتبر نجاحه الباهر ملفتا لا سيّما وأنه لا يملك أية براءة اختراع ولم يأت جديدا في التقنية ولا في مفهوم تجاري ولم ينطلق عبر شركته الخاصة. فالوسائل التي استخدمها متوفرة للجميع في العالم الرأسمالي وهي: نظام صلب والتزام بمبادئ "الاستثمار القيمي".

يسلط هذا الكتاب الضوء على المبادئ والطرق العملية التي جعلت وارن بافيت واحدا من أهم المستثمرين في أيامنا هذه. من خلال الملاحظات الدقيقة والبحث المعمق، يدقق الكاتب في فلسفة بافيت ويظهر كيف أنه يمكن للقارئ تطبيقها في مشاريع الاستثمارية. إن استخدام المبادئ التالية لبناء الثروة يمكن أن يساعد القارئ على تحقيق نتائج بارزة:

ـ إن المرء غني وفقا لما يملك، وثري وفقا لما هو عليه. لا يكمن ثراء وارن بافيت الحقيقي في كمية ما يملك وما يساوي بل في شخصيته القيمة، واختيار مرشديه، ومبادئه الاستثمارية، واستراتيجياته الإدارية، ونظامه المميز، وعبقريته.

ـ دراسة الأفضل سبيل إلى التميز. يدرس بافيت الأفضل في كل القطاعات وفي كل البلدان. وهو يملك اليوم شركة تابعة تؤمّن له تلقائيا الأفضل على الإطلاق في عالم الترفيه، والرياضة، والتعهدات الناجحة، والثراء، والسلطة، وقيادة الشركات.

ـ المستثمرون الناجحون هم الذين يعملون بمبادئ "الاستثمار القيمي". إن الاستثمار القيمي هو فن وعلم يقضي بشراء موجودات قيمتها الحقيقية دولارا واحدا بخمسين سنتا. يتطلب هذا مراجعة واحتسابا دقيقين للقيمة الدفترية للشركة وقيمتها الذاتية وعلاقتهما بالقيمة السوقية.

ـ الاستثمار في "ماين ستريت" وليس في "وول ستريت". حقق بافيت البلايين من خلال استثماره في الشركات التقليدية العادية في "ماين ستريت"، وليس في منشآت "وول ستريت" الجذابة مع أحدث الاختراعات التكنولوجية وأهمها.

ـ يمكن إنشاء ثروة والمحافظة عليها من خلال تملك شركات. هذا المفهوم هو جوهر الرأسمالية. لقد أضحى بافيت أول رأسمالي في العالم عبر استعمال إيرادات من مؤسسات مختلفة بهدف امتلاك شركات إضافية، وذلك، من أجل تحقيق إيرادات أكبر وإعادة عملية التوسع هذه من جديد، على غرار كرة ثلج وهمية على قمة جبل اقتصادي مع الوقت الكافي لإحداث انهيار ثلجي عظيم ودائم التوسع.



من مجلة المستثمرون

croom
11-03-19, 03:26 AM
(11)



اختر الشريك المناسب


عندما كان يرتاد الجامعة لاحظ باول أورفاليا آلة التصوير الموجودة في المكتبة ووقتها أدرك أن قلة هم من تتسنى لهم الاستفادة من هذه التكنولوجيا المتقدمة، فقرر أن يغير هذا الوضع بقرض بقيمة 5000 دولار من البنك وبمحل صغير لمستلزمات الدراسة وخدمات التصوير، ومن هذه الفكرة البسيطة انطلقت رحلة أورفاليا إلى النجاح لتصبح شركته بين أكبر شركات الخدمات في العالم بدخل يصل اليوم إلى ملياري دولار سنوياً، وفي الأسطرة التالية يستعرض أورفاليا معنا أسرار نجاحه:



1- اجعل الموظفين في المقام الأول: من مزايا العمل لدى أورفاليا أنه كان يضع الموظف دوماً في المقام الأول ويحرص على توفير كافة عوالم الراحة اللازمة له .



2- اختر الشريك المناسب: ابدى أورفاليا دوماً اهتماماً في اختيار افضل رفقاء له في رحلة العمل والحياة ولعل هذا أحد أهم أسرار نجاحه .



3- تعلم الفارق بين العمل باجتهاد والعمل بذكاء: هناك ولا شك فارق كبير بين العمل باجتهاد وبين العمل بذكاء فالأخير يكفل للمرء الوصول إلى هدفه بسرعة أكبر .



4- حول التحديات إلى مزايا: نجح أورفاليا في تحويل التحديات التي صادفته في رحلة حياته إلى مزايا من خلال تعلم الدروس المستفادة من كل أزمة وعدم الوقوف مطولاً عند تبعاتها .



5- خذ لنفسك بعض الوقت للاسترخاء وتجديد النشاط: حرص أورفاليا دوماً على منح نفسه الوقت الكافي للاسترخاء بين الحين والآخر بما يساعده على تجديد نشاطه وحيويته .



بروفايل ... بول أورفاليا حوّل لقب “كينكو” إلى شركة عالمية


“إذا ما رغبت حقاً في الاستمتاع بجمال الحياة، عليك أولاً أن تحب نفسك وليس من خلال غض الطرف عن عيوبك، وأوجه ضعفك وانما عبر تقبل هذه العيوب وقبولها” . هذا ما يؤمن به رجل الأعمال بول اورفاليا مؤسس شركة “كينكو”، وليس على أدل على حقيقة قناعته تلك من قصة حياته التي بدأت بطفولة متعثرة بسبب نوع من المرض كان يعانيه ويؤثر في قدراته على التركيز، مما عرضه لإضاعة عامين دراسيين وتسبب في طرده من أكثر من مدرسة . لكن وبالرغم من كل هذه العقبات استطاع أورفاليا بمهارته في الأعمال والتي تبدت معالمها بوضوح خلال فترة طفولته من أن يحول عجزه هذا إلى ميزة ليصبح أحد أشهر رجال الأعمال في الولايات المتحدة .



ولد بول جيه اورفاليا يوم 28 نوفمبر/تشرين الثاني من عام 1947 في لوس انجلوس بولاية كالفورنيا لوالدين من أصل لبناني، وكان الأطفال من أصدقائه يطلقون عليه اسم “كينكو” بسبب شعره الأحمر الأجعد .



وعانى أورفاليا في طفولته بسبب حالة مرضية كانت تؤدي إلى تشتت انتباهه وتحول بينه وبين التركيز في دراسته، حتى انه تعثر في تعلم القراءة ورسب في بداية المرحلة الابتدائية جراء ذلك برغم محاولة والديه واخوته تدريسه الحروف الابجدية، وقال الاطباء وقتها ان السبب في عدم قدرته على القراءة يرجع لضعف عضلات العين وصدق والداه ذلك لأنه لم يكن أمامهما تفسير آخر .



ويقول اورفاليا: “في الصيف كنت اذهب إلى مدرسة خاصة، وبعد ذلك حرص أهلي على اشراكي في كل مجموعات التقوية الخاصة، إلا أن ذلك لم يساعد كثيراً على تعلمي القراءة” .



وبالفعل لم يتمكن اورفاليا من إجادة القراءة حتى بلغ الخامسة عشر من عمره، إلا أنه لم يكن بالرغم من ذلك يحسن تهجئة الكلمات بشكل صحيح، وبالرغم من ذلك نجح اورفاليا بالكاد في اتمام دراسته الثانوية، الأمر الذي كان غاية طموحه في ذلك الوقت .



وتفاجأ اورفاليا عندما قبلته جامعة ماذرن كاليفورنيا إلا أنه وعلى حد تعبيره، لم يتعلق كثيراً بالأمر، فالدراسة الجامعية كانت بالنسبة له مجرد تسلية وتمضية للوقت، فالجميع في عائلته كان لديهم عملهم الخاص، وكان يدرك تماماً ان هذه هي رغبته الحقيقية في الحياة ان يكون له بدوره عمله الخاص، وتمكن من الحصول على إجازة في إدارة الأعمال .



وخطرت له خلال دراسته الجامعية الفكرة التي سينطلق من خلالها إلى إنشاء شركته الخاصة، إذ لاحظ في إحدى المرات وجود آلة تصوير في مكتبة الجامعة، وادرك أن قلة هم من تتاح لهم الاستفادة من هذه التقنية الجديدة وقرر أن يعمل لتغيير ذلك الوضع، فحصل على قرض بمبلغ 5000 دولار من البنك وقام باستئجار موقف صغير للسيارات بالقرب من الجامعة ليبيع فيه مستلزمات وأدوات الدراسة، واشترى آلة تصوير وبدأ يقدم خدماته ويتقاضى سنتين ونصف السنت عن كل نسخة، وأطلق على المحل الصغير الاسم الذي كان يناديه به الأصدقاء في طفولته “كينكو” .



وحقق المحل نجاحاً فائقاً إذ كان يدر على اورفاليا حوالي ألف دولار يومياً، وسرعان ما توسع عمله ليتوزع بحلول عام 1975 بين 24 فرعاً جديداً في مختلف أنحاء كاليفورنيا، وكان اورفاليا يرسل رجال المبيعات التابعين له إلى مهاجع الطلاب لتسويق بضائعهم، بل واعتمد عليه اساتذة الجامعة في طباعة وبيع نسخ محاضراتهم ومقالاتهم للطلاب وهنا بدأت المشكلة، حيث رفع عدد من اصحاب دور النشر الأكاديمية دعوى ضد اورفاليا الذي خسر الدعوى ومعها جزء كبير من عائداته .



وبعد ذلك قرر اورفاليا إعادة هيكلة أعماله، فبدلاً من التركيز على الجامعات والمعاهد بدأ يوجه عمله إلى قطاعات الأعمال، فقام بتوفير خدمات نسخ وطباعة للشركات على مدار الساعة . وسرعان ما توسعت خدماته إلى 80 محلاً جديداً في الولاية .



ربما لم يكن أورفاليا يجيد القراءة بالفعل، إلا أن نجاح شركته “كينكو” أثبت بالفعل انه يملك مهارات متميزة على صعيد الأعمال، وفي غضون سنوات قليلة واصلت اعمال “كينكو” التوسع الى أنشطة أخرى مثل خدمات البريد الالكتروني السريع وتأجير غرف الاجتماعات ونمت شركة كينكو بفضل جهود صاحبها لتصبح شبكة من 1500 منفذ تتوزع في 11 دولة من بينها كوريا الجنوبية وكندا وهولندا والكويت وفي عام 2004 تنحى اورفاليا عن الشركة التي أسسها بعد بيعها لمجموعة “فيديكس” .



وينشغل اورفاليا اليوم في الأنشطة الخيرية وهو يعمل كذلك كأستاذ زائر في جامعة كاليفورنيا سانتا باربرا ومدرسة مارشال للأعمال، كما قام مؤخراً بتأسيس شركة “وست كوست” لإدارة الأصول وفي الوقت نفسه تواصل شركته النجاح بعائدات سنوية تزيد على الملياري دولار .



فقرة حرة ... أبرز عوامل مضيعة الوقت


توجد الكثير من العوامل التي تتسبب في إضاعة الوقت وإهداره، والكثير من الناس لا يفكر في معرفة هذه العوامل ليتجنبها، لأن الفرد منا إن حاول بقدر الإمكان معرفة هذه العوامل وعمل على إزالتها، ستكون أبرز النتائج وجود وقت فائض يستطيع قضاءه في أمور أخرى أكثر أهمية، كالترفيه عن النفس، والتطوير الذاتي عبر القراءة أو حضور دورات متخصصة في مجال ما أو توطيد العلاقات بينه وبين أسرته وأصدقائه وعائلته، ونستعرض هنا أبرز عوامل تضييع الأوقات:



عدم وجود أهداف أو خطط:


وهذا يجعل من حياة الإنسان متخبطة عشوائية لا تعرف لها هدفاً فلا تركز على أعمال معينة، بل تجرب كل شيء وتعمل كل شيء والنتيجة لا تنتج أي شيء .



التكاسل والتأجيل:


وهذا أشد معوقات تنظيم الوقت واستغلاله، ذلك أن التأجيل لا يتوقف على سبب معين، بل عادة يكون بسبب عدم رغبة الإنسان في إنهاء العمل المراد إنجازه، لذلك كن حازماً مع نفسك ولا تؤجل .



النسيان:


وهذا يحدث لأن الشخص لا يدون ما يريد إنجازه، فيضيع بذلك الكثير من الواجبات، والكثير من الذين نصحتهم بتدوين أعمالهم ومواعيدهم نجحوا في تجاوز مشكلة النسيان، أما من أصر على عدم الكتابة واعتمد على ذاكرته فقط فإنه بالتأكيد سينسى بعض الأعمال والمواعيد وسيشتت ذهنه في الكثير من الأعمال .



مقاطعات الآخرين:


مقاطعة الآخرين وأشغالهم، والتي قد لا تكون مهمة أو ملحة، اعتذر منهم بكل لباقة، لذا عليك أن تتعلم قول لا لبعض الأمور، وهذا أمر سيجنبك تحمل مسؤوليات أكثر من طاقتك أو أكثر من أن يتسع لها وقتك .



عدم إكمال الأعمال:


عدم الاستمرار في التنظيم نتيجة الكسل أو التفكير السلبي تجاه التنظيم، وكثيراً ما نجد شخصاً يقوم بالشروع في إنجاز عمل ما أو مشروع ثم يتوقف عندما أكمل 80% من العمل، ولم يبق إلا القليل . .



وهنا يتوقف عن العمل في المشروع وينتقل إلى مشروع آخر ويفعل فيه كفعله في المشروع الأول، وتتراكم المشاريع شبه المنتهية على الشخص .



لذلك احرص على انتهائك من أعمالك بكاملها ثم انتقل للأعمال الأخرى، وهذا يحتاج إلى تركيز فقط .



سوء الفهم للغير:


مما قد يؤدي إلى مشاكل تلتهم وقتك، وهذه المشاكل منشأها سوء إيصال المعاني إلى الآخرين وسوء اختيار الكلمات المناسبة، ومهارة الاتصال بالآخرين تحتاج إلى تدريب وممارسة حتى يحسن الإنسان الاتصال مع الآخرين .



مفاتيح النجاح


الشركة الناجحة هي التي تضع موظفيها على رأس أولوياتها، ويقول بول أورفاليا رجل الأعمال الشهير إن سر نجاح شركته هو لمعة الحماسة التي تتقد في أعين موظفيه الذين يحظون بأفضل رعاية واهتمام في شركته .



كتاب في دائرة الضوء ... استعد . . اضرب . . صوب


بقلم: مايكل ماسترسون



يعد كتاب ماسترسون “استعد، اضرب، صوب: من الصفر إلى 100 مليون دولار في وقت قصير”، أول نقلة رئيسية في فكر الأعمال منذ كتاب نابليون هيل: “فكر وحقق الثراء” الذي نشر عام 1937 .



يقود ماسترسون القارئ في دليل مباشر خطوة تلو الأخرى إلى الطريق الأفضل لبناء شركته الخاصة وإيصالها إلى المستوى الذي تدر من خلاله مستوى ربحية مرتفعاً، ويرى الخبراء إن قراءة مثل هذا الكتاب ستوفر على القراء الكثير من الوقت والمال من خلال تفادي الوقوع في اخطاء مكلفة لدى قيامهم بإنشاء شركاتهم الخاصة . ويمكن تطبيق مفاهيم الكتاب على مختلف القطاعات، ويقدم الكتاب النصائح اللازمة لتجاوز العقبات ومواجهة المشكلات والتحديات الصعبة وإيجاد الحلول المناسبة لها .



إن كتاب “استعد، اضرب، صوب” يعد فلسفة في حد ذاته فلسفة تمكن مايكل ماسترسون من صياغتها عبر عقود طويلة قضاها في دنيا المال والأعمال .



9 شروط للتحول من موظف متميز إلى مدير ناجح


إن كنت موظفاً جيداً ومجتهداً في عملك، فأمامك فرصة جيدة لتتولى منصباً إدارياً، لكن كفاءتك في عملك لا تعني بالضرورة انك تعرف كيف تصبح مديراً، أو إن كنت حتى ترغب في مثل هذا المنصب .



بل ومن الممكن أن يكون المنصب الجديد محبطاً بالنسبة لك، إن لم تتمكن نتيجة الترقية من القيام بالعمل الذي تستمتع بإنجازه .



لكن الخبراء يرون ان هناك طرقاً يمكن من خلالها للموظف المتميز أن يصبح مديراً جيداً .



ويقول جاري توبتشيك مؤلف كتاب “مدير للمرة الأولى” إن على الموظف ان يسأل نفسه ان كان حقا يرغب في تبادل الأدوار هذا .



ويضيف قائلاً: “لا يقبل الجميع ويحتفون بالمناصب القيادية رغبة في السلطة، لكن ربما يقبلون بالترقية رغبة في تقاضي أجر أكبر ومواصلة تسلق السلم الوظيفي كما تجري العادة”، فالمرء عليه أن يتابع دوره حتى وان لم يرغب في ذلك في الوقت الحاضر .



ويضجع توبتشيك الموظفين على محاولة سبر غور مشاعرهم الحقيقية للتأكد من درجة تقبلهم لمثل هذه الترقية الكبيرة، وفي حال قرر الموظف قبول الترقية فسيكون التحدي التالي أمامه هو تفهم واستيعاب الفارق بين دور الموظف العادي ودور المدير .



ويقول بوني لايرد المسؤول عن تدريب المديرين الجدد ضمن برامج اتحاد الإدارة الأمريكي في مانهاتن: “المديرون بمثابة الرياح التي توجه الشراع وتحدد مسار الموظفين في الشركة” .



وبطبيعة الحال فإن أفضل المديرين هم الذين يملكون القدرة على تزويد موظفيهم بأهم موارد النجاح، ولتحقيق ذلك على المديرين الجدد أن يبادروا إلى عقد اجتماعات فردية مع الموظفين التابعين لإداراتهم لتحديد دور كل فرد من أفراد فريق العمل .



كما أن هذا الوقت كذلك يكون الأنسب لمناقشة أداء كل موظف والطرق التي على أساسها سيتم تقسيم هذا الأداء في المستقبل .



ويتعين على المدير الجديد أن يوضح خلال هذه الاجتماعات ما يمكن للموظفين أن ينتظروه منه في المستقبل، وهذا يشمل الاجتماعات الدورية غير الرسمية والمساعدة على تحقيق الأهداف المحددة لكل فرد من أفراد الفريق إضافة إلى برامج التدريب والتنمية وتحديد جدول عمل شامل للفريق ليعرف كل فرد تحديداً ما يقوم به الآخرون .



وبطبيعة الحال فإن كل هذه الأمور ستبدو مستغربة إلى حد كبير، خصوصاً ان كانت تربط بينك وبين موظفي المكتب علاقة صداقة وطيدة، ويقول الخبراء إنه بدلاً من ترك المشاعر السيئة تتفاقم وتزداد سوءاً، يكون من الأفضل معالجتها بشكل فوري .



وينصحون بأن يتحدث المدير مع موظفيه وأن يسألهم ان كانت ترقيته لمنصب إداري سوف تؤثر في العمل أو في أجواء المكتب .



وتقول ليندا هيل استاذة الإدارة في جامعة هارفرد ان على المدير أن يتحدث بصراحة وواقعية ليصل مع موظفيه إلى صيغة مناسبة للتواصل .



ومن جهة أخرى، فإن المدير الجديد سيتوق بطبيعة الحال إلى إحداث تغييرات حقيقية .



لكن الخبراء ينصحونه بالتريث، وبأن يبدأ التغيير خطوة تلو الأخرى، فمن غير المقبول أن يفتح جبهات تغيير مختلفة ومتباينة في وقت واحد .



وينصح هنا بترتيب واقعي وموضوعي للأولويات، ويقول خبراء الإدارة والأعمال ان سر النجاح الحقيقي يكمن في إدراك المرء بأنه لن ينجح في القيام بكل الأمور في وقت واحد ومن دون مساعدة الآخرين .



ومن المناسب هنا أن يبدأ باختيار أعضاء فريق العمل الذين يمكنه ان يفوضهم بعض المسؤوليات .



ويقول توبتشيك إن المديرين بحاجة دوماً لتفويض المهام والصلاحيات بحيث يتسنى لهم التركيز على المسؤوليات الأكبر والأكثر أهمية، من دون اهدار الوقت في تفاصيل يمكن لغيرهم توليها بنجاح .



ويقول توبتشيك إن على المدير أن يختار آليات تعامل تتناسب مع طبيعة كل موظف بما يخدم اهداف التواصل الفعال .



ويلفت الخبراء هنا أيضاً إلى أهمية أن يدرك المدير ويتفهم طبيعة كل موظف وطريقته الخاصة في انجاز عمله، فهناك موظف بحاجة إلى الارشاد الدائم خاصة ان كان جديداً في منصبه .



وهناك من يحتاج إلى مراجعة دقيقة لعمله بين وقت إلى آخر .



والمدير الناجح وحده هو الذي يقدر على فهم كل موظف ومعاملته بالطريقة المناسبة .



ويشجع توبتشيك المدير الجديد على عقد اجتماعات دورية مع موظفيه ليسألهم عن تطورات العمل ويتابع تطورهم، ويتعرف إلى التحديات التي تواجههم، فهذا يساعده على تجاوز العقبات ومواجهة التحديات فور ظهورها .



1- اكتساب الثقة:


لا يحصل المدير الجديد على ثقة موظفيه واعجابهم فقط لأنه حصل على المنصب الجديد وحمل لقب المدير، بل هو يكتسب هذه الثقة شيئاً فشيئاً من خلال تعامله مع فريق العمل . ويقول الخبراء إن على المدير الجديد أن يطلع موظفيه على ما يمكن ان يتوقعوه من طرفه وأن يتأكد من فهمهم لمقصده بوضوح من البداية، ويمكنه بعد ذلك أن يناقش كل فرد من أفراد فريق العمل ما يتوقعه هو منهم .



2- تقييم أداء الفريق:


من المهم أن يركز المدير الجديد من البداية على فهم طبيعة كل موظف واستيعاب طريقته الخاصة في تنفيذ عمله، فهناك مثلاً موظف يحتاج إلى الارشاد والتوجيه اكثر من غيره، في حين ان هناك موظفاً آخر بحاجة إلى من يتابع ويدقق عمله بين الوقت والآخر للتأكد من انه لم يحد عن الطريق السليم . والمدير الناجح هو الذي يتمكن من تقديم المنهاج المناسب للتعامل مع كل موظف بما يخدم مصلحة العمل .



ويحقق أفضل تواصل فعال مع أفراد فريق العمل .



3- إدارة العلاقات:


يمثل المدير قناة الوصل بين أفراد فريق العمل الذي يتولى إدارته والإدارة العليا، وبالتالي يقع على كاهله عبء تنظيم هذه العلاقة بشكل فعال من خلال الإدارة الحكيمة لعلاقته مع الإدارة العليا للشركة . وكذلك من المهم أن يحرص المدير على تطوير العلاقات مع زملائه في الإدارات الأخرى في الشركة بما يضمن خدمة مصالح فريق العمل التابع لإدارته ويصب في مصلحة الشركة بشكل عام .



4- تفويض الصلاحيات:


من المهم بالنسبة لأي مدير ناجح أن يعمل على تفويض المهام والأعباء ليتمكن هو من التركيز على المسؤوليات الأجدر بالاهتمام فما من داع هناك لإهدار الوقت والجهد على تفاصيل صغيرة ممكن لأي فرد من فريق العمل أن يتولاها بنجاح .



ويقول الخبراء إن مهمة المدير لا تقوم أبداً على تنفيذ كل المهام، بل يتركز دوره في إدارة أطراف اللعبة كاملة بما يحقق النتائج المرجوة .



5- مهام العمل:


تقع على كاهل المديرين مسؤولية توزيع مهام العمل، ومن المهم أن يقوم المدير الجديد من البداية بتوضيح ما ينتظره من كل موظف، ومن الضروري ان يوضح لكل فرد من أفراد فريق العمل طبيعة المهام والمسؤوليات الملقاة على عاتقه، وينصح الخبراء هنا بإعداد جدول يحدد مسؤولية كل موظف، بما ييسر عليه متابعة الأداء ومعرفة مسؤوليات بقية الموظفين ضمن فريق العمل .



6- المتابعة والمراجعة:


يقول الخبراء ان على المدير أن يعقد اجتماعات دورية مع موظفي فريقه ليتمكن من خلالها من الاطلاع على التطورات والتحديات التي تواجه كل موظف في تنفيذ المهام الملقاة على عاتقه، فهذا من دون شك سيساعده على مواجهة أي مشكلة أو تحد فور ظهوره . ومن المهم كذلك أن يعقد اجتماعات فردية مع كل موظف لتوجيهه بشكل مباشر والتأكد من التزامه بجدول العمل المحدد .



7- التغيير التدريجي:


يطمح كل مدير فور توليه منصبه إلى إحداث تغيير حقيقي، لكن من غير المناسب طبعاً أن يحاول تغيير كل شيء في وقت واحد، وينصح الخبراء هنا بترتيب للأولويات بحيث يبدأ بالأكثر أهمية ثم المهم فالأقل أهمية، وبهذه الطريقة سوف ينجح في ترك بصة واضحة على مسار العمل، من دون أن يفتح على نفسه جبهات متعددة في وقت واحد .



8- ادارة الأصدقاء:


عندما تتم ترقية موظف من الشركة إلى منصب اداري تواجهه مشكلة مهمة، إذ يتعين عليه أن يتولى إدارة موظفين تربطه معهم علاقة صداقة وطيدة، ويقول الخبراء إنه من غير المناسب هنا ترك المشاعر السيئة التي ستتولد عن هذا الموقف تزداد سوءاً، بل على المدير أن يواجه الأمر بشكل مباشر بفتح حوار موضوعي وعقلاني مع هؤلاء الأصدقاء ليضمن ألا يؤثر ذلك في مسار العمل .



9-تحقيق الأهداف:


تمثل الترقية فرصة حقيقية أمام المدير وموظفي الفريق لتجديد خطة العمل وتحديثها، والأهم أن يركز جميع أطراف المعادلة على هدف واحد وهو التركيز على أهداف العمل والسعي لتحقيق مصالح الشركة .

croom
11-03-19, 03:28 AM
(12)


التجربة والخطأ


تحتل شركة “انتل” اليوم المركز ال49 ضمن قائمة “فورتشن” لأكبر 500 شركة في العالم من حيث إجمالي العائدات. وعلى الرغم من ان نويس ومور، مؤسسي الشركة، غابا عن الساحة، إلا أن حضورهما ملموس ليس فقط داخل الشركة وإنما من خلال التأثير القوي لها في أداء القطاع الحوسبي ككل. وغني عن القول ان تجربة كهذه ثرية تحفل بالدروس وحري بنا الاستفادة منها:

1- المديرون هم محفز النمو الأساسي لأي شركة: من المهم ان يملك المدير المعرفة الكافية والخبرة اللازمة لحفز فريق عمله وقيادته الى أقرب السبل لتحقيق أهداف الشركة.

2- رجال أعمال بالمصادفة وليس النجاح: ربما جاء دخول مور ونويس الى عالم الأعمال من قبيل المصادفة أو بتسيير القدر لكن النجاح لم يكن مصادفة بل نتاج عمل جاد ورؤية واضحة.

3- التعلم الحقيقي لا يتم إلا عبر التجربة والخطأ: لا يمكن للمرء ان يتعلم من دون أن يخوض التجارب ولا يهم ان تتعرض للفشل فالخطأ وحده سيدله على معرفة الصواب.

4- بعض من جنون الشك والارتياب قد يكون مفيداً: يرى نويس ومور ان بعض القلق والشك من شأنه ان يسهم في تنبيه رجل الأعمال لما يدخل السوق من تغييرات وما يقوم به المنافسون ويجنبه هذا مخاطر لا حصر لها.

5- افعل ما يمكنك أن تجيد أكثر من غيرك: افعل دوماً ما برعت فيه وأجدته ولا تخاطر بالجديد ما لم تتأكد من جودته فالخبرة تعطي المرء ميزات تنافسية مهمة.



بروفايل .... روبرت نويس وجوردن مور رجلا أعمال بالمصادفة


اعتاد روبرت نويس وزميله جوردن مور الشريكان في تأسيس عملاق التكنولوجيا المتقدمة “انتل” ان يصنفا تجربتهما في عالم الأعمال بأنهما “رجلا أعمال بالمصادفة”، فهما لم يحلما لدى اطلاق شركتهما ان تتحول الى شركة عملاقة تصل قيمتها الى مليارات الدولارات ولم يفكرا في أحداث ثورة حقيقية في عالم صناعة أشباه المواصلات.

لكن هذه المصادفة تصنف اليوم من قبل الخبراء باعتبارها أكبر مثال على الابداع الحقيقي وعلى روح الأعمال في القرن الحادي والعشرين.ولد جوردن مور في 3 يناير/ كانون الثاني من عام 1929 في ولاية كاليفورنيا. وفي صغره اكتشف مور ولعه وشغفه الكبير بالعلوم وبالتجارب العالمية حتى انه كاد ان يفقد حاسة السمع تماماً ذات مرة في احدى التجارب. ونما حبه وشغفه بالعلوم حتى قرر الالتحاق بكلية العلوم ليحصل على درجة الدكتوراه في الكيمياء عام 1950

.أما روبرت نويس والمعروف باسم “عمدة وادي السيليكون” فولد في أيوا يوم 21 ديسمبر/ كانون الأول عام 1927 حيث تلقى علومه وصولاً الى الجامعة حيث تخصص في الفيزياء. وعرفت عن نويس شخصيته القيادية وتمتعه بكاريزما واضحة، اضافة الى روح مشاغبة كادت ان توقعه في مشكلات تؤدي الى فصله من الجامعة لولا تدخل استاذ الفيزياء جرانت جالي.

ومن خلال جالي تعرف نويس بصورة أكبر إلى عالم أشباه الموصلات الذي اجتذبه جدا ليبحر فيه حتى حصوله على شهادة الدكتوراه في الفيزياء عام 1953.وبعد ذلك عمل لفترة بسيطة لدى شركة فيلكو ثم ترك الشركة ليلتحق بمختبرات اشباه الموصلات التابعة لمؤسسة “شوكلي” حيث التقى بشريك عمره مور. لكن الرؤى تصادمت ببعضها في المؤسسة وقرر 8 من صغار الباحثين فيها الخروج منها وتأسيس شركتهم الخاصة ومن بينهم نويس ومور. وفي عام 1957 قاموا بإطلاق شركتهم الخاصة فيرتشايلد لأشباه الموصلات لتبدأ بذلك رحلة نويس ومور الى نجاح لم يحلما به أو يتخيلاه.

ولم يزد استثمار كل شريك في الشركة الجديدة على 500 دولار. وبدأ الشركاء في البحث عن مدير عام للشركة اذ لم يكن لدى اي منهم خبرة سابقة في ادارة الاعمال ووقع اختيارهم على اد بالدوين المدير الهندسي لواحدة من أكبر شركات أشباه الموصلات في العالم. وقام بالدوين بتعليم الشركاء الثمانية كل شيء عن الإدارة بداية من تنظيم الهيكل الأساسي للشركة الى عمليات التسويق.

لكن لم يمض وقت طويل قبل ان يقرر بالدوين الاستقلال بعمله الخاص لينشأ شركة أشباه موصلات منافسة.وبعد تلقي هذه الصدمة قرر الشركاء اختيار نويس، الذي كان يبلغ وقتها 29 عاماً لإدارة الشركة، وتم تعيين مور مكانه كمدير للأبحاث والتنمية. ويقول مور عن تلك الفترة “لم تكن لدينا بعد الخبرة الكافية في ادارة الأعمال لكننا تعلمنا بشكل تدريجي مع خطوات النمو المتواصلة. وركزت الشركة على ابتكاراتها في مجال أشباه الموصلات والرقاقات الالكترونية الحديثة لتنطلق الشركة بذلك على مسار الابداع والنمو ووصلت قيمتها في نهاية الستينات الى 150 مليون دولار وكانت توظف وقتها أكثر من 30 الف شخص.
وتفجرت وقتها مشكلات ادارية عدة دفعت مور ونويس الى ترك الشركة.

وفي عام 1968 أسس الشريكان “انتل” والتي تركز نشاطها على ذاكرة أشباه الموصلات وبعد مرور 7 سنوات بدأت الشركات الأمريكية الكبرى تطبق تقنيات “انتل”.واهتم مور ونويس باختيار فريق عمل فعالاً يكفل نجاح الشركة على المدى الطويل وحرصا على الحد من البيروقراطية. وعلى الرغم من طموحاتها الكبيرة، إلا أن احدا منهما لم يكن يحلم بأن تصل “انتل” الى النجاح الذي أحرزته اليوم. ف”انتل” ليست فقط واحدة من أنجح شركات التقنية المتقدمة وإنما هي مثال مشجع على ما يمكن ان يحصده رجل الأعمال الجاد والمجتهد من نجاح.توفي نويس عام 1990 عن عمر يناهز ال 62 ربيعاً نتيجة سكتة قلبية. أما مور فلا يزال يعمل كرئيس شرف لشركة “انتل”.




الـ “c.v” واجهتك إلى وظيفة جديدة

هناك فرصة عمل جذابة في شركة أخرى وتشعر أنك الأجدر بهذه الوظيفة وكل ما ينقصك هو فرصة للجلوس مع المسؤول عن التوظيف في الشركة لتقنعه وبفعالية بأنك تملك المعرفة والحماسة والخبرة اللازمة لشغل الوظيفة الشاغرة وبكل كفاءة وجدارة. لكن عليك ألا تنسى أن هناك العشرات ان لم نقل المئات، بانتظار مثل هذه الفرصة السانحة ولا شك أن مسؤول التوظيف في هذه الشركة سيتسلم الكثير من طلبات العمل والسير الذاتية وبالتالي فأنت بحاجة الى إضفاء الكثير من الجاذبية على سيرتك الذاتية لتستحوذ على اهتمام الطرف الآخر وتقنعه بجدارتك دون غيرك بإجراء مقابلة عمل يتحدد على أساسها مصير الفرصة السانحة.

إن كتابة السيرة الذاتية (c.v) ليست بالعملية العلمية المعقدة، إلا انها ولا شك مهمة فعلى أساسها سيحدد مسؤولو التوظف جدارتك بمقابلة العمل ناهيك عن الوظيفة نفسها، وبالتالي فمن المهم أن يتقن المتقدم للعمل فن صياغة السيرة الذاتية الخاصة به بما يكفل عدم تجاهل طلبه ويجنبه الأخطاء المعتادة التي يقع فيها البعض وتكلفه غالياً.

وبحسب مجلة “بيزنس ويك” تختلف طبيعة السيرة الذاتية وتتغير الاستراتيجية المتبعة في إعدادها مع التفاوت في العمل ومراحله المختلفة فما يناسب الرئيس التنفيذي مثلاً لا يصلح لخريج جديد أو لطبيب وهكذا. كما أن نوعية السيرة الذاتية تختلف أيضاً مع تباين المراحل العمرية المختلفة لكن المهم أن تعكس السيرة الذاتية في جميع الأحوال ذكاء صاحبها ومهارته التي ستتبدى في نجاح اختياره استراتيجية إعدادها.

وتقول سوزان جوتيليب المديرة لدى شركة الموارد البشرية الأمريكية “كورن/ فيري” إن على طالب العمل أن يدرك تماماً أن السيرة الذاتية الخاصة به ليست مجرد سرد تفصلي لما قام به في حياته وإنما هي بالأحرى “دعوة الى نقاش” مفتوح، وأضافت ان الوضع يشبه إعداد دعوات حفل الزفاف إذ يجب فيها اتباع بروتوكول ونظام معين، النظام الذي ينتظر منك المدعو الالتزام به لكن الاختلاف هنا يكمن في حاجة طالب العمل، بالإضافة الى ذلك، الى إعطاء ملخص شامل يشرح وضعه ويعكس رحلته في الحياة باختصار وبشكل يغري القارئ بقبول دعوتك.وينصح الخبراء الراغبين في الفوز بفرصة عمل بالالتزام بخطوات محددة لدى كتابة السير الذاتية الخاصة بهم وأهم هذه الخطوات التركيز على التفاصيل المحددة ضمن المهم حتى قبل الجلوس لصياغة السيرة الذاتية ان يستثمر صاحبها بعض الوقت في التعرف الى طبيعة الوظيفة أو الوظائف التي يرفع تقديم طلب العمل فيها ليستعد جيداً ويتمكن من تحضير سيرته الذاتية بما يتناسب ومتطلبات هذه الوظائف. ومن غير المستحب أن يكتفي المرء بصقل وتحديث سيرته الذاتية القديمة التي أعدها قبل بضعة أعوام،

وتقول بات كيندال مؤلفة بعض المطبوعات المعنية بإعداد السيرة الذاتية ان هذه أكبر غلطة يمكن أن يقع فيها المرء، ومشيرة الى أهمية وضع سيرة ذاتية تتناسب تماماً متطلبات فرصة العمل المتاحة، فعلى حد تعبيرها من المهم أن يظهر المرء في السيرة الذاتية التي يرسلها للفوز بوظيفة انه مؤهل تماماً لهذا العمل فالمسؤولون عن التوظيف في الشركة سيقبلون على اختبار شخصية كهذه واضحة ومباشرة.

وعلى هذا الأساس يجب أن يتحاشى المرء إهدار الوقت في سرد قصة حياته كاملة في سيرته الذاتية بل من الضروري أن يركز على خبراته وقدراته التي يستطيع توظيفها في الوظيفة المختارة ليحقق النجاح المرجو منه.

وعلى الشخص أن يركز على بنود واضحة ومحددة لدى صياغة سيرته الذاتية فمن غير المقبول أبداً الخوض في تفاصيل لا فائدة ترجى من ورائها فهذا سيعطي الانطباع السلبي الذي يخشى منه.ينصح الخبراء كذلك بتجنب الخوض في تفاصيل شخصية مثل السن الديانة أو الحالة الاجتماعية فكل هذه الأمور لن تؤثر في واقع الأمر في قدرتك على إنجاز العمل المطلوب منك وقد تعرضك لمشكلات لا داعي لها. ومن النصائح التي يؤكد خبراء المجال أهميتها الإيجاز إذ لا يجب أن تزيد السيرة المكتوبة على صفحة واحدة خاصة ان لم يكن لدى المتقدم لشغل الوظيفة خبرات طويلة وان لم يزد عمر دخوله الى سوق العمل على 5 سنوات.

وعلى طولها ألا يتجاوز الصفحتين بالنسبة لأصحاب الخبرات الأطول عمراً. لكن ان لم تكن بيل جيتس شخصياً فيكفيك سرد تفاصيل خبراتك في صفحتين لا أكثر فالإيجاز مهم هنا وإلى حد كبير.وتحاشى دوماً السقوط في فخ الإسهاب الذي يتحول الى مجرد ثرثرة لا طائل من ورائها فمن المفترض بك الالتزام بأهم الخبرات وبما أحرزت من إنجازات.أما الأمر غير المقبول أبداً فهو الوقوع في الأخطاء الإملائية فبغض النظر عن خبرتك وقوعك في مثل هذه الأخطاء سيعطي انطباعاً بأنك شخص لا يعنى بالتفاصيل ولا يهتم كفاية بتقديم نفسه بالشكل السليم.

استراتيجيات الصياغة الأكثر فعالية للسيرة الذاتية

بطبيعة الحال لن يهدر مسؤول التوظيف والموارد البشرية في أي شركة الساعات الطويلة في مراجعة عشرات السير الذاتية ال “cv” للراغبين في شغل وظيفة ما في الشركة. وبالتالي من المهم أن تكون السيرة الذاتية للمتقدم لطلب العمل على درجة كبيرة من الإتقان تعطي المسؤول فكرة وافية عنه تجعله راغباً في التقاء هذا الشخص وإجراء مقابلة عمل معه. وفي هذا السياق يوصي خبراء الموارد البشرية بعدد من الخطوات اللازم اتباعها لجعل سيرتك الذاتية أكثر جاذبية. وتختلف النصائح بالطبع مع اختلاف نوعية الوظائف ومستوى خبرة كل شخص. وفيما يلي تبرز “بيزنس ويك” 10 استراتيجيات مناسبة لعشرة أنواع من راغبي العمل:

*الوظيفة الأولى

الاستراتيجية: افتح باب النقاش

ربما لا يكون لدى المتقدم لشغل أول وظيفة الكثير من الخبرة، بل وقد لا تكون لديه خبرة على الإطلاق وبالتالي فمن المهم أن يركز في سيرته الذاتية على ما قام به من أنشطة مهمة وما لديه من خبرات شخصية تميزه عن غيره من المتقدمين للوظيفة.
وعليه أن يحاول فتح باب أو أبواب للنقاش والحديث تغري القارئ بطلبه لمقابلة عمل.

*حديث التخرج

الاستراتيجية: اختر بين التعليم والخبرة
في حال حصلت على امتياز مع مرتبة الشرف أو كنت متفوقاً في دراستك سيكون من الطبيعي أن تبرز هذا الأمر وتركز عليه في سيرتك الذاتية. أما إن لم يكن الحال كذلك يمكنك إزاحة القسم الخاص بالدراسة الى أسفل السيرة الذاتية لتركز في البداية على الأسئلة البارزة والمهارات التي تتمتع بها والتي يمكن أن تثبت جدارتك بالوظيفة من دون غيرك.


*في مقتبل العمر
الاستراتيجية: اختر الوظيفة وضع سيرتك على أساسها

ليس لديك الكثير من الخبرة لكنك تملك المهارات اللازمة للوظيفة وبالتالي عليك أن تركز على هذه المهارات في سيرتك الذاتية ومن الأفضل لو تصمم سيرتك الذاتية بما يتناسب مع احتياجات ومتطلبات الوظيفة المطلوبة فبحسب الخبراء هذا الأمر جيد ما دام لا يحمل في طياته أية ادعاءات غير صحيحة.


*مدير جديد

الاستراتيجية: ركز على الكلمات الرئيسية

غالباً ما يركز المسؤول عن الموارد البشرية على أهم الكلمات الرئيسية المرتبطة بالوظيفة عندما يتعلق الأمر بالمناصب المتخصصة ودرجات الإدارة التي تتطلب درجة معينة من الخبرة. وبالتالي على المدير الجديد أن يهتم بإبراز مثل هذه الكلمات الرئيسية في سيرته الذاتية. لكن من المهم كذلك ألا يسرف في استخدامها بشكل يضر بمصداقية سيرته نفسها.


*مدير ذو خبرة

الاستراتيجية: لا تفتح المجال للتخمينات

لدى سرد الخبرات السابقة لا بد أن تكون تفاصيل المهام التي سبق للشخص الاضطلاع بها واضحة أمام كل من يقرأ سيرته الذاتية فمن غير المناسب أن يترك الباب مفتوحاً أمام التخمينات، بل عليه أن يكون واضحاً ومحدداً في سرده لطبيعة عمله السابق.

* محبو التغيير

الاستراتيجية: أبرز أهم الإنجازات

عندما يقوم المسؤول عن الموارد البشرية بإجراء مقابلة عمل مع شخص قرر أن يغير مجال عمله أول ما يرغب في معرفته هو السبب وراء هذا القرار وما الذي ينتظره من وراء مثل هذه الخطوة. ولذلك فمن الأفضل لو يبرز الشخص أسبابه واضحة في السيرة الذاتية.


*مدير تنفيذي

الاستراتيجية: لا تقع في أخطاء

ربما يملك المدير التنفيذي المتقدم لشغل الوظيفة المختارة العديد من المهارات المهنية واللازمة للعمل ومن المهم طبعاً أن يبرزها ويركز على خبراته السابقة لكن الأهم أن يصيغ سيرته الذاتية بفعالية وأن يتحاشى بالطبع الوقوع في أخطاء لغوية أو إملائية.


*رئيس تنفيذي

الاستراتيجية: المختصر المفيد

ما لم تكن بيل جيتس شخصياً فلا تقدم سيرة ذاتية تزيد في طولها على صفحتين. فما من سبب هناك للإطالة بل من الأفضل أن تلتزم بالمختصر المفيد، فلا أحد يمكنه قراءة سيرة ذاتية أكثر طولاً.

*تنفيذي كبير بالعمر

الاستراتيجية: أكد على اهتمامك بالتحديث

من المهم جداً بالنسبة للمدير التنفيذي الكبير في العمر أن يبدي وبوضح في سيرته الذاتية أنه مهتم كفاية بتحديث خبراته وبتعلم التقنيات الحديثة بما يواكب متطلبات العصر، فهذا من شأنه أن يكسبه التقدير الكافي على الأقل لإجراء مقابلة عمل.


*على وشك التقاعد

الاستراتيجية: سَوِّقْ لخبراتك السابقة

هناك الكثير من الشركات التي ترغب في استغلال خبرات سنين طويلة قضيتها في مضمار العمل لكن عليك أن تبرز أولاً هذه الخبرات بشكل كاف في السيرة الذاتية بطريقة مختصرة لكن شاملة تعطي انطباعاً بما تملك من مهارات يصعب إيجادها لدى المديرين الجدد.


فقرة حرة


إدارة الوقت معركة مستمرة

الوقت من ذهب.. وهو أيضاً كالسيف إن لم تقطعه قطعك.في تراثنا الكثير من العبارات والأحاديث التي تبرز أهمية الوقت وضرورة توظيفه بشكل يعود علينا وعلى الآخرين بالنفع.وهذا أمر طبيعي فأيام عمرنا أثمن كثيراً من أن نهدرها أو نضيع لحظاتها في ما لا طائل من ورائه، لكن الكثيرين منا يجدون صعوبة في إدارة الوقت بصورة صحيحة تساعدهم على الاستفادة من كل لحظة في يومهم.وتقع في هذه المشكلة المرأة العاملة التي تتعين عليها الموازنة بين حياتها الخاصة وبين عملها، كما يواجهها أيضاً الشخص الذي يعمل في أكثر من وظيفة.إن عملية إدارة الوقت ولا شك صعبة وتحتاج من المرء بداية وقفة مع النفس يراجع فيها ما يدور خلال يومه ويحاول اكتشاف الأخطاء التي يقع فيها وتتسبب في اهدار وقته ومن المفيد هنا ان يحاول اعداد لائحة بأبرز المهام التي عليه انجازها خلال الاسبوع وان يحرص على استبعاد كل ما هو غير ضروري من مهام وحذفه أو وضعه في ذيل اللائحة.ويوصي الخبراء بعدد من الخطوات التي يمكن للراغب في ادارة وقته بشكل سليم اتباعها في البداية لتساعده على تحقيق هدفه ولدينا هنا وصفة من 7 خطوات يمكن لمن يتبعها انجاز مهام أكثر في وقت أقل:


1- نظم مكتبك:

في بعض الأحيان نبدأ في إنجاز عمل ما ليشد انتباهنا شيء آخر على المكتب، وفي بعض الحالات نهدر الوقت في البحث عن الأوراق أو المعدات التي نعرف انها موجودة على مكتبنا ولكننا لا نراها بسهولة بسبب تراكم كل شيء فوق المكتب بلا نظام.لذا يوصي الخبراء بتوفير الوقت والجهد بتنظيم المكتب بشكل مناسب يساعدنا على معرفة مكان كل شيء يمكن أن نحتاج له، كما أن الشكل المنظم في حد ذاته يساعد على إنجاز العمل ويفتح شهيتك لإتمامه.

2- أعد سجلاً أسبوعياً:

يعتقد الكثيرون انهم ناجحون في إدارة وقتهم لكن هذا غير صحيح فنحن في واقع الامر لا ندير الوقت اصلاً وإنما ندير انفسنا ونختار الطريقة التي سنمضي بها وقتنا ان كان بشكل متعمد أو تلقائي.
وينصح الخبراء هنا بإعداد جدول اسبوعي نقسم فيه الوقت خلال الاسبوع الأول لفترات، لا تزيد على 15 دقيقة للواحدة، ونسجل في هذا الجدول كيف امضينا كل فترة وما أنجزناه خلالها، ثم نقوم في نهاية الاسبوع بمراجعة الجدول بشكل ايجابي لنعرف كيف أمضينا اسبوعنا ولنتعرف بصورة واضحة إلى ما ارتكبناه من اخطاء اهدرت وقتنا الثمين.

3- أعد لائحة مبوبة للمهام:

إن قائمة الاشياء الواجب عليك انهاؤها في حد ذاتها قد تدفعك إلى اليأس فعقولنا لا تقدر على التواؤم مع كمية محددة من المعلومات ولذا يفضل أن تقوم بتقسيم لائحة الأعمال المسندة إليك إلى مجموعات صغيرة تضم 5 إلى 7 مهام، وان تبوب هذه المجموعات بحسب التخصص المحدد.

4- وجه لنفسك الأسئلة الصحيحة:

لتيسر على نفسك عملية تبويب المهام المسندة إليك بفعالية يجب أن تحدد الأهداف أو النتائج المرجوة من وراء هذه المهام وسيساعدك ذلك من دون شك على تحديد درجة أهمية كل مهمة لتتمكن في نهاية المطاف من ترتيب الابواب على أساس الأولوية.

5- ركز على كل مهمة بحماسة:

بعد أن حددت قائمة أولوياتك عليك أن تبدأ في تنفيذ المهام الأكثر حيوية وان تركز بحماسة كافية على كل مهمة لتتمكن من إنجازها بفعالية في الوقت المحدد لها.

6- تدرب على تفويض الصلاحيات بفعالية:

يجب أن تسأل نفسك ان كنت الأقدر بالفعل على إنجاز المهمة أم أن هناك غيرك الذي قد يجيدها بصورة أكبر ولا بد أن تتعلم تفويض الصلاحيات فبإمكانك دوماً إسناد المهام غير الأساسية والتي لن تجيدها بالدرجة المطلوبة للآخرين لتوفر وقتك أنت لإنجاز مهام أكبر وبفعالية أكبر.

7- تذكر القاعدة الذهبية:

بحسب الخبراء هناك قاعدة ذهبية وهي أن إنجازك لما يعادل 20% من المهام المطلوبة منك بالفعالية الكافية سوف يقدم لك 80% من النتائج المرجوة وبالتالي من الأفضل دوماً أن تنجز من المهام ما يعود عليك بأكثر قدر من الفائدة والنفع.


كتاب في دائرة الضوء


التأثير: لماذا وكيف يقبل الناس بهذه المهام؟

بقلم: روبرت جيالديني
يقوم الكتاب بتعليم القارئ أسس التأثير في الآخرين وسبل اقناعهم بتأدية المهام المطلوبة منهم. ويقسم الكتاب التأثير والنفوذ هنا إلى 6 عوامل رئيسية هي القابلية، المواظبة والالتزام، السلطة، العلاقات الاجتماعية، المحبة والندرة.بحسب الكتاب فإن كل عامل من العوامل السابقة يلعب دوره في التأثير في الغير ويتناول كل عامل في فصل منفصل بالبحث من خلال النماذج والدراسات، وركزت بعض هذه الدراسات على التأثير بين الطيور وكيف تتبدل ردات الفعل لديها مع تغيير الأصوات مثلاً.وناقش الكتاب سبل تطبيق التجارب نفسها على البشر مؤكداً ان لدى كل شخص منا آلة تنبيه داخلية تثير لديه ردات الفعل المناسبة في كل موقف.وقال: “لأن أغلبية الناس يرغبون في تفادي الأعمال المتعلقة باتخاذ القرارات فإن جهاز التنبيه الداخلي لديهم يخبرهم بطرق الاستجابة بحسب الظروف المختلفة، لكن وفي بعض الحالات لا تستجيب هذه الاجهزة بالشكل المناسب، وبعض الاشخاص من أصحاب التأثير لديهم القدرة على ايقاف أجهزة التنبيه هذه أو تشويشها وهم غالبا ما يأتون على هيئة رجال مبيعات. ويناقش الكتاب طرق مواجهة العوامل الستة سالفة الذكر والتمسك بالرفض امام ضغوطاتها وذلك من خلال معرفة طرق التأثير التي يتم اعتمادها لتعطيل أجهزة التنبيه الداخلية كما يمثل الكتاب الدليل الأمثل للاشخاص الراغبين في تعلم سبل التأثير في الغير مثل الباحثين عن فرص عمل أو المديرين أو رجال التسويق.فعلى سبيل المثال يتناول الفصل الخاص بالحس الاجتماعي الطريقة التي ينظر بها كل شخص منا الى الآخرين ليتعلم منهم أفضل طرق الاستجابة لموقف معين وهذا ما يمكن ان نراه مثلاً في سلوك القطيع الذي يسود كسمة غالبة على أسواق الأسهم العالمية فكل شخص ينظر للآخرين ليعرف ان كان عليه ان يبيع أو أن يحتفظ باستثماراته لوقت أطول.وقال الكتاب ان رغبة الانسان في تحاشي تحمل أعباء التفكير واتخاذ القرار تجعله يميل الى اتباع خطوات الغير على اعتبار ان المكان الذي يقصده الجميع لا شك أحسن، وقال الكتاب ان 95% من البشر هم الاتباع مقابل 5% فقط هم القادة. فالأغلبية يميلون الى اتخاذ الطريق الأيسر باتباع غيرهم بلا تفكير.على كل حال يوصي الخبراء بقراءة هذا الكتاب فإن لم يساعدك على التأثير في الغير، على الأقل سيرشدك الى أفضل سبل تفادي السقوط في فخ الأشخاص أصحاب التأثير وبخاصة رجال المبيعات.


رؤوس أقلام

لتوطيد صلة المدير بموظفيه

من أبرز مقومات المدير الناجح طريقته في التعامل والتواصل مع موظفي الشركة إذ من المهم بحسب الخبراء المختصين في علوم الإدارة ان يخلق المدير أجواء عمل متميزة تشجع موظفيه على العطاء والابداع.
ويوصي الخبراء هنا بعدد من النصائح المفيدة لتوطيد الصلات بين المديرين وموظفيهم:

1- تعرف الى موظفيك:من المهم ان يطلع المدير على مهام موظفيه وعلى أهدافهم. ويرى بعض الخبراء انه من المناسب ايضاً التعرف الى طموحاتهم الشخصية وجوانب من حياتهم الخاصة فهذا يخدم الهدف ويوطد الصلة بصورة أكبر.


2- فنون الإدارة:من الضروري ان يدرك المدير أنه يتعامل مع بشر وهذا يختلف بالطبع عن إدارة المشاريع أو المنتجات فالبشر مخلوقات شديدة التعقيد لذا يجب التنبه لما يدور بداخلهم.

3- مواجهة المشكلات:على المدير أن يكون حاسماً في مواجهة مشكلاته مع الموظفين فلا يجب أبداً ترك مشكلات معلقة اذ يضر ذلك بمصلحة العمل وبأجواء العمل ايضاً.

4- التواضع ايضاً مهم:ربما يحظى المدير بعدد من الصفات المتميزة إلا أن عليه عدم التفاخر بها طوال الوقت، فالتواضع مهم لكسب الثقة وتوطيد الصلات مع موظفيه.

5- إرضاء الجميع أمر صعب:في بعض الأحيان يتعين على المدير اتخاذ قراراً صعباً ربما لا يروق لبعض العاملين معه، لكن عليه ألا يتردد في اتخاذه ما دام يصب في مصلحة العمل فإرضاء الجميع أمر صعب المنال.

6- لا تغفل الجوانب الإنسانية:على العكس مما يراه أنصار الاقتصاد الحر فالجانب الإنساني مهم وسيصب في نهاية المطاف بمصلحة الشركة التي تراعي احتياجات موظفيها.

7- مزاح لكن بحدود:من الجيد أن يتمتع المدير بروح الدعابة لكن المزاح يجب ان يكون بحدود تكفل ثبات واستقرار العلاقة مع موظفيه.

8- الصدق أولاً:على المدير أن يصدق في تعامله مع موظفيه ان رغب منهم معاملته بصدق.
وعليه ألا يستاء من الآراء السلبية التي قد يبديها بعض الموظفين، فالفكرة كلها تقوم على تحقيق المصلحة العامة وكل الأفكار والآراء جديرة بالدراسة.

croom
11-03-19, 03:29 AM
النجاح يقوم على عمل الفريق والطموح


انطلاقا من مغامرة بسيطة وروح ميالة للمجازفة، استطاع جاي لاليبرتي ان يؤسس “سيرك دو سولي” السيرك الأكثر شهرة على مستوى العالم والذي استقطب الى اليوم بجولاته التي جابت العديد من دول العالم مشاهدين سيزيد عددهم على الخمسين مليوناً، فما سر لاليبرتي الذي ساعد الشاب الذي لم يتجاوز ال 24 عاما على تأسيس شركة بهذا النجاح:



1- منهاج العمل هو الذي يمكن أن يقود الى النجاح: اختار لاليبرتي لعمله منهاجاً مفضلاً وهو اسلوب قائم على المرح والسعادة، وهذا برأيه ما ساعده على تحقيق النجاح .



2- يقوم النجاح على فريق متكامل وطموح حقيقي: حرص لا ليبرتي على انتقاء عناصر فريق عمله بدقة ليتأكد من التكامل وتعزيز روح التعاون لتحقيق اهداف وطموحات الفرقة .



3- خاطر بنجاح الأمس لتحقق ما هو أكبر بالغد: في رحلاته الى مختلف دول العالم خاطر لاليبرتي بما حققه من نجاح على مستوى محلي، إلا أن مغامرته نجحت في إحراز نجاحات أكبر وأعظم .



4- تابع ما يدور حولك في العالم: يجب على رجل الاعمال الناجح ألا يقصر في متابعته لما يدور حوله في العالم من تطورات فهذا يساعده على صيانة نجاحاته .



5- لا تخش المغامرة وأقبل على المجازفة بشجاعة: خاض لاليبرتي خلال رحلته من البداية الكثير من المغامرات وواجه العديد من المخاطر، إلا أنه استطاع من خلال مغامراته ان يحقق طموحات وأحلام النجاح .



بروفايل ... جاي لاليبرتي حوّل مغامراته الى أكبر سيرك في العالم


صاحب سيرك دو سولي أحد أغنى أغنياء كندا


“لم يكن الأمر يعدو أن يكون مجرد مغامرة، وكنت اخطط للعودة مرة اخرى للمدرسة لأعيش حياة طبيعية”، لكن هذا لم يحدث ولم يعد جاي لاليبرتي الى المدرسة وانما تحولت مغامرته تلك الى اكبر سيرك في العالم “سيرك دوسولي” . ونجح لاليبرتي ليس فقط في احداث ثورة في دنيا السيرك، وانما في خلق ثروة ضخمة جعلته احد اغنى الرجال في كندا، إذ تقدر ثروته بحوالي 1،5 مليار دولار، واختارته “ارنست انديونج” باعتباره رجل الأعمال الأكثر نجاحاً لعام 2007 بفضل رؤيته المميزة التي اسهمت في خلق امبراطورية اعمال عالمية المستوى، ولد لاليبرتي يوم 2 سبتمبر/ ايلول من عام 1959 في مدينة كيوبيك بكندا، وكان والده يعمل في وظيفة بالعلاقات العامة لدى شركة “انكان” للألمونيوم في حين عملت والدته كممرضة . وكان لاليبرتي مولعاً منذ طفولته بتقديم عروض فنية امام الآخرين، فكان يقدم عروض غناء جماعي ورقص ويعزو لاليبرتي السبب في ذلك الى حرص أسرته على اقامة العديد من الحفلات في المنزل .



بعد أن شارك في انتاج عدد من العروض الفنية في المدرسة الثانوية ازدادت قناعة لاليبرتي بأن العمل على المسرح هو قدره، وشارك بعد ذلك في فرقة موسيقية إذ لعب على آلتي الأوكورديون والهارمونيكا، وكان ايضاً شغوفاً بالسفر والترحال، فهو على حد وصفه لنفسه شخص “حالم تبهره ثقافات العالم المختلفة” .



وعندما بلغ الثانية عشرة من عمره قرر السفر الى أوروبا ولتوفير نفقات جولته بدأ يقدم عروضه في الشارع بعزف الموسيقا الكندية التقليدية على الأوكورديون، وكان يضع على الأرض أمامه قبعة لجمع التبرعات . وبالنظر الى قلة النقود التي كان يجنيها اضطر لاليبرتي الى النوم على المقاعد في حديقة هايد بارك . إلا أن التجربة بالرغم من ذلك كانت مثمرة ففي شوارع اوروبا التقى لاليبرتي بعدد من الفنانين الجائلين والذين تعلم منهم كيف ينفخ النار من فمه ويلعب بالكرات والعديد من الحيل السحرية، وتعلم أيضاً كيف يمشي على الحبال . وبعد عام من جولته عاد لاليبرتي الى وطنه .



وحاول بعد عودته الانخراط في وظائف تقليدية إلا انه لم يحرز النجاح الكافي، ولم يستمر في أي وظيفة لأكثر من ايام معدودة . وانضم بعد ذلك الى مجموعة من لاعبي السيرك الجوالين وشارك في تنظيم عروض فنية لهم، إلا ان الفرقة لم تلق موافقة سكان المدينة مما اضطرهم الى وقف عروضها والانتقال الى المدن المجاورة حيث لاقت عروضهم نجاحاً جعله يفكر ويحلم بطموحات اكبر .



وفي عام 1984 قصد لاليبرتي حكومة مدينة كيوبيك ليطرح عليهم عرضاً لإقامة احتفال ومهرجان كبير في شوارع المدينة بمناسبة الذكرى 450 على اكتشاف كندا، ونجح بالفعل في ابرام الاثنين، وواجه لاليبرتي الكثير من المتاعب في البداية، فعلي سبيل المثال سقطت خيمة العرض في اول يوم للمهرجان، ولكن العرض لاقى النجاح بفضل اقبال الشباب وصغار السن .



واطلق لاليبرتي على فرقته الاستعراضية اسم “سيرك دوسولي” العبارة الفرنسية التي تعني سيرك الشمس، ويقول لاليبرتي انه اختار هذا الاسم لأن الشمس تعبر عن الطاقة والشباب ومفاهيم التجدد التي يجب ان يقوم عليها بحسب رأيه عمل السيرك .



وعلى الرغم من ان اول عرض للفرقة حقق ارباحاً متواضعة ولم يلاق الاقبال المتوقع، إلا ان الفريق واصل عمله، وفي غضون الأعوام الثلاثة اللاحقة جالت الفرقة في اكثر من 13 مدينة في كيوبيك وتورونتو وفانكوفر .



وحققت الشركة نجاحا واسع النطاق على المستوى المحلي في كندا، إلا ان أحلام لاليبرتي كانت تطمح الى العالمية، وفي عام 1987 قرر لاليبرتي المخاطرة بكل شيء ليتمكن من تقديم عروض فرقته في لوس انجلوس ضمن مهرجان المدينة للفنون .



ويقول لاليبرتي ان الأمر كان ينطوي على مخاطرة حقيقية إذ يحضر عروض المهرجان العديد من كبار مشاهير هوليوود . وبالفعل حققت المغامرة النتائج التي كان يرجوها، إذ حققت عروض فرقته اقبالاً غير متوقع .



وعادت الفرقة بعد ذلك الى كندا لتبدأ مناقشة مستقبلها، وأبدى بعض اعضاء الفرقة رغبتهم في الحفاظ على نجاحهم المحلي وعدم التفكير في التوسع، إلا ان لاليبرتي رغب في الحفاظ على الزخم ومواصلة التوسع وقرر خوض مغامرة جديدة باطلاق جولة واسعة لفرقته، وخطط لاستغلال ارباح الشركة في تمويل توسعات جديدة .



ولاقت مغامرته هذه النجاح أيضاً، فمع نهاية عام 1987 وصلت ارباح الفرقة الى 1،5 مليون دولار بفضل عروضها في سانتا مونيكا وسان دياجو . وبحلول عام 1990 نقل السيرك جولاته الى أوروبا، وبعد عامين اقام عروضاً في اليابان وفي عام 1993 وقع لاليبرتي عقداً لمدة 10 سنوات مع فندق لاس فيجاس لعرض ألعاب السيرك .



وقام لاليبرتي عام 2001 بشراء حصة أحد الشركاء لتصل حصته من اسهم الشركة الى 95% . ومنذ ذلك الوقت اطلق السيرك 20 عرضاً جديداً، 14 عرضاً منها مازالت تقدم الى الآن، وحضر عروض السيرك حول العالم اكثر من 50 مليون متفرج الى اليوم، على الرغم من ارتفاع سعر التذكرة الذي يصل الى 100 دولار .



وفي عام 2004 حصل لاليبرتي على وسام “أوردر أوف كندا” واختارته مجلة التايم بين اكبر 100 شخص نفوذاً على مستوى العالم . وإلى اليوم يخصص لاليبرتي 40% من ارباح السيرك في أعمال الأبحاث والتطوير لإعداد عروض جديدة للفرقة، الأمر الذي ساعده على الحفاظ على النجاح المبهر الذي يحققه السيرك في عروضه حول العالم .



فقرة حرة ... مهارات تقديم الملاحظات خبرة حياة


إن مهارات تقديم الملاحظات على أداء العاملين ليست مهارات إدارية فحسب، بل هي خبرة حياة . إذ إن القدرة على تقديم ملاحظات إيجابية وبناءة هي أكثر المهارات إلإدارية أهمية .



وتقديم الملاحظات بشكل عام قد يؤدي إلى قتل همة الموظف أو استثارتها على حد سواء، كما أن تقديم ملاحظات بشكل إيجابي يعزز أنماط السلوك وأشكال الأداء المرغوبة .



قد يظن معظم المديرين أنهم يستطيعون تقديم ملاحظات بصورة إيجابية في جميع الأوقات، ظناً منهم أن بعضا من عبارات الإطراء قد تفي بالمطلوب وهذا وحده لايكفي إذ إنه من المهم أن تكون دقيقا ومحددا بشأن ماتقدم من ملاحظات وبشأن الأثر الإيجابي لسلوك وأداء الموظفين . وتذكر بما أنك تحاول تعزيز نوع من السلوك بدقة حتى يدرك الموظف ما هو مطلوب منه فمثلا إذا أراد مدير ما تقديم ملاحظات إيجابية لأحد موظفيه حول تعامله مع أحد العملاء، فيحسن أن يقول إن تعاملك يا فلان مع العملاء مثالي،إذ تتوفر فيه على الدوام عناصر الابتسامة ومخاطبة العميل باسمه ومعاملته باحترام .



والذي حدث هنا هو ان المدير قام بوصف السلوك المعين الذي يريد تقويته، بالاضافة إلى أنه علق الأثر الذي خلفه ذلك في نفوس العملاء . وهذه الطريقة هي أفضل من الاكتفاء بالقول: أداك ممتاز يا فلان، والتي قد تفهم على أنها مجاملة متكلفة على أحسن تقدير .



ومن المفيد أن نعلم بأن تقديم ملاحظات بناءة هو أكثر مهمام المدير صعوبة، إذ إنها مهمة غير مريحة، كما أنها تحدث عددا من الحواجز المستعصية والامثلة التالية تعطينا فكرة واضحة عما يدور في خلد كثير من يهتمون بتقديم الملاحظات للغير والعبارات التالية قد تبدو مألوفة لدينا إذا انتظرت بقدر كاف فستعالج المشكلة من تلقاء نفسها، ولهذا فلاداعي لأتدخل في الموضوع، أو إن توجيه نقد فعال مسألة تحتاج إلى وقت طويل فأفضل لي أن اتجاهل الأمر دون أن أكلف نفسي عناء تصحيح سلوك شخص آخر .



وفي العادة تؤثر فينا مثل هذه ألاقوال بسبب ما نشعر به من عدم الارتياح، وبسب حاجتنا لبعض التدريب الخاص حول كيفية تقديم ملاحظات بناءة وبما أن الموظفين عادة لا يرون أخطاءهم، فنحن بحاجة إلى إبداء ملاحظات بناءة حول أدائهم بهدف تعويدهم على تحسينه وتجويده . وتقديم الملاحظات البناءة يتوجب تحديد السلوك المعني بدقة ووضوح، وإظهار أثر ذلك السلوك في حال تم تطبيقه . وينبغي ألا يتحول النقد إلى هجوم شخصي على الموظف، لأن من شأن ذلك أن يدفعه إلى اتخاذ موقف دفاعي . ولهذا فلا ينبغي لك أن تقول إن طريقة تعاطيك مع العملاء يا فلان سيئة على الدوام، بل من الافضل أن تقوم بوصف ذلك النوع من السلوك وآثاره السيئة، مؤكداً على ضرورة أن يغير فلان سلوكه، وذلك بأن تقول : لقد راقبت طريقة تعاطيك مع العميل فلان، فهو قد فسر نبرة صوتك وخشونة ألفاظك بأنها دليل على عدم رغبتك في مساعدته . إننى أريد منك أن تتبسم في وجوه العملاء وأن تخاطبهم بنبرة رقيقة ولطيفة، وتعبر لهم عن استعدادك لمساعدتهم .



أخيراً يجب ألا يغيب عن البال أن استخدام المشاعر والتصورات في وصف آثار السلوك والتصرفات غير اللائقة هو أكثر فعالية من أسلوب المماحكة والجدال . وبقليل من المران على استخدام هذه المهارات يمكن للمديرين أن يصبحوا أكثر فعالية وأن يشعروا بارتياح أكثر في تدريب وتوجيه موظفيهم .



مفاتيح النجاح


يقوم النجاح في العمل على دعم روح الإبداع وتعزيزها لدى أفراد فريق العمل . إن الشركة الناجحة هي التي توفر للمبدعين فيها ملاذهم الأفضل، وترعى أفكارهم الإبداعية بما يكفل لها النجاح على أرض الواقع .



كتاب في دائرة الضوء ... الارتقاء: 7 استراتيجيات لتحويل التهديدات الخطرة الى فرص نجاح


بقلم: أدريان جيه سلواتزكي


في وقتنا الحاضر يمكن بالفعل للمرء أن يحول حظه بين ليلة وضحاها من خلال تبني سياسات واستراتيجيات فعالة في حياته سياسات يمكنها أن تحول الخطر الذي يتهدده وفي لحظة الى ميزة اضافية تساعده على إحراز النجاح في حياته .



يقول سلواتزكي مؤلف الكتاب ان بإكان أي شخص تحقيق ذلك من خلال اتباع استراتيجيات محددة تقوم على تحويل الأزمة الى فرصة كما فعلت شركة صناعة السيارات اليابانية تويوتا مع سيارات بريوس . وهو يرى أن بإمكان الشخص ان يشكل الخطر بحسب حاجته باتباع طرق ذكية يشرحها بشكل مفصل في كتابه .



ويري النقاد ان هذا الكتاب يعد بالفعل من الكتب الجديرة بالقراءة لما يقدمه من خطوات استرشادية يمكن أن تساعد القارئ على إدراك طريق النجاح والمضي عليه قدماً .



اكتشف أسرار نجاح أفضل 50 شركة عالمية


منذ سنوات وشركات الصناعات الدوائية تفكر في أهمية تطوير علاج لمرضى الايدز، لكن شركات كثيرة أعرضت عن الدخول في الأبحاث لأن تطوير هذا العلاج لن يكون مربحاً بما فيه الكفاية نظراً لأن غالبية مرضى الايدز من الفقراء الذين يعيشون في الدول الأكثر فقراً في العالم، وبالتالي فلن تستطيع هذه الشركات جني الأرباح من بيع أدويتها .



لكن شركة “جيليد” للصناعات الدوائية كان لها وجهة نظر مختلفة، إذ وجدت ان بإمكانها إنتاج علاجات بسيطة وغير مكلفة لمرضى الايدز، فبدلاً من مجموعة من الحبوب يحتاجها المريض كل يوم، وفرت له علاجاً مدمجاً في حبة دواء واحدة .



ونجح علاج الشركة في تقديم العلاج المناسب للمرضى بتكلفة مقبولة نسبياً، مما در على الشركة أرباحاً وصلت إلى 1،6 مليار دولار في العام الماضي، ويوازي هذا الرقم 3 أضعاف ما حققته الشركة عام ،2004 وبذلك استحقت الشركة المركز الثاني ضمن قائمة “بيزنس ويك” لأفضل 50 شركة أداء على مستوى العالم للعام 2008 .



وقالت مجلة “بيزنس ويك” في تقريرها حول القائمة ان سر نجاح “جيليد” وغيرها من الشركات التي ضمتها القائمة يرجع إلى تفكيرها بأسلوب غير نمطي أو تقليدي، إذ تترك هذه الشركات لنفسها مساحة واسعة للابداع والتطوير، وهي اضافة إلى ذلك لا تخشى تغيير سياساتها بشكل جذري عندما تجد ان هذه السياسات لم تحقق النجاح المرجو من ورائها .



فعلى سبيل المثال استحقت شركة كوتش المركز للأول ضمن القائمة بفضل سياستها الناجحة، فهي لم تخش تغيير أسلوب عملها عندما فكرت في انشاء خط عمل لانتاج الحقائب متوسطة التكلفة بدلاً من التركيز فقط على الحقائب الفاخرة عالية التكلفة الأمر الذي ساعدها على تحقيق النجاح .



وتقول المجلة إن قائمتها التي دخلت اليوم عامها الثالث تضم أسماء الشركات التي نجحت في مواصلة النجاح بالرغم من صعوبة الأوضاع والظروف الاقتصادية المحيطة بها .



وسنلقي الضوء في الأسطر التالية على أسرار نجاح شركات من القائمة والطرق التي ساعدتها على مواصلة النجاح رغم الأزمة العالمية الراهنة:



1- كوتش



القطاع: الحقائب والمنتجات الفاخرة



المبيعات: 2،9 مليار دولار



صافي الأرباح: 713،9 مليون دولار



أدركت الشركة حاجتها للتوسع في منتجات مختلفة لضمان استمرارية نجاحها فبادر رئيسها التنفيذي ليو فرانكفورت إلى تخصيص خطوط اضافية لانتاج الحقائب متوسطة التكلفة (160 دولاراً للحقيبة) بدلاً من التركيز فقط على الحقائب الفاخرة (900 دولار للحقيبة)



2- جيليد


القطاع: الصناعات الدوائية



المبيعات: 4،2 مليار دولار



صافي الأرباح: 1،6 مليار دولار



لم تستسلم وتنقاد “جيليد” للفكر التقليدي في القطاع .



وفي الوقت الذي ابتعدت فيه شركات الأدوية عن انتاج أدوية علاج الايدز غير المربحة ابتكرت الشركة فكرة دواء جديدة تختصر عشرات الحبوب التي كان يتناولها المريض إلى حبة واحدة في اليوم مما قلص التكاليف وساعدها على رفع أرباحها إلى 3 أضعاف مستواها السابق .



3- الجيني تيكنولوجيز


القطاع: المواد الخام



المبيعات: 5،5 مليار دولار



صافي الأرباح: 747،1 مليون دولار



تدخل منتجات الشركة وتقنياتها في صناعة كبرى الطائرات في العالم مثل بوينج دريم لاينر 787 .



وفي السنوات الأخيرة خصص رئيس الشركة التنفيذي باتريك هاسي مبلغ 800 مليون دولار لبرامج تطوير وتوسعة الانتاج .



4- فيرجن كوميونيكشنز


القطاع: خدمات الاتصالات .



المبيعات: 93،5 مليار دولار .



صافي الأرباح: 5،5 مليار دولار .



واجهت العديد من شركات الاتصال في العالم في الآونة الأخيرة متاعب وأزمات لكن فيرجن نجحت في تفادي مثل هذه المشاكل بل وواصلت اسهمها النمو بقوة بفضل سياسة رئيسها التنفيذي ايفان سايونبرج الذي فضل مواصلة التوسع في الوقت الذي تراجعت فيه العديد من الشركات إلى خطوطها الخلفية



5- كويستار


القطاع: مرافق البنزين .



المبيعات: 2،7 مليار دولار .



صافي الارباح: 507،4 مليون دولار .



اسهمت سياسات رئيس الشركة التنفيذي كيث راتي في تعزيز أرباح الشركة خاصة في ظل أجواء النمو المواتية في قطاع النفط والغاز .



وساعدت سياساته على رفع أسعار اسهم الشركة إلى أربعة أضعاف مستوياتها السابقة .



6- ابل


القطاع: اجهزة الحاسوب .



المبيعات: 26،5 مليار دولار .



صافي الارباح: 4،1 مليار دولار .



رفعت سياسات رئيس الشركة التنفيذي ستيف جوبس الشركة الى مصاف الأكثر نجاحاً بين شركات صناعة الحاسوب .



وحلقت ارباح الشركة الصافية في العام الماضي على مستويات قياسية لتبلغ 4،1 مليار دولار .



7- كولجيت- بالموليف


القطاع: منتجات رعاية صحية .



المبيعات: 13،8 مليار دولار .



صافي الارباح: 1،7 مليار دولار .



في الوقت الذي يعاني فيه قطاع صناعة معجون الاسنان وأغذية الحيوانات الأليفة واصلت الشركة النمو والنجاح، حيث نجح رئيس الشركة التنفيذي الجديد ايان كوك في رفع المبيعات بمعدل 12،5% في العام الماضي بفضل تركيزه على النوعية والجودة .



8- بي جيه سيرفسز


القطاع: الطاقة .



المبيعات: 4،9 مليار دولار .



صافي الارباح: 718،7 مليون دولار .



على مدى السنوات القليلة الماضية وبفضل الارتفاع الحاد في أسعار النفط الخام حالف الحظ شركات القطاع ومن بينها شركة بي جيه سيرفسز التي سجلت بدورها نتائج قياسية في العام الماضي .



9- ابيركرومبي اندفيتش


القطاع: مبيعات التجزئة .



المبيعات: 3،7 مليار دولار .



صافي الارباح: 475،7 مليون دولار .



نجحت الشركة في الحفاظ على نجاحها وواصلت النمو لتسجل اعلى ارباح لها منذ 16 عاماً، والآن يكمن التحدي أمام رئيس الشركة التنفيذي مايكل جيفريس في الحفاظ على ما أحرز من انتصارات .



10- ام ئي إم سي اليكترونيك مايتريلز


القطاع: اشباه الموصلات .



المبيعات: 1،9 مليار دولار .



صافي الارباح: 826،2 مليون دولار .



تلعب الشركة دوراً مهماً في تزويد قطاعات الالعاب والهواتف المحمولة وغيرها من الالكترونيات بالرقاقات الالكترونية، ونجحت الشركة بقيادة رئيسها التنفيذي نبيل غريب في القفز من قمة إلى أخرى بفضل سياساته الابداعية باعتماد تقنيات جديدة أقل تكلفة في الإنتاج .



11- سي بي ريتشارد اليس جروب


القطاع: إدارة العقارات .



المبيعات: 6 مليارات دولار .



صافي الارباح: 387،9 مليون دولار .



بالرغم من الظروف الاقتصادية الصعبة في الولايات المتحدة إلا أن شركة الوساطة العقارية سي بي ريتشارد اليس جروب استطاعت ان تحافظ على النمو لتسجل ارباحاً وصلت الى 388 مليون دولار في العام الماضي، ويقول رئيس الشركة التنفيذي بريت وايت ان روح المغامرة لعبت دوراً مهماً في الحفاظ على ما تحقق من نجاح .



12- سي اتش روبنسون وورلد وايد


القطاع: الشحن الجوي والخدمات اللوجستية .



المبيعات: 7،3 مليار دولار .



صافي الارباح: 324،3 مليون دولار .



اعتمدت الشركة سياسة ناجحة بالفعل عندما اعتمدت على خدمات شبكة المواصلات الوطنية لنقل الطرود من مكان لآخر فهي لا تملك شاحنة باسمها لكنها تضمن وصول البضائع التي تنقلها وفي موعدها المحدد بفضل جدول عمل منتظم وفعال .



13- انتركونتيننتال اكستشينج


القطاع: خدمات مالية .



المبيعات: 574،3 مليون دولار .



صافي الأرباح: 240،6 مليون دولار .



نجح جيف سبريتشر رئيس الشركة التنفيذي في تحويل الشركة من شركة خدمات مالية ووساطة خاسرة إلى واحدة من كبرى مؤسسات الخدمات المالية في العالم واسهم في رفع ارباحها بمعدل 430% .



14- يونايتد هيلث جروب


القطاع: خدمات الرعاية الصحية .



المبيعات: 75،4 مليار دولار .



صافي الارباح: 4،7 مليار دولار .



تولى ستيفن هيمسلي منصب الرئيس التنفيذي للشركة عام 2006 في أعقاب فضيحة خيارات أسهم تورط فيها الرئيس السابق للشركة، ونجح في اعادة السمعة الطيبة للشركة وفي تعزيز عائداتها بقوة لتصل الى 75،4 مليار دولار في 2007 .



15- سي إم ئي جروب


القطاع: خدمات مالية .



المبيعات: مليارا دولار .



صافي الارباح: 658،5 مليون دولار .



يخطط رئيس الشركة التنفيذي كريج دونهيوي الى المزيد من التوسعات بالرغم من الظروف الصعبة التي يمر بها القطاع، ويعتزم شراء نايمكس هولدنجز مقابل 9 مليارات دولار ليثبت بذلك نجاح شركته في تجاوز الأزمات الصعبة .



الشركات الأفضل أداءً في 2008


1- كوتش
2- جيليد ساينسز
3- اليجاني تيكنولوجيز
4- فيرجن كوميونيكشنز
5- كويستار
6- أبل
7- كولجيت - بالموليف
8- بي جيه سيرفسز
9- أبريكونمبي أند فيتش
10- ام ئي ام سي الكترونيك مايتريلز

11- سي بي ريتشارد إليس جروب
12- سي اتش روبنسون وورلد وايد
13- انتركونتيننتال اكستشينج
14- يونايتد هيلث جروب
15- سي ام ئي جروب
16- ستاربكس
17- روبرت هاف انترناشيونال
18- أفون برودكتس
19- كوجينزانت تيكنولوجي سولوشنز
20- اس يو ان أو سي أو

21- جولدمان ساكس
22- اكسيليون
23- أمازون دوت كويم
24- روكويل كولينز
25- ان يو سي أو آر
26- فيريان ميديكال سيستمز
27- ايه تي أندتي
28- أوتوديسك
29- تي . روي برايس جروب
30- بيدماث آند بيوند

31- بيبسكو
32- اكسبيدتيوز انترناشيونال أوف واشنطن
33- ليهمان برازرز هولدنجز
34- جوجل
35- شلومبرجر
36- بيست باي
37- إي إم إس هيلث
38- بي ان سي فاينانشال سيرفسز جروب
39- كونستيليشن اينرجي جروب
40- شيرون - ويليامز

41- مايكروسوفت
42- بريسشن كاستبارتس
43- تيتانيوم ميتالز
44- موديز
45- كوكاكولا
46- بار فارماكيولتيكالس
47- تي جيه اكس
48- سينتوريوتيل
49- نفيديا
50- اكسون موبيل

croom
11-03-19, 03:30 AM
كيف تتغلب على تعثرك؟


تغلب تشارلز شواب على تعثره في القراءة وتلقي العلم خلال طفولته بذكاء يتمتع به وبشخصية محببة ميزته . وبالذكاء نفسه استطاع أن يحقق النجاح، وأصبح الفتى الصغير، الذي عاش طفولة متواضعة اضطر خلالها للعمل في وظائف عديدة، أحد أثرى أثرياء الولايات المتحدة، ومؤسس أكبر شركة وساطة مالية فيها، الشركة التي تحمل اسمه والتي يتولى اليوم منصب رئيسها التنفيذي، فما الذي يمكن أن نفيده من تجربة شواب؟



1 الشركات الذكية تشجع حالات الاخفاق الذكي: نتعلم دوماً من اخطائنا، وهذا ما أدركه شواب فاعتمد نهجاً قائماً على تحمل الأخطاء المفيدة .



2 خاطر لتسجيل مكاسب للعملاء: أبدى شواب دوماً استعداداً لخوض المغامرات عالية المخاطر على المدى القصير لتحقيق مكاسب أكبر للعملاء على المدى الطويل .



3 احرص على ميزاتك التنافسية: غني عن القول إن ميزات الشركة هي التي تكفل لها التغلب على المنافسة .



4 خطط اليوم لتحسن التصرف غداً: من البداية حرص شواب على رسم خطة طويلة الأمد لتساعد الشركة على مواجهة كافة الاحتمالات المستقبلية .



5 لا تقبل التنازلات، لم يتنازل شواب يوماً عن حلمه وذلك ما ساعده على احراز النجاح والأهم أنه مكنه من الحفاظ على ما تحقق من نجاح .



بروفايل ... تشارلز شواب تغلب على عجزه ليحقق النجاح تلو النجاح



في طفولته واجه تشارلز شواب صعوبة كبيرة في اجتياز مراحل التعليم المدرسي لعجز عن القراءة، كان يجهل آنذاك سببه . بيد أنه اليوم صار أحد أشهر وأنجح الأشخاص المصابين بمثل هذه المشكلة، حيث استطاع شواب أن ينجح في عمله ليصبح رئيس أكبر شركة وساطة مالية في الولايات المتحدة . وتصل ثروة شواب اليوم إلى 5،5 مليار دولار ليحتل المرتبة 57 بين أغنى أغنياء أمريكا .



ولد تشارلز روبرت شواب الابن يوم 29 يوليو/تموز من عام 1937 في كاليفورنيا، ولم تكن حياة أسرته بالمترفة، إذ كان والده الذي يعمل في مجال المحاماة بالمدينة يعاني من نقص شديد في الموارد التي من شأنها مساعدته على اعالة أسرته، مما أضطر شواب الابن للانخراط في العمل في سن صغيرة، حيث كان يعمل في مجال تربية الدواجن وبيع المثلجات وتعبئة المكسرات وقيادة الجرارات والعمل في السكة الحديد .



ولدى التحاقه بالدراسة سرعان ما اكتشف شواب ان لديه مشكلة، فهو لم يكن يستطيع القراءة كبقية أقرانه . ولم يخبر شواب أحداً بمشكلته تلك لسنوات، إلا انه أدرك أن عليه الاستذكار بجد واجتهاد ليتمكن من تجاوز هذه العقبة . ويقول شواب: “لجأت لاستخدام كتب الأطفال وكتب الطرائف لمساعدتي على انجاز فروضي المنزلية” .



واستطاع شواب بفضل شخصيته المحببة وإجادته لطرق التواصل مع الآخرين أن يجتاز مرحلة الدراسة بنجاح . وبعد إنهاء دراسته الثانوية التحق شواب عام 1959 بجامعة ستانفورد، وذلك بفضل درجاته العالية في مادة الاقتصاد وتفوقه في لعبة الجولف . وحصل شواب على شهادته الجامعية ودرجة الماجستير في إدارة الأعمال من الجامعة، بيد أنه واصل معاناته مع القراءة ومع الكلمات بشكل عام، الأمر الذي جعله يركز على عالم الاقتصاد، فلغة الأرقام هي الوحيدة التي يفهمها ويستوعبها بوضوح تام .



وبعد حصوله على درجة الماجستير تولى شواب منصب مدير صندوق استثمار، وأثبت نجاحه في عمله لتكبر مع السنوات طموحاته إلى ما هو أهم وأكبر . وفي عام 1963 أطلق شواب مؤشراً استثمارياً مع عدد من الشركاء، وكان المؤشر بمثابة خطاب توجيهات ونصائح استثمارية، وسرعان ما أثبت نجاحه لينضم إلى لائحة مشتركيه 3 آلاف شخص . وكان المشترك يسدد رسوماً تصل إلى 84 دولار سنوياً، ليحصد شواب بذلك عائداً لا بأس به، إلا أن ذلك لم يكف لتحقيق طموحاته الكبيرة، وبعد فترة قصيرة قرر شواب خوض المغامرة بإطلاق شركته الخاصة التي تقوم على فكرة من شأنها أن تغير شكل عالم الاستثمار، إذ رغب شواب أن يكسر بشركته حواجز وول ستريت أمام المستثمر العادي بعد أن كان حكراً على اللاعبين الكبار في الولايات المتحدة، وذلك من خلال خفض رسوم شراء وبيع الأسهم .



وقصد شواب عمه بيل رجل الأعمال الذي أعجب بالفكرة ووافق على تمويلها وقدم لابن أخيه قرضاً بقيمة 100 ألف دولار، وبدأ شواب تأسيس شركته “فيرست كوماندر كوربوريشن” والتي قامت فلسفة عملها على فتح أسواق الأسهم أمام الجميع، وحققت الشركة النجاح الذي كان يرجوه حتى أنه اشترى حصة شركائه بعد عامين وغير اسمها إلى تشارلز شواب وشركاه .



وحققت الشركة الصغيرة نجاحاً كبيراً وذاع صيتها خاصة عام 1974 عندما قررت هيئة الأوراق المالية الأمريكية تحرير تداول شركات الوساطة لفترة محدودة كتجربة، وفي الوقت الذي قررت فيه شركات الوساطة الاستفادة من الفرصة لرفع الرسوم، سلك شواب الاتجاه المعاكس بخفض الرسوم، الأمر الذي حقق لشركته شعبية كبيرة .



وافتتح شواب فرعاً آخر في سان فرانسيسكو تلاه آخر في ساكرامنتو، ووصل عدد عملاء الشركة بحلول عام 1979 إلى 33 ألف عميل . وفي عام 1981 قام شواب بصفقتي حياة وافتتح أول مكتب تابع للشركة في مانهاتن، وبعد عامين قام بنك أوف أمريكا بشراء الشركة مقابل 57 مليون دولار، وكان عدد العملاء قد وصل بحلول ذلك الوقت إلى أكثر من 500 ألف عميل . وواصل شواب تحسين خدمات الشركة بطرح منتجات جديدة عبر شبكة الانترنت .



وعاد شواب لشراء الشركة من جديد عام 1987 مقابل 280 مليون دولار، وقام بعد ذلك بطرحها للاكتتاب العام .



ووصلت عائدات الشركة إلى مليار دولار في عام ،1994 وبلغت قيمة أصول العملاء أكثر من 100 مليار دولار . وواصلت شركته النمو بقوة حتى تفجرت أزمة السوق الأمريكي لتتراجع نتيجة لذلك أرباح الشركة من 718 مليوناً إلى 109 ملايين دولار خلال الفترة من عام 2000 وحتى عام ،2002 واضطرت الشركة للاستغناء عن 6500 موظف لمواجهة الأزمة . وعندما لم تتمكن الشركة من معاودة النمو تم اللجوء إلى مؤسسها وتقرر تعيين شواب رئيساً تنفيذياً للشركة عام ،2004 ونجحت سياساته في تعزيز أداء الشركة لتعاود النمو من جديد، وارتفعت أصول العملاء من 942 مليون دولار في 2000 لتصل إلى 1،2 تريليون دولار في 2006 .




مفاتيح النجاح


أول خطوة على طريق النجاح تكمن في أن يملك المرء من الجرأة ما يكفي لتجاوز مخاوفه واتباع حدسه، فإن أصاب وحقق النجاح يكون مكسبه، وإن لم يصب يكون أيضاً الرابح بتغلبه على مخاوفه وخوض التجربة .



كتاب في دائرة الضوء ... ما أوصلك إلى نجاح اليوم لن يساعدك على الحفاظ عليه


مارشال جولد سميث


هناك بعض القياديين الناجحين الذين وصلوا إلى القمة دونما حاجة إلى خريطة ترشدهم في حياتهم المهنية، ويقول مارشال جولد سميث في كتابه، إن هؤلاء الأشخاص أبطال ونماذج تحتذى، إلا أنه يؤكد أن وظيفته وهدفه من الكتاب، هو مساعدة الأشخاص الذين أضاعوا طريقهم ويحتاجون بالتالي إلى خريطة مهنية ترشدهم وتدلهم على الطريق الصحيح .



ويرى الكاتب أن الناجحين في عملهم يطبقون دوماً نهج عمل أخلاقي ولديهم قدر لا بأس به من الاخلاص والالتزام، وعندهم قاعدة مقبولة من الثقافة والمعرفة العامة .



لكنه يرى أن هذه الصفات وحدها ليست كافية لوصول المرء إلى ما ينشد من نجاح، إذ يحتاج المرء أيضاً إلى تجاوز “العادات السيئة” التي تعيق تقدمه وتمنعه من الحفاظ على ما تحقق من نجاح . ويهدف الكتاب إلى مساعدة المديرين ورجال الأعمال على اكتشاف الخلل في طريقة عملهم ويعينهم على معالجته .



8 طرق للتغلب على التوتر والقلق الاجتماعي


كان الدكتور مارك جولستون يصنف كشخص منطو وجبان، ففي الاحتفالات التي كان يقصدها اعتاد الوقوف جانباً، ولا يقدم أبداً على تقديم نفسه للآخرين والدخول معهم في حديث . ويقول جولستون: “كان والدي شخصاً شديد الخجل، لذا تربيت وأنا أتصور أن التصرفات التي تنطوي على الإقدام غير مستحبة أو مستحسنة” .



وعلى الرغم من أن عمله كطبيب نفسي في سانتا مونيكا بكاليفورنيا يعني أنه يعرف الكثير عن التوتر الاجتماعي، إلا أنه لم يتمكن من التغلب على هذه المشكلة . لكن الوضع تغير عندما رزق جولستون بطفلته الأولى شعر بأن عليه أن يتغير ليصبح المثل الأعلى الذي يرجوه لابنته . ولذلك وخلال الحفلة الأولى التي قصدها مع زوجته بعد انجاب ابنته حدد جولستون لنفسه هدفاً واضحاً وهو مقابلة 3 أشخاص جدد وجعلهم يشعرون بالسعادة للتعرف إليه . وبعد 25 عاماً بدأ جولستون الذي وصل إلى الستين من عمره يكتب المحاضرات حول طرق التغلب على التوتر والقلق الاجتماعي ويعمد إلى إرشاد المصابين بهذه المشكلة ومساعدتهم على تجاوز مخاوفهم بنجاح .



يقول جولستون إن غالبية الناس يعانون من درجات متفاوتة من التوتر والقلق الاجتماعي، خاصة عندما يتعلق الأمر بلقاء أناس جدد، وأضاف أن المشكلة الحقيقية تكمن في تركيزنا على الإحراج والرفض الذي يمكن أن نواجهه بدلاً من التفكير في فرصة التعرف إلى صديق جديد . وقال إن الأمر بالنسبة للبعض يمكن أن يصل إلى توتر في العضلات وتسارع في ضربات القلب لدى الإقدام على المبادرة بأخذ الخطوة الأولى للتعرف إلى أحدهم .



ويقول بايرون ريفز أستاذ الاتصال لدى جامعة ستانفورد إن البعض لديهم القدرة، بل ويستمتعون أيضاً، على أخذ الخطوة الأولى في المناسبات الاجتماعية . أما البعض الآخر فيصابون بالقلق والتوتر حال اضطروا إلى ذلك . وأكد أن الأمر لا يتعلق أبداً بمستوى الذكاء أو امكانات النجاح .



وبحسب مجلة “فوربس” لا يوجد نمط ثابت للشخص المصاب بالتوتر الاجتماعي، فلكل فرد حالته الخاصة، إذ يستطيع البعض الظهور بأفضل شخصية في الاحتفالات والمناسبات الاجتماعية في الوقت الذي لا يقدر فيه أن ينبس ببنت شفة لدى الحديث عن عملاء جدد . وعلى العكس نجد أن هناك أشخاصاً لا يشق لهم غبار في العمل، لكن تتلاشى مصادر قوتهم تماماً في الاحتفالات والمناسبات الاجتماعية .



لكن الخبر الجيد أن أمام الشخص الخجول طريقاً يمكن اتباعها لتجاوز مخاوفه الاجتماعية، إذ يقول جولستون ان هناك استراتيجية من شأنها أن تساعد الشخص المصاب بالتوتر الاجتماعي على التفاعل بصورة أكثر ايجابية مع المجتمع، وأطلق جولستون على استراتيجيته هذه اسم “ftd”، وتتمثل في التعرف إلى الغرباء من خلال توجيه اسئلة لهم حول مشاعرهم ورأيهم أو ما قاموا به تجاه موقف معين . ويقول جولستون ان التركيز على الشخص الآخر هنا يمثل كرماً من طرفك لا فضولاً وحشرية .



وبالإضافة إلى اظهار الاهتمام بالآخرين فإن التركيز على الطرف الآخر له مزايا أخرى، إذ يسهم في تخفيف الضغط عنك، إذ يقول أندرو جوتليب استاذ علم النفس في كاليفورنيا إن تركيز الشخص على نفسه يجعله يتساءل إن كان وجهه تعتليه الحمرة أو إن كان يعرق أو يبدو عليه التوتر، فيزداد بذلك توتره .



ومن جانبه يقترح الدكتور دايفيد بارلو مؤسس ومدير مركز التوتر الاجتماعي في جامعة بوسطن أن على الشخص المصاب بالتوتر الاجتماعي أن يفكر لدى تقديمه إلى شخص جديد في السمات المشتركة بين هذا الشخص وبين معارفه، ويقول: “ربما يكون لديه ابتسامة صديقك الحميم أو شعر والدتك أو أي شيء آخر تألفه” . ويؤكد باولو أن هذا يساعد المرء على الشعور بالراحة لدى التعامل مع هذا الشخص الغريب عنه تماماً .



ويرى جون بالدوني الاستشاري في مجال الاتصالات أن التمرن على التعرف إلى الغير يفيد الشخص الخجول كثيراً، وينصح بأن يتمرن المرء مع صديق أو رفيق له على مهارات التحدث قبل التوجه إلى الاجتماع أو الاحتفال الذي يخشى مواجهته .



ويمكن القول باختصار إن على المرء أن يؤمن بنفسه ويتجاوز مخاوفه وخجله . فأفضل ما يمكن القيام به هو التصرف بإخلاص وكرم وأن يقدم المساعدة للغير ويأمل أن يكون الآخرين على قدر كاف من اللطف لتقدير مبادراته الطيبة .



(1) لقاء الأعين:



الانطباع الأول مهم للغاية، ولذا المهم أن يكون الشخص صاحب مبادرة، فالناس عادة لا يعجبون بالمصابين بالقلق أو التوتر . ولذا فإن أفضل وسيلة تظهر ثقتك بنفسك، حتى وإن لم تكن تشعر بالثقة، هي التواصل بالأعين . ويقول دايفيد بارلو إنه من المناسب أن تصاحب النظرة ابتسامة بسيطة دافئة .



(2) البحث عن شيء مألوف:



ينصح بارلو بالبحث عن سمة مألوفة في الشخص الذي نختاره للبدء بمحادثة معه خلال مناسبة ما، فربما تكون لديه ابتسامة صديق حميم أو صفة من صفات الأشخاص الذين تألفهم، ويرى بارلو أن هذا الأمر سيساعد كثيراً على إذابة الرهبة وجعل الشخص يشعر بالارتياح لدى الحديث مع الشخص الغريب عنه تماماً .



(3) اصغ ثم تكلم:



يرى أندرو جوتليب أستاذ علم النفس أنه من الأفضل دوماً المشاركة في محادثة قائمة بدلاً من البدء بحديث جديد بالنسبة للشخص الخجول . ويقول إن على المرء أن يبدأ بالاصغاء أولاً للحديث الدائر، وينصح بألا يتدخل بالحديث إلا إذا وجد ما يمكن أن يقوله وأن لديه معرفة كافية بموضوع الحوار .



(4) تحدث عن تجربة مشتركة:



هناك عبارات مألوفة ومواضيع مشتركة يمكن دوماً البدء بها للتعرف . فإذا ما قصدت حفلة أو اجتماعاً ما ونظرت حولك ولم تجد وجهاً تألفه أو شخصاً تعرفه، يمكنك دوماً أن تختار شخصاً من الحضور لتتعرف إليه . ويمكن البدء بعبارة معتادة وتقليدية عن ازدحام المرور أو الحرارة أو ما إلى ذلك .



(5) كن كريماً:



يقول مارك جولستون إن العديد من الناس يخشون المبادرة للتعرف إلى الآخرين خشية أن يظهروا بشكل حشري . ولكنه يقول إن غالبية الناس يرحبون بهكذا مبادرات خاصة إذا ما بدأ المرء الحوار بسؤال حول أمر يهمهم وركز في حواره عليهم بمجاملة أو بنصيحة جيدة .



(6) ركز على الآخرين:



يفيد التركيز على الآخرين كذلك في إبعاد الضغوط عن الشخص الخجول، إذ إن التركيز على نفسه من شأنه أن يجعله يقلق إن كان وجهه يحمر خجلاً أو إن كان يتصبب عرقاً، وهذا بالطبع سوف يزيد الطين بلة ويفاقم حالة التوتر التي يعانيها ويسعى لتجاوزها .



(7) أكثر من التمرن:


يفيد التمرن كثيراً في مساعدة المرء على تجاوز مشاعر الخجل والتوتر خلال الاجتماعات أو المناسبات العامة . إذ يكسبه ثقة بنفسه ويمنحه الشجاعة الكافية لمواجهة الموقف الفعلي .



(8) لا تغال في توقعاتك:



يعاني غالبية الناس درجات متفاوتة من التوتر الاجتماعي، خاصة لدى التعرف إلى أشخاص جدد . وبالتالي فإن الشخص الذي تسعى للتعرف إليه ربما يكون بدوره يشعر بالتوتر . ولذا عليك ألا تغالي في توقعاتك وأن تتصرف بشكل طبيعي . وأخيراً لا تقلق فنحن جميعاً في المركب نفسه، فلا داعي للتوتر وحاول أن تكسر حاجز الخجل .

croom
11-03-19, 03:31 AM
رحلة في عقل العميل
فن البيع الحديث يركز على توجيه رغبة الشراء


قيل قديماً إن البيع هو فن زرع رغبة الشراء داخل العميل، وفي كتاب ''رحلة في عقل العميل'' يشير المؤلف ''كيفن دافيز'' إلى كيفية إتقان هذا الفن مشيراً في البداية إلى نتائج استطلاع للرأي أجراه على مجموعة من رجال البيع؛ أظهر أن 80% منهم يودون تغيير مهنتهم.

لقد أصبحت مهنة البيع أشد صعوبة هذه الأيام، وعليه لا يجب التسرع في وقت الكساد أو حتى الفشل وإلصاق التهم بالمنتجات بحجة أنه يصعب بيعها أو سعرها مرتفع.

وذلك لأن جزءاً من المشكلة يأتي من جانب المشترين وليس من جانب البائعين فقط، ويظهر الواقع أن مشتري هذه الأيام أضحوا أكثر تشككاً وأكثر عناداً عما كانوا عليه، بحيث عجزت طرق البيع التقليدية عن التعامل معهم.

ويذكر المؤلف أن الهدف من هذا الكتاب هو زرع الاختلاف بداخل من يقرؤه من المعنيين بهذا الشأن، ونقله من الموقف الأول السلبي - المتمثل في موقف الـ80% - إلى الموقف الثاني الإيجابي.

ويذكر '' دافيز'' في كتابه أن هناك نوعين من المشترين، النوع الأول: المشتري الخبير وهو العميل الذي يعرف المنتج جيداً وقد سبق له تجربته، وهذا العميل سيركز على التفاوض بشأن السعر والخصومات وشروط الدفع والتسليم، وهو في المقابل لا يحتاج إلى جهد كبير في الشرح والإقناع.

والنوع الثاني هو المشتري المبتدئ ويقصد به من لا يعرف المنتج ومن لم يجربه من قبل وهو متخوف من الشراء لأنه لا يثق في المعلومات التي تعرض عليه، وهذا النوع من المشترين يتطلب قدراً أكبر من الجهد والدقة في التعامل معه.

وهنا يوضح المؤلف أنه إذا كان رجل البيع يعمل في الصناعات الجديدة والمتغيرة فمن المحتمل أن يكون جل عملائه من النوع الأخير، أما إذا كان يعمل في الصناعات المستقرة فالعملاء معظمهم من النوع الأول.

ويعقد أحد فصول الكتاب مقارنة ما بين طرق البيع القديمة والجديدة، مع الإشارة إلى أن طرق البيع القديمة لم تعد مجدية في عصرنا الحالي، حيث يقول إن الخطأ في طرق البيع القديمة يكمن في أنها تحاول صناعة رغبة الشراء داخل العميل؛ أما الطرق الجديدة للبيع فتقوم بتوجيه رغبة الشراء بدلاً من صناعتها وبذا يصبح رجل البيع أقل عدوانية وأكثر قبولاً لدى العميل.

ويقول الكتاب إنه لكي يتمكن البائع من البيع للعميل يجب أولا أن يتفهم دوافعه الحقيقية للشراء ويعمل على توجيهها لشراء سلعه.

--------------------------------


لا تعتذر في البداية فتحبط المستمعين
الدقائق الأولى في العرض تحدد سير المحاضرة


تعتبر اللحظات الأولى في عملية تقديم عرض من اللحظات المهمة التي تحدد سير الأداء، حيث إن التفاعل الحيوي مع وسائل الإيضاح والجمهور أمر في غاية الأهمية في عملية التجاوب والمشاركة مع المحاضر لتحقيق الأهداف المرجوة.

وينبغي على المحاضر ومنذ الدقائق الأولى أن يسعى لإذابة الجليد بينه وبين الحضور، وذلك بأن يقدم نفسه سواء كان ذلك في بداية التعارف أو بعد أن يتم التعارف مع المشاركين بطريقة متواضعة، ثم يذكر المؤهلات التي يحملها حتى يثق المشاركون بأنه على علم بما يقوله دون إسهاب حتى لا يستفز المشاركين ويدفع بعضهم إلى الرغبة في إثبات عكس ذلك.

ويجب عليه ألا ينسى النبرة الهادئة الواثقة، والابتسامة المتوازنة، والحماس لما سوف يتم عرضه من مادة، جميع ذلك يقدمه المحاضر بعبارات إيجابية، كقوله: ''أهلا بكم أنا سعيد بوجودي مع حضراتكم وآمل في أن نقضي ساعات طيبة في هذا البرنامج''.

لا تفعل:

هذه بعض الأمثلة من الافتتاحيات الاعتذارية التي لا ينبغي أن تستخدم مطلقاً:

هذا موضوع جاف ولكنني سأجعله شيقا قدر الإمكان.

لدي ساعة واحدة فقط لكي أغطي عمل يوم بأكمله.

موضوعنا اليوم صعب للغاية.. لكنني سأحاول أن أوضح بقدر المستطاع.

لم يعطوني إشعارا قبلها بوقت كاف لإعداد المادة، لكنني سأمضي في العمل. وهنا تذكر أنه عندما يستمع الجمهور إلى اعتذارات من هذا القبيل، فإنه يفقد اهتمامه ويشغل أفراده أذهانهم بأفكار أكثر أهمية أو أكثر بهجة.

افعل:

أنا مستمتع بوجودي بينكم في هذا الموضوع المهم.

لقد مكثت أكثر من عامين وأنا أتناول هذا الموضوع في برامج تدريبية متخصصة.

يسعدني أنني في صحبة مشاركين.. علمت أنهم مهتمون بهذا الموضوع.

وزع بصرك على كل المشاركين وتجنب التركيز على مجموعة دون أخرى.

تذكر أن أسلوب وقفتك يشير إلى مدى ثقتك بنفسك ومصداقيتك.

ضمن تقديمك قصة أو لعبة أو أقوال خبراء أو إحصاءات أو أسئلة تثير التفكير وتجذب انتباه جمهورك.

ناقش الجوانب الإدارية، كأوقات الراحة وأماكن الطعام واطمئن إلى معرفة الحضور لهذه الجوانب جميعا حتى لا ينشغل الحاضرون بشيء منها.

آمن بقدراتك ولا تتهاون مع نفسك



“عندما كنت طفلاً صغيراً لم اشاهد أبداً برامج عرائس ولم ألعب بالدمى أو أهتم بها حتى”، لكن وبفضل جيم هينسون استمتع ملايين الأطفال حول العالم بعروض عرائس شائقة خلقها خيال هذا الطفل الكبير، فما هو سر نجاحه؟ وكيف تسنى له ان يحول طموحاته واحلامه الى واقع حقيقي يسعد الآخرين قبل أن يرضيه هو؟ في الاسطر التالية سنتعرف إلى ابرز ما يرى هينسون انه اسهم في نجاحه:



1- احتضن الطفل داخلك: داخل كل منا طفل صغير خياله جامح واحلامه لا حدود لها، والشخص الناجح هو الذي يحتضن الطفل داخله بدلاً من ان يهمله ويتجاهله .



2- كن ايجابياً: يؤمن هينسون بأن على الشخص ان يكون إيجابياً حيال نفسه والعالم وخاصة تجاه عمله .



3- آمن بقدراتك: على الشخص أن يثق بقدراته وما يتمتع به من امكانيات أولاً ليتمكن من اقناع الآخرين بذلك .



4- كن مبتكراً ورائداً: الشخص الأكثر قدرة على الابتكار هو الأكثر قدرة على التميز وصاحب الفرصة الاكبر للنمو والتميز .



5- لا تتهاون مع نفسك: بالعمل الجاد والاجتهاد والمثابرة استطاع هينسون ان يحقق ما يحلم به من نجاح فهو كما يقول لم يتهاون يوماً مع نفسه ويتركها تركن إلى التكاسل والراحة .



بروفايل ... جيم هينسون حقق حلمه وأحدث فرقاً في هذا العالم


“عندما كنت صغيراً حلمت بأن أصبح أحد الأشخاص الذين استطاعوا ان يحدثوا فرقاً في هذا العالم”، وبالفعل استطاع جيم هينسون ان ينسج أحلام شبابه واقعاً حقيقياً، فهو لم يتمكن فقط من ان يصبح اشهر فنان عرائس في التاريخ المعاصر فقط، بل نجح في تغيير طبيعة عالم العرائس ليلهم ملايين الأطفال حول العالم .


ولد جيم هينسون يوم 24 سبتمبر/ ايلول عام 1936 في مدينة جرينفيل بولاية ميسيسيبي، وكان الابن الثاني لبول رانسوم هينسون الذي يعمل موظفاً في وزارة الزراعة الأمريكية، أما والدته اليزابيث مارسيلا فكانت ربة منزل كرست حياتها لتربية طفليها وإلهامهما بما تتمتع به من مخيلة جامحة، وعاش هينسون طفولة سعيدة، وكان يقضي الساعات المخصصة للعب مع صديقه كيرميت في استكشاف المناطق المحيطة بالمنزل، الصديق الذي استلهم من شخصيته لاحقاً واحدة من اشهر العرائس في التاريخ المعاصر .


وكانت تربطه بأسرة والدته علاقة وطيدة خاصة مع جدته الفنانة التي كانت تمضي وقتها في الرسم والنحت واشغال الابرة، ويمكن القول انها كانت المحرك الرئيسي وراء جهود هينسون الفنية بتشجيعها المستمر له على توظيف خياله الخلاق في أمور مفيدة .


وانتقل هينسون مع اسرته الى ميريلاند عندما كان في الصف الخامس، وهناك بدأ يركز بجدية على الفنون . ووافق والداه على شراء جهاز تلفاز بعد سنوات من إلحاح هينسون عليهما، ومنذ ذلك الوقت ادرك هينسون انه يريد العمل في مجال التلفاز .


ويقول هينسون: “احببت الفكرة ورغبت في أن يكون لي دور في هذا العالم الجميل”، وفي عام 1954 وخلال دراسته الثانوية بدأ هينسون في ابتكار العرائس المتحركة لمصلحة برنامج اطفال على تلفاز المدينة المحلي . وفي العام التالي التحق هينسون بجامعة ميريلاند، من دون ان يفصله ذلك أو يبعده عن شغفه بعالم التلفزيون .


وفي الجامعة وافقت الإدارة على منحه فرصة لتقديم عروض عرائس متحركة مرتين يومياً ولمدة 5 دقائق على قناة “دبليو آر سي تي في” وابتكر وقتها شخصية سام واصحابه مع زميلته جين نيبيل التي تزوجها لاحقاً عام 1959 .


واستمر برنامجه لمدة 6 سنوات وفي ذات الوقت واصل هينسون دراسته للفنون والتصاميم المسرحية .


وابتكر هينسون بعد ذلك العديد من العرائس، ولعل اشهرها الضفدع كيرميت . كما اعتمد تقنيات حديث ساعدته على تقديم عروض شائقة ومتميزة كذلك، حيث كان يدمج بين ابتكارات العرائس الحديثة وفكرة الدمى المتحركة . وحققت عروض سام وأصحابه لذلك شعبية واسعة النطاق، وسرعان ما بدأ هينسون يشارك في برامج حوارية على التلفاز، وانطلق برنامجه بعد ذلك الى شبكة التلفاز الأمريكية العامة .


وانتقل هينسون مع زوجته الى نيويورك عام 1963 ليبدأ تأسيس شركته “موبيتس انك” ودخل هينسون بذلك الى عالم التلفاز بشكل رسمي ولم يمض وقت طويل قبل ان يذيع صيته ويدخل برنامجه الى كل بيت في أمريكا .


وفي عام 1969 بدز هينسون المشاركة في برنامج “شارع السمسم” الذي حلق بشهرة عرائسه عالياً وبخاصة الضفدع كيرميت الذي لاقى شعبية واسعة النطاق وكان البرنامج من ابتكار ورشة برامج الأطفال في التلفزيون الأمريكي العام وطلب القائمون على البرنامج من هينسون ابتكار عرائس جديدة، إلا أنه تردد في البداية خشية ان يتم حصر عمله في برامج الترفيه للأطفال . إلا انه عاد ووافق ليحقق شعبية لم يكن ليحلم بها وفي جميع أنحاء العالم .


وبالفعل شهد برنامج “شارع السمسم” انتشاراً كبيراً مع حوالي 4 آلاف حلقة استمرت إذاعتها لمدة 35 عاماً . واستكمل هينسون أحلامه عندما حصل عام 1976 على التمويل اللازم من ممول بريطاني لانتاج برنامجه الترفيهي الخاص بالكبار “موبيت شو” والذي حظي بدوره بشعبية كبيرة مع متابعة اكثر من 235 مليون مشاهد حول العالم لحلقاته الاسبوعية .


وابتكر هينسون خلال سنوات عمله اكثر من ألفي شخصية عرائس مميزة حظيت جميعها بشعبية كبيرة بين الاطفال والكبار حتى ان برامجه استقطبت العديد من كبار المشاهير للمشاركة في عروضها مع العرائس .


وشارك هينسون خلال الستينات والسبعينات في مجموعة من الافلام والبرامج التلفزيونية ايضا، وفي نهاية الستينات قام بإنتاج سلسلة من الافلام التجريبية التي حظي احدها بجائزة “أكاديمي أورد” للأفلام القصيرة .


وبعدها بدأ هينسون اخراج عدد من الأفلام التلفزيونية القصيرة لعرائسه منها الأمير الضفدع، وقصص من دنيا العرائس، وواصل ابتكار عروض تلفزيونية للاطفال . كما شارك في افلام اخرى حققت نجاحا كبيرا . وبحلول عام 1979 أسس هينسون شركته “كريتشر شوب” التي ركزت على ابتكار الشخصيات الخاصة بأفلام اخرى منها فيلم دكتور دوليتل وغيره من الأفلام الناجحة .


وبعد 3 سنوات قرر هينسون بعدما حققه من نجاحات هائلة ان يكرس جزءاً من ماله ووقته للأعمال الخيرية فقام بتأسيس مؤسسة جيم هينسون الخيرية لاكتشاف ودعم الفنانين في الولايات المتحدة . وتوفي هينسون اثر رحلة مع المرض عام ،1990 إلا ان شخصياته التي ابتكرها مازالت حية الى اليوم . ويتولى إدارة شركته أولاده الخمسة .



فقرة حرة ... سجناء “البرمجة السلبية”


يبرمج معظم الناس منذ الصغر على ان يتصرفوا أو يتكلموا أو يعتقدوا بطريقة سلبية، وتكبر معهم حتى يصبحوا سجناء ما تسمى “البرمجة السلبية” التي تحد من حصولهم على اشياء كثيرة في هذه الحياة .


فنجد ان كثيرا منهم يقول أنا ضعيف الشخصية، أنا لا استطيع الامتناع من التدخين، ونجد انهم اكتسبوا هذه السلبية اما من الأسرة أو من المدرسة أو من الأصحاب أو من هؤلاء جميعا .


ولكن هل يمكن تغيير هذه البرمجة السلبية وتحويلها إلى برمجة إيجابية؟ الاجابة نعم وألف نعم . ولكن لماذا نحتاج إلى ذلك؟


يقول الدكتور إبراهيم الفقي في كتابه قوة التحكم بالذات: إننا نحتاج إلى ان نبرمج أنفسنا ايجابيا لكي نكون سعداء ناجحين، نحيا حياة طبية، نحقق فيها احلامنا وأهدافنا . وخاصة واننا مسلمون ولدينا وظيفة وغاية لا بد ان نصل اليها لنحقق العبادة لله سبحانه وتعالى ونحقق الخلافة التي استخلفنا بها الله في الارض .


قبل ان نبدأ في برنامج تغيير البرمجة السلبية لا بد أن نتفق على أمور وهي: انه لابد أن تقرر في قرارة نفسك أنك تريد التغير . فقرارك هذا هو الذي سوف ينير لك الطريق الى التحول من السلبية الى الإيجابية . وتكرار الافعال والاقوال التي سوف تتعرف عليها، وتجعلها جزءاَ من حياتك . وأول طريقة للبرمجة الايجابية هي التحدث الى الذات، فهل شاهدت شخصا يتحدث مع نفسه بصوت مرتفع وهو يسير ويحرك يديه ويتمتم وقد يلعن؟ (لا نريد أن نفعل مثله) .


أو هل حصل وان دار جدال عنيف بينك وبين شخص ما وبعد أن ذهب عنك الشخص، دار شريط الجدال في ذهنك مرة اخرى فأخذت تتصور الجدال مرة اخرى وأخذت تبدل الكلمات والمفردات مكان الاخرى وتقول لنفسك لماذا لم اقل كذا أو كذا؟


وهل حصل وأنت تحضر محاضرة أو خطبة تحدثت الى نفسك وقلت: أنا لا أستطيع أن اخطب مثل هذا أو كيف أقف أمام كل هؤلاء الناس، أو تقول أنا مستحيل أن أقف أمام الناس لأخطب أو أحاضر؟


كل تلك الاحاديث والخطابات مع النفس والذات تكسب الانسان برمجة سلبية قد تؤدي في النهاية الى افعال وخيمة .


ولحسن الحظ فأنت وأنا وأي شخص في استطاعتنا التصرف تجاه التحدث مع الذات وفي استطاعتنا تغيير أي برمجة سلبية لاحلال برمجة أخرى جديدة تزودنا بالقوة .


ويقول أحد علماء الهندسة النفسية: “في استطاعتنا في كل لحظة تغيير ماضينا ومستقبلنا وذلك بإعادة برمجة حاضرنا” .


إذاً من هذه اللحظة لابد ان نراقب وننتبه الى النداءات الداخلية التي تحدث بها نفسك .

ويجب العلم ان العقل الباطن لا يعقل الاشياء مثل العقل الواعي فهو ببساطة يخزن المعلومات ويقوم بتكرارها فيما بعد كلما تم استدعاؤها من مكان تخزينها، فلو حدث أن رسالة تبرمجت في هذا العقل لمدة طويلة ولمرات عديدة مثل أن تقول دائما في كل موقف، أنا خجول، أنا عصبي المزاج، أو أنا لا أستطيع مزاولة الرياضة، أنا لا استطيع ترك التدخين، وهكذا فإن مثل هذه الرسائل ستترسخ وتستقر في مستوى عميق في العقل الباطن ولا يمكن تغييرها، ولكن يمكن استبدالها ببرمجة أخرى سليمة وايجابية .


وحقيقة أخرى هي أن للعقل الباطن تصرفات غريبة لابد أن ننتبه لها، فمثلا لو قلت لك هذه الجملة: “لا تفكر في حصان اسود”، هل يمكنك ان تقوم بذلك وتمنع عقلك من التفكير؟ بالطبع لا فأنت غالبا قد قمت بالتفكير في شكل حصان اسود لماذا؟

ويقول الدكتور ابراهيم الفقي في كتابه “قوة التحكم في الذات . . القواعد والبرنامج العملي للبرمجة الايجابية للذات” ان هناك خمس قواعد لبرمجة عقلك الباطن وهي: يجب أن تكون رسالتك واضحة ومحددة، يجب أن تكون رسالتك إيجابية، يجب أن تدل رسالتك على الوقت الحاضر، وأن يصاحب رسالتك الإحساس القوي بمضمونها حتى يقبلها العقل الباطن ويبرمجها، وأن تكرر الرسالة عدة مرات إلى أن تتبرمج تماما .


الخطة

دوّن على الأقل خمس رسائل ذاتية سلبية كان لها تأثير عليك مثل:



أنا إنسان خجول، أنا لا أستطيع الامتناع عن التدخين، أنا ذاكرتي ضعيفة . ثم دون خمس رسائل ذاتية إيجابية تعطيك قوة وابدأ دائما بكلمة “أنا” مثل: “أنا أستطيع الامتناع عن التدخين” . . “أنا أحب التحدث إلى الناس” . . “أنا ذاكرتي قوية، انا إنسان ممتاز” .



بعدها دون رسالتك الإيجابية في مفكرة صغيرة واحتفظ بها معك دائما .


والآن خذ نفساً عميقاً، واقرأ الرسالات واحدة تلو الأخرى إلى أن تستوعبها .


ابدأ مرة أخرى بأول رسالة، وخذ نفساً عميقاً، واطرد أي توتر داخل جسمك، اقرأ الرسالة الأولى عشر مرات بإحساس قوي، أغمض عينيك وتخيل نفسك بشكلك الجديد ثم افتح عينيك .


ابتداء من اليوم احذر ماذا تقول لنفسك، واحذر ما الذي تقوله للآخرين واحذر ما يقول الآخرون لك، لو لاحظت أي رسالة سلبية قم بإلغائها بأن تقول “ألغ”، وقم باستبدال رسالة أخرى إيجابية بها .

عليك أن تثق فيما تقوله، وأن تكرر دائما لنفسك الرسالات الإيجابية، فأنت سيد عقلك وقبطان سفينتك، أنت تتحكم في حياتك، وتستطيع تحويلها إلى تجربة من السعادة والصحة والنجاح بلا حدود .



مفاتيح النجاح


نحن نشكل حياتنا بأيدينا ونخلق الواقع الذي نعيشه، لذا علينا أن نكون أكثر تفاؤلاً وأشد تمسكاً بأملنا وأحلامنا . فلنعش أحلامنا وننسجها واقعاً ملموساً .



كتاب في دائرة الضوء ... “ناجح مدى الحياة”


جيم كرامر
يعد جيم كرامر من الشخصيات الشهيرة في عالم الاستشارات المالية، وله برنامجه الخاص على قناة “سي ان بي سي” في الولايات المتحدة، وهو يقدم في هذا الكتاب ما يروق له أن يطلق عليه اسم الدليل الشامل في دنيا المال، أو السبيل الذي يؤمن للقارئ الوصول إلى الثراء الذي يحلم به، وليس ذلك فحسب بل يساعده على الحفاظ على هذه الثروة وتأمين حياة أفضل لأولاده .


ينصح كرامر في كتابه القراء بتحرير أنفسهم من فكرة السعي وراء الأرباح الضخمة مؤكداً أن الطريق الأفضل للثراء يكمن في الخطوات الصغيرة المستقرة .

ويقول ان على الشخص أن يهتم قبل أي شيء آخر بسداد ديون بطاقة الائتمان كيلا تتراكم عليه الفوائد وأن يخطط بذكاء لاستثمار ما لديه من مدخرات بعد ذلك . ويطرح كرامر في كتابه 20 نصيحة وقاعدة للاستثمار ومن أبرزها ألا يترك المرء الاخبار السلبية قصيرة الأمد تبعث في نفسه الخوف، والا يعمد كذلك لشراء أفضل المنازل وأعلاها تكلفة، مؤكداً أن هذا من شأنه أن يضر مصلحته المالية على المدى الطويل .



الشركات الـ 20 الأكثر إبداعاً في 2008

تصدرت شركة “أبل” للعام الثالث على التوالي قائمة بيزنس ويك لأكثر الشركات إبداعاً على مستوى العالم وتلتها شركة “جوجل” في المرتبة الثانية ثم “تويوتا” و”جنرال اليكتريك” ف”مايكروسوفت” في المراكز الخمسة الأولى ضمن القائمة التي شملت 25 شركة .


وتعتمد “بيزنس ويك” مع “بوسطن كونسلتنج جروب” شريكتها في اعداد القائمة على اجراء مسح لآراء الرؤساء التنفيذيين لكبريات الشركات العالمية حول الشركات الرائدة على مستوى العالم في مجال الابداع خلال العام الماضي .


وشمل المسح آراء أكثر من 2950 من كبار التنفيذيين في اكبر الشركات العالمية، وبحسب المجلة يعد هذا اكبر مسح تجربة لاعداد قائمة الشركات الاكثر ابداعاً .

وتزداد أهمية الابداع لضمان بقاء الشركات وتحقيق الاستمرارية في ظل الاجواء الصعبة التي تعصف بالاقتصاد العالمي ككل . وسنلقي في ما يلي الضوء على إبراز انجازات شركات القائمة التي جعلتها تصنف ضمن الاكثر ابداعاً على مستوى العالم:



1) أبل:
حافظت “أبل” على المرتبة الأولى ضمن قائمة بيزنس ويك للشركات الاكثر ابداعاً على مستوى العالم بفضل منتجها المبتكر “اي فون” والذي أحدث ثورة في عالم الهواتف اللاسلكية . وعلى الرغم من الهاتف لم يمض على دخوله الى الاسواق سوى 10 اشهر الا انه حقق رواجاً أثار المنافسة الشرسة ونجح في ان يصبح ثالث اعلى الهواتف شعبية في سوق الهواتف الذكية عالمياً .



2) جوجل:

رفع محرك البحث جوجل مؤخراً مخصصات الانفاق على الابحاث والدراسات بحوالي 72% كما دخل كذلك في مجال برامج الحاسوب على شبكة الانترنت وتعتزم الشركة التوسع هذا العام بالدخول في مجال دعاية الفيديو ولوحة الاعلانات بعد نجاح دعايات البحث الخاصة بها .


3) تويوتا:

تجد شركة صناعة السيارات اليابانية في مساعيها الرامية لاستعادة ريادتها لسوق السيارات الهجين، وهي تخطط لاطلاق سيارة جديدة من طراز بريوس في العام المقبل، بخصائص اكثر وفراً للوقود . وهي بالإضافة الى ذلك تحاول مضاهاة منافستها جنرال موتورز في طرح سيارة جديدة تعمل بالغاز والكهرباء .


4) جنرال الكتريك:

أطلق رئيس الشركة التنفيذي ايميلت مبادرة جديدة تهدف إلى رفع عائدات مشاريع الشركة الخضراء من 20 مليار دولار حالياً إلى حوالي 25 مليار دولار بحلول عام ،2010 ولتحقيق هذا الهدف عمدت الشركة الى تعيين مدير خاص مختص بالابداع والابتكار .


5) مايكروسوفت:

استحقت الشركة المختصة في مجال برامج الحاسوب هذا المركز المتميز بفضل مبادرتها الاخيرة لاطلاق الحاسوب “سيرفس” الذي أعلن عنه مؤخراً رئيس الشركة ومؤسسها بيل جيتس، وفي الوقت نفسه لا تألو الشركة جهداً في سبيل التفوق على محرك البحث جوجل في الابحاث الخاصة ببرامج الحاسوب .


6) مجموعة تاتا:

قفزت الشركة التي تتخذ من مومباي مقراً لها إلى القائمة للمرة الأولى هذا العام بفضل قيامها بصناعة سيارة تعد الارخص تكلفة في العالم إذ لا يزيد سعرها على 2500 دولار، وحققت المبادرة للشركة بالفعل الريادة في عالم السيارات منخفضة التكلفة .


7) ناينتندو:

دخلت شركة العاب الفيديو حديثاً إلى قائمة الشركات الاكثر ابداعاً بفضل لعبتها الجديدة التي حققت شعبية واسعة النطاق “دبليو اي اي” وما يميز اللعبة تركيزها على اللياقة البدنية .


8) بروكتر اند جامبل:

تفوقت الشركة على منافسيها بإطلاق افكار منتجات استهلاكية جديدة بالإضافة إلى ذلك أظهرت الشركة قدرة متميزة على اكتشاف اسواق جديدة لمنتجاتها، وهي الآن تركز على المستهلكين في الدول النامية .


9) سوني:

تتمتع الشركة بمستوى أداء متميز على صعيد المنتجات الالكترونية ومشغلات الدي في دي، وهي اليوم تركز على محتوى الشبكة، وتخطط الشركة لانتاج لعبة بلاي ستيشن 3 لألعاب الفيديو .


10) نوكيا:

حققت الشركة الفنلندية نجاحاً فائقاً لتحتل المرتبة الأولى بين اكبر شركات الهواتف المحمولة في الهند والصين وذلك بفضل دراسات وابحاث السوق التي تسهم في توفير المنتج المناسب في المكان المناسب .


11) امازون دوت كوم:

بعد أن نجحت في مجال بيع الكتب والاقراص المدمجة اضافت شركة امازون دوت كوم الى خدماتها تحميل افلام الفيديو والموسيقا المدمجة كما تبيع للشركات الاخرى خدمات الشبكة التي ساعدتها على البقاء والاستمرار .


12) اي بي ام:

يضم فريق باحثي شركة “اي بي ام” اكثر من 3 آلاف عالم مختص في مجال التكنولوجيا المتقدمة، وبالفعل حققت مبادرات الشركة لها ريادة كبيرة في مجال عملها، ويخطط رئيس قسم الابحاث لدى الشركة جون إي . كيلي لاطلاق منتجات افضل وأكثر أهمية .


13) ريسيرتش ان موشن:

مازالت شركة ريسيرتش ان موشن تهيمن على سوق البريد الالكتروني اللاسلكي بشهادة 28 مليون مشترك، كما استطاعت الشركة صاحبة خدمة البلاك بيري اثبات وجودها في هذا المجال .


14) بي ام دبليو:

في الوقت الذي تبدي فيه شركات صناعة السيارات الكبرى المزيد من الاهتمام بالسيارات الهجين ومحركات الكهرباء، تركز “بي ام دبليو” على تحسين التقنيات الحالية .


15) هيوليت باكارد:

يسهم برنامج الابداع لدى الشركة البالغة من العمر 69 عاماً في تفعيل اداء الشركة وتطويرها، وتقدم الشركة خدمات حديثة تساعد العملاء على ارسال الوثائق الى الطابعة من هواتفهم المحمولة .


16) هوندا:

يشعر اغلبية صناع السيارات بالقلق ازاء الارتفاع المستمر في تكلفة الوقود إلا أن مبيعات هوندا واصلت النمو وتفكر شركة هوندا في انتاج سيارات هجين جديدة صغيرة بحلول عام 2010 .


17) والت ديزني:

تعد شركة “ديزني” أول شركة تطلق برامجها التلفزيونية على شبكة الانترنت وهي اليوم تحلم بإطلاق شبكة اجتماعية للصغار تسهم في تنشيط مخيلاتهم بألعاب واقعية .


18) جنرال موتورز:

يتبع رئيس الشركة التنفيذي ريتشارد واجنر استراتيجية عمل تهدف الى تشجيع التصاميم الجديدة . وتركز الشركة اليوم على التقنيات الحديثة مثل السيارات الهجين .


19) ريلاينس اندستريز:

استطاعت شركة الصناعات الدوائية الهندية الدخول الى القائمة هذا العام بفضل مستويات النمو القوي الحقيقية التي نجحت الشركة في تسجيلها . ومع ما تقدمه الشركة من خطط طموحة للتوسع .


20) بوينج:

ينتظر العالم انطلاقة طائرة بوينج الجديدة من طراز 787 دريم لاينر والتي تعد بوزن أخف، وباستهلاك وقود أقل من الطائرات المماثلة بنسبة 20% .


21) جولدمان ساكس:

يعرف المبدعون دوماً عندما يحين وقت الانسحاب، وهذا ما تحقق لشركة الخدمات المالية “جولدمان ساكس” والتي تمكنت من تجاوز انعكاسات أزمة الائتمان العالمية بانسحابها مبكراً ووفرت 4 مليارات دولار بتخلصها من الرهونات العقارية عالية المخاطرة .


22) ثري ام:

استطاع رئيس الشركة التنفيذي جورج باكلي ان يحقق طموحات النمو التي حلم بها . ويرجع الفضل في ذلك الى خططه التي عملت على رفع الانفاق على الدراسات والأبحاث الى 2،4 مليار دولار أو ما يعادل 6% من مبيعات الشركة .


23) وول مارت:

بنفس القدرة الفائقة على خفض اسعار السلع والمنتجات استطاعت شركة المبيعات الكبرى في العالم ان تسهم في توسعة سوق مصابيح الاضاءة الموفرة للطاقة على مستوى العالم .


24) تارجت:

نجحت الشركة في تعزيز المبيعات بعد ان اطلقت مؤخراً مبادرة عالمية تقوم على تشجيع مصممي الأزياء على انتاج تصاميم جديدة متفردة تباع بالكامل خلال 90 يوماً لا أكثر .


25) فيس بوك:

دخلت “فيس بوك” للمرة الأولى هذا العام ضمن القائمة بفضل الافكار الجديدة الجريئة والبرامج الحديثة التي احدثت ثورة في عالم خدمات الانترنت .

croom
11-03-19, 03:32 AM
لا تخش المغامرة ولا تهرب من المواجهة



استطاع فريد سميث الشاب الطموح ان يحول فكرة خطرت على باله أيام الجامعة حول أهمية التوزيع الجيد للموارد في عصر الحاسوب الى أسلوب جديد للنقل والتوصيل، وساعدته الفكرة اللاحقة على إنشاء امبراطورية عالمية ضخمة تدر اليوم عائدات سنوية بعشرات المليارات، فما سر نجاحه؟ وماذا يمكن ان نفيد من تجربته؟



1- لا تخش المغامرة: لم يخف سميث خوض المغامرة، ووظف كل ميراثه وحصل على تمويل ضخم لتحويل فكرته الى واقع .


2- لا تهرب من المواجهة: عند كل منعطف يواجه المرء منا تحديات، وسر نجاح سميث انه لم يجبن يوماً عند مواجهة هذه التحديات والتصدي لها بقوة وفعالية .



3- ضع الآخرين دوما على قائمة الأولويات: اهتم سميث دوماً براحة عملاء شركته وحرص على ان يوفر لهم افضل خدمة ولهذا السبب حافظ اسم شركته على شعبية كبيرة على مدى عقود طويلة .



4- اتبع حدسك: في الوقت الذي كان الجميع يؤكد له الى صعوبة تحقيق طموحاته، أصر سميث ان يتبع حدسه وأثبتت الأيام انه كان على حق .



5- تحلّ بالقدر الكافي من المرونة لمواجهة المتغيرات: في كل لحظة تفاجئنا الحياة بمتغيرات لم تكن لتخطر لنا على بال، وعلى الشركة الناجحة ان تكون على درجة من المرونة تساعدها على الانحناء امام الرياح العاصفة .



بروفايل ... فريد سميث استغل الفرصة وحلم بالحرية


“برأيي يقوم الحلم الأمريكي على الحرية، على قدرة المرء على القيام بما يريده، حرية النجاح أو الفشل، حرية العيش بالطريقة التي نرغب فيها . . وقلائل في العالم هم من سنحت لهم مثل هذه الفرصة الهائلة” . ويمكن القول ان فريد سميث صاحب هذه الكلمات هو من الناس القلائل الذين صادفهم الحظ وقدم لهم فرصة مماثلة .


ولد فريدريك دبليو سميث يوم 11 أغسطس/آب من عام 1944 في مدينة ماركس بالمسيسيبي واضطرته ظروف الحياة الصعبة أن ينضج قبل الأوان إذ توفي والده عندما لم يكن سنه يتجاوز الرابعة، مما جعل سميث يفتقر إلى المثل الأعلى الذي يمثله الأب في حياة أي طفل، ويقول سميث “على الرغم من شخصية والدتي المتميزة إلا أنني كنت بحاجة إلى تأثير الأب في حياتي، فقد اضطررت إلى أن أتعلم الكثير من الأمور بمفردي” .


وأظهر سميث تفوقاً أكاديمياً ورياضياً خلال دراسته الثانوية إذ كان يحب المطالعة وبخاصة في كتب التاريخ، وهو بالإضافة إلى ذلك كان لاعب كرة قدم جيداً، وسرعان ما ربطته مع مدرب فريق الكرة في المدرسة علاقة وطيدة يرى سميث انها اسهمت كثيراً في ما حققه لاحقاً من نجاح، ويقول سميث “كان مدربي يحرص دوماً على توجيهي وهو من أكد لي أن المثابرة هي السر الحقيقي وراء النجاح في الحياة، ولم أنس يوماً هذا الدرس” .


وتمتع سميث بشعبية كبيرة بين الطلاب والمدرسين على حد سواء، ويقول سميث ان مدرسة اللغة الإنجليزية هي التي جعلته يدرك حقيقة أن اناساً كثراً على كوكبنا هذا كان لهم في الماضي تجارب وتطرح أمامنا العديد من الدروس المستفادة .


وبعد انهاء دراسته الثانوية التحق سميث بجامعة يال لدراسة الاقتصاد، وهنا أخذت حياته منعطفاً مهماً غير مسار سميث وشكل مستقبله، فوقتها كانت شركة “اي بي ام” تطرح أجهزة الحاسوب حول العالم، وكان من الواضح أن هذه الأجهزة سوف يكون لها تأثيرها المهم على العالم، وذلك ما جعل سميث يكتب مقالة حول المجتمع المحوسب الذي لاحت بشائره .


ويقول سميث ان المقالة تحدثت عن التغيير الذي ينتظر ان يحدثه الكمبيوتر على العديد من مناحي العيش خصوصاً التغيير في طريقة توزيع الاشياء لدعم انتشار هذه الأجهزة .


ولكن سميث حصل على تقدير ضعيف في هذه المقالة ونسي أمرها تماماً، وتخرج في الجامعة عام 1966 والتحق بالبحرية ليخدم فيها مدة 4 سنوات ونصف السنة وهناك بدأت فكرة مهمة تلمع في ذهنه ويقول سميث: “كان هناك الكثير من اهدار الموارد في الجيش، ومع وصول الامدادات الى المكان الخطأ في أغلب الأوقات، وهنا ادركت امكانية تطبيق فكرة فقرة المقال الذي حضرته في الجامعة على الامدادات الأمر الذي من شأنه فعلاً أن يسهم في حل المشكلة” .


وبعد تسريحه من البحرية بدأ سميث يدرس امكانية تحويل فكرة تقريره الى واقع حقيقي وعن تلك المرحلة يقول سميث “عندما تركت الخدمة في بداية السبعينات كنت على ثقة تامة من انطلاقة المجتمع الجديد الذي تحدثت عنه في موضوعي وادركت وقتها ان عليّ القيام بشيء لتحقيق فكرتي” وبالفعل قام بشراء حصة رئيسية من شركة خدمات صيانة الطائرات “ارك افيشن سيلز” وكانت هذه الخطوة الاولى على مسار تأسيس شركة فيدرال اكسبريس .


وبدأ سميث تحديث منهاج عمل الشركة ليحوله الى الاتجار في الطائرات المستعملة، وفي 18 يونيو/حزيران 1971 قام سميث رسمياً بإنشاء شركة فيدرال اكسبريس برأسمال 4 ملايين من ميراثه و91 مليوناً من مؤسسات تمويل الشركات الناشئة، وكانت الفكرة تقوم على الدمج بين الخدمات البرية والجوية الامر الذي لم يسبقه إليه أحد كما اعتمد منهاج عمل الشركة ايضاً على استراتيجيات عمل واضحة ومحددة .


ويقول سميث ان فكرة فيدرال اكسربيس جاءت في الوقت المناسب مع تنامي الطلب على الخدمات المماثلة . واثبتت الايام انه كان بالفعل على حق في حدسه هذا فبعد عامين من تأسيس الشركة كانت خدماتها تغطي اكثر من 25 مدينة وبدأت تشهد مستويات نمو هائلة .


وواصلت الشركة النمو بسرعة هائلة على مدى ربع القرن التالي واليوم توظف فيدرال اكسبريس اكثر من 275 ألف موظف وعامل وتصل عائداتها السنوية إلى 32 مليار دولار .


ومازال سميث يتولى ادارة الشركة وهو يبدي الكثير من التواضع لدى الحديث عما حقق من نجاح قائلاً ان الفضل في نجاحه يرجع لا لذكاء مفرط من جانبه وانما الى كفاءة في اختيار المسار الذي عليه ان يسلكه وفي رؤية ما يطرحه عصر التقنية المتقدمة من متطلبات .



فقرة حرة ... هل تمتلك مقومات رجل الأعمال ؟


هل ترغب في الاستقلال في العمل وإنشاء شركتك الخاصة، إذاً عليك أن تمتحن نفسك بداية لتعرف ما إن كانت لديك المقومات اللازمة للنجاح . وفي ما يلي نعرض اختباراً يمكنه أن يساعدك في معرفة إن كان الوقت قد حان بالفعل لأخذ هذه الخطوة، أم عليك الانتظار والاستعداد بصورة أكبر لمثل هذه المبادرة



25 سؤالاً تحدد مصير النجاح



1- هل تود أن تتحكم بكم المال الذي تجنيه؟ مثال: إذا عملت أكثر اجني مال أكثر .

2- أود أن أكون مستقلاً، أن أكون مدير نفسي، أن أكون مسؤولاً أمام نفسي (وأمام عملائي) .

3- أود أن تكون أوقات عملي مرنة، مثال: لا مانع من العمل ليلاً أو نهاراً أو في يوم عطلة ما دمت أنا أقوم بالاختيار .

4- أنا أجيد اتخاذ القرارات .

5- أريد أن ابتكر أشياء جديدة .

6- هل تستطيع أن تتنبأ بالأحداث قبل أن تحدث؟

7- هل أنت ذلك الشخص الذي يسعى دائماً للابتكار والتجديد والفرص؟

8- عندما تجد فكرة جيدة أو عندما تلاحظ فرصة مناسبة، هل تفعل شيئاً بخصوصها؟

9- هل تحب التغيير وتتطلع إليه؟

10- هل تحب تحسين الأشياء دائماً؟

11- هل لديك خبرة، مهارة، خدمة، سلعة تستحق الشراء على بدلائها في سوق المنافسة؟

12- هل سبق لك العمل في شركة كالتي ترغب في البدء فيها؟ هل لديك خبرة سابقة في هذا المجال؟

13- هل لديك شبكة عملاء أو عملاء محتملون مستقبليون قد يكونون مهتمين بالخدمة أو السلعة التي تقدمها (تكفي لتبقى في عملك على الأقل لمدة سنة)؟

14- هل لديك شبكة من المعارف أو الأشخاص الذين تثق بهم في مجال المحاسبة أو القانون ليساعدوك؟

15- هل تسعى وراء العقود والمبيعات والمفاوضات؟

16- هل لديك شخص يساعدك مالياً أو لديك مدخرات مالية تساعدك في الأوقات الصعبة على الأقل لأول ستة أشهر؟

17- هل لديك دعم معنوي من عائلتك أو المقربين اليك؟

18- هل تتمتع بصحة جيدة ولياقة بدنية؟

19- هل معنوياتك عالية وقوية تساعدك في الأوقات الصعبة؟

20- هل أنت مستعد لأن تتخلى عن أوقاتك الخاصة لتستثمرها في عملك؟

21- هل تحب أن تعمل لوحدك معظم الوقت وتحب أن تعتمد على نفسك؟

22- هل أنت منظم كفاية لتدير عملك الخاص؟ وهل تستطيع أن تستثمر وقتك بفاعلية؟

23- هل تنهي ما تبدأ به من عمل؟

24- هل تؤمن بالقول “الزبون دائماً على حق” وهل أنت مستعد للقيام بما يلزم لإرضاء الزبون؟

25- هل تؤمن بالقول “عليك أن تصرف مالاً لتجني مالاً”؟


نتائج الامتحان



كل إجابة ب”نعم” تستحق (4) نقاط وكل إجابة ب”لا” تستحق صفراً إليك التصنيف من 70-84 أو 85-100 .


من 0-49 نقطة: أنت لست جاهزاً تماماً لتخوض معركتك في الوقت الحاضر بل يلزمك مزيد من الوقت . تحتاج للاعتماد على شخص آخر في الوقت الحالي . لكن تستطيع إعادة النظر في الموضوع عندما تصبح الظروف أفضل .


من 50-69 نقطة: يبدو انه ينقصك بعض المزايا والاستعداد النفسي أو الدعم المناسب . لا تدع هذا يحبطك، طور مهاراتك وجد شريكاً لك يكمل بعضكما بعضاً عندها باستطاعتك البدء بمشروعك .


من 70-84 نقطة: لديك القدرة على إنجاح مشروعك . ولكن قد تحتاج إلى استشارة عدة أشخاص ومراجعة بعض المواضيع التي يدور حولها التساؤل -خصوصاً في أماكن الإجابة ب(لا)- في عملية تأسيس مشروعك الخاص بك .


من 85-100 نقطة: ابدأ العمل فوراً -تبدو قادراً على النجاح في العمل . لديك المقومات الشخصية والمعنوية الأساسية اللازمة لبداية ناجحة واستمرارية طويلة الأمد .




مفاتيح النجاح



أتعرف ما سر النجاح الحقيقي؟ يكمن هذا السر كما يؤكد الكثير من الناجحين في الإقبال على المغامرة بروح مرحة، والأهم ألا يفقد المرء روح المرح هذه حتى في حالات الاخفاق . فبعد كل كبوة هناك أمل جديد في مستقبل أفضل .


كتاب في دائرة الضوء ... المتنفذ: القدرة على تغيير أي شيء


بقلم: كيري بيترسون وجوزيف جراني ودايفيد ماكسفيلد ورون مك ميلان وآل سويتزر

أشرف الفريق نفسه الذي أعد هذا الكتاب على اعداد كتاب آخر سجل بدوره مبيعات قياسية على مستوى العالم وهو كتاب “المناقشات الأساسية” والذي تناول نصائح خاصة بمكان العمل .


وأتبع الفريق باعداد كتابنا هذا لاستكمال النصائح، ويركز الفريق في الكتاب الجديد على أمور شتى خاصة بالعمل، تبدأ من تغيير السلوك الهدام لدى الموظف، وتنتهي الى تشكيل طريقة تعامله مع المشرفين عليه في العمل .


واعتمد الكتاب نظام سرد القصص والتجارب السابقة لأناس آخرين، ومن خلال هذا السرد أبرز المؤلفون 6 مصادر أساسية للتأثير من شأنها ان تساعد القارئ على إحداث التغيير المنشود .




5 مفاتيح للحصول على زيادة الراتب


في بعض الاحيان لا تتلاقى وجهات نظر المديرين وموظفيهم حول مفهوم الأداء المتميز، وبالتالي لا تتفق كذلك رؤيتهم في ما يخص العلاوات أو قضايا زيادة الأجر . ففي الوقت الذي يرى فيه الموظف ان معرفته التامة بمهام عمله وانجازها على اكمل وجه وتحقيق الأهداف المنوط به انجازها في الوقت المحدد، تجعل مديره راضياً عن مستوى أدائه في العمل ويكفل له الحصول على العلاوة التي كان ينشدها، قد يكون للمدير رأي آخر .


ويمكن القول ان وجهة نظر الموظف وان كانت تبدو منطقية وطبيعية، إلا انها لا تنطبق دوماً مع الواقع، فسياسات الزيادات والتعويضات لها فلسفة أخرى، وبحسب مطبوعة “يو اس نيوز” يمكن للمواطن الراغب في النجاح ان يلجأ الى 5 مفاتيح اساسية تساعده في الحصول على الزيادة أو العلاوة التي ينشدها:


1- أولويات المديرين هي الأهم



من وجهة نظر المدير فإن اكثر من يستحق المكافأة أو العلاوة هم الموظفون الذين يكن لهم تقديرا خاصا ويخشى ان يفقدهم، وهم الاشخاص الذين يساعدونه في تحقيق اهداف العمل وانجاز المهام الرئيسية الأمر الذي يسهم في تحسين صورته، وصورة فريق العمل امام الإدارة العليا، وهذا يعني ان أداء الموظف يكون الى حد كبير مرتبطاً بتحقيق أولويات مديره لا ما يرى هو من أولويات .


وتقول خبيرة القيادة والإدارة ريبيكا شامبوغ ان اهم ما يتعين على الموظف فهمه لدى السعي للحصول على زيادة في الراتب أو علاوة هو أولويات رئيسه في العمل وأهم ما يشغله وتنصح بأن يتبادل معه اطراف الحديث يشكل رسمي وغير رسمي، وبأن يتحدث ايضا مع أبرز الاشخاص في العمل ليتعرف الى ما يدور في اروقة الشركة من احداث ومستجدات .


2- على الموظف أن يعرف ما يريد


عندما يحين الوقت المناسب لطلب العلاوة أو الزيادة في الأمر على الموظف ان يكون مستعداً تماماً لهذه الخطوة الصعبة، وان يدعم طلبه بالبيانات اللازمة، والمقصود بالبيانات هنا ان يعرف الموظف بصورة دقيقة مستوى ما يتقاضاه غيره من العاملين في الشركة في مثل تخصصه، وما يحصل عليه من هم في مثل موقعه في بقية شركات قطاع عمله .

وبعد ذلك عليه ان يفكر في ما هو أهم بالنسبة له، فهل يرغب في زيادة أم علاوة أم مكافأة أم الحصول على ميزة اخرى من المزايا الاجتماعية التي تقدمها شركته؟

وتقول شامبوغ: على الموظف ان يتحدث للآخرين في الشركة ممن يعرفون مديره ليحصل منهم على المعلومات الكافية حول موقعه لدى مديره ودرجة تقدير الأخير له . ومن المهم كذلك ان يتحضر الموظف لمواجهة رفض مديره طلبه بتوفير الأسباب والعوامل الكافية لجعله يتراجع عن رأيه .



3- خطة بديلة وتأجيل الطلب


ان لم يتحقق للموظف مراده بالحصول على الزيادة التي كان يطمح إليها، أو العلاوة التي رغب فيها، فلا داعي ان يذهب خاوي الوفاض تماماً، وتقول شامبوغ ان عليه ان يبادر مثلاً الى طلب تدريب اضافي، أو السفر في رحلة عمل، أو حتى عطلة اضافية يقضيها مع أسرته .


ومن المناسب كذلك ان يتفق مع مديره على مناقشة الأمر مرة أخرى بعد بضعة أشهر، فكلمة “لا” لا تعني بالضرورة الرفض القاطع، فربما رفض المدير منحك الزيادة لأن موازنة الشركة لا تسمح في الوقت الحاضر، وهذا يعني ان يكون هناك مجال للاستجابة لطلبك بعد اعتماد الموازنة الجديدة، أو توافر سيولة اضافية لدى الشركة .


وبحسب شامبوغ على الموظف أن يفهم ويتفهم الاسباب التي دعت مديره الى رفض طلبه، وان ثبت ان السبب هو مستوى عمله، فعليه ان يتفق معه على انجاز أهداف محددة تساعده على الوصول الى الزيادة التي يرغب فيها .



4- مهارة الموظف تعكسها كلماته


بعد ان يتمكن الموظف من تحديد أهم الأولويات عليه ان يتأكد من معرفة مديره والاشخاص المهمين ضمن فريق العمل بمدى مهارته في العمل والأفضل ألا ينتظر تقارير الأداء السنوي لحدوث ذلك، وانما عليه ان يحرص على اثبات ذاته في اللقاءات غير الرسمية والأحاديث الجانبية مع المديرين في الشركة .


وتنصح شامبوغ بقيام الموظف بتوجيه رسالة بالبريد الالكتروني للمدير تدور حول ما حققه من انجازات في الفترة الأخيرة، كما تقول انه عليه ان يقوم بتحويل رسائل المديح والاعجاب من العملاء الى مديره ليعرف درجة نجاحه في تأدية عمله .


ومن المهم كذلك ان ينجح الموظف في اثبات وجوده خلال اجتماعات الشركة الأمر الذي يسهل تحقيقه من خلال المتابعة الدقيقة لتفاصيل العمل والفهم الكامل لما يدور في أروقة الشركة، وفي القطاع بشكل عام .



5- الانسحاب بهدوء متى دعت الحاجة


اظهر مسح حديث للموارد البشرية أجرته شركة “بلينج وايت” الامريكية ان حوالي 14% من الاشخاص الذين يفكرون في ترك عملهم، يقومون بذلك نتيجة عدم رضاهم عن الراتب الذي يتقاضونه في عملهم الحالي، وبسبب رغبتهم في الانتقال الى عمل آخر يوفر لهم مستوى معيشة افضل . ويزيد هذا الرقم على ضعف عدد الاشخاص الذين قالوا انهم آثروا البقاء في مكان عملهم املاً في الحصول على ترقية أو زيادة في الراتب .


لكن وبحسب الخبراء فما من جدوى هناك في البقاء لانتظار حلم لن يتحقق، فإن كان المدير لم، ولن يتمكن ابداً من رؤية مهارات الموظف بالطريقة التي يراها هؤلاء التي تثبتها انجازاته، فعلى الموظف ان يغادر دون تردد أو ندم، فماذا يمكن ان ينشد هنا خيرا من فرصة جديدة مع مدير جديد اكثر تفهما ووعياً . ان الخيار الأنسب هنا هو البدء من جديد مع طموحات أهم وأكبر .



صافحني أقل لك من أنت


هل تعلم ان طريقتك في المصافحة تعكس الكثير عن شخصيتك؟

بالطبع ما من أحد يحب المصافحة الواهنة، لكن غالبية الناس لا يدركون مدى ما تفصح عنه أيديهم من أسرار خلال المصافحة .

ويقول جاك وايتمور مؤلف كتاب “اساسيات الاتيكيت للنجاح في العمل” ان هناك اشكالاً عديدة من المصافحات بعضها يعكس الثقة والبعض يجدر ان يتوخى الناس من صاحبه الحذر، كما ان هناك مصافحات يجدر بالمرء تفاديها، وفي ما يلي أهم أنواع المصافحات:



اليد الودودة


من المهم ان يكون المرء مستعداً للمبادرة بالمصافحة فهذا يعكس رغبة في التعرف الى اشخاص جدد، وعلى الرغم من ان اصول التعارف كانت تتضمن في السابق ان ينتظر الرجل مبادرة المرأة بالمصافحة إلا ان الوضع تغير حالياً .


التواصل المباشر


لدى المصافحة على المرء ان ينظر مباشرة لعيني الطرف الآخر . ومن غير المناسب اطالة المصافحة كثيراً لكن ابقاء اليد في اليد للحظة بعد آخر هزة يظهر المزيد من الاخلاص .


الشعور بالأمان


تعكس المصافحة الحميمة عند تشابك الاصابع ويهز الشخص يد الآخر الذي يصافحه مرتين او ثلاث مرات مشاعر الثقة والأمان وتعد هذه افضل أنواع المصافحات وأكثرها نجاحاً في خلق الترابط بين الناس .



القفاز المطاطي


تكون هذه الطريقة بتغطية يد الشخص الذي تصافحه باليد الأخرى وتعد هذه الطريقة المفضلة لرجال السياسة واقطابها، لكن عليك الا تستخدمها إلا مع الاشخاص الذين تربطك بهم صلة قوية .



إظهار الاحترام


من المهم ان يبادر المرء للوقوف لدى المصافحة عند الاستقبال والتوديع، فهذا يظهر احترام المرء لنفسه وللآخرين .



المصافحة العنيفة


لدى قيام المرء بإطباق قبضته لدى المصافحة لتكون هي العليا فهذا يعكس شعوراً بالعداء .



مصافحة الملكة


عندما يصافح المرء الآخرين بأطراف اصابعه فهذا يعكس احساساً عارماً لديه بالتفوق والتميز على الغير .



السمكة الميتة


تعكس المصافحة الواهنة ضعف شخصية صاحبها وافتقاره للقدر الكافي من الثقة بالذات .

croom
11-03-19, 03:32 AM
الالتزام شرط رئيسي للنجاح



1) الرؤية الصحيحة: تسلم غصن شركة “نيسان” وهي مغرقة بالديون ومهددة بالإفلاس، لكنه كان مسلحاً برؤية سديدة ساعدته على إنقاذ الشركة من أزمتها الصعبة .



2) الاستراتيجية الناجحة: يرى غصن أن الرؤية الصحيحة وحدها لا تكفي ولا تكتمل إلا بإقرار استراتيجية فعالة وناجحة للعمل .



3) الالتزام شرط رئيسي: يقول غصن إن التزام كل طرف من العاملين في الشركة بأهداف الإدارة العليا شرط أساسي لتحقيق النجاح والوصول إلى الأهداف المرجوة .



4) روح التعاون: بحسب غصن من المهم جداً أن يكون لدى العاملين في الشركة وعلى مختلف المستويات شعور بالولاء والانتماء فهذا يعزز امكانات النجاح .



5) تقديم المثال الجيد: يعد غصن خير مثال على المثابرة والاجتهاد لموظفي شركتيه فجدول أعماله لا يقل عن 14 ساعة في اليوم .



بروفايل ... كارلوس غصن الأسطورة منقذ الشركات


قلة من رجال الأعمال هم من حققوا في حياتهم صيتاً ذائعاً كما فعل كارلوس غصن الرئيس التنفيذي لشركتي “نيسان” و”رينو” . والبطل الأسطورة الذي كان اللاعب الرئيسي وراء إنقاذ شركة نيسان من إفلاس وانهيار محققين . ويبرز الكثير من الخبراء والمحللين في عالم المال والأعمال كارلوس غصن اللبناني الأصل برازيلي المولد باعتباره أحد أنجح رجال الأعمال في تاريخنا المعاصر، وأكثرهم قدرة على تحويل الأحلام إلى واقع ملموس .



ولد كارلوس غصن لوالدين لبنانيين في مدينة بورتوفيلو البرازيلية يوم 9 مارس/ آذار من عام 1954 . وانتقل مع والدته إلى بيروت خلال طفولته الأولى، وبعدها التحق بالدراسة الجامعية في فرنسا حيث عاش واستقر هناك . واهتم غصن منذ البداية بالدراسة وكان مولعاً باللغات، إذ يتقن الحديث بخمس لغات، كما أنه يتعلم اليابانية ويكاد يتقنها لتصبح لغته السادسة .



وبعد إنهاء دراسته الجامعية قرر غصن الاستقرار في فرنسا التي يحمل جنسيتها، والتحق بالعمل كمدير مصنع لدى شركة صناعة الإطارات العالمية الكبرى ميتشيلان عام 1978 وترقى في العمل داخل الشركة التي واصل العمل بها لمدة 18 عاماً حتى وصل إلى أرقى درجات سلمها الوظيفي فعمل كرئيس تنفيذي لها . وكان يترأس خلال عمله أنشطة الشركة في أمريكا الشمالية والجنوبية وأثبت تفوقاً لافتاً في عمله .



وبعد ذلك انتقل للعمل في شركة صناعة السيارات الفرنسية الشهيرة “رينو” عام ،1996 وعمل كنائب للرئيس التنفيذي للشركة، وبعد 3 أعوام نقلته الشركة إلى اليابان لإدارة “نيسان” وإنقاذها من أزمتها، ذلك أن “رينو” تملك حصة 44% من “نيسان” .



يحظى غصن اليوم بشعبية واسعة النطاق في اليابان، فهو يقابل في كل مكان يقصده بحفاوة بالغة تماماً كنجوم السينما وأبطال رياضة كرة القدم . لكن الحال لم يكن كذلك منذ البداية فلدى توليه العمل في شركة “نيسان” أثار ضجة كبيرة وتعالت الأصوات المعارضة له إذ اعتمد خطة إصلاح بدأت بالتخلي عن 20 ألفاً من العاملين في الشركة الأمر الذي أثار العديد من الناس وألبهم ضده .



بيد أن النجاح الواضح الذي حققته خطته لإنقاذ الشركة حول غصن إلى بطل، خاصة أنه تمكن من إحياء الشركة بعد أن شارفت على الإفلاس ونجح في ذلك قبل الموعد الذي قرره في خطته بعام كامل .



عندما تسلم غصن شركة “نيسان” عام 1999 كانت الشركة توشك على الإفلاس وغارقة في ديون تصل إلى 20 مليار دولار، إلا أنها تجاوزت تلك الأزمة بفضل رئيسها الجديد، وهي اليوم تدر أرباحاً هائلة، وفي عام 2005 تولى غصن زمام الرئاسة في شركة صناعة السيارات الفرنسية “رينو” ليحقق نجاحاً موازياً لما أحرزه في شركة صناعة السيارات اليابانية “نيسان” .



وبحسب كارلوس غصن يكمن سر نجاحه في إنقاذ “نيسان” وإدارة دفة الأمور في “رينو” في عوامل ثلاثة: وهي خلق رؤية واضحة لجميع العاملين في الشركة حول الأهداف المرجوة والسبيل الأمثل لتحقيقها . أما العامل الثاني فيقوم على اختيار الاستراتيجية المناسبة لتحقيق هذه الأهداف والتأكد من الالتزام بهذه الاستراتيجية على مختلف مستويات الشركة فمن المهم أن يشارك الجميع في تنفيذ الاستراتيجية الشاملة، ومن الضروري أن يعرف كل فرد دوره بشكل واضح ومحدد .



ويتمثل العامل الثالث والأخير في إشعار الجميع بأهمية الالتزام بتحقيق الأهداف المرجوة بداية من الإدارة العليا وانتهاء بأصغر موظفي الشركة . ويجب أن تكون الرسالة واضحة لكل فرد ومفادها “أنت هنا للمساعدة في إنقاذ الشركة، فإن لم تساعد فلا مكان لك هنا” .



وأضاف أن النتائج في نهاية المطاف هي التي تجمع أجزاء الصورة وتجعلها أكثر وضوحاً، فهي التي تمنح الرئيس الجديد الثقة وتجعل الباقين يشعرون بالرغبة في الانضمام إلى الفريق المتماسك . فالوصفة الناجحة بحسب رأيه هي الرؤية والاستراتيجية والالتزام بالتوليفة التي تقود إلى تحقيق النتائج المرجوة .



وإضافة إلى نجاحه في عمله يحرز غصن نجاحاً موازياً كزوج ووالد، فهو أب لثلاث بنات كارولين ونادين ومايا وابن واحد هو أنتوني . ويقول غصن إن سر نجاحه في حياته المهنية والشخصية يرجع إلى براعته في إدارة الوقت وتحقيق التوازن اللازم بين جانبي حياته .



فبالرغم من جدول عمله المزدحم والذي يتطلب التنقل الدائم بين فرنسا واليابان إضافة إلى العديد من دول العالم، ويحتاج منه أكثر من 14 ساعة عمل في اليوم، يحرص غصن دوماً على إيجاد الوقت الكافي لحياته الخاصة ولمجالسة زوجته وأولاده، فالعطلة الأسبوعية بالنسبة له أمر مقدس لا يقبل التخلي عنه .



فقرة حرة ... كيف تكون رجل أعمال ناجحاً؟


هل فكرت يوماً في افتتاح شركتك الخاصة؟ يراود هذا الحلم العديد من الأفراد سواء كان دافعهم في ذلك تحقيق الثراء، أو الخروج من دائرة العمل ضمن هيكل إداري يملي عليهم قراراته والتحرر من قيود العمل لدى الآخرين .



يرى لكن وقبل المضي قدماً في مثل هذه الخطوة التي قد يعتبرها الكثيرين مخاطرة لا بد أن يتحرى المرء قدراته ويحاول التأكد من امتلاكه لمقومات الإداري أو رجل الأعمال الناجح . ويطرح الخبراء هنا اختباراً بسيطاً يساعد المرء على استكشاف قدراته وتقييمها ليتأكد من قراره ولتكون مخاطرته بذلك محسوبة العواقب .



الخبراء أن رجال الأعمال الأكثر نجاحاً يملكون مقومات خاصة تجعل منهم نسيجاً متفرداً فهم بداية مبادرون يملكون روح الاقدام والمغامرة وهم اضافة الى ذلك يقبلون على العمل الجاد ولا يخشون تحمل الثقيل من الأعباء، فهل أنت واحد منهم؟



للتأكد من ذلك قم بالإجابة عن الأسئلة التالية واختبر قدراتك لتعرف إن كنت بالفعل واحداً منهم:



نعم = 5 ولا = صفر



1) هل أنت شخص مبادر؟ وهل تعتبر نفسك من الأشخاص الأكثر حماسة للعمل؟



2) هل تقبل على خوض المغامرات والمخاطر بجسارة؟



3) هل أنت منظم؟



4) هل تقدر على إتمام عملك دوماً على أفضل وجه؟



5) هل أنت جاد في عملك (وهل تقدر على العمل لأكثر من 12 ساعة في اليوم)؟



6) هل أنت ملتزم؟



7) أتستطيع إتمام عملك على الرغم من العقبات التي تواجهك؟



8) هل تملك شبكة دعم قوية (الأهل، الأصدقاء، الأقارب، وغير ذلك)؟



9) هل تجيد حل ما يصادفك من مشكلات؟



10) هل لديك القدرة على اتخاذ القرار؟



11) هل تجيد مهارات التواصل مع الآخرين؟



12) أتجيد فنون الإدارة بما في ذلك حفظ السجلات والحسابات؟



13) ألديك خبرة إدارية سابقة؟



14) أتجيد الإدارة المالية؟



15) هل لديك القدر المالي من المدخرات لإنشاء شركتك الخاصة؟



النتيجة



من 50 الى 75



تهانينا، أنت ولا شك تملك مقومات رجل الأعمال الناجح، ولديك المتطلبات اللازمة لإنشاء شركة والحفاظ على نجاحها . . الفرصة سانحة أمامك فأقدم عليها ولا تتردد .



20 الى 50



لديك رغبة صادقة في إنشاء شركتك الخاصة، لكنك للحق بحاجة الى بذل المزيد من الجهد، ومن حسن حظك أن الكثير من مقومات رجال الأعمال بما في ذلك مسك الدفاتر وفنون الإدارة وحتى خوض المخاطر يمكن اكتسابها بالتدريب .



صفر الى 20



لا تيأس فمع ذلك بإمكانك تحقيق حلمك لكن عليك أولاً أن تحاول جاهداً تجاوز العقبات . راجع إجاباتك واسأل نفسك وحاسبها، وتذكر دوماً أنك وحدك القادر على تغيير النتائج لمصلحتك لتتمكن أخيراً من تحقيق حلمك .



مفاتيح النجاح


بالعزم والمثابرة والاجتهاد يمكن للمرء أن يحرك الجبال . ربما تبدو هكذا عبارة مستهجنة إلى حد ما ومستهلكة إلا أنها حقيقية بالفعل، ان المرء ليعجب مما يمكن أن تحققه الإرادة القوية من مستحيلات .



كتاب في دائرة الضوء ... كيف تسنى لهذا “الأخرق” تحقيق الثراء وأنا لا؟


بقلم: روبرت شيمين



في كتابه “كيف تسنى لهذا الأخرق تحقيق الثراء وأنا لا؟” يقدم روبرت شيمين في أسلوب روائي لطيف خلاصة تجاربه في دنيا المال والأعمال وكيف استطاع أن يحقق الثراء، ويطرح كذلك الدروس التي استفادها خلال رحلته ليعود نفعها أيضاً على القارئ .



ويتشابه الكتاب، الذي يصنف بين الأكثر مبيعاً في الولايات المتحدة لشهر ابريل/ نيسان ،2008 إلى حد كبير مع كتب روبرت كيوزاكي الباحث الشهير وصاحب المؤلفات الأكثر مبيعاً في مجال الإرشاد والتوجيه النفسي والمهني للتنفيذيين ورجال الأعمال، إذ يقدم الكتاب، على نهج مؤلفات كيوزاكي، خطط عمل وقواعد وإرشادات واضحة ومباشرة تساعد القارئ على إثبات نفسه في مجال الأعمال ليحقق بدوره الثراء الذي يحلم به .



20 سؤالاً تلازم رجال الأعمال منذ الانطلاق



تواجه الشركات الاخفاق والفشل لأسباب عدة، ومن بينها سوء الحظ الذي يلعب دوراً ولو صغيراً وراء هذا الفشل، لكن غالباً ما تقع الأزمات لأسباب أخرى، أكثر خطورة، لوجود خلل في الفكرة الأصلية أو في استراتيجية العمل أو في الاثنين معاً . إن مهمة بناء شركة جديدة ليست أبداً بالسهلة، وحتى دارين بوفيت نفسه، المستثمر الأسطورة سيوافق ويتفق معنا على أن أنجح رجال الأعمال لا يمكنه أن يصيب دوماً في التنبؤ بكل الفرص السانحة واستشفاف كافة المخاطر والتهديدات، لأن الظروف المحيطة بأي قطاع عمل تخضع للكثير من المتغيرات . وبالطبع فإن هذه المتغيرات تأخذ خطى أكثر تسارعاً في ظل أجواء المنافسة الشرسة التي تسود الاقتصاد العالمي اليوم بكافة قطاعاته . بيد أن مجلة “الفوربس” قالت إن خبراء المال والأعمال أكدوا أن هناك طريقة فعالة لمساعدة أي رجل أعمال في تفادي المخاطر والتماس طريقة في ظل هذه الاجواء المتغيرة، وذلك بأن يسأل نفسه عدداً من الاسئلة الصعبة التي من شأنها أن تحكم إلى حد كبير مصير أي مؤسسة أو شركة بغض النظر عن قطاع عملها . وتقول المجلة ان رجل الأعمال عندما يتسلح بهذه الاسئلة وبإجاباتها الشافية يحصن نفسه، ويزيد بالتالي فرص نجاحه، خاصة وأن المسوحات الحديثة أظهرت أن ثلثي الشركات الناشئة فقط يتمكن من البقاء في العمل خلال أول عامين، في حين ان النصف فقط يستطيع الصمود للعام الرابع . لكن الاجابة عن هذه الاسئلة لن تكون بالسهلة، إذ ستطلب من المرء درجة عالية من الصدق مع النفس، والتحدي الحقيقي يتمثل في مواصلة البحث عن الاجابات، حتى بعد أن تدخل الشركة طور النمو، وخلال مراحل تطورها، فهناك العديد من الفرص التي ستنشأ والكثير من المخاطر والتهديدات التي ستطفو على السطح، وعلى رجل الأعمال الناجح أن يكون دوماً على أهبة الاستعداد بحيث يقدر على اقتناص الفرص والاستفادة منها في ذات الوقت الذي يتمكن فيه من تفادي المخاطر ومواجهة اللحظات الصعبة . وفي الأسطر التالية سنقدم 20 سؤالاً أوصى بها الخبراء، وأكدوا أهمية أن يبحث رجل الأعمال الراغب في تحقيق النجاح عن أجوبتها وأن يظل يبحث ويجيب عنها خلال رحلته لتحقيق طموحاته .



1 ما القيمة التي تطرحها؟



يعد هذا السؤال الأكثر أهمية ضمن مجموعة الاسئلة التالية، فعلى أساسه، وعلى أساس اجابته ستحدد مدى نجاعة فكرة انشاء الشركة من الأساس، فإن لم تقدر على ايضاح الأسباب التي ستدعو المستهلك لشراء منتج شركتك الجديدة في 3 جمل واضحة، فهذا يعني أنك لن تطرح قيمة حقيقية، فالمستهلك لن يدفع مقابلاً لشراء منتج هو في غنى عنه، ومن دون مبيعات لن يكون هناك حاجة أساساً لإنشاء شركة . أليس كذلك؟



2 هل للمنتج الذي تطرحه سوق؟


في الكثير من الحالات يقع رجل الأعمال في حب فكرة ما ويهرع وراء امكانية تنفيذها، دون ان يعطي نفسه الوقت الكافي ليفكر في نجاعتها وتوفر السوق اللازم لترويجها، سوق كبير بما فيه الكفاية لاغراء شركات الاستثمار . وفي حال لم يكن هناك سوق فعلي لهذا المنتج، فيجب ان يقف المرء برهة ليفكر إن كان المنتج مغرياً بما فيه الكفاية ليخلق لنفسه سوقاً رائجاً، أمر مستبعد في الكثير من الحالات، لكن لهذا وجدت شركات البحث ودراسات الجدوى الاقتصادية التي يمكنها هنا أن تلعب دوراً مهماً في تحديد جدوى المشروع .



3 ما الذي يميز منتجك؟


قلة من الشركات هي التي يمكنها الاعتماد على خطط التسويق لتميز نفسها عن بقية المنافسين في القطاع، نعم هناك حالات استثنائية مثل شركة لوي فيتون التي نجحت في اقناع المشترين بتميز منتجاتها، بحيث تبيع حقيبة اليد الصغيرة بحوالي 1500 دولار، لكن هذه مجرد استثناءات تثبت القاعدة الأساسية . ففي حال رغبت في اثبات نفسك عليك ان تقدم ميزات تنافسية طاغية مثل الأسعار الرخيصة جداً (وول مارت) أو التصميم المتفرد (أبل) أو الخدمة المتميزة (فيديكس) .



4 ما حجم التهديد أمام الوافدين؟


ربما تملك القدر الكافي من الذكاء لاستشفاف فرصة العمل المربحة، لكن عليك أن تثق في أن المنافسين لا يقلون عنك ذكاء، وهذا بالطبع يعني أن تواجه بعض العقبات والتهديدات في الدخول إلى سوق جديدة تزدحم بالمنافسة . لكن عليك أن تقرر إن كان حجم هذه العقبات مقبولاً بالنسبة لك، أم أن التهديدات تفوق النتائج المرجوة حجماً .



5 ما حجم الرسملة للبدء في العمل؟


يؤكد العديد من الخبراء أن السبب الرئيسي وراء تعرض العديد من الشركات الناشئة للاخفاق والفشل يرجع إلى افتقارها للرسملة الكافية، وبالتالي يتعين عليك ان تفكر ملياً وتدرس السوق بعناية لتتمكن من تحديد رأس المال الكافي لاطلاق شركتك الجديدة، كما عليك كذلك ان توفر تمويلاً احترازياً تضعه جانباً لمواجهة ما يمكن أن تفرضه المتغيرات .



6 ما حجم السيولة اللازم للصمود؟


يحمل هذا السؤال تأكيداً على سابقه، إذ يؤكد الخبراء أن الخطر الأساسي الذي يمكن ان يواجه أي شركة ناشئة هو الافتقار إلى السيولة الكافية التي تعزز الأداء في السنوات الأولى، قبل أن يبدأ نشاط الشركة في در الأرباح الكافية لتغطية المصاريف، فمن المعروف أن أي شركة جديدة تحتاج إلى سنوات قبل ان تعوض رأس المال المدفوع فيها، وتبدأ في در الأرباح الصافية .



7 كيف ستوفر التمويل اللازم؟


غالباً ما تكون خيارات التمويل أمام الشركات الناشئة محدودة، فهي اما تلجأ للاقتراض سواء من البنوك أو من الأقارب، أو تعتمد على شركات تمويل المشاريع الجديدة . وهناك شركات تعتمد على بطاقات الائتمان وهو خيار غاية في الخطورة . وينصح الخبراء بالابتعاد كذلك عن القروض المصرفية، على الأقل حتى تبدأ الشركة في العمل وتتدفق السيولة من أنشطتها . وفي حال فكرت في طرح أسهمها للاكتتاب العام فستواجه بالاجراءات المعقدة بالطبع بالنسبة لشركة ناشئة .



8 ما أوجه قوتك؟


لكل شركة جديدة أوجه قوتها، فعلى سبيل المثال تملك شركة “جوجل” نظام بحث متميز، وتطرح “سيسكوسيستمز” تقنيات جديدة واعدة . فحاول أنت بدورك التعرف إلى أوجه قوة شركتك الجديدة، ابحث عما تجيده والتزم به ولا تحاول أن تحيد عنه إلى طرق جديدة لم يسبق لك خوضها .



9 ما مواطن ضعفك؟


بعد أن تتعرف إلى أوجه قوتك، لا بد أن تبحث كذلك عن مواطن ضعفك، فعلى سبيل المثال تجيد شركة “أبل” تصميم منتجاتها والترويج لها، لكنها تترك مهمة التجميع لمن يجيدها، وكما قلنا بالنسبة للسؤال السابق عليك أن تعرف ما تجيد وتلتزم به، كما عليك أن تعرف ما لا تتقن لتحاول تجاوز هذه العقبة .



10 ما مدى قوة الموردين؟


يتطلب اقناع المستهلك بالشراء الكثير من الجهد، وبالتالي فما من داع هناك لزيادة الأعباء باختيار خاطئ للموردين، وعليك أن تكون حريصاً كل الحرص على اختيار الموردين، فمن الخطأ ان تهتم بالسعر وتغض الطرف عن مستوى الجودة .



11 وما مدى قوة المشترين أيضاً؟


وهنا يمكنك الاستفادة من تجربة “ديلفي” شركة صناعة قطع غيار السيارات العملاقة التي تعرضت للافلاس بالرغم من مبيعاتها السنوية الضخمة التي تخطت حاجز ال26 مليار دولار، والسبب في ذلك ضعف المشترين الذين كانوا يطالبونها سنوياً بالمزيد من الخصومات على الأسعار .



12 كيف ستعمل على بيع منتجك؟


عندما يتعلق الأمر بسياسات وخيارات البيع، نجد أن لكل شركة سياساتها واستراتيجيتها الخاصة التي تناسب طبيعة عملها دون غيرها من الشركات، فهناك شركات تميل مثلاً إلى أسلوب البيع المباشر، وأخرى تفضل الاعتماد على شركات توزيع . وتفضل بعض الشركات الدمج بين الأسلوبين ويجب في نهاية المطاف ان يختار المرء سياسة العمل التي تناسبه وتخدم استراتيجية الشركة بشكل عام .



13 كيف ستروج لمنتجك؟


بطبيعة الحال تحتاج الشركات الناشئة أكثر من غيرها لحملات الترويج، إلا أنها من الممكن ان تتعرض للفشل في حال خرجت هذه الحملات عن نطاق التكاليف المفترض ولم تحقق في الوقت نفسه النتائج المرجوة من ورائها، وكما هو الحال بالنسبة لسياسات البيع لا توجد استراتيجية محددة وعامة، فلكل شركة وضعها الخاص وسياسات الترويج المناسبة .



14 ما فرص تطور شركتك؟


لدى تقييم فرص الدخول إلى أحد القطاعات، على رجل الأعمال أن يدرس الأمر بعناية، وألا يقف عند حدود البداية الناجحة فقط، بل عليه أن يفكر في المستقبل، وأن يدرس امكانية استمرارية شركته وفرص تطورها ونموها على المدى البعيد .



15 ما طموحاتك المالية؟


لا يمكن للمرء ان يواصل السير، ما لم تكن له وجهة محددة، وبالتالي من المهم أن يحدد المرء طموحاته، خاصة على الصعيد المالي، ومن الضروري أن يلتزم في أهدافه المالية بالواقعية، فمن الخطأ أن يرسم المرء صورة وردية، فهذا كفيل بتخييب آماله وابعاد شركات التمويل الجادة .



16 كم سيدفع المشتري ؟


في حال اخطأ المرء في تقدير السعر المناسب لمنتجه، فهذا كفيل بتكبده الكثير من الخسائر مع هروب العملاء إلى أحضان المنافسين . ويمكن هنا الاعتماد على الشركات الاستشارية المختصة في هذا المجال .



17 كيف ستحمي حقوق الملكية الفكرية؟



تخيل بعد سنوات من التعب المضني في التحضير لاطلاق منتج جديد أن تجد غيرك قد قام بسرقة الفكرة وطرح المنتج قبل أن تحصل على براءة الاختراع . وهذا يعني أن عليك ان تتأهب من البداية لاثبات حقوق الملكية الفكرية لحمايتك من خاطر السرقة والمنافسة غير الشريفة .



18 كيف تحافظ على رضا الموظفين؟


يمثل الموظف الجيد أحد أهم أصول الشركة، وبالتالي من المهم الحرص على ارضاء الموظفين من أصحاب الخبرات المتميزة، ويتحقق ذلك من خلال الرواتب الجيدة بالطبع واشراكهم في مسار العمل واستراتيجياته .



19 ما مدى التزامك بطموحاتك؟


قبل قرابة العام كان تشانك برينس الرئيس التنفيذي السابق لمجموعة سيتي جروب، والذي تقاعد مؤخراً، يلقي محاضرة في احدى كليات الادارة بالولايات المتحدة عندما سأله أحدهم، كيف هي الحال في موقع متميز مثل موقعه؟ قال برينس إن أمسياته محجوزة للاجتماعات للأشهر الخمسة المقبلة، إن إنشاء شركة جديدة، أو تولي منصب الرئاسة في احدى الشركات يفرض على المرء الكثير من التضحيات، فهل أنت مستعد للتضحية؟



20 ما حدود طموحاتك؟


من المهم ان يرسم المرء ومن البداية خط سير واضحاً يعرف مسبقاً ما يمكن أن يطمح لتحقيقه في نهايته . فهل يرغب في انشاء شركة بنية انجاحها وبيعها لاحقاً . أم أنه يخطط لمشروع طويل الأمد، إن الرؤية الواضحة فقط هي التي يمكن أن تصل بصاحبها إلى بر الأمان وإلى تحقيق طموحاته .

croom
11-03-19, 03:33 AM
العلامة التجارية سر نجاح الشركات


أطلق عليه البعض اسم “ملك المخللات” في حين اختار البعض الآخر تلقيبه ب “مهووس الطماطم”، لكن هذا الشغف هو السر الحقيقي وراء نجاح هنري جيه هاينز في انشاء شركة تعد بين الأكثر نجاحاً على مستوى العالم في قطاع صناعة المواد الغذائية، وفي الأسطر التالية يكشف هاينز بعض أسرار نجاحاته:



1-علامتك التجارية سر نجاح شركتك: حرص هاينز على اثبات نجاح علامته التجارية والترويج لها إدراكاً منه لأهميتها .



2- العلاقات العامة مهمة للغاية: يرى هاينز ان سر نجاح أي شركة يقوم ولو بشكل جزئي على نجاح علاقاتها الخارجية مع الموردين والعملاء .



3- اشرك موظفيك: في أي شركة ناجحة تحرص الإدارة على تأكيد مشاركة الموظفين في تفاصيل عمل الشركة بما يعزز شعورهم بالانتماء .



4- الجودة أساس الثقة: تعد الجودة أحد ركائز نجاح أي منتج وهذا ما أدركه هاينز وحرص عليه بشدة في عمله .



5- لا تيأس ولا تجعل العقبات توقفك: واجه هاينز أزمات حقيقية في عمله حتى أنه اضطر لإشهار افلاس شركته في احدى تلك الأزمات، لكن هذا لم يوهن عزمه بل على العكس زاده اصراراً على النجاح .



بروفايل ... هنري هاينز من ملك المخللات إلى ملك “هاينز”


كانت البداية في قبو منزله، حيث كان الطفل هنري جيه . هاينز الذي لم يتجاوز السادسة من عمره يقوم بمساعدة والدته على طحن التوابل، ومن هذا القبو انطلقت شركة هاينز التي بدأت بتوزيع صلصة الفجل الأبيض من بيت إلى بيت، واليوم تضم شركة “هاينز” أكثر من 110 فروع في 6 قارات، وتعد كذلك واحدة من أشهر العلامات التجارية في مجال انتاج المواد الغذائية على مستوى العالم .



ولد هنري جون هاينز يوم 11 اكتوبر/تشرين الأول من عام 1844 في مدينة بيتسبرج في بنسلفانيا، وكان الطفل الأول في أسرة ضمت 8 أولاد . وكان والده يعمل في مجال البناء، أما والدته فكانت تقوم بزراعة الخضروات وتبيع منتجات حديقتها للجيران . وفي تلك الحديقة قضى هاينز طفولته وهو يلهو ويلعب وسط الخضروات والمزروعات المختلفة .



وكان هاينز يقضي ساعات يومه بين اللهو في الحديقة وبين متابعة عمل والدته في قبول منزل الأسرة على تخليل وحفظ الخضروات في علب . وعندما اشتد عوده بدأ هاينز يساعد والدته على تقطيع الخضروات اللازمة لصناعة المخللات التي سرعان ما حظيت بشعبية كبيرة في المدينة . وبعد ذلك بدأ يعمل في بيع منتجات والدته في المناطق المجاورة .



وعندما وصل إلى التاسعة من عمره بدأ هاينز بتحضير وإعداد صلصة الفجل الأبيض التي ابتكرها بنفسه ليقوم ببيعها، وفي سن العاشرة بدأ هاينز يزرع حديقته الخاصة على مساحة ثلاثة أرباع الفدان ليتولى صنع منتجاته الخاصة وبيعها، ولدى بلوغه الثانية عشرة من عمره، كانت حديقته قد اتسعت لتصل إلى 3 أفدنة ونصف الفدان، واشترى حصاناً وعربة صغيرة لتوزيع منتجاته إلى محال البقالة المجاورة .



ووصلت مبيعاته السنوية عندما وصل إلى سن السابعة عشرة إلى حوالي 2400 دولار سنوياً، المبلغ الذي كان لا يستهان به في ذلك الوقت، وعلى الرغم من أن أسرته كانت تأمل أن يصبح ابنها قساً ينخرط في العمل الديني بالكنيسة، إلا أن هاينز كان له خطط أخرى، إذ قرر الالتحاق بكلية دوف للأعمال، في ذات الوقت الذي عمل فيه على إدارة حسابات مصنع الطوب المملوك لوالده .



وبعد ذلك قرر هاينز شراء حصة من شركة والده، باستخدام المال الذي ادخره من انتاج وبيعه صلصلة الفجل الأبيض، لكن هذا لم يمنعه من مواصلة العمل في مجال انتاج المواد الغذائية الذي بدا له واعداً بصورة كبيرة .



وترك شركة والده بعد فترة ليركز تماماً على انتاج صلصة الفجل الأبيض، وعند بلوغه الخامسة والعشرين من عمره قرر هاينز الدخول في شراكة مع كلارينس نوبل لتأسيس شركة هاينز نوبل وشركاهما عام 1869 .



ولاقت الشركة نجاحاً كبيراً في أول سنة، وأثبت هاينز نجاحاً فائقاً في مجال البيع والتسويق، لكن الحظ لم يكن حليفهما لكثير من الوقت، ففي عام 1875 تراجع سعر الفجل الأبيض بحدة مع نمو المعروض بقوة، وتراجع الطلب مما اضطر هاينز لإعلان افلاس شركته، فلم يعد هناك من يرغب في شراء منتجاته الغالية في الوقت الذي تتوافر فيه بدائل رخيصة التكلفة .



لكن وعلى الرغم من قسوة الضربة التي تلقاها لم يفقد هاينز تفاؤله، وبقي واثقاً بقدرته على ايصال منتجاته إلى الأسواق، وأسس هاينز شركته الجديدة “إف آند جيه هاينز” بالاشتراك مع شقيقه وقريب له، وكان أول منتج تطرحه الشركة الجديدة هو صلصلة الطماطم (الكاتشاب) .



وحققت الشركة نجاحاً كبيراً، حتى انه قام في عام 1888 بشراء حصتي شريكيه وغير اسم الشركة إلى “اتش جيه هاينز”، وانطلق في رحلة لتنويع منتجات شركته واطلاق خطوط انتاج أخرى من الخل والمربى وحلوى الجلي وغيرها من المنتجات التي لاقت شعبية واسعة رسخت سمعته في السوق، خاصة مع حرصه الدائم على استخدام أفضل الخضروات والفواكه الطازجة في الانتاج، واهتمامه الشديد بآليات الانتاج والحفظ .



وواصلت شركته التوسع لتطرح 57 منتجاً، الرقم الذي اختاره شعاراً لشركته حتى بعد أن توسعت إلى انتاج عدد أكبر بكثير من المواد الغذائية على اعتبار ان الرقم 7 يعد رقم الحظ للكثير من الناس .



واليوم بعد أعوام من وفاة مؤسسها لا تزال هاينز تعد واحدة من أكبر شركات الأغذية في العالم، وتصل عائداتها السنوية إلى ما يزيد على 9،4 مليار دولار، وهي توظف أكثر من 41 ألف عامل .



فقرة حرة ... ما العلامة التجارية؟


العلامة التجارية اشارة مميزة تحدد سلعا أو خدمات معينة على أنها تلك التي ينتجها شخص أو مشروع محدد أو يوفرها . ويرجع أصل العلامة التجارية الى زمن بعيد عندما كان أصحاب الحرف يوقعون على منتجاتهم الفنية أو المنفعية أو يضعون “علامات” عليها . وعلى مرّ السنين، تطورت تلك العلامات ليحكمها نظام لتسجيل العلامات التجارية وحمايتها كما نعرفه اليوم . ويساعد هذا النظام المستهلكين على تحديد المنتجات أو الخدمات وشرائها لأن الطبيعة والنوعية اللتين تدل عليهما العلامة التجارية الفريدة تلبيان احتياجاتهم .



توفر العلامة التجارية الحماية لمالكها بضمان الحق الاستئثاري في الانتفاع بها لتحديد السلع أو الخدمات أو التصريح لطرف آخر بالانتفاع بها مقابل مكافأة . وان كانت مدة الحماية تختلف، فإن تسجيل العلامة التجارية يمكن تجديده بعد انقضاء مهلته مرات غير محدودة بتسديد رسوم اضافية . وتتولى المحاكم إنفاذ حماية العلامات التجارية ولها صلاحية منع التعدي على العلامات التجارية في معظم الأنظمة .



وبمفهوم أعم، تعزز العلامات التجارية روح المبادرة في العالم من خلال مكافأة مالكي العلامات التجارية بالاعتراف بهم واكسابهم ربحا ماليا . وتؤدي حماية العلامة التجارية أيضا الى احباط جهود مزاولي المنافسة غير المشروعة، مثل المزورين، اذا شاءوا الانتفاع باشارات مميزة مماثلة بغرض تسويق منتجات أو خدمات من نوع رديء أو مختلف . ويسمح النظام للأشخاص ذوي المهارة وروح المبادرة بانتاج سلع وخدمات وتسويقها في أنسب الظروف المشروعة وبذلك تسهيل سير التجارة الدولية .



تكاد تكون الامكانات معدومة الحدود . فقد تكون العلامة التجارية عبارة عن كلمات أو حروف أو أرقام أو تشكيلة منها . وقد تشمل رسوما أو رموزا أو اشارات مجسمة مثل شكل السلعة أو تغليفها أو اشارات سمعية مثل القطع الموسيقية أو الاشارات الصوتية أو روائح أو ألوان تستعمل بمثابة خصائص مميزة .



وعلاوة على العلامات التجارية التي تحدد المصدر التجاري للسلع أو الخدمات، هناك فئات مختلفة أخرى للعلامات . والعلامات الجماعية هي علامات تملكها جمعيات ويستعملها أعضاؤها للتعريف بأنفسهم بالاقتران بمستوى معين من الجودة ومتطلبات أخرى تضعها الجمعية . ومثال ذلك جمعيات المحاسبين أو المهندسين المدنيين أو المهندسين المعماريين . وتمنح علامات الرقابة (التصديق) مقابل الامتثال لقواعد ومعايير محددة لكنها ليست مقيدة بأية عضوية . ويجوز منحها لأي واحد قادر على اثبات أن المنتجات المعنية تفي بقواعد ومعايير معينة راسخة . ومن الأمثلة على تلك العلامات علامة “ايزو 9000” المعروفة عالميا لمستوى الجودة .



أولا، يجب ايداع طلب لتسجيل العلامة التجارية لدى المكتب الوطني أو الاقليمي المناسب للعلامات التجارية . ويجب أن يحتوي الطلب على صورة واضحة عن الاشارة المودعة للتسجيل بما في ذلك أية ألوان أو أشكال أو عناصر مجسمة . ويجب أن يحتوي أيضا على قائمة بالسلع أو الخدمات التي قد تنطبق عليها الاشارة . ومن الضروري أن تفي الاشارة بشروط معينة حتى تحظى بالحماية كعلامة تجارية أو نوع آخر من العلامات . ولا بد أن تكون مميزة حتى يتسنى للمستهلكين التعرف إليها كأداة تحدد منتجا خاصا وتمييزها عن سائر العلامات التجارية التي تحدد منتجات أخرى . ويتعين ألا تؤدي العلامة الى تضليل الزبائن وخديعتهم أو الى خرق النظام العام أو الآداب العامة . وأخيرا، لا يمكن أن تكون الحقوق المطلوبة هي نفسها الحقوق الممنوحة لمالك علامة تجارية أخرى أو مشابهة لها . ويمكن البت في ذلك من خلال أعمال البحث والفحص التي يجريها المكتب الوطني أو باعتراض أطراف أخرى تطالب بحقوق مشابهة أو مطابقة .



نطاق حماية العلامة التجارية


تسجَّل العلامات التجارية أو تحظى بالحماية في كل بلدان العالم تقريبا . ويحتفظ كل مكتب وطني أو اقليمي بسجل للعلامات التجارية يشمل معلومات وافية عن الطلبات والتسجيلات والتجديدات لتبسيط الفحص والبحث والاعتراض المحتمل الصادر عن أطراف أخرى . وتقتصر آثار ذلك التسجيل على البلد المعني (أو البلدان المعنية في حالة التسجيل على المستوى الاقليمي) .



وسعيا الى تفادي الحاجة الى التسجيل لدى كل مكتب وطني أو اقليمي، تدير الويبو نظاما للتسجيل الدولي للعلامات . وتحكم النظام معاهدتان هما اتفاق مدريد بشأن التسجيل الدولي للعلامات وبروتوكول مدريد . ويجوز للشخص الذي تربطه صلة بأي بلد طرف في احدى المعاهدتين أو كلتيهما (من خلال الجنسية أو المنشأة أو الاقامة) أن يحصل على تسجيل دولي تسري آثاره في بعض البلدان الأخرى الأعضاء في اتحاد مدريد أو جميعها عقب تسجيل العلامة لدى مكتب العلامات التجارية في ذلك البلد أو ايداع طلب تسجيل لديه .



مفاتيح النجاح


لماذا تتعثر خطانا على درب النجاح؟ سؤال لا بد على كل منا طرحه كي نتمكن من تجاوز اخفاقتنا . كي نعود ونقف من جديد على الدرب الصحيح .



كتاب في دائرة الضوء ... إنها سفينتك


القبطان دي . مايكل أبراشوف



عندما تولى القبطان مايكل أبراشوف زمام المسؤولية على البارجة الأمريكية بينفولد أدرك ان التقنية المتقدمة وحدها لا تكفي لتحقيق النجاح والتفوق فالسر يكمن في القدرة على إدارة طاقم العمل وتحفيز أفراده لتحقيق اهداف الفريق، ويوصي أبراشوف في كتابه “إنها سفينتك” رجل الأعمال الراغب في ايصال شركته إلى بر الأمان باتباع عدد من الارشادات التي وجدها نافعة خلال فترة عمله وعلى رأس هذه التوصيات، مكافأة الأفضل بين أفراد فريق العمل، وأن يقدم لموظفيه المثال الذي يجدر بهم الاحتذاء به بأن يبدأ بنفسه .



ويرى أبراشوف كذلك ان على المدير والقيادي الناجح أن يخلق جواً من الثقة في مكان العمل، وألا يخوض إلا المغامرات المحسوبة وأن يعمل على تحسين مستوى وظروف معيشة موظفيه .



ويعد الكتاب اليوم بين الأكثر مبيعاً على مستوى الولايات المتحدة لشهر أبريل/نيسان الماضي .



قصص رجال أعمال “المصادفة والحظ”


قرر بوب ويليامسون ترك منزل ذويه كثيري الخلافات عندما كان في السابعة عشرة من عمره وبدأ يتنقل بين المدن المختلفة حتى استقر في أتلانتا عام 1970 عندما كان عمره 24 سنة، وكان اضافة الى الافلاس والتشرد يعاني كذلك ادمانه للمخدرات، فمن كان وقتها يتخيل ان ذلك الشاب الذي حصل على وظيفة عامل بناء بأجر لا يزيد على 15 دولاراً في الاسبوع يمكنه ان يبدأ يوماً ما في تأسيس شركته الخاصة، لا وليس ذلك فحسب، بل ان تصبح واحدة من أبرز شركات برامج الحاسوب وتصل عائداتها الى 26 مليون دولار في السنة .



غالباً ما تكون الشركات الناجحة نتاج خليط من العمل الجاد والكفاح مع بعض الحظ، وهذا ما تحقق لويليامسون . فبعد وصوله الى اتلانتا بفترة قصيرة تعرض لحادث سيارة اضطره الى قضاء أشهر في احد المستشفيات، حيث وقع اكثر في الدين وقرر ان يعمل على تعديل مسار حياته .



ويقول ويليامسون: لم تكن المهمة سهلة، إذ كان لي سجل اجرامي، ولم اتلق تعليماً جامعياً وبالتالي ففرص العمل المطروحة امامي لم تكن بالكثيرة ابداً” . وأضاف: “كان من الاسهل ان انتحر كما فعل العديد من اصدقائي، أو ان اعمل على تغيير حياتي بشكل كامل” .



وهذا ما قام به بالفعل حيث حصل على وظيفة في احد المصانع التي تعمل في صناعة مواد الطلاء وأثبت جدية كبيرة في عمله، دفعت صاحب المصنع إلى ترقيته 8 مرات خلال عامين وكان مبدأ العمل الذي اعتمده ان يكون اول من يحضر الى العمل وآخر من ينصرف .



وبعدها انتقل للعمل في شركة اخرى تعمل في مجال الطلاء ايضاً، ومع الخبرة التي اكتسبها من العمل بدأ ويليامسون يحضّر في قبو منزله نوعاً جديداً أفضل من مواد الطلاء، واقترض 1000 دولار باستخدام بطاقة الائتمان لشراء المواد الكيميائية اللازمة لانتاج مجموعة من مواد الطلاء التي استخدمها في ممارسة هوايته في الرسم، وقام لاحقاً بعرض منتجه في احد المعارض التجارية ليلاقي اقبالاً واسعاً من الفنانين . وبعدها قرر الاستقالة من عمله لافتتاح شركته الخاصة “ماستر بينت سيستمز” عام 1977 .



وانتقل بعد ذلك الى مجالات عمل مختلفة مثل المجالات الفنية وكتب الصناعات الحرفية وطلبيات البريد وكان في كل مرحلة يتعلم الكثير في مجال الأعمال، ومع توسع نطاق عمله قرر اعتماد نظام الكتروني لمحله، ووقتها لم يكن هناك برامج حاسوب جاهزة فقام بتعيين مبرمجين في الشركة .



وعندما قرر طرح اسهم شركته للاكتتاب العام عام 1986 اكتشف حالة اختلاس من قبل احد المحاسبين، الأمر الذي كاد يعرضه للافلاس، إلا أنه جاهد لتجنب تبعات الازمة، وبعد تعافي الشركة قرر بيعها عام 1992 ليؤسس شركة “هورايزن” لصناعة برامج الحاسوب، وحققت الشركة نجاحاً لم يكن ليحلم به، إذ حققت الشركة مبيعات وصلت الى 26 مليون دولار في ،2007 ويتوقع ان تحقق هذا العام ما يزيد على 32 مليون دولار .



ان العمل الجاد ولا شك جزء مهم من قصة نجاح ويليامسون فهو الى اليوم يعمل لأكثر من 20 ساعة في اليوم، إلا ان الحظ لعب دوراً مهماً، إذ قاده القدر الى ما هو عليه اليوم من نجاح وهناك العديد من القصص المشابهة قصص سردتها مجلة “بيزنس ويك” عن “رجال أعمال بالمصادفة”:



ماري أرد ابل



شركة أبلز بيكري:



تأسست عام: 1988



عدد الموظفين: 16



العائدات: 825 ألف دولار 2007 .



عندما تعافت ماري من حريق تعرضت له في مطبخ مطعم كانت تعمل به علمت ان اصحاب المطعم يعرضونه للبيع، فقررت شراءه وأسست شركة لصناعة المخبوزات حققت نجاحاً لافتاً .



كيلي دريسكول


شركة ديجيكيشن بروفيدنس



تأسست عام: 2002



عدد الموظفين: 10



العائدات:---



عندما أعدت كيلي دريسكول برنامجاً لطلبتها في مدرسة رود أيلاند للتصميم لم تتوقع أن تكون هذه بداية لشركتها الخاصة، لكن بعد أن بدأ بقية المدرسين يطلبون البرنامج منها، مؤكدين نجاحه قررت ان تؤسس شركتها لطرح برامج الحاسوب، واليوم يستخدم برامجها أكثر من ألفي مدرسة وجامعة في أمريكا .



توني ليتل



شركة هيلث انترناشيونال



تأسست عام: 1985



عدد الموظفين: 8



العائدات: 160 مليون (مبيعات 2007)



تعرض توني ليتل عام 1983 لحادث مروع منعه من ممارسة عمله في رياضة كمال الأجسام، إلا ان الحادث لم يقض على عزيمته، بل قرر إنشاء شركته الخاصة للياقة البدنية . وبدأ في إنشاء شبكة محلية لعرض برامج التدريب على اللياقة البدنية . ومن ثم قام بتأسيس شركته الخاصة لتنظيف المنتجعات الصحية .



جيروم بويكين



شركة جيه بي سويبنج



تأسست عام: 2006



عدد الموظفين: 8



العائدات: 570 ألف دولار 2007



بعد ان واجهت اسرته اعصار كاترينا تغيرت خططه ولم يتمكن من الالتحاق بالجامعة، وحصل على وظيفة عامل نظافة في جراج أحد محال وول مارت في نيوأورليانز . ولكنه قرر ان يستقل بنفسه وأسس شركته الخاصة لخدمات التنظيف .



واليوم تملك شركته 3 عربات تنظيف، وشكل بذلك الاعصار منعطفاً مهماً غير له مسار حياته .



انزو فرانشيسكولي


شركة جو دان تي في



تأسست عام: 2003



عدد الموظفين: 100



العائدات:---



لم يفكر لاعب الكرة العالمي انزو فرانشيسكولي يوما في ان يؤسس شركته الخاصة . لكن خلال احدى جولاته في الولايات المتحدة بعد اعتزاله كرة القدم أدرك مدى اهمال التلفزيون في امريكا لرياضة كرة القدم، لذلك قرر إطلاق محطته الخاصة والتي تعرض فقط مباريات كرة القدم . وتقدم شبكته اليوم خدماتها في ألمانيا واسبانيا أيضا ويصل عدد المشتركين فيها الى 16 مليون مشاهد .



لينرلي ماتيوس



شركة اديسو البومس



تأسست عام: 2002



عدد الموظفين: 2



العائدات: أكثر من مليون دولار (2007)



توجهت ماتيوس الى ايطاليا لحضور زفاف صديقة لها بعد ان استقالت من عملها لدى شركة سيسكو عام ،2001 وهناك طلبت منها صديقتها مساعدتها في إعداد ألبوم للذكريات بلصق الصور للضيوف في الزفاف ورحلة شهر العسل . وجاءت ماتيوس الفكرة هنا في إعداد ألبوم جاهز على الانترنت لا يحتاج الى لصق وقص، وأطلقت المنتج عام 2002 ليحقق رواجا كبيرا .



جيجي لي تشانج


شركة بلوم أورجانيكس



تأسست عام: 2005



عدد الموظفين: 2



العائدات:---



بدأت لي تشانج تعد طعاماً عضوياً للرضع في المنزل لابنها كاتو عام ،2004 إذ لم يكن بوسعها ان تؤمن شراء منتجات أغذية الأطفال العضوية باهظة التكلفة لوليدها . وفي احد الايام مازحها زوجها قائلا: “ان رغبت في تغيير مجال عملك يمكنك بيع أغذية ابنك” . وهذا ما فعلته حيث قامت بتأسيس شركتها الخاصة لإنتاج أغذية الاطفال، وهي تتوقع أن تحقق هذا العام ارباحا تصل الى مليون دولار .



سكوت جايدانو


شركة درايف سيفرز



تأسست عام: 1985



عدد الموظفين: 90



العائدات: 20 مليون دولار (2007)



في منتصف الثمانينات أفلست الشركة التي يعمل فيها سكوت جايدانو ووجد نفسه بلا باب رزق . ولدى بحثه عن فرصة عمل مع زميله جاي هاجان، وجدا العملاء السابقين للشركة يتصلان بهما لاسترداد بيانات خاصة من الشركة بعد أن تعطل جهاز الحاسوب المركزي لها . وبذلك تأسست شركة درايف سيفرز المتخصصة في استرداد البيانات بمحض المصادفة .



ليندا راسل


شركة ماجشوتس سكول فوتوجرافي



تأسست عام: 1993



عدد الموظفين: 7 متعاقدين



العائدات: 457 ألف دولار



عندما أخفق زواجها قررت ليندا راسل ربة البيت أن تقصد ملجأ للسيدات مع طفليها، ولم تكن تملك أي دخل في ذلك الوقت، ولذلك قررت تحويل هوايتها في التصوير الى مهنة بتصوير الأطفال، وأسست شركتها الخاصة انطلاقا من الملجأ الذي تعيش فيه لتحقق نجاحا بفضل تميز صورها لتملك اليوم شركتها الخاصة ومنزلها الخاص أيضاً

croom
11-03-19, 03:33 AM
اختر مرشداً جديراً بالثقة


بدأ تلمس طريقه في دنيا المال والأعمال في سن صغيرة للغاية، فعندما كان في السادسة عقد أول صفقة تجارية له لتدر عليه 5 سنتات . واليوم هو أغنى رجل في العالم بثروة تصل إلى 62 مليار دولار . فكيف تسنى له تحقيق النجاح؟ وما أهم الدروس المستفادة من تجربته؟



1) ثق بنفسك: وثق بونيت في رؤيته وآمن بقدراته فاستطاع أن ينتقل من نجاح إلى آخر من دون أن توقفه الكبوات أو تردعه العقبات .



2) اختر مرشداً جديراً بالثقة: اختار بونيت، بن جراهام أستاذه في جامعة كولومبيا مرشداً له، وكان على صواب في ذلك، لأنه اختار شخصاً ناجحاً جديراً بالثقة .



3) احرص على اختيار الناجحين: حرص بونيت دوماً على اختيار الموظفين من أصحاب الرؤى الإبداعية والطموحات الكبيرة .



4) التواضع: يعد بونيت أكثر الأشخاص تواضعاً وبساطة، فهو يملك أكبر ثروة في العالم، ومع ذلك مازال يسكن منزله التواضع في أوماها .



5) الثقة أساس النجاح: في خطاباته الشهيرة إلى مستثمري الشركة يحرص بونيت على تعزيز الثقة من خلال مصارحة المستثمرين بكل ما تواجهه الشركة من مشكلات وما تقع فيه من أخطاء .



بروفايل ... أسطورة مستثمري أسواق الأسهم في العالم


يعد وارين بوفيت أحد أبرز الشخصيات وأكثرها شهرة في عالم الاستثمار . ويعده البعض أعظم مستثمر في أسواق الأسهم على مستوى العالم . وهو صاحب أكبر حصة أسهم من شركة “بيركشاير هيثواي”، إضافة إلى توليه منصب الرئيس التنفيذي وتصل قيمة ثروته الشخصية اليوم إلى 62 مليار دولار ليحتل بذلك الصدارة ضمن قائمة فوربس لأغنى أغنياء العالم .






ولد دارين إدوارد بوفيت في أغسطس/ آب من عام 1930 في مدينة أوماها بنبراسكا . وكان والده يعمل في مجال الوساطة المالية في سوق الأسهم المحلي، الأمر الذي جعل بوفيت يتعرف منذ صغره وينفتح ذهنه على عالم المال والأعمال .



ودخل بوفيت بنفسه هذا العالم في سن صغيرة جداً، إذ عقد أول صفقة له وهو في السادسة من عمره عندما اشترى علبة كوكاكولا تضم 6 عبوات من متجر جده مقابل 25 سنتاً ليبيع الواحدة بعد ذلك بخمسة سنتات ويحقق بذلك مكسباً 5 سنتات . وهكذا في الوقت الذي كان غيره من الأطفال ينشغل في اللعب واللهو، كان بوفيت يفكر كيف يحقق الأرباح .



وفي سن الحادية عشرة قرر بوفيت توسعة نشاطه والدخول إلى دنيا الاستثمار وأسواق الأسهم، فقام بجمع مدخراته ومدخرات شقيقته دوريس لشراء 3 أسهم من شركة “سيتيز سيرفيس” بسعر 38 دولاراً للسهم، وبعد أن اشترى الأسهم تراجع سعرها إلى 27 دولاراً للسهم . ويقول بوفيت إنه شعر وقتها بالخوف، إلا أنه لم يقبل بتكبد الخسارة وآثر الانتظار، وبالفعل تعافى السعر لاحقاً وارتفع إلى 40 دولاراً للسهم . وعندها قرر البيع، وكان هذا هو الخطأ الذي ندم عليه، إذ في غضون أيام قليلة قفز سعر سهم الشركة إلى أكثر من 200 دولار للسهم . ويقول وارين بوفيت إن هذه التجربة علمته أهمية الصبر، الدرس الذي لم ينسه أبداً بعد ذلك .



وفي عام 1947 أنهى بوفيت دراسته الثانوية، وكان يحلم عندها أن يدخل دنيا الأعمال، إذ وصلت مدخراته وقتها من بيع وتوزيع الصحف إلى 5 آلاف دولار . لكن والده أصر على التحاقه بالدراسة الجامعية . ورضخ بوفيت لرغبة والده فالتحق بكلية وارتون للإدارة في جامعة بنسلفانيا . إلا أنه لم يمض هناك سوى عامين فقط، إذ كان يشعر بأنه يعرف عن الأعمال والاستثمار ما يفوق مدرسيه في الجامعة .



وقرر بوفيت العودة إلى مدينته ليحول أوراقه إلى جامعة نبراسكا لينكولن، إرضاء لوالده في ذات الوقت الذي كان يعمل فيه بدوام كامل في وظيفة مناسبة له في مجال الاستثمار . ونجح بوفيت في إنهاء دراسته الجامعية في 3 سنوات فقط .



وحاول بوفيت بعد ذلك الالتحاق بجامعة هارفرد للأعمال لاستكمال دراساته العليا، إلا أن الجامعة اتخذت القرار الأسوأ في تاريخها برفض طلبه بالنظر إلى صغر سنه، إلا أن هذا الرفض كان من حسن حظ بوفيت إذ التحق بجامعة كولومبيا حيث التقى بمرشده بن جراهام الذي لقنه دروساً في دنيا المال والاستثمار أسهمت إلى حد كبير في تشكيل مستقبله .



وكان منهاج جراهام في العمل والاستثمار يقوم على شراء الأسهم رخيصة التكلفة، الأسهم التي غالباً ما يتجاهلها بقية المستثمرين، مما يجعل نسبة المخاطرة فيها جد ضئيلة إن لم تكن معدومة .



وبالفعل أثبتت طريقته نجاحها بالنسبة له ليصبح أحد أكبر المستثمرين في ذلك الوقت، كما حققت كذلك نجاحاً مع بوفيت من خلال استثمارات صغيرة درت عليه أرباحاً جيدة وساعدته على افتتاح شركته الخاصة “بوفيت بارتنرشيب” في أوماها عام 1956 .



وفي عام 1962 اكتشف بوفيت أسهم شركة المنسوجات “بيركشاير هيثواي” وبدأ بشراء أسهمها بسعر 7،6 دولار للسهم ليتملكها بالكامل عام ،1965 ومن هذه الخطوة توسع وانطلق إلى استثمارات أخرى وصل معها إلى القمة في عالم الاستثمار ليزيح بيل جيتس مؤسسة شركة “مايكروسوفت” من مركز الصدارة ويصبح هو أغنى رجل في العالم في 2008 بحسب قائمة “فوربس” الشهيرة .



فقرة حرة ... الطريق لإثبات الذات


يذكر كتاب “كيف تثبت ذاتك”، أن النجاح يكمن في الارادة والاعتقاد بإمكانية تحقيقه فالنجاح يعني تحقيق عدة أشياء ايجابية تسعدنا وتشعرنا بالارتياح والاطمئنان .



كيف تقوي القدرة على النجاح؟


- فكر في النجاح وآمن بإمكانية تحقيقه: تصرف من منطلق التفكير في النجاح .



- اعتز بنفسك: آمن بقدراتك واقتنع بذاتك وذكر عقلك بأنك أفضل مما تعتقد .



- تصور نفسك كبيرا: ان الأهداف والخطط الكبيرة ليست أصعب في تحقيقها من الصغيرة .



- عالج نفسك من مرض الفشل .


- تقف دوما وراء كل فاشل مجموعة أعذار، فلا ينبغي أبداً أن تقلل من شأن قدراتك العقلية ولا تبالغ في وصف الآخرين بالذكاء من القدرة على مجرد تذكر الحقائق . تذكر دائما أن القدرة على التفكير ذات أهمية أكبر . ذكر نفسك دائما بالموقف الايجابي .



أعذار نقص الكفاءة العقلية


تقبل عمرك الحالي بإيجابية كبيرا أم صغيرا، واحسب مقدار سنوات الانجاز من عمرك واستثمر ما تبقى من عمرك في تحقيق ما كنت تحلم بتحقيقه .



بناء الثقة بالنفس


1- الفعل يعالج الخوف (حدد سبب خوفك وافعل شيئا لعلاجه) .



2- اشحن ذاكرتك بالأفكار الايجابية .



3- ضع الناس في قدرهم الحقيقي .



4- افعل ما تراه بعقلك صحيحا .



5- افعل ما يدل على ثقتك بنفسك لتكتسب تدريجيا تفكير الانسان الواثق:



كن الجالس في المقدمة، وركز نظرك أثناء المحادثة، وزد سرعتك في المشي، وابتسم .


التفكير على طريقة الناجحين


1- لاتبع نفسك رخيصا فأنت أفضل مما تظن .


2- ضع في رأسك قاموس الناجحين واستخدم كلمات كبيرة مضيئة هادفة ومثمرة وتجنب الكلمات السلبية .


3- كن بعيد النظر ولا تكتف برؤية ما عند قدميك .


4- اجعل لعملك قيمة فاسع لتحقيق خطوات أفضل على طريق العمل .


5- اجعل تفكيرك يتغاضى عن التفاهات . ركز تفكيرك على تحقيق الأشياء الكبيرة المهمة .


شغل مخك وتعلم التفكير المبدع


التفكير المبدع هو اكتشاف طرق جديدة أو محسنة لأداء أي شيء:


1- صدق امكانية حدوث الشيء . ألغ كلمة مستحيل . . لا يمكن . . لن تفيد .


2- لا تدع الروتين أو المألوف يشل قدرة عقلك على التفكير، كن مجربا لأشياء جديدة . . تقدم في عملك .


3- اسأل نفسك يوميا (كيف يمكن أداء العمل بصورة أفضل؟) .


4- اسأل نفسك (كيف يمكنني أداء المزيد؟) .


5- وسع مداركك، اجعل عقلك في حالة تهيؤ دائم لأفكار جديدة .


تفكيرك يحدد تقديرك



1- اظهر بمظهر الرجل المهم ليقول مظهرك أشياء ايجابية عنك .



2- اشعر بأهمية عملك ليعطيك أهمية تجاه نفسك ويحفزك على الأداء الأفضل .



3- حفز نفسك يوميا على النجاح واشعر انك على القمة حتى تستطيع الوصول اليها .



4- اسأل نفسك (هل يفكر الرجل الناجح بهذه الطريقة؟) .



أعط عقلك الغذاء المناسب


1- كن متيقظا لتأثير البيئة على عقلك .


2- لا تدع القوى المحبطة تثنيك عن الانجاز . . لن تستطيع عمل هذا . . انك انسان حالم .


3- خذ النصيحة دائما من الناجحين .


4- ابحث عن أصدقاء جدد وعلاقات ايجابية تحفزك على النجاح .


5- تجنب المحادثات السلبية ولا تتحدث عن الآخرين الا بالايجاب .



حسن موقفك تجاه الآخرين


1- كن متحمسا نشطا (اضف الحيوية لما تفعله . انقل الأخبار السارة) .



2- احرص على اشعار الآخرين بأهميتهم (اظهار التقدير في كل مناسبة . ادع الناس بأسمائهم) .



اكسب الناس لتكسب النجاح



1- احرص في سياستك تجاه الآخرين على أن تكسب حبهم وتأييدهم حتى يرفعوك الى النجاح .


2- كن دائما البادئ بالتعرف الى الآخرين وكسب الأصدقاء .


3- تقبل بصدر رحب الاختلافات والمتناقضات بينك وبين الآخرين ولا تلعب دور الناصح .


4- وجه عقلك دائما لاستقبال الموجة الموجبة لتتعامل مع الناس وفق أفكار ايجابية تدفعك للنجاح .


5- شجع الآخرين على التحدث اليك .



كن من أهل الفعل لا القول


1- كن الرجل الذي يفعل، ولا تماطل ولا تتعلل .


2- لا تنتظر حتى تتحسن الظروف والا ستنتظر الى الأبد .


3- توقع حدوث مشكلات وصعوبات تعوقك عن مهمتك اعمل على حلها .


4- الأفكار لا تكفي نفذ أفكارك .


5- اعتمد على الفعل كعلاج للمخاوف واكتساب الثقة بالنفس .


6- لا تنتظر حتى تأتيك الفكرة الملهمة وانما حرك الالهام بعقلك عن طريق الفعل .


7- فكر دائما من منطلق الآن ولا تلجأ للتسويف غدا . . بعد أسبوع . .



كيف تحول الهزيمة الى انتصار؟



1- ادرس أخطاءك وتعلم منها لتمهد طريقك للنجاح .


2- لا تلعن الحظ السيئ ولا تلم الآخرين وانما واجه نفسك وانتقد أفعالك وصحح الخطأ وجوانب الضعف .


3- كن مثابرا في عملك وامزج المثابرة بالتجربة من نواح مختلفة ولا تتشبث باتجاه محدد في حل أي مشكلة .


4- ثق دائما ان هناك حلاً



ما هدفك؟ والى أين تمضي؟


حدد لنفسك أهدافا وحقق ما تريد الوصول اليه خطوة خطوة، حسن قدرتك على النجاح من خلال خطة شهرية .



مفاتيح النجاح


“في العجلة الندامة” . . و”الصبر مفتاح الفرج” . . عبارات نسمعها دوماً، ولا نقف عندها مطولاً، إلا أن التجارب والدروس المستفادة منها أثبتت أن الصبر فضيلة مهمة وطريق للنجاح في الحياة .



كتاب في دائرة الضوء ... ال 90 يوماً الأولى


بقلم: مايكل واتكينز



جاء هذا الكتاب في قائمة “بيزنس ويك” لأكثر الكتب مبيعاً هذا الشهر، ويتناول كاتبه مايكل واتكينز التحديات التي يواجهها المدير الجديد في الأشهر الأولى من توليه منصبه، ويقول واتكينز إن الأشهر الثلاثة الأولي، أو أول تسعين يوماً، من تولي المدير لمهام عمله الجديد تعد هي المقياس الحقيقي لما يمكن أن يحقق خلال سنوات عمله اللاحقة من نجاح .



ففي تلك الفترة يتعين عليه أن يثبت نفسه موظفاً في ذلك كل جهد يملك، وكل ما يتحلى به من مهارات القيادة .



ويطرح واتكينز استاذ الإدارة والأعمال في كلية هارفرد للأعمال خلاصة دراسات وتجارب استغرقت 3 أعوام وتمحورت حول المراحل الانتقالية في الوظائف الإدارية العليا .



ويقدم الكتاب النصائح والارشادات التي يمكن ان يفيد منها المدير الجديد، وأن تساعده في خلق جو عمل صحي وبناء .



للموظف فقط ... كيف تدير مديرك؟



كيف تدير مديرك؟ أو كيف يمكنك أن تبني معه علاقة عمل صحية متينة وبناءة، علاقة تقوم على الاحترام المتبادل والتفاهم الكامل؟ بحسب مجلة “بيزنس ويك” كي تضع قدمك على أول الطريق عليك أن تفهم بداية أوجه قوة مديرك وما تتمتع به أنت نفسك من مواطن قوة وضعف وأسلوب عمل وما تملك من متطلبات .



وتقول المجلة إن وصول المرء إلى صيغة تفاهم مناسبة مع مديره في العمل أمر مهم جداً وحيوي، وليس فقط لكفالة راحة الطرفين بل للارتقاء بالعمل وإنجاز مهامه على أفضل نحو الأمر الذي يصب في مصلحة جميع الأطراف وفي مصلحة الشركة أيضاً في نهاية المطاف .



وتطرح “بيزنس ويك” في هذا السياق تجربتين، الأولى لشخص أخفق في التفاهم مع مديرة والثانية تبرز قصة ناجحة في التعامل مع المدير، وسنعرض التجربتين في الأسطر التالية ومن ثم ننطلق لطرح التوصيات المناسبة كي تعرف كيف يمكن أن تدير مديرك:



تجربة فاشلة


كان جون ينعم بعلاقة طيبة مع مديره في العمل، فهو شخص متفتح إلى حد كبير وأفقه واسع مما يجعل التفاهم معه مريحاً إلى أبعد الحدود . لكن مديره هذا استقال وجاء مكانه مدير آخر صعب المراس ويميل إلى الأساليب القديمة في إدارة الأعمال، إذ يؤثر نظام تقديم التقارير والاجتماعات اليومية الأمر الذي لم يتقبله جون ولم يتمكن من الاعتياد عليه . ويقول جون عن تلك الفترة: “واجهت الكثير من الصعوبة في قبول طريقة عمل المدير الجديد الذي كان على العكس من مديري السابق، إذ يفضل طريقة الاستبداد والهيمنة المطلقة على كل شاردة وواردة، الأمر الذي لم أعتد عليه خاصة أن المدير السابق كان يفضل أسلوب تفويض الصلاحيات ولم يكن يهتم سوى بالنتائج” .



ومع فقدانه استقلاليته في العمل ورفضه لمنهاج الإدارة الجديد لم يجد جون أمامه من سبيل آخر سوى الاستقالة والبحث عن فرصة عمل جديدة .



تجربة ناجحة


على العكس من جون، نجح زميله إداورد في الانحناء أمام رياح التغيير، ذلك أنه استطاع أن يتفهم نهج عمل المدير الجديد، ولم يجد مبرراً لرفضه، فالمهم من وجهة نظره أن يتم إنجاز العمل على نحو جيد، وما من داعٍ هناك للتبرم من أسلوب إدارة جديد حتى وإن لم يرق للبعض في البداية .



ويقول إدوارد: “صحيح أن تغيير المدير انعكس بشكل لافت على نظام العمل اليومي، لكن أهداف الشركة بقيت ثابتة وكذلك المهام التي تقع على عاتقنا لم تتغير” .



وبهذه العقلية الأكثر تفتحاً استطاع إدوارد أن يخلق مع مديره علاقة عمل قوية، إذ أدرك أن مديره ميال إلى أسلوب إدارة قديم، فاعتمد بدوره هذا الأسلوب في عمله، من دون أن يجد في ذلك غضاضة فبدأ إعداد التقارير المطلوبة وجمع المعلومات اللازمة . وبذلك كانت الاجتماعات اليومية التي يعقدها مع مديره مثمرة للغاية وناجحة . ويمكن القول هنا إن سر نجاح إدوارد يكمن في إدراكه لحقيقة واضحة وهي أن علاقة المدير مع موظفيه تقوم على التعاون فكل طرف في المعادلة يعتمد على الطرف الآخر ويحتاج إليه .



والآن كيف يمكن أن تفيد أنت من هذه المعادلة، وكيف يمكن أن تبني على هذا الاعتماد المتبادل مع مديرك لتقيم علاقة وطيدة تعزز امكانات نجاحك في عملك؟ إليك في الأسطر التالية نصائح الخبراء على هذا الصعيد:



1) تفهم أسلوب العمل:



لكل مدير أسلوبه الخاص في العمل . فهناك من يفضل الاجتماعات والاستماع إلى المعلومات التي يرغب في معرفتها ليبني عليها قراراته، ومنهم من يفضل الحصول على تقارير مكتوبة يطلع عليها قبل أن يلتقي بموظفيه ليناقشهم فيها .



وكذلك تختلف أساليب المديرين وتتباين فيما يخص اتخاذ القرارات، فالبعض يحب التدخل في كل صغيرة وكبيرة، والبعض الآخر يؤثر تفويض الصلاحيات . وعلى الموظف أن يعي أسلوب عمل مديره وطريقته المثلى في اتخاذ القرار ليتمكن من تحقيق التناغم اللازم في الأداء .



2) لا تقفز إلى الاستنتاجات:


يجب عليك إلا تفترض أنك تعرف تماماً ما يتوقعه مديرك وما يريده منك . بل عليك أن تسعى وبشكل مستمر لاكتشاف ما يطلبه منك، وتختلف الطريقة هنا بحسب طبيعة مديرك، فمع البعض يكون من الأنسب المواجهة المباشرة والسؤال الواضح . ومع البعض الآخر عليك أن ترسم خطة عمل تعرضها عليهم للحصول على الموافقة . ومن المناسب كذلك أن تناقش مديرك حول توقعاتك لتعرف إن كان مغالى فيها أم لا .



3) احرص على تدفق المعلومات:


غالباً ما يقع المظفون في الخطأ، عندما يتعلق الأمر بتقدير حجم المعلومات التي تهم المديرين، وححجم ما لديهم بالفعل من معلومات . ولذلك ترى “بيزنس ويك” أن الحل الأنسب لتلافي هذه الأخطاء يتمثل في اطلاع المدير بشكل مستمر على المستجدات المهمة في العمل، وبخاصة المشاكل والسلبيات كي لا يشعر بأن الموظف يحاول اخفاء أمر ما عنه .



4) الصراحة والأمانة:


الموظف الجيد عليه أن يكون جديراً بالثقة وألا يقطع من الوعود ما لا يستطيع الالتزام به . فإن رغبت في بناء علاقة عمل قوية وصحية مع مديرك عليك أن تجعلها تقوم على قاعدة ثابتة من الصدق والأمانة . فالثقة المتبادلة أهم ركن من أركان أية علاقة حقيقية .



5) الاستغلال الأمثل للوقت والموارد:


لا تهدر وقت مديرك في توافه الأمور، ولا تضع جهدك وجهده في ملاحقة تفاصيل غير ذات قيمة . إن الموظف الناجح هو من يجيد إدارة الوقت والموارد المتاحة في الشركة ويحسن استغلالها على أفضل وجه .



للمدير فقط ... كيف تتعامل مع الموظف صعب المراس؟


يواجه كل مدير في مرحلة من عمله تحدي التعامل مع موظف صعب المراس، ومن الضروري عليه أن يتعامل معه بمهارة، وألا يتجاهله، فتجاهل المشكلة سيؤدي في هكذا حالة إلى تفاقهما .



وأول ما على المدير أن يطرحه على نفسه هنا من تساؤلات هو ما المبرر الذي يدفع الموظف إلى التعامل بهذه الطريقة؟ والاجابة غالباً ما تكون واضحة وتتمثل في ان هذا الأسلوب سبق وأن خدمهم في مناسبات سابقة وحقق لهم ما يرغبون فيه . أو ربما لأنهم لا يعرفون طريقة أخرى في التعامل .



ولعل الوسيلة الأفضل في التعامل معهم هي في اقناعهم بالفعل لا بالقول أن أسلوبهم هذا لم يعد مجدياً، أي أن تعاملهم باختصار كما يعامل الأطفال ففي كل مرة يبدأ الطفل في الصراخ ويسارع والده إلى اعطائه ما يريد . . ستكون هذه هي طريقته الدائمة لطلب أي شيء يريده، عبر الصراخ، وينطبق هذا كذلك على الموظف صعب المراس، فهو ينفجر غضباً في كل مرة يختلف فيها معه أحدهم في الرأي .



ولذلك يكف الآخرون عن مخالفته ويظهرون له موافقتهم الكاملة على كل ما يقول أو يفعل، ليعتقد هو بذلك أنه كسب المعركة . وفي الأسطر التالية بعض النصائح المفيدة التي يمكن ان تساعد المدير على التعامل مع الموظف صعب المراس:



تحرَّ حدودك


في بعض الأحيان يفوق حجم المشكلة قدرة المدير على إيجاد العلاج المناسب لها، لذلك من الأفضل لو يعترف المدير بأنه وصل إلى مرحلة اليأس، فعندها ما من معنى هناك لمواصلة المساعي غير المجدية وربما يكون من الأنسب اللجوء إلى مساعدة شخص مختص في هذا المجال .



عالج السلوك لا الشخص


لا بد أن يعي المدير أن المطلوب هنا هو ايجاد الحل المناسب لا تحقيق نصر شخصي، ولذلك عليه التركيز على السلوك المرفوض لا على الشخص نفسه، ويقول الخبراء إن التركيز على ما يريد المدير هنا أفضل من تسليط الضوء على الموظف، إذ عليه ان يقول مثلاً: أنا أريد أن يحقق افراد الفريق جميعاً الأهداف المطلوبة بدلاً من أن يستخدم عبارات مثل: “أنت تتأخر دوماً عن مواعيد العمل” .



التقييم أولا


من المهم لدى التعامل مع الموظف صعب المراس اتخاذ قرارات سريعة لتفادي تصعيد الموقف، لكن من الأفضل طبعاً أن تأخذ الوقت الكافي للتفكير قبل اتخاذ أي قرار، لذا عليك من البداية أن تجري عملية تقييم شاملة لتعرف إن كان هذا السلوك العدواني مؤقتاً أم انه جزء من طبيعة الموظف .



واجه المشكلة


لا تؤجل المواجهة، فهذا كما أسلفنا من شأنه أن يفاقم المشكلة ويزيدها تعقيدا، بالطبع هذه المواجهات ليست بالمناسبات السارة لأي مدير، إلا أنها ولا شك جزء من مهام عمله وعليه توليها، وكما نعلم فما من مشكلة يمكنها أن تصلح نفسها بنفسها .



تبين الحقائق


من الأفضل بالطبع أن يتخذ المرء قراراته على ضوء حقائق سليمة ومؤكدة، لذلك على المدير أن يبذل جهده لاستشفاف هذه الحقائق ولا يجب عليه أبداً أن يبني قراراته على مجموعة من الأقاويل أو الاشاعات .



وعليه كذلك أن يتأكد من انه هو نفسه ليس جزءاً من المشكلة .



التكرار مفيد


هناك مشكلات صغيرة وبسيطة يمكن معالجتها بسهولة من خلال الحديث مع الموظف وتقديم النصح له، ومن هذه المشكلات مثلاً التأخر عن مواعيد العمل، ولا تيأس من تكرار المحاولة فالتغيير أمر صعب ويحتاج إلى شيء من الصبر .



ضع خطة


بالطبع انت كمدير تعرف أهمية التخطيط، والوضع هنا ليس بالمختلف، فمن المهم أن تضع خطة واضحة لمواجهة الموظف صعب المراس تشمل اختيار الوقت والمكان المناسبين للمواجهة، وبالطبع يفضل ان تختار مكاناً هادئاً، لا أن تطرح الموضوع في اجتماع الشركة فهذا من شأنه أن يحرج الموظف ويزيد الطين بلة .



تحرَّ أسباب المشكلة


لدى الحديث مع الموظف صعب المراس عليك أن تستمع وتصغي بعناية لما يريد قوله وأن تبقى هادئاً وايجابياً، وحاول اكتشاف المسببات الحقيقية لسلوكه هذا، من يدري فربما يكون بإمكانك علاج المشكلة بذلك من جذورها .

croom
11-03-19, 03:34 AM
دقق الاختيار ولا تعتمد على الحظ


هو ابن واحدة من أغنى الأسر في كوريا الجنوبية، لكن هذا لم يكن السبب الأساسي وراء ما أحرز لي بيونج - تشول من نجاح في حياته . فمؤسس عملاق الالكترونيات “سامسونج” يملك من المزايا والمهارات ما أعانه على الوصول الى ما أنجز من نجاحات ذاع صيتها في جميع أنحاء العالم . وفي الأسطر التالية نلقي الضوء على بعض الدروس المستفادة من تجاربه:


1- كن صاحب رؤية: اتبع لي حدسه وأصر على الدخول الى دنيا المال والأعمال موقناً أن هذا هو الطريق الذي أراد أن يسلكه لبقية حياته .


2- دقق الاختيار ولا تعتمد على الحظ: يمكن للمرء أن ينال بعض النجاح بالحظ، إلا انه بالتأكيد لن يتمكن من الحفاظ على ما أحرز من نجاح ما لم يكن حريصا في خياراته .


3 -وثق علاقاتك في مجال عملك: خلال فترة دراسته في اليابان استطاع لي أن يكون شبكة علاقات أفادته كثيرا في عمله لاحقا، وكذلك فعل بانتقاله الى سيؤول مركز الأعمال الرئيسي في كوريا .


4- أحبب عملك واخلص له: تفانى لي في عمله الذي يحب ويتقن، وعلى الرغم من انه لم يكن بحاجة الى المال، إلا أن حرصه على النجاح دفعه للوصول اليه .


5- تابع السوق وارصد تطوراته بدقة: تنوع نشاط سامسونج من قطاع الى آخر، وكان لي دوما ناجحا في خياراته بفضل دراسته الواعية لكل المستجدات في أي سوق يدخله .




بروفايل...لي تشول نجح في استغلال النمو الصناعي الكوري بتأسيس “سامسونج”


قليل منا يعرف اسمه، لكن لي بيونج - تشول يتمتع بشهرة واسعة في كوريا الجنوبية، كما اننا جميعا نعرف اسم شركته “سامسونج” امبراطورية الإلكترونيات العملاقة التي كان له الفضل في تأسيسها وقيادتها على طريق النجاح .


ولد بيونج - تشول يوم 12 فبراير/شباط من عام 1910 لأسرة ثرية جدا في كوريا الجنوبية، حيث مضى طفولة هانئة وأنهى دراسته الثانوية، ومن ثم التحق بجامعة واسيدا في طوكيو، إلا أنه لم يكمل دراسته هناك رغبة منه في الدخول الى دنيا الأعمال .


وبالفعل عاد الى كوريا ووظف ميراثه من والده في إنشاء أول شركة له في مجال الأغذية، لكن تجربته لم تكلل بالنجاح المرجو لها، فدخل في مجال النقل في مارس/آذار 1938 بإنشاء شركة جديدة أطلق عليها اسم “تشيل” .


ومن المعروف ان النمو الصناعي الذي تشهده كوريا منذ حوالي 4 عقود يعود الفضل فيه الى الشركات الضخمة المملوكة للعائلات الكبيرة في كوريا والتي يطلق عليها اسم التشابول . ولعل أكثرها شهرة شركة “سامسونج” التي أسسها بيونج - تشول قبل 70 عاما والتي ذاع صيتها منذاك على مستوى العالم ككل .


ومن الصحيح ان المال الذي ورثه عن أسرته ساعده في تأسيس الشركة شأنه شأن أغلبية شركات التشابول التي أسس معظمها أبناء كبار الأثرياء الاقطاعيين في كوريا . إلا أن المال في حد ذاته لا يعد ضمانة للنجاح والتفوق، فالآلاف من أبناء الأسر الثرية في كوريا انضموا وقتها لهذا السباق نحو التميز في دنيا الأعمال، لكن قلة هم من حالفهم النجاح وصاروا من أصحاب شركات التشابول .


لكن بيونج - تشول كان يملك الصفات التي تصنع رجل الأعمال الناجح، فبعد اخفاق تجربته الأولى في دنيا الأعمال لم يستسلم لمشاعر الاحباط واليأس، وعاد الى السوق بقوة بشركته الجديدة التي شكلت بداية صعوده وأسهمت كذلك في تألق نجم مدينة تايجو كواحدة من أبرز المدن الصناعية في كوريا . واختار بيونج - تشول لاحقا أن يغير اسمه الى سامسونج والتي تعني النجوم الثلاثة .


وحققت سامسونج نجاحا لافتا منذ البداية وواصلت التوسع من قطاع عمل الى آخر . وتركز نشاطها الرئيسي في إنتاج المواد الغذائية والتجارة الدولية .


واستطاع بيونج - تشول ان يرعى نجاح شركته وتجاوز بها فترة التوتر الاقتصادي التي عانتها كوريا بعد التحرير عام ،1945 وبحلول عام 1948 اتخذ بيونج - تشول أهم قرار في حياته بانتقاله الى سيؤول ليثبت وجوده بصورة اكبر في دنيا الأعمال بكوريا .


وركزت سامسونج في أواخر الأربعينات من القرن الماضي على عمليات الاستيراد والتصدير مع بقية الدول المجاورة في آسيا . ونجحت الشركة في اجتياز تبعات الحرب الكورية بالرغم من فقدانها لقسط كبير من الأصول التابعة لها . وفي ينار/كانون الثاني من عام 1951 عاود بيونج - تشول نشاطه في بوسان، وعمل على توطيد علاقاته مع مسؤولي الحكومة الأمر الذي ساعده على توفير العديد من التعاقدات المجزية .


وحظي بيونج - تشول في ذلك الوقت بمنحة حكومية ضخمة وظفها في إنشاء مصنع للسكر في بوسان، وبدأ المصنع عمله عام 1953 . ونوعت سامسونج على مدى السنوات التالية أنشطة عملها الى صناعات غذائية أخرى، بل وانتقلت الى قطاعات أخرى مثل صناعة المنسوجات وإنتاج الاسمنت والخدمات المالية .


وكانت فلسفة لي تقوم على أمر واحد، وهو أن تكون “سامسونج” دوماً هي الرائدة في أي قطاع تدخله، وتنوعت أنشطة الشركة بصورة أكبر لتدخل في مجال الخدمات، مثل التأمين والسندات وإدارة المحال التجارية الكبرى .


وفي أوائل السبعينات اقترض لي المال من الشركات الأجنبية ليدخل في مجال الاتصالات من خلال اطلاق محطة سامسونج الكترونكس للبث الإذاعي والتلفزيوني . وساعد نظام الحكم آنذاك على إنجاح الشركات الكبرى من أمثال “سامسونج” من خلال حمايتها من المنافسة الأجنبية وتقديم الدعم المالي لها كذلك .


والأهم من ذلك ان الحكومة كانت حريصة على تحسين مستوى التقدم التقني في الدولة الى حد كبير مما جعلها تفرض على الشركات الأجنبية تسليمها أسرار تقنيات أشباه الموصلات مقابل حقوق التصدير الى السوق المحلي . وهذا أسهم الى حد كبير في إثراء شركة سامسونج بالمعرفة الكافية لتصبح أول شركة كورية ناشطة في مجال صناعة الرقاقات الإلكترونية .


ومنذاك واصل نجم الشركة التألق وتوسعت الى مجالات أخرى لتصبح اليوم واحدة من كبرى الشركات الرائدة في مجال الإلكترونيات، ووصلت قيمتها الصافية في عام 2005 الى ما يزيد على 77،6 مليار دولار أمريكي، وهي تعد اليوم ثاني اكبر شركة على مستوى العالم بعد جنرال إلكتريك الامريكية .



هل أحضرت سيرتك الذاتية؟



فلتبدأ عملك الأول في البحث عن عمل


يدخل آلاف الخريجين الجدد كل عام إلى سوق العمل، ويجد كل واحد منهم بحثاً عن الوظيفة التي يراها مناسبة لطموحاته وأحلامه المستقبلية .


ويقول خبراء طلبت منهم مجلة “فوربز” إسداء النصح للوافدين الجدد إلى سوق العمل، ان هذه المهمة، مهمة البحث عن وظيفة هي عمل في حد ذاتها، إذ تتطلب من المرء بذل الجهد الكبير وتخصيص الوقت الكافي . ولا عجب في ذلك فهو في هذه الأسابيع القليلة يصوغ ويرسم مسار مستقبله وبالتالي عليه أن يكون غاية في الحرص ليكفل أفضل اختيار ممكن .


واستطلعت “فوربز” كذلك آراء مديري الموارد البشرية لمعرفة أبرز الأخطاء التي يمكن أن يقع فيها الوافد الجديد إلى سوق العمل، وتعرفت منهم الى أنسب الطرق التي يمكن من خلالها تفادي مثل هذه الأخطاء .


واتفق جميع الخبراء على أن توطيد العلاقات وخلق شبكة من الأصدقاء والمعارف تأتي في المقام الأول بين الأمور التي يجب أن يحرص عليها الباحث عن فرصة عمل مناسبة . وتقول المجلة ان على الراغب في إيجاد وظيفة ألا يعمل وحده منفرداً، بل عليه أن يخبر الأصدقاء وأفراد الأسرة ومعارفه عن طبيعة العمل الذي يبحث عنه .


وقال جون زيون رئيس شركة الموارد البشرية الأمريكية “أكاونتيمبس” ان الناس غالباً ما يخجلون من طلب العون، إلا أن هذا الأمر عادي ولا يستوجب الخجل، فمن الطبيعي أن يلجأ المرء إلى طلب المساعدة من الأصحاب والزملاء القدامى . كما أن أغلبية الناس بطبيعتهم يميلون إلى المساعدة في مثل هذه الحالات .


وأضاف ان الغرض من اللجوء إلى شبكة المعارف والأصدقاء ليس دوماً الحصول على وظيفة بشكل مباشر وإنما بغية الاستماع إلى النصح والإرشادات التي يمكن للشخص أن يستفيدها من تجارب الآخرين .


ومن جانبها، تقول جويس ماروني المديرة لدى شركة الموارد البشرية “كرونوس” ان الطريقة الأبسط لمساعدة المرء على تحديد طبيعة العمل الذي يناسبه تتمثل في وضع قائمة شاملة تضم وصفاً مختصراً وواضحاً لأنواع العمل التي يفضل والشركات التي تثير اهتمامه، إضافة الى أنواع الأشخاص الذين يرغب في التواصل معهم وضمهم إلى شبكة معارفه، ومن المفيد كذلك لو يعتمد المرء على شركات التوظيف، فكما يقال أفضل شيء أن يعطي الخبز لخبازه .


ومن المهم كذلك ألا يتسرع في رفض الوظائف المؤقتة، ففي الكثير من الحالات يمكن أن تتحول هذه الوظائف إلى أعمال دائمة . وحتى إن لم يتحقق ذلك فيكون الشخص قد استفاد خبرة جديدة يضيفها إلى سيرته الذاتية .


ويقودنا هذا للحديث عن السيرة الذاتية وأبرز الأخطاء التي يقترفها الناس لدى إعداد سيرهم الذاتية، فالبعض مثلاً يغرق في وصف مفصل لمهام عمله اليومية ويسهب في شرحها بشكل أكثر من اللازم . ويقول الخبراء ان الأهم هنا هو التركيز على أبرز الإنجازات التي قام بها الشخص وما يتمتع به من مهارات بارزة . فعلى سبيل المثال يمكن لمن سبق له العمل أن يضمن في سيرته الذاتية أبرز ما قام به من مشاريع مهمة في وظيفته السابقة، والقيمة المضافة التي أضفاها على أعمال شركته، فهل نجح مثلاً في زيادة مبيعاتها؟ أم هل كان له دور بارز في خفض التكاليف؟ فمثل هذه التفاصيل مهمة جداً إضافتها إلى السيرة الذاتية . ومن المهم كذلك إرفاق خطاب تعريف مع السيرة الذاتية . وعلى المرء أن يبدي اهتماماً بالتهجئة الصحيحة لاسم الشخص الذي يوجه له الخطاب واسم الشركة التي يرغب في العمل بها .


وفي حال لم يكن لديه اسم شخص يوجه له طلب العمل بشكل مباشر عليه الاتصال بالشركة لمعرفة الشخص المطلوب، فإرسال الخطاب إلى شخص محدد يسهل المهمة بكثير ويوفر الكثير من الوقت، كما يظهر في الوقت نفسه انه بذل جهداً إضافياً يحسب لمصلحته . إلا أن هذه الخطوة لا تعدو أن تكون الأولى ضمن سلسلة مهام بحث عليه القيام بها في سعيه للفوز بالوظيفة . ففي حال تحدد موعد للمقابلة عليه أن يجري بحثاً شاملاً عن طبيعة عمل الشركة والنظام الذي تعتمده إدارتها بحيث يتسنى له الحديث بطلاقة وذكاء خلال المقابلة .


ويقول زيون: “يُبهر المديرون دوماً بالأشخاص الذين يبذلون جهداً إضافياً ويجرون البحث الكافي عن عمل شركاتهم، إذ يظهر ذلك بوضوح مدى ما يتمتع به هؤلاء من جدية وهمة في العمل . فهم مختلفون جداً عن الأشخاص الذين لا يهمهم سوى الحصول على أي فرصة عمل” .


ويقول الخبراء ان أغلبية الشركات اليوم تميل إلى تلقي السير الذاتية عبر البريد الإلكتروني، ولذلك فمن الأنسب دوماً صياغة السير الذاتية بشكل واضح ومبسط على ملفات “الوورد” . ومن الأفضل بحسب الخبراء أن يبتعد المرء عن التكلف والبهرجة في صياغة سيرته الذاتية .


ويؤكد الخبراء أهمية أن يكون لدى المرء دراية كافية بطبيعة عمل القطاع وأسلوب الشركة نفسها في الإدارة والعمل خلال مقابلة التوظف . وهم يقولون ان مقابلة العمل يجب أن تكون أقرب إلى حوار مفتوح وواعٍ، فالمرشح لشغل الوظيفة يجري بدوره استطلاعاته خلال اللقاء عن الشركة ليعرف إن كانت تناسبه ويمكنه العمل بها .


وهذا يعني أن عليه توجيه أسئلة ذكية ذات صلة تعكس درايته الكافية بعمل الشركة وبأوضاع القطاع بشكل عام .


وعليه لدى الإجابة عن الأسئلة الموجهة له، أن يستخدم أمثلة من خبراته السابقة حول أساليب إنجازه لأهداف العمل . أما في حال كان خريجاً جديداً لم يسبق له العمل، ولا يملك من الخبرات ما يمكنه استعراضه خلال مقابلة العمل يمكنه دوماً أن يتحدث عن خبراته خلال الدراسة وأوجه تميزه وتفوقه .


وبعد انتهاء مقابلة العمل على الشخص دوماً أن يرسل خطاب شكر لكل من أجرى معه مقابلة . ويقول الخبراء ان الخطابات المكتوبة بخط اليد تجعل المرشح يتميز عن الباقين، خاصة أن الملاحظات المكتوبة بخط اليد نادرة في عصرنا الحالي، عصر التكنولوجيا المتقدمة . ويؤكد الخبراء أن أي شيء يميز المرء عن غيره يساعده ولا شك على إظهار نفسه ويسهم إلى حد كبير في حصوله على وظيفة أحلامه .





مفاتيح النجاح


“لا يأس مع الحياة ولا حياة مع اليأس” . يحتاج المرء الى إرادة حقيقية تعينه على النهوض من الكبوات وتذليل ما يواجه في حياته من عثرات وعقبات، كي يتسنى له المضي قدما في تحقيق أهدافه في الحياة .



كتاب في دائرة الضوء ... (أنت مفلس لأنك ترغب في ذلك)

بقلم: لاري وينجيت


يقدم لاري وينجيت في كتابه “أنت مفلس لأنك ترغب في ذلك” مجموعة من النصائح المفيدة لمساعدة القراء على تجاوز أزمات الدين والمشاكل المالية التي يعانوها . ويطرح كذلك مجموعة من الإرشادات التي من شأنها ان تعينهم على تحسين مستوى معيشتهم من خلال الادخار والاستثمار .


ويعد وينجيت من الشخصيات الشهيرة في مجال الإرشادات المالية وله برنامجه الخاص على التلفزيون، ويحظى برنامجه بشعبية واسعة النطاق .


ويعتمد وينجيت في نصائحه أسلوباً بسيطاً يناسب اكثر ما يناسب الاشخاص الذين لا يجيدون فنون الادخار، ولا يدركون أهمية الاحتفاظ بالقرش الأبيض للأيام الصعبة .


ومن بين النصائح التي يقدمها لاري في كتابه للقراء إعداد ميزانية محددة للانفاق والتخفيف من المصاريف غير الضرورية مثلا من خلال التقليل من الذهاب الى المطاعم بما يساعد المرء على ادخار جزء من دخله لتأمين مستقبله ومستقبل أسرته .


يذكر ان الكتاب بين قائمة “بيزنس ويك” للكتب الأكثر مبيعا في شهر ابريل/ نيسان الماضي .



7 نصائح للباحثين عن وظيفة


أبرزت مجلة “فوربز” في عدد حديث لها نصائح من بعض خبراء الموارد البشرية للوافدين الجدد الى أسواق العمل والباحثين عن وظائف تناسب طموحاتهم وأحلامهم المستقبلية . وفي الأسطر التالية نسلط الضوء على هذه النصائح:



1) إنشاء شبكة علاقات


يجب على المرء ألا يعمل بمفرده لدى البحث عن فرصة عمل جديدة، بل عليه أن يلجأ الى جميع من لديه من أصدقاء ومعارف، وأن يطلب كذلك من أفراد أسرته مساعدته على إيجاد الوظيفة المناسبة . ويقول الخبراء إنه من غير الضروري أن يتوجه المرء الى معارفه بطلب وظيفة بشكل مباشر، بل يكفيه أن يخبرهم عن الوظيفة التي يطمح الى شغلها وأن يسألهم إرشاده وتوجيهه بما يتمتعون به من خبرات وما عاشوه من تجارب، فمن المناسب مثلاً أن يسأل إن كانوا يعرفون شخصاً يمكنك أن تطلب منه المساعدة .


وحتى إن لم يكن هناك مجال للفوز بعمل من خلال هذه الاتصالات مباشرة، إلا أن ذلك من دون شك سيزيد عن فرصك وسيوسع مداركك بصورة أكبر من خلال الاستماع الى إرشادات الغير من أصحاب الخبرة .



2) لا تقلد الغير


يركز العديد من الناس لدى صياغة سيرهم الذاتية الى نماذج ثابتة لسير ذاتية لأصدقاء أو للصيغ الموجودة على “شبكة الانترنت، إلا أن خبراء التوظيف والموارد البشرية يؤكدون أن هذه الطريقة غير سليمة فلا يوجد مقاس واحد يلائم الجميع . ولكل حالة طابعها الخاص، ولكل وظيفة وشركة أسلوبها الخاص . ومن الأفضل دوماً أن يكون لخطاب التعريف والسيرة الذاتية شكل خاص يعكس بالدرجة الأولى طبيعة الشخص نفسه وطريقة تفكيره ونهج عمله .



3) تحرَّ الدقة


أسوأ خطأ يمكن أن يقع فيه الشخص لدى صياغة سيرته الذاتية هو الأخطاء الإملائية أو الأخطاء اللغوية، وبالتالي من المهم جداً أن يتحرى الدقة ويحرص عليها لدى كتابة السيرة الذاتية وخطاب التعريف . ومن الأفضل هنا بحسب خبراء التوظيف والموارد البشرية أن يقوم بطباعة السيرة الذاتية وخطاب التعريف قبل إرسالهما الى الشركة لأن اكتشاف الأخطاء بهذه الطريقة يكون أسهل من قرءاتهما على شاشة الكمبيوتر .



4) ادرس الشركة


عندما يتحدد للمرء موعد لمقابلة عمل في الشركة التي يرغب في الالتحاق للعمل بها، عليه أن يجرب تحرياته الواسعة والشاملة حول طبيعة عمل الشركة وأسلوبها الإداري واستراتيجيتها المعتمدة . كما عليه بالإضافة الى ذلك أن يدرس وبعناية أوضاع السوق والشركات المنافسة بحيث يتسنى له الحديث بطلاقة وبذكاء خلال مقابلة العمل، فهذا من دون شك كفيل بأن يعكس جواً من الثقة وأن يؤكد أنه حريص على العمل لا مجرد شخص يبحث عن أي فرصة عمل .



5) اجعل مقابلة العمل لقاءً ممتعاً


إن مقابلة العمل ليست كما يراها البعض تحقيقاً مباشراً مع الباحث عن الوظيفة بل هي بالأحرى، أو يجب أن تكون حواراً ممتعاً بين طرفين متكافئين يتحرى كل منهما ما لدى الآخر من مزايا وما يعانيه من عيوب وأوجه قصور، ففي الوقت الذي يجب فيه على المدير الذي يجري المقابلة أن يوجه الأسئلة للباحث عن وظيفة، على الأخير أيضاً أن يوجه أسئلته هو حول طبيعة عمل الشركة وما ينتظر أن تقدمه له من مزايا .



6) السيرة الذاتية


لا تعد السيرة الذاتية مجرد قائمة بما مارس المرء من مهام وما شغل في حياته من مناصب، بل هي بالأحرى صورة ملخصة عن حياة هذا الشخص والمرآة التي تعكس حقيقته . وبالتالي عليه أن يبذل كل جهد في سبيل الوصول الى أفضل صياغة ممكنة لهذه السيرة الذاتية بحيث تمثله خير تمثيل وتعكس كافة الجوانب الإيجابية في شخصيته . ومن المهم كذلك أن يركز في هذه السيرة الذاتية على أبرز إنجازاته في وظائفه السابقة .



7) خطاب شكر


بعد انتهاء مقابلة العمل على الشخص الباحث عن فرصة العمل أن يتقدم بخطاب شكر الى الأشخاص الذين قابلهم في الشركة . ومن الأجمل لو صاغ الخطاب بخط يده فهذا سيميزه عن البقية من المرشحين لشغل الوظيفة خاصة في عصرنا الحالي الذي يميل فيه الأغلبية الى وسائل التكنولوجيا المتقدمة سهلة الاستخدام . إن عدم إرسال مثل هذا الخطاب لن يقلص فرصك في الفوز بالوظيفة إلا أن إرساله من دون شك سيسهم في تمييزك عن الباقين .

croom
11-03-19, 03:47 AM
بروفايل


كونراد هيلتون مؤسس فنادق “هيلتون”


ولد كونراد نيكولسون هيلتون لأب نرويجي مهاجر وأم كاثوليكية متدينة، وترعرع في مدينة سان أنتونيو التي تشتهر بالمناجم، بمقاطعة نيو ميكسيكو . ولد هيلتون، شهرته كوني، في 25 ديسمبر من عام ،1887 وكان أبواه أغسطس وماري من عائلة لوفرسويللر هيلتون . وكان هيلتون هو ثاني أكبر إخوته من بين ثمانية أبناء وأكبر البنين فيهم . كان والده أغسطس هيلتون تاجراً ومواطناً معروفاً بمدينة سان أنتونيو .

قد نصحه أحد أصدقاء هيلتون المقربين باستثمار ثروته في مدينة تكساس، حيث كانت تزدهر أعمال النفط وكانت تؤدي إلى ثراء سريع . سافر هيلتون إلى مدينة ويتشيتا وبحوذته خمسة آلاف دولار آملاً في شراء بنك . لكنه لم يجد فرصة جيدة هناك، فسافر إلى مدينة سيسكو- مدينة صغيرة بالقرب من حقول النفط . وفي سيسكو، وجد هيلتون أحد البنوك الذي وافق صاحبه على بيعه إياه مقابل 75 ألف دولار . وعندما علم هيلتون بالعرض كان مهتماً كثيراً، لكن السعر قد زاد إلى 80 ألف دولار . فشعر هيلتون بالاكتئاب ومضى سائراً عبر الشوارع حتى وصل إلى فندق موبلي حيث وجد زحاماً شديداً هناك وأناساً ينتظرون دورهم للحصول على غرفة . ولم يستطع هيلتون الحصول على غرفة في تلك الليلة، لكنه في غضون أيام قليلة كان قد اشترى هذا الفندق- الذي وصفه في قصة حياته ك “العبور بين ملجأ المشردين ومنجم الذهب” .

اشترى هيلتون فندق موبلي مقابل 35 ألف دولار . ومع مرور الأعوام، أصبح هيلتون أحد الرأسماليين الكبار وصائد صفقات حذر . وبعد فترة قصيرة، اكتشف هيلتون مبدأين أرشداه جيداً طوال مسيرته كمستثمر فندقي . أشار هيلتون لهذين المبدأين مطلقاً عليهما “التنقيب عن الذهب” و”الولاء المتبادل” . وكان مبدأ التنقيب عن الذهب يقود هيلتون للاستخدام الأمثل للمساحات الفضاء . وفي فندق موبلي، خفض عدد موظفي المكتب الأمامي وأضاف كُشكاً للصحف . ونظراً لانتشار المطاعم في البلدة وضعف الدخل من الوجبات بالفندق، حول هيلتون المطعم الموجود بالفندق إلى غرف . وأدى هذا التغيير إلى زيادة الدخل بالفندق .

نجح هيلتون في تحصيل أرباح غطت المبلغ الذي استثمره في فندق موبلي خلال عامٍ واحد . فواصل مسيرته وقام بشراء فندق ميلبا ببلدة وورث آند والدورف بمدينة دالاس . كان هيلتون يطلق على هذه الفنادق القديمة لقب “إرث الأرامل” وكان يجري أعمال الصيانة والتجديد بها ليظهر جمالها الحقيقي . قام هيلتون ببناء أول فندق له على أرض مستأجرة بمدينة دالاس بتكلفة مليون دولار، وافتتحه عام 1925 . وفي نفس العام، تزوج هيلتون من ماري بارون من مدينة أوينز- بورو بولاية كنتاكي، وأنجبا ثلاثة أبناء- كونراد نيكلسون الثاني، ووليام بارون، وإيريك مايكل . وبينما كانت تكبر أسرته، كانت تنمو أيضاً أعماله وتكبر . فخطط هيلتون لبناء فندق جديد كل عام . إلا أنه بعد فترة قصيرة من إعلانه بناء فندق بتكلفة 75 .1 مليون دولار بمدينة ألباسو، انهار سوق الأسهم الأمريكية . وخسر هيلتون تقريباً كل شيء خلال فترة الكساد العظيم . وأصبح مديناً بنحو 500 ألف دولار واضطر بعد ذلك إلى التخلي عن الكثير من ممتلكاته . ثم واجهته عثرات أخرى خلال الأعوام الأخيرة من فترة الكساد العظيم . وقد تسبب تكريس هيلتون حياته للأعمال الفندقية في إنهاء زواجه، فانفصل عن ماري عام 1934 .

وبحلول عام ،1937 كان هيلتون قد اشترى ثمانية فنادق وسدد كل مديونياته، مستخدماً أرباح إيجار حقول النفط . واستحوذ هيلتون على أول فندق له خارج ولاية تكساس عام 1938 . وفي فترة اقتصاد ما بعد الكساد، اشترى هيلتون فندق سير فرانسيس دراك بمدينة سان فرانسيسكو مقابل 275 ألف دولار، على الرغم من تكلفة بنائه التي كانت تبلغ حينها 4 ملايين دولار .

وأضاف هيلتون المزيد إلى ممتلكاته عندما قام بشراء فندق “ذا بريكيرز” بمدينة لوس أنجلوس ثم بناء فندق “هيلتون ألبوكويرك” في عام 1939 بعد ذلك قام هيلتون بتغيير مقر شركته ونقله إلى لوس أنجلوس في عام ،1942 لينتقل إلى الجزء الراقي من المدينة بمقاطعة بيل إير . وفي شهر إبريل من عام ،1942 تزوج هيلتون من الممثلة النرويجية ساسا جابور . لكنه كان زواجاً مشئوماً منذ البداية . فقد كانت زوجته كاثوليكية وتمت الزيجة في مراسم مدنية، حيث لم تعترف الكنيسة الكاثوليكية بها . فأسِف هيلتون على حرمانه من المشاركة في الأسرار المقدسة للكنيسة بسبب زيجته . أنجب الزوجان بنتاً- هي فرانسيسكو- قبل أن ينفصلا في عام 1944 . وتم الطلاق في عام 1946 .

واتسعت إمبراطورية هيلتون شرقاً في عام 1943 عندما اشترى فندق “روزفيلت” بمدينة نيويورك . وبعد عامين، استحوذ هيلتون على فندق شيكاغو بالمار هاوس وفندق “ذا ستيفينس”- أكبر فندق في العالم . وبعد امتلاكه لفنادق امتدت من الساحل إلى الساحل، أصبح هيلتون بمثابة قوة كبرى في صناعة الضيافة .

عند وفاته، كانت سلسلة فنادق هيلتون تتكون من 185 فندقاً داخل الولايات المتحدة وحدها، و75 فندقاً آخر منتشرين في مختلف بلدان العالم .

ومنذ وفاة هيلتون في 3 يناير/ كانون الثاني ،1979 استمرت سلسلة فنادق هيلتون في الاتساع . فقد استحوذت شركته على بعض أكبر فنادق العالم . وقد تم إعادة تأسيس وحدتها الدولية في عام 1982 وتم تجديد الكثير من فنادقها خلال فترة الثمانينات من القرن الماضي . وفي نهاية القرن العشرين، وصل إجمالي استثمارات الشركة التي أسسها هيلتون بمبلغ خمسة آلاف دولار “مخبئين في بطانة معطفه” إلى 2 .6 مليار دولار .



فقرة حرة


تمهل قبل ترك وظيفتك


إن اتخاذ قرار بترك وظيفتك الحالية هو بلا شك أمر صعب في أي سوق عمل . وقد تجد الأمر أكثر صعوبة الآن في الوقت الذي لا يمكن لأحد ضمان مستقبله الوظيفي . في ما يلي نعرض إرشادات لأهم ما يجب عليك أخذه في الاعتبار .



حدد أهدافك المهنية


هناك بعض الأسئلة التي عليك أن تطرحها على نفسك: إلى أين تريد أن تصل في حياتك المهنية؟ هل هذه الوظيفة ستقربك من هدفك؟ هل هناك فرص أكثر أو مختلفة في هذه الوظيفة الجديدة قد لا تجدها في وظيفتك الحالية؟ هل هناك فرص تعلم أكثر؟



فكر في الوظيفة التي تليها


ليس هناك أي ضمان أن الشركة الجديدة التي ستنتقل إليها لن تقوم باستقطاع لحجم عمالتها . لذا، اسأل نفسك عما إذا كانت الوظيفة الجديدة ستتركك في وضع جيد يمكنك من إيجاد الوظيفة التالية .



قم بعمل تحرياتك الخاصة


استخدم جميع الأدوات المتاحة والممكنة لإجراء بحث عن الشركة الجديدة . وحاول أن تعرف الكثير عن الإدارة التي ستعمل بها بشكلٍ خاص وعن الشركة ككل بشكل عام . استخدم “غوغل” لجمع بيانات عن الشركة واستخدم خاصية “تنبيه الأخبار” ( news alert) للاطلاع على كل ما يطرأ بشأن التغييرات الكبيرة التي تؤثر في الشركة، مثل عمليات الاستحواذ والاندماج، خطوط الإنتاج الجديدة، التغييرات والتعديلات الإدارية، أو المشكلات المالية . اطلع على جميع الرسائل والتعليقات حول الشركة على الشبكة العنكبوتية (وهذه هي أسهل الطرق لمعرفة إذا ما كانت الشركة ذائعة الصيت أو واسعة الانتشار أم لا) . كن على اتصال دائم مع الأشخاص الأعضاء في شبكة “لينكد إن” (LinkedIn) الذين يعملون أو عملوا من قبل في الشركة وتعرف منهم إلى الشركة . هل هذه الشركة مكان جيد للعمل؟ إذا كانت الإجابة “لا”، فاسأل “لماذا”؟ اسأل أيضاً مدير التعيين لماذا أتيحت هذه الوظيفة . فهل هي وظيفة جديدة نتجت عن طرح منتج جديد أو عملاء إضافيين للشركة؟ أم أن الموظف السابق بهذه الوظيفة لم ينجح في مهامه؟ إذا كانت الإجابة بشأن موظف سابق فاسأل “لماذا”؟



تفاوض حول راتبك مع رئيسك الحالي


إذا عرضت عليك وظيفة براتب أكبر من راتبك الحالي، فقد تتمكن من الحصول على زيادة في راتبك الحالي دون الانتقال إلى وظيفة أخرى . ونجاحك في هذا الأمر يعتمد على كيفية عرضك له . حدد موعد مع رئيسك الحالي لتوضح له أن إحدى الشركات المنافسة أجرت اتصال بك للانتقال إليها . وتقول لقد كان عرضهم على راتب أكبر من راتبي الحالي بنسبة 10% . فهل يمكننا الحديث عن هذا الأمر؟ أنا حقاً سعيد هنا، لكن ترك هذه الزيادة في الراتب أمر صعب .



اسع وراء هدف طويل المدى بدلاً من ثبات قصير المدى


عليك معرفة إذا ما كانت الوظيفة تعرض عليك من أجل إصلاح مشكلة فورية أم أن الشركة في حاجة إليك لقدراتك وإمكاناتك . فإذا كان الأمر يتعلق بإصلاح مشكلة ما، عليك الحذر من قبول هذه الوظيفة . فقد تقوم الشركة بتسريحك بمجرد حل المشكلة .



أسباب انهيار 10 شركات ضخمة


تتهاوى الشركات الكبرى ذات الباع الطويل في السوق نظراً لأسباب متعددة، يمكن حصرها في الأسباب الخمسة التالية: الثقة الزائدة في النفس بعد النجاح، والسعي إلى المزيد دون تنظيم، وعدم الاعتراف بالمخاطرة، التعلق بسبل الخلاص الواهية، والاستسلام إلى السقوط . وفي ما يلي نستعرض بعض الشركات التي مرت بمراحل متعددة حتى وصلت إلى مرحلة السقوط .



شركة الشاي (The Great Atlantic & Pacific Tea Company)


تأسست عام 1859

فترة التركيز لتحليل التراجع: 1950-1970

النشاط: “متاجر إيه ف بي” ( A&P Supermarkets)

أسباب الفشل: لنفترض أن الشركة تصنف الأولى والأكبر عالمياً على مستوى شركات التجزئة ما جعلها تستثني نفسها من عمليات تطوير أفكار وتصورات جديدة لمتاجرها، حيث إن قيادة الشركة لم تسأل نفسها عن الأسباب الأساسية لنجاح متاجر “إيه ف بي” .

النتيجة: كانت الشركة تمتلك 16 ألف متجراً عند فترة الكساد العظيم، وبلغ عدد هذه المتاجر 460 فقط عام 2008 .



متجر آمي ديبارتمنت (Ames Department Store)


تأسست عام 1958

فترة التركيز لتحليل التراجع: من فترة الثمانينات إلى فترة التسعينات من القرن الماضي .

النشاط: التجزئة بأسعار مخفضة .

أسباب الفشل: جلب مدير خارجي كان مهتماً بالنمو السريع بدلاً من تعيين مدير من داخل الشركة يمكنه الحفاظ على التركيز على قيم الشركة الأساسية .

النتيجة: عقب التسجيل القضائي لإعلان إفلاس الشركة أكثر من مرة، أعلنت الشركة عن إغلاق آخر متاجرها عام 2002 .



شركة “أدريسوغراف” (Addressograph)


تأسست عام 1892

فترة التركيز لتحليل التراجع: من فترة الستينات إلى فترة الثمانينات من القرن الماضي .

النشاط: ماكينات مخاطبة المكاتب والنسخ .

أسباب الفشل: عندما قدمت شركة زيروكس ماكينة النسخ 2400 عام ،1964 طرحت شركة “أدريسوغراف” 23 منتجاً جديداً في ثلاثة أعوام، لم يحقق 16 منتجاً منها نجاحاً وخسرت نحو 70 مليون دولار من طلبات العملاء .

النتيجة: أفلست الشركة عام 1982



بنك أوف أمريكا (Bank of America)


تأسست عام 1929

فترة التركيز لتحليل التراجع: من فترة السبعينات إلى فترة الثمانينات من القرن الماضي .

النشاط: البنوك .

أسباب الفشل: إزالة المسئولية عن مديري القروض الشخصية تجاه اللجان من أجل منح المزيد من القروض، ما جعل الموظفين ذوي الأداء المتدني يختبئون خلف البيروقراطية .

النتيجة: تراجع مفاهيم المسئولية والقيادة بالأفضلية، ما جعل الشركة تخسر العديد من “الكفاءات” الذين كانوا سيشكلون الجيل الجديد من القادة .



سيركويت سيتي (Circuit City)


تأسست عام 1949 باسم شركة “واردس” ( Wards)

فترة التركيز لتحليل التراجع: من فترة التسعينات إلى ما بعد عام 2000

النشاط: تجزئة الإلكترونيات .

أسباب الفشل: عدم إدراك إمكانات النمو في أعمالها الأساسية بعد التركيز على أعمال الشركة “كارماكس” ( CarMax) و”دايفكس” (Divx) .

النتيجة: التسجيل القضائي للإفلاس في 10 نوفمبر عام 2008 .



ميرك (Merck)


تأسست عام 1891: فترة التركيز لتحليل التراجع: في فترة التسعينات إلى ما بعد عام 2000

النشاط: الصناعات الدوائية .

أسباب الفشل: أدى سعي شركة ميرك لتحقيق نمو قوي مع اعتمادها على عقارها الشهير “فيوكس” ( Vioxx) إلى إهمال فلسفتها التي تحفز عملها الهادف لتتحول إلى أهمية ثانوية .

النتيجة: عندما أوضحت التقارير والبيانات أن عقار “فيوكس” قد لا يكون آمناً، تم سحبه من الأسواق، وتم حل أسهم الشركة التي بلغت قيمتها 40 مليار دولار خلال مدة لم تزد على 6 أسابيع .



رابرميد (Rubbermaid)


تأسست عام 1920 باسم شركة “ووستر رابر كومباني” فترة التركيز لتحليل التراجع: من فترة الثمانينات إلى فترة التسعينات من القرن الماضي .

النشاط: أدوات المطبخ .

أسباب الفشل: النمو الطموح وتقديم المنتجات الجديدة التي جعلت الشركة عرضة لمشكلات ارتفاع أسعار المواد الخام المتتالي إلى جانب مشكلات تقديم الطلبيات بمرور الوقت .

النتيجة: بيعت الشركة إلى شركة “نيويل كورب” . ( NWL) في 21 أكتوبر عام ،1998 وتعرف الشركة حالياً باسم “نيويل رابرميد” .



هيوليت باكارد(Hewlett-Packard)


تأسست عام 1939: فترة التركيز لتحليل التراجع: من فترة التسعينات إلى ما بعد عام 2000

النشاط: الحاسبات والطابعات .

أسباب الفشل: صفقة الاستحواذ على شركة حاسبات “كومباك” عام 2002 بقيمة 24 مليار دولار، التي وصفها الكُتاب بسلوك المرحلة الرابعة (الاستحواذ من أجل الخلاص) . وعلى الرغم من أن حصة الشركة السوقية قد زادت إلا أن أرباحها شردت .

النتيجة: تم الاستغناء عن مهندس الصفقة “كارلي فيورينا” الذي كان يحتل منصب العضو المنتدب بالشركة . ونجحت الشركة بعد ذلك في التعافي بقوة تحت قيادة العضو المنتدب الجديد “مارك هرد” .



موتورولا(Motorola)


تأسست عام 1928

فترة التركيز لتحليل التراجع: في الفترة من التسعينات إلى ما بعد عام 2000

النشاط: الهواتف المتنقلة .

أسباب الفشل: في عام ،1995 استخدمت الشركة تكنولوجيا الأنالوغ في هاتف “ستارتاك” ( StarTAC) في حين أبدت شركات الخدمات اللاسلكية رغبتها في الهواتف المرتكزة على التكنولوجيا الرقمية .

النتيجة: بعد التمتع بحصة سوقية بلغت 50%، تراجعت هذه الحصة السوقية إلى 17% فقط .



سكوت بيبر(Scott Paper)


تأسست عام 1879

فترة التركيز لتحليل التراجع: من فترة الستينات إلى فترة التسعينات من القرن الماضي .

النشاط: المنتجات الورقية الاستهلاكية .

أسباب الفشل: عندما واجهت الشركة منافسة متزايدة من العديد من الشركات الأخرى، أمضت شركة “سكوت” خمسة أعوام في إعادة التنظيم بدلاً من تقديم منتجات جديدة خاصة بها .

النتيجة: بيعت الشركة لشركة “كيمبرلي- كلارك” ( KMB) في ديسمبر 1995 .



زينيث (Zenith)


تأسست عام ،1918 وقدمت أول تليفزيون (أبيض وأسود) عام 1948

فترة التركيز لتحليل التراجع: من فترة الستينات إلى فترة الثمانينات .

النشاط: صناعة التليفزيونات (الأبيض والأسود) .

أسباب الفشل: تجاهلت تهديد المصنعين اليابانيين، واستدانت بديون كبيرة لزيادة طاقة التصنيع والإنتاج ثم خفضت الأسعار للحصول على حصة سوقية أكبر، ثم دخلت في العديد من الأعمال الأخرى من بينها الحاسبات الشخصية .

النتيجة: أثقلتها الديون الهائلة وأعاقتها وحدة تصنيع التلفزيونات، فباعت الشركة وحدة تصنيع الحاسبات (المربحة) عام 1989 .



نصيحة مجرب


نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .



أهمية تنظيم الوقت


من أكثر سارقي الوقت خطورة هو عدم القدرة على تنظيم الوقت داخل مكان العمل . وعدم وجود خطة معينة للموظف يسير عليها داخل عمله . ومن أفضل الطرق التي تساعد الموظف على تنظيم وقته وإدارته بفعالية قيامه بوضع مهام يومه كل صباح على شكل نقاط، ويقوم بحذف كل نقطة بعد الانتهاء منها . ومن العوامل النفسية التي تعطيه حافزا قوياً كذلك هو قيامه بحذف الأعمال المنجزة أو عدم إظهارها أمام عينيه، فتظل البنود التي سيقوم بها تتناقص حتى يصل إلى نهاية الورقة التي أعدها . فالطبيعة البشرية تجنح دائماً للشعور بالإنجاز والانتهاء من الأعمال المتراكمة عليها .



من أقوال المشاهير



* يبدو العمل مرتبطاً بالحركة . لذلك تجد الناجحين دائمي الحركة .

* إن الحماسة من أهم العناصر التي تحفز على النجاح الفردي لكل رجل وامرأة .



كونراد هيلتون




عدالة المديرين


على المدير أن يكون واضحاً في ما يتعلق بالعلاوات وأن يكون عادلاً وشفافاً مع موظفيه . وعليه أن يعلم أنه إذا لم تكن العلاوة تعكس بطريقة دقيقة أداء الموظف، فإن المؤسسة سوف تفقد مصداقيتها .



اسع للتعلم


ركز على تعلم ما يمكنك فعله لجعل حياتك أسهل، والإسهام في تحقيق أهداف الشركة، ودائماً تطلع إلى البناء والمعرفة وفهم ما يدور حولك حتى يتسع مخزن ذاكرتك وحجم معلوماتك .



السيرة الذاتية


يتعين على الشخص الذي يقوم بكتابة السيرة الذاتية إخراج الفقرة الخاصة بالأهداف التي يبدأ بها الكثيرون سيرهم الذاتية . فليس هناك شيء أكثر تكراراً وقدماً من الفقرة التي تتحدث عن أهداف الشخص .



حافظ على وقت مديرك


سيكون رئيسك أكثر مرونة في استقبالك بمكتبه إذا ما اعتقد أنك ستدخل وتخرج سريعاً دون استغراق الكثير من الوقت .

croom
11-03-19, 03:51 AM
بروفايل



هارلاند ديفيد ساندرز مؤسس دجاج كنتاكي KFC))

ولد هارلاند ديفيد ساندرز، المعروف أيضاً باسم العقيد ساندرز، في 9 سبتمبر/أيلول عام 1890 . وهو رجل أعمال أمريكي أسس سلسلة مطاعم “كنتاكي” (KFC) .

ترعرع ساندرز في عائلة مسيحية بمدينة هنريفايل بولاية إنديانا . توفي والده، فيلبر ديفيد ساندرز، عندما كان هارلاند من الخامسة من عمره، ونظراً لظروف عمل أمه، كان يضطر للطهي لأسرته . ترك ساندرز المدرسة بينما كان في الصف السابع . وعندما تزوجت والدته مرةً اخرى، هرب ساندرز من البيت بسبب ضرب زوج أمه له، وفي بداية مشواره المهني، عمل ساندرز في العديد من الوظائف، منها قائد لمركب بخاري، ومندوب مبيعات بشركة تأمين، وإطفائي بالسكك الحديدية، ومزارع، وقيد بالجيش عندما كان يبلغ من العمر 16 عاماً فقط، وقضى فترة خدمته كاملة في كوبا .

وعندما بلغ الأربعين، كان ساندرز يطهو أطباق الدجاج والوجبات الأخرى للأشخاص الذين كانوا يتوقفون بمحل خدمته بمدينة كوربين بولاية كنتاكي الأمريكية . ونظراً لأنه لم يكن لديه مطعم، كان ساندرز يخدم العملاء في محل إقامته بمحل خدمته . وبعد فترة نمت شعبيته وذاعت شهرته، فانتقل ساندرز إلى فندق صغير وعمل كطاه بمطعم يتسع لنحو 142 فرداً . وخلال الأعوام التسعة التالية، طور ساندرز من أسلوب طهيه للدجاج، بل واستغل مقلاة ضغط أتاحت له طهي الدجاج بسرعة أكبر من استخدام المقلاة العادية .

منح روبي لافون، حاكم ولاية كنتاكي، ساندرز لقباً شرفياً “عقيد كنتاكي” في عام 1935 . وقد اختار ساندرز لنفسه لقب “عقيد” وداوم على ارتداء ملابس “الرجل الجنوبي الأنيق” التقليدية كطريقة لتطوير مظهره . وبعد أن تسبب إنشاء طريق “إنترستيت 75” في خفض عدد العملاء القادمين إلى مطعمه، حصل ساندرز على امتياز لمطاعم “كنتاكي” (KFC) بينما كان عمره الخامسة والستين، مستخدماً 105 دولارات من أول شيك يحصل عليه من الضمان الاجتماعي ليمول زياراته للجهات مانحة التصاريح والامتيازات .

يروي توني روبينز قصته كأحد العناصر الهامة في النجاح الشخصي الذي حققه ساندرز، حيث أن ساندرز تلقى 1009 رفوض عندما حاول تأسيس مطعمه، حتى شارك في تأسيسه ليصبح الآن سلسلة المطاعم العالمية “كنتاكي” .(KFC)

قام ساندرز ببيع شركة “كنتاكي” (KFC) عام 1964 مقابل 2 مليون دولار لشراكة تجمع رجال أعمال من ولاية كنتاكي بقيادة جون واي . براون جيه آر . لكن الصفقة لم تشمل افرع الشركة في كندا، حيث واصل ساندرز جمع رسوم الامتيازات . وفي عام ،1973 قاضى ساندرز شركة “هيوبلين” (Heublein Inc) (الشركة الأم لشركة “كنتاكي” (KFC) في ذلك الوقت) بسبب سوء استخدام صورته في الترويج والدعاية لمنتجات الشركة التي لم يساهم في تطويرها، وفي عام ،1975 قاضت شركة “هيوبلين” ساندرز للتشهير بها علنياً بوصف صلصتها ب”الوحل” وبمذاقها ب”ورق الحائط”، ولكن الشركة خسرت دعوتها القضائية .

وفي عام ،1965 انتقل ساندرز إلى مدينة ميسيسوجا في أونتاريو لمباشرة أفرع الشركة الكندية . واستخدام ساندرز بعد ذلك أسهمه لتأسيس مؤسستي “كيرنل هيرالد ساندرز تراست” و”كيرنل هيرالد ساندرز الخيرية” اللتين استخدمت عائداتهما لدعم الأعمال الخيرية ولتمويل المنح . كما واصل ساندرز العمل مع شركة “كنتاكي” (KFC) كمتحدث رسمي للشركة . واستمرت مؤسستاه في التبرع بالمال لمجموعات مثل “مركز تريليام للرعاية الصحية” (Trillium Health Care Centre)، والذي كان يضم جناحاً مخصصاً لرعاية النساء والأطفال، سمي باسمه فيما بعد .

توفي ساندرز بمدينة لويزفايل بولاية كنتاكي متأثراً بمرض الرئة في 16 من ديسمبر/كانون الأول عام 1980 . ومنذ وفاته، أصبحت شخصية “العقيد ساندرز” تُجَسد من خلال ممثلي أصوات في الإعلانات الخاصة بسلسلة مطاعم “كنتاكي” (KFC) في الإذاعة، وتم استخدام رسوم متحركة له في الإعلانات التجارية في التلفزيون (بصوت الممثل راندي كوايد) . كما ظهرت أيضاً شخصية “العقيد” عندما جسدها العازف برووكس واكرمان كجزء من الرحلة العالمية لفريق Tenacious Dصs الموسيقي .



ساندرز والخلطة:

ومازالت الخلطة السرية لنكهة الدجاج المكونة من 11 نوعاً من الأعشاب والتوابل التي تقودك إلى “لعق أصابعك” بعد تناول الدجاج سراً تجارياً . يتم تجهيز خليط التوابل والأعشاب على أجزاء تعد في مواقع مختلفة ومتفرقة بالولايات المتحدة ثم تجمع جميعها وتخلط معاً . أما النسخة الكاملة الوحيدة للخلطة فتحفظ في قبوٍ خاص في مركز الشركة . وفي 9 سبتمبر/أيلول من عام ،2008 انتقلت النسخة الكاملة من الخلطة بشكلٍ مؤقت إلى موقع غير معلن تحت حراسة مشددة حتى تصلح الشركة من قاعدتها الأمنية داخل مقرها الرئيسي . وقبل إجراء النقل المؤقت، أعلنت شركة “كنتاكي” عن التفاصيل التالية حول الخلطة وإعداداتها الأمنية:

* الخلطة، التي تحتوي على كميات دقيقة من كل مكون، مكتوبة بالقلم الرصاص في ورقة مفردة بدفتر ورقي، وهي موقعة بواسطة ساندرز .

* تم حفظ ورقة الخلطة داخل خزانة بقفلين منفصلين . وتحتوي الخزانة أيضاً على زجاجة لكل من الأعشاب والتوابل الأحد عشر المستخدمة .

* هناك مسؤولان تنفيذيان فقط لديهما صلاحية الدخول إلى خزانة الخلطة السرية في أي وقت . ورفضت شركة “كنتاكي” الإفصاح عن أسماء أو مناصب هذين المسؤولين .

* قال أحد المسؤولين التنفيذيين أنه لم يتمكن أي شخص من الاقتراب من تخمين محتويات الخلطة السرية، وأضاف إن الخلطة الفعلية ستحتوي على بعض المفاجآت .



فقرة حرة



كيف تجد الوظيفة التي تتمناها؟

قضية البحث عن الوظيفة ستظل دوماً الشغل الشاغل للشباب في جميع أنحاء العالم . فالبعض يمضي من عمره عاماً وهو لا يزال يبحث عن الوظيفة المناسبة . والبعض الآخر مستعد للرضا بوظيفة لا تفي بطموحاته، ومع ذلك يقضي وقتاً طويلاً في البحث عن وظيفة . وفيما يلي نستعرض بعض النصائح التي تجعل البحث عن الوظيفة أكثر فعالية .

* لا تجعل مكافأة نهاية الخدمة تصدك عن البحث: لا تضع في ذهنك وأنت تفكر في البحث عن وظيفة جديدة مكافأة نهاية الخدمة التي ستحصل عليها من عملك الحالي . فالأفضل أن تنتقل مبكراً إلى عمل جديد تشعر فيه بالرضا الوظيفي خير من أن تظل في عمل لا تشعر فيه بالراحة النفسية . فانتظار مكافأة نهاية الخدمة لا يسوغ التأخير الذي سوف يلحق بك من جراء انتظارك في عمل لا تحبه .

* استعن بمن حولك: الكثير من الباحثين عن وظائف لا يستعينون أو يغفلون عن الاستعانة بأسرهم وأصدقائهم ومعارفهم الآخرين في الوصول إلى الوظيفة المناسبة . فإذا اقترح عليك أي من معارفك أن تتقدم للعمل في شركة من الشركات، فلم لا تخبره بأن يوصلك بأحد العاملين هناك كي يتم تقديمك إلى إدارة الشركة .

* قم بتوسعة معارفك واتصالاتك: حاول أن تحتفظ بقائمة مدون فيها أهم الأرقام التي يمكنك الاستعانة بها وقت الحاجة . من ضمن هذه الأسماء قد يكون استاذ جامعي تواصلت معه أيام الدراسة، أو البنك الذي رشحتك الجامعة للعمل فيه بعد تخرجك، أو مسؤول متعاون تعرفت إليه في أحد الأعمال التطوعية .

* قم بإعادة تقييم أهدافك: حاول أن تعتمد نظاماً جديداً في حياتك يتمثل في إعادة تقييم تقدمك العملي كلما خطوت خطوة جديدة . وليكن هذا التقييم كل شهرين أو كل ستة اشهر أو كل عام . يساعدك هذا النظام على إعادة ترتيب أولوياتك والتعرف إلى مناطق القصور التي قد تشوب عملية البحث عن الوظيفة .

* اعتن بحالتك النفسية: من العوامل التي تطيل النفس في رحلة البحث عن الوظيفة المناسبة هو الاعتناء بالحالة النفسية . قد يكون ذلك من خلال الإسرار إلى شخص تثق فيه ممن حولك، فتحكي له عن الشيء الذي يؤرقك . كذلك يمكن للشخص التنفيث عن نفسه من خلال شراء أداة تمرين الملاكمين ثم يبدأ في لكمها بيده مرة بعد مرة، فقد يؤدي ذلك إلى الشعور بالراحة والتخلص من الكبت الذي قد يعانيه الشخص الذي شارف على الإحباط واليأس .



نصائح إبداعية لجذب المهارات إلى سوق العمل

على الرغم من التباطؤ الاقتصادي الذي يشهده العالم، بما في ذلك الوظائف الشاغرة، إلا أن هناك مجموعة من أصحاب العمل لا يزالون يبحثون عن أفراد مؤهلين يشغلون بعض الوظائف المهارية لديهم، لكنهم لا يبحثون عن شخص عادي، بل يأملون في الوصول إلى مهارات وخبرات مبدعة تستحق فعلاً من صاحب العمل أن يبذل الجهد كي يضمهم إلى فريق عمله . وفيما يلي نستعرض بعض النصائح الإبداعية التي تساعد أصحاب الأعمال في جذب مثل هذه المهارات .

1- الاستهداف:

بعد شعور شركة ريد فايف ستديوز، إحدى شركات الفيديو جيم بولاية كاليفورنيا الأمريكية، بعدم الرضا من نتائج الإعلان عن الوظائف عبر مواقع الانترنت، ابتكرت الشركة فكرة جديدة لجذب أفضل المتخصصين في مجال عمل الشركة كي ينضموا إلى فريق عملها . حيث دأبت الشركة على دراسة الخلفيات الثقافية والهوايات الخاصة بمائة شخص من الأشخاص الذين تسعى الشركة لتوظيفهم من خلال الإطلاع على بعض بياناتهم الشخصية على مواقع الشبكات الاجتماعية والمدونات الشخصية، ثم أرسلت الشركة لهم أجهزة آي بود متميزة، تم تخصيص كل جهاز للشخص الذي أرسل إليه، مع رسالة من العضو المنتدب للشركة، مارك كيرن . استجاب لهذه الفكرة المبتكرة 90 شخصاً من أصل 100 ممن تسلموا هدية الشركة، وتركوا أعمالهم لينضموا إلى الشركة .

2- لغة الشفرات:

يتلقى الأشخاص المتمكنون من تخصصهم الكثير من رسائل التوظيف التي تحتوي على عروض مغرية من شركات تسعى إلى توظيفهم وضمهم إلى فريق العمل . لذلك، قد تجد الشركات الجادة والتي تبحث عن شخص متميز صعوبة في أن تصل إلى ذلك الشخص، نظراً لكثرة الباحثين من الشركات الأخرى . وهذا بالفعل ما جعل شركة إلكترونك أرتس، المتخصصة في صناعة الألعاب، أن تبتكر فكرة جديدة لتوظيف المبرمجين المتميزين في نظام الترميز ASCII في مقرها الجديد في كندا . حيث لجأت الشركة إلى وكالة الإعلانات TBWA كي تصمم لها رسالة مشفرة لا يتمكن من فك شفرتها إلا الأشخاص المؤهلون والذين يستحقون الالتحاق بالشركة . وضعت شركة إلكترونك أرتس رسالتها المشفرة على لوحة إعلانات أمام منافستها، شركة راديكال إنترتينمنت، حيث احتوت اللوحة الإعلانية على رموز مكتوبة بنظام ASCII تعني أن هناك “فرص توظيف جديدة” .

3- استخدام الإنترنت:

لا يستثنى الإنترنت من الأفكار الجديدة المبتكرة، فهناك بعض الشركات قامت ببث إعلانات التوظيف الخاصة بها والأخبار الفنية الخاصة بالشركة عن طريق بعض المواقع الاجتماعية، كما قامت بإنشاء مجموعات من الموظفين المتخصصين في جذب المهارات والخبرات ليعملوا على تتبع البيانات الخاصة بالمهارات الجيدة التي تستحق العمل بالشركة .

4- روح الفكاهة:

لا تعرف بأي طريقة يمكنك جذب المرشحين المؤهلين لشغل الوظائف المتاحة؟ لماذا لا تجرب روح الفكاهة؟

في إحدى الفعاليات التي تقام في مجال التكنولوجيا والتي يقصدها الكثير من مبرمجي “الفلاش”، وهو مؤتمر “فلاش فوروارد”، وجد الحاضرون على مقاعدهم داخل إحدى حلقات النقاش نموذجاً غريباً من شركة إعلانات غير معروفة “كريسبن بورتر + بوجسكي”، كُتب على النموذج عبارة “مجموعة أدوات الاستقالة”، يحتوي النموذج على رسالة استقالة جاهزة ليقوم الشخص بتعبئتها وتقديمها إلى شركته الحالية، ومدون في النموذج مجموعة أرقام ليتصل بها الشخص كي يحدد موعد المقابلة الشخصية مع الشركة الجديدة .

5- المرونة:

بعد إبداء الشخص الذي تسعى الشركة لتعيينه اهتمامه بالوظيفة الجديدة، فإنه يلقي بذلك الكرة في ملعب الشركة لتأخذ الخطوات التالية كي تجعل عملية المقابلة الشخصية والتوظيف ملائمة للمرشح الجديد . يقول جون سولفيان، استشاري التوظيف واستاذ الإدارة في جامعة ولاية سان فرانسسكو “الأشخاص الذين لم يحصلوا على وظائف سيتحملون كل شيء من أجل الحصول على وظيفة . أما الأشخاص الذين حصلوا على وظائف بالفعل فهم مشغولون دائماً” . ومن الأمثلة على تلك المرونة ما تقوم به شركة “ديلويت أند توش” حيث تعقد المقابلات الشخصية مع المرشحين للوظائف في الليل وفي عطلة نهاية الأسبوع حتى يكون الوقت ملائماً لهم .

6- الشخصيات التي تجري المقابلة:

تعمد الشركات الكبرى التي تسعى إلى توظيف أفراد مؤهلين ومن ذوي المهارات والخبرات إلى ترتيب المقابلة الشخصية بين المرشح للوظيفة وشخصية كبيرة في الشركة، حيث تعتبر تلك الشركات أن وجود هذه الشخصية في المقابلة نوع من “المكافأة” و”التشجيع” للشخص المرشح للوظيفة . يقول بيل كراتشفيلد، الرئيس التنفيذي للإلكترونيات الاستهلاكية بشركة كراتشفيلد، أنه يشارك في عملية التوظيف بنفسه عندما تكون الشركة بحاجة لتوظيف شخص متميز جداً . ويضيف قائلاً إن الأمور تتحسن كثيراً أثناء التفاوض مع هذا الشخص عندما يقوم هو بالاتصال به شخصياً أو مقابلته وذلك نظراً لعدم تمكن الكثير من الموظفين، بخلاف كبار المديرين، من مقابلة أو الاتصال بالعضو المنتدب للشركة أثناء عملية التوظيف .



نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .



قوة الاتصال

قد يستغرق الإنسان في توصيل معلومة معينة للشخص الذي يتحدث معه وقتاً طويلاً . وقد يستغرق في فهم المتحدث وقتاً طويلاً أيضاً، ولا شك أن مثل هذا الوقت الضائع من الممكن استغلاله في أشياء أفضل . لذا، على الموظف دائماً التأكد من وضوح الكلام، سواء كلامه الذي يلقيه على مسامع المتلقي، أو الذي يستقبله من الشخص الذي يتحدث معه .



من أقوال المشاهير

* “لقد اتخذت قراراً للقيام بشيء ما، إن استطعت . فلا عدد ساعات ولا عمالة ولا أموال ستمنعني من تقديم أفضل ما لدي . ولقد قمت بذلك وربحت” .

* “عليك أن تحب ما تعلم . وعليك أن تحب ما تفعل، وعليك أن تفعل شيئاً يستحق ومن ثم يمكنك أن تحبه، ونظراً لأنه يستحق، فهو يحدث فرقاً؟” .

* “ليس هناك سبب لأن تكون أغنى رجل في المقبرة . فلن تستطيع القيام بأي أعمال من هناك” .



هارلاند ديفيد ساندرز - مؤسس دجاج كنتاكي





بناء الثقة

يجب على الإداري الناجح القيام بالعمل الصحيح دون الالتفات إلى العواطف التي قد تؤثر على قيمه ومبادئه الأساسية . فإذا لم يستطع بناء الثقة وتوليدها في داخل من حوله، فإن عمله حتماً سيؤول إلى الفشل .



القدرة على التغيير

يجب أن يكون الموظف قادراً على التغيير، وألا يركن إلى إنجازاته السابقة . كما يجب عليه العمل على التحسين والإبداع، حيث يعرف قدر الشخص بقدرته على اتخاذ القرارات الحاسمة التي من شأنها تغيير وضع راهن تعاني منه مؤسسته .



توظيف المواهب

لن يتحقق النجاح في العمل إلا إذا كانت لدى الموظفين فطنة في العمل وفهم كامل له وإدراك لكيفية تحقيق الأرباح للمكان الذي يعملون فيه . ويتعين عليهم أيضاً أن تكون لديهم القدرة على توظيف المواهب والتركيز على تطبيق أفضلها في الفرص المناسبة .



روح الطموح

يجب ألا يعترف المدير الناجح بالحدود الجغرافية، وعليه أن يفكر بشكل شامل منفتح على الغير . فالتفكير المحدود تنتج عنه نتائج محدودة، والطموح العالي يؤدي إلى نجاح كبير .

croom
11-03-19, 03:52 AM
إعداد سامح رضوان



بروفايل



توماس باتيا مؤسس “باتا للأحذية”

ولد توماس جان باتيا في 17 سبتمبر/ أيلول عام 1914 وتوفي في 1 سبتمبر عام 2008 . وعرف أيضاً بأسماء جون باتا جيه آر . وتوماس باتا إم إل . و”صانع أحذية العالم” حيث أدار شركة باتا للأحذية من عام 1940 وحتى فترة الثمانينات من القرن الماضي . ولد توماس باتا بمدينة زلين التشيكية، جمهورية التشيك حالياً، وهو ابن رجل الصناعة التيشكي توماس باتا . تدرب باتا في مرحلة صباه على أعمال والده، توماس إس آر .، الذي أسس شركة “تي ف إيه باتا للأحذية” (T . & A . Bata Shoe company) عام 1894 بمدينة زلين في تشيكوسلوفاكيا . توفي والده في حادث تحطم طائرة عندما كان توماس يناهز من العمر السابعة عشرة عام ،1932 وكان لقب العائلة الأصلي هو “باتيا” .

التحق توماس جيه . باتا بمدارس داخل تشيكوسلوفاكيا وانجلترا وسويسرا . وإبان الحرب العالمية الثانية، انتقل باتا مع 100 أسرة أخرى من تشيكوسلوفاكيا إلى كندا عام 1939 ليؤسس ويطور شركة باتا - كندا، لتحتوي على مصنع للأحذية ومصنع هندسة بإحدى المدن الكندية التي لا زالت تحمل اسم “باتاوا، أونتاريو . نجح توماس جيه . باتا في تأسيس وإدارة عمليات الشركة بكندا وحرص على مواصلة التنسيق والترابط بين عمليات الشركة حول العالم قدر الإمكان خاصةً أثناء فترة الحرب . وفي تلك الفترة، قام مصنع الهندسة الكندي بتصنيع مكونات استراتيجية من خلال تعاون بين الحلفاء وتوماس جيه . باتا والحكومة عقب نفي الرئيس بينيس والقوى الديمقراطية الأخرى . ومع نهاية الحرب، تم تأميم شركة باتا الواقعة داخل أراضي تشيكوسلوفاكيا ثم بدأ الشيوعيون تولي زمام الأمور والقضاء على أي أثر قد يذكر الناس بنظام باتا . وفي عام ،1945 كان من الواضح تدهور أحوال شركة باتا بمدينة زلين مقارنةً بباقي أفرع الشركة في العالم الحر ما جعلها لا تصلح لأن تكون مقراً للشركة . فعقد توماس جيه . باتا اجتماعاً غرب مدينة تيلبوري بالقرب من لندن بالمملكة المتحدة واتخذ قراراً بجعل “شركة باتا للتنمية المحدودة” بانجلترا (Bata Development Limited) مقر خدمات شركة “مؤسسة باتا للأحذية” (Bata Shoe Organization) . وفي عام ،1946 كانت الشركة تشغل 38 مصنعاً و2168 متجراً خاصاً بمنتجات الشركة، وأنتجت هذه المصانع 34 مليون زوج من الأحذية ووظفت نحو 34 ألف موظف .

وفي عام ،1948 سيطرت القوى الشيوعية على أفرع شركات باتا كليةً في تشيكوسلوفاكيا وبولندا وألمانيا الشرقية ويوغوسلافيا والمجر ورومانيا وبلغاريا وفقدت تلك الشركات . وعقب بدئه أعمال الشركة مجدداً بطاقة كبيرة وبعد عدة أعوام فقط، نجحت مؤسسة باتا للأحذية تحت قيادة توماس جيه . باتا في الانتشار حول العالم . وفي الفترة ما بين 1946 و،1960 تحت قيادة توماس جيه . باتا، تم إنشاء 25 مصنعاً جديداً وتم افتتاح 1700 متجر لبيع منتجات الشركة . وفي عام ،1962 كانت خطوط إنتاج الشركة وأنشطة مبيعاتها تنتشر في نحو 79 دولة، وكان هناك نحو 66 مصنعاً و4100 متجر للشركة . بلغ حجم إنتاج الشركة السنوي 175 مليون زوج من الأحذية وبلغ عدد موظفي الشركة 80 ألف شخص . ثم قام توماس جيه . باتا بنقل مقر مؤسسة باتا إلى مدينة تورنتو بكندا عام ،1964 ثم قام بإنشاء مقر جديد على أحدث النظم والطرز العالمية ليصبح “مركز باتا الدولي” وافتتحه عام 1965 . وفي عام ،1975 أصبح عدد الشركات المشغلة ضمن مؤسسة باتا لصناعة الأحذية نحو 98 شركة تعمل في 89 دولة وبلغ عدد موظفيها 90 ألف شخص . وتم إنتاج 250 مليون زوج من الأحذية سنوياً في 90 مصنعاً وبلغ عدد متاجر الشركة نحو 5000 متجر .

وكانت قيادة توماس جيه . باتا لمؤسسة باتا للأحذية أعظم نموذج لقيادة الشركات والمؤسسات حول العالم، خاصةً مع المبدأ الذي عمل في ظله والذي تمثل في شعار “عميلنا- سيدنا .” واستمر باتا في قيادته للمؤسسة حتى عام 1984 عندما أصبح ابنه توماس جورج باتا العضو المنتدب للمؤسسة .

وعقب سقوط الحكومة الشيوعية في تشيكوسلوفاكيا، عاد توماس جيه . باتا بقوة إلى موطنه الأصلي في ديسمبر/ كانون الأول عام 1989 بعدما طلب فاكلاف هافيل - القائد التشيكي المعارض والكاتب المسرحي الذي أصبح رئيساً لتشيكوسلوفاكيا - من باتا العودة بأعماله مجدداً . وعقب عودته، قوبل توماس جيه . باتا باستقبال حار في الميدان الرئيس لمدينة زلين ورحب به آلاف المواطنين الذين هتفوا له مرحبين بعودته فقام فوراً بوضع خطة عودة المؤسسة إلى المكان الذي بدأت به . وبحلول عام ،2008 كانت الشركة تمتلك وتشغل 93 متجراً في جمهورية التشيك، و25 متجراً في سلوفاكيا، و43 متجراً في بولندا .

ظل توماس جيه . باتا في مدينة تورنتو بكندا مع زوجته - سونيا آي . باتا- مؤسسة “متحف باتا للأحذية” الذي تم افتتاحه عام 1998 بمدينة تورنتو، وظل القيام بدوره النشيط في أعماله . واستمر في رحلاته المكثفة لزيارة شركات ومصانع باتا حول العالم قدر المستطاع . ونجح في الحفاظ على اتصالاته بالعديد من قادة العالم السياسيين والاقتصاديين ورجال الأعمال .

بالإضافة إلى الكثير من درجات الدكتوراه التي حصل عليها من العديد من الجامعات، وحاز على وسام كندا - وهو أعلى جائزة كندية تمنح للمدنيين - إلى جانب وسام “تي . جي . ماساريك” الذي حصل عليه في جمهورية التشيك . وفي عام ،2007 حصل باتا على جائزة الرأسمالية المسؤولة التي منحت له لمشواره المهني في المملكة المتحدة . وكان فخوراً بزمالة “فوج الأمير إدوارد” (Prince Edward Regiment) الذي انضم إليه خلال الحرب العالمية الثانية وخدم كضابط في جيش الاحتياط الكندي وكان عقيداً شرفياً في الفترة ما بين 1999 إلى 2007 . وكان يحرص على زيارة مواقع الجنود من حين لآخر .



فقرة حرة



كيف تتجنب الشعور بالنعاس أثناء الاجتماعات؟

لقد ظللت جالساً في قاعة المؤتمرات لمدة ساعتين الآن بينما يناقش زميلان لك “استراتيجية طويلة الأجل” . وبينما تعلم أنه يجب عليك أن تستوعب أكثر مما يقولون، لا يمكنك الاستمرار في التركيز - وتشعر وكأنك قد تضع رأسك على طاولة المؤتمرات، وتحصل على القليل من النوم .

لذلك نحن هنا لتقديم بعض مؤشرات مفيدة حول كيفية البقاء مستيقظاً والعودة إلى اللعبة:

أعد للاجتماع: إحدى الوسائل لمحاربة هذا الشعور المستتر بالتعب في اجتماعك هو التخطيط المسبق . قد يكون زملاؤك قاموا بتوزيع جدول أعمال مملوء . استعرض جدول الأعمال وحدد ما الأسئلة التي تحتاج إلى طرحها خلال الاجتماع، وذلك لمساعدتك في تلبية وتحقيق أهداف الشركة والمشروع . بالتأكيد، قد تكون تلك النقاط في بعض الأحيان من الأشياء الجافة في الاجتماعات، ولكن هناك سبباً وراء دعوتهم لك للمشاركة . إنك أفضل من يتولى هذا الأمر .

ارسم الأهداف: لنفترض أنك تشعر بالراحة تجاه جميع الحاضرين بالاجتماع، فكر ما إذا كان يمكنك أن تطلب من منظم الاجتماع أن يستهل الاجتماع بتحديد الأهداف المرجوة وبالتالي إذا انحرف الاجتماع عن مساره، يمكن أن يقوم كل عضو في الفريق بالقفز بحرية تامة للمساعدة في إعادة التركيز على موضوع المحادثة والاستفادة من وقت الجميع بكفاءة .

قلل من حجم وجبة غدائك: لا تدع طاقتك كلها تمتص وتستهلك بسبب وجبة غداء كبيرة . إذا كنت تأكل وجبة غداء كبيرة، فسوف تركز طاقتك على هضم هذا الطعام في معدتك، وليس على مساعدة عقلك على العمل خلال الاجتماع . فالأمر كله يتعلق بالاعتدال . وفر هذه الوجبة الكبيرة للعشاء - فإنك سوف تستمتع بها أكثر على الأرجح .

تحكم في نسبة الكافيين الداخلة إلى جسمك: من المؤكد أنك قد تشعر بتحسن كبير إذا ما تناولت ثلاثة فناجين من القهوة على التوالي في الصباح وبعد ذلك تشعر بالتحفيز . ولكن بمجرد أن يهدأ جسدك، قد تشعر وكأن شخصاً امتص منك الحياة . فتناول الكثير من القهوة على نحو سريع للغاية يمكن أن يمنع مدى النجاح الذي قد تحققه طوال فترة يوم عملك . بدلاً من ذلك، ركز ببطء وثبات - فرشد من تناول الكافيين حيث سيكون من الأرجح أن يساعدك على التركيز الدائم من مشروع إلى آخر .

دوّن ملاحظات: إذا كنت في اجتماع حيث إن التحدث عن نقاط معينة أكثر من توجيه الحديث إليك، فأبق نوتة صغيرة أو جهاز حاسبك النقال لتكون مستعداً لتدوين النقاط المهمة التي تطرح في الاجتماع، وهذا قد يساعدك على البقاء متيقظاً .

افتح نافذة: إذا كان هناك نوافذ يمكن فتحها في قاعة المؤتمرات، فانظر ما إذا كان زملاؤك لا يمانعون إذا فتحت نافذة أو اثنتين للسماح بدخول بعض الهواء النقي وذلك سيساعد على تفعيل مشاركة الجميع في الاجتماع .

ولكن محاولاتنا التي نبذلها، فإننا جميعاً نقع في مواقف غير محبذة في هذه الاجتماعات في وقت ما من مسيرتنا المهنية . ومن خلال اتخاذ بعض هذه التدابير، سواء قبل أو أثناء الاجتماع، نأمل ألا تفوتك أي من المعلومات الحيوية خلال اجتماعاتك . ومن يدري، إذا كنت محفزاً للبقاء مركزاً، فقد يساعد ذلك من حولك .



13 خطأ إدارياً يجب تجنبها

لكي تصل إلى التميز الإداري، فأنت تحتاج لوعي بالممارسات الخاطئة ورغبة في تغيير طريقة إدارتك للموظفين . فإدارة السلوك الفردي هي جوهر نجاح المؤسسة ككل . وهذا يتطلب فهماً جيداً للمبادئ الأساسية المرتكزة على السلوك والتي تقود في نهاية المطاف إلى الأداء الجيد . في ما يأتي نعرض أهم ممارسات الإدارة المضللة الشائعة وكيفية تصحيحها، وهذه النقاط مستوحاة من كتاب “أوبري دانيالز” الذي نشر هذا العام تحت عنوان “13 ممارسة إدارية تهدر الوقت والمال” .

1- موظف الشهر

ما الخطأ الذي حدث؟ يمثل هذا التساؤل ممارسة إدارية قديمة تهدف إلى تحفيز جميع الموظفين على القيام بأفضل أداء والحصول على لقب “موظف الشهر” .

والمشكلة هنا هي أن أحد الموظفين قد يحوز على اللقب بينما يترك بقية الموظفين من دون تقدير، الأمر الذي يتنافى مع جميع مبادئ التعزيز الإيجابي الفعال .

ماذا تفعل عوضاً عن ذلك؟ عليك فهم ما تسعى لتحقيقه كنتيجة لهذا النوع من البرامج، ثم أطلق مبادرة تعتمد على معايير تمييز لجميع الموظفين الذين يؤدون أداء متميزاً .

2- وسّع أهدافك

يبدو توسيع الأهداف سطحياً أمراً ضرورياً لتحسين الأداء، ونظراً لذلك، تصبح الأهداف نقطة خلاف . فدائماً ما يتم توسيع الأهداف لأقصى حد . ومن ثم، فإن الموظفين يفشلون في تحقيق تلك الأهداف في 90% من محاولاتهم، ما يؤدي إلى تثبيط العزم . فتتقلص الجهود التي تهدف لتحقيق هذه الأهداف مع مرور الوقت لتنتهي في النهاية جميع تلك المحاولات . ماذا تفعل عوضاً عن ذلك؟ ضع الكثير من الأهداف الصغيرة .

وللحصول على نوع التحسن الذي تحتاجه مؤسستك، سواء في أداء الموظفين أو الإنتاج، فعلى المديرين التأكد من تقديم التعزيز الإيجابي للإنجازات الصغيرة العديدة التي تتم في الطريق لتحقيق الهدف الأكبر النهائي .

3- تقويم الأداء

الكثير من الناس على معرفة جيدة بتقويمات الأداء السنوية التي تتم حيث طبقتها الشركات بشكلٍ أو بآخر على مدار الخمسين عام الماضية . لكن هذه العملية ذاتها تفشل في إعطاء النتائج المرجوة للعديد من الأسباب، من بينها أن أي نظام لا يقوّم الأداء كما يتم فإنه يفقد فرصة الحصول على أفضل وأعظم ما لدى الموظفين . والخطأ الأكبر لنظام تقويم الأداء النموذجي هو افتراضه بأن جميع مستويات الأداء لا يمكن حصولها على ترتيب مرتفع في ذات الوقت .

ماذا تفعل عوضاً عن ذلك؟ يجب أن تتم عملية التقويم بشكلٍ مستمر . أنشئ بيئة يعرف كل موظف فيها مدى جودة أدائه في نهاية كل يوم . ثم قوّم أداء كل موظف مقابل المتوقع منه وليس مقابل أداء أي شخص آخر في المؤسسة .

4- التصنيف

في بيئات أعمال المبيعات، تشيع ممارسة عرض تصنيف الموظفين علناً طبقاً لمعايير الأهداف . والغرض من هذه الممارسة هو تحفيز المصنفين الأقل من حيث نسبة مبيعاتهم لمحاولة الوصول إلى القمة ودعم المصنفين الأعلى للعمل بجهد أكبر للبقاء على القمة . لكن هذا النمط من النظم الإدارية يولد منافسة غير صحية ويقضي على روح المشاركة والعمل الجماعي . فالمنافسة الحقيقية خارج المؤسسة وليست بداخلها .

ماذا تفعل عوضاً عن ذلك؟ ابحث عن معايير خارجية كوسيلة لتوليد وتحفيز منافسة فعالة . قم بتقييم الأفراد والوحدات من حيث ما يحتاجون إلى إنجازه بدلاً من مقارنة أدائهم بالآخرين . وعندما تكون الأوضاع ملائمة، لن يحقق الموظفون مستويات مرتفعة فحسب، بل أيضاً سيعاونون بعضهم بعضاً للوصول إلى نفس النتائج .

5- المكافآت غير المستحقة

في كل يوم نجد أن الكثير من المؤسسات تكافئ الأفراد على أعمال يمكن لشخص ضعيف أداؤها . فالعمل مليون ساعة من دون وقوع حوادث، أو تقليص الأخطاء، أو المحافظة على سجل مواعيد عمل ممتاز، جميعها يمكن لشخص إنجازها . فكل هذا لا يؤهل للوصف بسلوك قيم ولا يستحق الاحتفال . ويحدث نفس الخطأ عندما يتم صرف حوافز أو أرباح من خلال مجلس الإدارة . بهذه الطريقة، سيكتفي الموظفون بالقليل من الجهد والعمل للحفاظ على رواتبهم .

6- الرواتب وساعات العمل

لا يفرق كثيراً إذا ما كنت تدفع لموظفيك رواتب شهرية أو أجوراً مقابل ساعات العمل، ففي الحالتين، يحصلون على أجور لمجرد الاستعراض . وفي الكثير من الحالات، يحصل كلّ من الموظفين الذين يقومون بأعمال إضافية ويعملون بجدية أكثر وهؤلاء الذين يعملون ما هو كافٍ للبقاء في جدول الأجور على نفس الأجر . وهذا لا يبدو عادلاً لهؤلاء الذين يعملون بجد أكثر، وسيؤدي في النهاية إلى تقليل جهودهم .

7- عمل جيد ولكن

يبدو من المنطقي أنك،كمدير، سترغب في إيجاد سبل لمساعدة الموظفين على التحسن . ومن هنا، فقد اعتدت على تقديم تغذية استرجاعية إيجابية وبناءة: “لقد قمت بعمل جيد، ولكن . . .” .

فبينما يبدو الأمر فعالاً من قبل المدير أن يقوم بكلا الأمرين في وقت واحد، إلا أن الإفادة الإيجابية قلما يكون لها الأثر المنشود . وغالباً ما ينتهي الموظف بشعور بأن لا شيء يرضي مديره .

8- جيد ولكن

ممارسة الشطيرة قريبة إلى حد ما من “لقد قمت بعمل جيد، ولكن . . .” وهذا يحدث عندما يغلف المديرون نقدهم بين إفادتين إيجابيتين . وهذا الأسلوب قد يخلق بيئة “انتظار للحذاء الآخر لأن يسقط” والتي يتلقى فيها الموظف محاولات التعزيز الاجتماعية بالشك . فبينما يجد المديرون هذا الأسلوب سهلاً لإبلاغ الموظفين بالأخبار السيئة، إلا أنها لا تحقق أي نتيجة مع الموظف .

9- استحسان الأشخاص “الأذكياء”

ما الخطأ الذي يحدث؟ تتصرف الكثير من المؤسسات كما لو كان الأشخاص الأذكياء والموهوبون حالات نادرة، ويتم معاملتهم بشكل مختلف عن باقي الموظفين . الاعتقاد بأن بعض الموظفين أذكى من الآخرين هو شيء مضر للجميع . وشركة “إنرون” هي أفضل مثال لما قد تؤدي إليه هذه الممارسة بأي مؤسسة .

10- الاقتصاد في العقاب

إن عملية الميزانية عبارة عن لعبة: اطلب أكثر مما تحتاج، وحاول أن تحصل على ما تريد . فإذا ما حصلت على كل ما طلبت، فكل شيء سيكون للأفضل . للأسف، هؤلاء المديرون الذين يقومون بالكثير مقابل القليل غالباً ما يتم معاقبتهم بدلاً من تقديم التعزيز الإيجابي لهم . وأغلب المديرين يتعلمون بسرعة أنه إذا ما تركوا فائضاً في ميزانيتهم، فإن هذا الفائض سيعطى لشخص آخر لم يتبقَ شيء في ميزانيته .

11- ترقية المغفلين

ما الخطأ الذي يحدث؟ هناك مفهوم في القيادة بأن المديرين المحبوبين لا يكونون فعالين في تقديم النتائج . حيث إن معظم المديرين يعتبرون الممارسات السلبية الواقعية والقاسية هي الأكثر فعالية . لكن هذا المفهوم خاطئ . فما لا تدركه المؤسسات هو أن هذه الممارسات لها علاقة وثيقة بتكاليف التشغيل: إبدال العمالة المرتفع، المظالم، التغيب، التدريب، والتعيين .

12- تقليص العمالة بلا عذر

بينما نتفهم الحاجة لتقليص حجم العمالة، نجد أن الكثير من الشركات عادةً ما تقوم بذلك بشكلٍ غير فعال . فتقليص العمالة يتم بشكل عملي، ويتم تكليف الموظفين الباقين في الشركة بأعمال إضافية بجانب عملهم . ويراقب هؤلاء الموظفون الباقون في الشركة بحرص الطريقة التي تعامل بها الشركة الموظفين المفصولين، وذلك لأنهم يفترضون أن ذلك قد يحدث لهم .

13- اندماج العمل بأكمله

يعتبر الموظفون في أي عملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أصلاً حاسماً، ولكن للأسف، دائماً ما تقضى الاعتبارات المادية على تلك البشرية . فلن تكون هناك عملية اندماج ناجحة من دون السلوك النشط والحماسي لجميع الموظفين . لكن الأفكار للتخطيط لتنمية هذا السلوك دائماً ما تأتي في ما بعد . وفي النهاية، يشعر موظفو كلا المؤسستين بالرعب بدلاً من الإثارة .



نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .



اعتن بصحتك الجسدية

ترتبط سعادتك في عملك بكيفية معاملتك لذاتك حتى قبل أن تطأ قدماك مكتبك . تقول باحثة اجتماعية: “يذكر الكثير من الناس أنهم يعانون من الشقاء في العمل بسبب أنهم لا يحصلون على أقساط كافية من النوم” . ولذا، فهي تنصح قائلة: “ركز على جسدك، مارس التمارين الرياضية، استيقظ في موعدك، واستغل طاقتك في التفاعل مع الآخرين” .



من أقوال المشاهير

المقياس الحقيقي للإنسان ليس هو المكان الذي يكون في لحظات الراحة، بل المكان الذي يكون فيه وقت التحدي والخلاف .



مارتن لوثر كنج الأصغر

البداية الجريئة هي نصف المعركة .



جويسيب جاريبالدي



فكّر في البدائل

لاشك في أن البحث عن بدائل يؤدي إلى فتح الاحتمالات، وهو أمر يحتاج إلى جهد عقلي خاص، لاسيما أن المخ البشري يبحث دائماً عن قوالب ونماذج مجربة ويميل إلى الثقة في ما يثق به، ولا يميل إلى البحث عن بدائل . لذا، فالبحث عن البدائل والاحتمالات والاختيارات يضطر العقل إلى التوجه نحو اتجاهات جديدة، نحو التركيز الحقيقي على البدائل .



مواجهة المشكلات

التفكير في عوامل المشكلة بمعزل عن العوامل الأخرى قد يؤثر بالسلب في النتائج النهائية . فلا بد أن يفكر الإنسان في أي شئ بشكل مجمل، مع وضع جميع العوامل إلى جانب بعضها بعضاً .



رتّب أولوياتك

دع العائلة وزملاء العمل والعملاء يعرفون أوقاتاً محددة سوف تفحص فيها البريد الصوتي والبريد الإلكتروني أو ستعود إلى المكتب . حيث إن التخطيط المسبق لفحوص منتظمة خلال فترة العطلة لن يساعدك فقط على إبقاء التوتر إلى أدنى حد ممكن، كما تقول، لكنه أيضاً يساعد على إرسال الرسالة الصحيحة للزملاء والرؤساء .



مواعيد العمل

اذهب إلى العمل مبكراً نصف ساعة وامكث به قليلاً بعد انتهاء المواعيد الرسمية لملاحظة كيف يسلك الناس بالشركة - عندما يتناولون قهوتهم، أين يتناولون غداءهم؟ وكيف ينهون عملهم في نهاية اليوم؟

croom
11-03-19, 03:55 AM
بروفايل



تاداشي أوكامورا رئيس شركة “توشيبا”

ولد تاداشي أوكامورا، العضو المنتدب ورئيس شركة توشيبا (فقىوَُّش)، في 26 يوليو/تموز 1938 بمدينة طوكيو باليابان، وتخرج في جامعة طوكيو، كلية الحقوق، عام ،1962 وحصل على درجة الماجيستير في إدارة الأعمال من جامعة ويسكونسن عام 1973 .

عمل تاداشي أوكامورا بشركة توشيبا اليابانية وشغل العديد من الوظائف العامة فيها من عام 1962 إلى عام ،1973 ثم عمل بقسم الآلات والميكنة في الشركة من عام 1973 إلى عام ،1989 ثم شغل منصب مدير عام التسويق والتخطيط بالشركة من عام 1989 إلى عام ،1994 ثم أصبح بعد ذلك مدير ونائب رئيس الشركة من عام 1994 إلى عام ،2000 وأخيراً شغل منصب العضو المنتدب ورئيس الشركة في عام 2000 .

قبل بداية عصر الكمبيوتر، درس تاداشي أوكامورا في كلية الحقوق جامعة طوكيو وتخرج فيها، ثم التحق بالعمل في شركة توشيبا في العديد من الوظائف قبل السفر إلى الولايات المتحدة الأمريكية للحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال من جامعة ويسكونسن . حصل أوكامورا على الكثير من الثناء خلال أعوامه الأولى للعمل بالشركة لمراقبته للعديد من الطفرات في سوق التكنولوجيا . وعندما عين أوكامورا بمنصب العضو المنتدب لشركة توشيبا عام ،2000 كانت الشركة تواجه العديد من الصعوبات .

تدرج أوكامورا في السلم الوظيفي بشركة توشيبا على مدار أربعة عقود حتى وصل إلى القمة عندما شغل منصب العضو المنتدب للشركة . من بين الوظائف الأولى التي شغلها أوكامورا كانت مراقبة التحول من التكنولوجيا الكمية إلى التكنولوجيا الرقمية في أجهزة التحكم للصناعات الثقيلة . وأدى نجاحه في هذه الوظيفة إلى حصوله على منصب مدير الاتصالات بعد أن تحول هذا القسم من العمل من خلال الاتصالات السلكية إلى الأجهزة المرتكزة على الإنترنت .

عندما بدأ تايزو نيشيمورو، العضو المنتدب الأسبق بشركة توشيبا، التخطيط للتقاعد في بداية عام ،2000 طلب من أوكامورا، نائب رئيس الشركة في ذلك الوقت، تولي المهمة من بعده ومواصلة خططه لإعادة هيكلة الشركة . ناضل نيشيمورو لأربع سنوات لتنفيذ خطته . ورفعت دعوى قضائية عام 1999 من قبل الموظفين الإداريين المعارضين لخطة الإصلاح الخاصة بنيشيمورو ضده .

كنتيجة لهذه الدعوى القضائية، عانت شركة توشيبا من صافي خسارة بلغت 262 مليون دولار، كانت جزئياً بسبب التسوية التي تمت بقيمة 1 مليار دولار مع إحدى الشركات الأمريكية بعد الدعوى القضائية التي رفعتها على الشركة بسبب عيوب صناعة في الأقراص المضغوطة في أجهزة الكمبيوتر المتنقلة التي باعتها شركة توشيبا في الولايات المتحدة . وفي عامين فقط، خسرت الشركة نحو 400 مليون دولار بسبب انخفاض أسعار الأجزاء الخاصة بذاكرة الكمبيوتر، مما أدى إلى تراجع نصيب شركة توشيبا في سوق أجهزة الكمبيوتر المتنقلة العالمي .

عندما عين مجلس إدارة شركة توشيبا أوكامورا عضواً منتدباً للشركة في عام ،2000 قام بإجراء طفرات كبيرة في الشركة . ونظراً للمنافسة الشديدة مع العديد من الشركات وعلى رأسها شركتا “إن إي سي (NEC) و”فوجيتسو”-(Fujitsu) - اللتين تقدمتا على توشيبا في خفض التكاليف وإبرام صفقات الاندماج، واجه أوكامورا التحديات التي تواجهه لزيادة القدرة التنافسية لشركة توشيبا في الأسواق .

وفي الوقت الذي تولى أوكامورا منصب العضو المنتدب بشركة توشيبا كانت اليابان في حالة تحسن اقتصادي بعد حالة ركود مطولة . وظلت أرباح شركة توشيبا تتضاءل على مدى ثلاثة اعوام، على عكس منافساتها اليابانية الأخرى . وبالرغم من ذلك، نجحت شركة توشيبا في التغلب على مشكلة سداد ديونها التي بلغت 1 مليار دولار لعملائها المتضررين . ونتيجة لذلك، نجح أوكامورا في تحقيق أرباح للشركة بعد زيادة قدرتها التنافسية مع الشركات المماثلة . وبدأ آنذاك أوكامورا برنامجه بإصلاح قسم رقاقات الكمبيوتر بالشركة . وفي عام ،2000 ازدهرت مبيعات الهواتف المتنقلة ورقاقات الكمبيوتر الخاصة بالشركة، وتحرك أوكامورا سريعاً للاستفادة من انتعاش السوق . وقد لاحظ المحللون أن شركة توشيبا قد تفوقت على منافساتها من خلال رقاقات الذاكرة، والتي تتميز بالحفاظ على البيانات حتى وإن انقطع التيار الكهربائي . وعلى الرغم من طرح الشركات المنافسة لرقاقات مماثلة، إلا أن توشيبا تفوقت عليها نظراً لسعة الذاكرة الكبيرة التي تتميز بها رقاقاتها، سواء الخاصة بالصور الفوتوغرافية في كاميراتها الرقمية أو في مشغلات الموسيقا(MP3 player) .

اعتمد أوكامورا على التراث الثقافي الياباني كمرشد له خلال عملية التغيير والإصلاح التي أجراها في شركة توشيبا . فقد ألهمه عصر “ميجي” في القرن التاسع عشر بشكلٍ كبير . فقد حارب فرسان هذا الزمن الوضع الراهن- آنذاك- في اليابان من خلال القيام بثورة ساعدت كثيراً على خلق القوة الصناعية الأولى خارج العالم الغربي . ومن ثم، استمد أوكامورا طاقته من روح هؤلاء المحاربين . وصف أوكامورا بالنبل وتمتعه بحنو الأبوة، فلم يعمل يوماً على تسريح العمالة من أجل زيادة أرباح الشركة . فكلما وجد نفسه مضطراً لخفض العمالة، كان يقوم بذلك في أضيق الحدود مع مراعاة تجنب حدوث تأثيرات سلبية في عمالة الشركة . ولذلك، كان يطرح فرص التقاعد المبكر بدلاً من تسريح العمالة التي يضطر إلى اقتطاع وظائفها .



فقرة حرة



15 طريقة لاستفزاز من يقوم بمقابلة العمل معك

لا شك في أن كلاً منا يعلم أنه لا يصح أن يشعل سيجارة خلال مقابلة عمل جديد أو أن يرسل برسالة هاتفية إلى أحد أصدقائه أو أن يأكل أو أن يحضر كلبه معه أو أن يتظاهر بالثمل .

لكنك قد تخطئ في سلوكيات أخرى، قد لا تكون بنفس الدرجة من السوء ولكنها تكون مضرة . فبينما تحاول أن تبهر مديري التوظيف بمعرفتك وحماسك، قد تنسى أنهم يرونك ويسمعونك . في الواقع، يبحث مديرو التوظيف بصورة فعالة عن المتكلفين أصحاب السلوكيات المزعجة في طلبات التوظيف . فإنهم يفترضون أنك إذا كنت مزعجاً قليلاً في مقابلة العمل، فإن ذلك الإزعاج سيتزايد كثيراً بمجرد حصولك على الوظيفة . ولسوء الحظ، تتكون الانطباعات التي تدوم خلال التسعين ثانية الأولى من اللقاء الأول . لذلك، فكر ملياً إذا كنت تخطئ في أحد السلوكيات المضجرة التالية، وخذ خطوات عملية للتخلص منها:

1- مضغ العلك: ليست جريمة كبيرة، لكنها طريقة سهلة لتبدو غير محترف . تخلص من علكتك حتى قبل دخولك مبنى الشركة، أو فكر في طريقة أخرى لتنشيط أنفاسك .

2- برم الشعر: قد تكون ببساطة إحدى عاداتك، لكنها تجعلك تبدو صغيراً ومملاً . اسأل أحد أصدقائك إذا ما كنت تقوم بهذا السلوك . وإذا كنت تقوم به، فكر في تمشيط الشعر إلى الخلف قبل إجراء المقابلة . فالبعيد عن العين بعيد عن القلب .

3- الترهل في الجلوس: الجلسة الجيدة تعكس الطاقة والثقة، بينما الترهل يعكس الخمول والملل أو عدم الأمان . لاحظ: إذا كنت “باحثاً عن عمل وكنت متقدماً في العمر”، فاعلم أن الخبراء يوصون بأن تبذل مجهوداً أكبر في الجلوس أثناء المقابلة لتعكس حماسة الشباب والصحة الجيدة .

4- تجنب التواصل بالعين: إذا كنت لا تستطيع النظر في عين أحد الأشخاص، فهذا يبدو كأنك تخفي شيئاً . وإذا كان النظر في عين أحد الأشخاص يثيرك، فانظر إلى أنفه . فهذا يأتي بنتيجة جيدة .

5- هز الركبة أو النقر بالأصابع: هل ترغب في أن تبدو عصبياً، حتى خارج عن السيطرة؟ هل تريد أن تستفز من يجري معك المقابلة؟ إذا كانت إجابتك ب “لا” فعليك أن تدرب نفسك على أن تبقى ساكناً من خلال التنفس بعمق وجعل عضلاتك تسترخي بينما تكون متيقظاً .

6- التثاؤب (أو التنهد): التثاؤب قد يبدو كأنه شيء لا يمكنك السيطرة عليه، لكن من يجري معك المقابلة سيراه بشكلٍ مختلف تماماً وقد يفكر: “إنه ممل” أو “ماذا، إنها لم تنل قسطاً كافياً من النوم الليلة التي سبقت موعد المقابلة؟ لا بد وأنها لا تكترث للمقابلة” . تذكر: يفترض أن تكون في أفضل حالاتك السلوكية خلال إجراء المقابلة .

7- اللعب بالقلم: هذا أمر سهل - اترك القلم .

8- فحص هاتفك المتحرك: اتركه في السيارة . أو أغلقه . فإنك لست بحاجه إليه الآن، ومؤكد أنك لا تريده أن يرن خلال إجراء المقابلة . وإذا نسيت، ورن هاتفك، اسحبه سريعاً ثم أغلقه، واعتذر بسرعة وبشكل وجيز . ثم واصل حديثك . لا تجب أو تفحص رسائل هاتفك نهائياً أثناء موعد المقابلة بالشركة .

9- قضم الأظافر: إلى هنا، هل أنت في مدرسة ثانوية؟ توقف عن قرض أظافرك .

10- الشهق: إذا كنت مصاباً بالزكام، فتناول مزيلاً للاحتقان قبل ذهابك للمقابلة، أو تأكد من التخلص من أنفك قبل المقابلة . وإذا عطست، فقل ببساطة: “أعتذر، فأنا مصاب ببرد خفيف” . فانك بلا شك لا تريد أن تترك انطباعاً بأنك مريض .

11- شد، أو فرك، أو خدش أي جزء من جسدك بأصابعك مقزز، والنتيجة: المقابلة ليست هي المكان المناسب للعادات الشخصية المتعلقة بالنظافة بأي شكل من الأشكال .

12- التلويح باليد أثناء الحديث: يمكن لاستخدام الإيماءات لعرض أفكارك أن يكون جزءاً من فعاليتك الحوارية . لكن الإكثار منها يبعدك تماماً عن غايتك وينقل انطباعاً مخالفاً لما تحاول أن تعكسه . وهذه نقطة أخرى قد تكون التغذية الاسترجاعية لها مفيدة جداً .

13- شد طرف القميص أو التنورة: يعكس شد أو فرك أطراف الملابس نوعاً من عدم الراحة والأمان . وقد يعتقد من يجري المقابلة معك أنك غير معتاد على ارتداء البذلة أو أنك غير مرتاح في ملابسك، وهذا شيء غير جيد . فصاحب العمل يريد توظيف أشخاص يبدون دائماً كما بدوا خلال المقابلة، وذلك ليكونوا مناسبين للوظيفة .

14- إسناد الذقن على راحة اليد: يعطي انطباعاً سيئاً عنك، وهو أنك تشعر بالملل من المقابلة أو بعدم راحة .

15- الابتسام بكثرة (أو عدم الابتسام على الإطلاق): نعم، من المهم أن تبدو لطيفاً ومهتماً بمن يجري معك المقابلة وبالوظيفة التي تقدمت إليها، لكنك لا تريد أن تبدو مثل الممثل أو المحتال . اسأل شخصاً على معرفة وطيدة بك حول إذا ما كنت تبتسم بكثرة عندما تكون متوتراً .



أسوأ الأشياء المسببة للتشتت في مكان العمل

إذا كنت تعاني التشتت في مكان العمل، فإنك لست وحدك الذي يعاني هذا الأمر . يقول الخبراء إن الأشياء التي تصرف انتباه الموظفين في العمل كثيرة ومنتشرة، حتى بين المديرين . فالأشياء التي تصرف الانتباه في العمل كثيرة ومتعددة، وفي ما يلي بعض منها .

1- الإكثار من الاتصالات

كما يعلم الكثير من الناس ممن لديهم جهاز “بلاك بيري”، فقد تتسبب مثل هذه الأجهزة في زيادة الانشغال بالهاتف أثناء وقت العمل . فأكثر العوامل التي تشغل الموظفين هذه الأيام هو الإكثار من الاتصالات سواء إجراء المكالمات أو الرد عليها، لاسيما في أنواع الهواتف المتطورة والتي تحتوي على العديد من الخصائص .

2- البريد الإلكتروني

يرى العديد من الخبراء أن البريد الإلكتروني هو المسؤول الأول، لا سيما في كبرى المؤسسات، عن تشتيت انتباه الموظفين عن العمل . وعلى الرغم من أهمية البريد الإلكتروني في مكان العمل وفعاليته الشديدة في تحسين الأداء في العمل بشكل جيد، إلا أن إعطاء البريد الإلكتروني المساحة الأكبر في يوم الموظف قد يؤدي في نهاية اليوم إلى إضاعة الوقت الكثير وخفض الانتاجية . وينصح بعض الخبراء الموظفين بالاعتياد على مراجعة البريد الإلكتروني أثناء استراحات معينة، وأن يؤجلوا الأمور غير العاجلة إلى نهاية اليوم .

3- تصفح الإنترنت

على الرغم من اعتقاد المدير أن التصاق الموظف بجهاز الحاسب الخاص به قد يشير إلى الجدية والتفاني في العمل من قبل هذا الموظف .

إلا أن هذا التفاني قد يكون تفانياً في تصفح الانترنت، وليس في العمل .

فكثيراً ما يكتشف المديرون أن نسبة 15% من تشتت الانتباه في العمل سببه تصفح الانترنت أثناء العمل .

4- إزعاج الزملاء

ربما مرت هذه المواقف بكثير من الموظفين، فلا يخلو الأمر من أن يجلس الموظف إلى جانب زميله الثرثار، سواء الثرثار الذي يثرثر في هاتفه أو مع العملاء أو مع زملائه الآخرين الذين يجلسون بمقربة منه .

وربما يزداد الأمر سوءاً ويبدأ ذلك الثرثار بالتحدث إلى زميل يجلس بعيداً عنه، مما يضطره إلى رفع صوته كي يسمعه الآخر، ويروح الموظف المجد ضحية الصوت العالي، فيفقد تركيزه وتبدأ أعصابه بالتوتر . وهناك أيضاً نوع آخر من الزملاء المزعجين، فمنهم من تعود على فتح وغلق الأدراج بصوت عال، ومنهم من تعود على الغناء الدائم أو الصراخ في وجه الآخرين . فنجد أن طرق الإزعاج قد تعددت والتشتت وفقدان التركيز هما النتيجتان الحتميتان .

6- المديرالمفتون بنفسه

هناك نوع سيئ من المديرين لا يهمه في العمل سوى الزهو بنفسه والتحدث عن نفسه أمام موظفيه؛ ولا شك في أن هذا النوع من المديرين يشغل الموظفين كثيراً عن عملهم . فالموظف قد يرى أنه ليس له علاقة بما يتحدث عنه المدير الذي قد يحكي قصة عن ابنه الذي حصل على ميدالية في لعبة ما، أو زوجته التي حصلت على وظيفة ما .

5- التعطل التقني

قد يؤدي تعطل بعض أجهزة الكمبيوتر أو غيرها من الأجهزة التكنولوجية الموجودة في مكان العمل إلى تعطيل العمل إلى وقت كبير، ويشتت تركيز الموظف بعد دخوله في جو الموضوع الذي يقوم بإنجازه . ومع ذلك، قد يكون تعطل بعض الخدمات كانقطاع الكهرباء أو الانترنت فرصة جيدة للموظفين الذين تأخروا عن تسليم بعض المشروعات التي طلبت منهم في العمل .

7- الاجتماعات غير الضرورية

هناك نوع من المديرين يحب أن يعقد اجتماعات غير ضرورية .

ولا شك في أن كثرة هذا النوع من الاجتماعات لا يؤدي إلى إلا تشتيت الموظفين وصرفهم عن أداء عملهم . فالذي يتعين على المديرين هو التقيد بالاجتماعات الضرورية فقط، بدلاً من إضاعة وقتهم ووقت الموظفين .



استيعاب الموظفين

على المدير الناجح أن يتفهم موظفيه، حتى حال صمتهم . فليس معنى الصمت الرضا كما هو شائع عند بعض الناس، فربما يحصل الموظف على علاوة معينة، ويكون غير راض عنها ويفضل الصمت . وربما يكون وراء هذا الصمت تدبير مكائد .



اطلب المساعدة

من العوامل التي تطيل النفس في رحلة البحث عن الوظيفة المناسبة هو الاعتناء بالحالة النفسية . قد يكون ذلك من خلال الإسرار إلى شخص تثق به ممن حولك، فتحكي له عن الشيء الذي يؤرقك .



نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .



احذر الاستخدام المفرط للإنترنت

يعد الإنترنت سلاحاً ذا حدين يمكن استغلاله لمصلحة العمل أو في غير مصلحة العمل . ولا شك في أن هناك كثيراً من الموظفين ينسحب بساط الوقت من تحت أرجلهم وهم يتصفحون الانترنت أو يتحدثون عبر برامج المحادثة أو الكتابة في المنتديات أو المدونات . فالحل الأمثل هو أن يتقدم الموظف الذي يخشى على عمله ويحبه بطلب إلى الإدارة يطالبها بحجب هذه المواقع التي تضيع كثيراً من الوقت داخل مكان العمل، وبالطبع لا يتعين على الموظف أن يذكر في طلبه أن هذه المواقع تضيع وقته هو شخصياً، بل يحاول أن يوصل هذه المعلومة إلى الإدارة لأنه يخشى على وقت العمل .



من أقوال المشاهير

للإنسان دائماً سببان لفعل أي شيء: سبب جيد وسبب حقيقي



جيه بي مورجان

على الشخص الذي يريد أن يقود الأوركسترا أن يعطي الناس ظهره



ماكس لوكادو

كل سقف عندما تصل إليه يصبح أرضاً يمشي عليها الإنسان



ألدوس هاكسلي



فن الإصغاء

يقع كثير من الناس في خطأ شائع يتمثل في الالتفات بالنظر عن المستمعين، سواء كان يواجه جمهوراً كبيراً أو يتحدث مع شخص واحد . وهناك بعض آخر ينشغل عن مستمعه بالنظر إلى القدمين أو إلى الطاولة أو إلى جهاز الكمبيوتر . وهذا بلا شك يعطي انطباعاً سيئاً لدى المستمع، لا سيما إذا كان الشخص المتكلم متقدماً لوظيفة ما ويتحدث إلى المسؤول الذي يجري معه المقابلة الشخصية .



لغة الجسد

حاول أن تفرق دائماً بين يديك عند الكلام وأن تجعل راحة اليد دائماً باتجاه السقف، وتخلص من جميع الحواجز المادية بينك وبين من يستمع إليك .

croom
11-03-19, 03:57 AM
بروفايل



مالكوم فوربس حاكم نيوجيرسي وارث مجلة “فوربس”

ولد مالكوم ستيفنسون فوربس في 19 أغسطس/ آب 1919 في بروكلن بولاية نيويورك الأمريكية . والده هو بيرتي فوربس، مؤسس مجلة فوربس الشهيرة .

بدأ اهتمام مالكوم بعمليات النشر منذ نعومة أظفاره، حيث اعتاد على كتابة وطباعة صحيفة خاصة بأسرته عندما كان عمره ثمانية أعوام . وعندما بلغ الخامسة عشرة، بدأ مالكوم إصدار الصحف لأسرته وللكشافة والمدرسة . تدرّج مالكوم في المراحل التعليمية حتى حصل على شهادة في العلوم السياسية من جامعة برينستون . وقد عينه والده بعد أيام من تخرجه في جريدة فيرفيلد تايمز .

اشتغل مالكوم على سبيل الهواية بالسياسة، حيث عمل في الفترة ما بين 1951 و1957 في مجلس شيوخ نيوجيرسي، وترشح ليصبح حاكم ولاية نيوجيرسي .

تفرغ مالكوم فوربس لمجلة فوربس بحلول عام ،1957 أي بعد مرور ثلاثة أعوام على وفاة والده . ثم في عام ،1964 أي بعد وفاة أخيه بروس تشارلز فوربس، استحوذ مالكوم بشكل مطلق على إدارة الشركة .

حققت المجلة نمواً كبيراً تحت قيادة مالكوم، وحرص مالكوم على التنويع، فعمل في مبيعات العقارات وغير ذلك من المشروعات . عرف مالكوم فوربس ببزخه الشديد وأسلوب حياته المترف، فكانت له طائرة خاصة، ومجموعة من اليخوت، ومجموعة فنية ضخمة، ومجموعة من الدراجات النارية من طراز هارلي دافيدسون، وبيت فرنسي في نورماندي، إضافة إلى تشكيلة المناطيد الهوائية والوثائق التاريخية .

ولم يكن مالكوم بمعزل عن الحياة الصعبة، فقد شارك في الحرب العالمية الثانية وجرح في المعارك التي دارت في ذلك الوقت، وحصل على النجمة البرونزية عن خدماته التي قدمها للجيش .

وبفضل إدارته الناجحة لمجلة فوربس، أصبحت المجلة واسعة الانتشار داخل الولايات المتحدة الأمريكية، حيث اعتاد مالكوم، على الرغم من أنه المسؤول الأول في المجلة، أن يحضر في السادسة صباحاً إلى عمله، وهو ما دفع وشجع كثيراً من الموظفين على العمل . لم يتدخل مالكوم كثيراً في عمليات المجلة، لكنه طبق نظاماً جيداً في الإدارة استطاع من خلاله الارتقاء بالمجلة إلى مستويات عالية لم يكن الكثيرون يتوقعونها . بدأ مالكوم بالاعتماد على المحررين الداخليين في المجلة، بدلاً من الإسراف في الاعتماد على المحررين الذين يعملون بصورة مستقلة، ثم عمد إلى ابتكار فكرة ترتيب الأثرياء، وهي الفكرة التي أصبحت مجلة فوربس علماً عليها .

أدت الأخبار الكثيرة التي انتشرت عن الحياة المترفة التي يعيشها مالكوم إلى إخفاء جزء كبير من العمل الشاق الذي عرف عن مالكوم فوربس .

توفي مالكوم فوربس في عام 1990 إثر أزمة قلبية ألمّت به في منزله في ولاية نيوجيرسي .

فوربس

فوربس هي شركة نشر ووسائل إعلام أمريكية، وأبرز منشوراتها هو مجلة فوربس الشهرية التي تعد أكثر القوائم شهرة في العالم، وتعنى في الدرجة الأولى بإحصاء الثروات ومراقبة نمو المؤسسات والشركات المالية حول العالم . وأهم ما تقوم به توفير المعلومات المالية والاقتصادية وتقوم كل عام برصد وإحصاء أرصدة أغنياء العالم .

تمتلك فوربس 7 نسخ بلغات مختلفة منها نسخة عربية كانت تصدر باسم “فوربس العربية”، قبل أن يتوقف اصدارها في إبريل/ نيسان 2008 .

تأسست مجلة فوربس عام 1917 من طرف المهاجر الاسكتلندي بيرتي تشارلز فوربس (1880-1954) . بعد وفاته تولى إدارة المجلة ابنه بروس تشارلز فوربس (1916-1964) .

وبعد وفاة بروس تولى الإدارة أخوه مالكوم ستيفنسون فوربس (1917-1990) . بعد وفاة مالكوم أصبح ابنه الكبير ستيف فوربس (1947) الرئيس والمدير التنفيذي ورئيس تحرير مجلة فوربس .





6 نصائح للتغلب على قرار خفض درجتك الوظيفية



كان السائد فيما مضى، هو إنزال المرتبة الوظيفية للموظفين الكسالى وغير المنتجين فقط، أما اليوم ومع ظهور الأزمة العالمية، فقد أصبح إنزال المرتبة الوظيفية أمراً عادياً، لاسيما بعدما قررت كثير من شركات العالم الاستغناء عن موظفيها لتقليل النفقات . وعلى الرغم من تفهم ردة

الفعل الغاضبة التي قد يقابل بها هذا القرار، والتي قد تتضمن شيئاً من الغضب والرغبة في ترك العمل والشعور بالإهانة، إلا أن المتخصصين في مجال الوظائف يرون شيئاً آخر . وفيما يلي مجموعة من النصائح التي تساعد الموظف الذي عانى من هذا الأمر على التكيف معه ومع المرتبة الجديدة .



1 كن هادئاً

على الرغم من أن الهدوء في مثل هذه الحالات أمر صعب للغاية، إلا أن الخبراء في هذا المجال ينصحون دائماً بعدم التعجل والتزام الهدوء في مثل هذه الحالات . فعلى الرغم من أن رد الفعل الطبيعي على إنزال المرتبة الوظيفية أمر يثير الشعور بالإهانة والغضب، إلا أن هذا الوقت الذي نعيشه ليس بالوقت المناسب الذي يترك فيه الموظف عمله استجابة لمشاعره المستثارة .



2 فكر في أسباب إنزال المرتبة

الكثير من عمليات إنزال المرتبة الوظيفية في هذه الأيام تنتج عن التوجه نحو خفض التكاليف وكنوع من ضغط النفقات . لكن من الأفضل للموظف ألا يلقي باللوم على الإدارة ويتسرع في الحكم عليها ويتهمها بأنها تريد فقط خفض الإنفاق، بل يتعين عليه أن يفكر ملياً في نفسه: هل مستوى إنتاجيته قد هبط مؤخراً؟ هل هبوط الأداء قد يكون أحد العوامل التي أسهمت في اتخاذ الإدارة لهذه الخطوة؟



3 اطلب الاجتماع مع رئيسك في العمل

حتى وإن لم تكن الموظف الوحيد الذي تم تنزيل مرتبته الوظيفية، فمن الأفضل أن تطلب الاجتماع بمديرك في العمل حتى يوضح لك أسباب القرار، وما إذا كانت هناك إمكانية لتدارك الأمر .



4 ضع أهدافاً جديدة مع رئيسك

على الرغم من الوقع النفسي الذي يحدثه هذا الإجراء في نفس الموظف، إلا أنه قد يكون حافزاً وفرصة جيدة لبداية جديدة . تقدم بسؤال إلى رئيسك في العمل عما ينتظره منك في الفترة القادمة، وما إذا كنت مطالباً بتقديم أفكار جديدة في المرحلة القادمة . فتقديم الأفكار والمبادرات الإيجابية أمر يثمنه كل الناس لاسيما في أوقات الشدائد .



5 قم بإقامة علاقات داخل شركتك

قد يقدم تغيير المناصب فرصة جيدة لتكوين علاقات جديدة مع الزملاء والمشرفين الجدد . ولا شك أن هذه العلاقات قد تؤدي بالموظف في نهاية الأمر إلى تحقيق ترقية في المستقبل .



6 عدل موقفك

ليس هناك مدير يحب الشخص دائم الشكوى، لاسيما أثناء الأوقات الاقتصادية العصيبة . وعلى الرغم من صعوبة كتم مشاعر الغضب عند تلقي خبر إنزال المرتبة الوظيفية، إلا أن الموظف مطالب بأن يحاول التغلب على هذه المشاعر، وألا يكون دائم الشكوى .





مديرون يستحقون رواتبهم الفلكية



ما كان من أعرق المناصب الوظيفية في سوق العمل الأمريكي أصبح الآن مرادفا للجشع والوقاحة . في السنوات الأخيرة، المديرون التنفيذيون لشركات “بير ستيرنز” (Bear Stearns)، و”ليمان براذرز” (Lehman Brothers)، و”إيه آي جي” (AIG)، و”سيتي جروب” (Citigroup)، و”فاني ماي” (Fannie Mae)، و”فريدي ماك” (Freddie Mac) يديرون شركاتهم ويقودونها إلى الانهيار في حين يحصلون على أجور بلغت ثمانية وأحيانا تسعة أرقام . فالمميزات الممنوحة لبعض المديرين التنفيذيين تبدو كعلامات المَلَكية: مثل سيارة وسائق، واستخدام الأسرة للطائرات الخاصة، والأمن الشخصي، واستحقاقات الوفاة الفخمة لأفراد الأسرة، والإعفاء الضريبي، وخدمات تخطيط التقاعد، وبينما انخفضت رواتب المديرين التنفيذيين نظراً لحالة الركود الاقتصادي العالمي، إلا أن متوسط رواتبهم لا يزال يبلغ نحو 7 .1 مليون دولار، والفجوة بين رواتب كبار المديرين التنفيذيين والعاملين العاديين قد استمرت في الاتساع لسنوات .

لكن بعض كبار المسؤولين التنفيذيين يستحقون العناء . فقد ذكر تقرير جديد صادر عن “مكتبة الشركات” (Corporate Library)، مجموعة تختص بأبحاث حوكمة الشركات، يسلط الضوء على 12 من كبار المديرين التنفيذيين يحصلون على “رواتب ثمن النجاح” . ورداً على تجاوزات الشركات في الآونة الأخيرة، المصلحون في الكونجرس وخارجه يبذلون قصارى جهدهم للشركات لربط الرواتب والعلاوات، وغيرها من الحوافز بالأداء طويل الأجل بدلاً من منح المكافآت استناداً إلى الأرقام ربع السنوية المتضخمة أو تحفيز الصفقات غير المؤكدة . فالعديد من الشركات تدعي أنها تطبق بصرامة قواعد الأجر على أساس النجاح، ولكن الدراسات التي قامت بها “مكتبة الشركات” وغيرها من الشركات توضح أنها في معظمها مجرد ادعاءات، ومعظم مجالس الإدارات ولجان التعويض تميل إلى أن تكون الهيئات الأسيرة التي تقوم بالتصديق على حزمة مدفوعات المدير التنفيذي مع قليل من التدقيق .

هناك 12 شركة تقوم بذلك بطريقة مختلفة، وفقاً لتقرير “مكتبة الشركات”، وهي لا تدفع قليلاً لكبار المديرين التنفيذيين، حيث إن متوسط الأجر للمدير التنفيذي للمجموعة بلغ نحو 5 .5 مليون دولار في عام ،2008 أعلى بكثير من المتوسط بالنسبة لجميع المديرين التنفيذيين . لكن كبار المديرين التنفيذيين في هذه الشركات لديهم سجل من النجاح الذي يبرر رواتبهم . فجميع الشركات ال 12 قد أظهرت ربحية متسقة وطويلة الأجل التي تتجاوز متوسط الربحية في صناعاتها .

وعلى مدى السنوات الخمس الماضية، وكلها قد فاقت أداء مؤشر ستاندرد آند بورز 500 مؤشر البورصة بالولايات المتحدة الأمريكية الذي انخفض بنسبة حوالي 6 في المئة .

الكثير من هذه الشركات أيضاً لديه سياسات يقول الإصلاحيون عنها إنها ينبغي أن تنتشر على نطاق واسع . وبعض الشركات يقيد أو يحظر الامتيازات الخاصة للمديرين التنفيذيين، مع منح العلاوات فقط لتحقيق أهداف ربحية صعبة والتي تفوق متوسطات الصناعة . والعديد من الشركات التي لديها سياسات “استعادة الأموال المدفوعة” التي تسمح لهم باستعادة مدفوعات المدير التنفيذي إذا كانت الشركة ستضطر لإعادة تقرير الأرقام المالية من جديد أو إذا جاءت التحركات الاستراتيجية بنتائج عكسية . والعديد من الشركات تقيد المكافآت، أو تقوم بإلغائها تماماً عندما تكون الشركة قد شهدت عاماً سيئاً سواء أكان ذلك خطأ التنفيذيين أم لا .





5 تنفيذيين تمثل رواتبهم وأداؤهم نموذجاً يحتذى

ستيف جوبز . . شركة “آبل”

إجمالي الاستحقاقات خلال العامين الماضيين: 6 .14 مليون دولار .

أداء سهم الشركة خلال الأعوام الخمسة الماضية (حتى 1 ديسمبر، 2009): ارتفاع 510% .

أثار جوبز المستفز غضب المساهمين منذ بضع سنوات بسبب المكافأة التي جاءت في شكل طائرة “جلف ستريم” بقيمة 90 مليون دولار لصفقة عزيزة عليه وهي التي استبدلت خيارات الأسهم غير القابلة للاسترداد بمبلغ 75 مليون دولار في أسهم أبل . قام جوبز بتعديلات من خلال العمل مقابل دولار واحد في ،2008 وقامت الشركة بالتعويض عن خطئها من خلال تصويت “ما تقول عن الدفع” للمساهمين- الذي جرى في ،2009 إلى جانب بعض القواعد التقدمية الأخرى . يخول لجوبز وغيره من المديرين التنفيذيين الامتيازات التي يحصل عليها جميع الموظفين بشركة “آبل”، وليس هناك مكافآت خاصة لنهاية خدمة للمديرين الذين يتركون العمل بالشركة . ويتم منح مكافآت نقدية للمديرين التنفيذيين فقط إذا حققت “آبل” أهداف نمو مضاعفة لكلٍ من الإيرادات ودخل التشغيل - وهي ممارسة تلتزم بها أقل من 10% من الشركات .



كلارينس أوتيس . . سلسلة مطاعم “داردن”

إجمالي الاستحقاقات خلال العامين الماضيين: 5 .7 مليون دولار .

أداء سهم الشركة خلال الأعوام الخمسة الماضية: ارتفاع 16% .

عندما انخفضت المبيعات في العديد من الشركات خلال فترة الركود، توصل كبار المديرين التنفيذيين إلى “تسويات الدخل التقديرية” للتعويض عن مكافآت الأداء التي أجبِرَ المديرون التنفيذيون على التخلي عنها . ولكن لم يحدث هذا في شركة “داردن” (Darden)، حيث إن شركة المطاعم، التي تدير عدة سلاسل شعبية بما في ذلك “حديقة الزيتون”، و”سرطان البحر الأحمر”، و”نسيم بهاما”، قامت بتجميد الرواتب لأن عائداتها قد انخفضت ما جعلها تقلص المكافآت النقدية والأوراق المالية -- على الرغم من أنها تمكنت من الأداء بشكلٍ أفضل من معظم شركات المطاعم الأخرى . قامت الشركة أيضاً بتفعيل نظام استرداد المدفوعات ورفعت من أفق أدائها من سنة إلى ثلاث سنوات عند تحديد المكافآت .



مايكل ماك كاليستر . . شركة “هيومانا”

إجمالي الاستحقاقات خلال العامين الماضيين: 9 .26 مليون دولار .

أداء سهم الشركة خلال الأعوام الخمسة الماضية: ارتفاع 76% .

انخفض أجرماك كاليستر من 5 .24 مليون دولار في عام 2007 إلى 4 .2 مليون دولار في عام 2008 لأن نظراً لعدم دفع تلك الشركة مقدمة الرعاية الصحية علاوات العام الماضي . ذلك لأن ربحية سهم الشركة - العامل الوحيد لتحديد المكافآت - فشلت في تحسين مستوياتها عن عام 2007 . وقد وضعت “مكتبة الشركات” شركة “هيومانا” على قائمتها بسبب أن آلية المكافأة المبسطة بها منظمة بشكل واضح لدفع الأداء .



وليام رودز . . شركة “أوتو زون”

إجمالي الاستحقاقات خلال العامين الماضيين: 5 .8 مليون دولار .

أداء سهم الشركة خلال الأعوام الخمسة الماضية: ارتفاع 74% .

نظراً لعدم وجود طائرات خاصة بتلك الشركة التي تعمل في تجزئة قطع غيار السيارات، يستخدم المدير التنفيذي وكبار المديرين الآخرين الطيران التجاري . وهناك خطة طبية خاصة للمديرين التنفيذيين قد أوقفت في عام ،2007 بينما هيكل الأجور للمديرين التنفيذيين بشكل عام، هو ذاته بالنسبة لأي شخص آخر في الشركة، مع عدم دفع مكافآت خاصة لنهاية الخدمة للمديرين الذين تركوا العمل في الشركة . على عكس العديد من الشركات، لا توظف شركة “أوتو زون” (AutoZone) استشاريي تعويضات للمساعدة في تحديد حزم الأجور، وهذه الممارسة ربطته “مكتبة الشركات” والمجموعات البحثية الأخرى بحزم الأجور المتضخمة .



دانيال دي ميكو . . شركة “نوكور”

إجمالي الاستحقاقات خلال

العامين الماضيين: 2 .11 مليون دولار . أداء سهم الشركة خلال الأعوام

الخمسة الماضية: ارتفاع 60% .

تدفع المكافآت في تلك الشركة الشحيحة لصناعة الصلب فقط بعد أن تفي الشركة بمجموعة من الشروط الصارمة التي تضمن أنها تؤدى بشكلٍ أفضل من الشركات المنافسة . متوسط الرواتب في تلك الشركة منخفض نسبياً، وبعض المسؤولين التنفيذيين في نهاية المطاف يكسبون أقل من نظرائهم في شركات أخرى لصناعة الصلب . وليس هناك أي امتيازات خاصة للمديرين التنفيذيين . وترتبط الأجور في الشركة بالأداء طويل الأجل وحققت شركة “نوكور” أرباحاً في كل عام منذ عام 1966 .







مصطلحات عمليات التوريق



نسبة القرض إلى القيمة (LTV)

يقصد بها رصيد القرض المضمون برهن إما مقسوماً على قيمة العقار الذي يموله القرض أو مقسوماً على السعر الذي يدفعه المقترض من أجل اقتناء العقار . وتعد نسبة القرض الى القيمة مقياساً لكمية الحصة التي يمتلكها المقترض من الأصل الذي يضمن القرض . وكلما زادت نسبة القرض الى القيمة، قلّت حصة المقترض المعرضة للمخاطر، وقلّت الحماية المتاحة للمقرض بسبب ترتيب الضمان .



السعر المعروض بين البنوك في لندن (ليبور)

يقصد به سعر الفائدة الذي تتبادله البنوك الدولية الكبيرة فيما بينها في لندن عند اقتراض الأموال . وهناك أسعار ليبور للإيداعات تتفاوت مع اختلاف مواعيد الاستحقاق .



منحنى الخسارة

بخصوص نموذج القروض أو الحسابات المدينة، يقصد بمنحنى الخسارة الرسم البياني لنمط الخسائر المتكبدة على مدار الزمن، بالاعتماد على الرسم البياني للديون المتأخرة أو الخسائر التي تقع أثناء فترة كل القروض أو الحسابات المدينة الموجودة في النموذج .





كيف تقود عندما تكون جميع الأنباء سيئة ؟



معظم المعلومات التي يضطر المديرون إلى الإفصاح عنها في هذه الأيام تكون سيئة . فكيف يمكنك أن تكون مصدر إلهام وأنت تحمل عبء الميزانيات العمومية التي تسوء من وقت لآخر وإحساسك بالذنب تجاه تسريح العمالة التي أثبتت وفاءها وإخلاصها للشركة فترة طويلة .

وينصح محترفو تجهيز الموظفين والخبراء المهنيون والمختصون باتصالات الأزمات، بالاعتناء بالموظفين المتبقين .

ويكون ذلك بعقد المدير اجتماعات خاصة مع كل من المسؤولين الماليين مثلاً والتأكد من معرفتهم بموقف عملهم الحرج خلال فترة “شد الحزام” . وعلى المدير أن يحث موظفيه على فعل المثل مع موظفيهم العاملين في فريقهم الوظيفي .





تحرّك فلن يأتي أحد ليدفعك



تميز مالكوم فوربس بديناميكية كبيرة خلال حياته العملية، فقد كان دائم النشاط، وينتقل بسلاسة من عمل لآخر، من السياسة إلى التجارة والصحافة . ويقول مالكوم فوربس: “إذا لم تتحرك من مكانك، فلا تتوقع أن يأتي أحد ليدفعك” .

وهذا صحيح فالانتظار في موقع ما أو في وظيفة ما دون التحرك والتطور الذاتي لن يؤدي إلا إلى الخمول، وهذا بالتالي سيؤدي إلى تراجع الفاعلية وما يعني عندها فقدان الوظيفة، أو خسارة العمل إذا كان عملاً حراً . وفي أوقات الأزمات، عندما يفقد الكثيرون وظائفهم، ينصح بعدم التراخي والقعود في المنزل والاكتفاء بالبكاء على الأطلال، بل بالخروج كالمعتاد عند كل صباح، وزيارة الأصدقاء والشركات التي لديك معها علاقات قديمة، والتردد إلى المقاهي حيث رجال الأعمال، وبهذا فقط يمكن العودة إلى العمل عبر وظيفة جديدة .

croom
11-03-19, 04:00 AM
بروفايل



مارك زوكيربيرغ مؤسس “فيسبوك”

ولد مارك زوكيربيرغ لعائلة يهودية، بمدينة وايت بلينز بنيويورك، وترعرع بمدينة دوبز فيري بولاية نيويورك . بدأ زوكيربيرغ ممارسة البرمجة عندما كان طالباً بالمدرسة المتوسطة، وكان يتمتع بتطوير برامج الحاسبات في سن صغيرة، خاصة تلك الخاصة بأدوات الاتصالات والألعاب . قبل دراسته بأكاديمية “فيليبس إكسيتر”، التحق زوكيربيرغ بمدرسة “آردسلي” العليا . وبينما كان يدرس بأكاديمية “ فيليبس إكسيتر”، قام زوكيربيرغ ببناء برنامج لمساعدة العمال بمكتب أبيه على الاتصال، وقام ببناء إصدار من لعبة “المخاطرة” ومشغل موسيقا أطلق عليه “نقطة الاشتباك العصبي- سينابس”، والذي استخدم ذكاء صناعياً لتعلم عادات الاستماع الخاصة بالمستخدم . حاولت شركتا “مايكروسوفت” و”إيه أو إل” شراء برنامج مشغل الموسيقا “سينابس” وتعيين زوكيربيرغ بإحدى الشركتين، إلا أنه رفض هذين العرضين والتحق بعد ذلك بجامعة هارفارد .

أطلق زوكيربيرغ موقع “فيسبوك” (Facebook) من غرفة نومه بجامعة هارفارد يوم الرابع من فبراير/ شباط عام ،2004 وأتت فكرة موقع “فيسبوك” لزوكيربيرغ من خبرته التي اكتسبها بأكاديمية “فيليبس إكستير”، التي لديها مثل معظم المعاهد والمدراس عادة قديمة لنشر دليل طلابي سنوي يحتوي على صور لوجوه جميع الطلاب، ولبناية الكلية والعاملين فيها، وكان هذا الدليل الصوري يطلق عليه “فيسبوك” أو “كتاب الوجوه” . وبينما كان في الكلية، بدأ زوكيربيرغ دليله الطلابي “فيسبوك” كنشاط عادي يتعلق بجامعة “هارفارد”، إلا أنه بعد ذلك قرر أن يتوسع في دليله الطلابي “فيسبوك” ليضم طلاب المدارس الأخرى واستعان برفيقه في الغرفة “داستن موسكوفيتز” . فبدأ كلاهما بنشر الدليل ليضم مدارس في ستانفورد، دارتماوثت، كولومبيا، كورنيل، ويال، ثم قاما بتوسيع قاعدة الموقع ليضم مدارس أخرى ذات اتصال اجتماعي بجامعة هارفارد .

انتقل زوكيربيرغ إلى مدينة بالو آلتو بولاية كاليفورنيا بصحبة رفيقه “موسكوفيتز” وبعض الأصدقاء الآخرين . قامت مجموعة زوكيربيرغ باستئجار بيت صغير ليكون أول مكتب لهم . وخلال فترة الصيف، تقابل زوكيربيرغ مع “بيتر ثيل” الذي استثمر أمواله في الشركة . وافتتحوا أول مكتب لهم خلال صيف عام 2004 . ويذكر زوكيربيرغ أن مجموعته خططت للعودة إلى هارفارد في فصل الخريف لكنهم قرروا في النهاية البقاء بكاليفورنيا . وحتى الآن، لم يعد زوكيربيرغ إلى الجامعة كطالب .

وفي الخامس من سبتمبر/ أيلول عام ،2006 أطلق موقع “فيسبوك” خدمة “التغذية الإخبارية” (News Feed)، وهو منتج يعرض للمستخدم ما كان يفعله أصدقاؤه على الموقع . لكن البعض انتقد زوكيربيرغ، حيث إنهم رأوا أن “التغذية الإخبارية” كأداة غير ضرورية وإنه قد يعد تعدياً على خصوصية المستخدمين .

وفي الرابع والعشرين من شهر مايو/ أيار عام ،2007 أعلن زوكيربيرغ عن منصة لبرامج “فيسبوك”، وهي منصة تطوير للمبرمجين من أجل ابتكار تطبيقات اجتماعية جديدة داخل موقع “فيسبوك” . جذب هذا الإعلان اهتماماً كبيراً وسط مجتمع المبرمجين . وخلال أسابيع قليلة، كانت العديد من التطبيقات قد بنيت والبعض منها كان قد جذب ملايين المستخدمين . أما الآن، فهناك أكثر من 800 ألف مبرمج حول العالم يقومون ببناء تطبيقات لمنصة برامج “فيسبوك” .

وفي الثالث والعشرين من يوليو/ تموز ،2008 أعلن زوكيربيرغ عن “فيسبوك كونيكت” (Facebook Connect)، وهو إصدار جديد من منصة برامج “فيسبوك” لبناء تطبيقات اجتماعية على المواقع الإلكترونية الأخرى .

وفي السادس من نوفمبر/ تشرين الثاني عام ،2007 أعلن زوكيربيرغ عن نظام إعلاني اجتماعي جديد خلال أحد اللقاءات بمدينة لوس أنجلوس . جزء من هذا البرنامج الجديد يسمى “بيكون” (Beacon) يمكن مستخدمي الإنترنت من مشاركة المعلومات مع أصدقائهم على موقع “فيسبوك” من خلال تعريفهم بأنشطة تصفحهم على المواقع الإلكترونية الأخرى . فعلى سبيل المثال، يمكن لبائع على موقع “إي باي” (eBay) أن يدع الأصدقاء يعرفون آلياً ماذا لديهم للبيع من خلال “التغذية الإخبارية” على موقع “فيسبوك” حيث إنهم يعرضون محتويات القوائم .

صاحبت إطلاق هذا البرنامج الجديد حالة من القلق الشديد من قبل مجموعات حماية الخصوصية والمستخدمين الأفراد . وفشل زوكيربيرغ والعاملون بموقع “فيسبوك” في احتواء هذه الحالة من القلق سريعاً مما دفعه لنشر مدونة على موقع “فيسبوك” في الخامس من ديسمبر/ كانون الثاني عام 2007 يحمل نفسه بها مسؤولية القضايا المتعلقة ببرنامج “المنارة” ويعرض فيها طريقة سهلة للمستخدمين لإلغاء هذه الخدمة والخروج منها .

وادعى زميلا الدراسة لزوكيربيرغ بجامعة هارفارد كاميرون وينكيلفوس وتايلر وينكيلفوس أنه سرق فكرتهما التي كانا يخططان لتنفيذها بموقعهما الإلكتروني “كونيكت يو” (ConnectU)، بينما كان يعمل زوكيربيرغ كمبرمج بالموقع . تم رفع دعوى قضائية ضد زوكيربيرغ عام ،2004 لكنها رفضت من دون أي تحيز من قبل المحكمة في الثامن والعشرين من مارس عام 2007 . وأعيد رفع الدعوى مجدداً أمام محكمة بمدينة بوسطن الأمريكية بعد فترة وجيزة . تم تحديد جلسة استماع تمهيدية يوم الخامس والعشرين من يوليو عام 2007 . وخلال جلسة الاستماع، أخبر القاضي المدعين من موقع “ConnectU” أنهم ليس لديهم الإثباتات الكافية لرفع مثل تلك الدعوى، وأعطاهم الفرصة لإعادة رفع الدعوى بعد تعديلها . وفي الخامس والعشرين من شهر يونيو/ حزيران عام ،2008 جرت تسوية القضية، ووافقت شركة “فيسبوك” على دفع مبلغ مالي قدره 65 مليون دولار للتسوية .

وفي الرابع والعشرين من شهر أكتوبر/ تشرين الأول عام ،2007 قامت شركة “فيسبوك ببيع حصة بنسبة 6 .1% من أسهمها لشركة “مايكروسوفت” مقابل 240 مليون دولار أمريكي، رافضة عرضاً منافساً من عملاق البحث على الإنترنت “جوجل” . وهذا يشير إلى أن القيمة السوقية لشركة “فيسبوك” بلغت 15 مليار دولار وقت إتمام تلك الصفقة .



أفضل الطرق للاستفادة من مرونة أوقات العمل

يستطيع الموظفون التحدث إلى أصحاب العمل عن الفوائد الكثيرة التي قد يجنيها الموظف إذا ذهب ورجع من عمله في مواعيد مرنة . لكن التحدث إلى مدير الشركة عن هذا الأمر قد يبدو للوهلة الأولى أمراً صعباً باعثاً على القلق .



التركيز على النقاط الإيجابية

تتمثل أفضل الطرق للتحدث إلى مدير الشركة عن إمكانية السماح لك باستخدام نظام الساعات المرنة في العمل في التركيز على النقاط الإيجابية في هذا الأمر والفوائد التي ستجنيها الشركة من وراء ذلك . فيمكنك أن توضح لمدير الشركة كيف أن تطبيق نظام الساعات المرنة سوف يؤدي إلى زيادة إنتاجيتك .

ولكن على الموظف دائماً أن يكون جاهزاً للرد على التحديات والنقاط التي قد يثيرها المدير ضد هذا النظام .

فإذا سأل المدير كيف تستطيع التعامل مع مهمة عاجلة تحتاجها الشركة، فسارع بالتأكيد أنك ستكون دائماً متاحاً من خلال الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني كأنك موجود تماماً في المكتب .



كن سريع الاستجابة

إذا كان الموظف سريع الاستجابة لطلبات مديريه وزملائه في الأوقات التي لا يتواجد فيها في المكتب، فإن ذلك بلا شك سوف يعطيهم جميعاً الانطباع بأنك تستطيع القيام بعملك من دون الحاجة إلى التواجد الجسدي في المكتب .

فكن دائماً على اتصال بالمديرين والزملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني، وأطلعهم دائماً على أي تقدم تحققه في أي مشروع تشرف عليه خارج مكان العمل . فإذا أثبت الموظف التزامه الكامل تجاه الشركة حتى وإن لم يحضر إلى العمل بنفسه، فمن الصعب أن يشكك أحد في التزام هذا الموظف الذي يثبت من خلال هذا الالتزام أن العمل بالساعات المرنة لا يؤثر أدنى تأثير في سير عمله .



حاول إظهار نفسك دائماً عند تواجدك في مكان العمل

في الأوقات التي يذهب فيها الموظف إلى العمل، بعد تطبيق نظام الساعات المرنة، يتعين عليه أن يجعل الجميع يلاحظون وجوده قدر الإمكان . فعليه أن يحضر جميع الاجتماعات التي تعقد أثناء وجوده في العمل، وكذلك التوقف قليلاً أمام مكاتب الزملاء لإخبار الجميع بأنه موجود في العمل في هذا الوقت .



لا تنس وضع الحدود

على الرغم من أهمية الاستجابة السريعة للعملاء والزملاء لإثبات عدم تأثر العمل سلباً بتطبيق نظام الساعات المرنة، إلا أن الموظف المستفيد من هذا النظام عليه وضع الحدود الفاصلة بين العمل والبيت، لاسيما وأن هذا النظام يعمل على طمس الحدود بين العمل والبيت وقد يجعل الإنسان دائماً في “عمل” .



القيام بمهام متعددة

حاول دائماً الاستفادة من أوقات انتظار الحافلات أو الأوقات التي تقضيها في المواصلات للرد على رسائل البريد الإلكتروني أو قراءة الرسائل الجديدة، وهو ما يشعر رؤسائك في العمل بأنك دائم التواصل، الأمر الذي يشجعهم على المضي قدماً في تطبيق نظام الساعات المرنة . ولكن لا تنشغل بكثير من المهام في وقت واحد حتى لا يؤثر ذلك في أدائك . ومع ذلك، حاول دائماً أن تكتشف الأوقات والأماكن التي يمكنك فيها التركيز وأداء أكثر من عمل واحد مع الحفاظ على التركيز في جميع تلك الأعمال .



حاول الوصول إلى أداء متميز

يخشى الكثير من المديرين من تطبيق نظام الساعات المرنة لعدم معرفتهم بالأعمال التي يؤديها الموظف في أوقات معينة حتى أثناء تواجده في العمل، لذا، يجب على الموظف الذي يرغب في الاستفادة من هذا النظام الوصول إلى أعلى أداء ممكن وأن يشغل نفسه بالعمل دائماً، لاسيما أثناء وجوده في المكتب، حيث يعطيه ذلك قوة إضافية أثناء التفاوض مع المديرين بخصوص تطبيق نظام الساعات المرنة . كذلك، يتعين على الموظف زيادة الإنتاجية وتحقيق أعلى قدر من الدقة في حالة تطبيق هذا النظام .



اذكر ثناء العملاء عليك

إذا كان هناك وقت يجب فيه على الموظف ذكر ثناء العملاء عليه، فإنه لن يجد أنسب من هذا الوقت الذي يعاني فيه العالم من الأزمة المالية التي أطاحت كثيراً من الموظفين في شهور قليلة . لذا، ينصح الموظف الذي يعمل بنظام الساعات المرنة بذكر رسائل الشكر والثناء التي يتلقاها من العملاء أثناء كتابته للتقرير اليومي لمديره المباشر، لأن هذا من الأمور التي قد تعزز موقفه وتثبت للمدير عدم تأثر العمل سلباً بتطبيق هذا النظام .



اعط الشركة التي تعطيك

يتعين عليك أن ترسل رسالة صامتة إلى رؤسائك في العمل الذين وافقوا على تطبيق نظام الساعات المرنة، وهي أنك سوف تعطي الشركة المزيد والمزيد بعدما عملت الشركة على راحتك ووافق مدراؤها على تطبيق نظام الساعات المرنة . فهذا بلا شك مما يدعم موقفك في الاستمرار على هذا النظام وتفادي أية مشكلات قد تثار حوله أو حول جدواه . فالشيء الذي يربطك بالعمل هو الإنتاج والأداء الأمثل لجميع مهامك .



فقرة حرة



لا تجعل العواطف تؤثر في قيادتك

ستة أسابيع فقط هي التي بقيت على إطلاق المنتج، وكانت معنويات الفريق عالية جداً، حتى لفتت جيل، رئيسة المبيعات، انتباه ديف، مدير الوحدة . وكانت جيل مسؤولة عن تدريب موظفي المبيعات لبيع المنتج الجديد .



التفكير الذي يصل إلى الأحلام

كان ديف قبل شهرين قد طلب من جيل أن تضع مخططاً لنسب الموظفين الذين يتم تدريبهم بشكل أسبوعي، وذلك حسب الإقليم . ولم يكن رأى بعد أي أرقام أو نسب . فقالت له جيل “لقد بدأنا التدريب على المبيعات هذا الأسبوع، وأعتقد أننا سوف نستطيع تجيهز جميع المندوبين بحلول تاريخ الإطلاق” . فغضب ديف وقطب حاجبيه وقال في نفسه “هذا معناه أنه لا يوجد أحد مدرب حالياً؟ ماذا كنت تفعلين على مدار الشهرين الماضيين؟ أين هي النسب التي طلبتها منك؟” .



فرصة ضائعة

كان هذا ما قاله لنفسه . أما ما صرح به أمامها فكان مجرد أن قال “حسناً . دعينا ندربهم بأسرع وقت ممكن” .

فلم يستطع رئيس القسم الهندسي أن يتمالك نفسه، فصاح قائلاً “لقد قتلنا أنفسنا كي ننافس بهذا المنتج . والآن يبدو أن مندوبينا لن يكونوا قد تدربوا في الوقت المناسب وسوف تفوتنا الفرصة” . فحاولت جيل طمأنته وانتهى الاجتماع بنفس الشكل الذي بدأ به .



عيب بشري

هناك إشارات تحذيرية كثيرة تعطي المسؤولين علامات على إمكانية عدم الالتزام بالمواعيد النهائية وضياع الأهداف . وقد يعمد بعض القادة إلى التغاضي عنها وتجاهلها لسبب بشري بسيط، وهو أن هذا القائد يريد أن يكسب حب من حوله . فهو يعرف ما ينبغي عليه أن يقول وما يتعين عليه أن يفعل، ولكنه لا يريد ذلك كي لا تسوء صورته ويكرهه من حوله .

فهذا النوع من القادة يتجنب المحادثات المحرجة ويتهرب من الموضوعات الحساسة خوفاً من أن يتسبب في إيذاء لفظي أو نفسي إلى الشخص الذي أمامه . فهل أنت ممكن تسعى دائماً لإرضاء من حولك كي يحبوك؟ إن كنت كذلك، فإن قيادتك لهؤلاء الأشخاص في خطر كبير .

لن يستطيع الإنسان أن يكون قائداً ناجحاً حتى يتخلص من جميع الانفعالات العاطفية التي قد تظهر عليه ويكتشفها الآخرون، مثل عرق الكفين وتقلبات المعدة التي تسبق المواجهات مع الآخرين .



التكتيكات الخفية لا تنجح عادة

يلجأ بعض القادة إلى توكيل غيرهم لإعطاء التعليمات القاسية أو لإبلاغ شخص ما بشيء لا يحبه، ويلجأ إلى مرؤوسيه كي يوصلوا شيئاً من المفترض أن يقوم هو بتوصيله للعاملين معه . والبعض الآخر يماطل ويسوف . ولا شك في أن هذا الأسلوب يتسبب في الكثير من المشكلات فيما بعد ويؤتي نتائج عكسية .

فمن الأفضل للقائد أن يواجه أي أخطاء في الأداء على الفور، لأن هذا من أهم وظائفه . فكثير من الموظفين يحبون المدير الذي يواجههم بأخطائهم بكل صراحة، ولا يتركهم يكررون هذا الخطأ المرة بعد المرة ثم يلومونهم في نهاية الأمر بعدما تحدث مصيبة كبرى . فكلما كانت هذه المصارحة قريبة، كلما كان ذلك أفضل للموظف، حيث يساعده ذلك على البدء باتخاذ إجراءات تصحيحية لتعديل ما قام به من خطأ .



اتخاذ الخطوات الصحيحة

لقيادة الآخرين، يتعين على الإنسان التغلب على ردود فعله الغريزية في المواقف التي يكون فيها نوع من الصراع أو الرفض .



كن مدركاً لمدى شجاعتك

إذا كنت مقبلاً على اتخاذ إجراء معين لأنه ضروري لعملك، فاتخذه من دون تردد طالما كان في مصلحة العمل .

أما إذا أقدمت على هذا العمل فقط من أجل تجنب أن تظهر صورتك قاسياً أمام مرؤوسيك .

فلا تفعل ذلك واحذر من الوقوع في هذا الشرك، فإن عدم قدرتك على محاسبة الغير سوف تنقلب عليك في يوم من الأيام .

لذا، على القائد أن يفرق دائماً بين صورته وكيفية وصولها للآخرين، وبين الحزم معهم وعدم تمرير الأخطاء من دون تعليق أو محاسبة .



التدريب

حاول دائما أن تعد للمواقف الصعبة جيداً كي تنجح في مواجهاتك مع الآخرين، فمن خلال التدرب على ذلك، يستطيع القائد أن يصل إلى النبرة التي سيتكلم بها، من دون إفراط أو تفريط، ويستطيع أن ينتقي الكلمات، سواء كلمات بسيطة أو قوية مباشرة . ودائماً ما ينصح القائد بتغليف كلماته وتزيينها كي يتجنب الصدام مع الغير، ولكن كل ما عليه هو أن يبدأ الحديث بذكر شيء إيجابي . ولا شك في أن التدرب قبل أي لقاء يعطي الشخص ثقة بردود أفعاله .



لا تنتظر

معظم المشكلات تبدأ صغيرة ثم تتضخم وتكبر . لذا، يتعين على القائد أن يعالج تلك المشكلات وهي صغيرة، ولا ينتظر الإطلاع على تقرير الأداء السنوي . فربما يقصر أحد الموظفين طوال العام في عمله ولا يجد من يحاسبه، وربما يجد شخص آخر في عمله ولا يجد من يشجعه أو يقول له كلمة طيبة تدفعه للأمام .



نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .



الأخبار والشائعات

إذا كنت تستعد لإخبار موظفيك بأخبار مهمة، سواء كانت جيدة أو سيئة، فلا تدلي بهذه الأخبار حتى تتبلور لديك استراتيجية محددة . فأي تسريبات للأخبار سوف تؤدي بالطبع إلى ظهور الشائعات وإحداث حالة من القلق بين فريق العمل . على سبيل المثال، لا تخبر السكرتير الخاص بك أنك تنوي التقاعد في غضون ستة أشهر، بل حاول أن تجد البديل أولاً ثم أعد خطة لنقل المسؤوليات بشكل هادئ قبل أن تخبر من حولك بتقاعدك .



من أقوال المشاهير



لورد تشسترفيلد


* يجب أن تنظر داخل الناس كما تنظر إليهم .



فيكتور كازنس


* تحديد الأهداف بشكل جيد في أي شيء هو سر النجاح المستمر .



لوجان بيرسال سميث


* هناك شيئان يمكن أن نسعى إليهما: أولهما هو تحقيق ما تريد، ثم الاستمتاع به بعد ذلك، فإن أعقل الناس من يحقق الثاني .



ألدوس هاكسلي


* كل سقف عندما نصل إليه يصبح أرضاً يمشي عليها الإنسان .



اعرف مسؤولياتك

عندما لا تعلم ماذا يتوقع منك، من الصعب أن تجعل الآخرين يعلمون ذلك . بدلاً من ذلك، قابل مديرك لمناقشة مسؤوليات وظيفتك وكيف سيتم قياس النجاح .



خطاب التقديم

يجب أن يتناول خطاب التقديم الشركة صاحبة العمل، وليس فقط عن الباحث عن العمل . فإذا كانت متطلبات فرصة العمل المعروضة تتضمن مهارات تسويق لدعم عملية طرح أحد المنتجات، يمكنك إجراء بحث عن الشركة بما يكفي للحديث عن قضاياها بدقة أكثر .



الاستعداد للعمل

يتعين على المترشح للوظيفة ألا يتحدث عن أي ظروف خاصة قد تتطلب منه الابتعاد عن عمله لفترة معينة . ففي هذه الأيام، يحب أصحاب العمل الموظفين الذين لديهم الاستعداد الكافي للعمل في أي وقت وبذل كل ما في وسعهم، في أكثر عدد من الأيام وأطول عدد من الساعات .



التحضير للمقابلات

قم ببعض المحاولات التحضيرية قبل الذهاب إلى المقابلة الشخصية، كأن تحاول التعرف إلى ثقافة الشركة التي ستتقدم إليها . فإذا رأيت أن مدير الشركة من النوع الذي يفضل الأعمال التطوعية، فحاول أن تذكر أمامه اهتمامك بالمساعدة في المنظمات غير الربحية والأعمال التطوعية . وإذا رأيته يضع صور أطفاله على طاولته، فقد يعطيك ذلك الفرصة لذكر أبنائك

croom
11-03-19, 04:02 AM
بروفايل



بول رويتر . . مؤسس وكالة رويترز الإخبارية

ولد بول رويتر في 21 يوليو/ تموز 1816 في كاسيل في ألمانيا . عمل في صغره كاتباً في مصرف عمه في غوتنغن بألمانيا . وفي البنك، تعرف بول إلى كارل فريدريتش جوس، وهو رياضي وفيزيائي شهير ورائد في تطبيق النظرية الرياضية على الكهرباء والمغناطيسية . عمل جوس في جامعة غوتنغن أستاذاً ومديراً للمرصد، وكان يجري بعض التجارب على التلغراف الكهربائي . وأصبح بول رويتر في ذلك الوقت شديد الاهتمام بتقنية البرقيات، وبدأ يفكر في كيفية استخدام هذه التكنولوجيا الجديدة لتحسين الاتصالات حول العالم .

في أكتوبر/ تشرين الأول عام ،1845 انتقل رويتر إلى إنجلترا، ثم عاد إلى ألمانيا مرة أخرى وأصبح في عام 1847 شريكاً في محل لبيع الكتب في برلين أطلق عليه اسم “رويتر آند ستارغارد”، وانضم بعد ذلك الى شركة نشر صغيرة، قام رويتر بنشر العديد من الكتيبات السياسية التي باءت بغضب السلطات الألمانية . فاضطر للسفر إلى باريس تحت ضغط القادة في ألمانيا في عام 1848 .

وفي باريس، بدأ رويتر في ترجمة الصحف والمقالات التجارية الى الألمانية ثم إرسال مقتطفات قصيرة إلى ألمانيا . ولكن سرعان ما فشلت هذه الوكالة الإخبارية الصغيرة بعد مرور عدة أشهر وذلك بسبب القوانين الصارمة التي كانت تفرضها الحكومة الفرنسية آنذاك . فعمل بول رويتر مترجماً لدى وكالة الأنباء “هافاس” .

وبحلول عام ،1850 عاد رويتر إلى ألمانيا حيث أسس وكالة أنباء أخرى . وفي إبريل/ نيسان من العام نفسه، أبرم رويتر اتفاقية مع هنريك غيلر للبدء في خدمة الحمام الزاجل لنقل الأخبار وأسعار الأسهم بين أشن (حيث توجد وكالة الأنباء وتنتهي خطوط التلغراف الألمانية) وبلجيكا . وعلى الرغم من أن هذه الخدمة أطلق عليها في هذا الوقت اسم “بريد الحمام”، إلا أن رويتر قد استخدم الإرسال التلغرافي المركزي والحمام الزاجل . واستمرت الخدمة لعام كامل حتى تم سد الفجوة في الإرسال بين البلدين .

وفي يونيو/ حزيران من عام 1851 انتقل رويتر إلى لندن مع أسرته، وحصل على الجنسية البريطانية . وفي أكتوبر/ تشرين الأول من العام نفسه، أنشأ رويتر مكتباً للتلغراف بالقرب من بورصة لندن . ومن هذا الموقع بدأ رويتر نقل أسعار سوق الأسهم بين لندن وباريس باستخدام كبل التلغراف الجديد كاليه دوفر تحت القنال الإنجليزي . ومع إدراكه الحاجة لخدمة إخبارية، قضى رويتر السنوات السبع التالية في العمل الشاق لبناء الوكالة وذلك للترويج لخدماته إلى الصحف . وكان عمله في بداية الأمر مقتصراً على البرقيات التجارية، ولكن في عام ،1858 استطاع إقناع “لندن تايمز” والعديد من الصحف الإنجليزية الأخرى بالاشتراك في الخدمة التي يقدمها ونشر الأخبار التي يرسلها . وما لبثت وكالة الأنباء التي أسسها وأطلق عليها اسم “رويترز” أن أصبحت مصدراً رئيساً لا غنى عنه في الصحافة البريطانية .

تمكن رويتر سريعاً من بناء سمعة قوية لخدمته من خلال نقل العديد من الأخبار الحصرية التي انفرد بها . ففي عام ،1859 نقل رويتر نص خطاب نابليون الثالث قبل الحرب النمساوية الفرنسية في إيطاليا . بالإضافة إلى ذلك، قامت الوكالة بتوسيع خدماتها لتشمل جميع الصحافة البريطانية . وأدى النجاح الذي حققه رويتر إلى جذب انتباه أعلى مستويات في الحكومة، حيث قُدّم رويتر إلى بلاط الملكة فيكتوريا على يد رئيس الوزراء آنذاك، اللورد بالمرستون في عام 1861 .

وفي إبريل/ نيسان من عام ،1865 أصبحت رويترز أول وكالة أنباء تنقل خبر اغتيال الرئيس الأمريكي إبراهام لينكولن في الولايات المتحدة إلى الجماهير الأوروبية . وفي العام ذاته، تمكن رويتر من افتتاح مكتب للوكالة خارج أوروبا في مدينة الإسكندرية المصرية، ومع الانتشار الكبير الذي حققته الوكالة، قام رويتر بمد كابلات التلغراف على امتداد بحر الشمال حتى وصلت الى ألمانيا وفرنسا . ثم بدأت الوكالة بعد ذلك بتقديم خدماتها في الولايات المتحدة . وفي عام 1872 وصلت الوكالة إلى الشرق الأوسط، ثم امتدت خدماتها في عام 1874 حتى وصلت أمريكا الجنوبية .

وبعد نمو صناعة نقل الأخبار، وجد رويتر نفسه في صراع مع منافسين اثنين، هما وكالة “هافاس” الفرنسية و”ولف” الألمانية . ومع ذلك، تمكن رويتر من التوصل إلى اتفاق مع الوكالتين بخصوص قواعد تبادل الأخبار العالمية من خلال تقسيم الأقاليم فيما بينهم، وهو الأمر الذي سمح لوكالة رويترز ووكالة هافاس ووكالة ولف من السيطرة الحصرية على بلدانهم، بالإضافة إلى أجزاء أخرى من أوروبا وأمريكا الجنوبية تم تحديدها لكل وكالة . واحتكرت الوكالات الثلاث صناعات الأخبار لسنوات عديدة بعد ذلك .

حول رويتر الوكالة الإخبارية الى شركة مساهمة وعمل مديراً إدارياً فيها حتى عام 1878 حين بلغ سن التقاعد وقام ابنه هربرت بشغل مكانه .

وبعد بلوغه سن التقاعد وضع رويتر مذكرة وزعت على جميع المراسلين والصحافيين أرسى فيها قواعد نقل الأخبار التي تتبعها وكالات الأنباء العالمية حتى يومنا هذا .

توفي رويتر في 25 فبراير/ شباط 1899 في مدينة نيس الفرنسية . واستمر نجاح شركته بعد وفاته وتمكنت من تحقيق انتشار أوسع في جميع أنحاء العالم واكتساب مكانة كبيرة بين وكالات الأنباء المختلفة . وقد احتفلت وكالة أنباء رويترز في 25 فبراير/ 1999 بالذكرى المئوية لوفاة مؤسس الوكالة من خلال إطلاق جائزة جامعية في ألمانيا .



نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .

إدارة الموارد البشرية تدور حول محور قوامه زيادة الاهتمام بالموارد البشرية بما يضمن الاستخدام الأمثل لهذا المورد وبالتالي نجاح المنظمة . فالمنظمات في الدول الناشئة، كما أوضحت الدراسات، تعاني عدم وضوح الرؤية فيما يتعلق بالتقييم والحوافز، لذا وجب على جميع المنظمات في العالم النامي توجيه الاهتمام بتبني سياسة شاملة لإعادة النظر في وظائف إدارة الموارد البشرية لديها .



من أقوال المشاهير


جيمس دين



احلم وكأنك ستعيش أبداً، وعش كأنك ستموت غداً .


براين ليترل



صوّب نحو القمر، حتى وإن لم تصب، فإن ما صوبت به سيكون بين النجوم .


وينستون تشرشل



النجاح ليس أمراً نهائياً، والفشل ليس أمراً مميتاً، أهم ما في الأمر هو الشجاعة من أجل الاستمرار .



روح الابتكار

يخطئ كثير من الناس عندما يعتقدون أن الإبداع هو نتاج جهد عقلي محض وميزانيات ضخمة مخصصة للأبحاث، بل الصواب أنه يعتمد على روح الابتكار التي تسود المؤسسة .



أفكار إبداعية

على المدير دائماً أن ينظم جلسات لمناقشة الأفكار الإبداعية والمبتكرة، وأن يخصص مكافأة لأفضل فكرة مبتكرة يخرج بها أي من الموظفين . قد تكون المكافآت مادية أو من خلال إعطاء إجازة لعدة أيام أو غير ذلك من المحفزات .



كيف يمكن للمديرين إرضاء الموظفين ورفع روحهم المعنوية؟

قد لا تتمكن الكثير من الشركات، حتى الناجحة منها، من إرضاء الموظفين من الناحية المادية، وقد تمر سنوات عديدة دون أن يحصل موظف واحد على ترقية أو علاوة تشجيعية . وفيما يلي يروي لنا خمسة تنفيذيين من شركات مختلفة عن تجاربهم مع إرضاء الموظفين ورفع معنوياتهم حتى مع عدم توافر الأموال في الشركة .



ليندا كابلان ثالر العضو المنتدب لمجموعة كابلان ثالر

يمكن للمديرين تجربة بعض الأشياء الصغيرة مثل تذكر تواريخ ميلاد الموظفين وتقديم المجاملات شخصياً على الأعمال التي يؤديها الموظفون بشكل جيد . وبالطبع، يتعين الالتفات إلى حفلات الغداء التي قد تقيمها الشركة لموظفيها، لأن من شأن هذه الحفلات تجميع الموظفين والتأليف بينهم . وذات مرة، قمنا بإحضار شاحنة كبيرة محملة بالآيس كريم ووضعناها أمام باب الشركة، فبدأ الموظفون التزاحم عليها في بهجة وسرور، وكانت فكرة عبقرية أضفت روحاً من الفكاهة على المكان .



فيل غريناف العضو المنتدب لشركة غريناف للاتصالات

في كل شهر، نقوم باختيار نجم الشهر في أثناء اجتماع الشركة، وهو الموظف الذي يقدم أفضل الخدمات التي تسعد العملاء . اعتدنا فيما مضى إعطاء مكافآت مالية للشخص الذي نختاره، أما الآن فقد غيرت الشركة من هذا النظام الذي يعتمد على المكافآت المالية، وأبدلت به نظاماً آخر يتمثل في إعطاء الموظف الفرصة في أحد أيام الأسبوع بأن يحضر متأخراً إلى العمل أو يغادر مبكراً في يوم الجمعة . ولا شك أن الأسلوب الذي يعتمد على السماح للموظف المجتهد بالانصراف المبكر أو الحضور المتأخر في أحد أيام الأسبوع من الأساليب البسيطة التي تدخل السرور على قلب الموظف ولا تحمل الشركة أعباء مادية كبيرة، لاسيما في هذه الفترة التي تعاني فيها الكثير من الشركات مشكلات مالية .



بن بهروزي، العضو المنتدب لشركة دوتنكست

نعمل في الشركة على الوصول إلى إرضاء أعضاء فريق العمل من خلال طريقتين . تتمثل الطريقة الأولى في إطلاق برنامج المكافآت التي تستند إلى الأداء، حيث يتمكن جميع من في الشركة، بمن في ذلك المديرون، من الحصول على دخل إضافي إذا تمكنوا من تحقيق أداء يفوق التوقعات أو الأهداف التي وضعت لهم . أما الطريقة الثانية فتتمثل في زيادة الأنشطة التي يعجب بها الموظفون، ففريق عملنا على سبيل المثال يقيم دورة شهرية لتنس الطاولة، ويجتمع بشكل أسبوعي في أحد المقاهي، ويعقد مسابقات أسبوعية . ولا شك أن مثل هذه الأنشطة تساعد على رفع معنويات الموظفين وتساعدهم على اللقاء خارج مكان العمل، وهو ما يزيح عن كاهلهم الكثير من الضغوط والمشكلات .



توني هولكوم، العضو المنتدب لشركة سينيفيرس تكنولوجيز

اضطررنا في الآونة الأخيرة إلى تقنين سياسة الإجازات الممنوحة براتب، وقمنا بعدها بعمل استطلاع للرأي داخل الشركة، فوجدنا أن معظم الموظفين يشعرون بالقلق ويفكرون في كيفية الحصول على وقت كاف لمتابعة إجراءات الرعاية الصحية لهم ولأسرهم . فقمنا على الفور بإنشاء عيادة طبية داخل الشركة، بعدما رأيت نجاح هذه الفكرة بعد أن نفذها أحد التنفيذيين ممن أعرفهم . بالإضافة إلى ذلك، نعمل حالياً على توفير الرعاية الصحية المجانية للعمال وأسرهم من خلال التنازل عن المبالغ التي كنا نستقطعها منهم نظير تلك الرعاية .



مايكل شنايدر العضو المنتدب لشركة فلويد ديزاين

حاول دائماً أن تكون شفافاً مع موظفيك، لاسيما في مثل هذا الوقت العصيب، فلا شك أن جميع الموظفين يعرفون الأزمة الحالية ويتفهمون جميع المخاطر التي قد تسببها . لذا، حاول دائماً أن تخبرهم بكل شيء وحاول دائماً أن تحتفل معهم في حالة تحقيق أي نجاح، وكن صريحاً معهم أيضاً في حالة وجود مخاطر في العمل . فالاحتفال بتحقيق النتائج يعطي ثقة كبيرة للموظف في المكان الذي يعمل به، وكذلك المصارحة، حيث يشعر الموظف بأن مديره لا يخفي عنه أية حقائق، وهذا الأسلوب بالتأكيد يؤدي إلى شعور الموظف بالاطمئنان، لاسيما في وقت الأزمات .



بوول ريدك، العضو المنتدب لشركة هاندمارك

سياستنا في الشركة هي “اعمل بجد وامرح كما تشاء”، وقد نفذت هذه السياسة بنفسي عندما وضعت أهدافاً صعبة وشاقة لفريق العمل الذي أشرف عليه، وأخبرت جميع أعضاء الفريق أنهم إذا تمكنوا من تحقيق هذه الأهداف في الوقت المحدد فسوف أحلق شعر رأسي كله . وبالفعل، تمكن الفريق من تحقيق الأهداف الموضوعة وشاهدوني وأنا أدخل عليهم بالمقص، وكان موقفاً باعثاً على المرح . كذلك، اقترحنا ذات مرة أن نحتفل بنجاحنا في قارة أوروبا من خلال استضافة دورة لكرة القدم يشارك فيها الموظفون من أنحاء مختلفة من العالم . ومن خلال هذه الحوافز غير المادية، قد يتمكن المدير أو المسؤول من إدخال السرور على قلوب موظفيه ورفع معنوياتهم .



فقرة حرة



10 طرق تدمر المقابلة الشخصية للراغبين في الحصول على عمل

أهم ما يميز المقابلات الشخصية للراغبين في الحصول على عمل هو تضييق دائرة الاختيار وحصر القرار في مجموعة صغيرة من المتقدمين . وبالنسبة إلى المتقدم، تعد المقابلة الشخصية هي أهم خطوة في خطوات الحصول على وظيفة . وفيما يلي عرض لبعض الأخطاء الخطيرة التي قد تفسد المقابلة الشخصية بالنسبة إلى الباحثين عن عمل:

1- الشكوى من صف السيارات أو العثور على المكان

على الرغم من أن القائمين على المقابلة الشخصية قد يكونون ودودين في التعامل مع المتقدم إلى الوظفية، إلا أنهم لا يرغبون في سماع شكاوى المتقدمين، والتي من بينها أنهم وجدوا صعوبة كبيرة في العثور على مكان المقابلة، أو أنهم وجدوا صعوبة في صف سياراتهم . مثال على ذلك، أن يدخل المتقدم إلى الوظيفة أمام الأشخاص الذين يجرون المقابلة ثم يقول “ما هذا؟ سبعة مواقف للمعاقين مقابل الباب الأمامي؟ ما هذا؟ هل لديكم مؤتمر للمعاقين؟” . بالطبع هذه المقابلة لن تدوم طويلاً .

2- الطعن في الوظيفة السابقة أو مديرك السابق

من السهل جداً على أي موظف أن يبدأ في خطبة عصماء ينتقد فيها شركته السابقة أو يبين عيوب مديره السابق أمام القائمين بالمقابلة، ولكن هذا التصرف غير صحيح على الإطلاق، فقد يتسائل مجري المقابلة “هل سيقوم هذا الشخص بانتقادي بهذا الشكل إذا قام بالتقدم إلى وظيفة أخرى؟” .

3- الدخول في التفاصيل

يستطيع المتقدم للوظيفة الحصول على أدق التفاصيل الخاصة بالمؤسسة التي سوف يلتحق بها لاحقاً، ولكن ليس من أول مقابلة . فمن الخطأ أن يقوم المتقدم للعمل بتوجيه الأسئلة التفصيلية إلى مجري المقابلة، كأن يسأله عن سياسة الشركة الصحية أو حجم المكتب المخصص له . فالشيء الذي يجب التركيز عليه هو دوره الوظيفي .

4- التذلل

يحب أصحاب العمل تعيين الأشخاص الذين لديهم القدرة على القيام بالوظيفة ولديهم الحماسة لأداء العمل، أما الشيء الذي لا يعجب مجري المقابلة فهو أن يقوم المتقدم للوظيفة بإعطاء رسائل ضمنية في كلماته توحي بأنه يتذلل للشخص الذي أمامه كي يوظفه . بالطبع عدم القدرة على تحصيل وظيفة ليس شيئاً جيداً، ولكن أيضاً يجب على المتقدم للوظيفة عدم التذلل لأصحاب العمل، لأن هذا الأمر قد يؤثر في معاملتهم له فيما بعد، وقد يعطيهم فهماً خاطئاً بأن هذا الشخص لا يحسن إلا شيئاً واحداً، ألا وهو إذلال نفسه للآخرين والتوسل إليهم .

5- الجواب عن سؤال قبل فهمه

أسوأ ما في المقابلات الشخصية هو أن يقوم المتقدم للوظيفة بالإجابة بشكل يوحي أنه لم يكن منتبهاً أثناء السؤال، فمجري المقابلة يريد من الشخص الجالس أمامه أن يخبره عن أشياء معينة، فيجب كذلك أن تكون إجابات الشخص محددة حسب الأسئلة الموجهة إليه . ويتعين عليه كذلك أن يأخذ وقتاً كافياً للتفكير في السؤال وتجهيز إجابة مناسبة، فالصمت لثوان معدودة خير من الكلام لدقائق كثيرة من دون فائدة .

6- عدم الانشغال بغير المقابلة

قد يقع كثير من المتقدمين للوظائف في خطأ كبير عندما يشعرون مجري المقابلة بأنهم منشغلون بشيء آخر، فإذا كان مجري المقابلة يتمتع بشيء من الفراسة فسوف يقرأ في عين الشخص الجالس أمامه أنه يريد أن يلحق بالقطار كي يعود إلى منزله أو يريد أن يلحق مباراة كرة القدم قبل انتهائها، وهكذا .

7- طريقة الجلوس

يتعين على المتقدم للوظيفة مراعاة طريقة جلوسه أمام مجري المقابلة، فلا يليق أن يجلس أمامه وهو واضع إحدى رجليه على الأخرى، أو أن يضع يديه وراء رأسه أو غير ذلك من الأوضاع التي قد تدل على عدم الاكتراث بالشخص مجري المقابلة .

8- السب واللعن

يحب كثير من مجري المقابلات إعطاء إحساس بالراحة للشخص المتقدم إلى الوظيفة، ولكن يجب ألا يعطي هذا الإحساس طالب الوظيفة مجالاً واسعاً يسبح فيه دون قيود فيبدأ بالتلفظ بألفاظ نابية أمام مجري المقابلة، كأن يقول “اللعنة على هذا الشيء” وغير ذلك من الألفاظ غير المرغوبة .

9- الصراحة الزائدة

قد يغتر بعض المتقدمين للوظائف بالراحة التي يشعرون بها مع شخصية مجري المقابلة الذي قد يبدي تعاطفه مع الشخص ويخبره بأنه سعيد بالاستماع إليه، الأمر الذي يشجع طالب الوظيفة على الاسترسال في الحديث، وقد يشرّق ويغرّب ويحكي له عن حجم المعاناة التي مر بها عندما أرسل سيرته الذاتية أكثر من 150 مرة ولم يتلق أي اتصال . لكن عليه أن يتكلم مع مجري المقابلة بكل ثقة ويخبره بأنه على دراية بقيمته في سوق العمل وأنه يسعده الانضمام إلى هذه المؤسسة .

10- القيام بشيء مقزز

هناك قائمة طويلة للأخطاء التي يقع فيها المتقدمون للحصول على وظائف، ومن بين هذه القائمة القيام ببعض الأفعال التي قد تثير اشمئزاز الحاضرين، مثل العبث في الأسنان أو الأنف أو البصق، على سبيل المثال، قام أحد طالبي الوظائف بطلب كوب من الماء من مجري المقابلة . فعندما أحضر له الماء تمضمض به ثم أرجعه في إناء الزهور الذي بجواره، وكان ذلك بالطبع سبباً في رفضه وإنهاء المقابلة .



القيادة فن

تعدّ إدارة الاجتماعات أحد الفنون الرئيسة التي يجب على أي مدير أو قائد تعلمها وإتقانها حتى يخرج منها بأفضل النتائج . فالشخص الذي يرأس الاجتماع غالباً ما تقع على عاتقه الكثير من المسؤوليات .



إدارة الاجتماعات

من النقاط المهمة التي يجب على من يدير الاجتماع الانتباه إليها هي الحذر ممن يطول حديثهم، ويقومون بالإسهاب في الكلام، في هذه الحالة على من يدير الاجتماع أن ينتظر حتى يقوم هذا الشخص المسهب بالتقاط أنفاسه ثم يبدأ هو في الكلام . وحتى لا يشعر الشخص المسهب بالإساءة، ينبغي على من يدير الحوار، الذي قاطعه منذ قليل، أن يلخص ما قاله هذا الشخص المسهب في جملة أو جملتين حتى يطمئن المسهب أن كلامه قد سمع .

croom
11-03-19, 04:06 AM
بروفايل



تيم بليكسيث التجربة الحية للإرادة وعدم الاستسلام

نشأ تيم بليكسيث فقيراً وأصبح مليونيراً وهو لا يزال في العشرينات من عمره وذلك ببيع وشراء الأخشاب بأرباح كبيرة، ولكنه خسر كل شيء عند اشتهار أباطرة الأخشاب الذين أخذوا يضربون المبيعات متعمدين خسارة بليكسيث ليعيد بناء ثروته من جديد عن طريق الاستثمارات العقارية في ولاية مونتانا .

لد تيموثي بليكسيث لأسرة فقيرة من مهاجري النرويج بولاية أوريجون في عام ،1950 وقبل مولده، أصيب والده بحمى جعلته غير قادر على اعالة عائلته مما اضطرهم جميعاً للعيش على الضمان الاجتماعي . وكان بليكسيث الأخ الأصغر لأربع بنات، وكان يحب الاستماع للموسيقا بغرفته في وقت متأخر من الليل .

وعلى الرغم من أنه تمنى أن يصبح موسيقياً وكاتباً للأغاني، الا أنه سرعان ما جذبه العمل والربح؛ فعمل في سن صغيرة بالورديات المتأخرة بمصانع الأخشاب ومحلات البقالة للمساعدة في كسب قوت أسرته، كما كان يحضر دروساً يوم السبت للحصول على الشهادة الثانوية . كانت أولى معاملاته التجارية وهو في سن الخامسة عشرة عندما رأى اعلاناً عن بيع حمير بخمسة وعشرين دولاراً للحمار، وقد قام بشراء الحمير وبيع الحمار بخمسة وسبعين دولاراً ومن ثم تحمس بليكسيث وبدأ بالبحث عن المزيد من الصفقات التجارية .

تخرج بليكسيث في المدرسة الثانوية عام ،1968 وذلك ليحضر ساعة واحدة فقط بالكلية، وقد حضر درساً واحداً بكلية المجتمع بيمبكوا، ولكنه سرعان ما قرر أن يتعلم كيفية كسب المال بدلاً من التعليم الأكاديمي، ومن ثم ترك الكلية للعمل .

بعد تجنيده بالحرس الوطني مع أسبوعي الخدمة الفعلية في كل عام، سافر بليكسيث الى هوليود عن طريق روزبيرغ أملاً في كسب العيش بعمله كموسيقي . وكان يعزف سماعياً فقط لافتقاره التقنيات الضرورية للعمل في مجال الموسيقا وهذا ما جعله يترك ذلك المجال ويتجه للعمل بالسكة الحديد ومصانع الأخشاب .

وقد ساعده عمله في مجال الأخشاب في القيام بمعاملته التجارية الأولى؛ حيث رأى اعلاناً عن بيع الأخشاب بتسعين ألف دولاراً وسرعان ما تواصل مع المالك، وقد تمكن من خفض المبلغ المطلوب بقيمة ألف دولار ودفع الباقي في غضون شهر مع موافقة المالك على ذلك . بعدها، قام بليكسيث ببيع هذه الأخشاب لشركة روسنبرج للأخشاب والتي تملك الأخشاب المجاورة لها؛ حيث لم يكن المالك الأصلي قادراً على بيعها لخلاف بينه وبين الشركة الأمر الذي كان بليكسيث في حلٍ منه، وقد حقق ربحاً بقيمة خمسين ألف دولاراً من هذه الصفقة .

واستمر بليكسيث في التجارة بأمواله ببيع وشراء الأخشاب حتى حقق ثروة مذهلة عند بلوغه الثلاثين من عمره . وفي عام ،1981 تآمرت شركات الأخشاب على بليكسيث بالتزوير في المبيعات من أجل خسارة بليكسيث مما أدى الى بيعه للأخشاب ولممتلكاته بالخسارة؛ فقد ارتفعت معدلات الفائدة الى 22% بينما انخفضت قيمة الأخشاب بنسبة 90% مما اضطر الشركات لمصادرة ممتلكاته . وبحلول نهاية العام، أفلس بليكسيث .

قام بليكسيث باعادة بناء نفسه، ففي عام ،1988 ساعد بيتر ستوت في بناء مجموعة “كرون بسيفك” ساعده في شراء مئات الآلاف من الأفدنة في ولايات ايداهو وأوريجون في عام ،1989 وقد اشترت الشركة مساحة أكبر من شركة سكوت للورق . أثار ستوت انتباه بليكسيث وحققا معاً الأرباح، وقد كان بليكسيث بامكانه التقاعد وهو رجل غني .

غير أن التقاعد لم يكن يناسبه فبدأ بليكسيث بالعمل من جديد؛ فقد اشترى 164 ألف فدان بولاية مونتانا بالتعاون مع الأخوة ماكدوجال . وانتهى الأمر ببيع بعض منها للحكومة وحصل الأخوة ماكدوجال على الأخشاب . ومع ملاحظة بليكسيث لأهمية الممتلكات، عهد لتنمية بعضة آلاف من الأفدنة، وعلى الرغم من أنه كان ينوي تحويلها الى مكان صغير للعزلة، الا أنها اشتهرت بين الناس وأصبحت أولى أفضل الأماكن الخاصة لرياضة التزلج والجولف في العالم حيث يوجد نادي “يلوستون” والذي يعقد بطولات في لعبة الجولف بالاضافة الى أميال من منحدرات التزلج .

يعمل بليكسيث على تطوير نادي “يلوستون” العالمي وتقديم فرص خاصة للسفر لأعضائه مع امكانية الحصول على اليخوت والزلاجات المائية، بالاضافة الى خمسة وعشرين موقعاً دولياً بما في ذلك القلاع بأوروبا .



نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .



اتش بي تعود للحياة

ظلت شركة هيوليت باكارد الشركة الأمريكية رقم 1 في مجال صناعة الحاسبات الشخصية لفترة قصيرة، لكنها تعثرت تحت قيادة الرئيس التنفيذي السابق كارلي فيورينا عندما حاولت دمج شركة كومباك كمبيوتر في أعمالها في عام ،2002 فسبقت الشركات المنافسة ذات القاعدة الجماهيرية الكبيرة شركة اتش بي . ثم أتى مارك هيرد، الرئيس التنفيذي الحالي لشركة اتش بي، في عام ،2005 فدعم صفقة الاستحواذ على شركة “ميركوري انترآكتيف” بقيمة 9 .4 مليار دولار، وأطلق مبادرات برمجيات اتش بي في عام ،2006 ولكن في نفس العام، بدت ادارة الشركة سيئة عندما طلبت عضو مجلسي الادارة بالشركة باتريشيا دن من المحققين تحديد مصدر تسريبات الشركة . أثارت أفعال دن اجراء تحقيق من لجنة الطاقة والتجارة بمجلس النواب، ثم استقالت من منصبها بعد فترة وجيزة . واليوم، تخطت شركة اتش بي كارثة دن . فحققت عائدات بلغت 117 مليار دولار في عام ،2009 ونجحت الشركة بعد ذلك في التحول الى احدى الشركات العالمية العملاقة في مجال تكنولوجيا المعلومات التي تقدم خدمات تخزين المعلومات، وتصميم البرمجيات، وخدمات الطباعة .



من أقوال المشاهير

“أعتقد أن نقطة تحولي كانت عندما أدركت تماماً أنه بمقدوري أن أفعل شيئاً؛ ولذلك كن مؤمناً بنفسك لأنه في بعض الأحيان يكون الشخص الوحيد الذي يؤمن بنجاحك هو أنت” .



تيم بليكسيث



ما يجب ألا تفعله



أثناء مقابلة الوظيفة الجديدة

في مثل هذه الظروف الاقتصادية الصعبة، لا تكفي السيرة الذاتية القوية لتجنيبك المنافسة . فالرجال والنساء يقعون في الكثير من الأخطاء نفسها: الوصول متأخراً أو غير مستعداً للمقابلة، أو رفض الاجابة عن سؤال أو الكذب بشأن الخبرات السابقة . وهنا قائمة لأسوأ الأخطاء التي يرتكبها الكثير والكثير منا خلال عملية المقابلة .



القلق الزائد عن الحد

لا تقلق نفسك بسبب وظيفة . فالقلق والتوتر أثناء المقابلة يعرض ويوضح انعدام الثقة في النفس . فما قد يكون توتر مؤقت قد ينعكس كشخصية عصبية . تمشى في طريقك الى مكان المقابلة وتسلح بفكرة أنهم سوف يحبونك . فهذا النوع من الطاقة الايجابية سيكون له تأثير كبير على الطريقة التي سيمضي بها الاجتماع . اذا كنت تعتقد أنك الشخص المناسب لهذه الوظيفة، فسوف يميل مجري المقابلة الى تصديق ذلك .



فقرة حرة



اعادة تنشيط الادارة العليا

في ظل بيئة العمل الصعبة الحالية، يجب على المديرين التنفيذيين مساعدة القادة التنفيذيين على العمل رغم المخاوف وعلى تعلم القواعد الجديدة .

عند تغير ظروف العمل، يصبح المديرون التنفيذيون في حاجة لأن يكونوا قادرين على الاعتماد على أفضل عناصر القيادة التنفيذية من أجل سرعة التصرف في الأعمال . ولكن ما العمل اذا كان كبار التنفيذيين غير قادرين على خوض الأعمال الجديدة؟

التكاليف، والفساد التنظيمي، والفرص الضائعة، والصعوبات التي لم يتم التصدي لها: كلها مشاكل خطيرة تهدد بعدم استمرار القادة الغير أكفاء . ولكن الخطورة الكبرى تتمثل في تحكم التنفيذيين في الأصول القيمة كالمعلومات عن الأسواق والعلاقات والذكاء التنظيمي؛ فهي كلها أشياء يصعب استبدالها .

لذلك، وقبل التسرع في الاستغناء عن هؤلاء التنفيذيين، يجب أن يحاول المديرون التنفيذيون مساعدة موظفيهم على العمل وفقاً لقواعد جديدة . ومما يجعل هذه المهمة ضرورة ملحة من أجل التغيير مساعدة التنفيذيين على العمل وفقاً للمتطلبات الوظيفية الجديدة، الأمر الذي يشمل الى جانب الجانب التنفيذي العقلي عناصر نفسية لا تقل أهمية عنه . فالتركيز على هذا الجانب النفسي قد يمثل عاملاً هاماً في تغلب التنفيذيين على الخوف وعلى التعلم مما يساعد على استمرارهم في العمل .

من بين العديد من المشاعر التي ثؤثر في تعلم التنفيذيين واستجابتهم للأحداث هناك شعور يستحق التركيز عليه دون غيره، ألا وهو التغلب على الخوف . ففي زمن التغيرات السريعة حيث تختلف الطرق المؤدية للنجاح، قد يتعرض حتى القادة الكبار لمستويات عالية من الخوف الناتجة عن تهديد كياناتهم أو سمعتهم أو مكانتهم الاجتماعية أو حتى احتياجاتهم المعيشية الأساسية كالوظيفة والراتب . ومن المفارقات أن أعلى مستويات الخوف لدى القادة تكون في فترات الضغط في العمل نظراً لافتقادهم الخبرة في التعامل مع الظروف الصعبة على عكس زملائهم في الماضي .

قد تحول مستويات الخوف العالية القائد الصريح والمرن والمنفتح والمعتمد على نفسه الى شخص سلبي ومنغلق وقاسٍ وسطحي . ولذلك، قد يأخذ هذا النوع من القادة الأمور على محمل شخصي مع الشعور بالاضطهاد، كما تقل انتاجيتهم ويفقدون القدرة على التعامل مع المعلومات الجديدة والاستجابة للمواقف الصعبة . بالتأكيد، سيلاحظ الجميع في العمل ذلك وسيقومون باخبار التنفيذيين مما يزيد من شعورهم بالخوف ومن سلوكهم الدفاعي .

لا يعني ذلك أن على المديرين التنفيذيين أن يكونوا معالجين نفسيين، ولكن الأمر يتطلب الجمع بين أفراد فريق العمل على المستوي النفسي . يقول دونالد نوفاك- خبير تطوير مهارات القيادة- ان مساعدة التنفيذيين على التعبير عن مشاعرهم وتحديد قدراتهم يساعدهم على التغلب على مخاوفهم السابقة وأن يكونوا أكثر انتاجية . والخلاصة أنه يجب عدم التوقف عند المخاوف أي ابعادها عن طريق النجاح .

وبالاضافة الى تأثير الشعور بالخوف على مدى استيعاب الأحداث، فقد تؤدي الأخطاء المعرفية لتجاهل الحقيقة الواضحة التي تقر بتغير الزمان والأحوال، وذلك قد يحدث حتى مع التنفيذيين الأكثر كفاءة . لوقت قريب، وعلى سبيل المثال، كانت تصل التقارير للمديرين التنفيذيين حول العديد من الأعضاء الهامة بفريق كبار موظفي إحدى شركات أشباه الموصلات العالمية بأن التراجع الواقع آنذاك كان ضئيلاً مقارنة بحالات الركود التي عاصروها خلال عملهم بهذا المجال سريع التغير، الا أن انخفاض الايرادات وقتها بنسبة تصل الى أكثر من 50% لم يغير من طريقة عمل الموظفين واستجابتهم للموقف .

وللقضاء على أعراض هذا السلوك السلبي، يجب على المدير التنفيذي توعية فريقه بالبيانات الموضوعية والمواقف المختلفة التي تواجه عملاء الشركة من خلال عدة قطاعات اقتصادية حول العالم . كما يجب عليه عقد مجموعة من جلسات العمل المكثف يطلع خلالها الفريق على البيانات ويتعرض أعضاؤه للضغط من بعضهم البعض للحفاظ على نزاهة الفريق وللتخلص من التحيزات بين أعضائه في وقت مبكر .

في حالات كثيرة يحتاج المدير التنفيذي الى عقد لقاءات شخصية مع كل موظف على حدة لمساعدتهم على استيعاب كافة تبعات التغير في السوق والتي تشمل عدم احتمالية أن يستعيد أي عمل مستوياته السابقة . يحتاج المدير التنفيذي لما يقرب من شهر للقيام بهذا العمل، ولكنه في النهاية ينجح في القضاء على السلوك السلبي لفريقه .

يعد حث كبار الموظفين على التغلب على المخاوف والتأكيد على أهمية التغيير نقطة بداية هامة، ولكن مازالت هناك العديد من المهام التي على المدير التنفيذي القيام بها كتعليم الفريق طرقاً جديدة لأداء الأعمال بما يتناسب مع الظروف المتغيرة . عندما تحدث جاري لوفيمان- الرئيس التنفيذي لشركة هارَاه انترتانمنت- عن الصعوبة التي تواجه التنفيذي الناجح في التعلم فضّل أن يستدل بعبارة كتبها كريس أرجيريس في أحد اصدارات عام 1991 لدليل هارفرد للأعمال حيث قال: “لأن العديد من المحترفين ناجحون دائماً في تحقيق ما يريدون، فهم نادراً ما يفشلون . ولأنهم نادراً ما يفشلون، فهم لا يعرفون كيف يتعلمون من أخطائهم” .

لا يعد الخوف أو السلوك السلبي أو أهمية التعلم تحديات جديدة، ولكن العديد من كبار التنفيذيين يقعون فريسة لها في بيئة العمل الصادمة والقاسية والسريعة التغير الحالية . ولذلك، كان لزاماً على المديرين التنفيذيين مساعدة موظفيهم بالتركيز على هذه القضايا مع الاهتمام بالجانب النفسي .



دليلك للتخلص من المدير السيئ

يقول مارك جولستون- الطبيب ومستشار الأعمال والمعالج النفسي- ان الحقد مثل السم الذي يأمل الشخص أن يؤذي الآخرين به . والحل الأمثل في هذه الحالة تمني التوفيق لمديرك مع اخلاص النية في ذلك . واليك سبع طرق تساعدك في التغلب على مشاعرك الخبيثة تجاه مديرك السيئ .



لا تبن العداوات

تنصح الكسندرا ليفت- كاتبة أعمدة عن الحياة المهنية- بالحفاظ على العلاقات الودية مع المديرين السيئين حتى مع استمرارهم في ايذائك وعلى رغم من صعوبة الحفاظ على مثل هذا النوع من العلاقات، وذلك بارسال رسائل الكترونية قصيرة تعلم فيها مديرك بوسائل الاتصال الجديدة بك وتعبر له عن أملك في الابقاء على التواصل معه . لا تكترث اذا لم يصلك رد منه على رسائلك؛ فمجرد قيامك بتصفية الأجواء المضطربة فيما بينكما يجعلك تشعر بالتحكم في الموقف على نحو أفضل . بالاضافة الى ذلك، انه لأمر مجهد ذهنياً أن تضيع الوقت والجهد في بناء العداوات والأحقاد .



انغلق على نفسك

قم بحذف الرسائل الالكترونية والتخلص من الذكريات القديمة وازالة الصور التي تجمع بينك وبين مديرك في العمل من على صفحة موقع الفيسبوك الخاصة بك؛ حيث يقول جولستون إن أية ذكريات عن مديرك السابق قد تتسب في تأخر تقدمك .



التركيز على الانجازات الصغيرة

قد تستطيع معرفة مدى كفاءتك في الأشياء- أي أشياء- عندما يسهم مديرك السيئ بالقضاء على الغرور بداخلك . وعليك بحضور دروس تنمية الذات لتطوير الثقة بالنفس؛ حيث تنصح ليفت بحضور ندوات القيادة لدايل كارنيجي . كما يُنصح أيضاً بلعب الرياضة أو المشاركة في الأعمال الخيرية مما يقوي لديك الشعور بأن لديك مواهب وقدرات في مجالات أخرى غير العمل .



تجنب القيل والقال

تجنب المواقف التي يتطلب منك فيها الحديث عن مديرك السابق؛ لأن ذكره على نحو سيئ قد يضرك على المدى البعيد كما يقول هارفي ماكاي- كاتب أعمدة عن استشارات الأعمال، ولكن اذا اضطرك الأمر للحديث عنه فالتعبير عن تجربتك معه بعبارات دبلوماسية، فبدلاً من أن تقول مثلاً ان مديرك كان كسولاً وانك كنت تكره العمل معه، قل ان لكل عمل تحدياته وان عملك مثله مثل باقي الأعمال في هذا الصدد . اجابة قد تكون غامضة بعد الشيء ولكنها تساعدك على تجاوز الموقف .



النظر في المرآة

قد تكون هذه الطريقة مؤلمة، ولكنك في حاجة للنظر في الماضي والتعلم مما حدث لك مع مديرك السيئ .

انظر للمواقف من وجه نظر مديرك، هل كان على حق في أي مما قاله؟ تساعدك مهارات ادارة الوقت في التذكر . تخلص من أخطائك السابقة وحاول ألا تقع فيها في عملك القادم .



لا تفزع نفسك

لا تبالغ في انتقاد الذات للدرجة التي قد تصل بك للعجز عن القيام بأعمالك . تقول ليفت انه من السهل أن تبالغ في التعامل مع أخطائك وأن تشعر بالفزع عن أن تفكر جيداً في الأسباب وتتخذ القرارات . قم بالتركيز على موقف واحد في يوم واحد . وكلما حصلت على رد فعل ايجابي من مديرك الجديد، زادت ثقتك بنفسك؛ ولذلك ينصح جولستون بالحفاظ على العلاقة الجيدة مع المدير الجديد لمعرفة مدى تقدمك في العمل .



اعط نفسك الوقت

اعط نفسك الوقت للتخلص من تبعات مديرك السيئ . ستة أشهر ستكون فترة كافية لذلك . ولكن اذا لم تتخلص من هذه التبعات بعد هذه الفترة، فقد يدل ذلك على أنك أنت المتسبب فيها وليس مديرك . ولذلك تنصح ليفت بعدم الخجل من اللجوء للآخرين أو المتخصصين لحل المشكلة .



كتاب في دائرة الضوء



العظمة العادية: توجد فيما لا تتوقع . . انها في كل مكان



Ordinary Greatness:



s Where You Least



Expect Itî . EverywhereIt

قام عازف الكمان الشهير جوشاوا بيل بالوقوف في أحد جوانب محطات مترو الانفاق في واشنطن أثناء ساعة الذروة . وقام بعزف ست من الروائع الموسيقية، لكن لم يلتفت له أحد داخل المحطة . أظهرت التجربة أن موهبة جوشاوا لم يلتفت اليها بسبب الظروف الاعتيادية .

يحدد المؤلفان النقاط التي تمنع القادة والمديرين من معرفة نقاط تميزهم، اضافة الى السلوكيات التي تحسن لديهم هذا الشعور داخل المؤسسة .



بقلم: باميلا بيلبري وبريان جونز



مصطلحات عمليات التوريق



Whole Business Securitization



عملية توريق لمؤسسة تجارية بالكامل

عملية التوريق للشركة أو للمؤسسة التجارية بالكامل تشير الى اصدار سندات مضمونة بالمخزون، و/أو بالأصول المنتجة لتدفقات نقدية لدى شركة ما . وفي حال المباشرة باجراءات اشهار افلاس الشركة أو اعسارها، يجوز عزل الضمان قانونياً لمصلحة حاملي الأذون/السندات ويمكن ادارته من قبل مشغل احتياطي، وبالتالي تمديد قدرة الضمان على انتاج تدفقات نقدية لمصلحة حاملي الأذون/السندات، وعند اجراء عمليات تعزيز كافية لهيكلية الدين الذي يتم تحويله الى أوراق مالية، يمكن أن تحقق عملية التوريق تصنيفاً أعلى وفترة أطول للدين (الذي يتم تحويله الى أوراق مالية) من الدين المضمون أو غير المضمون لاحدى الشركات .



Weighted - Average Cost of Funds



متوسط التكلفة المرجح للأموال

يقصد به متوسط المعدل المرجح للعائد الذي يجب على المصدر أن يعرضه على المستثمرين بخصوص مجموعة من الأموال المقترضة والاستثمارات بالأسهم العادية . ويشار اليه أيضاً باسم “متوسط التكلفة المرجح لرأس المال” .

croom
11-03-19, 04:07 AM
اعداد: سامح رضوان



نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .


عامل الموظفين باحترام

عندما تمر الشركات بأزمات ويشوش العاملون بها، يمكن للمديرين أن يجدوا أنفسهم يوبخون موظفيهم ويأمرونهم بالتركيز . لكن ريك كورشيو- مدرب تنفيذي لديه 35 عاماً من الخبرة- يحذر قائلاً: “مجرد الطلب من الموظفين العودة للعمل لا يعد معاملة باحترام” . وبدلاً من ذلك، على المديرين طمأنة الموظفين بأنهم يفهمون ويدركون مخاوفهم وقلقهم إلى جانب مشاركتهم الكثير من المعلومات قدر الإمكان .


من أقوال المشاهير

* “تحقيق نتائج استثمارية مرضية اسهل مما يتصوره الناس؛ لكن تحقيق النتائج المتميزة أصعب مما يبدو عليه الأمر” .


بنيامين جراهام

* “أحب التفكير بأفق متسع . إذا ما كنت ستفكر في أي شيء، ففكر بأفقٍ متسع” .


دونالد ترامب


اعرض الكثير من المعلومات

معظم المعلومات التي يضطر المديرون إلى الإفصاح عنها في هذه الأيام تكون سيئة . فكيف يمكنك أن تكون مصدر إلهام وأنت تحمل عبء الميزانيات العمومية التي تسوء من وقتٍ لآخر وإحساسك بالذنب تجاه تسريح العمالة التي أثبتت وفاءها وإخلاصها للشركة فترة طويلة؟ فيما يلي نقدم نصائح من محترفي تجهيز الموظفين، والخبراء المهنيين والمختصين باتصالات الأزمات .

عندما تكون متشككاً، كثف اتصالاتك وتواصلك . فالإشاعات قد تكون أكثر ضرراً من الأنباء السيئة . فربما يكون وقع الأخبار السيئة على الموظفين أقل ضرراً بكثير من التكهنات التي قد تسود الوضع داخل الشركة في حال غياب المعلومات الدقيقة من الإدارة . كذلك، قد يشعر الموظفون بارتياح إزاء مصارحة الإدارة لهم حتى حال ورود أنباء غير سارة تتعلق بالعمل .


بروفايل

ياتارو إيواساكي مؤسس شركة ميتسوبيشي

ولد ياتارو إيواساكي في 9 يناير 1835 في إقليم توسا في اليابان لأب من المزارعين . بدأ ياتارو عمله في خدمة عشيرة “توسا” التي كانت تسيطر على المصالح التجارية في الكثير من أنحاء اليابان، وهو ما أذكى روح الطموح لدى ياتارو الشاب .

رحل ياتارو إلى مدينة إيدو (طوكيو حاليا) وهو في التاسعة عشرة من عمره بحثاً عن التعليم المناسب الذي يؤهله للوصول إلى طموحاته . وما لبث ياتارو أن استقر في دراسته حتى اضطر إلى العودة إلى قريته بعد الإصابة التي أصيب بها والده على إثر خلاف نشب بينه وبين زعيم القرية . ولما عاد ياتارو إلى قريته بعد قطعه دراسته، لجأ إلى القاضي المحلي الذي رفض فيما بعض النظر في القضية، وهو ما حدا به إلى اتهام القاضي بالفساد، فوضع ياتارو في السجن لمدة سبعة أشهر . وبعدما أنهى عقوبته في السجن، خرج ياتارو ليجد نفسه بلا عمل، فظل يبحث عن وظيفة حتى عمل مدرساً في إحدى مدارس القرية .

عاد ياتارو بعد ذلك إلى إيدو ولزم العديد من النشطاء السياسيين ودرس على يد الإصلاحي الشهير آنذاك “تويو يوشيدا”، حيث تأثر بأفكاره عن انفتاح وتطوير اليابان المنغلقة آنذاك من خلال تطوير الصناعة والتجارة الخارجية . عمل ياتارو بعد ذلك، من خلال يوشيدا، بوظيفة كاتب لدى حكومة توسا، ثم سرعان ما ترقى حتى وصل إلى منصب رفيع المستوى في مكتب عشيرة توسا التجاري في نجازاكي، وهو المكتب المسؤول عن التبادل التجاري لزيت الكافور والورق لشراء السفن والأسلحة والذخيرة .

سافر ياتارو إيواساكي بعد ذلك إلى أوزاكا وقام باستئجار الحقوق التجارية لشركة تسكومو التجارية التابعة لعشيرة توسا، وهي الشركة التي تغير اسمها بعد ذلك إلى “ميتسوبيشي” في عام 1870 .

تم تغيير اسم الشركة في مارس/ آذار من عام 1870 عندما أصبح ياتارو رئيساً رسمياً لها . يتكون اسم الشركة من مقطعين: المقطع الأول “ميتسو” ويعني “ثلاثة” والمقطع الثاني هو “هيشي” ويعني الكستناء المائي، ويشير في اليابانية إلى الشكل المعين . استطاعت الشركة النهوض على قدميها بعد حادثة “فورموزان”، حيث لقي أربعة وخمسون يابانياً من الصيادين حتفهم في جزيرة فورموزا (الصين)، ورفضت الحكومة الصينية تحمل أية مسؤولية عن الحادث، وتم إلقاء اللوم على شركة ياتارو . ومع تحسن الأوضاع فيما بعد، استطاع ياتارو أن يكسب حق تشغيل السفن الحكومية ونقل الرجال والمواد، وتمكنت شركته من النهوض .

ومن العوامل الهامة التي أعلت من شأن شركة ميتسوبيشي هو قيام الشركة بتوفير السفن التي نقلت الجنود اليابانيين إلى تايوان، وهو ما جعل الحكومة اليابانية تدعم الشركة على شكل إعانة مالية سنوية . فوافق ياتارو إزاء تلك الخطوة على نقل البريد والمؤن الحكومية على سفنه، واستطاع من خلال الدعم الحكومي المخصص له أن يشتري مزيداً من السفن وتوسيع خطوط ميتسوبيشي الملاحية . وقامت سفن الشركة كذلك بحمل الجنود اليابانيين الذين ذهبوا لإخماد التمرد الذي اندلع في كيوشو .

ومن العوامل الهامة أيضاً في نجاح الشركة هو إيمان ياتارو بأهمية عملائه، حيث أعطى تعليماته إلى جميع مرؤوسيه إلى احترام وتبجيل “الركاب” الذين يستخدمون سفن الشركة لأنهم المصدر الرئيسي لدخل الشركة . فكان ياتارو من أنصار المبدأ الذي يقول “الزبون دائماً على حق” .

أنشأ ياتارو العديد من الشركات الأخرى في العديد من المجالات، مثل الخدمات المصرفية، والتعدين، والصحف، والتأمين البحري، انضوت جميعها تحت لواء مؤسسة ميتسوبيشي . كما قام ياتارو بشراء أحد مناجم الفحم ومنجم نحاس وقام باستئجار موضع لبناء السفن في ناجازاكي من الحكومة اليابانية، وقام بتأسيس شركة التأمين التي تعرف حاليا باسم “طوكيو مارين أند فاير”، وما يعرف حالياً باسم “بنك ميتسوبيشي” وميتسوبيشي للمستودعات والنقل” .

ومن أهم المميزات التي عرف بها ياتارو بناؤه للعلاقات القوية مع الشخصيات الهامة . فكان متميزاً جداً في بناء علاقات العمل التي تفيده بعد ذلك .

لم يمهل القدر ياتارو حتى يرى النجاح الكبير الذي حققته شركته بعد ذلك في القرن العشرين، حيث توفي على إثر سرطان في المعدة وهو في الخمسين من عمره في عام 1885 ليخلفه في إدارة شركته أخوه ثم ابنه .


فقرة حرة

القائد الانطوائي قد يكون أفضل من الاجتماعي أحياناً

كثيراً ما نقابل في حياتنا العملية بعض المديرين والتنفيذيين الناجحين، وعندما نقترب منهم أكثر نعرف أنهم “انطوائيون” . والسؤال الذي يطرح نفسه هنا: كيف يمكن لشخص انطوائي أن ينجح في الإدارة في هذا العالم الذي يتميز بسرعة إيقاعه وعدم توقفه . فيما يلي نذكر خمس خصائص تساعد مثل هذا النوع من التنفيذيين على تحقيق النجاح .


1- التفكير في الكلام قبل النطق به:

من العوامل الهامة التي تساعد المدير الانطوائي على النجاح هو التفكير الجيد في الكلام قبل أن يتلفظ به . حتى في المحادثات العرضية، فهو يفكر ملياً في تعليقات الآخرين قبل الرد عليها . يقول أحد التنفيذيين إنه اعتاد على الصمت لفترات طويلة أثناء الاجتماعات حتى يستمع لمزيد من الأفكار والمقترحات من الآخرين، وهو ما يساعد على خروج مزيد من الأفكار وتكونها داخل ذهنه . فالتعلم من خلال الاستماع إلى الآخرين طريقة متميزة يتبعها الانطوائيون . فالشخص الصامت عادة ما يكون في موضع قوة لأن أخطاءه تكون أقل ممن دأب على الحديث سواء بحق أو غير حق .


2- التركيز على الشيء العميق

يركز القادة الانطوائيون على الشيء العميق ولا يعتنون بما هو ضحل؛ فهم يصلون إلى عمق الموضوعات والأفكار التي يدرسونها قبل التحرك إلى ما يليها . ينجذبون دائماً إلى الحديث العميق وليس مجرد الثرثرة السطحية، ويعلمون كيف يسألون أسئلة ذات مغزى ثم يستمعون إلى الإجابات حتى النهاية . فعلى الرغم من قلة حديثهم، إلا أن الأسئلة التي يوجهونها إلى مرؤوسيهم تساعدهم على معرفة الكثير والكثير مما يجري في المؤسسة .


3- ينضحون بالهدوء

ينضح القائد الانطوائي بالهدوء، لاسيما وقت الأزمات . فلا يبدو على وجههم ما يثير الطرف الآخر حتى أثناء المحادثات والظروف المحيطة بها غاية في السخونة . وعند دعوة هذا النوع من القادة إلى اجتماع أو إلقاء كلمة أو إحدى الفعاليات، فإن سرهم في تحقيق النجاح هو الإعداد الجيد . فهم يعطون أنفسهم دائماً دافعاً نفسياً داخلياً دون الحاجة إلى الجلبة أو الثرثرة، بل يخيم عليهم الهدوء في جميع تحركاتهم، ويفرضون على من حولهم الهدوء من خلال سلوكهم الهادئ والمنضبط .


4- يحبون الكتابة أكثر من التحدث

القائد الانطوائي يحب أن يعمل فكره وجهده من خلال الكتابة، وهذا هو الأسلوب الذي يفضله على التحدث . فهذه الراحة التي يشعرون بها عند كتابة أفكارهم تساعدهم بشكل أفضل على صياغة مواقفهم وتوثيقها . فبعض من هؤلاء القادة فضل إنشاء مدونة يكتب فيها أفكاره على أن يبوح بها من خلال الأحاديث الكثيرة؛ فأتاح من خلال ذلك للكثير من الموظفين الاستفادة من خبراته وأفكاره . فقد يتحدث في إحدى كتاباته في المدونة عن “كيفية اعداده للعرض التقديمي الذي قام به” في مؤتمر معين، أو “كيفية صياغته للتقرير السنوي” الخاص بالشركة، وهكذا . فأشرك في تجاربه الكثير من الموظفين، ووفر لهم “تدريباً عملياً” مجانياً .


5- يفضلون الوحدة

يفضل القائد الانطوائي الوحدة والعزلة، ويجد أن قضاء الكثير من الوقت مع نفسه يزيد من طاقته ويعطيه الدافع على العطاء . فقد يعاني طوال اليوم من الاحتكاك المباشر مع الناس، ويريد أن يعيد شحن بطاريته يومياً . وهذه الأوقات بلا شك تكون بمثابة الوقود لأفكار هذا النوع من القادة . فهذا الوقت يتيح له الفرصة للابداع واتخاذ القرارات . كما أن هذه الوحدة التي يفضلها بعض القادة قد تعطيهم المجال الكافي كي يفكروا في كثير من الأمور الهامة وعدم التسرع فيها .


10 أسئلة لا تسألها في المقابلات الشخصية

ينصح الراغبون في الحصول على وظائف جديدة بمجموعة من النصائح المفيدة . من بين هذه النصائح كيفية الرد على الشخص الذي يجري المقابلة عندما يسأل الشخص المتقدم للعمل السؤال المعتاد: “هل لديك اسئلة تريد أن تطرحها؟”؛ يتعين على الشخص المتقدم للحصول على وظيفة عدم المسارعة في نفي رغبته في طرح الأسئلة . ولكن عليه أن يسأل عن الأشياء التي يريد الاستفسار عنها، مع تجنب الأسئلة العشرة التالية:


1- “ما المجال الذي تعمل فيه شركتكم؟”

كان هذا السؤال سؤالاً عادياً أو شبه منطقي في الخمسينات وحتى الثمانينات من القرن العشرين، أي قبل ظهور الانترنت . أما في وقتنا الحالي، فيتعين على الشخص الراغب في الحصول على وظيفة أن يبحث عن تفاصيل عمل الشركة التي سوف يذهب إليها ليجري المقابلة قبل أن تطأ قدماه باب الشركة .

فعلى الشخص أن يبحث جيداً عن مجال عمل الشركة ويتعرف إلى منافسيها وإنجازاتها أو التحديات التي تقابلها مؤخراً . فإن ذلك بلا شك سوف يدعم موقف الشخص المتقدم للوظيفة أثناء إجراء المقابلة .


2- “هل تنوي الشركة التأكد من خبراتي السابقة بنفسها؟”

من الغريب حقاً أن يسأل الشخص المتقدم للوظيفة هذا السؤال الذي يعطي انطباعاً للشخص الذي يجري المقابلة بأن الشخص الذي يجلس أمامه ليس واثقاً في المعلومات التي كتبها عن خبراته السابقة، وأنه يخشى من شيء ما يخفيه ولا يريد من شركته الجديدة الاطلاع عليه . لكن إن كان الباحث عن الوظيفة مصمماً على إلقاء هذا السؤال، فليقم بطرحه بطريقة أفضل “هل لي أن أعرف المزيد عن عملية الانتقاء التي تقومون بها بعد هذه المقابلة؟” .


3- “متى أحصل على زيادة في الراتب؟”

تخشى كثير من الشركات من تعيين الموظفين برواتب متدنية تماماً مثلما تخشى تعيين الموظفين برواتب عالية لا يستحقونها؛ فالموظف الذي يرى أن راتبه منخفض غالباً ما يعمل “بعين واحدة” في الشركة، أي يبذل نصف مجهوده ويضن بالنصف الآخر على الشركة . لذا، فالسؤال عن أول زيادة في الراتب أثناء المقابلة قد يشعر الشخص الذي يجري المقابلة أنك غير راض عن الراتب . لذلك، يمكن استبدال هذا السؤال بسؤال ألطف بكثير، مثل “هل تقوم شركتكم بالإجراء السنوي المعتاد الذي تتم فيه مراجعة الرواتب؟” .


4- “هل لديكم وظائف أخرى شاغرة؟”

ينصح المتقدم للحصول على وظيفة بعدم السؤال عن الوظائف الأخرى الشاغرة، فعليه إن يكون مباشراً وصريحاً إذا شعر أن الوظيفة الذي تقدم لها لا تتناسب مع إمكاناته، سواء كانت تفوقها أو تقل عنها .


5- “متى يمكنني الانتقال إلى منصب آخر؟”

إذا كنت ترغب في الحصول على الوظيفة التي تقدمت إليها، فاقبلها كما هي؛ وإن لم ترغب فيها، فعليك انتظار الفرصة المناسبة . أما أن تسأل عن أقرب فرصة للانتقال إلى منصب آخر، فقد يؤدي ذلك إلى إثارة التساؤلات عما إذا كنت بالفعل تحب العمل الحالي أم لا .


6- “هل لك أن تخبرني عن خطوط الحافلات التي تمر بالشركة؟”

قم بالبحث عن ذلك بنفسك، فهذا الأمر قد لا يعني الشخص الذي يجري المقابلة كثيراً .


7- “هل لديكم فترات راحة لتدخين السجائر؟”

لا تحاول توجيه أسئلة قد يكون الكلام فيها مفروغاً منه؛ فمعظم الشركات لا تسمح بفترات الراحة للتدخين، بل عليك إذا كنت بالفعل ترغب في الحصول على الوظيفة، أن تطلب من أحد أصدقائك أن يقدم لك أفضل طريقة للكف عن التدخين، على أن تعتبر هذه الطريقة التي يصفها لك صديقك “هدية منه بمناسبة حصولك على الوظيفة” .


8- “هل توفر شركتكم تأميناً صحياً؟”

قد يكون السؤال عن هذه النقطة غير مناسب أثناء المقابلة؛ فالشخص الذي يجري المقابلة معك ليس معنياً بمشاكلك الصحية . لكن عليك إذا أردت معرفة ذلك أن تطلب كتيب المزايا التي تقدمها الشركة أو مراجعة عرض التوظيف الخاص بالشركة . بالإضافة إلى ذلك، ليس بالضرورة أن تقوم الشركة بتوفير غطاء صحي لجميع العاملين لديها؛ لذلك، فإن الشخص الذي يجري المقابلة قد لا تتوفر لديه المعلومات الخاصة بالتأمين الصحي الذي قد تقدمه الشركة .


9- “هل تقومون بتحاليل طبية للمتقدمين للعمل؟”

قد يعني هذا السؤال للشخص الذي يجري المقابلة أنك تخشى من مثل هذه التحاليل . فالأفضل والأجدر تجنب مثل هذه الأسئلة .


10- “إذا قمتم باختياري للوظيفة، هل يمكنكم إمهالي شهرين من الآن كي أبدأ العمل؟”

يدرك الشخص الذي يجري المقابلة أن الوقت الذي يحتاجه أي موظف، في الغالب، لإعطاء إخطار بتركه للعمل هو شهر واحد فقط . لذا، يجدر بالشخص الباحث عن وظيفة عدم طرح هذا السؤال .


كيف توزع او تمنع علاوات نهاية العام في السنة العصيبة؟

على الرغم من حلاوة التفكير في علاوات نهاية العام بالنسبة للموظفين، إلا أن التفكير في تلك الأمور قد يبدو صعباً ومؤلماً بالنسبة للمديرين، لا سيما في ظل هذه الأوضاع المالية التي عصفت ولا تزال تعصف بالعالم من حولنا . وقد يفكر بعض المديرين في منع علاوات نهاية العام هذه السنة، إلا أنهم إذا تمعنوا في الأمر أكثر ونظروا إليه على المدى البعيد، فإنه سيدركون أن تحمل الشركة شيئاً من الضغط المالي في نهاية العام عند توزيع العلاوات أهون بكثير من التبعات التي قد تلحق بالشركة إذا منع مديرها العلاوات . فالموظف مهما بلغ ولاؤه ومحبته لشركته، فإنه يفكر أيضاً في العائد المادي . فما الذي يتعين على المدير فعله إزاء عملية العلاوات؟

الأمر الأول الذي يجب على المدير أن يفعله هو أن يكون واضحاً فيما يتعلق بالعلاوات . الأمر الثاني هو أن يكون المدير عادلاً وشفافاً مع موظفيه . وعليه أن يعلم أنه إذا لم تكن العلاوة تعكس بطريقة دقيقة أداء الموظف، فإن المؤسسة سوف تفقد مصداقيتها .

كما يتعين على المدير ألا يبعد كثيراً عن توقعات موظفيه أثناء كتابة شيكات العلاوات، فقد يصدم المبلغ الموضوع في الشيك أحد الموظفين الأكفاء فيترك العمل وهو في أمس الحاجة إليه . ولذا، إذا كان المدير ينوي أن يقلل العلاوات مقارنة بالعام الماضي، فعليه أن يمهد الأمر لموظفيه حتى لا يصدمهم . فالمصارحة أساس العمل السليم وبيئة العمل الصحيحة . وفيما يلي بعض النصائح المهمة للمديرين فيما يتعلق بكيفية توزيع العلاوات:


تفهم الموظفين

على المدير الناجح أن يتفهم موظفيه، حتى حال صمتهم . فليس معنى الصمت الرضا كما هو شائع عند بعض الناس، فربما يحصل الموظف على علاوة معينة، ويكون غير راض عنها ويفضل الصمت . وربما يكون وراء هذا الصمت تدبير مكائد ضد رؤساء العمل .


لا تعط حججاً

على المدير الناجح ألا يتعذر بأعذار أمام موظفيه فيما يتعلق بالعلاوات، فعليه تجنب اتخاذ الجانب الدفاعي دائماً أو أن يهاجم موظفيه بهجوم خفي، كأن يقول لأحدهم “حسناً إنك لا تزال في وظيفتك” أو “أنا أيضاً لم أحصل على علاوة هذا العام” .


تحدث مع الموظفين

يفضل في هذه الحالات العصيبة التي تمر بها الشركات أن يتحدث المدير الى موظفيه عما يقلقهم ويشغلهم، وعن طموحاتهم وخططهم المستقبلية، سواء على المستوى الشخصي أو المهني أو التنظيمي . فالحديث معهم بلا شك قد يمهد الطريق الى ما هو أسوأ .


كتاب في دائرة الضوء

الذكاء العملي: فن وعلم البداهة

Practical Intelligence:

The Art and Science of Common Sense

هناك إلى جانب معامل الذكاء العديد من المقاييس الأخرى، منها ما أشار إليه دانيال جولمان في كتابه الشهير “الذكاء العاطفي”، وما أشار إليه كارل البرخت في كتابه “الذكاء الاجتماعي” .

إلى جانب ما سبق، يوضح كارل البرخت في هذا الكتاب أن هناك ذكاء آخر هو الذكاء العملي . يرى الكاتب في هذا الكتاب أن عملية التفكير هي وظيفة جسدية وتعتبر إحدى المهارات الهامة في الحياة، حيث تضم عدداً كبيراً من العمليات والقدرات الذهنية التي تمكن الإنسان من مسايرة تحديات الحياة والفرص التي تتاح فيها .

يعطي المؤلف إطاراً تصورياً لتعريف ووصف الذكاء العملي ويلخص كيفية تطوير المهارات للتفكير بشكل أوضح وأكثر فعالية .


مصطلحات عمليات التوريق

مقدم السيولة

هو من يقدم تسهيلات تضمن مصدر النقد الذي يقوم من خلاله بسداد الفائدة وأصل القرض في الموعد المقرر بخصوص الأوراق المالية متى وجد نقص مؤقت في التدفق النقدي الذي تدره الأصول الضامنة . وعلى عكس المبالغ المسحوبة بموجب تسهيلات تعزيز الائتمان، تصبح المبالغ المسحوبة بموجب تسهيلات السيولة التزاماً كبيراً من جانب المصدر بنسبة متساوية على الأقل مع الأوراق المالية ذات الصلة .

وفي حالة برنامج الأوراق التجارية المضمونة بالأصول، يجب أن تغطي تسهيلات السيولة أيضاً مخاطر وقوع الفوضى في سوق الأوراق التجارية أو سوق مبادلات العملة (إذا وجد سوء تناسق في العملة بين الأصول والأوراق التجارية المضمونة بالأصول نفسها) .


مخاطر السيولة

يقصد بها مخاطر وجود عدد محدود من المشترين الذين يرغبون في شراء أصل، وهو عادة أصل مالي، إذا رغب المالك الحالي للأصل، أو متى يرغب، في بيعه .

croom
11-03-19, 04:12 AM
بروفايل



والتر أوين مؤسس “بينتلي موتورز” الإنجليزية


يعد والتر أوين يينتلي مؤسس شركة بينتلي مورتورز للسيارات الإنجليزية من أشهر الأسماء اللامعة في عالم السيارات . ولد أوين في 15 سبتمبر 1888 والتحق في الدراسة بكلية كليفتون في بريستول المملكة المتحدة منذ عام 1902 حتى عام 1905 أي ثلاث سنوات فقط .

وعندما بلغ السادسة عشرة رحل وبدأ العمل كصبي مهندس في السكك الحديدية الشمالية بمدينة يورك شاير، أثناء تلك الفترة كانت له ايضاً تجارب في قيادة الدرجات النارية وقيادة نماذج هندية ونموذج ريكس وكوادرانت والتسابق بها وقد اتم تعلم المهنة في صيف ،1910 ثم قضى فترة قصيرة في دراسة الهندسة النظرية في كلية الملك في لندن، ثم قضى فترة الشركة الوطنية لتصنيع سيارات الأجرة، حيث كان مسؤولاً عن صيانة السيارات، ثم اشترك مع اخيه هوراس ميلنر عام 1912 في شركة اسمياها “بينتلي” كانت تسوق لسيارات DFP الفرنسية، وبما أن دبليو أو كان غير راضٍ عن الاداء في الشركة، فقد قام بابتكار مكابس من سبائك الألمنيوم وعمود معدل للحدبات في موتور السيارة DFP محققاً عدة ارقام قياسية في بروكلاند في عام 1917 وعام 1914 .

أثناء الحرب العالمية الأولى كان والتر ضابطاً فنياً في خدمة الخطوط الجوية الملكية، حيث أدى دوراً كبيراً في تحسين قدرة المحركات وقيامه بتصنيع محركات كليرجت لطائرات سوبوذ كامل، وسوبوذ سنايب وقد عرفت النماذج باسم بي آر 1 وبي آر 2 وصنعتها شركة همبر، وقد منح لهذه الإنجازات جائزة MBE وفاز بجائزة قدرها ثمانية آلاف جنيه استرليني من لجنة جوائز المخترعين وقام بعد انتهاء الحرب بتأسيس شركة سيارات خاصة به واسماها بينتلي موتورز عام ،1919 وصمم دبليو أو محركاً ذا تقنية عالية وذا اسطوانة رباعية وهيكل قوي وهو محرك بينتلي ذو الثلاثة لترات وقد استحوذت قوته على سمعة عريضة، وقد فاز هذا المحرك بسباق لي مانز الذي استمر لمدة 24 ساعة عام 1924 وتلاه عدة محركات محاكية له كل عام منذ عام 1927 حتى عام 1930 وكان شعار بينتلي هو “تبني سيارة جيدة وسريعة والأفضل في فئتها” وكان مدير سباقاته هو صديق الدراسة القديم، ريتشارد سيدني ويتشل، وقام بينتلي بعمل إنجازات في لي مانز وكان ابن والتر، وولف بارناتو هو السائق الوحيد الذي فاز بالثلاثة سباقات التي اشترك فيها ومن ثم أعطته أعلى نسبة مئوية للانتصارات .

وفشلت النجاحات التي حققها بينتلي في السباقات في أن تنتشل شركة السيارات الخاصة به واضطر والتر إلى بيع معظم اسهم الشركة ليزيد من سيولته المالية ثم نهضت شركة والتر بأموال وولف بارناتو وريث شركة كيمبرلي للماس التي تحمل اسم بارني بارناتو، وأصبح هو صاحب نصيب الأسد من الأسهم واستمر والتر في تصميم جيل آخر من السيارات السداسية الاسطوانه، إلا أن قبضته قد ضعفت على الشركة، وعلى غير إرادته سمح برناتو لنسخة “بلاور” ان تظهر إلى النور، إلا أن قوة تحملها كانت منخفضة وفشلت السيارة على المضمار . أثر انهيار وول ستريت في أعمال والتر بشكل كبير، وخاصة ان الشركة كانت قد أنتجت لتوها سيارة ذات ثمانية اسطوانات كسيارة كبيرة لعلية القوم، وبعد عدة محاولات غير ناجحة لإنقاذ شركته، اضطر بارناتو والتر إلى بيع الشركة، وقامت شركة دي نابير وابنه بتصنيع السيارات في إنجلترا حتى عام 1925 وركزت على محركات الطائرات، وكانوا متلهفين للعودة إلى سوق إنتاج السيارات ودخلوا في مفاوضات ودية لشراء بينتلي وبدا دبليو أو في تصميم سيارته التالية للشركة الجديدة وفي نوفمبر عام 1913 .

قامت شركة بريتش سنترال اكويتابول ترست وهي شركة قابضة مجهولة، بعمل مفاجأة كبيرة حين تدخلت في اللحظة الأخيرة لشراء شركة بينتلي، بعرض أعلى من شركة نابير وأصبحت هذه الشركة القابضة منافساً قوياً لشركة رولزرويس الذي ارتبك لسيطرة السيارة ذات الاسطوانات الثماني على السوق بموديل اسموه الشبح رقم ،2 وظل دبليو أو مع الشركة حتى عام ،1935 وعمل على النموذج ذي الثلاثة لترات ونصف ونماذج أخرى، ولأن رولزرويس قد اغلق قسم السباقات، وأخيراً قرر بينتلي الرحيل . تزوج دبليو أو ثلاث مرات - أولها عام 1914 تزوج ليوني جور التي ماتت عام 1919 متأثرة بوباء الانفلونزا الاسبانية -ثم تزوج بوبي (اودرى هوتشينسن) عام ،1920 وسرعان ما تم طلاقهما بعد ان بيعت الشركة في عام 1913 وتزوج ماجريت عام 1934 ولم ينجب أوين اطفالاً، وتوفي في أغسطس 1971 .


فقرة حرة



التعامل مع ضغوط العمل له أصول


ينشأ ضغط العمل من تعرض الشخص لتوتر وضغط شديدين في مكان العمل لفترة معينة . وبالرغم من شعور بعض الأشخاص بالتحفز بسبب التحديات أو حتى الصعوبات الموجودة في مكان العمل ولا يمكنهم التقدم أو الإنجاز في عملهم إلا بوجود تلك الصعوبات، فإن هناك قطاعاً كبيراً من الموظفين يرى أن تلك التحديات والصعوبات ينتج منها ضغط الإنتاجية إذا استمرت لفترة دون انقطاع، وهناك مجموعة من النصائح تمكن الموظف من مواجهة ضغوط العمل .


1- ابدأ يومك بفطور صحي:


ينصح الموظف بتناول إفطاره اليومي، وعدم تجاهله حتى يتمكن من مواجهة يوم عمله الشاق حتى يحين وقت الغداء، فالشعور بالجوع غالباً من يؤدي بالإنسان إلى شيء من التململ أو ربما التوتر والعصبية .


2- تعلم كيف تدير رئيسك في العمل:


لا تقف أمام رئيسك في العمل يوم ما لتخبره بأنك لا تستطيع القيام بهذه المهمة أو تلك، بل من الأفضل أن توجه إليه السؤال التالي: “من بين هذه الطلبات التي سمعتها الآن، ما المهام الأكثر اهمية في الوقت الحالي كي أقوم بها؟ .


3- كن منظماً:


يمكنك تجنب الكثير من ضغوط العمل من خلال وضع الأولويات في مهامك، لذلك حاول أن تستغرق خمس دقائق للعمل على تحديد الاولويات في العمل، وتقسيم المشروع الذي تعمل عليه، وتحديد الأهداف الرئيسة والأهداف الفرعية ومن أين تبدأ، كي تتمكن من تحقيق تلك الاهداف واحداً تلو الآخر .




4- إدارة الوقت بفاعلية:


من أكثر العوامل السلبية التي تصيب أي موظف وتؤدي به إلى حالة من الضغط الشديد في العمل هو كثرة المهام وضيق الوقت، ولذلك على الموظف أن يتأكد دائماً من إدارة وقته بفعالية حتى يتخلص من هذا العبء .


5- واجه مخاوفك:


أفضل طريقة يمكنك من خلالها مواجهة مخاوفك التي تثير قلقك وانزعاجك في العمل وتسببب لك هذا التوتر، هي مواجهة تلك المخاوف، لذا تخيل نفسك تقف وجهاً لوجه أما تلك الأشياء التي تثير قلقك كي تتعود على مواجهتها عندما تأتي أمامك بالفعل .


6- المواظبة على التمرينات:


حاول دائماً أن تواظب على التمرينات الرياضية لأنها تساعد على التخلص من الضغوط والتوتر .


7- النوم الصحي:


لا يمكنك التركيز في عملك والتعامل مع الضغوط المحيطة بك إلا إذا نلت قسطاً كافياً من النوم، فالحرمان من النوم سبب رئيس في زيادة التوتر لدى الإنسان، وقد يؤدي بك التوتر الناتج من الحاجة إلى النوم إلى عدم تحمل ضغط العمل .


8- شجع نفسك:




أفضل وسيلة لتشجيع النفس هي تقديم الشكر لها في نهاية اليوم عن الأشياء التي أنجزتها، فإن تذكرك لهذه الإنجازات اليومية سيساعدك بلا شك على مواجهة ضغوط اليوم التالي .


أكثر حالات تقاعد المديرين التنفيذيين إثارة في 2010


في الوقت الذي بدأت فيه الأزمة الاقتصادية تنقشع، والشركات تتعافى من جديد، بدأ المديرون التنفيذيون يرحلون واحداً تلو الآخر، وفي ما يلي أسماء أفضل عشرة مديرين تنفيذيين تركوا شركاتهم في ،2010 والأسباب التي دفعتهم إلى ذلك .


1- إيلي هيراري شركة SanDisk


أعلنت شركة SanDisk، المصنعة بطاقات الذاكرة فلاش، في شهر يوليو الماضي، عن تقاعد مؤسسها ومديرها التنفيذي إيلي هيراري في 31 من ديسمبر . وسيحل محله سانجاي مهروترا رئيس الشركة ومدير العمليات بها، أول يناير 2011 .


2- جويل جيمندر شركة Omnicare


فاجأ جويل جيمندر المساهمين بقرار تقاعده في بداية شهر أغسطس؛ قام بإدارة الشركة، أكبر مورد لأدوية كبار السن في الدولة، لمدة 30 عاماً . وقام مجلس الإدارة بتعيين جيمز “ديني” شيلتون، مدير الشركة ورئيس مجلس الإدارة السابق لمجموعة مستشفيات Triad، للعمل كمدير بشكل مؤقت .


3- جيفري كيندلر شركة Pfizer


فاجأ جيفري كيندلر، في يوم 5 ديسمبر، الذي قام بإدارة شركة Pfizer لمدة أربع سنوات ونصف السنة، المساهمين بإعلانه التقاعد على الفور من الشركة . وأطلق تصريحاً قال فيه انه يريد “التجديد، وقضاء بعض الوقت المميز مع عائلته والاستعداد للتحدي المقبل في حياته المهنية” . وأعلنت شركة Pfizer عن تولي إيان ريد، رئيس قسم العمليات الصيدلانية الحيوية، منصب الرئيس التنفيذي . يُذكر أن كيندبر قد قام بإدارة الشركة أثناء شرائها لشركة Wyeth للأدوية والاستقرار الذي حدث بعد انتهاء التحقيق الفيدرالي الخاص بتسويق الأدوية لاستخدامها لغير الغرض الموصوفة له .


- مارك هيرد شركة Hewlett-Packard


أطاح مجلس إدارة شركة HP المدير التنفيذي مارك هيرد بعد أن قدم تقارير غير دقيقة حول المصروفات، التي تعتقد الشركة أنها كانت بغرض إخفاء علاقته بإحدى المتعهدات، حيث قام محامي المتعهدة في شهر يونيو بالاتصال بشركة HP لاتهام هيرد بالتحرش الجنسي، ومن خلال تحقيق مستقل أجرته الشركة اكتشفت عدم وجود ما يشير إلى حدوث تحرش جنسي، وقد اكتشف المديرون تقارير المصروفات أثناء التحقيق في الاتهام، بعدها أجبروا هيرد على الرحيل، وقامت الشركة بتعيين ليو أبوثيكر، المدير التنفيذي السابق لشركة SAP، ليحل محله .


5- بريندا بارنز شركة Sara Lee


قامت المديرة التنفيذية لشركة Sara Lee، بريندا بارنز، بتقديم استقالتها في شهر أغسطس الماضي كرئيس مجلس إدارة ومدير تنفيذي، لأسباب صحية، يُذكر أن بارنز حصلت على إجازة في شهر مايو بعد إصابتها بسكتة دماغية، وقامت الشركة بتعيين مارسي سميتس كمدير تنفيذي بشكل مؤقت .


6- إدوارد وايتاكر شركة General Motors


تزامن رحيل إدوارد وايتاكر، المدير التنفيذي، عن الشركة في الأول من سبتمبر مع عرضها للبيع مقابل 1 .23 مليار دولار، كما أنه استقال من منصبه كرئيس لمجلس الإدارة في نهاية العام . وقد حل محله في كلا المنصبين دانييل أكيرسون، الذي تم اختياره مثل وايتاكر من قبل إدارة أوباما . يذكر أن وايتاكر قد استقال من شركة AT&T عندما كان مديراً تنفيذياً بها .


7- آن مور شركة Time Inc


أعلنت شركة Time Inc في شهر أغسطس تعيينها لجاك جريفين، الذي عمل في الشركة المنافسة Meredith، بدلاً من المحنكة آن مور، كان جريفين رئيس مجموعة National Media Group التابعة لشركة Meredith، التي قامت بنشر صحيفتي Better Homes & Gardens وLadies Home .


8- توني هيوارد شركة BP


أعرب توني هيوارد، المدير التنفيذي لشركة بترول بريطانية عن صدمته حيال نقص التعاطف والاتجاه نحو الغلطات العامة في الوقت الذي تقوم فيه حفارات Deepwater Horizon بتسريب الملايين من براميل النفط في خليج المكسيك .


9- أوين فان ناتا شركة MySpace


قامت شركة NewsCorp بتعيين أوين فان ناتا، المسؤول السابق في موقع فيس بوك، ليترك شركة MySpace، لكن فان ناتا ترك منصبه في شهر فبراير أي بعد تسعة أشهر فقط، وحل محله رئيسان هما مايك جونز وجايسون هيرشهورن، واستمرت سلسلة الرحيل من الشركة بترك هيرشهورن لمنصبه في يونيو .


10- والت فريز شركة sBen & Jerry


أعلنت شركة الآيس كريم في فبراير الماضي عن تقاعد مديرها التنفيذي والت فريز الذي التحق بالشركة، التي تملكها حالياً شركة Unilever، منذ ثماني سنوات . وقامت الشركة الأم في مارس الماضي بتعيين جوستاين سولهايم، أحد المسؤولين الخبراء في Unilever، في المنصب الجديد .


نصيحة مجرب


نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .

ينصح الخبراء والرؤساء التنفيذيون في الشركات العالمية باتباع وسائل خاصة وبسيطة، للتغلب على التحديات في هذا الوقت العصيب الذي تمر به الشركات في جميع أنحاء العالم .

ألان باركر، الرئيس التنفيذي لشركة وايت بريد يقول: “يحتاج الرؤساء التنفيذيون إلى الحفاظ على التركيز على المدى الطويل على الرغم من المشكلات التي قد تحيط بهم، فإذا كنت تؤمن بالسوق الذي تعمل فيه، وفي نموذج العمل الذي تتبناه، فسوف تركز على مواردك حتى تتمكن من التوسع مرة أخرى، ولكن عليك كذلك الاهتمام بالأداء اليومي لشركتك في مقابل منافسيها” .


من أقوال المشاهير


* “عند زيادة الضغط، لا أخاف، بل أبحث عن الحلول الصحيحة، أعمل على تحقيقها” .

* “كنت دائماً أدرس إدارة الأعمال، حتى وأنا لاعب لكرة السلة، فقد كنت أقرأ الصحف المتخصصة في الأعمال وأقسام الأعمال بالصحف المختلفة” .


ماجيك جونسون /لاعب كرة السلة الشهير



كيف تغادر المكتب وأنت مطمئن؟


ألقى الكساد الاقتصادي بعصاته الغليظة على الأشخاص الذين فقدوا وظائفهم، وقد سبب خسائر فادحة كذلك لمن تخلفوا فيها، وبما أن الشركات تسعى لتقليص عدد موظفيها، فقد أصبح الموظفون معرضين لمزيد من الضغوط عن ذي قبل لينجزوا الكثير من الأعمال في وقت أقل، ولذلك فإن النطق بكلمة “لا” في الأوقات الحاسمة يعتبر أمراً له عواقب غير مضمونة .

لا نعني بإدارة الوقت، أن نجد المزيد من الوقت خلال ساعات العمل، انها تعني “الاستغلال الأمثل للساعات التي تمتلكها” على حد قول لاورا استاك، خبيرة الإنتاج ومؤلفة كتاب “المتنافس الأمثل - المفاتيح الستة للوصول إلى أعلى أداء لك” “لذلك توقف عن اقتناص دقائق الفراغ وابدأ في رفض ملء التقويم الذي تصنعه في المقام الأول” .

ونقدم هنا بعض الطرق التي تبدا بها فعل ذلك .

لا تفترض أن ذلك أمر حتمي فقد يسلمك رئيسك في العمل ملفاً في حجم رواية ضخمة في الرابعة والنصف مساء، ويقول لك “هل يمكنك إلقاء نظرة على هذا؟” هل تعتقد أنك تستطيع رفض هذا الطلب الناعم، تقول ستاك “ليس هذا ضرورياً” كثيراً ما نفترض أن المدير “الآن تماماً” عندما يطلب شيئا ما، لذلك يجب ان تسأله بشكل محدد “هل تحتاج إلى ذلك اليوم؟ وبادر إلى القول إن يوم الاثنين سيكون مناسباً” .

اجعل مديرك يوجهك إذا تراكم عليك عمل زملائك الذين غادروا الوظيفة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، اطلب من رئيسك ان يساعدك على وضع اولويات، انها طريقة ممتازة لعدم الشكوى ان تظهر فقط انك تمدد عضلاتك، وذلك سيمكن من تكريس أغلب وقتك للمشروعات التي تهمك في المقام الاول، حيث يبدء معظم المديرون والموظفون في حك رؤوسهم فإنه يكون الوقت الذي يرى فيه المدير أن شيئاً ذا أهمية قد تم اهماله “على حد قول ديبرا يرجن، مؤلفة كتاب “عملية تأمين الوظيفة: دليل الموارد” .


النصائح السبع لاجتياز المقابلة الشخصية


عبارة تسمعها دائماً من خبراء التوظيف وهي “قم بأبحاثك عن الشركة المتقدم إليها قبل موعد المقابلة الشخصية”، ولكن ماذا يعني ذلك تحديداً؟ أمامك الآن بعض النصائح بشأن استخدام الإنترنت والدخول إلى شبكة أعمالك لتحصل على معلومات ورؤية عميقة ستحسن إجاباتك وتساعد على توجيه الأسئلة الصحيحة .

رسالة الشركة

إن موقع صاحب الشركة على الإنترنت هو مكان هائل لتستعلم عن الشركة كما ترغب الشركة في الظهور . ابحث عن رسالتها العملية وهو شيء يحدد قيم الشركة ومبادئها “ربما على صفحة US أو صفحة مشابهة لها” وبعد ذلك، فكر في علاقة الوظيفة التي تريدها بهذه الرسالة، وفكر في خبراتك وخلفياتك أيضاً وكيف تجهزك لتدعيم أهداف الشركة . لا تردد رسالة الشركة كلمة بكلمة، ولكن دعها تقودك أثناء المناقشة .

إنجازات الشركة الأخيرة

عندما تتصفح موقع الشركة، ابحث عن غرفة للصحافة أو صفحة من صفحات شركة أخبار تتصل بأحدث الأخبار، أو قم ببساطة بعمل بحث على الشبكة عن الأخبار التي تخص الشركة، ثم فكر في المضامين الطويلة الأجل لهذه الأخبار ليس لهذه الشركة فقط وإنما لك أنت شخصياً عندما تحصل على الوظيفة، ثم جهز بعض الأسئلة عن تلك الأخبار إن كان ذلك مفيداً . وقد تكون المحادثة الواعية التي ستجريها عاملاً مهماً في نجاحك في المقابلة .

محاوروك

استخدم أداة البحث الخاصة بموقع الشركة لتبحث عن أسماء الناس الذين ستقابلهم، وقد تجد صفحات حية أو أخباراً صحيفة تعطيك رؤية عميقة لأنشطتهم الواضحة داخل الشركة ثم ابحث عن اتصال، أو قم بعمل بحث عام على الشبكة لتحصل على معلومات أساسية، وقد تجد بعض الخلفية المشتركة (ومثال لها زملاء مشاركون) التي يمكن أن تستخدمها أثناء الحوار أو إنجاز مهني حديث يمكن لك أن توليه بعض الاطراء والمجاملة .

ما الذي تلبسه؟

يمكن أن يساعدك موقع الشركة أيضاً على تحديد الملابس الرسمية التي ترتديها للمقابلة، هل هناك صور لفريق العمل المنفذ؟ إذا كانوا جميعاً يرتدون سترات سوداء، فيجب عليك أن تلبس ملابس رسمية جداً وإذا كان الموظفون يلبسون أزياء شبابية، فذلك يعد الخيار المناسب لك .

الآن قم بتوسيع نطاق بحثك، وادرس ما تقوله الوسائل المطبوعة، ومواقع الإنترنت عن صاحب العمل الذي سيوظفك وعن المهنة بشكل عام .

ابحث عن المطبوعات الوطنية والصحافة المحلية من أجل الحصول على ما معلومات عن الشركة، واستخدم الصحف المحلية لتحيط علماً بالأعمال الصغيرة والصناعات المحلية .

العاملون في الشركة

إن العاملين في الشركة التي تتقدم إليها هم مصدر هائل للمعلومات، فيمكن أن يعطوك رؤية ثاقبة للمبادرات في العمل، والثقافة المشتركة أو حتى الديناميات الشخصية، يمكن أن تبدأ من موقع يتصل بالشركة لترى إذا كنت تمتلك أية صلات بها، ولكن لا تتوقف هناك، ابحث عن المنظمات المهنية أو زملاء الدراسية التي تنتمي إليها، واسأل الأصدقاء والمعارف إذا ما كانوا يعرفون أحداً قد تكون لديه معلومات قد تفيدك في التعرف الى صاحب العمل المستقبلي .

ابحث في ذاتك

الآن وقد عثرت على كل شيء عن الشركة وعن الناس الذين سيقومون باختبارك، ابحث عن ذاتك على الإنترنت، تستطيع التأكيد من أن الممتحنين يفعلون الشيء نفسه (إذا كان لديك اسم معروف، استخدم اسمك ومدينتك، أو اسمك ومهنتك، مصطلحاً للبحث عنك)، تأكد أولاً بالطبع أن كل شيء يخصك على الإنترنت يقدمك في صورة مضيئة .

croom
11-03-19, 04:18 AM
نصيحة مجرب


نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .



أسئلة لا تسألها في المقابلات الشخصية


ينصح الراغبون في الحصول على وظائف جديدة عدم المسارعة في نفي رغبته في طرح الأسئلة إذا ما سأله الذي يجري المقابلة: “هل لديك اسئلة تريد أن تطرحها؟” . لكن عليه أن يحذر سؤال “متى يمكنني الانتقال إلى منصب آخر؟” .

إذا كنت ترغب في الحصول على الوظيفة التي تقدمت إليها، فاقبلها كما هي، وإن لم ترغب فيها، فعليك انتظار الفرصة المناسبة . أما أن تسأل عن أقرب فرصة للانتقال إلى منصب آخر، فقد يؤدي ذلك إلى إثارة التساؤلات عما إذا كنت بالفعل تحب العمل الحالي أم لا .

أما سؤال “هل تقومون بتحاليل طبية للمتقدمين للعمل؟”، فقد يعني أنك تخشى من مثل هذه التحاليل . فالأفضل والأجدر تجنب مثل هذه الأسئلة .



من أقوال المشاهير


“كثير من الناس يستسلم في الوقت الذي يشارفون فيه على النجاح . يستسلمون في الدقيقة الأخيرة من اللعبة، وبينهم وبين نقطة النجاح قدم واحدة” .



روس بروت




غيّر وظيفتك وأنت في العمل (1)


إذا كنت تبحث عن وظيفة جديدة بدلاً من وظيفتك الحالية التي لا تشعر فيها بأي نوع من الاستقرار، فإنك لست وحدك في ذلك . فهناك الكثير من الإحصاءات في أنحاء كثيرة في العالم تشير إلى ارتفاع نسبة الموظفين الراغبين في تغيير وظائفهم لعدم شعورهم بالاستقرار .

ومع وضع ذلك في الاعتبار، قد يكون من الأفضل الآن أن تتخذ خطوات عملية وأنت لا تزال على رأس عملك، لاسيما أنك ما زلت تحصل على راتب . فهذه الطريقة تجعل عملية الانتقال من عمل إلى آخر، عملية سهلة وسلسة . وفيما يلي نصيحة لإدخال عملية البحث عن وظيفة جديدة في روتينك اليومي:

عند الاستيقاظ:

عندما تستيقظ من النوم في الصباح، احضر ورقة وقلماً وابدأ في كتابة الأشياء التي تحبها والتي لا تحبها في بيئة العمل . ومن الأسئلة التي تساعدك على كتابة مثل هذه النقاط:

ما هو الشيء المهم بالنسبة لك، وما هي قيمك في العمل؟

ما هو تعريفك للنجاح؟

ما الذي تفضله في العمل؟

ما هو نوع الوظيفة التي تجعلك تتحمل الساعات الطويلة التي تقضيها في زحام الطرق؟



بروفايل


بين وجيري خريجا دورة بـ 5 دولارات لاحتراف صناعة الآيس كريم


كان بين كوين صديق الطفولة لجيري جريينفيلد، وكان الفاصل بين ولادتهما أربعة أيام فقط، حيث ولدا في برولكن بولاية نيويورك عام 1951 . شغف الطفلان بالآيس كريم، فنجد أن بين كوهين كان منذ التحاقه بالمدرسة الثانوية يعمل على سيارة لبيع الآيس كريم . وبعدما أنهى دراسته الثانوية، التحق بين بكثير من الجامعات، لكنه لم يكمل دراسته، وآثر أن يقوم بتدريس فن صناعة الفخار في إحدى مزارع نيويورك، حيث اشتغل هناك على سبيل الهواية في تصنيع الآيس كريم .

أما جيري فقد بدأ حياته العملية بشكل تقليدي . فبعدما أنهى دراسته الثانوية، التحق جيري جريينفيلد بكلية أوبرلن لدراسة الطب . وعمل جيري في بيع الآيس كريم في كافتيريا المدرسة، وبعد تخرجه، عاد إلى نيويورك للعمل كموظف فني في مختبر . وأثناء عمله في المختبر، اشترك مع بين في المسكن في إحدى الشقق في مانهاتن . وبعد الانتقال إلى نورث كالورينا لسنوات قليلة، التقى جيري مرة أخرى بصديقه بين في نيويورك، وقررا أن يشتركا معاً لإطلاق مشروعهما التجاري .

في بداية الأمر، فكر الصديقان في صناعة نوع من أنواع الخبز الصغير “البيغل”، لكنهما صدما بعقبة كبيرة تعترض طريقهما، ألا وهي ارتفاع تكلفة الماكينات اللازمة لتصنيع هذا النوع من الخبز . فعقدا الأمر على بيع الآيس كريم . التحق الشريكان في دورة بتكلفة 5 دولارات لاحتراف صناعة الآيس كريم، ثم افتتحا أول محل لهما في عام 1978 وأطلقا عليه اسم “بين أند جيريز” .

سرعان ما اكتسب المحل الجديد شهرة واسعة نظراً لوفرة الآيس كريم المعروض ومذاقاته المبتكرة . واستغل الصديقان هذا المحل ليكون رابطاً بينهما وبين المجتمع، فاستضافا مهرجاناً مجانياً للفيلم وقاما بتوزيع آيس كريم مجاناً في الذكرى السنوية الأولى لافتتاح المحل، وهو التقليد الذي استمر حتى يومنا هذا .

ظل مشروعهما يتوسع شيئاً فشيئاً حتى وصل حجم المبيعات في عام 1987 إلى 32 مليون دولار، وهو ما حدا بالرئيس الأمريكي السابق رونالد ريجان في عام 1988 أن يختار بين و جيري كأفضل شخصيات للمشاريع الصغيرة في الولايات المتحدة لذلك العام . وفي نهاية عام ،1988 توسع المحل حتى افتتحت له أفرع كثيرة في 18 ولاية امريكية .

ومع النمو المتسارع للمشروع، وجد المؤسسان بين وجيري أنه من الأفضل أن يتركا إدارة المشروع إلى شخص أكثر مهارة وخبرة في النواحي الإدارية الفنية، فأطلقا حملة كبيرة لاختيار الرئيس التنفيذي للشركة، وبحلول عام ،1995 اختارت الشركة روبرت هولاند ليكون رئيساً تنفيذياً لها، ولكن ليس عن طريق الحملة، بل عن طريق إحدى شركات التوظيف . لم تدم خدمة هولاند كثيراً، حيث استقال من منصبه في عام ،1996 واختير بيري أوداك ليخلفه، فارتفعت المبيعات في ذلك العام إلى نحو 174 مليون دولار .

بحلول عام 1999 تلقت الشركة الكثير من العروض التي تعبر عن الرغبة في شراء الشركة، وبالفعل قامت الشركة العملاقة “يونيليفر” بشراء بين أند جيريز مقابل 326 مليون دولار . وأدارت يونيليفر بين آند جيريز بشكل منفصل عن أصناف الآيس كريم الأخرى التي تنتجها الشركة .

حرص بين وجيري أن يكون لشركتهما الكثير من الإسهامات الاجتماعية داخل المجتمع، أو بمعنى آخر، ربط عمليات الشركة بالمجتمع، وذلك من خلال ما يلي على سبيل المثال:

كان المحل الأصلي الذي بدأ بين وجيري فيه العمل يعمل بالاعتماد على المواد المعاد تدويرها .

قاما بإنشاء “الفريق الأخضر” في عام ،1989 وذلك للتركيز على التربية البيئية في الشركة .

تم تزويد حافلة الشركة بألواح شمسية .

استخدما حليباً خالياً من الهرمونات في منتجاتهم .

التزما بتقليل المخلفات الصلبة، وقاما بعمليات التدوير، والحفاظ على المياه والطاقة في مقار الشركة .



إتيكيت عالم الأعمال


كينيا . . الصراحة تدمر العلاقة والغضب دليل فقدان العقل


تتبنى كينيا اقتصاد السوق، ونظام تجارة خارجية متحررة، مع سيطرة الدولة على بعض مؤسسات البنية التحتية . ويعتمد الاقتصاد بشكل مكثف على الزراعة المطرية والسياحة، الأمر الذي يجعله عرضة لدورات متعاقبة من الانتعاش والركود . ويستوعب القطاع الزراعي حوالي 75 في المائة من السكان . وفي ما يلي بعض المعلومات عن عادات وتقاليد الشعب الكيني، والإتيكيت المتبع لديهم في دوائر الأعمال بحسب موقع “كوينتسينشيال” الإلكتروني .

معظم الناس يقولون إنه ليس هناك ما هو أجمل من الزي القومي الكيني . ولكن لأن البلد يوجد بها أكثر من 70 إثنية، فلكل واحدة منها زيها التقليدي الخاص بها .

ويتألف الزي القومي للرجال من عباءة حمراء تسمى “شوكا”، ولا يكتمل الزي إلا بحمل عصا تنتهي في طرفها الأعلى بكرة مميزة . بينما ترتدي النساء ثياباً متعددة الألوان . ومع ذلك معظمهم يرتدون الملابس الغربية . وفي مومباسا حيث الأغلبية المسلمة يرتدي الناس الزي العربي .

آداب السلوك والتواصل

المصافحة باليد هي التحية الشائعة، ويسبقها سؤال: كيف حالك؟

بعد التحية يتم تبادل أحاديث عامة مثل السؤال عن الصحة، والعائلة، والعمل، أو أيِّ شيء آخر . ومحاولة تجنب مثل هذا الحديث تعتبر “قلة ذوق” .

تتم مخاطبة الناس بألقابهم الأكاديمية، أو المهنية، أو الشرفية، ويتلوها اسم العائلة . ولكن يمكن مع تطور العلاقة مناداتهم بلقبهم، أو اسمهم الأول فقط .

المرأة التي تخطت سن ال 21 تتم مناداتها بكلمة “ماما” .

الأطفال ينادون الكبار بكلمة “عم” للرجال، و”خالة” للنساء حتى لو لم تكن بينهم صلة قرابة .

يتبادل الكينيون الهدايا في المناسبات المهمة، والأعياد الدينية .

لا تقدم الهدية بيدك اليسرى مطلقاً . استخدم اليمنى فقط، أو كلتا اليدين معاً .

إظهار الغضب دلالة على فقدان العقل .

يفخر الكينيون بسيطرتهم على عواطفهم، ويتوقعون الشيء نفسه من الآخرين .

لا يتقيد الكينيون كثيراً بأماكن الجلوس عند تناول الأكل .

لا تبدأ الأكل إلا بعد أن تتم خدمة الرجل الأكبر سناً ضمن الموجودين على المائدة .

بروتوكول الأعمال

تحديد مواعيد المقابلات يعتمد بشكل كبير على مالك الشركة . فيمكن أن يكون متشدداً جداً فيها، أو لا يطلبها أصلاً .

العلاقات مهمة جداً في كينيا . لذا أفرد بعض الوقت لتوطيد علاقتك بهم .

الصراحة والكلام المباشر ليس من عادة الكينيين، لأنهم يحرصون على حفظ كرامة الآخرين، وعلى عدم تدمير العلاقات . ولكن يمكن أن يتم التواصل بصورة مباشرة إذا توطدت العلاقة بين الأطراف المختلفة، على العكس من العلاقة الجديدة حيث يتم التواصل بطريقة فيها الكثير من الدبلوماسية .

من الأفضل أن تترك مُضيفك الكيني يحدد وقت بداية المفاوضات .

نادراً ما يتم تحديد وقت مسبق لنهاية الاجتماع . فالمهم هو أن يتفق الجميع على انهائه .

الكينيون يحبون تقاليدهم جداً . لذا فستكون فكرة جيدة إن حاولت استعارة إشارات من تقاليدهم عند طرحك لأيِّ فكرة .

ربما سيستمر الكينيون في سؤالك إلى أن يشعروا بالارتياح، ويقتنعوا بأنهم قادرون على مواصلة النقاش معك .

ربما يلجأ الكيني إلى رفع صوته خلال المفاوضات كدلالة على عدم الموافقة .

صون كرامة الآخرين مهم جداً عندهم . ولذلك ربما يلجأون إلى عرض ما يتوقعون أنه رد الفعل الذي يريده الطرف الآخر، بدلاً من قول أشياء قد تكون مربكة له .

معلومات عامة

الموقع: تقع كينيا في شرق افريقيا على المحيط الهندي .

العاصمة: نيروبي .

عدد السكان: حوالي 37 مليون نسمة (تقديرات 2007) .

اللغة: السواحلية والإنجليزية هما اللغتان الرسميتان .

المناخ: يتباين من مداري على طول ساحل المحيط الهندي، إلى جاف في المناطق الداخلية .



أسوأ رؤساء العمل: إلى أي نوع تنتمي؟ (1/2)


إنه الوقت المناسب لمواجهة تقاريرك، فلقد أتى يوم المحاسبة . تحتاج مهاراتك القيادية لمعالجة، ولقد أوضحنا السبب في ذلك بالتفصيل فيما يلي . فهل أي من هذه العيوب يبدو مألوفاً لديك؟

1- لا تعرف وظيفتك

أنت الرجل غير المرئي، الشخص الذي لا يخوض في التفاصيل أو يشارك في المهام والأنشطة . وتقوم بعزل نفسك ثم تخبرنا أن “هذه ليست وظيفتي” و”أنا افعل ذلك وحسب” . إننا نعلم سرك السيئ: فأنت بعيد كل البعد . لكن الوقت قد حان للنهوض وترك مستنداتك الغالية والمشاركة في العمل . فلن يمكنك توجيه الموهبة أو الوقت أو الأدوات مالم تكن تعلم كيفية توظيفهم .

2- لا تسمع

لقد شاهدنا هذا النمط بجميع أشكاله . فأنت تعبث بجهاز “بلاك بيري” الخاص بك بينما نتحدث . وتقوم بمقاطعة الحديث باستمرار لتوضيح وجهة نظرك . وتظل تلتفت بنظرك بلا صبر حتى تتاح لك فرصة الحديث . لا يهم، يمكنك تجاهل مساهمتنا على أي حال . لذلك، لن نأتي لك بعد الآن . وكلانا يعاني لذلك . فإذا كنت تريد النجاح، أعد بناء ذلك الشعور الودي . وذلك سيتطلب الوقت والمكابدة، لكن حاول دائماً أن تصنع أفضل العلاقات .

3- ذو عقلٍ منغلق

أنت موهوب ومنجز بارع، الأفضل والألمع . وذلك قد جعلك عرضة للفخر . الآن، قد أصبحت سريعاً في التوصل للنتائج . كل شيء من جانب واحد، لا يوجد مجال للنقاش، أو للاختلاف، أو للمعارضة . فقد ترى نفسك كالعالم بكل شيء، لكن الظروف تتغير . والموهبة لا تقف عند “يا كلامي يا عرض كتافك” كثيراً . فالكبر يخدع صاحبه . والسؤال هنا هو: هل يمكنك أن تكون منفتحاً وتتكيف مع الأوضاع من حولك قبل أن تسقط؟

4- الإعداد الضعيف

اجتماع طارئ آخر . اترك ما تفعل، فهم يحتاجون عقد الاجتماع الآن . إننا نغير توجهاتنا ونعمل لوقتٍ متأخر مجدداً . إنها دائماً اللحظة الأخيرة، استعد لها طوال مسيرتك بالعمل . فقد تعزز العمل الجماعي والإبداع في بعض الأحيان، لكنك قد ترفض في أحيان كثيرة وتطلب المساعدة في حين أنك لا تحتاج إليها . في واقع الأمر، تعكس الدراما غير المتوقعة عدم قدرتك على وضع التوقعات والتخطيط للمرحلة القادمة والتفكير في متطلبات العمل . وقد يغلبنا إصرارك على ذلك .

5- لا تبن المهارات

“الناس هم أهم أصولنا” . حسناً، إنه مجرد كلام هنا . قد تريد أن تكون مرشداً ومعاوناً دون تدخل وتشجع الاعتماد على الذات . أياً كانت نيتك، فإنك لا تساعدنا على النمو . وهذه وظيفتك الحقيقية كمدير: أن تزيد من فرص النمو، وأن تدفعنا أبعد من مناطق راحتنا، وأن تجسد قيم الشركة، وأن توجهنا نحو التعلم والخدمة والصون والقيادة والتقدم . لا تجعل المسؤولية التي تتحملها خفيفة .

6- حماسي أكثر من اللازم

التاريخ يتذكر الطغاة، لكنه نادراً ما يتذكر الفاعلين الذين يرفعون الأحمال الثقيلة . لا يختلف الأمر هنا . فلقد خلقت جو “فرق تسد”، كل العصا بلا جزرة، حيث انك ترغب في أن ترى كل فرد يعمل بلا هوادة ليعكس صورتك وأسلوبك في العمل . وفي النهاية، ينتج عن بلطجتك وحماسك المفرط سؤال واحد: “لماذا؟” قد تعتقد أنه يتوجب علينا الاستمرار هكذا “مدى الحياة”، لكن ماذا تعطينا في المقابل للطاعة العمياء؟

7- لا تحافظ على الانضباط

جميع العمال يأتون ويذهبون كما يشاؤون، ويعيشون طبقاً لقواعدهم الخاصة . لا أحد يعلم أين الآخر وماذا يفعل، والنتيجة بلا شك هي الفوضى . ربما تريد أن تكون صديقاً لنا أو أن تجرب كيف أن جو الكد بالعمل يمكن ألا يعزز سوى الاستياء . وفي كل الأحوال، لا يخدم التدليل أحداً . وسواء أحببت ذلك أم لا، فإنك تريد أن تضع قواعد لمحاسبة الناس .

8- لم تسمع عن الذوق قط

إنك دائماً تذكرنا بأننا يمكن إبدالنا بموظفين آخرين وإننا نعمل من أجل متعتك . نعم، إنها فظاظتك الأسطورية . فإن موهبتك ومنصبك يقيانك من التمحيص . وللأسف، يتسبب افتقارك للوعي الذاتي في أن يضرك ويهمشك كل شخص- سواء الرؤساء أو التقارير . فالعقول تأخذك بعيداً، وفي النهاية ستحتاج لبناء وتعزيز العلاقات . وهذا يتطلب مهارات شخصية: مثل الاستماع، التأدب، التفهم، وحل المشكلات . هل تعتقد أنك قادر على ذلك؟

9- تفتقد التأثير

إن مهمتنا حيوية، وأداءنا يفوق التوقعات . وأنت تريد أن تعتبرها غيرة، لكن الرسول قد يكون اقتطع جزءاً من الرسالة . انظر إلى متغيراتك، ومظهرك، ولغة جسدك، وأسلوب تحدثك وكتابتك . هل دائماً توصل صورة المحترف المهذب الذي يمكنه العمل ضمن فريق وإنجاز المهام؟

10- تصدمنا من حيث لا ندري

آه، لا يوجد شيء مثل المفاجأة . سواء كنت تستفرد بنا علناً أو تعد كمائن لنا سراً، فإنك لا تخشى أن تصدر أحكاماً وتلقي محاضرات . وعلى الرغم من درجاتنا العلمية المتقدمة وسجلاتنا المهنية، فلا تزال تعاملنا كخدم . وبدلاً من أن تفاجئنا بالأخبار دفعةً واحدة، أعطنا إنذاراً واضحاً وعادلاً عندما لا يتفق أداؤنا مع التوقعات . فأنت دائماً تتخذ إجراءات فورية وبتكتم .

11- تفشل في التحفيز أو الثناء

ألم تشعر قط أننا دائماً نعمل بجهد كاف للبقاء تحت الرادار؟ ألم تتساءل مطلقاً لماذا نتجاهل خطاباتك الحماسية وتهديداتك؟ انظر بتمعن في تفاعلاتك وتعاملاتك اليومية . ما مدى الثناء وما حجم التغذية المرتدة التي تقدمها بشكلٍ منتظم؟ هل تحفزنا وتنمي الثقة بداخلنا أو تذكرنا بنجاحاتنا والصورة الأكبر عندما يحدث فشل محتم؟ لا تعتبرنا أمراً مفروغاً منه . اعتن بنا شخصياً أو أنك لن تحقق أي نجاح .

12- تواصلك ضعيف

إننا على ما يبدو نتخبط بلا رؤية ولا هدف أو توقعات أو حتى إطار زمني . ونحن لا نعلم لم اتخذت القرارات إذا سمعنا عنها في النهاية . إننا متجمدون وغير متأكدين مما إذا كنا نتقدم للأمام أو أننا نسير بلا أمل ضد التيار . وإننا نخشى المجهول أكثر من الواقع . فهل تود الحفاظ على مصداقيتك؟ ألق بستائر الدخان والمراوغات وكن مباشراً وصريحاً معنا . فجميعنا في مركب واحد .

13- جبان جداً

لقد صغنا الكثير من الألقاب لك . فلنقل إنها جميعاً تتمحور حول موضوع واحد: لن توصف أبداً بشيء يتعلق “بالشجاعة” . لا، فأنت الشخص الذي يتحرك إيجابياً ويتجنب أي شيء مكدر . حيث يمكنك إبقاء رأسك في الرمال لوقت طويل جداً . وفي النهاية، سيتخطى رؤساؤنا هذا الخط، سواء كانوا سيكبدون العملاء مبالغ كبيرةً أو سيخرقون القوانين . وذلك عندما يكون لديك القرار العظيم: قف أو اخدع العملاء وحصل شيكاً على نحو إجرامي .

14- النفاق

“افعل كما أقول، وليس كما أفعل” . إننا نرى ازدواجية المعايير كل يوم . فأنت تطلب التزامنا، بينما أنت تقوم بإجراء مقابلات لوظائف أخرى . وتوعظ بالمساءلة، ثم تتخذ شخصيات معتوهه كمستشارين في أوقات الأزمات . إنه من المضحك كيفية إيجادك الدائم للاستثناءات لنفسك . لكن جملة “لأنني قلت ذلك” قد تعمل مع الأطفال، بينما لا تجدي نفعاً مع المحترفين المخضرمين . والآن، أنت تدير فقط . أما إن أردت أن تقود، فلا بد أن تطبق القواعد على نفسك لتكون قدوة ومثلاً يحتذى به .



كتاب في دائرة الضوء


التميز في المقابلة الشخصية:


كيف توجه وتجيب عن الأسئلة التي تأتي لك بالوظيفة؟


Acing the Interview:


How to Ask and Answer the Questions That Will Get You the Job?


بقلم: طوني بشارة

كثيراً ما يفاجأ المتقدمون للوظائف بأسئلة صعبة أثناء المقابلات الشخصية . يساعد هذا الكتاب القراء على التعامل مع مثل هذه المواقف . ومن هذه الأسئلة:

أنت ليس لديك الخبرة الكافية التي نبحث عنها، فلماذا نوظفك معنا؟

ما هو الشيء الأكثر قيمة بالنسبة لك: الراتب المرتفع أم الاعتراف بإنجازاتك في العمل أم الترقيات؟

وغير ذلك من الأسئلة التي يعطيها الكاتب كأمثلة . ويسلح الكتاب القارئ بمجموعة من الإجابات والأفكار بداية من المقابلة الشخصية المبدئية وعملية تقييم عرض التوظيف وحتى التفاوض على الراتب .



مصطلحات عمليات التوريق


وكيل السداد

يقصد به مصرف ذات سمعة ومكانة دولية وافق على أن يتعهد بسداد مدفوعات عن الأوراق المالية للمستثمرين . ومن المعتاد أن يتم السداد عن طريق نظام مقاصة . وفي أوروبا تتولى هذا الأمر جهة ترتبط بالأمين أو المدير، وعلى العكس من ذلك نجد أنه في الولايات المتحدة يكون الأمين نفسه هو المسؤول عن عمليات السداد للمستثمرين . وأنظمة المقاصة الرئيسية في أوروبا هي مقاصة اليورو Euroclear ومؤسسة المقاصة الدولية Clearstream International .

سجل السداد

يقصد به سجل السداد الخاص بمقترض، وفي أغلب الأحيان بخصوص قرض مضمون برهن عقار سكني .

حادثة سداد الدين

يقصد به إهلاك مبكر للدين .

القروض العاملة

يقصد به قرض أو حساب مدين آخر يكون المقترض بشأنه قد قام بسداد كافة الدفعات الأساسية والفائدة التي تكون مطلوبة بموجب شروط القرض أو الحساب المدين .

croom
11-03-26, 05:01 AM
بروفايل


راتان تاتا رئيس مجموعة “تاتا”


ولد راتان تاتا في 28 ديسمبر/ كانون الأول 1937 في مومباي، ويشغل حالياً منصب رئيس مجموعة تاتا، وهي أكبر مجموعة شركات في العالم، التي أسسها جامسيدي تاتا ليعمل أفراد عائلته من بعده على توسيعها جيلاً بعد جيل .

ينتمي راتان تاتا لأسرة ثرية وشهيرة في مومباي . وعلى الرغم من ذلك، شابت طفولته مجموعة من المشكلات، لاسيما بعد انفصال أبويه في منتصف الأربعينات من القرن الماضي عندما كان عمره لا يتعدى سبع سنوات . التحق راتان بمدرسة كامبيون بمومباي، وتخرج في جامعة كورنيل في عام 1962 وحصل على شهادته الجامعية في مجال العمارة والهندسة الإنشائية .

التحق راتان بمجموعة تاتا في ديسمبر 1962 بعدما رفض وظيفة في شركة “آي بي إم” . وقد أرسل في بداية الأمر إلى جامشدبور للعمل في “تاتا للصلب”، وكان يعمل مع غيره من الموظفين في أعمال شاقة . كما اعتاد راتان على البعد عن الأضواء واكتفى بمكتبته الممتلئة بالكتب وشقته المتواضعة في حي كولابا في مومباي .

في عام 1971 عين راتان المدير المسؤول عن الشركة الوطنية للراديو والإلكترونيات المحدودة (نيلكو) التي كانت تعاني من ظروف مالية صعبة . اقترح راتان فور توليه منصبه أن تعمل الشركة على الاستثمار في تطوير منتجات التقنية العليا بدلاً من الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية . وبعد الأخذ باقتراح راتان بين عامي 1972 و،1975 استطاعت شركة نيلكو زيادة حصتها السوقية بنسبة 20% وتعويض خسائرها مرة أخرى .

وبعد إعلان رئيس وزراء الهند عام 1975 حالة الطوارئ في البلاد، عانت الدولة من حالة من الركود الاقتصادي . أعقبت ذلك بعض المشكلات النقابية في عام ،1977 فلم يؤثر زيادة الطلب في زيادة الإنتاج، ودخلت أسرة تاتا في مواجهات مع الاتحادات العمالية وتم إغلاق المصانع لمواجهة الإضراب الذي قام به العمال لمدة سبعة أشهر . واستمرت ثقة راتان في سلامة شركة نيلكو، ولكن هذه الثقة لم تستمر بعد تعثر الشركة وعدم قدرتها على الاستمرار . وفي نفس العام، ،1977 أسندت إلى راتان شركة المنسوجات “إمبرس ميلز” التي تمتلكها عائلة تاتا . استطاع راتان إدارة الشركة بشكل جيد وتمكن من تحقيق إيرادات . ومع ذلك، أدت المنافسة التي مثلتها شركات صغيرة ليس بها عمالة كبيرة إلى التضييق على بعض شركات المنسوجات، بما في ذلك شركة “إمبرس” التي يعمل بها عدد كبير من العمال وأنفقت القليل على عملية التحديث . ومع ذلك، أصر راتان على القيام ببعض الاستثمارات، ولكنها لم تكفِ . ومع سوء وضع سوق قماش القطن الخشن والمتوسط (الذي كانت تنتجه شركة إمبرس)، دخلت الشركة في مرحلة الخسائر الضخمة والمتتالية ما أدى إلى إغلاق الشركة في عام ،1986 فشعر راتان بالإحباط الشديد إثر هذا القرار وقال في مقابلة مع جريدة “هيندوستان تايمز” إن الشركة كانت تحتاج إلى مبلغ قليل كي يتحسن وضعها بدلاً من إغلاقها نهائياً .

وفي عام 1981 عين راتان مديراً لشركة تاتا للصناعات، وهي الشركة القابضة الأخرى التابعة للمجموعة، وأصبح مسؤولاً عن تحويل الشركة إلى العقل المدبر للمجموعة والمروج للمشروعات الجديدة في مجالات التقنية العليا .

وبحلول عام ،1991 عمل راتان رئيساً للمجموعة خلفاً لجيهانجير تاتا، وقام بإبعاد الحرس القديم واستعان بمديرين جدد صغيري السن، فكان الأداة الفاعلة في إعادة تشكيل مستقبل مجموعة تاتا، التي تتمتع اليوم بأكبر رأسمال سوقي مقارنة بأي بيت أعمال في سوق الأسهم الهندي . وبفضل توجيهات راتان، اشتهرت شركة تاتا للخدمات الاستشارية وأدرجت تاتا للسيارات في بورصة نيويورك .

في 31 يناير/ كانون الثاني ،2007 وتحت رئاسة راتان تاتا، نجحت شركة أولاد تاتا في الاستحواذ على كوراس غروب، وهي شركة إنجليزية-هولندية تعمل في مجال إنتاج الصلب والألمنيوم . وبذلك الاستحواذ، أصبح راتان تاتا شخصية شهيرة في عالم الأعمال والشركات في الهند . ونتج عن عملية الاندماج ظهور أكبر خامس شركة لإنتاج الصلب في العالم .

وفي 26 مارس/ آذار ،2008 استطاعت تاتا للسيارات تحت قيادة راتان، شراء جاجوار ولاند روفر من شركة فورد للسيارات . وتم الاستحواذ على الشركتين البريطانيتين الشهيرتين بمبلغ 15 .1 مليار جنيه استرليني (3 .2 مليار دولار) .

حلم راتان تاتا بتصنيع سيارة لا تتعدى تكلفتها 2528 دولاراً . واستطاع تحقيق حلمه من خلال إطلاق سيارة فريدة في معرض نيودلهي للسيارات في يناير من عام ،2008 وأعلن عن ثلاثة موديلات من سيارة “تاتا نانو” وقال “إن الوعد وعد” في إشارة منه إلى تحقيق وعده الذي قطعه على نفسه في إنتاج سيارة صغيرة ورخيصة .

وبمناسبة الاحتفال بعيد الجمهورية 58 في 26 يناير ،2000 تم تكريم راتان تاتا بوسام بادما بوشان، وهو ثالث أرفع الأوسمة التي يمكن منحها إلى رجل مدني في الهند .

ويشغل راتان تاتا العديد من المناصب القيادية في العديد من المؤسسات الهندية، وهو عضو في مجلس رئيس الوزراء للتجارة والصناعة . كما تلقى وساماً شرفياً من كلية لندن للاقتصاد وتم إدراجه من بين أكثر 5_ شخصية مؤثرة في العالم في مجال الأعمال وفقاً لمجلة “فورتشن” في نوفمبر/ تشرين الثاني 2007 . وفي مايو/ أيار 2008 اختير راتان من قبل مجلة “تايم” من بين أكثر 100 شخصية عالمية مؤثرة على مستوى العالم .

وفي 29 أغسطس/ آب ،2008 قامت حكومة سنغافورة بمنح راتان جنسية شرفية تقديراً منها لمجهوداته في توطيد العلاقة التجارية مع سنغافورة وإسهامه في زيادة نمو قطاعات التقنية العليا في البلاد؛ ويعد راتان أول مواطن هندي يحصل على هذا التكريم .



فقرة حرة


مزايا العمل المؤقت


إن تزايد أعداد الوظائف المؤقتة يوضح بعضاً من الفوائد الصحية النسبية أثناء عملية التعافى المزدهرة التى يمر بها سوق العمل والتوظيف . ويرى بعض من الخبراء أن زيادة معدلات التوظيف المؤقت كعلامة جيدة على أن التعافى سيستمر . وتقوم الشركات غالباً بتوظيف العمالة المؤقتة كسبيل لزيادة الإنتاج والتنمية بعيداً عن الالتزامات المالية التي يسببها الموظفون الدائمون .

إلا أن التزايد في أعداد الوظائف المؤقتة ليس ذا فائدة للشركات فحسب، ولكنه يمثل أيضاً بديلاً هائلاً للباحثين عن الوظائف .

“من الواضح أن العمل المؤقت يمنح دخلاً، إلى جانب العديد من المزايا والفوائد التي ينطوي عليها” تلك كلمات صرحت بها تيفاني كرينشو، أحد مؤسسي موقع موكسي للحياة المهنية . وها هنا بعض من جوانب الفائدة التي يجب وضعها في اعتبارك عندما تقيم الوظائف المؤقتة .



اختبار الوظيفة


هل تمنيت لو أنك استطعت أن تقوم باختبار الوظيفة قبل أن تنخرط فيها؟

إن نظام التوظيف المؤقت يسمح لك بفعل ذلك، وتقول كرينشو إن “الوظيفة المؤقتة تتيح لك تقييم ما إذا كانت فرصة العمل أو بيئة الشركة تناسبك حقاً” و”لأن الموائمة قد تكون غالباً أمراً يستعصي على التأكد منه في المقابلة الأولى، فإنني أود أن أفكر في الوظيفة المؤقتة وأستشير بشأنها لأن المقابلة الشخصية التي تتراوح بين 30 إلى 90 يوماً تؤدي إلى فهم أفضل لما ينتج بالفعل من الوظيفة” .



القدرة على العمل


هناك ميزة كبيرة أخرى للعمل المؤقت، ألا وهي القدرة على القيام بأي دور للعمل طوال الوقت “فيكون لدى صاحب العمل فرصة لتقييم أدائك كأولوية وتحمل الاستثمار المكلف نتيجة لتوظيفك طوال الوقت” .

كما تخبرنا بذلك كرينشو أن “لديك الفرصة في تجربة مختلف الوظائف، والصناعات، والشركات حتى تجد الوظيفة التي تشعر أنها الاختيار الصحيح بدون أن تتسبب في تدمير قدراتك على البدء من جديد . ذلك يمكن أن يمثل موقفاً يفوز فيه الجميع: أنت وصاحب العمل .



شيء منتج تفعله


تقول كرينشو إن “بعضاً من المرشحين غير الموظفين قد يرفضون التعيينات المؤقتة لأنهم يريدون العمل طوال الوقت”، بالرغم من محاولتها إثناء المرشحين عن ذلك . وهي تقول أيضاً “إذا كان بإمكان الباحث عن الوظيفة القيام بشيء ما، فذلك يمكن أن يكون شيئاً مفيداً” “وهذا يوضح لأصحاب العمل أنك أخذت بزمام المبادرة وأنك لم تجلس مستكيناً” .

إن البقاء في حالة النشاط وإظهار المبادرات ليست هي الأسباب الوحيدة التي تجعل من الوظيفة المؤقتة أمراً جيداً لك أثناء سعيك للحصول على وظيفة دائمة . فالوظيفة المؤقتة أيضاً تحافظ على ذهنك متجدداً، وتحافظ على قوة مهاراتك، وتبني ثقتك وتقديرك لنفسك، تلك كانت كلمات كرينشو .



جرب شيئاً مختلفاً


“لماذا لا ترغب في منح شيئاً ما محاولة جديدة؟” تخبرك كرينشو “لو حانت لك فرصة مؤقتة في أي مكان لم تتخيل مطلقاً أن تعمل فيه، إذن فلديك الفرصة في القيام بشيء مختلف” “فلربما تكتشف مهنة أو صنعة جديدة تود أن تكون جزءاً منها” وعلاوة على ذلك، فإنك تحصل على بعض المال والخبرة القيمة أثناء التدريب في الوظيفة والمهنة الجديدة بدلاً من أن تبذل مزيداً من الوقت والمال في الذهاب إلى أماكن أخرى لتتعلم .



كن رئيساً لنفسك


الوظيفة المؤقتة تمنحك الحرية في شحذ المحاولات . ففي اقتراع عن الوظائف أجري في مارس/ آذار 2010 أقر 22% ممن اشتركوا في الاقتراع بأن الميزة الأكبر للوظيفة المؤقتة تكمن في مرونة وضع الخطط .

وبهذا الصدد تخبرنا كرينشو ما يلي “تستطيع أن تقرر ما الذي سوف تفعله، وما المعدلات التي لديك، وما وقت الإجازة الذي ترغب فيه وهذا أمر لا تستطيع الوظيفة العادية أن تقدمه لموظفيها .



كيف تحقق الاستفادة القصوى من وظيفتك؟


التغيير في الوظيفة ونوع العمل الذي يقوم به الموظف يقضي على أي ملل قد يعانيه جراء الروتين اليومي الذي يعيشه . فالموظف شخص عادي، مثله مثل كثير من البشر ممن تمر حياتهم بلحظات جيدة وآخرى سيئة . لذلك، فإن الحالة النفسية للموظف تتعرض لكثير من المؤثرات مثلما يتعرض لها الشخص العادي . وهنا تكمن الحاجة إلى التغيير والحاجة إلى رؤية الجديد . قد يكون هذا التغيير تغييراً في التخصص أو حتى تغييراً في الطابق الذي يعمل به الموظف، أو القسم الذي يداوم فيه، أو الفرع الذي يعمل فيه . كل ما يهم هو ألا يظل الموظف في نفس التخصص ونفس القسم ونفس الفرع ونفس الشركة، فتتحول حياته العملية إلى شيء روتيني، لا إبداع فيها ولا حافز للعمل .

1- احلم بشيء كبير

استمر في التركيز على الأهداف التي كانت دائماً لديك، ولا تتوقف عن البحث عن طرق لتثبيت أقدامك على أرضٍ صلبة في وظيفتك المقبلة . يقول لورانس ستيبل - مدرب القيادة ورئيس شركة “ستيبل بيبودي آند آسوشيتس”: “ذكر نفسك أن هذه الطريقة لن تظل للأبد” .

2- اكتسب مهارات جديدة

تحدث مع رئيسك لمعرفة ما يمكنك فعله للتقدم في منحنى التعلم، وأمضِ الثلاثة أشهر التالية في اكتساب المهارات التي تحتاجها، سواء داخل أو خارج شركتك . هناك العديد من الطرق لاكتساب المهارات، سواء من خلال التقنية الحديثة أو حتى العمل المكتبي؛ فأنت مطالب بأن تتولى مسؤوليات إضافية تجد بها تحدياً، ويمكنك التسجيل في دورات التعليم المستمر، وتطوير مهاراتك الخطابية، أو أن تطلب من رئيس تكنولوجيا المعلومات إعطاءك درساً في برامج “إكسل” و”باور بوينت” . يقول دوري هولاندر - مدرب مهني: “عند إتقان مهارات جديدة، قد تكتشف أشياء جديدة تثيرك . وستساعدك هذه العملية أيضاً على التفكير في ما تحتاج فعله بعد ذلك” .

3- استفد ممن حولك

انضم إلى مؤسسة مهنية . قم بتحديث سيرتك الذاتية، ثم ضعها على موقع “ LinkedIn” الإلكتروني . أخبر الناس أنك أمضيت عاماً عظيماً وأنك تتطلع إلى إجراء تغيير . يوضح هولاندر: “استكشاف الفرص الأخرى قد يشعرك بالرضا الوظيفي، لكن ينبغي على كل شخص أن يكون لديه مساران، خاصة إذا كان غير سعيد” .

4- غيّر المنظور الخاص بك

حارب حالة الجمود من خلال إجراء تغيير في موقفك الحالي . اعرض الانتقال لمكتب آخر، أو اطلب العمل من المنزل يوماً في الأسبوع . حتى إذا كان تغيير شيء بسيط مثل تنقلاتك اليومية أو ممارسة الرياضة في وقت الغداء بدلاً من ممارستها في الصباح قد يساعدك على الشعور بوظيفتك بطريقة مختلفة . رتب مكتبك . غير إضاءة مكتبك .

5- تحرّك في كل مكان

فكر في اتخاذ خطوات تجعلك تتحرك وتنتشر في كل مكان داخل مؤسستك .

6- ابحث عن قوة في الإعداد

ابدأ مجموعة تطوير وظيفي مع بعض الأصدقاء في مجالات عمل مختلفة . التقوا معاً كل بضع أسابيع لتبادل الاتصال ومساعدة بعضكم بعضاً على التفكير من خلال الأهداف الوظيفية والحديث حول المخاوف من اتخاذ خطوة .

7- قدم في المقابل

اعرض على زميل أصغر منك أن تقدم له الاستشارة والنصح . وستشعر بتحسن عند مساعدتك لشخص آخر، وقد تنشطك طاقة ومثالية هذا الشخص .

8- استمتع بحياتك

وسع نطاق حياتك خارج العمل . كن جزءاً من شيء أكبر من ذاتك . نمِ الاهتمامات والتحديات خارج العمل . تدرب على خوض المنافسات، والتحق بدورات تعليم لغات . وستصبح أكثر كفاءة في عملك إذا كان لديك سبب جديد للخروج ليلاً أو لترك عطلات نهاية الأسبوع مفتوحة .

9- احصل على إجازة

حتى ولو ثلاثة أيام في نهاية الأسبوع قد تساعدك في البدء في تطوير رؤية أوضح لمستقبلك والتفكير في وضعك من خلال منظور جديد .

10- أطلق العنان لنفسك

حاول أن تعرف تحديداً لماذا تتمسك وتجبر نفسك على الاقتراب من التغيير . حيث إن “التشبث” الوظيفي - مثل البقاء في وظيفتك لأنك تحب زملاءك أو لأنك تخشى البدء من جديد - قد يقودك إلى حالة من الجمود . هنا، يقول هولاندر: “تعمل الأشياء التي نتشبث بها على حجب قدرتنا على اتخاذ قرارات رشيدة قد تكون في مصلحتنا” .



نصيحة مجرب


نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .

في بيئات أعمال المبيعات، تشيع ممارسة عرض تصنيف الموظفين علناً طبقاً لمعايير الأهداف . والغرض من هذه الممارسة هو تحفيز المصنفين الأقل من حيث نسبة مبيعاتهم لمحاولة الوصول إلى القمة ودعم المصنفين الأعلى للعمل بجهد أكبر للبقاء على القمة . لكن هذا النمط من النظم الإدارية يولد منافسة غير صحية ويقضي على روح المشاركة والعمل الجماعي . فالمنافسة الحقيقة خارج المؤسسة وليست داخلها .



من أقوال المشاهير


يحلم بعض الناس بالنجاح، بينما يقوم آخرون بالعمل بجد واجتهاد من أجله .



دونالد كيندل


السعي وراء النجاح دون العمل الجاد يشبه الذي يحاول حصاد ما لم يزرعه .



ديفيد بلاي




الموظف الاجتماعي


لا تعزل نفسك عن الآخرين وتتحمل الأعباء وحدك بشكل منفرد، حيث يؤدي ذلك إلى زيادة الضغوط والتوتر .



رسائل موجهة


يرسل الشخص الذي يجلس واضعاً يده وراء رأسه وهما متشابكتان، مع إسناد الظهر إلى الكرسي ووضع الساق على الساق، رسالة إلى من حوله وكأنه يقول لهم إنه يشعر بارتياح في هذه الجلسة وإنه أعلى منهم منصباً .



اجتهد في عملك


كن منتجاً في عملك لأن ارتفاع شركتك بمساعدتك يكسبك مكانة وأهمية قد تنفعك في الأيام العصيبة التي تمر بها الشركات .



مشاعر الزملاء


عدم الشعور بالآخرين أو عدم الاكتراث بردود أفعالهم ينتج عنه بيئة غير سليمة، حيث يبدأ الأشخاص في الابتعاد عن بعضهم بعضاً، وإن اتفقوا تحزّبوا ضد مديرهم الذي لا يراعي ردود أفعالهم .

croom
11-04-02, 02:15 AM
بروفايل



والتر ديزني مؤسس “ديزني لاند”

اعداد: سامح رضوان

ولد والتر إلياس ديزني في شيكاغو في الخامس من ديسمبر عام ،1901 وهو الابن الرابع من بين خمسة أبناء لمزارع كندي وأم من مدينة أوهيو . ترعرع ديزني بمزرعة ميدويسترن بمارسيلين في ميسوري بمدينة كانساس سيتي، حيث استطاع تحصيل بعض التوجيهات الفنية الأولية من خلال دورات دراسية عن بعد وحضور فصول تعليمية بمتحف “ساتردي” . واستخدم في ما بعد العديد من الحيوانات والشخصيات التي عرفها من مزرعة ميسوري في شخصياته الكرتونية .

ترك ديزني مدرسته العليا في سن السابعة عشر ليخدم بالجيش أثناء الحرب العالمية الأولى . وبعد مدة قصيرة من خدمته بالجيش كسائق سيارة إسعاف، عاد ديزني إلى كانساس سيتي عام 1919 للتدرب على عمل الرسوم التجارية ثم بدأ بعد ذلك بإعداد الرسوم المتحركة للإعلانات . بحلول عام ،1922 كان ديزني قد أقام متجره الخاص بالتعاون مع آب لويركس- الذي كانت قدرته على الرسم وإبداعه الفني بمثابة عامل رئيسي في النجاح الذي حققه ديزني في نهاية المطاف .

مر ديزني بمرحلة من الفشل في بداية مشواره المهني ما دفعه إلى الانتقال إلى هوليوود عام ،1923 حيث استطاع هناك إنتاج الرسوم المتحركة بالشراكة مع أخيه الأكبر “روي” . حقق ديزني أول نجاحاته مع ابتكار شخصية “ميكي ماوس” في فيلم الرسوم المتحركة “الباخرة ويلي” (Steamboat Willie) وكان فيلم الكرتون “الباخرة ويلي” هو أول فيلم رسوم متحركة بتزامن صوتي كامل وكان ديزني يمثل صوت الشخصية “مورتايمر ماوس” (Mortimer Mouse) لكن زوجة ديزني اقترحت عليه أن يغير اسم الشخصية من “مورتايمر ماوس” إلى “ميكي ماوس” نظراً لأن وقع اسم “ميكي” على الأذن أفضل، وبالتالي وافق ديزني على اقتراحها . وعاش ديزني في البداية حياة مقتصدة، وأعاد استثمار أرباحه لإنتاج رسوم متحركة أفضل . كان إصرار ديزني على الدقة والكمال الفني إلى جانب موهبته التي لا تضاهى كمحرر قصصي السبب وراء نجاح شركته وتقدمها . وقد أدى ابتكار شخصيات ديزني الكرتونية، مثل “ميكي ماوس” (Mickey Mouse)، و”دونالد داك” (Donald Duck)، و”ميني” (Minnie)، و”غوفي” (Goofy)، بالإضافة إلى الاستخدام المبتكر والجريء للموسيقى والصوت والمواد الشعبية (مثلما في “الخنازير الثلاثة الصغيرة” (The Three Little Pigs) أدى كل هذا إلى تحقيق أفلام ديزني المتحركة الصغيرة نجاحاً عظيماً حول العالم حيث اعتبرت أفلامه ظاهرة عالمية في فترة الثلاثينات من القرن الماضي . وقاد هذا النجاح إلى تأسيس مجموعة شركات ديزني (هائلة الربح) للإعلان والنشر والسلع الممنوحة امتيازاً- التي ساهمت في تشكيل الذوق العام لنحو أربعين عاماً .

توسع ديزني سريعاً في منشآت الاستديوهات الخاصة به لتحتوي على مدرسة تدريبية، حيث تعلم بها جيل كامل من رسامين الكرتون وقادت إلى إنتاج أول فيلم روائي طويل للرسوم المتحركة “بيضاء الثلج” (Snow White) وذلك عام 1973 . تابع ديزني بعد ذلك إنتاج أفلام الرسوم المتحركة بتكلفة أكبر ليقدم أفلام “بينوكيو” (Pinocchio)، و”بامبي” (Bambi) والفيلم الموسيقي “فانتازيا” (Fantasia) ومع إنتاج فيلم الرسوم المتحركة “جزيرة عجول البحر” (Seal Island) عام ،1948 أصبحت أفلام الحياة البرية مصدراً إضافياً لتحقيق الدخل والأرباح لشركة ديزني . وفي عام ،1950 استخدم دينزي أمواله المجمدة في إنجلترا لإنتاج أفلام رسوم متحركة مثل “جزيرة الكنز” (Treasure Island) الأمر الذي أدى إلى إنتاج أفلام الحركة الحية، وهي ما أصبحت بعد ذلك إنتاج الاستديو الرئيسي، حيث جذبت هذه الأفلام سوق “الأسرة” التقليدي واستحوذت عليه . ومن ثم، ركزت معادلة ديزني على تقنيات إنتاج بارعة . فأنتج ديزني بعد ذلك أفلاماً ناجحة مثل “ماري بوبينز” (Mary Poppins) التي تضمنت قصصاً مثيرة محملة بالعواطف والموسيقا .

في عام ،1954 نجح ديزني في غزو محطات التليفزيون، وعند وفاته، كان إجمالي أعمال استوديوهات ديزني يبلغ 21 فيلم كرتون طويلاً، و493 فيلم كرتون قصيراً، و47 فيلم حركة حية، و7 أفلام مغامرات حياة حقيقية، و330 ساعة من البرامج التليفزيونية لنادي ميكي ماوس (Mouse Club)، و78 مغامرة تليفزيونية لأفلام “زورو” (Zorro) مدة المغامرة (الحلقة) نصف ساعة، بالإضافة إلى 280 عرضاً تلفزيونياً آخر .

وفي 18 يوليو ،1957 افتتح ديزني “ديزني لاند” (Disneyland) التي تمثل عرضاً حياً وعملاقاً لخياله الشخصي بمدينة “أناهيم” بولاية كاليفورنيا في الولايات المتحدة الأمريكية . وقد أصبحت “ديزني لاند” أكثر ملاهي الترفيه إمتاعاً ونجاحاً في العالم، بل وفي التاريخ، حيث زارها نحو 7 .6 مليون شخص في عام ،1966 وأتت ديزني فكرة إنشاء هذه الملاهي الترفيهية بعد أن اصطحب أطفاله إلى ملاهي ترفيهية أخرى ووجد أن أطفاله يشعرون بالمتعة عند ركوب الألعاب هناك . فقرر أن يبني ملاهي ترفيهية حيث يمكن للأسرة بكاملها الاستمتاع معاً . وفي عام ،1971 افتتح ديزني ملاهي “عالم دينزي” (Disney World) بمدينة أورلاند بولاية فلوريدا الأمريكية . ومنذ ذلك الحين، افتتحت العديد من ملاهي “ديزني” في طوكيو وباريس .

حلم ديزني أيضاً بتطوير مدينة من المستقبل، وقد نجح في تحقيق هذا الحلم في عام 1982 عندما افتتح مدينة “النموذج الأول التجريبي لمجتمع الغد- إيبكوت” (EPCOT) مثلت مدينة إيبكوت مجتمعاً مستقبلياً حقيقياً يحتوي على أحدث التكنولوجيا المتقدمة في ذلك الحين بإجمالي تكلفة بلغت 900 مليون دولار . واحتوت مدينة “إيبكوت” على منطقتين رئيسيتين هما “عالم المستقبل” (Future World) و”معرض العالم” (World Showcase)، وقد صممت هاتان المنطقتان لجذب البالغين أكثر من الأطفال .

حصل ديزني على جائزة أكاديمية شرفية عام ،1939 وحصل على أربع جوائز أكاديمية أخرى عام 1954 . وفي عام ،1965 منح الرئيس الأمريكي في ذلك الحين ليندون بي . جونسون ميدالية الحرية الرئاسية لديزني . وفي نفس العام أيضاً، مُنِحَ ديزني جائزة أساس الحرية .

عاش ديزني حياة زوجية سعيدة لمدة 41 عاماً، واستطاع التقدم في أعماله وتحقيق أحلامه مع كم هائل من النجاحات المتتالية وإنشاء الكثير من المنشآت الترفيهية . رحل ديزني في 15 ديسمبر من عام 1966 بمستشفى جوزيف بلوس أنجلوس بولاية كاليفورنيا .

وعند وفاته، كان قد استأثر بحب الناس واحترامهم وإعجابهم، تاركاً إمبراطورية أعمال تدر عائداً يزيد على 100 مليون دولار سنوياً . لكن ديزني لا يزال يُذكر كالرجل الذي ابتكر شخصية “ميكي ماوس” منذ عقود .



نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .

أفضل المديرين هم القادرون على معرفة المعلومات مبكراً، لاسيما عندما يتعلق الأمر بالمعلومات السلبية . والمدير الناجح هو من يعطي فرصة لمرؤوسيه الاقتراب منه والتحدث معه، فيسهل عليهم إطلاعه على جميع المعلومات، سواء كانت إيجابية أم سلبية . كذلك، يتعين على المديرين عدم ترهيب الموظف بالأسئلة التي تشعره بأنه يقف أمام محقق جنائي؛ ومن أمثلة هذا الاستجواب: “من أين حصلت على هذه المعلومات؟” - “من غيرك يعلم هذا الأمر؟” - “لماذا لم أسمع عن هذا الأمر قبل ذلك؟” .



من أقوال المشاهير

القائد الحقيقي ليست لديه حاجة للقيادة، ولكنه يكتفي فقط بتحديد الطريق .



هنري ميلر



القائد ما هو إلا تاجر سلعته الأمل .



نابليون بونابارت



الإدارة هي الكفاءة في ارتقاء سلم النجاح؛ والقيادة هي التي تحدد ما إذا كان السلم مرتكزاً على الحائط الصحيح .



ستيفن كوفي



الموظف الاجتماعي

ابذل مجهوداً للتواصل مع من حولك . ولا تأخذ الأمور بمحمل شخصي - فأنت لا تعرف حقاً ما يمر به الناس مع الآخرين في العمل، ودعك من حياتهم الشخصية خارج نطاق العمل . وإذا كنت لا تحب شخصاً ما، حاول اكتشاف السبب ثم أصلحه .



المقياس الحقيقي

النجاح حلم يراود جميع البشر، لكن الناجح الحقيقي هو من يزيد من سقف توقعاته ويكون هو السند الرئيسي لنفسه . فتحفيز النفس أساس من أساسيات النجاح، وإحباط النجاح وإن كان ضئيلاً عقبة تقف في سبيل الإنسان .



أكثر 7 شركات تأثيراً في أسواق العالم

في ما يلي قائمة ببعض الشركات المؤثرة في مستوى العالم، التي لعبت دوراً كبيراً في تكوين الشكل العام للشركات العاملة في مجالاتها .



شركة أبل

الموقع: ولاية كاليفورنيا

الصناعة: تقنية المعلومات

تعتبر شركة أبل من أكثر الشركات تأثيراً في العالم نظراً لقدرتها على بث روح جديدة في أي قطاع تدخل فيه . بداية من الحاسبات المحمولة النحيفة وحتى أجهزة “آي فون” الأكثر نحافة، تتميز منتجات أبل بروعة التصميم وسهولة الاستخدام .

وهو ما أعطاها قدرة تنافسية كبيرة في مقابل منافسيها .

كما استطاعت الشركة بيع 13 مليون جهاز “آي فون” في خلال الثمانية عشر شهراً الماضية، وهو الأمر الذي لم تستطيع تحقيقه شركة سامسونج أو ريسيرش إن موشن أو إل جي .

وذلك بعدما حاولت تلك الشركات تقليد تصميم آي فون بشاشته التي تعمل باللمس، ولكنهم لم يفلحوا في ذلك .



شركة يونيليفر

الموقع: لندن

الصناعة: منتجات استهلاكية

لا يكاد بيت في العالم يخلو من منتجات شركة يونيليفر، بداية من “دوف” و”ليبتون” وحتى “فازلين”؛ وذلك بفضل استراتيجية الشركة التي تعتمد على تمكين جميع المستهلكين من الشراء، بغض النظر عن حجم دخلهم .

يقول الرئيس التنفيذي لشركة يونيليفر “إن الأمر لا يكمن في الأداء الجيد، ولكن يكمن في استغلال الأسواق الجديدة” . *



وول مارت

الموقع: ولاية أركانساس

الصناعة: التجزئة

استطاعت سلسلة التجزئة وول مارت إحداث ثورة في عالم التجزئة في جميع أنحاء العالم .

قلما تجد منتج من المنتجات لا يباع في هذه السلسلة، بداية من مواد البقالة وحتى معالجات الصور . استطاعت وول مارت تحقيق هذا النصيب الكبير في السوق من خلال خفض الأسعار .



نيوز كوربوريشن

الموقع: نيويورك

الصناعة: الإعلام

يبدو العمل في الإعلام أمراً محبطاً، إلا إذا كنت روبرت مردوخ . فحتى مع معاناة أصول مؤسسة نيوز كوربوريشن من حالة الركود العالمي، لا يزال مردوخ يراهن على استمرار نجاحها، حيث قام بشراء بعض المحطات التلفزيونية في أوروبا الشرقية . وقد ظلت الشبكات الاجتماعية بمثابة الموضة التي قلدها الكثيرون حتى دفعت نيوز كوربوريشن أكثر من 580 مليون دولار لشراء MySpace .com، واستعصى اختراق الصين على الجميع، حتى جاء مردوخ واخترقها، وأصبحت الشركة محط أنظار الجميع، بما في ذلك منافسيها، لاسيما بعدما أضحت القوة المسيطرة في مجال التلفزيون في العديد من الدول بدءاً بالهند وحتى بريطانيا .



أرامكو السعودية

الموقع: السعودية

الصناعة: الطاقة/النفط

في 22 يوليو ،2011 أعلن العاهل السعودي، الملك عبد الله، أن المملكة تعتزم زيادة إنتاجها من النفط للتخفيف من تسارع ارتفاع أسعار النفط .

ولكن أتت الرياح بما لا تشتهي السفن، حيث أدى هذا القرار، الذي عارضته بعض الدول الأعضاء في منظمة أوبيك، إلى انهيار أسعار النفط بعد ذلك . ولا شك أن هذا الأمر يثبت مدى تأثير السعودية في صناعة النفط، ولكن لا أحد يغفل أهمية شركة أرامكو في هذه الصناعة في المملكة، حيث ساعدت المملكة لتكون بمثابة المصرف المركزي في صناعة النفط . وتعتبر الشركة هي أكبر شركات النفط في العالم على الإطلاق، حيث تسيطر على 10% من الإمدادات العالمية للنفط .



شركة هواوي

الموقع: الصين

الصناعة: تقنية المعلومات

لا يعرف الكثير من الناس خارج الصين شركة هواوي، ولكن هذه الشركة نجحت في لفت أنظار العالم إلى الصين من خلال تقديم منتجات عالية الجودة بأسعار منخفضة . وأصبحت الشركات المنافسة لها غير قادرة على مجاراتها، حتى وصفها العضو المنتدب لشركة إيركسون، كارل إنريك بأنها “قاسية جداً” في خفض الأسعار والعمل على الابتكار . وبعد تأسيسها منذ 20 عام بغرض استيراد أجهزة الاتصالات الأجنبية، استطاعت الشركة سريعاً إثبات نفسها من خلال تصنيع منتجاتها الخاصة، وأصبحت أكبر مورد للشركات الصينية، حتى وصلت عائداتها من المبيعات خارج الصين إلى نسبة 70%، وهي تخدم حالياً أكثر من مليار مستخدم حول العالم .



غوغل

الموقع: ولاية كاليفورنيا

الصناعة: تقنية المعلومات

استطاعت شركة غوغل السيطرة على البحث على الإنترنت، حيث يستقبل محرك البحث الخاص بها 3000 طلب بحث في الثانية في الولايات المتحدة وحدها . استطاعت الشركة السيطرة على هذا القطاع من خلال توفير إمكانية البحث للمستخدمين بلغات عديدة بلغ عددها 119 لغة .

تمكنت الشركة من تحقيق هذا النجاح الساحق بعد عشر سنوات فقط من إطلاقها، حيث لم يكن لديها في ذلك الوقت سوى لاري بيدج وسيرجي برين وفكرة الشركة؛ أما الآن، فيعمل نحو 20 ألف موظف في شركة غوغل جميعهم من أفضل المفكرين على مستوى العالم . ويرى الكثيرون أن نجاح غوغل لا يكمن في التسويق، ولكن يكمن في البساطة وكسب ثقة المستخدمين .



فقرة حرة



كيفية تحديد الأهداف المهنية

تقوم نادين كاتز، كبيرة مساعدي العميد بكلية طب ألبرت أينشتاين بمدينة نيويورك، مديرة التعليم الطبي بقسم الولادة وصحة المرأة، بإعطاء دورات تدريبية حول القيادة، ومن الموضوعات التي تغطيها: كيفية تحديد الأهداف المهنية والالتزام بها . وقد أثبتت استراتيجيتها فاعليتها داخل المجال الطبي، لكنها أكدت أيضاً إمكانية تطبيقها على أية مهنة أخرى، بغض النظر عن نوع الشخص .

ومن هذه النصائح:



توزيع الأهداف على فترات مختلفة

حدد أهدافك خلال فترة تتراوح بين عام إلى ثلاثة أعوام مقبلة، وخلال فترة بين ثلاثة إلى خمسة أعوام مقبلة، وحاول أيضاً تحديد أهداف خلال العشرة سنوات المقبلة . أو أكثر، إذا كان ذلك بإمكانك .



العثور على قدوة

إذا كان هدفك هو الترقي داخل المؤسسة أو الشركة التي تعمل بها، حاول العثور على قدوة اتبع نفس الخطوات التي يتبعها، واطلب المساعدة لإعداد الدورة التدريبية الخاصة بك .



تحمل مسؤولية الحياة المهنية كاملة

يجب أن تتحمل مسؤولية عملك وتقدمك فيه، حتى في حالة عدم وجود دعم من زملائك، ورئيسك في العمل، وعائلتك .



تقييم صفات القيادة عبر الإنترنت

ابحث عن “التقييم الذاتي للقيادة” وستعثر على أدوات مجانية، ومنها هل تشجع الآخرين؟ هل لديك علاقات في مجال العمل؟ هل يمكنك إدارة الصراعات وتعيين المهام للأشخاص بشكل سليم؟



تجربة أشياء جديدة

إذا كنت ترغب في اتخاذ اتجاه جديد، اسمح لنفسك بالحصول على فرص جديدة وتعديل مسار حياتك المهنية .



إجراء تقييم للمهارات

يتضمن تقييم المهارات إلقاء نظرة حول أسلوبك الشخصي وشخصيتك، أسأل نفسك، هل يمكنك الدراسة بسهولة؟ هل أنت مرن، عادل، متوافق، متفهم، يمكن أن تتنبأ بما يجول في خاطره؟



استعراض الإنجازات

إذا قمت بحل إحدى المشكلات في العمل، قم بتسجيل كيفية القيام بذلك، لأن هذا النوع من التدريب يساعدك على إدراك نقاط قوتك في المستقبل .



تحديد فترة زمنية

حدد وقتاً لتقييم ما تريده، بالنسبة للأشخاص صغيري السن، توصي الباحثة بعمل إعادة تقييم كل ستة أشهر، أو على الأقل مرة سنوياً .



استعراض القيم التي تهمك

ما الذي تهتم به بشكل أكبر؟ المنافسة؟ التميز؟ أم النزاهة؟



التعمق داخل المستقبل

تفضل الباحثة التدريب على “سجلات المستقبل” حيث يمكنك أن تحدد أحد الأهداف ومن ثم، تتعمق في المسار الذي تحتاجه للقيام بما تريد .



المقابلة الشخصية

أسوأ ما في المقابلات الشخصية هو أن يقوم المتقدم للوظيفة بالإجابة بشكل يوحي أنه لم يكن منتبهاً أثناء السؤال؛ فمجري المقابلة يريد من الشخص الجالس أمامه أن يخبره عن أشياء معينة، فيجب كذلك أن تكون إجابات الشخص محددة حسب الأسئلة الموجهة إليه .



لغة الجسد

يتعين على المتقدم للوظيفة مراعاة طريقة جلوسه أمام مجري المقابلة؛ فلا يليق أن يجلس أمامه وهو واضع أحد رجليه على الأخرى أو أن يضع يديه وراء رأسه أو غير ذلك من الأوضاع التي قد تدل على عدم الاكتراث بالشخص مجري المقابلة .

croom
11-04-09, 01:59 AM
بروفايل الرئيس الفخري لمجموعة أسستها والدته استي لودر
ليونارد لودر.. حكيم تجميل النساء

إعداد إيمان عطية
يضحك ليونارد لودر (77 عاما) امبراطور صناعة الجمال ويقول إنه «متقاعد ويشغل الآن منصب الرئيس الفخري لمجموعة استي لودر. لكن ديك بارسونز (الرئيس التنفيذي السابق لشركة تايم وورنر) الذي يرأس لجنة التعويضات في مجموعتنا قال لي: ينبغي عليك أن تتجاوز موضوع التعويض العادي؟ فما الذي يتعين علينا فعله؟ ناقشنا الأمر فقال لي: ما رأيك بالبدل اليومي؟ فأجبته: حسنا. فقال لي: لكن علينا أن نضع سقفا لذلك. فقلت له، حسنا. فعملت لمدة ستة أشهر، وهآنذا أعمل لديهم حاليا من دون أجر».
لكنه يتابع «بالطبع أنا أكبر مساهم في المجموعة، لذلك فان أحوالي جيدة. لكنني أقول دائما انني أدفع مقابل ما أقوم به. ولماذا اقول شيئا مجنونا كهذا؟ ذلك أن هذه الفترة هي الأكثر اثارة للاهتمام في مسيرتي المهنية وجميع أعمالي. فهي متعددة الأعراق، متعددة العلامات التجارية، ومتعددة الأبعاد ومتعددة البلدان، ولم يكن الأمر أبدا أكثر متعة مما هو عليه الآن!».

انخرط لودر في العمل رسميا منذ 1958، عندما تسلم زمام أمور الشركة التي أسستها والدته استي في 1946، رغم أنه كان في أجواء هذا العمل ومحيطه بصورة غير رسمية منذ أن ولد. ولم يخرج من تلك الأجواء الا حين ذهب في مهمة دامت عامين حين كان في البحرية. عايشها وتابعها وهي تنمو من شركة بمبيعات قوامها 800 ألف دولار عام 1958 الى 5 مليارات دولار، ومن حضور في بلد واحد الى موطىء قدم في 140بلداً، ومن علامة تجارية واحدة الى 29 ماركة. واستطاع أن يحولها الى شركة عامة مساهمة والى واحدة من أكبر خمس شركات لصناعة الجمال في العالم بعد شركات السوق الشاملة مثل «يونيلفر» و «بروكتر آند غامبل». ونقل رئاسة الشركة حاليا الى ابنه ويليام الذي يشغل حاليا منصب رئيس مجلس ادارة استي لودر.

أحد الأثرياء
جعلت الشركة منه واحدا من أثرياء العالم، اذ وضعت مجلة فوربس ليونارد لودر في المركز 212 في قائمة أثرياء العالم لعام 2010، بثروة قوامها 4.2 مليارات دولار. ويملك لودر بنتهاوس من طابقين في فيفث أفينيو مليء باللوحات الفنية، ومنازل في فلوريدا وسويسرا وفي نيويورك. وشارك بهبة من أمواله مع أخيه الأصغر رونالد في تأسيس معهد لودر في كلية ادارة الأعمال في جامعة بنسلفانيا، اضافة الى «ألما ماتر» وهي اشبه بأكاديمية لعائلة لودر (ابنه وليام درس فيها، كما فعلت أيضا ايرن ابنة رونالد، التي تشغل منصب نائبة الرئيس الأولى ومديرة الابتكار في استي لودر). وساهم مع زوجته ايفلين في تأسيس مركز ايفلين اتش لودر للصدر في مركز ميموريال كيتيرنغ للسرطان في نيويورك. وفي عام 2008، قدم أكبر منحة مالية على الاطلاق الى متحف ويتني للفن الأميركي في نيويورك وبلغت 131مليون دولار، حيث شغل منصب رئيس مجلس الادارة خلال الفترة بين 1994 – 2008، ولايزال الرئيس الفخري للمتحف. وفي 1998، أسس مع رونالد، معهدا لدراسات أمراض الشيخوخة للمساعدة في تحويل الأبحاث الخاصة بمرض الزهايمر الى عقاقير متداولة على نطاق تجاري.

مركز أخلاقي
عند سؤاله كيف يصف منصبه الحالي في الشركة كونه لا يشغل منصبا رسميا، يرد قائلا «مركز أخلاقي». وربما في ذلك التصريح أمر مثير للاهتمام في ظل النظرة العامة السائدة حيال الشركات الكبيرة هذه الأيام والتي ترى فيها حفنة من بارونات اللصوصية الساعين وراء أموالهم ومصالحهم الخاصة. ويضيف: «لا أعتقد أن هناك أي شيء خطأ في أن تكون أبويا كشركة. ونحن أبويون للغاية. فلدينا خطة جيدة جدا تتعلق بالصحة والعناية بالناس. أصيبت واحدة من كبار مندوبي المبيعات بالسرطان وأبلغها طبيبها أنها ستموت. اتصلت بي وهي تنتحب، فاتصلت بطبيب أعرفه ليفحصها. وطلبت من سكرتيرتي أن تذهب اليها بسيارة الليموزين وتأخذها الى الطبيب، وهي الآن على قيد الحياة وبحال جيدة». ويتابع بنظرة لا تخلو من الصرامة: «لا تكون ناجحا الا بقدر ما يريد لك الناس الذين يعملون لديك أن تكون».
طريقة أخرى يصف بها لودر منصبه الحالي ويقول «مدير التعليم»، وهو يدرك بوضوح كيف يمرر دروس الحكمة التي اكتسبها مع مرور الزمن. واحدة من الأشياء التي لا يزال يؤديها في الشركة هي اقامة حلقات دراسية مختلفة للموظفين. وقد تناولت واحدة منها على سبيل المثال «الخطأ والصواب في مسيرة الشركات الأخرى»، وأخضع شركات مثل كريسبي كريم وستاربكس وهوم ديبوت للدراسة. وكان أول ما قام به في اثناء الندوة، وفق ما يقول لودر أن أخرج منتجات من كيس بلاستيكي وهي عطر شانيل 5 وكلينيك وبسكويت ريتز ومشروب كوك أو نابيسكو على سبيل المثال. ثم سأل الموجودين في الفصل: ما القاسم المشترك بين تلك المنتجات؟ انها لا تعبث بشعارها أو لونها.

التزامات وممنوعات
في حلقاته الدراسية لديه عشرة التزامات وقائمة من الممنوعات كما أنه يحب أن يرفع اللافتات. احدى تلك اللافتات تقول: «قل لا فقط»، في اشارة الى شركاء الشركة من تجار التجزئة الذين ربما يريدون من مندوب مبيعات لودر القيام بشيء يتنافى مع سياسة شركة لودر وخطها. ويرغب لودر ممن يعملون معه أن يفهموا أن أهم شيء على الاطلاق بالنسبة لعلامة تجارية تمثل منتجا فاخرا هو التوزيع المخطط والمحكم الرقابة.
من يعرف لودر في شبابه، يصفونه غالبا بـ «الخجول». وحين يتحدث هو عن تلك المرحلة من حياته يقول «لم أدرك كم كنت وسيما الا بعد مرور خمسين عاما». ويضيف ان انضمامه الى البحرية شكل مرحلة تحولية في حياته، اذ وكما يقول «جعلت مني قائدا».

التوسع العالمي
بعد انتهاء مهام عمله في البحرية، كانت لديه فكرة تتلخص في أن يحوّل شركة أمه الى جنرال موتورز بالنسبة لصناعة مستحضرات التجميل. ويتحدث عن ذلك بالقول: «في البداية كان البيع الى السوق الأميركية أسهل شيء في العالم. كنا نبيع الى النساء الطموحات. كانت المراكز التجارية الجديدة في الأحياء تفتتح يوميا في الستينات. وكانت تلك المراكز زبائننا وتبيع منتجاتنا، لكني كنت أحمل في ذهني فكرة أخرى. كنت أريد الانطلاق الى السوق العالمية». اختار بريطانيا، فنعته الناس بالجنون «فالانكليز بخلاء ولن يدفعوا السعر الذي نطلبه». لكنه ذهب الى لندن في 1953 «ولم يحدث شيء لقد كانت الأمور ميتة»، ثم عاد وذهب مرة أخرى عام 1957 مع البحرية «ورأيت تحولا هائلا، فعرفت أنهم على خطأ. وفكرت حينها أنه حين تكون لديك فكرة جيدة لا تدع الآخرين يشوشون عليها ويحولون بينك وبين تحقيقها»، وفق ما يقول لودر. الدافع نفسه حمله الى الاتحاد السوفيتي في عام 1989، «فقالوا لي: كيف ستبيع الى الشيوعيين؟» ومن ثم الى الصين عام 1993.

الاكتتاب العام
طرح الشركة للاكتتاب العام، وهو الأمر الذي قام به عام 1995 كان دافعه الأساسي مخاوف عائلية، اذ كما يقول ان بعض أفراد العائلة كانوا بحاجة الى مزيد من السيولة النقدية، لكنه يتحدث عن الأمر بمسحة طفيفة من الندم. وحياته الشخصية باتت أكثر سلاسة الآن، لكن حياته العملية اصبحت أكثر صعوبة.
فكما يقول: «اصعب شيء مررت به كان تسليم السلطة لشخص آخر. واستغرق الأمر وقتا طويلا. في عام 2000، تخليت عن منصب الرئيس التنفيذي وطلبت من فريد لانغامر أن يشغل المنصب (الرئيس التنفيذي الحالي هو فابريزيو فريدا). وفي احدى المرات كنا نتناقش في أمر ما ونتجادل، ثم قال لي بلطف شديد، ليونارد انك لم تعد الرئيس التنفيذي. في تلك اللحظة أدركت أنني كنت على صواب وأنهم مخطئون، لكن كان علي أن أتركهم يؤدون عملهم بكل الأحوال. لقد عايشت هذه المشكلة مع والدتي، التي عانت أوقاتا صعبة للغاية في ترك المجال للآخرين، أو بالأحرى ترك المجال لي، لادارة الأمور، لكن في مرحلة ما عليك أن تتقبل أن الآخرين لا يديرون الأمور بطريقتك نفسها، لكن ذلك لا يعني أنهم يديرون الأمور على نحو سيئ».

ميزان القوى للمستهلكين
يقول ليونارد لودر ان ميزان القوى في هذا البلد قد تحول بين الشركات الكبيرة والمستهلك. ان عصر المشاهير في طريقه الى الزوال، كذلك الحال بالنسبة الى رهبة المشاهير والأغنياء. وما يبرز هو المتسوق الذكي وفكرة الانعزالي، مضيفا «أستطيع أن أستشرف السنوات العشر والعشرين المقبلة عن الجميع، لكن يجب أن أكون متكتما في الوقت الراهن». ومهما فعل أو درس فانه لا يستطيع «ضمان أن تكون الشركة على حالها في غضون 30 عاما من الآن، لكنني حتما أستطيع أن اضمن أنها ستكون مختلفة».

استي الأم
توفيت استي لودر Estee Lauder، وهي عملاق صناعة مستحضرات التجميل، عن عمر ناهز 97 عاما في ابريل 2004. وكانت تقاعدت من الشركة التي أسستها عام 1946 وتطورت بفضل أفكارها الرائدة ومنتجاتها العصرية التي استخدمتها جميع نساء العالم، من مستحضرات تجميل وعطور، تقاعدت عام 1994 وسلمت الرئاسة والادارة التنفيذية الى نجلها ليونارد.
وتملك المجموعة 18 شركة، منها استي لودر وكلينيك وأفادا وأراميس وبريسكريبتيفز. وكانت المجموعة بدأت بمنتج كريم مرطب للبشرة طوره خال استي لودر الذي كان يعمل صيدليا.
وقد استعانت استي بأساليب تسويق مميزة، واعتبرت رائدة في عصرها، منها السماح للزبائن بتجربة المستحضرات على الرسغ أو الوجه، واعطاؤهم عينات مجانية غير مخصصة للبيع، بالاضافة الى امكانية الحصول على هدايا مع كل قسيمة شراء.

أحفاد استي لودر
سلالة لودر.. الجيل الثالث

1- وليام لودر: ولد عام 1960، الابن الأكبر لليونارد. رئيس مجلس ادارة شركة استي لودر.
الصعود الى السلطة: يحمل شهادة الماجستير من كلية وارتون في جامعة بنسلفانيا وأنهى برنامج ماسي للتدريب على الادارة التنفيذية قبل أن يلتحق بشركة العائلة عام 1986 في منصب مدير التسويق الاقليمي لكلينيك في الولايات المتحدة الأميركية. وعمل، بصفته الرئيس التنفيذي للمجموعة، على توسيع أعمال الشركة الى الهند والصين وجنوب أفريقيا، وقاد التعاون مع المغني الشهير بي ديدي وتوم فورد.
خارج العمل: عضو في مجلس ادارة مركز الجالية اليهودية في نيويورك، وهي مؤسسة غير ربحية تعنى بتوفير التعليم وتقديم المناسبات الثقافية والخدمات الصحية للزوار.
2- غاري لودر: (ولد عام 1962)، الأخ الأصغر لوليام. وهو الشريك المدير لشركة لودر بارتنرز للاستثمار في الشركات الجديدة، ومقرها في وادي السيلكون.
الصعود الى السلطة: الشخص الوحيد من أحفاد استي الذي لم يعمل في شركة العائلة، ويحمل غاري شهادة الماجستير في العلاقات الدولية من جامعة بنسلفانيا وشهادة البكالوريوس في الاقتصاد من كلية وارتون والماجستير من كلية ستانفورد غراديويت لادارة الأعمال.
خارج العمل: شارك غاري في تأسيس جمعية Aspen institute’s Socrates مع زوجته لورا. وتهدف الجمعية الى جمع القادة الصاعدين من مختلف المهن «لاستكشاف القضايا المعاصرة».
3- أرين لودر: (ولدت عام 1970). الابنة الكبرى لرونالد لودر، وهو الأخ الأصغر لليونارد. وهي نائبة الرئيس الأولى، ومديرة الابداع وعضوة في مجلس ادارة استي لودر.
الصعود الى السلطة: التحقت بشركة العائلة عام 1992 بعد أن تخرجت من جامعة بنسلفانيا. وينظر الى أرين على أنها هي التي تولت سلطة جدتها بصفتها الوجه العام والاعلامي للشركة.
خارج العمل: من أكثر الوجوه التي تلتقط لها صور في الأوساط الخيرية في نيويورك. وفي 1999 عملت كأصغر رئيسة في الشراكة لمتحف متروبوليتان للفنون في نيويورك، وهو منصب شغلته سابقا جاكلين كنيدي أوناسيس.
4- جين لودر: (ولدت عام 1973). الابنة الثانية لرونالد والحفيدة الصغرى لاستي. وهي الرئيسة والمديرة العامة لعلامات أوريجينز وأوجون في استي لودر.
الصعود الى السلطة: درست في جامعة ستانفورد وبدأت مسيرتها المهنية مع استي لودر في كلينيك عام 1996، بعد أن عملت سابقا في الاعلانات. كما عملت أيضا لدى بيوتي بنك، قسم الأبحاث والدراسات في الشركة. وفي عام 2006، عينت نائبة الرئيس للتسويق العالمي لكلينيك. ثم عينت العام الماضي عضوة في مجلس ادارة الشركة.
خارج العمل: كدأب والدها رونالد، رئيس مجلس الادارة السابق لمتحف الفن الحديث في نيويورك، جين هي الأخرى من محبي الفنون، ومن المشاركين في الأعمال الخيرية. وقد شاركت العام الماضي في رئاسة الحفل السنوي للمتحف الذي يقام لجمع الأموال والتبرعات، والذي جمع 3.8 ملايين دولار.
¶ فايننشال تايمز ¶

croom
11-04-09, 02:11 AM
بروفايل
اعداد : سامح رضوان


ستيف كيس مؤسس شركة AOL


ولد ستيف كيس في 21 أغسطس / آب 1958 في هاواي وترعرع هناك . أظهر روحاً تجارية في سن مبكرة عندما أقام مع أخيه- دان- كشكاً لبيع عصير الليمون في المنطقة السكنية التي كانا يقيمان بها . ثم أسس الشقيقان شركة “كيس إنتربرايزيس” التي كانت تبيع ساعات اليد وبطاقات التهنئة الخاصة بالكريسماس وذلك عن طريق تلقي الطلبات بالبريد .

عقب تخرجه عام ،1980 أصيب كيس بحالة من الفزع عندما رفضت جميع طلباته لدراسة إدارة الأعمال . فتقدم بطلب عمل بشركة نيويورك للإعلان الشهيرة- التي كان يمتلكها جيه . والتر ثومبسون- ثم في شبكة التليفزيون “إتش بي أو” التي كانت تمتلكها شركة “تايمز”، ولكن كلا الطلبين تم رفضهما . وعلى الرغم من ذلك، ظل كيس يفكر في تحقيق طموحاته الكبيرة .

انتهى الحال بكيس في قسم التسويق بشركة “بروكتور أند جامبل”، وبعد عامين من محاولاته لبيع منتجات مثل مرطب الشعر “آباوند”، ترك الشركة والتحق بالعمل في سلسلة مطاعم “بيتزا هت” حيث أصبح مديراً لتطوير البيتزا الجديدة . ومع اختباراته للمنتجات والخلطات الجديدة وطرحها للجمهور، وجد كيس أن المستهلكين ظلوا يحبون ويفضلون بيتزا الجبن والصلصة أكثر من أي منتج آخر . لذا، أوضح كيس أنه تعلم المحافظة على بساطة الأمور وأن هذا الدرس قد خدمه في ما بعد .

لم تستهو كيس فكرة تطوير إضافات جديدة للبيتزا وغادر الشركة عام 1983 لينضم إلى شركة “كنترول فيديو”- إحدى الشركات المتخصصة في ألعاب الفيديو والتي كانت تدعهما الشركة التي عمل بها أخيه دان . كانت شركة “كنترول فيديو” كبرى الشركات الرائدة في سوق كان لا يزال ناشئاً في هذا المجال آنذاك، وأنشأت الشركة خدمات لمستخدمي ألعاب الأتاري . وعلى الرغم من أن كيس أقر بكراهيته لعلوم الكمبيوتر منذ دراسته لها في المعهد، إلا أنه وجد أن الاتصال من خلال الكمبيوتر أمر مثير . وبينما كان يعمل في “بيتزا هت”، اشترى كيس كمبيوتر “كيبرو”، واستغرق الأمر أسبوعين فقط ليحدد كيفية تحويله إلى خدمة مباشرة على الإنترنت . فيصرح كيس خلال حديث صحفي مع جويل شور في صحيفة “كمبيوتر ريسيلر نيوز” قائلاً: “لكنني عندما ولجت أخيراً إلى الكمبيوتر ووجدت نفسي مرتبطاً بالناس من مختلف أنحاء الدولة من هذه الشقة الصغيرة بمدينة ويتشيتا، اكتشفت أن الأمر مبهج” (15 نوفمبر 1999) . ثم عمل كيس في شركة كانت تدعم رؤيته لنظم معلومات متبادلة ذات وجهتين .

واجهت شركة “كنترول فيديو” في ما بعد مشكلات مالية ثم أعيد تكوينها تحت اسم “كوانتوم كمبيوتر سيرفيسيز” عام 1985 شغل كيس منصب نائب رئيس قسم التسويق في الشركة الجديدة وتولى مهمة تأسيس خدمة “كيو- لينك” المباشرة على الإنترنت لمستخدمي أجهزة كمبيوتر “كمودور” حققت الخدمة الجديدة نجاحاً ملحوظاً ما أدى إلى توسع شركة “كوانتوم” لإبرام اتفاقيات مع شركتي “آبل” و”تاندي” . عندما أنهت شركة “آبل” شراكتها مع “كوانتوم”، أوحت خبرة كيس التسويقية له بأن الوقت قد حان لتقديم صورة جديدة كلياً للشركة ثم طرح خدمة مباشرة جديدة على الإنترنت . نظم كيس مسابقة لاختيار اسم جديد للخدمة وانتهى باختيار اقتراحه الخاص المتمثل في اسم “أونلاين أمريكا”، والذي تغير بعد ذلك إلى “أمريكا أونلاين”، ثم تولى كيس منصب العضو المنتدب بالشركة في العام التالي .

وفي 9 مارس/ آذار ،1992 اكتسب كيس وشركة “إيه أو إل” AOL شهرة عندما تم إدراج الشركة في سوق ناسداك لتداول الأوراق المالية بعدما طرحت الشركة مليوني سهم بقيمة اسمية 50 .11 دولار للسهم وقيمة إجمالية للشركة بلغت 66 مليون دولار . وعلى الرغم من أن الكثيرين اعتقدوا أن الخدمات المباشرة على الإنترنت ستكون مجرد مرحلة عابرة وسيكون لها استخدام محدود، لكن كيس رأى المستقبل بشكل مختلف عندما تم تطوير الإنترنت والشبكة العنكبوتية الدولية بشكلٍ كليٍ . في عام ،1992 كان عدد مستخدمي خدمات شركة “إيه أو إل” لا يزيد على 181600 مستخدم . من ناحية أخرى، كانت شركة “إيه أو إل” تنافس العديد من الخدمات المباشرة الأخرى على الإنترنت، وكان معظمها لديه دعم مالي كبير، في ظل السوق الجديد المتنامي .

يذكر العديد من المحللين أن أسلوب كيس الشخصي ساعده كثيراً على النجاح في الوصول بخدمات “إيه أو إل” إلى قمة خدمات الإنترنت . وقد وصف كيس كشخص متواضع وقائد غير متكلف ولم يكن صاخباً في أسلوب إدارته . أدرك كيس بوضوح الحاجة إلى علاقات عامة جيدة وإلى الطاقة الاستراتيجية الداخلية للتفاعل مع الناس للحصول على ما أراد .



فقرة حرة


إتقان التحدث إلى جموع الموظفين والزملاء


ربما يكون الأهم ما تقول هو كيفية إلقاء ما تنوي أن تقوله . في الثقة والممارسة مفتاح التحدث إلى جموع الموظفين وزملاء العمل .

لا تكن مثل كثير من الأشخاص الذين يرهبون التحدث أمام جمع من الناس أو عدد من الأشخاص لم يعتادوا التحدث أمامهم . اجعل من ثقتك في معلوماتك التي تلقيها أداة تحملك إلى الاستمرار في التحدث بثبات، ومع الممارسة شيئاً فشيئاً، ستجد أن لديك الثقة في قدرتك على توصيل تلك المعلومات التي تحملها، ومن ثم إتقان التحدث أمام أعداد كبيرة من الحضور .

وفي ما يلي مجموعة من النصائح التي تساعدك في هذا الشأن .



ابدأ بالتجربة على جمهور قليل


يزداد التوتر عادة مع زيادة حجم الجمهور . لذلك، حاول أن تبحث عن الفرص التي يمكنك فيها ممارسة فن التحدث أمام الآخرين، ولكن ابدأ بأعداد قليلة . حاول أن تستغل الفرصة عندما تتاح لك، فربما يكون الوقت مناسباً للتجربة إذا طلب منك تقديم ملاحظاتك أو تعليقاتك على موضوع معين أمام زملائك في العمل . هنا، تقدم بما لديك بكل ثقة، لاسيما أمام زملائك المحيطين بك والذين تعودت عليهم وتراهم بشكل يومي، فإن ذلك يقلل بلا شك من الشعور بالرهبة التي تنتاب من لم يعتد مخاطبة جموع الناس من حوله .



احترم مستمعيك وكن مستعداً


إتقان المادة التي تلقيها ومعرفة كل شيء عنها أمر مهم حتى يكون لكلامك مصداقية . فالإجابة بعبارة “لا أعلم” في حال تلقيك بعض الأسئلة قد يضعف من موقفك ومن المعلومات التي ألقيتها منذ قليل . أضف إلى ذلك أن عدم المعرفة الجيدة بالموضوع الذي تتحدث عنه يظهر عليك ملامح التردد وعدم الثقة . ولا شك في أن الجمهور الذي يعلم أنك قد أعددت جيداً لهذا الحديث سيثمن ذلك الجهد ويعدّه نوعاً من التقدير لجميع الحضور .



محاكاة الموقف بشكل تفصيلي


إذا كان من المقرر أن تتحدث أمام الحضور من منصة، حاول أن تصل إلى إحدى المنصات قبل الموعد وقم بالتجربة . وإذا كان من المقرر أن تتحدث من خلال ميكروفون لاسلكي، حاول الحصول على ميكروفون وتعود على التحدث فيه وأنت تتجول في المكان . أما إذا كان الحديث في غرفة اجتماعات، فيفضل أن تكون في الغرفة قبل الموعد حتى تتمكن من إجراء التجربة . الهدف من كل ذلك يكمن في تدريب النفس على عدم الرهبة وتعريفها إلى البيئة المادية التي سوف تتحدث فيها .



ثق بمستمعيك


افترض دائماً أن الأشخاص الذين يجلسون لاستماعك يريدون أن يستمعوا لما تقول . فإذا قمت ببناء عرضك التقديمي من وجهة نظر المستمعين، فاطمئن على الأقل إلى حسن استماعهم لك . وإذا كنت لا تعرف عن الحضور شيئاً، حاول أن تصل مبكراً بعض الشيء حتى تتعرف إلى مجموعة منهم وتعرف توجهاتهم، ودائماً في داخلك ثقتك في نفسك وفي مستمعيك لأنهم أتوا لكي يستعموا إلى ما تقول فاجعله مفيداً لهم .



ارفع صوتك


تذكر دائماً أنك ستواجه جمعاً من الناس وسوف تلقي ما تلقيه من كلمات شفهياً . فاحرص على تجنب ترديد ما ستقول، أثناء مرحلة الإعداد، في ذهنك فقط أو أن تجرب ما ستقول بصوت منخفض، بل ارفع صوتك أثناء مرحلة الإعداد حتى يمنحك ذلك الثقة اللازمة لأداء المهمة . فأنت بحاجة لأن تسمع وتعي ما تقول، لأن ذلك يساعدك أيضاً على انتقاء العبارات واستبدال ما تراه غير مناسب منها . كذلك من فوائد التجربة بالصوت المرتفع إمكانية تغيير نبرة الصوت وتعديلها حتى تلائم المقام الذي سوف تتحدث فيه .



جرب أمام الكاميرا


حاول أن تجرب طريقة الإلقاء والتعامل مع الجماهير من خلال تسجيل الفيديو، استعن بأي من زملائك وتحدث أمام الكاميرا تماماً كأنك أمام الجمهور، ثم أعد تشغيل المقطع المسجل لترى نقاط الضعف أو المشكلات التي وقعت فيها .

وإذا اكتشفت بعض الأخطاء التي تقوم بها في الإلقاء حاول تعديلها وأعد التصوير مرة أخرى حتى تتأكد من معالجتها .



نصائح لرجال الأعمال لإدارة الوقت في السفر


قد يكون السفر أمراً مرهقاً، لاسيما إذا لم يكن ترفيهياً، فما تلبث أن تصل إلى مدينة حتى تخرج منها وتذهب إلى مدينة أخرى، وربما تذهب إلى مدن لم تسمع عنها من قبل، وتجلس مع أشخاص لا تعرفهم وتضطر للحديث معهم على عشاء عمل . ولكن مع قليل من التخطيط، يمكن لرجال الأعمال الاستمتاع والاستفادة بكل دقيقة في هذا السفر، حتى وإن كان سفراً للعمل .


1- الاستفادة من التكنولوجيا

تتميز تطبيقات آي فون بأنها تطبيقات عملية يمكن أن تسبب تغييراً إيجابياً في أعمالك، فتطبيق Evernote يقوم بتنظيم وترتيب بطاقات العمل الخاصة بالأشخاص الذين تقابلهم . وكذلك تطبيق BudgetTracker لتتبع المصروفات، أو مسجل الملاحظات الصوتية QuickNote إضافة إلى أجهزة القارئ الإلكترونية التي تعينك على مطالعة الكتب دون الحاجة إلى اصطحاب نسخ من تلك الكتب معك .


2- استخدام شبكات التواصل الاجتماعي

من خلال التواصل مع المتحدثين أو العملاء أو ضيوف المؤتمرات على الفيس بوك أو linkedln قبل التواصل الحقيقي معهم في المؤتمر أو الاجتماع الذي ستلتقون فيه، وذلك لتوفير الكثير من الوقت عند اللقاء الفعلي . فمن الممكن أن تؤدي محادثاتكم عبر شبكات التواصل هذه إلى تقريب شديد في وجهات النظر، وهو ما يختصر الوقت .


3- احرص على اختصار المحادثات

حاول اختصار المحادثات والمحاورات التي لا طائل منها، وركز على كل ما هو مفيد حتى لا تشعر بأنك ضيعت وقتك أثناء سفرك في أمور لا فائدة من ورائها، من بين هذه المحادثات المقدمات الطويلة والتحدث عن أمور شخصية كثيرة أثناء مهام العمل، وعدم التركيز على المهام الأساسية التي سافرت من أجلها .


4- استغل الأوقات بعد ساعات العمل أثناء السفر

قد يكون سفرك إلى مكان جديد نوعاً من المتعة إذا استطعت استثماره في زيارة الأماكن التي لم ترها من قبل . حاول الاستفسار من موظفي الاستقبال في الفندق عن الأماكن التي تستحق أن تزورها . فلا شك أن زيارة مثل هذه الأماكن سيخفف كثيراً من الجهد الذي تبذله طوال اليوم . وستشعر بأن رحلتك لم تكن فقط للعمل بل تخللها كثير من المتعة . وسوف تعلم فور عودتك أن استفادتك من هذا السفر كانت مضاعفة .


5- حاول أن تستفيد بالتعرف إلى الآخرين

صحيح أنه يتعين عليك عدم إضاعة وقتك في جلسات التعارف، ولكن عليك ألا تتجاهل التعرف إلى بعض الأشخاص في الدولة التي تسافر إليها وتحتفظ بتفاصيل الاتصال الخاصة بهم، فقد تحل عليهم ضيفاً في مهمة عمل مقبلة، كما يمكنك التواصل معهم لإجراء أعمال مشتركة والاستفادة من خبراتهم، لاسيما إذا سنحت لك الفرصة للتعرف إلى خبراتهم العملية أثناء زيارتك .


6- التعرف إلى عملاء جدد

قد تكون لك طبيعة عمل حر تتطلب منك التعرف إلى مزيد من العملاء في الدول التي تقوم بزيارتها . وبدلاً من أن تكون أعمالك محصورة في النطاق المحلي، قد يؤدي سفرك إلى تلك الدول إلى انطلاقك إلى العالمية في الأعمال . فحاول أن تستغل أوقات فراغك أثناء السفر في التعرف إلى شركات جديدة وفتح آفاق تعاون لم تكن لتفتح لك إلا من خلال الاحتكاك المباشر بهذه الشركات .


7- تحديد نشاط موظفيك أثناء غيابك

قد تكون فترة غيابك مفيدة في معرفة الناشطين والمجدين والنوع الآخر من الموظفين المفرطين في العمل . فهناك نوعية من الموظفين تحتاج إلى رقابة دائمة وليست لديها الرقابة الذاتية المطلوبة . فلاشك أن فترة غيابك ستحدد لك هذه النوعيات كي تتمكن من خلالها من تحديد أولوياتك الجديدة عند عودتك .



نصيحة مجرب


نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .



الحفاظ على الوقت


يعاني بعض الموظفين استقبال عدد كبير من الأشخاص الذين يحضرون إلى مكاتبهم لتجاذب أطراف الحديث، فيضيعوا على الموظف كثيراً من الوقت الذي كان من المفترض أن يستغله في عمله . ربما يكون السبب في ذلك هو كثرة عدد المقاعد الموجودة في مكتب هذا الموظف، فالحل الأمثل هو تقليل عدد المقاعد الموجودة في المكتب أو إزالتها كي لا يجد الشخص الثرثار مجالاً للجلوس والحديث المطول . الحل الآخر هو التصرف بحنكة وكياسة كأن يخبر الزائر بحبه للتحدث إليه ولكن لضيق الوقت فإنه يعده بمقابلته خارج مكان العمل لتجاذب أطراف الحديث بشكل موسع . . إلخ .



من أقوال المشاهير


المدير الناجح هو من لديه الحس الكافي الذي يمكنه من اختيار أنسب الأشخاص لتنفيذ ما يسعى إليه .



(تيودور روزفيلت)


من الصعب أن تتغلب على شخص لا يستسلم



(بيب روث)




التنقل بين الوظائف


قد يكون قرار الانتقال إلى وظيفة جديدة فرصة جديدة تفتح ذراعيها لك . وقد تكون باباً من أبواب المشكلات التي لا تحصى، ففكر جيداً قبل اتخاذ أي قرار في هذا الشأن، وتجنب التسرع والانفعال .



مساعدة الزملاء


احرص على تقديم المساعدة لزملاء العمل، فأكثر الموظفين مساعدة للزملاء يكون أحسنهم ذكراً، حتى بعد استقالته من الشركة أو تقاعده .



الخطة الاستراتيجية


حاول معرفة الخطة الاستراتيجية للشركة وقدم مساهمتك في تحقيقها، فلا شك في أن الإدارة وضعت هذه الخطة كي تتحقق، ومن الجيد أن تكون أنت أحد عناصر هذا الإنجاز .



البحث عن وظيفة


عند اتخاذ القرار للبدء في عملك الخاص، ابحث عما لا يجده الناس أو يجدونه بصعوبة، ولا تبحث عن مجال يضيق بمقدمي الخدمات فيه ويبحث عن عملاء ولا يجد .

croom
11-04-16, 01:02 AM
بروفايل


رينزو روسو . . مؤسس شركة “ديزل”

ولد رينزو روسو عام 1955 في بلدة بروجين شمال شرقي إيطاليا . ترعرع في قرية صغيرة، والتحق بمدرسة محلية لتعليم صناعة النسيج . عقب تخرجه عام ،1975 عمل روسو بشركة الجينز “مولتيكس” كمدير إنتاج . وبينما كان يعمل بشركة “مولتيكس”، كان روسو يسهر ولا يهتم كثيراً بوظيفته . وعندما علم بأن مالك الشركة - أدريانو جولدسمايد - كان على وشك طرده من العمل، عاد روسو لينقذ وظيفته من خلال إعداد خطة عمل لزيادة الإنتاج وخفض التكاليف . هذا ما جعل جولدسمايد متفاجئاً ومتأثراً فأبقى على روسو في وظيفته، ثم في النهاية عرض عليه حصة في الشركة . فقاما بتأسيس شركة “جينيس جروب” عام ،1978 التي تعد منشأ ومولد الكثير من مشاهير مصممي الأزياء ومن بينهم “كاثرين هامنيت” .

بدأ روسو تصميم أزياءه تحت إسم “ديزل” (Diesel) بسبب أن هذه الكلمة تنطق بنفس الطريقة بجميع لغات العالم، فبدأ وضع تصاميمه لملابس الجينز والملابس غير الرسمية (الكاجوال) تحت اسم هذه الماركة في بداية فترة الثمانينات من القرن الماضي . افتتح روسو متجراً لبيع تصاميمه من الأزياء عام ،1982 وبعد ثلاث سنوات ومع سعيه للاستقلال، نجح روسو في تولي قيادة “ديزل” بمفرده . فترك شركة “جولدسمايد” وجميع وحدات أعمال شركة “مولتيكس” ليتولى المسؤولية كاملةً لرسم مستقبل “ديزل” .



تميز الأزياء

كانت تصاميم روسو مختلفة عن معظم بيوت الأزياء حيث عزز الابتكار والإبداع في عمليات التصميم والإنتاج . وبمجرد إثبات مصممي الأزياء بشركته لقدراتهم وموهبتهم، أطلق لهم روسو الحرية الكاملة في التصميم لما يرونه مناسباً . فقد أراد روسو إيجاد أسواق دولية لمنتجات “ديزل” وكان يختبر تلك الأسواق ببطء . وفي غضون خمسة أعوام من توليه قيادة “ديزل”، نجحت الشركة في تحقيق مبيعات فاقت 130 مليون دولار وكانت منتجات الشركة متاحة في ما يقرب من 40 دولة حول العالم .

اكتسبت الملابس الجينز والكاجوال الخاصة بشركة “ديزل” شهرة عالمية وذاع معها صيت روسو . وكان روسو منطلقاً في أفكاره وفي حديثه وحتى في اختياره لملابسه التي اتسمت بالألوان المتوهجة، والتي كانت تبدو معيبة أو شاذة بعض الشيء . تعلم روسو أيضاً كيف يستغل وسائل الإعلام لمصلحته، فأطلق حملات إعلانية مثيرة للجدل جعلت الكثير من الصحف والمجلات تسلط الضوء على “ديزل” . كان روسو سريع الاستثارة وكان يتصرف بعربدة، خاصةً مع تزايد شهرة ومبيعات ماركته “ديزل” . ومع حلول عام ،1994 بلغت عائدات الشركة نحو 330 مليون دولار .

بدأت شركة “ديزل” الحصول على المزيد من التراخيص لتغزو أسواقاً جديدة بمنتجات جديدة . ففي عام ،1994 أنتجت الشركة نظارتها الشمسية الشهيرة “ديزل شيدز” (Diesel Shades)، ثم في العام التالي طرحت أول عطر من إنتاجها للجنسين والذي حمل اسم قصيدة . ومع الثورة التي حدثت في صناعة الملابس الرياضية، طرحت شركة “ديزل” مجموعة من الملابس الرياضية من إنتاجها وأطلقت عليها اسم “55 دي إس إل” (55SL) .

افتتح أول متجر لشركة “ديزل” بمدينة نيويورك في عام ،1996 وتلاه افتتاح متجر في لندن . وخلال عامين فقط، بلغ عدد متاجر الشركة أكثر من 24 متجراً وجميعها تقع في أفضل مناطق مبيعات التجزئة داخل الولايات المتحدة الأمريكية . وفي عام ،1999 وقعت شركة “ديزل” عقداً مع شركة “فوسيل” (Fossil) لتصنيع ساعات اليد . وفي عام ،2000 قامت شركة “ديزل” بشراء شركة “ستاف إنترناشيونال” (Staff International) التي كانت تطرح تصاميم ومنتجات “فيفيين ويستوود” (Vivienne Westwood) من الملابس، وحققت مبيعات سنوية بلغت 380 مليون دولار قفزت في عام 2001 إلى مبيعات بإجمالي 495 مليون دولار .

وفي سبتمبر/ أيلول من عام ،2002 أجرى روسو مزيجاً جديداً لأعماله من خلال شراء حصة الأغلبية في وحدات أزياء شركة “مارتن مارجيلا” (Martin Margiela) الواقعة في باريس بفرنسا . رأى الكثير من خبراء الصناعة أن الصفقة غريبة وبدا روسو كأنه يخلط الزيت بالماء .

وبنهاية العام، وصلت المبيعات السنوية لإمبراطورية روسو إلى أكثر من 600 مليون دولار . وخلال كل تلك السنوات، أطلق على روسو الكثير من الأسماء والصفات من بينها “مبدع” و”غريب الأطوار” والكثير من الأسماء اللامعة مثل “المايسترو” وراء نجاح “ديزل” . واصل روسو توسيع قاعدة أعماله في صناعة الأزياء من خلال إطلاق حملات دعائية ساخرة ومختلفة في بداية الألفية الثالثة، ونظراً لجهوده في تطوير صناعة الأزياء وإسهاماته المتعددة، حاز روسو العديد من الجوائز الإيطالية وحصل على درجة الماجستير الفخرية في إدارة الأعمال من مؤسسة (CUOA) الإيطالية .

وفي سبتمبر من عام ،2003 احتفل روسو بمرور 25 عام على تأسيس شركة “ديزل” وأقام حفلاً ضخماً في مدينة مولفينا بإيطاليا ضم 25 ألفاً من أصدقائه . وبحلول عام ،2004 كانت منتجات شركة “ديزل” تباع في أكثر من 75 دولة حول العالم .



فقرة حرة


5 نصائح للنجاح في أول وظيفة حقيقية

لقد تخرجت في الجامعة وحصلت على وظيفة في ظل أحوال اقتصادية عصيبة، ولكن هناك بعض الأخطاء التي قد تودي بحياة الشخص الوظيفية منذ بدايتها، بدلاً من أن ترفعه في السلم الوظيفي . وفي ما يلي بعض النصائح التي قد تجنبك هذه العثرات .


1- كن صبوراً

تحتاج إلى وضع لمستك ومساهمتك من أول يوم في العمل، ولكن هذا لا يعني أن تكون جريئاً أو أن يتهمك الجميع بذلك من اليوم الاول، ولكن انتبه إلى كيفية أداء الآخرين للمهام، وكيف يقترح الموظفون الافكار الجديدة ثم يقومون بتنفيذها . ولا شك أن هذا الامر يحتاج إلى شيء من الصبر في بداية الامر . وبمجرد أن تشعر بأنك وصلت لفهم طبيعة العمل وأسلوب إدارته، يمكنك في تلك اللحظة تقديم اقتراحك إلى رئيسك في العمل .


2- لا تنتظر كثيراً

من الجيد ألا تدخل على الإدارة منذ اليوم الأول بمجموعة من التغييرات المقترحة داخل الشركة، لكن ذلك لا يعني أنك ستجلس على مكتبك وتنعزل عن الاخرين ولكن يجب أن تذهب للتعرف إلى زملائك في العمل والتعلم منهم .


3- استخدام التكنولوجيا بشكل خاطئ

قد تسمح سياسة الشركة أو قد لا تسمح لموظفيها باستخدام الهاتف المتحرك أو إرسال رسائل نصية قصيرة أثناء ساعات العمل أو وضع رسالة عبر الفيس بوك . لذلك كن متأكداً من سياسة الشركة في هذا الصدد قبل القدوم عليه . حاول ان تعرف إن كانت الشركة تسمح بذلك أم لا، وهل تسمح لك باستخدام جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك أثناء الاجتماعات أم لا، وهل تسمح لك بالاستماع إلى جهاز آي بود الخاص بك أثناء العمل أم لا، وهكذا . وفي حالة سماح الشركة باستخدام الوسائل التقنية، حاول أن تسهم في العمل من خلالها وحاول أن تضيف إلى العمل بتسخير هذه الوسائل .


4- الانطباع الأول السيئ

سوف يحكم عليك الموظفون ورئيسك في العمل بداية من مظهرك وحتى طريقتك في المصافحة . لذلك ينصح الخبراء دائماً بأن ينتبه الشخص جيداً على تصرفاته لاسيما إذا كان يقابل الاشخاص لاول مرة . كما ينصحون كذلك بأن تتذكر أسماء الاشخاص الذين قابلتهم أو أي شيء يتعلق بهم حتى يكسبك ذلك ألفة لديهم . وينصح كذلك بألا تستهلك ساعتين في راحة الغداء حتى إن كان يسمح لك بذلك، بل حاول أن تعاود إلى مكتبك في اسرع وقت ممكن . ولا تكن أول المنصرفين لراحة الغداء أو حتى عند انتهاء الدوام، بل راقب زملاءك لترى متى يهمون بالانصراف كي تتجهز معهم . عليك دائماً أن تعرف أهمية التركيز على الجوانب الخاصة بالعمل، والتقليل من الجوانب الخاصة بالأمور الشخصية .


5- التفاهم مع رئيسك في العمل

عليك أن تتوصل إلى تفاهم جيد مع رئيسك في العمل وتعرف ماذا يريد منك في الفترة الأولى، وحاول أن تتعرف إلى الاشياء التي يحبها أو يكرهها، وحاول أن تشعره دائماً بأنك تستفيد منه ومن خبرته . تذكر دائماً أنك الموظف الذي يستفيد من مديره، وحتى وإن كان على مديرك الاستفادة منك في بعض الموضوعات، عليك أن توصل ذلك إليه بطريقة لائقة لا تشعره باختلال في الموازين .



كيفية التعامل مع رئيس العمل الذي يصغرك سناً

وفقاً لآراء خبراء الموارد البشرية والتوظيف، فإن الموظفين الأكبر سناً يعملون لدى رؤساء أصغر منهم سناً بشكل ملحوظ هذه الأيام . وبناءً على نتائج إحدى الدراسات فإن 43% من الموظفين في سن 35 فأكثر يعملون حالياً لدى رؤساء أصغر منهم سناً . وكان موقع “ كارير بيلدر” قد أجرى منذ فترة بمساعدة المؤسسة البحثية والاستشارية العالمية “هاريس إنترآكتيف” دراسة عبر الانترنت لخمسة آلاف موظف؛ وتشير النتائج إلى صعوبة التعامل فيما بين الجهتين، والآن إليك بعض النصائح التي ستساعدك في تعاملاتك مع الرئيس الأصغر منك سناً .


1- المبادرة بخلق روح التواصل والحوار

لا تهاجم أسلوب رئيسك الأصغر منك سناً في العمل، بل بادر باستيعاب آليات توطيد التواصل بينكما سواء أكان ذلك بالبريد الإلكتروني أم بالرسائل الفورية أم في أثناء الاجتماعات الشخصية أو ما شابه من سبل . تذكر دائماً أن ترك اللوم والهجوم من الأشياء التي تترك أثراً جيداً في النفوس . كما أن الهجوم على الآخرين قد يتسبب في خلق حاجز نفسي بين الأشخاص .


2- كن متواصلاً مع مديرك

اعتاد الرؤساء الأصغر سناً على الردود الفورية والسريعة في العمل حيث إن رنيناً واحداً قصيراً على الهاتف الجوال يقوم مقام رسالة صوتية تدعو الطرف الآخر إلى معاودة الاتصال . فلا شك في أن الفارق العمري بين رئيس العمل (الأصغر سناً) والمرؤوس قد تخلق أحياناً فجوة في استخدام بعض الأشياء، ومن بينها استخدام التقنيات الحديثة .


3- استبعاد المقابلات الشخصية بين الطرفين

اعتاد الرؤساء الصغار سناً على إجراء الأعمال والمهام إلكترونياً، حيث تقل رغبة أكثرهم في إجراء المقابلات الشخصية وجهاً لوجه مع الموظفين، ولذلك حاول أن تتأقلم مع أسلوبه وطريقته الإلكترونية في العمل، ذلك لأن الأسلوب الذي ينتهجه المديرون حديثو السن يعتمد على التكنولوجيا بصورة أكبر .


4- تجنب افتراض احترام رئيسك الأصغر منك سناً لك لمجرد أنك أكبر منه سناً

فقط أثبت نفسك وذاتك في العمل لجذب انتباه رئيسك مهنياً، وليس لأي سبب آخر . فالاحترام بسبب المهنية والحرفية في العمل يدوم أكثر من الاحترام لمجرد كبر السن . فإن لم يكن الموظف متميزاً من الناحية المهنية، لن يشفع له سنه لدى المدير صغير السن . بل قد ينسى المدير في لحظة غضب هذا الفارق في السن ويسمع موظفه حديثاً لا يقبله على الإطلاق .


5- تجنب التعامل مع رئيسك الأصغر منك سناً كأنك أب أو معلم له

تجنب ميل الموظفين الذين يكبرون مديرهم سناً للتعامل معه كأنه ابن لهم، ويلعبوا معه دور الآباء ويحولون العلاقة إلى علاقة عكسية، قائمة على سلطة الأب (الموظف) أمام الابن (المدير)؛ فلا شك في أن تبادل الأدوار والسلطات هنا قد يضر بالطرفين .


6- تقبل فكرة التغيير

في إحدى المرات قدمت مستشارة التوظيف “روبن ثروكمورتون” الاستشارة لمجموعة من المحامين في كيفية التعامل والتكيف مع الرؤساء الأصغر منهم سناً حتى احتد الأمر وأدار نصف المحامين الحاضرين من بين 30 منهم ظهرهم لها إشارةً على عدم الرضا مع العلم أنه كان من المفترض أن يجلسوا باحترام وينصتوا لها . لأن الاحترام يجلب احتراماً متبادلاً .


7- احترم ما تجهله من أمور يعرفها عنك رئيسك وإن كان أصغر منك سناً

يجب أن تعترف لرئيسك في العمل، وإن كان يصغرك سناً، بالفضل إذا تعلمت منه شيئاً جديداً . فالاعتراف بعلم الآخرين تحفيز لهم على مواصلة العطاء . حيث جُبل الإنسان على حب اعتراف الآخرين بالفضل إن أحسن، وتجنب اللوم إن أساء .



فترات الراحة

حاول أن تحصل على راحة من العمل قبل الدخول في المشروعات الكبرى التي قد تستغرق منك شهوراً طويلة، كي تدخلها بذهن صاف قادر على اتخاذ القرارات السليمة .



تعلم دائماً

الأفضل للموظف أن يعتاد على ممارسة أكثر من تخصص، حتى تكون لديه الفرصة في الانتقال إلى عمل آخر في حال الاستغناء عنه في وظيفته الحالية .



نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .

تتصرف الكثير من المؤسسات كما لو كان الأشخاص الأذكياء حالات نادرة، وتتم معاملتهم بشكل مختلف عن بقية الموظفين .

وعلى المديرين أن ينتبهوا إلى أن الذكاء ليس عنصراً مهماً في الخبرة أو الإنجاز . فأغلب ما نسميه موهبة ليس سوى ممارسة لم يتم تقييمها، لكن مع وجود البيئة الصحيحة، يمكن لمعظم الأشخاص أن يصبحوا “أذكياء وموهوبين” .



من أقوال المشاهير

الخيال أهم من المعرفة، فالمعرفة محدودة، بينما الخيال يحيط بالعالم .



أينشتاين

حياتك هي الرسالة التي ترسلها إلى العالم، فاجعلها رسالة ملهمة .



لورين لي



استعن بصديق

إذا اقترح عليك أي من معارفك أن تتقدم للعمل في شركة من الشركات، فلم لا تخبره بأن يوصلك بأحد العاملين هناك كي يقدمك إلى إدارة الشركة .



تحديد الهدف

كلما كنت أكثر تحديداً، وكلما كانت إنجازاتك ذات صلة بالوظيفة المعلن عنها، كلما كانت فرصتك أفضل، فأصحاب العمل يريدون أن يعرفوا ما مدى الصلة بين خلفيتك العملية والوظيفة المتقدم إليها .

croom
11-04-24, 02:32 AM
بروفايل


أندرو كارنيجي عملاق صناعة الحديد


ولد أندرو ويليام كارنيجي في 26 نوفمبر 1835 في مدينة دنفرملين بأسكتلندا في أسرة فقيرة، كان والده يعمل نساجاً في المدينة ونظراً للأزمة التي تعرضت لها صناعة النسيج والمجاعة التي تعرضت لها البلاد، قرر والده، ويليام كارنيجي، أن يصطحب أسرته ويهاجر إلى الولايات المتحدة في عام 1848 بحثاً عن حياة أفضل .

فور وصولهم إلى الولايات المتحدة، عمل أندرو كارنيجي في مصنع للقطن، وكان عمله شاقاً للغاية 12 ساعة يومياً على مدى 6 أيام في الأسبوع . استطاعت الأسرة المهاجرة أن توفر قوت يومها، حيث عمل الأب في مجال النسيج واشتهر بنسج وبيع الملابس الكتانية، أما الأم، مارغريت موريسون، فكانت تعمل في مجال خصف الأحذية .

وبحلول عام ،1850 عمل أندرو في توصيل رسائل التلغراف لدى شركة أوهيو للتلغراف، وتمكن في فترة قصيرة أن يتعرف إلى جميع الأماكن والمواقع والعناوين في بتسبرغ، ومن خلال هذه المهنة استطاع أندرو التعرف إلى الكثير من الشخصيات المهمة، حتى تمت ترقيته بعد عام من العمل إلى مهنة مشغل .

تطور الحال حتى حصل أندرو على وظيفة في شركة سكك حديد بنسلفانيا، حيث عمل هناك سكرتيراً / مشغل تلغراف، وظل يتدرج سريعاً في الوظائف حتى وصل إلى منصب المشرف العام في قطاع بتسبرغ . وخلال تلك السنوات التي قضاها مع شركة السكك الحديدية، اكتسب أندرو كثيراً من المعلومات عن الإدارة والتكاليف . كما تمكن كارنيجي من خلال استثماراته في الصناعات المتعلقة بالسكك الحديدية (الحديد والجسور والقضبان) من تجميع رأس مال جيد .

وبعد اندلاع الحرب الأهلية في الولايات المتحدة، عُين أندرو كارنيجي مراقباً للسكك الحديدية العسكرية وخطوط التلغراف الحكومية في المنطقة الشرقية . ومع استمرار الحرب، ثبت للأمريكيين أهمية السكك الحديدية وصناعات الحديد .

وبحلول عام ،1864 استثمر كارنيجي مبلغ 40 ألف دولار في مجال النفط، واستطاع تحقيق مكاسب طائلة من هذا العمل . ومع زيادة الطلب على منتجات الحديد، لاسيما الدروع التي تزود بها السفن الحربية، والمدافع، والقذائف، عمل كارنيجي مع آخرين على تأسيس مصنع لدرفلة الحديد وإنتاج الحديد الصلب، وتمكن في سنوات قليلة من السيطرة على هذه الصناعة وأصبحت المصدر الرئيس في ثروته الطائلة .

وبعد انتهاء الحرب، ترك كارنيجي السكك الحديدية، وكرس جهوده لتجارة المنتجات الحديدية . فأنشأ شركته الشهيرة “كيستون بردج” واستفاد من علاقاته في الشركة القديمة التي عمل فيها، بنسلفانيا للسكك الحديدية، في الحصول على عقود لمصلحة شركته الجديدة .

وفي الجانب الآخر، لم يكن أندرو كارنيجي مهتماً فقط بالحياة المادية البحتة، بل كانت له علاقاته الأدبية مع الشاعر الإنجليزي الشهير “ماثيو أرنولد” والفيلسوف الإنجليزي “هربرت سبنسر”، إضافة إلى علاقاته المتميزة مع كثير من رؤساء الولايات المتحدة ورجال السياسة ومشاهير الكتاب .

استطاع كارنيجي بناء إمبراطوريته من خلال صناعة الحديد، حيث سيطر على أكثر عمليات الحديد والصلب في الولايات المتحدة آنذاك . وتمكن كارنيجي من خلال شركته الأولى التي بدأ بها أن يصنع امبراطورية من الشركات ومنها: جيه إدجار تومسون ستييل وركس، بتسبرغ بيسمر ستييل وركس، لوسي فيرنسس، يونيون أيرون ميلز، هارتمان ستييل وركس، فريك كوك كمباني، إضافة إلى مناجم سكوتيا للحديد الخام .

تبرع كارنيجي بجزء كبير من ثروته لبناء مجموعة من المكتبات والمدارس والجامعات في الولايات المتحدة وبريطاينا وكندا وغيرها من الدول . ويعده الكثيرون أنه ثاني أغنى رجل في التاريخ بعد جون دي روكفيلر . وكانت حياته توصف دائماً بأنها بدأت من القاع حتى وصلت إلى القمة، وكل ذلك بفضل العمل الجاد والمثابرة لتحقيق النجاحات .

توفي أندرو كارنيجي في 11 أغسطس/ آب 1919 في ماساتشوستس في الولايات المتحدة بعد إصابته بمرض الالتهاب الرئوي، ثم وزع ما تبقى من ثروته، 30 مليون دولار تقريباً، على المؤسسات والجمعيات الخيرية وعلى المتقاعدين .



فقرة حرة


5 نصائح لنجاح المقابلة الشخصية عبر الهاتف


تعطي المقابلة الشخصية عبر الهاتف المقابل فكرة أفضل عن شخصية المتقدم لشغل وظيفة، حيث توضح ما في سيرته الذاتية . ولذلك يعطينا تود برموند خمس نصائح لنجاح المقابلة الشخصية عبر الهاتف والتأهل للمقابلة الشخصية .

* قم بالتحضير جيداً للمقابلة الشخصية عبر الهاتف كما تفعل في حالات المقابلة الشخصية العادية، وذلك بالإعداد والتمرين لمدة ثلاث ساعات لكل مهاتفة شخصية مدتها ساعة، وقم بالبحث عن معلومات عن الشركة ومعرفة أهدافها ومهامها، وإعداد الرسالة المناسبة التي توصل من خلالها ما يمكنك فعله للمساهمة في نجاح الشركة . وفي النهاية، قم بإعداد قائمة من الأسئلة التي تريد أن تسألها عن الوظيفة المتقدم لها .

* لا تتحدث كثيرًا، ولكن قم بطرح الأسئلة في بداية ونهاية المكالمة .

* يجب عليك الاستماع إلى الطرف الآخر جيدًا قبل أن تجيب، فأفضل المهاتفات والمقابلات الشخصية هي تلك التي يصدر فيها معظم الحديث من القائم بالمقابلة . كما يساعدك طرح الأسئلة في بداية ونهاية المكالمة على معرفة رؤية المقابل عن المتقدم الأفضل للوظيفة، والتحديات التي تواجه الشركة في الوقت الحالي، ومتطلبات الوظيفة، والعوامل الأساسية للنجاح في عملك بها، فبهذه الأسئلة يمكنك أن تصبح المرشح الأفضل للوظيفة .

* تأكد من التوقيت إذا كان الاتصال من دولة أخرى .

في حالات كثيرة، يكون المقابل من منطقة أخرى غير المنطقة التي تقيم بها، أو حتى دولة أخرى، ويفشل العديد من المهاتفات الشخصية بسبب عدم تأكيد توقيت المنطقة المقيم بها المرشح للوظيفة، فيجب أن تتأكد من أن المكالمة التي تصل إليك في الساعة التاسعة والنصف على سبيل المثال هي أيضاً في التاسعة والنصف عند المتصل . أو في وقت مناسب خلال أوقات العمل الرسمية، ولذلك يجب عليك تأكيد ليس فقط التوقيت بل وتوقيت المنطقة . كما يجب عليك تأكيد المبادر بالمكالمة ومعرفة أي من التوقيتين الذي سيتم العمل به .

* لا تنس السؤال عن المهام الوظيفية، وتحديد النتائج التي تريد الوصول إليها والعمل على ذلك .

عادةً، يكون هدف المقابلة الشخصية عبر الهاتف هو الوصول إلى المقابلة الشخصية . ولذلك قم خلال المكالمة بإظهار حماسك للوظيفة المتقدم إليها . وفي نهاية المكالمة، قم بالتأكيد على اهتمامك والسؤال عن الخطوات التالية في التقدم للوظيفة .

* لا تضع نفسك موضع الفشل، بل قم بتأكيد نجاحك وهذا يعني، من الناحية المثالية، القيام بالمقابلة الشخصية عبر الهاتف في جو من العزلة والهدوء، حاول أن تستخدم الهاتف الأرضي إذا أمكن لأن اتصال الهواتف الخلوية قد ينقطع . كما يجب التخلص من أي ضوضاء في المكان المحيط كي تستطيع التركيز في المكالمة . قم بارتداء الملابس الرسمية كما لو كنت في مقابلة شخصية وجهًا لوجه مع المقابل، وابتسم، وقم بالحفاظ على السلوك الملائم، ولتقم بإجراء المكالمة أثناء الوقوف لأن ذلك يمدك بالراحة والثقة .

وأخيرًا، يجب عليك أن تؤمن بأنك الشخص الأفضل للوظيفة، فإذا لم تعتقد في ذلك، لن يمكنك إقناع غيرك به . تخيل النجاح واستمتع واستعد وتوقع النجاح، وستجتاز المهاتفة الشخصية .



نصائح المتخصصين للباحثين عن عمل


من الذي يمكنه إسداء النصائح في مجال التوظيف غير المتخصصين في التوظيف، والذين تعتمد أرزاقهم على إيجاد فرص العمل لغيرهم؟ فالحديث عن الوظائف لا شك في أنه يحتاج إلى خبرة كي يتمكن الباحثون عن الوظائف من تحقيق ما يسعون إليه بأقصر الطرق الممكنة .

وفي ما يلي مجموعة من النصائح التي سطّرها المتخصصون في هذا المجال .

1- لا تقع فريسة لغيرك

يقول مارك جاف، مالك شركة ويات آند جاف، إنه يتعين على الباحث عن وظيفة ألا يقع فريسة لغيره من الذين يعرضون كتابة السيرة الذاتية أو الذين يعرضون تعريف الشخص بالوظائف الخفية في السوق، سواء كان ذلك بمقابل كبير أم قليل . . . فأياً كان السعر، سيكون مبالغاً فيه .

2- استرخِ

يضيف مارك جاف أنه أثناء البحث عن العمل، فإن الأمر ليس بيد الباحث عن العمل، بل إنه الاقتصاد الذي يتحكم . لذلك، لا يرى جاف أي مبرر للتوتر أثناء المقابلات الشخصية، بل يجب أن تتم بهدوء وسلاسة حتى لا يشعر القائم بمقابلتك بتوترك وتفقد الفرصة .

3- استيقظ مبكراً

يقول جاف إن كل إنسان ناجح يستيقظ مع الفجر، ولذلك فهو ينصح بالاستيقاظ مبكراً، لأن ذلك يمكنك من السيطرة على يومك، وتشعر حينذاك بأن لديك وقتاً كافياً لعمل أشياء كثيرة وأعمال تود إنجارها .

4- اكتب الحقائق في السيرة الذاتية

ينصح جاف الباحثين عن وظائف بكتابة جمل بسيطة ومباشرة في السيرة الذاتية، وأن يكون الأسلوب راقياً وسهلاً في الوقت نفسه . ولا يعني في الأمر عدد الصفحات، بل كل ما يهم في السيرة الذاتية هو المحتوى .

5- لا تمدح نفسك كثيراً

عند إعداد السيرة الذاتية أو أثناء المقابلة الشخصية، تجنب مدح الذات، فلا تخبر الشخص الذي يقرأ سيرتك الذاتية أو يحاورك أثناء المقابلة أنك “إنسان طموح، وتؤمن بالنتائج، وإنسان لديه رؤى مميزة . . .” . بل اترك هذا كله للشخص المسؤول وهو الذي سيحدد على وجود هذه الإمكانات .

6- كن نفسك في المقابلة الشخصية

حاول أن تنسى المادة المكتوبة أثناء المقابلة الشخصية . فالشخص الذي يحاورك أثناء المقابلة يريد أحياناً أن يتحدث معك “خارج النص” ليتعرف على بعض الجوانب في شخصيتك، فلا تشعره بأنك تتلفظ بالجمل كأنك تكرر شيئاً تحفظه أو تشعره أنك تدربت على مثل هذه الأسئلة قبل ذلك . بل كن طبيعياً - كن نفسك فقط .

7- تحلَّ بالصراحة البناءة

قد يسألك المحاور عن الأخطاء التي تظن أنك قد ارتكبتها في عملك السابق، فلا تقل له إنك لم ترتكب أي أخطاء وأنك كنت مثالياً . حاول أن تكون صريحاً لكن بشكل بناء، كأن تذكر بعض الأخطاء وتعلمه أنك قد استفدت من ذلك الخطأ بهذا الشكل .

8- استخدم الإنترنت

يمكن الحصول على العديد من الوظائف من خلال مواقع التوظيف على الإنترنت . فحاول دائماً أن تستعين بالإنترنت في هذا الشأن، فستتوافر لديك العديد من الفرص والشركات، ومع تكرار محاولات البحث والاطلاع على مواقع التوظيف حتماً سوف تجد ما تريده .

9- اتصل بمعارفك

يمكنك كذلك الاتصال ببعض معارفك القدامى، لاسيما أساتذة الجامعة ممن كانت تجمعك بهم علاقات طيبة . فقد يستطيع هؤلاء فتح نوافذ جديدة إليك وتعريفك بالسوق ومتطلباته، ولا أحد ينكر أن المعارف والأصدقاء ربما يكونون خير معين لك في العثور على الوظيفة التي تحلم بها .

10- كن متفائلاً

ينصح الخبراء المتقدم إلى الوظيفة بأن يبقي دائماً على روح من التفاؤل والإيجابية . كما ينصحون بتجنب انتقاد صاحب العمل السابق أو المدير السابق أثناء المقابلة، لأن ذلك النهج يعطي انطباعاً سيئاً عن شخصيتك وخصالك في أنك شخص غير وفي لمن تعاملت معهم .

11- تحدث عن الفريق

من الأفضل ألا تتحدث بشكل متواصل بصيغة المفرد، بل حاول من حين لآخر إدخال بعض الكلمات التي توحي بإيمانك بروح الفريق، فهذا الأمر بلا شك له مفعول السحر في نفوس القائمين على المقابلات الشخصية . فلا يوجد الآن أي مكان للعمل الفردي .

12- لا تتسرع في الطلبات

قد يتسرع البعض في السؤال عن بعض المزايا التي لا يحصل عليها من يعملون في الشركة منذ سنوات طويلة . فقد يسأل البعض عن إمكانية العمل من المنزل في المستقبل أو تغيير مواعيد العمل . تجنب الحديث عن تلك النقاط في مقابلتك الشخصية لأن الامر قد يستغرق وقتاً طويلاً .



إدارة المواهب


تعلم إدارة المواهب داخل المؤسسة، فكثير من رؤساء العمل لا يأبهون بالمواهب حتى يجدوا أنفسهم محاطين بمجموعة من عديمي المواهب .



جسور الثقة


أهم جسور التواصل بين الموظف ومديره هي الثقة، لأنها الجسر الذي يمكن أن يعبر عليه التواصل بشكل آمن، ليصب في نهاية الأمر في مصلحة العمل .



متابعة دائمة


حاول دائماً أن تطالع الكتب التي تعنى بإنجازات الشركات، قد تكون شركتك متعثرة، ولكن مع مطالعة أخبار النجاح والإنجازات، تستطيع أن تحسن الأداء والعمل .



جودة الإدارة


لا تأتي جودة الإدارة من فراغ، بل من اعتنائك بالموظفين وبالعمل، وألا يطغى أي منهما على الآخر . حاول دائماً أن تكون وسطاً بين ذلك، فخير الأمور الوسط .



نصيحة مجرب


نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .

المديرون دائمو التعرض للتحدث أمام جمع من الأشخاص، فإذا كان مطلوباً منك أن تتحدث من منصة، حاول أن تصل إلى القاعة قبل الموعد وقم بالتجربة، وإذا كان من المقرر أن تتحدث من خلال ميكروفون لاسلكي، حاول أن تتعود التحدث في ميكروفون وأنت تتجول في المكان، أما إذا كان الحديث في غرفة اجتماعات، فيفضل أن ترتاد الغرفة قبل الموعد حتى تتمكن من إجراء التجربة، الهدف من ذلك كله يكمن في تدريب النفس على عدم الرهبة من تلك المواقف .



من أقوال المشاهير


اصنع ما في وسعك دائماً، فما تزرعه اليوم تحصده غداً



أوج ماندينو


لا يمكن للخوف أن يأتي إلا مع الرجاء، ولا يمكن للرجاء أن يأتي إلا بالخوف



باروش سبينوزا

croom
11-04-30, 03:10 AM
بروفايل


لوتشيانو بينيتون . . مؤسس “بينيتون” للأزياء

اكتسبت مجموعة بينيتون شهرة واسعة جعلت من مؤسسها أسطورة في عالم الأعمال . بدأ لوتشيانو بينيتون حياته بترك المدرسة في سن الرابعة عشرة بعد موت أبيه المفاجئ ليعمل في متجر لبيع الملابس من أجل إعانة أسرته . باع لوتشيانو دراجته ليشتري أول ماكينة حياكة ليعمل عليها . وفي عام ،1965 أسس لوتشيانو وأخته وأخويه شركة صغيرة لإنتاج الكنزات والسترات الصوفية . بدأ لوتشيانو منذ البداية بتنويع مهامه، فقد تولى مهام التسويق بينما تولت أخته جوليانا مهام التصميم والإنتاج .

قام لوتشيانو برحلة إلى سكتلندا، وهناك تعرف إلى عملية تنعيم الأصواف والتي مكنت المصنعين من غزل وحياكة الأصواف . وكانت الأصواف تصبغ خلال المرحلة الأخيرة فقط من عملية التصنيع، مما مكن الشركة من مواكبة اتجاهات الموضه المتغيرة، وأصبحت الألوان الساطعة الناتجة عن هذه العملية هي العلامة التجارية المميزة لبينيتون .

كان لوتشيانو العقل المفكر وراء ما يسمى ب”الموضة الصناعية”، حيث كان يبيع الملابس الأنيقة ذات التصميمات الحديثة من خلال نظام إنتاج وتوزيع مرتبط بالتكلفة . حقق لوتشيانو نجاحاً فورياً وبدأت متاجر ومنافذ بينيتون تفتتح في جميع أنحاء أوروبا وحتى في السوق الباريسي ذي المنافسة الشرسة . لم يختر لوتشيانو مركزية الإنتاج والتوزيع الواسع لمنتجاته، وإنما حدسه هو الذي قاده للقرارات التي اتخذها في عمله والتي أدت في النهاية إلى نجاحه العظيم . فقد صنع إمبراطورية الملابس الخاصة به من خلال العقود الثانوية والامتيازات . منح بينيتون التراخيص لمعظم عمليات التصنيع وعهد بها إلى شركات المنسوجات الصغيرة والشركات المتخصصة في التصميم والصباغة والقطع . ومن خلال اتفاقيات منح الامتيازات، تعاقد بينيتون مع شركات تجزئة مستقلة لبيع منتجات الملابس الخاصة بشركة بينيتون فقط . وبفضل استراتيجيته للتسويق وفروق سعر الصرف المربحة خاصةً في عقدي الثمانينات والتسعينات، نجحت الشركة في تحقيق أرباح مذهلة على الرغم من حالة الركود التي عملت في ظلها .

في الفترة ما بين الثمانينات إلى عام ،2000 تعاون بينيتون مع مصور الإعلانات الشهير “أوليفييرو توسكاني” لإطلاق حملة دعائية أصبحت مميزة للشركة تماماً مثل منتجاتها من الملابس . ركزت الإعلانات في البداية على اختلاف الأجناس والثقافات . فقد رفض توسكاني وبينيتون فكرة طرح صور دعائية تقليدية للأزياء لعارضين جذابين بملابس أنيقة . هنا، تقول الشركة في صفحة “تاريخ الشركة” على موقعها الإلكتروني على الإنترنت (Benetton .com) لقد بدأنا مع بينيتون بفكرة اللون . وأن بينيتون معنية بالألوان . ولذلك، ومن أجل نقل هذه الفكرة الخاصة بالألوان، قمنا بعرض مجموعة من الناس بألوان بشرة مختلفة . وكانت فكرة مذهلة ومبهجة جداً أن نعرض منتجاتنا بهذه الطريقة السهلة والبسيطة” .

على الرغم من موجات الجدل الساخن حول إعلاناته، نجح بينيتون في استعادة صورة واضحة لمجموعته . فلم يتورط في المساءلات القضائية العديدة التي أدت إلى توقيف الكثير من الساسة ورجال الأعمال الإيطاليين خلال فترة التسعينات . وأصبح أيضاً عضواً بمجلس الشيوخ الإيطالي ممثلاً للحزب الجمهوري اليساري في الفترة ما بين 1992 إلى ،1994 على الرغم من أنه مر بالعديد من حالات الإحباط بسبب هذه التجربة . وفي لقاء مع إحدى الصحف الأجنبية، يقول بينيتون: “إن خوض انتخابات مجلس الشيوخ كان لي بمثابة نوع من الاحتجاج، فقد أملت بأن يشمر كل شخص عن ساعديه ويخوض في العمل، لكن الأمر لم يكن كذلك” .

وفي منتصف فترة التسعينات، كان بينيتون قد أجرى تغييراً في استراتيجيته للتوزيع . فبدلاً من الاعتماد على شبكة المتاجر الصغيرة التي بدأ معها بينيتون، تحولت المؤسسة التجارية لبينيتون إلى برنامج استثماري في المتاجر الكبرى، وكان البعض منها تديره المجموعة بشكلٍ مباشر . تميزت هذه المتاجر الكبيرة بمساحاتها الشاسعة ومواقعها الراقية حتى إن البعض منها يوجد في مبانٍ تاريخية أو كبرى المراكز التجارية . ومثلت تلك المتاجر معالم حضرية وعمرانية متميزة . توسعت مجموعة بينيتون لبيع منتجاتها في أكثر من 120 دولة في نحو خمسة آلاف متجر . وعلى الرغم من التوسع العالمي، إلا أن المجموعة ومؤسسها ظلا في بداية القرن الواحد والعشرين مرتبطين بشمال شرق إيطاليا . وظل قدامى العاملين بالشركة في وظائفهم حتى إن أفراد أسرة بينيتون يتحدثون معهم باللغة العامية وبألفاظ دارجة بدلاً من التخاطب الرسمي . من ناحية أخرى، تجسدت علاقات المجموعة بأصولها المحلية في الأنشطة الثقافية المعروفة باسم “أبحاث مؤسسة بينيتون” وفي البرامج الرياضية التي أقامتها الشركة برؤية فاقت تميز الرياضيين أنفسهم وذلك للتركيز على نواحي البناء المجتمعي للفرق الرياضية .



فقرة حرة


كتابة السيرة الذاتية باحتراف

إذا فكرنا في السيرة الذاتية التي يستخدمها الناس في جميع أنحاء العالم أثناء البحث عن الوظائف، فسنجد أن أساليب كتابتها تتغير بشكل دائم كما تتغير الأزياء . فإذا كنت ممن كان لديهم العديد من الخبرات والمزايا التي توضع في السيرة الذاتية ولم توفق حتى الآن في الحصول على وظيفة، فربما تكون سيرتك الذاتية بحاجة إلى بعض التعديلات الضرورية .

قم بالتركيز على النقاط التالية، وتعرف إلى المعلومات التي يجب أن تكون موجودة في السيرة الذاتية والمعلومات التي يتعين استبعادها حتى تبدو سيرتك الذاتية أكثر احترافية . فكتابة السيرة الذاتية بطريقة احترافية يختصر عليك الكثير في مشوار البحث عن الوظيفة المناسبة .

1- يجب وضع ملخص مهني في بداية السيرة الذاتية، فهذا الملخص يكون عليه المعول الرئيسي في التعريف بك، أكثر من أي شيء آخر في السيرة الذاتية .

ويجب على الشخص الذي يقوم بكتابة السيرة الذاتية إخراج الفقرة الخاصة بالأهداف التي يبدأ بها الكثيرون سيرهم الذاتية . فليس هناك شيء أكثر تكراراً وقدماً من الفقرة التي تتحدث عن أهداف الشخص . يقول جاك ويليامز، نائب رئيس المبيعات الوطنية والتوظيف بشركة ستافينج تكنولوجيز بأطلانطا “تخلص منها على الفور”، لأن صاحب العمل لا يهتم كثيراً بأهداف الموظف المتقدم إلى العمل بقدر ما يهتم بكيفية تحقيق الموظفين لاحتياجات وأهداف صاحب العمل .

2- حاول أن تجعل السيرة الذاتية سهلة وبسيطة ومريحة للعين .

يقول مايك إيرلي، نائب رئيس إدارة الموارد بموقع MyWire “ليس لدي الوقت كي أقرأ كل سيرة ذاتية وأن أبحث عن النقاط المهمة . فأنا أحب أن تكون النقاط المهمة واضحة لي” . ويضيف أن السير الذاتية الجيدة هي التي تلخص ما يريد كاتبها قوله في نقاط وليس في فقرات، وأن يكون فيها مساحات بيضاء فارغة كافية حتى تكون مريحة عند القراءة، وحاول تجنب كتابة السير الذاتية بخط رمادي، أو أن تكون السيرة الذاتية عبارة عن فقرات مطولة موضوعة واحدة تلو الأخرى .

3- يجب على كاتب السيرة الذاتية أن يعرف إلى من يوجه هذه السيرة، فيخصصها لكل جهة على حدة، وابتعد دائماً عن السيرة الذاتية الموحدة التي ترسل إلى جميع الجهات .

4- السيرة الذاتية المختصرة (صفحة واحدة فقط)، وتجنب السيرة الذاتية المطولة (عدة صفحات) .

فالشخص الذي لديه الخبرة بالفعل يمكنه أن يلخص سنوات خبرته الطويلة في صفحة واحدة فقط . هذا بالإضافة إلى أنه لا يوجد على الإطلاق من سيهتم بقراءة سيرة ذاتية تمتد عبر عدة صفحات، لاسيما إذا كانت لديه سير ذاتيه كثيرة يريد اختيار الموظف المناسب من خلالها .

5- قم بإدراج مواقع الإنترنت للشركات المذكورة في سيرتك الذاتية، ونبذة مختصرة عن عمل تلك الشركات، فكما يقول جاك ويليامز، فإن المديرين الراغبين في توظيف موظفين جدد “لديهم الرغبة في التعرف إلى طبيعة تلك الشركات وعلاقة وظيفتك السابقة بهذا العمل” .

وأخرج من رأسك الظن بأن صاحب العمل الجديد يعرف الشركة التي كنت تعمل لديها .



أسرار التفاوض

قد تساعد معرفة أسرار التفاوض الإنسان في الكثير من المواقف التي يجد نفسه جزءاً منها . قد يكون التفاوض متعلقاً بوظيفة جديدة، أو أثناء العمل في الوظيفة الحالية أو حتى أثناء ترتيب إجراءات ترك العمل . . وهناك بعض الملاحظات التي يجب الانتباه إليها عند التفاوض مع أحد، وهي:

1- كف عن التأكيد بأنك على حق

عندما تكون عنيداً، يصبح خصمك أكثر عناداً . هذه قاعدة ذهبية، قد تجنبك الكثير من المشكلات إن فهمتها . فالعناد لا يجلب إلا مزيداً منه . أما التصرف الصحيح فيكون من خلال الليونة في التعامل مع الحفاظ على الأمور التي لا يمكنك التفريط فيها . فمثلاً إذا حاول مديرك في العمل أن يضيف عليك بضع ساعات إضافية (دون مقابل) لا ترفض العمل في تلك الساعات، ولكن فاوضه على “مقابل” الساعات الإضافية . لا تنصرف في الموعد المحدد إذا طلب منك البقاء، بل تفاوض على المقابل بشكل لا يستنتج منه أنك ترغب في تجنب العمل الإضافي . ولا تبدأ بالاعتراض على العمل الإضافي، بل أخبر مديرك في العمل أنك ترغب في مناقشة آلية هذا العمل والمقابل المادي له ومواعيده، إلخ .

2- تجنب الإهانة والسب

لن تجني شيئاً من الإهانة غير زيادة استعداد خصمك لرد الاتهام وجعله أكثر غضباً وحدةً . فكما هو معلوم أن التمادي في إهانة الشخص لا يجدي نفعاً بل يثير حفيظته تجاهك . والعكس من ذلك صحيح، فالحوار مع الخصم هو أفضل وسيلة للتوصل إلى حل معه، ولذلك كن هادئ الأعصاب مسترخياً ولا تجعل خصمك يخرجك عن طورك فتتلفظ بكلمات تندم على قولها فيما بعد .

3- اختيار الوقت المناسب

انتبه لانفعالات الخصم وذلك لاختيار الوقت الأنسب للتفاوض عندما لا يكون الخصم غاضباً أو متعباً ليكون أكثر تقبلاً للنقاش . فشعور الإنسان بضغوط الحياة قد تجبره أحياناً على رفض أي نقاش أو حوار . لذلك، يفضل أن تختار الوقت المناسب لبدء ذلك الحوار . فقد يؤدي الاختيار الخاطئ للوقت إلى فقدان حقك في التفاوض، سواء كان التفاوض على زيادة في الراتب أو في المكافأة أو غيرهما .

4- لا تطلق أحكاماً مطلقة من دون دليل

إن الآراء أو الأحكام المطلقة تجعل الخصم أقل استعداداً للتفاوض . فلا تبدأ حوارك باتهام أو إلقاء أحكام مسبقة . فالنفس البشرية تشعر بصدود تجاه الاتهامات أو الأحكام التي لا دليل عليها . بل كن منظماً في حديثك واذكر الشيء الحسن أولاً وأجل الشيء الذي قد يبدو سيئاً . احرص دائماً على تعضيد كلامك بدلائل منطقية تحاول فيها إقناع الشخص، ولا توصل له فكرة معينة قد تجعله يظن أنك تفعل ما في وسعك ليس للوصول إلى الحق، بل للظفر عليه فقط .

5- لا تعري الخصم

إن الحديث عن أخطاء الخصم السابقة يجعله أكثر غضباً ويصرف الانتباه عن القضية محل النقاش . وهذا أيضاً من عوامل الصدود التي قد يشعر بها الخصم . حيث إن ترك المميزات والحديث الدائم عن العيوب يورث الخصم صدوداً وعدم قدرة على تقبل أي كلام يقال له، سواء كان حقاً أم باطلاً . ولذلك، ينصح دائماً بعدم ذكر عيوب الشخص على أنها عيوب، أو عدم ربطها بالواقع العملي بشكل يوحي بأنه انتقاد شخصي وتعرية للشخصية التي تتفاوض معها .

6- انصت من دون تحيز

عندما تحاول الدفاع عن موقفك بينما يحاول الخصم الحديث، يشعر الخصم بأنك لا تنصت إليه ولا تتفهم موقفه مما يجعله هو الآخر يبدو متحيزاً محاولاً الدفاع عن وجه نظره . إن عدم الإنصات للخصم سبب من أسباب إضعاف حجة المفاوض، ولا شك في أن ذلك يفقده جزءاً كبيراً مما قاله الخصم، فلا يستطيع أن يستوفي الرد على ما قيل .

7- أظهر رد فعلك على ما تسمع

إن إظهارك لرد فعلك على ما يقوله الخصم هو أحد أكثر الطرق فاعلية في تقليل حدة الغضب، بينكما وإتاحة الفرصة لخصمك لسماع وجهة نظرك . تذكر دائماً أنك لن تنال ما تتفاوض بشأنه من دون إقناع، والإقناع عادة لا يأتي إلى شخص مستثار، بل إلى شخص هادئ النفس .



ضغوط العمل

مع وصول ضغط العمل الى الذروة يلجأ بعض المديرين الى إكراه موظفيه على العمل لساعات إضافية، فتكون الخسائر التي جناها المدير من وراء ضغط موظفيه أكبر بكثير من مكاسبه، إن وجدت مكاسب .



تقييم الأداء

يدرك أصحاب الأعمال أنه يمكنهم الحصول على نتائج أفضل في العمل مقابل الأموال التي يمنحونها إذا قاموا بمنح المكافآت والزيادات بناء على تقييم الأداء .



تقليص العلاوات

إذا كان المدير ينوي أن يقلل العلاوات مقارنة بالعام الماضي، فعليه أن يمهد الأمر لموظفيه حتى لا يصدمهم . فالمصارحة أساس العمل السليم وبيئة العمل الصحية .



مكافأة الموظفين

يفضل بعض المديرين الموظف الذي لا يعمل من أجل زيادة في الراتب، بل من أجل مصلحة العمل . لكن هذا النوع من المديرين يتغافل عن حقيقة واقعية، وهي حب المكافأة . فالعمل من دون مكافأة يورث فتوراً شيئاً فشيئاً .



نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .

حارب حالة الجمود من خلال إجراء تغيير في موقفك الحالي . اعرض الانتقال لمكتب آخر، أو اطلب العمل من المنزل يوم في الأسبوع، حتى إذا كان تغيير شيء بسيط مثل تنقلاتك اليومية أو ممارسة الرياضة في وقت الغداء بدلاً من ممارستها في الصباح قد يساعدك على الشعور بوظيفتك بطريقة مختلفة . رتب مكتبك، غيّر الإضاءة . . إلخ .



من أقوال المشاهير

من أهم مفاتيح النجاح الثقة بالنفس، أما مفتاح الثقة بالنفس فهو الإعداد .



أرثر أش

إنه لأمر مخز للروح أن تذبل، بينما لا يزال الجسد حياً .



ماركوس أنتونيموس

croom
11-05-07, 01:38 AM
بروفايل



ستيليوس حاجي ايوانو . . مؤسس “ايزي جيت”

ولد ستيليوس ايوانو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة “ايزي جيت”، ورئيس مجلس إدارة شركة ايزي جيت في 14 فبراير/ شباط 1967 في اليونان، وايوانو هو الابن الثاني من بين ثلاثة أطفال .

تلقى ستيليوس تعليمه في أثينا في مدرسة دوكاس الثانوية، وفي عام 1984 واصل تعليمه في مدرسة لندن للاقتصاد . وتخرج من كلية كاس لإدارة الأعمال في جامعة سيتي مع درجة الماجستير في الشحن والتجارة والمالية .كما تم منح ستيليوس ما مجموعه ثلاث درجات دكتوراة فخرية من جامعة جون مورس في ليفربول، وكلية كاس لإدارة الأعمال بجامعة سيتي، وكلية نيوكاسل لإدارة الأعمال، وجامعة كرانفيلد .

بدأ حاجي حياته المهنية في عام 1988 ليعمل في شركة النقل البحري لدى والده، شركة ترودوس للملاحة .

وبينما كان يناهز من العمر 25 عاماً، تفاوض ستيليوس على الحصول على مبلغ 30 مليون دولار من والده واستخدم هذه الأموال لإنشاء شركة خاصه به للشحن البحري، شركة ستيلمار للشحن . طرح ستيليوس شركة ستيلمار للشحن في بورصة نيويورك في عام ،2001 وفي عام 2005 تم بيعها إلى مجموعة “أو إس جي” للشحن بما يقرب من 3 .1 مليار دولار .

مع نجاح الشركة، بدأ ستيليوس البحث عن شركة طيران بميزانية معتدلة . وبعد زيارة قام بها إلى الولايات المتحدة، استلهم ستيليوس أفكاراً من شركتي “ساوث ويست” و”فيرجين أتلانتيك” للطيران .وفي عام 1995 كان مولد شركة إيزي جيت .

حققت الشركة نجاحاً هائلاً، حيث أصبحت إيزي جيت واحدة من الشركات القائدة الرئيسة في مجال رحلات الطيران الأوروبي منخفضة التكلفة إلى جانب ذلك أسس عدة شركات تابعة وهي: شركة إيزي كار التي تقدم عروض تأجير السيارات منخفضة التكلفة في ألفين موقع حول العالم، وشركة إيزي كروز التي تهدف إلى جلب مجموعة عمرية أصغر للطوف في أجزاء مختلفة من العالم، وشركة إيزي باص التي تقدم عروضاً منخفضة التكلفة لحافلات النقل بين المطارات ومراكز المدن، وشركة إيزي هوتيل التي توفر السكن منخفض التكلفة في مراكز المدن .

وفي عام ،1998 وسع ستيليوس من اهتماماته مع تشكيل مجموعة إيزي جروب . ومن خلال مجموعة إيزي جروب، امتلك جزءاً من مجموعة من الشركات، تغطي العديد من الأنشطة والمجالات مثل مقاهي الإنترنت، ومقارنة الأسعار على الإنترنت، والتمويل الشخصي، والسينما، ومستحضرات التجميل الخاصة بالرجال، والتوظيف على الانترنت، وتوصيل البيتزا، وتنزيل ملفات الموسيقا من الإنترنت، والهواتف النقالة، وساعات اليد والمكاتب .

ووضع ستيليوس خططاً لإطلاق شركة إيزي ديث، لتوفير الجنازات الرخيصة . إلا أن ستيليوس . وفي أغسطس/ آب ،2005 افتتحت مجموعة إيزي جروب أول فنادق منخفضة التكلفة (والوحيدة) في لندن .

تلقى ستيليوس لبعض الوقت دعاية سلبية لسياسة محاولة المطالبة بجميع أسماء الشركات/ وعناوين المواقع الإلكترونية على شبكة الإنترنت التي تحتوي على كلمة “إيزي” لمجموعة شركاته، حتى عندما إذا كان الاسهم مستخدمة بالفعل . وفي عام ،2000 طرحت شركة إيزي جيت في بورصة لندن، وطرحت شركة ستيلمار في بورصة نيويورك في العام التالي . وتقدر ثروته الشخصية بنحو 727 مليون جنيه إسترليني . واحتل المرتبة ال80 في تصنيف صحيفة صنداي تايمز بقائمة الشخصيات الأكثر ثراءً في العالم لعام 2006 .

في ما يتعلق بجانب “العطاء”، اهتم ستيليوس بتعليم الطلاب غير القادرين، والتنمية المستدامة . وفي عام ،1992 أسس جمعية قبرص لحماية البيئة البحرية . وقد حول ستيليوس مؤخرا الجمعية إلى وقف مع هدية أخرى تبلغ قيمتها أكثر من 600 ألف دولار . وفي عام 2005 تعهد لكل من الكليتين، مدرسة لندن للاقتصاد وكلية كاس لإدارة الأعمال بمدينة لندن، بمبلغ 3 ملايين جنيه إسترليني لتمويل 100 منحة دراسية على مدى 10 سنوات في كل منهما . ويعرف الطلاب الحاصلون على المنحة بباحثي ستيليوس . وفي عام ،2006 وضع جائزة رجل الأعمال المعاق بالتعاون مع الجمعية الخيرية للإعاقة ليونارد شيشير، بقيمة 50 ألف جنيه استرليني، وفي عام 2006 أيضاً، باع ستيليوس مجموعة الأعمال الفنية الخاصة التي يمتلكها، والتي كانت تملأ جدران شركة ستيلمار للشحن المباعة حديثاً، مقابل ما مجموعه 730 ألف يورو، والتي وجهت عائداتها إلى جمعيات الأطفال اليونانية الخيرية .



فقرة حرة



إعادة صياغة خطاب التقديم

الكثير من الناس يكتب لي طوال الوقت ليسأل: “هل لا نزال في حاجة لخطابات التقديم في عام 2009؟” نحن في حاجة إليها أكثر من أي وقت مضى!

أصحاب العمل يبحثون عن أشياء محددة للغاية عندما يعلنون عن إتاحة فرصة عمل . بعض الأشياء التي يبحثون عنها هي المهارات الثابتة، مثل شهادات تقنية أو مهارات المحاسبة . وبعض متطلبات أصحاب العمل الآخرين هي المهارات الشخصية- القدرة على العمل مع العملاء أو البراعة في حل المشكلات . والشيء العظيم في خطاب التقديم المكتوب بشكلٍ جيد هو أنه يمكنه تسليط الضوء على كلا الجانبين من المهارات الخاصة بالمتقدم للوظيفة .

ضع في اعتبارك احتياجات صاحب العمل في هذه الأيام، يعد خطاب التقديم الذي يقول ما يزيد قليلا عن “مرفق طيه سيرتي الذاتية” ليس مجرد مضيعة للمساحة المتاحة، وإنما أيضاً مضيعة لفرصة كبيرة لخلق انطباع لدى موظف الموارد البشرية أو مدير التعيين .

ويجب أن يتناول خطاب التقديم الشركة صاحبة العمل، وليس فقط الباحث عن العمل . فاذا كانت متطلبات فرصة العمل المعروضة تتضمن مهارات تسويق لدعم عملية طرح أحد المنتوجات، يمكنك إجراء بحث عن الشركة بما يكفي للحديث عن قضاياها بدقة أكثر .

فيمكنك القول في خطاب التقديم، “لقد أعجبت لرؤية نمو ملابس البحر، ولا سيما في نجاح خط أزياء ملابس النوم المزركشة بعشب البحر، أحلام أعشاب البحر” . باستخدام جملة الافتتاحية مثل هذه، يمكن لمدير التوظيف (أو مسؤول الموارد البشرية الداعم لها) أن يعرف أنك تولي عناية واهتماماً كافيين للوظيفة لمعرفة الشركة جيداً .

بعد ذلك، يمكنك أن تربط خبراتك الشخصية باحتياجات صاحب العمل . فتقول مثلاً: “عندما كنت مديراً للتسويق بشركة “هيمبوريام للملابس”، أطلقت خط ملابس “هيمبيرور” الجديد، وهو سلسلة من ملابس الأطفال والتي فازت بجائزة أفضل خط جديد في معرض ملابس الأطفال اكسبو ،2007 حيث أدر هذا الخط الجديد 450 ألف دولار من خلال طلبيات مرحلة ما قبل طرحه بالأسواق” .

التركيز على الإنجازات الملموسة لا يتناول خطاب التقديم الجيد النواحي غير الملموسة مثل أخلاقيات العمل الخاصة بك، وتوجهاتك الأساسية، وقدرتك على العمل مع جميع المستويات الوظيفية . فمثل هذه النواحي تكون مجرد حشو - حيث إن أي شخص يستطيع أن يقول ذلك . ولذا، فإن ترديد نفس العبارات التي يستخدمها بالفعل بقية الباحثين عن عمل في شتى أنحاء العالم لن يجعلك تفوز بأي نقاط . وبدلاً من ذلك، أذكر إنجازات ملموسة .

“وفي شركة “هيمبوريام للملابس” أيضاً، قمت بإنشاء موقع إلكتروني تفاعلي للأطفال على الإنترنت والذي أصبح الموقع الإلكتروني الثامن عشر الأكثر شعبية للأطفال على الانترنت . ومن هنا، أطلقت كتالوجاً على الإنترنت، والذي أدر مبيعات في السنة الأولى بقيمة 2 مليون دولار” .

كلما كنت أكثر تحديداً، وكلما كانت إنجازاتك ذات صلة بالوظيفة المعلن عنها، كانت فرصتك أفضل . فأصحاب العمل يريدون أن يعرفوا “ما مدى الصلة بين خلفيتك العملية واحتياجاتهم في هذه الوظيفة؟” وخطابك التقديمي يعد السبيل الأمثل لذلك .



كيف تواجه الورطات والمواقف العصيبة في العمل؟

لا يخلو العمل من مواقف عصيبة مختلفة، وورطات قد يقع الموظف فيها، كأن يكلفك مديرك بالعمل يوم إجازتك أو أنك ارتكبت خطأ كبيراً في العمل، ما التصرف المناسب واللائق؟ ومواقف أخرى كثيرة، لمعرفة كيف تتعامل معها تابع هذا التحليل .



قاعدة العطلة

* في اليوم الذي يسبق عطلتك الأسبوعية، قد يكلفك رئيسك القيام بعمل إضافي ما يعني أنك ستمضي نحو ساعتين إضافيتين في المكتب . فهل عليك أن توافق؟

إذا رفضت فليكن ذلك عن اقتناع، حيث إن أحد عناصر تجديد الحيوية في العطلة هو تنظيم جدول المهام للخروج من المكتب في موعد انتهاء العمل الرسمي في اليوم السابق للعطلة . وبإضافة ساعتين إضافيتين إلى عملك، فإن رئيسك بذلك لا يدعم عطلتك وتجديد حيويتك بفاعلية . فالرد بالرفض بأسلوب مهذب ولكن ثابت سيذكر رئيسك بألا يستولى على الوقت المخصص لاسترخائك في المستقبل .



ورطة الاندماج

* أنت على وشك إجراء عملية اندماج، والشركة الأخرى، التي تعرف عضوها المنتدب جيداً من خلال الكثير من الاحتكاكات عبر السنوات، تحثك على المضي قدماً في الصفقة قبل الاطلاع على الموقف المالي للشركة بتمعن . فهل عليك المضي قدماً والتوقيع؟

وظف “الثقة الذكية” التي ذكرها ستيفن كوفي في كتابه (العادات السبع للأشخاص ذوي الفعالية العالية)، كن ميالاً إلى المضي قدماً، لكن في الوقت ذاته قدم إلى حملة أسهم شركتك معروفاً بفحص الموقف المالي أولاً .



هل عليك أن تسرق موظفاً؟

* منافسك الرئيس في السوق لديه مدير متميز فهل تسعى لاستقطابه؟

احترم صداقتك، لكن أيضاً احترم اهتمام مساهمي شركتك بتحقيق الربحية . أخبر منافستك وصديقتك بأنك ترغب في تعيين مدير بهذا المنصب . ثم اعرض الأمر على الموظف المحتمل واتركه يتخذ قراره .



إلهام المدرب التنفيذي

* أثناء اجتماعك مع مدربك التنفيذي، تدرك أن لديك عشرات “القيم الشخصية الجوهرية” (الأهداف، والأولويات، والقيم الأساسية الأخرى المرتبطة بمهنتك) التي تسعى لتجسيدها . فهل عليك أن تخبره بها جميعاً؟

فكر في نفسك كإحدى الماركات . فخبراء الماركات يؤكدون أن الماركة تحتاج ثلاث كلمات لوصفها . وماركتك الشخصية لا تحتاج لأكثر من ذلك .



شأن تعمل في المنزل أم لا؟

* أنت ترغب في أن تعمل في المنزل يوم الجمعة من كل أسبوعين على الرغم من تداعيات الركود الاقتصادي العالمي وتقليص بعض الشركات لحجم العمالة بها، ولذلك فإنك تشعر بالخجل والارتباك لسؤال رئيسك في العمل عن ذلك . فهل تسأله؟

نعم، إذا ما أبديت التزاماً بالعمل الجيد طوال العام .



الطمع في دخل جارك

* أنت الآن موظف بنك استثماري ناجح تربح مبلغاً كبيراً سنوياً . وترى الآخرين في مجال عملك يربحون 10 أضعاف ما تربحه . فهل تسعى لربح المزيد من المال؟

حدد ما هو الكم “الكافي” لك من المال . وحتى تفعل ذلك، سيكون إغراء الزيادة في الربح مثل الماء المالح، يجعلك تشعر بالعطش أكثر . يمكن للمال أن يقدم الحرية، أي القدرة على مواصلة ما تسعى إليه جدياً لتحقيقه .



الاعتراف بالخطأ

* أنت العضو المنتدب وتدرك أنك قد اقترفت خطأ ما كبد شركتك تقلصاً في المبيعات خلال ربع العام الماضي . فهل تدع فريق القيادة الرئيس في الشركة يعلم بهذا الأمر؟

كما يشرح المرشد الروحي للإدارة باتريك لينسيوني في كتابه (الاختلالات الوظيفية الخمسة للفريق)، فإن الأساس الذي يقوم عليه أي فريق جيد هو الثقة، والثقة تعتمد على القابلية للخطأ . وهذا سيولد ثقة عظيمة في فريق قيادتك الرئيس، وستؤدي الثقة إلى أداء الفريق بشكلٍ أفضل . تحذير واحد: كن حكيماً . فليس عليك إذاعة خطئك للشركة بأكملها .



تزوير كشف الإنتاج

* ترى أن كل الموظفين في القسم الذي تعمل به يزورون كشوف الإنتاج، وذلك لأنهم يعتقدون بأن “لا أحد سيعلم” . فهل تقوم بذلك لأن الجميع يفعل ذلك؟

إن نزاهتك هي أعظم أصولك . وذلك لأن عافيتك وروحك يعتمدون عليها .

أشار وارين بافيت ذات مرة إلى هذا الأمر قائلاً: “إن الأمر يستغرق 20 عاماً لبناء سمعة طيبة ولا يستغرق سوى خمس دقائق لتدميرها” .



امتلاك الأفكار

* بينما تجلس في اجتماع، تعرض العديد من الأفكار التي ذكرها لك زملاؤك في العمل في محادثات سابقة معك . ويرى رؤساؤك أن تلك الأفكار ممتازة . فهل تجعل الشخص الذي أعطاك الفكرة يعلم بالأمر؟

يؤدي إخبارك الشخص إلى بناء الثقة وبالتالي يقود إلى إيجاد فريق عمل كفؤ وفاعل . وسوف يعلم الجميع عنك أنك من الشخصيات التي لا تهتم بالحصول على الثناء . ويمكنك تسمية ذلك قانون العواقب الاخلاقية “حيث تحصد ما تزرع” .



استجب لمديرك

عندما يطلب منك رئيسك القيام بشيء، استجب له إن أمكن . فالكلمات مثل “ليس لدي وقت” لا يجب أن تخرج منك أبداً طالما كانت لديك الإمكانية . وإذا علمت أن أمراً ما يجب فعله، فافعله من دون تذمر .



تواصل مع مسؤولك

عليك أن تتوصل إلى تفاهم جيد مع رئيسك في العمل وتعرف ماذا يريد منك في الفترة الأولى، وحاول أن تتعرف إلى الاشياء التي يحبها أو يكرهها، وحاول أن تشعره دائماً أنك تستفيد منه ومن خبرته .



تقليل الرواتب

إذا كان المدير ينوي أن يقلل العلاوات مقارنة بالعام الماضي، فعليه أن يمهد الأمر لموظفيه حتى لا يصدمهم . فالمصارحة أساس العمل السليم وبيئة العمل الصحية .



أعمال إضافية

إذا لم تستطع العمل لساعات إضافية بالقسم الذي تعمل به، تعرف إلى موظفي الأقسام الأخرى لمعرفة ما إذا كان لديهم فرص للعمل الإضافي .



نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .

قد توفر كلمة “لا” للموظف وقتاً طويلاً ربما يكون في أمس الحاجة إليه . لأن الشخص الذي لا يستطيع قول “لا” يفقد الكثير من وقته؛ والحل في ذلك هو التحلي بشيء من الشجاعة والجرأة في المواقف التي تقضتي قول “لا”، ليس بشكل دائم ومتكرر، لكن فقط في المواقف التي تستدعي ذلك . وقد يرفض الموظف ويقول لا، ورغم ذلك يخرج الشخص الذي جاء إليه طالباً هذا الأمر سعيداً، وذلك بفضل اللباقة في الحديث، ومحاولة توصيل المعلومة بشكل لائق .



من أقوال المشاهير

يمكن لماكينة واحدة أن تعمل عمل خمسين شخصاً عادياً . لكن لا يمكن لأي ماكينة أن تعمل عمل شخص واحد متميز .



إلبرت هابرد

عندما يذهب الناس للعمل عليهم ألا يتركوا قلوبهم في المنزل .



بيتي بيندر

croom
11-05-12, 11:51 PM
هنري فورد.. ميكنة الإنسان

اعداد : وائل بدران



ولد هنري فورد في أسرة ريفية قرب مدينة ديترويت في ولاية ميتشغان الأمريكية، وعندما بلغ 28 عاماً قرر ترك عمله كمزارع، وآثر أن يصبح ميكانيكياً، ويروي البعض أن ذلك لـم يكن لشيء سوى تخفيف أعباء العمل عن المزارعين.

وعمل فورد في شركة «أديسون للإضاءة» مدة 8 سنوات ثم اعتزل العمل بعدها وتفرغ لتصنيع السيارات، حيث ظهر شغفه بالماكينات، وقضى العامين التاليين من حياته في تصميم وابتكار أساليب لوسائل المواصلات.

وفي 1893، صنع أول عربة تعمل بالبنزين، تلك الماكينة التي أحدثت قدراً كبيراً من الضوضاء لدرجة أخافت الجياد؛ لكن بعد سبع سنوات، شكل فريقه المكون من 11 زميلاً وأنشأ شركة «فورد موتور». وفي 1908، دشنت الشركة أول سيارة من طراز «تي»، وبعد 12 عاماً فقط كانت كافة السيارات الأخرى في العالم من الطراز نفسه «تي فورد».

واشترى فورد حصص شركائه ليصح مليونيراً، على أن ولعه بالسيارات كان جلياً لدرجة المغالاة، واعتمدت مصانع فورد على ماكينات وعمال كان عليهم التكيف مع مطالب الأنظمة الميكانيكية الخاصة بصاحب الشركة.

ونُقل عن فورد نفسه قوله «إننا نقيس في كل تصميم نقوم به الاحتياجات الملائمة تماماً للإنسان، ويجعل ذلك ماكيناتنا متقاربة أكثر منها في أي مصنع آخر في العالم.. ورغم أن الأمر قد يبدو للبعض تراكماً للموديلات واحداً تلو الآخر، إلا أنه يتم ترتيبها بصورة علمية؛ ليس فقط في تتابع العمليات، ولكن أيضاً في إعطاء كل شخص كل قدم وبوصة مربعة يحتاج إليها. وبالتأكيد، ليس أكثر مما يحتاجه في سياراته، ولاشك أن تصميمات مصنعنا لا يقصد بها أن تستخدم كمواقف».

وارتكزت تصميمات «فورد» على البساطة والتجزيء، لكن المؤسف أن العمال في خط التجميع بالمصنع في ديترويت لم يمكنهم تحمل هذا النوع من العمل الشاق والمتكرر، ولم يؤد استخدام الجوائز المالية، مثل «خطة الدولارات الخمسة يومياً»، إلا إلى تقليص معدلات تغيير العمال من 423 بالمئة في 1913، إلى 215 بالمئة في 1919.

واكتسب شركة «فورد» سمعة سيئة في أنها تقدم أساليب عمل «منهكة جسدياً» و«مثبطة عقلياً».

وكانت قواعد الانضباط في العمل صارمة، حيث وضع فورد مفهوم تطبيق قوانين الأخلاق خارج بيئة العمل، وشكل إيمانه بأن «الشخص الذي يعيش مستقيماً سيعمل مستقيماً» إطار العمل، ومن ثم، كان يتم بصورة تلقائية إقصاء أي شخص يضبط وهو يقامر أو يحتسي الكحول أو يقيم علاقة خارج نطاق الزواج من خطة مشاركة الثروة (الدولارات الخمسة يومياً).

وامتدت حملته الأخلاقية المتشددة إلى جعل الأشخاص مثل الماكينات؛ ولتفعيل أفكاره الجديدة، أنشأ فورد قسماً للشؤون الاجتماعية، حيث يتم تقييم العاملين بصورة منهجية وفق المواصفات، وكانت نتائج تلك التقييمات، بحلول العام 1915 أن 90 بالمئة من الموظفين يعتبرون مؤهلين للحصول على الدولارات الخمسة يومياً، فقد كان جميع العاملين يدركون أن هذه المنحة ستسحب إذا حدث أي تجاوز للوائح.

إدارة حديدية

وربما كانت الطريقة التي رأى بها فورد فريق الإدارة التنظيمية تؤكدها مقتطفات من سيرته الذاتية، إذ يفترض أن الإنسان ينظر إليه بشكل أفضل على أنه «ماكينة»، لكن العمل لا ينبغي أن يعتبر ماكينة، حيث يقول «إنها مجموعة من الأشخاص تجتمع سوياً للقيام بمهام العمل، وليس كتابة الرسائل؛ لذا، فليس من الضروري أن يعرف أي قسم ما يقوم به القسم الآخر، وإذا أدى كل شخص عمله فلن يجد وقتاً للـتدخل في أي عمل آخر.

وعمل الأشخاص الذين يخططون للعمل بأسره أن يتأكدوا من أن كافة الأقسام تقوم بالعمل بصورة ملائمة من أجل الغاية نفسها، وليس من الضروري عقد اجتماعات تهدف إلى إرساء مشاعر طيبة بين الأفراد أو الأقسام، ولا أن يحب الأشخاص بعضهم كي يعملوا سوياً.

وفي الحقيقة، توطيد علاقة الزمالة قد يصبح أمراً سيئاً للغاية، حيث إنه قد يفضي إلى محاولة الزميل إخفاء أخطاء زميله، وهو أمر سيئ لكليهما».

ولم يكن هناك هيكل تنظيمي رسمي أو مهام محددة ملحقة بدور أو حالة، كما لم يكن هناك تعاقب أو سطلة مفروضة، ومن ثم، فلم يكن هناك روتين يومي ولا اتصالات بين الأشخاص، وإنما كانت كافة الأعمال مخططة مسبقاً والأنشطة محددة، ولم يكن يحدث أمر من دون علم وإذن هنري فورد.

ومع زيادة أرباح الشركة، زاد أيضاً هاجس فورد وأسلوبه المتزمت، ورغم ذلك، كان لشهرته بتمجيد الذات جانب قاتم، حيث أدت حساسيته للانتقاد إلى جعله متشككاً بشكل كبير. ولعلاج ذلك، عين كلاً من تشارلز سورنسين كمدير للمصنع، وإيرنست ليبولد سكرتيراً خاصاً.

وكان لكلا الشخصين شخصية سلطوية، وسرعان ما أصبح تشارلز سورنسين أو «تشارلي الحديدي» كما اشتهر، أكثر الأشخاص رهبة في قلوب جميع من في الشركة.

وفي 1921، وبتوجيهات من هنري فورد، زاد تشارلي الحديدي سعرة خط التجميع بنسبة 100 بالمئة، وفي الوقت نفسه خفض عدد العاملين بنسبة 30 بالمئة، وقلص أجور المتبقين بمقدار الربع.

ولم يكن مديرو فورد بمنأى أو محصنين، فبين العامين 1919 و1922 تمت إقالة أغلبية المحامين والمهندسين والمديرين البارزين إو إجبارهم على الاستقالة، وكان ذلك غالباً بسبب قرارات من قبل القيادات الثلاث في «فورد».

وكان المكر في هذه الاحداث أسطورياً، وقيل ذات مرة أنه أثناء تطهير موظفي المكتب، عاد مجموعة من المحاسبين بعد تناول الغداء إلى مكاتبهم، ليجدوا أن جميع مكاتبهم قد هشمت بفأس، وعلقت لوحة على الحائط كتب علهيا «لم يعد هناك حاجة لكم».

وفي وقت لاحق، تم استبدال قسم الشؤون الاجتماعية بـقسم خدمات قاسية، فيما تحولت الشركة في نهاية المطاف إلى أكبر مؤسسة شبه عسكرية في العالم. وتأسست قوة شرطية خاصة تابعة لفورد، وفي 1928 تقلد هاري بينيت قيادتها، وفي 1932 كان رئيساً لقسم الخدمات، حيث أطلق له العنان للتأكد من أن الشركة تعمل بكل كفاءة.

ومتبعاً تقاليد فورد، استأجر مجرمين وربما أعضاء في عصابات مشهورة، وطرد ضباط الشرطة، ولم يكن مسموحاً لأي شخص أن يظهر ابتسامة على شفتيه في أروقة المصنع.

وكانت قسوة قسم الخدمة أسطورية، حيث كان شن مداهمات ليلية على منازل الموظفين أمراً مألوفاً، وزادت هذه المداهمات المراسم الجديدة المتبعة الصادرة عن فورد. ففي 1930، تم حظر تناول الكحول في المنزل، وفي 1932 تم إجبار كافة الموظفين على زراعة البطاطس.

وخوفاً على سلامتهم الشخصية، كان الموظفون يشون ببعضهم، وأصبح إيجاد شخص موثوق أمراً بالغ الصعوبة.

وتسامح هنري فورد مع أنشطة بينيت وجيشه، ولم يفعل شيئاً لوقفها.

ونقل عن صامويل ماركيز الذي عمل لفترة رئيساً لقسم الشؤون الاجتماعية للمعاقين، قوله عن هنري فورد «كان في داخله مكونات إنسان عظيم، لكن هذه الأجزاء كانت تكمن في حالة فوضى»، وقال متحسراً «لو أن هنري فورد تم تجميعه بصورة دقيقة! ما كان لذلك أن يحدث إلا إذا فعل بنفسه ما فعله في مصنعه».

في سطور

ولد في 30 يوليو 1863

هاجرت أسرته من أيرلندا

ترك الدراسة في سن الـ15

عمل مزارعاً حتى الـ28

كان الابن الأكبر لأبيه

أول موديل أنتجه في 1896

توفي في 7 أبريل 1947

croom
11-05-14, 07:29 AM
إعداد: سامح رضوان


بروفايل


جيمي ويلز . . مؤسس “ويكيبيديا”

ولد جيمي ويلز عام 1966 بمدينة هانتسفايل بولاية آلاباما الأمريكية . وعقب إتمامه مرحلة التعليم الأساسي، التحق ويلز بمدرسة “راندولف” التمهيدية للمرحلة الجامعية بمدينة هانسفايل، وتخرج فيها في عمر السادسة عشر .

قرر ويلز العمل بمجال الإنترنت عقب الطرح العام الأول الذي أجرته شركة “نت سكيب” “Netscape” عام ،1995 والذي استوحى منه ويلز قراره . وفي عام ،1996 أسس ويلز البوابة الإلكترونية “بوميس” “Bomis” على الإنترنت بالتعاون مع شريكين . وعلى الرغم من أن بوابة “Bomis” الإلكترونية ناضلت من أجل تحقيق أرباح، إلا أنها أمدت ويلز بالتمويل اللازم لمواصلة شغفه العظيم وطموحه الكبير بإنشاء موسوعة مباشرة على الإنترنت . وبينما كان يدير مجموعة نقاشية على الإنترنت خصصها لفلسفة الموضوعية في أوائل التسعينات من القرن الماضي، التقى ويلز بلاري سانجر، أحد المشككين في تلك الفلسفة . خاض ويلز ولاري سانجر في جدل مفصل حول هذا الموضوع على قائمة ويلز ثم على قائمة سانجر، ثم التقيا بعيداً عن الإنترنت وجهاً لوجه لمواصلة جدلهما ليصبحا بعد ذلك صديقين . وبعد عدة أعوام، قرر ويلز مواصلة مشروعه لإنشاء موسوعة على الإنترنت . فقام ويلز بدعوة سانجر- الذي كان طالباً بدرجة الدكتوراة في الفلسفة حينها بجامعة أوهايو- ليكون رئيساً لتحرير الموسوعة . وفي مارس عام ،2000 تم طرح موسوعة “نوبيديا” “Nupedia” كموسوعة مجانية ذات محتويات مفتوحة علنية .

كان الهدف الرئيسي وراء مشروع “نوبيديا” هو إنشاء موسوعة تحتوي على محتويات مكتوبة من قبل خبراء في مختلف الموضوعات، ولبيع الإعلانات بجانب تلك المواضيع لتحقيق أرباح . خضعت الموسوعة لعملية مراجعة شاملة لجعل موضوعاتها ومقالاتها بنفس جودة الموسوعات الاحترافية المتخصصة . وفي يناير من عام ،2001 اقترح بن كوفيتس على سانجر استخدام برمجيات “ويكي” “wiki” التي تتيح للمستخدم إمكانية ربط المقالات بعضها بالآخر وتحريرها بسهولة . وأوضح كوفيتس لسانجر أن تبني برمجيات “wiki” سيساعد المحررين على الإسهام فورياً طوال المشروع، وحازت الفكرة على إعجاب سانجر الذي انجذب لها بشدة وعقب عرضها على ويلز، قاما معاً بإنشاء أول “نوبيديا ويكي” “Nupedia wiki” في العاشر من يناير عام 2001 .

بدأت موسوعة “ويكي” في البداية كمشروع تعاوني للجمهور لكتابة مقالات يتم مراجعتها بعد ذلك للنشر من قبل خبراء “نوبيديا” المتطوعين . وعلى الرغم من ذلك، فإن خبراء “نوبيديا” تخوفوا من مزج محتويات الهواة بأبحاث ومقالات المتخصصين والمحترفين، الأمر الذي سيؤثر بلا شك في تكامل معلومات موسوعة “نوبيديا” وسيضر بمصداقية الموسوعة . ومن ثم، أطلق سانجر مشروع “ويكي”- الذي أطلق عليه “ويكيبيديا” “Wikipedia” باسم نطاق مستقل- بعد 5 أيام من إطلاقها .

توقع ويلز ألا يأتي مشروعه بأي شيء ذي فائدة وكان يأمل في أن تسهم “ويكيبيديا” بمقالتين لموسوعة “نوبيديا”، لكن سانجر وويلز فوجئا بعد عدة أيام فقط من طرح بعض المقالات بالموسوعة على الإنترنت بأن عدد المقالات قد زاد بشكلٍ ملحوظ وأن مجموعات صغيرة من المحررين قد شُكلت .

طور سانجر موسوعة “ويكيبيديا” في مرحلتها المبكرة وقام بقيادة المشروع . لكنه نسب الفكرة الأشمل لويلز، معلقاً في مذكراته لعام 2005 لموقع “Slashdot “ الإخباري: “إن فكرة الموسوعة التعاونية مفتوحة المصدر المتاحة لإسهامات الأشخاص العاديين كانت في الأصل فكرة “جيمي ويلز” وليست فكرتي، وكان التمويل يأتي كليةً من بوابة “Bomis” الإلكترونية . يضيف سانجر: “كان التطوير الفعلي لهذه الموسوعة هو المهمة التي أولاني ويلز إياها للعمل عليها” . فعمل سانجر على تطوير وترقية كل من مشروعي موسوعتي “نوبيديا” و”ويكيبيديا” حتى توقفت بوابة “Bomis” الإلكترونية عن تمويل وظيفته في فبراير عام 2002 .



فقرة حرة


كيفية الخروج من جو العمل

قد يكون الاستجمام بالإجازة خلال هذا الموسم للعطلات أكثر أهمية- وأصعب في إدارته- من أي وقت مضى . فالعديد من الناجين من عمليات تسريح الشركات لموظفيها أصبحوا يتولون أدواراً متعددة مع مسؤوليات إضافية، ما يجعل من عطلة نهاية أسبوع طويلة أو مزيد من الوقت بعيداً عن المكتب .

لكن مع شيء من التدبر وبعض التخطيط الدقيق، يمكنك الاستمتاع بعطلتك - وحياة مهنية صحية، في ما يلي شرح لكيفية فعل ذلك في ست خطوات سهلة .


* نظّم مكتبك

تجنب الفوضى العقلية بوضع مثال جيد على مكتبك . هنا، تقول جولي إيزاكس، منظمة محترفة ومؤسسة شركة “ذي أنكاتارد هوم”، وهي شركة خدمات تنظيم بولاية نيو جيرسي بالولايات المتحدة: “من الممكن أن تنظف مكتبك بسرعة حتى تتمكن من مغادرته سريعاً والذهاب لمنزلك لقضاء العطلة” . حاول القيام بهذا: لكل قطعة من الورق تتعامل معها، قرر ما إذا كنت تنوي:


* تتخلص منها”بالحذف أو بالتقطيع)

* تستخدمها

* تحفظها

* تتصرف على أساسها

تضيف إيزاكس: “تذكر، أن آخر شيء تريد القيام به عند العودة إلى مكتبك في اليوم الجديد هو التعامل مع البنود القديمة والمهملة . فعند الانتهاء من الفرز، سيكون كل من مكتبك وعقلك أكثر وضوحاً وأكثر استرخاء” .


* ضع مجموعة “معقولة” من الأهداف

ينصح دوج هيرشهورن- الحاصل على درجة الدكتوراة ومؤلف كتاب ثماني طرق للوصول للعظمة: قمة الأداء في وظيفة في حياتك: “بدلا من القول أنوي جلب 10 عملاء آخرين قبل نهاية هذا العام، واليوم أنا ذاهب للاتصال بخمسة عملاء محتملين، وغداً، سوف أذهب لتناول الغداء بالخارج مع أحد عملاء الإحالة . فمن خلال تقسيم الأهداف الضخمة إلى هدف واحد يومياً، الأهداف الصغيرة، سوف تؤدي عملك بكفاءة أكبر” .


* قم بإجراء فحص مبكر

أو على الأقل تظاهر بذلك . غير البريد الصوتي الصادر عن هاتفك قبل أيام العطلات . دع المتصلين يعرفون ما إذا كنت ستقوم بإجازة لبعض الوقت ومتى ستعود للعمل . أي بريد صوتي أو مراسلات يمكن أن تنتظر عودتك ينبغي عليك حفظها حتى ذلك الحين .


* ضع خطة

توضح كاثلين هول- خبيرة التوتر وحياة العمل، والحاصلة على درجة الدكتوراه: “الكثير من المديرين وأصحاب الشركات الصغيرة والعمال لا يستطيعون أو لا يرغبون في التخلي عن مسؤولياتهم كليةً لعدة أسابيع، فبدلاً من فحص البريد الإلكتروني باستمرار أو القفز كلما أصدر جهاز البلاك بيري طنيناً، دع العائلة وزملاء العمل والعملاء يعرفون أوقاتاً محددة سوف تفحص بها البريد الصوتي والبريد الإلكتروني أو ستعود إلى المكتب، حيث إن التخطيط المسبق لفحوص منتظمة خلال فترة العطلة لن يساعدك فقط في إبقاء التوتر إلى أدنى حد ممكن، كما تقول، لكنه أيضاً يساعد على إرسال الرسالة الصحيحة للزملاء والرؤساء .


* تجنب صندوق وارد مكتظ بالرسائل

يقول روبرت هوسكينج- المدير التنفيذي بشركة “فريق المكتب”، وهي شركة خدمات توظيف بمدينة مينلو بارك بولاية كاليفورنيا: “تفحص سعة التخزين الخاصة بصندوق الوارد ببريدك الإلكتروني”، “تأكد من أنه لديك الكثير من المساحة لاستقبال وحفظ كل رسائل البريد الإلكتروني الواردة عندما تكون بعيداً عن العمل” . فكلاً من الزملاء والعملاء على حد سواء سوف يشعرون على نحو أفضل عندما يعلمون أن رسائلهم ستكون جاهزة وتنتظر عودتك . وعندما تتناول هذا الأمر، كما يقول، “نظف صندوق البريد الصوتي الوارد أيضاً” .


* اترك مسئولياتك

تقول نانسي بايرن رادينغ- مدير اللياقة بشركة “أوكس آت أوجاي سبا” جنوبي مدينة سانتا باربرا بولاية كاليفورنيا: خلال الأسابيع التي تسبق عطلتك، “فإنه أكثر أهمية من أي وقت مضى أن تأخذ استراحة”، “تمشَ قليلاً، وتناول الطعام المغذي، استغرق بعض الوقت للتخلص من الضغط . والعطلات ليست وقتاً لوقف ممارسة التمرينات الرياضية أو رعاية نفسك، فهذا سوف يتسبب فقط في زيادة إجهاد ما بعد العطلة والتأثير فيك .



16 طريقة لكي لا تخسر وظيفتك

كتب وايز بريد على موقع “يو إس نيوز” الإلكتروني يقول: كلنا نعرف أشخاصاً فقدوا وظائفهم مؤخراً . ربما أنت شخص محظوظ لأنك لا تزال لديك وظيفة، ولكن إلى متى؟ لحسن الحظ هناك عدة أشياء بسيطة يمكنك القيام بها للحفاظ على وظيفتك .


* أن تكون أول من يصل إلى العمل وآخر من يغادر

ذلك يبين لرئيسك أنك تكرس نفسك لوظيفتك . تأكد من أن تترك باب مكتبك مفتوحاً حتى يستطيع رئيسك أن يرى أنك تمضي ساعات طويلة في العمل .


* محاولة خفض تكاليف الشركة

تحقق من أين تنفق الشركة أموالها ثم حاول البحث عن سبل للحد من تلك النفقات . لن يستغني رئيسك في العمل عن شخص يحاول أن يخفض من تكاليف الشركة، ويحافظ على مواردها ويقلل نفقاتها لأن كل المديرين يبحثون عن موظف فيه هذه الصفات .


* اجعل مال الشركة أكثر

تعرف إلى وسائل لزيادة إيرادات الشركة مثل العثور على عميل جديد أو تطوير منتجات وخدمات جديدة لشركتك، كن دائماً فعالاً وإيجابياً ومبادراً لخدمة شركتك وتقديم كل ما تستطيع من أجل نجاحها ودعمها، لأن الشركات القوية تكون كذلك بمواردها البشرية وليس الموارد المالية فحسب .


* لا تشارك في الدراما

تأكد من تجنب الدراما ولا تشارك في أحاديث النميمة . إذا تحدث إليك أحد زملائك بالنميمة، قل إنك مشغول الآن وربما نستطيع التحدث لاحقاً بعد العمل، وبهذه الطريقة يمكنك تجنب الدراما من دون أن تكون وقحاً .


* أن تكون على دراية

على الرغم من أن عليك تجنب الدراما، حاول أن تكون على اطلاع على ما يقوله الآخرون عنك . إذا كنت تعرف ما يقال عنك يمكنك معرفة كيفية تحسين علاقاتك مع زملاء العمل أو معرفة ما إذا كنت في حاجة الى اتخاذ خطوة ما . من خلال ادراك كيف يراك الآخرون، يمكنك دائما أن تكون في الصدارة .


* تعلم مهارات جديدة

اشترك في أي برامج تدريبية تقدمها مؤسستك . كلما تعلمت مهارات جديدة كلما كنت أكثر قيمة لدى صاحب العمل . إذا لم تكن شركتك توفر أية برامج، قم بشراء بعض الكتب الجديدة وإبدأ بتدريب نفسك .


* قدم تقارير بشأن التقدم في العمل

تأكد من أن رئيسك يعرف كيف أنك تعمل بجد وماذا كنت تعمل من خلال تقديم تقارير مرحلية له على أساس أسبوعي . إذا كان رئيسك في العمل لديه أدلة على أنك تبذل جهدك وتعمل بجد، فأنت أقل عرضة لفقد وظيفتك .


* اجعل الجميع يحبك

كن ودياً مع الجميع . لا تقل أبدا أي شيئاً سلبياً . لا يهم كم تكره عملك، اظهر دائماً مع ابتسامة على وجهك، وبث دائماً مشاعر طيبة نحو زملائك واعرض عليهم المساعدة إذا ما كانوا في حاجة إلى ذلك .


* أظهر انك قائد

إذا كنت تعمل على مشروع جديد ويبدو أن لا أحد يتولى المسؤولية، تقدم وكن قائداً . ذلك لأنهم لا يستطيعون الاستغناء عنك في العمل إذا كنت شخصاً محورياً في مشروع مهم .


* برهن على أنك عضو في الفريق

عليك أن تكون لديك القدرة على العمل بشكل جيد مع زملائك في العمل . استمع إلى اقتراحاتهم . تكيف مع خصوصيات كل شخص . تعامل مع كل زميل في العمل بكل احترام وتقدير ومجاملة . إذا كان لا يمكنك أن تكون عضوا في الفريق، فإن احتمالات أن تنجو بوظيفتك ضعيفة .


* الحصول على شخصية خاصة

تأكد من أن رئيسك يعرف عائلتك عن طريق الحفاظ على صور لهم على مكتبك أو اصطحابهم إلى حفلات الشركة عندما يكون ذلك ملائماً . أظهر اهتماماً مماثلاً بأسرة رئيسك . أرباب العمل لا ينهون وظيفة شخص ما لديهم علاقة شخصية معه . لكن كن حذراً من المشاركة الاجتماعية الزائدة واجعل المحادثات الشخصية خفيفة ومتفائلة .


* لا تسئ استخدام أيام المرض

لا تأخذ سوى يوم واحد لأسباب مرضية أو شخصية . كن صادقاً مع نفسك هل أنت مريض حقاً أو مريض لأنك ذاهب إلى العمل؟ عندما تشعر بالكسل للذهاب إلى العمل، تذكر عدد الأشخاص الذين يبحثون عن وظيفة مثل وظيفتك .


* تحمل المسؤوليات الصعبة

هناك احتمالات لوجود مسؤوليات في الشركة لا أحد يريد أن يقوم بها لأنها شاقة ومملة . تقدم وتولّ المهمة التي لا أحد يريد أن يفعلها . سوف يحبك رئيسك وزملاؤك في العمل لذلك .


* الإيجابية في الأوقات العصيبة

من خلال أن تبقى إيجابياً خلال الأوقات الصعبة، يمكنك المساعدة في خلق بيئة عمل أكثر تفاؤلا . الناس الايجابيون هم دائما آخر من يفقدون وظائفهم .


* لا تسئ استخدام الإنترنت

من السهولة أن تتبع الشركات ما تقوم به على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في المكتب، ولا سيما الأنشطة عبر شبكة الإنترنت . ابتعد عن الفيس بوك، لا تتطلع على رسائل البريد الإلكتروني الشخصية، لا تتصفح الإنترنت، ولاتستخدم عنوان البريد الالكتروني للشركة لإرسال رسائل بريد الكتروني شخصي .


* كن الرئيس الاجتماعي في شركتك

من الذي يريد أن يستغني عن روح الحفل؟ لا أحد، لذلك اجعل نفسك الرئيس الاجتماعي في شركتك . اقترح مناسبات مرحة مع زملاء العمل والتي يريدون فعلاً المشاركة فيها . سوف ترفع معنويات الشركة عن طريق جعل الجميع يقضي وقتاً ممتعاً ويجعل رئيسك يفكر مرتين قبل أن يسلمك آخر راتب .



كن فعالاً

ابدأ المحادثة مع زملاء العمل بسياق إيجابي وأخبر الآخرين بأنك مهتم بنجاحهم وشراكتهم لك .



افهم مديرك

من الأشياء التي لا يعرفها كثير من الموظفين أن هناك نوعاً من المديرين لا يحب التملق، أو الحديث عن أي شيء خارج العمل . فحاول دائماً أن تعرف شخصية مديرك قبل الانخراط في تملقه .



حجم الرواتب

من العناصر التي تؤدي إلى فقدان ولاء الموظفين للشركة الفوارق الكبيرة في الرواتب . لذا، يتعين على المديرين الالتفات إلى هذا الأمر لأهميته البالغة .



قيم مستواك

حاول أن تعتمد نظاماً جديداً في حياتك يتمثل في إعادة تقييم تقدمك العملي كلما خطوت خطوة جديدة . وليكن هذا التقييم كل شهرين أو كل ستة أشهر أو كل عام .



نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .

أن يشعر الشخص أن لديه إجابة عن كل شيء، وأن يتشبث برأيه، ولا يستمع إلى الآخرين ظناً منه أن ما يعلمه أفضل مما يعلمون، أيضاً الدخول في جدل طويل مع أي شخص لا يوافقه على وجهة نظره، خصال سيئة تؤدي إلى توقف الإبداع في مكان العمل، حيث يشعر الجميع بأنهم مكممين لأن قائدهم أو مديرهم يستحوذ ويسيطر على النقاش .



من أقوال المشاهير

الثروة تأتي فقط إلى الشجعان .



بيوبليس تيرينس

استمرار سقوط القطر على الحجر يصنع فيه الحفر .



لوكريتيوس

croom
11-05-19, 06:23 PM
دونالد ترامب .. عود على بدء


إعداد وائل بدران


دونالد ترامب، أحد عمالقة قطاع العقارات الأثرياء، نجح في تحقيق شهرة واسعة النطاق، بدأ سطوع نجمه في ثمانيات القرن الماضي. وما بين قصة السطوع والأفول، ثم سطوع نجمه من جديد، تكمن حكاية المرشح المحتمل لانتخابات الرئاسة الأمريكية المقبلة.

ولد ترامب في الرابع عشر من مايو 1946 في مدينة نيويورك، ويمثل الجيل الثالث لأسرته المشتغلة في قطاع الأعمال، وساعد ترامب الابن والده ألفرد في مشاريعه لبناء مساكن اقتصادية.

وكان والده مطوراً عقارياً ناجحاً، الأمر الذي ساعد ترامب الابن على اكتشاف خبايا قطاع الأعمال. ومقراً بتأثير والده، أوضح قائلاً «كان والدي معلمي وناصحي الأمين، تعلمت على يديه قدراً هائلاً من الأشياء عن جوانب قطاع الإنشاء كافة».

تعليمه وحياته المهنية

كانت عين ترامب تصبو دائماً تجاه قطاع الأعمال، فبعد أن أتم دراسته الثانوية، انتقل إلى دراسة المال والأعمال في كلية وارتون في جامعة بنسيلفانيا، وعندما ترك العمل مع والده، قرر العمل في قطاع العقارات على نطاق أوسع.

ومن كنف والده، حيث عمل لمدة خمس سنوات بعد إتمام دراسته، منفرداً بنفسه في قطاع العقارات، ومثلما اعترف الولد لوالده بالجميل، أقر الوالد بمهارة ابنه، معلقاً على نجاحه إن «أي شيء يلمسه دونالد يتحول إلى ذهب».

الانتقال إلى منهاتن

وللقيام بذلك، احتاج ترامب إلى علاقات واتصالات، وبعد اكتسابه مهارات العمل اللازمة في القطاع العقاري من والده، انتقل إلى مسرح العقارات في مانهاتن، ليصبح واحداً من أعضاء لجنة نادٍ خاص، ومن خلال اتصالاته الجديدة حصل على السلطة والمال، أصبح من مشاهير السوق، وفهم فلسفتهم بصورة جعلته يرفع أسعاره، بينما كان المطورون يناضلون من أجل الحصول على المناقصات ويخفضون أسعارهم. وأصبح واحداً من أكثر ملاك العقارات قوة في ثمانينات القرن الماضي، ومضى إلى الاستحواذ على بعض من أكثر العقارات البارزة في المدينة، ومن بين محافظه العقارية الفخمة: «ترامب كازينو»، وفندق «ترامب إنترناشيونال»، وفندق وكازينو «ترامب مارينا»، ومنتجع «ترامب تاج محل كازينو»، و«ترامب تاور».

وكانت أيضاً له يد في إنشاء مركز مؤتمرات «جاكوب جافيتز»، ومشاريع تجديد عالية المستوى، من بينها «فندق بلازا»، و«غراند سينترال تيرمينال»، و«المهبط المركزي الكبير»، وفي ضربة موفقة في علاقاته العامة، أعاد افتتاح حلقة التزحلق على الجليد المتهدمة في المنتزه المركزي (سينترال بارك) قبل أشهر مما كان مخططاً له، وبموازنة أقل بمقدار الملايين من الموازنة المقدرة.

وأصبح اسم ترامب اليوم مرادفاً للمدينة التي ولد فيها، حيث سجل علامته التجارية على عقاراته، واسمه موضحاً بشكل بارز، حيث وضع في واجهاتها، وغالباً ما يوجد حرف «تي» بارزاً في الأماكن المهمة في المبنى كافة. ومن خلال عقاراته وصفقاته التجارية، طور شخصية شهيرة، وكثيراً ما يظهر في أعمدة الصحف والبرامج التلفزيونية والمجلات.

إفلاس وعودة

وعلى الرغم من براعته في إبرام الصفقات، وتميــــيز الاستثمارات الجيدة عندما يرى إحــــداها، فــقد انهارت امـــبراطورية الملـــياردير ترامب في 1990، عندما أجبر على الإفلاس بسبب قروض بنكية تجاوزت الملياري دولار، لم يتمكن من سدادها. وعلى الرغم من أنه سلم معظم أصوله للبنوك الدائنة، فإنه نجح في النهوض من كبوته في نهاية التسعينات، وشارك قصته في كتابه «فن العودة»، وأبلى بلاءً حسناً في عالم النشر، وشارك في تأليف كتب عدة، ليست عن شيء سوى نفسه، منها «ترامب.. فن الصفقات»، و«ترامب.. فن العودة»، و«ترامب.. فن إبرام النجاة بين الآخرين»، وأحدث كتبه «كيف تصبح غنياً.. الصفقات الكبرى» يعتبر أيضاً من بين أفضل الكتب مبيعاً في قائمته.

وفي 1999، أعلن ترامب أنه يدرس الترشح لرئاسة الولايات المتحدة كمرشح للحزب الإصلاحي في انتخابات 2000، لكنه لم يفلح، وعلى الرغم من ذلك، فقد كشف في كتابه «فن العودة» أنه لم يكن ليصبح رئيساً جيداً، نظراً لأن لديه مشاكل في مصافحة أيدي الآخرين بسبب «فوبيا الجراثيم»، والأسوأ من ذلك أنه «صادق».

وعلى الرغم مما ذكره، عن صدقه و«فوبيا الجراثيم»، فإن ذلك على ما يبدو قد لا يحول دون محاولته مرة أخرى الترشح للانتخابات الرئاسة الأمريكية في 2012، والنهوض مرة أخرى لتحقيق حلمه، بغض النظر عن إمكانية وصوله للمنصب.

وترامب شخص واثق بنفسه، ورجل أعمال محنك، تمكن من رسم طريقه على طريق الشهرة بين الآخرين، ومن بين اهتماماته قطاعات العقارات والترفيه والألعاب والرياضة، ويمتلك أيضاً حصة في ثلاثة من أكبر منافسات الجمال في العالم، منها «ملكة جمال العالم» و«ملكة جمال أمريكا».

وفي 2005، أنشأ جامعة «ترامب» الإلكترونية، ويتم التدريس فيها للطلاب عبر الشبكة العنكبوتية، وتركز المناهج المتوافرة على الاستثمار العقاري، وكيفية نجاح رجل الأعمال، وإدارة الأعمال والنجاح المهني.

حياته الشخصية

وسواء أكان صادقاً كما يصف نفسه أم لا، لكن الشيء الوحيد المؤكد عن ترامب أنه «مولع بالنساء»، وحياته الشخصية مثل حياته العامة، موثقة في الصحافة منذ أن بزغ على المشهد العام أثناء الازدهار العقاري في التسعينات من القرن الماضي.

وتزوج إيفانا ترامب، ثم انتهى زواجه منها في 1990، وتبعه بزواج وطلاق آخر من مارلا مابلز، ولديه ولدان وبنت من إيفانا، وبنت واحدة من مارلا.

وفي 2005، تزوج ترامب من صديقته عارضة الأزياء السلوفينية مالينيا كناوس، وفي حفل زواج سخي على «بالم بيتش»، وبحضور أولاده دونالد جي آر وإيفانكا وإيرك وتيفاني، فعلها للمرة الثالثة. وفي العام نفسه، كان موضوع برنامج تلفزيوني تذيعه قناة «إيه بي سي» «ترامب أن أوثورايزد».

وفي ربيع 2006، أعلن الزوجان قدوم الطفل الأول الذي ولد في 20 مارس 2006، «وكان الخامس لترامب والأول لكناوس».

«المبتدئون»

وبفضل نجاح سلسلة مسابقاته الواقعية «المبتدئون»، التي يتبارى فيها 16 متنافساً للحصول على وظيفة في إحدى شركات «ترامب»، أمكن لدونالد أن يضيف نجاحاً آخر لسلسلة نجاحاته. وكان كل مشارك يخسر في المنافسة يسمع العبارة الشهيرة الآن «أنت مطرود»، وأصبح للبرنامج ملايين المشاهدين كل أسبوع، وحقق نجاحاً مشهوداً، وبات واحداً من أكثر البرامج الواقعية شعبية كل عام.

وفي يناير 2007، وبسبب خدماته لقطاع الترفيه، ونجاح برنامجه الواقعي، حصل دونالد ترامب على نجمة «ممشى المشاهير في هوليوود». وسواء أكنت منفرداً أم لا، أثبت الأب والشخص البارز والشخصية الذكية أنه سواء أكنت متعثراً أم ناجحاً في طريقك، عليك أن تكون طموحاً.

حقائق

÷ مطور مجمعات عقارية وناطحات سحاب، منها «ترامب تاور»، وشقق «ترامب بلاس»، و«ترامب كازينو».

÷ بدأ حياته المهنية في مكتب شارك فيه والده، الذي قال عنه «بعض من أفضل صفقاتي أبرمها ولدي.. أي شيء يلمسه دونالد يتحول إلى ذهب».

÷ مؤلف بعض أفضل الكتب مبيعاً منها «فن إبرام الصفقات».

÷ واجه الإفلاس في 1990، بعد خسارة ما يربو على ثلثي ثروته، أو ما يقدر في ذلك الحين بـ1.5 مليار دولار، ثم تعافى مرة أخرى وكون ثروة جعلته -حسب مجلة «فوربس»- من أثرى أثرياء العالم.

÷ وقيل أنه يتقاضى 3 ملايين دولار عن كل حلقة في برنامج «المبتدئون».

÷ علاقات دونالد ترامب

أولاده: بارون ودونالد جيه آر وإيريك وإيفانكا وتيفاني.

زوجاته

إيفانا ترامب (سابقة)، ومارلا مابلز (سابقة)، وميلانيا (زوجته الحالية).

الجوائز

«إيمي 2004»: عن برنامج المنافسة.

«إيمي 2005»: عن برنامج المنافسة.

الكليات

«وارتون» جامعة بن سيلفانيا، وجامعة «فوردام» في نيويورك.

حاصل على بكالوريوس في الاقتصاد العام 1968.

croom
11-05-21, 08:38 AM
إعداد: سامح رضوان



بروفايل



إسامبارد برونيل . . مطور سكك حديد لندن

ولد إسامبارد كينغدم برونيل في 9 إبريل/ نيسان عام 1806 في مدينة بورتسماوث في إنجلترا، وكان مهندساً بريطانياً، وعرف بإنشاء سكك حديد الغرب العظيم وسلسلة من البواخر الشهيرة .

وهو ابن المهندس الشهير مارك إسامبارد برونيل، حيث كان يعمل والده في صناعة آلات صنع القوالب . أرسله والده إلى فرنسا للتعليم بمعهد كاين بمدينة نورماندي وثانوية هنري كواتر في باريس . عندما بلغ سن العشرين، برز برونيل بعد أن تم تعيينه مهندساً مقيماً لنفق نهر التيمز الذي يعد أكبر إنجاز لوالده، حيث يعد هذا النفق أول نفق نهري كبير بني في التاريخ .

في عام ،1833 عين برونيل مهندساً لسكك حديد الغرب العظيم، أحد عجائب بريطانيا في آنذاك، حيث تمتد السكك الحديدية من مدينة لندن إلى مدينة بريستول (وبعد عدة أعوام امتدت إلى مدينة لاكستر) . تضمن مشروع سكك حديد الغرب العظيم سلسلة من الإنجازات الرائعة - من الجسور والمحطات والأنفاق - التي ألهبت خيال البريطانيين من أصحاب الفكر التقني خلال ذلك العصر . أصبح برونيل بعد ذلك بفترة قصيرة أحد أشهر رجال بريطانيا على خلفية هذا المشروع العملاق .

قام برونيل بالاختيار المثير للجدل من خلال استخدام مقياس واسع النطاق (7 أقدام و25 .0 إنش أو 14 .2 متر) للخط . ووفقاً للعديد من مؤرخي السكك الحديدية، كان هذا الخيار مفيداً، لأسباب أقلها أنه سمح لسير العربات بعرض 10 أقدام و6 بوصات، والتي كانت أكثر عرضاً بكثير من تلك المستخدمة في عربات السكك الحديدية المنافسة . ومع ذلك، فإنه في النهاية كان لا بد من تغييرها لجعلها تتماشى مع معيار قياس السكك الحديدية البريطانية (4 أقدام و5 .8 بوصة أو 435 .1 متر)، وهو آخر معيار عرض عربات السكك الحديدية الذي تحول إلى مقياس معياري في عام 1892 .

قبل افتتاح مشروع سكك حديد الغرب العظيم، انتقل برونيل إلى مشروعه التالي - الشحن عبر المحيط الأطلنطي . استخدم مكانته لإقناع أصحاب شركة السكك الحديدية ببناء سفينة الغرب العظيم في الوقت الذي اعتبرت أكبر سفينة في العالم . أبحرت السفينة لأول مرة في عام ،1837 وتلتها سفينة بريطانيا العظمى في عام ،1843 وكانت الأولى هي أول سفينة بجسد حديدي وتقودها مروحة لعبور المحيط الأطلنطي .

بناء على تلك النجاحات، تحول برونيل إلى سفينة ثالثة في عام ،1852 والتي كانت أكبر من سابقاتها . كانت سفينة الشرق العظيم هي التقنيات المبتكرة في ذلك الوقت - وكانت أكبر سفينة بنيت على الإطلاق حتى إطلاق سفينة آر إم إس لوزيتانيا في عام 1906 - وسرعان ما عدت الميزانية والجدول الزمني المقرران لها في مواجهة سلسلة من المشكلات التقنية الصعبة . كانت السفينة تبدو كفيل أبيض بشكلٍ كبير . وعلى الرغم من الفشل في تحقيق هدفها الأصلي في نقل الركاب المسافرين، إلا أنها في النهاية وجدت دوراً في نقل التلغرافات عبر المحيط .

وفي عام ،1843 وبينما كان يؤدي خدعة استحضرها لتسلية أطفاله، ابتلع عملة معدنية أصبحت عالقة في قصبته الهوائية . وفشلت محاولة استخدام ملقط خاص في إزالة العملة العالقة، وكذلك فشلت آلة لهز تلك العملة وتحريكها- كان برونيل قد اخترعها بنفسه . في النهاية، وبناء على اقتراح من السير مارك، تم ربط إسامبارد في لوح وتم قلبه رأساً على عقب حتى سقطت العملة وأخرجت من قصبته الهوائية .

وفي عام ،1859 أصيب برونيل بجلطة دماغية قبيل قيام سفينة الشرق العظيم برحلتها الأولى إلى مدينة نيويورك بالولايات المتحدة . توفي على أثرها بعد عشرة أيام في 15 سبتمبر/ أيلول من العام نفسه ودفن، مثل والده، في مقبرة كينسل الخضراء بمدينة لندن . تمتع ابنه هنري مارك برونيل أيضاً ببعض النجاح كمهندس مدني .



فقرة حرة



5 لاءات للتفاوض

في الوقت الذي يصعب فيه وضع أحكام قاطعة بشأن ما ينبغي، وما لا ينبغي عمله في كل موقف من مواقف التفاوض، فإن هناك بعض الزلات المحددة التي يجب الانتباه إليها قبل الدخول في عملية التفاوض وسوف نعرض 5 من أكثر اللاءات شيوعاً:



البدء بالمفاوضات قبل أوانها

إن التوقيت مهم جداً هنا، ويعتبر الوقت المناسب للبدء بعملية التفاوض هو عندما يصل العرض الرسمي، فإذا كان العرض يلبي احتياجاتك، فيجب أن تقبلة بشكل أو بآخر، ومن الخطأ الفادح أن تتفاوض من أجل التفاوض فقط، ومع ذلك ينبغي ألا تقرر عدم التفاوض تماماً، فليس هناك ما يشين إذا ما طلبت وقتاً للتفكير في العرض، أو أن تسأل إذا ما كان العرض قابلاً للتفاوض .



مناقشة الراتب فحسب

رغم أن المال غالباً ما يعتبر جانباً مهماً في عملية التفاوض، في إطار العرض الإجمالي، فإنه ليس الجانب الوحيد . ومن الواضح أيضاً أن كثيراً من أصحاب الأعمال لهم مزايا وفوائد منها وقت العمل، ومظلة التأمين الصحي التي تضعها الشركة كسياسة لها، لذا فهي غير قابلة للتفاوض .

غير أن جوانب أخرى من العرض تخضع للتفاوض، وهي تشتمل على التوقيع على العمولات والاجازات غير مدفوعة الأجر، والنفقات ووضع جدول العمل والاستحقاق المالي، والأطر الموضوعة لمراجعات المرتبات .

وفي النهاية، من المهم أن تحافظ وتبدي بعض المرونة بخصوص الراتب حتى ترى العرض بأكمله، بما في ذلك البدلات . وعلى سبيل المثال، قد يكون للوظيفة التي تبحث عنها خطة للمشاركة في الأرباح أو برنامج لتمويل التأمين الصحي أو برنامج للعلاوات والحوافز مما يعني قيمة مالية حقيقية .



إساءة الظن بنظام الشركة

يتصرف الكثير من الباحثين عن الوظائف، وهم متأثرون بفرضية أن أصحاب العمل بلا استثناء سيحاولون ان يجوروا عليهم، بصرف النظر عن كفاءتهم العالية في الوظيفة . وعلى الرغم من أن هناك بعض أصحاب الأعمال ممن يدفعون لموظفيهم رواتب أقل من المستويات التي يظهروا بها في العمل، غير أنك يجب ألا تدخل عملية التفاوض ويسيطر على ذهنك مبدأ “هم ضدي أنا” . ولا تفترض أن بمجرد وصولك إلى وظيفة ذات قيمة في سوق العمل، أنك ستحصل على العرض الذي تحلم به . ورغم أن معدلات السوق تعتبر مقاييس لمعدلات الدفع، فهي تظل مجرد معدلات .

والحقيقة هي أن الكثيرمن الشركات لها ميزانيات موضوعة مسبقاً لكل وظيفة ولديها معدلات للدفع ونظام للأرباح يعتمد على التسلسل الوظيفي المقررمن قبلها، لذلك فقد يتقلص العرض إلى مجرد فكرة ان تأخذه أو تتركه، فقط لأن هذه هي البنود التي تسمح بها الميزانية للوظيفة، وليس لأن صاحب العمل يحاول أن يستغلك .



درجتك العلمية قد ترشحك لراتب أعلى

لا يمثل الحصول على تعليم راق إلا بداية لمتطلبات الوظيفة التي تمكن أصحاب العمل المنتظرين ان يقلصوا عدد المتقدمين للوظيفة إلى الحد الذي يمكنهم من التحكم فيه، إذا ما كانت لديك خبرات قليلة نسبياً في مجال العمل فإن درجتك العلمية قد تجعلك في الصورة غير أنها لن ترشحك لراتب أعلى ولا تفترض كذلك أن درجتك العلمية هي كل ما يتحتم عليك عرضه على صاحب العمل . فامتلاك خبرات متميزة في العمل قد يعطيك مزيداً من الثقل أكثر مما تفعل شهادتك العلمية بمفردها، فهناك اختلاف جوهري بين قدرتك على أداء الوظيفة، التي يمكن ان توحي بها شهادتك العلمية، وأدائك السابق للوظيفة - الذي يوحي بخبراتك العملية السابقة وإنجازاتك في مجال الوظيفة .



الاعتقاد بأن كل عملية تفاوض ستنتهي لمصلحتك

لا يهم ما الذي تحضره معك إلى مائدة التفاوض، فمن السذاجة أن تعتقد أنك ستحصل على ما تريد . فالتفاوض ليس مسألة للمكسب أو الخسارة، إنها عملية تسوية واتفاق، ويجب عليك ان تتوقع ذلك أثناء عملية النقاش . والقليل جداً منا في هذا الصدد يستطيع التعبير عما يناسبهم، وهذا لا يعني أن تمتثل لأي عرض يقع في طريقك، فالاتفاق لن يتم أحياناً، وقبول الوظيفة فقط من أجل الراتب يمكن أن يؤدي إلى عدم الرضا المتبادل . وأخيراً، فقد يكون من الأفضل لك الاستمرار في بحثك عن الوظيفة .



سلوكيات تصيب الموظف بالعزلة في مكان العمل

في أماكن العمل نرى أشخاصاً برغم تميزهم ينخرطون في أفعال وسلوكيات بغيضة مثل التحدث عن زملائهم بالغيبة في الاجتماعات أو عدم الرد على المراسلات أو حتى الحضور المتأخر عن المواعيد، أو التهرب من الزملاء برسائل نصية سريعة، هل ترى نفسك واحداً من هؤلاء؟

لمعرفة ذلك أجب بينك وبين نفسك عن تلك الأسئلة .


هل تطلب الاستجابة الفورية لمراسلاتك؟

قد يعتاد زملاؤك في العمل على الاستماع لهذا السؤال: هل وصلك البريد الذي أرسلته لك من خمس دقائق؟ لا تتوقع أنه بمجرد أنك تستطيع إرسال الرسائل إرسالاً فورياً أنه يتحتم عليك أن تتلقى الرد فوراً . وحسب المتعارف عليه في إتيكيت المراسلات تقول خبيرة الإتيكيت باربارا باتشير “عليك توقع الاستجابة للبريد الإلكتروني أو للرد على المكالمة الهاتفية في 24 ساعة، إلا أنها تضيف أن المساعد الرقمي الشخصي والهواتف الذكية أثرت بالسلب في المستخدمين حيث جعلت قدرتهم على الصبر أقل، “تغيرت توقعات المستخدمين بالتقدم التقني والتكنولوجي” .


هل تقاطع الآخرين أثناء الحديث أو تأخذ مكانهم في الحديث؟

تفتقر بعض المقابلات بين زملاء العمل على القدرة الجيدة لتبادل الأفكار وتتحول كأنها مشاجرة عامة، حيث يتبارز المشاركون حول من الذي يقول رأيه ويعبر عن ذاته بتجاهل آراء الآخرين من الزملاء أو باتخاذ مكان الآخرين في التعليق والحديث . هذا ما تؤكد عليه باتشير، حيث أهمية وضع شروط وضوابط تمكن جميع أفراد الاجتماع من التعليق وأخذ فرصتهم في الحديث والتعبير عن أنفسهم بالإضافة إلى وجود من يدير الاجتماع لتأكيد إتاحة فرصة الحديث للجميع .


هل تتجاهل البريد الالكتروني؟

مضى ستة أسابيع على الطلب الذي أرسلته، أرفقت المرفقات وضغطت على “إرسال” والنتيجة لا شيء .

تقول هيلين كوكي المدير العام لمجموعة كوك للاستشارات، “أصاب بالضيق إن أخذت الوقت في إعداد مشروع ما بسرعة كما طلب العميل ولا أتلقى أي ردود” .

وتقول إن الحل لهذا الموضوع أن يتم تحديد موعد لمتابعة الأمر، “وسيعمل طلب ذلك مقدماً على توطيد العلاقة المهنية والنفسية بشكل أو بآخر” .


هل تستقبل أو ترسل الرسائل النصية أثناء الاجتماعات؟

هل اعتقدت في مرة من المرات في أثناء اجتماع ما أنك تستحوذ على انتباه من تقابله كلياً ولكن للأسف يذهب فيما بعد بانتباهه لمن هو أهم منك بشكل أو بآخر؟

وكما يقول بياج آرنوف فين المسؤول التنفيذي عن التسويق لمؤسسة مافينز آند موجولز، “أكره أن يستدعيني أحدهم لموعد ما وأخصص له وقتاً من وقتي وفي أثناء الاجتماع أراه يرد على الهاتف أو يرد على الرسائل النصية! . . .

في البداية أتجاهل الأمر ولكن مع مرور الوقت إذا تكرر ذلك أستنكره، وأتساءل إن كان وقت المقابلة غير مناسب، لم لا نحدد موعداً آخر للتحدث من دون أن يقاطعنا أحد؟ ثم أقف مستعداً للذهاب” .


هل تجاهر بمساواتك ببعض الزملاء؟

إذا طرأت ظروف ما لأحد الزملاء في العمل واضطر على إثر هذه الظروف أن يطلب من الإدارة السماح له بالعمل من المنزل . هل تتجه مباشرة إلى الإدارة فور سماعك هذا الخبر لتطلب مساواتك بذلك الزميل؟ بالطبع هذا التصرف قد يثير زميلك، وربما زملاء آخرين .

فهذا الشخص الذي سيعمل من المنزل قد يخشى على الميزة التي منحتها له الإدارة - نظراً لظروفه - بسبب طلبك هذا . فالإدارة قد تغلق كل هذه الأبواب على جميع الموظفين حتى لا تضطر إلى نقل الشركة كلها إلى المنازل .

كما أن هذه الخطوة قد تثير غضب زملائك الآخرين . فكل منهم يفكر في اليوم الذي قد يحصل فيه على زيادة في الراتب، ويرى أنك قد تكون عقبة أمام هذه الزيادة بسبب متابعتك الحثيثة لتطورات الآخرين .


هل تلح في السؤال عن راتب زميلك؟

قد يرى بعض الموظفين أن السؤال عن راتب الزملاء أمراً عادياً تماماً ولا غضاضة فيه . لكن الكثير من الزملاء، على العكس من ذلك الاعتقاد، يشعرون بغضب شديد بسبب كثرة الإلحاح في معرفة الراتب . وقد يصل الإلحاح بالشخص إلى أن يوصله إلى الخزينة المسؤولة عن رواتب الموظفين ويبدأ بالاستفسار . ولا شك في أن هذا الصنف من الموظفين يلقى حنقاً من زملائه، لاسيما الذين يعرفون بهذه الهواية “الطفيلية” .



كن مستعداً

إذا كان من المقرر أن تتحدث أمام الحضور من منصة، حاول أن تصل إلى إحدى المنصات قبل الموعد وقم بالتجربة . وإذا كان من المقرر أن تتحدث من خلال ميكروفون لاسلكي، حاول الحصول على ميكروفون وتعود على التحدث فيه وأنت تتجول في المكان .



الاستقرار في الوظيفة

عند البحث عن وظيفة، حاول دائماً أن تضع الاستقرار نصب عينيك وأنك لا تجرب الوظائف، بل تريد أن تستقر في وظيفتك لكن بشرط أن تكون مناسبة لقدراتك وإمكاناتك .



الرضا الوظيفي

هناك عدد غير قليل من الموظفين لا يشعرون بالرضا عن وظائفهم إلا بعدما يتغير مديرهم المباشر . لا شك في أن الرضا الوظيفي بهذا المعنى لن يستمر مع الموظف إلا أياماً قليلة، لأنهم سرعان ما يرون في المدير الجديد أو يخيل إليهم أنه نسخة من القديم .



أنجز أعمالك

حاول الانتهاء من جميع أعمالك العالقة حتى تتمكن من قضاء إجازة صيفية من دون اتصالات من العمل أو قطع للإجازة . فهذا الحدث لا يتكرر إلا مرة واحدة كل عام . إن لم يكن الوقت في مصلحتك، يمكنك العمل لساعات إضافية أو حتى يوم الجمعة لتفادي العمل أثناء الإجازة .



نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .



اختصار المحادثات

حاول اختصار المحادثات والمحاورات التي لا طائل منها، وركز على كل ما هو مفيد حتى لا تشعر بأنك ضيعت وقتك في أمور لا فائدة من ورائها، من بين هذه الأشياء: المقدمات الطويلة والتحدث عن أمور شخصية كثيرة أثناء مهام العمل، وعدم التركيز على المهام الأساسية التي تقوم بها .



من أقوال المشاهير

* الطريقة الوحيدة لمعرفة حدود الأشياء الممكنة هي الوصول إلى المستحيل .



أرثر كلارك

* الثروة تأتي فقط إلى الشجعان .

بيوبليس تيرينس

croom
11-05-28, 01:22 AM
اعداد: سامح رضوان



بروفايل



يوجن كاسبرسكي . . مؤسس “كاسبرسكي لاب”

كان يوجن كاسبرسكي الرئيس التنفيذي والمؤسس الشريك لشركة كاسبرسكي شغوفاً بالرياضيات، وكانت من هواياته أثناء المرحلة الثانوية حل تمارين الرياضيات المنشورة في المحال العلمية، وفي السنوات الأخيرة من المرحلة نفسها حضر صفوفاً إضافية خارج المنهج المدرسي في الفيزياء والرياضيات، ضمن برنامج خاص ينظمه معهد موسكو للفيزياء والتكنولوجيا . كما أمضى السنتين الأخيرتين من المرحلة الثانوية في حضور حصص علمية ضمن برنامج متخصص للطلبة الموهوبين في جامعة موسكو .

تخرج كاسبرسكي عام 1987 في معهد الكتابة بالشيفرة والاتصالات وعلم الكومبيوتر، حيث درس الرياضيات والكتابة بالشيفرة وتقنية الحاسوب وتخصص في هندسة الرياضيات .

بعد تخرجه، عمل في معهد البحث المتعدد التخصصات حيث بدأ للمرة الأولى بدراسة كيفية مكافحة الفيروسات بعد أن اكتشف على حاسوبه الشخصي فيروساً يدعى “كاسكادا” Cascade في أكتوبر 1989 . قام يوجن بتحليل الفيروس وطور أداة لتطهيره . بدأ بجمع البرامج الخبيثة وطور نماذج تطهير لكل منها . وشكلت لاحقاً مجموعة البرامج الخبيثة هذه أشهر قاعدة بيانات لمكافحة الفيروسات في كاسبرسكي لمكافحة الفيروسات . وتضم اليوم قاعدة البيانات 3 .1 مليون سجل، وهي من بين إحدى قواعد البيانات الضخمة في العالم .

انضم كاسبرسكي عام 1991 إلى مركز KAMI لتقنيات المعلومات، حيث قام مع مجموعة من زملائه بتطوير مشروع AVP لمكافحة الفيروسات، وحصل المشروع على الاعتراف والتقدير العالميين عام 1994 عندما فاز مشروع AVP الافتراضي غير المعروف في مسابقة نظمها مختبر جامعة هامبرغ، إذ سجل معدل اكتشاف للفيروسات أعلى من أشهر برامج مكافحة الفيروسات الشائعة آنذاك .

قرر كاسبرسكي وزملاؤه عام 1997 تأسيس شركة مستقلة باسم “كاسبرسكي لاب”، ومذ ذاك الحين ترأس يوجن الأبحاث في الشركة في مجال مكافحة الفيروسات .

وعين كاسبرسكي عام 2007 الرئيس التنفيذي ل “كاسبرسكي لاب”، وحاز كاسبرسكي على الجائزة الحكومية لروسيا الاتحادية، عضو الغرفة الاجتماعية الروسية .

حاليا يعد كاسبرسكي من الخبراء الرواد في العالم في مجال مكافحة فيروسات الحاسوب، ويتمتع بخبرة 15 عاماً في مجال أمن المعلومات . ويلقي يوجن محاضرات في مجال أمن المعلومات ويشارك في منتديات ومؤتمرات في جميع أنحاء العالم وله العديد من المقالات حول موضوعات تتعلق بعلم فيروسات الحاسوب . وفي عام 2010 نال يوجن جائزة “شخصية العام التنفيذية” التي نظمتها مجلة (SC Magazine Europe) .

وتعتبر شركة “كاسبرسكي لاب” أكثر الشركات شهرة في مجال إنتاج وسائل الحماية من البرمجيات الضارة وهجمات المخترقين وتعد من بين أكبر الشركات في أوروبا في هذا المجال . حيث تدخل الشركة عن جدارة في تصنيف المنتجين الأربعة الرواد للحلول البرمجية الرامية إلى توفير أمن المعلومات .

وتضم الشركة حالياً نحو 1700 خبير ومتخصص، يقع مقرها الرئيسي في موسكو ولها مكاتب إقليمية في دول غرب وشرق أوروبا، الشرق الأوسط ودول شمال وجنوب إفريقيا، دول منطقة آسيا - المحيط الهادئ واليابان . وتشمل شبكة الشركاء أكثر من 100 دولة في العالم . ويستخدم نحو 300 مليون شخص في العالم منتجات وتقنيات الشركة .

وفي العام الماضي، احتفلت “كاسبرسكي لاب” بالذكرى الثالثة عشرة على تأسيسها . ما من شك أنّ أهم ما تملكه الشركة هو الخبرة الواسعة والمعرفة العميقة اللتان قد اكتسبتهما طيلة الأعوام التي كافحت فيها الفيروسات وغيرها من التهديدات الالكترونية، لتمكن الشركة من أن تكون السباقة في كشف اتجاهات تطور البرامج الخبيثة وبالتالي تساعدها على التقدّم على المنافسين وتزويد المستخدمين بالحماية الأفضل من أنواع جديدة من الهجمات .

وأصبحت “كاسبرسكي لاب” في غضون سنوات قليلة شركة رائدةً في مجال تطوير برمجيات الحماية من الفيروسات بفضل أعلى مستويات الاحتراف والتفاني في العمل التي تتمتع بها . كما حازت الشركة أهم الجوائز في الاختبارات التي أجرتها مراكز البحوث الدولية ومنشورات حول المعلوماتية بفضل منتجها الرئيسي “كاسبرسكي لمكافحة الفيروسات” . وهي أول من طوّر عدّة معايير تكنولوجية في صناعة برمجيات مكافحة الفيروسات، بما فيها حلول شاملة للينوكس ويونيكس ونتوير، الجيل الثاني من المحلل الموجه المصمم لكشف الفيروسات الجديدة، وحماية فعالة من الفيروسات المتعددة الأشكال وفيروسات الماكرو، وقواعد بيانات لبرمجيات مكافحة الفيروسات يتم تحديثها باستمرار، وتقنية لكشف الفيروسات في ملفات الأرشفة . ومنتج Kaspersky Anti-Virus 2010 مخصص للمستخدمين المتقدمين ويحتوي على تقنيات مكافحة الفيروسات التي تؤمن حماية فعالة لملايين المستخدمين حول العالم .

الكثير من التقنيات التي لا يمكنك أن تتخيل بدونها مكافح فيروسات ابتكرت للمرة الأولى من قبل شركة “كاسبرسكي لاب” بالتحديد . ولم يكن من باب الصدفة استخدام النواة البرمجية لمكافح الفيروسات من شركة “كاسبرسكي لاب” في الكثير من منتجات الشركات الأخرى: Microsoft (الولايات المتحدة)، Juniper (الولايات المتحدة)، Alcatel-Lucent (فرنسا)، BlueCoat (الولايات المتحدة)، Deerfield (الولايات المتحدة)، Alt-N (الولايات المتحدة)، BorderWare (كندا) وغيرها .



نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .

يتعين على المدير أن يحدد أموراً معينة يزود الموظفين بمعلومات دورية عنها، مثل العملاء الجدد والتوسع في المنتجات، ووضع القطاع الذي تعمل فيه الشركة، ولا شك أن مثل هذه المعلومات تعطي ثقة أكبر للموظفين حيث يشعرون بأنهم يسهمون في الشركة وفي نجاحها، وخير دليل على ذلك قيام الإدارة بإطلاعهم على آخر المستجدات .

إذا عملنا كأفراد سنكون قطرة، وإذا عملنا معاً سنكون محيطاً .



ساتورو

تصبح العديد من الأفكار أفضل عند زرعها في عقل شخص آخر بدلاً من الشخص الذي نشأت فيه تلك الأفكار .

أوليفر ويندل هولمز



اهتم بعملك

لا تجعل الاتصالات الهاتفية أو متابعة تحديثات الأخبار تشغلك عن عملك لاسيما إذا كنت حديث التعيين . تذكر دائماً أن هناك أعيناً كثيرة توضع على حديثي التعيين داخل المؤسسة لمعرفة مدى الكفاءة والاعتناء بالعمل .



الأمور الشخصية

تنشأ معاناة كثير من الموظفين بسبب كثرة التدخل في الأمور الشخصية الخاصة بالزملاء . تأكد دائماً أن ترك التدخل في أمور الآخرين يكسبك سمعة جيدة في مكان العمل .



فقرة حرة



قواعد جديدة للسيرة الذاتية

تتغير أساليب كتابة السيرة الذاتية تماماً كما تتغير أشياء كثيرة . فإذا كنت ممن لديهم العديد من الخبرات والمزايا التي توضع في السيرة الذاتية ولم توفق حتى الآن في الحصول على وظيفة، فربما تكون سيرتك الذاتية بحاجة إلى بعض التعديلات الضرورية .

قم بالتركيز على النقاط التالية، وتعرف إلى المعلومات التي يجب أن تكون موجودة في السيرة الذاتية والمعلومات التي يتعين استبعادها حتى تبدو سيرتك الذاتية أكثر احترافية .

1- يجب وضع ملخص مهني في بداية السيرة الذاتية، فهذا الملخص يكون عليه المعول الرئيسي في التعريف بك، أكثر من أي شيء آخر في السيرة الذاتية .

يتعين على الشخص الذي يقوم بكتابة السيرة الذاتية إخراج الفقرة الخاصة بالأهداف التي يبدأ بها الكثيرون سيرهم الذاتية . فليس هناك شيء أكثر تكراراً وقدماً من الفقرة التي تتحدث عن أهداف الشخص .

يقول جاك ويليامز، نائب رئيس المبيعات الوطنية والتوظيف بشركة ستافينج تكنولوجيز بأطلانطا “تخلص منها على الفور”؛ لأن صاحب العمل لا يهتم كثيراً بأهداف الموظف المتقدم إلى العمل بقدر ما يهتم بكيفية تحقيق الموظفين لاحتياجات وأهداف صاحب العمل .

2- حاول أن تجعل السيرة الذاتية سهلة وبسيطة ومريحة للعين .

يقول مايك إيرلي، نائب رئيس إدارة الموارد بموقع (MyWire): ليس لدي الوقت كي أقرأ كل سيرة ذاتية وأن أبحث عن النقاط المهمة . فأنا أحب أن تكون النقاط المهمة واضحة لي . ويضيف أن السير الذاتية الجيدة هي التي تلخص ما يريد كاتبها قوله في نقاط وليس في فقرات، وأن يكون فيها مساحات بيضاء فارغة كافية حتى تكون مريحة عند قراءتها .

وحاول تجنب كتابة السير الذاتية بخط رمادي، أو أن تكون السيرة الذاتية عبارة عن فقرات مطولة موضوعة واحدة تلو الأخرى .

3- يتعين على كاتب السيرة الذاتية أن يعرف إلى من يوجه هذه السيرة، فيخصصها لكل جهة على حدة .

وابتعد دائماً عن السيرة الذاتية الموحدة التي ترسل إلى جميع الجهات .

4- اعتمد السيرة الذاتية المختصرة (صفحة واحدة فقط)

وتجنب السيرة الذاتية المطولة (عدة صفحات) . فالشخص الذي لديه الخبرة بالفعل يمكنه أن يلخص سنوات خبرته الطويلة في صفحة واحدة فقط .

5- قم بإدراج مواقع الإنترنت للشركات المذكورة في سيرتك الذاتية، ونبذة مختصرة عن عمل تلك الشركات . فكما يقول جاك ويليامز، فإن المديرين الراغبين في توظيف موظفين جدد “لديهم الرغبة في التعرف إلى طبيعة تلك الشركات وعلاقة وظيفتك السابقة بهذا العمل” .

أخرج من رأسك الظن بأن صاحب العمل الجديد يعرف الشركة التي كنت تعمل لديها .



نصائح مهمة لإدارة العمل بنجاح



الاهتمام بالبريد الإلكتروني

في وظيفتك الجديدة، تجعل بريدك الإلكتروني مفتوحاً طوال اليوم، وتقوم بالرد على رسائل البريد الإلكتروني في غضون خمس دقائق من تسلمها . لا شك في أن الأمر ممل، لكنه هو الشيء المعتاد في كثير من الأعمال . لكنك في حاجة إلى قطع الاتصال ببريدك الإلكتروني لمدة ساعة أو ساعتين يومياً . فالأبحاث التي تجرى على العقل البشري توضح أن البشر يحتاجون للتشتيت من أجل الانتقال إلى تفكير أعمق وإبداع أكبر .

خذ نفساً عميقاً لبعض الوقت كل يوم، ادفع نفسك إلى الخلف بعيداً عن مكتبك، واسمح لأفكارك بالتعمق . فستجد حلولاً جديدة وتبصراً للأمور .



الهاتف المتحرك خلال العطلات

هل ينبغي عليك أن تحضر معك هاتفك المتحرك “آي فون” خلال عطلتك للاطلاع على رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليك - ماذا تفعل إذا طلبت منك زوجتك ألا تحضره معك؟

إذاً عليك إحداث توازن بين الحياة الأسرية والحياة العملية .

وطلب زوجتك بأن تغلق مخاطبات العمل أثناء العطلة يعني أنك لا توازن بين حياتك المهنية وحياتك الأسرية .

هنا، يعلق أحد المدربين التنفيذيين قائلاً “أفضل الأشخاص الذين يحافظون على التوازن الأمثل هم أنفسهم أفضل التنفيذيين” .



قطع الوجبات من أجل العمل

أنت مدير إنتاج لبرنامج إذاعي، فيتصل بك مساعد الإنتاج هاتفياً من خارج المدينة بينما تتناول وجبة العشاء، فيقول: “مرحباً، هل يمكنك إلقاء نظرة على النص الذي أعمل عليه؟” تجيبه: “ليس الآن” .

فتسمعه يرد: “حسناً، سأنتظر هنا في غرفتي بالفندق حتى تنهي عشاءك” .

فهل تقطع عشاءك وتقرأ النص؟ عليك أن تعلم أن العمل 24 ساعة يومياً و7 أيام أسبوعياً لا يحقق لك التميز أو الإبداع .

فأخبر مساعدك أن يأخذ قسطاً من الراحة هو الآخر وأنك ستعود للعمل خلال 90 دقيقة بعد تناولك وجبة العشاء .



تشجيع فريق العمل

أنت قائد فريقك، وتجد أن أسبوعك مزدحم بينما تجهز لطرح برمجيات جديدة خلال الأسبوع القادم .

وبينما يعمل الجميع ساعات إضافية يومياً، هل تستقطع وقتاً خلال هذا الأسبوع المزدحم للثناء على فريقك والتربيت على أكتافهم؟

اكتب بعض رسائل البريد الإلكتروني الشخصية التشجيعية أو ادع لاجتماع قصير للإشادة بنجاح الفريق .

بينما أوضحت العديد من الدراسات حول الموظفين والمؤسسات بأن الدافع الرئيسي لتحفيز إنتاجية الموظفين يكون إما أنهم يشعرون بالاهتمام والرعاية من قبل رئيسهم المباشر أو أنهم قد تلقوا تشجيعاً وإشادة خلال الأيام السبعة الماضية .



حالات الطوارئ الأسرية

بينما تجلسين في اجتماع مع فريق العمل، تتلقين أخباراً بأن زوجك اتصل هاتفياً وأنه قد فُصل من العمل .

هل تتركين الاجتماع فوراً وتتصلين بزوجك نظراً لهذه الحالة الشخصية الهامة؟

من المهم أن يعلم فريق عملك أنه أحياناً الحياة خارج نطاق العمل قد تكون لها الأولوية .

وكرئيسة بالعمل، تحتاجين إلى أن تجسدي هذا بشكلٍ نموذجي وبحكمة أيضاً كي يقتدي بك الآخرون .



جاهز دائماً للعمل

أنت تتفاخر بنفسك بأنك لا تأخذ قسطاً من الراحة أبداً، فجهاز “البلاك بيري” الخاص بك دائماً مفتوح، وأنت متاح 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع . هل ينبغي أن تستمر بهذا الأسلوب؟

لا يمكنك أبداً تشغيل سيارة دون إعادة تزويدها بالوقود .

ومن أجل التميز الفعلي في العمل، فأنت تحتاج لأخذ أقساط استراتيجية من الراحة . فالعقل والجسد مخلوقان لتحمل فترات من ضغط العمل ولفترات أيضاً من الراحة . فعندما تأخذ قسطاً من الراحة، ستعمل بشكلٍ أفضل وتستمتع بالحياة أكثر .



التأكد من عذر أحد الموظفين

لديك سكرتير جديد توفي عمه منذ ثلاثة أسابيع . ثم أخبرك هذا الأسبوع أن ابن عمه توفي، وأنه مضطر للذهاب لحضور مراسم الجنازة .

هل ستسأل عن شهادة وفاة أو أي رابط إلى نعي بالجريدة هذه المرة؟ استخدم شعار رونالد ريغن بشأن الاتحاد السوفييتي السابق: “أشعر الشخص بالثقة، ثم تثبت من الأمر” . كن دائماً ميالاً لمد جسور الثقة، لكن افعل ذلك بعقلية واضحة . وبشكلِ عام، دائماً ما يرتقي الموظفون المتميزون إلى مستوى توقعاتك وثقتك بهم . لكن هناك أيضاً أوقات للتأكد من أنهم لا يتلاعبون بك .



الوجبات بعيداً عن موقع العمل

تم تنصيبك مديراً للشركة . وقمت بتقليص الميزانية بشكلٍ كبير بينما تريد الحد الأقصى من الإنتاجية من موظفيك . فهل تحاول أن تمنع الموظفين من الخروج لتناول الوجبات بعيداً عن موقع العمل؟

شجعهم على الذهاب لتناول الوجبات بعيداً عن موقع العمل .

ودع الموظفين يخرجون من جو العمل . فالاستراحات الاستراتيجية مهمة لمصلحة العمل .

وتوضح الدراسات أن إنشاء صداقات جيدة في العمل تقدم فوائد جمة للوصول إلى الرضا الوظيفي . فدع موظفيك يتصل كل منهم بالآخر خلال استراحات وجبات الغداء .



كتاب في دائرة الضوء



قمم وقيعان: كيف تستفيد من أوقات الرخاء والشدة - في العمل والحياة؟

Peaks and Valleys: Making Good and Bad Times Work for You - At Work and in Life

كما فعل سبنسر جونسون في كتابه الشهير “من الذي حرك قطعة الجبن الخاصة بي” وسرد نصائحه وآراءه في قالب قصصي شائق، يخرج إلينا هذا الكتاب بنفس القالب القصصي . يستمر القصص في الكتاب ثم يتوقف الكاتب فجأة ويشرح رسالة مفيدة للقراء مستفادة من أحد الشخصيات، ويستمر الكتاب على هذا المنوال حتى ينتهي بالاستنتاجات التي تساعد القراء على تحسين حياتهم الشخصية والعملية .

يدور القالب القصصي في الكتاب حول شخصية معينة تدرك أن القمم والقيعان جزء من هذه الحياة، وأن الإنسان كي يحقق النجاح في هذه الحياة عليه أن يتعامل بشكل صحيح مع هذه القمم والقيعان . وتظل الشخصية تصعد إلى القمم وتهبط إلى القيعان وتصعد وتهبط حتى يحقق ما يريد . يسوق سبنسر رسالته من هذا الكتاب بالمعنى الآتي: إن الإنسان يمكنه أن يقلل أوقاته العصيبة عندما يثمن ويدير أوقات رخائه بشكل صحيح وعاقل؛ وإن الطريق للخروج من القاع يتبدى أمام الإنسان فقط عندما يقرر هو أن يرى الأشياء بمنظور مختلف .





بقلم: سبنسر جونسون



تواصل مع الزملاء

احرص دائماً على التلطف مع الزملاء - لاسيما ممن هم في نفس درجتك الوظيفية - ولا توصل لأي منهم شعوراً بأنك ستكون في يوم من الأيام مديراً لهم .



زيارة الأقسام الأخرى

قم بزيارة بعض الأقسام في أوقات فراغك إن كان لديك وقت فراغ في العمل، وذلك لمعرفة كيفية سير العمل هناك . فربما تحتاج في يوم من الأيام للانتقال إلى قسم أفضل مما أنت فيه .

croom
11-06-04, 12:08 AM
سكاروني «الروماني».. أمبراطور الغاز


إعداد إيمان عطية
باعترافه هو شخصيا، يعتبر باولو سكاروني مؤرخ متحمس وان كان هاويا الى حد ما، ويقر الرئيس التنفيذي لمجموعة ايني النفطية الايطالية وهو يقهقه من الضحك «انا جاهل تماما، حقا» الا ان هذا الاعتراف لم يمنعه من نثر نسخة من خطاب القاه مؤخراً حول انجازات الامبراطورية الرومانية كنموذج على القيادة. الرومان وفق ما يقول، كانوا قادة العالم القديم بلا منازع، وهم من قادة امبراطورية دامت لاطوال فترة في التاريخ، ويضيف «بالرغم من كل انجازاتها، لم تدم الامبراطورية البريطانية اكثر من 350 عاما وكانت تقليدا شاحبا للشيء الحقيقي الذي ينبغي ان تكون عليه الامبراطوريات».

في اول مقابلة صحفية له منذ ان تأكد تنصيبه على قمة هرم سادس اكبر شركة نفطية دولية في العالم لمدة تستمر ثلاث سنوات، بدا واضحا ان سكاروني متحمس لفكرة بناء الامبراطوريات، وبالتأكيد يبدو واثق النفس، مرحا ومسترخيا في مكتبه الكبير والواسع في الجزء العلوي من المقر الرئيسي لشركة ايني الواقع في ناطحة السحاب المكسية بالزجاج التي تهمين على المنطقة التجارية الرومانية التي بناها باني الامبراطورية الايطالية في العصر الماضي بينتو موسوليني.
«ان اكثر ما ادهشني في اثناء تحضيري لهذا الخطاب اكتشافي انه بعد 200 عام على قدوم المسيح، حين كانت الامبراطورية الرومانية في اوجه قوتها، كان الامبراطور هو سيبتيموس سيفيرو وهو ليبي واسود البشرة، هل لك ان تتخيل ان يكون للامبراطورية البريطانية رئيس للوزراء اسود من كينيا في عام 1895؟ ان ذلك امر غير وارد، وهذا هو سر الامبراطورية الرومانية: استيعاب كل الاعراق».
مع هذه الممارسة الصغيرة للمداعبة التاريخية، لا يمكن لسكاروني ان يختار وسيلة اكثر بساطة لطرح الموضوع الذي يشكل بالنسبة له الهاجس الاكبر: الحرب في ليبيا، فشركة ايني هي اكبر شركة نفط عالمية تعمل في ليبيا، حيث تستمد حوالي %13 من انتاجها السنوي الاجمالي من النفط والغاز.

وكان المستقبل بالنسبة للشركة، قبل الازمة الليبية، يبدو مشرقا جدا، اذ كانت تتوقع ان تعزز انتاجها العالمي السنوي خلال السنوات القليلة المقبلة من حوالي 1.8مليون برميل من النفط يوميا الى 2.5 او 2.7 مليون برميل يومياً، وبصراحة، وفق ما يقول سكاروني، «لا ازال غير قلق بشأن المستقبل، اشعر بالقلق حيال الحاضر ذلك ان الوضع السياسي في ليبيا صعب، وليس هناك امكانية لانتاج النفط في ليبيا، نتيجة لذلك، والنشاط الوحيد الذي نقوم به هو حماية منشآتنا هناك».
وهذه العملية هي حتى أكثر تعقيدا، فكما يقول «عندما نعمل على حماية منشآتنا من جهة طرابلس، نفعل كل ما هو مطلوب مع حكومة طرابلس (نظام القذافي). وعلى الجانب الآخر من جهة بنغازي، نقوم بما نستطيع مع حكومة بنغازي (الثوار) لحماية منشآتنا».

اذا لماذا لا يشعر سكاروني بالقلق حيال المستقبل؟ «أولا وقبل كل شيء، سمعتني سابقا وانا اقول اننا لن نعثر على النفط في سويسرا، لذلك ينبغي علينا ان نذهب حيثما يوجد النفط، حسنا، النفط موجود في ليبيا، ونحن نعمل هناك منذ عام 1955. وشهدنا أوقاتا عصيبة من قبل. وتذكر انه حين حاول رونالد ريغان، الرئيس الاميركي الاسبق قتل معمر القذافي، كنا نعمل هناك، لم نتخل عن ليبيا أبدا ونعرف هذا البلد بشكل جيد جدا».
ويقول سكاروني ان ليس لديه «أدنى شك» في ان موقع ايني سيكون قويا كما كان في الماضي، بغض النظر عمن سيتولى السلطة في ليبيا، عند اعادة تأسيس النظام السياسي في البلاد. ويقدم ثلاثة اسباب تدعم حجته تلك. «السبب الاول هو ان تجربتنا تقول لنا انه ايا كان من سيتولى السلطة، فان اول ما سيسعون وراءه هو ضخ النفط بأقصى سرعة ممكنة، وبالتالي لماذا لا يكون ذلك مع شركات تعرف البلاد وحقول النفط؟».
السبب الثاني هو ان شركات النفط التي تعمل في ليبيا لديها عقود يحكمها التحكيم الدولي، واذا ما تم الاخلال بتلك العقود والذهاب الى المحاكم، فإن هذا يمكن ان يكون مكلفا بالنسبة لليبيا نظرا للاصول المالية الضخمة الموجودة خارج البلاد والتي يمكن الحجز عليها.

اما السبب الثالث والمرتبط خصيصا بشركة ايني، فان ليبيا تعتمد على خط انابيب غرين ستريم الموجود تحت المياه لشحن الغاز الى ايطاليا. وهذا الخط مملوك بالشراكة بين ليبيا وايني، ويحصل الليبيون على 2 مليار يورو الى 3 مليارات يورو سنويا من دائرة الغاز في ايني نظير هذا الغاز.
وقد تعرض سكاروني للانتقاد لكونه حث اوروبا علانية على عدم تمديد العقوبات المفروضة على ليبيا لتشمل النفط والغاز. ولم يقدم اعتذارا بهذا الشأن. «أكرر امامك ويمكنك ان تقتبس عني التالي: اذا وجهت العقوبات الى الغاز الذي يضخ الى ايطاليا، فان هذه العقوبات اشبه بمن يطلق النار على نفسه. ما الذي اعنيه بذلك؟ اليوم، ولأسباب اخرى، لا يمكننا تحويل الغاز. وأمن امدادات الغاز الايطالي يعتمد بشكل خاص على ثلاثة مصادر وهي روسيا والجزائر وليبيا. وفي حال عطلنا مصدر واحد من تلك المصادر، فمن الطبيعي ان يتقلص امن امداداتنا». وبالمناسبة، يسأل سكاروني ما الذي سيحدث اذا استمر تعطل امداد الغاز من ليبيا في الشتاء المقبل وتجددت المشكلة بين اوكرانيا وروسيا التي عطلت امدادات الغاز الروسية الى ايطاليا؟

ويبدو ان سكاروني ينشط وينجح في إدارة الأزمات. وما يجعل منه مختلفا بعض الشيء عن معظم نظرائه الايطاليين ليس فقط في كونه عالميا جدا بعد أن عاش وعمل في الكثير من الدول، بل في انه أدار ثلاث شركات كبيرة في ثلاثة قطاعات مختلفة. وتشمل شركة بيلكنتون لصناعة الزجاج البريطانية، ومرفق انيل للكهرباء الايطالية وحاليا مجموعة ايني. وتمكن من تطوير مهاراته الادارية في سان- جوبان، الشركة الفرنسية العملاقة للزجاج ومعدات البناء، ومن ثم في مجموعة تيكينت الايطالية - الأرجنتينية للصلب والهندسة المدنية، حيث شغل فيها ايضا منصب الرئيس التنفيذي. ويزعم انه ليس معلما ولا مستشارا للادارة، لكنه يقول ان هناك شيئا مشتركا في إدارة شركات كبيرة مختلفة في قطاعات مختلفة: «كل صباح تذهب الى مكتبك وتجد بانتظارك مشكلتين أو ثلاث مشاكل، ذلك انه وببساطة كون الشركة كبيرة فان هناك شيئا ما في مكان ما يحدث».
ومع ذلك فانه في ايني، التي يعترف صراحة انها التجربة الأكثر متعة على الاطلاق في مسيرته المهنية، نادرا ما يكون في مكتبه بسبب الطبيعة العالمية للشركة. كما يبدو أيضا انه يجد بعض الوقت لتكريسه من أجل بورصة لندن، حيث يشغل منصب نائب رئيس مجلس الإدارة ولشركة جينيرالي، حيث يرأس لجنة المكافآت وهو عضو ايضا في مجلس الإدارة.

وحين لا يكون محلقا حول العالم، يحاول سكاروني ان يعود الى مدينته فيتشنزا في شمال شرقي ايطاليا حيث يحب ان يقضي وقته في الاسترخاء من خلال ممارسة التزلج ولعب التنس وركوب الدراجات. وفي مرحلة ما من حياته رأس مجلس ادارة نادي فيتشنزا لكرة القدم. لكن ما يمنحه حقا المتعة القصوى هو ادارة شركة عالمية كبيرة للنفط، حيث يشعر براحة كبرى كونه مواطن عالمي وباني امبراطورية في العصر الحديث.
في ايني، كما يقول «زدنا انتاجنا وحضورنا في العالم أكثر من أي شركة أخرى ونعتزم المضي قدما والاستمرار بما نقوم به، وان نترك ليبيا جانبا لبعض الوقت»، ثم يضيف مستدركا بسرعة «شخصيا، ليس لدي أدنى شك في ان مشكلة ليبيا ستصبح من الماضي بعد سنة واحدة من الآن».
قبل بضع سنوات، ضغطت شركة ادارة الأصول نايت فينكي على سكاروني لتقسيم الشركة الى اثنتين والغاء ادارة الغاز فيها. وقد استمع سكاروني للاقتراح، لكنه وجد فيه فكرة سيئة. وها هو مستقبل الغاز يبدو الآن أكثر تفاؤلا نتيجة أزمة ليبيا وكارثة اليابان النووية. وتقليديا قدم الغاز لشركة ايني جواز سفر مقنعا لتوسيع انتاجها من النفط والغاز. وتنفق الشركة سنويا مليارات الدولارات على عقود الغاز طويلة الأجل. وفي المقابل، يعطيها ذلك قدرة مفيدة حين تفاوض على حقوق امتياز استكشاف وانتاج النفط والغاز مع الدول الغنية بالموارد الطبيعية.

ويقول «كوننا نشتري 5 مليارات متر مكعب من الغاز سنويا من الجزائر، فمن الطبيعي ان نكون الشركة الأولى في الاستكشاف والانتاج في ذلك البلد». لذلك عندما يذهب الى هناك يتم استقباله كالملوك». نحن نرسل اليهم شيكا بعدة مليارات من اليورو كل عام. وما أعنيه ان الناس يحبون من يأتي اليهم بشيك مصرفي سخي للغاية» وفق ما يقول.

وينطبق الأمر ذاته على روسيا، حيث لم تواجه ايني أي من المشاكل التي خبرتها بريتيش بتروليوم أو غيرها من شركات النفط. فكما يقول «مرة أخرى، لا تنسى اننا نبعث ايضا بشيك سخي للغاية الى غازبروم كل سنة. كما نرسل ايضا بشيكات الى مصر وحتى وقت قريب الى ليبيا. ان حقيقة كوننا نشتري الغاز تجعل منا في موقع مختلف عندما نتحدث عن الموارد الطبيعية. وهو ما يمنحنا منفذا الى اصول استكشاف وانتاج جديدة».

وتبدو روما ومحيطها، من نوافذ شقته البينتهاوس، على مرمى قدمه. ومثل امبراطور روماني ومؤرخ هاو، يدرك سكاروني جيدا الوسيلتين المناسبتين لتهدئة الدول في أي امبراطورية: اما الدخول في حرب معها أو جعلها اكثر ثراء عبر تقديم الهدايا لها. ومن الواضح جدا انه قد اختار الخيار الأخير.
فايننشال تايمز

بطاقة هوية

تاريخ الميلاد: 29 نوفمبر 1946 في فيتشنزا، ايطاليا.
المؤهلات العلمية: درس العلوم الاقتصادية في جامعة ميلان بوكوني ثم حصل على شهادة الماجستير من جامعة كولومبيا.
السيرة المهنية: 1969 ــــ 1971 عمل لدى شركة شيفرون.
1973: انتقل للعمل في شركة ماكينزي قبل ان يلتحق في السنة نفسها بمجموعة سان جوبان الفرنسية لصناعة الزجاج والبناء.
1984: عين رئيسا لدائرة الزجاج في المجموعة في باريس.
1985 ــــ 1996: انتقل الى شركة تيكينت حيث شغل منصب نائب رئيس مجلس الادارة والرئيس التنفيذي.
1996: عين في منصب الرئيس التنفيذي في بيلكنتون.
2002: أصبح رئيس مجلس ادارة شركة المرافق الايطالية للكهرباء انيل.
2005: التحق بشركة ايني في منصب الرئيس التنفيذي، كما يشغل ايضاً منصب نائب رئيس مجلس الادارة لبورصة لندن ومدير فيوليا للبيئة ومدير اسيكيرازيني جنيرالي وعضو مجلس ادارة مؤسسة اوبرا سكالا ورئيس مجلس الادارة السابق لنادي فيتشنزا لكرة القدم.
الهوايات: التزلج والتنس وركوب الدراجات، منحته فرنسا وسام جوقة الشرف كما منح في ايطاليا وسام الاستحقاق للعمل.

croom
11-06-11, 06:14 AM
إعداد: سامح رضوان



بروفايل


كوكو شانيل . . صانعة القبعات والعطور


ولدت كوكو شانيل في 19 أغسطس/ آب 1883 في قرية بسيطة في فرنسا . توفيت أمها بمرض السل، وترك والدها أسرته بعد وفاة الأم وذهب باحثاً عن الرزق . ونظراً لبعد والدها، قضت كوكو شانيل ست سنوات من حياتها في ملجأ للأطفال بأحد الأديرة، حيث تعلمت هناك مهنة الحياكة وبرعت فيها وتفوقت على بقية الراهبات في الدير .

عندما وصلت كوكو شانيل إلى سن الثامنة عشرة، تركت الملجأ وذهبت إلى المدينة لتبدأ حياتها العملية مغنية . وعندما فشلت في إثبات ذاتها في هذه المهنة، عملت كوكو شانيل في محل للخياطة بعدما تعرفت على أحد الأثرياء الفرنسيين العاملين في مجال المنسوجات . وبدأت كوكو شانيل في تصميم القبعات واتخذت من هذا التصميم هواية مفضلة .

وبحلول عام 1910 افتتحت كوكو شانيل أول محل لها لبيع مجموعات متنوعة من المعاطف الواقية من المطر والسترات، ولكن سرعان ما فشل مشروعها الجديد ومع ذلك، لم يؤثر فيها هذا الفشل، بل جعلها أكثر تصميماً .

تعرفت شانيل إلى شخص يدعى أرثر بوي كابيل الذي ساعدها على افتتاح محلها الثاني الذي تخصص في بيع القبعات النسائية في مدينة بريتاني . اكتسبت قبعاتها شهرة واسعة، وأصبح يتردد عليها الكثير من المشاهير من الممثلات الفرنسيات، وهو ما أعطاها سمعة وشهرة كبيرتين . توسعت شانيل في عملها فافتتحت بوتيكاً آخر في دوفي، ثم توالت النجاحات بعد ذلك .

في العشرينات من القرن الماضي، بدأت شانيل في افتتاح أول محل للعطور، أطلقت عليه اسم “شانيل رقم 5”، الذي كان أول المحال التي تحمل اسم إحدى مصممات الأزياء . ومن الكلمات المأثورة عنها في الحديث عن العطور، تقول شانيل: “العطر هو الشيء الخفي، الشيء الذي لا ينسى، الإكسسوار الجوهري للموضة . . الذي ينبئ بقدومك ويطيل من وجودك حتى بعد مغادرتك المكان” . في عام ،1925 قدمت كوكو شانيل بذلة شانيل الأسطورية التي اشتهرت سترتها بعدم وجود ياقة، وبذلك كانت تصميماتها ثورية نوعاً ما في ذلك الوقت، حيث اعتادت فيها استعارة بعض التصاميم من الملابس الرجالية إضافة إلى الصبغة النسائية للتصميمات . فودعت النساء المغرمات بتصميماتها عصر الملابس الضيقة، نظراً لشهرة ملابسها الواسعة .

من التصميمات التي لا تنسى لكوكو شانيل تصميمها الذي طرحته في العشرينات أيضاً وكان عبارة عن فستان أسود بدا وكأنه فستان حزين تلبسه النساء في الحداد، ولكن سرعان ما أكدت شانيل مدى أناقة الفستان وأن القصد منه هو ارتداؤه في الليل، ومن هنا انتبهت السيدات إلى مدى أناقة هذا اللون الذي ظل مرتبطاً لأزمنة طويلة بفكرة الحزن والحداد .

تعثرت شركات شانيل إبان الأزمة الاقتصادية العالمية في الثلاثينات، لكنها لم تتأثر بتلك الأزمة مثلما تأثرت بالحرب العالمية الثانية التي أجبرت بسببها شانيل على إغلاق أعمالها وتسريح جميع العمال .

وعندما بلغت من العمر سبعين عاماً، نجحت كوكو شانيل في العودة إلى عملها بقوة مرة أخرى، ثم توفيت بعد ذلك ببضع سنوات في 10 يناير 1971 .

وبعد مرور عقد من الزمان على وفاتها، قام المصمم كارل ليجرفيلد بتولي شركتها كي يعيد مجدها الفائت ليصبح هذا الاسم “كوكو شانيل” اسماً عالمياً يدر أرباحاً سنوية بمئات الملايين من المبيعات .



فقرة حرة


نصائح ذهبية للإدارة الناجحة



1- لا تكن مناناً

يتعين على المدير الناجح ألا يشعر من حوله من الموظفين بأنهم قد حالفهم الحظ كثيراً عند الالتحاق بالعمل في شركته . وعلى الرغم من أن الحصول على وظيفة في ظل الظروف الاقتصادية الحالية أمر جيد ونوع من “حسن الحظ”، إلا أن إحساس الموظف بأن مديره الجديد من النوع المنان ليس من حسن الحظ في شيء، لاسيما وأن الموظف الذي يمتلك مهارات متميزة لا يتأثر بشكل كبير بوجود أزمة اقتصادية طالما كان لديه خيارات كثيرة، فهو “مادة” قابلة للتسويق في أي اقتصاد وتحت أي ظروف .


2- تجاهل الشائعات

تنتشر الشائعات في مكان العمل لاسيما إذا كان مدير المؤسسة أو المسؤول عنها يتبنى سياسة الأبواب المغلقة، ولا يعقد اجتماعات بشكل دوري مع موظفيه، مما يضطرهم إلى التحدث ولكن بأصوات خافته ومن وراء الظهر . فإذا لم يسمع الموظفون الأخبار من مديرهم (لأنه لا يسمح لهم بذلك)، فسوف يسمعونها من غيره، ولكن مع إضافات وزيادات قد يندم عليها المدير .


3- عدم تثمين جهد الآخرين

قد يعاني الموظف تجاهل مديره لما يقوم به من جهود، وقد يؤدي ذلك إلى ضعف أداء الموظف نظراً لعدم تثمين ما يقوم به من جهد إضافي في العمل . فالتشجيع مطلوب داخل مكان العمل، لاسيما إذا كان تشجيعاً على شيء محدد وكان تشجيعاً صادقاً وفي وقته المناسب .


4- توفير الثناء حتى اللحظة الأخيرة

من الجيد أن يعترف المدير بالجهود التي قام بها الموظف في أداء مهمة ما، ولكن عليه ألا يوفر هذا الاعتراف والثناء على الموظف حتى اللحظة الأخيرة التي ينتهي فيها الموظف من عمله في المهمة الموكلة إليه، فالتشجيع على طول مراحل العمل يفعل المعجزات مع الموظفين ويأخذهم من قوة إلى قوة ومن تقدم إلى تقدم .


5- لا تساو بين جميع الموظفين عندما يتعلق الأمر بالأداء

يطالب المدير عادة بالمساواة بين الموظفين وعدم الانحياز إلى أي منهم على حساب الآخر، لكن هذا ينطبق على كل شيء إلا حينما يتعلق الأمر بالأداء، فلا تسو بين من يعمل ساعات طويلة من دون إنتاج حقيقي، وبين من يعطي انتاجية كبيرة تزيد من تقدم العمل . فالعبرة ليست بطول الوقت الذي يقضيه الموظف في العمل .


6- التضحية بالجودة

قد يصل ضغط العمل في بعض الشركات إلى ذروته في وقت معين من العام، وينخفض في وقت آخر، ولكن مع وصول ضغط العمل إلى الذروة يلجأ بعض المديرين إلى إكراه موظفيهم على العمل ساعات إضافية، قد تكون في بعض الأحيان لفترات غير إنسانية . وهذا بلا شك سوف يؤثر في جودة العمل، فالضغط يولد أخطاء والأخطاء تؤثر بشكل مباشر في جودة العمل، فتكون الخسائر التي جناها المدير من وراء ضغط موظفيه أكثر بكثير من مكاسبه، إن وجدت مكاسب!


7- تكبيل أيدي الموظفين

ربما يلجأ بعض المديرين إلى سياسة غير ديمقراطية في العمل، لتكون لهم الكلمة الأولى والأخيرة في المؤسسة . ولكن هذه السياسة من دون أدنى شك لا تأخذ بيد الشركة إلى مراحل الإبداع والتطوير، بل تعيدها خطوات كثيرة إلى الوراء . لذلك، على المدير الناجح أن يعطي الفرصة لموظفيه كي يدلوا بآرائهم وتجاربهم وخبراتهم ومقترحاتهم لتحقيق مصلحة العمل . فربما يكون لدى أحدهم مجموعة من الأفكار المبتكرة التي تحدث تطوراً كبيراً في عمل المؤسسة .



علم أبناءك الإنفاق الذكي والتوفير من دون مبالغة


قالت دراسة حديثة قام بها أحد الباحثين ويدعى راو برايس، وشملت 1000 أب وأم، إن ثلثي هؤلاء يعتقدون أن لديهم القدرة على بذل المزيد من الجهود لتعليم أطفالهم حول كيفية التعامل مع المال . وقال 28% إنهم مستعدون لمناقشة المسائل المالية مع أطفالهم، وهي مسائل تشمل تحديد الأهداف وأهمية التوفير والإنفاق الذكي والتضخم والتنويع . إلا أن الدراسة رأت أن عدم الوضوح لدى الأبوين يمثل جانباً من المشكلة ويخص ذلك بعضاً من تلك المفاهيم . . ويصنف هؤلاء أنفسهم في المستوى “ب” في المعدل إزاء معرفتهم بالأمور المالية، بينما صنف أكثر من الربع أنفسهم في المستوى “ج” أو حتى أدنى من ذلك حسب الدراسة .

قال راو برايس في تصريحاته لموقع “ياهو فايننس”: لقد اعتقدت من الناحية المبدئية أنني سأكتب مقالاً حول كيفية توفير الأطفال للمال . لكن ما أثار اهتمامي هو ضرورة تجنب تعريف الأطفال بكل التفاصيل المتشعبة الخاصة بالمال، وما هي العبارات والأوضاع التي يمكن أن تحول الأطفال إلى مبذرين أو مقترين على أنفسهم، أو مدمنين على العمل أو إلى أشخاص يواجهون في النهاية مشكلات مالية قد يلجأون إلى تبديد أموالهم أو مدخراتهم من أجل العثور على حلول لها .

يضيف برايس: لقد لجأت إلى استشارة متخصصين في حل المشكلات المالية، واكتشفت وسائل لتجنب تربية أطفال عاجزين عن إدارة مشكلاتهم المالية وإدراكها:

1- لا تجعل الحديث عن المال من المحرمات في منزلك

يقول براد كلونتز الخبير النفسي المالي ومؤلف كتاب “انتبه للمال: تغلب على المشكلات المالية التي تهدد حياتك المالية”: إن تجنب طرح أحاديث حول قضايا المال ينقل رسالة للطفل مفادها أن المال إما مسألة تافهة غير مثيرة للاهتمام أو من الموضوعات المحرمة . وتساءل كلونتز: ما لم تعلم أطفالك أموراً خاصة بالمال، فمن الذي سيقوم بهذا الدور؟ في إشارة إلى أهمية توعية الأبناء بدور المال وأهميته على صعيد الحياة الشخصية .

2- تجنب المبالغة في التحدث عن المال

تلقيت حديثاً رسالة إلكترونية من أم كتبت أنها وزوجها شرعا في مناقشة مسائل مالية مع أطفالهما الذين يبلغ متوسط أعمارهما عامين، وقالت الأم: “إنهم يرافقوننا إلى البنك ويراقبوننا ونحن ندفع الفواتير، وتسوية مدفوعات الشيكات . ويتجاوز زوجي كل ذلك إلى الحديث عن كيفية كسبنا المال . وكيف تتم عمليات إنفاق المال وتوفيره . لم نخف عنهم أي شيء وكنت أشعر دائماً بالدهشة إزاء تلقينا سيلاً من الأسئلة على الرغم من كل المعلومات التي ننقلها إلى أطفالنا بخصوص الأعمال المصرفية حتى طريقة استخدام بطاقات الائتمان “ .

لقد طلبت من كيت ليفنسون المعالجة النفسانية في كاليفورنيا التحدث عن العلاقة الصحية بين الفرد والمال، فقالت: “إن العلاقة بالمال سهلة وتدعو للاسترخاء أو إلى الاستغراق في بحر من الهواجس، أو الانغماس في المبالغة في تثقيف الأبناء حول المال” . وأضافت أن “كل ذلك يعتمد على الأطفال، فإذا بالغنا في الضغط على الطفل، فإن التأثير يمكن أن يكون عكسياً ويمكن للطفل أن يجيب بطريقة معاكسة على غير المتوقع” . ونبهت ليفنسون إلى أنه مهما كانت استراتيجيات التعليم التي يمكنك استخدامها، فإن عليك الانتباه إلى الأسلوب الذي يمكنك فيه التفاعل مع الأطفال .

3- تجنب القول “دعنا نتسوق حتى نقع من الإنهاك” للأطفال من دون اقتراح بعض العناصر .

تقول كارن ماك كول الخبيرة المالية: إن قضاء يوم ممتع في أحد الأسواق العملاقة يمكن أن يتحول إلى حالة كارثية، في حال عدم معرفة الأطفال للحدود التي يمنعون من تجاوزها . وترى كارن أن أولياء الأمور يمكنهم التأسيس لتوقعات يمكن أن تحول التسوق إلى تجربة سلبية للغاية . فالطفل يعلق آمالاً على والده فيقول إنه سيشتري لي لعبة، ولكنني لا أستطيع شراء اللعبة التي أرغب فيها . وقد يقول الوالد “إننا ذاهبون إلى مركز التسوق بعد رصد مبلغ لشراء ثياب أو لعبة لك . ويبدو أن تلك الأفكار تحدد دليلاً مرشداً يمكن التصرف على هداه . ويمكن أن تقترح على الأطفال الناضجين أن بإمكانهم دعم المشتريات من ميزانية المدخرات التي قاموا بتوفيرها، إذا كانوا يرغبون في خيارات أوسع في السوق” .

4- تجنب الاعتذار عن عدم مقدرتك على الشراء، وأن يصبح ذلك الرد الوحيد على متطلبات أطفالك المالية

لتلك التصريحات أو المواقف مبررات لا يستطيع سوى قلة من الأطفال المجادلة فيها . وفي الواقع ستتوفر لديك القدرة على تلبية متطلبات أطفالك إذا كنت تود المضي إلى آخر شوط مثل الاستفادة من أموال التقاعد أو سحب مبالغ على بطاقة الائتمان أو بيع منزلك . وقد يكون الأمر أكثر وضوحاً إذا تحدثت لطفلك عن الأسباب التي تجعلك تختار هذا الأسلوب أو ذاك في الإنفاق . وفي حال عدم حرصك وتريثك، فإن تصرفاتك ستعطي انطباعاً لأطفالك بأنك عاجز عن تلبية أمانيهم .

يقول كلونتز: يرى الطفل أنه طالما لا يستطيع الوالد الشراء، فلماذا يحرج نفسه في السعي للحصول على ثياب أو لعبة؟

5- تجنب تحويل أخطاء الطفل الصغيرة إلى لحظات من الحساب العسير

تلقيت رسالة إلكترونية تصف أحد أولياء الأمور وهو يحاول تعليم طفله الذي لا يتجاوز الخمس سنوات كيف يمكن تجنب إهدار المال . وفي إحدى المناسبات طلب طفل من والدته شراء شريحة من البيتزا، وبعد الشراء رفض تناولها . ولدى حضور الوالد إلى المنزل من عمله، تندر الطفل حول الحادثة . وأخرج الأب دولاراً من جيبة وأبلغ طفله أن يعطي القطعة النقدية إلى والدته لأنه أهدر مالها . وطأطأ الطفل رأسه، وسلمها الدولار . وتمتم الطفل قائلاً: “لم أستسغ البيتزا، ولذلك لم أرد أن آكلها، أليس ذلك سلوكاً صائباً ؟” .

وتشير ليفنسون إلى أهمية عدم اللجوء إلى تحويل المسألة إلى قضية كما لو كانت من القضايا المرفوعة أما المحاكم، رداً على إهمال الطفل أو افتقاره إلى إظهار احترامه نحو مسألة ما . وترى ليفينسون أن انفلات بالون من يد الطفل عند انطلاقه إلى الفضاء، مسألة تختلف تماماً عن عدم تذوقه للبيتزا ورفض تناولها . وتضيف: “لا أعتقد أن هذه النماذج تمثل حالات مثالية يمكن الاستفادة منها لتعليم القيم . وقد تخاطر في تعليم الطفل أن ما يرغب به غير مهم . ويمكن الاكتفاء بالقول إنني لا أرغب في قطعة البيتزا ولا أريد تناولها، ولكن ليس هناك مانع في الحصول عليها” .

6- لا ترسخي في ذهن طفلك عقدة ذنب مالية

تقول ليفينسون إن امرأة تدعى سوزان كان والداها أبلغاها أنهما اضطرا لإخراجها من مدرسة خاصة وهي في الصف السادس لأنها تبالغ في الافتخار بنفسها . ولما بدأت دراستها الجامعية اكتشفت أمها أن ابنتها باتت مدخنة للسجائر فبعثت لها برسالة تبلغها إلغاء مساندتها المالية . لكن سوزان بالمقابل ثابرت وأبت الهزيمة وأنهت دراستها الجامعية من دون الحاجة إلى أي دعم من أهلها . وتقول سوزان: أعتقد أن ذلك شكل من أشكال ترسيخ أمي للحالة العقابية ضدي” . وبعد ثلاثين سنة اعترف والد سوزان بأنه كان عاجزاً عن دفع الرسوم المدرسية أو رسوم الكلية .

ربما تكون قصة سوزان مبالغاً فيها، لكنني أجريت لقاءات مع أشخاص آخرين يشعرون بعقدة الذنب لأنهم أنفقوا المال على أنفسهم، وكان هؤلاء الأشخاص يقتبسون قصصاً من واقع تجاربهم خلال الطفولة .

تقول ليفينسون “يتكلف الأطفال أموالاً كثيرة وتتصاعد التكاليف كلما تصاعدت متطلباتهم واحتياجاتهم . وأعتقد أنه من السهل بالنسبة إليها أن يلقي الوالدان باللائمة علينا ويحملوننا وزر الأخطاء” . وهناك بعض الأطفال يتلقون رسائل تهديد من الوالدين يقولون فيها إنهم إذا لم ينفقوا المال على المدرسة أو دروس الموسيقا فإنهم لن يقضوا إجازة الصيف معهم في باريس أو أنهم لن يحصلوا على أشياء هم في أمس الحاجة لها . وفي نهاية المطاف يشعر الأطفال بالإخفاق وبضغوط هائلة عليهم وبعقدة الذنب إزاء شعورهم بأنهم مهددون بالحرمان من الحصول على أشياء يتوقون لحيازتها أو تحقيقها .

7- لا تستخدم طفلك معالجاً مالياً

خلال دراسته الحالية اكتشف كلونتز أن هناك “نسبة عالية من السكان” يشعرون بتحسن بعد نقاش مشكلاتهم المالية مع أطفالهم . لكن مثل هذا السلوك مرفوض بالمطلق .

يقول كلونتز: “إياك أن تستخدم طفلك معالجاً نفسياً لمشكلاتك المالية” . فالأطفال يحتاجون للثقة بأن البالغين لديهم القدرة على التحكم بشؤونهم وأنهم قادرون على العناية بكل شيء من حولهم . ولن يفهم الأطفال التخلف عن دفع أقساط بطاقات الائتمان أو مصادرة المنزل المرهون . فإذا فقدت عملك تعامل بصدق وأمانة تجاه الموقف وعزز قدرة أطفالك كي يلعبوا دورهم في طرح الحلول، ودعوا أطفالكم يضعون تفاصيل وجبات الأسرة الغذائية والتسوق نيابة عن الأهل .

ويوافق ما كول على ذلك إذ يقول: “استفيدوا من كل المصادر، من الوقت والطاقة والمال لتلبية احتياجات الطفل . وأوضح لهم بكل بساطة أنه من المتعذر الآن شراء دراجة جديدة أو القيام برحلة، ولكن تأكد في الوقت ذاته أنك لم تضح أو تهمل الاحتياجات العاطفية للطفل . بل يمكن تعويض ذلك عن طريق النزهات البسيطة أو قراءة الكتب سوياً . فالطفل، في العموم، بحاجة إلى التواصل والشعور بالأمن والأمان، وهو لا يريد أكثر من ذلك” .



الزي المناسب


لا شك في أن مظهر الإنسان في عمله عليه عامل كبير، لاسيما إذا كانت نوعية العمل تعتمد على حسن المظهر . ليس ذلك فحسب، فهناك بعض الأعمال تحتاج إلى ارتداء بعض أنواع الملابس ولا يصلح فيها نوع آخر .



الالتزام بالمواعيد


الالتزام بمواعيد العمل يعطي انطباعاً جيداً عن الموظف، لاسيما إذا كان حديث التعيين . قد يشعر مديرك المباشر بشيء من الريبة إذا بدأت في تقديم الاعتذارات عن التأخير منذ الأشهر الأولى للعمل، حتى وإن كان عندك أعذارك القهرية .



الحالة النفسية للموظفين


يصعب على بعض زملاء العمل فقد زميل لهم، لاسيما إذا كان ذلك الشخص محبوباً في الشركة . لذلك، يتعين على المدير التفكير في الأثر النفسي الذي سيخلفه الاستغناء عن هذا الموظف في نفوس جميع الموظفين .



استخدام البريد الإلكتروني


هناك عدد ليس بالقليل من الموظفين يفقدون وظائفهم بسبب إساءة استخدام البريد الإلكتروني الخاص بالشركة . ولا شك في أن الالتزام بسياسة الشركة في هذا الشأن يجنب الموظف الكثير من المشكلات .



نصيحة مجرب


نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .

وسع نطاق حياتك خارج العمل . كن جزءاً من شيء أكبر من ذاتك . نم الاهتمامات والتحديات خارج العمل . تدرب على خوض المنافسات، والتحق بدورات تعليم لغات . وستصبح أكثر كفاءة في عملك إذا كان لديك سبب جديد للخروج ليلاً أو لترك عطلات نهاية الأسبوع مفتوحة .



من أقوال المشاهير


كل إنجاز يبدأ بقرار المحاولة



رالف والدو إيميرسون


اتخذ القرارات بقلبك واستخدم عقلك لتنفيذها



(سير جيراد)

croom
11-06-17, 02:46 PM
اعداد: عبير أبوشمالة








نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .


نصائح للتواصل

طرح على نخبة من المديرين الأمريكيين السؤال التالي: ارجع بذاكرتك إلى الوراء عندما توليت أول منصب إداري في حياتك وقل لنا ما هو الشيء الذي تمنيت لو أن شخصا ما قاله لك حينها؟ وإذا أتيحت لك فرصة لتقديم نصيحة واحدة لشخص في بداية مشواره الإداري فماذا ستكون هذه النصيحة؟

وفيما يلي قائمة بأهم النصائح التي وقع عليها اختيارهم في العلاقات والتواصل مع الموظفين:

1- اعلم أنك تدير أشخاصا وهو أمر مختلف عن إدارة المشاريع . فالبشر مخلوقات معقّدة، ولا يمكن معاملتهم كآلات، ولهذا يلزمك التنبه لما يدور بداخلهم .

2- استغل الأيام القليلة الأولى في التعرّف إلى موظفيك: وذلك بالإطلاع على المهام التي يؤدونها، وعلى الأهداف التي يسعون إلى تحقيقها، وإلى ما يحبون عمله في أوقاتهم الخاصة .

3 - تعلّم كيفية التعامل مع المشكلات ومع الموظفين المشاكسين لتكسبهم إلى جانبك .

4- لا تحاول أن تضع بصماتك الشخصية على كل شيء:فثمة أمور يحسن تركها على ما هي عليه . ولا تتصرف كما لو أنك تعرف كل شيء، إذ لا شيء يثير الاستياء والكراهية مثل التكبر .

5- إن المكاسب لا تأتي إلا في مقابل ثمن: ولهذا فسيتحتم عليك اتخاذ قرارات تعود بالفائدة على الشركة وعلى أفراد فريقك .

6- إن لك حقا في أن تكون إنسانا: ولا يعني تسلمك للقيادة أنه بإمكانك أن تتجرّد من عواطفك ومشاعرك الإنسانية .

7- مازح موظفيك: أظهر لهم أن في نفسك فسحة للمرح والفكاهة، وأنك لست شخصا ثقيل الظل .

8- إن أردت أن يعاملك موظفوك بصدق وأمانة، فالزم جادة الصدق معهم .


بروفايل ... رودولف ليندت . . صاحب الفضل في شهرة الشوكولاته السويسرية

كان له دور كبير في تغيير شكل صناعة الشوكولاته إلى ما نعرفه اليوم، وأسهم إلى حد كبير في اضفاء شهرة واسعة النطاق على منتجات الشوكولاته السويسرية فمن منا لم يسمع عن شوكولاته ليندت التي أسسها رودولف ليندت عام 1879 ليحقق بها ثورة حقيقية غيرت شكل الصناعة وصنعت لشركته اسماً دام لعقود وقرون .

ولد رودولف ليندت عام 558g في مدينة بيرني السويسرية، ومنذ صغره اكتشف في نفسه شغفه الشديد بالابتكار والإبداع . وساعده تفوقه العلمي على دراسة الصيدلة .

وواصل ليندت اهتمامه بالاختراعات الجديدة وساقته الصدفة للدخول إلى عالم صناعة الشوكولاته وعندها فكر في طرق يمكنها أن تساعد على استخلاص أفضل نكهة ممكنة من الشوكولاته، وتوصل عام 1879 إلى ابتكار جهاز وتقنية جديدة لصناعة الشوكولاته شكلت نقلة حقيقية في هذا المجال بتوصله إلى إنتاج شوكولاته قابلة للذوبان بفضل أسلوبه الحديث ومع إضافة زبدة الكاكاو إلى الحلوى، التقنية التي مازالت مستخدمة إلى يومنا هذا .

وفي عام 1905 قرر رودولف ليندت التقاعد من الشركة التي واصل إدارتها بعد أن باعها لشركة “سبرانجل ايه جي” عام 1899 مقابل 1،5 مليون فرنك ذهبي وشهدت الشركة بعد ذلك توسعات مهمة خاصة خلال أول عقدين من القرن الماضي . ولعبت شركة “ليندت سبرانجل” دوراً مهماً في هذه التوسعات وعاشت الازدهار الذي استمر حتى خلال الحرب العالمية الأولى . وفي عام 1915 وصلت حصة التصدير من منتجات الشركة إلى 75% وكانت الشركة تبيع صادراتها إلى أكثر من 20 دولة في مختلف أرجاء العالم آنذاك .

وخلال الفترة من عام 1920 وحتى عام 1945 واجهت الشركة تحديات صعبة بسبب ظروف الحمائية العالمية والكساد الاقتصادي للفترة من عام 1920 وحتى نهاية العقد التالي ما اضطر الشركة إلى إعادة عملها لتركز على السوق المحلي . وأدت الحرب العالمية الثانية إلى فرض المزيد من القيود الصعبة على صادرات السكر والكاكاو عام 1943 لظروف تقنين الاستهلاك، لكن وعلى الرغم من عدم نمو مبيعات الشركة خلال الفترة من عام 1919 وحتى عام 1946 إلا أن الشركة صمدت ونجحت في تجاوز الأوقات العصيبة من خلال الاهتمام بجودة المنتج . فحتى على الرغم من عدم توافر المال الكافي لشراء الحلوى آنذاك لدى الكثير من الناس، إلا أن المشتري كان يفضل الحصول على المنتج عالي الجودة .

وبعد الحرب ارتفع الطلب على منتجات الشركة إلى مستويات قياسية في السوق المحلي وتلا ذلك نمو كبير في الطلب من الأسواق الخارجية . وكان التحدي الرئيسي أمام الشركة يتمثل في احلال المعدات القديمة واستبدالها بأخرى تتماشى مع التقنيات الحديثة . فركزت على خطط التوسع لمواجهة الطلب المتنامي والمفاجئ من الأسواق العالمية . وواجهت الشركة مشكلة أخرى تمثلت في ايجاد الكفاءات اللازمة لإدارة المرافق، خاصة في ظل قصور المهارات والأيدي العاملة في سويسرا .

وانطلقت الشركة بعد مواجهة تلك التحديات في خطة للتوسع عالمياً فحصلت على تراخيص لعمل في بريطانيا وإيطاليا وألمانيا وفرنسا .

وواصلت كذلك التوسع على المستوى المحلي بتأسيس عدد من الشركات التابعة في سويسرا لصناعة الشوكولاته .

وكانت النقلة الحقيقية للشركة عام 1977 عندما حصلت على حصة الأغلبية في شركة “سي ان سي” الفرنسية . وبدأت الشركة بعد ذلك تأكيد وجودها عالمياً، فقامت في عام 1986 بتحويل عملياتها الصغيرة من ألمانيا، والتي دخلت فيها شراكة بحصة الأغلبية، إلى شركة تابعة بالكامل لها، وقامت بالإضافة إلى ذلك ببناء مرافق صناعة متكاملة تابعة لها في دول أخرى بالعالم .

وفي عام 1986 أيضاً دخلت “ليندت اند سبرانجل” للمرة الأولى إلى سوق الولايات المتحدة الأمريكية . وأتبعتها بتوسعات متعددة في دول أخرى بالعالم . وفي عام 1994 أسست شركة تابعة لها في النمسا في سالزبرج وألحقتها بمصنع آخر في فيينا، وقامت كذلك بشراء حصة من شركة “هافباير” الشهيرة في فيينا .

واليوم تملك مجموعة ليندت مرافق إنتاج ضخمة في سويسرا وألمانيا وفرنسا وإيطاليا والولايات المتحدة والنمسا إضافة إلى شركات توزيع في بريطانيا وبولندا وإسبانيا واستراليا والمكسيك والسويد . كما أن لديها كذلك مكاتب بيع في هونج كونج ودبي . وتروج الشركة كذلك لمنتجاتها عبر شبكة شركات توزيع عالمية .


فقرة حرة ... ماذا نعني بإدارة الوقت؟

إدارة الوقت هي الطرق والوسائل التي تعين المرء على الاستفادة القصوى من وقته في تحقيق أهدافه وخلق التوازن في حياته ما بين الواجبات والرغبات والاهداف .

والاستفادة من الوقت هي التي تحدد الفارق ما بين الناجحين والفاشلين في هذه الحياة، إذ إن السمة المشتركة بين كل الناجحين هي قدرتهم على موازنة ما بين الأهداف التي يرغبون في تحقيقها والواجبات اللازمة عليهم تجاه عدة علاقات، وهذه الموازنة تأتي من خلال إدارتهم لذواتهم، وهذه الإدارة للذات تحتاج قبل كل شيء إلى أهداف ورسالة تسير على هداها، إذ لا حاجة إلى تنظيم الوقت او إدارة الذات بدون أهداف يضعها المرء

لحياته، لأن حياته ستسير في كل الاتجاهات مما يجعل من حياة الإنسان حياة مشتتة لا تحقق شيئاً وإن حققت شيئاً فسيكون ذلك الإنجاز ضعيفاً وذلك نتيجة عدم التركيز على أهداف معينة .

إذاً المطلوب منك قبل أن تبدأ في تنفيذ هذا الملف، أن تضع أهدافاً لحياتك، ما الذي تريد تحقيقه في هذه الحياة؟ ما الذي تريد إنجازه لتبقى كعلامات بارزة لحياتك بعد أن ترحل عن هذه الحياة؟ ما هو التخصص الذي ستتخصص فيه؟ لا يعقل في هذا الزمان تشتت ذهنك في اكثر من اتجاه، لذلك عليك ان تفكر في هذه الأسئلة، وتوجد الإجابات لها، وتقوم بالتخطيط لحياتك وبعدها تأتي مسألة تنظيم الوقت .

هذه النقاط التي ستذكر أدناه، هي أمور أو أفعال، تساعدك على تنظيم وقتك، فحاول أن تطبقها قبل شروعك في تنظيم وقتك .

وجود خطة، فعندما تخطط لحياتك مسبقاً، وتضع لها الأهداف الواضحة يصبح تنظيم الوقت سهلاً وميسراً، والعكس صحيح، إذا لم تخطط لحياتك فتصبح مهمتك في تنظيم الوقت صعبة .

لا بد من تدوين أفكارك، وخططك وأهدافك على الورق، وغير ذلك يعتبر مجرد أفكار عابرة ستنساها بسرعة، إلا إذا كنت صاحب ذاكرة خارقة، وذلك سيساعدك على إدخال تعديلات وإضافات وحذف بعض الأمور من خطتك .

بعد الانتهاء من الخطة توقع أنك ستحتاج إلى إدخال تعديلات كثيرة عليها، لا تقلق ولا ترم بالخطة فذلك شيء طبيعي .

الفشل أو الإخفاق شيء طبيعي في حياتنا، لا تيأس، وكما قيل: أتعلم من أخطائي أكثر مما أتعلم من نجاحي .

يجب أن تعود نفسك على المقارنة بين الأولويات، لأن الفرص والواجبات قد تأتيك في نفس الوقت، فأيهما ستختار؟ باختصار اختر ما تراه مفيداً لك في مستقبلك وفي نفس الوقت غير مضر لغيرك .

اقرأ خطتك وأهدافك في كل فرصة من يومك .

استعن بالتقنيات الحديثة لاغتنام الفرص وتحقيق النجاح، وكذلك لتنظيم وقتك، كالإنترنت والحاسوب .

تنظيمك لمكتبك، غرفتك، سيارتك، وكل ما يتعلق بك سيساعدك أكثر على عدم إضاعة الوقت، ويظهرك بمظهر جميل، فاحرص على تنظيم كل شيء من حولك .

الخطط والجداول ليست هي التي تجعلنا منظمين أو ناجحين، فكن مرناً أثناء تنفيذ الخطط .

ركز، ولا تشتت ذهنك في أكثر من اتجاه، وهذه النصيحة إن طبقت ستجد الكثير من الوقت لعمل الأمور الأخرى الأكثر أهمية وإلحاحاً .

اعلم أن النجاح ليس بمقدار الأعمال التي تنجزها، بل هو بمدى تأثير هذه الأعمال بشكل إيجابي على المحيطين بك .


معوقات تنظيم الوقت

المعوقات لتنظيم الوقت كثيرة، فلذلك عليك تجنبها ما استطعت ومن أهم هذه المعوقات ما يلي:

عدم وجود أهداف أو خطط .

التكاسل والتأجيل، وهما أشد معوقات تنظيم الوقت، فتجنبهما .

النسيان، وهذا يحدث لأن الشخص لا يدون ما يريد إنجازه، فيضيع بذلك الكثير من الواجبات .

مقاطعات الآخرين، وأشغالهم، والتي قد لا تكون مهمة أو ملحة، اعتذر منهم بكل لباقة، لذى عليك أن تتعلم قول لا لبعض الامور .

عدم إكمال الأعمال، أو عدم الاستمرار في التنظيم نتيجة الكسل أو التفكير السلبي تجاه التنظيم .

سوء الفهم للغير مما قد يؤدي إلى مشاكل تلتهم وقتك .


خطوات تنظيم الوقت

هذه الخطوات بإمكانك أن تغيرها أو لا تطبقها بتاتاً، لأن لكل شخص طريقته الفذة في تنظيم الوقت، المهم أن يتبع الأسس العامة لتنظيم الوقت . لكن تبقى هذه الخطوات هي الصورة العامة لأي طريقة لتنظيم الوقت .

فكر في أهدافك، وانظر في رسالتك في هذه الحياة .

انظر إلى أدوارك في هذه الحياة، فأنت قد تكون أباً أو أماً، وقد تكون أخاً، وقد تكون ابناً، وقد تكون موظفاً أو عاملاً او مديراً، فكل دور بحاجة إلى مجموعة من الأعمال تجاهه، فالأسرة بحاجة إلى رعاية وبحاجة إلى أن تجلس معهم جلسات عائلية، وإذا كنت مديراً لمؤسسة، فالمؤسسة بحاجة إلى تقدم وتخطيط واتخاذ قرارات وعمل منتج منك .

حدد أهدافاً لكل دور، وليس من الملزم أن تضع لكل دور هدفاً معيناً، فبعض الأدوار قد لا تمارسها لمدة، كدور المدير إذا كنت في إجازة .

نظم، وهنا التنظيم هو أن تضع جدولاً أسبوعياً وتضع الأهداف الضرورية أولاً فيه، كأهداف تطوير النفس من خلال دورات أو القراءة، أو أهداف عائلية، كالخروج في رحلة أو الجلوس في جلسة عائلية للنقاش والتحدث، أو أهداف العمل كعمل خطط للتسويق مثلاً، أو أهداف لعلاقاتك مع الأصدقاء .

نفذ، وهنا حاول أن تلتزم بما وضعت من أهداف في أسبوعك، وكن مرناً أثناء التنفيذ، فقد تجد فرصاً لم تخطر ببالك أثناء التخطيط، فاستغلها ولا تخش من أن جدولك لم ينفذ بشكل كامل .

في نهاية الأسبوع قيم نفسك، وانظر إلى جوانب التقصير فتداركها .


كيف تستغل وقتك بفاعلية؟

هنا ستجد الكثير من الملاحظات لزيادة فاعليتك في استغلال وقتك، فحاول تنفيذها:

حاول أن تستمتع بكل عمل تقوم به .

تفاءل وكن إيجابياً .

لا تضيع وقتك ندماً على فشلك .

حاول إيجاد طرق جديدة لتوفير وقتك كل يوم .

انظر لعاداتك القديمة وتخل عن ما هو مضيع لوقتك .

ضع مفكرة صغيرة وقلما في جيبك دائماً لتدون الأفكار والملاحظات .

خطط ليومك من الليلة التي تسبقه أو من الصباح الباكر، وضع الأولويات حسب أهميتها وابدأ بالأهم .

ركز على عملك وانته منه ولا تشتت ذهنك في أكثر من عمل .

توقف عن أي نشاط غير منتج .

انصت جيداً لكل نقاش حتى تفهم ما يقال، ولا يحدث سوء تفاهم يؤدي إلى التهام وقتك .

رتب نفسك وكل شيء من حولك سواء الغرفة أو المنزل، أو السيارة أو مكتبك .

قلل من مقاطعات الآخرين لك عند أدائك لعملك .

اسأل نفسك دائماً: ما الذي أستطيع فعله لاستغلال وقتي الآن؟

احمل معك كتيبات صغيرة في سيارتك أو عندما تخرج لمكان ما، وعند اوقات الانتظار يمكنك قراءة كتابك، مثل أوقات انتظار مواعيد المستشفيات، أو الانتهاء من معاملات .

اتصل لتتأكد من أي موعد قبل حلول وقت الموعد بوقت كاف .

تعامل مع الورق بحزم، فلا تجعله يتكدس في مكتبك أو منزلك، تخلص من كل ورقة قد لا تحتاج لها خلال أسبوع أو احفظها في مكان واضح ومنظم .

اقرأ أهدافك وخططك في كل فرصة يومياً .

لا تقلق إن لم تستطع تنفيذ خططك بشكل كامل .

لا تجعل من الجداول قيداً يقيدك، بل اجعلها في خدمتك .

في بعض الأوقات عليك أن تتخلى عن التنظيم قليلاً لتأخذ قسطاً من الراحة، وهذا الشيء يفضل في الرحلات والإجازات .


مفاتيح النجاح

على المرء أن يواجه الواقع كما هو، لا كما يرجو أن يكون أو كما يحب ويأمل . إن مجابهة التحديات خير طريقة للنجاح في تجاوزها وتفادي تبعاتها .


كتاب في دائرة الضوء ... الأب الغني يرفع مستوى ذكائك المالي

روبرت كيوزاكي

يعد كتاب “زيادة ذكائك المالي” الأحدث ضمن سلسلة الأب الغني الشهيرة للكاتب المخضرم في فنون تحسين حياة الناس المالية روبرت كيوزاكي . وتضم السلسلة إلى اليوم أكثر من 18 كتاباً تدور جميعها حول أفضل سبل إدارة الحياة المالية وتحقيق الثراء . وبحسب التقديرات سجلت هذه الكتب إلى اليوم مبيعات وصلت إلى 26 مليون نسخة حول أنحاء العالم .

يؤمن كيوزاكي بأهمية محو الأمية المالية كمحور رئيسي لتحقيق الاستقرار المالي والرخاء . ويدور كتابه الجديد حول 5 مبادئ رئيسية أطلق عليها كيوزاكي اسم “الذكاء المالي” وهذه المبادئ هي:

1- جني المزيد من المال .

2- حماية ما جنيت من أموال .

3- وضع ميزانية واضحة المعالم لإدارة أموالك .

4- الدخول في استثمارات بجزء من هذه الأموال .

5- تحسين مستوى معلوماتك المالية .

ويشرح الكتاب كل مبدأ بصورة مفصلة ووافية تدعمها تجارب وأمثلة من حياة كيوزاكي نفسه يطرح من خلالها للقارئ دروساً مستفادة تعينه على الوصول إلى الخطة المثلى لإدارة شؤونه المالية . ويأتي الكتاب ضمن قائمة “بيزنس ويك” للكتب الأكثر مبيعاً في شهر مايو/ أيار الماضي .


من الأفضل في عالم الأعمال الرجل أم المرأة ؟

إذا تجاوزنا الاعتبارات الفردية، وألقينا نظرة متعمقة إلى شاغل الوظيفة بصفته رجلاً أو بصفتها امرأة، فمن منهما يا ترى الأفضل في عالم الأعمال: آدم أم حواء؟

سؤال تصعب الإجابة القاطعة عنه من المنظور العام لعالم الأعمال . ولكن هناك بعض الجهود المقدرة من قبل الباحثين حاولوا من خلالها قراءة ما يدور في هذا العالم استناداً إلى أسس علمية تمثلت أهم ركائزها في علم الأجناس وعلم الأدمغة تحديداً .

ومن ثمرات هذه الجهود كتاب حديث بعنوان “القيادة والجنسين”، وهو عبارة عن محاولة تقييمية تستهدف وضع مبادئ علمية واضحة يمكن على ضوئها تحديد الأفضلية وسط القائمين على الأمور في عالم الأعمال . والكتاب من تأليف الكاتب ما يكل غوران الذي يستخدم علم الأدمغة في دراسة الأجناس، بالاشتراك مع الاستشارية باربرا أنيس التي أمضت سنوات طويلة في تقديم الاستشارات للشركات العالمية بخصوص المسائل المتعلقة بالجنسين .

طبقاً لما ورد في أحد فصول الكتاب، المقرر إطلاقه في شهر أغسطس/ آب المقبل، فإن الرجال ميالون أكثر إلى الشرود أثناء الاجتماعات، لأن أدمغتهم مصممة أصلاً لبلوغ “حالة الراحة والاسترخاء” بسهولة أكبر من النساء . وخلال الاجتماعات نفسها ربما تنزع المرأة إلى الخروج “عن نص” الموضوع المطروح للنقاش، والدخول في مسائل أخرى، قبل أن تعود إلى المهمة الأصلية، لأن النساء يولدن بأدمغة متعددة المهام .

ويقول بوريان في مقابلة أجرتها معه مجلة “فوربس” مؤخراً بهذا الخصوص، إن علم الأدمغة كان الركيزة الأساسية التي اعتمدا عليها في تأليف الكتاب . وإلى جانب ذلك استعان المؤلفان بأبحاث وتقارير أخرى حول ذات الموضوع، بينما أثرت باربرا أنيس الطرح الذي يقدمه الكتاب بعصارة ما اكتسبته من خبرات خلال سنوات عملها الطويلة في هذا الشأن .

وبحسب ما جاء في الكتاب، فعندما يتعلق الأمر بتسيير اجتماع ما في مكان عمل تشغل وظائفه مجموعات من الرجال والنساء، فمن المهم جداً تفهم عادات الزملاء القائمة على النوع، وبقدر أهمية التعمق في تفهم شخصياتهم الفردية .

ويرى المؤلفان من خلال طرحهما الذي يحاول استخدام علم الأجناس من أجل تهيئة التربة الصالحة لغرس بذرة النجاح في بيئة الأعمال، أن الرجل بطبعه لديه جنوح أكثر إلى العدوانية، في حين ولدت المرأة لكي تكون كائناً متعدد المهام . ويقدم الكتاب في الجزء الثاني من الفصل الخامس مجموعة من العناوين المهمة التي تساعد على كيفية تفهم سلوك الرجال والنساء خلال اجتماعات الشركات وهي كالتالي:


الرجال يميلون إلى العصبية

لأن دماغ الرجل يميل إلى الدخول في “حالة الراحة” على نحو متكرر، فهو دائماً ما يحاول ابقاء نفسه صاحياً أو يقظاً من خلال فعل أشياء تشير في ظاهرها إلى نوع من التململ أو العصبية، مثل النقر على القلم، أو قرع الطاولة، أو النظر بعيداً .


المرأة كائن متعدد المهام

دماغ الرجل ليس مصمماً للمهام المتعددة كما هي الحال بالنسبة للمرأة . ولهذا السبب يصاب الرجل بالإحباط عندما يتشعب الحديث ويتفرع إلى جوانب متعددة لا يبدو فيها تركيز على الموضوع الأساسي .


شرود الذهن شائع عند الرجال

عندما يتعلق الأمر بالكلام، لا يستطيع دماغ الرجل سوى معالجة نصف الكلمات التي يقدر عليها دماغ المرأة، ما يعني أن المرأة لديها قدرة على “الثرثرة” مضاعفة مرتين بالمقارنة مع الرجل . وذلك يفسر حالات الشرود الذهني التي تصيب الرجال، عندما تطول المناقشات ويكثر الكلام فيها . وربما تبلغ حالة الشرود الذهني حداً يوحي بأن الرجل غير آبه، أو غير مهتم بما يدور في تلك المناقشات .


الرجال أكثر تنافسية

عندما يزداد الضغط خلال الاجتماعات يرتفع مستوى الهرمونات الذكورية لدى الرجل، بصورة تخلق عنده درجة أعلى من التنافسية والعدوانية، وعقلية “الكر والفر” على طريقة الحروب . ومن ذلك يستنتج المؤلفان أنه لا يمكن إغفال الأثر الذي تحدثه كيمياء الدماغ على السلوك البشري . بمعنى أن بعض ما نراه خلال الاجتماعات له أسبابه الحيوية، وارتباطاته القوية بحالة اللاوعي .


المرأة تميل إلى الخروج عن النص

لأن دماغ المرأة مصمم بطريقة تجعله يربط المعلومات بطريقة متقاطعة، فهي على الأرجح سوف تقفز من موضوع معين إلى آخر ليس ذي صلة، على الرغم من أن المشهد العام يوحي بأن هناك رابطاً حقيقياً بينهما .


حواء تريد سماع صوتها

بينما لا يميل دماغ المرأة إلى التنافسية والعدوانية، تسعى حواء في المقابل إلى تعزيز استقلاليتها داخل المجموعة . وربما نجد نساء يشعرن بأنهن لا يقيَّمن بشكل عادل خلال الاجتماعات، أو أن آراءهن لا يعتد بها .


المرأة أكثر ميلاً لبناء الصداقات

عندما تزداد الضغوط خلال الاجتماعات يبدأ مستوى الهورمون الأنثوي في الارتفاع بصورة تبعد المرأة عن التركيز على المنافسة، وتقرِّب عقليتها أكثر بناء الصداقات، التي تحتاج إلى نوع من التماسك الاجتماعي .

وإذا انتبه قادة الأعمال إلى هذه الحقيقة، فذلك لن يساعد على سماع صوت النساء جيداً خلال الاجتماعات، وهو ما قد يترتب عليه ضياع بعض الأفكار الخلاقة على الشركة .


يجب السيطرة على الجميع

لأن المرأة ميالة بطبعها إلى اللطف والمجاملة، يتعين على الرئيس الذكي أن يقود الاجتماعات بحنكة، ويتيح وقتاً كافياً للمناقشات، وبطريقة لا تخرجها (الاجتماعات) عن السيطرة .

وتضمن في ذات الوقت استكمالها بصورة مرضية وسلسة .

croom
11-06-17, 02:49 PM
نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .


الإبداع ثم الإبداع ثم الإبداع

عرف ومنذ نعومة أظفاره حلمه ورأى طريقه واضحاً أمامه، فلم يتلكأ أو ينتظر ولم يتردد كثيراً في اقتحام عالم يشهد هو نفسه على ضراوة المنافسة فيه وشراستها، لذلك استحق أن يصل إلى قمة النجاح في دنيا الأزياء وعالم التصاميم ليصبح كالفين كلاين أحد الاسماء الأكثر شهرة في هذا العالم، ومن تجربته نسلط الضوء على النصائح التالية:

1) الرعاية أولاً: لم يأبه كلاين يوماً بالجدل الذي ولدته إعلانات شركته الجريئة، فهو كان يضع عينه على المتلقي ويرغب في ايصال رسالته واضحة له .

2) ثقف نفسك: كن دوماً على اطلاع على ما يدور حولك في قطاع عملك، هذه هي الرؤية التي تبناها كلاين في عمله فهو كان حريصاً جداً على متابعة ما يستجد من تطورات .

3) الإبداع ثم الإبداع: لعل أهم ما أوصل كلاين إلى ما هو عليه اليوم من شهرة إصراره على عدم النسخ عن النماذج والتصاميم الأوروبية وثقته في قدرته على إبداع تصاميم وأزياء فريدة ومتميزة .

4) وسع نطاق العملاء: لم يركز كلاين أبداً على شريحة بعينها في رعايته لمنتجاته حرصاً منه على توسعة نطاق العملاء إلى أكبر حد ممكن .

5) اتبع حلمك: عاش كلاين منذ سنوات طفولته الأولى حلماً واحداً وهو تحقيق النجاح في عالم التصاميم والأزياء، ولم يخش يوماً من خوض المغامرة واتبع حدسه ولحق حلمه حتى نجح أخيراً في تحقيقه .


بروفايل ... كالفين كلاين سلك طريق الموضة فأبدع

عندما لم يتجاوز عمره الخمس سنوات كان كالفين كلاين يعلم تحديداً ما هي المهنة التي سيختارها . والطريق الذي يعتزم أن يسلكه في حياته كان واضحاً أمامه الى حد كبير . فمنذ طفولته الأولى اكتشف كلاين ولعه الشديد بتصميم الأزياء وابتكار الموديلات الجديدة . وكان هذا بالفعل الطريق الذي سلكه في حياته إذ أصبح أحد أشهر الأسماء اللامعة في عالم الموضة والأزياء . ويدير كلاين اليوم امبراطورية تقدر قيمتها بمليارات الدولارات وهي تنتج العديد من المنتجات مثل الملابس والعطور وغيرها .

يطلق عليه الكثيرون من العاملين في مجال الأزياء اسم “كالفين المنتصر” بفضل ابتكاراته المتميزة إضافة الى عبقريته التي لا يستهان بها في مجال الدعاية والتسويق .

ولد ريتشارد كلاين يوم 19 نوفمبر/ تشرين الثاني من عام 1942 لوالدين مهاجرين من أصل نمساوي وهنغاري، وعاش طفولته الأولى بشكل متواضع في حي برونكس في نيويورك . وكان الطفل الثاني بين 3 أولاد رزق بهم والده الذي كان يملك بقالته الخاصة حيث عمل كالفين لفترة طويلة من طفولته .

وتبدى على كلاين منذ سنوات طفولته الأولى ولعه الشديد بالتصاميم والأزياء، ففي الوقت الذي كان يمارس فيه بقية أولاد الحي من نفس عمره الرياضات والألعاب المختلفة كان يؤثر هو قضاء وقت فراغه في تعليم نفسه فنون الحياكة والتطريز . وكان يسعد كثيراً عندما تصحبه والدته في رحلات التسوق للبحث عن الأزياء الأنيقة رخيصة التكلفة . وساعده التحاقه بمدرسة الفنون الصناعية في صقل مواهبه الفنية التي اكتشفها ونمّاها منذ صغره .

ومع وضوح رؤيته حول طموحاته المستقبلية قرر كلاين الالتحاق بمعهد الأزياء في نيويورك . واستطاع أن يتخرج في الكلية في عمر لا يتجاوز العشرين ربيعاً . وبعد فترة قصيرة تزوج لأول مرة وبدأ عمله في مجال تصميم الأزياء . وبعد فترة من العمل في تصاميم الفساتين أعجب المصمم دان ميلستاين بعمله فوظفه لديه لتصميم المعاطف على النسق الأوروبي . وكانت صناعة الأزياء في أمريكا تعتمد آنذاك الى حد كبير على تقليد الأزياء والتصاميم الأوروبية .

واكتسب كلاين من هذه التجربة خبرة كبيرة مع اقترابه الشديد من دنيا الأزياء، الأمر الذي ساعد على صقل مهاراته وإكسابه فنوناً ومعارف جديدة ساعدته لاحقاً على شق طريقه المهني بنجاح لافت . بيد أنه لم يطق الاستمرار طويلاً في عمل النسخ هذا الذي شعر أنه لم يخلق له .

وكان كلاين يحلم بتأسيس شركته الخاصة لتصميم وصناعة الأزياء، شركة يطرح من خلالها تصاميمه الأصلية والفريدة من نوعها، التصاميم التي رغب في أن تكون تكلفتها في متناول شريحة واسعة من الناس في ذات الوقت الذي تحاكي فيه بل تتفوق حتى على التصاميم الأوروبية المنافسة والتي كانت تحتكر السوق في ذلك الوقت .

وبالرغم من أنه كان يعاني الإفلاس وبحاجة الى العمل في دوام جزئي في بقالة والده، إلا أنه كان على ثقة من قدرته على تحقيق حلمه وذلك بفضل إيمانه وثقته في موهبته المتميزة والتي شهد لها جميع من رأى تصاميمه .

وبالفعل قرر أن يبدأ بالاشتراك مع أحد أصدقاء طفولته في إنشاء شركته الخاصة لتصميم وصناعة الأزياء، وبالفعل اقترض من صديقه بارب شوارتز 10 آلاف دولار وأضاف إليها ألفي دولار كان ادخرها، وانطلقت بذلك شركته الجديدة التي حملت اسمه .

وركز كلاين في البداية على خط إنتاج المعاطف التي صممها بنفسه . وجاءت أول فرصة حقيقية لنجاح الشركة عن طريق المصادفة بعد عام من انطلاقها عندما أخطأ أحد رجال الأعمال المكان الذي كان يقصده في المبنى ودخل مصادفة الى مكتب كلاين . واتضح أنه يعمل في مجال شراء المعاطف، وبعد جولة قصيرة في مكتب كلاين اطلع خلالها على تصاميمه عقد معه صفقة لشراء معاطف بقيمة 50 ألف دولار . وكانت هذه المصادفة سعيدة حقاً، إذ أسهمت في الترويج لمنتجاته لما يملكه رج الأعمال هذا من شبكة علاقات واسعة . وهكذا خلال أول عام من عمل الشركة وصلت مبيعاتها الى مليون دولار .

وشكل دخول شركة كلاين الى مجال إنتاج الملابس الرياضية عام 1973 نقلة أخرى مهمة في حياة الشركة جعلت اسمها يتألق في عالم الأزياء، بفضل الأناقة والبساطة اللتين اتسمت بهما خطوط تصاميمه .

ومرّ كلاين وهو في أوج تألقه ونجاحه المهني بأزمة شخصية جراء طلاقه من زوجته عام ،1974 الأمر الذي قاده الى المخدرات والأنغماس في حياة اللهو والعبث، ولم يفق من هذه الحالة إلا بعد اختطاف ابنته التي كانت تبلغ الحادية عشرة من عمرها عام 1978 . وبعد أن عادت إليه ابنته سالمة قرر أن يمسك بزمام دفة حياته وأن يركز على عمله من جديد .

وشهدت أعماله توسعات مهمة في تلك الفترة توجها عام 1980 بإطلاق حملة تسويق واسعة لأحدث تصاميمه من الجينز، الحملة الناجحة التي أسهمت في بيع 200 ألف بنطال جينز خلال أول أسبوع، إلا أنه مرّ لاحقاً بضائقة مادية ووجد نفسه مثقلاً بالديون .

وعاد كلاين لمعاناته مع المخدرات والكحول، ولم يتخلص من إدمانه إلا بعد دخوله لمصحة متخصصة في مينيسوتا . وبعد خروجه من المصحة عاود كلاين الوقوف على قدميه من جديد في محاولة لإصلاح شركته وساعده على ذلك صديقه رجل الإعلام الشهير دايفين جونين والذي قام بشراء حوالي 60 مليون دولار من ديون الشركة . وطرح كلاين منتجات وخطوطاً جديدة أعادته الى القمة مرة أخرى .

وفي عام 2002 قام كلاين ببيع شركته لمجموعة فيليب فان هاوزن مقابل 400 مليون دولار إضافة الى أسهم بقيمة 30 مليون دولار . وكانت قيمة مبيعات الشركة قد وصلت آنذاك وقبل بيعها الى حوالي 3 مليارات دولار .


فقرة حرة ... فن حل المشكلات

حل المشكلات ليس خطة آلية من حيث تدخل المعلومات من ناحية وتحصل على حل من الطرف الآخر . إن العنصر الإنساني عنصر شديد الأهمية يشمل مهارات تضم صراعاً وتأثيراً وتقييماً وأشكالاً أخرى للتواصل .

ولكن كما في كل المحاولات هناك فن وعلم في حل المشكلات ولكنك تتجاهل الاثنين وهي مخاطرة منك . إن البحث المنهجي عن البيانات التي يمكن تحويلها إلى معلومات ثم إلى معرفة مفيدة هو عملية تفاعلية تشمل زملاءك ومرؤوسيك . إن وظيفة المدير هي إيجاد الطريق من خلال الأداء والمشاعر والحقائق واتخاذ قرارات هادفة بناء على تلك الحقائق .

كنت أجد في كل شخص بارز في حل المشكلات، العملية الأساسية جاهزة لديه . هذا الشخص لا يكون قادراً على التحدث عن هذه العملية ولكن حيث تحلل تصرفاته، فإنك تجد اتجاهاً واحداً . هؤلاء الذي يحلون المشكلات “بفطرتهم” نادراً ما تجدهم يصححون أكثر من 25% من الوقت وهو مستوى ضعيف من الكفاءة .

العناصر الأساسية في حل المشكلات :

- لا تتصرف في الحال إلا في الأزمات الخطيرة .

- كن مصراً على فصل الحقيقة عن الرأي (“كيف تعرف ذلك؟”، “ما الدليل؟”، “ما السلوك الفعلي الذي لاحظته؟”) .

- أشرك نوعين من الناس في العملية: من يعتمد على الملاحظات والمعلومات البدائية ومن يعتمد على التحليل والنقد (أحياناً يصر أصحاب الخبرات الواسعة على فعل ما كان يفعل في الماضي وربما يكون هذا مناسباً أو غير مناسب) .

- تأكد من أنك تعمل على مستوى السبب غير المعروف (إذا قال شخص ما أن السبب في هذا المستوى معروف) فاسأله “هل تعلق مستقبلك على صحة هذا السبب؟”

- ضع وصفاً دقيقاً للمشكلة بقدر الإمكان لأن كل شيء سيعتمد على هذا الوصف بما فيها اختباراتك .

- تأكد من أن الاختلافات تقع في أبعاد المشكلة ولا تقع أبداً على أبعاد أخرى .

- أوجد فقط التغييرات المناسبة، التي تؤثر في هذه الاختلافات . إن التغييرات التي حدثت بعد المشكلة لا يمكن أن تكون مناسبة .

- اختبر الأسباب واستبعدها حتى تصل إلى سبب يفسر الحقائق بأقل افتراضات ممكنة . وإذا وجدت أسباب كثيرة، فإن وصفك للمشكلة غير دقيق لأنه يتيح لأي شيء أن يفسر الحقائق .

- اختبر على الورق وفي الحقيقة قبل القيام بالفعل .

- قم بأفعال تكيفية لتهدئة آثار المشكلة حتى يكون لديك وقت لحلها . ولكن عليك أن تجد السبب إذا أردت أن تقوم بالفعل التصحيح المطلوب لإنهاء المشكلة تماماً . (وهناك ظروف تريد فيها أن تجعل مثل هذا الحديث دائماً لأن التصحيح باهظ جداً ومستحيل . إذا كان هذا التصحيح لإزالة وهج الشمس هو تحريك المبنى لليسار ست أقدام، فإنك ربما تفضل الفعل التكيفي وهو وضع مظلات إلكترونية على النوافذ) .

إن حل المشكلات مهارة مطلوبة كل يوم في المؤسسات . وفي الأوقات الصعبة نعرف أننا سنواجه مشكلات غير متوقعة .

وهكذا نحتاج إلى منهج جاهز للتعامل مع المشكلات بكفاءة وسرعة . وهكذا يكون النظام جاهزاً والمهارات متوفرة . ونحتاج للإرادة .


مجرد حقائق

- حل المشكلات له نقطة بداية فريدة وهي البحث عن سبب غير معروف .

- ابحث عن السبب وتجنب اللوم إذا أردت الحصول على نهر دائم من المعلومات والأفكار .

- أسوأ شيء هو القفز مباشرة للفعل دون تحليل الحقائق .

- الفعل التكيفي يجب استخدامه لتهدئة الآثار، ولكن التصحيح مطلوب للوصول إلى حل .

- حيث تشتمل المشكلة على بشر- وهو ما يحدث في الغالب- تصرف بناءً على السلوك الملاحظ والتحليل الحقيقي لأن التصرف هنا لا يمكن أن يُهمل .


مفاتيح النجاح

إن نيل المطالب لا يأتي أبداً بالتمني . وعلى المرء أن يسعى وأن يجد في سعيه للوصول إلى ما يروم في هذه الحياة . فما جدوى أحلامنا ان لم نعمل ونجتهد لتحقيقها؟


كتاب في دائرة الضوء ... “الدهاء”

تأليف: جيم تشامبي

يعتبر تشامبي مسؤولاً عن إحداث الثورة في عالم الأعمال من خلال كتابه السابق “إعادة هندسة الشركات” وفي كتابه هذا “الدهاء” يكرر تشامبي نفس الثورة ويعرض الكتاب بدقة وإحكام طرق تحقيق معدلات نمو فائقة من خلال تطوير أساليب المنافسة الذكية .



يكشف تشامبي عن الدروس المحكمة والعبر التي تنقلها الشركات التي حققت معدلات نمو فائقة على مدى السنوات الثلاث الماضية، ويعرض استراتيجيات الشركات التي امتازت بأقصى درجة من المرونة في الحركة، ويميز بين ثماني طرق قوية وفعالة للمنافسة في أسوأ ظروف السوق، وسوف يساعدك الكتاب على العثور على مكانة متميزة في السوق وتحقيق المزايا المستديمة لمنتجاتك وخدماتك وطرق توصيلها .

وبالتالي كسب المزيد من العملاء غير المتوقعين وتطوير حاجات لم تكن تتوقعها ويحدد عناصر تحقيق النمو في:

- رؤية ما لا يراه الآخرون .

- توظيف كل معارفك وخبراتك .

- تغيير إطار عملك ومرجعياتك باستمرار .

- التفكير في ما هو أبعد من الفقاعات .

- الاستفادة من نجاح الآخرين .

- إيجاد الضبط والنظام وسط الفوضى .

- تبسيط التعقيدات .

- عمل كل شيء بنفسك .


دروس من قلب الفشل

إعداد: بنيمين زرزور

وراء كل صعود هبوط . انه قانون في فيزياء المديرين التنفيذيين . ففي كل عام يواجه عدد منهم هذا المصير ويفقد منصبه، لكن معظم هؤلاء ينهض من جديد في وقت قصير ليبرز في منصب آخر قد يكون مديرا لصندوق استثمار او لمشروع خيري، لكن مهما يمكن من أمر فإن قلة من هؤلاء يناقش ما يحدث له مع مدير مثله أو مع زميل له أو حتى مع زوجته .

لكن مجلة فورتش جمعت ثلاثة من المديرين التنفيذين للتحدث عن المطبات التي تعرضوا لها وما أسفر عنها . أول هؤلاء جيم دونالد الذي بدأ حياته في بيع مواد البقالة لينتهي مديرا تنفيذيا لمدة عامين في ستارباكس ويرفع أسهماه من 26 الى 39 دولارا، لكن عندما تراجعت مبيعاتها منتصف عام ،2007 أقاله رئيسها هاوارد شولتز .

أما المدير البارز الثاني فهو ايد زاندر الذي انتقل من هان مايكروسيستمز الى موتورولا عام ،2004 ويعتبر المسؤول عن سلسلة هواتف razr التي حققت أعلى المبيعات في تاريخ الهواتف المتحركة، لكن سرعان ما تراجعت أرباح الشركة، وهبطت أسهمها واستقال زاندر نهاية عام ،2007 بعد سلسلة من المماحكات مع رئيسه .

المدير الثالث ديفيد فلمان هو أشهر مديري شركات الطيران الذي تمكن في اقل من 8 سنوات من رفع شركة جت بلو الى مصاف الشركات الكبرى من حيث جودة خدماتها وتحديثها، واستمرت كذلك حتى عام ،2007 عندما حالت عاصفة ثلجية من إقلاع عدد من طائرات الشركة التي تهاوت سمعتها وسمعة فلمان معها وعمد مجلس الإدارة الى استبداله .

وقد أسهب فلمان في الحديث أثناء اللقاء لكن الثلاثة كان لديهم الكثير عما يقولونه قبل وبعد سقوطهم، وعند طرح السؤال الأول: صف لنا منصبك الأخير في جملة واحدة . قال فلمان . ارتفع سعر جالون البنزين من 70 سنتا الى 3،50 دولار . لقد كانت مغامرة خطرة ومجنونة .

وقال زاندر: كان متعة مطلقة وأتمنى لو أكرره في ثانية كان صعبا شاقا ومليئا بالتحديات .

وقال دونالد: زاد عدد محلاتنا من 4 آلاف الى 16 ألفا ومن 20 بلدا الى 40 بلدا .

السؤال الثاني: كلكم كان نجما وذوى، فماذا كان يمكن أن يحول دون ذلك؟

فلمان: كنا مثل ضفدع سلق بارتفاع اسعار النفط، ولم يكن هناك حل سوى انتظار تراجع الاسعار وهو ما لم يحدث حتى الآن .

دونالد: اتخذتها عادة ان اطلع مجلس الإدارة على العائدات اسبوعيا، وعندما تغير اتجاه الرياح لم يكن هناك حل، فمجلس الإدارة له مصادر معلوماته ايضا .

زاندر: عشت ثلاث سنوات من النجاح المطرد، لكن المشكلة كانت في العام الثالث عندما تراجع اداء قسم الهواتف المتحركة بسبب عدد من العوامل الخارجية ولم يكن بيدنا حيلة .

ما الذي كان يمكن أن ينقذك يا جم؟

دونالد: قراري الأسوأ هو أنني لم أستثمر مبكراً في الأسواق العالمية، ورغم ان السوق الامريكية اسرع من حيث العائدات إلا أن الاسواق العالمية تؤمن ملاذا في حال انهيار الاقتصاد الأمريكي وهو ما حصل .

- في حال الحديث عما ينبغي فعله، ما تقول يا إيد؟

زاندر: الحقيقة ان العنصر الأهم هو الناس، أنا لم أتحرك بسرعة كافية، إزاء بعض الاشخاص، فتصميم الهواتف مثلا ليس من اختصاصي، وكنت أتلقى تقارير من المديرين المسؤولين عنها ولا أدقق معهم فيها، وهذا ما كلفني الكثير .

أخبرنا عن أسوأ أيامك .

دونالد: عقدت اجتماعا مع هاوارد شولتز في منزله مساء الأحد . استقبلني بالأحضان، ثم قال لي ان مجلس الإدارة يفكر في التغيير وقد قرر اسناد منصب المدير التنفيذي لي شخصيا، لم أصب بصدمة عندما عدت الى البيت لأن هذا ما يحدث عادة في الشركات الضخمة، لكن زوجتي لورا بادرتني قائلة “كان اجتماعا قصيرا، هل أقالوك؟ أجبت: في الحقيقة، نعم .

- ماذا كان مضمون أول اتصال هاتفي أجريته بعد إقالتك؟

دونالد: كان أول اتصال هاتفي أجريته مع أمي، كان يوماً صعباً جداً جداً، لأن الأمهات لهن طريقة خاصة في رفع معنويات أبنائهن، وكان علي أن أطمئنها ونجحت .

ماذا قلت لها؟

قلت لقد تركت العمل مع ستاربكس لكن الأمور تسير على ما يرام، لا تقلقي .

ومن غريب المفارقات ان يصادف يوم إقالة دونالد نفس اليوم الذي ضربت فيه العاصفة الثلجية المطارات الامريكية وحالت دون إقلاع طائرات جت بلو لتترك آلاف المسافرين وقد تقطعت بهم السبل، ويقول فلمان: كاد ذلك أن يقتلني حقا .

ورد زاندر: ألم يكن بوسعك إدارة الأزمة بطريقة أفضل، كلنا يواجه أزمات .

وقال فلمان: أعتقد اننا أدرناها بالطريقة الصحيحة، لقد تعلمت أن أعترف بالخطأ عندما أقع فيه، ومن المعروف انك تشرح عادة ما يحدث وتبين أسبابه، وماذا ستفعل لحل الأزمة، لكن المثير في الأمر كان منظر الناس على الطائرات والزمن الطويل الذي استغرقته عودة الأمور الى نصابها، كان ثلاثة أيام أو أربعة .

سؤال: يا سادة كيف كان شعور زوجاتكم تجاه نبأ الإقالة؟

فلمان: الأسرة هي من يدفع الثمن خاصة اذا ترتب على المنصب الجديد انتقال وتغيير المنزل والبيئة والبعد عن الأهل ومدارس جديدة للأطفال .

زاندار: تغلبت على الموقف بالسفر الى الهند ومنها الى الشرق الأوسط وزيارة مواقع عمل موظفي الشركة .

دونالد: بدأت أناقش مع أسرتي فرصة العمل المنتظرة كنت أعرف ان هناك من يتطلع الى منحي فرصة بديلة .


كيف تدير علاقاتك الاجتماعية في المكتب؟

إعداد: نابغ نور

تستعد ستوفيل، التي تعمل موظفة بأحد البنوك، لحفل زفافها الذي سيقام في الشهر المقبل . وقبل أيام من موعد الحفل وقعت ستوفيل في حيرة شديدة . فهي من جهة تريد أن تدعو كل زملائها في العمل لحضور ليلة عمرها، خاصة أنهم شاركوها نفس المكتب لسنوات طويلة . ولكن القاعة التي سيقام عليها الحفل لا تحتمل أكثر من 130 شخصاً، كما أن العروسين لا يرغبان في تضخيم عدد الضيوف لأنهما سوف يتحملان نفقات الحفل الباهظة وحدهما . لذا اعتبرت ستوفيل أنه ليس من الحكمة في شيء أن تدعو كل زملائها بالمكتب، وعددهم ،13 مع أزواجهم أو زوجاتهم، طالما أن ذلك سوف يضعها وعريسها في موقف مالي حَرِج وهما في مستهل حياتهما الزوجية .

بعد تجاذبات وتفكير عميق، وجدت ستوفيل ما اعتبرته حلاً مثالياً لهذه المشكلة . فقد حسمت أمرها بأن تدعو زميلتين فقط مع زوجيهما، على أن تدعو الباقين، وعددهم ،11 بصورة فردية، أي من دون رفقة أزواجهم أو زوجاتهم . غير أن خمسة من زملائها الذين وصلتهم الدعوات الفردية قرروا عدم حضور الحفل ما دام النصف الآخر غير مدعو، بينما راح آخرون يتناوبون إطلاق عبارات اللوم للعروس المرتقبة في فناء الكافتيريا . وهكذا تعكرت الأجواء في المكتب، ومرت عليه أيام كئيبة كانت فيها المعاملات الصامتة هي سيدة الموقف بسبب قرار ستوفيل الذي اعتبرته حكيماً .

لا جدال في أن الأعراس مناسبات سعيدة، أو هكذا يجب أن تكون . ومشاركة الأحباء والأصدقاء للعريسين فيها تجعلها أكثر بهجة ومسرة . غير إن اتخاذك لأي قرار انتقائي بشأن دعوة زملاء بعينهم لحضور الحفل، ومن دون أن تخيب ظن بقية الزملاء فيك، يبقى بلا شك من القرارات الصعبة التي تتطلب الكثير من التروي والاتزان . فإغضاب رفقاء العمل أمر غير محمود، وليس من الفطنة الاستهانة به . فهو يمكن أن يحول إدارتك لشؤون المكتب اليومية إلى حياة بائسة، إن لم تكن له عواقبه السلبية على مجرى حياتك المهنية بأكملها .

صحيح ان معظم الناس الذين يعملون بالمكاتب يمضون أوقاتاً أطول مع زملائهم قياساً بتلك التي يمضونها مع عائلاتهم . إلا أن ذلك لا يعني أنه يتعين عليهم تحمل دعوة كل الزملاء إلى المناسبات السعيدة، أو حتى مجرد التفكير فيها . ولكن في المقابل تبقى الطريقة التي سيتم وفقها تحديد من منهم يستحق الدعوة، ومن لا يستحقها، محيرة بالفعل . فما أنجع السبل لمعالجة هذه المشكلة الحساسة؟ أوردت مجلة “فوربس” ضمن تقرير نشرته أخيراً بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك على اتخاذ القرار المناسب في هذا الشأن، وهي كالتالي:


أطلِع الآخرين على أخبارك الخاصة

بمجرد إعلان خطوبتك، أو تحديد موعد زفافك سارع/سارعي بإخبار مديرك المباشر . فهي دلالة على الاحترام . وضع/ضعي في بالك أن رئيسك قد يشعر بالضيق إذا سمع هذا الخبر من زميل آخر في المكتب . وفي ذات الوقت لا تسترسل/ تسترسلي في التفاصيل أكثر من ما يجب . فربما يطرح عليك المدير تأدُباً بعض الأسئلة . وإذا حدث ذلك بالفعل فلا يتعين عليك/عليك أن تحسبها/تحسبيها دعوة مفتوحة لتمضية الساعة القادمة في الحديث عن تفاصيل المناسبة، والحفل، وكعكة الزفاف، أو أي أشياء من هذا القبيل .


هل دعوة المدير واجبة؟

لا يمكن القول إن هناك إجابة صحيحة أو خاطئة عن هذا السؤال، لأن الأمر كله يتوقف على الموظف المعني شخصياً . ولكن من حيث العموميات فالفكرة جيدة . فالمدير المباشر شخصية مهمة في حياة الموظف، ودعوته يمكن أن تكون طريقة مناسبة لإظهار الاحترام للعلاقة معه، بل إنها قد تكون مدخلاً جيداً لتوطيد هذه العلاقة .


مَن يستحق الدعوة؟

أيضاً ليس هناك حكم قاطع على هذه الحالة . غير أن خبراء قواعد التشريفات وآداب المعاشرة، يقولون إنه إذا اعتاد شخص ما، وعلى نحوٍ منتظم، على تمضية أوقات مع زملائه خارج المكتب، فإن الأعراف تُحتِم عليه دعوتهم . وفي حال كان الموظف يعمل في إدارة صغيرة نسبياً، ينصحه الخبراء بدعوة جميع زملائه، لأن تجاهل البعض يمكن أن يجرح مشاعرهم .


أنت غير مدعو!

إذا كنت قلقاً/قلقة من إغضاب زملائك الذين لا ترغب في دعوتهم، فمن الأفضل أن تتحدث/تتحدثي معهم، وتوضح/توضحي لهم أن حفل الزفاف سيكون مختصراً، وأنك تثمن صداقتهم لك عالياً، ولكنك مضطر/مضطرة إلى اتخاذ قرارات صعبة، من بينها عدم دعوتهم .


الحديث عن الزفاف

ما دمت غير قادر/قادرة على دعوة عدد كبير من زملائك بالمكتب لحضور الحفل، فمن غير اللائق أن تستفيض/تستفيضي في الحديث عن هذه الليلة العظيمة . وتحاش أن تطلب من أي زميل عنوانه البريدي لكي ترسل له الدعوة في حضور أي واحد من الآخرين الذين لن تشملهم الدعوة، كما يتعين عليك/عليك تجنُب التخطيط لهذا اليوم من مكتبك، .


دعوة الأزواج

احرص/ احرصي على أن تشمل دعوتك لبعض الزملاء الزوجة، أو الزوج، الخطيبة، أو الخطيب . فلذلك وقع حسن عند الزملاء، حتى وإن لم يكن لك أي سابق معرفة بشركاء حياتهم .

بطبيعة الحال القصد هنا يتعدى حدود دعوات الزفاف إلى نطاق أشمل، وهو كيفية إدارة علاقاتنا الاجتماعية مع زملائنا بالمكتب بشكل مدروس ومتوازن، وبما يساعد على تلافي أي انعكاسات يمكن أن تؤثر سلباً في مجرى حياتنا المهنية .

croom
11-06-17, 02:51 PM
اعداد: عبير أبوشمالة


نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .


اتبع حلمك واكسر كل القوالب

تعلم هوندا كيف يحقق اهدافه فرسم لنفسه الطريق الذي عليه أن يسلكه ولم يحد يوماً عن مسار حلمه حتى وصل الى تحقيقه في نهاية المطاف بتأسيس امبراطورية عملاقة تعد اليوم بين الأهم على مستوى العالم في مجال صناعة السيارات، وحافظت الشركة على نجاحها بفضل السياسات التي أرساها على الرغم من احتدام المنافسة الشرسة في القطاع فما الذي يمكن أن تعلمنا اياه تجربة هوندا من دروس مستفادة:

(1) اتبع حلمك: يقول هوندا ان البعض يلجأ الى الأحلام للهروب من الواقع الصعب، أما البعض الآخر فيحلم ليغير هذا الواقع .

(2) اكسر كل القوالب: يرى هوندا ان طريق النجاح لا يمر أبداً عبر التقاليد والقوالب الجامدة . بل على المرء ان يتحلى بالقدرة الكافية لكسر ما هو متعارف عليه ليصل إلى ما يروم من نجاح .

(3) ابدع وتعلم من المبدعين: تعلم كيف تفكر مثل الزعماء والقادة، وتعلم كيف تحقق الاستفادة القصوى من تجارب كل من تعرف من المبدعين فهكذا فعل هوندا ليصل الى ما حققه من نجاح .

(4) لا تخش الفشل: يقول هوندا ان حوالي 99% من النجاح الذي يعيشه المرء ينبع من اخفاقاته في الحياة، وبالتالي فعلينا ألا نخشى ابداً الفشل فهو بداية طريقنا الى النجاح .

(5) تشبث بالفرصة السانحة: هناك مثل ياباني يقول ان على المرء أن يرفع الشراع بيده القوية وبحسب هوندا يعني هذا أن على الانسان ان يستغل الفرص السانحة وان يوظف قدراته وطاقاته في الاستفادة منها ما دامت تتناسب مع قدراته ومواهبه .


بروفايل ... سويتيشيرو هوندا إمبراطور ياباني في عالم السيارات

نجح سويتيشيرو هوندا في تحقيق المستحيل بتأسيس امبراطورية عملاقة لصناعة السيارات في اليابان في الوقت الذي كان يلمع فيه نجم شركات لها وزنها في السوق مثل فورد وبيجو ودايملر، الشركات التي كان لها في ذلك الوقت صفة شبه احتكارية بفضل ما تملك من تقنيات متقدمة لم تدع امام المنافسين الجدد من مكان كاف للتواجد حتى في السوق فما بالك بإنشاء امبراطورية ضخمة . لكن هوندا نجح في ذلك، وتمكن من انشاء شركة قوية قادرة على تحمل المنافسة الشرسة بل والتفوق عليها ايضاً، والسر في ذلك انه كان يملك الحلم والرؤية ولم يخش يوماً خوض المغامرة .

ولد سويتيشيرو هوندا يوم 17 نوفمبر/تشرين الثاني من عام 1906 في مدينة ياماهيجاشي في اليابان . وكان والده يعمل في مجال اصلاح الدراجات الهوائية، إلا انه كان له مهارات أخرى حتى في مجال علاج الاسنان وكان يلجأ لاستخدام هذه المواهب عندما تستدعي ذلك الحاجة، أما والدته فكانت تعمل في مجال الحياكة .

ومنذ طفولته تبدى على هوندا بوضوح ولعه الشديد بالمغامرة واصراره على استكشاف التقنيات الحديثة وتطوراتها، فعلى الرغم من انه اسرته كانت متواضعة الحال، إلا ان والده زرع في نفسه هو واخوته معنى العمل الجاد اضافة إلى حب تعلم التقنيات الجديدة . وتعلم هوندا منذ مراحل طفولته الاولى كيف يصنع ألعابه بنفسه وكيف يعمل على تشحيم تروس الجرارات الزراعية أيضاً .

ويقول هوندا انه كان هناك بالقرب من منزل عائلته مصنع مزود بمحرك صغير، ولطالما أثارت الاصوات المنبعثة من هذا المحرك انتباهه وأبهرته، حتى انه كان يطلب من جده أن يأخذه إلى هناك كل يوم ليراقب المحرك وطريقة عمله . ويقول هوندا: إن زملاءه في المدرسة كان يطلقون عليه اسم صاحب الأنف الأسود نظراً لأن وجهه دوماً كان متسخاً بسبب مساعدته لوالده في اصلاح الدراجات .

ويمكن القول ان قصص طفولة هوندا كانت مليئة بالأمثلة التي تشهد بعبقرية فنية تبدت ملامحها بوضوح منذ تلك المرحلة، ومن بين هذه القصص استخدامه لمطاط بدالات الدراجة الهوائية لتزوير ختم اسرته على تقاريره المدرسية التي أقل ما يقال عنها انها لم تكن بالواعدة .

وكان للدراجات الهوائية عند سويتيشيرو هوندا استخدامات أخرى إذ تعلم من خلال الدراجات التي كان والده يبيعها في محل افتتحه في سنوات طفولة هوندا الاولى فنون ومهارات هندسية مهمة . ومع مرور الوقت أخذ حلم هوندا يكبر ويتشكل حتى باتت رغبته أو حلمه في انتاج سيارته الخاصة بمثابة القوة الدافعة التي تحرك مسار حياة هوندا وترسمه .

وفي عام ،1917 أي عندما كان عمره لا يتجاوز أحد عشر ربيعاً، علم هوندا ان طياراً يدعى أرت سميث سوف يتوجه لساحة طيران تابعة للجيش في مدينة واشياما المجاورة ليستعرض مهاراته الأكروباتية في الطيران، فبادر الى أخذ جزء من مدخرات الأسرة و”استعار” دراجة من محل والده وتوجه الى المدينة التي تبعد حوالي 20 كيلومتراً عن بلدته والتي لم يسبق ان قصدها من قبل . ولدى وصوله الى هناك اكتشف ان سعر تذكرة الدخول يفوق امكاناته، فما بالك بحلم الركوب في رحلة بالطائرة . لكنه لم يستسلم وقرر ان يتسلق إحدى الاشجار المحيطة بالساحة ليتفرج على ألعاب الطيار وحركاته الأكروباتية، وكان هذا بالنسبة له كافياً .

وعندما علم والده بما حدث لم يعنفه أو يوبخه، إذ كان سعيداً بروح المبادرة والمغامرة التي يتحلى بها ابنه ومعجباً بما لديه من اصرار وعزيمة لدرجة انه لم يعاقبه على تصرفه هذا بالسفر دون اخطار أحد من الأسرة اضافة إلى أخذه المال والدراجة دون علم والده .

وفي عام 1922 التحق هوندا بالعمل في مصنع أرت شوكي بطوكيو، ومع مضي الوقت ونمو خبرته وترقى هوندا ليعمل كميكانيكي في المصنع . وتعلم هوندا من تجربته في المصنع العديد من الخبرات التي افادته كثيراً في مراحل لاحقة من حياته .

وشارك هوندا في العمل على سيارة السباق أرت دايملر التي جمعت بين محرك طائرات كورتس وبين سيارات ميتشيل الامريكية . وعندما سجل شينتشي ساكيباحارا النصر وفاز بكأس شيرمات بهذه السيارة لكن يصحب الى جانبه الميكانيكي الشاب هوندا الذي لم يكن يتجاوز آنذاك السابعة عشرة من عمره .

وبعد مرور 4 سنوات فقط استقل هوندا بإنشاء مصنعه الخاص في مسقط رأسه . وكانت طموحات “هوندا” لا تقف عند الحدود المحلية، ففي الوقت الذي كان الفكر المحلي يستحوذ على العقل الياباني، كانت طموحاته تحلق به الى العالمية .

وفي عام 1948 أسس “هوندا” شركته “هوندا موتور” والتي ركزت في البداية على انتاج الدراجات النارية الصغيرة التي يمكن ان تجتذب أبناء الطبقة العاملة في اليابان . وركز هوندا من جانبه طاقاته كلها في الجانب الهندسي الذي صقله بدراسة الهندسة في أحد المعاهد التقنية ببلدته . ونظراً لافتقاره للمهارات الادارية اللازمة قرر أن يعهد بهذه المهمة الى صديقه المخلص تاكيو فوجيساوا . وبالفعل أكمل الاثنان بعضهما بشكل رائع .

ومرت الشركة في المراحل اللاحقة بتطورات وواجهت تحديات كادت في احدى المرات أن تودي الى افلاسها، إلا انها تمكنت من تجاوز ذلك كله لتبدأ عام 1963 في انتاج الدراجات الخاصة بسباقات الفورمولا وان الامر الذي حقق للشركة شهرة واسعة النطاق .

وفي عام 1973 قرر هوندا البالغ من العمر آنذاك 67 عاماً ان يتقاعد قائلاً: ان شركة “هوندا” لا بد ان تبقى شابة وأن ترتكز على أحلام الشباب وطموحاتهم ولذلك فضل التقاعد في العمر المناسب .

وتوفي هوندا جراء مشكلات في الكبد يوم 5 اغسطس/آب من عام 1991 مخلفاً قصة نجاح جديرة بكل تقدير واحترام .


فقرة حرة ... التميز في خدمة العميل

العميل على حق . . هكذا يقول الجميع . فمن العميل؟ ولماذا هو على حق؟ ولماذا يسعى الجميع إلى إرضائه؟

هنا نورِد كلمة العميل بمعناها في عالم الاقتصاد . فالعميل أو الزبون أو المستهلك أو المعتَمِد هي أسماء لأفراد أو مؤسسات تتسلم معلومات أو بيانات أو خدمات أو موارد بأنواعها المختلفة من مصدر خارجي . وهي الكلمة المعاكسة لكلمة مورّد أو مصَدِّر .

هذا العميل يُكِنّ له جميع أرباب العمل اهتماما خاصا ويعرفون مدى أهميته لنجاح أعمالهم، وهو المفتاح الحقيقي للوصول إلى الازدهار والثروة . وبعض المؤسسات ترى أن العميل هو العمود الفقري لبقائها واستمرارها ونجاحها كذلك، وترى أنه من الضروري على كل فرد من أفرادها أن يدرك أن راتبه لم يكن ليأتي لولا وجود العميل . فهي تضع على سبيل المثال ملاحظة بهذا المعنى على الإيصال الخاص بدفع رواتب موظفيها .

بعض المؤسسات تضع شعارا في كتيباتها التي توزعها على موظفيها ساعة التحاقهم بالخدمة، يقول: “إن الأولوية الأهم لدينا هي تقديم الخدمة المتميزة لعملائنا” ثم تضيف “استخدم أفضل رأي لديك في كل مناسبة” نفهم مما تقدم أن هذه المؤسسة تضع أهمية بالغة للاهتمام بالعميل لأنه حجر الأساس واللبنة القوية ببقائها . وهي كذلك تعطي موظفيها تفويضا مفتوحا ليستخدم أفضل رأي لديه في كل مناسبة وحالة لمساعدة العميل وإرضائه .

إذن ما السبل التي تساعد المؤسسة على إرضاء العميل وإبقائه متصلا بالمؤسسة؟ وكيف تستطيع المؤسسات المحافظة على هذا العميل؟

ترى بعض المؤسسات وخاصة المؤسسات المتصفة بالجودة أن جميع موظفيها يشكلون سلسلة متصلة يعتمد كل واحد منهم على الآخر لتقديم الخدمة المتميزة التي ستصل أخيرا إلى العميل النهائي . هذه السلسلة من الموظفين أو العاملين يكون كل واحد منهم عميلا ثم مورّدا ثم عميلا مورّدا وهكذا إلى أن تصل الخدمة أو يصل المنتج إلى العميل النهائي .

كيف يكون ذلك؟ عندما يتسلم الموظف البيانات أو المعلومات أو الخدمات أو المواد والتي نطلق عليه “الواردات” من موظف أو عامل آخر فإنه يكون عميلا . يقوم هذا العميل بإدخال تحسين على الواردات أو إعادة تشكيلها ثم “تصديرها” إلى موظف آخر، فيصبح هذا الموظف “مورّدا” بعد أن كان عميلا، ويكون الموظف الذي تسلم “الواردات” عميلا وهكذا سلسلة مترابطة يعتمد كل واحد منهم على الآخر حتى تصل الخدمة أو المنتج إلى العميل النهائي خارج المؤسسة .

هذا العميل النهائي الذي يستفيد من الخدمة أو المنتج لا يعرف كثيرا عن الأعمال التي تمت داخل المؤسسة حتى وصلت إليه الخدمة أو المنتج . لكنه ومن دون شك يريد خدمة أو منتجا يتصف بالصفات التالية:

1- يؤدي ما يرغب فيه العميل .

2- تسليم المنتج أو الخدمة في الوقت المناسب والمكان المناسب .

3- أن يكون المنتج جاهزا للاستعمال .

4- أن تكون الخدمة أو المنتج يمتاز بسعر معقول .

مما ذُكر أعلاه، نرى أن العلاقة بين المورّد والعميل علاقة متميزة يحرص فيها المورّد على أمور متعددة تضمن له علاقة دائمة مع العميل، وهذه العلاقة يجب أن تتصف بالصفات التالية:

1- أن يثق كل منهم بالآخر .

2- أن يتفاهما حول كيفية العمل معا .

3- أن يقدم المورّد البدائل للعميل في حالة تعطل الخدمة أو المنتج .

وحتى يتمكن المورّد من التقريب بينه وبين العميل، فإننا ننصحه أن يسأل العميل الأسئلة الثلاثة التالية:

1- ماذا تحتاج مني؟ وهنا أرى أنه ليس من حق العميل أن يقول: هذا ليس من اختصاصك . إن مثل هذا السؤال سيمكّن المورّد من تقديم الخدمة أو المنتج الذي يحتاجه العميل .

2- ماذا تفعل بما أقدمه أو أعطيه إليك؟ وهذا سيمكّن المورّد من معرفة احتياجات العميل فيعمل على تطوير الخدمة أو المنتج ليتلاءم مع احتياجات العميل .

3- هل هناك أي فجوات أو نواقص بين ما أقدمه لك وما تحتاج إليه؟ إن الجواب على هذا السؤال سيمكّن المورّد من العمل الدؤوب لتطوير المنتج أو الخدمة لتتلاءم مع متطلبات العميل .

كما أن المورّد سيتمكن من إيجاد البدائل إذا فَشِلَ المُنْتَج من تقديم العمل الذي صُنع من أجله .


مفاتيح النجاح

ان الدروس التي نتعلمها من تجاربنا الفاشلة في الحياة ومن اخفاقاتنا تُحفر في ذاكرتنا عميقاً ويصعب علينا نسيانها، وتسهم مثل هذه التجارب في تعزيز أوجه قوتنا . لذا تعلم من الدروس الصعبة كيف تكون قوياً .


كتاب في دائرة الضوء ... “فهم عالم الأعمال”

نايكل ماك هوج

يعتبر كتاب ماك هوج تحفة في فن تعريف فنون التعامل مع السوق لثلاثة أسباب . أولها الالتزام والاحترافية التي يبديها المؤلف في عرض وتعليم هذه المادة وعرض قناعاته الخاصة بأهمية وقوة هذه التجربة التعليمية والثاني أهمية الاستماع الى الزبائن وأخيراً جودة متابعاتنا التخصصية بعد التخرج .

جمع المؤلف آراء وتجارب ما يزيد على 500 أستاذ جامعي وخبير اقتصادي ومحلل مالي . وأضفت مهنته كمعلم على الكتاب مصداقية خاصة من خلال استخدامه أسماء العناصر والمواد الواقعية في عملية عرض المادة العلمية بأسلوب تعليمي .

وقد التزم المؤلف بأسلوب متميز في عرض مبادئه الخاصة بالتعليم الخاص بعالم الأعمال .

وتجلى ذلك بعرضه لأهم القضايا المعاصرة مستخدمآً النظرية التعليمية التي تكفل ربط المتعلمين بالقضايا الاقتصادية المعاصرة .

وتوفير العناصر التعريفية الخاصة بالأسواق للطلاب ومدرسي الجامعات على حد سواء .

وماك هوج مدرس زميل في كلية الاقتصاد بجامعة سان لويس كوفيني يتولى تدريس مادة مدخل الى الاقتصاد منذ 18 عاماً وله خبرة واسعة في التعليم والأعمال .


7 استراتيجيات تضمن لك الراتب الذي تستحق

إعداد: هشام فتحي

يمثل الحصول على وظيفة معينة غاية ما يتمناه أي باحث عن عمل في أغلب الأحيان، ولكن البعض يرى أن الأمر لا يتوقف عند مجرد الفوز بالوظيفة، بل يتعين أن تكون هذه الوظيفة عند مستوى تطلعاته واحتياجاته المادية وهو ما ينطوي جزء منه بالأساس على قدرته في التفاوض على الراتب الذي يبغيه . وفي الحقيقة ليست هذه المسألة بالشيء الهين على الكثيرين حتى بالنسبة للمحاسبين المحترفين والذين دأبوا على العمل مع الأرقام و الحسابات . فلابد من أن تعقد توازنا صحيحا بين انطباعك عن الوظيفة وإمكانية أن تحقق هذه الوظيفة لك وضعا ماديا طيبا وتساعدك على إدراك أهدافك التي رسمتها قبل البحث عن الوظيفة . وإليك بعض النصائح يقدمها خبراء في التنمية البشرية والتي يمكن أن تساعدك على شغر وظيفة تلبي طموحاتك المادية .


1- حدد أولوياتك:

ينصح الخبراء أي متقدم لوظيفة ما أن يدرك تماما أهم الميزات التي تمنحها الوظيفة وذلك قبل الشروع في التفاوض بثقة على الوظيفة . فإذا أدركت بشكل تام مهام الوظيفة فإن الخطوة التالية هي التعرف إلى الراتب المناسب لها وهو ما سيساعدك بكل تأكيد على تكوين فكرة شبه كاملة عن مهام العمل .

وهناك بعض النقاط الأخرى إلى جانب الراتب والتي يتعين التطرق إليها عند التفاوض على الوظيفة مثل الحوافز والعلاوات الإضافية والتي يجري تقديرها بناء على الأداء بالإضافة إلى بدلات التعليم للأولاد وبدلات التنقل والإعانات في حالات الطوارئ . . . إلخ .

وعليك أن تحدد أهم العناصر التي تناسبك مما سبق كي تساعدك على ترتيب الأولويات والتعرف إلى طلباتك الإضافية من الوظيفة بشكل عقلاني لا يتوقع معه أن ترفض جهة العمل المتقدم إليها الشروط التي تطلبها .

ويؤكد خبراء التنمية البشرية أن أصحاب العمل غالبا ما يوافقون على أقل قدر من طلبات المتقدمين للوظيفة في سبيل الوصول إلى حلول وسط لأمور أكبر مثل حجم الراتب .


2- كن عند حسن ظن مديرك:

يتعين عليك عند التفاوض أن تضع جل تركيزك حول اهتمامات صاحب العمل بحيث يقتنع أنك الوحيد المؤهل لتقلد الوظيفة و إظهار أنك على دراية تامة باحتياجات السوق ولديك قدرات أكبر حتى مما تطلبه شروط الوظيفة وذلك بفضل ما تتمتع به من خبرة متميزة في المجال . إن الاطلاع على الدوريات والمطبوعات الخاصة بمهارات التفاوض، علاوة على ما لديك من شبكة أصدقاء وزملاء كل ذلك دون شك سوف ينمي إدراكك بحال سوق العمل بحيث تستطيع التعرف إلى الحوافز والمميزات التي يمكن لشخص في مستوى قدراتك أن يجنيها ويزودك بالمعلومات اللازمة .


3- كن واثقا في قدراتك:

ربما يكون لديك شهادات دولية تثبت دراستك لتخصص ما بالإضافة إلى خبراتك، فإن ذلك بالتأكيد سوف يزيد أسهمك لدى أصحاب الأعمال الذين سيرسلون في طلبك للعمل معهم إن لم يكن في وظيفة ما، فإنهم سيطرحون أمامك عدة بدائل أخرى مما سيزيد الفرص المتاحة لديك . وفي الحقيقة سوف يدعم ذلك موقفك عند التفاوض ويفتح لك المجال للاختيار بحرية . وعليك في الوقت نفسه الأخذ في الاعتبار بعض الضغوط الموسمية التي قد يقع أصحاب الأعمال تحت وطأتها مثل التقدم لوظيفة مراقب مالي لدى إحدى شركات التدقيق في ختام سنة مالية حيث تستطيع أن تدرك وقتها الحاجة الملحة لصاحب الشركة في الحصول على شاغر للوظيفة .


4- لا تصرح أنت بالراتب:

ينصح خبراء فن التفاوض بأن تمتنع كمتقدم لوظيفة ما عن الإعلان عن راتب معين قبل أن يبادر صاحب العمل أولا بتحديد الراتب . ولكن يتعين عليك في الوقت نفسه عدم التقليل من إمكاناتك بتحديد راتب أقل من المعقول . أما إذا فرض عليك الموقف أن تبادر بتحديد الراتب فما عليك سوى أن تدور كلماتك حول: “أتوقع ان يكون الراتب مابين . . . . . . . . . .(ضع رقما تقريبيا للراتب دون مبالغة) . وسوف تحفز هذه الطريقة في الحديث المفاوض على التفاعل معك وتوفر مجالا للمرونة في التفاوض، وهي طريقة يمكن اتباعها مع شركات التوظيف خاصة وأنها تريد استكشاف توقعاتك للراتب . و تأكد تماما أن هذا المستوى من الحوار سوف يجعل صاحب العمل مهيأ لقبولك كموظف لديه حيث إن الأمر متوقف الآن عند الاستقرار على بنود عقد التشغيل بحيث يكون الطرفان (المتقدم للوظيفة وصاحب العمل) على استعداد تام لإجراء بعض التعديلات البسيطة على العقد بما قد يتوافق مع مصلحتك كمتقدم للوظيفة .


5- فكّر في المزايا الأخرى:

ربما يقتصر تفكير البعض على الجانب المادي للوظيفة من دون أن يركز تفكيره على مزايا أخرى مهمة يمكن أن توفرها الوظيفة مثل تطوير القدرات المهنية وثقافة التفاعل مع الآخر بالإضافة إلى الميزات الاجتماعية والصحية التي تقدمها الشركة لموظفيها . من جهة أخرى تشير إحدى الدراسات في مجال التنمية البشرية إلى أنه من أكبرالفوائد التي يجنيها الموظف في شركة ما المرونة في مواعيد العمل بحيث تتناسب مع العاملين فيها مما يمنح الفرصة لهم بتطوير أدائهم خاصة لأولئك الذين يحرصون على حسن استغلال الوقت بأكبر قدر ممكن بالإضافة إلى حرصهم على تطوير إمكاناتهم بشكل مستمر يضمن تطور الأداء في العمل .


6- تعرف إلى مفردات الراتب:

عليك قبل أن تقبل أي عرض لوظيفة أن تكون ملما بعناصر الراتب والبدلات وهو أمر جوهري بالنسبة لمن يشكل الأجر المتغير جزءا كبيرا من راتبهم الإجمالي .

في الوقت نفسه عليك الاستفسار عما إذا كانت الشركة دأبت على تقديم حوافز أو علاوات سنوية لموظفيها، وما إذا كانت هذه العلاوات تقدم بناء على تقدير شخصي من الإدارة أو في حال تحقيق الشركة أرباحا معينة .


7- التزم بالآداب المهنية:

رغم أنه يتعين عليك بذل كل طاقتك للوصول إلى أفضل راتبك يرضيك، إلا أن ذلك لا يمنع الالتزام بآداب التفاوض وهو ما سوف يزيد من احترام صاحب العمل لك لأن الانطباع الأول غالبا ما يدوم ويترسخ في ذهن الطرف الآخر . من هنا يفضل الالتقاء في وجهات النظر بينك وبين صاحب العمل خاصة في الأمور المتعلقة بالراتب والحوافز .


نصائح عامة

- احرص على الوصول قبيل ميعاد المقابلة أو حتى في الميعاد المحدد من دون تأخير .

- احرص على أن ترتسم الابتسامة على وجهك ومصافحة اليد بحرارة .

- انتظر حتى يؤذن لك بالجلوس .

- ابدأ الحديث بأن تطلب من المحاور تحديد مهام الوظيفة، بعدها حدد متطلباتك من الوظيفة .

- احرص على الجلوس منتصب القامة موجها نظرك مباشرة إلى المحاور ومستجيبا لكل كلمة يقولها .


نصائح لكتابة السيرة الذاتية

- لابد أن تشتمل سيرتك الذاتية على وصف كامل لما حققته في عمل سابق وذلك من خلال استخدام أفعال الإنجاز مثل “توليت إدارة كذا” أو “قمت بتطوير كذا”، هذا بالإضافة إلى سرد متطلباتك من الوظيفة .

- استخدم ورقا بألوان مميزة مثل اللون العاجي أو الأبيض مع الحبر الأسود . ولايفوتك التدقيق اللغوي .

- قم بتضمين جميع الشهادات العلمية والعملية التي حصلت عليها أو التي يجري العمل للحصول عليها .


نصائح قبل الموافقة

- أن يكون الراتب والميزات متوافقة مع خبراتك ومهام الوظيفة التي ستوكل إليك .

- أن تسهم الوظيفة بشكل فعال في الارتقاء بالمستوى المهني وتحقق الأهداف التي سعيت لتحقيقها .

- أن تتوافق ساعات العمل وفرص السفر مع الأهداف التي تتطلع إليها في الحياة .

- أن تتناسب أخلاقيات الشركة مع شخصيتك والمبدأ العام الذي تنتهجه في الحياة .

- أن يتسم مناخ العمل في الشركة بالإيجابية والمهنية .

- أن يكون زملاء العمل على درجة من دماثة الخلق والتعاون بحيث يشجع على الانتاجية .

croom
11-06-17, 02:53 PM
اعداد: عبير أبوشمالة


نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .


لا تقف عند أي قمة

تعد شركة صناعة السيارات الفرنسية “بيجو” اليوم واحدة من اكثر الشركات شهرة على مستوى القطاع في العالم، لكن ما سجلته من نجاح وتفوق لم يأت من فراغ بل كان حصيلة جهود بذلها مؤسس الشركة أرماند بيجو الذي لم يأل جهداً في سبيل تحقيق حلمه، وكان له ما أراد بفضل عوامل عدة نذكر منها ما يلي:

1- الثقة بالنفس: أظهر أرماند بيجو ثقة كبيرة بنفسه وقناعة راسخة بقدرته على النجاح الأمر الذي جعله يصمد أمام كل المشكلات والعقبات التي صادفتها الشركة في رحلة تأسيسها .

2- أن يكون المرء صاحب رؤية، كان لبيجو حلم ورؤية حرص على تجسيدها واقعاً ملموساً، واستطاع بالفعل ان يحول طموحات الشاب الصغير الى امبراطورية عملاقة في عالم صناعة السيارات .

3-الإبداع أولاً: تتميز سيارات شركة “بيجو” بأفكارها وطرزها الجذابة والتي حملت منذ البداية بصمات مؤسس الشركة أرماند بيجو الذي حرص على الابداع في انتاج سيارات شركته .

4- متابعة التطورات في القطاع، حرص بيجو دوماً على متابعة المستجدات في السوق من حوله والتعرف الى كل جديد تشهده تقنيات الانتاج الأمر الذي جعله يحتل دوماً مراتب متقدمة بين منافسيه .

5- عدم الوقوف عند أي قمة: لم يقف بيجو يوماً عند قمة محددة بل واصل ارتقاء سلالم النجاح دون كلل أو ملل .


بروفايل ... أرماند بيجو واجه معارضة العائلة وصنع مجد “بيجو”

خلال الفترة من عام 1824 وحتى عام 1882 أدارت أسرة بيجو العديد من المصانع في فرنسا، وتخصصت تلك المصانع في انتاج المراتب والمعدات وآلات طحن القهوة . لكن الوضع تغير مع عام 1882 عندما بدأت مصانع الأسرة تعمل على انتاج الدراجات الهوائية لتلاقي نجاحاً واسعاً في هذا المجال . وبحلول عام 1891 صارت “بيجو” علامة تجارية لها وزنها في مجال صناعة الدراجات النارية الذي كان يلقي رواجاً كبيراً في تلك الفترة .

يرجع الفضل في ذلك كله إلى شخص واحد هو أرماند بيجو والذي أسهم برؤية نافذة في اقتحام الشركة لاحقاً عالماً جديداً عليها بفكرته لدمج الدراجات ثلاثية العجلات مع محركات دايملر لانتاج مركبة جيدة الأداء . وعلى الرغم من معارضة أفراد عائلته قرر بيجو انشاء ورشته الخاصة لانتاج هذا النوع من المركبات عام 1896 لتبدأ رحلة شركة بيجو الى النجاح والشهرة والعالمية .

ولد أرماند بيجو يوم 26 مارس/آذار من عام 1849 في مدينة شرق فرنسا، وكان والده يملك مصنعاً لاشغال المعادن ومطاحن البن . وكان من الطبيعي ان ينخرط أرماند منذ طفولته بهذا العالم الذي طالما أدهشه وأثار إعجابه عالم الصناعة .

التحق أرماند عام 1881 ببرنامج تدريبي لدى احدى الشركات الكبرى، واقنعته تلك التجربة بأن شغف حياته وحلمه هو الانخراط في مجال آلات وحدات النقل . وقرر أن يوسع معرفته بصورة اكبر بهذا المجال، فدخل إلى كلية الهندسة في باريس وتخرج فيها عام 1895 .

وكان بيجو قد انخرط مع أحد أبناء عمومته في العمل على ادارة مصانع الأسرة، وتشاركا في طرح الدراجات الهوائية عام 1882 ومن ثم بادرا إلى طرح الدراجة الثلاثية العجلات في أحد معارض باريس عام 1889 .

وكانت النقلة الحقيقية للشركة عام 1890 عندما توقع أرماند ازدهار صناعة السيارات ذات المحرك فبادر إلى تجربة انتاج مركبات بخارية، وقرر على اثر هذه التجارب الاعتماد بشكل كامل على الوقود .

وفي عام 1891 أطلق على شركته اسم لوفيل دو بيجو فريرز، وفي شهر سبتمبر/ ايلول من العام نفسه أطلق أول سيارة له تعتمد على الوقود ولها أربع عجلات، وأجرى لها رحلة اختبارية بين المدن الفرنسية وبالفعل انطلقت السيارة المزودة بمحرك دايملر لمسافة 1375 ميلاً وبسرعة متوسطة وصلت إلى 9 أميال في الساعة .

وبدأت الشركة تحقق النجاح وانهالت عليها الطلبات لتنتج حوالي 29 سيارة من هذا الطراز في العام التالي، الرقم الذي يعد قياسياً بالنظر إلى ظروف الانتاج في تلك الحقبة .

وانطلقت الشركة منذ تلك المرحلة من انتصار إلى آخر، ليطلق بيجو 10 موديلات جديدة في السنوات القليلة اللاحقة وواصلت الشركة في ذلك الوقت النمو مع بزوغ نجمها واتساع نطاق شهرتها .

وبحلول عام 1895 اطلقت الشركة موديلين جديدين، وفي السنة نفسها شاركت احدى سيارات بيجو في سباق ضخم وكان لسائقها الفوز في هذا السباق الامر الذي عزز شهرة الشركة إلى حد كبير .

وعند تلك المرحلة وبحلول عام 1896 قرر أرماند بيجو الاستقلال عن بقية الأسرة بتأسيس شركته الخاصة “سوسيتيه دو أوتوموبيل بيجو”، وركزت الشركة الجديدة على انتاج سيارات الرحلات والشاحنات . وفي ذلك الوقت قرر أولاد ابن عمه وشريكه السابق تركيز أنشطة الشركة القديمة على انتاج المعدات والدراجات الهوائية والنارية . وبذلك بقيت السيارات قطاع أرماند الحصري دون منافس .

وفي العام نفسه طرح بيجو الموديل 14 من سيارات شركته، وزود السيارة لأول مرة بمحرك من اسطوانتين .

وفي عام 1897 شيد أرماند مصنعآً للسيارات بمساحة 50 ألف متر مربع ومنها 4 آلاف متر مغطاة . ومن تلك النقطة بدأ بيجو انتاج محركاته الخاصة، وأعاد تحديث موديلات سيارته كما قام بإطلاق موديلات جديدة حظيت بدورها بشعبية واسعة .

وواصل بيجو في السنوات اللاحقة ابتكار موديلات جديدة وطرز أكثر تطوراً من سيارات بيجو حتى وصل عدد الطرز التي تنتجها الشركة الى اكثر من 56 موديلاً . وحصلت الشركة في تلك الفترة على العديد من الجوائز المحلية اكراماً لما حققته من تفوق لافت في مستوى الأداء، بعد أن طورت سيارة تسير بسرعة 25 ميلاً في الساعة وتعمل بقوة 20 حصاناً .

وبحلول عام 1903 قرر بيجو تقليص عدد السيارات التي تنتجها شركته لتنحصر في 6 موديلات فقط، 3 منها مزودة بمحرك رباعي الاسطوانات وواحد بمحرك من اسطوانتين واثنان مزودان بمحرك احادي الاسطوانات .

وفي العام نفسه طرح أول دراجة نارية من طراز “بيجو” تعمل بقوة 5 أحصنة . ومضت الشركة في توسعاتها بخطى ثابتة حتى الحرب العالمية الأولى خاصة بعد أن عاد للاندماج مرة أخرى مع شركة ابن عمه وشريكه السابق بعد وفاة الأخير وباتفاق مع ولديه . وحقق هذا الدمج للشركة قوة حقيقية في عالم صناعة السيارات وبات لها وزن وثقل .

ومضت الشركة في توسعاتها باطلاق سيارات عصرية، ولمع نجم الشركة بقوة عام 1913 عندما فازت احدى سياراتها بسباق انديانابولس 500 ميل . وبعد ان وضعت الحرب أوزارها ازداد الاقبال على اقتناء السيارات ذات المحرك الأمر الذي أنعش السوق وساعد على تواصل خطى التوسع والنمو للشركة التي تعد اليوم بين أبرز شركات صناعة السيارات على مستوى العالم .


فقرة حرة ... كيف تكون إنساناً عملياً؟

إذا أحرزت أكثر من 80% من الدرجات فإن إنتاجيتك عادة ما تكون مرتفعة، ويبقى السبب الوحيد وراء قراءتك لهذه المادة هو رغبتك في الحصول على أعلى نسب لدرجات الإنتاجية . أما إذا أحرزت أقل من 80 % فإن هذه المادة ستساعدك على تحسين إنتاجيتك الشخصية .


أولاً: الأهداف الشخصية

الأهداف الشخصية هي بيانات محددة تود تحقيقها، ويتم تحقيق الأهداف بخطوتين مهمتين:

الخطوة الأول : وضع الأهداف، وضعك أهدافاً لنفسك هو الخطوة الحيوية الأولى باتجاه التخطيط لتحقيقها، وإلى أن يتم تنفيذها فإنك ستظل تواجه خطورة تتعلق بالتطبيق الخاطئ لوسائلك أو إمكاناتك، فمادامت هذه الوسائل محدودة فإن أي سوء استخدام لها سيقلل من قدرتك على تحقيق أهدافك .

الخطوة الثانية: تحسين إنتاجيتك الشخصية، وذلك حتى تتمكن من استخدام وسائلك بشكل كامل، فقياسك لتقدمك باتجاه أهدافك سيبين لك مدى قدرتك على القيام بذلك، وقبل أن تمضي قدماً نحو تحقيق هدفك لا بد أن تأخذ قسطاً من الوقت كي تنظم تفكيرك، وتحاول كتابة أهدافك الشخصية على الورق لتعرف ما تهدف إليه .

وعندما تكتب أهدافك حاول أن تصيغها كأحداث لا كأنشطة؛ لأن قياس التقدم حيال الأهداف أيسر منه حيال الأنشطة .

وحاول أن تكون أميناً مع نفسك، وحدد هدفك الذي تريد الوصول إليه، وحاول أن تبدأ بأهدافك المهمة، فمنها هدفك في العمل، فبعض هذه الأهداف ستكون أهداف وظيفتك حسب اتفاقك مع رئيسك، وبعضها الآخر سيكون من اختيارك أنت .

* كيفية تحقيق الأهداف؟

إن تحقيق تلك الأهداف سيتطلب سلعتين نادرتين هما الوقت والجهد، ولو أنك فقط تمكنت من إيجاد كليهما والاستفادة المثلى منهما فسيكون من السهل عليك تحقيق جميع الأهداف .


ثانياً: معنى الإنتاجية الشخصية

الإنتاجية مقياس يقيس العلاقة بين ما هو منتج والوسائل المستخدمة في عملية الإنتاج، وقيمتها الأساسية تكمن في أنها تمكننا من مقارنة أدائين أو أكثر مع بعضها بعضا أو مع مستوى من الأداء المحدد مسبقاً .


العوامل المؤثرة

1- الاستخدام الفعَّال للوسائل المتاحة فالوسائل يمكن أن يساء استخدامها بطرق مختلفة؛ فبدء العمل متأخراً أو الانتهاء منه مبكراً أو التوقف عنه لأي سبب من الأسباب سيقلل الاستفادة من الوقت، وبالمثل فإن تبديد مادة بفقدانها أو سرقتها أو تعطيلها أو سوء استعمالها سيقلل من حجم الاستفادة منها .

2- الكفاءة والمهارة

وهي تعني السرعة والدقة في الإنتاج، ولكن هناك بالطبع عدداً آخر من العوامل التي يمكن أن تؤثر في الاستفادة والكفاءة في العمل؛ مثل ضعف الإشراف وسوء ظروف العمل وعدم وجود حافز للعمل وضعف خطط العمل .


الإنتاجية الشخصية

وهي مقياس لما نحصل عليه في حياتنا مقارنة بما نبذله من أجل ذلك . فهي العلاقة بين ما نحصل عليه من إنتاج ومقدار ما نملكه من إمكاناتنا الشخصية، ومشكلتنا الوحيدة فقط هي أننا لن نكون قادرين على قياس إنتاجيتنا بدقة إلا إذا حددنا بجلاء الإنتاج والمعطيات الموجودة لمعايير محددة .


وسائل تحقيق الانتاجية

1- الوقت، حيث هناك أربع وعشرون ساعة في اليوم لا أكثر ولا أقل، ولذلك فإننا نعاني جميعاً من قيود الوقت نفسه، فساعات النهار والليل تتغير مع تغير الفصول الأربعة فيمثل هذا التغير إلى حد ما كذلك قيداً على ما يمكن أن نفعله . ومع ذلك فإن الطريقة التي نخصص بها الوقت المتوافر للأشياء التي ينبغي أن نعملها من أجل تحقيق أهدافنا هي طريقة شخصية .

2- خاصيتنا الشخصية المميزة، والمتمثلة في معلوماتنا ومهاراتنا المكتسبة وخبراتنا وصحتنا ومظهرنا وحافزنا .

3- موجوداتنا، ونعني بها الممتلكات المادية التي بحوزتنا .

4- علاقاتنا، ونعني بها العلاقات مع الأصدقاء في محيط العمل والذين سيساعدوننا ويدعموننا لتحقيق أهدافنا .


مفاتيح النجاح

تصادفنا في معترك الحياة الكثير من التحديات الصعبة والعقبات المرهقة، لكن لا بد من التحلي بالقدر الكافي من الثقة والارادة لتجاوز كل عقبة تفصلنا عن حلم النجاح .


كتاب في دائرة الضوء ... “عناصر السيرة الذاتية”

تأليف: سكوت بينيت

من المثير للدهشة ما يقرؤه المرء في السير الذاتية التي يعدها طالبو الوظائف خاصة اذا جمعت بعض أبرز عناصرها في كتاب .وهذا ما فعله سكوت بينيت الذي عمل مدير توظيف في عدد من الشركات في قطاعات اقتصادية متنوعة مكنته من المعرفة المسبقة بطبيعة السيرة الذاتية التي يسيل لها لعاب رب العمل .

يوضح بينيت في كتابه كيف يكون لبعض تلك العناصر أثر معاكس . كما يضع استراتيجيات واضحة ومحددة وذكية لإعداد السيرة الذاتية التي توصل صاحبها إلى فرصة العمل التي يطمح إليها . ويعتقد بينيت أن طالبي الوظائف سواء كانوا من المبتدئين أم من المديرين التنفيذيين، سوف تساعدهم هذه الاستراتيجية على:

رؤية سيرتهم الذاتية من وجهة نظر رب العمل .

تجنب الأخطاء التي يرتكبها معظم المتقدمين للوظائف .

التعامل مع طلب الوظيفة ومتطلبات التوظيف وغيرها من المواضيع الحساسة بصدق وفاعلية .

كتابة رسائل تتخطى تلك النواقص التي تمتاز بها خطابات طلب الوظائف .

وقد زود بينيت كتابه بما يزيد على 1400 نموذج من الكلمات الأكثر استخداماً والمصطلحات والألقاب . كما صنف 200 طريقة خاطئة لطلب التوظيف ووضع 500 كلمة لا بد من تجنبها في الطلب . وضم الكتاب نماذج لصيغ السيرة الذاتية وخطابات الرد وخطابات البحث عن وظائف، فضلا عن نماذج من أسئلة المقابلات الشخصية .


7 مفاتيح تأخذك إلى حيث النجاح

إعداد: هشام فتحي

يؤكد دينيس ويتيلي خبير التنمية البشرية ومهارات القيادة بجامعة كاليفورنيا أن كل انسان يحمل في داخلة إمكانيات وطاقات كامنة قد تغيب عنه أو لا يدركها، إلا أنه في أمس الحاجة إلى الاستفادة منها لإدراك التميز والنجاح خاصة ونحن في عصر ثورة المعرفة والانترنت .

في البداية يرصد لنا دينيس ويتلي عدة مهارات يتعين على الفرد تنميتها من أجل الوصول إلى أفضل استفادة من طاقته الكامنة وتحقيق مستويات يرضى عنها من النجاح وهي: الاستعداد دائما للتغيير من خلال تحفيز العقل على انتقاد الذات، وامتلاك الثقة والجرأة الكافية لطرح الأفكار ومعالجة الأخطاء، وأن يكون محل ثقة في عيون الآخرين، وامتلاك الإرادة والرغبة في العطاء .

يقول ويتلي: إن الطريق إلى التفاؤل يكون من خلال الإيمان بأن الثقة في النفس تسهم بشكل كبير في التقليل من عواقب شر ما هو قادم، بحيث يكون الوازع الروحاني داخل الانسان هو المحفز لتنفيذ خططه وأن التوجيه والانتقاد لابد وأن ينبعا من ذات الانسان، معتبرا أن تقييم الانسان لذاته أكبر رصيد يمكن أن يجنيه في حياته .

ولأن التفاؤل والنجاح وجهان لعملة واحدة فإن تعرض أيهما لمؤثر ما سوف ينعكس على الآخر .

ويرى ويتلي بأن الانسان قد يتحلى بالشجاعة، ويتعلم قواعد المعرفة المالية، لكنه رغم ذلك يبقى متأخرا عن النجاح، بسبب خمسة أسباب تعوق الانسان عن الانطلاق على درب النجاح وهي:

الخوف والتشاؤم والكسل والعادات السيئة والغرور . وللخوف أشكال متعددة أبرزها الخوف من التغيير من خلال عدم قبول كل ما هو غريب، والخوف من الفشل ويكون من خلال رفض الآخر، ثم الخوف من النجاح والذي يدفعه عدم الثقة وتأنيب النفس بشكل مفرط .

ويعتقد ويتلي أن التغلب على هذه المخاوف الخمسة يكون من خلال المعرفة والتدريب والخبرة . بعد ذلك تأتي مرحلة تصور مواصفات محددة للهدف وهي أن يكون محددا يمكن قياسه وتحقيقه في جدول زمني معين . ويحدد “ويتلي” سبعة أسس يقوم عليها النجاح وهي:


1- التعاون وروح الفريق

يؤكد خبراء تطوير الذات أن 85% من عوامل تحقيق النجاح والسعادة الداخلية يرجع بالأساس إلى القدرة على العمل ضمن فريق وتوطيد العلاقات مع الآخرين، أما ال 15% الباقية فمصدرها تحقيق انجازات شخصية أخرى . وللأسف يعمد البعض إلى التركيز على انجاز أعمالهم على حساب علاقاتهم الاجتماعية . ويتحقق تنظيم العلاقات الاجتماعية الناجحة من خلال إدراك المرء مبدأين أساسيين هما: إدراك الذات، والوسطية في الأمور . فالإنسان الذي يحسن تقدير ومعرفة قيمته وما هو صحيح قبل إدراك ما هو ممكن يمكن أن يوصف بأنه الانسان الأسمى .


2- إدارة الوقت

يشكو معظم الناس هذه الأيام مما يسمى ب “فقر الوقت” حيث يجد الكثيرون منهم أنفسهم أمام أكبر تحد يواجهونه وهو عدم توفر وقت كاف لإنجاز أكبر قدر ممكن من أعمالهم، الأمر الذي يلقي عليهم بضغوط شديدة نتيجة إثقال كاهلهم بأعمال كثيرة في وقت وجيز مما يشعرهم بعدم الرضا عما ينجزونه، أو بمعنى آخر ضعف جودة العمل .

وقد تبدو مسألة إدارة الوقت في ظاهرها أمرا بسيطا إلا أنها تتطلب من الانسان تنظيما خاصا لحياته ومثابرة كي يحققها .

ويشير خبراء علم النفس إلى أن إدارة الوقت ما هي إلا عملية إدارة الانسان لذاته بمعنى أنه من خلال تنظيم أعماله على مدار 24 ساعة يستطيع أن يحقق أفضل نتيجة ممكنة تعود عليه بالرضاء والسعادة .

وللأسف ينشغل الناس بالقيام بأعمال مكثفة دون التدقيق فيما يقومون به . وبمعنى آخر، قد ينظر الانسان إلى النجاح من بعيد ومحاولة الوصول إليه بأي وسيلة دون أن يدرك أن هذه الوسيلة يعتريها القصور أو قد تودي به إلى التهلكة في نهاية المطاف . ويبدأ الحل لهذه المشكلة من عمل وقفة مع النفس ومحاولة الإجابة عن سؤالين : “من أنا” و”من أجل ماذا أقوم بهذا العمل”؟

فليحرص كل انسان على الاستفادة القصوى من وقته بحيث يتأكد أنه استطاع في نهاية يوم عمله إستغلال أكثر من 90% من اليوم وإن لم يكن أحد يراه فليضع في يقينه أن كل من حوله يراقبونه . ولا حرج على الانسان أن يعد قائمة مكتوبة تتضمن ما سيقوم به منذ بداية اليوم بحيث يجلس مع نفسه بعد انتهاء ساعات العمل لتقييم ما تم إنجازه .


3- اليقين بأن لكل نتيجة سببا

هناك حقيقة كونية ثابتة تشير إلى أن لكل فعل رد فعل مكافئ له في المقدار ومضاد له في الاتجاه، أو بمعنى آخر فإن كل عمل يقوم به الانسان يكون له نتيجة مجزية أو عاقبة وخيمة .

من هنا فإن النجاح لا يأتي بالمصادفة بل هي مسألة خطوات تؤدي بالانسان إلى نتيجة معينة بمعنى أنه يصل إليها - سواء كانت مجزية أو لا يرضى عنها- بفعل عمله هو وليس الآخرون .

فإذا تتبعنا مسيرة هؤلاء الذين يحققون نجاحا في حياتهم ويعيشون حياة سعيدة لا يعتريها الشقاء ويتمتعون بصحة جيدة لسوف نجد أنهم استطاعوا اكتشاف القوانين التي تحكم حياتنا وعلى أساس ذلك خططوا لحياتهم وتحقيق التوازن ودرجة المتعة التي يرضون عنها خلال سنوات محدودة مقارنة بباقي البشر الذين قد يقضون سنوات حياتهم كلها لإدراك هذه الأهداف .

ولننظر إلى العالم من حولنا فسوف ندرك أن الرابحين فقط هم الذين ينشغلون بتحقيق أهدافهم في الوقت الذي يركن الباقون إلى ساعة حظ تأتيهم فيأخذون نصيبهم منها، ولكن ماذا سوف يكون حالهم إذا لم تأت هذه الساعة؟ الرابحون هم الذين يرجعون انتصارهم في الحياة إلى العمل الجاد، أما الخاسرون فيعولون على سوء الحظ .


4- التزام النزاهة

تمثل النزاهة وطهار اليد أسمى الخصال التي يمكن للمرء أن يتبعها لإدراك النجاح في حياته، بمعنى أنه إذا بدأ عمله مبكرا قليلا وحرص على الاجتهاد فيه والتركيز على أدق تفاصيله فقد أدرك بذلك النزاهة والتي تشكل أهم صفة حتى في مسألة البيع والشراء .

أكثر الأشخاص نجاحا وشهرة في العالم هم المعرفون بنزاهتهم وحسن سلوكهم في الحياة بحيث تجدهم أكثر الذين تتردد أسماؤهم على ألسنة الناس من ذوي الأخلاق المريبة والذين لا يحظون بثقة الآخرين فيهم . وتؤكد دراسة أجرتها جامعة هارفارد مؤخرا على أن السمعة الطيبة لأي شركة لدى زبائنها هو أهم ما تجنيه, وهناك ثلاث خطوات تتحقق بها النزاهة وهي: ترتيب أولويات القيم التي يتخذها الانسان منهاجا له في حياته، وتتبع حياة العظماء من الرجال والنساء لتعلم الدروس منها خاصة هؤلاء الذين نجحوا في تغيير العالم، وأن تدرك تماما أن كل إناء ينضح بما فيه بمعنى أنك إذا كنت في حال الغضب فسوف تتصرف مع الآخر بشكل غير لائق وإذا كنت في حالة سعادة فسوف تجد الابتسامة ترتسم على وجهك وأنت تتعامل مع الآخرين .


5- تقدير الذات

ربما لا نبالغ اذا اعتبرنا أن تقدير المرء لذاته هو أهم جانب من شخصيته حيث أن الأشخاص ذوي الدرجة العالية من تقدير الذات هم الذي يكونون أكثر إيجابية وحظوة بإعجاب الآخرين بما يملكون من أدوات أكثر تأثيرا فيما حولهم .

ومن أفضل التعريفات لمصطلح تقدير الذات هو احترام المرء لنفسه بحيث يعتقد أنه مهم ومؤثر بين الآخرين . فما من انسان يراعي تصرفاته في أقواله وأفعاله فسوف يؤثر ذلك بالتأكيد في تقديره لذاته ونظرة الآخرين له، مما يستوجب عليه الحرص على إبقاء شخصيته في أعلى درجات التقدير .

من هنا يرى علماء النفس وخبراء تطوير الذات أن هناك تناسبا طرديا بين تقدير الانسان لذاته وبين لياقته العقلية . وهناك ستة عناصر إذا تحققت في الشخصية يستطيع من خلالها الانسان أن يدرك تقدير ذاته وهي: السعي وراء تحقيق هدف معين، والالتزام بمعايير وقيم محددة شريطة عدم وجود أي تعارض بين القيم التي يؤمن بها الانسان وبين الهدف الذي يسعى لتحقيقه، ثم تقسيم الأهداف على مراحل كي يتسنى تحقيقها وفقا لجدول زمني محدد، وقياس التجربة على تجارب الآخرين، ثم استطلاع آراء أهل الثقة لتقييم التجربة، ثم نأتي لأهم وآخر عنصر وهو حصول الانسان على تقدير مادي أو معنوي كمكافأة له على صنيعه . فإذا اجتمعت العناصر السابقة في تجربة ما فإن ذلك بالطبع سيكون حافزاً للانسان على حسن تقدير ذاته والمضي قدما في نجاحاته .


6- القدرة على تمكين الآخرين

في اللحظة التي يستطيع الانسان أن يلهم الآخرين ويحفزهم على العمل والنشاط فإنه بذلك قد شجعهم على العمل معه ويساعدونه على تحقيق أهدافه . وليبدأ الانسان أولا بتحفيز المقربين له في أسرته أو أصدقائه، ثم تحفيز زملائه أو مرؤوسيه في العمل، بعد ذلك تحفيز أي شخص ممن يقابلونه في حياته اليومية . والتمكين يعني ببساطة “بث الطاقة” في شيء أو شخص ما، أو “إخراج الطاقة أو الحماس” من شيء أو شخص ما . ولكي يتسنى للانسان الحصول على أقصى إمكانات الآخرين ألا يفوت أي مناسبة دون أن يظهر استحسانا أو تقديرا على صنيع ما، الأمر الذي يبث فيهم روح تقدير الذات ورفع معنوياتهم .


7- الحرص على جذب انتباه الآخرين

ربما يبدو غريبا أن تجد بعض الموظفين في شركة ما يتلقون تقديرا أو حوافز أكثر من زملائهم رغم أنهم أدنى كفاءة وأقل في عدد ساعات العمل . وفي الحقيقة يكمن السر في أن هؤلاء الذين يحصلون على النصيب الأوفر من الحوافز لديهم القدرة على اجتذاب انتباه مديريهم، وهو ما يدعم النظرية التي تشير إلى أن البشر ما هي إلا كائنات تهتم بما يقع في دائرة بصرها . ورغم أن التميز في العمل يشكل ضرورة على طريق النجاح إلا أنه ليس وحده كافيا بل يتطلب أن تكون في دائرة الضوء لدى أصحاب القرار في عملك كي تكون أيضا متميزا بين زملائك .

أول خطوة لجذب نظر مديرك في العمل هو أن تركز على ما يهتم به رئيسك في العمل أو ما هو له أولوية بالنسبة للشركة التي تعمل بها . ومن المهم أيضا أن تحرص على تنمية علاقاتك بزملائك داخل الشركة بالإضافة إلى توطيد شبكة علاقات خارجها، والاهتمام بتطوير قدراتك المهنية والثقافية . كذلك يتعين على الانسان الاهتمام بمظهره بشكل يليق باسم المؤسسة أو الشركة التي يعمل بها .

croom
11-06-17, 02:55 PM
من أقوال المشاهير

قال جورج ايستمان: “إن نجاح أي مؤسسة ليس بالضرورة وليد الاختراعات والاكتشافات التي تحققها بين الحين والآخر . لكن الإرادة والتفاني من قبل العاملين بالإضافة إلى حسن التقدير من إدارة المؤسسة هي أبرز دعائم هذا النجاح” .

وقال أيضا: “إن تقدم هذا العالم يعود بشكل كامل إلى اهتمامنا بالتعليم . وأنا تكفلت بتعليم مجموعة محدودة لأنني أريد توجيههم إلى تخصصات معينة” .



نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .



التخطيط السليم وترك الهموم

- احرص على التخطيط السليم والدقة في الأداء كي تصل إلى بر النجاح .

- لا تكن مثاليا، ودع التفكير الحالم البعيد كل البعد عن واقع الحياة .

- اكتشف ما أنت أهل للقيام به من أعمال، ودرب نفسك على التفكير المنطقي .

- لا تدع الهموم تستولي عليك ولا تحاول أن تتهرب منها بطرق ملتوية غير مشروعة .

- كن شجاعا في المواقف التي تتطلب ذلك دون تردد وبعد تفكير وروية .

- المحافظة على الثقة التي يضعها فيك الآخرون وعدم خذلانهم أبدا وكن مستقيما في كل تعاملك ومعاملاتك مع الآخرين .



بروفايل



جورج ايستمان . . العبقرية الرأسمالية والصفات الانسانية

ولد جورج ايستمان في الثاني عشر من يوليو/تموز عام 1854 في قرية يوتيكا في ولاية نيويورك الامريكية لأسرة فقيرة حيث كان الابن الأصغر بعد طفلين لجورج واشنطن ايستمان وماريا كيلبورن . بدأ حياته العملية في سن الرابعة عشر كعامل لدى إحدى شركات التأمين بعد أن أخفق في دراسته لمساعدة أسرته ماديا خاصة بعد وفاة الأب . لم يكن ايستمان مقتنعا بالأجر الذي كان يتقاضاه أسبوعيا وهو 3 دولارات مما دفعه لدراسة المحاسبة منزليا كي يستطيع الحصول على وظيفة براتب أعلى حيث انتقل بعدها للعمل في أحد البنوك بمدينة روتشستر بأجر 15 دولاراً أسبوعيا . في سن الرابعة والعشرين استهوته فكرة التصوير الفوتوغرافي عندما كلفه أحد زملائه بتسجيل أحداث إحدى الرحلات الترفيهية، فبادر ايستمان بشراء آلة تصوير بدائية والتي كانت بوزن جهاز الميكرويف وقتها بحيث لا يمكن نقلها إلا على ظهر حصان على حد وصفه .

بدأ “ايستمان” يطلع على الأبحاث والمقالات الواردة في المجلات البريطانية آنذاك بشأن أعمال التصوير وتحميض الصور وتوصل في النهاية إلى تركيبة مكنته من انتاج صور فوتوغرافية بدائية . عكف على إجراء تجارب في البيت بعد عودته من العمل بشكل يومي على مدار ثلاث سنوات من الجهد والتجريب توصل بعدها وفي عام 1880 إلى انتاج خلطة كيميائية واختراع جهاز يحتوي على طبقات بعدد أكبر وبامكانيات أكثر تقدما من المستخدمة قبل ذلك . وفي نفس العام أنشأ أول نواة لشركته داخل شقة صغيرة استأجرها بأحد المباني في مدينة روتشستر كي يبدأ بها الإبحار في رحلات متواصلة من النجاح هزتها رياح السقوط أحيانا . بعد انطلاق الشركة بحوالي أربع سنوات واجهت “ايستمان” مشكلة تناقص رقائق التحميض الزجاجية الجافة والتي كان يعتمد عليها في انتاج الصور، مما اضطره إلى إنفاق كل ما يملك تقريبا لتطوير رقائق ورقية ملفوفة بديلة أتاحت له استخدامها داخل الاستديوهات وخارجها دون التأثر كثيرا بالضوء .

تمكن “ايستمان” بعد ذلك من التوسع في نشاطه من خلال دخول عالم الدعاية والإعلان حيث كان يؤمن بأهميته القصوى بالنسبة لشركته وللشركات الأخرى . فنشرت أول مواد إعلانية له على الصحف والمجلات الدورية آنذاك مصحوبة بالشعار المعروف الذي أطلقه ولايزال مطبوعا على منتجات الشركة حتى يومنا هذا: “اضغط الزر ونحن نتولى باقي المهمة” . ظهرت كلمة كوداك على العلامة التجارية للشركة لأول مرة في عام 1888 والتي لايعرف أحد حتى الآن ما الذي كان يعنيه “ايستمان” من هذا الاسم، إلا أنه ذكر ذات مرة: “لطالما أعجبني الحرفK ذلك أنني أتوسم فيه صفة الحسم” .

كانت شخصية “جورج ايستمان” تجمع خليطا بين العبقرية الرأسمالية والصفات الانسانية الرحيمة . فقد وجه اهتماما كبيرا لموظفي شركته حينما طبق نظام توزيع الأرباح على العاملين

والذي منحهم حق مشاركته في الأرباح السنوية للشركة . وفي عام 1919 خصص نحو ثلث حصته في الشركة والذي كان يبلغ حينئذ 10 ملايين دولار لمصلحة العاملين بها .

يسرد لنا أحد المؤرخين في ذلك الوقت وهو “كارل أكرمان” عن جانب من حياة “ايستمان” فيقول: “كان عملاقا في زمانه . قامت شركته على منهج اجتماعي تبناه والذي كان فريدا من نوعه من حيث سبقه للعصر الذي كان يعيش فيه . وسوف يظل هذا المنهج لسنوات قادمة متميزا ولا يستطيع تطبيقه إلا القلة” .



10 طرق لتنمية الذكاء الاجتماعي الابتسامة في الطليعة

ربما يمتلك البعض ذكاء عقليا متميزا قد يوصف بالعبقرية ولكنه يفتقر للذكاء الاجتماعي، فليس من المستغرب حينما لا يحقق بعض هؤلاء في حياتهم العملية نجاحا دون أن يدركوا ساعتها السبب . فهل سأل هؤلاء أنفسهم فيما إذا كانوا يمتلكون قدرا وافرا من المهارات الاجتماعية بحيث تتسع صدورهم لتلقي الانتقادات من الآخرين بصدر رحب أو الاعتراف بالأخطاء أو كيفية الحصول على مساندة أكبر عدد من الأفراد أو التصرف بشكل مناسب في الوقت المناسب .

ويصف خبراء الاجتماع ومهارات الاتصال الذكاء الاجتماعي بأنه قدرة الفرد على فهم وإدراك وملاحظة مشاعر الآخرين وحالاتهم المزاجية، واحتياجاتهم، وتنعكس هذه القدرة في مهارات تعامل الفرد مع الآخرين وتحفيزهم، بمعنى أن تمتلك القدرة على معرفة احتياجات الآخرين العاطفية والنفسية والاجتماعية .

ويتم التأثير في الآخرين من خلال التواصل معهم بذكاء حيث يكون ذلك من خلال البحث عن أرضية مشتركة بين الطرفين أو الأطراف المعنية بالحديث عبر أربع مراحل هي الانتباه إلى لغة الحركة والجسد أثناء الحديث ثم الفهم والرد بعد أن تأخذ فرصة التفكير فيما قيل ثم التصرف . وأيا كانت الأفكار التي تحملها أو مقدار العمل الذي تقوم به، فإن ذلك كله يعتبر ناقصا مادمت لا تمتلك القدرة على التواصل مع الآخرين . وإليك بعض النصائح التي تساعدك على تحسين الذكاء الاجتماعي لديك وتجعلك أكثر قربا من أصدقائك وزملاء العمل:

1- حاول ألا تفارق الابتسامة وجهك:

غالبا ما تمثل ملامح الوجه عنوانا ظاهرا لما يحمله الانسان بداخله من انفعالات سعيدة أو حزينة، في الوقت الذي لا يلتف حول الشخص المكتئب سوى القليل من الناس .

لذلك فإن بشاشة الوجه تمثل أحد المؤشرات الايجابية وحسن التعامل مع الآخرين وتجعلهم أكثر قربا .

2- احرص على إبداء محاسن الآخرين:

حاول دائما تتبع الصفات الطيبة في الآخرين وإبدائها قدر ما تستطيع بحيث تظهر الإطراء والتشجيع لهم وقتما سنحت الفرصة بذلك . واستخدم عبارات الشكر إذا ما أسدى إليك انسان نصيحة، واظهر الترحيب بأي شخص يتصل بك هاتفيا أو يمر عليك في مكتبك . كل ذلك سيجعل الآخرين يحرصون على بذل الجهد الوافر لك .

3- اظهر الاهتمام بالآخرين من خلال متابعة أخبارهم خاصة زملاء العمل بحيث تشاركهم أفراحهم وأتراحهم .

4- الانصات الصحيح الواعي أهم من التحدث:

غالباً ما يسعى الكثير منا أثناء أي حوار مع الآخرين إلى الحديث باستمرار متخيلين أن أهم شيء في الاتصال هو التحدث في حين أن هذا غير صحيح، فالإنصات الصحيح الواعي أهم من التحدث .

وبالطبع فإن ذلك يجعل الآخرين يقدرون لك اهتمامك بما يقولون ويزيد من رصيدك لديهم .

5- خلق مناخ من الود يضم زملاء العمل في مكان واحد:

حاول بقدر ما تستطيع تهيئة مناخ يجمع الزملاء على عمل واحد بحيث تظهر لهم أنك تتعامل مع كل شخص بطريقة متساوية دون أن يشعر أحد بأنك تفضل شخصاً على آخر .

واحرص على ألا تتحدث عن انسان في غيبته بما يكره . وإذا تكلمت عن موضوع ما فلتحرص على أن يكون حديثك واضحا صريحا .

6- كن وسيط إصلاح عند حدوث خلاف بين طرفين في العمل: اتخذ خطوة إيجابية وكن ذلك الشخص الذي يتوسط من أجل حل خلافات زملاء العمل بشكل لا يظهر انحيازك لطرف على حساب الآخر . ولتتركز مساعيك حول جمع الطرفين على رأي مشترك بحيث لاتظلم أياً منهما .

وتعد هذه الطريقة إحدى سمات القائد المحبوب الذي يحرص الآخرون على الالتفاف من حوله .

7- تكلم بحماس ووضوح أمام الآخرين:

لتنتبه دائما إلى طريقة ومضمون حديثك مع الآخرين بحيث تكون واضحا ومحددا في خطابك كي لا يخطئ أحد فهمك . ولعل العبارات البلاغية تضفي على شخصيتك انطباعا بالذكاء والنضج الفكري لدى الآخرين مهما كان عمرك . أما التعجل في التفوه بأي فكرة تخطر ببالك دون تأن يجعل الآخرين ينفضون من حولك .

8- اجعل المرح والإشراق والتفاؤل عنوانا لتعاملاتك:

واجه مخاوفك ولاتخش أن تكون مشرق الوجه مرحا ذلك أن معظم الناس يلتفون حول من يكون مصدرا لسعادتهم وبهجتهم . لا تجعل روح الدعابة تفارقك أغلب الوقت، ولتكن الجسر الذي تتواصل به مع الآخرين وتكتسب به تعاطفهم .

9- شارك الآخرين وجدانيا:

تمثل المشاركة الوجدانية أحد أهم السبل للتقرب للآخرين بحيث تضع نفسك في محلهم وتحاول أن تتفهم ما يفكرون به من خلال التعايش مع مشكلاتهم بدر المستطاع . ولا ينجح في هذه الطريقة إلا الذين لديهم اكتفاء عاطفي داخلي، لأن فاقد الشئ لا يعطيه .

10 - لا تظهر شكواك:

لا يوجد شئ في العالم أسوأ من الذين يظهرون تذمرهم واعتراضهم بشكل مستمر .

فإذا كانت لديك شكوى ما فلتحاول كتابتها في مدونتك الشخصية، أو إذا لزم الأمر يمكنك أن تفشي بها إلى صديق مقرب يحفظ لك سرك، ولا تذعها على الباقين .



فقرة حرة



القيادة الحكيمة . . تطلع إلى الأمام والالتفات إلى الوراء

القيادة الحكيمة هي التي تكون قادرة على قيادة الآخرين من أجل تحقيق إنجازات متميزة وهذا النوع من القيادة يكون له السبق في فهم الوضع الحالي وما يؤثر فيه من مستجدات كما أنها تكون قادرة على فهم ما سيكون عليه المستقبل حيث تنظر إليه بطريقة ذكية وتعمل على تطويعه لخدمة أهدافها .

فإن لم تستطع هذه القيادة تطويع المستقبل ليتلاءم مع خططها، أبدعت أساليب متطورة وغيرت من خططها لخلق ظروف أفضل للنجاح . إن هذا النوع من القيادة تكون متبصرة للمستقبل آخذة بعين الاعتبار إنجازاتها في الماضي . فهي كقائد السيارة، ينظر في معظم الوقت إلى الأمام لكنه يلتفت بين الفينة والأخرى في المرآة ليرى وراءه .

هذه القيادة تكون قادرة وبكل المقاييس على الإبداع والخلق وهي قادرة على إحاطة نفسها بأناس قادرين على مد يد العون والمساعدة لها في أي وقت لإتمام الخطط التي وضعتها . وهؤلاء الناس هم دعامة القيادة الرئيسية وهم الفرق التي تحقق النجاح لها بشكل خاص وللمؤسسة التي يعملون فيها بشكل عام، حيث يسمو الهدف الأكبر لهذه الفرق على الهدف الخاص لكل فرد من أفراد الفريق .

إن وجود الفرق يؤدي إلى طمأنة الأفراد خاصة عندما يخرجون من نطاق “منطقة الراحة” التي تعودوا على العمل داخلها، فهم يشعرون بالراحة والطمأنينة ما داموا بداخل هذه المنطقة، ويشعرون بشيء من القلق إذا خرجوا منها .

القيادة المتبصرة تُخرج أفراد الفرق خارج منطقة الراحة ليتدربوا على ظروف وأعمال وأوضاع ليست مألوفة إليهم، وليتحصنوا بالبصيرة ووسع الأفق والتدرب على العمل بفعالية اكبر مع بعضهم بعضاً . إن العمل خارج منطقة الراحة يضع الفرق أمام تحدٍ لانفعالاتهم ومقدرتهم الجسدية والعقلية كذلك .

إن بعض التمرينات والتحديات التي تمارسها الفرق خارج منطقة الراحة تساعد أفراد الفرق على فهم بعضهم بعضاً وتركز على الكيفية التي يستطيعون بموجبها أن يكونوا أكثر فعالية . وهنا فإن الفرق تسعى إلى استنباط حلول للمهام التي تود إتمامها، ويتبادل أفراد الفرق الآراء ويضعون القرارات السريعة ويستطيعون التواصل بشكل سريع وفاعل . كما أن هذه التمرينات والتحديات تساعد على تطوير مهارات جديدة لحل المشاكل وكذلك لتطوير المهارات القيادية لدى الأفراد .

إن مثل هذه التحديات والتمارين التي تمارسها الفرق خارج منطقة الراحة تساعد المشاركين على إزاحة الحواجز الفاصلة بينهم وتساعد على علاقات أوثق واتصال أمتن بين الأعضاء . ومن هذه التمرينات والتحديات مثلاً السير على الحبال التي يصل ارتفاعها عن الأرض إلى عشرة أمتار .

هناك تمرينات وتحديات أخرى تستدعي استعمال أدوات كالخرائط والبوصلة وآلات الرصد حيث يتوجب على الفريق إيجاد نقطة معينة على بعد خمسة كيلومترات من موقع انطلاقتهم . على الفرق في هذه النوعية من التمارين أن تضع التخطيط الاستراتيجي لمراحل العمل للوصول إلى النقطة المطلوبة . ويساعدهم هذا التمرين على مهارات اتخاذ القرار والوضوح والشفافية في الاتصال والتحدث وكذلك التحديد الصحيح للمصادر التي ستساعدهم للوصول إلى الهدف . هذا التمرين يقوي لدى المشاركين “روح الفريق الواحد” وأهمية كل فرد من أفراد الفريق .

نرى مما تقدم أن العمل ضمن الفرق يؤدي إلى:

إحراز نتائج متميزة للفرد والفريق والمؤسسة .

تطوير الثقة والتفاني والفهم بين الأفراد

إدراك مدى الطاقة المختزنة لدى الأفراد وبناء الثقة بينهم

تطوير روح الفخر لدى الأفراد بسبب إنجازاتهم

ممارسة نوع من الإثارة والفرح لكسبهم المعرفة من بعضهم بعضاً

التعلم على العمل الجماعي بمتعة .



مفاتيح النجاح

يؤكد بعض الخبراء أن القاعدة الأساسية لتحقيق النجاح هي ربط الأحاسيس بالعقل والتفكير،لأن العقل البشري هو الذي يقودنا إلى ما نطمح فى الوصول إليه، فالعقل البشري لا يعرف الفشل . ولا يوجد إنسان فاشل ولكن هناك انسان يفكر بأفكار معينة أوصلته إلى هذه النتيجة . ويرصد الخبراء أهم المفاتيح الرئيسية للنجاح وهي: الدوافع والطاقة والمهارة والفعل والتوقع والالتزام والمرونة والصبر والإيمان بقدراتك اللامحدودة والاستمرارية .



كتاب في دائرة الضوء



وصفة للذكاء . . دروس حياتية وعملية



Get Smarter: Life and Business Lessons



يحفل كتاب سيمور شوليتش: “حسن مهاراتك: دروس في الحياة والأعمال” بالكثير من الدروس المستقاة من خبراء مختصين في دنيا المال والأعمال . وشوليتش نفسه رجل أعمال كندي عصامي نجح في جني ثروة بالمليارات، مما يمنح كتابه نكهة خاصة، إذ يعرض فيه لأجزاء من تجاربه التي قادته إلى ما هو عليه اليوم من نجاح .

بقلم: سيمور شوليتش

الأهم ان الكتاب يستعرض هذه التجارب بشكل مشوق لا يمل معه القارئ .

ويضم الكتاب 49 فصلاً، تناول شوليتش فيها قضايا شتى تهم الأشخاص الراغبين في إدارة حياتهم المالية والمهنية بشكل سليم يحقق لهم ما يحلمون به من نجاح في الحياة .

وبالإضافة إلى ذلك يتطرق الكتاب إلى الاستثمارات المختلفة، موضحاً سلبيات وإيجابيات كل نوع من الاستثمار، وكيف يمكن للمستثمر تحقيق أقصى استفادة ممكنة .

بحسب الخبراء يعد هذا الكتاب الذي احتل المرتبة الأولى بين أكثر الكتب مبيعاً في كندا جديراً بالقراءة لما يتضمنه من نصائح مهمة وأفكار متميزة .



احصل على حياة مالية منظمة خلال 7 أسابيع

من يملك الوقت ليخطط؟ حسناً . أنت تملك الوقت . عليك فقط اتباع هذه الخطة الذكية والبسيطة وستكون أنت وزوجتك على النهج المطلوب خلال أقل من شهرين .



الأسبوع الأول: تحدثا عما تريدان .

الوقت المخصص: 45 دقيقة

هل تتذكر آخر مرة تحدثت فيها مع زوجتك في وقت فراغكما عن أهداف مالية؟ لا تتذكر؟ حسناً . الأمر يستحق الوقت المخصص له . وإذا تعاملت مع الموضوع بذكاء فربما تمكنتما من إنجازه خلال أقل من ساعة .

والطريقة السريعة هي أن يتناول كل واحد منكما حفنة بطاقات ويكتب هدفاً على كل واحدة . اجلسا معاً وراجِعا الأهداف المشتركة التي وضعتماها ورتِّبا الأهداف حسب الأهمية واختارا الأهداف الثلاثة الأولى . وعليكما التركيز عليها خلال الأسبوع السادس .



الأسبوع الثاني: عزز الاحتياطيات النقدية (الوقت المخصص: 15 دقيقة)

انت تعرف انك بحاجة لصندوق طوارئ، وربما بدأت إنشاء واحد بالفعل . ولكن، ومع ازدياد مشاغلك، فقد أصبح الصندوق غير كاف على الأرجح . والهدف من هذا المال هو ان يقدم لكما العون خلال أوقات التسريح من العمل أو المرض أو اللحظات التعيسة الأخرى، ويجب بالتالي إبقاؤه مستثمراً لعدة شهور . ويمكن العثور على صندوق استثمار يعطي نسبة ربح جيدة ولا يطالب برسوم عالية .



الأسبوع الثالث: حدد السعر الملائم للتأمين على الحياة .

الوقت المخصص (35 دقيقة) .

مع تعاظم تعقيدات الحياة، تغيرت الأشياء الأخرى من دون شك، كالراتب وحجم العائلة . وبكلمات أخرى . . ربما اختلفت احتياجاتك التأمينية عما كانت عليه عند شراء وثيقة التأمين . وبعد مقارنة سريعة يتعين أن تكون المزايا مساوية لخمسة أضعاف الراتب الذي تحصل عليه .



الأسبوع الرابع: اعمل على أن يتم سداد فواتيرك تلقائياً على الانترنت .

نظراً لصعوبة تخصيص وقت لكتابة الشيكات وإرسالها بالبريد يصبح سداد الفواتير في الوقت المحدد من الأمور العسيرة . تستطيع أن تسجل اسمك على موقع مصرفك للسداد مباشرة، وهذا سيساعدك على تفادي رسوم التأخر في السداد .



الأسبوع الخامس: اعمل على تبسيط خطتك التقاعدية . (الوقت المحدد ساعة واحدة) .

أنت لست بحاجة لامتلاك دزينة صناديق . وبمقدورك الحصول على محفظة متنوعة بصندوق مستهدف واحد . ويغير هذا الاستثمار السلبي المخصص والاستراتيجية مع تقدمك نحو التقاعد . وفي العام الماضي، كانت لدى أكثر من ثلاثة أرباع الخطط التقاعدية صناديق مستهدفة . وإذا لم يكن الصندوق المستهدف خياراً مرغوباً، اقصر محفظتك على ثلاثة صناديق مرتبطة بمؤشرات صندوق سوق أسهم محلية شامل وصندوق أجنبي شامل وصندوق سندات .



الأسبوع السادس: اعمل على أتمتة بقية استثماراتك .

(الوقت المخصص: 90 دقيقة)

لا عجب ان الطبيعة الالكترونية لخطتك التقاعدية أجبرتك على ادخار أكثر مما كنت ستدخره يدوياً . كرر ذلك النجاح في بقية برامجك الخاصة بحساب العطلة وصندوق المنزل وأهداف المدخرات الأخرى منذ الأسبوع الأول .



الأسبوع السابع: احرص على استخدام بطاقة ائتمانية واحدة .

(الوقت المخصص: 45 دقيقة) .

ابعد جميع بطاقات الائتمان من محفظتك عدا واحدة وسيقل عدد فواتيرك وتزداد مكافآتك وستتمكن من متابعة إنفاقك، ولكن لا تلغِ بقية البطاقات واحتفظ بها داخل أحد الأدراج .

croom
11-06-17, 02:58 PM
اعداد: عبير ابو شمالة



من أقوال المشاهير

“مفتاح النجاح الحقيقي يتمثل في الشغف بأمر ما، أي أمر . ففي حال تعلق المرء بشيء ما بشكل حقيقي وركز ذهنه عليه فسيبذل كل جهد ممكن للوصول إليه وتحويل حلمه هذا إلى واقع ملموس” .



نصيحة مجرب

من العيش على الإعانات الاجتماعية والعمل في وظائف لا ترقى الى حدود طموحاتها، استطاعت جيه . كيه . راولنج ان تحقق أحلامها لتصبح واحدة من أشهر المؤلفين وتصل الى مصاف المليارديرات ومن تجربتها نتعلم الدروس التالية:



لا تتوقف عن التعلم

بدأت مشروعها الصغير بفكرة بسيطة وبدعم مالي من أسرتها . لكن سر نجاحها الحقيقي لا يرجع فقط الى ما وجدته من دعم، وإنما من شغفها الكبير وحلمها المحبب بخلق بصمة خاصة في عالم الأزياء . ومن فيرا وانج نتعرف الى أهم العوامل التي شاركت في وصولها الى ما هي عليه اليوم من نجاح:

1) اتبع شغفك: في سنوات عمرها الأولى اختارت وانج التخلي عن حلمها في التزلج إلا أنها لم تقبل أبداً التضحية بشغفها الكبير بدنيا الأزياء الأمر الذي أوصلها الى ما حلمت به من نجاح .

2) الرغبة الحقيقية في التقدم: من أجل شغفها بالعمل ضحت فيرا وانج بحياتها الشخصية ولم تأل جهداً في سعيها الدؤوب للارتقاء من قمة الى أخرى .

3) لا يوجد بديل يغني عن الاجتهاد في العمل: بالرغم من الدعم المادي الذي حظيت به من أسرتها الثرية، إلا أن ذلك لم يمنعها من العمل لساعات طويلة والاجتهاد حتى لفتت الأنظار في مجلة “فوج” وتسلقت سلم الترقيات بسرعة لافتة .

4) لا تتوقف أبداً عن تعلم الجديد: في سنوات عملها الأولى لدى مجلة “فوج” كانت فيرا أشبه بقطعة الاسفنج التي تمتص كل ما يحيط بها من دروس ممكنة . وحتى اليوم تقول وانج .

5) تمسك بما يناسبك: من المهم أن يتبع المرء حلمه وشغفه بطبيعة الحال، لكن الأهم أن يكون هذا الحلم مناسباً له .



بروفايل



إيلين وانج . . رحلة ناجحة لامرأة عاملة

بالرغم من نشأتها وسط أسرة ميسورة الحال، إلا أن ذلك لم يمنع أن تواجه فيرا وانج مصممة الأزياء الشهيرة الفشل وتذوق مرارته، إذ تبددت أحلامها في أن تصبح بطلة تزلج عالمية، كما أخفقت في الوصول الى منصب مديرة تحرير مجلة “فوج” للأزياء . وفي اللحظة التي شعرت خلالها أنه لم يعد أمامها الكثير من الخيارات قررت وانج أن تحول معاناتها الشخصية الى نجاح بتأسيس شركتها الخاصة . واليوم تملك وانج أحد أكبر بيوت الأزياء وأكثرها نجاحاً على مستوى العالم .

ولدت إيلين وانج يوم 27 يوليو/ تموز من عام 1949 في مدينة نيويورك لأسرة ثرية، إذ كان والدها من أسرة صينية عريقة، أما والدتها فكانت الابنة المدللة لأحد أكبر رجال السياسة في الصين . وهاجر الزوجان الى الولايات المتحدة في أعقاب الحرب العالمية الثانية ورزقا هناك طفلين فيرا وشقيقها كينيث .

وأتمت فيرا دراستها في نيويورك لتحصل على إجازة في تاريخ الفنون من جامعة سارة لورانس . وخلال سنوات حياتها الأولى اكتشفت فيرا شغفها برياضة التزلج وكان أول ما تفعله في يومها هو التوجه الى حلقة التزلج للتدريب قبل الذهاب الى المدرسة . وبرعت فيرا في هذه الرياضة ودخلت في منافسات عدة حتى إنها فازت ببطولة إقليمية وهي في الثانية عشرة من عمرها .

إلا أنها مع مرور الوقت بدأت تجد صعوبة في الموازنة بين دراستها ورياضتها المفضلة، الأمر الذي اضطرها الى التخلي عن أحلامها الأولمبية، وأصابها ذلك بخيبة أمل كبيرة .

وقررت فيرا أن تركز على هوايتها الأخرى وهي الملابس، وبدأت تأخذ أولى خطواتها في عالم الأزياء . وابتسم لها الحظ عندما تمكنت من العمل مساعدة لمديرة مجلة “فوج بولي ميلين”، واستفادت فيرا كثيراً من هذه الفرصة، ولفت اجتهادها في العمل الأنظار لتترقى في المناصب بالمجلة حتى وصلت الى منصب كبير المحررين . وبعد 16 عاماً من العمل لدى “فوج” قررت وانج ترك العمل بعد أن فشلت في الحصول على منصب مدير التحرير .

إلا أنها لم تبق طويلاً من دون عمل إذ سرعان ما طلبها رالف لورين للعمل معه مصممة للاكسسوارات وخلال تلك الفترة التقت رجل الأعمال آرثر بيكر الذي تزوجته لاحقاً . لكن لرغبتها الملحة في إثبات نفسها في عالم الأزياء وشعورها بأن الزواج يعيق تقدمها قررت الانفصال عن زوجها ليبقيا بعد ذلك صديقين، وبعد 7 سنوات قررا العودة الى الارتباط مجدداً، وخلال تحضيرات الزفاف جاءتها الفكرة التي غيرت مجرى حياتها تماماً .

أمضت فيرا قرابة الثلاثة أشهر في بحث مضنٍ عن ثوب زفاف مناسب لها، إلا أن محاولاتها لم تكلل بالنجاح، إذ لم تجد ضالتها المنشودة، مما اضطرها لدفع 10 آلاف دولار لتصميم ثوب خاص بها . وهنا جاءتها الفكرة وهي إنشاء شركة خاصة لتصميم الأزياء الراقية والمتميزة .

وفي عام 1990 قدم لها والدها الدعم المالي بإقراضها 4 ملايين دولار لإنشاء شركتها الخاصة لصناعة فساتين الزفاف، وسرعان ما جذبت تصاميمها الأنظار بفضل تميز ألوانها وخاماتها، وما تتمتع به من أناقة وبساطة . وتوسعت فيرا بعد ذلك لإنتاج مختلف أنواع الأزياء النسائية .

وفي عام 2001 نشرت كتابها الأول وتبعه سلسلة عطور وأدوات منزلية وحلي وأحذية ونظارات وغيرها من المنتجات، واليوم تترأس وانج شركة تقدر قيمتها بملايين الدولارات وما زالت الى اليوم تحقق المزيد من الإنجازات والطموحات .



رواد تحدوا الفشل وكتبوا أروع قصص النجاح

إعداد: نابغ نورالهدى

في دنيا الأعمال، كما هي الحال في السياسة، والرياضة، والفن، تمرُّ معظم الشخصيات البارزة، بواحدة من محطات الفشل والإخفاق في وقتٍ ما خلال مسيراتها العملية، إن لم يكن أكثر . وهناك نماذج كثيرة من هذه الشخصيات، مثل صانع السيارات الأعظم هنري فورد، الذي واجه الفشل في أولى خطواته في دنيا الأعمال في عاصمة صناعة السيارات ديترويت، وجاك ويلش الرئيس التنفيذي السابق لشركة “جنرال إليكتريك”، وأحد أبرز الرؤساء التنفيذيين الذين انجبتهم الولايات المتحدة، والذي تسبب في مستهل حياته المهنية مع “جنرال إليكتريك” في انفجار أطاح بسقف المبنى الذي تتخذه مقراً لها . لكن مثل هذه الإخفاقات لم تكن سوى كبوات عابرة في حياة الكثيرين

من كبار رواد الأعمال، والذين رفضوا الاستسلام، وشقوا طريقهم بلا كلل متخذين من الصبر والمثابرة شعاراً لصنع المعجزات، ليرتقوا إلى ذرى المجد من أوسع الأبواب . ويذهب البعض إلى رد ظاهرة عبور هؤلاء القادة محطات الفشل ووصولهم إلى مرافئ النجاح، إلى حقيقة تعلمهم من أخطائهم السابقة، وهي نظرة يشوبها بعض القصور بحسب علماء النفس، الذين يقولون إنَّ المسالة ليست بتلك البساطة التي تحصِر أسباب النجاح في تعلمهم من أخطائهم السابقة فقط، لأن هناك عوامل أخرى كان لها أثرها العميق في ملاحم النجاح التي خاضوها، وعلى رأسها المرونة المطاطية التي أبدوها في تجاوزهم لعثرات الماضي، على نحو ما ورد في تقرير لمجلة “بيزنس ويك” .

الإخفاق يمكن أن يكون “تثقيفياً أكثر من كونه واقعاً لاستقاء الدروس والعبر” كما يقول ألبرت باندورا، أستاذ علم النفس في جامعة ستانفورد، وواضع نظرية المعرفة الاجتماعية الرائدة “فاعلية الذات” في سبعينات القرن الماضي، والتي تتمحور حول إيمان الشخص بقدرته على النجاح . وعلى الرغم من أن “فاعلية الذات” لها ارتباط بأكثر من مفهوم على صعيد التفكير الإيجابي، مثل الثقة بالذات، وعزة النفس، إلا أن لها ارتباطاً أقوى بإيمان الذات بالقدرة على التميُّز في حقل معين من الحقول، وليس بالصورة العامة التي يريدها المرء لنفسه . لذا، فعندما يضرِب الفشل، دائماً ما نجد أن الأشخاص الذين يتمتعون بقدر أعلى من “فاعلية الذات” تكون لديهم قدرة أكبر على التعلم من أخطائهم، وعلى تقوية فرصهم في النجاح .

وخلال العقود الثلاثة الماضية أجريت تطبيقات عديدة لنظرية باندورا، وفي مختلف الحقول، من التعليم ومحاربة التدخين، حتى التدريب الرياضي . وفي أواخر الثمانينات أجرى باندورا نفسه، وبالاشتراك مع الأسترالي روبرت وود، المتخصص في الإدارة، أبحاثاً أظهرت نتائجها أن “فاعلية الذات” لها تأثير قوي في أداء التنفيذيين في دنيا الأعمال . والأهم من ذلك أنهما توصلا إلى أن “الفعالية الإدارية” ليست مملوكة بالفطرة، وإنما تتأتى بالاكتساب . واستعان الباحثان بعدد من طلبة إدارة الأعمال، وقسموهم إلى مجموعتين، تم إخضاع طلبة المجموعة الأولى منهما لاختبارات تهدف إلى قياس قدراتهم الذاتية على إدارة العمل في شركة “افتراضية”، بينما تم إخضاع طلبة المجموعة الثانية لاختبارات تستهدف قياس قدراتهم على التكيف مع المواقف الصعبة، واكتساب المهارات الضرورية اللازمة لتحقيق النجاح في أعمال جرت محاكاتها بالكمبيوتر . وطلب واضعا الدراسة من مسؤولي الشركتين “المفترضتين” تكليف عدد من موظفيهم “المفترضين”، والذين يتمتعون بقدرٍ عالٍ من الكفاءة، للعمل على تحقيق أهداف الأداء المفترضة، علماً بأن الباحثين تعمدا وضع أهداف صعبة التحقيق، من أجل استكشاف مستويات مرونة الطلبة تجاه الأوضاع غير المؤاتية .

وجاءت النتيجة لافتة إلى حد كبير، حيث أظهر الطلبة الذين يؤمنون بحريتهم في التكيف والتحسُّن، مرونة أكبر في فعاليتهم الإدارية، مع إظهارهم قدرة عالية على رفع مستوى طموحات شركتهم . كما أن تفكيرهم التحليلي كان منظماً أكثر قياساً بالآخرين، بالإضافة إلى نجاحهم في تحقيق مستويات إنتاجية عالية . وعلى العكس من ذلك، وقع الطلبة الذين اعتبروا أن مهاراتهم الفطرية موضوعة تحت الاختبار، في لغط كبير بمجرد مواجهتهم للمواقف الصعبة، وجاءت قراراتهم غاية في الغرابة، وبعيدة كل البعد عن تحقيق الأهداف المنشودة . وخلاصة الرسالة الموجهة هنا، تكمن، على حد قول باندورا، في ضرورة ثقة المرء بقدرته على التعامل بفعالية في الحالات التي يواجه فيها متطلبات بالغة التعقيد .

وذلك هو ما يمنح بعض الناس القدرة على تجاوز محطات الفشل التي يواجهونها في حياتهم، ثم مواصلة مسيراتهم بكل فعالية وثقة حتى بلوغهم أعلى مراحل النجاح . وهناك عدد كبير من الناس ممن يمتلكون مثل هذه الصفات . وبينهم من أصبح أسطورة في دنيا الأعمال، مقدماً أسطع الأمثلة على أن محطات الفشل القاسية، لا يمكن أن تنال من تفاؤل المرء، أو تزعزع ثقته في القدرة على تحقيق النجاح . وليس المقصود هنا النجاح في مراكمة الثروات الشخصية وحسب، وإنما يتعداها الأمر إلى غايات أسمى، وهي تقديم الأعمال والخدمات الجليلة التي تصب في مصلحة البشرية بأسرها . ونورد في ما يلي، وفي إيجاز، بعض الأمثلة لرجال أعمال صنعوا من دروس الفشل أروع قصص النجاح:



توماس أديسون (مُخترِع، ومُؤسس شركة جنرال إليكتريك)

يعتبر توماس أديسون أحد أبرز المخترعين في الولايات المتحدة، حيث قام بتسجيل براءات اختراع بلغ مجموعها ،1093 منها المصباح الكهربائي، الذي اخترعه بعد عدة تجارب فاشلة، والفونوغراف، وغيرها من الاختراعات التي أحدثت تحولات مهمة في تقنيات وثقافات العصر . ومع ذلك كانت سمعته المالية رديئة، لأنه كان فاشلاً في استثمار اختراعاته . فبعد إبهاره الناس باختراع أول فنوغراف سيطرت عليه فكرة تطوير اختراعه، وإدخال المزيد من التحسينات عليه، ومن ثم غمر السوق بالمنتجات التي تلبي حاجات المستهلكين . وذلك هو ما دفعه إلى فتح أبواب شركته لآخرين، من بينهم اليكساندر جراهام بِل، بهدف تصميم فنوغراف أكثر جدوى من الناحية التجارية . لكن أفكاره تلك كانت وبالاً عليه، وأضاعت عليه فرصاً كان من الممكن أن يحقق منها نجاحات مالية هائلة . ولذلك فعندما رحل من العالم في العام ،1931 مات فقيراً بمقاييس مليارديرات هذه الأيام، حيث بلغ مجموع الثروة التي تركها وراءه مبلغ 5 .1 مليون دولار فقط . غير أنَّ ذلك لن ينتقص من نجاحه العظيم في تقديم اختراعات كان لها وما يزال، تأثيرها العميق في الحياة اليومية للبشر . كما أنها وضعت الأساس لواحدة من أكبر الشركات في العالم على الإطلاق، وهي شركة “جنرال إليكتريك” .



هنري فورد (مؤسس شركة فورد موتور)

خلال العقد الأخير من القرن التاسع عشر اخترع هنري فورد دراجة رباعية، كانت من بين المركبات الأولى التي تعمل بالبنزين . ووظَّف فورد اختراعه ذاك في الحصول على دعم تجار الخشب في ديترويت من أجل تأسيس شركته الخاصة، والتي أطلق عليها اسم “ديترويت أوتوموبيل” . لكنها لم تعمِّر طويلاً لأنه حاول جاهداً إنتاج سيارة ذات جودة عالية، ومعقولة الثمن في الوقت نفسه، لكنه أخفق في ذلك مما أدى إلى إغلاقها . ومع ذلك لم يركن فورد لليأس، وإنما واصل عمله بكد وتصميم كبير على النجاح . ونجح بعد ذلك بالفعل في صناعة سيارة سباق فريدة كنوع من الدعاية وسط الجمهور . وحققت له تلك السيارة الهدف الذي كان ينشده، فضلاً عن مساهمتها في حصوله على المزيد من الدعم، ومن المجموعة نفسها التي وقفت معه في السابق . وبحلول العام 1901 كان فورد قد نجح في صناعة اثنتين من أفضل السيارات مبيعاً في التاريخ، وهما موديل “تي تايب”، وشاحنة “إف” .



سويشيرو هوندا (مؤسس شركة هونداموتور)

يُنسب إلى صانع السيارات الياباني الأسطوري سويشيرو هوندا، مؤسس شركة “هوندا موتور” قوله: “يولد النجاح من قلب الفشل المتكرر، والاختبار الذاتي، والتأمل” . وهو درس تعلمه من تجربته الشخصية في الحياة . ففي أواخر ثلاثينات القرن الماضي اخترع هوندا نوعاً جديداً من الحلقات التي تستخدم في مكابس المحركات، وعرض اختراعه ذاك على شركة “تويوتا” . لكن الأخيرة رفضت عرضه . وبدلاً من الاستسلام أمضى هوندا السنتين التاليتين في إعادة هندسة اختراعه بهدف إدخال المزيد من التحسينات عليه . لاحقاً، وبعد ثلاثة أرباع القرن، أصبحت الشركة التي تحمل اسمه واحدة من أعتى منافسات شركة “تويوتا” .



ميري كيه آش (مؤسسة شركة ميري كيه كوزموتيكس)

بدأت ميري كاي آش حياتها المهنية كمندوبة مبيعات . وعلى مدى عشرين عاماً ترقت ميري إلى مناصب أكبر خلال فترة عملها في اثنتين من الشركات وهما “ستانلي هوم برودكتس”، و”ويرلو غيفتس” . لكنها تلقت في العام 1963 ، وهي في سن الخامسة والأربعين، صفعة إدارية لم تستطع احتمالها . فقد حصل موظف قامت هي شخصياً بتدريبه على ترقية كانت تُؤمِن بأنها أحق بها من ذلك الموظف . واعتبرت ميري ما حصل دليلاً على وجود تمييز سافر في العمل، وتفضيل الرجال على النساء . وحفاظاً على كرامتها استقالت من عملها، وقامت بتأسيس شركة مستحضرات تجميل صغيرة أسمتها “ميري كيه كوزموتيكس” . لكنها حرصت على أن يتم تقييم جميع العاملين فيها على قدم المساواة . واليوم تحولت شركتها إلى إمبراطورية مستحضرات تجميل يعمل فيها أكثر 7 .1 مليون مندوب مبيعات في أكثر من 30 دولة، وتحقق إيرادات يقارب حجمها ال 3 .2 مليار دولار سنوياً .



جامسيتجي تاتا “مؤسس إمبراطورية تاتا”

حينما بلغ جامسيتجي ناسيروانجي تاتا، أحد أبرز رواد الصناعة في الهند، الثالثة عشرة من العمر افتتح والده شركة للتصدير في مدينة بومباي . وكان وقتها يدرس بكلية “إلفيستون” حيث أظهر تفوقاً واضحاً، فأعفته الكلية من رسوم الدراسة . بعدها وظفه والده في أعمال العائلة، قبل أن يبعثه إلى هونغ كونغ لافتتاح فرع للشركة هناك . وخلق جامسيتجي صلات كثيرة مع المشترين شكلت نقطة الانطلاق لتوسيع أعمال شركة والده التي كان اسمها “تاتا آند كو” في البداية، ثم تغير إلى “تاتا آند صنز” . وفي العام 1863 سافر إلى إنجلترا في مهمة لتأسيس بنك هندي . لكن المشروع مُني بفشل ذريع، بسبب التوقيت السيئ بالأساس . ففي ذلك الوقت كانت الهند تواجه أزمة مالية طاحنة، وأجبِرت على أثرها شركة “تاتا” على إعلان إفلاسها . وتعود الأزمة جزئياً إلى انتهاء الحرب الأمريكية، لأن الأمريكيين الجنوبيين كانوا خلالها (الحرب) يعتمدون بشكل أساسي على استيراد القطن من الهند . وبعد نهاية الحرب انحسر الطلب بشكل كبير نتيجةً لاستئناف إنتاج القطن الأمريكي . لكن بالمثابرة، مع مساعدة ظروف خارجية تمثلت في الحرب الإثيوبية، أعيدت الشركة إلى الحياة، بعد حصولها على عقود لتوريد الملابس للجيش البريطاني- الهندي . ومنذ العام 1871 بدأت الشركة تتوسع إلى أن تحولت إلى الإمبراطورية العملاقة التي نعرفها اليوم، والتي تعمل في صناعات الغزل والنسيج، والحديد والفولاذ، والطاقة والسيارات، وغيرها .



جاك ويلش (الرئيس التنفيذي السابق لشركة جنرال إليكتريك)

بعد سنوات قليلة من إلتحاقه بالعمل في شركة “جنرال إليكتريك” وأثناء قيادته لفريق مُكلَّف بإجراء اختبارات على محلول كيماوي طيَّار، تسبب جاك ويلش في انفجار أدى إلى نسف سقف المبنى الذي يحتضن مقر شركته، ولحسن الحظ، من دون أيِّ إصابات جسيمة . وفي وقتٍ لاحق كتب ويلش في مذكراته: “اهتزت ثقتي بنفسي تماماً كما اهتز المبنى الذي تسببت في تدميره” . ولكن بدلاً من تأنيب الضمير، ومعاقبة النفس، دفعته حاسته الإدارية إلى استقاء الدروس والعبر من تلك الحادثة . ولم تمض أكثر من عشر سنوات حتى تم اختياره لمنصب الرئيس التنفيذي للشركة . وحال تقلده لذلك المنصب راح ويلش يقدم النصح لمرؤوسيه بضرورة الاستفادة من دروس الفشل بدلاً من الاستسلام واهتزاز الثقة . واليوم ينظر إلى جاك ويلش كأحد أبرز الرؤساء التنفيذيين الذين أنجبتهم الولايات المتحدة . فخلال السنوات العشرين التي أمضاها في قيادة “جنرال إليكتريك” رفع ويلش القيمة السوقية للشركة من حوالي 13 مليار دولار في بداية ولايته، إلى مئات المليارات من الدولارات عند رحيله منها في العام 2001 .



شونغ جو يونغ (مؤسس مجموعة هيونداي)

هو الابن البكر لعائلة فلاحين فقيرة كانت تسكن في قرية آسان ري التي أصبحت ضمن كوريا الشمالية بعد انتهاء الحرب الكورية في العام ،1953 وواجه شونغ المشاكل منذ يفاعته، إذ بعد فترة قصيرة من إدخاله في مدرسة ابتدائية في سونغ جون، أخرجه والداه منها لمساعدتهما في نفقات العيش . وأراد شونغ أن يستبق حياة الفقر المدقع التي كان يمكن أن يعيش فيها، فحاول الرحيل من قريته مرتين إلى سيؤول بحثاً عن مصدر رزق أفضل . وفي محاولته الأولى، وهو في سن السادسة عشرة، باع بقرة العائلة الوحيدة بمبلغ زهيد من أجل توفير المال اللازم للرحلة، ولكن المحاولة فشلت . وأخيراً غادر قريته إلى الأبد في العام 1931 وهو في سن الثامنة عشرة، ليشتغل عامل بناء في عدة مدن . وبعد عدة سنوات حصل على وظيفة كاتب في متجر أرز في مدينة جيونسيونغ القريبة من سيؤول . لكن الوظيفة لم ترق له، فصمم على اقتحام عالم الأعمال الحرة، وأسس شركة صغيرة للحبوب باسم “كيونغجيل غرين كو” . لكنه اضطر إلى إغلاقها في العام 1939 عندما فرض الاستعمار الياباني نظام التموين على الأرز، وكان وقتها في الرابعة والعشرين من العمر . بعدها جرَّب شونغ العمل في صيانة السيارات في شركة أنشأها بالتعاون مع شريك ياباني، واسمها “إيه دي سيرفيس” . واستمرت هذه الشركة أربع سنوات فقط قبل أن يتم ضمها إلى الشركة اليابانية الأم في العام ،1934 وعلى الرغم من كل هذه الضربات المتتالية لم يستسلم . فباستخدام ذكائه الفطري، ورغبته في التعلم، بدأ شونغ في تدريس نفسه بنفسه من خلال قراءة المستندات التجارية، وحضور المحاضرات العلمية في المساء، بالإضافة إلى الدروس الخصوصية . وبعد نهاية الحرب العالمية الثانية بهزيمة دول المحور، وطرد اليابانيين من كوريا، أدرك شونغ بحاسته الفطرية الفرص التجارية التي تهيأت، فأنشأ شركتين متتاليتين، وهما “هيونداي موتور إندستيريال” في العام ،1946 و”هيونداي سيفيل إندستريز” في العام ،1947 ومن هنا بدأت مسيرة نجاحه، التي قدمت للعالم إمبراطورية هيونداي التي تنتشر منتجاتها الآن في كل بقاع العالم .



فقرة حرة



لتأسيس فريق عمل ناجح

ما الذي يتطلبه تأسيس فريق عمل ناجح وفعال؟ هناك بالطبع العديد من المقالات والكتب التي تناولت الأمر وقتلته بحثاً عبر السنوات الماضية، وخرج كل واحد منها بالعديد من النصائح حول أنسب طرق لتفادي أسباب قصور الفعالية في العمل . ولا بد أن الكثير من الناس تعرضوا في إحدى مراحل حياتهم لمثل هذا النوع من الفشل ضمن فريق عمل إما بسبب عدم التجانس بين أعضاء الفريق أو لوجود تضارب في المصالح .

ويرى نيكوس موركوجيانيس المحلل والخبير المختص بمجال إدارة الأعمال أن لأسلوب معيشة كل فرد من أعضاء فريق العمل تأثيره الكبير في درجة نجاح عمل الفريق ككل . ويقول نيكوس إن مفتاح نجاح أي فريق عمل يكمن في اختيار خليط متجانس من البشر، فالقدرة على العمل الجماعي تعد من أهم المهارات التي يمكن أن يتحلى بها أعضاء فريق العمل . ومن المهم كذلك وجود التمازج بين أعضاء الفريق لتجنب المراوغات والخلافات بينهم .

وبحسب علماء النفس يوجد أربعة نماذج عامة للأشخاص وطباعهم عندما يتعلق الأمر بالعمل وهذه النماذج هي: الساحر، المحارب، والسيادي والمحب، ولكل نموذج من هؤلاء سماته الخاصة كالتالي:

الساحر: هو الشخص الذي يتسم بالعقلانية في الوقت ذاته الذي يتحلى فيه بروح حالمة، وهو يرى الفكرة أو الرؤية الجديدة باعتبارها محور العالم . أو يمكن القول إنه يصاب بالهوس بهذه الفكرة الجديدة التي تتحول الى شغله الشاغل . ومثل هذا النوع من الأشخاص يميل الى الأفكار أو الحلول السحرية لمواجهة التحديات والعقبات .

المحب: بالنسبة لمثل هذا النوع من الأشخاص فإن الحياة كلها تدور حول العلاقات الإنسانية، فهو براجماتي إلا أنه في الوقت ذاته عاطفي . وهو يركز دوماً على بناء التحالفات الناجحة . ومحور هوسه لا يتمثل في الأفكار الجديدة إنما في المشاعر .

السيادي: هو شخص عاطفي وخيالي . ويركز هذا النوع من الأشخاص على الصورة الشاملة، ويدور حكمه على كل قرار على أساس فعاليته في الوصول الى الهدف النهائي . وغالباً ما يصاب بهوس شديد بقناعاته ومعتقداته .

المحارب: هذا النوع من الأشخاص يتصف بالبراجماتية والعقلانية . وهو يركز دوماً على المعركة التالية ولا يرى بوضوح سوى ما هو أمامه مباشرة . ومحور هوسه هو الوقائع والحقائق المحضة .

ويمكن القول إن ستيف جوس الرئيس التنفيذي لشركة “أبل” على سبيل المثال يعد من النوع الأول أي “الساحر” فمتابعته وهو يعلن عن طرح منتج جديد للشركة تماماً كمشاهدة ساحر يخرج أرنباً من قبعته، أما “بيل جيتس” مؤسس شركة “مايكروسوفت” فهو من النوع المحارب، الأمر الذي يتبدى بوضوح من خلال سياساته التنافسية . ويعد توم واطسون رئيس شركة “آي بي إم” بدوره من النوع الساحر .

وبدوره يأتي جاك ويلش الرئيس السابق لشركة “جنرال إلكتريك” من هذا النوع المحارب، ولعل ذلك ما جعل مهمة حملة خلفه جيف ايمليت الساحر لتغيير فكر الشركة أكثر صعوبة لولا نجاحه في اختيار فريق عمل من “السحرة” مما ساعده على تحقيق أهدافه .

ويقول نيكوس إن هذا التقسيم لأنماط الأشخاص في دنيا الأعمال على بساطته شديد الأهمية في رسم التوليفة المناسبة لأي فريق عمل، وهو يرى أن الفريق الأكثر نجاحاً هو الذي يضم بين أفراده الأنماط الأربعة أي الساحر والمحارب والسيادي والمحب، فهذا بحسب رأيه من شأنه أن يخلق التوازن المثالي للفريق ويعزز بالتالي فعاليته وإمكانية نجاحه .



مفاتيح النجاح

ربما تغلق أمامنا الأبواب، وتعرقل خطانا العقبات لكن اليأس وحده هو الذي يمكن أن يهدد طموحاتنا . تشبث بالأمل تصل الى طريق النجاح .



كتاب في دائرة الضوء



who says Elephants Can,t Dance?



“مَن قال إن الفيلة تعجز عن الرقص؟”

بقلم: لويس في . جيرستنر جونيور

كانت شركة “آي بي إم” تواجه العديد من التحديات عندما تولى لويس جيرستنر، مؤلف الكتاب، منصب الرئيس والرئيس التنفيذي لها عام 1993 . ووقتها كانت الشركة تعاني من انخفاض حاد في أسعار أسهمها، الأمر الذي أثار قلق حملة أسهمها وفجر كذلك سخطهم . ويضيف جيرستنر في كتابه “من قال إن الفيلة تعجز عن الرقص؟”، تلك المرحلة التي شغل فيها المنصب الأهم في أكبر شركة تكنولوجيا متقدمة على مستوى العالم، ويتحدث عن المغامرات التي خاضها في “آي بي إم” حتى تقاعده بعد عقد كامل من عمله رئيساً لها .

ويطرح جيرستنر في الكتاب تجربته الكاملة في قيادة شركة “آي بي إم” الى بر الأمان خلال الرحلة العاصفة التي مرت بها تلك الفترة . وتناول كذلك الاستراتيجيات التي طبقها والدروس التي استفادها خلال تلك السنين . ويعد الكتاب من المؤلفات الجديرة بالقراءة لما يتضمنه من خبرات ورؤى مهمة في الإدارة والعطاء وصنع القيادات واتخاذ القرارات وتطبيقها بنجاح على أرض الواقع .

croom
11-06-17, 03:04 PM
من أقوال المشاهير

“لم نسمع يوماً أن الدولارات نجحت في بناء شخصية، ومن المؤكد أن شخصية الإنسان الحقيقية لن تولد يوماً بالمال”.“من أهم خصائص الدعاية الجيدة أن تنجح في لفت الانتباه وإثارة فضول الناس”



نصيحة مجرب

من العيش على الإعانات الاجتماعية والعمل في وظائف لا ترقى الى حدود طموحاتها، استطاعت جيه. كيه. راولنج ان تحقق أحلامها لتصبح واحدة من أشهر المؤلفين وتصل الى مصاف المليارديرات ومن تجربتها نتعلم الدروس التالية:



لا تخشَ الخروج عن المألوف

اضطرته ظروفه الأسرية الصعبة الى التخلي عن دراسته للعمل مع والده، وكانت أسرته تعتبره دوماً طفلاً متوسط الذكاء، إلا أن دبليو. كيه. كيلوج أثبت ذكاءً خارقاً في دنيا الأعمال والتجارة. وتبددت مخاوفه من مواصلة العيش بفقر الى آخر العمر بفضل هذا الذكاء، بل وأوصلته نظرته السليمة ليصبح أغنى رجل في الولايات المتحدة. فما نصائح كيلوج لكل رجل أعمال يرغب في اتباع خطاه.

1) روّج لمنتجك باعتباره الوحيد من نوعه: اضف على منتجك المزيد من التميز بحملة إعلانية قوية تلفت الأنظار وتثير الفضول.

2) لا تخش الخروج عن المألوف: في رحلته الى النجاح لم يخش كيلوج المنافسة ولم يتوان عن المضي في طريقه رغم تحذيرات الآخرين.

3) لا تتوقف عن التجربة: حقق أول منتج طرحه كيلوج نجاحاً هائلاً، إلا أنه حرص دوماً على إجراء المزيد من التجارب لتحسين نوعية منتجه بصورة أكبر.

4) لكل شيء موعد لا يتقدم ولا يتأخر: آمن كيلوج دوماً بأن أحداً لا يمكنه أن يغير المكتوب، إلا أن هذا لم يمنعه من الاجتهاد سعياً وراء حياة أفضل.

5) استثمر في الناس: لعل أبرز نجاحات كيلوج تجسدت في حرصه على الاستثمار في الأشخاص من أصحاب الخبرات المتميزة.



بروفايل



كيه. كيلوج حوَّل فكرة بسيطة إلى شركة مواد غذائية عملاقة

بفكرة بسيطة لبيع رقائق الذرة المحمصة استطاع دبليو. كيه. كيلوج تأسيس امبراطورية منتجات غذائية عملاقة. وتحولت الشركة التي أسسها كيلوج عام 1906 إلى امبراطورية عملاقة تضم اليوم أكثر من 26 ألف موظف وتحقق عائدات سنوية تصل الى 11،5 مليار دولار.

ولد ويلي كيث كيلوج يوم 7 ابريل/ نيسان من عام 1860 في مدينة ميشجان الأمريكية، وكان الطفل السابع الذي ترزق به آن جانيت من زوجها جون بريستون كيلوج التاجر البسيط الذي كان يشق طريقه في محاولة لإنشاء مصنع لإنتاج المكانس. ولدى بلوغه سن الثالثة عشرة من عمره بدأ كيلوج الابن يعمل مع والده في بيع المكانس، إذ كان يقصد محال البقالة في المدينة ويستخدم مواهبه الفطرية في المبيعات في الترويج للمكانس التي ينتجها والده. ويقول كيلوج عن تلك الفترة: “خلال طفولتي لم يكن لدي أبداً وقت للعب”. وبعد فترة وجيزة قرر كيلوج ترك الدراسة ليتفرغ بشكل كامل للعمل مع والده.

وواصل العمل مع والده حتى عام 1880 ومن ثم انتقل بعد ذلك ليشتغل مع شقيقه الأكبر الدكتور جيه. اتش. كيلوج في أحد المنتجعات الصحية في المدينة حيث تنقل في الوظائف الإدارية المختلفة. ومن بين المهام الملقاة على عاتقه في تلك الفترة إمساك الدفاتر الخاصة بشركة “سانيتاس فود” لصناعة الأغذية، الشركة التي أسست نتيجة محاولة شقيقه لإيجاد الغذاء الصحي والمغذي لتقديمه لضيوفه، الأمر الذي جعله يقرر بناء مطبخ اختبارات لتجربة توليفات غذائية جديدة.

وعلى الرغم من استقراره في العمل، إلا أن كيلوج لم يكن راضياً عن حياته خاصة بعد أن تزوج ورزق أربعة أطفال، إذ كان يعجز عن إعالة أسرته براتبه البسيط. وفي مذكراته عام 1884 كتب قائلاً: “أشعر بالحزن، إذ أخشى أن أظل دوماً فقيراً لو ظلت الأوضاع على ما هي عليه الآن”.

وبدأ كيلوج يقضي المزيد من الوقت في مختبر “سانيتاس” حيث كان يجري مع شقيقه التجارب لإنتاج وجبات إفطار صحية ولذيذة. وأخيراً خطرت لكيلوج فكرة إنتاج رقائق القمح المحمصة. وفي الوقت الذي رغب فيه شقيقه في طحن هذه الرقائق، أصر كيلوج على أن إمكانية ترويجها ستكون أفضل إذا ما بيعت بشكلها الكامل.

واقتنع كيلوج تماماً بالفكرة وبالفرص الكامنة وراءها، وبالفعل بدأ مع شقيقه في بيع المنتج الجديد من خلال شركة “سانيتاس”، وعمل على الترويج له من خلال القليل من الدعاية، إضافة الى حملة ترويج بريدية مكثفة.

وبالرغم من النجاح المتواضع الذي شهده المنتجع في البداية، إلا أن كيلوج أبدى رغبة كبيرة في التوسع خاصة مع تزايد عدد الشركات المنافسة في مجال حبوب الإفطار. بيد أن شقيقه عارض فكرة التوسع، إذ كان يشعر بالرضا تجاه خطى النجاح البطيئة ويخشى تبعات التوسع السلبية المحتملة. وعندها قرر كيلوج الاستقلال بشركته الخاصة.

وفي عام 1906 أطلق كيلوج شركته الخاصة التي أطلق عليها اسم “باتل كريك توستد كورن فليك”، وكان أول منتج يقوم بطرحه بالطبع هو رقائق الذرة المحمصة.

وواصل كيلوج إجراء التجارب لتحسين منتجه باستخدام مكونات مختلفة عما يستخدمه شقيقه، وأضاف الشعير لتحسين المذاق، وبالرغم من معرفته البسيطة بعالم المال والأعمال، إلا أن وصفته كانت ناجحة وهذا هو المهم. وركز كيلوج على بيع رقائق الذرة فقط خلال سنوات شركته الأولى، وبدأ يركز بصورة أكبر على الدعاية واستخدام اللافتات الضخمة في الشوارع لاجتذاب المستهلكين، حتى إنه استخدم عام 1902 لافتة ضخمة تعد الأكبر في العالم آنذاك، وجسدت اللافتة التي وصل طولها الى 50 قدماً وعرضها الى 106 أقدام صورة لطفلة مزارعة صغيرة تحمل في يدها حبات الذرة.

وحققت شركة كيلوج نجاحاً هائلاً لفت أنظار شقيقه وأثار سخطه، الأمر الذي دفعه الى تغيير اسم شركته من “سانيتاس” الى “كيلوج فود” وجعله يبادر الى بيع نفس المنتج الذي يطرحه شقيقه، مما أثّر سلباً في العلاقة بين الشقيقين. ودفع كيلوج الى مقاضاة شقيقه الأكبر بعد عامين. وكسب كيلوج القضية التي ظلت في المحاكم لمدة 4 سنوات، إلا أنه خسر وللأبد علاقته مع شقيقه.

وانطلق كيلوج بعد ذلك الى مرحلة أخرى في عمله ليتوسع لإنتاج سلسلة متنوعة من المنتجات الغذائية. وبحلول عام 1920 أصبح كيلوج أغنى رجل في الولايات المتحدة. وأعلن تقاعده عام ،1938 إلا أنه حافظ على منصب رئيس مجلس إدارة الشركة حتى وفاته عام 1951 بعد صراع مع مرض ضغط العين الذي أصابه بالعمى، لكنه حتى إصابته هذه لم تمنعه من متابعة أعماله، إذ كان يزور مصانعه مصطحباً معه كلبه المرشد حتى آخر أيام حياته.



شركات عائلية صامدة منذ مئات السنين

ترجمة: نابغ نور الهدى

قبل وقت طويل من ظهور الشركة المتعددة الجنسيات، كانت الشركة العائلية هي المهيمنة على عالم الأعمال. وكانت هي سيدة الساحة بلا منازع منذ عهود ما قبل الثورة الصناعية، بل حتى من قبل بروز حركة التنوير، والإمبراطورية الرومانية، كما يقول ويليام أوهارا المدير التنفيذي لمعهد الشركات العائلية في جامعة بريانت في رود آيلاند بالولايات المتحدة.

وكما هو معروف لا توجد في هذا العالم شركة محصَّنة ضد الفشل والإخفاق، خصوصاً عندما يتعلق الأمر بالشركة العائلية، والتي دائماً ما تتعرض خلال مسيرتها لسلسلة من النزاعات والصراعات الداخلية التي تحكم عليها بالتفتت والفناء، وبالذات عند مواجهة بعض القضايا المعقدة، كشأن تعاقب الإدارات، وطرح الشركة للمساهمة العامة، والاستعانة بأعضاء مجلس إدارة وتنفيذيين من خارج الشركة، عِوضاً عن الخلافات الكثيرة التي تنشب حول طبيعة منتجاتها أو خدماتها.

وأظهرت دراسة أجرتها مجموعة الأبحاث “فاميلي فيرم إنستيتيوت”، والتي تتخذ من بوسطن مقراً لها، أن 30 في المائة من الشركات العائلية القديمة لم تستطع الصمود في دنيا الأعمال والتجارة لما بعد جيل العائلة الثاني، فاختفت من الوجود نهائياً، بينما صمدت 10 في المائة منها حتى الجيل الثالث، في حين لم تتمكن سوى 3 في المائة فقط من هذه الشركات، من البقاء حتى جيلها الرابع.

لكن، وعلى مبدأ “لكلِ قاعدةٍ شواذ”، هناك نماذج لشركات عائلية شذت عن القاعدة، فلم يحكم عليها الزمن بالفناء كما هي حال العديد من نظيراتها، وذلك على الرغم من تعاقب أجيال عديدة على إداراتها. وبقيت هذه الشركات صامدة في أعمالها جيلاً بعد جيل، ومستمرةً في تقديم منتجاتها، أو خدماتها على مدى عقود طويلة، وما تزال، مستفيدةً من مرونتها الكبيرة في التأقلم مع كل المتغيرات التي طرأت على ساحات الأعمال خلال مسيراتها الطوال، والتي امتدت إلى قرون في بعض الحالات، بالإضافة إلى نجاحها في وضع خطط واستراتيجيات خلاقة لتوسيع وتنويع أعمالها وأنشطتها، إلى جانب اتباع مبدأ تكريس الذات في سبيل العمل العائلي التضامني. ونورد في ما يلي ثلاثة نماذج منها وفقاً لما جاء في تقرير حديث لمجلة “بيزنس ويك”:



(1) “ليمان أورشاردز”- الجيل الثامن

في العام 1741 اشترى المزارع جون ليمان وزوجته هوب 36 أكراً (الأكر نحو 4000 متر مربع)، لإقامة بساتين فواكه، ومزرعة للعائلة، ظلت صامدة إلى اليوم بقيادة الجيل الثامن من العائلة. وتوسعت العائلة في أعمالها، وفي تنويع أنشطتها عبر العقود لمواكبة مستجدات الزمن، ولكنها بقيت مرتبطة بأصل أعمالها، وهي الأرض، إلى يومنا هذا. وبين عامي 1880 و1930 أوكلت إدارة أعمال الشركة إلى تشارلس إليهو ليمان من الجيل الثالث، والذي بدأ في تنويع عملياتها لتشمل بيع الخراف، ومنتجات الألبان، والتِبن. وفي عهده اتسعت مساحة الأرض من 36 أكراً إلى 1100 أكر. كما ينسب إليه الفضل في جعل الكمثرى من المحاصيل الرئيسية في ولاية كونكتيكت. وعندما ضرب صقيع شتاء 17/،1918 وأتلف نحو 500 أكر من الخوخ، اتجه تشارلس إلى زراعة التفاح، كنشاط إضافي لأعمال العائلة.

وخلال الفترة 1969-1994 جاء جاك ليمان ليُحدث نقلة نوعية في أعمال العائلة، فأضاف إلى الزراعة، مركزاً للترفيه العائلي، وسمح لزواره بقطف الفواكه التي يريدونها خلال الموسم الممتد من يونيو/حزيران حتى أكتوبر/تشرين الأول من كل عام. وعاد في العام 1972 ليفتتح سوق “أبل باريل” الذي يعمل طوال العام. وهو أكبر سوق داخل مزرعة لبيع السلع المخبوزة، والفواكه، والخضراوات، بالإضافة إلى سلع خاصة أخرى يتم توريدها من أفضل بائعي الأغذية في المنطقة. كما يُنظِّم هذا السوق ورش عمل حول الطبخ والتحميص. وقبل ذلك في العام 1969 افتتحت العائلة نادي “أورشارد للجولف”. ولجذب الأسر التي لديها أطفال أقامت العائلة متاهة بطول ميلين داخل حقل للذرة الشامية، ثم متاهة أخرى بطول 3 أميال داخل حقل لمحصول زهرة الشمس. وحتى قبل ثماني سنوات فقط، لم يرحل عن بيت العائلة سوى عدد قليل من أفرادها. فعلى الرغم من أنه شُيِّد في العام ،1785 إلا أنه كان يبدو كبيراً بالنسبة لهم. لكن العائلة قررت في العام 2002 تحويل بيت الأجداد والآباء، إلى مقر لإقامة حفلات الأعراس وغيرها من المناسبات الكبيرة. وهي الإضافة الأحدث لسلسلة الأنشطة التي أبقت أعمال العائلة مزدهرة على مدى أكثر من 200 عام.



(2) “فيليروي آند بوش”- الجيلان الثامن والتاسع

أسس فرانكو بوش، الذي كان يعمل سباكاً للمعادن، في العام ،1748 وفي ما يسمى اليوم بإقليم اللورين في فرنسا، مصنعاً لإنتاج أواني المائدة المصنوعة من السيراميك. ومن جانبه أنشأ نيكولاس فيليروي في العام 1791 مصنعاً للسيراميك بجوار الأول. وفي العام 1836 دمجت العائلتان مصنعيهما لتأسيس شركة “فيليروي آند بوش”، التي تحولت اليوم إلى شركة متعددة الجنسيات يعمل فيها قرابة 10 آلاف موظف، بينما تصل عائداتها السنوية إلى 700 مليون يورو. وهي تعمل في صناعة أواني المائدة، وقرميد السيراميك، وأدوات الحمامات. وإلى اليوم يستمر الجيلان الثامن والتاسع من عائلتي فيليروي وبوش على التوالي في إحكام سيطرتهما على ملكية الشركة، وإدارة العمل فيها.

وقبل الاندماج تطورت أعمال عائلتي بوش، وفيليروي كل على حدة. فأعمال شركة بوش توسعت سريعاً بحلول العام 1766 عندما حصلت على ترخيص لتأسيس شركة جديدة في لوكسمبورج، قبل أن تمنحها ماريا ثيريسيا إمبراطورة النمسا في ذلك الوقت صفة الصانع الرسمي لأواني المائدة في بلدها، لتصبح على اثرها واحدة من أكبر منتجي أواني المائدة المصنوعة من السيراميك. وبعد سنة واحدة أدخلت العائلة نظام الإنتاج الصناعي، مما جعل هذه الأدوات في متناول عامة الناس، وليس الأسر الحاكمة فقط.

وبعد مرور 14 سنة على الاندماج، أدخلت الشركة الجديدة صناعة أواني الصيني الراقية، بالإضافة إلى الطباعة الملونة على أوانيها التي كانت تباع في أوروبا وأمريكا الجنوبية. وفي العام ،1899 أصبح سيراميك الحمامات خط الإنتاج الثالث للشركة، وحينها بدأت الشركة بتصنيع منتجات السيرايك الصحي بكميات ضخمة باستخدام مواد وتقنيات جديدة في أعمال السباكة. وعقب الحرب العالمية الثانية اتجهت الشركة إلى إنتاج أدوات السباكة المصنوعة من السيراميك، والتي ساهمت بصورة كبيرة في إعادة تعمير أوروبا.



(3) “يسكو”- الجيل الثالث

افتتح توماس يونغ شركة متخصصة في صناعة اللافتات المضيئة في أوجدين بولاية أوتاوه في العام ،1920 بعد أن اقترض مبلغ 300 دولار من والده. وإلى جانب اللافتات تضمنت أنشطة شركته الإعلانات الملونة. وفي عامها السابع بدأت الشركة في تصنيع لمبات النيون، والتي أحدثت من خلالها ثورة في صناعة اللافتات المضيئة. ومنذ ذلك التاريخ أصبحت “يسكو” من أكبر رواد هذه التقنية. وبحلول نهاية عقد الأربعينات كانت الشركة قد أتمت صُنع العديد من اللوحات المبهرة في لاس فيجاس. وعادت لتقدم في العام 1951 واحدة من أكبر اللوحات المضيئة في ذلك الوقت، والتي بلغ ارتفاعها 57 قدماً، ووزنها أكثر من 5 أطنان وثلث الطن. وهي تعد اليوم من أبرز معالم لاس فيجاس.

وبعد نهاية الحرب العالمية الثانية بدأت “يسكو” في استخدام الزجاج الضفيري، والبلاستيك الأكريلي، واللوحات الكهربائية الوامضة، الأمر الذي أتاح للمصممين صناعة أي شكل من اللوحات يمكن تصوره. وفي العام 1968 استخدمت الشركة التقنية نفسها في صناعة لوحة “دي بيجر كلاون” الثلاثية الأبعاد في مدينة سولت ليك. وأحدثت تلك اللوحة ضجة كبيرة منذ يومها الأول. وواصلت “يسكو” مسيرة تطورها فأدخلت تقنية الكمبيوتر في تصميم لافتاتها. واليوم تحتوي كل شاشة إلكترونية من “يسكو” على “دماغ” مؤلف من كمبيوتر شخصي معدَّل، ومزود ببطاقات كمبيوترية تقوم بتوجيه الأوامر إلى ديودات الإضاءة، التي تقوم بدورها بتشكيل الحروف والصور التي تتحرك على النحو الذي نراه اليوم على شاشات اللافتات. بعد ذلك اتجهت الشركة إلى تنويع أنشطتها، فأدخلت نشاط غسيل السيارات. وحالياً يجري إعداد الجيل الرابع للعائلة لإدارة دفة الأمور بالشركة في المرحلة المقبلة.



فقرة حرة



كيف تقيس مستوى سعادتك؟

كيف يمكن أن تقاس درجة سعادة المرء؟ وما العوامل التي من شأنها أن تحقق السعادة الحقيقية للإنسان؟ بحسب مسح حديث أجرته جامعة ميتشجان، فإن سعادة الإنسان ليست في المال أو الثراء، وإنما تقوم أسباب السعادة الحقيقية على حرية الخيار وعلى التسامح، ولذلك فليس من المستغرب ألا نجد دولة عربية بين الدول الأكثر سعادة التي شملها المسح الذي اعتمد بيانات شملت 350 ألف شخص في 97 دولة منذ عام 1981.

تصدرت الدنمارك من جديد لائحة الدول الأكثر سعادة في العالم لعام ،2008 اللائحة التي غربلها المسح. وجاءت زيمبابوي مرة أخرى في ذيل القائمة باعتبارها الدولة الأكثر بؤساً على مستوى العالم.

لكن الجديد في قائمة هذا العام أن الأسماء المعتادة في مقدمة الدول الأكثر سعادة تراجعت خطوات قليلة في القائمة، لتهبط الدول الاسكندنافية مثل السويد وفنلندا بضعة درجات لمصلحة دول أخرى مثل بورتوريكو وكولومبيا، حتى إن السلفادور جاءت في المركز الحادي عشر متفوقة بذلك على دول معروفة بسعادتها مثل مالطا ولوكسمبورج، أما الولايات المتحدة فجاءت في المركز السادس عشر ضمن القائمة.

ووجد المسح الذي أشرف على إعداده الدكتور في العلوم السياسية لدى جامعة ميتشجان رونالد انجلهيرت أن حرية الاختيار والمساواة بين الجنسين، إضافة الى مشاعر التسامح تأتي على رأس أسباب السعادة. وقال انجلهيرت إن هذه النتائج بددت الاعتقاد السابق بأن الراحة المادية والثراء هي أهم عوامل السعادة.

وكانت دراسة أخرى أجرتها جامعة ليشستر البريطانية عام 2006 جاءت بنتائج متقاربة من حيث الدول الأكثر سعادة، وقد استعانت الجامعة في مسوحاتها ببيانات من اليونسكو ووكالة الاستخبارات الأمريكية ال “سي آي إيه” ومنظمة الصحة العالمية ومؤسسة الاقتصادات الجديدة وغيرها من المؤسسات والمنظمات العالمية الكبرى. إلا أن ما توصلت إليه من أسباب تعزز مشاعر السعادة لدى الناس كان مختلف تماماً، إذ رأت أن سر السعادة الحقيقي يتمثل في الثراء والتمتع بصحة جيدة وبمستوى رعاية صحية ومستوى تعليم متميز.

لكن مؤشر جامعة ميتشجان والذي اعتمد على بيانات جمعها على مدى 27 عاماً كان له طريقة قياس مختلفة إذ ارتكز على سؤالين بسيطين لم يتغيرا أبداً على مدى هذه الأعوام الطويلة وهما: إلى أي حد تقيم درجة سعادتك؟ وإلى أي مدى تشعر بالرضا عن حياتك حالياً. وقال المحللون القائمون على المسح إن نتائج العام الجاري أصابتهم بالذهول، إذ وجدوا أن نسبة السعادة ارتفعت في 40 دولة في العالم، ولم تتراجع سوى في 12 دولة فقط بالرغم من الظروف الاقتصادية الصعبة التي يواجهها العالم قاطبة هذه الأيام.

وقال انجلهيرت إنه صعق بنتائج هذه المسوحات حتى إنه خشي أن يقوم بنشرها في بادئ الأمر، إلا أنه تمكن من إيجاد التفسير المناسب عبر التحليل الدقيق للبيانات، وهو أن سر السعادة الحقيقي لا يقف عند الحدود التقليدية من ثراء ونجاح وأنه يتعداها الى مشاعر أسمى مثل حرية الاختيار والشعور بالقبول الاجتماعي والرضا عن الذات.



كتاب في دائرة الضوء



لا تغامر بكل شيء



Never Bet the Farm

بقلم: أنتوني ال. لاكوينتو وستيفن سبينيلي

نحن نحيا في عالم مملوء بالتهديدات الخفية والمشكلات التي تترصد بنا، ولذا علينا أن نستعد دوماً لمواجهة الأسوأ فهذا من شأنه أن يساعدنا على احتواء الموقف وتقليص الخسائر الى أدنى حد ممكن بحيث نعود سريعاً إلى طريق التعافي.

أعد الكاتبان لاكوينتو وسبينيلي كتابهما “لا تغامر بكل شيء” ليكون بمثابة الدليل المرشد الذي يساعد رجال الأعمال على التأهب لمواجهة الأزمات التي يمكن أن تقابلهم خلال عملهم وذلك بهدف الحد من خسائرهم وتيسير مهمة اتخاذ القرارات في الأوقات الحرجة.

وتقوم فكرة الكتاب الأساسية على ضرورة خلق إطار عمل سليم، ويشمل هذا الإطار قناعة المرء بعمله وثقته في أفكاره إضافة الى تحلّيه بالشجاعة الكافية لتحويل هذه الأفكار الى واقع.

ويقول الكتاب إن هناك 7 مبادئ أساسية تساعد على خلق مثل هذا الإطار وهي:

1- القناعة بالعمل الذي يقوم به المرء.

2- أن يعلم أن رجل الأعمال الناجح لا يختلف عنه في شيء.

3- أن يدرك أنه لا يوجد ما يطلق عليه سر النجاح.

4- أن يتأكد من أن الحظ جزء من معادلة النجاح.

5- ألا يهدر طاقاته وموارده من دون طائل.

6- أهمية تجاوز المخاوف.

7- أن يدرك أن الأمر لا يقوم على المال فقط.

ويؤكد الكتاب كذلك أهمية اتخاذ القرارات السليمة، وعلى هذا الصعيد كذلك هناك مبادئ حريّ برجل الأعمال الالتزام بها وهي:

8- لا تراهن بكل شيء.

9- لا تنفق المال في غير محله.

10- تأكد من سلامة الطريق قبل أن تسلكه.

11- احرص على وجود خطة طوارئ.

12- كوّن علاقات قوية لكن كن حريصاً.

13- اختر الوقت المناسب للانسحاب.

يمكن القول إن هذا الكتاب خير مرشد لإعداد رجل الأعمال ومساعدته على التحضر لمواجهة ما يمكن أن يفرضه الواقع من مشكلات وأزمات.



هل يمكن تحويل التوترإلى تأثير إيجابي في العمل؟

قد يكون التوتر إيجابياً وقد يكون سلبياً، وفي كل من النوعين يؤثر في مستوى أداء الفرد فترتفع درجة الكفاءة والجودة أو ينخفض مستوى تحقيق النتائج والفعالية في الأداء.

وللتوتر مجموعة من المسببات والمصادر نجملها في ما يلي:

1- التوتر بسبب الحياة المصيرية وتواجد الفرد: ويحدث ذلك عندما تكون حياة الفرد وصحته معرضتين لتهديد الخطر، وبالتالي يعيش الفرد تحت التهديد ويحدث أيضا في حالة أن يمر الفرد ببعض التجارب غير السارة أو التحديات. وهنا يكون موقف الفرد في موضع التحفز مما يؤدي إلى إفراز الكثير من الأدرينالين في الجسم ويشعر الفرد كأنه على وشك الدخول في مواجهه أو حالة حرب.

2- التوتر بسبب القلق: ويحدث ذلك نتيجة أن يكون الفرد مشغول البال ومتخوفاً من بعض المواقف والأحداث التي غالبا ما تكون خارج نطاق سيطرته ولا يستطيع التحكم فيها. قد يحدث ذلك أيضا نتيجة استمتاع الفرد بوجود حالة التوتر التي قد تصل في بعض الأحيان إلى حالة من الإدمان.

3- التوتر بسبب الظروف البيئية والوظيفية: ويحدث ذلك بسبب المناخ أو البيئة المحيطة بالحياة أو العمل. قد يحدث التوتر بسبب الإزعاج أو الازدحام أو التلوث أو عدم النظافة أو لأي سبب آخر من أسباب اللهو أو التسلية.

4- التوتر بسبب الإجهاد والعمل الإضافي: ويحدث ذلك من كثرة الإجهاد والعمل لمدد طويلة. مثال ذلك ما يحدث عندما يريد الفرد أن يحقق الكثير من الأهداف في فترة وجيزة من الوقت، أو عندما لا يستخدم الفرد أساليب فعالة لإدارة جدوله اليومي في العمل أو في حياته الشخصية.

وأخيراً، فإن الأساليب التي يلجأ إليها الفرد في التعامل مع التوتر يجب أن تختلف أو تتنوع باختلاف المسببات والمصادر التي أسهمت في حدوث هذا التوتر.

“البرت اليس” عالم في الإدارة والسلوكيات اهتم بدراسة تأثير القلق والخوف في أداء الفرد، ومن أهم ما يحدث القلق عند الأفراد ما يلي:

- الرغبة الدائمة في الحصول على حب وإعجاب كل الأفراد المهمين في حياة الفرد.

- الرغبة في أن يكون الفرد قادراً على مواجهة أي موقف في أي وقت.

- الاعتقاد بأن العوامل الخارجية هي التي تحدث سوء الحظ.

- الرغبة في أن تسير كل المواقف وتتحقق كل الأمنيات كما يريد الفرد. كما انه يجب على الأفراد المحيطين تنفيذ كل ما أوصى به من دون مشاكل.

- الاعتقاد بأن الخبرات السابقة السيئة وغير السعيدة سيمكنها أن تحكم ما سيحدث في المستقبل باعتبار أن الأمور تسير بشكل منتظم وبأساليب نمطية لا تتغير.

لكن عندما يعي الفرد ويتفهم مستوى التوتر المناسب والذي يمكنه أن يعمل من خلاله إيجابيا، فتكون الخطوة التالية هي أن يقوم الفرد بالتحكم وإدارة هذا التوتر بفاعلية.

والأسلوب الأمثل للقيام بذلك هو أن يتم وضع خطة للوسائل التي يمكن عن طريقها التعامل مع التوتر. بعض جوانب هذه الخطة سيمثل خطوات يمكن للفرد أن يتخذها بنفسه ويتحكم بها لتجنب أو تلافي المشاكل التي تسبب التوتر. بعض العناصر الأخرى قد يكون له علاقة بصحة الفرد مثال القيام بالتمرينات الرياضية أو تغيير النظام الغذائي أو تحسين البيئة والمناخ المحيطين بالفرد. جزء آخر من الخطة قد يغطي مهارات الإدارة والتعامل مع التوتر والتي عن طريقها سيتمكن الفرد بالاستعانة بها عند زيادة معدلات التوتر التي يتعرض لها.

croom
11-06-18, 12:03 AM
من أقوال المشاهير

السر الكبير وراء النجاح في الحياة يكمن في ادراك حقيقة واضحة، وهي انه ما من أسرار كبيرة يمكنها أن تقف وراء أي نجاح، فبغض النظر عن طبيعة الهدف الذي يرومه المرء في حياته، فهو قادر على تحقيقه لا شك ان كان جاداً حقاً في سعيه .

“اتبع حدسك، ففيه تكمن الحكمة الحقيقية وتتجسد بوضوح” .

اوبرا وينفري الإعلامية الشهيرة ومؤسسة شركة “هيربو”



نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .



حدد أهدافاً بعيدة المنال

نشأت في بيئة فقيرة، وعانت الكثير من المشاكل الصعبة في مرحلتي الطفولة والصبا، إلا أن هذه الظروف البائسة ونمط حياتها السلبي لم تمنعها من تحقيق احلامها في النجاح، وفي الاسطر التالية سنلقي الضوء على أبرز النقاط المستقاة من تجربتها، من حياة الاعلامية الأكثر شهرة في العالم اوبرا وينفري .



1- حدد لنفسك أهدافاً بعيدة المنال: كانت اوبرا تطمح إلى أن تصبح مليونيرة قبل أن تعمل في الثانية والثلاثين من عمرها، الحلم الذي اعتبره البعض مستحيلاً، إلا أنها لم تقبل يوماً الطموحات البسيطة .



2- اسمُ فوق العقبات: لم تخش اوبرا يوماً مواجهة التحديات إلا أنها كانت تميل إلى تجاوز هذه العقبات بدلاً من الوقوف أمامها ومحاربتها .



3- استفد من أحدث التقنيات الجديدة: لم تتوقف اوبرا يوماً عن متابعة التعلم والتعرف على مستجدات الحياة الأمر الذي كفل الاستمرار وبإيقاع فعال وقوي .



4- كن كريماً معطاء: اشتهرت اوبرا بروحها السمحة الكريمة الأمر الذي أكد شعبيتها واجتذب لها قلوب الناس في مختلف أنحاء العالم .



5- اكتشف شغفك الحقيقي: يسهل على المرء اتباع طريق طموحه عندما يعرف تحديداً ماهية أهدافه في الحياة وما يشغفه حقاً ويروق له .



بروفايل



أوبرا وينفري . . رحلة نجاح من مزرعة في المسيسيبي إلى أغنى امرأة في العالم

تعد الشخصية الإعلامية الأكثر شهرة على مستوى العالم، وهي أيضاً أغنى سيدة في العالم بحسب مؤشر مجلة فوربس للأكثر ثراء في العالم . وهي إضافة إلى ذلك تحظى بشخصية جذابة جعلت برامجها تأتي بين قوائم الأعلى مشاهدة وتترجم وتعرض في شتى أنحاء العالم، انها المذيعة الأمريكية الشهيرة اوبرا وينفري .

ولدت اوبرا جيل وينفري يوم 29 ابريل/نيسان من عام 1954 في مزرعة صغيرة بالمسيسيبي . وكانت اسرتها متواضعة الحال فوالدتها كانت تعمل خادمة ووالدها كان عاملاً في المناجم، ويمكن القول ان اوبرا عانت الفقر في طفولتها، وقضت اوبرا أول ست سنوات من حياتها مع جدتها هايتي ماي لي وهناك تعلمت الطفلة الصغيرة القراءة والكتابة وتعلق قلبها بالأدب والروايات .

وكانت جدتها تقول ان أوبرا أبدت منذ أن بدأت تعرف الكلام فصاحة طالما أبرزتها وميزتها بين قريناتها، وتبدى عليها منذ البداية ميلها للخطابة وكأنها تمهد لمستقبلها كإعلامية تربعت في قلوب جماهيرها في مختلف أنحاء العالم .

وعندما بلغت السادسة من عمرها دخلت حياة أوبرا منعطفاً حاداً كان له أثره السلبي في مسار حياتها في تلك الفترة، إذ انتقلت للعيش مع والدتها التي لم تبد القدر الكافي من الاهتمام بأوبرا، وتعرضت للاغتصاب وللإساءات الجنسية المتكررة من قبل أفراد من أسرتها، ومع افتقارها للدعم الكافي في تلك الفترة دخلت الطفلة أوبرا في حالة من الجنوح وانغمست في تعاطي المخدرات الأمر الذي أدى إلى دخولها ولمرات عدة إلى مراكز تأهيل الأحداث، وبعد أن تعرضت لهذه الأحداث وأفضى بها حالها التعس هذا إلى إنجاب طفل ميت وهي لم تتجاوز سن المراهقة قررت اوبرا الهروب من دائرة الرعب هذه بالانتقال إلى كنف والدها في تينسي وهي في الرابعة عشرة من عمرها .

وحاول والدها فرض نظام صارم على حياة ابنته لكي يتمكن من تقويم اسلوب معيشتها، وكان التعليم الذي وضعه على رأس أولوياته طريقه لتحقيق هدفه هذا، حيث أجبر ابنته على تقديم تقرير اسبوعي له حول مستوى الأداء المدرسي، وبالفعل أثمرت جهوده هذه مع مرور الوقت حيث أصبحت اوبرا طالبة ملتزمة وحصلت على منحة كاملة من جامعة تينسي لتتخصص في مهارات الأداء وفنون الاتصال .

وكان هذا الإنجاز هائلاً بحق في تلك الفترة مع قلة عدد الفتيات الامريكيات من أصل أمريكي اللاتي تتاح لهن فرصة الحصول على تعليم جامعي، بل فازت اوبرا وهي في الثامنة عشرة من عمرها بجائزة ملكة الجمال السمراء لتينسي .

وكانت اوبرا قد بدأت تكتشف شغفها بمجال الاعلام منذ انخراطها في العمل بالإذاعة بمدرستها الثانوية، وتأكد لها هذا الشغف في عامها الأول بالجامعة عندما حصلت على أول فرصة حقيقية لها للعمل في الصحافة المحلية بالعمل مذيعة اخبار لدى قناة “دبليو تي في ان” وتحققت لها الشعبية بسرعة لتبدأ أول برنامج حواري لها على قناة “دبليو .جيه .زد . تي .في” .

وسرعان ما استقطبت اوبرا بطبيعتها الدافئة وابتسامتها الودودة شريحة أوسع فأوسع من المشاهدين، وانتقلت عام 1984 إلى قناة “دبليو .إل .إس .تي .في” في شيكاغو لتقدم برنامجاً حوارياً جديداً حمل عنوان “إيه .إم .شيكاغو” ومع الارتفاع الكبير في نسب المشاهدين تقرر تغيير اسم البرنامج إلى اوبرا وينفري شو وتم تمديد وقت عرضه إلى ساعة كاملة، وفي غضون عامين لا أكثر اثبتت فيهما اوبرا شعبية قوية للغاية تم شراء حقوق بث برنامجها على الشبكة العامة التي تغطي الولايات الأمريكية كاملة، واصبح برنامجها الأعلى متابعة لمدة 20 عاماً لاحقة إذ يتابع حلقات برنامجها أكثر من 30 مليون مشاهد في الولايات المتحدة وعدد أكبر من ذلك في 109 دول يتم فيها عرض حلقات البرنامج .

لكن النجاح الساحق لبرنامجها لم يكن كافياً لوقف عجلة طموحات وينفري الهائلة فقررت الدخول في مجال آخر إذ دفعها شغفها بالاعلام الى انشاء شركة “هاربو استوديوز” لتمتلك بذلك استوديو تصوير خاصاً بها واسم “هاربو” هو عبارة عن حروف اسم اوبرا نفسها باللغة الإنجليزية لكن بالعكس، ويقوم نشاط الشركة على الإنتاج السينمائي والتلفزيوني .

وتولت اوبرا نفسها منصب الرئيس التنفيذي للشركة، ومنحت محاميها وصديقها القديم جيف جاكوبس حصة 5% من الشركة (ارتفعت لاحقاً إلى 10% عندما تولى رئاسة الشركة عام 1989) . وتوسعت أنشطة الشركة بالتدريج لتدخل عام 1998 في شراكة مع مجموعة الانترنت “إيه بي سي” وتطلق موقع اوبرا دوت كوم، وبعد ذلك قامت اوبرا بإطلاق مجلتها الخاصة والتي حملت اول حرف من اسمها “اوه” وحظيت المجلة بشعبية كبيرة حتى ان عدد المشتركين فيها وصل بعد طرح أول 7 اعداد من المجلة إلى أكثر من مليوني مشترك لتصبح بذلك المجلة الأكثر نجاحاً في تاريخ الولايات المتحدة .

وترفض اوبرا فكرة طرح اسهم شركتها للاكتتاب العام قائلة إن التخلي عن حقوق الملكية الكاملة للشركة يعني فقدانها السلطة الكافية للتحكم بأعمال الشركة، بل فقدانها القدرة على ان تكون على طبيعتها .

ويصل عدد موظفي شركة “هاربو” اليوم الى اكثر من 263 موظفاً، وتبلغ ارباحها السنوية حوالي 275 مليون دولار .



10 قواعد لعلاقات عمل سليمة

مع كل خطوة يرتقيها المرء على السلم الوظيفي تزداد الأعباء الملقاة على عاتقه، وتشتد صعوبة المهام التي تتسع ضمن نطاق مسؤولياته، ويقول دايفيد اليساندرو الخبير بمجال الأعمال ان مهمة القادة والرؤساء التنفيذيين تكون دوماً هي الأكثر صعوبة، إذ يتعين عليهم التمتع بقدرات غير عادية تمكنهم من فهم واستشفاف مشاعر وطرق تفكير موظفي شركاتهم ومنافسيهم في الأسواق بما يكفل لهم تحقيق النجاح في أعمالهم .

ولهذا السبب تحديداً أخذ اليساندرو على عاتقه مهمة تأليف كتاب تقوم فكرته على تقديم أهم الإرشادات التي يمكن للرئيس التنفيذي أن يعتمدها في محاولاته لسبر غور المحيطين به في عمله لتحقيق القدر الأكبر من الفعالية في الأداء . ويقوم الكتاب ويرتكز بشكل أساسي على تجارب اليساندرو في مجال المال والأعمال إذ قضى القسط الأكبر من عمره متدرجاً في المناصب الإدارية إلى أن وصل إلى قمة السلم كرئيس ورئيس تنفيذي لمجموعة جون هانكوك للخدمات المالية عام 2000 .

كما اعتمد اليساندرو كذلك في كتابه على نتائج أحاديث ونقاشات دارت بينه وبين عدد من كبار الشخصيات في دنيا المال والأعمال، مبرزاً الدروس التي استفادها من خبراتهم الواسعة في مجال الإدارة والأعمال .

ويقول اليساندرو ان الدرس الأهم الذي خلص له من تجاربه الشخصية وتجارب من قابلهم من قادة وتنفيذيين يتمثل في حقيقة واحدة وهي أن أي إنجاز يحققه المرء في عمله يقاس وفقاً للمصالح الخاصة، أي ان بعض المديرين سيجدونه إيجابياً والبعض الآخر سيرونه سلبياً اما البعض فلن يعنيهم أو يقيموا له من الأساس وزناً وذلك تبعاً لمدى تأثير هذا الإنجاز على مصالحهم، وبحسب اليساندرو فإن قلة من الناس نجحوا بالفعل في فهم هذا الدرس والاستفادة منه .

وبحسب اليساندرو فإن الكثير من الناس المبدعين يفقدون بريقهم لدى وصولهم إلى أعلى السلم الإداري، فعلى حد قوله في الدرجات المتوسطة على السلم الوظيفي يكفي أن يكون المرء ذكياً، وان يجتهد في عمله لكن الأمر مختلف في الإدارات العليا فالجميع أذكياء ومجتهدون عند قمة السلم مما يتطلب المزيد ليحقق المرء التميز ويحافظ على بريقه وتألقه .

وما يميز الألماس الحقيقي وسط الأحجار الكريمة هو الفهم الواعي للطبيعة البشرية، فهذا هو ما يعطي المدير أو القائد الرؤية الفعالة لطبيعة تفكير موظفيه ومنافسيه، ويقول اليساندرو ان الشركات في عصر التكنولوجيا المتقدمة والبيانات الرقمية نسيت أو تناست العنصر الإنساني، وأوضح قائلاً “العديد من المديرين بدأوا ينسون أنهم بشر وأنهم يتعاملون مع بشر مثلهم” .

وفي كتابه “حروب التنفيذيين” سلط دايفيد اليساندرو الضوء على معاناة التنفيذيين في محاولة فهم من حولهم من موظفين وزملاء ومنافسين ويطرح في الكتاب 10 قواعد مهمة لأي تنفيذي، ويبدأ الكتاب بتحذير للقارئ مفاده “ان كنت تشعر بالرضا حيال عملك في وظيفة متوسطة لا ترقى للإدارات العليا، فلا تتعب نفسك في شراء الكتاب، فمن أجلك انت ومن هم مثلك تم اختراع القصص القصيرة والروايات . اما الأبطال فعليهم متابعة القراءة” .

1- السلوك والحظ والمخاطرة:

يركز قليل من الرؤساء التنفيذيين على ما أبرزه اليساندرو باعتباره أهم مفاتيح النجاح إذ يرى أن على الرئيس التنفيذي أن يحافظ على خصوصية حياته الشخصية، فهذا من شأنه على حد تعبيره أن يحد من الشائعات، وفي الوقت الذي لم يقلل فيه اليساندرو من أهمية الحظ في حياة أي مدير أو رئيس تنفيذي إلا أنه قال ان الأمر الأكثر أهمية هو إدراك نوعية المخاطرات التي يمكن له خوضها أو أيها الذي يجب أن يتوخى حذره منه .

2- المديرون: تفهم العلاقة:

إن الرؤساء في دنيا الواقع بحسب اليساندرو لا يختلفون كثيراً عما يمكن أن نشاهده في ألعاب الفيديو، فالهدف دوماً هو تجاوز المدير الأعلى منك من خلال توليفة من الحنكة والمهارة والنباهة، والبعض يسهل تخطيه بخلاف الآخرين، لكن مع الوصول إلى أعلى درجة تزداد اللعبة صعوبة، فالجميع يتحلون بالتوليفة نفسها .

3- الأنداد: حلفاء أم أعداء؟:

من الطبيعي أن يفقد المرء الثقة بأنداده في العمل فالجميع يسلكون الطريق نفسه ويمضون في ذات الاتجاه، والبعض منهم يتحلى بعزيمة وإرادة صلبة تجعله لا يكل ولا يمل في سعيه للفوز بالسباق إلى القمة . والمهم هنا توطيد العلاقات مع الحلفاء وتوخي الحذر من الأعداء، والأهم عدم الجري وراء محبي إطلاق الاشاعات .

4- تفوق واهزم بالحصار لا بالضربة القاضية:

ربما لا يكون على المرء البحث عن أعداء له تحت كل حجر، لكن هناك العديد من المكاتب بحسب اليساندرو يختفي وراءها اعداء يجب توخي الحذر من مخاطرهم . ويقول الكتاب انه بدلاً من محاولة القضاء على المنافسين كلهم بضربة واحدة، يكون من الأفضل محاصرتهم والتقليل من شأن مخاطرهم شيئاً فشيئاً .

5- فريق عملك: دقة الاختيار مطلوبة:

يقول اليساندرو ان أي مدير يجب أن ينظر إلى فريق عمله باعتباره كالجسد الواحد الذي لا بد من تكامله وبالطبع سيكون هو العقل المدبر، وعليه أن يحسن اختيار بقية أعضاء الجسد بما يضمن صحته وسلامته الكاملة وقدرته على العمل بانسجام وفعالية تسهم في تحقيق الأهداف المطلوبة منه بنجاح ودقة، وتحقق له التفوق والتميز اللازم .

6- احرص على بناء مشاعر الولاء:

بمجرد أن ينتهي المدير من جمع أفراد فريق العمل، عليه ان يعمل وبحرص بالغ على زرع مشاعر الولاء وتجذيرها في نفس كل عضو من أعضاء الفريق، وذلك من خلال الابقاء على قنوات تواصل مفتوحة والاطلاع على ما يؤرق كل فرد منهم من مشاكل وما لديه من أحلام وطموحات .

7- احذر من أصحاب التأثير الخارجي:

يواجه الرئيس التنفيذي غالباً مشاكل تنتج عن التركيز على مصالح العملاء الأكثر أهمية للشركة، لكن عليه أن يحذر تأثير مثل هؤلاء العملاء، كما عليه أن يفصل تماماً بين العلاقات الشخصية وبين مصلحة العمل .

8- أنواع الناس مختلفة:

من المهم أن يقرأ كل رئيس تنفيذي ألف باء النفس البشرية ليعرف أنواع الناس المختلفة، وبحسب اليساندرو هناك ثلاثة أنواع رئيسية من البشر وهي كالتالي الصياد والقائم على السلخ والمستهلك، . .

فهناك من يصطاد الفريسة ومن ثم يقوم بسلخ جلدها وهناك من يستفيد من تعب الآخرين ويتناول الطعام باسترخاء .

9- لكل شركة ثقافتها:

سواء كان الرئيس الجديد يتولى منصبه في شركة جديدة عليه أو في الشركة التي عمل فيها بمناصب أدنى في السابق فعليه أن يحسن استيعاب ثقافة الشركة ليتمكن من تلمس طريقه داخلها دون أن يواجه مشاكل أو عقبات .

10- النزاهة أفضل سياسة على الإطلاق:

بعد توصياته التسع السابقة انهى اليساندرو توصياته بالقول والتأكيد أن النزاهة خير سلاح يمكن أن يعتمد عليه الرئيس لدى توليه منصبه الجديد، وهي أيضاً أفضل سياسة يمكن له انتهاجها لكسب من حوله وتحقيق ما يروم من نجاح .



فقرة حرة



كيف تتحدث بثقة أمام الناس؟

حين تقدم صديقاً لشخص يراه لأول مرة فإنك تحاول أن تقيم علاقة في الثواني الأولى في الغالب من خلال البحث عن اهتمام مشترك يربط بين الغريبين .

ولإقامة علاقة مع مستمعك حاول أن تستغل الثواني الأولى . ابتسم! ابتسم! ابتسم! وانتظر على الأقل حتى يرد واحد منهم فقط الابتسامة قبل أن تنطق كلمتك الأولى .

يستخدم أي متحدث كفء أربع كلمات أساسية لكي يلفت انتباه مستمعه، سواء كان هذا المستمع فرداً واحداً أو مائة فرد . هذه الكلمات هي: مرحباً، أنت، انظر، لذلك .

حين تبتسم فإنك تقول لجمهورك مرحباً، وحين تقدم موضوعك يصبح المستمع انت، وحين تلقي حديثك، فإن مستمعك ينظر، وحين تصل لخاتمتك، يصل المستمع إلى لذلك .

ويحتاج كل حديث، بصرف النظر عن طوله أو موضوعه، إلى مقدمة، وهي الفقرة الأولى من الحديث ولها دوران لجذب انتباه المستمع، فهي: تقود المستمع الى موضوعك، وتثير اهتمامه .

إن جملة الفرض (اعلان الهدف) تأتي في نهاية الفقرة الأولى وتلعب دور منصة الإطلاق بالنسبة لحديثك . وهذه الجملة تكون هي الهدف من إلقاء الحديث وتعد مستمعك للأسباب التي تقول من أجلها مثلاً إن إجازتك في باريس كانت كارثة .

وفيما يلي 8 أنواع من المقدمات المتصلة الفعالة وتستطيع أن تختار من بينها ما يناسب موضوعك وهدفك ومستمعك .



من العام إلى الخاص

إن موضوعاً مثل إجازتك في باريس سهل ولا يحتاج إلى تحديد أكثر . ولكن إذا قلت إن برنامج المعونة الخارجية يحتاج إلى مراجعة فإنك تتحدث عن موضوع شائك له أكثر من وجه .

وتستطيع أن تقلل درجة تعقد الموضوع وذلك بتضييق الموضوع، مثل نريد أن يكون لنا موقف صارم بخصوص المعدات الحربية التي نرسلها للشرق الأدنى، وحتى هذا الموضوع يمكن أن يضيق بناء على طول الحديث الذي ستلقيه .



موضع الخبير

إذا كنت غير معروف للمستمع، فسوف يقدمك احد المرموقين (نأمل ان يكون بصورة مناسبة وجيدة) والذي سيعلن عن قدرتك على الحديث في الموضوع . وإذا كان ذلك غير كاف لكسب الثقة والاحترام لك، فإنك ربما تحتاج إلى تأسيس مصداقية أكبر لدى المستمع .

وإذا كانت مهنتك وذكاؤك وتعليمك وخبرتك تمكنك من إظهارك كخبير في موضوعك فلا تتردد في بيان ذلك صراحة .



المقارنة

إن هدفك هو إظهار تفوق شيء على آخر . لاحظ أنك هنا تتحدث عن شيئين لتقرر أيهما أفضل . ومن المستحيل أن تقيم كل شيء يتضمنه موضوعك . مثلاً، تستطيع أن تقارن مزايا الكلية المحلية بالجامعة، وتستطيع أن تقارن بين تويوتا وفولكس فاجن .



التفاصيل

التخصيصات أكثر فعالية من التعميمات . الأرقام والإحصاءات تكون غالباً مقنعة ولكنها تكون أكثر فائدة عندما تقرب لأقل رقم . لنقل إنك تناقش الأرق الذي يؤثر على الإنتاجية في شركتك، وأنت تعلم أنه من ثلاثة إلى اربعة أشخاص من كل مائة يعانون من عدم النوم . قدر عدد مستمعيك واقسم عددهم على ثلاثة . يمكنك أن تبدأ فتقول إن ثلث الموجودين بهذه الحجرة حوالي ثلاثين يعانون من الأرق . وتعلمون كيف أن عدم النوم يؤثر على الإنتاجية . وإليكم بعض الأفكار التي يذكرها الأطباء لمساعدتكم على حل هذه المشكلة .



استشهد بخبير

إذا لم تكن أنت نفسك خبيراً في الموضوع الذي تتحدث عنه فحاول أن تستهدي بمن هم خبراء لإعطاء مصداقية لمقدمتك . وتأكد من أن الخبير الذي تستشهد به خبير فعلاً في هذا الموضوع . مثلاً لو استخدمت لاعب السلة الشهير مايكل جوردون وأنت تتحدث عن القانون المشترك، فإن ذلك لن يكون مقنعاً مثل استخدامك محامياً متخصصاً في هذا المجال .



الحكايات

إن استخدام قصص ونوادر من الحياة تعطي المستمع خلاصات عن طبيعة الإنسان، وربما تكون هذه القصص فكاهية أو غير فكاهية . أحياناً تكون حزينة ولكنها تساعدك في جذب المستمع إليك . حاول أن تجمع قصصاً عن سلوكيات غريبة أو غير معتادة أو مثيرة أو مضحكة أو مخيفة . مثلاً طفل يبلغ 12 سنة يختطف طائرة ويقلع بها دون إذن، محنة كلب يسير من مايين لتكساس بحثاً عن الأسرة التي فقدته وهي راحلة، أو الأم التي تبلغ 80 سنة في أول رحلة لها بالطائرة إلى روسيا . كل هذه الأحداث مؤثرة لأنها حقيقية وغير عادية . وهي تضفي على الموضوع لوناً وجاذبية إذا ربطت هذه الحكايات بموضوعك ومستمعك .



عرف مصطلحاتك

إن آلاف الكلمات قد خلت منها اللغة منذ الحرب العالمية الثانية، لقد وضعت التكنولوجيا مصطلحات لا يعرفها الشخص المتوسط . وهذه الكلمات تحير غير المتخصصين وتستعصي عليهم . من المهم أن تتأكد من أن المستمع يفهم مصطلحاتك التي تستخدمها في الموضوع . ربما تحتاج إلى استخدام طباشير أو لوحة إذا كان الموضوع معقداً .



استخدم أمثلة

لا شيء يثير أكثر من: على سبيل المثال، ومثلاً، وفي ذات مرة، وتذكر . لنفترض أنك تتحدث في معرض سيارات حيث تبحث عن حوافز لزيادة ترويجها .

إنك تستخدم أمثلة لنجاحات التجار لقد أقام جاك رايلي في سالزفابل احتفالاً صاخباً في قطعة أرض فراغ بالقرب من مصنعه لاستعراض السيارات، وقد قدم العديد من استعراضات السيارات وأتاح للحضور تجربتها . وقد ذكر رايلي أن هذا الاحتفال المثير قد جذب الكثيرين .



كيف تخرج من الموضوع؟

كثير من المتحدثين ينهون حديثهم بصورة مفاجئة ويجلسون .

وهناك من يقدم فكرة جديدة ولا يكملها، حيث يترك المستمع ولديه شعور بأنه مخدوع وحائر .

إن أبسط وأسهل وأفضل خاتمة للحديث هي تلخيص النقاط الرئيسية فيه .

مثلاً الآن تستطيعون أن تفهموا لماذا جعل المسكن السيئ والجيران المزعجون وارتفاع ثمن كل شيء إجازتي في باريس تجربة لا أود أن أكررها .تنتهي من آخر نقطة لتعود لنقطة البداية بمراجعة نقاطك واسترجاع أهم ما ذكرت من أسباب تؤيد وجهة نظرك، يجب أن تترك المستمع بنهاية مرضية تختم الموضوع، وتزينه بربطة جميلة وأنيقة .



كتاب في دائرة الضوء



علاجات للديون “يخفونها عنك”



“Debet Cures They dont want you to know about”

بقلم: كيفن تروديو

في الوقت الذي يغرق المرء فيه أكثر فأكثر في بركة الديون التي لا قاع لها تتكدس الأرباح والأموال لدى الآخرين، لكن وبحسب كيفن تروديو سيتبدل هذا الواقع بعد أن يقرأ الغارقون في ديونهم كتابه علاجات للديون يخفونها عنك .

يكشف تروديو في كتابه خفايا دنيا المصارف ومؤسسات الائتمان موضحاً ان هذا القطاع هو الأعلى ربحية على مستوى العالم .

ويقول تروديو ان هناك العديد من الناس الذين تنزلق ارجلهم في دوامة الدين المخيفة، إلا أن الأمر المهم أنه يطرح في كتابه العلاجات الشافية ويرمي لهؤلاء الناس الحلول الكفيلة بانتشالهم من هذه الدوامة .

ويركز الكتاب في فصوله الأولى على خفايا قطاع الائتمان، ومن ثم يتطرق في الفصول التالية إلى الخطوات اللازم اتباعها لخفض الديون تدريجياً حتى يتم التخلص من اعبائها تماماً ليحقق حياة مالية صحية تساعده على تحقيق الثراء والرفاه في حياته .



مفاتيح النجاح

ليتمكن المرء من تنظيم حياته بشكل صحيح عليه أن يفرغ ذهنه لبضع دقائق كل صباح ليبدأ بعد ذلك في اعداد خطة اليوم وتحديد الأهداف التي يرغب في تحقيقها .

croom
11-06-18, 12:06 AM
من أقوال المشاهير

“كثيراً ما انتابتني مشاعر اليأس والاحباط خلال أول ستة أعوام لي في شركتي الناشئة، وكثيراً ما فكرت في التخلي عن كل شيء مع معاناتي في ملاحقة حلم بعيد المنال . إلا أن ما شجعني على البقاء هو الشعور بأن الحياة لا معنى لها من دون حلم نلاحقه” .

جورج لوكاس

* مخرج ومنتج سينمائي شهير



نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .



ساعد الآخرين لتساعد نفسك

تمتع بموهبة فنية حقيقية ساعدته على تحقيق الشهرة والمجد الفني وحصد عشرات الجوائز، وكان له كذلك حس إداري متميز جعله يحصد أيضاً الملايين من الدولارات، والآن فلنتعرف سوياً إلى الأسرار التي جعلت جورج لوكاس يصل إلى ما هو عليه اليوم من نجاح:

1 لا تتجاهل شغفك: عرف لوكاس من البداية شغفه الحقيقي وهو عالم السينما فلم يتردد في الدخول له بقوة .

2 تعرف إلى نفسك: تعرف إلى طموحاتك الحقيقية، واحرص على اكتشاف قدراتك قبل رغباتك .

3 تحمل المصاعب وتجلد: في كل رحلة تواجه المرء العقبات والمصاعب ووحده الصبور ذو الجلد يقدر على اتمام رحلته بنجاح .

4 كن أكثر إبداعاً: لعل أهم سر وراء قصة نجاح لوكاس هو حرصه الدائم على إبداع جديد لم يسبقه إليه غيره .

5 ساعد الآخرين لتساعد نفسك: حرص لوكاس دوماً على اختيار فريق عمل فعال، ولم يقصر أبداً في معرفة ما يحتاجه كل فرد منهم ليضمن مشاعر الإخلاص والولاء .



بروفايل



جورج لوكاس . . سيرة نجم ساطع في هوليوود

بدأت رحلة كفاح جورج لوكاس المخرج الشهير وصاحب إحدى أكبر شركات الإنتاج السينمائي على مستوى الولايات المتحدة يوم 14 مايو/أيار من عام ،1944 يوم مولده، في مدينة موديستو الصغيرة في كاليفورنيا لأسرة متواضعة، حيث كان يملك والده مكتب إمدادات صغير، المكتب الذي اضطرت الظروف لوكاس للعمل فيه منذ سنوات طفولته الأولى .

بالرغم من أن لوكاس الصغير لم يكن لديه الوقت الكافي ليقصد السينما، كما أن أسرته لم تكن تملك جهاز تلفاز حتى اتم عامه الحادي عشر، إلا أن ذلك لم يمنعه من الشغف بهذا العالم المثير، إلا أن أحداً في ذلك الوقت لم يكن ليتخيل حتى ان لوكاس سوف يصبح أحد ألمع صناع الأفلام وأكثر تقديراً في تاريخ صناعة السينما .

إلا أن السينما لم تكن حبه الأول، إذ كان شغفه الأكبر خلال فترة مراهقته هو سباق السيارات، ويقول لوكاس “في تلك الفترة كانت السيارات أهم شيء في حياتي”، وكان لوكاس يحلم بأن يحترف سباق السيارات، إلا أن هذا الحلم تبدد قبل أيام من إنهاء دراسته الثانوية عندما تعرض لحادث سيارة كاد يودي بحياته .

وعندما أدرك أنه لم يعد هناك مجال لملاحقة حلمه في احتراف سباق السيارات التحق لوكاس بكلية “موديستو جوينر” حيث حصل على شهادة في الفنون، ويقول لوكاس “لدى التحاقي بالجامعة كنت مهتماً للغاية بالعلوم الاجتماعية المختلفة، كما اجتذبتني كذلك الفنون وفن التصوير، إلا أنني لم أكن أتخيل وقتها أن بإمكاني الجمع بين كل هذه الأشياء سوياً” .

وانتقل لوكاس بعد ذلك إلى كلية السينما والتلفزيون في جامعة كاليفورنيا الجنوبية، إذ وجد ان صناعة السينما ربما تكون مشوقة كفن التصوير الذي شغف به . لكن وبمجرد التحاقه بالكلية ومع بدء الدراسة أدرك لوكاس أنه أخيراً عثر على حلم حياته، على غايته المنشودة، فن السينما الذي جمع من وجهة نظره بين كل ما اجتذب اهتمامه في الحياة .

وخلال دراسته في الجامعة التقى المنتج السينمائي فورد كوبولا الذي لعب دور المرشد الروحي له في تلك الفترة . وبدأ لوكاس يبرز في دراسته ويجتذب اهتمام أساتذته في الجامعة، وتجلت موهبته بوضوح كامل عندما فاز بجائزة أحسن فيلم عن فيلم قصير من إخراجه ضمن مهرجان قومي لأفلام طلاب السينما عام 1967 . وفي العام نفسه فاز لوكاس بفرصة ذهبية للعمل مع شركة وارنر برازرز مع كوبولا .

لكن وعلى الرغم من النجاح الذي حققه إلا أن لوكاس لم يكن أكيداً مما عليه القيام به في حياته، إذ حاول الانضمام إلى القوات الجوية بعد تخرجه، إلا أن سجله السلبي في مجال قيادة السيارات حال دونه ودون هدفه فسعى للالتحاق بالجيش لكن تم رفضه بعد أن كشفت التحاليل إصابته بداء السكري .

وفي عام 1967 قرر لوكاس وكوبولا الدخول في شراكة لإنشاء شركة إنتاج سينمائي خاصة أطلقا عليها اسم “أمريكان زيوتروب” وكان أول مشروع يقومان به هو تحويل فيلم لوكاس القصير الذي فاز بالجائزة إلى فيلم طويل، وبعد أن نجح الفيلم استقل لوكاس بشركته الخاصة “لوكاس فيلم” وبدأ إنتاج سلسلة من الأفلام، وفاز فيلمه “أمريكان جرافتي” بجائزة جولدن جلوب عام 1973 كما رشح لخمس جوائز أكاديمية أخرى ليلمع بذلك نجمه ساطعاً في هوليوود .

وانطلق لوكاس إلى قمة نجاح جديدة بتأليف وإخراج سلسلة أفلام حرب النجوم عام 1974 وعلى الرغم من تردده في إنتاج سلسلة الأفلام خشية ألا تلاقي قبولاً لدى المشاهدين، إلا أنه مضى قدماً في المشروع الذي تحول إلى حلمه الجديد، ولم توقفه العقبات حتى انه قام بإنشاء شركة جديدة للمؤثرات الخاصة بعد اخفاقه في العثور على شركة تملك الإمكانات اللازمة لما يحلم به لفيلمه الجديد . بل ذهب إلى حد انه قبل بالتخلي عن أجره عن اخراج الفيلم مقابل حصة 40% من توزيع شباك التذاكر .

وحقق الفيلم نجاحاً ساحقاً بأعلى مبيعات في تاريخ السينما آنذاك وسبع جوائز كبرى ليصبح لوكاس بذلك مليونيراً بين ليلة وضحاها . ومضى في إنتاج الجزأين التاليين من حرب النجوم .

وفي الثمانينات حققت سلسلة “انديانا جونز” التي ألفها لوكاس وأخرجها نجاحاً مماثلاً، وعاد بعد ذلك لإنتاج 3 أجزاء جديدة ناجحة من سلسلة حرب النجوم .

وواصلت شركته التوسع لتتحول إلى امبراطورية سينمائية متكاملة أنتجت أفلاماً شهيرة مثل حديقة الديناصورات ومازال لوكاس إلى اليوم يرعى شغفه بالإبداع من خلال مؤسسته التعليمية غير الربحية والتي تشجع الميول الإبداعية لدى الشباب .



10 نصائح لإدارة الوقت

إعداد: هشام فتحي

يؤكد خبراء التنمية البشرية وعلوم الإدارة على أن تتبُّع سير العظماء ونماذج الناجحين من الحياة المعاصرة يشير إلى أن كل جوانب التقدم في الحياة التي حققها الإنسان على مر العصور انما احرزها باستغلاله لعامل الزمن وبالتفاته إلى أهمية اغتنام الفرص . فالاكتشافات والاختراعات لم تكن تتحقق وتنفع البشرية لولا الخلوة الهادفة ولحظات التفكير المركّز .

فلولا استثمار الوقت وانتهاز الفرص هل نتصور ان “أرخميديس” كان قد توصل إلى اكتشاف قاعدة تساوي الماء المزاح مع حجم الجسم الطافي، وهذا ما يعرف بقانون الطفو أو قاعدة ارخميديس . ونيوتن لم يكن ليكتشف الجاذبية وقوانينها لولا أنه اغتنم فرصة راحته في التفكير .

وفي أحدث استطلاع أجرته مجلة بيزنس ويك الأمريكية وموقع التواصل الاجتماعي “لينكد إن” تشير النتائج إلى أن مسألة إدارة الوقت ليست بالقضية التي تشغل خبراء الإدارة فحسب بل إن عامل الزمن وحسن الاستفادة من كل لحظة تمر على الانسان هو أمر لايدركه إلا النابهون وذوو البصيرة ممن أحسنوا استغلال أوقاتهم فاستحقوا أن يسجل التاريخ سيرتهم بمداد من نور . وترصد لنا النتائج 10 نصائح أوصى بها خبراء الإدارة تساعد على أقصى استفادة من الوقت على النحو التالي:

- التدريب على سرعة الاستجابة: تقول ريجينا هادلوك اختصاصية التدريب بولاية دالاس الأمريكية يتعين على الانسان تدريب العاملين معه على طريقة وأسلوب العمل بحيث يمكنهم الاستفادة مثلا من الرد التلقائي الموجود داخل برنامج “أوتلوك” للبريد الإلكتروني والذي يحتوي على خاصية تحديد زمن الرد في حال ما لم يكن هناك ظرف يتطلب الرد على وجه السرعة . اما إذا كان الأمر طارئاً فالهاتف هو البديل في هذه الحالة .

- توفير بدائل بسيطة لتدوين الملاحظات: يحكي “شون بيرفيز” نائب رئيس شركة كوين آند كو للاستشارات الإدارية في نيويورك عن تجربة شخصية له ويشير إلى أنه كي يحافظ على تنظيم مواعيده فقد قام بتدوين ملاحظاته على وريقات صغيرة موجودة على مكتبه، أو على أجندة مواعيد صغيرة تتضمن طريقتين لتدوين البيانات تتيح الإطلاع عليها إما الخلف للأمام أو العكس .

- لا تستغرق وقتا طويلا في الكتابة على الكمبيوتر: يقول “سكوت جينجولد” الرئيس التنفيذي لشركة باور فيد باك بمدينة إيستون الأمريكية: “حاول ألا تتكبد عناء الكتابة لمدة طويلة على الكمبيوتر . فإذا كنت لا تتقن الكتابة السريعة فلا تضع وقتك واستخدم الطباعة العادية، أو أوكل الأمر إلى ذوي الخبرة” .

- نظّم نفسك ورتب أولوياتك: تؤكد “لوري شيرازي” مهندسة برمجيات بجامعة “يولي” في ولاية فلوريدا الأمريكية أن معرفة التفاوت في أهمية الواجبات على قائمة واجبات المرء يشكل أمرا حيويا، فهذا هو الموقع الذي يتيه فيه الكثير ممن يمكن أن يصبحوا خبراء في إدارة الوقت، فإنهم يصنعون قائمة بالواجبات، ولكنهم عندما يبدأون بتنفيذ البنود على القائمة؛ فإنهم يعاملون كل الواجبات بالتساوي .

- أزل من عقلك خرافة الوقت الحر: ترى “إيشا باتيا” استشارية حلول العملاء بمستشفى فيلادلفيا للأطفال إن التفكير بالأشياء الملموسة مثل السيارات والبيوت أسهل من التفكير بالوقت وذلك لأن لها قيمة، ولكن لأن الوقت غير مرئي وغير قابل للمس فهو لا يحظى بالاحترام الكافي، فلو سرق شخص مجوهرات منك فإنك ستنزعج وتخبر الشرطة عن الجريمة ولكن سرقة الوقت في العادة لا تعتبر حتى جنحة، ومما يدل على هذا أننا نسمع أحياناً قول القائل: اعمل ذلك في وقتك الحر، أي اعمل ذلك حين لا تكون منهمكاً في أمر مهم، ولكن الحقيقة هي أنه يجب أن لا يكون هناك شيء اسمه الوقت الحر” .

- حاسب نفسك ودقق في وقتك والمجهود المبذول فيه: تقول “جينيفر سكيبر” منتجة برامج فيديو لدى شركة بيلفيو في واشنطن إن كنت من الذين لا يستطيعون أن يستثمروا وقتهم بشكل جيد فحاول أن تضع لك سجلاً تدوِّن فيه جداول لوقتك والوقت الذي قضيته في أداء كل عمل من أعمالك، وربما لا تكون هذه الطريقة ضرورية للناس الذين تعلموا إدارة وقتهم بشكل جيد، ولكن بالنسبة للشخص الذي يجد صعوبة في إدارة وقته فإن الاحتفاظ بسجل يمكن أن يكون مفيداً كأداة تشخيص، فالسجل يمكن أن يكون له أثر الصدمة ؛ حتى للناس ذوي الخبرة حينما يدركون كم من الوقت يتم فقدانه ببساطة، إن السجل لا يترك مجالاً كبيراً لخداع النفس .

- الوقت الأفضل للإنجاز: يقول “باتريك كوركوران” مدير التمويل بشركة فايزر في ولاية نيويورك يجب على المرء عند وضع جدوله اليومي ألا ينسى دورة النشاط لديه . فبعض الناس يكون في أحسن حالاته في أول الصباح وبعضهم تكون أفضل لحظات عطائه عند الظهيرة . فحاول بقدر المستطاع أن تضع جدولك اليومي متوافقاً مع أفضل وقت للإنجاز لديك .

- تحديد الأولويات: يؤكد “جيمس سوسكيل” رئيس مجموعة سيزيجي لأبحاث التسويق وخدمة العملاء على أن مسألة إدارة الوقت يسبقها تحديد الاولويات للمهام التي سيتم إنجازها . ويتم تحديد الأولويات على مرحلتين: وضع قائمة بالمهام التي يجب القيام بها وتحديد الأولويات لهذه المهام وليكن ذلك بحسب الحروف الأبجدية لهذه المهام .

- تجنب مضيعات الوقت: يعتقد “ديان فوهرمان” الاستشاري لدى جمعية “ويست وود هيلز” لأصحاب العقارات بولاية كنساس الأمريكية أنه لا حرج من مسألة إضاعة الوقت بشرط أن تكون سببا في الاسترخاء وتجديد النشاط والتخلص من القلق . لكن هدر الوقت على نحو الانغماس في أعمال تافهة رغم ما لدينا من واجبات هامة فإن ذلك يدفع إلى الإحباط .

- تجنب التأجيل والتسويف: تحذر “ماريا ريتان” المسؤولة بشركة “كارميشال لينش سبونج” للعلاقات العامة في الولايات المتحدة من قيام البعض بتأجيل الأعمال التي من الواجب أداؤها الآن إلى آجال معلومة أو غير مسماة . وترى “ريتان” بأن التخلص من هذه العادة يأتي من خلال تمييز المرء بين الأولويات في أعماله والتعرف إلى أسباب التأجيل والتسويف .



فقرة حرة



الوقت كالسيف إن لم تقطعه قطعك

تقدم الشعوب والأمم مرهون بمدى قدرتها على العمل والإنتاج وهذا بدوره مرتبط بمدى القدرة على استغلال الوقت، واستثماره ويقول المثل العربي “الوقت كالسيف إن لم تقطعه قطعك” .



تحليل الوقت: سجل بالأنشطة اليومية لمدة أسبوع واحد على الأقل يحتوي على زيادات قدرها 15 دقيقة يعد أساساً جوهرياً للتحليل الفعّال للوقت . وينبغي تكرار هذا السجل كل ثلاثة شهور على الأقل لتجنب الرجوع إلى ممارسات إدارة الوقت السيئة .



التوقع: يعد الإجراء التوقعي بشكل عام أكثر فاعلية من الإجراء العلاجي، ف “الوقاية خير من العلاج” . لذا توقع الأمور غير المتوقعة وخطط لها، مفترضاً أن أي خطأ احتمالي سيحدث فعلاً .



التخطيط: كل ساعة تمضيها في التخطيط الفعّال توفر من ثلاث إلى أربع ساعات في التنفيذ، وتحقق نتائج أفضل . والتخطيط اليومي والتخطيط على المدى الطويل اللذين يتمان مسبقاً أو في وقت مبكر من اليوم ذاته، وبما يتفق مع الأهداف قصيرة المدى والأحداث، أمران جوهريان للاستفادة الفعّالة من الوقت الشخصي .



المرونة: الاتصاف بالمرونة في جدولة الوقت الشخصي قد يكون أمراً ضرورياً لاستيعاب الأحداث الخارجة عن سيطرة المرء، وينبغي عدم الإفراط أو التفريط في جدولة الوقت .



الأهداف والأولويات: إن النتائج الأكثر فاعلية يتم تحقيقها بشكل عام من خلال السعي الدؤوب وراء الأهداف المخطط لها وليس من قبيل الصدفة . وينبغي تخصيص الوقت المتاح للأولويات مرتبة تنازلياً، لذا رتب أولوياتك والتزم بها، وهناك مديرون يميلون في بعض الأحيان إلى إنفاق الوقت بمقادير مرتبطة عكسياً بأهمية المهام .



المواعيد النهائية: إن فرض المواعيد النهائية وممارسة الانضباط الذاتي في الالتزام بها يساعد المديرين على التغلب على الحيرة والتردد والتسويف .



البدائل: إن عدم التوصل إلى حلول بديلة في أي موقف معين يحد من احتمال اختيار الإجراء الأكثر فاعلية .



الدمج: ينبغي تصنيف المهام المتماثلة وتوزيعها على أقسام يوم العمل لتقليل المقاطعات (كاستقبال المكالمات الهاتفية على سبيل المثال) من أجل ترشيد الاستفادة من الموارد وترشيد بذل المجهود الشخصي .



الفاعلية: يمكن تعريف الكفاءة بأنها فعل أي شيء على النحو الصحيح . . . والفاعلية بأنها فعل الشيء الصحيح على النحو الصحيح . والجهد مهما كانت كفاءته عادة ما يكون عديم الفاعلية إذا تم بذله في المهام غير المناسبة في الأوقات غير المناسبة أو بنتائج غير مخطط لها .



مستوى التفويض: ينبغي تفويض سلطة اتخاذ القرار إلى أدنى مستوى ممكن، بما يتفق مع الحكم الصائب والحقائق المتاحة .



التركيز: بعض الجهود القليلة المهمة (حوالي 20%) تتمخض عن القدر الأكبر من النتائج (حوالي 80%) . هذا المبدأ والذي يسمى أيضاً “قانون 20/80” جعل المديرين الفاعلين يركزون جهودهم على الأحداث “القليلة المهمة” مما يزيد احتمال وقوع هذه الأحداث ومن ثم تحقيق النتائج القصوى .



التفويض إلى الأعلى: عادة ما يشجع المديرون من دون إدراك- التفويض إلى أعلى (التفويض المعكوس) من خلال تشجيع مرؤوسيهم على التواكل عليهم في الحصول على الحلول، مما يسفر عن قيامهم بعمل مرؤوسيهم .



تقليل من الروتين: المهام الروتينية قليلة الأهمية بالنسبة للأهداف العامة فينبغي تقليلها أو دمجها أو تفويضها أو القضاء عليها بقدر الإمكان . وينبغي على المديرين الابتعاد عن التفاصيل غير الضرورية والاهتمام بالمعلومات المهمة فحسب وهذا هو ما يطلق عليه “الحاجة إلى عدم المعرفة” .



اهمال اختياري: ينبغي أن تكون الاستجابة للمشكلات والمطالب التي تحتاج وقتاً قاصرة على حاجات الموقف الحقيقية . فبعض المشكلات إذا تركتها فإنها تمضي لحالها . ومن خلال اختيارك تجاهل هذه المشكلات التي تحل نفسها بنفسها عادة يمكنك توفير كثير من وقتك وجهدك للمساعي المفيدة (مبدأ الإهمال المحسوب) .



إدارة الاستثناء: ينبغي ألا يتم تبليغ التنفيذي المسؤول إلا بحالات انحراف الأداء الفعلي عن الأداء المخطط انحرافاً خطيراً وذلك من أجل توفير وقته وجهده .



الرؤية: إن احتفاظك بالأشياء التي تعتزم القيام بها في مجال رؤيتك يزيد من احتمال تحقيقك لأهدافك، فأنت لا تستطيع فعل شيء لا تستطيع تذكره، لذا اعتمد على نظام لحفظ الملفات أو على قوائم المراجعة .

الإيجاز: يزيد من الوضوح والفهم .

طغيان الأمور العاجلة: يحيا المديرون في توتر مستمر ما بين الأمور العاجلة والمهمة . فالمسألة العاجلة تتطلب تصرفاً فورياً وتحجب عن وعينا المسائل المهمة . وهكذا فإن المديرين تطغى عليهم الأمور العاجلة ويستجيبون- من دون إدراك- للضغوط الملحة التي لا تنتهي . وهم بفعلهم هذا يهملون النتائج طويلة المدى للأعمال المهمة التي يتركونها دون إنجاز .



إدارة الأزمات: غالباً ما يدير المديرون أعمالهم من خلال الأزمات، بمعنى أنهم يعاملون كل مشكلة كما لو كانت هناك أزمة . وتتسبب متلازمة الاستجابة المفرطة هذه في الشعور بالقلق وإصدار أحكام خاطئة واتخاذ قرارات على عجل، وتبديد الوقت والجهد .



ضبط المقاطعات: ينبغي أن تصمم عملية ترتيب الأنشطة والضوابط عليها من أجل تقليل عدد المقاطعات وتأثيرها ومدتها . وكن لبقاً وصريحاً .



مفاتيح النجاح

من يرغب في النجاح عليه أن يدرك قيمة الوقت، فهو كما قالوا كالسيف إن لم تقطعه قطعك، سر النجاح الحقيقي يكمن في الإمساك بتلابيب دقائق يومك كيلا تنساب من بين أصابعك .



كتاب في دائرة الضوء



“البقرة البنفسجية”



Purple Cow

بقلم: سيث جودين

أبرز شركتك بتحقيق التميز اللافت

Transform your business

by Being Remarkable

يؤكد سيث جودين في كتابه “البقرة البنفسجية” أن عهد التسويق كما عرفناه وعهدناه قد ولى، فلعبة الترويج لم تعد تدور فقط حول إعلانات التلفزيون التي تمجد لمنتجات تضاهي احتياجات السوق وتوجه المستهلكين لهذه المنتجات تكفي في حد ذاتها لتحقيق الهدف المراد منها .

يقول جودين ان سر النجاح الحقيقي لأي حملة ترويجية يقوم في الوقت الحاضر على تميز المنتج وتفرده بسمات تجتذب المستهلك، وليس ذلك فحسب بل هو يرى أنه بات هناك حاجة ماسة كذلك لتحقيق درجة أعلى من الإبداع والتفرد للحملات الترويجية نفسها .

وكما يقال فالكتاب واضح من عنوانه، وأيضاً من طريقة ترويجه، إذ لم يكتف جودين بالعنوان اللافت للانتباه لغرابته “البقرة البنفسجية” بل قرر أن يمد نطاق التميز لطريقة الترويج للكتاب إذ طبق في حملته التروريجية استراتيجيات تسويق عدة من بين ما طرحه في الكتاب نفسه، فهو قام في البداية بنشر الطبعة الأولى من الكتاب على نفقته، وعمل على تغليف الكتاب على هيئة علبة الحليب، وكان البيع يتم تقريباً بشكل مجاني إذ لم يكن على القارئ سوى تسديد قيمة الشحن .

ويبدو أن حملة جودين وأفكاره الإعلانية لاقت الرواج إذ يعد كتابه بين الأعلى مبيعاً على مستوى العالم .

croom
11-06-18, 12:08 AM
من أقوال المشاهير

“إن كنت فضولياً فسوف تجد عشرات الأمور التي تثير اهتمامك، لكن عليك ان تتحلى بالشجاعة لتحقق شيئاً حقيقياً” .

“لاتوجد قمة يصعب تسلقها أمام الرجل الذي يدرك سر تحويل الاحلام الى واقع، السر الذي يمكن اختصاره بحسب رأيي في 4 كلمات: الفضول والثقة والشجاعة والمثابرة .



نصيحة مجرب

من العيش على الإعانات الاجتماعية والعمل في وظائف لا ترقى الى حدود طموحاتها، استطاعت جيه . كيه . راولنج ان تحقق أحلامها لتصبح واحدة من أشهر المؤلفين وتصل الى مصاف المليارديرات ومن تجربتها نتعلم الدروس التالية:



لاحق حلمك دونما يأس

نجح والت ديزني في انشاء امبراطورية أعمال عملاقة تمتد أفرعها وينتشر صيتها في كافة أرجاء العالم، وتمكن من خلق ثروة بالمليارات انطلاقاً من أفكار مبدعة وخيال خصب، لكن كيف تسنى له ذلك؟ وهل اعتمد فقط على موهبته؟ أم كان هناك أسرار وراء نجاحه؟ لنتعرف فيما يلي إلى أهم نصائح ديزني لرجال الأعمال وللمبدعين الجدد:

1- لا تجعل لطموحك حدوداً: يرى ديزني ان طموح الانسان يجب ألا يقف عند حدود تعيق نموه وتوسعه .

2- لاحق حلمك من دون يأس: بالمثابرة والجد والاجتهاد استطاع ديزني ان يحقق ما وصل له من نجاح، فهو لم ييأس يوماً من تحقيق أحلامه الكبيرة .

3- استخدم مخيلتك: بمخيلته الخصبة استطاع ديزني ان يخلق اسطورة نجاح جديدة في عالم الفن ودنيا المال، وهو يؤمن بأن كل انسان لديه قدرات ابداعية، إلا أن الكثير من الناس لا يجيدون استغلال قدراتهم .

4- امسك مقاليد الأمور: من المهم أن يفوض المرء الصلاحيات مع توسع شركته ونموها، إلا أن عليه دوماً أن يبقى على قدر وافٍ من الاطلاع بكل ما يدور في الشركة .

5- اعرف متى يجب عليك ان تتوقف: من الصحيح ان ديزني يؤمن بحرية الحلم والطموح ويرى أن ما من حدود يجب أن تقف في طريق الأحلام والرؤى إلا أنه عرف تماماً متى عليه الانسحاب للحفاظ على ما أحرز من نجاح .



بروفايل



والت ديزني . . رحلة طويلة من الصور المتحركة

بمخيلته الواسعة وأحلامه الخصبة استطاع والت ديزني أن يتربع على عرش لم يزاحمه فيه أحد على مر عقود طويلة، فهو تمكن من تحويل افكاره الطريفة وشخصياته المبتكرة إلى امبراطورية غزت شاشات التلفاز في مختلف أنحاء العالم واقتحمت قلوب الكبار قبل الأطفال، وإلى اليوم وبعد عقود من رحيله عن الدنيا مازالت بصمته باقية في عالم صناعة أفلام الكرتون وعالم الترفيه . ولد والتر إلياس ديزني يوم 5 ديسمبر/كانون الأول من عام 1901 في شيكاغو، إلا أن أسرته سرعان ما انتقلت إلى ميسوري بعد تصاعد حدة الجريمة في شيكاغو . واشترت العائلة مزرعة في مدينة مارسيلاين، وخلال مراحل طفولته الأولى كان ديزني يمضي وقته باللعب في المزرعة مع اخوته الأربعة ومع الحيوانات التي تربيها العائلة .

وفي تلك الفترة بدأ ديزني يبلور اهتماماً خاصاً بالرسم بعد أن طلب منه طبيب متقاعد يقطن قريباً من مزرعته عائلته ان يرسم له صورة حصانه لقاء مقابل مادي .

لكن تلك المرحلة المثالية من حياته لم تستمر طويلاً إذ أصيب والده بحمى التيفوئيد الأمر الذي كان له تبعاته الصعبة على حالته الصحية ومنعه من العمل فقرر أن يبيع المزرعة، وانتقلت الأسرة إلى كنساس، واضطر ديزني للعمل لمساعدة والده على اعالة الأسرة، فكان يستيقظ كل يوم في الثالثة صباحاً ليبدأ عمله في توزيع الصحف على المشتركين .

وكان ديزني طالباً من الدرجة المتوسطة، اذ كان أميل إلى العبث واللعب منه إلى الاستماع إلى المدرسين، وانتقل لدى بلوغه الخامسة عشرة من عمره إلى وظيفة جديدة خلال الاجازة الصيفية وهي بيع بعض السلع للمسافرين على متن القطارات لدى توقفها في المحطة، إلا أن انبهاره بالقطارات تفوق على اهتمامه بالبيع فلم يستمر في الوظيفة لفترة بطويلة .

لكن عمله لم يكن لينسيه شغفه بالرسم، إذ كان يشارك برسوماته الكاريكاتيرية في صحيفة مدرسته الثانوية . كما كان يحضر دروس مسابقة في معهد شيكاغو للفنون كلما سنحت له الفرصة وتوفر له الوقت الكافي لذلك .

ولدى بلوغه السادسة عشرة من عمره ترك ديزني الدراسة ليلتحق بالجيش، إلا أن طلبه لم يقبل لصغر سنه، وعندها قرر أن يزور شهادة ميلاده ليلتحق بالصليب الأحمر، لكن وفي الوقت الذي انهى فيه تدريبه كانت الحرب قد وضعت أوزارها .

ولكن ديزني قرر البقاء في فرنسا للعمل كسائق لسيارات الاسعاف، وكان يمضي وقت فراغه في الرسم حتى انه غطى سيارة الاسعاف التي كان يقودها تماماً برسوماته الكاريكاتيرية، وبعد عامين تنامت لديه مشاعر الوحدة ليقرر العودة إلى الولايات المتحدة متخذاً قراراً حاسماً بالتركيز على طموحاته وأحلامه الفنية .

وفور عودته الى أمريكا توجه لرؤية أسرته لإشراكها معه في حلمه الجديد، غير أن خيارته هذه لم ترق لوالده، ومع ذلك قرر ديزني أن يواصل سعيه لتحقيق احلامه وطموحاته الفنية فتوجه إلى كنساس سيتي بدعم مالي من شقيقه الأكبر روي، وبدأ ديزني العمل في رسم الدميات لدى احد الاستوديوهات الفنية، وواصل في تلك الفترة تجاربه الخاصة بالصور المتحركة، الفن الذي وجد فيه تميزه، وخلال عمله في الاستوديو التقى ديزني زميله فنان الكاريكاتير يوبي ايوركس، وسرعان ما توطدت بين الاثنين أواصر صداقة عميقة، وقررا الاستقلال بالعمل سوياً فأسسا شركة ايوركس-ديزني للفنون، غير أن الشركة فشلت في استقطاب عملاء جدد، مما جعلهما يلتحقا باحدى شركات صناعة الأفلام في المدينة، وواصلا في الوقت نفسه تجاربهما في مجال الصور المتحركة وتعرفا إلى التقنيات الأحدث في المجال، وبعد عامين قرر ديزني الاستقالة ليبدأ في تأسيس شركته الجديدة “لاف - أو - جرام” المتخصصة في اعداد افلام كرتون قصيرة تتناول القصص الخيالية للأطفال، ولاقت شركة ديزني نجاحاً كبيراً في كنساس، لكن حينها لم يخرج إلى نطاق اوسع مما أدى إلى افلاس الشركة عام 1923 .

إلا أن ذلك لم يؤثر في عزيمة ديزني الذي بادر إلى بيع كاميرته لشراء تذكرة قطار إلى لوس انجلوس، وهناك تقدم بعشرات الطلبات للعمل كمخرج، إلا أن جهوده صادفها الفشل ليقرر العودة إلى الصور المتحركة .

وقام بارسال نسخة عن فيلم أليس في أرض العجائب، الذي كان أخر فيلم ينتجه قبل افلاش الشركة، إلى احدى شركات توزيع الافلام في نيويورك وسرعان ما قدمت له الشركة عروضها لتوزيع الفيلم .

وقام ديزني باقناع شقيقه روي بتوفير التمويل اللازم له، واقنع صديقه ايوركس بالانتقال معه إلى كاليفورنيا ليؤسس شركة ديزني براذرز، وبعد ذلك قام بتعيين الرسامة ليليان بارتدس التي اصبحت زوجته لاحقاً .

وبعد 4 سنوات من النجاح المتواضع مع سلسلة افلام أليس، تعاقدت شركة “يونيفرسال” مع ديزني لسلسلة افلام متحركة جديدة تحت اسم: “أوزولد الأرنب المحظوظ”، ولاقى البرنامج نجاحاً كبيراً اسهم في توسع شركة ديزني، لكن ديزني فقد الحقوق الخاصة بأفلام أوزولد كما فقد كذلك معظم العاملين معه بعد نزاعات بينه وبين الموزع .

لكن الحظ عاد وابتسم في وجه ديزني عام 1928 بعد ابتكاره الشخصية الاشهر في الرسوم المتحركة: ميكي ماوس، الشخصية التي اطلقها في البداية مع شركة “سيلي سيمفونيس” للتوزيع، إلا أنه لم يكن راضياً عن حصته من الأرباح، الأمر الذي جعله يتعاقد مع شركة توزيع جديدة وهي كولومبيا بيكتشرز، وبعد ذلك بفترة وجيزة اختار ايوركس أن يترك ديزني ليستقل بشركته الخاصة الأمر الذي اضطر الأخير لتعيين عدد كبير من رسامي الكاريكاتير ليسدوا الفراغ الذي تركه ايوركس . وحصل ديزني على جائزة الاكاديمية عام 1932 على أفلام ميكي ماوس الناجحة .

وتوالت بعد ذلك شخصيات ديزني الشهيرة جوفي ودونالد داك وغيرها من الشخصيات المبتكرة التي لاقت بدورها نجاحاً كبيراً .

وخالف ديزني نصائح الأهل والمقربين عام ،1934 وقام بانتاج أول فيلم رسوم متحركة طويل وهو فيلم بيضاء الثلج والأقزام السبعة، واستغرق الفيلم 3 سنوات وتطلب انتاجه قروضاً كبيرة من بانك أوف أمريكا، إلا أنه حقق نجاحاً مبهراً لدى عرضه عام ،1938 إذ حصد ايرادات تصل إلى ما يعادل 98 مليون دولار بأسعار اليوم .

وواصل ديزني توسعاته بعد ذلك لينطلق من قمة إلى أخرى بإنتاج أفلام سينمائية، وتكللت توسعاته بإطلاق مدينة ديزني الترفيهية عام ،1964 ولم تتوقف طموحات ديزني وأحلامه التوسعية حتى وفاته عام 1966 بسرطان الرئة، إلا أن شهرته امتدت لأعوام وأعوام بعد وفاته بفضل شخصيات أفلامه الخالدة .



السلوك السلبي . . أساليب الكشف وأدوات المعالجة

أحياناً، يتعرض المديرون وقادة فرق العمل لسلوك سلبي من جانب أحد أعضاء فرقهم، وقد يأخذ هذا عدة أشكال منها: نقص الاهتمام بالعمل، وغياب الرغبة في التعاون معك أو مع الأعضاء الآخرين في الفريق، أو الشكوى من العمل، أو من الظروف المحيطة به، أو التبرم عندما يطلب منه تنفيذ مهمة معقولة بصورة متقنة أو الاعتراض بشدة على أن يطلب منه القيام بعمل إضافي (أو مجرد رفض القيام به) “ هذا ليس من واجبات عملي” أو في حالات نادرة الوقاحة . والأفراد الذين يُبدون السلوك السلبي قد يكونون مصدر استياء بصورة تامة أكثر منهم مجرد مصدر تشويش وإزعاج . فهم يتصرفون بصورة سلبية ويهمهمون في المقاعد الخلفية للاجتماعات، ويفتقرون للحماسة .

أنت كمدير يمكنك أن تتسامح مع قدر معين من السلوك السلبي ما دام الفرد يعمل بطريقة جيدة، ولا يزعج أعضاء الفريق الآخرين . ويجب عليك أن تحدث نفسك ببساطة قائلاً “إن الحياة مملوءة بصنوف البشر المختلفة” وعليك في هذه الحالة أن تتحمل الموقف . وعلى الرغم من ذلك تقول خلال اجتماع متابعة “إنك تؤدي عملك بصورة جيدة ولكن . . .” وإذا ما أخذت هذا الاتجاه يجب عليك أن تكون محدداً وأن تستشهد بمثال محدد، فليس من الصحيح إطلاق اتهامات عامة . فإما أن يتم نفيها تماماً أو استلهامها من جانب المتلقي مما يجعله، أو يجعلها أكثر استياء .

وإذا ما كان السلوك السلبي يعنى أن مساهمة الشخص ليست مقبولة أو مصدر للتشويش، فيجب عليك أن تتخذ إجراء . وعادة ما يتسم الأفراد السلبيون بالهدوء ولكنهم في العادة غاضبون من شيء ما، ويُعد سلوكهم السلبي طريقة سهلة للتعبير عن غضبهم، وللتعامل مع هذه المشكلة من الضروري أن تكتشف ما يغضب هؤلاء الأشخاص .



أسباب السلوك السلبي

قد تعود الأسباب إلى واحدة أو أكثر من النقاط التالية:

إهانة حقيقية أو متخيلة منك أو من زميل .

شعور بالضيق .

اعتقاد بأن المساهمة التي يقدمها الشخص ليست محل تقدير، ولا تكافأ مادياً أو معنوياً بالترقية .

استياء مما أدركه الشخص على أنه نقد جائر .

غضب موجه إلى المؤسسة أو إليك لسبب ما اعتبر طلباً معقولاً وتم رفضه وعلى سبيل المثال: طلب إذن بالغياب أو نقل .



التعامل مع المشكلة

بسبب اختلاف الأسباب الحقيقية والمتخيلة للسلوك السلبي يعد التعامل معه أحد أصعب المهام التي يواجهها المدير، وإذا ما اتصف الإجراء الذي تتخذه بالإساءة أو الجمود فإن السلوك السلبي ستزداد حدته . وقد ينتهي ذلك باللجوء إلى إجراء تأديبي وهو ما يجب أن يكون خيارك الأخير .

وبصورة ما فمن الأيسر التعامل مع مثال فعلي للسلوك السلبي بحيث يمكن علاجه فوراً . وإذا ما كانت المشكلة نابعة من اتجاه عام أكثر منها أفعال محددة فإنه من الصعب التعامل معها . وعندما توجه اتهامات للأفراد مثل أنهم غير متحمسين بشكل عام أو غير متعاونين، ففي هذه الحالة يمكنهم ببساطة الإنكار واتهامك بالتحامل ومن المحتمل أن يتعزز سلوكهم السلبي .

وإذا ما كان يتعين عليك أن تتعامل مع هذا النوع من المشكلات، فمن الأفضل أن تفعل ذلك بصورة غير رسمية سواء عندما تظهر المشكلة أو في أي مرحلة منها خلال العام عندما تشعر بضرورة القيام بشيء ما حيالها .

ولن يكون الاجتماع السنوي الرسمي لتقويم الأداء الوقت الملائم خاصة: إذا ما كان ذا صلة بزيادة الأجور وإثارة القضية في هذه الساعة سيضع الأفراد في مواقف دفاعية وسيكون من المستحيل وقتها إجراء مناقشات بناءة .

وقد تجري المناقشات بصورة غير رسمية ولكن يجب أن تكون لها ثلاثة أهداف واضحة هي:

1 مناقشة الموقف مع الأفراد . والهدف من ذلك إذا أمكن هو حمل الأفراد على أن يدركوا بأنفسهم بأنهم يسلكون سلوكاً سلبياً . وإذا لم يتحقق ذلك فإن الهدف سيكون لفت انتباه الأفراد على اعتقادك أن سلوكهم غير مقبول بطرق عديدة .

2 تحديد أسباب السلوك السلبي للأفراد كلما كان ذلك ممكناً .

3 مناقشة أي إجراءات يمكن للأفراد اتخاذها ليسلكوا بطريقة أكثر إيجابية والموافقة عليها، أو ما يمكنك أنت أو المؤسسة عمله لإزالة أسباب السلوك السلبي .



مناقشة المشكلة

ابدأ بتوجيه أسئلة عامة عن كيفية نظر الأفراد إلى عملهم وهي: هل لديهم أي مشكلات في تنفيذه؟ وهل هم سعداء بالدعم الذي يتلقونه منك أو من زملائهم؟ وهل يشعرون بالرضا عن أدائهم لعملهم بأفضل ما يستطيعون؟

وقد تجد أن هذه البداية العامة تتيح لك أساس للمرحلتين التاليتين، وهما تحديد الأسباب والعلاج . ومن الأفضل إذا ما أقر الأفراد بأنفسهم بأن هناك مشكلة ولكن في كثير من الحالات، إن لم يكن معظمها، فمن غير المحتمل أن يحدث ذلك . لأنه من الصعب أن يُقر الأفراد بأنهم يسلكون سلوكاً سلبياً أو أنهم لن يكونوا على استعداد للاعتراف بذلك .

وفي هذه الحالة عليك أن تلفت انتباههم إلى المشكلة كما تراها، ويجب أن تشعرهم بصدق بأنك مهتم بها لأنه تبدو عليهم عدم السعادة وستتمنى أن تعرف ما إذا كانوا يشعرون بأنك أنت أو المؤسسة تعاملهم بطريقة غير عادلة حتى يمكنك محاولة إعادة الأمور إلى نصابها . ويجب عليك أن تمنحهم وقتاً لأن يقولوا ما يشاؤون ثم قدم تفسيراً معقولاً وتعامل مع شكاوى محددة . وإذا لم يرضوا عن تفسيرك يمكنك القول انهم سيُمنحون الفرصة لمناقشة المشكلة وذلك يشير إلى أنك تقر بأن حكمك ليس نهائياً .

إذا لم تساعد هذه النقاط المبدئية التي حصلت عليها على إظهار المشكلة بالصورة التي تراها فإن عليك في ذلك الوقت أن تشرح كيف يعطي سلوك الأفراد انطباعاً سلبياً . وكن محدداً قدر المستطاع بالنسبة للسلوك، وقدم أمثلة محددة . وعلى سبيل المثال: المناقشة التي يمكن أن تعتمد على الأسئلة التالية: هل حضرت اجتماع الفريق أمس؟ كيف سار الاجتماع في رأيك؟ إلى أي مدى كنت متعاوناً في التعامل مع المشكلة؟ هل تتذكر قول . .؟ إلى أي مدى تعتقد في جدوى هذه الملاحظة؟ هل سيكون مفاجأة لك أن تعرف شعوري بأنك لم تكن متعاوناً بصورة خاصة في الوسائل التالية؟

وإذا ما تم تبني هذا الاتجاه الحذر، فبالطبع ستكون هناك مناسبات سيرفض فيها الأفراد الاعتراف بأن هناك خطأ ما يعتري سلوكهم، وإذا ما وصلت إلى هذه المرحلة فلا بديل أمامك سوى أن تشرح لهم تصوراتك عن المواقف التي تعتقد أنهم تصرفوا فيها بطريقة خاطئة . ولكن افعل ذلك بطريقة إيجابية مثل “أعتقد أنه من الإنصاف أن أنبهكم إلى أن مساهماتكم (في الاجتماع) ستكون أكثر فاعلية إذا ما . . .” .



تحديد الأسباب

إذا ما كان وراء السلوك السلبي شكوى حقيقية أو متصورة منك أو من الزملاء أو المؤسسة فعليك أن تجعل الأفراد يشرحون ذلك بأكبر قدر ممكن من الدقة . وفي هذه المرحلة ستكون وظيفتك هي الاستماع وليس إصدار الأحكام . ويمكن أن يغضب الأفراد هنا من الإساءة الحقيقية أو المتخيلة على حد سواء، وعليك أن تكتشف كيفية فهمهم للمشكلة قبل أن تتعامل معها .

وقد يتضح خلال المناقشة أنه لا علاقة للمشكلة بك أو بالمؤسسة، فقد ترجع إلى مشكلات عائلية أو قلق على الصحة أو الدخل . وإذا ما كان الحال هكذا يمكنك أن تبدي تعاطفك، وقد تكون قادراً على اقتراح حل في صورة مشورة أو نصيحة مجربة من داخل أو خارج المؤسسة .

وإذا ما كانت المشكلة المدركة لها علاقة بك أو بزملائك أو بالمؤسسة فحاول أن تحددها بدقة لتعرف ما إذا كنت في موقف يسمح لك باتخاذ إجراء علاجي أو بشرح الحقائق الأساسية للقضية .



إجراءات علاجية

إذا ما كانت المشكلة تقع على عاتق الأفراد، فإن الهدف سيكون بالطبع هو حمل الأفراد على أن يدركوا بأنفسهم ضرورة الإجراء العلاجي وما يحتاجون عمله حيال ذلك، وبمساعدتك كلما دعت الحاجة . وفي هذه الحالة قد يكون عليك أن تقدم المشورة أو أن توصي بمصدر آخر للحصول على النصيحة . ولكن كن حذراً فإنك لا تريد أن تشير ضمناً على أن هناك خطأ ما في هؤلاء الأفراد . ويجب ألا تذهب أبعد من أن تقترح أن الأفراد قد يجدون في ذلك عاملاً مساعداً فهم لا يحتاجون ذلك ولكن يمكنهم الاستفادة منه . ويجب أن تكون حذراً في تقديم النصيحة وقد يجدي هذا الأسلوب أكثر باللجوء إلى المستشارين المحترفين . ولكن إذا شعرت فعلاً بأنه من الملائم تقديم النصيحة فعليك أن توضح ضرورة الحصول على المشورة .

وإذا ما كان هناك شيء محدد يمكن للأطراف المتورطة في الموقف القيام به، فإن الاتجاه المتبع هو أننا يمكننا التغلب على هذه المشكلة معاً، هذا ما سأفعله، هذا ما ستفعله المؤسسة، ماذا تعتقد أنه يتعين عليك عمله؟ وإذا لم تكن هناك إجابة عن السؤال الأخير فيجب عليك أن تشرح الإجراء الذي تعتقد أنهم يحتاجون اتخاذه . وكن محدداً قدر الإمكان بأن تحاول التعبير عن رغباتك كاقتراحات وليست كأوامر . فإن الاتجاه الجماعي لحل المشكلات هو الأفضل دائماً .



اتجاهات إدارة السلوك السلبي

1 عرِّف نوع السلوك السلبي الذي تم التعبير عنه واستشهد بأمثلة .

2 ناقش السلوك مع الأفراد في أسرع وقت ممكن مستهدفاً التوصل إلى اتفاق حول نوعيته ومدى تأثيره .

3 إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، أعط أمثلة فعلية للسلوك واشرح أسباب اعتقادك بأنه سلبي .

4 ناقش وتوصل إلى اتفاق بأسرع وقت ممكن حول أسباب السلوك السلبي كتلك التي ترجع للأفراد أو إليك أو للمؤسسة .

5 ناقش وتوصل إلى اتفاق بشأن الحلول أو الإجراءات التي يتعين على الأفراد وعليك على المؤسسة اتخاذها .

6 راقب الإجراءات التي تم اتخاذها والنتائج التي تحققت .

7 إذا لم يحدث أي تحسن واستمر السلوك السلبي في التأثير بصورة ملحوظة على أداء الأفراد والفريق فعليك إذن اللجوء إلى الإجراءات التأديبية .

8 ابدأ بتحذير شفهي وبيّن السبل التي يتعين على أساسها تحسين السلوك، وحدد إطاراً زمنياً واعرض المزيد من المساندة والمساعدة إذا ما دعت الضرورة .

9 إذا لم يحدث التحسين، أصدر تحذيراً رسمياً، وحدد بدقة بقدر الإمكان ما يجب إنجازه وحدد مدة زمنية معينة ثم وضح الإجراء التأديبي الذي يمكن أن تتخذه .

10 إذا ما استمر السلوك السلبي في التأثير بصورة خطرة على الأداء، اتخذ الإجراء التأديبي وإذا لم يكن أمامك أي بديل سوى فصل شخص ما .



فقرة حرة



كيف تكون عملياً أكثر؟

أن تكون عملياً يعني أنك: تستفيد من الوقت المتاح لديك، تقلل من الضغوطات التي تحيط بك، تربطك علاقات طيبة مع الآخرين، تطوّر إمكاناتك الذاتية بشكل مدروس ومستمر . وهناك خطوات مهمة لا بد من القيام بها للوصول إلى أعلى مستوى من العملية، وهي:

1 تحديد الأهداف: إن تحديد الأهداف هو الخطوة الحيوية الأولى باتجاه التخطيط لتحقيقها، وإلى أن يتم تنفيذها فإنك ستظل تواجه خطورة تتعلق بالتطبيق الخاطئ لوسائلك أو إمكاناتك، فمادامت هذه الوسائل محدودة فإن أي سوء استخدام لها سيقلل من قدرتك على تحقيق أهدافك .

2 تحسين إنتاجيتك: حتى تتمكن من استخدام وسائلك بشكل فعّال، فقياسك لتقدمك باتجاه تحقيق أهدافك سيبين لك مدى قدرتك على القيام بذلك، وقبل أن تمضي قدماً نحو تحقيق هدفك لابد أن تأخذ قسطاً من الوقت كي تنظم تفكيرك، وتحاول كتابة أهدافك على الورق لتعرف ما تهدف إليه .

وعندما تكتب أهدافك حاول أن تصيغها كأحداث لا كأنشطة، لأن قياس التقدم حيال الأحداث أيسر منه حيال الأنشطة .

وحاول أن تكون دقيقاً في تحديد أهدافك، ورتّبها حسب أهمية كل واحد منها .



تحقيق الأهداف

إن تحقيق تلك الأهداف سيتطلب سلعتين نادرتين هما الوقت والجهد، ولو أنك فقط تمكنت من إيجاد كليهما والاستفادة المثلى منهما فسيكون من السهل عليك تحقيق جميع الأهداف .



الإنتاجية الشخصية

من المفيد قبل أن نبدأ في تعريف الإنتاجية الشخصية أن نقرر ماذا تعني الإنتاجية في حد ذاتها .

الإنتاجية مقياس يقيس العلاقة بين ما هو منتج والوسائل المستخدمة في عملية الإنتاج، وقيمتها الأساسية تكمن في أنها تمكننا من مقارنة أداءين أو أكثر مع بعضها بعضا أو مع مستوى من الأداء المحدد مسبقاً .



العوامل المؤثرة

1 الاستخدام الفعَّال للوسائل المتاحة أو الاستفادة من المعايير الإنتاجية . فالوسائل يمكن أن يساء استخدامها بطرق مختلفة، فبدء العمل متأخراً أو الانتهاء منه مبكراً أو التوقف عنه لأي سبب من الأسباب سيقلل الاستفادة من الوقت، وبالمثل فإن تبديد مادة بفقدانها أو سرقتها أو تعطيلها أو سوء استعمالها سيقلل من حجم الاستفادة منها .

2 الكفاءة والمهارة، وهي تعني السرعة والدقة في الإنتاج، ولكن هناك بالطبع عدد آخر من العوامل التي يمكن أن تؤثر في الاستفادة والكفاءة في العمل، مثل ضعف الإشراف وسوء ظروف العمل وعدم وجود حافز للعمل وضعف خطط العمل . . وغيرها .



الإنتاجية الشخصية

وهي مقياس لما نحصل عليه في حياتنا مقارنة بما نبذله من أجل ذلك .

فهي العلاقة بين ما نحصل عليه من إنتاج ومقدار ما نملكه من إمكاناتنا الشخصية، ومشكلتنا الوحيدة فقط هي أننا لن نكون قادرين على قياس إنتاجيتنا بدقة إلا إذا حددنا بجلاء الإنتاج والمعطيات الموجودة لمعايير محددة . والنقطة المهمة هنا أنه إذا وضعت مقاييس للإنتاجية الشخصية فلا تجعلها معقدة .



الوسائل المستخدمة

1 الوقت، هناك أربع وعشرون ساعة في اليوم، ولذلك فإننا نعاني جميعاً من قيود الوقت نفسها، فساعات النهار والليل تتغير مع تغير الفصول الأربعة فيمثل هذا التغير إلى حد ما كذلك قيداً على ما يمكن أن نفعله .

ومع ذلك فإن الطريقة التي نخصص بها الوقت المتوافر للأشياء التي ينبغي أن نعملها من أجل تحقيق أهدافنا هي طريقة شخصية .

2 مهاراتنا الشخصية المميزة، والمتمثلة في معلوماتنا ومهاراتنا المكتسبة وخبراتنا وصحتنا ومظهرنا وحافزنا .

3 علاقاتنا، ونعني بها العلاقات المهنية والعملية التي نلجأ لها لتساعدنا في تنفيذ أعمالنا .



مفاتيح النجاح

الثقة أهم مفتاح من مفاتيح النجاح، فمن المهم أن نثق برؤيتنا وأن نثق بقدرتنا على تحقيقها وبأن كل حلم يمكن تحويله إلى واقع جميل .



كتاب في دائرة الضوء



talent



الموهبة: كيف يصبح الموظف ميزة تنافسية؟

بقلم: ادوارد . ئي . لاولير

تهتم بعض الشركات بالموارد البشرية، إلا أن هذه الشركات غالباً ما تركز على المديرين وتعويضات التنفذيين، من دون أن تبدي القدر الكافي من الاهتمام بوضع استراتيجية شاملة لاكتشاف المواهب وتطويرها ضمن درجات السلم الوظيفي المختلفة في المؤسسة، ويرى مؤلف كتاب “الموهبة: كيف يصبح الموظف ميزة تنافسية” ادوارد . ئي . لاولير أن الاستراتيجية الأسلم لإدارة الموارد البشرية في أي شركة لابد وأن تنطوي على آلية فعالة لاكتشاف المواهب الواعدة وتدريبها وتحضيرها بهدف توفير قيادات جديدة قادرة على تحقيق مستقبل أفضل للمؤسسة .

ومن دون شك يعد لاولير من المرجعيات الخبيرة فيما يخص قياس الموهبة والتعرف إلهيا بالنظر إلى سجل عمله الطويل في مجال ادارة الموارد البشرية لدى العديد من الشركات العالمية الكبرى .

ويطرح الكتاب تصور لاولير لكيفية انشاء مؤسسة واقامة قواعدها على أساس بناء الموهبة، ويقول لاولير ان الاستراتيجية الناجحة لإدارة الموارد البشرية من شأنها ان تسهم بالفعل في تحويل كل موظف بالشركة إلى ميزة تنافسية تساعدها على ترسيخ نجاحها .

croom
11-06-18, 12:09 AM
اعداد :عبير ابوشمالة



نصيحة مجرب



نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .





ثابر واتبع حدسك

صعد بسرعة لافتة على سلم النجاح والثراء ليحتل المركز الرابع ضمن قائمة “فوربس” لأثرى أغنياء العالم، وليحقق التفوق لشركته “ميتال” التي أصبحت اليوم بعد سلسلة من عمليات الدمج والحيازة الدولية أكبر شركة صناعة حديد وصلب على مستوى العالم، فما السر وراء ما حققه لاكشمي ميتال من نجاح . في ما يلي بعض التوصيات والدورس المستفادة من تجربة ميتال:

1- المثابرة: لم تكن هناك عقبات تحد طموح لاكشمي أو تردعه عن السعي وراء أهدافه وهذا ما ساعده على النمو والنجاح .



2- الاهتمام بروح الفريق: حرص لاكشمي دوماً على حفز موظفيه والعاملين معه من خلال تعزيز روح التعاون والولاء لديهم .



3- روح المغامرة: لم يخش لاكشمي يوماً خوض المغامرات، وساعدته روحه المغامرة هذه على تسلق سلم النجاح ليتربع على قمته .



4- اتباع حدس المرء واعتماد رؤيته: اتبع لاكشمي دوماً حدسه الشخصي فدخل صفقات الدمج والحيازة مما ساعده على إدارة توسعات هائلة حققت لشركته التفوق في القطاع .





بروفايل



لاكشمي في المرتبة الرابعة لأثرياء العالم

أبرزته قائمة “فوربس” لأغنى اغنياء العالم 2008 في المرتبة الرابعة بين أكبر أثرياء العالم، لتتبلور بذلك قصة نجاح أسرة لاكشمي ميتال التي ارتقت من نشأة متواضعة إلى مصاف أكبر أغنياء العالم بفضل روح مثابرة لا تعرف الانكسار وارادة لا تحدها عقبات أو عثرات .



ولد لاكشمي ميتال يوم 15 يونيو/حزيران من عام 1950 في قرية صغيرة بالهند لأسرة متواضعة الحال، وكانت الأسرة تعيش في بيت متواضع شيده جد لاكشمي، وتحيا ظروفاً صعبة في منزل من دون أبسط متطلبات الحياة من أدوات منزلية وأثاث .

لكن أوضاع الأسرة تبدلت سريعاً بعد أن دخل والد لاكشمي في شراكة لتأسيس مصنع حديد صلب صغير في بلدة هاردوي، وانتقلت الأسرة بعد ذلك إلى كالكوتا حيث دخل الأب شريكاً في مصنع فولاذ ضخم در على الأسرة ثروة جيدة .

وواصلت الأسرة العيش في كالكوتا حيث درس لاكشمي وحصل على اجازة في إدارة الأعمال والمحاسبة عام 1969 .

وبعد إنهاء دراسته الجامعية دخل لاكشمي معترك الحياة العملية وبدأ بالعمل في مصنع أسرته في الهند . وفي عام 1967 استقلت أسرة لاكشمي بمصنعها الخاص وبدأت تركز على صقل صورتها على ساحة صناعة الحديد والصلب العالمية، وذلك من خلال صفقات ودمج وحيازة كان أولها في اندونيسيا .

وبعد فترة وجيزة تزوج لاكشمي أوشا ابنة أحد كبار الأثرياء الذين يعملون بمجال الاقراض بالهند .

وبعد خلافات أسرية متعددة مع والده ووالدته واخوته قرر لاكشمي ان يستقل بإنشاء شركته الخاصة عام ،1994 واستحوذ على عمليات شركة “ميتال” للفولاذ في الخارج، ولم تفصح أسرة ميتال أبداً عن الأسباب الفعلية وراء هذا الانقسام بين أفرادها .

وانتقل لاكشمي مع اسرته الصغيرة المكونة من زوجة وطفلين للإقامة في بريطانيا عام ،1995 ونجح لاكشمي في تكوين شبكة علاقات قوية مع كبار الشخصيات البارزة في عاصمة الضباب .

وأفضت علاقاته القوية مع توني بلير رئيس الوزراء البريطاني السابق إلى تفجر أزمة عام 2001 مع تفجر الجدل حول أبعاد هذه العلاقة ومدى تأثيرها في صفقة ابرمها ميتال لشراء شركة الفولاذ المملوكة لحكومة رومانيا “سيديكس” بعد توصيات من طرف بلير للحكومة الرومانية في هذا الصدد على اعتبار أن الشركة القابضة لعمليات ميتال الدولية وهي شركة “إل إم إن” هي شركة بريطانية، إلا أن هذا لم يكن صحيحاً، فالشركة مسجلة في ألمانيا وهي لا تخضع بالتالي لقوانين الضرائب البريطانية . وكشفت الصحف وقتها أيضاً عن منحة ضخمة قدمها ميتال لحزب العمال الذي كان يترأسه بلير آنذاك، في السنة نفسها وقبل إبرام الصفقة مع الحكومة الرومانية .

وتصدر اسم ميتال عناوين الصحف البريطانية مرة أخرى عام 2004 لدى دخوله صفقة دمج مع مجموعة الفولاذ الدولية “انترناشيونال شيل جروب” الشركة القابضة التي تنطوي تحت مظلتها 5 مصانع فولاذ أمريكية، وإثر تلك الصفقة تحولت شركة “ميتال” إلى اكبر شركة منتجة للصلب على مستوى العالم وارتقى معها ميتال إلى مصاف أكبر اغنياء بريطانيا .

وتوالت بعد ذلك صفقات الدمج والحيازة وأبرزها صفقة الشركة للاستحواذ على مجموعة “أرسيلور” ثاني أكبر شركة فولاذ في العالم، وأكبر شركة حديد صلب في أوروبا .



فقرة حرة





إدارة الإبداع والخطط الخلاقة





يمثل الابتكار والإبداع أحد الضرورات الأساسية في إدارة الأعمال والمؤسسات، إذ إن الزمان في تصاعد والحاجات والطموحات هي الأخرى في نمو واتساع، فلا يعد كافياً أو حتى مرضياً أداء الأعمال في المؤسسات - على اختلاف أنماطها وأنواعها - بالطرق الروتينية التقليدية لأن الاستمرار بها يؤدي إما إلى الوقوف وهو بالتالي تراجع عن الركب المتسارع في المضي إلى الأمام، أو الفشل .

لذلك فإن المؤسسات الناجحة ومن أجل ضمان بقائها واستمرارها قوية مؤثرة يجب ألا تقف عند حدّ الكفاءة بمعنى أن تقتنع بالقيام بأعمالها بطريقة صحيحة أو تؤدي وظيفتها الملقاة على عاتقها بأمانة وإخلاص، على الرغم من أهمية هذا الشعور وسموّه .

قد يمكننا تعريف الإبداع بأنه أفكار تتصف بأنها جديدة ومفيدة ومتصلة بحل أمثل لمشكلات معينة أو تطوير أساليب أو أهداف أو تعميق رؤية أو تجميع أو إعادة تركيب الأنماط المعروفة في السلوكيات الإدارية في أشكال متميزة ومتطورة تقفز بأصحابها إلى الأمام، إلا أن التعريف وحده لا يحقق الإبداع ما لم يتجسّد في العمل، لذا قد يمكن أن يقال إن الإبداع الحقيقي هو في العمل المبدع لا في التفكير وإن كان العمل المبدع يسبقه تفكير مبدع، ولذا فإن عملية الإبداع تمر في الغالب بأربع مراحل هي:

الإعداد والاختيار والإلهام ومرحلة التحقق: ولذلك نؤكد أنه ينبغي أن تتسم الأفكار الخلاقة بالعملية أيضاً حتى يصح أن تكون فكرة خلاّقة وإلا فإن مجرد الفكرة السامية بلا إمكانية للتحقيق ناقصة لأنها لاحظت الحدود المثلى للفكر والفكر يسمو ويتألق ولا يحدّده مكان أو زمان أو طاقة أو خبرة، بخلاف العمل والعملية فإنها مراحل يجب أن تنسجم مع الزمان والمكان والطاقة والقدرة على إنجازها حتى تصبح ممكنة .

ولأن العمل محكوم بشرائط ذلك دون الفكر، فليس من المهارة دائماً أن يحمل الإنسان أفكاراً مثالية مجردة عن الواقع وأكبر من قدرة البشر، بل المهارة في أن يحمل أفكاراً مبدعة خلاقة قابلة للتطبيق .

وبذلك يشمل الإبداع طرق الإدارة الفاعلة والقدرة على التأثير الناجح والأخذ بزمام الأمور إلى المراتب الأعلى والأفضل .

اكتشاف العناصر المبدعة: إن الابتكار والإبداع شكل راق من النشاط والخلاقية الإنسانية وقد أصبح منذ الخمسينات من القرن الماضي مشكلة هامة من مشكلات البحث العلمي في العديد من الدول والمؤسسات، فبعد أن حلّت الآلة في المصانع والإدارات والمؤسسات لم تعد الحاجة إلى العضلات البشرية بتلك الأهمية وإنما نحت الضرورة إلى الطاقة المفكرة الخلاقة، إذ تجاوزت تقنيات الآلة الزمان والمكان في السرعة على الإنجاز في المصانع والشركات الصناعية والتجارية فضلاً عن الإتقان والجودة كما تجاوزت معرقلات التواصل والارتباط ونقل المفاهيم والمؤثّرات في المؤسسات البشرية والفكرية، بما جعل الاستغناء عن الكثير من الطاقات والكفاءات العضلية والوظيفية أمراً طبيعياً . وفي المقابل ازداد الطلب أكثر فأكثر على النشاط الابتكاري والإبداعي الفذ فبات من الضروري على كل مؤسسة إيجاد قدرات خلاّقة في أفرادها تعينها على مواكبة التطور السريع كضرورة اهتمامها في تطوير القدرات المبدعة لبذل المزيد حتى تبقى في القمة دائماً .

ومن هنا ينبغي - دائماً - التوجّه إلى صفات الأفراد وخصوصياتهم لاكتشاف الطاقات المبدعة فيهم حتى لا نحرمها من العناية ولا نحرم العمل من فرص أفضل للتقدم، وتتمثل صفات المبدعين بجملة من المظاهر في السلوكيات والأنشطة اليومية في البيت ومكان العمل والشارع والنادي وغيرها من مواقع النشاط وقد حدّد بعض علماء النفس الصفات الإبداعية في الأفراد في عدّة مظاهر نذكر منها ما يلي:

1- النهم إلى المعرفة والاستطلاع الشخصي وفي التجمّعات يميل المبدعون غالباً إلى الفضول الإيجابي والبحث وعدم الرضا عن الأوضاع الراهنة طلباً للتجديد والتطوير .

2- الالتزام بهدف سام والتفاني في العمل من أجل الوصول إليه .

3- القدرة على تقديم الأفكار والاقتراحات المقنعة أو الخطط البديعة .

4- التلقائية والمرونة في التعامل والثقة بالنفس في العلاقة مع الأفراد والتعاطي مع الأزمات .

5- تشجيع تبادل الرأي والمشاركة فيه والنقد الذاتي، ويتنزه الفرد المبدع في الغالب عن السلبية والتزلّف والنفاق .

6- قراءة الماورائيات لدى الاستماع إلى محاضرة أو خطبة أو قراءة فكرة ومراقبة عمل أو سلوك وعدم الوقوف عند حدّ الظاهرة من دون تحليل وتعمّق .

7- الاستقلالية، إذ إن المبدعين يتميّزون - في الغالب - بالتحرّر من النزعة التقليدية والتصورات الشائعة ليس حباً بالخروج عن المألوف فقط، بل لتطلّعهم الدائم وطموحهم العالي في التفكير والتعبير ورسم الأهداف ومن الواضح أن لبعض التقاليد والنمطية أهميّتها وحكمتها التي تستدعي احترامها وعدم تجاوزها .





مفاتيح النجاح



بالعمل الجاد، وبالعمل الجاد والدؤوب وحده تتحقق النجاحات العظيمة، وبالتالي على المرء أن يكفل ان تتفوق درجة اجتهاده على الآخرين وان يكرس وقته وجهده لتحقيق ما يصبو إليه من طموحات .





كتاب في دائرة الضوء





3 دلائل تشير



إلى تعاسة وظيفتك







Three Signs of amiserable Job





كما يقال فالكتاب يظهر من عنوانه، وعنوان كتاب هذا الاسبوع يوضح فحواه، إذ يرى مؤلف الكتاب ان هناك ثلاثة دلائل تشير إلى درجة تعاسة الوظيفة التي يشغلها المرء وتحذره من مغبة الاستمرار في العمل فيها .





بقلم:



باتريك لينسيوني





يقول الكاتب ان هناك فارقاً كبيراً بين “الوظيفة التعسة” و”الوظيفة السيئة”، فالوظيفة التي يحلم بها شخص ربما تبدو سيئة لغيره أما الوظيفة التعسة فهناك اجماع دولي على درجة تعاستها .

فبحسب الكتاب تجعل الوظيفة التعيسة صاحبها يشعر دوماً بالإحباط واليأس، وتلازمه هذه المشاعر حتى بعد عودته إلى بيته في المساء بعد يوم عمل طويل .

ويلقي لينسيوني باللوم هنا على المديرين الذين يرى أنهم يمثلون العامل الرئيسي وراء درجة رضا المرء عن عمله .

ويلخص الكاتب العوامل أو الدلائل الثلاثة في 3 عبارات: فقدان الموظف الشعور بأهميته وبانتمائه إلى مكان عمله، إضافة إلى عجزه عن تقييم أهمية وظيفته في الشركة .





7 وسائل للفشل الكبير


إعداد: أحمد بشير بابكر

التاريخ يعيد نفسه، ولكن هل يعيدها بهذه السرعة؟

لنتخيل: ان كارثة الرهون العقارية كان يمكن تفاديها - أو تقليل تأثيرها على الأقل - لو أن مسؤولي البنوك أدوا ما عليهم من واجبات .

وطبقاً لمقالة جديدة في “هارفارد بزنس ريفيو” فإن دروس المراهنة المحفوفة بالمخاطر على الأوراق المالية العصرية التي تمتطي صهوة ورم فقاعة الإسكان كانت هناك للاستفادة منها لو أن المسؤولين الذين يديرون بنوك بيرشتيرنز وليمان براذرز وميريل لينش نظروا وراءهم إلى كارثة المدخرات والقروض في مطلع تسعينات القرن الماضي .

ويقول تشونكاموي - الذي ينظر هو وزميله بول كارول في جوهر الكوارث التجارية في 750 شركة خلال ال 25 عاماً الماضية لوضع مقالة بعنوان “7 وسائل للفشل الكبير” - إن قادة تلك المؤسسات المالية لم تكن لديهم خبرة أساسية في المخاطر .

يتمثل الخيط الشائع في سوء تقدير المخاطر . والأخطاء التي تستحق ان تكون موضوع دراسة كهذه باهظة التكلفة عادة سواء أدت إلى عمليات تسريح عمال واسعة النطاق أو تخفيضات أو إفلاس .

وفي حين لا تعتبر الاخفاقات الكلاسيكية المدرجة في هذا التقرير متسلسلة إلا أن واحدا منها يقفز إلى القمة، ويبدو الأمر وكأنه مخطط للسبب الأساسي لأزمة الائتمان الحالية .

وفي تسعينات القرن الماضي، رأت جرين تري فاينانشيال - وهي مؤسسة إقراض بالرهن - طفرة في رهون المنازل النقالة، وحققت الشركة ثروة ببيعها قروضاً مدتها 30 عاماً على هذه المقطورات ولكن المنازل النقالة لها متوسط عمر يصل إلى 10 سنوات .

وقد تجاهلت الشركة أيضاً مدى سرعة انخفاض قيمة إعادة بيع المنزل النقال بعد بيعه لأول مرة .

وأدى ذلك كله إلى أن يبقى المالكون - وهم في كثير من الأحيان لم يكونوا من المقترضين ذوي الجدارة الائتمانية العالية من الوهلة الأولى - وفي أيديهم أصول فاسدة تصل قيمتها إلى نصف ما دفعوه مقابلها وتتجه نحو قيمة صفرية قبل انتهاء ثلث فترة القرض، وبدأ العجز عن السداد . وفي الوقت ذاته، اعلنت جرين تري أرباحاً استناداً إلى انشاء عقود القروض دون التحوط للجانب السلبي المحتمل وهو العجز الواسع النطاق عن السداد .

ومثل شركات كثيرة جرفها تيار الأزمة بعد حوالي عشر سنوات، رأت كونسيكو - وهي شركة تأمين على الصحة والحياة مقرها في إنديانا - دولارات فقط وفرصة للتوسع في الخدمات المالية . وفي ،1998 دفعت 6،5 مليار دولار لشركة جرين تري لتكتشف فقط انها اشترت منزلاً من ورق .

وتكبدت كونسيكو خسارة قدرها 3 مليارات دولار في عمليات شطب ديون هالكة ورسوم لقسم الإقراض مقابل رهون فيها، الأمر الذي أدى إلى إفلاسها في 2002 .

وربما يعطي كل هذا لبنك أوف امريكا - الذي اشترى بنك الرهون كانتريوايد في وقت سابق من العام الحالي ووافق على شراء بنك الاستثمار ميريل لينش - سبباً للقلق .

ويقول موي ان على المرء إذا اراد ان يجري تغييراً كبيراً للغاية في عمله الأساسي ان يفهم انه لا يستطيع فقط ان يقع فريسة لإغراء قصص عظيمة حدثت للآخرين بل عليه ان يدرك ما يعنيه ذلك العمل الجديد بشكل تفصيلي، ويجب ان يفهم جانب الهبوط .

وتمتد قائمة موي وكارول، ويستعرض الكاتبان عناد شركة إيستمان كوداك إزاء التصوير الفوتوغرافي الرقمي خلال مطلع ثمانينات القرن الماضي، وقد تأخرت الشركة التي تتخذ من نيويورك مقراً لها كثيراً في تبني التقنية الجديدة إلى حد ان سعر سهمها فقد 75% من قيمته خلال آخر 10 سنوات .

وينظر المؤلفان أيضاً إلى شركات مثل موتورولا التي راهنت على التقنية الخطأ، وهناك أيضاً شركة تشغيل حافلات المدارس “لايدلو” التي تحولت إلى تشغيل خدمات سيارات الإسعاف من دون أن تدرك أنها تتخلى عن اعمال النقل إلى عالم الرعاية الصحية الذي يحظى بمستوى رقابة صارم .

ويتعرض المسؤولون عن الشركات المعنية للتقريع عادة بعد وقوع هذه الأخطاء، وتطالب مجالس الإدارات والمساهمون والمشرعون بقواعد ولوائح جديدة ويبحثون عن رؤوس للإطاحة بها، وعادة ما يطيح رأس الرئيس التنفيذي .

وقد فقد خمسة على الأقل من الرؤساء التنفيذيين في اكبر شركات يتم تتداول أسهمها في بورصات الولايات المتحدة وظائفهم خلال العام الحالي بسبب أخطاء لها صلة بأزمة الرهون العقارية، وسيفقد آخرون وظائفهم بسبب أخطاء مماثلة .

وينصح المؤلفان من أجل تجنب هذا المصير، بإجراء مراجعة رسمية بحيث يتم تقييم المخاطر التي تحيط بالشركة لإبقاء صانعي القرارات على علم .

ولو أن هذا حدث في كونسيكو وهي لا تزال طافية لما أغرق القبطان السفينة .

درس كاتبا مقالة “7 وسائل للفشل الكبير” التي نشرتها “هارفارد بزنس ريفيو” بول كارول وتشونكا موي - 750 من أبرز اخفاقات الشركات الأمريكية خلال ال 25 عاماً الماضية، وتكشف قصة وول ستريت المؤسفة أن الأخطاء القديمة ذاتها لا تزال تُرتكب .





“سراب التداؤب”

اشترت شركة كويكر أوتس شركة صنع المشروبات “سنابل” في عام 1994 مقابل 1،7 مليار دولار للوصول إلى نظام التوصيل المباشر لديها إلى المحلات التجارية وشبكة الموزعين المستقلين، وقد حذر المحللون كويكر أوتس، التي تتخذ من شيكاغو مقراً رئيسياً لها من أن قيمة الصفقة تزيد على القيمة المستحقة بمليار دولار، ولم تكن كويكر اوتس قد درست الصفقة بعمق لتفهم موزعي سنابل الذين حاربوا جهود دفع جاتوريد ومنتجات كويكر الأخرى، وأذعنت كويكر للأمر الواقع، وبعد حوالي ثلاث سنوات باعت سنابل إلى تراياك بثلاثمائة مليون دولار، وطبقاً للتقارير التي توفرت خلال ايام الصفقة، كانت كويكر تتعرض لخسارة قدرها مليونا دولار في كل يوم كانت تملك فيه سنابل .





الهندسية المالية المعيبة

حققت “جرين تري” ثروتها في تسعينات القرن الماضي بإصدار رهون مدتها 30 عاماً لمنازل نقالة يصل عمرها المتوقع إلى 10 سنوات .

واشترت شركة التأمين كونسيكو - ومقرها في انديانا - الشركة في عام 1998 مقابل 6،5 مليار دولار لتنويع خدماتها المالية . وأدت حالات تخلف لا حصر لها عن سداد الرهون لشركة جرين تري إلى شطب ديون قيمتها 3 مليارات دولار وتعرضت كونسيكو لضربة قاصمة تسببت في إبطال كل الأرباح التي كسبتها خلال الفترة من 1994 إلى 2001 .





“الاستمرار بعناد في ذات المسار”

ضاعفت شركة إيستمان كوداك - ومقرها روتشستر بولاية نيويورك - أعمال التصوير الفوتوغرافي القديم لديها وكانت على خطأ في ذلك إذ انها تجاهلت التصوير الفوتوغرافي الرقمي الجديد آنذاك . ولم تقدم الشركة على تبني التصوير الرقمي تبنياً كاملاً إلا بعد عام 2000 أي بعد 20 عاماً من ظهور هذه التقنية .

وعلى مدى السنوات العشر الماضية خسرت كوداك 75% من قيمتها السوقية، واعتباراً من 2007 يقل عدد موظفيها عن ثلث العدد الذي كان لديها في عام 1997 .





“لا تستطيع كل شركة أن تكون جنرال إلكتريك”

هناك منتجات أو أسواق جديدة لا تتطابق تماماً مع أعمال الشركة القائمة كما يبدو عليها، وربما تتمكن مؤسسة مركبة مثل جنرال الكتريك تحت إدارة رئيسها التنفيذي السابق جاك ويلش من تحقيق القفزة المطلوبة لتتعامل في المنتجات أو الأسواق الجديدة، ولكن ليس بمقدور كل شركة ان تتوصل إلى ذلك الانجاز، وقد حاولت شركة “أوجلباي نورتون” - وهي شركة تعمل في توفير الفولاذ في كليفلاند منذ 143 عاماً - تنويع نشاطها بالدخول في أعمال حجر الجير وهو قرار جعلها تشهر إفلاسها وتصبح مدينة ب 440 مليون دولار بعد ست سنوات من اتخاذها إياه .





“رهانات على التقنية الخطأ”

في عام 1997 طرحت شركة موتورولا هاتفها الذي عمل بالأقمار الاصطناعية “إيريديوم” في الأسواق وبعد عام وتحقيق 5 مليارات دولار أفلس قسم شومبيرج التابع للشركة ومقره ولاية إيلينوي، فقد كانت تكلفة ذلك الهاتف المحمول 3،000 دولار وكان حجمه مماثلاً لحجم طوبة من طوب البناء . ولم يكن هاتف الجيب الخليوي بعيداً آنذاك عن الأسواق .





“الاندفاع نحو الدمج”

في عام ،1987 انفقت شركة الطيران يو إس إير حوالي ملياري دولار للاستحواذ على باسيفيك ساوثويست إير وبيدمونت، ولكن أنظمة معلوماتها القديمة عجزت عن تحمل التوسع الهائل والسريع .

وقبل أن تشتري يو اس إير بيدمونت اظهرت الشركة أرباحاً زادت بنسبة 6 إلى 7 في المائة عن متوسط أرباح صناعة الطيران، وبعد عملية الاستحواذ، هبطت تلك الأرباح إلى أقل من متوسط أرباح الصناعة بنسبة 2% .



“عمليات دمج شركات صغيرة من الأنواع كافة”

أخفقت شركتا إم سي آي ويرلدكوم وتايكو في محاولتهما تحقيق الازدهار من خلال شراء مئات - بل آلاف - الشركات الصغيرة لتندمج في شركة ضخمة واحدة .

ومن عمليات اخفاق دمج الشركات الصغيرة أيضاً ما حدث لشركة لويوين جروب .

وهي شركة لتشغيل دور ترتيب الجنازات في أمريكا الشمالية، وفي سبيعينات وثمانينات القرن العشرين انشأت الشركة أعمالها في 131 مكاناً، وفي ،1990 استحوذت الشركة على 135 داراً أخرى لتنظيم الجنازات . ولكن أعمال الشركة تدهورت وساهمت الرقابة المكثفة لنشاط تنظيم الجنازات في إضعاف الشركة .

croom
11-06-18, 12:10 AM
اعداد: عبير أبوشمالة



نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .



اعتمد التخطيط الفعال

نعرض في الأسطر التالية لأهم نصائح الخبراء والمختصين فيما يخص أنسب استراتيجيات إدارة الوقت:

تحليل الوقت

إن عمل سجل بالأنشطة اليومية لمدة أسبوع واحد على الأقل يعد أساساً جوهرياً للتحليل الفعّال للوقت . وينبغي تكرار هذا السجل كل ثلاثة شهور على الأقل لتجنب الرجوع إلى ممارسات إدارة الوقت السيئة .

التخطيط

كل ساعة تمضيها في التخطيط الفعّال توفر من ثلاث إلى أربع ساعات في التنفيذ، وتحقق نتائج أفضل .

المرونة

الاتصاف بالمرونة في جدولة الوقت الشخصي قد يكون أمراً ضرورياً لاستيعاب الأحداث الخارجة عن سيطرة المرء، وينبغي عدم الإفراط أو التفريط في جدولة الوقت .

الأهداف والأولويات

إن النتائج الأكثر فاعلية يتم تحقيقها بشكل عام من خلال السعي الدؤوب وراء الأهداف المخطط لها وليس من قبيل الصدفة، لذا رتب أولوياتك والتزم بها!



من أقوال المشاهير

بمجرد أن نعي أن صفة الكمال بعيدة عن الانسان، وان ابن آدم بطبعه خطاء، وأن سوء التفاهم وارد، نعرف أن الخزي الحقيقي الوحيد هو في اخفاقنا في تصحيح ما ارتكبنا من اخطاء .





جورح سوروس



المستثمر الأمريكي الشهير



بروفايل



جورج سوروس . . نجم في قائمة الأسماء اللامعة

تحتشد قوائم الأسماء اللامعة في أفق ساحات الأعمال العالمية بأشخاص ربما لا نتفق معهم في توجهاتهم وأساليبهم، ولا نوافق على النهج الميكافيلي الذي اتبعوه في سعيهم لتحقيق ما وصلوا اليه من نجاح . لكن علينا بالرغم من ذلك أن نتعرف إليهم وأن نقرأ اكثر عن حياتهم ونسلط الضوء على أوجه قوتهم ومكامن الضعف في نفوسهم . ان المرء لا يفيد فقط من معرفة الجوانب المضيئة في الحياة، ففي المناطق المعتمة منها الكثير مما يمكن له أن يتعلمه ويتعرف إليه، وجورج سوروس المستثمر الشهير وأحد أكبر أثرياء العالم (ترتيبه ال 99 بحسب تصنيف “فوربس”) ربما يكون من هذا النوع، من النوع الذي لا نتفق مع نهجه، لكن نستطيع أن نتعلم الكثير من تجربته .

ولد جورج سوروس يوم 12 اغسطس/آب من عام 1930 في بودابست بهنغاريا تحت اسم جورجي شوارتز، وكان والده تيودورو شوارتز وهو من يهود هنغاريا أسير حرب خلال الحرب العالمية الأولى . إلا أنه نجح في الفرار من روسيا لينضم مجدداً الى اسرته في بودابست .

غيرت العائلة اسمها عام 1936 من شوارتز الى سوروس خوفاً من الاضطهاد . وتربى جورج وسط عائلة يهودية شديدة التدين .

وعندما بلغ سوروس الثالثة عشرة من عمره، أي عام 1944 دخلت القوات الألمانية هنغاريا وسيطرت عليها عسكرياً . وعمل سوروس وقتها مع المجلس اليهودي ليومين، عمل خلالهما على توزيع التوجيهات بالمغادرة لعدد من الأسر في المدينة، لكن والده خشي عليه المغامرة فعمد الى توظيفه عن طريق أحد العاملين في وزارة الزراعة والذي أمضى عنده جورج فصل الصيف مخفياً هويته الحقيقية خشية القوات الألمانية .

وفي العام التالي نشبت حرب المنازل في مختلف أرجاء المدينة، إلا أن سوروس كتبت له النجاة من نيرانها . وفي ذلك الوقت بدأ سوروس التداول بالعملة خلال مرحلة التضخم المفرط التي واجهتها هنغاريا عامي 1945 و1946 .

وبحلول عام 1946 تمكن سوروس من الحرب من الاحتلال السوفييتي بالعمل في مجلس شباب الاسبرانتو في الغرب . وبعد عام هاجر سوروس الى بريطانيا ليدرس هناك ويتخرج في كلية لندن للاقتصاد عام 1952 .

وتمكن سوروس من توفير المال اللازم لدراسته من خلال العمل في وظائف صغيرة مختلفة حيث عمل كحمال في محطات القطار وكنادل في أحد المطاعم .

وبعد التخرج سنحت له الفرصة للعمل في وظيفة مستجد لدى بنك “ستجر أند فريلاندر” في لندن .

وفي عام 1956 انتقل سوروس إلى مدينة نيويورك حيث عمل في مجال الوساطة المالية مع شركة “آف ام ماير” حتى عام ،1959 ومن ثم انتقل للعمل في شركة “ويرثيم” كمحلل مالي حتى عام 1963 . وتبنى سوروس في تلك الفترة نظريات استثمارية مبنية على افكار المفكر المالي كارل بوبر الذي تتلمذ سوروس على يديه .

إلا ان سوروس أدرك انه لن يستطيع الاستفادة من هذه النظريات ما لم يبدأ بالاستثمار لحسابه الخاص، وقرر عندها أن يدرس كيفية الاستقلال باستثماراته الخاصة، فعمل لدى شركة “أرنولد أند اس بليتشرودير” خلال الفترة من عام 1963 حتى عام 1973 حتى وصل الى منصب نائب رئيس الشركة .

وأدرك سوروس في ذلك الوقت ان مهاراته الاستثمارية أفضل من قدراته في مجال التنظير الاستثماري أو حتى في مجال العمل التنفيذي . وتمكن سوروس من اقناع الشركة عام 1967 بإنشاء صندوق استثمار أوفشور يتولى ادارته، وبعد عامين اطلقت الشركة صندوقاً آخر تحت قيادة سوروس .

وعندما تعذر عليه ادارة الصناديق كما يحلو له بسبب النظم والقوانين التي تحكم عمل هذه الصناديق قرر الاستقالة من منصبه عام 1973 ليؤسس شركته الخاصة للاستثمار والتي تطورت مع الوقت الى صندوق “كوانتوم” . وقال سوروس وقتها انه ينوي جني ما يكفي من المال من أنشطته في وول ستريت لتمويل مؤلفاته عن نظريات الاستثمار، وأكد ان جل ما يبغي جنيه هو 500 ألف دولار في غضون 5 سنوات لكن سوروس جنى في أول 5 سنوات اكثر من 11 مليار دولار .

وواصل سوروس في السنوات التالية توسعاته، لكن شهرته في عالم الاستثمار سطعت بقوة في سبتمبر/أيلول 1992 عندما قام ببيع ما تزيد قيمته على10 مليارات دولار من الجنيهات الاسترلينية ليستفيد من تردد البنك المركزي البريطاني في رفع الفائدة الى مستوى يضاهي بقية الدول المشاركة في آلية معدلات الصرف الأوروبية أو في تعويم العملة . واضطر البنك المركزي بعد ذلك للانسحاب من الآلية وخفض قيمة الجنيه الاسترليني ليسجل سوروس أرباحاً وصلت إلى 1،1 مليار دولار نتيجة لذلك . واكتسب بعد هذه الصفة لقب “الرجل الذي كسر المركزي البريطاني (بانك أوف انجلاند)” .

وفي عام 1997 لعب سوروس دوراً غير شريف في ضخ الأموال الساخنة التي أدت الى تفجير الأزمة المالية الآسيوية التي هزت دول المنطقة وما زالت اقتصادات آسيا تعاني آثارها اليوم . حتى ان رئيس وزراء ماليزيا آنذاك مهاتير محمد اتهم سوروس بشكل مباشر بالتلاعب، كما ان أهل تايلاند يعتبرونه الى اليوم “مجرم حرب اقتصادية” يعيش على امتصاص دم الشعوب .

وما زال سوروس الى اليوم في منصبه كرئيس لصندوق “كوانتوم” الذي در عائدات وصلت الى 32% عام ،2007 لتضخ على سوروس ثروة تصل الى 2،9 مليار دولار .







فقرة حرة



الحمار

كثيرون هم من لا يعرفون سوى هدم ما يبنيه الآخرون وكثر من لا يطيقون رؤية نجاح، وكما يقال لا تلقى بالحجارة إلا الأشجار المثمرة . لكن الشخص عليه ألا يستسلم أمام أحقاد الآخرين، وألا يترك رياح حقدهم تجرفه بعيداً عن الطريق الذي اختاره لحياته .

لا أدري لماذا تواردت هذه الخواطر لذهني لدى قراءة رسالة أو قصة وصلتني عبر البريد الالكتروني إلا أن القصة على بساطتها أثارت اهتمامي ورأيت أن أسردها هنا علها تعجب أحداً أو تفيد انساناً في رسم منهاج حياته .

تدور القصة حول حمار سقط في أحد الآبار الجافة في مكان ما من عالمنا الصغير على ترامي أطرافه، وحاول صاحب الحمار اخراجه من البئر بشتى الطرق حتى أعيته الحيلة .

وبعد تفكير قال لنفسه إنه ما من جدوى هناك في بذل المزيد من الجهد في محاولة انتشال هذا الحمار الكبير في السن لدرجة لا يستحق معها عناء المحاولة، وقرر أن يلقي على هذا الحمار التراب ويهيل عليه الأوحال على أساس أن هذا سينهي معاناة الطرفين، وبالفعل بدأ في تنفيذ فكرته مع بعض المزارعين وأخذ في إلقاء الأوحاول على الحمار الذي سرعان ما فهم نية صاحبه وأخذ في النهيق بحدة وحزن بعد أن أدرك المصير الذي اختاره له صاحبه، وارتفع صوت نحيبه عالياً ليبعث جو الحزن في نفوس المحيطين بالمكان .

لكن بعد فترة ليست بالطويلة ران الصمت المكان وساد الهدوء بعد أن كف الحمار عن النهيق والنحيب، فقال الجميع إن الحمار أخيراً رضي بقدره وقبل بما ليس منه بد، لكن القصة كانت مختلفة تماماً داخل البئر العميقة، إذ بعد أن شعر الحمار أن نهايته حانت وتملكه اليأس وسيطرت عليه المخاوف التي كانت حدتها تزداد مع كل حفنة تهال على جسده من الرمال والأوحال، ومضت في ذهنه فكرة فنهض بعد أن كان قد استسلم للرقاد في انتظار نهايته المحتومة وأخذ ينفض الرمال والأوحال التي تراكمت على ظهره وصعد فوقها ومع كل دفعة جديدة من الرمال كان الحمار يصعد خطوة الى فوق الى أن تفاجأ صاحبه ومن معه بالحمار وهو يخرج في نهاية المطاف من البئر منتصراً سالماً .

وهكذا نجح الحمار في ايجاد الفكرة السليمة للنجاة وللخروج من أزمته الصعبة بفضل قدرته على تجاوز حالة اليأس التي انتابته والتي كان سيلقى حتفه لا محالة لو استسلم لها دون تفكير .

وان كان للحمار وهو من يميل أبناء آدم الى نعته بكل صفات الغباء قد اكتشف في نفسه القدرة على الخروج من الأزمة فلابد أن أبناء البشر يملكون من العقل والحكمة ما يمكنهم من تجاوز مشاكلهم وأزماتهم .

ان رحلة الحياة جد صعبة وتكتنفها العثرات ويضطر المرء خلالها الى مكابدة الكثير الكثير من المتاعب والأحقاد وعلى المرء أن يتوقع أن يلقي عليه البعض بأوحال حقدهم، والذكاء أن يعرف كيف ينفض عن ظهره كل هذه الأحقاد ويحولها الى سلالم متحركة تخرجه من أزماته وتساعده على تجاوز المشاكل والمحن التي لابد من مواجهتها في هذه الرحلة الشاقة رحلة السعي الى السعادة والنجاح .



مفاتيح النجاح

مفهوم النجاح وتعريفه يختلف بين شخص وآخر لكن ربما يكون النجاح الحقيقي هو أن يتمكن المرء من ادراك ما يروم فعلاً من حياته وما يمكن أن يحقق له بحق ما يحلم به من سعادة .





كتاب في دائرة الضوء



الإخفاق في التواصل



Failure to Communicate



بقلم: هولي ويكس



في كتابها “الاخفاق في التواصل” لماذا تفشل المناقشات وكيف يمكن انجاحها تقول هولي ويكس الاستاذة في جامعة هارفرد والاستشارية المختصة في ادارة الموارد البشرية، إن الكثير من المباحثات والنقاشات في دنيا المال والأعمال يكون مصيرها الفشل بسبب العصبية واللجوء الى أساليب النقاش الغاضبة والحادة .

تضيف هولي ويكس أن الانسان يصعب عليه في الكثير من الأحيان ضبط مشاعره ولجمها ليكفل التواصل الناجح، وغالباً ما ينتهي النقاش إما بتفجير مشكلة أو استسلام أحد الطرفين . .

وفي الكثير من الأحيان يفضي الوضع الى تجنب أطراف الجدل الدخول في النقاش مجدداً الأمر الذي يؤثر ولا شك سلباً في علاقات العمل ويحد من امكانات التواصل .

وتؤكد ويكس ان هناك طرقاً ناجحة يمكن أن يتبعها المرء لتفادي مثل هذه الحوارات الفاشلة .

وذلك من خلال التعرف إلى أسباب لجوء المرء الى الأساليب غير الفعالة في النقاش لدى احتدام الحوار .

وتطرح ويكس في كتابها أكثر من استراتيجية لكبح جماح الغضب وتحويله الى زخم نفسي يساعد على انجاح الحوار وتحقيق التواصل الفعال .





أكبر الأخطاء التي تقترف في البحث عن عمل



يتفق الخبراء على وجود أخطاء قاتلة يمكن للمرء أن يقترفها خلال بحثه عن فرصة عمل، أخطاء يمكنها ان تعوق المرء عن الوصول الى هدفه، وأن تفرض في طريقه المزيد من العثرات في سوق العمل المشحون أساساً بالتحديات .

وبحسب ويليام اس . فرانك رئيس شركة “كاريرلاب” هناك تحديداً 12 غلطة يجب على الراغب في الحصول على فرصة عمل مناسبة تفاديها ليحقق مأربه وسنسردها في الأسطر التالية:



(1) التصرف بسلبية:

من غير المناسب على الاطلاق ان ينتهج المرء سلوكاً سلبياً خلال مقابلة العمل، وبالتالي لا تذهب الى مثل هذه المقابلة وأنت بعدك في حالة من الغضب تجاه مديرك السابق .

ان الحديث أو التصرف السلبي سوف يحسب عليك، لكن المشكلة مع الاشخاص السلبيين بطبيعتهم انهم لا يدركون عادة الى أي درجة من السوء تبدو طريقتهم في التعامل مع الآخرين . فربما يملك المرء منهم مهارات متميزة على صعيد العمل . .

إلا ان تصرفاتهم السلبية تحد كثيراً من فرصهم في ايجاد عمل مناسب .



(2) توقع المفاجآت:

ينتظر البعض أن تتحقق أحلامهم من تلقاء نفسها . لكن القاعدة العامة والثابتة ان الامور الجيدة في الحياة لا تتحقق بهذه الصورة، فالاشخاص الناجحون يصنعون مستقبلهم بأيديهم وهم من يعملون على تحقيق أهدافهم وأحلامهم في الحياة .

ان النتائج دوماً ما تكون على قدر الهمم . وهكذا فكلما اجتهد المرء وجد في سعيه للعثور على الوظيفة المناسبة، برزت أمامه فرص اكثر وأفضل وأسرع في الوصول الى الوظيفة المنشودة .



(3) المبالغة في تقييم الذات:

غالباً ما يرفض الباحث عن العمل العروض التي تقدم له راتباً يقل عن وظيفته السابقة، أو تطرح منصباً أقل أهمية من المناصب التي سبق له أن شغلها . لكن الخبراء في مجال الموارد البشرية يرون انه من الأنسب أن يقبل المرء الفرص المقبولة هذه، ليسعى بعد ذلك إلى فرص أفضل ان موقف المرء يكون أقوى عندما يبحث عن عمل وهو يشتغل حتى وان كان عمله الحالي أقل اهمية (بفارق ضئيل) عن عمله السابق .



(4) الاعتماد على الغير

في البحث عن وظيفة:

يجب ألا يعتمد المرء أبداً على الآخرين في بحثه عن فرصة عمل مناسبة، سواء كان الآخر هنا هو مكتب توظيف أو استشاري موارد بشرية أو أحد الأقارب أو الأصدقاء أو أي كان . فمن الطبيعي ان ينشد المرء العون في مثل هذه الأوقات، وأن يطلب من معارفه مساعدته على البحث عن فرص العمل المناسبة .

ولكن وكما يقال “لا يحك جلدك مثل ظفرك”، وعليه يتعين على المرء هنا أن يتولى بنفسه جميع أمره .



(5) أخذ الرفض بشكل شخصي:

يقول الخبراء ان أفضل طريق يمكن للمرء من خلالها أن يتقبل الرفض، تتمثل في زيادة عدد خياراته وذلك بالتقدم لأكثر من وظيفة في الوقت نفسه . ويقول فرانك رئيس شركة “كارير لاب” ان هذه الطريقة تخفف صدمة الرفض بالنسبة للشخص، مع شعوره بأن هناك اكثر من عصفور على الشجرة .



(6) التصرف بيأس:

من الطبيعي أن يشعر المرء في بحثه عن فرصة عمل ببعض اليأس عندما تغلق امامه الأبواب، أو عندما يكون القطاع الذي يعمل فيه برمته يواجه تبعات أزمة تحد من فرص العمل المتاحة فيه . لكن التصرف بشكل يتسم باليأس من شأنه ان يقلص فرصه في العمل . وكما يقول المثل الانجليزي: “لا بأس في أن يتعرق المرء، لكن عليه ألا يجعل الآخرين يدركون ذلك أو يرونه يتعرق” .



(7) لا تحلق بطموحك عالياً جداً (ولا تتنازل أيضاً):

من المهم أن يعرف المرء السوق الذي يمكن ان يجد لنفسه فيه رواجاً كافياً . وبإمكانه أن يحقق ذلك من خلال توثيق شبكة معارفة وعبر سؤال الآخرين عن أفضل المراكز التي يرون انه سيحقق فيها تفوقاً على غيره من الباحثين عن فرص عمل . وهذا يعني ان يسأل كل من له صلة بطبيعة عمله من اساتذة جامعة وخبراء مختصين . وعليه أن يركز بشكل خاص على من يمارسون نفس العمل الذي يرغب في الفوز بفرصة فيه .



(8) البحث عن مجرد وظيفة،



أي وظيفة:

في بعض الاحيان، وعندما يعاني المرء حالة يأس بعد محاولات عديدة فاشلة لايجاد وظيفة مناسبة، يبدأ تحويل اهتمامه وتركيزه الى البحث عن أي وظيفة دون التفكير في درجة ملاءمة هذه الوظيفة له وملاءمته هو ومهاراته لهذا العمل . نعم . . من الصحيح ان المرء تضطره الظروف في بعض الاوقات الى القبول بأول فرصة تسنح أمامه، لكن عليه ألا يستسلم بقدر الامكان لهذه الظروف أو الضغوطات .



(9) البحث قبل تحديد الاتجاهات:

قبل أن يبدأ المرء سعيه وراء فرصة العمل المناسبة عليه أن يعرف تماماً من هو وماذا يريد، فمن غير ذلك سيكون كمن يضع العربة أمام الحصان . أو كمن يشيد منزلاً دون اعداد التصاميم اللازمة ويقول الخبراء إن البدء بالبحث عن فرصة عمل قبل دراسة موقف السوق وقبل ان يحدد الشخص اتجاهاته ورغباته الحقيقية في الحياة لن يأتي أبداً بالنتائج السليمة، ليعود بذلك الى سوق العمل دون ان يحقق أي نجاح .



(10) البحث عن وظيفة



لا عن نصيحة أو توصية:

يوطد المرء خلال سنوات عمله علاقات عديدة مع العاملين في قطاعه، ومن المؤكد أن هؤلاء الاشخاص، على اختلاف درجة توطد علاقاتهم معه لن يمانعون في ارشاده الى الفرص المناسبة وتوجيهه الى الطريق الصحيح . لكن عليه ألا يسألهم بشكل مباشر عن فرصة عمل، بل الأفضل ان يطلب منهم النصح أو الارشاد، فهم من دون شك سيشعرون بالكثير من الحرج في حال رفض طلبه .



(11) عدم التحضر لمقابلات العمل:

على المرء أن يأخذ في اعتباره ان جميع منافسيه في سوق العمل يكونون دوماً على درجة عالية من الاستعداد والجاهزية لمقابلات العمل . وبالتالي فعليه هو بدوره أن يحضر نفسه لذلك من خلال التمرن على إيجاد الاجابات الصحيحة والأنسب عن الاسئلة الصعبة المعتاد طرحها خلال لقاءات العمل . ويرى الخبراء انه ما من مانع هناك من تسجيل مثل هذه التمارين على أشرطة فيديو للاستفادة منها . ويجب على المرء ألا يتوجه الى المقابلة يقدم رجلاً ويؤخر أخرى، فعليه ان يخوض المقابلة بكل عقله، حتى وان لم تكن الوظيفة تعجبه .



(12) الاندفاع بقوة وعنف:

بطبيعة الحال تتقلص فرص المرء في العثور على عمل مناسب في حال تصرف باندفاع، واتسمت طريقته في البحث عن عمل بالعنف والحدة . فالآخرون لن يرغبون من دون شك في مساعدته في حال أثقل عليهم بطلباته ولاحقهم بأسئلته واستفساراته . ان سوق العمل مفتوح وكل سيحصل على ما هو مقدر له لكن عليه ان يجد ويجتهد في سعيه دون أن يثقل على الغير أو يبالغ في طلباته .

croom
11-06-18, 12:12 AM
نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .



تجاوز نوبات اليأس

من منا يمكنه أن يحول تحديات الدنيا إلى نعمة ويجعل من مصاعب الحياة وعقباتها متعة . بالطبع مهمة صعبة إن لم تكن مستحيلة لأشخاص اعتادوا أن يروا الحياة من منظور مادي ضيق، لكن نيكولاس فيوجيسيك نجح في ذلك واستطاع ان يتجاوز اعاقته ليحقق ما يعجز عنه الكثير ممن يتمتعون بكامل طاقتهم وينعمون بصحة جيدة .

فعلى الرغم من أن نيكولاس ولد من دون أطراف استطاع وبمساعدة قدم صغيرة وحيدة حباه بها الله أن يتعلم كيف يرعى نفسه ويحقق استقلاليته، فهو يقوم بكل متطلبات الحياة اليومية من ارتداء ملابس وحلاقة ذقن وغيرهما، بل ولديه هوايات عديدة مثل السباحة حتى انه بدأ في تعلم رياضة التزلج على الماء .

لكن كيف أمكنه ذلك؟ وكيف استطاع ان يتجاوز نوبات اليأس التي لا شك واجهته مراراً في حياته؟ السر بحسب نيكولاس هو الايمان بالله والثقة في أنه جاء للحياة من أجل هدف ما، ولعل أهم درس مستفاد من قصة نيكولاس هو أن يبحث كل منا عن هدف حقيقي لوجوده، عن معنى يسعى لتحقيقه ليكون لحياتنا بذلك مغزى حقيقي يستحق العيش .



من أقوال المشاهير

“تقبل ما تفرضه الحياة من تحديات وحول مساعيك لاحتواء الوجع والألم في كفاحك لتجاوز هذه التحديات إلى متعة حقيقية” .



بروفايل



نيكولاس فيوجيسيك . . عالم من الأمل

تلمس قصته القلوب بالفعل، ليس بسبب إعاقته الجسدية، وإنما بفعل ابتسامة ملؤها التفاؤل تعلو وجهه، ونظرات تضج بالحماسة وتشتعل بالحياة، وكلمات واثقة كفيلة بأن تبث الأمل في نفوس الكثير من اليائسين في عالم باتت المادية تلفه لدرجة ضاع معها المعنى الحقيقي للرضا والسعادة .

ولد نيكولاس فيوجيسيك يوم 4 ديسمبر/كانون الأول من عام 1982 في أستراليا، وهو الطفل الأول لبوريس فيوجيسيك راعي الكنيسة وزوجته الممرضة دوشكا، إلا أن فرحة الأبوين بابنهما لم تكتمل، إذ كانت الصدمة صعبة بحق، فطفلهما ولد بلا أطراف . نعم، ولد نيكولاس من دون يدين أو رجلين ولم يرزقه الله سوى قدم واحدة صغيرة . ولم يكن أي من الوالدين مستعد لمواجهة الصدمة، خاصة مع عدم وجود دلائل أو تحذيرات، فالحمل كان طبيعياً تماماً وبدا للجميع أن الجنين بأفضل حال، ولم يتمكن الأطباء من تقديم تفسير طبي مقنع لهذه الحالة .

وبطبيعة الحال عانى والدا نيكولاس حالة صعبة من الصدمة خاصة مع خوفهم على حياة صغيرهم وخشيتهم من أن يكون لحالته تبعات صحية، لكن أظهرت الفحوص والتحاليل أن نيكولاس بصحة جيدة تماماً على الرغم من كونه من دون أطراف، وبعد أن اطمأنا على ابنهما تغير شكل معاناة والدي نيكولاس، وازدادت حيرتهما في محاولة تصور مستقبل حياة ابنهما الصغير، إلا أنهما سرعان ما تجاوزا هذه المخاوف مع تنامي حبهما لوليدهما، إذ بدأ والدا نيكولاس يتفهما الوضع بصورة أكبر ويتصالحا مع الحياة، وألهمهما الأمل والحب من القوة والشجاعة والحكمة ما ساعدهما على تربية ابنهما على أفضل وجه رغماً عن اعاقته .

وعندما بلغ الخامسة من عمره كان من الطبيعي أن يلتحق نيكولاس شأنه شأن بقية الأطفال بالمدرسة، وذلك بمساعدة كرسي خاص مزود بمحرك ويمكنه التحكم فيه بقدمه الصغيرة، وفي البداية استمتع نيكولاس كثيراً بالتجربة، ورغب كثيراً في أن يشعر بالانتماء ويختلط بنجاح مع بقية الأطفال، فعلى الرغم من أن شكله ووضعه يختلف عن بقية الأطفال، إلا أنه كان من داخله تماماً كغيره من الأطفال، فجل ما كان يريده هو أن يحبه الآخرون وأن يشعر بأن كل شيء حوله بخير، لكن هذا لم يتحقق له أغلب الوقت .

كما نعلم فإن الناس وحتى الأطفال يمكنهم أن يكونوا في بعض الأوقات على درجة من القسوة مؤلمة، ومع اختلاف وضعه عن بقية الأطفال اضطر نيكولاس لمواجهة أنواع مختلفة من سوء المعاملة، إلا أنه حاول أن يحافظ على رؤيته الايجابية للأمور على الرغم من ذلك وسعى لبناء صداقات مع غيره من الأطفال في المدرسة، لكن الضغوط كانت تفوق قدرته على التحمل، بل إنه كان يضطر للتغيب عن المدرسة في محاولة من طرفه لتحاشي الآلام الناجمة عن سوء معاملة بقية التلاميذ له ولو لبعض الوقت . ووصل به الحال في بعض الأوقات إلى نوبات من اليأس والاكتئاب، النوبات التي جعلته وهو الطفل الصغير يحاول الانتحار للتخلص نهائياً من معاناته . ولم ينتشله من يأسه هذا إلا الدعم النفسي الذي وفره له أفراد أسرته .

ويقول نيكولاس ان حب من حوله وبخاصة والديه لعب دوراً مهماً في تشجيعه على تجاوز مرحلة الاكتئاب، وأن الايمان والثقة في حكمة الخالق هما اللذان ساعداه على ادراك حقيقة مهمة، وهو في الخامسة عشر من عمره وهي أن وجوده وخلقه لم يكن عبثاً، فالله خلقه لهدف ما، وانطلاقاً من هذه النقطة قرر نيكولاس ان يشرك العالم في قصته ليبث بروح مقبلة على الحياة الأمل في نفوس الكثير من اليائسين في هذا العالم، وفي قلوب العديد ممن يواجهون تحديات صعبة في حياتهم، وبذلك أدرك نيكولاس ان هذا ولا شك كان قدره، ولهذا خلق، ليكون رسول أمل للبشرية وليخفف بتفاؤله أحزان الآخرين .

ونجح نيكولاس بذلك في تجاوز يأسه، وتمكن من اثبات نفسه بعد أن تصالح معها، وتقبل اعاقته بروح رائعة ربما لا يملك مثلها الكثير من الناس “الطبيعيين”، وتعلم نيكولاس كيف يعتمد على نفسه فهو إضافة إلى اجادته المهارات اللازمة للحياة اليومية يجيد السباحة ولعب كرة القدم بل وهو يطبع 43 كلمة في الدقيقة بقدمه الوحيدة .

ولدى بلوغه التاسعة عشرة من عمره كان نيكولاس قد أنهى دراسته الجامعية بحصوله على اجازتين الأولى في المحاسبة والثانية في التخطيط المالي، وبدأ بعد ذلك يركز على عمله في القاء خطب تحفيزية ومحاضرات تنمية المهارات البشرية، ولدى وصوله إلى الثالثة والعشرين من عمره حصل على جائزة أفضل شاب أسترالي، الجائزة التي تشهد بنجاحه وتميزه في خدمة المجتمع .

وقام نيكولاس بعد ذلك بإطلاق شركته الناجحة للاستثمار في الأسهم والعقارات، ويتولى هو منصب الرئيس التنفيذي للشركة، إلا أن عمله هذا لم يمنعه من مواصلة الكفاح على جبهة بث روح الأمل في النفوس البشرية، فأطلق سلسلة من الأشرطة المدمجة الناجحة في مجال تعزيز ثقة الآخرين بأنفسهم وبقدراتهم، وسافر في رحلات إلى العشرات من دول العالم في حملة أمل، ومَنْ خير من نيكولاس يمكن أن يعكس للعالم مدى قدرة الايمان والأمل على تحقيق المعجزات؟



4 خطوات ليوم عمل إيجابي



الخيار الأول:



مرر أيامك بروتين ويأس



جرس المنبه يرن، تجاهله . لم يتوقف عن الرنين، أطفئ المنبه بعصبية وانهض من فراشك ومشاعر الحنق تعتمل في نفسك .

ألق بعض الثياب على جسدك، ثم اخرج للعمل بعد كفاح مع السيارة المتعطلة أو مع وسائل المواصلات المزدحمة، آه . .

لا تنس أن تتبرم وتتذمر من المرور والاهمال وكل ما يواجهك في الطريق من عيوب .

والآن وصلت إلى العمل (يا ساتر) تظل تراقب عقارب الساعة التي لا تريد أن تتحرك،

أما لهذا اليوم البغيض أن ينقضي؟ . . وأخيراً حان وقت العودة إلى المنزل .

اذهب إلى المنزل وتناول الطعام ثم اجلس لمتابعة برامج التلفاز المملة لتتجه بعد ذلك إلى النوم، ويعود جرس المنبه للرنين لتستيقظ مجدداً ويتكرر اليوم ثانية .

بسيطة اليوم الثلاثاء باقي يومين على العطلة، ألن ينتهي هذا الاسبوع الطويل؟

جل ما أرغب فيه هو أن استغرق في النوم إلى يوم السبت .

يا ليت بإمكاني أن أربح اليانصيب لأتخلص من تلك الوظيفة التعسة التي أكرهها من كل قلبي .

ما الذي اقترفته من سوء في حياتي لاستحق هذه الحياة؟

أشعر وكأنني أعيش في سجن لا خلاص من براثنه .



الخيار الثاني:



أقبل على الحياة بشغف



جرس المنبه يرن، لكنك لا تسمع صوته لأنك مستغرق في سماع أغانيكولاس المفضلة وأنت تستعد للتوجه إلى عملك . توقف وتمهل قليلاً في اختيار زي جميل لتبدأ اليوم بسعادة وأناقة، استمع إلى الموسيقا التي تعشق في طريقك للعمل، وابتسم في مواجهة الازدحام المروري الخانق، واستغل الوقت في اعداد الخطة الأنسب للاستفادة من ساعات اليوم الطويلة .

وصلت إلى عملك، حافظ على الابتسامة والقِ التحية على الجميع وابتسم أكثر فأكثر، وابدأ اليوم باعداد قائمة بالمهام التي يتعين عليك انجازها، وأضف إليها كل ما يروق لك القيام به من مهام اضافية، احرص على أن تلقي نظرة على ما تم انجازه بالفعل من عمل خلال ساعات اليوم، فهذا كفيل بأن يملأ نفسك حماسة ويشجعك على المضي في انجاز ما تبقى من مهام معلقة، ياه . . حان وقت العودة إلى المنزل، كيف مرت ساعات اليوم بهذه السرعة .

الآن توجه بسعادة إلى البيت، وأعد لنفسك وجبة عشاء مميزة، وتحدث مع أسرتك عن انجازاتك اليوم، وما مر خلاله من أحداث طريفة ثم توجه إلى النوم لتستغرق فيه عميقاً، جرس المنبه يرن، لكني كالعادة لا أسمعه، فصوت الموسيقا أعلى منه، بالفعل أحب حياتي وعملي .

أي الخيارين تفضل؟ لاحظ أن السؤال هو ما الذي تفضله وتريده، لا ما الذي تشعر به حالياً؟ بطبيعة الحال يشعر الكثيرون منا بشيء من الغيرة حيال هؤلاء الذين يعشقون عملهم ويتطلعون بسعادة ولهفة لكل يوم عمل جديد، فالوظيفة بالنسبة لمثل هؤلاء الاشخاص ليست بالواجب الثقيل وإنما هي متعة خالصة، فما السر في ذلك؟ السبب ببساطة هو أن هذا هو تحديداً ما يريدونه ويرغبون فيه، ويقول خبراء علم النفس والموارد البشرية ان على المرء ان يتحاور مع نفسه محاولاً اكتشاف ما الذي تعنيه المتعة بالنسبة له، حتى يتمكن من الاستمتاع بعمله بل وبحياته كلها، ويطرح الخبراء في هذا المجال عدداً من الطرق التي من شأنها أن تحسن مستوى رضا المرء عن عمله وعن حياته، لكن المهمة بالطبع ليست باليسيرة بل تتطلب الوقت والجهد، إلا ان النتائج تستحق من دون شك .





الخطوة الأولى: اختبر نفسك

1 تفهم ما الذي يشعرك بالسعادة، فكر في الأمر، وابحث عن أسباب سعادتك وسجل ذلك كله على الورق، خذ الوقت الكافي لاعداد لائحة بالأشياء التي تسعدك، ولدى انتهائك من اعداد اللائحة تأكد من أنك كتبت كل التفاصيل حتى تلك التي تبدو لك تافهة ومن دون أهمية تذكر .

2 اسأل نفسك “لماذا؟” عن كل عنصر: لديك الآن اللائحة كاملة وبت بحاجة لمعرفة الاسباب التي تجعل كل عنصر من عناصر اللائحة يدخل السعادة إلى نفسك، وذلك حتى تعرف ان كان سر سعادتك هو العنصر نفسه أم العوامل المحيطة به، فهل يسعدك مثلاً صيد السمك أم ان سر سعادتك هو خروجك مع أصحابك للصيد، حاول بجدية التعرف إلى جذور الأشياء التي تسعدك في الحياة .

3 تفهم أسباب تعاستك، تماماً كما في البندين السابقين عليك ان تضع لائحة بكل الأمور التي تشعرك بالتعاسة، وتجعل يومك يمضي ببطء ودون حيوية، ولا تغفل هنا أيضاً حتى أبسط الأمور وأكثرها تفاهة .

4 اسأل نفسك “لماذا؟” تشعر هذه الأمور بالتعاسة: كما سبق وقلنا عليك ان تبحث وتحفر عميقاً لايجاد جذور أسباب تعاستك في العمل أو في الحياة .

5 استوعب ماهية العوامل التي تحفزك: يحب الناس القيام بالأمور التي تحفزهم، ولذا عليك ان تضع لائحة شاملة بكل الأمور التي تجعلك تشعر بالحماسة، فالبعض تحمسهم فكرة مساعدة الغير، والبعض الآخر تحمسه الانجازات المهمة .





الخطوة الثانية: اختبر وظيفتك



1 تحر الايجابيات: حسناً، ربما لا تحب عملك، لكنك بالطبع لا تكره كل شيء في وظيفتك، فلا بد من وجود بعض الأمور الايجابية، كل ما عليك فعله هو أن تجلس في هدوء لتتأمل بسكينة وواقعية محاولاً استخلاص الايجابيات الموجودة في عملك الحالي . .

وبعد ذلك عليك ان تسجل كل ما تجد من ايجابيات في لائحة .

2 اسأل “لماذا؟”: ادرس اللائحة التي أعددتها جيداً، ثم اسأل نفسك لماذا تشعر بإيجابية كل بند، تماماً كما فعلت في الخطوة الأولى، ومن الجيد كذلك ان تقارن هذه اللائحة بلائحة أسباب سعادتك التي سبق وأعددتها في بداية الخطوة الأولى .

3 تحر السلبيات: هذه المهمة يجب أن تكون على قدر كبير من اليسر والسهولة، فأنت تمضي ساعات يومك في التبرم من كل السلبيات التي تعاني منها وظيفتك، وكل ما عليك بالتالي هو جمع كل ما تشكو منه في لائحة مفصلة .

4 واسأل أيضاً “لماذا؟”: وهنا أيضاً يجب أن تسأل نفسك لماذا يشعرك كل بند في هذه اللائحة بالتعاسة، فإن كنت كتبت مثلاً أنك لا تحب مديرك، فعليك ان تسأل نفسك لماذا؟ ما الذي يثير لديك تحديداً مشاعر الحنق والكراهية تجاهه؟





الخطوة الثالثة: اجمع طرفي المعادلة

1 طابق الايجابيات: عليك الآن ان تقوم بالمقارنة بين لائحة الأشياء التي تسعدك في الحياة وبين قائمة الايجابيات في وظيفتك الحالية، من يدري لعلك تجد أوجه الشبه امكانية لاقناعك بالاستمرار في العمل، بل عليك أن تقارن بين اللائحة الأولى ولائحة ما تكره في عملك من سلبيات، فربما يكون هناك تناقض بينهما يدفعك لاعادة التفكير في ما كنت تراه سابقاً أكبر سلبيات وظيفتك .

2- طابق السلبيات: اتبع نفس خطوات البند السابق لكن هذه المرة مع لائحة مسببات تعاستك بشكل عام، فضاهها بلائحة سلبيات وقائمة ايجابيات وظيفتك، وحاول أن تجد أوجه التوافق أو التناقض، فعلى سبيل المثال ان كنت تجد ان ترك مديرك لك وحيداً وفي حالك أمر ايجابي وفي ذات الوقت وضعت الوحدة بين أسباب تعاستك فهذا تناقض جدير بالبحث .

3 ابحث عن أوجه التناقض: من الطبيعي من دون شك ان تجد أوجه تشابه بين الأمور التي تحبها في عملك والأمور التي تسعدك في الحياة، والعكس أيضاً صحيح بالطبع، فالأمور التي تتعسك في الحياة لا بد أن تكون من مسببات تعاستك في العمل، أما في حال وجدت أوجه تناقض فعليك ان تدرجها كلها في لائحة .

4 تحر أوجه التلاقي: تماماً كما في الخطوة السابقة عليك ان تضاهي بين ما تجد من توافقات في أسباب سعادتك ومسببات تعاستك مع سلبيات وايجابيات وظيفتك، وضع لائحة تضم أوجه التلاقي هذه .

5 تأكد من عملك: من المهم جداً ان تتأكد من دقة كل ما قمت به من خطوات إلى الآن، إذ عليك ان تراجع كل خطوة وتتمحص كل ما أعدت من قوائم لتتأكد من أنها تعبر وبشكل دقيق وواضح عن حالتك ومشاعرك الحقيقية .

6 خذ الوقت الكافي لاستيعاب الصورة الكاملة: امنح نفسك القدر الكافي من الوقت للتفكير العميق في كل ما خلصت له من الخطوات السابقة من استنتاجات، وستعرف من تلقاء نفسك ان كنت على استعداد للخطوة التالية .







الخطوة الرابعة: اتخذ قرارك

1 حدد التزاماتك: ان الهدف من كل هذه المهمة هو أن تتمكن من الاستمتاع بعملك، وللوصول إلى هذا الهدف عليك ان تملك القدر الكافي من الاصرار للتغيير الفعّال، ويجب ألا تتخيل أن الخطوات السابقة في حد ذاتها كافية لتحقيق هذا التغيير، فأنت بحاجة إلى تحديد التزاماتك بوضوح لتجني الثمار المرجوة .

2 ركز على أوجه التلاقي الايجابية: من المهم أن تركز على أوجه التلاقي بين أسباب سعادتك وبين ايجابيات أو سلبيات عملك، فإن كان مديرك من النوع الاجتماعي “بشكل زائد على اللزوم”، عليك ان تتذكر ان الاقتراب من الناس يأتي من بين أهم الأسباب أو العوامل التي تسعدك، والهدف هنا هو البحث عن الايجابيات المتطابقة والتركيز عليها لتتمكن من ادراك المتعة في عملك .

3 ابحث عن المحفزات في العمل: لا بد من وجود أمور في عملك تتطابق مع بنود من لائحة الأمور التي تحفزك وتثير حماستك في الحياة، ابحث عن هذه الأمور واحرص على إبرازها بشكل يجعل من وظيفتك مبعثاً لشعورك بالرضا .

4 تخلص من الأفكار السلبية: في بعض الأحيان يفكر المرء إلى أي درجة يشعر بالتعاسة في عمله، لكن عليك ألا تستسلم وتغرق في مثل هذه المشاعر كيلا تتحول إلى قيد يطبق على عقلك وروحك . حاول أن تتخلص من الأفكار السلبية لتصفي ذهنك، وتحضره لاستقبال كل ما هو جيد وايجابي .

5 وظف أوقات راحتك بفعالية: كلما سنحت لك الفرصة للحصول على قسط من الراحة احرص على توظيف هذه الدقائق بفعالية في القيام بأمور تمتعك وتسعدك، إن الأفكار الايجابية وليدة السعادة شأنها شأن الأفكار السلبية، فعود عقلك على التفكير الايجابي .





فقرة حرة



كيف نخفف ضغوط الحياة اليومية؟



تمر علينا الأيام في بعض الأحيان ثقيلة وتنتابنا خلالها حالات من الإرهاق أو الملل يزداد معها بطء عقارب الساعة وتشتد بذلك وطأة مشاعر الاحباط على نفوسنا، ويقدم خبراء علم النفس في هذا المجال العديد من النصائح التي من شأنها أن تسهم في تخفيف ضغوط الحياة اليومية، ومن أبرز هذه النصائح اخترت لكم ما يلي:

1 امش لمدة من 10 إلى 30 دقيقة في اليوم، ولا تنسى الابتسام خلال مشيك .

2 حاول الجلوس في هدوء وصمت تام لمدة 10 دقائق كل يوم .

3 استغرق في نوم هادئ لمدة لا تقل عن 7 ساعات .

4 ركز على وجود 3 محاور مهمة في حياتك، وهي الطاقة والحماسة والشفقة .

5 اقرأ عدداً أكبر من الكتب يفوق ما قرأت في العام الماضي .

6 مارس المزيد من الهوايات والألعاب .

7 اتح لنفسك الوقت الكافي للتأمل والاسترخاء واليوجا، وبالطبع للصلاة، فهذا من شأنه ان يزودك بالطاقة اللازمة للمضي قدماً في حياتك .

8 امض المزيد من الوقت مع أشخاص فوق السبعين سنة ومع أطفال تقل أعمارهم عن 6 سنوات .

9 استسلم لبعض أحلام اليقظة .

10 كُل مما تنبت الأشجار وقلل من الأغذية المصنعة .

11 اشرب الكثير من الماء .

12 حاول أن تضفي كل اليوم الابتسامة على حياة 3 أشخاص على الأقل .

13 لا تهدر طاقتك الثمينة في النميمة .

14 انس ما حدث في الماضي، ولا تذكر شريك حياتك بما اقترفه سابقاً في حقك من اخطاء، فهذا من شأنه أن يهدم سعادتك الحالية .

15 لا تستسلم للأفكار السلبية خاصة في الأمور الخارجة عن نطاق سيطرتك .

16 تأكد أن الحياة مدرسة وأنك هنا لتتعلم، وافهم أن مشكلات الحياة لا تعدو أن تكون جزءاً من المنهاج المقرر، وأن لها وقتها، تماماً مثل دروس الجبر، إلا أن الدروس المستفادة منها أهم وستبقى معك إلى نهاية العمر .

17 تبسم واضحك أكثر وأكثر .

18 إن الحياة جد قصيرة فلا تهدر الوقت في الكراهية .

19 لا تأخذ نفسك على محمل الجد، فلا أحد يقوم بذلك .

20 ليس من المهم أن تكون لك الغلبة في كل جدال، فتقبل الاختلاف في وجهات النظر .

21 لا تقارن حياتك بالآخرين، فأنت لا تدري الكثير عن تفاصيل حياتهم .

22 تأكد انك أنت وحدك المسؤول عن سعادتك .





مفاتيح النجاح

الإيمان . . الحب . . الأمل . . ثلاث كلمات وثلاثة من أهم مفاتيح النجاح في الحياة، فآمن واحبب وعش بالأمل تجد ولا شك طريقك للنجاح أمام عينيك واضحاً .





كتاب في دائرة الضوء



“الجواب”



The Answer

بقلم: جون أساراف وموراي سميث



يحمل الكتاب عنوان “الجواب: كيف تعمل على تحقيق النمو لأي عمل والوصول إلى الحرية المالية وتصل إلى معيشة استثنائية”، ويعتبر الكتاب الأكثر مبيعاً بين كتب إدارة الأعمال وفقاً لتصنيف صحيفة “نيويورك تايمز” .

لعل سر نجاح الكتاب يرجع إلى شهرة كاتبيه في مجال إدارة الأعمال، فل”جون” و”موراي” خبرة واسعة في سبل تقليص المخاطر وتحقيق أقصى امكانات النجاح .

ويشارك الكاتبان في كتابهما القارئ خلاصة خبراتهما وحكمتهما وكل ما عاشاه من قصص وتجارب تسهم في مساعدة القارئ على تجاوز العقبات التي تمنعه من تحقيق أحلامه وطموحاته في الحياة .

ويرى الكاتبان ان بإمكان المرء ان يعيد توجيه أفكاره وعقله ليركز في النجاح ليصل في نهاية المطاف إلى الحياة التي طالما رغب في عيشها .

ويقول الكتاب ان على المرء ان يطور نفسه ويحدث عقله واستراتيجياته ان كان يرغب حقاً في تطوير حياته .

croom
11-06-18, 12:13 AM
نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .



لا تنتظر المعجزات

عانى جويس هال الفقر في طفولته، فاضطر للعمل في سنوات عمره الأولى التي يقضي اقرانه فيها وقتهم في اللهو واللعب، واطلق اول شركة خاصة به لبيع العطور بين المنازل وهو لم يتجاوز التاسعة من عمره، وبمهارة وحنكة تمكن هال من امتطاء صهوة النجاح ليصبح مالك ومؤسس امبراطورية أعمال عملاقة وصلت قيمتها لدى وفاته عام 1982 إلى أكثر من 1،5 مليار دولار . وفي الأسطر التالية أهم الدروس المستفادة من تجربة هال:



1- الذوق الجيد يوصلك إلى عمل ناجح: وحدة الذوق السليم يمكن ان يقود أي شركة إلى النجاح .

2- الآمال العالية تعزز نجاحك: كل منا لديه أحلام وطموحات، لكن أحلام هال وأمانيه كانت عالية فحفزت همته وشحذت طاقته ليرتقي إلى قمة النجاح .

3- اتبع حدسك: رفض هال الاستجابة لضغوط أسرته وترك دراسته الثانوية سعياً وراء حلمه، وايماناً بقناعته .

4- لا تجلس بانتظار المعجزات: يقول هال إن على المرء ألا يجلس في انتظار أن تتحقق أحلامه بمعجزة ما، بل عليه أن يسعى لتحقيق طموحاته فما نيل المطالب بالتمني .

5- السر في الابداع: لم يتوقف هال يوماً عند نهاية، ولم يقبل بالواقع، بل سعى دوماً وراء المزيد من الإبداع والنجاح .



من أقوال المشاهير

“عندما تصل إلى نهاية الحبل اربط عقدة وتشبث بها” .

“لا أحب أن أنتظر لرؤية الأمور تتحقق، فمن الأمتع بكثير أن تجعلها تحدث بيدك” .



جويس هال



مؤسس شركة “هال مارك”





بروفايل



جويس هال . . . صانع البهجة

يشعر المرء دون شك بالابتهاج والسعادة عندما يتلقى بطاقة معايدة في عيد ميلاده أو في أي من المناسبات السعيدة التي تفرحه ذكراها، وبالنسبة لجويس سي . هال مؤسس شركة انتاج بطاقات المعايدة الشهيرة “هال مارك” مثلت صناعة البهجة محور عمله وحياته، ويمكن القول إن جويس كرس حياته وجهده من أجل خلق امبراطورية أحدثت ثورة حقيقية في عالم بطاقات المعايدة .

ولد جويس كلايد هال يوم 29 اغسطس/آب من عام 1891 في مدينة دايفيد سيتي بنبراسكا، وكان الأصغر بين 3 أبناء رزق بهم القسيس جورج هال وزوجته نانسي هويستن، وتربى هال وأخواه تربية دينية متشددة .

ومع تواضع حال أسرته مالياً، بدأ هال يدرك أهمية العمل وأطلق أول شركة له لبيع وترويج العطور بين المنازل عندما لم يكن يتجاوز التاسعة ممن عمره وذلك بغية المساعدة في اعالة الأسرة، وعندما وصل إلى السادسة عشرة عمل بائعاً في مكتبة يملكها شقيقه الأكبر .

ومن ثم اشترك بمدخراته مع اخويه لاطلاق شركة نور فولك للبطاقات البريدية، إلا أنهم سرعان ما أدركوا محدودية السوق الذي اختاروه .

وترك هال ابن الثامنة عشرة دراسته الثانوية ضاربا عرض الحائط برجاء أسرته، وحمل معه علبتي بطاقات بريدية وركب القطار متوجها إلى مدينة كنساس في ميسوري، حيث بدأ تنقله بين المكتبات ومحال الهدايا للترويج لبطاقاته، وحالفه الحظ هذه المرة فباع ما معه من بطاقات وبدأ بذلك رحلته بين المدن الأمريكية المختلفة حيث لاقى النجاح وتمكن من الترويج لبطاقاته التي لاقت إقبالاً جيداً .

وقرر هال اطلاق شركته الخاصة لتصنيع وبيع منتجاته الخاصة من البطاقات البريدية، وبدأت الشركة بغرفة صغيرة قام فيها بصناعة البطاقات بنفسه ثم أرسل عينات من 100 نوع من البطاقات البريدية إلى الشركات الكبرى في المدن المجاورة مرفقاً معها ايصالاً بقيمة هذه البطاقات، وكما توقع احتفظت بعض الشركات بالبطاقات دون ان تسدد قيمتها .

في حين غضب البعض الآخر وأعاد البطاقات له، لكن حوالي الثلث تقريباً سددوا له قيمة ما أرسل من بطاقات .

وفي غضون أشهر قليلة نجح هال الذي لم يكن وقتها يتجاوز الثامنة عشرة من عمره في جني 200 دولار، الثروة التي وظفها لفتح حساب مصرفي لشركته، وانطلقت بعد ذلك الشركة من نجاح إلى نجاح، حتى إن هال بعد مضي اعوام قليلة دعا أخويه لمشاركته في انشاء أول محل متخصص لبيع البطاقات البريدية .

واستطاع بمساعدة أخويه أن يفتتح المحل في وقت قصير واطلق عليه اسم محل نورفولك للبطاقات البريدية، وكان يبيع في محله أيضاً الأدوات المكتبية، وبالرغم من النجاح الذي تكللت به أعمال الشركة، إلا أن هال خشي أن تتراجع المبيعات مع تقلص جاذبية البطاقات فقرر أن يبدل محور عمله، الخطوة التي غيرت مجرى حياته تماماً .

وكان أول تغيير اجراه هو تبديل اسم الشركة إلى “هال مارك”، الكلمة التي إضافة إلى تشابهها مع اسمه تحمل اسم علامة الجودة التي كانت توضع في القرن الثالث عشر على أفضل منتجات الذهب والفضة نوعية .

وبحلول عام 1912 قرر هال أن يضيف إلى مبيعات شركته بطاقات المعايدة الأمر الذي كان له انعكاساته الطيبة على مبيعات الشركة، لكن هال واجه أزمة بعد ذلك اثر حريق دمر محله بالكامل اضافة إلى مخزون الشركة من بطاقات المعايدة وخلافه .

إلا أن هال وبالرغم من حالة الاحباط التي تملكته رفض ان يستسلم للوضع الصعب، وسعى لإيجاد المال اللازم لشراء طابعة جديدة .

وافتتح محلاً جديداً في الشارع نفسه الذي كان فيه محله القديم، وبدأ مع أخويه بطباعة بطاقات المعايدة الخاصة بهما والتي حملت توقيع الشركة .

وفي عام ،1916 أي بعد عام واحد على الحريق الذي أودى بشركته اطلق هال أول بطاقة معايدة من انتاجه وكان مكتوباً فيها: “أرجو أن يكون ما أكنه لك من مشاعر الصداقة موازياً لما تكنه لي” .

وواصلت الشركة النمو والتوسع مع مرور السنين، حتى وصل عدد العاملين لدى الشركة إلى 120 موظفاً بحلول عام ،1923 وتوزعت أعمال الشركة بين 4 مكاتب ومصنع من 6 طوابق .

وأدخل هال العديد من الابتكارات الحديثة الى القطع أبرزها فكرة الأرفف المخصصة لبطاقات المعايدة والتي تتيح للمشتري رؤية جميع البطاقات ليسهل عليه عملية الاختيار .

واستطاعت شركة هال أن تجتاز الكساد العظيم بنجاح حتى إنها لم تضطر للاستغناء عن أي من العاملين لديها، وبعد ذلك بدأ هال في طرح بطاقات جديدة تحمل صوراً عن الأعمال الفنية العظيمة لكبار الفنانين .

ومع بداية الخمسينات بدأ هال رعاية برنامج تلفزيوني يقدم أكبر الفنانين من شتى أنحاء العالم، وحمل البرنامج اسم الشركة “هال مارك هال أوف فيم” أو هالة الشهرة، وأسهم البرنامج في الترويج بقوة لشركته، وأطلق هال بعد ذلك سلسلة من المنتجات الجديدة من ألبومات الصور والشموع والهدايا والأدوات المكتبية .

ولدى وفاته عام ،1982 كان هال البالغ من العمر 91 عاماً يدير شركة وصلت قيمتها إلى 1،5 مليار دولار، وكانت الشركة تطرح حوالي 14 ألف تصميم جديد سنوياً يقدمها 450 فناناً متخصصاً، ويصل الآن حجم مبيعات الشركة من البطاقات على مستوى العالم الى عشرات الملايين سنوياً .





شركات استطاعت تجاوز الكساد الكبير عام 1929



إيه .ئي . شميدت

استطاعت شركات عالمية كبرى أن تواصل النجاح لعقود طويلة من الزمن، وتجاوزت خلال هذه العقود بالطبع العديد من الأزمات وواجهت تبعات حروب وكوارث طبيعية، إلا أنها تمكنت دوماً من النهوض مجدداً لتقف على قدميها، ولم تكتف بإحصاء حجم ما تكبدت من خسائر، بل كانت تتطلع دوماً إلى الأمام، فالبكاء على اللبن المسكوب لم يفد يوماً أحداً .

واليوم من المفيد أن ندرس تجارب مثل هذه الشركات فالعالم الآن على أعتاب أزمة اقتصادية حادة يقول بعض الخبراء والاقتصاديين انه لم يشهد لها مثيل من قبل، وبالطبع سوف تستفيد الشركات خاصة الصغيرة منها، الكثير من دروس تجارب عاشتها شركات عالمية خلال الكساد الكبير الذي واجهه العالم قبل 8 عقود، فكيف تمكنت هذه الشركات من تجاوز تبعات الأزمة التي أدت إلى إفلاس الآلاف من الشركات حول العالم، تقول مجلة “بيزنس ويك” ان كل شركة لجأت إلى آلية واستراتيجية خاصة ساعدتها على تجاوز الأزمة فبعض الشركات بادر إلى خفض الإنتاج في حين عمد البعض الآخر إلى التنويع وقام البعض بتغيير خط الإنتاج تماماً وتحويله إلى منتج قادر على أن يجد القدر الكافي من الرواج في ظل الظروف الاقتصادية الطاحنة، وأكدت المجلة أن غالبية الشركات التي عرفت كيف تحافظ على استقرار الأداء خلال تلك الفترة العصبية واصلت النمو لتصل إلى مستويات نجاح قياسية حتى يومنا هذا .

ونسلط الضوء في هذا الموضوع على أهم الدروس المستفادة من شركات نجحت في مواصلة العمل وفي الحفاظ على استقرار الأداء خلال الكساد الكبير الذي عاشه الاقتصاد العالمي قبل 80 عاماً وتحديداً في العام 1929 .



* شركة صناعة طاولات بلياردو .

* تأسست عام 1850 .

* سانت لويس .

تأسست شركة إيه .ئي .شميدت أقدم شركة عائلية لصناعة طاولات البلياردو في الولايات المتحدة على يد المهاجر الألماني ارنست شميدت عام 1850 . وبدأت الشركة عملها بإنتاج الأدوات المنزلية مثل أواني صنع القهوة إضافة إلى كرات البلياردو، ثم تخصصت في إنتاج طاولات البلياردو عام 1882 .




التنويع وبناء الثقة



عندما واجهت الشركة تبعات الكساد الكبير، قررت أن الحل الأنسب هو في تنويع أنشطتها فبدأت في بيع أدوات التنظيف وقواعد الحمامات للمطاعم والفنادق .

ويقول كيرت شميدت الذي يمثل الجيل الخامس من رؤساء الشركة التنفيذيين ان الشركة وقتها لم تكن تفكر سوى في إنتاج ما يناسب الأسواق وتستطيع ترويجه .

وعمدت الشركة كذلك إلى خفض عدد العاملين في فريق المبيعات والمتبقي منهم تحول إلى البيع بين المنازل .

وتم تحويل المصنع إلى مخزن لطاولات البلياردو .

وفي الوقت نفسه حافظت الشركة على خطوط ائتمان مفتوحة مع العملاء الذين قاموا بشراء طاولات بلياردو منهم، ووقتها قال أد شميدت رئيس الشركة آنذاك للعملاء ان بإمكانهم مواصلة التعامل معهم خلال الأزمة وانه سيكون عليهم فقط سداد الفائدة الشهرية على ديونهم للشركة، على أن يتم سداد الديون كاملة عقب انتهاء الأزمة، وأسهمت الخطوة كثيراً في تعزيز ولاء العملاء للشركة بعد ان انتهت تبعات الكساد الكبير .

ولم تكتف الشركة بذلك بل عمدت إلى إطلاق حملة ترويجية واسعة النطاق لمنتجاتها من طاولات البلياردو، حيث حصل اد شميدت على قائمة بمعسكرات العمل التابعة لوزارة التجارة وارسل لهم إعلانات عن طاولات شركته . .

وبالفعل أصبحت لعبة البلياردو وسيلة الترفيه الرسمية لهذه المعسكرات .



كورنيل ايرون وركس

* صناعة الأبواب المعدنية .

* تأسست عام 1828 .

* ماونتن توب .

بدأت الشركة عملها عام 1828 كشركة أعمال حدادة ثم تطورت بعد ذلك إلى تصنيع المنتجات المعدنية المختلفة قبل أن تتخصص نهائياً في صناعة الأبواب المعدنية، ودخلت أعمال الشركة المعدنية في بناء جسر بروكلين وتمثال الحرية .



تنويع وخفض انفاق



ويقول اندرو كورنيل الذي يمثل الجيل الخامس من رؤساء الشركة التنفيذيين ان الشركة خلال الكساد الكبير اضطرت إلى تنويع قاعدة منتجاتها وقبول تعاقدت كانت لتتغاضى عنها وتتجاهلها في السابق .

واضطرت الشركة كذلك إلى خفض الانفاق لتتمكن من الحفاظ على استمراريتها في ظل الظروف الصعبة التي فرضتها الأوقات الاقتصادية العصيبة، وقرر رئيس الشركة التنفيذي وقتها ان يبادر إلى خفض الانفاق بمعدل 75% وقام بالاستغناء عن خدمات العديد من العاملين في الشركة . بل اضطرت الشركة كذلك إلى بيع عدد كبير من الأصول المملوكة لها في تلك العقارات والقطع الفنية ومشغولات ومنحوتات من الفضة وذلك بغية الحفاظ على استقرار مستويات الأداء، ولكن وعلى الرغم من كل ما بذلته الشركة من جهود حثيثة إلا أنها واصلت تكبد الخسائر خلال الفترة من عام 1931 وحتى عام 1940 . ويقول اندرو كورنيل ان الدرس الأهم الذي استفادته الشركة من تلك المرحلة الصعبة هو ضرورة التحفظ على مستويات الائتمان والمديونية، إذ على حد تعبيره واصلت الشركة فرض القيود الصارمة على أنشطة الائتمان لعقود عدة بعد انتهاء الكساد الكبير لتتمكن من استعادة عافيتها والعودة إلى مستويات الأداء المتميزة التي عرفتها قبل أن تتفجر الأزمة .



فقرة حرة



تحقيق النتائج

إن تحقيق النتائج أو إنجاز الأعمال أو تنفيذها هو كل ما تعنى به الإدارة، وفي هذا الإطار يمكن ان يقال إن هناك ثلاثة أنواع من المديرين، الذين ينفذون الأعمال، والذين يراقبون تنفيذ الأعمال، والذين لا يعرفون ما يتم تنفيذه من أعمال .

الشخصية شيء مهم، فإذا لم تتوافر لك قوة الإرادة والحسم فلن يتم إنجاز أي عمل، واعلم أن الشخصية هي توظيف للطبيعة والنشأة، فأنت تولد وتولد معك صفات معينة، وليس هناك شك في أن التنشئة والتعليم والتدريب بالإضافة للخبرة صفات مهمة تقوم بتطويرك للشخصية التي تكون أنت عليها .

قد لا نستطيع تغيير شخصيتنا والتي تبنى في السنوات الأولى من حياتنا ولكننا نستطيع تطويرها وتكييفها من تعلمنا الواعي ومن خبراتنا الخاصة وعن طريق ملاحظة وتحليل تصرف الآخرين .

ويمكن تعلم الأساليب المتبعة في تحقيق النتائج مثل التخطيط والتنظيم والتفويض والاتصال وتحفيز الأفراد والرقابة .

وتتسم هذه الأساليب بالفاعلية التي يتسم بها الشخص الذي يطبقها مع مراعاة أنه يجب تطبيقها بالطريقة الصحيحة وفي الظروف المناسبة، لذا فإنه يتحتم عليك أن تستخدم خبرتك لاختيار الأسلوب المناسب الذي يتماشى مع شخصيتك استغلالاً صحيحاً .

وقام ديفيد ماكليلاند الاستاذ بجامعة هارفارد ببحث شامل حول هذا الموضوع، فأجرى عدة مقابلات مع عدد من المديرين في مواقع عملهم ودوّن ملاحظاته وتحليلاته وسجل نتائجه قبل الخروج بنظريته . وقد حدد ماكليلاند ثلاثة احتياجات يعتقد أنها العوامل الرئيسية في دفع المديرين للإنجاز وهي:

- الحاجة للإنجاز .

- الحاجة للسلطة (توفر السيطرة والتأثير في الناس) .

- الحاجة للتبعية (أن تكون مقبولاً من الآخرين) .

واحتياج المديرين الفاعلين لهذه العوامل يكون بدرجة معينة ولكن أهمها هو الحاجة للإنجاز، فالإنجاز هو المهم . وبالإضافة إلى ذلك يرى “ماكليلاند” ضرورة أن تتوافر الصفات الآتية للمديرين المتحمسين للإنجاز:

- يحددون لأنفسهم أهدافاً واقعية لها امتداد ذاتي ويريدون تحقيقها .

- يفضلون المواقف التي يستطيعون التأثير فيها عن المواقف التي تعتمد على الصدف .

- يهتمون كثيراً بمعرفة ما قاموا بإنجازه عن الاهتمام بالمكافآت التي يجلبها لهم نجاحهم في العمل .

- يحصلون على مكافآتهم بإنجازاتهم وليس بالمال أو المدح . وهذا ليس معناه أن المديرين ذوي الإنجازات الكبيرة يرفضون المال الذي يحفزهم للعمل طالما أنهم يعتبرونه مقياساً واقعياً للأداء .

- يكون المديرون ذوو الإنجازات الكبيرة أكثر فاعلية في المواقف التي يسمح لهم بالتسابق إليها باعتمادهم على جهودهم الذاتية .



ماذا يفعل أصحاب الإنجازات الكبيرة؟

الإجابة الشافية على التساؤل السابق تكمن في القيام ببعض الأسس التالية إن لم يكن كلها:

- يحددون لأنفسهم ما يريدون فعله تحديداً دقيقاً .

- يحددون برامج زمنية ملحة يمكن من خلالها تحقيق انجازاتهم .

- يحددون بوضوح ما يريدون إنجازه وموعد إنجازه .

- يكونون على استعداد لمناقشة كيفية انجاز الأعمال وعلى استعداد للاستماع وأخذ النصائح ولكنهم بمجرد الاتفاق على برنامج العمل يتمسكون به إلا إذا اقتضت الظروف تغييره .

- يعقدون العزم على ما يريدون الوصول إليه بإظهار المثابرة والتصميم في أوقات الشدة والمحن .

- يطلبون من أنفسهم أداء عالي المستوى ويكونون شديدي الصرامة في توقعهم للأداء العالي من أي فرد آخر .

- يعملون باجتهاد وبأداء متميز في ظل الضغوط التي تفرز - في الحقيقة - أفضل ما عندهم .

- يميلون لعدم الرضى بالوضع الراهن .

- لا يرضون تماماً بأدائهم الخاص ودائماً يسائلون انفسهم .

- يركبون المخاطر المحسوبة .

- يغيرون مواقفهم من الهزائم والنكسات من دون أن يهتزوا إذ سرعان ما يستجمعون قواهم وأفكارهم .

- يكونون متحمسين لمهمتهم مع نقل حماستهم للآخرين .

- يكونون حاسمين بمعنى أن تتوافر لهم القدرة على سرعة تلخيص المواقف وتحديد برامج الأعمال البديلة واختيار أفضل البرامج وإخطار مرؤوسيهم بما هو مطلوب انجازه .

- يراقبون أداءهم وأداء مرؤوسيهم بصفة مستمرة حتى يمكن تصحيح أي انحراف في الوقت المناسب .



كرين آند كو

* صناعة الورق .

* تأسست عام 1770 .

* دالتون ماساشوستس .

اكتسبت الشركة سمعة طيبة منذ تأسيسها قبل 238 عاماً وقدمت العديد من المنتجات الورقية مثل دعوات الزفاف والأدوات المكتبية .

وقد اختارها المركزي الأمريكي لصناعة الاوراق التي استخدمت في طباعة الأوراق النقدية التي ساعدت على تمويل الثورة الامريكية .

ومنذ عام 1879 والشركة تفوز دوماً بعقود وزارة الخزانة الأمريكية لطباعة النقود الورقية .



مواصلة الإبداع



لم يكن الورق يلاقي رواجاً خلال الكساد الكبير لكن الشركة رفضت الاستغناء عن موظفيها وقررت أن تؤمن لهم العمل .

وكانت الشركة آنذاك تملك أغلب المنازل التي يستأجرها عمالها لذلك قررت أن توظفهم في طلاء 150 منزلاً بدلاً من الاستغناء عن خدماتهم .

وتعد الشركة بين أكثر الشركات قدرة على الخروج من الأزمات عن طريق الإبداع فعندما تحول نظام شهادات الأسهم إلى النظام الالكتروني في السبعينات، تجاوزت الشركة الأزمة بابتكار نظم أمنية جديدة لأوراق العملة .

وقال تشارلز كيتريدج والذي يمثل الجيل السادس في هذه الشركة العائلية ان الشركة تتمتع بالقدرة على التفكير المتروي والتخطيط طويل الاجل .

ولذلك فإنها لم تضطر للاستغناء عن خدمات العاملين لديها في الأوقات الصعبة .

كما لم تضطر كذلك الى القبول بأية تنازلات لتجاوز الفترة العصيبة التي تلت الكساد الكبير .

وأضاف قائلاً نحن نشعر ان علينا الحفاظ على الموظفين الذين أبدوا دوماً القدر الكافي من الولاء للشركة فنحن كنا ومازلنا نهتم بمجتمعنا وموظفينا .

ولذا فنحن نفكر في انعكاسات الأزمة على حياتهم وعلى حياة أسرهم .







مفاتيح النجاح



لو انحصر تفكير رجل الأعمال في النجاح المادي وحده، فهو على الأرجح لن يصل إلى مطلبه، إذ الأهم أن يركز على مدى التميز الذي يمكن ان يحققه، وعندها سوف تهتم الأرباح بنفسها ويصل إلى مراده إلى قمة النجاح .





كتاب في دائرة الضوء



الأسرار ال 100 البسيطة للأكثر نجاحاً



The 100 Simple Secretes



of Successful People



ما أهم مفاتيح النجاح؟ يسعى العلماء والباحثون منذ عقود عدة لاكتشاف هذه المفاتيح من خلال محاولة فهم خصائص ومزايا اكثر الاشخاص نجاحاً .





بقلم



دكتور دايفيد نيفين

عبر دراسة قصص حياة العلماء والباحثين والتركيز على أبرز ممارساتهم بيد ان خلاصة هذه الدراسات والابحاث تضيع في الاغلب في أروقة البحث العلمي .

وأخذ الدكتور دايفيد نيفين على عاتقه مهمة جمع خلاصة اكثر من 1000 دراسة علمية في هذا المجال وابرز الاستنتاجات التي توصل إليها العلماء من ابحاثهم في كتاب واحد يتضمن 100 من الأسرار الحقيقية وراء ما حققه الاكثر نجاحاً في حياتهم من إنجازات .ويقدم الكتاب كل هذه النصائح بشكل واضح وبلغة مبسطة يسهل على القارئ العادي فهمها والاستمتاع بها في الوقت نفسه .





مارشال إلفيتور

* صناعة المصاعد .

* تأسست عام 1818 .

* بيتسبرج .

بدأت الشركة عملها كورشة للحدادة، ومن ثم تطورت إلى مصنع للمصاعد التجارية والصناعية وللكراسي المتحركة .

وحققت الشركة النجاح الكبير في عملها وتمكنت من اثبات سمعة طيبة على مدى عقود متتالية حتى جاء الكساد الكبير .


لا للمخاطر غير المبررة



بالرغم من ان الكساد الكبير كاد يجر الشركة الى حافة الافلاس التام إلا انها استطاعت الاستمرار من خلال خطة انقاذ متعددة المحاور اذ بادرت في البداية الى الاستغناء عن ثلاثة ارباع موظفيها .

وقررت ألا تغير نطاق عملها، بل ركزت على منتجاتها الرئيسية وقامت بتحسينها كما ركزت اهتمامها .

كذلك على تقديم أفضل خدمة للعملاء، فعلى سبيل المثال وبالرغم من ازدهار ورواج المصاعد عام 1925 إلا أن الشركة قررت الا تمد نطاق خدماتها إلى أبعد من حدود المدينة بمائتي ميل .

وقال روبرت جاميسون الذي يمثل الجيل السابع من رؤساء الشركة التنفيذيين ان الشركة لم تبدل مبادئ عملها منذ تأسيسها .

واضاف قائلاً ان الشركة اضطرت لخفض الانتاج خلال الكساد الكبير بسبب الظروف الاقتصادية الصعبة التي أدت إلى تراجع حاد في مستويات الطلب في تلك الفترة .

إلا أنه قال ان الحرب العالمية الثانية ساعدت الشركة على النمو مجدداً وذلك بفوز الشركة بعقود لمصلحة الجيش .

واكد جاميسون ان الشركة استفادت العديد من الدروس من تلك المرحلة ابرزها ضرورة تركيز الشركة على منتجها الرئيسي والاهتمام بخدمة العملاء للحفاظ على ولائهم وتقديم مستويات السعر العادلة ومن دون مغالاة .

croom
11-06-18, 12:14 AM
نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .





المرونة العالية والطموح الكبير

نجح أوليج ديريباسكا في إثبات نفسه كشخصية قيادية لها وزنها في عالم صناعة الألمنيوم في روسيا، وبات اليوم صاحب امبراطورية ضخمة تمتد أنشطتها الى مختلف القطاعات الاقتصادية في روسيا، ليصبح بذلك أغنى أغنياء الدولة بثروة قدرتها مجلة “فوربس” في ابريل/ نيسان الماضي بحوالي 28،6 مليار دولار . فما السر وراء ما حقق من نجاح؟

1) عزيمة لا تلين ساعدته على مواجهة أصعب التحديات:

عندما دخل أوليج الى قطاع صناعة الألمنيوم واجهته تحديات المافيا المسيطرة على القطاع، إلا أنه استطاع بعزيمته التي لا تلين أن يقهر كل تحد .

2) طموح كبير، ورغبة في الوصول الى قمة النجاح:

عانى أوليج ظروفاً مالية صعبة اضطرته للعمل كعامل بناء خلال دراسته الجامعية، لكن طموحه دفعه لمواصلة الكفاح ليصل الى ما هو عليه اليوم من نجاح .

3) مرونة عالية ورؤية بعيدة المدى:

تمكن أوليج برؤيته بعيدة المدى أن يدرك أن دراسته للفيزياء ونظرياتها لن تحقق له ما يطمح إليه من تفوق، ونظراً لأنه يتمتع بدرجة مرونة عالية فلم يجد أي مشكلة في تحويل مسار حياته الى دنيا المال والأعمال .





من أقوال المشاهير

“لم أفكر يوماً في إبداع أي اختراع قبل أن أفكر في حجم الخدمات التي يمكن أن يقدمها هذا الاختراع للآخرين في المجتمع . . لذا أبدأ أولاً ببحث احتياجات العالم ومن ثم أمضي قدماً في اختراع ما يحتاجه الناس” .

توماس أديسون

المخترع الشهير





بروفايل



أوليج ديريباسكا أغنى أغنياء روسيا

وصلت القيمة الصافية لثروته في بداية 2008 الى أكثر من 28،6 مليار دولار، ليصبح بذلك أغنى مليارديرات روسيا . إنه أوليج ديريباسكا رجل الأعمال الأكثر شهرة والأكبر طموحاً في روسيا، والذي تمكن من خلق امبراطورية أعمال يشار لها بالبنان وتعد من أبرز نماذج النجاح في العالم .

ولد أوليج فلاديميروفيتش ديريباسكا يوم 2 يناير/ كانون الثاني من عام 1968 في روسيا لأسرة متواضعة الحال . وتنقلت عائلته بين المدن الروسية، حتى استقر به المقام في موسكو حيث درس الفيزياء في جامعة موسكو، وحصل على شهادته الجامعية عام 1993 . وبعد ذلك استكمل دراسته ليحصل عام 1996 على شهادة في الاقتصاد من أشهر الأكاديميات الاقتصادية في روسيا .

واضطر ديريباسكا للاشتغال كعامل بناء خلال فترة دراسته الجامعية ليتمكن من توفير المال اللازم لتعليمه وإعالته وكانت الأوضاع في روسيا والظروف الاقتصادية صعبة مع انهيار الاتحاد السوفييتي ودخول البلاد في أزمة مالية .

ويقول أوليج عن تلك الفترة: “لم نكن نملك المال، وكان السؤال اليومي الذي يفرض نفسه علي كل صباح، هو كيف سأتمكن من تأمين المال اللازم لشراء الطعام وللاستمرار في الدراسة؟” ووجد أوليج أنه ما من مستقبل حقيقي يمكن أن يحققه من خلال دراسته لنظريات الفيزياء، فقرر أن يدخل مجال الأعمال وبدأ في العمل في مجال الوساطة في أسواق المعادن .

وتمكن أوليج من ادخار المال اللازم للاستثمار، فعمد الى تجميع حصة 20% من مصنع “سيبيرين” للألمنيوم، إلا أنه واجه مشكلة مع مديري المصنع الذين تتملكهم عقلية المرحلة الشيوعية السابقة والذين صعب عليهم دخول أوليج شريكاً معهم في المصنع . وقال ديريباسكا إنه كان يتوقع من مديري الشركة معاملته كأي فرد من حملة أسهم الشركة، إلا أنهم قالوا له بوضوح إنه مجرد مالك للأسهم، أما شؤون الإدارة فهي أمر منفصل تماماً وخاضع لأحكامهم الشخصية .

واستطاع أوليج أن يوطد علاقته مع العمال في المصنع وأقنعهم بعدم الإضراب عن العمل بل وبزيادة الإنتاج، واستطاع في نهاية المطاف أن يتغلب على المافيا التي كانت تحكم قطاع صناعة الألمنيوم في روسيا .

وتنقل أوليج بين شركات صناعة الألمنيوم في روسيا وتدرج في المناصب في هذه الشركات خلال الفترة من عام 1994 وحتى عام 2001 حتى تولى رئاسة شركة صناعة الألمنيوم “سيبريسكي” والتي تعرف اليوم باسم “بيزك المنت انفستمنت” والتي تمكن من الاستحواذ عليها بالكامل، وتتوزع أنشطة الشركة اليوم بين 6 قطاعات وهي الطاقة والموارد الطبيعية والصناعة والخدمات المالية إضافة الى الإنشاءات والملاحة الجوية .

وتصل القيمة السوقية لأصول الشركة الإجمالية الى حوالي 45 مليار دولار أمريكي وهي توظف اليوم أكثر من 300 ألف شخص وتملك العديد من الشركات في روسيا وإفريقيا وأستراليا ودول الكومنولث وآسيا وأوروبا وأمريكا اللاتينية .





10 عثرات أمام إثبات



نفسك في عالم الأعمال

تبرز في دنيا المال والأعمال أسماء لرجال أعمال استطاعوا أن يقهروا التحديات ويتجاوزوا العقبات في سعيهم وراء أحلام وطموحات ربما يرى غيرهم أنها محض خيال، إلا أنهم تمكنوا من الوصول إليها وحققوا ما كان يصنفه الآخرون من المستحيلات، فما السر وراء هذا النجاح؟ وهل هناك سمات أو خصائص خاصة تجمع بين رجال الأعمال الأكثر نجاحاً في العالم؟

يؤكد الخبراء والمختصون بعالم الموارد البشرية وجود مميزات خاصة يتصف بها رجال الأعمال

الأكثر نجاحاً في العالم، والمميزات الضرورية لأي شخص يرغب ليس لا في تحقيق النجاح فقط، بل في الوصول إلى أعلى قمة نجاح يمكن بلوغها .

ويتفق الخبراء كذلك على وجود أسباب معينة من شأنها أن تعيق المرء عن تحقيق أحلام النجاح، وفي الأسطر التالية سوف نستعرض أبرز 10 أسباب يمكنها أن تشكل عثرة في طريق الراغبين في إثبات أنفسهم في مجال الأعمال، وبعد قراءدة هذه الأسباب يمكنك أن تسأل نفسك هل تصلح لإدارة الأعمال؟



1- أنت لا تعرف كيف تدير أموالك بفعالية

يهدر الكثير من رجال الأعمال المال بغزارة على المكاتب المرفهة والرواتب المرتفعة، لذا عليك أن تتعلم كيف تنفق المال وأن تعرف متى عليك أن تحجم انفاقه، على سبيل المثال في حال رغب موظفو شركتك في مكاتب فخمة عليك أن تتعلم كيف ترفض طلبهم خاصة وأن هذه المكاتب لن تسهم في تحسين مستويات الأداء، ولكن في حال كان الطلب موضوعياً يسهم في تطوير العمل فعليك أن تبادر بالقبول السريع .





2- هل تفتقر إلى مهارات التخطيط الفعال؟

لا يمكن للمرء أن يعتمد أبداً على شخص واحد لإدارة العمل، ولا على خطة عمل واحدة، فدنيا الأعمال خاضعة للكثير من المتغيرات والمستجدات يمكن أن تطرأ في أي لحظة ودون سابق إنذار، لذلك يرى الخبراء أن أفضل ما يمكن لأي إداري ناجح فعله هو أن يجهز وبشكل مسبق عدداً من الخطط والخيارات البديلة بما يؤهله لمواجهة المواقف الطارئة بمرونة وفعالية . فعلى سبيل المثال ان اعتمدت فقط على التسويق في الترويج لمنتجاتك فماذا أنت فاعل في حال وقع اختيارك على شركة تسويق فاشلة؟



3- أنت لا تتعلم من أخطائك

من الطبيعي أن يتعرض الإنسان لارتكاب الأخطاء لكن رجال الأعمال الأكثر نجاحاً لا يقترفون الكثير من الأخطاء، ولعل أفضل طريقة تسهم في تقليص احتمالات السقوط في المزيد من الهفوات تتمثل في أن يتعلم المرء من أخطاء السابق .

ومن المفيد بالطبع أن يعمد رجل الأعمال الناجح إلى اختيار فريق من الخبراء والمختصين الذين يتمتعون بخبرات ومهارات حقيقية فهذا من شأنه أن يساعده على تقليص عدد ما يمكن أن يتعرض له من أخطاء، لكن لا تهتم إذا ما تعرضت لأخطاء كبيرة، فقط كن حريصاً على أن تتعلم الدروس المستفادة منها .



4- هل تتحلى بالقدر الكافي من المرونة؟

من المهم جداً أن يتمتع رجل الأعمال الناجح بمستويات مرونة عالية تساعده على التأقلم مع المتغيرات، فقطاعات الأعمال تمر دوماً بالمستجدات، وعلى رجال الأعمال والمديرين ان يتحلوا بالقدر اللازم من المرونة، وان تكون لديهم قابلية للتطور والتغيير بما يكفل لهم تحقيق النجاح في عملهم .

ويقول الخبراء ان أجواء الأعمال تسودها المنافسة، وان لم يكن رجل الأعمال بالقدر الكافي من الوعي للحاق بركب النمو والتطوير، فسيكون هناك دوماً من يسبقه إلى مقدمة النجاح .



5- هل ترى أنك على علم بكل شيء؟

في الحقيقة عليك أن تدرك أن ما تعلمه قليل جداً ومحدود، وأنه ما من أحد يمكنه أن يعرف كل شيء، أو أن يكون دوماً على حق، لذلك وبدلاً من التفكير في قدراتك الموهومة عليك أن تحرص على تشكيل فريق عمل يضم العدد الكافي من الخبرات وأصحاب المهارات، هكذا بالفعل يمكن أن تنجح في جمع أطراف المعرفة المختلفة تحت سقف واحد .



6- هل تؤمن بأنك قادر على القيام بكل شيء بنفسك؟

ساعات اليوم الواحد لا تتجاوز الأربع وعشرين ساعة، تقل كثيراً إذا ما طرحنا منها عدد الساعات اللازمة لنيل قسط من النوم والراحة وإنجاز المهام الشخصية وممارسة الحياة الاجتماعية، ومن الصحيح أنك على الأرجح تجيد الامساك بمقاليد الأمور وترغب في السيطرة على كل التفاصيل الخاصة بعملك، إلا أنك في نهاية المطاف مجرد فرد ومن الأفضل دوماً أن تركز على مسؤوليات محددة، فالتخصص بلا شك مفيد ويؤهلك لتحقيق ما تروم من نجاح .



7- أنت تفتقر إلى القدرة على التواصل مع الآخرين

تقوم دنيا المال والأعمال على العلاقات التي يملكها رجل الأعمال الناجح في قطاع عمله وعلى مستوى القطاعات المرتبطة به، وبالتالي من المهم أن تركز على توثيق علاقاتك وتوسعة شبكة اتصالاتك وينصح الخبراء هنا رجل الأعمال الذي يفد حديثاً على أي قطاع أن يقوم بحضور الاجتماعات والمؤتمرات وورش العمل المتعلقة بقطاعه وان يعمل على الاندماج في أوساط العاملين في القطاع بالطرق التي يراها مناسبة .



8- هل تحب ما تقوم به فعلاً؟

لا أحد ينكر أن الربح المادي أمر بالغ الأهمية، لكن المال يجب ألا يكون أبداً محور تفكير المرء وشغله الشاغل، وتأكد أن احتمالات نجاحك سوف تكون أكبر بكثير عندما تختار القيام بما تحب من عمل، ويقول الخبراء إن المرء يميل عادة إلى الاهتمام بصورة أكبر بما يحب من عمل، إذ يتحول هذا الحب أو هذا الشغف إلى طاقة إضافية فيتمكن من وضع الجهد والوقت في طريق أحلامه وطموحاته .



9- أنت لا تتحلى بأفضل أخلاقيات العمل

يميل الموظفون في بعض الاحيان إلى الكسل ولا شك خاصة عندما يزاولون أعمالاً روتينية دوامها طويل وثقيل، ولكن عندما يكون على المرء أن يدير شركته الخاصة، فلن يعود هناك أي مجال للتراخي أو الكسل وستزداد بالطبع أهمية الوقت لكن الأهم أن يركز على الالتزام بأفضل ممارسات وأخلاق العمل فهذا يمكن أن يكسبه الكثير من الاحترام .



10- أنت لست عدوانياً بالدرجة الكافية

لا تتوقع من أحد أن يقدم لك النجاح على طبق من ذهب، إذ يتعين عليك أن تسعى ولا تألو أي جهد أو وقت في لحاقك بأهدافك وطموحاتك وبطبيعة الحال عليك أن تتحلى ببعض القوة وأن تشأ أن تقول بعض العدوانية التي تساعدك على إثبات نفسك وتأكيد جدارتك .



فقرة حرة



8 خطوات لإنتاج أفكار جيدة

هل استنتجت أن المديرين المبدعين يمتلكون مصادر سرية للأفكار؟ وهل تظن أنهم أوتوا موهبة خاصة لم تؤتها أنت؟ في واقع الأمر أن كل شخص يمتلك القدرة على ابتداع الأفكار وحل المشكلات، فالعملية بسيطة إلى حد ما وتقوم على الطريقة التي تربط أذهاننا بها الأفكار لتكوين أفكار جديدة . ويتم التوصل إلى حلول للمشكلات وأفكار جديدة بتغيير الأفكار أو التجارب القديمة، أي بمعالجتها ودمجها في طريقة جديدة، أو وضعها في إطار زماني أو مكاني جديد، أو بإضافة أفكار أخرى، أو باستبعاد شيء منها، أو بتغيير معناها أو الغرض منها . ونحن قد نفعل هذا مصادفة ودون وعي، أو قد نفعله عامدين وبوعي كامل .

ولكن كيف نفعل هذا بطريقة منهجية ومثمرة؟ وما عملية معالجة التجارب لإنتاج أفكار جديدة أو لحل مشكلات جديدة؟ وبالتالي هناك 8 خطوات مقترحة لإنتاج الأفكار الجيدة .

1) عين الهدف . ما المشكلة؟ ما نوعية الفكرة التي تحتاجها؟

2) تعرّف الى الحقائق . اجمع كل ما يسعك من معلومات حول المشكلة بما في ذلك المحاولات غير الناجحة لحلها، فالأفكار التي فشلت ذات مرة ستنجح غالباً في محاولة أخرى بإدخال تغيير طفيف عليها .

3) جرّب الحلول الواضحة أولاً . غالباً ما نجد أن مجرد تحديد المشكلة وجمع بيانات عنها سيوحي لنا بالحلول .

4) جرب الأفكار العشوائية . وبالتحديد انظر إلى جوانب المشكلة التي يبدو عليها التفاهة وعدم الصلة .

5) فكر في المشكلة بعمق . هذه في حقيقتها ليست بخطوة منفصلة ولكنها جزء من الخطوات التي ذكرناها فيما سبق . احمل نفسك على التفكير في المشكلة حتى تتوصل إلى حل أو حتى تصل إلى ما يمكن أن نطلق عليه حالة من الإحباط .

6) ابتعد عن المشكلة . اخرج المشكلة من عقلك الشعوري، فإذا كنت عند هذه النقطة قد غطيت الخطوات من 1 إلى ،5 فإن عقلك الباطن سيتولى مسؤوليتها .

7) تشبث ببارقة البصيرة . بعد ابتعادك عن المشكلة بشكل عام وفي وقت ما غير معروف ستجد أن ذهنك يتفتق عن حل لها، فاغتنم هذه الفرصة في تلك اللحظة ودونها على الورق .

8) افعل شيئاً حيال الفكرة . الأهم من ذلك كله ألا تقطع الأمل، لأننا تخور عزائمنا بسرعة بالغة . وهناك في الواقع طرق سهلة للوصول إلى أفكار جيدة وحل المشكلات المستعصية، ولكنك عندما تبحث عن فكرة يحتمل كثيراً مرورك بفترات تفقد فيها همتك، وذلك عندما تنغلق في وجهك الأبواب ويبدو الأمر كما لو كانت الأفكار لن تأتي أبداً ويراودك الشك فيما تفعل .





مفاتيح النجاح

أسرار النجاح واضحة وبسيطة . . لكن البعض لا يقدر على رؤيتها بسبب غيمة الغضب من الواقع التي تطغى على تفكيره وتمنعه من رؤية الطريق الصحيح .





كتاب في دائرة الضوء



استراتيجيات إدارة الوقت للأشخاص الأكثر نجاحاً



Time tatics of very success ful people



بقلم: يوجين جريسمان

يتضمن الكتاب تجارب وقصص نجاح لعدد من كبار رجال الأعمال ويفصل الاستراتيجيات التي اتبعها كل واحد منهم فيما يتعلق بطرق الإدارة الناجحة للوقت . ويقول جريسمان إن هناك خطوطاً عريضة في دنيا إدارة الوقت يمكنها أن ترشد المرء في وضعه لخططه المستقبلية وأبرزها:

1) أن يعرف قيمة الوقت ويحددها بالدرهم للساعة . ومن ثم يمنح نفسه علاوة على كل ساعة إنجاز إضافية .

2) أن يحدد أولوياته وأبرز المهام التي يتعين عليه إتمامها .

3) أن يحدد أولويات اليوم التالي ويرتبها بحسب الأهمية .

4) إعداد قوائم محددة بأهم ما يريد إنجازه في أسبوع .

5) أن يعمل على زيادة أوقات العمل بالتوجه الى العمل مبكراً والانصراف بعد انتهاء الدوام .

6) أن يتعامل مع فكرة توفير الوقت وكأنها لعبة مسلية .

7) أن يتعلم بسرعة من خلال اكتساب مهارات القراءة السريعة وأخذ الملاحظات .

croom
11-06-18, 12:14 AM
من أقوال المشاهير

“يجب على من يدخل دنيا الأعمال أن يكون مثابراً، فالأبواب لا تفتح أمامنا بمجرد طرقها، بل في بعض الأحيان تدمى قبضاتنا ونحن نطرق كل باب ممكن أن يقودنا إلى ما نروم من نجاح”.



نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة. انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير.



تابع السوق واهتم بدراسته

تلفت قصة نجاح ماجيك جونسون الانتباه بشكل خاص لما يحمله صاحبها من إصرار وعزم ساعداه على تجاوز محنة المرض الصعبة واعتبارها بمثابة انطلاقة جديدة إلى رحلة نجاح مختلفة، ومن تجارب جونسون وحياته نتعرف إلى بعض أسرار نجاحه:

1- اعمل بجد واجتهاد وخطط لتحقيق أحلامك: منذ البداية وخلال لعبة كرة السلة تميز جونسون بجده واجتهاده فهو لم يكن يألوا جهداً في تدريبه ليحقق لفريقه النصر تلو الآخر.

2- المرء يمكن ان ينهض من كبوته إلى قفزة جديدة: عندما دخل جونسون مجال الأعمال كان يفتقر وباعترافه الى القدر الكافي من الخبرة في هذا المضمار، الأمر الذي عرضه في البداية إلى الوقوع في اخطاء، إلا أنه كان يقف بعد كل كبوة ليحقق النجاح مجدداً.

3- تابع السوق واهتم بدراسة أحواله: يؤكد جونسون دوماً أهمية الحرص على متابعة ودراسة ما يدور في السوق وما يطرأ عليه من مستجدات كيلا يفقد رجل الأعمال ذلك التواصل الذي يساعده دوماً على استشفاف ما يحتاجه السوق.

4- عظمة رجل الأعمال تكون بقدر عظمة رؤيته: كلما ازدادت رؤية رجل الأعمال عظمة كلما ازداد قدره وترسخ نجاحه بصورة أكبر، وهذا ما كان لجونسون إذ ترجمت رؤيته العظيمة في نجاحات أبرز.

5- اسعَ وراء الصعب والمستحيل أيضاً إذا أمكن: عندما اكتشف جونسون عام 1991 اصابته بالايدز تبدى للحظات وكأن السحر الذي اتخذه الناس له لقباً قد ولى من حياته إلى غير رجعة، إلا أنه قاوم مرضه ونجح في تجاوز المستحيل ومجابهة الصعاب.



بروفايل



ماجيك جونسون نجم السلة يلمع في عالم الأعمال

تجاوزت حدود انجازات ماجيك جونسون لدى بلوغه التاسعة والأربعين من عمره حدود نجاحاته الهائلة وصولاته وجولاته في ملاعب كرة السلة، فمن نجاحه في تحويل فريق لوس انجلوس ليكرز من فريق عادي إلى فريق بطولات إلى اطلاقه المتميز لامبراطورية أعمال بملايين الدولارات استطاع جونسون أن يخلق لنفسه قصة نجاح مختلفة لها أوجهها المتعددة.

ولد ايرفن ماجيك جونسون عام 1959 في ولاية ميتشجان لأسرة متوسطة الحال حيث كانت والدته كريستين تعمل مسؤولة مدرسة وكان والده يشتغل في أحد مصانع شركة جنرال موتورز. ويأتي ترتيب جونسون الرابع بين 7 أشقاء، إلا أن هذا لم يمنعه من توثيق علاقة قوية مع والديه، حتى ان والده كان هو مدربه الذي ساعده على التفوق في لعبة كرة السلة.

وتألق جونسون في لعبة كرة السلة منذ مراحل طفولته الأولى وازداد شغفاً باللعبة خلال دراسته الثانوية في مدرسة “ايفيريت هاي سكول”، وهناك بدأ يطلق عليه لقب “ماجيك” “السحر” بفضل براعته الساحرة في اللعبة، وبفضله فاز فريق مدرسته في بطولة الولاية عام 1977.

والتحق جونسون بعد ذلك بجامعة “ميتشجان” في ذات الوقت الذي بدأ فيه يلعب مع فريق سبارتانز واسهم في صعود الفريق إلى أول بطولة له على مستوى الولايات المتحدة وفوزه بالبطولة. وخلال هذه المباراة سجل جونسون وحده 24 نقطة وتم اختياره اللاعب الأعلى قيمة.

وفي عام ،1979 وقبل عامين فط من تخرجه من الجامعة وقع اختيار فريق لوس انجلوس ليكرز على جونسون لينضم إليه، الفرصة التي لم يكن يقدر أن يفوتها بالطبع، فبادر من توه بقبول العرض وانتقل إلى جنوب كاليفورنيا ليفوز بالبطولة تلو الأخرى.

لكن وخلال فحص طبي دوري لأفراد الفريق عام 1991 تبين أن جونسون مصاب بمرض نقص المناعة (الايدز) الأمر الذي غير مجرى حياته المهنية وحياته تماماً وأدى إلى اعتزاله رياضة كرة السلة.

وبين ليلة وضحاها تحول ماجيك جونسون من نجم رياضي لامع إلى متحدث رسمي يعنى بالتوعية من مخاطر مرض الأيدز. وقام بتأسيس مؤسسة ماجيك جونسون للتوعية من مرض الايدز كما ألف كتاباً في هذا الصدد يحمل عنوان: “ماذا تفعل لتمنع إصابتك بالايدز” ولكنه لم يقدر أن يتجاوز عشقه للعبة كرة السلة فعاد يلعب مجدداً عام ،1992 وشارك في الألعاب الأولمبية في تلك السنة وعاد حاملاً معه الميدالية الذهبية.

وخلال السنوات القليلة اللاحقة أعلن جونسون مرتين اعتزاله، اعتزال اللعب خشية تبعات ذلك على صحته، واخيراً قرر جونسون اعتزال اللعب تماماً عام 1996 ليحول اهتمامه الى منحى جديد، إلى عالم الأعمال.

وكان جونسون بالطبع قد تعرف إلى هذا العالم خلال فترة لعبه ونجوميته، فشأنه شأن بقية النجوم اللامعة في دنيا الفن وعالم الرياضة كان يشارك في الدعاية للعديد من المنتجات ويتولى رعاية الكثير من الأحداث، إلا أن الوضع هذه المرة كان مختلفاً.

وبدأ جونسون رحلته بإطلاق شركة تطوير عقاري وقرر التركيز على المناطق النائية الفقيرة التي لا تثير عادة اهتمام شركات الإنشاءات الكبرى، وعلى خلاف ما نصحه به رجال الأعمال أصر جونسون عام 1995 على المضي قدماً في مشروع لإنشاء دور عرض سينمائى بالاشتراك مع شركة “سوني” في تلك المناطق الفقيرة، وبالفعل افتتح 12 دار عرض سينمائي في المناطق النائية بلوس انجلوس وحملت دور العرض هذه اسم “ماجيك”، وسرعان ما تحولت دور العرض هذه إلى أهم المراكز الترفيهية على مستوى المدينة بل والولايات المتحدة قاطبة، وأتبع جونسون نجاحه هذا بافتتاح دور عرض جديدة في لاس فيجاس وهيوستن وكليفلاند ومدن أمريكية أخرى.

وبحلول عام 1998 سجلت 3 دور عرض فقط عائدات وصلت إلى أكثر من 20 مليون دولار.

وانطلق جونسون بعد ذلك في سلسلة من النجاحات والانجازات الجديدة فدخل إلى عالم التجزئة والتسوق ولم يتردد في الدخول إلى هوليوود ينتج فيلم “براون شوجر” وشارك مع قناة “إم تي في” في انتاج وتقديم برنامج من برامج الواقع له صلة باللياقة وبلعبة كرة السلة.

واليوم يمكن للمرء أن يرى لمسات جونسون بوضوح في مختلف قطاعات الأعمال وعلى مستوى الولايات الأمريكية المختلفة. والأهم انه يمضي على طريق النمو والتوسع بصورة لافتة ومن دون أن يعطي أية اشارة تباطؤ أو تخاذل، إذ يبدو ان طموحه لا يعرف حدوداً ولا يعترف بقمة أو نهاية.



10 نصائح لرفع الحالة المعنوية لدى موظفيك

1 - كن بشوشاً

فالروح المرحة للرئيس الإداري غالباً ما تكون مصدراً كبيراً لخلق وتدعيم العزيمة لدى المرؤوسين لأنها تحدث نفس الأثر عندهم، فهي تخلق جواً ملائماً للفكر والتنفيذ، ومن المفاهيم الخاطئة أن ابتسامة الإداري تقلل من كرامته، ونحن لا نقصد هنا الابتسامة التظاهرية وإنما الابتسامة الحقيقية التي تظهر من قلب مرح. إذا جاءك أحد موظفيك وأنت مشغول بعمل ولا يمكن أن تعطيه وقتك وطلبت منه أن يعود إليك بعد نصف ساعة فهل تطلب ذلك منه ببشاشة أم بشكل قاس وعلى وجهك عبوس وتقطيب؟

2 - كن هادئاً

كل منا يحب التعامل مع الشخص الهادئ..

لأننا نعرف أنه يستطيع الرقابة على نفسه في الأوقات العصيبة..

“ما كان الرفق في شيء إلا زانه وما نزع من شيء إلا شانه”.

3 - كن ثابت المزاج

إن الإداري الثابت المزاج لا يغير قراراته حسب أهوائه، فمن الخطر أن يكون الإداري متشائماً اليوم متفائلاً الغد. لأن ذلك يجعل المرؤوسين في حيرة من أمرهم ويشعرون هم أنفسهم بالتوتر والتقلب.

4 - لا تكن أنانياً

إن الموظفين لا يثقون في الرئيس الإداري الأناني، خصوصاً إذا كان يسعى للحصول على مكاسب نتيجة اقتراحات أو أفكار تقدموا بها، إذا شعرت أن أحد موظفيك يستحق الوظيفة التي تشغلها أنت فهل تتخلى عنها؟

5 - كن صادقاً

إن الصدق لدى الإداري يولد الصدق لدى الموظفين..

فكل الحقائق سواء كانت مريرة أم سارة تكون على المنضدة.

6 كن ذا كرامة

ليست الكرامة مجرد قناع يضعه الإداري على تصرفاته وإنما كرامة المنصب مستمدة من اتجاهات الإداري نحو وظيفته، واحترامه لمسؤوليتها وتقديره لأهمية عمله.

7 - كن حسن التصرف

ليس من حسن التصرف جرح شعور الموظف أو كرامته بأي شكل، لأن ذلك يخفض من الروح المعنوية له ولزملائه، ولا يقصد بحسن التصرف تجنب المسائل غير السارة في العلاقات مع الآخرين، وإنما القدرة على الاعتماد على المزاج الإيجابي للفرد مثل الإخلاص والواجب والعدالة.

8 - كن صبوراً

إن الإداري الذي لا يتميز بالصبر يثير الانفعال في التنظيم فهو يطلب اتمام الأعمال بسرعة غير معقولة.

وهذا غالباً ما يؤدي الى الضياع والارتباك فقد قيل “ان أكبر جهل للطبقات المتعلمة هو جهلهم للجهل” فبعض الإداريين يتوقعون أكثر من طاقة وإمكانيات موظفيهم.